M&E 269 1ª abril

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Europa em foco

Abril/2015 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 269 - Tiragem: 16.400 exemplares

A alta do dólar, que já ultrapassou a barreira de R$ 3,20, provoca mudanças na programação das viagens dos brasileiros ao exterior. Diante deste novo cenário, além dos destinos nacionais, a Europa passa a ganhar destaque e pode se beneficiar atraindo mais turistas do Brasil. Páginas 20 e 21 Gregoire Le Bacon

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Taiti

ENTREVISTA

1 Artur Abreu

Grupo Abreu revela planos e espera reunir 70 mil em evento. Página 3 AGENDA

Veja a programação completa da Aviesp e ainda Visit USA, PTM e Festival das Cataratas.

Página 30 Águas cristalinas chamam atenção

BRASIL

Pesquisa do Sindetur-SP: setor está otimista

Belezas da maior ilha da Polinésia Francesa Destino ganha nova representação no Brasil e pacotes semanais da operadora CVC. Páginas 14 e 15 AGÊNCIAS E OPERADORAS

Nova diretoria assume o Fornatur e anuncia medidas

Encontro Comercial Braztoa agita o Rio de Janeiro

Ação acontecerá de 02 a 04 de outubro, no Mendes Convention Center, em Santos.

Página 8 Eloi D’Avila com Michael Barkoczy, da Flytour

BRASIL

FEIRAS E EVENTOS

Flytour visa impulsionar venda com “Hiper Feirão”

Hahn Air apresenta equipe responsável 11 pelo Brasil AGÊNCIAS E OPERADORAS

Promo Inteligência Turística organiza “Mostra Viajar”

Abertura oficial do evento

w

Tam premia agentes cariocas

Conotel reúne trade em São Paulo

Iberostar reconhece parceiros

Companhia escolheu os dez maiores parceiros e ainda apresentou o novo gerente na cidade. Página 23

Evento contou com participação de autoridades do turismo e debateu futuro do setor. Página 24

Profissionais recebem o “Estrellas” durante festa a bordo do navio Grand Amazon. Página 25

6

AVIAÇÃO

ECB-RJ cresce 15%, atrai 723 agentes e 44 expositores.

Na ocasião, a Braztoa anunciou nova campanha.

Página 26

FEIRAS E EVENTOS

5

7

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Visual completa 29 anos com ações voltadas ao agente

7

EXTERIOR

Atout France realiza eventos no Rio e 13 em São Paulo Equipe da Tam em evento realizado na capital fluminense

Alexandre Sampaio, Vinicius Lages e Enrico Fermi durante Conotel

Orlando Giglio, diretor da Iberostar no Brasil

Saiba todos os detalhes da WTM-LA, que acontece entre os dias 22 e 24 deste mês, em São Paulo. Página 9

FEIRAS E EVENTOS

Preziosa sedia 9ª edição do Top MSC

28

2 Abril de 2015 - 1ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Abreu: uma estratégia comercial de sucesso iniciada há 175 anos Luiz Marcos Fernandes

M&E – Um dos braços empresariais da Abreu hoje está no Brasil. Como vê esse mercado e as perspectivas diante das dificuldades econômicas que afetam o turismo?

Artur Abreu – Independente da atual conjuntura econômica, lembro que o Brasil é um mercado muito importante para a Abreu porque se trata do maior país de língua portuguesa. Somos uma empresa luso-brasileira que há anos trabalha, tanto no sentido de enviar portugueses ao Brasil, como também levando brasileiros não apenas para Portugal, mas para a Europa como um todo. Acredito que cada vez mais o interesse dos brasileiros pelo mercado europeu tem crescido, pois se trata de um destino sem fronteiras, com uma moeda única. E tudo isso certamente facilita muito na captação dos turistas. No caso da Abreu, nossos clientes podem ter a certeza da contratação de uma empresa que é expert neste produto turístico.

Temos muita esperança na expansão dos negócios em relação ao mercado brasileiro.

M&E – Como recebeu esse prêmio da Tap e como analisa as perspectivas de privatização da companhia. E as perspectivas em relação ao mercado português?

Artur Abreu – Eu vejo a Tap como a grande companhia que é, que soube construir ao longo de 70 anos uma história de sucesso demonstrando capacidade de inovação e profissionalismo. O fato de termos recebido essa premiação é resultado de uma parceria que temos com resultados expressivos. Já em relação à privatização da companhia, tenho certeza que independente do resultado, não devemos esquecer que a Tap tem profissionais de qualidade e competência, que certamente darão continuidade ao trabalho que vem sendo realizado. Lembro que o sucesso desta etapa será de suma importância não apenas para Portugal, mas também para o Brasil, dada a relação comercial e turística entre os dois países.

M&E – E em relação ao mercado português. Qual a estratégia da Abreu e as ações que estão sendo realizadas para trabalhar, não apenas esse destino, como também a Europa como um todo?

Artur Abreu – O mercado português é pequeno no contexto europeu e mundial.

