M&E 330 - 2ª Quinzena de Outubro

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Outubro 2017 | 2ª quinzena | ano XVI | nº330

mercadoeeventos.com.br

ENQUETE Trade opina sobre as metas do novo Plano Nacional de Turismo e aponta caminhos Página 6

CRUZEIROS MSC e Martinica afirmam que cruzeiros estão operando normalmente após furacão Página 8

ENTREVISTA Vice-presidente da Alitalia fala sobre estratégias para a recuperação da companhia Página 3

AVIAÇÃO Azul anuncia voos para Fort Lauderdale, Rosário e Córdoba a partir de Recife Página 8

BRASIL

Suíça mostra sua diversidade em todas as estações do ano Páginas 14 e 15

Mato Grosso do Sul apresenta campanha para divulgar destino no Brasil e na Europa Página 8

AGÊNCIAS E OPERADORAS Eduardo Nascimento fala ao M&E sobre os motivos que levaram a Nascimento à falência Página 11

Air France-KLM inicia vendas para Fortaleza em outubro Serão cinco voos semanais que devem incrementar fluxo de estrangeiros em 40% no Ceará

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FEIRAS E EVENTOS Promperú e M&E Academia promovem treinamento sobre Turismo de Aventura para agentes de viagens

ESPECIAL Venda antecipada de ingressos para shows, espetáculos e eventos esportivos entra no portfólio das agências de viagens

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HOTELARIA Windsor inaugura hotel no Rio de Janeiro, chega a 16 unidades no Brasil e foca no segmento Mice

Cruzeiros marítimos tiveram menos hóspedes e impacto de R$ 1,6 bilhão na economia. Página 4

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ENTREVISTA

Alitalia aposta em voos de longa distância A Alitalia passa por um grande plano de recuperação. Mas este momento delicado não serve de justificativa para não continuar investindo em suas operações e ampliando sua posição em mercados estratégicos. O Brasil é um deles. Tanto é que são exatas 17 frequências semanais operadas a partir de Rio de Janeiro e São Paulo durante esta alta temporada 2017/2018, o que mostra a força da empresa nesta ligação direta entre Brasil e Itália. O vice-presidente da Alitalia para as Américas, Benedetto Poiani, esteve no Brasil durante a Abav Expo 2017 e contou ao M&E o que se pode esperar de uma das maiores companhias aéreas da Europa para o futuro.

MERCADO & EVENTOS - O que podemos esperar da Alitalia para os próximos cinco anos?

Benedetto Poiani – Estamos num plano de restruturação que será finalizado agora em meados de outubro. No começo deste procedimento, 33 companhias aéreas mostraram certo interesse em investir na companhia, mas apenas 16 tiveram acesso aos dados da situação financeira da Alitalia para tomarem uma decisão com relação a este investimento. E falar de um plano para os próximos cinco anos é um pouco prematuro, mas posso dizer que iremos continuar investindo em diversas frentes que fazem a Alitalia manter todas as suas operações e investir em voos de longa distância. Tanto é que abriremos quatro novos destinos de longa distância agora em 2018, sendo que dois deles estão nas Américas.

M&E - O mercado brasileiro se beneficiará deste investimento que será feito nesta nova fase da Alitalia?

Benedetto Poiani - Para esta temporada de verão, por exemplo, decidimos aumentar nossa capacidade no Brasil (as frequências em SP terão um aumento de 43% na oferta e para o Rio o crescimento será de 104%. Ambas somarão um incremento de 85% na capacidade total da Alitalia no Brasil). E esta é uma decisão extremamente importante visto que o Brasil está aos poucos se recuperando após dois anos de recessão econômica, logo foi vital termos esta resposta rápida com relação ao aumento de viagens a partir deste mercado. Imediatamente entramos em contato com o Carlos Antunes, diretor da companhia no país, para aumentarmos esta capacidade que já vinha sendo requisitada pelo mercado.

M&E - Qual é o próximo passo da Alitalia no Brasil e na América do Sul? Há possibilidade de termos novas operações por aqui?

Benedetto Poiani - O Brasil hoje tem a maior oferta na América do Sul, com respostas muito boas do mercado para acomodarmos nosso desenvolvimento de tráfego em meio a esta recuperação econômica. Os voos de SP e RJ estão com uma ocupação média superior a 90%. Continuamos investindo no continente, com novas operações para Santiago e planos de expansão para outros destinos.

Com relação ao mercado brasileiro, o momento é de maximizar nossa presença no Rio de Janeiro e São Paulo e fortalecer nossas alianças pelo continente. O tráfego a partir do Brasil segue crescendo e é extremamente importante para o desenvolvimento turístico geral da

Itália, que é o destino número um dos brasileiros e dos norte-americanos na Europa.

M&E - Como a Alitalia vê a utilização de narrowbodies como o B737 MAX na realização de viagens transatlânticas, principalmente quando falamos de companhia de baixo custo (low-cost)? E o superjumbo A380 tem espaço na frota da Alitalia?

Benedetto Poiani - Não tenho uma opinião formada sobre este assunto, mas acredito que frotas de B777s ou até mesmo os Dreamliners se encaixariam melhor nestas viagens transatlânticas. Tanto é que estamos sempre de olho em aeronaves mais eficientes e confortáveis. O exemplo está na chegada do B777-300ER que aumentará nossa capacidade e que será escalado para operar na América

do Norte. São 90 assentos a mais na classe econômica se comparado ao B777-200LR. Agora, com relação ao A380 posso dizer que é uma aeronave que não se encaixa nos mercados que atuamos, logo não temos planos de aquisição deste modelo.

M&E - Embora os investimentos estejam sendo focados em operações de longa distância e numa maior capilaridade da malha aérea, existe algum tipo de investida com relação a melhoria da experiência do passageiro?

Benedetto Poiani - Estamos aprimorando nossa classe executiva para proporcionar uma melhor experiência ao passageiro. Além disso, temos a melhor gastronomia a bordo do mundo nos últimos setes anos consecutivos. É sem dúvidas uma experiência extremamente particular, porque proporcionamos

Benedetto Poiani

uma grande variedade de receitas.

Também estamos sempre trocando nossos menus para termos certeza de que nossos passageiros tenham pratos novos a cada mês. É uma variedade de pratos e uma ótima seleção de vinhos a bordo de nossas aeronaves.

vmp8.com

Pedro Menezes

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EDITORIAIS

TURISMO EM DADOS

O que o cliente quer?

Cruzeiros marítimos têm impacto de R$ 1,6 bilhão na economia

Roy Taylor Foi-se o tempo que o agente de viagens era um simples vendedor de bilhetes ou de pacotes. Num mercado cada vez mais competitivo, no qual as novas tecnologias permitem ao cliente chegar na agência já com produtos e serviços pré-selecionados para sua viagem, os agentes devem estar capacitados para oferecer ao cliente um produto que desperte interesse. A definição consultor de viagem nunca se mostrou tão atual e necessária. Sem ter muitas vezes como competir com os baixos preços oferecidos pelas OTAs, cabe ao agente buscar agregar valores, incluir uma gama de serviços diversificados e informações que não é possível encontrar na concorrência.

Para isso, os profissionais que atuam no ramo devem utilizar igualmente as ferramentas da internet na busca de novas informações, de modo a poder fornecer um produto que venha superar expectativas. Nas próprias feiras de turismo, já se observa um interesse cada vez maior do agente pelas palestras, painéis e informações que o ajudem a ampliar sua margem de vendas. Prova maior disso tem sido o sucesso da Vila do Saber, realizada na última Abav Expo, e que superou mais de 8 mil agentes inscritos. Nunca o conhecimento do produto e as técnicas de vendas, bem como as tendências de mercado foram tão importantes.

Especialistas em técnicas de venda lembram que antes de oferecer seu produto ao cliente, o agente de viagens deve aprender a escutar e identificar exatamente o que ele deseja, qual a sua

necessidade. Isso nem sempre acontece. Mais do que isso, é preciso também surpreendê-lo com a oferta de produtos e serviços de modo a deixá-lo encantado.

E isso tem que ser feito com uma estratégia de vendas que exige cada vez mais treinamento e muito conhecimento. O agente de viagens não deve esquecer que o seu papel é vender sonhos e que um cliente satisfeito certamente será um cliente fidelizado no futuro.

Saber oferecer o melhor ao cliente deve ser uma filosofia da qual o agente de viagens deve pautar a conduta do seu trabalho no dia a dia. Mais do que isso, é preciso convencer de que ao adquirir um pacote de viagens em sua agência terá a garantia de que não vai se arrepender. E isso exige uma pré-seleção criteriosa junto aos fornecedores para que não aconteçam surpresas desagradáveis e contratempos de viagem.

Em tempos de crise, é normal que o cliente tenha como critério principal a questão do custo.

Mas cabe ao agente mostrar e comprovar que nem sempre a opção pelo menor preço será melhor. É preferível ter um cliente satisfeito do que garantir apenas a comissão na venda. Ao demonstrar as vantagens por pagar um pouco mais irá não apenas elevar sua comissão, como também o grau de satisfação do cliente.

E no final das contas, é o que importa. Pensem nisso na sua próxima venda.

Igor Regis A Temporada 2016/2017 foi a menor dos últimos dez anos em termos de cruzeiristas embarcados.

