M&E 545

Foto: Turismo do Alentejo

NOME DA SEÇÃO

1ª Quinzena | Novembro de 2026 Ano XXIII | no545 mercadoeeventos.com.br

ONDE A NATUREZA É PROTAGONISTA

PORTUGAL ALÉM DO ÓBVIO Entre o Alentejo e o Algarve, um roteiro de descobertas Exploramos atrativos que revelam novas possibilidades aos brasileiros. Páginas 12 a 13

AVIAÇÃO

9 FEIRAS E EVENTOS

United apresenta aeronave com novo padrão premium de assentos. Boeing 787-9 Dreamliner tem 222 lugares e 8 suítes Polaris Studio, nova categoria da classe executiva.

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Ancoradouro encerra a programação de 2026 do “Agente com A Gente” com balanço positivo e planos para um 2027 especial: ano no qual a empresa completa quatro décadas de atuação.

FEIRAS E EVENTOS

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Organizado pela BBC Eventos, a BTM chega aos 15 anos mantendo a proposta de aproximar os mercados das regiões Norte e Nordeste dos principais fornecedores e compradores do setor.

A reeleição de Lula abre um novo ciclo de expectativas para o turismo. Descubra o que o trade espera? - Páginas 6 e 7

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NOME DA SEÇÃO

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ENTREVISTA

Fintech aposta em ferramentas de planejamento financeiro, curadoria de experiências e novos meios de pagamento Janaina Brito A relação entre Turismo e serviços financeiros está ganhando novas possibilidades com o avanço da tecnologia e a busca por experiências de viagem cada vez mais personalizadas. De olho nesse movimento, a Nomad quer ampliar sua presença na jornada internacional dos brasileiros, indo além do câmbio e dos pagamentos para oferecer soluções que acompanhem o consumidor desde o planejamento financeiro até as experiências no destino. Em entrevista ao M&E, Bruno Guarnieri, CRO responsável pela frente de travel da Nomad, explica como a fintech pretende integrar essas soluções, aproximar os serviços financeiros do Turismo e ampliar seu papel na experiência dos brasileiros no exterior. MERCADO & EVENTOS - A Nomad nasceu com foco em serviços financeiros e câmbio. Por que ampliar a atuação? BRUNO GUARNIERI - Não dá mais para a gente ser uma empresa que só oferece esse tipo de serviço de câmbio, de remessa, de viagem internacional. A gente quer, de alguma forma, dar um ecossistema mais amplo para essa viagem. A jornada do viajante começa muito antes do embarque, quando ele está planejando quanto precisa economizar, escolhendo o destino e decidindo o que quer fazer. Queremos participar desses momentos, oferecendo soluções que ajudem o cliente a se preparar financeiramente e a aproveitar melhor a experiência no exterior. M&E - Entre as iniciativas está uma ferramenta que calcula os custos de uma viagem. Como ela ajuda o consumidor? Bruno Guarnieri - É basicamente uma calculadora de conteúdo informacional de quanto aquele cliente, selecionando o destino que ele quer ir, o tempo de viagem que ele quer fazer e as coisas que ele quer fazer, precisa guardar mensalmente para fazer essa viagem. A ferramenta combina informações públicas de mercado com dados internos da Nomad, que nos ajudam a entender os hábitos de consumo dos clientes. A ideia é tornar o planejamento mais concreto, permitindo que a pessoa visualize o orçamento necessário e se organize com antecedência. Minha principal recomendação é não deixar para comprar dólares no final. Se você vai viajar daqui a seis meses, pode comprar uma parte agora e distribuir as aquisições ao longo do período de preparação, sempre de acordo com o seu orçamento. M&E - Como equilibrar tecnologia e curadoria humana? BRUNO GUARNIERI - Uma coisa é ter uma informação genérica, outra é ter uma pessoa que vivenciou aquela experiência e que tem um perfil parecido

com o seu. O Nomad Guide reúne recomendações de restaurantes, atividades culturais e atrações com uma curadoria especializada, além de abrir espaço para contribuições dos próprios clientes. A inteligência artificial nos ajuda a acelerar o desenvolvimento de produtos e trazer mais consistência aos dados, mas não acreditamos que a tecnologia deva substituir o relacionamento

Foto: Divulgação - Nomad

Nomad amplia atuação no Turismo com tecnologia para planejar viagens e investimentos

humano. Apesar de usar tecnologia para trazer eficiência e velocidade, a gente ainda acredita muito nessa parte de curadoria, no atendimento e no relacionamento humano com os viajantes. M&E — Quais são as prioridades da Nomad para os próximos anos e como o Turismo se encaixa nessa estratégia? BRUNO GUARNIERI - Estamos avaliando as prioridades para o próximo ciclo de planejamento, buscando ampliar os conteúdos sobre destinos, oferecer informações práticas para a preparação das viagens e desenvolver serviços complementares. Os meios de pagamento também fazem parte dessa estratégia. Se o eixo de viagem é o que move a companhia, eu preciso estar em um meio de pagamento que atenda a esse eixo. O cartão de crédito passa a ser esse meio. Queremos que a Nomad acompanhe o cliente em diferentes momentos, desde a organização financeira até as experiências no destino. Mais do que simplesmente oferecer tecnologia, buscamos construir relacionamento e proximidade com o viajante.

Bruno Guarnieri, CRO da Nomad

Business | Events | Lifestyle | M.I.C.E.

O PROGRAMA QUE GERA NEGÓCIOS E CRIA RELACIONAMENTOS

Terça-feira | às 23:11 pm | Rede CNT | e às 23:30 pm | Canal Vezo TV na Soul TV

www.onnatv.com.br | bit.ly/onnatv | www.cnt.com.br ON na TV

otaviopneto

Otavio Neto

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ARTIGOS

Turismo precisa estar no centro das decisões do Brasil A reeleição de Luiz Inácio Lula da Silva abre um novo capítulo para o Brasil e, especialmente, para o turismo. Independentemente de preferências políticas, o que esperamos agora é um bom governo, capaz de criar oportunidades, estimular investimentos e reconhecer o potencial de uma atividade que movimenta a economia, gera empregos e conecta o país ao mundo. O turismo brasileiro chega a este novo ciclo com resultados importantes e motivos para olhar adiante com otimismo. O crescimento da chegada de visitantes internacionais demonstra que o Brasil tem atrativos, diversidade e capacidade de conquistar novos mercados. Mas sabemos que ainda há muito espaço para avançar. Nossa expectativa é que o turismo ocupe um lugar cada vez mais relevante na agenda governamental. Não apenas nos discursos, mas nas decisões, nos orçamentos, nos investimentos e nas políticas públicas. Precisamos de continuidade, planejamento e diálogo entre governo e iniciativa privada para transformar o potencial brasileiro em resultados duradouros. I s s o p a s s a p o r i n f ra e s t r u t u ra, cone ct iv idade aérea, qua lif icação prof issiona l, s egura nça jur ídica e a ces s o ao crédito. Pa s s a t a m b ém p ela ab ert ura de nova s rota s, p ela promo ção consistente dos noss os destinos e pela capacidade de atrair mais eventos, negócios e investimentos internacionais. Cada nova conexão pode representar oportunidades para uma região, uma empresa e milhares de profissionais. Ta m b ém pre cis a m o s ol har p ara dent ro. O Bra sil é grande, diverso e cheio de exp eriências que muitos

b ra si l ei r o s a i n d a não co n h e cem. Es t imular a s v iagens dom és t ica s, facilit ar o desloca mento ent re regiões e a mpliar a ofer t a t u r ís t ica são caminhos para distribuir renda, fortalecer comunidades e movimentar a economia durante todo o ano. Ao mesmo tempo, temos a oport unidade de apres ent ar ao mundo um Brasil cada vez mais preparado, sustentável, competitivo e aberto a receber. Um país que valoriza sua natureza, sua cultura, sua gastronomia e, principalmente, a s p essoa s que fazem o turismo acontecer. O ba la nço d o ma nd ato a nt erior mostra avanços, mas também compromissos que precisam continuar no radar. É natural que o setor cobre resultados. Essa cobrança, quando acompanhada de diálogo e propostas, não deve ser vista como op osição, mas como cont ribuição para que o país avance. O turismo não pertence a um partido ou a um governo. É uma atividade que depende de políticas consistentes e de uma visão de longo prazo. Por isso, torcemos para que os próximos quatro anos tragam mais espaço para o setor nas decisões nacionais, mais investimentos, mais atenção internacional, mais visitantes, mais rotas e mais oportunidades. O Brasil tem tudo para ir além. Que o novo mandato seja uma oportunidade de transformar esse potencial em conquistas concretas. E que governo e iniciativa privada caminhem juntos para fazer do turismo uma das grandes forças do desenvolvimento brasileiro.

Roy Taylor é Presidente do M&E

Festuris e WTM: os últimos encontros do ano O calendário de eventos do turismo chega à sua reta final, mas ainda reserva dois encontros importantes para o setor e, especialmente, para quem trabalha diariamente na construção de conexões e oportunidades de negócios: o Festuris, em Gramado, e a WTM de Londres, na Inglaterra. São duas feiras com características e dimensões diferentes, mas que compartilham algo essencial: a capacidade de reunir profissionais, aproximar mercados e abrir caminhos para novas parcerias. Estar presente nesses eventos vai muito além de acompanhar tendências ou conhecer as novidades do mercado. É, sobretudo, uma oportunidade de reencontrar parceiros, estreitar relacionamentos, conhecer novos players, trocar experiências e fortalecer laços que, muitas vezes, se transformam em negócios concretos. Em um setor tão dinâmico quanto o turismo, estar próximo das pessoas faz diferença. E o contato presencial continua tendo um valor insubstituível. Em Gramado, o Festuris encerra mais um ciclo de encontros do turismo brasileiro, reunindo destinos, empresas, operadoras, agentes de viagens e lideranças do setor. É um momento importante para olhar para o mercado nacional, entender seus movimentos e valorizar a força de uma indústria que se reinventa constantemente. Para nós, do Mercado & Eventos, também representa a oportunidade de estar perto dos nossos leitores, anunciantes e parceiros, ouvindo suas demandas e compartilhando projetos. Do outro lado do Atlântico, a WTM amplia essa perspectiva e coloca o turismo brasileiro em contato direto com o mercado internacional. Como media partner do evento, o Mercado & Eventos reforça sua presença em uma das principais vitrines globais do setor, acompanhando discussões, tendências e opor-

tunidades que ultrapassam fronteiras. É também uma ocasião para fortalecer nossa atuação internacional e ampliar o diálogo com empresas, destinos e profissionais de diferentes mercados. Nos dois eventos, teremos revistas do Mercado & Eventos circulando entre os participantes e uma cobertura jornalística em tempo real, levando notícias, entrevistas, movimentações e os principais acontecimentos a quem acompanha o setor no Brasil e no exterior. Nosso compromisso é estar onde o turismo acontece, produzir informação relevante e dar visibilidade a quem movimenta essa indústria. A publicação impressa e os canais digitais se complementam para ampliar o alcance das pautas e das iniciativas apresentadas em cada feira. Também vejo esses encontros como momentos importantes de escuta. A cada conversa, reunião ou novo contato, surgem perspectivas, ideias e possibilidades que ajudam a compreender melhor os desafios e as transformações do turismo. É dessa proximidade que nascem projetos, parcerias e oportunidades que podem render frutos ao longo de todo o ano. Chegamos, portanto, aos últimos grandes eventos do calendário com a disposição de fazer o que sempre nos move: conectar pessoas, compartilhar informações e acompanhar de perto os caminhos do turismo. Gramado e Londres serão palcos de encontros importantes, e o M&E estará presente, com suas publicações, sua equipe e sua cobertura. Porque, mesmo quando o ano se aproxima do fim, o trabalho de construir relações e abrir novas oportunidades está apenas começando.