Temos que levar isso em consideração,

M&E – Como analisa a competitividade entre as agências de viagens e as Otas?

Qual a tendência de mercado nesta disputa pelo cliente?

Artur Abreu - Eu acho que o cliente que busca o produto turístico gosta de uma certa expertise. Pode até ver na internet, pode até consultar catálogos, pode ver muita coisa e ir até o seu agente já bastante informado do que ele quer e pretende. Mesmo assim, ele busca junto ao agente a confirmação, se realmente o destino ou produto escolhido por ele é realmente garantido, se o preço que ele viu é o melhor. E, acredito que nesse ponto, as agências de viagens ainda têm um papel muito importante, com bons profissionais. E a Abreu está atenta as oportunidades geradas e

Artur Abreu

aos nichos de mercado. Isso inclui também o segmento online. É um mercado extremamente importante, onde jovens e pessoas de idade avançada atuam permanentemente. Lembro que as pessoas sempre necessitam de um aconselhamento e a Abreu tem atuado tanto em Portugal como no Brasil com bons resultados. Ainda não temos os resultados finais de 2014, mas acreditamos que se não houve um crescimento significativo em rentabilidade, estamos sempre diversificando nossos produtos com novas ofertas para o cliente.

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Com representações em Portugal, Brasil, Estados Unidos, Espanha e Angola, a Abreu Viagens é um dos principais grupos europeus no setor de turismo, atuando no segmento das operadoras e vendas online. Fundada na cidade do Porto, no ano de 1840, a Abreu é a agência de viagens mais antiga do mundo, sendo, além disso, a empresa de maior dimensão que opera no mercado de viagens e turismo em Portugal. Recentemente, a Abreu foi destaque entre as operadoras europeias ao receber o prêmio Tap Ten, nas comemorações dos 70 anos da Tap. Segundo o presidente da Abreu, Artur Abreu, o sucesso do grupo empresarial é fruto de uma estratégia de crescimento gradual, focado nas oportunidades e atuando em mercados potenciais, como o caso do Brasil. Este esforço tem sido acompanhado de permanente modernização da sua estrutura e da melhoria na qualidade do serviço prestado aos seus clientes. Nos dias 11 e 12 deste mês, Lisboa vai sediar mais uma edição do Mundo Abreu, evento que reúne mais de 70 mil visitantes.

mas, claro, está inserido na Europa. Como no Brasil, onde se tem aquele ditado que turismo é uma cachaça, assim também o europeu não abre mão de suas viagens. E isso favorece o mercado, já que o cliente sempre vai buscar produtos e serviços para as suas férias que atendam suas expectativas. Uma das ações que ressalto é a edição do Mundo Abreu que acontece nestes dias 11 e 12, um evento que já faz parte do calendário turístico. É um evento que já reuniu um público de 70 mil visitantes. Isso sem falar nas promoções que realizamos nas 86 lojas espalhadas em shoppings de Lisboa e outros pontos. Lembro que temos uma rede com mais de 150 lojas em todo o país e a maior rede em shoppings com um total de 39.

3

Competitividade e preço

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

4

Num mercado cada vez mais competitivo, as empresas aéreas têm buscado parcerias e novos modelos de gestão, incluindo a privatização, caminho que deve ser trilhado em breve pela Tap. Na aviação comercial do Brasil não tem sido diferente e as principais empresas aéreas têm procurado acordos de codeshare bem como a participação em alianças mundiais, como a Star Alliance e One World. Ainda assim, um mercado com mais de 100 milhões de passageiros/ ano deve necessariamente ter novas opções que ofereçam preço e competitividade.

O simples fato do país não ter sequer uma empresa com modelo low cost, low fare – prática comum tanto na Europa como nos Estados Unidos - já limita, em muito, a oferta e demanda no quesito preço. Recentemente, a Ryanair anunciou planos de estender suas rotas entre Europa e Estados Unidos oferecendo tarifas baratas. Aqui no Brasil, não é de hoje a queixa dos dirigentes estaduais e municipais em relação ao alto preço das tarifas em destinos onde a demanda é baixa. As empresas aéreas justificam o preço ao lembrar que o cálculo é feito justamente em função do mercado. Se existe uma grande demanda, o preço cai.

A solução para tornar o mercado mais competitivo pode estar em temas como o aumento da participação do capital estrangeiro nas empresas

nacionais. O assunto voltou a ser discutido recentemente e a proposta está em debate no Congresso. Outro tema que também vem sendo objeto de debate é o programa de incentivo à aviação regional. O Governo já fez um levantamento prévio dos aeroportos regionais capacitados a receber operações com aeronaves de pequeno porte. A aviação regional pode, inclusive, beneficiar o chamado turismo de fronteira, bem como estados e municípios das regiões Norte, Nordeste e Sul do país.