Ao todo, foram 358.024 passageiros, uma redução de 31,4% em relação a 2015/2016, que registrou 522.091. A temporada contou com sete navios, menor número desde 2004/2005, quando navegaram pelo Brasil seis embarcações. Vieram ao país, quatro armadoras: Costa (2 navios), MSC (3), Pullmantur (1) e Norwegian (1), que realizaram 114 cruzeiros entre novembro e abril.

O impacto econômico foi de R$ 1,607 bilhão, 15,9% a menos que na última temporada, sendo R$ 855 milhões são equivalentes a gastos de cruzeiristas e tripulantes e o restante de gastos das armadoras (combustível, taxas e impostos). Estima-se que cada hóspede tenha gastado em média R$ 559,80 nas cidades de escala. Além disso, foram gerados 25.279 empregos diretos e indiretos.

O s dados são do Estudo de Perfil e Impactos Econômicos no Brasil encomendado pela Clia Brasil à Fundação Getúlio Vargas.

Variação do número de navios 20 18

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2004/2005

2005/2006

2006/2007

2007/2008

2008/2009

2009/2010

2010/2011

2011/2012

792.752

Chegou a vez do Nordeste A inclusão de voos internacionais em um destino é sempre um belo indicativo de desempenho. Se há incremento é porque as coisas vão muito bem. Se há cortes, é porque existem problemas. O Nordeste é a bola da vez. O anúncio mais impactante foi da Air France-KLM, que fará de Fortaleza o seu novo hub, com três voos para Amsterdã e dois para Paris. Isso, coordenado pela Gol, conectará toda a região Nordeste à Europa.

Logo em seguida, a Azul anunciou voos internacionais a partir do seu hub na região: Recife. A companhia terá voos para Fort Lauderdale, nos Estados Unidos, além de Córdoba e Rosário, na Argentina. Não bastasse, a Gol elegeu a Bahia para ampliar a sua malha internacional, com um voo entre Salvador e Santiago, no Chile.

Constata-se o obvio. É preciso investir em um dos nossos maiores potenciais. O Brasil é conhecido e reconhecido no imaginário dos estrangeiros por nossas belas praias e paisagens no Nordeste, mas é absolutamente inviável para os europeus irem em voos diretos até São Paulo, Brasília ou Rio de Janeiro e depois, com uma conexão, voltarem ao destino final. Este é um dos motivos do baixo aproveitamento do fluxo de estrangeiros pela região. Os sinais são bons, pois

Anderson Masetto é jornalista, pósgraduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

2012/2013

2013/2014

2014/2015

2015/2016

2016/2017

Variação do número de hóspedes

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

as companhias não apostariam as suas preciosas aeronaves se não houvesse demanda.

Como disse o secretário de Turismo do Ceará, Arialdo Pinho, esses voos ajudarão os destinos do Nordeste a também ampliar a sua qualidade.

Devem surgir novos hotéis, novos atrativos e novos roteiros.

Isso cria um círculo virtuoso e só quem tem a ganhar são os destinos. A continuar neste ritmo, logo as companhias farão filas para terem seus voos diretos do Nordeste para Estados Unidos, Europa e até para os vizinhos da América do Sul. Há potencial no Nordeste para concorrer de igual para igual com o Caribe. Faltavam voos, o que está sendo em parte resolvido. Faltam ainda, porém, mais infraestrutura, excelência no atendimento e, sobretudo, uma promoção mais assertiva dos nossos pontos fortes nesses mercados.

Há também que se cobrar dos governos incentivos e a criação de um ambiente de negócios favorável para que esses investimentos sejam de fato captados e possam contribuir na geração de riquezas do Brasil, colocando o Turismo onde ele deve estar: como gerador de riquezas, emprego e renda.

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805.189 732.163

720.621

Anderson Masetto

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596.532 549.619

521.983

552.091

396.119 358.024 300.017 225.178 139.430

2004/2005

2005/2006

2006/2007

2007/2008

2008/2009

2009/2010

2010/2011

2011/2012

2012/2013

2013/2014

2014/2015

2015/2016

2016/2017

Impacto econômico da última temporada

Armadoras R$ 752 milhões

TOTAL

R$ 1.6 bilhão

Passageiros e Tripulantes R$ 855 milhões

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ENQUETE

PNT 2022: desafios e propostas para alcançar as metas traçadas pelo Governo Luiz Marcos Fernandes

Dentro do planejamento estabelecido pelo Plano Nacional de Turismo (2017/2022) o Ministério do Turismo estabeleceu ambiciosas metas tanto no que diz respeito ao fomento do turismo doméstico, como inter nacional para os próximos cinco anos. De acordo com o ministro Mar x Beltrão, o objetivo é chegar a 12 milhões de turistas estrangeiros até 2022, contra os atuais 6,6 milhões, bem como triplicar a entrada de divisas, atualmente em US$ 6,5 bilhões. No doméstico, o PNT quer elevar o número de viagens domésticas de 40 milhões para 100 milhões até 2022.

Que medida pode contribuir efetivamente para que o Brasil aumente a vinda de turistas estrangeiros? Por que?

Claiton Armelim, diretor de Produtos Nacionais da CVC

Ap es ar de t ra ba lhar o mercado doméstico, entendo que para aumentar o fluxo de t uristas estrangeiros é fundamental investir cada vez mais em promoção junto aos principais mercados inter nacionais. Outro asp ecto que acho de fundamental imp ortância é a continuidade de uma política promocional. Não basta apenas fazer ações isoladas e pontuais. Há que se ter uma manutenção, uma continuidade para que os resultados venham a aparecer. Claro, que se a Embrat ur cons eguir ver aprovado o projeto que transfor ma a entidade numa agência de fomento independente, isso poderá resultar em mais recursos para promoção por meio de parcerias e adesão de novas fontes de recursos. O Brasil tem todas as condições de ser um destino internacional de destaque no cenário mundial, mas é preciso criar facilidades para a vinda de turistas como a flexibilização dos vistos prometida pelo Governo.

Lawrence Reinisch, diretor de Desenvolvimento de Negócios da Promovisão

Mais importante do que o número de turistas estrangeiros, é o volume de divisas que esse fluxo gera para o país. Digo isso porque é o fator que deve importar para um destino.

Temos que focar em mercados que possam atrair turistas com maior poder aquisitivo. Para isso, é importante aprimorar a imagem do nosso país de modo a gerar no mercado internacional uma melhor imagem e percepção. Não podemos ter apenas destinos já consolidados no exterior como Rio de Janeiro, Foz do Iguaçu, Amazonas e Pantanal, afinal de contas temos uma diversidade fantástica e muitos outros destinos com grande potencial. Infelizmente, o mercado internacional ainda não tem a exata percepção do grande potencial que o Brasil oferece com suas diferentes marcas e características regionais.

Para isso, é importante ampliar a promoção com mais recursos e a mudança da Embratur pata uma agência pode ajudar muito neste sentido.

Oreni Braga, ex-presidente da Amazonastur

Para aumentar o fluxo de turistas estrangeiros é preciso investir na abertura de mais voos internacionais e não ap enas para o Rio de Janeiro e São Paulo, mas em todo o país. Este processo já está acontecendo no Nordeste e é preciso ser estendido a outras regiões do país, seja com voos regulares ou charteres. Também sou favorável a que se ofereça ao turista a opção de mais rotas integradas entre os destinos turísticos, de modo a ampliar sua permanência no país. O problema é que temos de reduzir o chamado custo Brasil e tornar o nosso destino mais competitivo.

Houve uma época em que havia o Brasil Air Pass, com tarifas especiais para os estrangeiros. Há que se divulgar melhor o país junto aos principais destinos internacionais e mostrar a grande diversidade e oferta turística que dispomos. Isso ainda não acontece, principalmente porque faltam recursos para campanhas de divulgação e promoção.

Gisela Marino. diretora Regional da Aerolíneas Argentinas para América do Sul Com as novas tecnologias e o aumento da competitividade na aviação comercial, o mundo ficou muito pequeno e o tempo para vencer as distâncias menor. O Brasil é um grande mercado e com um potencial turístico fantástico. A maior prova disso tem sido a abertura de novos voos da Aerolíneas para diversas cidades do país. Já são mais de 90 frequências semanais. O que desperta no turista o interesse por um destino é saber o que pode encontrar e isso está relacionado não apenas a campanhas de promoção, mas também a medidas facilitadoras.

Veja o caso da Argentina, que liberou o visto dos turistas norte-americanos e registrou um incremento de 25% no volume deste mercado em pouco tempo. Também criamos facilidades para o mercado asiático. Os hotéis da Argentina reduziram os preços em mais de 20% com a isenção do IVA. São medidas que podem também ajudar o Brasil a atingir as metas estabelecidas. Mas cada mercado tem suas próprias soluções.

Na sua opinião o que é preciso para fomentar o turismo doméstico e fortalecer o turismo regional? Por que?

Claiton Armelim Acredito que precisamos ter preços mais competitivos, uma vez que o poder aquisitivo do brasileiro não alcança, por vezes, as ofertas. A própria CVC tem procurado sempre realizar campanhas promocionais pontuais onde oferece oportunidades a diversos segmentos.

Outra questão que poderia ajudar, e muito, a fortalecer o turismo doméstico é a reestruturação da malha aérea.