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Hotelaria e Turismo e diretora de Redação do M&E

TURISMO EM DADOS

IATA: satisfação com viagens aéreas chega a 87%, mas bagagens e imigração preocupam

A satisfação dos passageiros com a experiência de viajar de avião atingiu o maior patamar da série histórica em 2026. É o que revela a Pesquisa Global de Passageiros da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), que registrou 87% de viajantes satisfeitos com a experiência de viagem, considerando aqueles que se declararam muito ou razoavelmente satisfeitos. O resultado supera os 86% registrados em 2025 e os 82% observados em 2024, consolidando a recuperação da percepção dos passageiros nos últimos anos. O levantamento da IATA foi realizado com 10.665 passageiros em 2026 e reúne indicadores sobre diferentes etapas da jornada aérea, da pesquisa e reserva de voos aos procedimentos nos aeroportos e à chegada ao destino. Além de apontar a evolução da satisfação, o estudo identifica três tendências que devem influenciar o futuro da aviação: a expansão da biometria, o uso da inteligência artificial

no planejamento de viagens e o impacto das exigências migratórias e das tensões geopolíticas sobre as decisões dos viajantes. BIOMETRIA AVANÇA, MAS PROTEÇÃO DE DADOS PREOCUPA A utilização de tecnologias biométricas continua crescendo entre os passageiros. Segundo a pesquisa da IATA, 58% dos entrevistados utilizaram biometria em 2026, ante 50% em 2025 e 34% em 2022. O avanço demonstra a expansão de soluções que permitem identificar passageiros por características físicas, como o rosto, reduzindo a necessidade de apresentar documentos repetidamente durante os procedimentos aeroportuários. A adoção aumentou principalmente nos processos de check-in e segurança. No check-in, a utilização de biometria passou de 29% em 2025 para 35% em 2026. Nos controles de segurança, o índice avançou de 44% para 48%. Já nos procedimentos

de imigração de saída, a utilização recuou de 41% para 40%, enquanto o embarque passou de 27% para 28%. A experiência com a tecnologia também apresenta resultados positivos. Entre os passageiros que utilizaram biometria, 87% disseram estar satisfeitos, enquanto 78% afirmaram estar dispostos a utilizar o recurso. Além disso, 75% demonstraram preferência por realizar um cadastro único, em vez de repetir o procedimento em diferentes etapas da viagem. Apesar da receptividade, a proteção das informações pessoais permanece como um obstáculo à expansão dessas soluções. O principal receio é a possibilidade de vazamento de dados, mencionada por 59% dos entrevistados. Outros 49% demonstraram preocupação com o compartilhamento das informações com outras organizações, enquanto 41% apontaram a falta de clareza sobre como os dados são utilizados. O levantamento também identificou dúvidas sobre o período de armazenamento das informações, mencionadas por 24% dos passageiros, e sobre como solicitar sua exclusão, citadas por 20%. Os resultados indicam que a ampliação do uso da biometria depende não apenas da conveniência oferecida aos viajantes, mas também da transparência sobre o tratamento e a proteção dos dados pessoais. PASSAPORTE DIGITAL DESPERTA INTERESSE DOS VIAJANTES A digitalização dos documentos de viagem também apresenta potencial de crescimento. De acordo com a IATA, 84% dos passageiros demonstraram interesse em utilizar um passaporte digital para

realizar o check-in on-line. Outros 82% disseram ter interesse em compartilhar o documento digital com as companhias aéreas durante o processo de reserva. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL JÁ INFLUENCIA O PLANEJAMENTO DE VIAGENS A inteligência artificial também ganhou espaço na organização das viagens. Quase metade dos passageiros ouvidos pela IATA, 49%, afirmou já ter utilizado ferramentas de IA para planejar ou reservar viagens. Entre as aplicações identificadas, 21% dos entrevistados pela IATA utilizaram a tecnologia para pesquisar voos para um destino específico. Encontrar passagens mais baratas foi a finalidade de 19%, enquanto 17% recorreram à IA para buscar inspiração sobre destinos. Outros 16% utilizaram essas ferramentas para encontrar o local mais barato para reservar uma passagem, e 13% para pesquisar voos compatíveis com seu orçamento. EXIGÊNCIAS MIGRATÓRIAS DESESTIMULAM VIAGENS Se a tecnologia abre oportunidades para simplificar a experiência dos passageiros, os procedimentos migratórios continuam representando uma barreira. Em 2026, 43% dos entrevistados afirmaram ter sido desestimulados a viajar em razão das exigências de imigração, ante 33% em 2025. A complexidade dos processos foi o principal motivo citado, por 53% dos passageiros que se sentiram desestimulados. Preocupações com a privacidade e os custos apareceram em seguida, ambas mencionadas por 17%.

BALANÇOS LULA

Conheças as principais proposta de Lula para o setor turístico entre 2027 e 2030 Balanço do mandato atual revela que cerca de 60% das promessas estruturantes

Foto: Divulgação - Lula Oficial

para o turismo foram cumpridas ou apresentam execução relevante • Desenvolver destinos turísticos com base na riqueza natural e na diversidade cultural do país. • Integrar o turismo a setores da economia criativa, como artes, música e gastronomia. • Criar e promover novos roteiros turísticos temáticos de gastronomia, arte, cultura e ecoturismo. • Apoiar o financiamento e a expansão de empreendimentos turísticos por meio do Fungetur. • Incentivar experiências turísticas diferenciadas para públicos e nichos específicos. • Estimular a criação de Reservas Particulares do Patrimônio Natural (RPPNs), associando preservação ambiental e visitação sustentável.

Presidente Luis Inácio Lula da Silva, reeleito para 2027 a 2030

Rafael Torres Co m a r e el ei ção d o p r e s id ent e Luiz Inácio Lula da Silva, no último dia 25 de out ubro, o t urismo ent ra em u ma n ova et a p a d e co b ra n ça p or result ados e cont inuidade da s p olít ica s pública s. O pla no a pres ent ado para o próx imo ma ndato reúne dez prop ostas para ampliar a contribuição do turismo à economia b ra s i l ei ra, fo r t a l e cer o m er c a d o domés t ico e aument ar a pres ença d o p a ís no cenário int er na ciona l. A agenda t a mbém prevê me dida s para diver sif icar o s d es t ino s e a s ex p er iên cia s ofer e cid a s, e s t i mular o f ina n cia m ento d e em pres a s e i nt egrar a at iv id a d e t u r ís t ica à cons ervação a mbient al. A s pro p o s t a s in clu em o d es envolv im ento d e rot ei ro s t emát ico s l iga d o s à ga s t r o n o m ia, à a r t e, à cult ura e ao e cot urismo; a aprox imação do t urismo com a econom ia criativa; e o incentivo a experiências

volt ada s a públicos e nichos esp ecíf icos. Na área de f ina ncia mento, o pla n o p r evê a p oiar a ex p a n s ão de empre endimentos p or meio do Fundo Geral de Turismo (Fungetur). Já na agenda ambiental, estab elece o estímulo à criação de Reserva s Particulares do Pat rimônio Nat ural (RPPNs) e a valorização dos 75 parques nacionais, com foco na visitação sustentável, na educação ambiental e n o d e s envol v i m ent o r eg io na l. • Ampliar a participação do turismo no PIB e no desenvolvimento das diferentes regiões brasileiras. • Fortalecer o turismo doméstico e ampliar o fluxo de visitantes nos destinos nacionais. • Avançar na promoção internacional do Brasil para atrair mais turistas estrangeiros.

• Implementar uma política de valorização dos 75 parques nacionais, integrando conservação ambiental, turismo sustentável, educação ambiental e desenvolvimento regional. TURISMO COMO VETOR DE DESENVOLVIMENTO REGIONAL A primeira proposta estabelece como objetivo ampliar a participação do turismo no PIB brasileiro e utilizar a atividade como instrumento de desenvolvimento das diferentes regiões do país. O plano também prevê o fortalecimento do turismo doméstico, com medidas para ampliar o fluxo de visitantes nos destinos nacionais. A estratégia busca estimular a circulação de brasileiros pelo próprio país e distribuir os benefícios econômicos da atividade pelo território. Na frente internacional, a proposta é avançar na promoção do Brasil no exterior, com o objetivo de atrair mais turistas estrangeiros e ampliar a presença do país no mercado global. NOVOS DESTINOS E EXPERIÊNCIAS O progra ma prop õe ainda des en-

volver dest inos t ur íst icos a part ir da riqueza nat ural e da diversidade cu l t u ra l b ra s i l ei ra. A i nt en ção é a mpliar a ofert a t ur ística e valoriz ar caracter ís t ica s esp e cíf ica s de cada região. O u t ra f r ent e é a i nt egra ção d o t urismo com a e conom ia criat iva, aproximando a atividade de setores como artes, música e ga st ronom ia. O plano também prevê a criação e promoção de novos roteiros turísticos temáticos, com destaque para gastronomia, arte, cultura e ecoturismo. FINANCIAMENTO E NOVOS NICHOS Ent r e a s m e d id a s e co n ôm i c a s, está a prop ost a de ap oiar o f ina nciamento e a expansão de empreend i m ent o s t u r ís t ico s p o r m eio d o Fungetur, mecanismo voltado ao financiamento de empresas do setor. O progra ma prevê t a mbém o incentivo a exp eriências tur ísticas diferenciadas, direcionadas a públicos e nichos esp e cíf icos, a mplia ndo a s egment ação da ofert a bra sileira. TURISMO E PRESERVAÇÃO AMBIENTAL A a gen d a a m bi ent a l o cu p a e spaço ent re a s prop os t a s. O pla no est ab ele ce o est ímulo à criação de Res erva s Part iculares do Pat rimôn io Nat u ra l ( R PPNs), a s s ocia nd o pres ervação a mbient al e v isit ação t ur ística sustentável. O u t ra p r o p o s t a é i m pl em ent a r u m a p ol ít i c a d e va l o r i z a ção d o s 75 parques na ciona is, int egra nd o co n s er va ção a m bi ent a l, t u r i s m o sustentável, educação a mbient al e des envolv imento regional. BALANÇO 2023 A 2026 Balanço realizado p elo M&E, sobre a s 13 ações est ratégica s apresentadas p or Lula ao setor antes da eleição de 2022 most ra que cinco p odem ser consideradas cumpridas ou s u b s t a n cia l m ent e i m pl em ent a d a s, en qua nt o ou t ra s s ei s p erma ne cem em exe cução. Dua s não apres ent a m ev idência s suf icientes para serem classificadas como cumprida s até agosto de 2026. Pela m eto d olog ia a d ot a d a, qu e at ribui um p onto às ações cumprid a s, m eio p onto às p arcia l m ent e cumprida s e zero às não comprovada s, o índice de exe cução chega a a prox imad a m ent e 61,5%. O result ado repres ent a uma ava liação d a s prom es s a s esp e cíf ica s feit a s para o turismo, e não um percentual oficial de cumprimento do mandato. O leva nt a mento ofere ce um p onto d e p a r t id a p a ra a co m p a n ha r o s desaf ios e a s prioridades do s etor no novo ciclo de gover no.

Promessas para o turismo: balanço até 2026 Avaliação das 13 promessas apresentadas na entrevista, com base nas situações descritas na tabela. PROMESSA FEITA NA ENTREVISTA

SITUAÇÃO ATÉ 2026

AVALIAÇÃO

1. Criar nova Política Nacional de Turismo/PNT

O PNT 2024-2027 foi aprovado pelo Decreto 12.136/2024, com sustentabilidade, inovação, inclusão e democratização do acesso.

Cumprida

2. Redesenhar o planejamento turístico

PNT 2024-2027, programas, metas e planos tático-operacionais foram estruturados.

Cumprida

3. Ampliar qualificação, emprego e renda

Houve programas de qualificação e forte crescimento do emprego. Em 2024, o setor chegou a aproximadamente 2,6 milhões de empregos formais, diante da meta de 3 milhões em 2027.

Parcial

4. Promover inovação e transformação digital

Foram criados/estruturados programas de inovação e competitividade, inteligência turística e transformação digital.

Parcial

5. Articular orçamento para programas turísticos

Houve ampliação de crédito, obras e investimentos, mas não há evidência suficiente para afirmar cumprimento integral de toda a promessa orçamentária.

Parcial

6. Melhorar infraestrutura, acessibilidade e conectividade

Mais de 270 obras foram concluídas em 2025, somando mais de R$ 360 milhões; mais de 300 obras foram retomadas.

7. Gestão baseada em dados, big data e IA

O governo estruturou programas de inteligência turística e gestão de dados, mas a implantação integral da agenda prevista ainda está em andamento.

Parcial

8. Turismo e mudanças climáticas

Sustentabilidade e adaptação climática entraram formalmente no PNT, mas a execução integral da agenda de carbono, crédito de carbono e adaptação ainda não pode ser considerada concluída.

Parcial

9. Crédito e microcrédito para o setor

É uma das áreas de maior execução: o Fungetur registrou R$ 2,13 bilhões em 4.577 operações entre 2023 e 2025.