Num cenário como o atual é fundamental que o Governo possa agilizar medidas que venham a beneficiar o passageiro e aumentar o fluxo das viagens aéreas. As grandes companhias já estudam a compra de equipamentos de menor porte como os utilizados pela Azul. Tanto a Gol como a Tam já manifestaram interesse em adquirir aeronaves da Embraer. Em todo esse cenário, cabe ao Governo repensar também a atuação da Anac. A agência criada para elaborar um modelo de gestão da aviação comercial deixou de atuar na normatização do setor, passando a decidir apenas em novos voos e medidas técnicas. Enfim, é mais do que hora da aviação comercial neste país alcançar um novo padrão de qualidade e uma competitividade maior onde todos possam ganhar.

Luiz Marcos Fernandes é chefe de Redação do Mercado & Eventos. Formado em Comunicação Social pela Facha tem pósgraduação em Turismo pela UNB

Agências e suas necessidades Anderson Masetto Este dado talvez já seja conhecido, mas um levantamento do Instituto de Pesquisas, Estudos e Capacitação em Turismo (Ipeturis) mostrou, de forma empírica, que 52,7% das agências de viagens são microempresas. O que isso significa? Aparentemente nada demais se estivéssemos falando de bares, restaurantes ou oficinas mecânicas. Mas no mercado de Turismo ter metade da cadeia de distribuição dos produtos nas mãos de empresas com até nove colaboradores evidencia que a disputa para ter estes “vendedores” vai muito além do que destinos, operadores e demais prestadores de serviços fazem hoje.

O mercado de agenciamento é um universo único. Chegar neste cliente, o agente de viagens, contar com o seu apoio e ter a sua fidelidade é o objetivo pelo qual os detentores dos produtos fazem todos os dias.

Com exceção das empresas aéreas, toda a indústria depende diretamente desta rede de distribuição, que tem em seu poder o contato direto com o consumir final. Entender melhor esta cadeia faz parte do processo de aprimoramento do mercado e por isso pesquisas como esta são cada vez mais importantes.

Postos os dados, o que muitas empresas parecem estar demorando para entender são as reais necessidades deste microempreendedor,

que é o agente de viagens do século 21. Parece ser unanimidade que a capacitação e treinamento deste profissional/empresário é uma necessidade latente (não pela sua falta de conhecimento, mas pela amplitude de produtos disponíveis), mas nem só de apresentações, coquetéis, almoços e cafés da manhã vivem os agentes, até porque ele não é apenas o “vendedor”, é também o administrativo, o marketing, o financeiro, o operacional...

Um microempreendedor não tem – na maioria das vezes – poder para investir em tecnologia, ferramenta que hoje é fundamental neste negócio. Algumas operadoras já entenderam isso e fornecem plataformas para as agências. Ao mesmo tempo, a maioria destes empreendedores são ótimos agentes de viagens, mas não têm a noção necessária de administração para garantir a longevidade e perenidade de suas empresas. A academia e as entidades ainda não entenderam isso. Há uma chuva de oferta de cursos no setor, mas poucos, muito poucos mesmo, levam em conta as reais necessidades do mercado para a manutenção e aprimoramento da atual cadeia de distribuição. Ou será que não se quer manter a cadeia como ela é hoje?

Anderson Masetto é chefe de reportagem do M&E em São Paulo. Formado em Jornalismo e pós-graduado em Comunicação Jornalística

TURISMO EM DADOS

SkyTrax elege os melhores aeroportos do mundo em 2014; confira Pelo terceiro ano seguido, o Aeroporto Singapore Changi ganhou o título de melhor aeroporto do mundo na premiação SkyTrax World Airport Awards, anunciada no dia 11 de março, em Paris. Atualmente, o aeroporto é responsável por cinco mil chegadas e partidas a cada semana, com 80 aéreas em operação.

No mês passado, o Changi Airport fechou um contrato na casa dos US$ 234 milhões para a expansão do Terminal 1. “É uma honra ter o aeroporto reconhecido pela SkyTrax como o melhor do mundo pelo terceiro ano consecutivo. Esse reconhecimento é, para nós, de extrema importância

Veja os 10 +: 1. Singapore Changi Airport 2. Incheon International Airport 3. Munich Airport 4. Hong Kong International Airport 5. Tokyo International Airport (Haneda) 6. Zurich Airport 7. Central Japan International Airport 8. London Heathrow Airport 9. Amsterdam Schiphol Airport 10. Beijing Capital International Airport

no mesmo momento em que o Changi Airport passa por grandes transformações”, disse o CEO, Lee Seow Hiang.

O World Airport Awards, também conhecido como Passenger’s Choice Awards, foi criado pela SkyTrax em 1999. O prêmio relativo a 2015 está baseado em mais de 13 milhões de pesquisas por 112 diferentes nacionalidades, entre os meses de maio de 2014 e janeiro de 2015.

O Aeroporto Internacional Incheon, em Seoul, alcançou a segunda colocação na lista, também pelo terceiro ano consecutivo. Nenhum aeroporto listado está situado na América. O Vancouver International Airport, o número 1 da América do Norte por seis anos consecutivos, caiu no ranking global da 9ª colocação, em 2014, para a 11ª neste ano.