Este tema tem que ser repensado pelas companhias aéreas. Isso é bastante complicado, principalmente para destinos do Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul. A parte operacional é complicada, obrigando o passageiro a idas e vindas e o preço também é alto. De qualquer modo acredito no fortalecimento do doméstico com o aumento da competitividade, principalmente na aviação comercial. A CVC tem investido em fretamentos que reduzem o preço final.

A hotelaria também tem que se adequar e, em algumas praças, os preços estão mais realistas.

Lawrence Reinisch Houve uma grande evolução do turismo doméstico nos últimos 17 anos, com um incremento significativo no volume de passageiros transportados.

Os números mostram que o brasileiro tem viajado mais de avião. Claro, que o preço das tarifas aéreas ainda é um impeditivo, mas se as empresas obtivessem subsídios e a redução do ICMS no preço do combustível, conforme projeto que está no congresso, poderiam ajudar a baratear os custos.

Também sou favorável ao retorno de programas de incentivo, como já aconteceu no passado com pacotes para públicos específicos em determinadas épocas do ano. Isso contribui para atrair o consumidor e o motiva a viajar com a família e os amigos. Claro que a melhoria da conjuntura econômica também favorece o turismo de lazer, mas independente disso, o mercado junto com o Governo podem criar produtos e serviços que venham a fomentar o turismo doméstico.

Oreni Braga O turismo doméstico carece de mais produtos e serviços. Acredito que o fortalecimento dos estados por meio de medidas de incentivo para formatação de roteiros integrados pode ajudar muito o turismo regional. Esse desafio é ainda maior nas regiões mais distantes, como o Norte do país. A Amazonastur tem procurado trabalhar cada vez mais a integração da capital com o interior.

Agora mesmo, estamos investindo num novo produto a “Amazonia – Rota das Aventuras” interligando o Amazonas ao Amapá. Houve época em que conseguimos avanços e apoio do MTur para roteiros como o que integravam Amazonas, Bahia e Foz do Iguaçu, mas isso acabou. Temos que explorar melhor nossa diversidade, como é o caso da rica gastronomia regional, que poderia ser um produto diferenciado. Não basta apenas termos um Mapa Turístico do Brasil. É preciso ir além, criar um programa de incentivo ao turismo regional. Isso poderia ajudar muito o turismo doméstico.

Gisela Marino O grande desafio, quando se fala em turismo doméstico, diz respeito a questão da acessibilidade e criação produtos e serviços. Na Argentina, a própria Aerolíneas Argentinas tem aberto rotas regionais com operações em Córdoba, Calafat e Ushuaia. Com isso, se evita que o passageiro tenha que passar obrigatoriamente por Buenos Aires e perder um tempo enorme com escalas e conexões. No Brasil, um país de dimensões continentais, isso ajudaria muito com o incremento da aviação regional, principalmente para as cidades mais distantes dos grandes centros. Também acredito que é importante se criar produtos e serviços que despertem nos turistas o desejo de viajar. Claro que isso está relacionado a retomada do crescimento da economia e já existem sinais que mostram essa tendência. O incremento do turismo doméstico requer sempre medidas de incentivo e parcerias até mesmo público-privadas.

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A QUINZENA | MERCADO

Mato Grosso do Sul lança campanha para promover o destino no Brasil e Europa

Bruno Wendling, presidente da Fundtur-MS, ao lado do governador, Reinaldo Ajambuja, durante o anúncio da campanha

Expedia comemora 5 anos no Brasil

Equipe da Expedia

A Expedia comemora neste mês de outubro cinco anos de operação no Brasil. Para Carolina Piber, diretora executiva da Expedia para a América Latina, além dos serviços de viagens ofertados, o site revelou tendências de mercado. Para a executiva, o site é uma fonte muito rica de informações.

De acordo com a diretora, o segmento de viagens passou por muitas transformações e o consumidor teve que se adaptar a uma nova realidade. “Tudo isso refletiu na forma de consumir turismo, mas ainda assim, percebemos que o brasileiro não deixou de viajar e passou a buscar por alternativas, como destinos domésticos e na América do Sul”, comentou.

Cinco tendências apontadas pelo site:

gião que se destaca pelos produtos direcionados ao ecoturismo e ao turismo de aventura”, afirmou.

Para o governador do Mato Grosso do Sul, Reinaldo Ajambuja, a iniciativa tem por objetivo mostrar o grande potencial turístico do estado e sua enorme diversidade, que vai além de Bonito, o carro chefe do destino. “Estamos lançando uma nova rota regional que inclui Bonito e Pantanal, pois acreditamos que o turismo é uma atividade com enorme potencial e abre novas oportunidades de emprego, investimentos e renda”, disse.

O governador confirmou ainda que está negociando com a Azul Linhas Aéreas mais dois voos regulares para Bonito, Corumbá e Campo Grande. Segundo ele, há também conversações com a Gol. “Reduzimos o ICMS do combustível de aviação para atrair novos voos”, destacou.

Azul terá voos para Fort Lauderdale, Rosário e Córdoba a partir de Recife Pernambuco agora conta com ligações para 15 destinos internacionais. Em celebração ao primeiro ano do hub da Azul em Recife, o governador de Pernambuco, Paulo Câmara, ao lado do prefeito de Recife, Geraldo Júlio, e do secretário de Turismo, Felipe Carreras, anunciou novos voos nacionais e internacionais a partir do Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes.

Além dos atuais 12 voos internacionais que já ostenta (Buenos Aires, Montevidéu, Bogotá, Cidade do Panamá, Miami, Orlando, Frankfurt, Munique, Punta Cana, Milão, Praia e Lisboa), Pernambuco passará a ter voos para Fort Lauderdale, nos Estados Unidos, e para Rosário e Córdoba, na Argentina, todos

eles operados pela Azul. Em nota divulgada pela própria companhia, as operações estão previstas para começar em 2018.

“Nossa malha no Recife vem crescendo a cada dia. As novidades que anunciamos hoje aumentarão o intercâmbio de pessoas entre Brasil, Argentina e EUA, fomentando negócios e Turismo”, disse o presidente da Azul, John Rodgerson. “O Governo de PE é um grande parceiro da Azul e tem trabalhado para criar condições que nos permite continuar a investir na ampliação de nossas operações no estado. Com a Azul, Recife é hoje a quinta cidade mais conectada do Brasil em quantidade de destinos”, completou.

• Destinos domésticos mais populares: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre e Salvador; • Destinos na América Latina: Santiago (Chile), Buenos Aires (Argentina), Lima (Peru), Bogotá (Colômbia) e Cusco (Peru); • Aeroporto de Guarulhos é o mais popular baseado na demanda de passagens do site; • Rota mais popular do site é entre Guarulhos (SP) e Santiago (Chile); • As cidades onde mais se reservou carros foram em Miami, Orlando, São Paulo, Rio de Janeiro e Recife.

MSC e Martinica reforçam normalidade nos cruzeiros na região A MSC Cruzeiros e a Martinica, ilha do Caribe Francês, promoveram um almoço para seus principais parceiros comerciais para reafirmar que todas as operações no destino estão em pleno funcionamento após a passagem dos furacões Irma, José e Maria.

Segundo Jean-Bruno Gillot, sócio-diretor da Cap Amazon – representante da ilha no Brasil, a Martinica não foi impactada pelos eventos, tanto que no dia 19 de outubro o aeroporto local já estava operando e o porto, no dia 20.

“Apesar de toda imagem do Caribe ter sido afetada com a passagem dos furacões, queremos tranquilizar o trade de que a Martinica não teve impacto nenhum desses eventos.

Inclusive, todas as operações de cruzeiros estão funcionando normalmente”, afirmou.

Por parte da MSC, o diretor geral para o

Com o objetivo de promover o destino junto a destinos emissores nacionais e internacionais, a Fundação de Turismo do Mato Grosso do Sul (FundTur-MS) está realizando desde setembro uma nova campanha promocional, que tem como chamada o slogan “Visite MS - Você no seu Melhor Estado”.

A apresentação do novo vídeo da campanha, que terá investimentos de R$ 2 milhões, foi realizada na última Abav Expo, em São Paulo.

Já em Londres a apresentação para o mercado europeu será durante a World Travel Market (WTM), em novembro.

O presidente da Fundur-MS, Bruno Wendling, confirmou que além do novo portal visitms.com.br e do vídeo da campanha, acaba de ser lançado também um novo mapa turístico do Estado. “São ferramentas que ajudam a promover e divulgar o nosso Estado junto aos destinos emissores. Somos uma re-

Brasil da armadora, Adrian Ursilli, garantiu as saídas de Fort-de-France, na Martinica, e anunciou novidades para a temporada que se inicia em novembro de 2017 e segue até março de 2018 na região. “Aproveitamos o momento, após a passagem dos furacões no Caribe, para relançar esse produto que é tão importante, seja pela beleza e riqueza do destino, quanto pelos seus benefícios”, declarou.

Mudança de itinerários – Devido ao impacto dos furacões no Caribe, a MSC teve que redefinir o roteiro de três de seus navios na região que faziam paradas em Saint Martin, Ilhas Britânicas e Roseau – destinos atingidos pelos eventos. As novas rotas incluíram La Romana, na República Dominicana, e Brasseterre, em St. Kitts & Nevis.

