M&E 323 - 1ªJUL

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Julho 2017 | 1ª quinzena | ano XV | nº323

mercadoeeventos.com.br

Inscreva-se para edição 2017!

CRUZEIROS MSC inaugura Meraviglia, primeiro de uma série de navios de última geração Páginas 16 e 17

ENQUETE

Foz do Iguaçu: belezas naturais que geram negócios para o turismo Páginas 14 a 15

Executivos e autoridades do Turismo apontam caminhos para o turismo receptivo.

Página 5

FEIRAS E EVENTOS BNTM coloca Nordeste na prateleira das principais operadoras do mundo.

Página 21

Latam apresenta novo modelo para voos domésticos Além da bagagem, aérea passa a cobrar por serviço de bordo e anuncia outras mudanças

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PARQUES SeaWolrd Orlando apresenta a nova Kraken, que foi reinaugurada com uma nova experiência de realidade virtual

ENTREVISTA

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Magda Nassar fala sobre o seu primeiro mandato na Braztoa, projeta as ações para os próximos dois anos e mais mudanças na entidade

Páginas 18 a 19

MICE Costa Brava reúne fornecedores e clientes em Campinas para discutir futuro do setor de viagens corporativas e eventos

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ENTREVISTA

Inovação é chave para lidar com as mudanças Anderson Masetto Após dois anos frente à entidade que representa as operadoras de turismo, Magda Nassar foi reeleita presidente da Braztoa. Nesta entrevista, a dirigente avalia as inovações como o fortalecimento da equipe e a promoção de Monica Samia para CEO; e os eventos Experiência Braztoa, com um formato diferenciado e que rodou o país em 2016. Para a dirigente, o setor já vive uma recuperação, no entanto, acredita que as constantes transformações e inovações tecnológicas exigem cada vez mais de operadores e agentes de viagens, que devem estar atentos a estas mudanças.

MERCADO & EVENTOS – Qual balanço você faz desses primeiros dois anos frente à Braztoa?

Magda Nassar – Este primeiro mandato foi de muitas mudanças, que foram preparadas durante a presidência interina após a saída do Marco Ferraz para a Clia Abremar.

Aproveitamos para fazer as alterações no estatuto. Foi um caminho que sabíamos que iríamos trilhar.

Foi muito produtivo lançar um novo olhar sobre a equipe, com a Monica Samia como CEO. Trabalhamos muito e tivemos muitos desaf ios. A Monica me guiou, assim como eu a guiei e, juntas, conseguimos trabalhar muito bem.

M&E – A esperada mudança no estatuto para que a entidade tenha um presidente-executivo já está em andamento?

Magda Nassar – Ir íamos fazer isso no final no primeiro mandato.

Mas como é uma mudança radical, decidimos esperar. Uma entidade com 27 anos tem suas características e seus associados. Não é uma decisão apenas do Conselho, pois temos 90 associados. Estamos maturando e pensando em como fazer isso, tanto juridicamente como no dia a dia. O fato é que vamos sim mudar, mas queremos uma aprovação de peso. Uma mudança deste tamanho sempre gera dúvidas. Resolvemos esperar, porque queremos que todos associados se sintam confortáveis.

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M&E – O que não deu tempo de fazer neste primeiro mandato e que será colocado em prática nos próximos dois anos?

Magda Nassar - Tem uma demanda muito grande no Rio de Janeiro do nosso evento, com lista de espera, patrocinadores e agentes querendo participar. Não tivemos tempo de maturar e fazer este evento crescer, o que é muito imp ortante.

Estamos bastante focados nisso para o ano que vem. Além disso, temos demandas institucionais, que levam muito tempo. Muitas coisas que achamos que estariam resolvidas, como nossos pleitos referentes à Lei Geral do Turismo, não estão. Estamos em uma dis cussão saudável com MTur, p orque não aceitamos f icar de fora das mudanças desta lei. Tudo que foi proposto até agora é muito técnico e não serve para nós. Vários pleitos conjuntos com Abav, Clia e Abracorp não foram integrados.

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M&E – Com o sucesso do Encontro Comercial no Rio de Janeiro, vocês pretendem levar este modelo para outras cidades?

Magda Nassar - O que fazemos hoje no Rio de Janeiro é o modelo tradicional do nosso Encontro Comercial. Além disso, incrementamos os nossos eventos com o Experiências, que está hoje muito consolidado. Neste ano serão qua-

tro eventos, mas em 2018 faremos nas cinco macro regiões. Tanto operadores como agentes de viagens gostaram do formato, que inclui experiências e comercialização. A Braz toa tem esta característica de ouvir o mercado, refletir e trabalhar para que seja entregue alguma coisa inovadora.

No Experiências, os agentes passam um dia estudando e conhecendo os produtos e as mudanças do mercado, além de poder conversar com cada uma das operadoras. Acredito que entregamos o que falta no mercado quando falamos de eventos.

entre 40 e 50% acima do mesmo período do ano passado. No entanto, esta é uma realidade muito relativa, uma vez que os três primeiros meses de 2016 foram muito ruins, pois tivemos o impasse do imposto, crise política e o câmbio subindo. Estamos em um lento processo de recuperação, mas ainda estamos em um país muito complicado, o que tor na as coisas mais instáveis. O aumento do ano passado se deve muito aos destinos nacionais. Agora, sentimos mais uma recuperação do internacional. Esperamos um segundo semestre melhor, mas este ainda não é o ano da grande recuperação.

M&E – No ano passado, as operadoras tiveram um crescimento de 3% no faturamento. Você acredita que este M&E – Quais são os principais proano será melhor? jetos para esses próximos dois anos Magda Nassar – Somente no primeiro da Braztoa?

170622MS_AVG_MerBraGolfTournament_CMYK[print].pdf 1 Nassar 22/06/17 – 09:33 trimestre, há operadoras com vendas Magda Optamos por for-

Magda Nassar

talecer alguns projetos e abandonar outros. O Experiências é o principal, junto com o Passaporte, que é incentivo para os agentes. Estamos trabalhando para renovar com a WTM-LA e renovamos com a Abav. Estamos muito empenhados no nosso projeto de inovação em parceria com o Sebrae. É um grande concurso de startups e, no final, pretendemos entregar uma solução que agregue ao mercado.

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EDITORIAIS

OPINIÃO

Ponto de partida

A Embratur que o Brasil precisa

Roy Taylor Não é de hoje que estados e mun icípios ident if ica m nos progra ma s de regionalização do turismo o caminho para fortalecimento do setor. A iniciativa se justifica pela dimensão cont inent a l do pa ís e a s características particulares de cada região. Neste sentido, os governos municipais e estaduais têm se mobilizado cada vez mais para promover seus destinos. O Governo do Pará acaba de conf ir mar para setembro ma is uma edição da Fit a – Fei ra I nt er na ciona l d o Turismo da Amazônia.

A cidade de Foz do Iguaçu acaba de realizar mais uma edição do FIT Cataratas, enquanto no Nordeste tivemos a BNTM. No Sul, os estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul têm procurado ações integrada s de promo ção.

São iniciativas que ajudam a promover e div ulgar o potencial turístico de cada uma dessas regiões.

Ma s todo es s e esforço é insuficiente. Desde que p erd era m d o Gover n o a ver b a d es cent ra li z a d a agrava d a p ela qu e d a d e recursos, em função da crise econômica, os estados e municípios vêm buscand o s a íd a s e a lt er nat iva s para foment ar o Turismo dom és t ico e regiona l. A falta de investimentos em inf raest r ut ura, a liada às dificuldades de acessibilidade por uma malha aérea restrita, contribuem ainda mais para agravar a crise,

que se estende a todos os segmentos da cadeia produ t iva d o t u rism o. Ba sta ver as baixas ta xas de ocupação da hotelaria para termos uma dimensão do impacto negativo no setor.

As iniciativas do Ministério do Turismo em relação a mudança s na Lei Geral do Turismo, bem como na ela b o ra ção d e u m n ovo Ma p a Tu r ís t ico d o p a ís, são bem-vindas, mas não a m en i z a m a g rav id a d e deste momento, que não é exclusiva do turismo. Mas a questão não se limita à falta de recursos. Enquanto não mudar essa percepção d e diferent es s etores do atual Gover no, de que os investimentos e incentivos direcionados a indústria do Turismo representam despesas, e não investimentos, cont inuarem o s a nd a nd o de lado.

Para se criar um ambiente favorável de negócios há que se vencer as barreiras da burocracia, que emperram a flexibilização de vistos e outras questões. Em meio a grave instabilidade política e econômica que o país at ravessa, o fortal e ci m ent o d a s p ol ít ic a s públicas do turismo só se consolidará na medida em que tiver mos um programa de regionalização eficiente, a partir da adoção de m e dida s que p os s a m revitalizar o t urismo nos estados e municípios.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

Novas atitudes para um novo tempo Anderson Masetto Já há alguns meses a polêmica sobre a cobrança pelo despacho de bagagens nos voos domésticos tem tomado conta das conversas e gerado discussões acaloradas. Agora, no entanto, é para valer.

As companhias nacionais já estão vendendo essas novas categorias de passagens, o que em boa parte do mundo é absolutamente normal.

Nos Estados Unidos e em muitos países da Europa é comum pagar para despachar uma mala. Muita s companhias vão além e cobram por uma série de outros serviços.

Foi isso que fez a Latam ao anunciar um novo modelo para os s eus voos domésticos. A princípio, cobra-se pelo serviço de bordo e, em um segundo momento, pela marcação de assentos. É o futuro. O Brasil está se alinhando com o que se pratica nos maiores mercados. As pa ssagens f icarão ma is barat a s? Muito provavelmente não. Mas quem quis er s erv iços adiciona is terá que pagar p or isso. A longo prazo, quem utiliza menos serviços será sim beneficiado, pois poderá viajar pagando menos.

O fato é qu e b agagen s, marcação de assentos e out ro s o p ciona is s ão novo s produ to s para o s agent es de viagens. Portanto, é mais que primordial conhecer bem o que é oferecido por cada uma das companhias aéreas.

Será necessário conhecer e entender o p er f il de cada passageiro, suas preferências e necessidades para oferecer a lgo que rea lmente ten ha a melhor relação custo-benefício.

Vender passagens aéreas nunca ma is s erá a mesma coisa. Um voo deixará de ser apenas um produto que leva o cliente de um ponto a outro.

O agente passará a vender também conforto, comodidade e, porque não, luxo. Capacitação e tecnologia são as chaves para aproveitar melhor as oportunidades que esses novos produtos trazem. Mais do que reclamar dos preços altos, é hora de enxergar as novas possibilidades que essas mudanças oferecem aos clientes e, consequentemente, seus ganhos.

Herculano Passos* O Congresso Nacional tem, neste momento, a oportunidade de contribuir de maneira definitiva para a redução do desemprego, o aumento da renda da população e a geração de divisas para o país. Essa oportunidade está na aprovação de mudanças que impactarão positivamente no crescimento da indústria do turismo, setor que movimenta 52 segmentos da economia, na sua maioria (90%) pequenas e micro empresas.

Falo do Projeto de Lei 7424 de 2015, que transfor ma a Em brat ur (responsável pela promoção e apoio à comercialização dos destinos, serviços e produtos turísticos brasileiros no exterior) em uma entidade com total controle governamental, mas com modelo jurídico de serviço social autônomo. Ou seja, a proposta permitirá que, ao invés de ficar restrita totalmente aos repasses da União, a Embratur possa fazer convênios, e buscar outras fontes de recursos.

Não estamos aqui falando de privatização, uma vez que ela ficará submetida a um contrato de gestão com o Ministério do Turismo, bem como aos órgãos de controle, a um conselho fiscal e a auditorias interna e externa. O que estamos propondo é que, nessa nova modalidade, a Embratur não fique mais refém do teto e do contingenciamento do Orçamento da União.

Ela voltará a ter aportes de recursos, que lhe colocará em patamar de competitividade com instituições-referência em promoção turística no mundo, a exemplo do Chile, México, EUA, da Argentina, França, Inglaterra e Alemanha.