Oyster: top 10 resorts mais luxuosos Uma coisa temos de concordar: todos os resorts all-inclusive tem o poder de eliminar quase todos os problemas de uma viagem. Não importa onde esse resort esteja, se ele for all-inclusive, uma grande parte dos seus problemas nem pensam em aparecer. É muito bom saber que uma vez que você apresenta sua reserva no lobby, tudo já vai receber seus determinados cuidados, tanto com malas, crianças e documentos. Apesar do preço um pouco mais elevado, o sistema all-inclusive reserva ao hóspede a liberdade e tranquilidade de fazer refeições a hora que desejar. Foi pensando neste nicho, que o site norte-americano Oyster listou os 12 resorts mais luxuosos do planeta.

1º Parrot Cay Resort Hotel, nas Ilhas Turks e Caicos Situado em uma ilha privada com acesso somente através de passeios de barco que duram 30 minutos, o Parrot Cay Resort Hotel oferece um nível de privacidade e intimidade jamais vistos em outros resorts.

Com uma incrível piscina de borda infinita, renomado spa, vilas à beira mar e três quilômetros de praias desertas, o resort encanta qualquer turista e está entre os hotéis mais luxuosos do Caribe.

2º Spice Island Beach Resort, em Granada Aberto em 1961 em frente a praia de Grand Anse, o Spcie Island Beach Resort é um dos mais elegantes e bem avaliados resorts de Granada. Após uma renovação completa em 2013, o resort cumpre a promessa de ser um lugar de luxo despretensioso. No Spice Island, o sistema all-inclusive inclui todas as refeições nos dois restaurantes do resort, mini-bar totalmente abastecido, bebidas premium e acesso ao Wi-Fi.

3º Hilton Papagayo Costa Rica Resort & Spa O Hilton Papagayo na Costa Rica promete sensações únicas em todo o resort. O Hilton oferece marcas de bebidas exclusivas, alta gastronomia e apresentações de música clássica ao vivo. Os quartos são grandes e limpos, apesar da decoração não ser tão sofisticada. Todos os quartos possuem varandas e algumas suítes ainda possuem piscinas particulares com uma incrível visão da orla.

de Playa del Carmen. Possui 491 suítes distribuídas em três edifícios, com um deles apenas para o público adulto. Todos os prédios tem infraestruturas próprias com piscina, ginásios e restaurantes. Os viajantes mais exigentes ainda podem apreciar o serviço especial do Grand Velas, com mordomo, spa, cozinha excepcional e práticas de eco-friendly.

7º The Village Coconut Island, Phuket Os únicos acessos deste resort são por mar ou ar, de táxi aéreo ou de barco. The Village Coconus Island tem um teor único de exclusividade. Neste resort, as vilas e suítes vem equipadas com cozinhas e algumas ainda possuem piscinas particulares com visão para jardins ou para a incrível Phang Nga Bay. O Village Coconut Island possui três restaurantes, uma escolha de culinária, duas piscinas com borda infinita, praia privativa e prática de esportes como caiaque e vela.

8º Fowl Cay Resort, Bahamas Praias lotadas?! Neste resort é impossível. O Fowl Cay Resort é um refúgio do caos, onde no máximo 28 hóspedes podem dividir 50 hectares de resort e três praias. Cada quarto é espaçoso e inclui utilização gratuita do seu próprio barco pessoal e carrinho de golfe. O Fowl Cay só peca pelo fato de ter alguns mobiliários desgastados que parecem ser incompatíveis com as altas taxas das diárias.

9º Pullman Marrakech Palmeraie Resort and Spa 4º andBeyond Caranna Okavango Delta Camp, Botsuana andBeyond Xaranna Okavango Delta Camp não é apenas um hotel, é uma experiência única. Nesta ultra luxuosa hospedagem no meio do safari em Botsuana, os hóspedes convivem com todos os tipos de fauna e flora. Por lá, excursões guiadas, cruzeiros fluviais, trilhas e caminhadas estão incluídos no pacote.

5º Adaaran Prestige Ocean Villas, Maldivas Renovado em 2015, o all-inclusive possui algumas das vilas mais confortáveis e acessíveis sobre a água.

O resort compartilha uma ilha privada com o resort Adaaran Select Hudhuranfushi, o que significa que os hóspedes podem usufruir do espaço que tem piscinas, fitness center, spa, quadras de tênis e cinco bares. Os bangalôs sobre a água tem decks privativos com acesso direto ás águas azul-turquesa do Caribe.

Todos os bangalôs tem banheiras, chuveiros, camas espaçosas e minibar totalmente abastecido.