10. Recuperar competitividade e liderança turística

O Brasil teve forte recuperação internacional: 9,2 milhões de visitantes estrangeiros em 2025, acima da meta de 8,1 milhões prevista para 2027.

Substancialmente cumprida

11. Reestruturar o Ministério do Turismo

Houve reorganização administrativa e novos programas, mas não há base suficiente para dizer que toda a reestruturação prometida foi concluída.

Parcial

12. Fortalecer Embratur, novo marketing e Marca Brasil

A Embratur foi fortalecida e o Plano Brasis 2025-2027 foi instituído, com metas de promoção internacional.

Cumprida

13. Recuperar protagonismo do CNT e Fornatur

O Conselho Nacional de Turismo voltou a ter papel formal na construção e acompanhamento do PNT. Há evidências de retomada da articulação institucional.

Substancialmente cumprida

Cumprida/substancialmente cumprida

Substancialmente cumprida

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ENTIDADES | LULA

Lula IV: o que o turismo espera do novo governo? Entidades cobram continuidade da promoção internacional, investimentos em infraestrutura, crédito e segurança jurídica Ja na ina Brito

ALAGEV: CONECTIVIDADE, CRÉDITO E PREVISIBILIDADE REGULATÓRIA A A ss ociação Lat ino-A merica na d e G e s t ão d e Event o s e Via gen s Co r p o r a t i v a s (A l a g e v ) d e f e n d e a m a nu t en ção d o d iál o go ent r e o gover n o fe d era l e a i n i ciat i va privada para fort a le cer o t urismo de negócios. Para Lua na Nogueira, d i r et o ra- exe cu t i va d a ent id a d e, a coop era ção ent re o s s etores público e priva d o é f und a m ent a l p a ra a m pl ia r a co m p et i t i v id a d e, es t imular a gera ção d e em prego s e at ra ir congress os, feira s e convenções para o Bra sil. “A A lagev defende uma agenda conjunta ent re gover no e iniciativa privada, com foco na moder nização d o s a erop or to s, a m plia ção d a co n e c t i v id a d e a ér e a, i nt egra ção dos modais de t ra nsp orte e acesso a linhas de crédito para desenvolver destinos regiona is”, af ir mou. A ent idade t a mbém acompa n ha o s p o s s ívei s efei t o s d a Refo r m a Tr i b u t á r i a s o b r e o s c u s t o s d a s viagens e dos eventos cor porativos. Ent r e a s p r e o cu p a çõe s e s t ão a s a líquot a s aplicáveis aos s erv iços, o a proveit a m ento d e crédito s e a s mud a nça s no s proces s o s

UNEDESTINOS: PROMOÇÃO DOMÉSTICA E INFRAESTRUTURA REGIONAL A cont inuid a d e d a s p olít ica s pública s, a ampliação dos recursos para promo ção do s d es t ino s e o s i nve s t i m ent o s em i nf ra e s t r u t u ra es t ão ent re a s priorid ad es d a U n e d e s t i n o s . P a r a To n i S a n d o , p r esid ent e d a ent id a d e e CEO, o cres cimento do flu xo de v isit a ntes precisa ser acompanhado por ações ca p a zes d e a lca n çar difer ent es regiões do pa ís. “A ex p e ct at iva é qu e n es t e n ovo ma n d at o o gover n o a m pl ie o s i nve s t i m ent o s e fo r t a l e ça a s p ol ít i c a s p úbl i c a s p a ra qu e e s s e ava n ço a l c a n ce m a i s d e s t i n o s e s e t radu z a em empregos, renda e oportunidades para as comunidades loca is”, diss e. Entre as medidas defendidas estão melhorias em aeroportos regionais, rodovias e sistemas de mobilidade, além da ampliação da conectividade aérea e t er res t re. A ent id ad e t a m b ém d es t a ca a i m p o r t ân cia d a qua lif ica ção prof is siona l e d a articulação ent re gover no federal, e s t a d o s, mu n i cípio s e i n i ciat i va privada. Na p r o m o ção t u r ís t i c a, Sa n d o defende a continuidade do t raba lho da Embrat ur no mercado i nt er na ciona l e a cria ção d e u ma est ratégia p er ma nente para est imular a s v iagens dent ro d o Bra s i l. “Meu d e s ej o é qu e a Embrat ur, com toda sua exp ertis e, a ssum iss e a promo ção do t urismo doméstico”, af ir mou. A Unedestinos também destaca a at uação dos Visitors e Convention Bureaus na capt ação de eventos e na div ulgação dos destinos. Para a entidade, essas organizações podem contribuir para desenvolver produtos t u r ís t ico s, at ra i r inves t im ento s e ampliar a realização de eventos em diferentes regiões. GRUPO VIVEJAR: TURISMO RESPONSÁVEL E BIOECONOMIA Para Marianne Costa, fundadora do Gr upo Vivejar e ativista do Turismo Resp onsável, o novo gover no deve ma nter os result ados p ositivos da promo ção inter naciona l e a mpliar o diálogo com o s etor. A dirigente defende uma gestão orient ada p or indicadores de efetividade, além de maior articulação entre o Ministério d o Tu r i sm o, o s e s t a d o s e ou t ra s área s do gover no. “ E s p e r a m o s qu e o M i n i s t é r i o

Luana Nogueira, da Alagev Foto: Divulgação - Grupo Vivejar

A re eleição d e Lui z I nácio Lula d a Silva ( P T) a bre um novo ciclo d e ex p e c t at i va s p a ra o t u r i s m o brasileiro. Com a posse prevista para 05 de janeiro de 2027, o presidente t erá p ela f rent e o d es af io d e d ar continuidade às p olít ica s pública s do s etor e resp onder às dema nda s de uma cadeia que reúne agências de viagens, hotelaria, eventos, destinos e empresa s de s erv iços. O pla no d e gover no para 2027– 2030 a p r e s ent a o t u r i s m o co m o in s t r um ento d e d es envolv im ento reg iona l e prevê m e did a s p ara a mpliar sua part icipação na e conom ia. Para a s ent idades representativas do mercado, porém, o p r óx i m o p a s s o é t ra n s fo r m a r es s a diret riz em ações concret a s, com investimentos, previsibilidade regulatória, inf raest r ut ura, promo ção e qualif icação prof issiona l. O MERCADO & EVENTOS reuniu a s ex p e ct at iva s de s eis ent idades p ara o novo ma nd ato. Em b ora t en ha m p r io r id a d e s e s p e cíf i c a s, a s m a n ife s t a çõe s co nvergem em p onto s com o cont inuid ad e d a p r om o ção t u r ís t ic a, m el h o r ia d a conectividade, ampliação do acesso a o cr éd i t o, s eg u ra n ça ju r íd i c a e ma ior ar t icula ção ent re p od er público e iniciativa privada. Também apare cem questões relacionada s à Refor ma Tribu t ária, às mud a n ça s na s jor nada s d e t ra ba l ho e à int egra ção d o t u rism o com a s p olítica s a mbient a is e s ocia is. A cobrança ocorre após um período d e resul t a d o s p o sit ivo s p ara a atividade. Em 2025, o Brasil recebeu cerc a d e 9,3 m il hõe s d e t u r i s t a s inter naciona is e regist rou US$ 7,9 bil hões em re ceit a s proven ient es de visitantes estrangeiros, segundo os dados cit ados p ela s ent idades. Nos primeiros nove meses de 2026, o p a ís u l t ra p a s s ou 7 m i l hõe s d e t u ris t a s int er na ciona is, enqua nto os voos domést icos somara m 76,8 milhões de passageiros no p er íodo. O setor quer que esse desempenho a lca nce ma is dest inos, gere em p r ego s e r en d a na s d ifer ent e s regiões e se mantenha nos próximos a n o s. O h is tórico d a s p rom es s a s anteriores, entretanto, mostra que a continuidade das p olíticas públicas p er manece no cent ro da discussão.

d e cont rat a ção. Para a A lagev, e s s a s qu e s tõe s ex igem d iálo go e previsibilidade para que as empresas p ossa m pla nejar sua s op erações. Out ro tema é a dis cussão s obre mudanças na jor nada de t rabalho e o f im da es cala 6×1. A a ss ociação ava l ia qu e event ua i s a l t era çõe s p o d em a fet a r a o rga n i z a ção d a s e qu i p e s e a p r o d u t i v i d a d e n o s s et o r e s d e t u r i s m o, h ot ela r ia e eventos. Por iss o, defende que a s mu d a n ça s s eja m d i s cu t id a s co m repres entantes da s empresa s e dos t ra b a l ha d o r e s, co n s id era n d o o s impactos op eraciona is. O mercado bra sileiro de v iagens cor p orat iva s deve mov iment ar R$ 205,6 bilhões em 2026, crescimento de 5% em relação ao a no a nterior, segundo projeção do Levantamento d e Via gen s Co r p o rat i va s ( LVC), rea liz ado p ela Fe com ercioSP em p a r cer ia co m a A la gev. Pa ra a a s s ociação, a cont inuidad e dessa expa nsão dep ende de prev isibilidade econôm ica, s egura nça regulatória e condições favoráveis aos investimentos.

Marianne Costa, do Grupo Vivejar, defende metas para o turismo e integração entre ministérios no novo mandato de Lula

d o Tu r i s m o exer ça s ua l id era n ça e engaj e o s E s t a d o s na s p au t a s prioritária s para o Bra sil”, revelou. Co s t a t a m b ém p r o p õe i nt egra r a s p olítica s de t urismo às agenda s a m bient a l e s ocia l, con sid era nd o a biodiver sid a d e bra silei ra e a p ar t icip a ção d a s comun id ad es tradicionais. Para ela, o setor pode ter pap el est ratégico na bio e conom ia, conciliando conservação ambiental, geração de renda e fort ale cimento comunitário. “Não há t urismo resp onsável sem m eio a m bient e e a s comun id ad es t ra d i cio na i s. É f u n d a m ent a l u m trabalho conjunto e interministerial ness e s ent ido, liderado p elo Ministério do Turismo”, diss e. A a m plia ção d a p ar t icip a ção d a s o ci e d a d e ci v i l n o Co n s el h o Naciona l de Turismo t a mbém está entre as prioridades apontadas pela f undadora do Gr up o Vivejar, que defende que os impactos ambientais e s ocia is s eja m con sid erad o s na s d e cis ões pública s, p ara a lém d o s result ados e conôm icos. ABAV NACIONAL: COMPROMISSOS DE CAMPANHA E DIÁLOGO

PERMANENTE A Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional) defende que o gover no re eleito ava nce no cu m p r i m ent o d o s co m p r o m i s s o s d e ca m p a n ha e ma nt en ha u ma int erlocução ind ep end ent e com o setor. Em p osicionamento enviado ao M&E, a entidade destaca que o t urismo tem p otencial para ampliar a g e r a ç ã o d e r e n d a , fo r t a l e c e r o s d e s t i n o s e i nt egra r d ifer ent e s atividades econômicas. “A A s s ocia ção Bra sileira d e Agência s de Viagens s empre manteve interlocução indep endente e construtiva com o governo e deseja que a gestão reeleita siga cumprindo com a s prom es s a s d e ca m p a n ha, lidando com comprometimento em relação aos pleitos do s etor e com um olhar atento a este mercado que t a nto gera empregos e mov iment a a e conom ia do pa ís dent ro de toda a sua cadeia”, reforçou a entidade. A Abav considera que o crescimento do turismo internacional e o estímulo aos deslocamentos domésticos são sina is p osit ivos, ma s ressa lt a que a i n d a há e s p a ço p a ra a m pl ia r o s b enef ício s d a at iv id ad e em tod a s a s r eg iõe s. A a s s o cia ção a f i r m a

Foto: Ana Azevedo - M&E

Foto: Ana Azevedo - M&E

ENTIDADES | LULA

Ana Carolina Medeiros, presidente da Abav Nacional Foto: Ana Azevedo - M&E

Foto: Divulgação - ABIH

Alexandre Sampaio, presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA)

Sérgio Pereira Gaspar, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis Nacional

Toni Sando, presidente da Unidestinos

qu e co nt i nua rá a com p a n ha n d o a at uação do gover no e cont ribuindo para uma agenda que fort a le ça a s agên cia s d e v iagen s e va lo r i ze a cadeia t ur íst ica.