Com a restrição orçamentária que têm as autarquias (modelo atual da Embratur), os investimentos para promoção turística internacional caíram de US$ 112 milhões, em 2011, para US$ 17 milhões, no último ano. Enquanto a Argentina investiu US$ 60 milhões, a Colômbia US$ 100 milhões e o México US$ 400 milhões. Países esses, que são próximos ao Brasil e com características turísticas parecidas com as nossas.

No ano passado, atraímos 6,6 milhões de visitantes de outros países enquanto o México, que possui algumas belezas naturais semelhantes

ao Brasil, recebeu 35 milhões de visitantes. Para sairmos desse patamar, é preciso investir em promoção turística, uma vez que cada turista internacional injeta, em média, US$ 1 mil em nossa economia e o turismo é um grande gerador de emprego. Conforme o Conselho Mundial de Turismo de Viagem, o setor é responsável por um em cada 10 empregos no mundo.

O Ministério do Turismo estabeleceu uma meta de atrair 12 milhões de turistas estrangeiros até 2021 e gerar receita de US$ 19 bilhões. Só a alcançaremos com uma t ra nsfor mação drástica da Embratur!

Conforme o texto do Projeto 7425/15, 0,75% do prêmio das loterias federais será destinado a Embratur, sem prejuízo as demais destinações como a Seguridade Social, o FIES, o Ministério do Esporte, os Fundos Penitenciário e da Cultura, os Clubes de Futebol, a CBF, o Comitê Paralímpico, a Apae, a Cruz Vermelha e o Imposto de Renda.

A proposta, que estamos analisando na Câmara dos Deputados, está sendo aperfeiçoada com emendas parlamentares. Emendas que preveem a possibilidade de novas fontes de recursos para a Embratur, sem onerar o bolso do cidadão e sem o uso de novos recursos públicos. É preciso dizer também que a mudança não afetará os servidores de carreira da Embratur.

Eles manterão a condição de estatutários, com a preservação de todos os direitos e da estabilidade.

Além disso, aqueles que optarem, e tiverem condições técnicas para atuar na nova agência, terão a possibilidade de maior mobilidade funcional, inclusive com salários maiores.

Falando em nome dos mais de 250 parlamentares que compõem a Frente Parlamentar Mista em Defesa do Turismo no Congresso Nacional, a qual presido, estou muito confiante na aprovação deste projeto na Câmara e certo de que os senadores também serão sensíveis à necessidade imprescindível de mudança no modelo de gestão da Embratur. *Deputado Federal (PSD-SP) e Presidente da Frente Parlamentar Mista em Defesa do Turismo no Congresso Nacional

TURISMO EM DADOS

Demanda por voos domésticos tem terceiro mês seguido de alta Depois de voltar a crescer em março, após um longo período de baixas, a demanda por viagens aéreas dentro do país engatou o terceiro mês consecutivo de crescimento, com alta de 2,55% em maio em comparação com o mesmo mês do ano passado. A taxa, no entanto, apresenta queda se comparada aos resultados de março e abril, de 5,90% e 3,20%, respectivamente. Foram 7,1 milhões de viagens domésticas realizadas no mês, alta de 4,12%. Os dados são da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) referentes às operações de Avianca, Azul, Gol e Latam, que respondem por mais de 99% do mercado doméstico.

Variação de passageiros domésticos nos meses de maio 7.500.000,00 7.400.000,00 7.300.000,00 7.200.000,00 7.100.000,00 7.000.000,00 6.900.000,00 6.800.000,00 6.700.000,00 6.600.000,00

Anderson Masetto é jornalista, pósgraduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

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ENQUETE

Para executivos do setor, Turismo Receptivo e qualificação da mão de obra ainda são gargalos Luiz Marcos Fernandes Apesar do reconhecimento da hospitalidade dos brasileiros, seja em relação ao turismo nacional ou internacional, as deficiências da mão de obra especializada no país são inegáveis. Nesta entrevista ao M&E, líderes e especialistas do trade fazem uma avaliação do padrão de serviços prestados e, ao mesmo tempo, sugerem medidas que possam contribuir efetivamente para melhoria na qualidade do atendimento ao turista.

Qual sua opinião sobre a qualidade no atendimento aos turistas oferecidos por prestadores de serviços no país?

Valter Patriani, vice-presidente de Produtos, Vendas e Marketing da CVC Eu diria que a própria ampliação das atividades de turismo ou o aumento do interesse por determinada região já é uma mola propulsora à empresa de turismo receptivo para dedicar maiores investimentos em sua infraestrutura de atendimento. É mais do que fundamental que as empresas que atuam diretamente com o receptivo estejam atentas às tendências, aos desafios e aos destinos que nunca saem de moda. São muitas as oportunidades de desenvolver novos negócios.

Considero que as empresas de turismo receptivo devem |se atentar a isso. Há que se considerar que o consumidor quer cada vez mais conveniência e conforto durante suas viagens, por isso, vale a pena investir em tecnologia, especialmente em aplicativos voltados à plataforma mobile, para ampliar e customizar o atendimento do destino, reunindo e facilitando toda a gestão de informações.

Afonso Louro, diretor-presidente da Visual Turismo Governo e iniciativa privada devem sempre estar atentos a este quesito, porque a imagem de um destino pode ser seriamente prejudicada em função da qualidade do atendimento.

Isso fica mais visível principalmente nos períodos de alta estação, quando o movimento é maior e nem sempre o padrão de qualidade atende a expectativa do turista. Acho que o preparo da mão de obra em nosso país é apenas um dos gargalos que enfrentamos no processo de fortalecimento do setor. Há outros problemas, como a questão da sazonalidade das férias escolares, que torna o turismo muito caro nos períodos de alta. Veja o caso da hotelaria. Muitas vezes os preços são caros e o atendimento não é bom porque a mão de obra contratada para um curto espaço não tem o preparo ideal.

Quanto aos agentes, eles devem sempre se capacitar para vender melhor. Quem não se atualizar vai perder o cliente.

Paulo Gaudenzi, presidente do Salvador Destination e ex-presidente da Bahiathursa e Setur-BA Acho que o turismo receptivo ainda apresenta problemas graves, principalmente no que se refere ao internacional. Nossa mão de obra, na maioria das vezes, é desqualificada no que se refere a comunicação, uma vez que o problema do idioma estrangeiro acaba sendo uma barreira. Infelizmente evoluímos muito pouco neste quesito. Em muitos casos há guias turísticos sem o devido preparo. E isso é muito preocupante, porque a imagem do destino começa pela chegada do turista ao aeroporto, o modo como ele é atendido, a facilidade e eficiência de serviços. Basta observar exemplos como Salvador, onde temos ainda um aeroporto sem a devida infraestrutura para receber bem. Espero que com o processo de concessão isso mude. Precisamos avançar muito em capacitação para competir com outros mercados em condições de igualdade.

Valdir Walendowsky, presidente da Santur Infelizmente ainda temos muito o que avançar quando se trata da melhoria na qualidade da mão de obra esp e cia lizada no t urismo.

E isso tem que acontecer o quanto antes, pois esse ítem tem um peso considerável na imagem e na impressão que o turista leva. Quanto pior o atendimento melhor para os mercados concorrentes. Dizem que o brasileiro se destaca pela hospitalidade, mas isso apenas não é suficiente. Vê-se ainda a falta de qualificação num setor que é dinâmico e que deve oferecer um atendimento de boa qualidade. Para piorar, muitos dos serviços esbarram na falta de infraestrutura. Veja o caso dos nossos aeroportos, onde muitas vezes o turista tem que aguardar horas em filas.

Tudo isso causa uma péssima impressão para o visitante que desembarca. É o caso do aeroporto de Florianópolis, que só deve melhorar após o processo de concessão concretizar.

Annie Morrissey, vice-presidente Sênior de Vendas e Marketing da rede Atlântica Existem muitas escolas com padrão de qualidade na formação específica de profissionais e alguns centros de excelência provendo uma quantidade relativamente boa de profissionais.

Mas, talvez, a principal preocupação quanto à qualidade da formação destes profissionais, quando chegam ao mercado, se caracteriza em dois aspectos: a consistência da formação escolar básica - especialmente para os recém-formados oriundos de instituições sem lastro de excelência acadêmica -, e o perfil da geração “millennials”, cuja pressa na ascensão profissional e corporativa prejudica o necessário aprendizado da sinergia e, portanto, do relacionamento com clientes e a obtenção de resultados consistentes. De qualquer forma, o povo brasileiro é, por natureza, hospitaleiro. Em geral, as pessoas aqui gostam de ajudar as outras e isto faz uma diferença importante no atendimento ao hóspede.

Quais medidas você acredita que podem contribuir efetivamente para melhoria no preparo da mão de obra especializada em nosso turismo receptivo?

Valter Patriani Independente do que o Governo faça ou deixe de fazer, as empresas que atuam com o turismo receptivo têm que buscar cada vez mais padrão de atendimento. Em função do aumento da procura e das exigências dos consumidores. Na CVC, por exemplo, os for ne cedores pre cisa m atender a diferentes requisitos e ex igências de qualidade, incluindo customização e padronização. Pelo fato da CVC operar mais de mil destinos no Brasil e no mundo, precisamos contar com parceiros que atendam às exigências de qualidade. Esta qualidade tem melhorado gradativamente, até porque o cliente precisa ter o mesmo padrão em todos os momentos que se relaciona com a marca – tanto na compra com o agente quanto na chegada do destino escolhido, nos passeios ou no embarque de retorno à residência. Em todo o percurso, a percepção de qualidade da marca, no caso da CVC, deve ser uma só na mente do consumidor.

Afonso Louro Acho que Governo e iniciativa privada são os principais responsáveis para que esse processo ganhe um novo impulso no país. No caso do Governo, sou favorável a que se utilizem instrumentos especializados, como casos do Sebrae, Senac e Sesc, que podem contribuir para uma melhoria na mão de obra especializada, principalmente no que se refere às pequenas e médias empresas. Já a iniciativa privada também deve fazer a sua parte. Anualmente promovemos capacitações regionais em todo o país com o objetivo de preparar melhor nossos receptivos. Tenho plena consciência de que não adianta ter um bom produto ou um bom preço se o atendimento ao turista deixa à desejar.

Quando isso acontece, todo o trabalho é perdido e o cliente certamente vai buscar outra alternativa no mercado. Por isso nos preocupa mos em transmitir o padrão de qualidade Visual aos receptivos contratados que atendem o turistas em outros destinos.

Paulo Gaudenzi Para mudar e melhorar a qualidade da mão de obra especializada no que se refere ao turismo receptivo, é fundamental, antes de tudo, rever conceitos e programas. Não adianta o Governo estabelecer programa s de capacitação sem a devida parceria com o setor privado. Não adianta gastar recursos com teorias, quando a prática exige out ras demandas que nossos burocratas não são capazes de ver. Há que investir principa lm ente nos cur s os de idiomas, pois não adianta a simpatia e a hospitalidade no momento de entender o que os turistas estrangeiros necessitam. É preciso, sim, investir em programas de capacitação regionais onde o turismo acontece. Eu diria que se pudermos trabalhar juntos com o Governo o turismo receptivo poderia dar um salto de qualidade. E me refiro não apenas aos grandes centros. É preciso investir cada vez mais nos estados e municípios com vocação turística.

Valdir Walendowsky Acredito que a melhoria do turismo receptivo em nosso país deve começar p or um progra ma d e ca p a cit a ção regiona l e municipa l. Não adia nt a o Gover no imaginar um programa nacional, uma vez que cada região tem uma característica distinta.

Acredito mesmo que o tema turismo poderia ser inserido no currículo escolar para uma maior conscientização das crianças sobre a importância deste setor. Em Santa Catarina, por meio a Secretaria de Turismo, temos desenvolvido um programa regional de capacitação da mão de obra especializada para melhorar o atendimento aos turistas que nos visitam. O investimento num programa de capacitação descentralizado, apoiado pelos órgãos governamentais, pode certamente contribuir efetivamente para melhoria na capacitação da mão de obra especializada, principalmente fora dos grandes centros urbanos, onde o problema é ainda mais grave.