6º Grand Velas Riviera Maya, México Construído em mais de 80 hectares que ficam de frente para a praia com águas azul-turquesa, o Grand Velas Riviera Maya é uma das propriedades mais sofisticadas

Um oásis chique com um toque marroquino! Esse é o Pullman Marrakech Palmeraie Resort e Spa, um hotel com sistema all-inclusive com um pouco de tudo para agradar cada hóspede. O resort destaca suas atividades exclusivamente destinadas as crianças, com várias piscinas, mini-golfe, um kids club, zoológico e trampolins gigantes. Por outro lado, os adultos podem apreciar o spa, a gastronomia tradicional marroquina, se hospedar em um quarto grande e com um design moderno. Embora seja um pouco afastado da cidade, o hotel oferece serviço de transporte para os hóspedes que queiram se aventurar fora da propriedade.

10º Princess Andriana Resort & Spa, Grécia A família Hatzilazarou - conhecida por ser obcecada por hospitalidade - construiu o Princess Andraian Resort & Spa para todos os gostos e idades. O hotel, construído em 2011, está em frente a praia de Kiotari e impressiona casais ou famílias completas. Um resort de luxo, com design moderno e arquitetura arrojada. Piscinas, atividades para crianças como tiro com arco, tênis, parque infantil e esportes aquáticos (por aluguel) completam a lista de entretenimento do resort. Os quartos, por sua vez, são estilosos e alguns possuem varandas com piscinas particulares. Porém, a propriedade é distante da cidade e do aeroporto.

BRASIL

Sindetur-SP: pesquisa aponta otimismo de empresas para 2015 Anderson Masetto

Marciano Freire e Eduardo Nascimento, presidentes do Ipeturis e Sindetur-SP, respectivamente

A sexta edição da Turismo Week - criada pela Braztoa para ampliar a comercialização de pacotes para a baixa temporada - terá uma nova formatação com início neste dia 6 e ganhará novo formato, com duração de quatro semanas. Segundo a vice-presidente da Braztoa, Magda Nassar, além das semanas exclusivas de destinos como Flórida (1ª semana) e Cuba (2ª semana), a Turismo Week terá uma área exclusivamente voltada para o turismo de luxo.

“Temos muitos associados que comercializam e representam este tipo de produto. Durante as quatro semanas, o turismo de luxo estará disponível para comercialização”, comentou.

Para garantir a divulgação, a entidade vai investir cerca de R$1 milhão em publicidade que, segundo Magda, terá até inserções na TV aberta, mídias online e impressa e rádio. Magda anunciou ainda um programa de capacitação “in loco” e via web para ampliar a competitividade dos agentes junto à comercialização dos produtos disponíveis no período.

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Historicamente, o segundo semestre sempre supera o primeiro em volume de vendas no mercado de turismo. Este fato, no entanto, não ocorreu em 2014, conforme apontou o estudo “Indicadores Econômicos do Agenciamento Turístico Nacional”, feito pelo Instituto de Pesquisas, Estudos e Capacitação em Turismo (Ipeturis) a pedido do Sindetur-SP. De acordo com os dados, o primeiro trimestre do ano passado foi o melhor e o último teve o menor volume de vendas.

Em uma amostra de 716 empresas, o estudo mostrou que nos primeiros três meses do ano, a média geral de faturamento por empresa foi de R$1,04 milhão; seguido de R$ 911 mil no segundo trimestre; R$ 996 mil no terceiro e R$ 882 no último. “Houve uma inversão na lógica histórica de vendas. Isso foi atípico, mas se deu por um conjunto de fatores. Primeiro pela antecipação de viagens por conta da Copa do Mundo e depois pela alta do dólar em abril e, por fim, as eleições”, explicou o presidente do Ipeturis, Marciano Freire.

Os pesquisados também foram questionados sobre as perspectivas para o primeiro trimestre deste ano. A maioria (48%) acredita que o período será melhor do que os últimos três meses de 2014, enquanto 22,8 projeta que será igual e 28,4% que será pior. Os dados foram coletados em janeiro, portanto, antes do dólar ultrapassar a casa dos R$ 3.

O otimismo dos pesquisados não é compartilhado pelo presidente do Ipeturis. Para Freire, o ano não deve ser bom para o setor de agências e operadoras. Ele acredita que o maior impacto será nas viagens de lazer, mas como o corporativo também acompanha o crescimento da economia também deve sofrer. “Será um ano quase recessivo.

Conversando informalmente com as empresas, vemos uma queda próxima a 30% no volume de vendas somente em fevereiro”, revelou.

A opinião é compartilhada por Eduardo Nascimento, presidente do Sindetur-SP. Ele classificou o atual momento do país como a principal crise já vivida por ele, que tem 55 anos de atuação no Turismo. “Temos uma crise hídrica, crise energética, crise política, crise econômica e crise de confiança. Sempre que há uma crise, depois vem a bonança, porque ela gera uma demanda que fica reprimida e o mercado volta com mais força. Esta pode ser uma oportunidade”, definiu.

Perfil - Entre outras coisas, a pesquisa apontou que 52,7% das agências são microempresas. Do restante, 38,5% são pequenas, 4,6% medias e 4,2% grandes.

Em relação aos dados de 2013, houve uma queda de 10% no número de grandes empresas e um aumento de 4,2% no total de agências no país, que hoje é estimado em 26 mil.