Indústria de Hotéis (ABIH Nacional) d efend e que o t urism o s eja t rat ad o com o p olít ica d e Es t ad o, i n d ep en d ent em ent e d e p a r t id o s ou gover n o s. Para Sérg io Per ei ra Ga s p a r, p r e s id ent e d a ent id a d e, o t ra ba l ho d es envolv id o p elo M i n i s t é r i o d o Tu r i s m o e p e l a Em b rat u r d eve t er co nt i nu id a d e e s er fo r t a l e cid o p a ra a m pl ia r a chegada de visitantes est rangeiros. “ Q u e r e m o s u m B r a s i l fo r t e e comp etitivo, com um a mbiente de n egócio s a m igável e p a râm et r o s alinhados às práticas internacionais. P re cis a m o s d e p olít ica s pública s esp e cíf ica s para o s etor e d e isonomia t ributária, com condições que p er m it a m aos nossos em p r e en d i m ent o s co m p et i r co m os de out ros destinos”, defendeu. A hotelaria também p ede diálogo p er ma nent e com a s empres a s e condições ad e quad a s p ara investimentos. Na avaliação da ABIH Na cio na l, o r e co n h e ci m ent o d o turismo como atividade estratégica p r e ci s a s e r ef l et i r na s d e ci s õe s gover na m ent a is, no a m bient e d e n egócio s e na d e s t i na ção d e re curs os. “A s si m com o vem o s em ou t ro s p a ís es, o t u rism o pre cis a ocup ar u m l u ga r p e r m a n e n t e e n t r e a s prioridades do gover no. É pre ciso

FBHA: CRÉDITO, REFORMA TRIBUTÁRIA E REGRAS TRABALHISTAS A Federação Bra sileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) esp era que o gover no t ra nsfor m e a s s i na l i z a çõe s fei t a s d u ra nt e a campanha em medidas concretas de ap oio a hotéis, bares, rest aura ntes e empres a s de eventos. Para Alexa ndre Sa mpa io, presidente da ent id a d e, a s priorid a d es i n clu em alter nat iva s de crédito, s egura nça jur ídica e previsibilidade diante das mudanças tributárias e trabalhistas prev ist a s para 2027. A FBHA acompanha as discussões sobre medidas de apoio às empresas d e evento s, bares e res t au ra nt es, i n clu i n d o a p r o p o s t a a nu n cia d a dura nte a ca mpa n ha de Lula p a ra o p erd ão d e d ív id a s co m a Un ião d e em p r e s a s en qua d ra d a s no Si m ples Na ciona l. A ent id a d e ressalta que a iniciativa é distinta da retomada do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (Pers e) e dep ende de for malização e t ra m it ação legislat iva.

“É i m p o r t a nt e ent en d er qu e o s etor es t á s end o v is to p ela sua imp or t ância e conôm ica e p r i n cip a l m ent e, p ela gera ção d e empregos”, cobrou Sa mpa io. A R e fo r m a Tr i b u t á r i a é o u t r a pre ocupação, s obret udo p ela n e ce s s id a d e d e cla r ez a s o b r e a s a l íqu ot a s e o a p r oveit a m ent o d e créditos em desp esa s cor p orativa s com h o s p e d agem e a l i m ent a ção. Seg und o a Fe d era ção, a au s ência d e crédito s em d et er m inada s cont rat ações ent re empresa s p ode en care cer v iagen s cor p orat iva s e r e d u z i r a d em a n d a p o r s er v i ço s pres encia is. A entidade também acompanha as mudanças nas regras de jor nada de trabalho, a garantia de dois dias de descanso semanal e a discussão sobre contratação de prestadores de serviços como pessoa jurídica. Para a FBHA, a s par t icularid ad es d e at iv id ad es que f unciona m cont inua mente ou concentram movimento nos fins de semana precisam ser consideradas, com diálogo ent re em pres a s e trabalhadores e respeito aos direitos previstos em lei. ABIH NACIONAL: COMPETITIVIDADE E CONTINUIDADE DA PROMOÇÃO A A ss ociação Bra sileira da

en c a rá-l o r e a l m ent e co m o m ola propulsora da econom ia nacional e fazer dess e reconhecimento a ba s e da s de cis ões e dos inves t imentos para o s etor”, concluiu Ga spar. CONTINUIDADE E RESULTADOS NO CENTRO DA COBRANÇA A s ma nifest ações da s ent idades mostram que, apesar das diferenças ent re o s s eg m ento s, o t u rism o chega ao novo ma ndato com uma agenda relativa mente convergente. Promoção internacional e doméstica, con e ct iv id a d e, inf ra es t r u t u ra, crédito, qua lif ica ção e s eg ura nça jur ídica apare cem como condições para su s t ent ar o cres cim ento e a m pliar s eu s efeito s s o bre a e conom ia. O b a la n ço d a s prom es s a s d o ma ndato a nterior acres cent a u m a d i m en s ão a e s s a co b ra n ça. Com a prox ima d a m ent e 61,5% d e execução das 13 ações est ratégicas ava liada s p elo M&E, o s etor id ent if ic a ava n ço s, ma s t a m b ém iniciativas em andamento e p ontos s em co m p r ova ção s u f i ci ent e d e cu m pri m ento. Para o Lula 4, a ex p e c t at i va é qu e a s d i r et r i z e s existentes se traduzam em políticas contínuas, recursos e metas capazes de alcançar mais empresas e destinos brasileiros.

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AVIAÇÃO

Azul promete reaproximação com agentes e ajusta expansão da malha à demanda do mercado Companhia anuncia reforço da equipe comercial, retomada de investimentos em produtos e 2.500 voos adicionais na próxima alta temporada a utilizar uma aeronave maior durante parte do período. “Iniciaremos a operação dia 28, e ampliaremos a capacidade com uma aeronave maior no meio da temporada, adicionando 103 assentos”, afirma Takegawa.

Fábio Campos é vice-presidente Institucional e Corporativo da Azul Linhas Aéreas

Giulia Jardim A Air Canada retomou a operação sazonal do voo Rio-Toronto, com três frequências semanais entre o Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro (Galeão) e o Toronto Pearson, no Canadá. Para marcar o início da temp orada 2026/2027, a companhia e a Aena reuniram cerca de 80 convidados na Camolese, entre autoridades, representantes do setor aéreo, operadores, consolidadoras, agentes de viagens e imprensa especializada. A operação segue até

27 de março de 2027 e terá aumento de capacidade durante o período. Segundo o diretor-geral da Air Canada no Brasil, Giancarlo Takegawa, a rota apresentou cerca de 90% de ocupação na temporada anterior, quando transportou mais de 13 mil passageiros em três frequências semanais, conforme dados da Anac. “O Rio de Janeiro é um mercado estratégico para a Air Canada na América do Sul.” O desempenho levou a companhia a antecipar o início da operação em um mês em relação à temporada anterior e

VOO RIO-TORONTO TERÁ AUMENTO DE CAPACIDADE A operação começa com o Boeing 787-9 Dreamliner e passa a utilizar o Boeing 777-300 entre dezembro e fevereiro. A companhia informa que as aeronaves oferecem três classes de serviço: Air Canada Signature Class, Premium Economy e Economy. Takegawa detalha que a aeronave utilizada na operação conta com 296 lugares e que o equipamento maior acrescenta capacidade à rota, incluindo mais assentos na classe executiva. De acordo com o diretor-geral, o primeiro voo da nova temporada também apresentou alta procura. “O voo saiu com ocupação praticamente máxima.” A companhia também destaca a conectividade oferecida a partir de Toronto, hub da Air Canada. Os passageiros podem seguir viagem para um dos outros 180 destinos globais da rede no Canadá, Estados Unidos, Europa e Ásia. Outro recurso oferecido na operação é o programa de stopover gratuito em Toronto ou Montreal para passageiros que tenham outros destinos finais. Para quem segue para os Estados Unidos, a Air Canada destaca ainda o US Pre Clearance, procedimento que permite realizar a imigração e a alfândega norte-americanas ainda em solo canadense. A companhia também informa que brasileiros que atendam aos critérios estabelecidos podem solicitar o eTA,

autorização eletrônica de viagem para entrada no Canadá. AENA QUER TRANSFORMAR O VOO RIO-TORONTO EM OPERAÇÃO REGULAR Durante o evento, Ana Paula de Souza Lopes, gerente de Aviation Marketing da Aena Brasil para o Galeão, defendeu a continuidade da operação. Segundo Ana Paula, a concessionária pretende trabalhar para que a conexão deixe de ser sazonal. “Esse mercado é muito importante para nós, não só para a economia do Rio, mas também do Brasil. É um prazer ter a Air Canada novamente aqui no Rio de Janeiro, depois de uma temporada de muito sucesso no ano passado”, declara. O crescimento do fluxo entre os dois países também aparece nos dados apresentados durante a celebração. O cônsul-geral do Canadá no Rio de Janeiro, Aly-Khan Rajani, revela que, em 2023, mais de 16 mil canadenses vieram diretamente para o Rio e isso não inclui aqueles que voaram por outras cidades, como São Paulo. “Nos primeiros oito meses de 2026, estamos vendo 39 mil visitantes chegando diretamente ao Rio vindos do Canadá”, destaca. Para o cônsul, a conectividade aérea é fundamental para fortalecer os laços entre os dois países, impulsionando o intercâmbio cultural e as oportunidades de negócios. “Mais do que dobramos os números registrados em 2023 e podemos fazer deste um ano recorde no fluxo de passageiros entre Canadá e Brasil, tanto de canadenses que vêm conhecer o Rio quanto de brasileiros que seguem para Toronto e outros destinos do meu país”, conclui.

Air Canada e Aena celebram a volta do voo direto Rio de Janeiro–Toronto em 2026 Rota terá três frequências semanais e mais assentos na temporada

A Azul Linhas Aéreas anunciou medidas para estreitar o relacionamento com agentes de viagens e parceiros comerciais e reforçou que a expansão de sua malha aérea será orientada pela demanda do mercado. Durante o encontro Azul Onboard, realizado em 28 de outubro, em São Paulo, executivos da companhia apresentaram os planos para a área comercial e operacional, que incluem a ampliação da equipe de vendas, a retomada de investimentos em produtos e a oferta de 2.500 voos adicionais, com cerca de 370 mil assentos, na próxima alta temporada. Vice-presidente Institucional e Corporativo da Azul, Fábio Campos reconheceu que a companhia deixou de investir em produtos nos últimos anos e admitiu falhas nas operações internacionais. Segundo ele, a empresa passou por uma reestruturação que envolveu tanto a situação financeira, com a conclusão do processo de Chapter 11 nos Estados Unidos, quanto sua organização interna. “Os últimos seis anos foram extremamente desafiadores e nos colocaram em uma posição em que nenhum de nós tinha orgulho de estar. Fazemos questão de reconhecer que aquilo não era a Azul, não é a Azul e não será mais a Azul. Paramos de investir no produto. Pecamos nos nossos voos internacionais e, por isso, quero pedir desculpas a vocês”, afirmou. Campos disse que a empresa pretende recuperar a proximidade com as agências

Foto: Beatriz Waehneldt - M&E

Beatriz Waehneldt

de viagens, após ouvir relatos de falta de comunicação e atenção comercial. Para isso, a Azul ampliou sua equipe de vendas e pretende continuar reforçando a estrutura de atendimento, além de investir em melhorias nas áreas de tecnologia, estratégia e suporte. “Vocês não são intermediários nem apenas parceiros. Vocês são parte do meu negócio, como se fossem a Azul. Vocês representam algo muito importante para a companhia, e quero construir algo com vocês”, declarou. O executivo também defendeu a participação dos agentes na construção das próximas iniciativas da empresa. “Nada do que vamos construir daqui para a frente será feito sozinho, será com vocês. Tragam para a gente o que está funcionando, o que não está funcionando e o que pode melhorar. Se unirmos forças, seremos muito mais efetivos”, disse. EXPANSÃO DA MALHA SERÁ ORIENTADA PELA DEMANDA A estratégia comercial também estará diretamente ligada ao planejamento da malha aérea. Beatriz Barbi, gerente sênior de Planejamento de Malha da Azul, afirmou que a companhia não pretende ampliar a capacidade sem considerar o interesse dos passageiros e o potencial de cada mercado. “A gente quer inovar. E inovar não necessariamente significa expandir e crescer sem sentido, mas como que a gente entende e aproveita o interesse do cliente, considerando a capacidade que nos permite estar presente

Giancarlo Takegawa, diretor geral da Air Canada Brasil

e fazê-lo saber que chegamos lá pelo seu interesse”, afirmou. Para a próxima alta temporada, a Azul programou 2.500 voos adicionais e aproximadamente 370 mil novos assentos. Entre as novas ligações estão Recife– Florianópolis e Recife–Foz do Iguaçu. A companhia também prevê reforçar a oferta de voos para destinos de ecoturismo nas regiões Norte e Centro-Oeste. INTELIGÊNCIA COMERCIAL E CUSTOS OPERACIONAIS A a ná lis e de m erc ado t a mb ém

orienta as decisões sobre abertura de rotas e oferta de serviços. Ricardo Bezerra, gerente-geral de Inteligência Comercial da Azul, destacou que as definições são precedidas por estudos e pela interlocução com as equipes que acompanham as necessidades dos passageiros e dos parceiros. “A gente escuta o mercado e não coloca uma rota por colocar; a gente coloca uma rota porque a gente analisa muito. Essa parceria interna faz, inclusive, a gente conseguir atender bem o mercado”, disse.