Annie Morrissey A solução para uma melhoria no padrão de qualidade da mão de obra especializada deve sempre passar pelo preparo adequado e boa formação. A Atlantica Hotels, por exemplo, tem investido fortemente em ações de formação (tanto em treinamento e capacitação técnico-operacional quanto em desenvolvimento em cultura de serviço e gestão de pessoas) que devem caminhar de modo alinhado à tecnologia. Fator esse essencial na gestão. O sucesso no negócio da Hospitalidade depende da sinergia entre a tecnologia e o serviço. Outroa questão é a valorização e o reconhecimento da mão de obra especializada pelas empresas. A Atlantica mantém um sistema de remuneração justo. Além da sólida política de treinamento, um dos pilares da companhia, visando o engajamento das equipes, temos uma política salarial equilibrada de forma que possamos manter as nossas equipes, já que a hotelaria sofre, historicamente, com a alta rotatividade.

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ROADSHOW M&E NACIONAL

Curitiba e Rio de Janeiro abrem Roadshow M&E Nacional Ainda dá tempo de se inscrever para a primeira etapa do Roadshow M&E Nacional, que acontece neste dia 11 na capital paranaense A capital paranaense recebe, no dia 11 d es t e m ês, a prim eira da s oito edições do Roadshow M&E Naciona l. O evento, aguardado com expectativa pelo trade local, é uma iniciativa do Mercado & Eventos e tem programação até outubro. Entre os novos parceiros que estreiam nesta segunda edição está a Localiza. Ao comentar sobre a participação da maior locadora de veículos do país, Herbert Vianna, diretor de Marketing da empresa, destacou a iniciativa e a oportunidade de divulgar as novidades da locadora aos agentes de viagens de todo o Brasil.

“Participar do Roadshow do Mercado & Eventos s erá uma gra nde oportunidade para nos aproximarmos, ainda mais, do mercado e, principalmente, ouvir e estar próximo dos agentes de viagens. A Localiza acredita muito neste segmento e quer reforçar a sua condição de parceira número um das agências de viagens no Brasil. Sem dúvidas, não poderíamos perder essa oportunidade” destacou.

Além da Localiza outras empresas do trade participam do roadshow na qualidade de parceiros e apoiadores. A exemplo da primeira edição, a Avianca e a rede BHG de hotéis de cidira m renovar a parceria. D e acordo com Tarcisio Gargioni, v ice-presidente da Avianca Brasil, a decisão de manter a parceria com o M&E se justifica. “É sempre útil e conveniente para a Avianca estar próximos dos agentes de viagens. E o Roadshow do M&E nos propicia isso de uma maneira muito boa por conta de todo o conteúdo do evento.

Por todos esses motivos, decidimos estar novamente e temos a certeza de que os resultados serão positivos ma is uma vez. Acre dito que s erá uma ma neira de est ar mos juntos aos agentes, que são nosso principal canal de vendas”, destaca.

Já a BHG volta a sediar em suas unidades cada etapa do roadshow nas cidades programadas. De acordo com Tomás Ramos, diretor Comercial da empresa, a parceria com o M&E coloca os hotéis da rede em evidência.

“Já participamos no ano passado e acredito que isso nos possibilitará, uma vez mais, oferecer aos agentes

welcome drink a partir das 18h30.

Posterior mente, o evento pa ssará por Recife, Salvador, Brasília, Belo Horizonte, São Paulo e Porto Alegre.

INSCRIÇÕES As inscrições são grat uita s e a s vaga s lim it ada s. Os interessados em participar devem s e cada st rar pelo site mercadoeeventos.com.br/ roadshow-nacional/inscrição. Basta preencher um pequeno cadastro com nome, e-mail, telefone e agência.

O EVENTO O Road show M&E Naciona l foi concebido para gerar conteúdo e conhecimento aos agentes de viagens de uma forma interativa, priorizando a experiência do participante e a sua conexão com as principais tendências do setor. O evento é realizado pelo M&E e tem a CVC como operadora parceira. A Avianca é a transportadora oficial. Localiza é a locadora.

Patrocínio do RIOgaleão e apoio da BHG, Shift, Lansay. Ceará e Santa Catarina são os destinos convidados. de viagens e parceiros comerciais que participam do projeto uma experiência única dos nossos produtos e serviços. O fato de ter como parceiro o M&E, que ocupa a liderança de mercado no s egmento onde at ua, também é importante uma vez que esse tipo de ação ganha mais credibilidade junto ao mercado”, esclareceu.

DESTINOS Dois estados participam do evento divulgando o destino: Ceará e Santa Catarina. Para Valdir Walendowsky, presid ent e d a Sa nt u r, o o bjet ivo de Santa Catarina ao participar do roadshow é um só: promover o destino junto aos agentes de viagens de todo o país. “O fato de p oder mos div ulgar nossos at rativos, nossos produtos, a hotelaria, enfim, o que temos de melhor para os agentes de diferentes partes do país é importante na estratégia de promoção e comercialização do estado”, afirmou. Ao mesmo tempo, destaca o apoio e a iniciativa do M&E, que viabilizou o projeto, e o fato de ser um veículo de grande credibilidade junto ao mer-

Edição de 2016 capacitou mais de 1,6 mil agentes de viagens

cado. “Esses fatores contribuempara o sucesso do evento”, reconhece.

Já A ria ldo Pin ho, s e cret ário de Turismo do Ceará, destaca que é o segundo ano que o destino participa.

“Decidimos renovar a parceria por entender a importância de promover o estado a nível nacional como destino – com seus produtos, serviços e at rativos – junto aos agentes de viagens, um dos importantes canais de distribuição junto ao mercado”, destaca. Segundo ele, o fato de poder cont ar com a part icipação de empresas de porte no mercado e a credibilidade do Mercado & Eventos é também fundamental para o sucesso do projeto.

ETAPAS A s d ua s p r i m ei ra s et a p a s d o Roadshow M&E Nacional acontecem em Curitiba e no Rio de Janeiro. Na capital paranaense, o evento s erá realizado no Tulip Inn Santa Felicidade, no dia 11 de julho. Já na Cidade Maravilhosa, no Golden Tulip Rio Copacabana, no dia 13. Os agentes serão recepcionados com um

Informações: www.mercadoeeventos.com.br/roadshow-nacional

Programe-se Julho Curitiba – 11/07 Rio de Janeiro – 13/07 Agosto Recife – 15/08 Salvador – 17/08 Setembro Brasília – 12/09 Belo Horizonte – 14/09 Outubro São Paulo – 17/10 Porto Alegre – 19/10

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A QUINZENA | MERCADO

Impasse no Carnaval do Rio de Janeiro Foto: Fernando Grilli Riotur

Desfile das Escolas de Samba do Rio de Janeiro pode não ocorrer em 2018

O Desfile das Escola s de Sa mba do R io d e Ja n ei ro p od e não acontecer em 2018. A de cisão de não realizar a grande festa do Carnaval, que gera para a cid a d e qua s e R$ 2 bilhões atraindo milhares de turistas de todo o p a ís e d o ex t erior, foi tomada p ela Liga d a s Es cola s d e Sa mba, como represália a ação do prefeito Marcelo Crivella de cortar em 50% o s r e cu r s o s destinados ao evento.

E s t e a n o a s e s cola s de s a m ba re ceb era m como subsídio um valor próx imo de R$ 24

milhões. De acordo com Crivella, os recursos que seriam destinados às escolas de samba serão direcionados ao setor de educação.

Os presidentes da ABIH-RJ, Alfredo Lopes, e da Abav-RJ, Cristina Fristch, se pronunciaram. “O Car naval é a data mais importante para o Turismo carioca, não somente p elo grande incremento na ocupação hoteleira, mas também pelo tempo médio de permanência de até quatro dias. Não trabalhamos com o cenário de cancelamento. Isto seria uma tragédia para a receita do turismo carioca”, disse Lopes. “Com toda esta indefinição está tudo parado e as nossas agências não estão conseguindo fechar os seus gr upos para o car naval de 2018. Eventos de grande porte são fechados com grande antecedência”, complementou Cristina.

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6-8 Nov 2017

TAP: nova estrutura comercial A TAP decidiu implementar uma reorganização em sua estrutura de atendimento por todo o Brasil. São ajustes que já vêm sendo realizados para não só atender um novo perfil de clientes que têm migrado seus hábitos de consumo para plataformas digitais, mas também para trazer uma racionalização de custos operacionais. Com isso, haverá uma redução de lojas físicas da portuguesa por todo o país.

Embora sem divulgar mais detalhes sobre quais cidades ainda serão afetadas, a companhia confirmou o fechamento de uma loja em Recife e de uma em Salvador. Em nota, a empresa afirmou que “a racionalização da estrutura tem foco na centralização de funções de suporte ao negócio, sendo importante ressaltar que a TAP continuará a ter representantes comerciais em todos os estados onde opera”. Além disso, a TAP ainda decidiu inaugurar um canal de atendimento por meio de ligação gratuita, serviço que está sendo prestado por meio da linha 0800 022 3743.

Vila Galé consolida operação no RJ

Vasco Pinheiro, gerente geral do Vila Galé

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US$ 3.5 bilhões em negócios foram gerados na WTM London 2016

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london.wtm.com * Source: Independent research by Fusion Communications, January 2017 **ABC audited figures, February 2017 World Travel Market, WTM, RELX Group and the RE symbol are trademarks of Reed Elsevier Properties SA, used under license.

O Vila Galé inaugurou sua primeira unidade no Rio de Janeiro em dezembro de 2016. O local escolhido foi o coração cultural, boêmio e corporativo da cidade: a Lapa. Seis meses depois, o M&E passou no hotel para conversar com o gerente geral Vasco Pinheiro. “Desde a inauguração, a prestação de serviços é o nosso diferencial. Sempre investimos na parte cultural e gastronômica e vamos aprofundar ainda mais esta estratégia. Hoje, o Rio de Janeiro é um projeto bem amadurecido e consolidado. Estamos ao lado do mercado financeiro, da zona corporativa, do lado boêmio da cidade, da zona cultural e próximo aos aeroportos”, disse Vasco. Parcerias com escolas de samba, companhias de aviação e companhias petrolíferas também estão em vigor. Esta é mais uma forma de fomentar a taxa de ocupação média da unidade, que fica na casa dos 40% nesta baixa temporada. Atualmente, 60% do público do Vila Galé é corporativo, enquanto os outros 40% vêm a lazer. Outra curiosidade está na porcentagem internacional. “Hoje temos 25% do público estrangeiro e, desta fatia, 10% são portugueses. Em segundo lugar, acredite, vem os Estados Unidos”, frisou Vasco.

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A QUINZENA | EVENTOS

Em novo formato, Fita promoverá gastronomia

Tacacá é um dos pratos típicos da gastronomia paraense

Com um formato moder no e que vai até o público consumidor final, a Feira Inter nacional de Turismo da A maz ônia (Fit a) 2017 va i levar o turismo e gastronomia paraense até São Paulo. Entre os dias 28 de agos-

to e 03 de setembro, uma most ra do Pará vai desembarcar na capital paulista. A programação idealizada pela Secretaria de Turismo do Pará (Set ur-PA) terá uma ação promociona l para op eradores e agentes de viagem, encontro de negócios e festival gastronômico com o melhor que a origina l culinária paraens e tem a oferecer.

No dia 31 de agosto, a Fita promove no Restaurante Capim Santo, da chef Morena Leite, uma Palestra Show de Venda s & Mot ivação de apresentação das características do produto Pará com o tema “Porque vender o Pará – A Obra-Prima da Amazônia” para operadores tur ísticos e agentes de viagens. O título da palestra é uma assertiva intencional com ênfase no diferencial paraense dentro da região amazônica,

que será demonstrado com exemplos práticos, trechos de filmes, histórias divertidas, dinâmicas e músicas que prometem encantar e sur preender os participantes.

Na sequência da palestra será feito um Encontro de Negócios reunindo as empresas que integram o receptivo do Pará e os potenciais compradores do Produto Pará. O número estimado de participantes é de 80 pessoas entre operadores e agentes. “O Encontro de Negócios terá uma dinâmica diferente.

Aconte cerá dura nte um ja nt ar que apresentará a culinária paraense. O jantar será preparado por um chef do Capim Santo e pelo chef Ofir Oliveira, do estado do Pará, e terá ainda a participação de uma boiera (cozinheira) do Mercado do Ver-O-Peso”, explicou a diretora de Produtos Turísticos da Setur-PA, Conceição Silva.