IGLTA quer aproximação com o trade Tradicionalmente conhecida por sua atuação no mercado B2B, a Associação Internacional de Viagem e Turismo LGBT (IGLTA na sigla em inglês) quer concentrar esforços para ser também uma plataforma destinada ao consumidor final. “Estamos nos preparando para ser B2C”, destacou presidente e CEO da IGLTA, John Tanzella, durante workshop realizado no início de outubro, em São Paulo, que contou com a presença de agentes e operadores.

Em sua apresentação, Tanzella destacou ações para a promoção de destinos como passo fundamental nesta nova estratégia. Um exemplo é a cidade do Rio de Janeiro, que estampa o homepage da associação atualmente. O CEO também falou sobre os avanços do mercado de turismo LGBT nos últimos, destacando os diversos per fis que podem ser trabalhados pelos operadores de turismo. “O mercado é muito diversificado. Há interessados em viagens familiares, românticas, Mice e aventura”, salientou.

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WHERE YOU WANT TO BE

Luxo All-Inclusive | Suítes com amplo espaço | Jantar 5 estrelas | Royal Service exclusivo para adultos | Family Concierge | Yhi Spa | Experiências que enriquecem a vida | Esportes aquáticos não motorizados | Programas de atividades físicas | Romance by Paradisus | Encontros e incentivos

Cuba • México • República Dominicana • Costa Rica (2018) | M E L I A P R O . C O M | P A R A D I S U S . C O M

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HOTELARIA

Windsor chega a 16 hotéis no país e foca no mercado corporativo Rede prepara inauguração do Windsor California, no Rio de Janeiro, e chegará a 3,8 mil apartamentos na cidade Luiz Marcos Fernandes

Marco Ferraz, Presidente da CLIA BRASIL

CONTAGEM REGRESSIVA: TEMPORADA 2017/2018 A costa brasileira se prepara para receber os sete navios que navegarão por aqui na temporada 2017/2018.

São quatro Navios da MSC, dois da Costa Cruzeiros e um da Pullmantur, que chegam em novembro para enriquecer o cardápio das Férias de Verão.

15 cidades nacionais participam desta temporada, oferecendo o melhor para os turistas que desembarcarão em seu território, trazendo um grande menu-degustação para que todos voltem em breve. Na lista estão: Rio de Janeiro, Santos, Búzios, Salvador, Ilha Grande, Ilhabela, Ilhéus, Balneário Camboriú, Portobelo, Cabo Frio, Recife, Angra dos Reis, Maceió, Ubatuba e Fortaleza. Buenos Aires, Montevideo e Punta del Este compõem os destinos internacionais.

A expectativa é de embarcar 427 mil passageiros até abril de 2018. Para isso, 121 roteiros estarão disponíveis para atrair e agradar aos mais variados gostos, perfis e bolsos, ampliando a cartela de opções de venda dos agentes de viagens.

Se você quer angariar novos cruzeiristas ou até oferecer mais viagens para os que já são adeptos, uma forte tendência são os minicruzeiros, viagens que duram menos de cinco dias e que oferecem infraestrutura e atrações de um cruzeiro tradicional. Na temporada 2017/2018, serão cerca de 45 minicruzeiros, com diversos temas. Outra aposta é o aumento dos embarques no Rio de Janeiro, que facilitam não só a vida dos cariocas, mas de todos os que vêm de outros estados e desembarcam nos aeroportos Santos Dumont e Galeão.

A temporada está só começando. Temos muito trabalho pela frente e sabemos que todos os esforços serão convertidos em oportunidades para atrair turistas, vender roteiros e conceder as melhores experiências.

Isso traz benefícios para as empresas e profissionais, individualmente, e para a economia do país. No estudo que fizemos em parceria com a FGV, constatamos que, a cada 14 cruzeiristas, um novo emprego é gerado.

Acreditamos na retomada do setor e trabalhamos por isso. Para isso, convido todos os agentes de viagens a embarcarem conosco nesta jornada, com a certeza de que vamos e podemos, sim, ter muito sucesso nesta temporada.

Marco Ferraz é presidente da CLIA Abremar Brasil – Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos

Com a inauguração do seu mais novo empreendimento no Rio de Janeiro, o Windsor California (antigo Othon), a rede Windsor passará a contar com 16 hotéis, sendo 14 no Rio de Janeiro e outros dois em Brasília. Localizado em Copacabana, o empreendimento abrirá as suas portas no próximo verão e contará com 150 apartamentos.

Na contramão da crise, o grupo adotou como estratégia comercial o foco no segmento Mice e no mercado latino.

Para Ivan Bonfim, gerente geral Corporativo de Vendas, o plano tem se mostrado acertado.

“Mesmo com o mercado hoteleiro carioca em crise, em função da expansão de 28 mil quartos para 54 mil num curto espaço de tempo, decidimos focar na captação do corporativo, onde registramos um crescimento de 30%. O mesmo vem acontecendo no mercado latino com igual expansão”, declarou. Outro detalhe ressal-

William Rodrigues, Vitor Almeida e Ivan Bonfim

tado pelo executivo é o novo programa de marketing digital por meio do portal e das ferramentas das redes sociais. “Isso tem nos levado a conhecer melhor nossos clientes e mostrar melhor nosso produto”, complementou.

Em relação ao crescimento na oferta, a rede chega a marca dos 3,8 mil apartamentos no Rio de Janeiro e ap os t a na re cup eração da cidade. O executivo cita

como exemplo o calendário “Rio, de Janeiro a Janeiro”, com investimentos de R$ 200 milhões. Para o gerente de Marketing, Vitor Almeida, a rede se estr uturou para ter o melhor complexo de eventos na cidade. “Temos uma área de 22 mil metros quadrados, com 150 salões e capacidade para eventos com até 7 mil pessoas”, destacou.

O resultado é o crescimento na demanda por eventos.

Windsor Miramar investe em produtos e serviços diferenciados Localizado em Copacabana, o Windsor Miramar ma nteve o DNA da rede, mas com diferenciais que chamam a atenção e o distingue dos demais estabelecimentos do grupo na cidade.

A começar pela decoração, voltada para um estilo sóbrio de luxo e requinte. Ao mesmo tempo, incluiu nos seus programas pacotes como o “Experiências Cariocas”.

De acordo com o gerente geral, William Rodrigues, o hóspede terá a oportunidade de desfrutar não apenas da hospedagem, mas incluir em seu programa visita a alguns pontos turísticos da cidade.

“I n clu ím o s n o p r o grama v isit a s a loca is como o AcquaRio e o Museu do A ma n hã, ent r e ou t ro s”, destacou. Além disso, aos domingos o restaurante que é ab erto ao público realiza a partir das 12h30 um brunch comandado pelo chef Kiko Faria. O hotel oferece t a mbém s erv iço de pra ia aos hóspedes, programa Pet Friendly, para hospedagem de gatos e cães, a lém de atendimento personalizado que inclui não apenas um programa com assistência de mordomos, mas também dados que identif icam as preferências do hóspede e até o dia do seu aniversário.

“Já surpreendemos hóspedes com mimos que incluíam bolo de aniversário e outras surpresas”, afirmou.

Outro diferencial é a gast ronom ia com a chegada do chef Kiko Faria, que traz uma experiência acumulada

do Fa sano e restaurantes gabaritados e tem como carro chefe a cozinha italiana.

Os 200 apartamentos são divididos em seis categorias, desde o Master até as suítes Luxo e Super Luxo.

Algumas delas com vista privilegiada para a praia de Copacabana. No terraço, a

Piscina do Miramar

Suíte Master do Windsor Miramar

piscina com borda infinita também chama a atenção.

Ao lado f ica a sauna e o bar. O hotel ocupa o s egundo lugar na avaliação da TripAdvisor entre os hotéis da cidade. “O fato de estar entre os três primeiros é a nossa ma ior sat isfação”, lembrou William Rodrigues.

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Eduardo Nascimento lamenta “fim de um sonho” Empresário falou com exclusividade sobre a falência da Nascimento Turismo, decretada no início de outubro pela justiça paulista geiros em outras companhias”, contou.

Eduardo Nascimento também afirmou que não foi apenas a Nascimento Turismo a única prejudicada pela falta de apoio do Governo, dificuldades de crédito e falta de medidas de incentivo.

“Basta você dar uma olhada pelo retrovisor e ver a quantidade de grandes operadoras que acabaram fechando suas portas”, afirmou. “Foi um sonho que durou 54 anos e infelizmente teve o desfecho que não esperávamos”, completou.

Em carta enviada ao trade, Nascimento falou também da negociação de venda da empresa, que ocorreu por meses com a CVC. “Não podemos deixar de citar, o que talvez tenha sido a maior razão desta situação, a nego-

Eduardo Nascimento

Luiz Marcos Fernandes A trajetória da Nascimento Turismo chegou oficialmente ao fim no dia 4 de outubro. Neste dia, a justiça decretou a falência da empresa, que completaria 56 anos em 2017, havia entrado em Recuperação Judicial no dia 20 de maio de 2015.

Eduardo Nascimento, fundador da operadora, decidiu abrir o coração ao MERCADO & EVENTOS, após quase três anos de silêncio. Falou com exclusividade sobre os fatores que contribuíram para levar o juiz Daniel Costa, do Tribunal de Justiça de São Paulo a decretar a falência da NT Agência de Viagens e da Nascimento Turismo.