AVIAÇÃO

United apresenta aeronave com novo padrão premium de assentos Avião tem 222 lugares e 8 suítes Polaris Studio, nova categoria da classe executiva Ana Azevedo A United Airlines apresentou, no Aeroporto Internacional de Guarulhos, o Boeing 787-9 Dreamliner com o interior Elevated, que passou a operar a ligação com Houston (EUA) no último dia 24 de outubro. O avião tem 222 assentos, 99 deles em cabines premium, o maior número de assentos desse tipo da frota da companhia, segundo a United. A configuração soma oito suítes Polaris Studio, 56 suítes Polaris, 35 lugares na Premium Plus, 33 na Economy Plus e 90 na Economy. “O mercado brasileiro é muito importante para a United Airlines. Com certeza, o Brasil tem uma participação muito importante na América do Sul. Então, essa aeronave é, de certa forma, uma resposta para incrementar a experiência de nossos clientes. Ela não só proporciona ao cliente premium essa sensação de fidelidade à marca, mas

também oferece uma experiência diferenciada, seja para quem viaja a lazer para descansar, seja para quem vem a trabalho“, disse Maximiliano Fernandez, diretor Regional de Vendas para a América do Sul da United Airlines. O nome Elevated não designa uma classe de tarifa, mas o projeto de reformulação do interior, que mexe em assentos, telas, tomadas e cardápios, da executiva à econômica. A United prevê ter cerca de 30 aeronaves nesse padrão até 2027, e todos os próximos 787 que receber já virão assim. A configuração também opera em rotas a partir de San Francisco, como as de Singapura e Londres. UMA CATEGORIA ACIMA DA EXECUTIVA A novidade de maior destaque é a Polaris Studio: oito suítes na primeira fileira de cada uma das duas seções da cabine executiva, 25% maiores que as Polaris tradicionais. Têm cama

plana, acesso direto ao corredor, porta de privacidade e uma tela sensível ao toque de 27 polegadas, que a United apresenta como a maior entre as aéreas americanas. Seis delas trazem uma otomana com cinto de segurança para um acompanhante. O pacote inclui pijama com capuz, chinelos, fones com cancelamento de ruído, cosméticos da Perricone MD e roupa de cama da Saks Fifth Avenue. A refeição começa com caviar Ossetra e champanhe Laurent-Perrier Cuvée Rosé, e o passageiro recebe depois uma caixa de petiscos. A Polaris Studio é vendida a preço diferente da Polaris comum, mas continua dentro da cabine executiva e não funciona como uma primeira classe separada. As 56 suítes Polaris também mudam. Ganham portas deslizantes, telas de 19 polegadas e controles digitais do assento, e todas têm acesso ao corredor. O passageiro escolhe entre lugares voltados para a janela ou para

o centro, indicados a quem viaja só, ou voltados para o corredor, com divisória que desce até a altura da cama, para quem viaja acompanhado. PREMIUM PLUS E ECONÔMICA A Premium Plus cresce de 21 para 35 poltronas, em cinco fileiras no formato 2-3-2. Cada lugar passa a ter tela de 16 polegadas, divisória de privacidade com luz de leitura, suporte para garrafa e fones e carregamento sem fio, item inédito nessa cabine. Na econômica, em fileiras 3-3-3, todos os assentos têm tela de 13 polegadas, que a United diz ser a maior da classe no mundo, além de Bluetooth e seis tomadas por fileira. ALIMENTAÇÃO E INTERNET Os passageiros da Polaris poderão se servir em um bar de lanches com marcas como Garrett’s, Community e Joe & Seph’s e terão refeições intermediárias de inspiração regional. A econômica internacional ganha três opções de prato principal, sobremesas novas e uma entrada antes do almoço ou do jantar. A United afirma ter investido mais de US$ 150 milhões em alimentos e bebidas em 2025. A empresa diz ainda que os aviões Elevated estarão entre os primeiros de fuselagem larga da frota com internet via Starlink, gratuita para membros do programa MileagePlus.

Maximiliano Fernandez, diretor da United Airlines para a América do Sul

Equipe da United durante o lançamento da categoria Elevated

A categoria Polaris Suite possui um puff para o passageiro

Amenities da categoria Polaris Studio

As acomodações Polaris Suíte são indicadas para passageiros que viajam juntos

Assento na categoria Polaris com a divisória fechada

Menu assinado pela brasileira Manu Buffara

O passageiro da United na categoria Polaris Suite se transforma em um leito

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FEIRAS E EVENTOS

Braztoa realiza primeira convenção na Europa com programação pelo norte e sul de Portugal Encontro com mais de 70 participantes promoveu troca entre associados e ampliou o olhar sobre o mercado turístico do país Beat riz do Vale A Braz toa rea lizou sua primeira co nven ção na Eu r o p a, m a i s p r ecis a m ent e em Por t uga l, reun indo ma is de 70 par t icipa nt es em uma programação voltada à exploração do Alentejo, à análise do mercado europeu e à discussão de temas como inovação, inteligência artificial e liderança empresarial. A viagem teve início no dia 19 e seguiu até 28 de out ubro para os participantes que optaram p or estender a exp eriência com um dos p ós-tours. A escolha do destino faz parte da est ratégia da entidade de ampliar o rep ertório das op eradoras brasileiras para além de Lisb oa e Porto, já consolidados no mercado nacional. A presidente executiva da Braz toa, Marina Figueiredo, destacou que a realização na Europa representa um novo passo para a entidade, dep ois

de duas convenções inter nacionais nos últimos anos. Segundo ela, Port ugal foi escolhido p ela relevância para o m ercad o bra silei ro, ma s a prop osta é ir além dos destinos já consolidados, como Lisboa e Porto. “Port ugal foi o terceiro país mais co m ercia l i z a d o em 2025, Li s b o a a pri m ei ra cid a d e”, a f i r m ou Marina, ao explicar que a es colha do A lent ejo bu s ca a pr es ent ar n ova s p ossibilidades às op eradoras. Para ela, a região ainda tem espaço para crescer no mercado brasileiro e pode gerar op ort unidades tanto para os profissionais quanto para o destino. Marina t a m bém res s a ltou a imp ortância de reunir os a ssociados dura nte cinco dia s para promover convivência, t roca de ideias e aprox imação ent re as empresas. Fabia no Ca margo, presidente do Conselho de Administração da Braz toa, também destacou o papel do

encontro para o relacionamento entre os operadores. Segundo ele, o networking presencial se tornou menos frequente no período pós-pandemia, o que tor na a convenção uma oport unidade para compart ilhar exp eriências e discutir novos produtos. Ca margo af ir mou que a programação contemplou localidades que ainda têm p ouca presença no mercado brasileiro. Além do Alentejo, os p ós-tours incluíram opções p elo Cent ro de Port ugal e p elo Algarve, regiões que, s eg undo ele, p od em a m pl iar o r ep er tório d e d es t i n o s comercializados p elas op eradoras. A prop os t a foi levar nova s p ossibilidades ao mercado brasileiro e estimular a divulgação de diferentes regiões do país europeu, aproveitando a exp eriência dos participantes para identif icar produtos e tendência s que p ossam s er incor p orados à oferta t ur ística.

BRAZTOA ANUNCIA O’HIGGINS, NO CHILE, COMO DESTINO DA CONVENÇÃO DE 2027 A próx ima edição s erá realizada em O’Higgins, no Chile, na última s ema na de out ubro de 2027. A escolha foi precedida por uma missão comercial à região em novembro de 2025, qua ndo um gr up o de op eradores bra sileiros con he ceu o dest i n o e id ent if icou p o s sibil id a d es de parceria. O a núncio t a mbém acompa n hou a est ratégia de apresentar aos op era d o r e s d e s t i n o s qu e a i n d a não es teja m cons olidados no m ercado bra sileiro. Emb ora a Braz toa ma nt en ha co nver s a s co m d ifer ent e s regiões, a ent idad e procura a proveit ar a convenção para a mpliar o co n h e ci m ent o s o b r e luga r e s qu e p odem ent rar no p ort fólio da s empres a s.

Marina Figueiredo, presidente executiva da Braztoa

Fabiano Camargo, presidente do Conselho da Braztoa

Braztoa promoveu dias de debates e visitas técnicas aos operadores brasileiros

Dia de mais descobertas no Porto Covo, no Alentejo

Mais de 70 operadores associados marcaram presença na Convenção Braztoa 2026 em Portugal

O cais de palafitas da Carrasqueira é um icônico cais de pesca artesanal localizado no Estuário do Sado a cerca de 3 km da Praia de Comporta

Operadores no Castelo de Sines, uma fortaleza medieval construída na primeira metade do século XV sobre uma falésia com vista direta para a baía da cidade

Operadores reunidos no Pátio do Castelo de Beja

Passeio de iate em Setúbal

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Decolar lança MARIANA e leva inteligência comercial a hotéis e pousadas Nova ferramenta gratuita usa inteligência artificial para oferecer dados de desempenho, tendências de demanda e referências de mercado aos parceiros de hospedagem

Roberto Rizo-Patrón, diretor Comercial de Produtos em Destino da Decolar

Janaina Brito A inteligência artificial está ampliando seu espaço na estratégia da Decolar e, desta vez, o foco está nos bastidores da experiência de viagem. Com o lançamento da MARIANA, a companhia leva ferramentas de inteligência comercial a hotéis e pousadas parceiros, permitindo que os estabelecimentos consultem indicadores de desempenho, acompanhem tendências de demanda e identifiquem oportunidades para aprimorar seus resultados. A proposta é democratizar o acesso a informações que, tradicionalmente, exigiriam equipes especializadas ou investimentos em tecnologia. Desenvolvida para o relacionamento com os meios de hospedagem, a MA-

RIANA pode alcançar mais de 30 mil estabelecimentos, embora a Decolar ainda não tenha definido uma meta de adesão. A ferramenta é gratuita para os parceiros e pode ser acessada pelo WhatsApp, após a autenticação do hoteleiro por meio da extranet da companhia. A solução permite consultar resultados semanais e mensais, comparar indicadores com os de propriedades semelhantes na mesma região e acompanhar referências como tarifas praticadas, duração das estadias e antecedência das reservas. “Um dos meus sonhos era poder dar para todos os hotéis do Brasil um serviço como se eles tivessem um executivo de contas dedicado, mas usando inteligência artificial”, afirmou Roberto Rizo-Patrón,

TBO amplia portfólio e aposta em tecnologia para crescer com as agências Com mais de 3,5 mil clientes ativos no Brasil, empresa diversifica produtos, investe em inteligência artificial e quer ampliar as vendas de aéreo, cruzeiros e aluguel de carros