No estudo, São Paulo concentra o maior número de agências (6.987), seguido do Rio de Janeiro (2.557), Minas Gerais (1.992), Paraná (1.779), Rio Grande do Sul (1.661) e Bahia (1.320).

Das empresas pesquisadas, 82% se declararam agências de viagens, 15,6% operadoras e 2,4% consolidadoras.

A maioria (26,5%) tem entre 21 e 30 anos de atividade e a média é de 17 anos. O número de colaboradores teve um incremento médio em 2014 de 4% em relação ao ano anterior, com destaque para as grandes empresas que iniciaram o ano com uma média de 319 funcionários e terminaram com 453.

Turismo Week tem nova formatação

5

BRASIL Divulgação MTur

Jeanine Pires assume CTI/NE e promete dinamismo

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Durante Assembleia Nacional foi confirmada a nova diretoria do Fornatur

6

Nova diretoria do Fornatur quer mais representatividade dos estados Luiz Marcos Fernandes A diretoria do Fornatur, eleita durante Assembleia Nacional realizada em Brasília, anunciou que uma das prioridades da nova gestão é o fortalecimento dos estados por meio de um diálogo permanente com o Ministério do Turismo (MTur).

Segundo o presidente do Fórum, Jaime Recena (secretário de Turismo do DF), o fato de haver apoio dos estados à sua candidatura foi importante para que o Fornatur possa ganhar maior união e representatividade. “Nosso objetivo é dar continuidade ao trabalho da gestão anterior no sentido de levar ao Governo questões estratégicas

Seis cidades participarão das Olimpíadas 2016 Está confirmado. Além do Rio de Janeiro, outras cinco cidades brasileiras serão palco dos Jogos Olímpicos de 2016 recebendo as partidas de futebol masculino e feminino. Os 58 jogos serão disputados em Belo Horizonte (Mineirão), Brasília (Estádio Mané Garrincha), Manaus (Arena Amazônia), Rio de Janeiro (Maracanã e Estádio Olímpico), Salvador (Arena Fonte Nova) e São Paulo (Arena Corinthians), completando seis cidades e sete estádios. O anuncio oficial foi feito em Zurique, na Suíça, após reunião do Comitê Olímpico da Federação Internacional de Futebol (Fifa). Para o presidente da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo), Vicente Neto, a ampliação da Olimpíada para mais cinco destinos brasileiros fortalece a divulgação da variedade de opções de atrativos turísticos do país e reforça a capacidade do Brasil de receber turistas em suas cinco regiões. “É enriquecedor para os Jogos Olímpicos, e também para a promoção do Brasil, ampliar o leque de destinos a serem visitados pelos turistas durante o evento esportivo. Todas as cidades escolhidas já comprovaram, durante a Copa, que são extremamente capazes de receber bem um grande número de visitantes. Além disso, elas são ricas culturalmente e com uma gama imensa de produtos turísticos tipicamente brasileiros”, explica Neto.

As cidades escolhidas já sediaram jogos de futebol na Copa do Mundo FIFA de 2014. A expectativa é que o sucesso do mundial de futebol se repita e que mais estrangeiros descubram a hospitalidade do povo brasileiro e reforcem o Brasil como um importante destino turístico.

e reivindicações adotando um modelo de promoção, por meio da verba descentralizada, de modo a desempenhar um papel da maior relevância na implementação das políticas estaduais de turismo”, destacou.

A vice-presidência da chapa eleita ficou com Nilo Sérgio Felix, secretário estadual de Turismo do Rio de Janeiro. O dirigente destacou o papel do Rio no cenário nacional. “Com as Olimpíadas, o Rio passa a ter um papel ainda mais expressivo no cenário turístico. Somos o destino com 34% do volume de estrangeiros que visitam nosso país. Nada mais adequado do que o Rio de Janeiro ocupar um lugar de destaque no Fornatur. Mais do que nunca é

preciso que os inúmeros destinos turísticos nacionais se unam para que possamos atender com o máximo de qualidade e profissionalismo os milhões de visitantes que receberemos nos próximos anos”, destacou.

Na ocasião, a secretária de Turismo do Maranhão, Delma Andrade, foi eleita como vice-presidente para a região Nordeste do órgão. “A escolha do nosso estado é reflexo do posicionamento que Governador Flávio Dino tem buscado para o desenvolvimento do setor turístico maranhense em âmbito nacional”, declarou Delma. Já o ministro do Turismo, Vinicius Lages, ressaltou durante a reunião a importância do colegiado e a eleição de Jaime Recena

para presidir o Fórum. “Com todos os avanços e recordes alcançados no ano passado, o turismo ainda está distante do cerne da agenda econômica do país”, disse o ministro.

Segundo ele, é preciso uma ação entre ministérios e secretários para reforçar o setor como motor do desenvolvimento econômico, no qual “todo real investido gera retorno”.