“Não somos inocentes, mas é preciso ressaltar que também não somos os únicos culpados”. A frase carregada de uma certa melancolia, mas com a serenidade e sobriedade que sempre caracterizaram a personalidade de Eduardo, traduz de forma clara e límpida a opinião do empresário sobre a falência da Nascimento Turismo, que se tornou uma das maiores operadoras de turismo do país desde a sua fundação, na década de 1960.

Cumprimos nossos compromissos, assumimos erros de terceiros, mas acabamos sendo os únicos penalizados Eduardo Nascimento

Para ele, aconteceram erros de gestão e descontrole financeiro. Ao mesmo tempo, o empresário lembra que a falta de apoio do Governo ao setor, a alta carga tributária e a falta de um certo lobby político também contribuíram para acelerar o processo de falência. “Não roubamos nada de ninguém num país em que a corrupção virou rotina, cumprimos nossos compromissos, assumimos erros de terceiros, mas acabamos sendo os únicos penalizados”, desabafou.

O dirigente admite que, entre as medidas equivocadas da sua gestão, está a compra da New Line, além de citar o caso de fretamentos com a Ryan International. “Compramos uma empresa que tinha um cadáver no armário e amargamos um prejuízo de R$ 12 milhões. No caso da Ryan, nos prometeram aviões, cancelaram na véspera e acabamos tendo que embarcar dois mil passa-

ciação de venda da Nascimento para uma grande operadora do mercado, processo este, que demandou quase um ano de auditorias e reformulações.

Tempo em que mantivemos um quadro muito inchado, com mais de 400 funcionários, regiamente pagos, com alguns dos melhores salários do mercado. Que culminou pelo desinteresse da pretendente quatro meses antes de nossa solicitação de recuperação.

Tempo este, que nos desfizemos ou alienamos aos bancos, boa parte de nosso patrimônio pessoal, inclusive “bens da família”, para cobrir as despesas correntes, já em época de crise, com a eleição da presidenta, e consequentemente desvalorização do real”, finalizou.

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DESTINO Foto: Switzerland Tourism - Jan Geerk

Suíça Com atrativos além do seu famoso inverno, destino se mostra acessível o ano todo

Berna, capital da Suíça

Lisia Minelli A Suíça é um daqueles destinos que oferece de tudo um pouco aos seus visitantes e agrada a todos, sem exceção.

País de rica cultura e belas paisagens, de cidades medievais e montanhas congeladas, está no imaginário popular como caro, exclusivo, para poucos. Mito!

Apesar de já ter caído nas graças dos brasileiros, ainda é pouco conhecida e explorada, o que mostra o tamanho da oportunidade para o nosso mercado.

O Governo Suíço está investindo pesado em promoção no Brasil e o Switzerland Tourism – órgão oficial de promoção - acredita que este ano, com a retomada do crescimento econômico, haverá uma melhora no número de visitantes brasileiros. Em 2016 foram 100 mil e a expectativa é crescer em 2017.

Motivos não faltam para se visitar a Suíça. Apesar de conhecida pelos seus Alpes e seu inverno rigoroso e elegante, o país possui atrativos para o ano todo. Zurique, por exemplo, por onde chega a maioria dos turistas internacionais, é o ponto de partida para uma viagem inesquecível. A cidade tem apenas 420 mil habitantes e é a maior do país. Cosmopolita, Zurique tem em suas paisagens colinas suaves, bosques, lagos e vilarejos pitorescos.

O Lago de Zurique é um dos cartões postais da cidade, onde se pode fazer um passeio de barco a vapor e visitar em seu entorno locais populares como a passarela de madeira entre Rapperswil e Hurden; a igreja barroca em Lachen; a famosa fábrica de chocolate Lindt & Sprüngli em Kilchberg; e a icônica zona comercial da Bahnhofstrasse. Para os fãs de futebol, vale uma visita no Museu da Fifa. Além da história do esporte, o museu tem diversas atrações interativas.

O Brasil é destaque no espaço e logo na entrada tem um mural enorme com toda a seleção.

A CAPITAL Berna, que é a capital da Suíça, por ser uma cidade pouco conhecida, é pouco visitada pelos turistas, o que a

torna ainda mais interessante. É um dos p oucos destinos que manteve seu ar medieval e suas características históricas bem preservadas. Por esse motivo, seu centro histórico foi considerado Patrimônio da Humanidade pela Unesco – a única cidade com esse título na Suíça.

Na antiguidade, Berna foi uma cidade fortificada por uma muralha circular e uma torre de defesa. Hoje esta torre se encontra bem no meio da cidade

Ursos para ver os ursos - símbolo da cidade - e observá-los enquanto comem ou tiram um belo cochilo durante o dia.

O Museu Zentrum Paul Klee, situado na periferia da cidade, abriga a mais completa coleção de obras do artista Paul Klee. A Casa Albert Einstein dá testemunho do período em que o gênio da física esteve em Berna, no início do século 20. Além disso, Berna possui os mais longos calçadões de compras cobertos da Europa, conhecido como Foto: Switzerland Tourism - Ivo Scholz

Lucerna com o famoso KKL e a Montanha Pilatus ao fundo

e foi reconstruída como uma torre de relógio após um incêndio em 1405. O Zytglogge (relógio de ponto) é um ponto turístico bem conhecido, com um sistema de engrenagens bem complicado, que a cada hora faz uma sequência de movimentos com danças de figuras e o soar de um sino a marteladas. O sino de 1,4 toneladas bateu a cada hora nos últimos 600 anos sem interrupção.

Berna é a sede do governo da Suíça.

As Casas do Parlamento (Bundeshaus) erguem-se acima da cidade em edifícios ricos e imponentes. Ao visitar o destino, é obrigatória uma ida ao Fosso dos

Lauben. E no verão, em plena capital suíça, é possível tomar um banho refrescante no limpíssimo rio Aare, enquanto se desfruta de belas paisagens.

OS ALPES Lucerna, que fica bem no centro da Suíça, é com certeza uma das cidades mais conhecidas pelos brasileiros. É a terceira mais visitada do país e só neste ano já registrou um crescimento de 20% nos pernoites de brasileiros.

Visitar Lucerna é como voltar no tempo e ser transportado para a era medieval.

Pequena e charmosa, a cidade tem sua

paisagem pitoresca cortada pelo o Rio Reuss e a antiga ponte da capela (Kapellbrücke) – cartão postal e ponto turístico mais famoso do cantão de Lucerna.

Ao longo do rio, as construções típicas se enfileiram para receber os turistas em seus diversos hotéis e restaurantes, que servem sua gastronomia suíça – e internacional para quem preferir – em mesinhas na margem do belo cenário. Caminhar é o melhor jeito de se conhecer o destino. Quem chega de trem desembarca bem em frente ao famoso cartão postal e sua Torre da Água – que um dia já serviu até de prisão, mas que foi construída no século 14 para a fortificação da cidade. Aliás, parte da Muralha Musegg ainda existe e três das nove torres restantes podem ser visitadas.

Ainda próximo à estação fica a famosa sala de concerto KKL, construída pelo arquiteto parisiense Jean Nouvel.

E a Igreja Jesuíta, a primeira igreja barroca da Suíça, dos anos 1666. O Monumento do Leão é outro ponto que vale uma visita. “O leão moribundo de Lucerna” foi esculpido em um rochedo em memória aos 600 soldados mortos durante a Revolução Francesa a serviço do Rei Luis 16.

Apesar de pequena, Lucerna é uma das principais cidades da Suíça. Centro cultural e de grande desenvolvimento, possui uma variada gama de loja s e b out iques – relógios e chocolates são artigos tradicionais suíços e não podem faltar na hora das compras. Por estar estrategicamente próxima aos Alpes, a cidade é ponto de partida para passeios nas montanhas geladas.

Engelberg – A cidade foi construída em tor no do mosteiro b eneditino do século 12, e seu nome se deve a história de que na Montanha Engelberg (Angel Mountain) era possível ver todos os dias um anjo iluminado.

Ma s a lém do mo s t eiro, que hoje abriga uma escola e uma fábrica de queijos, Engelber é um dos centros

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DESTINO No sentido horário: Rio Aare em Berna durante o verão (crédito Switzerland Tourism - Per Kasch); Zurique (crédito Switzerland Tourism - Jan Geerk); Com o sistema é possível atravessar a Suíça inteira em transporte público (crédito Swiss Travel System - David Bumann); Engelberg durante o verão (crédito Engelberg-Titlis Tourismus - Christian Perret)

turísticos de inverno (e verão) mais movimentados da região do Lago dos Quatro Cantões.

A cidade é base para quem quer, por exemplo, subir o Titlis – destaque da Suíça com sua bela vista panorâmica das montanhas de neve e paisagens alpinas intocadas. Além do mais, é única geleira da região com acesso turístico. Recentemente, a montanha ganhou um novo meio de elevação, mais rápido e moderno que encurtou a subida e ainda a tornou mais confortável.

Lá em cima da montanha, Titlis oferece diversas atividades, no inverno e também no verão. A uma altitude de 3020 metros é possível visitar o Lago de Trübsee, a Cliff Wlak (ponte pênsil mais alta da Europa com 3401 metros), o teleférico Ice Flyer, e o Glaciar Park para adultos e crianças aproveitarem os escorregadores e os snow tubes.