NEGÓCIOS

M.I.C.E.

LANÇAMENTOS

O Governo já bateu o martelo.

Vai realizar a concessão de 56 aeroportos administrados pela Infraero num programa fracionado em seis blocos e, após a concretização do programa, vai extinguir a estatal.

Parte do quadro de funcionários da Infraero vai para a Aeronáutica. Na concessão dos aeroportos constam o Santos Dumont, no Rio de Janeiro, e Congonhas, em São Paulo.

Mas quem ganhar a concessão vai ter também que levar aeroportos de menor porte, deficitários dentro do pacote oferecido pelo Governo.

O órgão vem acumulando prejuízos nos últimos anos e em 2016 fechou o balanço com um prejuízo de R$ 751,7 milhões.

TURISMO EMPREDEDORISMO

Aruba quer 10% mais brasileiros em 2017

SEGUNDA-FEIRA | ÀS 22h50 Sinal aberto digital em todo o Brasil www.cnt.com.br

YOUTUBE/PROGRAMARADARTV

REALIZAÇÃO

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/radartelevision

A Skytrax divulgou o ranking geral com as 100 melhores companhias aéreas do planeta durante o Paris Air Show 2017. O “World Airline Skytrax Awards”, prêmio conhecido como o Oscar da aviação, elegeu a Qatar Airways como a melhor do mundo neste ano, com a Singapore Airlines em segundo lugar. Embora nenhuma companhia brasileira tenha figurado entre as 10 melhores empresas, o destaque foi a Azul, que além de liderar o ranking de low-costs da América do Sul pelo sétimo ano seguido, foi considerada a melhor aérea da América do Sul em âmbito geral.

No TOP 100, a Azul ficou na 52ª colocação, pulando três posições no ranking geral com relação a 2016 (55ª colocação).

No quesito América do Sul, é a Avianca que lidera: a colombiana ficou na 50ª colocação, o que mostra uma enorme evolução visto que, em 2016, a companhia tinha ficado na 56ª colocação.

Logo atrás vem a Latam, no 59º lugar, caindo 14 posições em relação ao ranking de 2016.

Mais concessões

FEIRAS ENTRETENIMENTO

/gruporadarcomunicacao

Azul é eleita melhor companhia do país

O Aruba Tourism lançou uma nova campanha promocional no Brasil chamada #PartiuAruba. O objetivo é fomentar o fluxo de turistas brasileiros para o destino caribenho. “Anualmente recebemos perto de um milhão de turistas dos quais 13 mil são brasileiros. Nossa meta é recuperar a perda ocorrida em função da interrupção do voo da Gol e fechar o ano com mais 10% em comparação a 2016. Mesmo assim, temos percebido que o mercado brasileiro voltou a procurar Aruba esse ano”, afirmou Carlos Barbosa, diretor para o Brasil do Aruba Tourism.

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HOTELARIA

Vert Hotéis chega a 21 unidades e estuda novas parcerias Rede amplia portfólio com empreendimentos em Minas Gerais e São Paulo e consolida presença no Rio de Janeiro com três hotéis

Nathalia Granado, gerente adjunta do e-Suites Riocentro e Patricia Carvalho, gerente de Marketing da Vert

capacidade para até 1.200 pessoas são algumas das apostas do novo empreendimento da Vert Hotéis no Rio de Janeiro, o Ramada Recreio Shopping. Inaugurado há menos de um ano, a direção do hotel vem investindo no mercado corporativo e para isso conta com um moderno centro de convenções com capacidade para 1.200 pessoas, com salas modulares além de quatro salas para reuniões. Conta ainda com foyer para coffee breaks.

Todos os 192 apartamentos dispõem de ar-condicionado e TV de tela plana a cabo. Alguns quartos oferecem vista para as montanhas e contam com banheiro privativo com chuveiro. O café da manhã está incluso na diária. O hotel fica em anexo ao shopping do Recreio dos Bandeirantes e conta com serviços de bar ou restaurante abertos ao público

com capacidade de 120 lugares. O Wi-Fi é gratuito e disponibilizado em todo o empreendimento.

O empreendimento atrai também pela proximidade com shoppings e casas de shows da região. Fica ao lado do Ribalta, casa de shows e eventos com capacidade para 4 mil pessoas. Os apartamentos contam com vidros de isolamento termoacústico e os quartos temáticos. “Além disso, somos pet friendly, aceitamos e adoramos receber animais”, destaca o gerente geral Rodolfo Oliveira. Em breve será inaugurado um espaço para festasno roof top. O hotel conta ainda com cinco salas para eventos e reuniões.

O u t ro progra ma exclu sivo é f r uto de uma parceria com a empresa Barrabalsas, que oferece passeios ecológicos por manguezais no parque Nelson Mandela, a 10 minutos distante do hotel.

RAMADA ENCORE RIBALTA - Com 190 apartamentos, o Ramada Encore R iba lt a Barra vem invest indo em propostas diferenciadas que lhe tem garantido excelentes taxa de ocupação superiores a 80%. De acordo com a gerente de Vendas, Cinara Jabour, o fato de estar localizado numa região privilegiada na Barra da Tijuca - Avenida das Americas, em frente a estação de BRT Rio Mar - já contribui para atrair uma clientela fidelizada.

O hotel tem atraído adeptos do golfe pelo fato de estar em frente ao campo de Golfe Olimpico. “Oferecemos descontos de até 50% para os hóspedes”.

Luiz Marcos Fernandes Além de três novas unidades, totalizando 21 hotéis no Brasil até setembro, a Vert Hotéis vem negociando uma parceria com um grupo argentino de hotéis a ser divulgada em breve. Pelo acordo, os dois grupos passam a comercializar vendas tanto no Brasil como na Argentina.

De acordo com Patrícia Carvalho, gerente de Marketing da rede, a parceria dará um novo impulso ao grupo. “A ideia é que nossos hotéis possam ser comercializados junto ao mercado argentino e a Vert vai incluir no seu canal de vendas os hotéis do grupo argentino”, adiantou.

A Vert Hotéis também acaba de inaugurar um hotel em Lagoa Santa, o eSuítes Spa Lagoa Santa, em Minas Gerais. Este mês, o grupo inaugura uma unidade em Osasco e até setembro um hotel em São Paulo, na Avenida Tiradentes. Com inauguração prevista para julho de 2017, o hotel de Osasco terá a bandeira Ramada Encore, fazendo parte da família de marcas Ramada, que possui mais de 890 hotéis ao redor do mundo. “Temos como principal pilar o resgate da hotelaria essencial. Queremos que nossos clientes tenham uma experiência excelente dentro de nossos hotéis. Além disso, oferecemos tudo o que uma pessoa precisa para se sentir totalmente em casa”, afirma o diretor de marketing da Vert, Bruno Guimarães.

CONSOLIDAÇÃO NO RJ A Vert Hotéis aposta no mercado do Rio de Janeiro onde conta com três hotéis. Sob administração, desde o início do ano, quando trocou a bandeira Promenade pela da Vert Hotéis, o eSuites Riocentro Verano, na Barra da Tijuca, começa a ganhar um novo padrão de qualidade no atendimento, bem como melhorias no serviço e na infraestrutura. O empreendimento, vizinho ao Riocentro, conta com 220 apartamentos e foco no corporativo.

Junto com o Encore Ribalta, na barra da Tijuca, e o Ramada Recreio forma o portfólio da rede na cidade.

“Nestes poucos meses sob a administração da Vert Hotéis, adequamos todos os apartamentos ao padrão do nosso grupo hoteleiro e isso se entende também aos serviços”, adiantou Patricia. O hotel conta com suítes de luxo e apartamentos luxo.

Destaque para a cozinha americana com fogão, geladeira e microondas.

No lazer, tem piscina, sauna, fitness, salão de festas e sala para reuniões e eventos com capacidade para 150 pessoas sentadas. Oferece ainda restaurante e salas de reunião.

RAMADA RECREIO SHOPPING - A comodidade de um shopping center, integrado ao hotel e um centro de convenções para eventos com

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PARQUES

Com experiência de realidade virtual, SeaWorld reinaugura Kraken

Parque renova sua primeira montanha-russa e inclui experiência inédita no destino

Anderson Masetto A Kraken é um dos clássicos de Orlando. Ela foi inaugurada em 2000 e, a partir daí, o SeaWorld passou a ser parada obrigatória para aqueles que gostam de montanhas-russas mais radicais. Em seguida vieram a Manta – conhecida como “a montanha-russa voadora” e a Mako, mais alta, mais rápida e maior do destino.

Agora, o parque “reinventou” a sua primeira atração radical e a Kraken passou a ser muito mais do que uma montanha-russa.

Imagine a adrenalina de uma montanha-russa com sete inversões e velocidade de até 105 quilômetros por hora. Só isso já garantiria diversão e adrenalina. Agora adicione elementos tecnológicos de última geração e muita criatividade. Esta é a receita da Kraken Unleashed, nova versão da mais antiga montanha-russa do SeaWorld Orlando, que une um percurso radical à história desta mítica criatura dos mares.

A experiência da Kraken Unleashed inclui agora um equipamento digital desenvolvido especialmente para essa atração, que inclui um óculos de realidade virtual e fones de ouvido. O percurso atinge 45 metros de altura e tem duração de dois minutos. Quem optar apenas pela experiência clássica, pode fazer o percurso sem o óculos.

A EXPERIÊNCIA A Kraken Unleashed é a primeira montanha-russa a oferecer uma completa experiência integrada de realidade virtual nos Estados Unidos.

Enquanto os visitantes navegam em uma imponente costa, repleta de mergulhos profundos, reviravoltas e sete inversões de sentido, uma história os acompanha de maneira completamente integrada.

A aventura começa na estação de lançamento, onde os aventureiros se preparam para explorar as profundezas do oceano. A viagem começa tranquila, com golfinhos e peixes nadando ao lado do veículo aquático,

mas algo dá errado e logo se inicia uma queda. No percurso, é necessário se livrar – em alta velocidade – de monstros marinhos gigantes e imprevisíveis, além da própria Kraken.

“A estreia da nova Kraken Unleashed marca a chegada de uma nova atração radical na cidade.

Além da mais alta, rápida e longa montanha-russa de Orlando, a Mako, e da montanha-russa voadora, Manta, nós agora temos uma nova tecnologia de realidade virtual que levará o SeaWorld a um outro patamar de empolgação”, declarou o presidente do parque, Jim Dean.

Percurso, com sete inversões, segue inalterado

Parque reformulou a sua montanha-russa mais antiga

COMO FUNCIONA O gerente de Experiências e Design do SeaWorld Parks, Erik Essing, foi um dos responsáveis pela reformulação da atração. Ele explicou que o objetivo era colocar os visitantes em uma situação de simulação naquela que era a montanha-russa com o percurso mais intenso do parque. “Renovamos a Kraken com a introdução da tecnologia, com isso melhoramos a experiência dos nossos visitantes”, afirmou Essing.

“Ao criar uma sobreposição digital e utilizar uma tecnologia para contar uma história, criamos uma verdadeira montanha-russa de realidade virtual.

O resultado é uma expedição única e incomparável em uma montanha-russa já adorada por todos”, completou Brian Morrow, vice-presidente de Experiências e Design do Seaworld Parks.

PROCESSO A Kraken foi fechada em abril de 2016, quando teve início o processo de adequação a realidade virtual. O percurso, conforme explicou Essing, segue inalterado, apenas os carrinhos passaram por uma adaptação.

“Reformamos toda a área, com novas cores e decoração, além da entrada da atração”, contou. “A elaboração do vídeo teve início há um ano e foram muitos estágios de desenvolvimento, pois o percurso e as imagens precisam casar perfeitamente”, complementou.

REALIDADE VIRTUAL Na opinião de Essing, a realidade virtual é mais uma ferramenta que agora passa a ser utilizada pela indústria de parques e entretenimento.

Ele destacou que não há planos para introduzir esta tecnologia em outras atrações do parque, mas ressaltou o sucesso do resultado obtido com a experiência da Kraken. “A montanha-russa pode fazer coisas que a realidade virtual não pode. E os simuladores conseguem inserir elementos que apenas a montanha-russa não pode. Unimos os dois da melhor maneira”, finalizou.