O ministro ressaltou a importância da diversidade de perfis na nova composição do Fórum. Lembrou ainda que o colegiado reúne diversas forças políticas e conta hoje com quatro deputados federais e estaduais, eleitos no ano passado, que se licenciaram para assumir o comando do turismo em seus estados e municípios.

Setur-RJ promete investimento no interior e maior presença internacional Pedro Menezes

O secretário de Turismo do Rio de Janeiro, Nilo Sergio Felix, anunciou metas, no último dia 17 de março, para fomentar, ainda mais, a presença de turistas domésticos e estrangeiros, a ampliação de vagas de emprego no setor turístico e um aumento no volume de negócios que atinja todo o estado.

“Queremos aumentar o fluxo turístico para todo o Rio de Janeiro, com uma maior permanência e um maior gasto por parte de cada viajante. Atualmente, 34% dos turistas que chegam ao Brasil passam pelo nosso estado. A cada 11 postos de trabalho, temos um voltado para o turismo, a indústria que mais cresce atualmente.

Portanto, estamos animados em valorizar cada vez mais, não só a capital, mas também todo o interior, com metas de projeção nacional e internacional.”

O executivo reuniu parlamentares e a imprensa no Palácio Tiradentes, no Rio, para apresentar a Política Estadual de Turismo do Rio de Janeiro. Um dos pontos bastante debatidos na reunião, foi a necessidade de visto norte-americano para chegar ao Brasil. Nilo Sergio Felix se mostrou otimista em debater o assunto que, caso seja liberado, poderá trazer bons frutos, não só para o Rio de Janeiro, mas para todo o país. “Talvez as pessoas não tenham noção

Nilo Sergio Felix, o deputado Sadinoel (PTRJ) e Paulo Senise, presidente da TurisRio

do que isso representaria caso o visto fosse liberado. O Brasil é um dos poucos países de segundo e terceiro mundo que ainda exige o visto americano. É um preço alto que se paga para que os norte-americanos possam nos conhecer”.

Nilo Sérgio Felix frisou a importância de investir, cada vez mais, na participação do estado em feiras nacionais e internacionais, e listou em quais eventos a Setur-RJ estará presente já neste ano. “É de extrema importância a nossa participação nessas feiras internacionais. Só neste ano, participaremos de 15 feiras entre nacionais e internacionais. Tratase de custos e investimentos, mas temos de estar presentes. O mundo se reúne nessas feiras e temos de mostrar o potencial do Rio de Janeiro. São grandes encontros com operadores, com empresas que vendem e estimulam o destino.”.

O secretário de Turismo também

abordou a retomada do projeto “O Rio é de vocês”, em parceria com o presidente da TurisRio, Paulo Senise, e do Rio CVB, Alfredo Lopes. “Estamos retomando esse movimento, após quatro anos, e já nesta edição de 2015 vamos estar presentes em uma parceria público-privada, em vários destinos com volumes de negócios atrativos. Serão roadshows que retomaremos para colocar nosso produto em evidência em cidades como Curitiba, Porto Alegre, Campinas, São Paulo, Fortaleza, Lima, Itajaí, entre outras.”

Nilo Sergio ainda debateu os investimentos necessários no Portal de Informações do estado.

“Precisamos melhorar nosso Portal com mais totens de informações.

Temos 23 unidades atualmente, mas ainda é pouco. Temos de investir, também, em materiais de boa qualidade e mais recepcionistas bilíngues.”, frisou o secretário.

Jeanine Pires

Anderson Masetto e Rafael Massadar

A Comissão de Turismo Integrado do Nordeste (CTI/NE) elegeu, no início de março, uma nova diretoria. Jeanine Pires, secretária de Turismo de Alagoas, foi eleita presidente da entidade, com o secretário de Turismo da Bahia, Nelson Pellegrino, como vice.

Em entrevista ao M&E, Jeanine destacou que irá seguir o planejamento atual, com a realização da Brazil Travel Mart em maio, em Fortaleza (CE), mas pretende dar mais dinamismo à entidade.

“Temos a necessidade de dinamizar a nossa atuação e ampliar a cooperação entre os estados em um ano como este, que será difícil”, disse.

“Vamos utilizar a identidade que a região tem, tanto no Brasil como no exterior, para promover o Nordeste de forma conjunta, como já foi feito no passado”, complementou a presidente.

Os membros da entidade ainda irão se reunir para definir as próximas ações e elaborar um planejamento.

No entanto, Jeanine afirmou que pretende buscar novas formas de comunicação com o público final para atualizar os agentes de viagens sobre os novos produtos da região.

“Também vamos voltar a produzir dados e estatísticas para dar mais subsídios ao mercado”, afirmou.

O secretário do Turismo da Bahia, Nelson Pellegrino, novo vice-presidente, destacou a implantação do PAC do Turismo, da lei de estímulo ao setor, nas esferas federal e estadual, bem como da lei de incentivo do ICMS de destinos turísticos. As metas incluem a redução de alíquotas e o financiamento para incentivar cadeias produtivas do Turismo Náutico e implantação de infraestruturas privadas.