Para quem não tem muita afinidade com a neve, vale conferir o “My first snow experience”, uma atividade para toda a família com instrutores e equipamento de esqui.

As pistas de esqui de Titlis são ideais para quem esta começando, mas também para aqueles já experientes. São bem demarcadas e sinalizadas, dando mais segurança aos usuários. Quem preferir há também rotas de caminhadas para todos os níveis de dificuldade.

Para encerrar, vale um almoço no restaurante Panorama. Lembrando que a descida da montanha deve acontecer por volta das 17 horas, quando a última gôndola encerra as operações do dia de Titlis.

Bürgenstock – Loca liz ado a apenas 20 minutos de Lucer na, o Bürgenstock Resort é um hotel recém-construído de 102 quartos, acima do Lago de Lucerna, onde é possível ser acessado através do funicular legendário de Bürgenstock. O hotel passa agora por uma nova fase e inaugura em breve um Centro de Excelência em Saúde e Medicina e suítes residenciais.

O complexo contará com quatro hotéis de 3, 4 e 5 estrelas e um 5 estrelas de luxo. A previsão é ter mais de 30 0 apartamentos.

O antigo palácio recebeu investimentos de mais de US$ 6 milhões na reforma e ampliação. Este será o maior complexo hoteleiro da Suíça. Além dos hotéis ainda há um SPA, 20 restaurantes e bares e um centro de conferência de 2200 metros quadrados.

Swiss Travel Pass – Lembrando s empre que o m elhor jeito de viajar pela Suíça é o trem, o sistema só neste ano de 2017 já teve um incremento nas vendas para bra sileiros. O problema é que os turistas ainda deixam para comprar os bilhetes já nas estações de trem. O Swiss Travel Pass já existe há quase 30 anos e foi desenvolvido especialmente para os turistas internacionais. O Swiss Travel System foi criado em 2011 e reúne mais de 260 empresas que operam mais de 18 mil quilômetros de rotas de trem.

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AVIAÇÃO

Com Air France-KLM, Ceará espera 40% mais estrangeiros Serão cinco frequências semanais no total, sendo três para Amsterdã e duas para Paris, com início marcado para maio de 2018 Anderson Masetto O Ceará se prepara para um grande incremento no número de estrangeiros que visitam o estado.

Em 2016 foram cerca de 220 mil e a expectativa é de ampliar esses números em 4 0% nos próx imos dois anos, segundo o secretário de Turismo do estado, Arialdo Pinho.

O motivo? As cinco frequências semanais da Air France-KLM, que terão início em maio de 2018. Serão três voos da KLM para Amsterdã e dois da Air France para Paris. Este último será operado pela Joon, nova compa nhia da Air Fra nce-K LM. Desta for ma, o Aerop orto Pinto Mart ins s e tor nará o ma is novo hub internacional da companhia e de suas parceiras.

“Em dois anos, esperamos ter 60 mil estrangeiros a mais no Ceará”, disse Pinho ao M&E. Ele acredita que esses voos beneficiarão toda a região Nordeste, haja vista que os preços das viagens para o Brasil a partir da Europa devem cair.

“As conexões e tempo de viagem serão menores”, complementou.

O secretário destacou ainda que o aumento no fluxo terá uma série de consequências para o destino.

Além da nat ura l melhora na infraestrutura e novos hotéis, Pinho acredita que toda a economia do

Roberto Claudio, prefeito de Fortaleza, Camilo Santana, governador do Ceará, e Patrick Alexandre, da Air France-KLM

Ceará será beneficiada.

Para celebrar o anúncio, o cônsul-Geral da França em São Paulo, Brieuc Pont, recebeu o trade para um co quetel em sua residência.

Ele lembrou que o interess e de franceses e holandeses pela região Nordeste do Brasil, mais especificamente o Ceará, não é nova, uma vez que a cidade foi dominada por eles na ép oca do Brasil- Colônia.

“Agora, 300 anos depois, estamos de volta, mas desta vez com boas intenções. Esperamos que turistas

franceses e holandeses invadam For t a lez a no s próx im o s a no s”, ressaltou.

BILHETES As vendas começarão no próximo dia 25 de outubro em todos os canais de vendas das companhias, exatamente um mês após o anúncio oficial da operação. “Estamos aqui para celebrar o nosso novo hub em Fortaleza juntamente com a Gol, pois a companhia faz parte des te projeto des de o prim eiro

dia”, afirmou Jean-Marc Pouchou, diretor-Geral da Air France-KLM no Brasil. “É uma nova exp eriência, com novos produtos e com estas ligações aéreas esperamos poder contribuir para o crescimento econômico de Fortaleza. Não será apenas no Ceará que se beneficiará disso, mas toda a região Nordeste”, acredita o diretor Geral Comercial e de Alianças da Air France-KLM, Patrick Alexandre, lembrando que esta é a primeira vez que Air France e KLM abrem um novo destino de forma simultânea.

Paulo Kakinoff, presidente da Gol, também discursou. Ele destacou o trabalho conjunto das três companhias e a importância deste hub para a companhia brasileira. “De forma sincronizada aumentamos a nossa oferta para o Ceará em 35%, com voos internos para o Nordeste e também para o Norte. Isso trará uma nova dinâmica à economia da região”, afirmou.

Para o gover nador, Camilo Santana, a vocação turística do Ceará tor nará este hub um case de sucesso, que p oderá s er replicado em out ros setores da economia.

“A nos s a loca liz ação é priv ilegiada, pois estamos próximos da Europa, Estados Unidos e África”, destacou.

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1 - Jean-Marc Puchol, da Air France-KLM, com Rosa e Mari Masgrau e Roy Taylor, do M&E; 2 - Cesar Ribeiro, secretário de Desenvolvimento do Ceará, com Alberto Fajerman, Rafael Parusi e Claudio Borges, da Gol; 3 - Autoridades na residência do cônsul-Geral da França em São Paulo, Brieuc Pont; 4 - Patrick Alexandre, da Air France, Cesar Ribeiro, secretário de Desenvolvimento do Ceará, e Jean-Phillip Pérol, do Atout France; 5 - Fabio Camargo, da Delta, e Soely Oliveira, da BCD Travel;

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6 - Adriana Cavalcante, com Francisco Rosário, da Dial, e Caroline Putnoki, da Cap Amazon; 7 - João Auda Júnior com André Carvalhau, da MCI; 8 - Camilo Santana, governador do Ceará, conversando com Patrick Alexandre, da Air France; 9 - Veveu Arruda e Arialdo Pinho, da Setur Ceará; 10 - Paulo Kakinoff, presidente da Gol, também discursou; 11 - Jean-Marc Puchol, da Air France-KLM; 12 - Air France e KLM voarão para Fortaleza a partir de maio de 2018;

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VIVA UMA AVENTURA INACREDITÁVEL

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REPORTAGEM ESPECIAL

Em cartaz: ingressos ampliam ganho das agências de viagens Entre os produtos opcionais, as entradas para espetáculos e eventos esportivos despontam como tendência nas viagens internacionais

Edmar Bull, presidente da Abav Nacional

Cada ingresso para show da Broadway podem render até US$ 30 de comissão para as agências de viagens

ABAV Expo 2017: Boas marcas, público qualificado e uma projeção de R$ 16 milhões em negócios gerados Encerramos a 45ª ABAV Expo Internacional do Turismo & 48º Encontro Comercial Braztoa com o melhor dos resultados para um ano em que já externamos à exaustão o nível de dificuldades e obstáculos superados.

Cerca de 20 mil visitantes passaram pelos 388 estandes, distribuídos em 25 mil metros quadrados de área do Expo Center Norte, durante os três dias de evento, e recebemos mais de seis mil pessoas nas arenas da Vila do Saber que totalizaram a apresentação de 80 atividades, entre palestras, painéis e mesas redondas.

A esses nossos já tradicionais números de fechamento, há muito queríamos apresentar uma estimativa de negócios gerados durante a feira, e este ano isso foi possível graças a duas inovações da edição: o Espaço de Turismo Especializado e o Match Business, duas oportunidades que totalizaram 250 reuniões e uma expectativa anunciada de R$ 16 milhões em negócios a serem concretizados nos próximos 12 meses.

Na Match Business, na configuração de um comprador para sete vendedores de diversos segmentos por mesa, as rodadas eram abertas para que todos os expositores da feira tivessem a mesma oportunidade de oferecer seus produtos e serviços. Já as rodadas do Turismo Especializado fomentavam a venda de Brasil; no primeiro dia os vendedores ofereciam equipamentos dos destinos e os compradores eram as agências receptivas; no segundo dia, os vendedores eram as agências receptivas e os compradores as operadoras nacionais e internacionais.

Anderson Masetto e Igor Regis Espetáculos da Broadway, jogos da NBA, NFL, partidas de futebol na Europa, entre muitos outros. Estas são experiências que tornam qualquer viagem única e inesquecível. Por muito tempo, os próprios passageiros buscavam ingressos para estes atrativos direto no destino ou com receptivos locais. Esta oportunidade de ganho, no entanto, já está disponível para as agências de viagens. Brockers, operadoras e fornecedores especializados já oferecem este produtos, que podem ser inseridos nos pacotes.