Rodrigo Sienra, diretor regional da TBO para Brasil e Colômbia

diretor Comercial de Produtos em Destino da Decolar, em entrevista ao M&E. A ferramenta foi testada inicialmente com cerca de 100 hotéis e pousadas com contrato direto com a companhia, em uma fase iniciada entre o fim de junho e o começo de julho. A partir das avaliações dos parceiros, a empresa passou a desenvolver novas funcionalidades, entre elas relatórios mensais em PDF, enviados pelo WhatsApp, e informações sobre o tráfego aéreo dos destinos. A intenção é ajudar os estabelecimentos a relacionar o fluxo de passageiros com as oportunidades de hospedagem e a compreender melhor o comportamento da demanda. O acesso às referências de mercado também considera a proteção das informações comerciais. Os parceiros podem consultar os próprios resultados e comparar seus indicadores com dados agrupados de propriedades semelhantes, sem acesso aos números individuais de concorrentes. A MARIANA integra uma estratégia mais ampla de aproximação com a hotelaria. Na avaliação de Rizo-Patrón, a tecnologia pode ampliar a capacidade de atendimento da Decolar sem exigir um crescimento proporcional das equipes comerciais. A automação de consultas e análises permite que os executivos de contas concentrem mais tempo em negociações estratégicas, no desenvolvimento de oportunidades e na oferta de soluções adicionais aos parceiros. A construção da ferramenta contou com a participação de seis executivas de contas da empresa, que contribuíram para definir o modelo de atendimento e a personalidade da inteligência artificial. A intenção foi desenvolver uma experiência mais próxima de uma

Janaina Brito A TBO quer consolidar sua atuação como uma plataforma integrada de distribuição turística, ampliando a oferta de produtos além da hotelaria e investindo em tecnologia e capacitação dos agentes de viagens. Com mais de 3,5 mil clientes ativos no Brasil e crescimento de aproximadamente 40% na base nos últimos dois anos e meio, a empresa busca aumentar a participação de categorias como aéreo, cruzeiros, transfers, passeios e aluguel de carros nas vendas das agências parceiras. A estratégia está estruturada em três frentes: aprimoramento da experiência de compra na plataforma, expansão e otimização do inventário e capacitação comercial dos agentes para que utilizem os recursos disponíveis com mais autonomia e segurança. “Tradicionalmente, a TBO sempre foi uma plataforma muito concentrada na hotelaria. A hotelaria continua sendo o nosso carro-chefe, só que, nos últimos anos, temos investido muito na melhoria da experiência dos demais produtos de viagens”, afirmou Rodrigo Sienra, diretor regional da TBO para Brasil e Colômbia, em entrevista ao M&E. Os resultados já aparecem em algumas categorias. Segundo o executivo, em 2026, a operação brasileira de cruzeiros cresceu seis vezes, enquanto o aéreo avançou três vezes. A oferta de produtos complementares à hotelaria mais do que dobrou no país. Entre as prioridades para os próximos meses estão aéreo, cruzeiros e aluguel de carros, segmento cujo portal acaba de passar por uma reformulação. A proposta é permitir que as agências concentrem diferentes etapas da operação em um único ambiente, com acesso a fornecedores e condições comerciais que favoreçam a gestão das vendas.

consultoria comercial do que de um chatbot convencional. A iniciativa acompanha o lançamento da SOFIA, inteligência artificial da companhia voltada ao consumidor final. Enquanto a primeira atua no relacionamento com os viajantes, a MARIANA foi concebida para atender às necessidades dos parceiros de hospedagem, ampliando a aplicação da tecnologia em diferentes etapas da jornada de viagem. Segundo o executivo, a Decolar investe cerca de US$ 100 milhões por ano em tecnologia, inteligência artificial e produtos. Mais do que automatizar processos, a companhia busca utilizar esses recursos para melhorar a experiência de todos os envolvidos no negócio, de quem reserva uma viagem a quem oferece os serviços. “Nosso foco é ter o cliente no centro de tudo. E nosso cliente hoje é o parceiro para nós. Porque, afinal, se ele faz e oferece o melhor serviço, melhor experiência, faz com que o nosso viajante fique feliz em utilizar as nossas soluções”, destacou Rizo-Patrón. Apoio ao crescimento da companhia A aposta na inteligência comercial também está relacionada às ambições de expansão da Decolar. A empresa já sinalizou que pretende mais do que triplicar de tamanho até 2030, objetivo que depende, entre outros fatores, do fortalecimento de sua relação com os fornecedores e da ampliação da oferta de produtos e serviços. Nesse contexto, a MARIANA busca posicionar a companhia não apenas como uma plataforma de vendas, mas como uma parceira capaz de oferecer conhecimento de mercado e ferramentas para apoiar a gestão dos estabelecimentos. A expectativa é que o acesso facilitado a dados ajude os hoteleiros a tomar decisões mais informadas, ajustar estratégias comerciais e identificar oportunidades de crescimento. “Acima de tudo, queremos que os parceiros vejam na Decolar não só uma plataforma de vendas, mas um parceiro que vai ajudar a ter acesso à inteligência artificial, aos dados deles e a informações em tempo real sobre o mercado e a demanda, e assim crescer o seu negócio”, concluiu o executivo. Para isso, a empresa também investe em inteligência artificial, tanto na interface com os clientes quanto nos processos internos, buscando melhorar a agilidade e a experiência de uso. “Passamos da fase do hype e agora começamos a ver, de uma forma mais prática, qual o impacto da IA nos negócios e principalmente nos usuários, no cliente final, o que afeta também a vida do agente de viagens”, avaliou Sienra. A expansão tecnológica acompanha o crescimento da estrutura local. No último ano fiscal, a TBO dobrou sua equipe de vendas no Brasil e passou a estar presente em mais de 22 cidades. Atualmente, a operação brasileira conta com 115 profissionais em áreas comerciais, atendimento, operações e funções regionais. Apesar da digitalização, o relacionamento segue como um diferencial estratégico, com equipes preparadas para atender às particularidades do mercado brasileiro, incluindo condições de pagamento relevantes para a comercialização de viagens. A companhia também pretende ampliar sua atuação na Colômbia, país que passou a integrar a responsabilidade regional de Sienra. Sem divulgar metas específicas para os dois mercados, a TBO pretende crescer acima da média do setor e aumentar a utilização de diferentes categorias pelas agências que já compram na plataforma. Para o executivo, há espaço para multiplicar as vendas de aéreo, cruzeiros e carros, combinando expansão do portfólio, investimentos em tecnologia e proximidade com os parceiros. “Apesar de ser uma empresa de tecnologia, é uma empresa que valoriza muito o relacionamento. A gente tem a tecnologia, tem um inventário, tem tudo à disposição do cliente, mas quer um brasileiro, alguém que entenda o mercado local, falando com o cliente e se relacionando”, concluiu.

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DESTINOS

PORTUGAL ALÉM DOS CARTÕES-POSTAIS: DESTINOS PARA DESCOBRIR ENTRE O ALENTEJO E O ALGARVE De muralhas que protegeram a fronteira a grutas esculpidas pelo mar, atrativos históricos e naturais mostram a diversidade de roteiros pelo país

Foto: Divulgação - Washington, D.C.

Icônica e gigantesca bandeira de Portugal pintada na encosta do Cerro da Galvana, na aldeia de Alte, situada no município de Loulé, no Algarve

Beatriz do Vale Portugal reúne atrações que ajudam a compreender diferentes períodos de sua história e mostram como o patrimônio cultural convive com paisagens naturais e tradições locais. No Alentejo, cidades fortificadas, aldeias medievais e construções religiosas dividem espaço com o litoral atlântico, enquanto, mais ao sul, o Algarve combina praias, falésias e pequenas localidades do interior. Em Elvas, no distrito de Portalegre, a arquitetura militar é um dos principais elementos da paisagem. A cidade teve papel estratégico na defesa da fronteira com a Espanha e preserva um conjunto de fortificações considerado Patrimônio Mundial pela Unesco. A classificação, concedida em 2012, abrange o centro histórico, as muralhas abaluartadas do século XVII, os fortes de Santa Luzia e da Graça, o Aqueduto da Amoreira e outros pontos do sistema defensivo. As muralhas foram construídas no contexto da Guerra da Restauração, período de conflitos entre Portugal e Espanha após a recuperação da independência portuguesa, em 1640. Diferentemente dos castelos medievais, essas estruturas apresentam uma conf iguração adaptada à artilharia e às transformações da guerra, com baluartes e linhas defensivas que envolvem a cidade. O conjunto de Elvas é considerado o maior do mundo entre as fortificações abaluartadas terrestres. A paisagem de Monsaraz também é marcada pela arquitetura de defesa. Erguido em posição elevada, o castelo permite observar a planície alentejana e o vale do Guadiana, em direção à fronteira espanhola. A localização ajudava a identificar possíveis ameaças e fazia parte de uma rede de comunicação visual com outras estruturas defensivas da região. A construção da fortificação medieval atravessou diferentes reinados. As obras começaram após a Reconquista Cristã e ganharam novos elementos durante os governos de D. Afonso III, D. Dinis e D. Fernando. O conjunto reúne muralhas, torres e estruturas que delimitam a antiga praça de armas e o casario da vila. Caminhar pelo núcleo histórico permite observar as ruas estreitas e as construções de pedra que preservam a atmosfera medieval de Monsaraz. Em Évora, o patrimônio religioso aparece em um dos monumentos mais

conhecidos da cidade: a Igreja de São Francisco, onde está localizada a Capela dos Ossos. O templo atual foi construído entre os séculos XV e XVI e reúne elementos góticos, manuelinos e renascentistas. Sua nave única é coberta por uma abóbada nervurada, enquanto as capelas laterais apresentam decoração em talha barroca. A Capela dos Ossos, construída no século XVII, chama a atenção p elo revestimento de paredes e pilares com milhares de ossos e crânios humanos. Os restos mortais vieram de espaços de enterramento ligados a conventos da cidade. A composição foi concebida para provocar uma reflexão sobre a brevidade da vida e a inevitabilidade da morte, uma mensagem associada à espiritualidade franciscana. Na entrada, a conhecida inscrição “Nós ossos que aqui estamos pelos vossos esperamos” antecipa o significado do espaço. O interior também preserva pinturas no teto abobadado, com símbolos religiosos e referências à Paixão de Cristo. A visita à capela faz parte de um conjunto arquitetônico maior, que inclui a própria Igreja de São Francisco e outras áreas de interesse histórico. Em Beja, a área central apresenta outro aspecto do Alentejo, com edifícios e espaços urbanos que ajudam a contar a trajetória da cidade. Já em Vila de Frades, a Igreja da Misericórdia integra o patrimônio religioso de uma localidade fortemente associada à tradição vitivinícola da região. A vila é conhecida pela produção de vinho de talha, técnica ancestral que utiliza grandes recipientes de barro para a fermentação e o armazenamento da bebida. A COSTA ALENTEJANA ENTRE PESCA, PRAIAS E CONSTRUÇÕES HISTÓRICAS Seguindo em direção ao litoral, Sines apresenta uma relação estreita com o Atlântico. Do alto do castelo, a vista reúne a cidade, a costa e a movimentação marítima local. A fortaleza foi construída na primeira metade do século XV, em um período no qual a defesa da vila contra incursões de corsários era uma preocupação. O monumento também está ligado à história de Vasco da Gama, navegador português nascido em Sines e associado à abertura do caminho marítimo para a Índia. Mais ao sul, Porto Covo preserva características de uma antiga povoação

de pescadores, com casas brancas e praias recortadas por falésias. O porto de pesca, localizado na baía junto à praia, mantém a ligação da localidade com o mar e permite observar as embarcações que fazem parte da atividade marítima da região. A paisagem costeira é marcada por pequenas enseadas, trechos rochosos e praias de areia. Nas proximidades está a Ilha do Pessegueiro, onde existem vestígios de ocupação antiga, incluindo estruturas relacionadas à presença romana e ruínas de uma fortificação do século XVII. O conjunto ajuda a explicar a importância histórica desse trecho da costa, que também integra áreas de interesse ambiental e percursos de caminhada. Em Porto Covo, outro projeto chama a atenção pela relação entre o mar e a produção de vinho: o envelhecimento submerso de garrafas. A proposta utiliza as condições do ambiente marinho durante o período de maturação da bebida, transformando o processo em uma iniciativa que aproxima enoturismo

e experiências ligadas ao litoral. Na região de Melides, no concelho de Grândola, o cenário reúne praia, lagoa, arrozais e pinhais. A Lagoa de Melides forma um ecossistema costeiro importante para diferentes espécies de aves e peixes, enquanto os campos de arroz se estendem em direção à aldeia. A praia, por sua vez, apresenta um extenso areal, formações dunares e trechos de arribas de arenito. A Comporta também se destaca pela extensão de areia e pela paisagem preservada no entorno do Estuário do Sado. Dunas e pinhais acompanham a praia, que recebe praticantes de atividades como sur f, bodyboard e kitesur f. A proximidade com arrozais e áreas naturais permite combinar o período à beira-mar com passeios pelo interior da região. Outro registro da paisagem local está no Cais Palafítico da Carrasqueira, construído sobre estacas de madeira irregulares que avançam pelos canais do Estuário do Sado. A estrutura foi criada para permitir que os pescadores