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PARQUES

Novos Shows uma série de bolhas coloridas em um divertido espetáculo.

Criaturas inspiradas nos animais do passado fazem parte da história

Dolphin Days é o novo show do SeaWorld

Percurso de 105 quilômetros por hora agora tem óculos de realidade virtual

Todo o ambiente foi reformulado

Desde abril, o show Blue Horizons –que ficou em cartaz por 11 anos foi substituído pelo Dolphin Days.

Na nova apresentação, o público aprende mais sobre as personalidades individuais de cada golfinho enquanto observam os laços que eles mantêm com seus treinadores.

Há também uma experiência interativa para as crianças. Durante cada show, um voluntário do público é escolhido para interagir com um dos golfinhos e uma arara.

O show continua com interações entre os golfinhos e os treinadores, que em vários momentos nadam juntos. A principal diferença é que no Blue Horizons era contada uma história. Já no Dolphin Days, as estrelas são os golfinhos. Os treinadores falam bastante sobre a espécie as suas características e comportamentos.

POP – Outro show que está em cartaz no parque é o POP. Ele estreou em maio e fica em cartaz até o dia 4 de setembro. Nele, o mestre das bolhas de sabão, Fan Yang, cria

Visitante terá a sensação de estar no fundo do mar

Busch Gardens - Quem visitar o Busch Gardens, em Tampa - até o mês de outubro poderá curtir uma nova atração. Em maio, o espetáculo Inspiration – encenado há cinco anos - saiu de cartaz e deu lugar ao Turn it Up. Temporário, ele poderá ser visto até o final de outubro, quando será substituído pelos shows de Natal.

Com hit s do momento e uma equipe de patinação afinada, oito mulheres e quatro homens se revezam no palco dançando e interpretando as canções do universo pop.

“Nunca tivemos um show deste tipo no parque”, afirmou a diretora artística do Busch Gardens, Kristine Morgan. “Este espetáculo não conta uma história como os anteriores.

Ele é baseado nos patinadores e nas músicas”, complementou. Após os espetáculos de Natal, haverá a estreia de um novo grande show, conforma explicou Morgan.

Show é repleto de hits atuais

FORMAÇÃO DE AGENTES DE VIAGEM E PROGRAMA DE RECOMPENSAS

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DESTINO

Foz do Iguaçu Uma inesgotável fonte de energia e encantamento

Luiz Marcos Fernandes

Não é por acaso que desde 2012 as Cataratas de Foz do Iguaçu ostentam o status como uma das novas Sete Maravilhas da Natureza. Anualmente quase 2 milhões de turistas do Brasil e exterior desembarcam em Foz atraídos, não apenas pelas inegáveis belezas naturais, mas também pela oportunidade de desfrutar da excelente infraestrutura turística, passeios e serviços. E isso gera negócios para a cidade, uma vez que o turismo de Foz parece andar na contramão da crise. De acordo com a Secretaria de Turismo, a expectativa é fechar o ano com 1,7 milhão de visitantes no Parque Nacional do Iguaçu.

Apenas para o mês de julho estão confirmados mais de 150 voos extras para o destino, além das operações regulares.

Na opinião de Gilmar Piolla, que assumiu em maio o cargo de secretário municipal de Turismo, Indústria, Co-

mércio e Projetos Estratégicos de Foz, a proposta é diversificar a oferta de produtos e serviços do destino, tanto para o segmento de lazer como de negócios. “Nosso objetivo é investir na área de captação de investimentos privados nacionais e internacionais, atrair mais turistas, novos investimentos e gerar empregos. Esses são desafios estipulados dentro do Plano Diretor de 55 metas que definimos para fomentar o setor. Pretendemos dinamizar a indústria de eventos e melhorar o ambiente de negócios na cidade. Uma das prioridades será a revitalização do roteiro Beira-Foz, de aproveitamento das margens dos rios Iguaçu e Paraná”, revelou.

E a cidade, depois de sediar a última convenção da CVC com 1.500 participantes, esteve no centro das atenções com mais uma edição do FIT Cataratas, que aconteceu entre os dias 28 e 30 do mês passado, quando reuniu perto de 7 mil representantes do trade, numa demonstração de

que o segmento de eventos continua aquecido apesar da crise econômica.

NOVOS VOOS O Aeroporto Internacional das Cataratas, administrado pela Infraero, está localizado no km 16,5, da BR 469, cerca de dez quilômetros do centro da cidade. Atualmente conta com voos das companhias Avianca, Gol Linhas Aéreas, Latam e Azul, que ligam a cidade paranaense a Curitiba, São Paulo, Campinas, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Florianópolis, Confins, no Brasil, e Lima, no Peru. Com capacidade para receber mais de 3 milhões de passageiros por ano, o terminal registrou em 2016 mais de um 1,7 milhão de passageiros.

O acesso aéreo também ganhou novas opções nos últimos meses. A Avianca Brasil passou a operar, desde março, dois voos diários, ligando a cidade aos aeroportos internacionais de São Paulo e Rio de Janeiro.

“Iniciamos nossas atividades em Foz

do Iguaçu em 6 de março, com o compromisso de oferecer um número adequado de frequências. A partir de agora, os clientes têm à disposição mais opções de viagens em vários horários, o que é muito vantajoso – principalmente ao passageiro corporativo”, disse Tarcísio Gargioni, vice-presidente da Avianca Brasil.

Perfil ´ Um estudo de âmbito nacional conduzido pela Pesquisa Paraná com 3.325 brasileiros, apontou que 916 dos entrevistados têm o hábito de viajar pelo menos uma vez por ano e decidem ou participam da escolha do destino turístico. Desta amostragem, 51,9% conhecem Foz do Iguaçu. Dos 48,1% que ainda não conhecem, 96,1% têm intenção de visitar o local nos próximos três anos. ´ Ao s erem p erg unt ado s sobre qual o principal motivo para recomendar Foz do Iguaçu, 55,3% dos ent revistados responderam que é um lugar bonito e/ou agradável; 46,3% apontaram as opções de passeio; 31,4% recomendaram as possibilidades de fazer compras e 10,8% apontaram o motivo das Cataratas serem uma das 7 Maravilhas da Natureza. ´ A pesquisa também revelou quantos dias os viajantes passaram no destino. Destes, 36,3% ficaram entre quatro e cinco dias; 35,5% ent re dois e três dias; 10,8% só um dia; 10,3% mais de sete dias e 2,2% entre seis e sete dias., nos quais 77,2% se hospedaram em hotéis de Foz do Iguaçu.

Cenários deslumbrantes marcam as Cataratas do Iguaçu

Parque das Aves é um dos atrativos de Foz do Iguaçu

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DESTINO

Da esquerda para direita: Cataratas do Iguaçu vista de cima; Passeio Macuco Safari, que leva o visitante bem próximo às quedas; e a Usina de Itaipu, um dos pontos turísticos mais populares do destino

Serviço

Foz do Iguaçu CVB www.iguassu.com.br Setcur www.pmfi.pr.gov.br/turismo Itaipu Binacional www.itaipu.gov.br

Dicas Confira cinco atrações que os agentes de viagens podem recomendar a quem visita Foz do Iguaçu PARQUE DAS AVES – Conta com cerca de 900 espécies variadas de pássaros. É um espaço onde é possível ver de perto araras e outras aves sobrevoando os espaços. Destaque para os viveiros naturais específicos com araras, emas, tucanos, garças e até répteis, como serpentes e jacarés. Ainda como atrativo a parte, o parque oferece um borboletário.

PARQUE NACIONAL DO IGUAÇU - O Parque Nacional, alvo de todos os visitantes desse destino, tem 275 quedas do Rio Iguaçu, que são, hoje, um dos cartões-postais mais bonitos do mundo. A visão é facilitada por trilhas e passarelas onde, nos meses com maior volume de água (dezembro e janeiro), é possível sentir as cortinas de águas. Também é possível fazer o passeio de helicóptero ou em barcos infláveis.

TEMPLO BUDISTA - O destino de Foz do Iguaçu também é forte no turismo religioso e a programação é diversificada com a mesquita muçulmana e a Catedral Católica Nossa Senhora de Guadalupe. O Templo Budista é um dos maiores atrativos com essa temática, com várias estátuas enormes e espaços para meditação.

MACUCO SAFARI - Esse passeio ecológico é feito em botes, onde os visitantes podem ver as Cataratas sob diferentes ângulos. A atividade é especialmente procurada no verão, quando os turistas usam roupas de banho para viver a experiência de um passeio até as quedas d’água.

ITAIPU - A segunda maior hidrelétrica em operação do mundo oferece circuitos de passeios que incluem uma visita panorâmica com vídeo explicativo e passeio de ônibus até o mirante. A visita panorâmica é a mais procurada pelos turistas. Os moradores da região não pagam ingresso em cinco atrativos da usina: Visita Panorâmica, Iluminação da Barragem, Refúgio Biológico, Polo Astronômico e Ecomuseu.

No Circuito Especial e no Porto Kattamaram, além do estacionamento do Centro de Recepção de Visitantes (CRV), o desconto é de 50%.

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CRUZEIROS

Experiências As pequenas grandes coisas

Meraviglia: a primeira etapa da mudança de patamar da MSC Armadora inaugura o navio que marca o início da expansão de sua frota

Antonio Quina* Jogando conversa fora com uma amiga discorremos sobre a crise nacional que assola o país e como ela condiciona os investimentos e retrai o consumo. Essa é a visão geral. Rapidamente evoluímos o papo e fizemos um paralelismo com a crise em Portugal. Foi feia mesmo… o desemprego do pequeno país quase chegou a 30% da população ativa. Foi ai que começamos a falar do Portugal que está na moda, de Lisboa cheia de glamour e do interior que se descobre, do Algarve que se conhece pela primeira vez.

Voltamos atrás e constatamos que uma das razões do atual sucesso do turismo está justamente na crise pesada que passou por lá. Muitos e bons profissionais foram dispensados e despedidos dos seus empregos e por isso receberam pequenas ou grandes indemnizações. Jovens formados ficaram desempregados. De forma comum todos tiveram que dar um jeito para se reinventar.

O espírito empreendedor aparece, não como vocação mas antes como necessidade, muitas vezes desespero. Dele nascem ideias que se transformam em pequenos negócios.

Criativos e imaginativos, com o olho do dono por detrás, a atender e a fazer crescer.

Assim nasceram os tuck tuck por toda a cidade, cada um com uma especialidade e uma história para contar. Uns fazem passeios contando a história dos descobrimentos, outros passeiam-se pelas tascas. Noutros bebe-se cerveja, uns há em que se degusta ginjinha e vinho do Porto. Para todos os gostos e clientela são uma maneira diferente de se conhecer, rapidamente, Lisboa e os seus encantos.

Muitas pequenas lojas abriram aonde outras mais tradicionais fecharam. Houve um revivalismo que trouxe de volta velhos hábitos e tradições, com produtos do século passado.

Um novo artesanato surge. O empregado da grande companhia multinacional, sai da zona de conforto e descobre que é mais que um número… afinal é uma pessoa e pode fazer a diferença…. com muito pouco.

Por todo o lado surgem os chamados alojamentos locais, com muito charme e cuidado no detalhe. Quem toma conta são ex-gestores, ou funcionários que foram dispensados e tiveram que se virar.

Meraviglia foi inaugurado em junho em Le Havre, na França

Igor Regis

“D em ocrat i z a ção d o lu xo”. Foi com es t a s palavras que o presidente da MSC Cr uzeiros, Pier francesco Vago definiu o MSC Meraviglia. O navio foi inaugurado no início de junho, em Le Havre, na França, em cerimônia que reuniu jornalistas de todo o mundo, prof issionais do t urismo, celebridades, executivos e a madrinha da MSC, Sophia Loren. Construído pelo estaleiro STX France, o transatlântico representa uma mudança de patamar para ar madora, a linha ndo s ofisticação, entretenimento, ga st ronom ia e principa lmente inovação, fatores que permitem uma experiência completa para públicos de diversos locais do mundo e de diferentes faixas etárias.

“Criamos uma experiência completa de entretenimento e p odemos acomodar todos, em qualquer lugar do mundo, de acordo com seus costumes”, salientou Vago.