Com isso, os agentes de viagens têm estes produtos à disposição, ampliando a possibilidade de aumentar os ganhos, diminuir o custo total para o cliente e prestar uma verdadeira consultoria. A venda destes produtos é cada vez mais uma tendência e a demanda cresce, aumentando o ticket médio e gerando mais satisfação aos viajantes.

Há, no entanto, um desafio muito grande por parte dos agentes de viagens: conhecer e entender os produtos e, por

outro lado, convencer o cliente das vantagens da compra antecipada. Dados do setor mostram que há um crescimento nas vendas de ingressos. No primeiro semestre deste ano, a CVC teve um crescimento de 13% em comparação com o mesmo período do ano passado. De acordo com a operadora, os mais vendidos seguem sendo para os parques, com Disney em primeiro seguido de Universal, SeaWorld e Beto Carrero. O que chama a atenção é o que vem em seguida: Fórmula 1 e Rock in Rio. OPERADORAS Um exemplo da força deste tipo de produto é o investimento que operadoras começam a fazer neste mercado. “Estamos focando na catequização dos agentes para que consigam mostrar as vantagens de comprar ingressos com antecedência. Além de garantir lugar, você paga em Real e ainda pode fazer o parcelamento”, afirmou o presidente da Flytour Viagens, Michael Barkoczy. Ele destacou ainda a questão do câmbio como diferencial, tendo em vista que mesmo pagando uma tarifa balcão, ou seja, a

Nosso propósito com a elaboração de ambas as modalidades foi potencializar a geração de negócios durante a feira, não apenas entre os expositores com os compradores convidados, mas também com os agentes de viagens que nos visitaram.

Para um projeto embrionário, o resultado não poderia ter sido melhor. Abrimos esta ABAV Expo com a missão de concentrar em um único espaço todo o mercado de Turismo brasileiro, e finalizamos com a projeção de injetar R$ 16 milhões na economia do setor. Trabalhamos arduamente durante um ano para realizar esta edição da feira e torná-la mais qualificada em relação aos expositores e visitantes, e os números finais muito nos gratificam. Só temos a agradecer pela confiança de todos, e desejar que o mesmo sucesso nos acompanhe em 2018.

Edmar Bull Presidente da ABAV Nacional

School of Rock é um dos musicais mais procurados na Broadway

mesma praticada na entrada de atrações, jogos e espetáculos, o cliente tem a vantagem de não ter que lidar com a variação do câmbio e ainda não arcar com o IOF e poder parcelar junto com o valor total do pacote.

A manda de Rousset, gerente-geral de Lazer da Trend Operadora, considera a venda de ingressos o grande “motor” da prestação de serviços por parte do agente de viagens.

Na opinião da executiva, ao oferecer este tipo de produto, o profissional tem a chance de proporcionar experiências que realmente marcarão a viagem.

“Quando falamos em ingresso, estamos falando do dia a dia da viagem, que é quando o viajante explora as atrações do destino”, disse.

A executiva contou que a Trend tem em seu portfólio uma série de ingressos, como para os principais shows da Broadway, jogos da NFL e espetáculos em Las Vegas, por exemplo. São produtos que estão disponíveis em um clique para o agente de viagens. No entanto, é possível explorar ainda mais este universo. “Há clientes que procuram por concertos especiais, rodeios e outros produtos. Todos esses

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REPORTAGEM ESPECIAL

BROADWAY A experiência de viajar a Nova York não é completa sem um espetáculo da Broadway. Há seis anos, a Broadway Inbound atua no mercado brasileiro abastecendo as operadoras com ingressos para estes shows. “Hoje o brasileiro já está um pouco mais familiarizado com a compra antecipada. Quando chegamos, isso era novidade e os agentes tinham dificuldades para vender o produto”, contou Julienne Gananian, representante da empresa no país.

Ela explicou que atualmente há uma venda mais constante, pois o mercado entendeu que há uma série de vantagens na compra antecipada. Segundo ela, o ingresso sai mais barato, pois é pago em real e o passageiro não fica sujeito ao câmbio e não paga o IOF. Além disso, ainda pode parcelar. “Nada disso é possível com a compra feita diretamente na bilheteria”, frisou.

Outra vantagem é que quanto mais cedo a compra for feita, maior a chance de encontrar melhores lugares, pois o sistema está conectado diretamente com as bilheterias, por isso todos os lugares estão à disposição dos agentes. “Os passageiros podem querer comprar na hora para ver todas as opções de shows, mas o brasileiro normalmente opta pelos mais populares”, revelou. “Os brasileiros estão no Top 5 entre os estrangeiros que compram ingressos para os espetáculos da Broadway”, complementou.

A executiva disse ainda que o volume de ingresso vendidos cresce em torno de 15% ao ano. “Há descontos diferentes para cada um dos espetáculos e o ganho para as agências pode chegar a US$ 30 dólares por ingresso. Estamos trabalhando para agregar mais produtos para. A ideia é que o agente tenha mais opções em uma só ferramenta. Adicionamos ingressos para jogos de baisebol e estamos planejamento outros esportes para breve”, finalizou.

Amway Center, ginásio do Orlando Magic, que passou a ter uma representação no Brasil em 2016

ingressos também podem ser comprados com antecedência”, contou.

“O passageiro esta cada vez mais buscando experiências e tendo informação.

Muitas vezes ele já viaja sabendo o quer ver, o que aumenta as chances de ele comprar o ingresso com antecedência.

Por isso, este mercado cresce entre 35% e 40% ao ano. Ganham os operadores, os agentes e o passageiro”, destacou Barkoczy. Os resultados estimularam a Flytour a montar um estande somente com venda de ingressos em seus Hiper Feirões realizados em setembro. De acordo com dados da operadora, as atrações mais comercializadas após os parques são os espetáculos do Cirque du Soleil, em Las Vegas, e da Broadway, em Nova York.

Há muitas vantagens de comprar os ingressos de forma adiantada. Para os agentes, há a possibilidade de ampliar as receitas. “Temos batido cada vez mais nesta tecla com os nossos agentes de viagens. Eles precisam demonstrar aos seus clientes que sair do Brasil com o ingresso na mão é mais vantajoso”, reiterou Amanda.

DESTINOS E PRODUTOS Se por um lado, espetáculos artísticos já estão na prateleira das principais operadoras, os esportivos ainda têm um grande potencial para crescimento. Joan Romero, diretor para América do Sul da Agência Catalana de Turismo, cita como exemplo os jogos do Barcelona, que despertam grande interesse em turistas brasileiros que visitam a Espanha. De acordo com ele, o interesse por jogos da equipe cresceu muito nos últimos anos, mas a oferta não acompanhou. “O mercado não está muito desenvolvido. É preciso fazer um trabalho de promoção e também de parceria com os grandes distribuidores de ingresso. Hoje muitas

operadoras se limitam a trabalhar com além disso, não é só o jogo, mas uma receptivos e com isso não existe uma experiência completa”, destacou Neto grande oferta de ingressos”, destacou Fernandes, representante do Orlando Romero.

Magic no Brasil.

O representante do turismo catalão Neto conta que o interesse passou a conta o exemplo da Inglaterra para ser maior após o início dos trabalhos mostrar um caminho que pode ser no Brasil, que já se destaca por ser um seguido pelo mercado brasileiro. “Na dos melhores emissores para Orlando.

Inglaterra os operadores apostaram O sucesso fez com que diversas operanesta parceria com as empresas dis- doras fizessem parcerias com a franquia, tribuidoras de ingresso e hoje tem um como CVC, Flytour, MMT, RCA e Azul grande retorno. É necessário fazer um Viagens. “Já existem treinamentos para trabalho mais agressivo. Empresas de vender melhor este produtos, que podem ticket estão interessadas em entrar ser oferecidos a quem vai com interesno mercado brasileiro, mas é neces- se principal de conhecer os parques”, sário ter parceiros interessados em salientou o representante. apostar neste mercado”, completou.

Apesar de ainda não divulgados os Neste formato, algumas operadoras resultados desta primeira temporada já começaram a oferecer a agentes a com representação no Brasil, outras possibilidade de adquirir ingressos franquias já estudam parcerias fora para partidas de futebol, entre elas dos EUA para incrementar o número Orinter, Trade Tours e MMT Gapnet. de turistas em jogos da liga.

Se para as ligas europeias de futebol a venda de ingressos ainda engatinha no Brasil, não se pode dizer o mesmo da badalada NBA. No ano passado o time do Orlando Magic se tornou a primeira franquia de basquete americana a contar com Uma ação global contra fraudes com cartões de pagamento. uma representação fora dos É muito importante a adesão da agência.

Estados Unidos e o país escolhido foi o Brasil, por meio da Wolf Propaganda.

“O interesse em abrir uma representação veio não só do potencial do mercado brasileiro, mas do público já existente que buscava por ingressos no período em que visitava os parques. É uma atração que não atrapalha a programação da viagem, pois é noturna, é para a família inteira, e

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FEIRAS E EVENTOS | CAPACITAÇÃO PERU

Peru e M&E Academia promovem Turismo de Aventura Treinamento no auditório do M&E Academia mostrou atrativos deste segmento, que atrai 70% dos turistas que visitam o destino Leonardo Neves A Promperú e o M&E Academia promoveram um treinamento para agentes de viagens na sede do M&E, em São Paulo, no início de outubro. O foco da capacitação, ministrada por Milagros Ochoa, gestora de Turismo e Imagem do Peru, foi o Turismo de Aventura, que engloba cerca de 70% dos viajantes que visitam o destino. O evento contou ainda com a participação da jornalista e youtuber Pamela Domingues e do gerente de Marketing da operadora Pisa Trekking, Otávio Lino.