A famosa Capela dos Ossos está localizada na Igreja de São Francisco

DESTINOS

chegassem às embarcações mesmo durante a maré baixa. As passarelas e os pequenos abrigos de madeira formam um conjunto de arquitetura popular que se tornou uma das imagens mais características da região. Na área de Setúbal, o Forte de Santiago do Outão e o antigo Hospital Ortopédico de Sant’Iago do Outão reúnem diferentes capítulos da história local. A origem da fortificação remonta ao final do século XIV, quando foi construída uma torre de vigilância para proteger a entrada do Rio Sado. Ao longo do tempo, o espaço passou por ampliações e mudanças de função. No início do século XX, foi adaptado para receber um sanatório marítimo, por iniciativa

da rainha D. Amélia, e posteriormente passou a funcionar como hospital ortopédico. FALÉSIAS E GRUTAS MARINHAS NO ALGARVE No Algarve, a paisagem ganha contornos diferentes com as falésias de calcário que acompanham parte do litoral. A região de Benagil é conhecida pelas grutas marinhas formadas pela ação do mar sobre as rochas ao longo do tempo. A erosão abriu cavidades e passagens na costa, criando espaços que podem ser observados em passeios de barco. Entre as formações mais conhecidas está a gruta de Benagil, cuja abertura no teto permite a entrada de luz natu-

ral e revela uma pequena área de areia no interior. O contraste entre a rocha dourada, o mar e a claridade que chega pelo alto transformou o local em um dos cartões-postais do Algarve. A observação pelo mar também permite p erceber a dimensão das falésias e outras cavidades existentes ao longo desse trecho da costa. Para além do litoral, o interior algarvio preserva aldeias com características próprias. Em Alte, no município de Loulé, as casas brancas, as ruas estreitas e as chaminés trabalhadas compõem a arquitetura tradicional. A localidade está situada entre pequenas elevações e é atravessada pela Ribeira de Alte, que marca a paisagem e a história da comunidade.

Entre os elementos que chamam a atenção está a grande bandeira de Portugal pintada na encosta do Cerro da Galvana. O registro oferece uma referência visual da aldeia e mostra outro lado do Algarve, distante das áreas de maior concentração turística do litoral. Do patrimônio militar de Elvas às construções religiosas de Évora, passando pelas comunidades costeiras do Alentejo e pelas formações rochosas do Algarve, os atrativos revelam diferentes maneiras de conhecer Portugal. A combinação de história, natureza e tradições locais permite ampliar os roteiros para além dos grandes centros urbanos e explorar características próprias de cada região.

Do alto do Castelo de Sines é possível avistar um cenário que combina a costa atlântica, a cidade e a atividade marítima local

Gruta marinha ao longo das falésias de calcário dourado do sistema de grutas de Benagil, na região do Algarve

Passeio de jipe pelo cerrado de Algarve

Vila de Frades, na região portuguesa de Alentejo

Do alto de Monsaraz, é possível observar a planície alentejana e o vale do Guadiana, em direção à fronteira com a Espanha

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DESTINOS

Japão muda regras de compras com isenção de impostos para turistas O país adotará um sistema no qual o viajante pagará o imposto sobre o consumo no

Foto: Magnific

momento da compra e solicitará o reembolso antes de deixar o território japonês

Os turistas que visitarem o Japão a partir de agora terão de se adaptar a uma nova regra para compras com isenção de impostos

Natália Str ucchi Os turistas que visitarem o Japão a partir de agora terão de se adaptar a uma nova regra para compras com isenção de impostos. O país adotará um sistema no qual o viajante pagará o imp osto sobre o consumo no momento da compra e solicitará o reembolso antes de deixar o território japonês. A mudança busca combater a revenda, dentro do país, de produ-

tos adquiridos com benefícios fiscais. Atualmente, visitantes estrangeiros que atendem aos requisitos podem comprar mercadoria s s em pagar o imposto sobre o consumo, cuja alíquot a pad rão é d e 10%, em es t ab elecimentos credenciados. Com o novo modelo, o benefício continuará disponível, mas o procedimento para obtê-lo será diferente, exigindo atenção dos turistas durante as compras e no planejamento do retor no.

NOVAS ETAPAS EXIGEM ATENÇÃO NO AEROPORTO A implementação do sistema poderá tor nar os procedimentos de sa ída ma is d em o ra d o s, pri n cip a l m ent e nos horários de maior movimento. Em uma demonstração realizada no Aeroporto de Haneda, em Tóquio, a alfândega jap onesa apres entou os novos procedimentos à imprensa e mostrou mais de 20 ter minais instalados para facilitar o atendimento.

Nova York acaba com carruagens turísticas no Central Park após 20 anos de debate A medida entrará em vigor em 1º de junho de 2028, após anos de mobilização de defensores dos animais e questionamentos sobre a segurança do serviço Foto: Pixabay

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Em 2025, a administração responsável pelo Central Park também se posicionou contra as carruagens

Rafael Torres A Câmara Municipal de Nova York aprovou a proibição das tradicionais

carr uagens puxadas por cavalos no Central Park, encerrando quase duas décadas de debates sobre o futuro da atração turística. A medida entrará em

vigor em 1º de junho de 2028, após anos de mobilização de defensores dos animais e questionamentos sobre a segurança do serviço.

Também foi preparada uma área específica para a inspeção de bagagens. Parte do processo poderá ser antecipada pela internet por passageiros que embarcarem em aeroportos como Narita, Haneda, Kansai, Chubu, Fukuoka, New Chitose e Naha. Mesmo assim, as autoridades poderão solicitar a apres entação dos produtos adquiridos para conferência a ntes da partida. De acordo com as orientações da Agência d e Tu rism o d o Ja p ão, o s viajantes deverão concluir as etapas necessária s para obter o b enefício fiscal, incluindo eventuais inspeções alfandegárias, antes de f inalizar o processo de embarque. Por isso, será imp ort a nte orga niz ar a s compra s e r es ervar t em p o su f icient e p ara cumprir as exigências no aeroporto. COMPRAS: REGRAS PARA BAGAGENS E REEMBOLSO A nova sis t emát ica t a m b ém estabelece cuidados específicos para o t ra n sp or t e d a s m erca d oria s. A quantidade de produtos comprados com isenção fiscal deverá respeitar o limite que o próprio viajante consiga t ransp ortar e retirar do Japão ao deixar o país. As inspeções serão feitas por transação. Isso significa que, caso o turista não consiga apresentar um dos itens relacionados em determinado comprovante de compra, poderá perder o direito ao reembolso referente a toda aquela transação. Para evitar contratempos, a recomendação é manter os comprovantes organizados, conferir se todos os produtos adquiridos estão disponíveis para eventual inspeção e verificar a localização dos pontos de atendimento no aeroporto de partida. A mudança reforça a importância de incluir os procedimentos alfandegários no planejamento da viagem ao Japão. Além de considerar o horário do voo e o despacho das malas, os t u ris t a s pre cis arão prever t em p o adicional para solicitar o reembolso e cumpri r a s ex igência s a nt es d o embarque.

A morte de um passageiro indiano de 18 anos em um acidente, em junho, acelerou a decisão. Outros incidentes envolvendo carruagens e mortes de cavalos também contribuíram para ampliar a pressão p elo f im da atividade, presente na cidade desde o século XIX. O prazo para a implementação busca dar tempo para que cerca de 150 cocheiros encontrem novas ocupações. Segundo a presidente da Câmara Municipal, Julie Menin, o projeto também prevê um estudo sobre possíveis mecanismos de comp ensação para os titulares das licenças. Os mais de 160 cavalos utilizados no serviço não poderão ser vendidos para matadouros nem destinados a atividades que envolvam esse tipo de transporte. A decisão, no entanto, enfrenta resistência. O sindicato que representa os trabalhadores anunciou que pretende contestar a proibição na Justiça. O presidente dos Est ados Unidos, D ona ld Tr ump, crit icou a m e dida nas redes sociais, classificando o fim das carruagens como a perda de uma tradição nova-iorquina e atribuindo a decisão a razões políticas. Já a orga n iz ação d e defes a a n imal PETA comemorou a aprovação e anunciou uma doação de US$ 50 mil para ajudar a custear os cuidados dos cavalos retirados do serviço. Em 2025, a administração responsável p elo Central Park também se p o sicionou cont ra a s car r uagen s, citando riscos à segurança dos mais de 42 milhões de visitantes que frequentam o parque anualmente. Os passeios custam a partir de US$ 150 p or 45 minutos, p odendo chegar a várias centenas de dólares em ocasiões esp e cia is, como p e didos de casamento.

FEIRAS E EVENTOS | BTM 2026

BTM completa 15 anos e reforça papel de Fortaleza na conexão do trade turístico Feira reuniu destinos, operadoras e fornecedores em dois dias de negócios, capacitação e articulação do setor

O corte da fita marca a abertura oficial da BTM 2026

Giulia Jardim e Ana Azevedo O turismo brasileiro se encontrou em Fortaleza nos dias 22 e 23 de outubro para a 15ª edição da Brazil Travel Market (BTM). Realizada no Centro de Eventos do Ceará, a feira reuniu agentes de viagens, operadoras, companhias aéreas, redes hoteleiras e representantes de destinos em uma programação que combinou negócios, troca de experiências e qualificação profissional. Organizado pela BBC Eventos, o encontro chegou aos 15 anos mantendo a proposta de aproximar os mercados das regiões Norte e Nordeste dos principais fornecedores e compradores do setor. A edição contou com 175 estandes e teve expectativa de receber mais de 5 mil profissionais por dia, consolidando a feira como um espaço de relacionamento comercial e apresentação de produtos turísticos. A mobilização de agentes de viagens de diferentes regiões foi um dos pilares da edição. Ao todo, foram confirmadas

16 caravanas, entre aéreas e rodoviárias, com alcance de pelo menos 11 estados e participação de 22 lideranças responsáveis pela organização dos grupos. A expectativa inicial era movimentar aproximadamente 1,6 mil diárias na hotelaria de Fortaleza, ampliando também os reflexos do evento sobre a economia local. A programação comercial também teve participação internacional. A feira recebeu uma comitiva de hosted buyers organizada em parceria com a Embratur, além de representantes de cinco países africanos interessados em conhecer a estrutura do evento e avaliar possibilidades de participação futura. Rodadas de negócios nacionais e internacionais aproximaram destinos e fornecedores de profissionais responsáveis pela comercialização de produtos turísticos. ORGANIZAÇÃO PROJETA EXPANSÃO PARA 2027 Na avaliação dos CEOs Cláudio Júnior, Breno Mesquita e Bruno Mesquita, a participação dos agentes e o perfil dos

visitantes foram pontos importantes da edição. Para o próximo ano, a organização pretende ampliar o alcance das caravanas e identificar regiões e profissionais que ainda têm p ouco acesso a esse tipo de encontro. “Para 2027, esperamos, além de aumentar essa quantidade, fazer um mapeamento desses profissionais e das regiões, para alcançar quem não tem acesso fácil a esse tipo de evento. E já estamos estudando pacotes para as operadoras, a fim de fornecer benefícios que facilitem a presença dessas caravanas”, afirmou Cláudio Júnior. A estratégia, no entanto, não se limita ao aumento da estrutura física da feira. Segundo Breno Mesquita, a intenção é preservar a diversidade de expositores e a qualidade do público, mantendo o foco na presença de profissionais com p otencial de gerar negócios. Nesse sentido, o crescimento da BTM passa também pela capacidade de atrair visitantes qualificados e oferecer conteúdo relevante ao mercado.