Todas estas características podem ser percebidas logo na entrada do navio, onde é possível visualizar o Infinity Atrium, com det alhes em Swarovski, e a Galleria Maraviglia, espaço inter no com restaurantes temáticos, área de compras e um teto interativo, considerado um show a parte para quem passa pelo local.

E não é só isso que impressiona.

O Meraviglia conta com 315 metros de comprimento e 65 de a lt ura, dist ribuídos entre 19 decks. O navio tem capacidade para 5.714 hóspedes, divididos entre suas 2.244 cabines, sendo 75% delas com varanda. Do total, 23 cabines são modulares para famílias e outras oito são suítes duplex, com hidromassagem privativa na varanda. O navio ainda inclui um espaço privativo, o MSC Yacht Club, que conta com 95 suítes, serviço de mordomo 24 hora s, solário, piscina e restaurante privativos.

ENTRETENIMENTO O grande destaque do MSC Meraviglia está em seu número de opções de entretenimento, consolidando o transatlântico como um destino para todos os perfis e idades, que criam desde a magia de um espetáculo de dança a um sonho de ser piloto. Entre as atrações estão simuladores de F1 e voo, pista de boliche, sala de jogos eletrônicos, cinema 4D, academia, cassino e uma quadra poliesportiva, que durante as festas se torna uma discoteca. Outra atração do navio são as sete áreas infantis, incluindo os espaços Chicco e Lego, segmentados de acordo com a idade.

O navio conta com quatro piscinas, nove hidromassagens e SPA com mais de 50 t rat a mentos e 20 t ip os de massagens. Out ra opção é o Polar Aquapark, localizado no 19º e último deck do navio.

Para quem gosta de comp ra s, o nav io ofer e ce u m desconto de 15% em comparação aos preços regulares

Tudo isto acontece devagar… mas muito rápido apesar de tudo… Novas leis se criam para agilizar processos e licenciamentos, pequenos investimentos… as vezes micro geram muito rapidamente riqueza e postos de trabalho… Sim é verdade…

Ja pensou em quanto custa montar um pequeno bike truck de limonada? 2.000 euros, uma licença, uma boa ideia…. e muito empenho e dedicação…. este pequeno investimento gera de forma imediata 4 ou 5 postos de trabalho de jovens que até então estavam desempregados… multiplique por 10… são 50… por 1.000… são 5.000 empregos que se criam com quase nada e muito rapidamente…. Já pensou no quanto tempo demora para criar 5.000 empregos numa indústria? Muitos anos Esta é a enorme oportunidade que a crise atual nos trás.

Por um lado é sabermos nos re-inventar e por outro dar oportunidade a quem anda atrás do sonho e começa a empreender.

Galeria Meraviglia

E você que me lê pode fazer a diferença… ou saindo da sua zona de conforto e dando fermento ao melhor que esta ai por dentro… ou simplesmente dando oportunidade a quem á sua volta está a mudar de vida e ousou empreender.

Afinal a vida é feita de pequenas grandes coisas. * Antônio Quina foi um dos precursores do conceito de experience marketing na Europa, há mais de 20 anos. Casado com uma carioca, vive no Rio de Janeiro. É experience designer e desenvolve conteúdos e aplicativos que facilitam o acesso às experiências no destino.

Piscina Bamboo conta com bar e duas hidromassagens

Infinity Atrium tem detalhes em Swarovsky

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CRUZEIROS

de produtos de mais de 300 marcas Premium, como Swarovski, Armani, Marc-Jacobs e Calvin Klein.

A grande atração do Meraviglia , por sua vez, são as apresentações do Cirque Du Soleil, que conta com dois shows: o “Sonor” e o “Viaggio”. Ao todo, 12 performances são apresentadas no Carousel Lounge, um espaço exclusivo projetado para atender as exigências específicas do Cirque Du Soleil. O navio ainda possui outros seis espetáculos, realizados no Teatro Broadway, com capacidade para 985 hósp edes. Com at rações sete dia s por semana, os cruzeiristas podem escolher uma entre as três apresentações diárias.

GASTRONOMIA Além do ent retenimento, chama atenção pelo grande número de opções ga st ronôm ica s a b ordo. São mais de 5 mil m² destinados a alimentação dos hósp edes. Somente o buffet, denominado Marketplace, conta com espaço para mais de 1,3 mil p essoas, com diversas opções de café da manhã, almoço e jantar.

Porém, o maior diferencial do navio são os 12 restaurantes temáticos, com opções de ga st ronom ia jap onesa, it a lia na, f ra ncesa, churra s caria e até um pub. Os destaques ficam por conta do restaurante e food-market

ROTAS E MERCADO BRASILEIRO Após a inauguração, em Le Havre, o Meraviglia estreia no verão europeu com embarque nos principais destinos do Mediterrâneo, como Gênova, Nápoles, Messina, Barcelona, Malta e Marselha. No verão de 2018, o transatlântico segue para o norte da Europa e, em 2019, para o Caribe. De acordo com o CEO da MSC Cruzeiros, Gianni Onorato, a embarcação deve participar da temporada brasileira de cruzeiros em até três anos.

Antes disso, já em 2018, o Seaview, segundo navio da série Seaside, que vai ser inaugurado no próximo ano, será enviado para a costa brasileira. “Em 2018 iremos inaugurar o segundo navio da série Seaside, o Seaview, que irá para o Brasil já em novembro para a temporada de cruzeiros”, frisou. Onorato ainda garantiu um aumento de oferta no país. “O Brasil é um mercado que gostamos muito, por isso teremos uma adesão de 25% na oferta este ano e planejamos mais 25% para o próximo”, completou o CEO. Atualmente a companhia é responsável por 60% do mercado nacional, com uma oferta de 93 mil cabines. “A MSC tem uma capacidade de compreender o mercado nacional. Não se trata só de adaptar o navio, mas de entender as necessidades do brasileiro. É um mercado que tem muito potencial ainda não explorado”, afirmou Adrian Ursilli, diretor-geral da MSC para o Brasil.

“Os navios no Brasil contam com 100% de parcelamento, o que é muito atrativo para este mercado”, completa o executivo.

As agências de viagens são apontadas como de vital importância nesta participação no mercado, como ressalta Ignacio Palacios Hidalgo, diretor Comercial da MSC para o Brasil. “Temos quase 90% de nossas vendas por meio de agentes de viagens. Isso se deve a diversas ações para estimular o mercado, como boas condições para agentes, autonomia do nosso sistema e também treinamentos e capacitações que fazemos a cada 15 dias”, explica.

MSC Meraviglia em números

Eataly e da chocolateria a ssinada pelo renomado chefe Jean-Philippe Maur y. Além dos restaurantes, 20 bares e lounges estão distribuídos nas áreas comuns.

INOVAÇÃO Tecnologia a serviço da arte e da hospitalidade. Este foi o conceito impla nt ado para a const r ução do MSC Meraviglia. “Hoje nós estamos desenhando o futuro. Algo que ainda será moderno nos próximos dez anos”, reforçou Pierfrancesco Vago.

De fato, os recursos empregados no transatlântico reforçam este objetivo. O principal deles é o programa “MSC for me”, que fez sua estreia no Meraviglia.

Disp onível com aplicat ivo para celulares e tablets, a ferramenta está adaptada para seis idiomas e também p ode s er ut iliz ada em monitores espalhados pelo navio. A nova tecnologia oferece experiências personalizada s e maior conectiv idade.

Entre as facilidades, o app oferece um mapa digital com orientações e infor mações s obre loca liz ação, serviço de reservas de restaurantes, shows, excursões e check-in. Outra inovação são as pulseiras com tecnologias NFC e BLE, que permitem localizar e monitorar as crianças a bordo.

EXPANSÃO A embarcação é a primeira de uma série de investimentos anunciados em

Ignacio Palacios e Adrian Ursilli, diretor Comercial e diretor Geral da MSC no Brasil

2014 para a segunda fase de expansão da MSC. Além deste, out ro navio da mesma cla sse será inaugurado em 2019, o Belissima. Ainda estão previstas as entregas de dois navios da cla sse Sea side, sendo um este ano e o outro em 2018, ambos com ca pacidad e para 5.179 hósp e d es.

Paras os anos de 2019 e 2020 serão inaugurados dois navios da classe Merav iglia-Plus, com capacidade para 6.297 hóspedes.

Entre 2022 e 2026 serão entregues outros quatro navios da classe World (7 mil hóspedes), totalizando 11 tran-

satlânticos, que correspondem a um investimentos de mais de 9 bilhões de euros. A empresa, que hoje é considerada a quarta maior do mundo em capacidade, deve chegar à terceira posição já em 2020, consolidando a grande curva de crescimento. Em dez anos a MSC saiu de um patamar de 126 mil passageiros/ano em 2007, para 1,8 milhão em 2016. Neste período foram inaugurados doze navios das classes Fantasia, Lirica e Musica.

Após o fim da segunda expansão, em 2026, a capacidade será de 4,8 milhões.

Cabine externa do Meraviglia

Cabine com varanda no Yacht Club

Programa ‘MSC for me’ permite reservar atrações, restaurantes e excursões

Madrinha da MSC, Sophia Loren, e o presidente do Grupo MSC, Gianluigi Aponte, no corte da fita

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AVIAÇÃO

Por passagem mais barata, Latam cobrará por opcionais Companhia venderá serviço de bordo, marcação de assentos e despacho de bagagens. Objetivo é oferecer preços 20% menores Samantha Chuva Mais flexibilidade e passagens mais baratas. Com estes objetivos, a Latam passará a cobrar pelo serviço de bordo em seus voos domésticos. O modelo de menu, chamado Mercado Latam, teve início em meados de junho e, de acordo com o CEO para o Brasil da companhia, Jerome Cadier, é parte do novo posicionamento da empresa e vem para complementar as novas opções de tarifas aéreas e de franquias. Com as mudanças, a Latam espera reduzir em até 20% o preço da tarifa média das passagens.

Com preços mais acessíveis, Cadier espera aumentar em 50% o número de passageiros transportados pela companhia até 2020. Atualmente a Latam

transporta 70 milhões de passageiros, sendo aproximadamente 30 milhões de brasileiros. “Esta não é apenas uma resposta à necessidade dos clientes por mais opções, mas uma melhora na operação. Com essa modificação, além das mudanças nas tarifas e bagagens, conseguiremos oferecer preços com mais transparência”, enfatiza o CEO, afirmando que o novo posicionamento tornará a aérea ainda mais competitiva.

“Com isso, a disputa com as companhias low-cost ficará mais equilibrada”, complementa.

Jerome Cadier, CEO da Latam Brasil

MERCADO Batizado de “Mercado Latam”, o novo menu passa a incluir 50 opções de produtos, entre lanches, bebidas (alcoólicas, sucos, refrigerantes, café, chá etc.), snacks, frutas e sobremesas, a partir de R$ 4, além de combinados, a partir de R$ 14. As opções foram desenvolvidas baseadas nas preferências dos consumidores brasileiros e inclui brigadeiro e bolo de banana, além de opções para vegetarianos e celíacos. Os pagamentos poderão ser efetuados em cartão de crédito ou dinheiro em espécie.

Além das mudanças nas tarifas e bagagens, conseguiremos oferecer preços com muito mais transparência Jerome Cadier

ASSENTOS A mudança ainda deve levar alguns meses para acontecer, mas Cadier afirmou que em breve a Latam também passará a cobrar para que o passageiro assinale o assento desejado.

O executivo explica que a mudança faz parte da nova classe de tarifas de bilhetes desenvolvida. Segundo o CEO, a Latam passará a contar com quatro classes de bilhetes: Promo, Light, Plus e Top. “A Promo já existia, mas aparecia apenas durante as megapromoções. Agora o cliente verá essa tarifa com muito mais frequência”, explica. A diferença entre uma classe e outra será de R$ 30 a R$ 50, o valor oficial ainda não foi decidido.

RESULTADOS A Latam Brasil aumentou o fluxo de passageiros em 0,9% no mês de maio, enquanto a capacidade cresceu 1%. Como resultado, a taxa de ocupação para o mês diminuiu 0,1 pontos percentuais, alcançando os 83%. O tráfego internacional de passageiros representou aproximadamente 59% do total de passageiros no mês.