A iniciativa faz parte da parceria do destino com o M&E Academia, que além deste treinamento ainda organizará uma nova capacitação para os profissionais de turismo em novembro,

mas, desta vez, focada no Turismo de Luxo. Até o final de 2017, a expectativa do escritório de Turismo do Peru é de treinar mais de 600 agentes em diversas ações.

“Queremos desmistificar esta ideia de que o turismo de aventura é aquela coisa ‘hard’, que seria pular de bungee jump, ou fazer atividades pesadas, por exemplo. Vamos mostrar como aventura também inclui uma caminhada tranquila nas cordilheiras, curtir a natureza e conhecer mais da cultura peruana. É um segmento que tem um enorme potencial de crescer ainda mais”, afirmou.

Milagros Ochoa, da Promperú

CHACHAPOYAS, UM NOVO DESTINO O treinamento também buscou divulgar um local ainda pouco explora-

do pelos turistas que vem ao Peru, o vilarejo de Chachapoyas. ”É um novo destino que queremos divulgar no Brasil por mesclar mais do que a aventura. É também um lugar onde você pode aproveitar a cultura, onde há sítios arqueológicos com antigas casas preservadas dos povos Incas, gastronomia, ou seja, tudo que forma uma experiência completa para o viajante”, concluiu Ochoa.

Para elaborar um pouco mais sobre Chachap oya s e os dema is v ilarejos na s regiões próx ima s, Pamela Domingues, jor nalista e youtub er especializada no segmento de viagens, apresentou diversos aspectos encontrados no vilarejo Inca, como os sítios arqueológicos espalhados ao longo de todo o caminho, com locais construídas há mais de 900 anos, o trajeto íngreme para se chegar a catarata de Gocta, que é a terceira maior queda da água do mundo, entre outras características que, segundo a jornalista, fazem o local.

“Eu sempre tive a pretensão de ir a Macchu Picchu, mas até hoje não consegui ir. Porém, quando surgiu a op or t un idad e d e ir a Chachapoyas a primeira coisa que me veio a cabeça foi ‘que lugar é esse?’. Acabei me surpreendendo muito com a variedade de coisas e com as paisagens”, contou Pamela aos agentes pres entes no treinamento.

Auditório do M&E Academia ficou lotado durante a capacitação da Promperú

Mari Masgrau, do M&E, a jornalista Pamela Rodrigues, Otavio Lino, da Pisa Trekking, e Milagros Ochoa, da Promperú

Sergio Velloso, do M&E Academia, deu início a apresentação

Milagros Ochoa, Mari Masgrau, e Ricardo Avila, da Lansay, sortearam mala para agentes

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MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Vai e Vem do turismo

ÚABIH - Mano el Linhares é o novo presidente da associação.

Em eleição realizada em Brasília, t a m b ém foi d ef i n id a a n ova d i r et o r ia, qu e co m a n d a rá a ent id ad e p elo s próx im o s d ois anos. A nova gestão assume no dia 1º de janeiro de 2018. Ú OTHON - Juliana Salles é a nova gerente de Novos Negócios da Re d e d e Hotéis O t hon.

Gra d ua d a em Hot ela r ia p el o Centro Universitário Senac-SP, a executiva tem pós-graduação em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e oito anos de experiência no setor. ÚTREND - O departamento de P rodu to s Naciona is do Gr up o Trend anunciou a promo ção de dois cola b oradores, A ira n Ca l e Edson Heitor, após a saída de Fre d Cava lca nte, que a ssum iu recentemente o cargo de gerente n a V H C – Va c a t i o n H o m e s Collection, empresa da holding.

O grupo também anunciou Silvia Hack mann como nova gerentegeral de Produtos Internacionais. Ú COPA AIRLINES - A a ér ea anunciou seu novo corpo gerencial para diversas áreas da empresa no Brasil. Emerson Sanglard é o novo gerente geral da companhia aérea e conta com a supervisora de vendas Janaina Benite que oferece suporte às atividades da equipe comercia l. Julio Sato é o novo gerente regional de marketing para a América do Sul e tem o apoio de Luana Costenaro, analista de marketing para a mesma região. ÚFOHB - Anelise Longo deixa a posição de gerente de parcerias e novos negócios da entidade para

Mais lidas

compor um projeto de tendências e design em Londres. ÚIHG - A rede nomeou Claire B en n ett co m o n ova Ch i ef Ma r ket i ng O ff i cer (CMO) d a r e d e, d evend o s e r ep o r t ar a o Chief Executive Off icer (CEO), Keith Barr. Claire já trabalhou na American Express, onde atuou em diversas posições de marketing d e n ível s ên io r, co m fo co n o consum idor, ao longo de mais de dez anos. Ú PESTANA SÃO PAULO - O gr up o a nunciou a cont rat ação de Plínio França para o cargo de gerente geral da unidade Pestana São Paulo. Com mais de 18 anos na hotelaria e t urismo, Fra nça possuí vasta experiência em áreas operacionais trazendo resultados ex pres sivo s para a s empres a s pelas quais passou. Ú TRAVEL ACE - A Universa l Assistance anunciou Fer nando García Ruiz, de 43 anos, como novo CEO. A empresa é do mesmo grupo da Travel Ace Assistance.

Ruiz é argent ino, for mado em Contabilidade pela Universidade de Buenos Aires (UBA), e nos úl t i m o s s et e a n o s t ra b a l h o u como diretor financeiro na Chubb Seguros e anteriormente na PwC, como Senior Audit Manager.

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Exclusivo do site

ÚLE CANTON - A culinária do hotel em Teresópolis (RJ) está com novidades. O chef Eduardo Lage tem o desafio de dar uma nova identidade à cozinha do resort.

Ele optou por destacar a culinária i nt er na cio na l, d es envolvend o m enu s t em át i co s, co m o o d e com ida mex ica na, marro quina e italiana.

5 atrações assustadoras no Texas para o Halloween

AGENDA

25-27 out

6-8 nov

ITB ÁSIA A ITB Asia chega a sua 10ª edição em 2017. Para este ano, em celebração a uma década de evento, a organização focará no futuro das viagens. Uma vez mais, o evento acontecerá em Cingapura e reunirá o trade de todos os continentes, incluindo o das Américas. Desde o dia 31 de agosto, a feira está 100% vendida. A organização já escolheu o grande parceiro desta edição, será a Korea Tourism Organization. De acordo com estatísticas divulgadas pela União das Associações Internacionais, a Coréia é a lider do ranking no recebimento de congressos.

Informações: itb-asia.com

WTM LONDRES A contagem regressiva para uma das maiores feiras de turismo do mundo já começou. Falta menos de um mês para todo o mercado s e encontrar nos corredores do London ExCel, na capit a l brit ânica, com a exp e ct at iva de movimentar mais de US$ 3 bilhões em negócios.

Ao todo, serão mais de 5 mil expositores pela feira que conta com novidades. Além dos 60 novos ex p ositores, a W T M já div ulgou os 12 f inalist a s do prêm io W TM Resp onsible Tourism Awards.

Informações: london.wtm.com

27-29 out

9-12 nov

ADVENTURE SPORTS FAIR A maior feira de turismo de aventura do país prepara uma série de novidades para a edição deste ano. A primeira é a nova modalidade de corrida outdoor que será lançada: a 1ª corrida em rooftop no Brasil, na qual os corredores de São Paulo serão desafiados em uma prova contra o relógio. Em um formato diferenciado e percurso inédito, vence o “Desafio 3 horas” quem realizar o maior número de voltas durante três horas de um trajeto definido no rooftop o edifício garagem do São Paulo Expo. Outra novidade tem a ver com a alimentação saudável, que ganhou espaço, com expositores que oferecerem alimentos funcionais.

Informações: adventurefair.com.br

FESTURIS GRAMADO O Festival de Turismo de Gramado (Festuris) é o evento que encerra ciclo anual de feiras nacionais e internacionais. No último dia 4 de outubro, a organização realizou o lançamento oficial da 29ª edição, que acontece em novemmbro.

Os diretores Marta Rossi, Eduardo Zorzanello e Marcu s Vin íciu s Ro s si a pres ent ara m a s novidades deste ano. Os organizadores esperam um crescimento de 10 a 12% com relação a edição de 2016, em número de expositores e participantes. A Avianca Brasil e a Redetur ainda patrocinarão uma festa para 1.000 pessoas na noite de abertura do festival.

Informações: festurisgramado.com.br

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www.mercadoeeventos.com.br Tiragem: 17.120 exemplares Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6319 Diretor Executivo João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor de Novos Negócios Fernando Martins (fernando.martins@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6207 Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Fotografia Eric Ribeiro | Designer Gustavo Cascone Reportagem Rio (55-21) 3233-6262 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) | Leonardo Neves (leonardo.neves@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) | Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2252 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6316 / 3233-6320 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Assistentes Operacionais Ellionai Medrado (55-11) 3123-2252 | Roberta Saavedra (55-21) 3233-6319 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

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