CUSTO DO AÉREO DESAFIA EXPANSÃO DAS FEIRAS DE TURISMO Um dos obstáculos para a mpliar a participação de prof issiona is de diferentes regiões é o custo do deslocamento. As despesas com passagens aéreas podem limitar a presença de agentes de mercados mais distantes, especialmente daqueles que dependem das caravanas organizadas pelos eventos. Durante coletiva de imprensa, os CEOs defenderam uma mobilização conjunta ent re a s principais feira s do setor para buscar condições mais acessíveis junto às companhias aérea s. “É muito imp ort a nte que a s companhias aéreas se sensibilizassem em relação aos valores dos bilhetes aéreos. Talvez uma união das feira s do pa ís em um pleito único seja uma via que ajude a conquistar a atenção desses players”, afirmou Breno Mesquita. A proposta está diretamente relacionada aos planos de expansão da BTM. Ao facilitar o deslocamento dos agentes, os organizadores esperam ampliar a presença de profissionais de diferentes mercados e fortalecer a p ar t icip a ção d a s carava na s na s próximas edições. CAPACITAÇÃO E TURISMO DE EVENTOS GANHAM ESPAÇO Além da área de exposição e das rodadas comerciais, a BTM ampliou a agenda de conteúdo em sua 15ª edição. Uma das novidades foi o Fórum MICE, realizado em parceria com a Associação Latino-Americana de Gestão de Eventos e Viagens Cor p orativas (Alagev). O encontro discutiu oportunidades para ampliar a participação das regiões Norte e Nordeste no mercado de reuniões, incentivos, congressos e exposições, abordando temas como conectividade aérea e preparação dos destinos para receber eventos. Out ra iniciat iva foi o BT M Academy, desenvolvido em parceria com a VM Consultoria, com ativ idades di r e cio na d a s a o rga n i z a d o r es d e eventos, agentes de viagens e profissionais da hotelaria. A programação incluiu uma experiência prática sobre os bastidores da montagem de feiras e capacitações sobre o uso de inteligência artificial nas rotinas do setor.

Breno Mesquita, Cláudio Júnior e Bruno Mesquita, CEOs da BTM

Bruno Reis, da Embratur, Patrícia Moreira, da Secult-MG, Claudio Junior, da BBC Eventos, e Roy Taylor, do M&E

Claudio Junior, da BBC Eventos, e Bruno Reis, da Embratur

Autoridades na abertura da BTM 2025

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GALERIA - BTM 2026

Breno Amorim, Lenir Rodrigues,da Fundtur-MS, com Marcelo Máximo, da Peralta Cruise

Danielly Aguiar, da Empetur

Vania Morais, e Marina Moreira, da Costa Cruzeiros

Equipe da Orinter na BTM 2026

Douglas de Lima, Pedro Murayama, e Renata Bernardo, da Tap

Gelson Popazoglo, Camila Fernandez, Franzé Pierre, e Ricardo Rodrigues, da GTA

Airton Abreu, do Maranhão

Catiane Seif, de Santa Catarina

Mari Masgrau, do M&E, com Carla Marin, e Thais Morilhas, da ITA Airways

Ricardo Alves, da Velle

Delma Andrade, da Embratur, Rosa Masgrau, do M&E, e Oreni Braga, Manauscult

Mari Masgrau e Rosa Masgrau, do M&E, com Juliana Belotti e Déborah Baldin, da Disney Destinations

Raphael de Lucca, da Iberia, com Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E

Claudio Junior, da BBC, e Alexandre Sampaio, da CNC

Toni Sando, da Unidestinos

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Ancoradouro projeta 2027 cauteloso e revela novidades para celebrar 40 anos No último “Agente com A Gente” do ano, a empresa fez balanço positivo de 2026, projetou crescimento de 12% nas vendas e já fez projeções para 2027 também influencia o indicador. “Dá para entender que a gente achava que fosse ser um ano até mais difícil do que foi. O ano começou bem e se manteve durante o ano todo”, avaliou Juarez Cintra Neto. Para as últimas semanas de 2026, a atenção se volta especialmente ao mercado internacional, no qual as expectativas sobre o câmbio e o cenário político devem influenciar o momento de decisão dos viajantes.

Juarez Cintra Neto e Daniel Castanho, da Ancoradouro

Giulia Jardim A Ancoradouro encerrou a programação de 2026 do “Agente com A Gente” com um balanço positivo dos negócios e os primeiros planos para um ano especial: em 2027, a empresa completa 40 anos de atuação. Apesar da expectativa de um cenário econômico e político que exigirá cautela, a companhia pretende manter seus investimentos, ampliar o uso da inteligência artificial e preparar novidades comerciais para marcar a data. Realizado nos dias 21 e 22 de outubro, em Campinas, o último encontro do ano reuniu agentes de viagens, fornecedores e parceiros na sede da empresa, com uma programação dedicada à capacitação, aos negócios e ao fortalecimento

do relacionamento com o mercado. A edição também serviu de palco para uma avaliação dos resultados de 2026 e das perspectivas para o próximo ano, em conversas com Juarez Cintra Neto, sócio-diretor da Ancoradouro, e Daniel Castanho, diretor comercial. A projeção da empresa é encerrar 2026 com crescimento de aproximadamente 12% nas vendas, dentro da meta estabelecida. O resultado, segundo os executivos, foi melhor do que o esperado no início do ano, mesmo diante das incertezas econômicas, da pressão das tarifas aéreas e das oscilações cambiais. A companhia ressalta, porém, que o avanço considera o valor vendido, não necessariamente o aumento no número de transações, uma vez que a elevação das tarifas médias

RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS O “Agente com A Gente” permanece como uma das principais iniciativas da Ancoradouro para estreitar o relacionamento com as agências e aproximar os profissionais dos fornecedores. Ao longo das edições realizadas em 2026, a empresa estima ter reunido cerca de 400 participantes. Na última edição, aproximadamente 70% dos agentes presentes participavam do encontro pela primeira vez, segundo estimativa dos executivos. A proposta é apresentar aos profissionais a estrutura, as equipes e os processos da empresa, criando oportunidades de aproximação que possam se refletir no relacionamento comercial. Embora não seja possível mensurar exatamente o impacto do evento sobre as vendas, a Ancoradouro observa uma evolução no desempenho de agências que participam da iniciativa. “É um processo de reação em cadeia. O agente vem para cá, fica próximo da gente, conhece a nossa estrutura, se aproxima da equipe, se sente seguro e, consequentemente, passa a ser um cliente mais fidelizado”, afirmou Castanho. A programação de dois dias também favoreceu o contato direto com parceiros de diferentes segmentos. No primeiro dia, os participantes tiveram acesso a rodadas de negócios e encontros com empresas de hospedagem, seguros, mobilidade, transporte rodoviário e outros serviços turísticos. No segundo, a agenda priorizou as companhias aéreas nacionais e internacionais. O encerramento ocorreu com um

happy hour no rooftop da Ancoradouro. QUATRO DÉCADAS E NOVOS INVESTIMENTOS O aniversário de 40 anos, em 2027, será outro eixo importante da estratégia da empresa. A Ancoradouro prepara ações comemorativas, uma campanha colecionável e iniciativas comerciais e parcerias que ainda estão em fase de planejamento. Os detalhes deverão ser anunciados posteriormente. “Com os 40 anos, a gente vem com novidades. Não dá para revelar ainda exatamente o que vai ser, porque não fechamos o desenho e todas as ações, mas pode ter certeza de que faremos muitas coisas grandes”, adiantou Cintra Neto. A tecnologia também está entre as prioridades para o próximo ano, especialmente o desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial para apoiar o trabalho dos agentes de viagens. De acordo com o executivo, a empresa já implementou novas ferramentas nos últimos meses e trabalha em outras soluções para tornar os processos mais simples e intuitivos. “A IA muda tão rapidamente que, de agosto para cá, nós já implementamos muitas soluções. Mas já estamos trabalhando em outras ferramentas, muitas delas que vão dar suporte aos agentes de viagens”, revelou. A intenção é ampliar o acesso dos profissionais a recursos que facilitem a rotina, reduzam etapas e possam ser incorporados ao trabalho sem exigir longos períodos de adaptação. A iniciativa acompanha a estratégia de fortalecer a atuação da Ancoradouro junto às agências, combinando tecnologia e proximidade comercial. Para 2027, entretanto, a empresa não descarta ajustar o ritmo de execução dos projetos de acordo com as condições econômicas e políticas. A perspectiva é manter o planejamento e adaptar o calendário de investimentos conforme a evolução do cenário. “Vai ser um ano difícil, mas pode ser mais difícil ou menos difícil. Sendo menos difícil, a gente pode acelerar esses investimentos. Acho que é só uma questão de timing no que vai fazer”, afirmou Cintra Neto. Mesmo diante das incertezas, a Ancoradouro sustenta que o contexto não altera suas prioridades estratégicas. Com quatro décadas de história como marco, a empresa pretende conciliar as comemorações com o desenvolvimento de novas soluções e a continuidade das iniciativas de relacionamento com o trade turístico.

Arthur Yamaushi e Beto Nascimento, da Air Canada

Diego Lopes, da ITA, com Ernesto Airosa, da American, e Daniel Aragon, da Iberia

Monica Nardo, da Lufthansa e Swiss

Vencedores da dinamica da sala da Gol Air France KLM foram premiados com mochilas

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As mais lidas do portal Foto: Divulgação - Gol

• DISNEY- Alexander Haim anunciou o encerramento de seu ciclo de quase três anos na Disney. O executivo, que atuou como porta-voz da empresa para o mercado brasileiro e apresentou eventos oficiais da marca, destacou os resultados alcançados no período, a aproximação com o trade e a imprensa e o trabalho desenvolvido com a Disney Cruise Line.

• ABIH-SP - A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) reforça sua estrutura executiva com a chegada de Heber Garrido à diretoria da entidade. A movimentação faz parte da estratégia de ampliar a atuação institucional, fortalecer a representação da hotelaria paulista e intensificar o relacionamento com empresas, marcas e parceiros ligados ao setor. A proposta é ampliar as conexões capazes de gerar novas oportunidades para os meios de hospedagem associados e contribuir para o desenvolvimento da atividade no Estado.

• AVIAREPS - A Aviareps reforçou sua estrutura no Brasil com a contratação de quatro novos executivos para as áreas de Trade de Turismo e Aviação. Caroline Bergoce, Isabela Caillaux, Mariana Bruno e Fabiano Bellini são os novos contratados.

AGENDA | PRÓXIMOS EVENTOS

WTM LONDRES 2026

A próxima edição da WTM Londres, uma das maiores feiras de turismo do mundo, acontecerá de 3 a 5 de novembro de 2026, no ExCeL London, com expectativa de reunir mais de 46 mil visitantes.

FESTURIS 2026

A 38ª Feira Internacional de Turismo de Gramado, Festuris, será realizada de 12 a 15 de novembro de 2026, no Serra Park, em Gramado/RS. Sob o tema ‘Relações reais que constroem o futuro’, o evento fecha o calendário de feiras nacionais do ano.

FITUR 2027

A FITUR 2027 (Feira Internacional de Turismo) acontecerá de 20 a 24 de janeiro no centro de exposições IFEMA MADRID, em Madri, Espanha. Porto Rico será o destino oficial desta edição.

BTL 2027

A BTL 2027 (Bolsa de Turismo de Lisboa / Better Tourism Lisbon Travel Market) acontecerá de 3 a 7 de março de 2027, na FIL (Feira Internacional de Lisboa), no Parque das Nações.

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• TIVOLI - Renata Leite, gerente Comercial do Tivoli Ecoresort Praia do Forte anunciou sua saída da empresa, após cerca de um ano de atuação. Formada em Gestão Comercial pela faculdade Anhembi Morumbi, a executiva coleciona em seu currículo passagem por empresas como EHTL, Iberostar, Visual Turismo, além da Viagens Promo.

Gol explica cancelamento de voo após acusações de crime eleitoral Foto: Divugação - U.S.M.C

• WHYNDHAM – Deise Gomes é a nova gerente de Contas de Lazer do Wyndham Olímpia Royal Hotels. Com 19 anos de experiência nos setores de turismo e hotelaria, a executiva chega ao empreendimento com a missão de fortalecer o posicionamento do destino Olímpia e do hotel junto às principais operadoras de turismo do Brasil.

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Avião militar dos EUA pousa no Galeão após entrar no Brasil pelo Norte; saiba o motivo

Dólar dispara após reeleição de Lula e ações brasileiras caem no exterior

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SUPLEMENTO LGBTQIA+

LGBTQIA+ Julho de 2025

ORGULHO DE VIAJAR O potencial bilionário do Turismo LGBTQIA+ e os caminhos para um mercado mais inclusivo e preparado

INSPIRAÇÃO

DESAFIOS

A trajetória de sucesso de Geninho Góes: um exemplo para todos

Apesar de avanços, viajantes da comunidade LGBTQIA+ ainda relatam uma série de barreiras

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