No total, o volume de passageiros transportados pela Latam em todo o mundo foi de 5,1 milhões em maio.

O valor representa uma diminuição em relação ao mesmo período do ano passado, quando 5,26 milhões de passageiros embarcaram nos voos da Latam. O que amenizou a queda foi o incremento no internacional que, em maio, chegou a 1,26 milhão contra 1,19 millhão no mesmo período do ano passado.

Já no acumulado dos cinco primeiros meses do ano ( janeiro a maio de 2017), o volume de passageiros chegou a 26,8 milhões contra 27,4 milhões nos cinco primeiros meses de 2016, sendo que no internacional o volume até maio cresceu 7,7% chegando a 6,6 milhões de passageiros transportados.

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AVIAÇÃO

Entenda o que incluem as novas opções de passagens da Latam Bagagem de mão

Bagagem despachada

1 peça de até 10kg

1 peça de até 23kg

Reserva de assento

Espaço +

PROMO

A partir de R$ 30

Gratuito

A partir de R$ 29

LIGHT

A partir de R$ 30

Gratuito

A partir de R$ 29

A partir de R$ 29

PLUS

TOP

Reembolso

Antes da data do voo R$ 150 + Diferença tarifária Depois da data do voo R$ 200 + Diferença tarifária

50%

Apenas diferença tarifária

2 peças de até 23kg

ABAV EXPO Alguns dos produtos que serão vendidos a bordo

Alterações

2017

Acúmulo de pontos Multiplus

100%

GRANDES

NEGÓCIOS EM TODOS OS SENTIDOS

27 a 29 de setembro Expo Center Norte - São Paulo - Brasil

Companhia apresentou as opções de serviço de bordo

E as agências?

O presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, afirmou que a Latam está seguindo uma tendência mundial. Segundo ele, isso ocorre na grande maioria dos mercados e o Brasil era – até então – uma exceção.

Para o dirigente, os agentes de viagens devem estar mais atentos. “Estamos falando disto há tempos, pois nada mais é do que o New Distribution Capability (NDC, do inglês Nova Capacidade de Distribuição), proposto pela Iata. O agente deve estar capacitado e utilizar muita tecnologia para se adaptar a estes novos tempos”, afirmou.

Bull acredita que as passagens podem sim ficar mais baratas, mas não de uma maneira palpável, uma vez que isso deve acontecer de maneira gradativa.

No entanto, ele enxerga uma oportunidade para o mercado. “O agente tem que estar cada vez mais preparado para atuar como um consultor, com conhecimento sobre o produto e entendendo as necessidades dos seus clientes”, destacou.

Amplie o seu horizonte no mercado de turismo brasileiro

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MICE

em destaque Um novo ciclo para os Convention & Visitors Bureau Toni Sando* Em 2017 completaram-se dois anos de atividades da UNEDESTINOS, União Nacional de CVBs e Entidades de Destino. Liderada por Bruno Herbert, então Presidente do Recife Convention & Visitors Bureau, a UNEDESTINOS foi criada com o apoio das principais entidades e associações do setor, marcando presença nas pautas mais importantes para o desenvolvimento dos destinos e de toda a cadeia produtiva do turismo, eventos e viagens.

Em 2015, durante a edição da WTM Latin America, um grupo de profissionais de entidades de captação de eventos e promoção de destinos se reuniram para debater a situação de sua representatividade e a legitimidade na defesa dos interesses do setor, e decidiram instituir uma Associação Nacional. De lá para cá, a UNEDESTINOS cresceu e ganhou destaque.

Hoje conta com 40 dos principais CVBs e Entidades de destinos espalhados pelo Brasil, que buscam troca de conhecimento para uma profissionalização na atividade de captação de eventos nacionais e internacionais.

Essa troca é simbolizada pela realização, com sucesso, de duas edições do UneCongresso. Sua terceira edição está prestes a acontecer, durante o MPI Lamec 2017, no dia 6 de julho, do WTC Events Center. É o segundo ano desta união que busca propósito em suas atividades.

Em constante diálogo com o poder público, colocando em pauta as demandas do setor, a UNEDESTINOS discutiu em Brasília sobre a transformação do Embratur em agência e sobre a manutenção do Room Tax facultativo, entre outros assuntos.

As entidades associadas em suas atividades individuais carregam consigo a responsabilidade de representar a UNEDESTINOS, assim como foi realizado durante a IBTM México, IMEX Frankfurt, Fiexpo no Chile, entre outros. A entidade marcou presença com a Unecarreta, estande de destaque na ABAV São Paulo e na WTM Latin America 2017.

Tendo também a veia mercadológico nata aos CVBs, a UNEDESTINOS reuniu o banco de dados de seus associados, criando o aplicativo UNEAGENDA, com informações de eventos de todo o Brasil, servindo de base para a captação de eventos nacionais. A concorrência fica de lado quando o objetivo é o fortalecimento de um bem maior.

Passou também a fazer parte do Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), em seu Conselho de Turismo. Esta, por sua vez, também faz parte do Conselho Consultivo da UNEDESTINOS, ao lado da Clia Abremar, Eventpool, Abracorp, ABAV, ABIH, Abeoc Brasil, Abrajet, Abrasel, ABR, Braztoa, CNTur, FOHB, Ubrafe, Sindepat e Latinamerica e El Caribe CVB. Com a aproximação do III UneCongresso, evento que, junto ao MPI Lamec, busca romper os paradigmas do setor de eventos, turismo e viagens, um ciclo se inicia.

Após duas gestões de Bruno Herbert, a entidade, que em pouco tempo cresceu em uma velocidade extraordinária, conquistando atenção da imprensa e de CVBs e Entidades de destinos que buscavam por uma real representatividade, se prepara para um novo momento.

Os desafios continuam. A nova gestão que será empossada em breve irá liderar uma entidade, ainda que jovem, é madura e com pautas definidas. A equipe de consultores técnicos, responsáveis por oferecer soluções aos CVBs associados, também renova em atitude e compromisso pelo desenvolvimento do setor.

Mesmo em meio aos balanços da economia e da política nacional, a UNEDESTINOS segue firme em seus propósitos. Juntos somos mais fortes.

Costa Brava tem mês recorde e espera dobrar faturamento Empresa realiza seu 7º Fórum em Campinas para discutir tecnologia e gargalos do setor de viagens corporativas e eventos Samantha Chuva Com um cres cimento de 20% no acumulado do ano, maio deste ano foi o melhor mês na história da Costa Brava. D e acordo com Carlos Schwart z ma nn, diretor de Vendas e Marketing da empres a, es t a era a m et a do a no inteiro. D ent ro dess e crescimento, um dos maiores destaques fica para a área de eventos, que hoje representa 15% das vendas da empresa.

A exp ectativa é que, até o final do ano, o faturamento do segmento dobre e passe a representar 20% da agência.

INTELIGÊNCIAARTIFICIAL Rubens Schwatzmann, diretor-geral da Costa Brava afirmou que a empresa lançará, no segundo semestre do ano, um aplicativo que contará com as informações e dados de Business Inteligence. “Muit a s vezes a s p essoas não têm os dados à mão. E o aplicativo vem para suprir essa necessidade.

Além disso, queremos fechar uma parceria com o Watson, o supercomputador da IBM, para p er s ona liz ar o app e torná-lo ainda mais eficiente, através de comandos por voz, por exemplo”, explica o diretor que afirma que o Watson permitirá identificar dados e interpretá-los de uma forma mais inteligente e inovadora que os métodos atuais.

FÓRUM BATE RECORDES Com um total de 380 visitantes, o 7º Fór um Costa Brava fechou o dia com um re cord e f rent e às e dições anteriores. No ano passado o evento s om ou 350 p essoas. Para o ano que vem o diretor-geral da Costa Brava, Rubens Schwartzmann, afirmou que o evento ainda não tem dat a. “Para 2017, queremos levar o evento para o Royal Palm Hall, o novo espaço de eventos do Royal

Rubens, Mauro e Carlos Schwartzmann

Palm. Mas o local ainda não tem prev isão de inauguração. Estamos vendo com a gerência do hotel uma data”, explicou.

SUPERCOMPUTADOR Imagine ter acesso as melhores mentes do mundo em uma única mente. Um assistente cognitivo que lhe tornará o melhor profissional da sua área: essa é a promessa do Watson, o supercomputador da IBM. Este foi o tema de uma das palestras do dia e, de fato, o p onto alto do evento.

Mais do que um dispositivo IOS ou um canal de buscas, o Wat s on é uma v is ão do f ut uro, onde a te cnologia a r t if i cia l é s eu p r i n cip a l motor. Guilher me A raujo, executivo do IBM Wat son, explica que o computador – que não é físico e funciona, na verdade em um sistema na nuvem – é como uma criança, com capacidade infinita de aprendizado.

COMO FUNCIONA Diferente dos dispositivos de sistemas dos smartphones atuais, o Watson entende a intenção da pergunta, inde-

p endente de como ela seja feita. Ele mensura emoções humanas, tendências sociais e estilos da língua. Rastreando sua ba s e de dados, ele consegue identificar a melhor resp osta, procurando s oluções certeira s para os problemas.

PERSONALIZAÇÃO No mercado de v iagens, as possibilidades do Watson são incontáveis. Araujo cita algumas: “Com um texto de 300 palavras, por exemplo, o Watson consegue identificar o per fil de uma pessoa, o que ela deseja, o que ela está sentindo. Tudo baseado na escolha das palavras usadas pela pessoa. Ele também consegue processar informações at ravés de imagens”, explica o executivo.

Assim, o Watson pode ser u t il i z a d o p ara r es p o n d er perguntas, identificar perfis, oferecer opções de roteiros e viagens assertivas, realizar reservar de carros, hotéis, passagens etc. “O Watson permite antecipar os desejos do consumidor”, destaca Araujo, que sublinha que o supercomputador conta com um nível de acuracidade de 96%.

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1 - Anderson Serafim e Cristiane Silveira, da Azul, Alexandra Caprioli, diretora de Turismo de Campinas, e Valcir Teixeira, da Azul; 2 - Antonio Dias, do Royal Palm, e Mauro Schwartzmann, da Costa Brava; 3 - Anderson Wolff e Rogério Guerra, da Gol; 4 - Família Schwartzmann Rubens, Juliana, Mauro, Marina e Carlos; 5 - Marcel Ito e Elaine Munin, da Shift; 6 - Rubens Schwartzmann, Roy

* Toni Sando, Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

Taylor, do M&E, Mauro e Carlos Schwartzmann, e Antonio Dias, do Royal Palm;

7 - Anderson Salva, da Air France KLM, e Adriana Tolentino, da TAP; 8 - Bruna

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de Freitas e Francine Gomes, da Aeromexico

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FEIRAS E EVENTOS | BNTM

BNTM promove Nordeste para operadores internacionais Feira chega a sua 25ª edição com mais de 200 participantes e espera gerar cerca de R$ 250 milhões em negócios para a região Pedro Menezes Uma das feiras de t urismo mais importantes do Nordeste agitou a capital Salvador no início de junho.

A Brazil National Tourism Mart chegou à 25ª edição reunindo exatos 150 buyers e 65 expositores, que tiveram um fim de semana especial na capital baiana. Muitos passeios, contatos e negócios foram realizados nos três dias do evento, que tem a expectativa de movimentar até R$ 250 milhões a médio e longo prazo para o turismo da região.

Organizada pela CTI Nordeste, a BNTM reuniu compradores de diversos países, como Alemanha, Argentina, EUA, França, entre outros. Com alguns dos principais exp ositores nordestinos a fim de criar pacotes e oportunidades turísticas para os estrangeiros. Em formato de feira, os expositores e buyers se encontraram no Fiesta Bahia Hotel para um dia inteiro de negociações. Nos outros dois dias de evento, passeios pelos cantos de Salvador foram oferecidos. “É a mais importante feira que temos no Nordeste. Est a mos há 25 anos fomentando o turismo de todo o Brasil com a BNTM. Prova disso são os números que devem ser recordes para esta edição em volume de negócios fechados”, disse o presidente da CTI Nordeste e também secretário de Turismo da Paraíba, Lindolfo Pires.

Representantes de entidades ligadas ao setor de Turismo estiveram presen-

tes na abertura oficial. Dentre eles, Vinicius Lummertz, presidente do Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur), Felipe Carreras, presidente do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur), José Alves, secretário de Turismo da Bahia, e Lindolfo Pires, presidente da CTI Nordeste e secretário de Turismo da Paraíba. O anfitrião, José Alves, falou da importância de receber um evento deste porte.

“Fizemos ques t ão de re ceb er a BNTM e recolocar a Bahia nos pacotes das op eradoras de todo o mundo. É o momento de agradecer o trade de Salvador pelo apoio, agradecer à Bahiatursa, aos órgãos competentes e às companhias aéreas parceiras”, disse José Alves. “Este evento já nasceu com grande sucesso, uma vez que vendemos todos os est a ndes em menos de 48 horas e recebemos nesta edição 130 buyers de 12 países”, complementou.

Para o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, o evento comprova que o Brasil é maior do que a crise.

“Nós somos, junto aos EUA, Rússia e China considerados um império, um verdadeiro fenômeno de geografia política. Logo, digo que os op eradores estrangeiros, apesar de tudo, confiam em nosso trabalho”, disse.

“O turismo pode fazer muito p elo país. E esta BNTM comprova isso.

Os investidores estão aí e sempre estiveram. Ap esar da crise, o que vemos aqui é concreto”, completou.

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Felipe Carreras, presidente do Fornatur, Lindolfo Pires, presidente da CTI Nordeste, José Alves, secretário de Turismo da Bahia, e Vinicius Lummertz, presidente da Embratur

CURTAS DA BNTM MAIS VOOS PARA SALVADOR A Vinci Airport é nova concessionária do Aeroporto Internacional de Salvador, uma das últimas aquisições do grupo. A ideia agora é ampliar a malha aérea nacional e internacional da capital pela próxima década, com parcerias e estratégias criadas junto às companhias aéreas e aeroportos parceiros. Álvaro Leite, diretor da concessionária, aproveitou a BNTM para apresentar os projetos que a concessionária tem para uma das portas de entrada mais importantes do Nordeste. “Vamos criar oportunidades em rotas que atualmente não são servidas, explorar os hubs que tiveram problemas durante a crise e fazer um aeroporto maior e com uma infraestrutura aprimorada. Temos uma série de operações que iremos desenvolver, entre elas oportunidades reais de voos para Miami, Chile, Colômbia, entre outros aeroportos da América do Sul”, disse.

TURISMO RELIGIOSO DEVE DESPONTAR NO RN Os potenciais turísticos do Rio Grande do Norte estão cada vez mais diversificados. Isto é o que afirma a subsecretária de Turismo do estado, Solange Portella. Para a executiva, uma novidade já deve começar a entrar no portfólio das operadoras em breve: o turismo de aventura no Rio Grande do Norte. “Agora estamos iniciando um trabalho ligado ao turismo de aventura, pela Serra de São Bento. É um diferencial, porque, mesmo longe do litoral, continua muito próximo do segmento de Sol & Praia”, afirmou.

CEARÁ CADA VEZ MAIS DE OLHO NO INTERNACIONAL A expectativa do Ceará com relação ao mercado internacional não poderia ser melhor. Com voos diretos da Tap, Condor e TACV, Fortaleza está cada vez mais se fortalecendo como um hub internacional no Nordeste. É por conta desta importância, que a Secretaria de Turismo do Ceará decidiu investir de vez em estandes próprios em feiras internacionais.

“Estaremos na FIT Cataratas, Avirrp, entre outras, além de termos um calendário internacional bem forte. Estaremos em diversas feiras com estande próprio, mesmo sem a presença da Embratur”, disse Livia Rolim, coordenadora de Promoção e Marketing, da Setur-CE.

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1 - Livia Rolim, da Setur-CE, no estande da BNTM 2017; 2 - Angecila Rodrigues, de Alagoas, Ruth Avelino, da Paraíba e Daniel Dias, da Viagens Master; 3 - Ivan Blanco e Gonzalo Romero, da Aerolíneas Argentinas; 4 - José Alves, secretário de Turismo da Bahia, e Vinicius Lummertz, presidente da Embratur; 5 - Estandes da BNTM 2017; 6 - Luis Eduardo Antunes, de Fernando de Noronha, Ana Paula Vilaça, secretária de Turismo de Recife, e Adaíton Feitosa, presidente da Empetur; 7 - Participantes da reunião do Fornatur, que ocorreu durante o evento; 8 - Alvaro Leite, do Vinci Airport; 9 - Pedro Galvão, da Abav, com Lindolfo Pires e Roberto Pereira, da CTI Nordeste; 10 - Ciro Camargo, da Gol, Felipe Carreras, presidente

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do Fornatur, Massimiliano Filippi, da Brasil Planet, Vitor Hugo, secretário de Turismo do Rio Grande do Sul, e Jean-Marc Pouchol, da Air France-KLM

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MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Vai e Vem do turismo

ÚGJP - Mudanças em uma das maiores redes hoteleiras do país.

Juan Andrade foi anunciado como o novo diretor de Vendas da GJP Hotels & Resorts. O executivo acumula ampla experiência na indústria hoteleira ao longo de mais de 15 anos em diferentes redes e mercados estratégicos.

O novo diretor de vendas da GJP ficará baseado no escritório da rede hoteleira em São Paulo (SP) e responderá ao diretor geral, Gustavo Paulus. Os novos contatos do diretor são: juan.andrade@ gjphotels.com e (11) 3730-4000. Ú MELIÁ - Gisele Torrano não é mais diretora de lazer do Inbound e Outbound da rede espanhola, a p ós n ove a n o s at ua n d o na em p r e s a. A p r of i s s io na l já t ra b a l h o u Re d e B o u r b o n e Breezes Costa do Sauípe, onde trouxe a marca de All Inclusive Sup er Clubs para o Bra sil. De acordo com Gisele, que conta com mais 25 anos de experiência no setor hoteleiro, a intenção para o futuro é de permanecer na área comercial, eventos ou marketing, e continuar na busca por desafios na área. Anote o contato: gtorrano@terra.com.br ou (11) 99185-8053. ÚAMADEUS - O brasileiro Decius Valmorbida foi escolhido como vice-presidente Sênior da área de Travel Channels da empresa.

A decisão tem efeito imediato e, portanto, ele já passa a ter uma cadeira no Comitê Executivo da empresa. Valmorbida tem 13 anos de Amadeus. Ele chegou à companhia como diretor Operacional para o Brasil, tornando-se em seguida vice-presidente para a América Latina em 2009, tendo chefiado a região em um momento de grande crescimento no segmento de Distribuição e TI.

Mais lidas

Ú NH HOTÉIS - A nton io Albuquerque é o novo contratado do NH Curitiba The Five. Com 31 anos de experiência em hotelaria, Albuquerque já pa ssou p elos grupos Estanplaza e Mabu Hotéis & Resorts. “É um prazer e um desafio implantar o retorno do grupo NH ao Brasil. O NH Curitiba The Five traz ao país um hotel com a cultura de serviço da rede, conhecida por sua excelência”, declarou. Ú SILVESTRE PARK - Valmir Ferreira é o novo diretor-executivo do parque, que terá a missão de aumentar os resultados positivos da empresa, em projeto de expansão.

O executivo conta com sete anos de experiência no ramo de parques aquáticos e hotelaria, incluindo uma passagem pela Aldeia das Águas Park Resort, em Barra do Piraí (RJ), onde conquistou a marca de 30% de crescimento econômico em um ano. Ú55DESTINOS - A operadora anunciou a contratação de mais dois novos executivos de Vendas.

Fer na nd o Morei ra e Rogério Niita ficarão responsáveis por R io d e Ja n ei r o e São Pau lo, resp e ct iva m ente. A m b os trazem vivências internacionais na b a ga gem qu e p r o m et em co nver t er a ex p er iên cia em soluções para seus clientes. ÚGULF AIR - O até então CEO Maher Salman Al Musallam , da Gulf Air, pegou todo mundo de surpresa ao anunciar sua saída.

Em nota, o executivo não deu mais detalhes sobre sua decisão, mas já conta até com a aprovação do Conselho Administrativo da compa n hia bareine. Sob sua adm in is t ração, a compa n hia conseguiu achar uma maneira de reduzir as perdas com o passar dos anos.

AGENDA

4-5 ago

31 ago - 2 set

AVIRP A feira da Avirrp será realizada nos dias 4 e 5 de agosto, em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo. O evento contará com uma importante novidade neste ano. De acordo com o presidente da entidade, Evandro Oliveira, será realizado o primeiro Congresso Avirrp. O objetivo é discutir temas pertinentes aos agentes de viagens durante a feira. A entidade confirmou ainda a relação completa das caravanas para o evento. No total, serão 20 roteiros, que podem ser conferidos no site da feira.

Informações: www.feiraavirrp.com.br

EVENTOS BRASIL O Rio de Janeiro vai sediar no final de agosto a 27ª edição do Congresso Brasileiro de Empresas e Profissionais de Eventos (Eventos Brasil). O evento contará com o apoio de parceiros da Associação Brasileira de Empresas de Eventos (Ab eoc), como a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e do Sebrae. Paralelamente ocorre a segunda edição do Encontro do Setor de Feiras e Eventos (Esfe-RJ), organizado pelo Grupo Radar, do empresário Otávio Neto.

Informações: www.abeoc.org.br/2017

10-12 ago

1-3 out

GRAMADO SUMMITT Gramado, no Rio Grande do Sul, será a sede do evento de empreendedorismo e inovação “Gramado Summit”, que irá reunir 70 startups de todo o Brasil. A iniciativa, organizada pela Rossi & Zorzanello e apoiada pela Prefeitura, visa tornar o destino uma referência no campo de inovação e empreendedorismo. As empresas participantes terão a chance de captar parte dos R$ 500 milhões que devem ser investidos em negócios ao longo dos dois dias. De acordo com Marcus Rossi, o evento também será uma oportunidade de reinventar e reformular a atuação dos agentes de viagens, visando uma adaptação aos modelos de negócios atuais.

Informações: www.gramadosummit.com

TBN EXCLUSIVE A 14ª edição da TBN - Travel Business Networking, organizada por Ricardo Lopes será realizada entre os dias 01 e 03 de outubro deste ano, numa edição especial chamada de TBN Exclusive.

O evento será no Portobello Resort, em Angra dos Reis (RJ). De acordo com Lopes e Ana Paula Fernandes, coordenadora do evento, cerca de 35 expositores e 300 diretores de agências de viagens serão convidados. A iniciativa tem como objetivo principal realizar uma homenagem especial a Michel Tuma Ness, o Michelão. Segundo o executivo, as próximas edições da TBN continuarão a ser realizadas no segundo semestre.

Informações: www.tbn.tur.br

Latam passa a cobrar por serviço de bordo e marcação de assento Companhia anunciou um novo modelo para os voos domésticos

Carnaval 2018 na Sapucaí é cancelado pela Liga das Escolas de Samba Conflito entre Liga das Escolas de Samba e Prefeitura pode cancelar desfiles no Rio de Janeiro

Com realidade virtual, Kraken i n a u g u ra n o v o c o n c e it o d e montanhas-russas SeaWorld agrega tecnologia de realidade virtual na sua mais antiga montanha-russa

Exclusivo do site

EUA inauguram parque aquático vo l t a d o p a r a p e s s o a s c o m deficiências Localizado na cidade de San Antonio, no Texas (EUA), o Morgan’s Inspiration Island foi inaugurado em junho.

As melhores companhias aéreas do mundo Confira no nosso site a lista das 100 melhores companhias aéreas do mundo segundo a Skytrax. Qatar foi a primeira colocada.

www.mercadoeeventos.com.br Tiragem: 17.120 exemplares Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6319 Diretor Executivo João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor de Novos Negócios Fernando Martins (fernando.martins@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6207 Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designer Gustavo Cascone Reportagem Rio (55-21) 3233-6262 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Beatriz Vilanova (beatriz.vilanova@mercadoeeventos.com.br) Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) | Leonardo Neves (leonardo.neves@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) | Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2252 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Assistentes Operacionais Ellionai Medrado (55-11) 3123-2252 | Roberta Saavedra (55-21) 3233-6319 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

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Toda a magia Disney.

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Boa viagem!

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Serviço de bordo

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