De acordo com o secretário executivo da CTI/NE, Roberto Pereira, em abril, haverá uma nova reunião para discutir detalhes da BNTM e também os planos de estratégia de divulgação dos estados do Nordeste.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Visual lança campanha de incentivo e vê oportunidades em 2015

Anderson Masetto e Luciano Palumbo Neste ano, a Visual completa 29 anos de operações e o seu fundador, Afonso Louro, 52 de atividades no Turismo. No início de março, ele recebeu a reportagem do M&E na sede da empresa, em São Paulo, para falar sobre as estratégias da operadora para este ano e sobre os impactos da atual situação econômica no setor. Embora classifique o momento como “difícil”, a mensagem foi de otimismo.

Ele contou que já passou por inúmeras crises e avalia que a atual levará os fornecedores e operadoras a realizarem promoções e ofertas para estimular o consumidor a viajar. “Quem está acostumado não vai deixar de viajar. Há boas ofertas no nacional e também de circuitos pela Europa.

Além disso, estamos apostando também nos cruzeiros internacionais, segmento em que crescemos 36% no ano passado”, contou. “Será um ano de oportunidades”, complementou.

Campanha - Desde o início de março, a operadora promove uma campanha de incentivo voltada a agentes de viagens de todo o país. A ação também faz parte das celebrações de seus 29 anos. Criada em parceria com a Club Tur - empresa especialista em ações de incentivo para o trade turístico e com mais de 2 milhões de clientes cadastrados, a Visual Ma+s poderá contemplar os participantes com cerca de 120 mil prêmios – os quais poderão ser regatados a partir do acúmulo de pontos adquiridos em cada venda de produtos da operadora.

“Este é o primeiro passo para incentivar as vendas neste ano difícil”, afirmou Afonso Louro. “Temos observado bons resultados com campanhas pontuais idealizadas pela matriz e nossas 11 filiais. Porém, constatamos a necessidade de criar uma ação em escala nacional e que valorize toda venda efetuada pelo agente de viagem”, complementou a diretora executiva Daisy De Marco.

Cada R$ 1 mil em vendas correspondem a 35 pontos e o prazo de validade dos pontos é de um ano após a data do crédito. O profissional deve cadastrar-se no site www. clubtur.com.br com o código específico e, assim que ativada a inscrição, automaticamente ganhará 70 pontos. Por meio de login e senha, os participantes poderão acompanhar seu desempenho. “Criamos um autêntico programa de fidelidade, que passará a ser nosso carro-chefe na relação com os agentes e incluirá uma variedade quase infinita de prêmios, de recargas de celular a tablets e TVs de LCD”, destacou Daisy. “Todas essas ações culminam no nosso workshop, que neste ano acontece entre os dias 27 e 30 de junho”, finalizou Louro.

Luciano Palumbo Com know-how na realização de feiras e eventos e na promoção de produtos e destinos turísticos no Brasil e no exterior, a Promo Inteligência Turística expande suas ações e parte para a divulgação do setor para o público final. Entre os dias 29 e 31 de maio, a empresa realizará no Pavilhão das Culturas Brasileiras, no Parque no Ibirapuera, em São Paulo, a “Mostra Viajar”. “Pensamos em vender viagens de uma maneira diferenciada, tendo em vista o perfil de consumo e a experiência que o destino proporciona aos viajantes”, disse a diretora da Promo, Gisele Lima, com exclusividade ao M&E. Segundo ela, o trade tem se mostrado confiante com a proposta que nasce com a promessa de criar o desejo de consumo pelos destinos. O evento já ganhou a chancela do MTur que

será um dos expositores. vamos abrir espaços também “Temos o objetivo de promopara Ásia e Europa numa próver o destino de alto impacto xima edição”, emendou. com a participação de celebriA expectativa, segundo Gidades ligadas a cada região do sele, é receber cerca de 20 mil país e do exterior”, afirmou. pessoas nos três dias de even“O carisma das celebridades é to. “Temos cerca de 60% dos fundamental na promoção de espaços já comercializados, qualquer produto. O turismo onde os destinos farão suas precisa utilizar mais de estrapromoções e, operadores e agentes, poderão comercializar tégias como esta para ampliar pacotes por meio de venda sua divulgação”, complementou. Gisele Lima, da Promo Gisele ressaltou ainda que a adesão por direta”. As agências associadas à Abav parte dos estados brasileiros está bem aci- Nacional terão espaço garantido para ma do esperado. O evento nasce também a comercialização de pacotes dentro da com uma veia internacional, já que existe Mostra. A entidade fará, em breve, uma a confirmação de destinos como o México, ação para informar os agentes interessados em participar. por exemplo.

Mais informações pelo telefone (11) 3905“Neste primeiro momento, vamos trabalhar destinos somente nas Américas”, disse. “Mas 6300 ou pelo e-mail: contato@promo.tur.br.

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Afonso Louro, diretor da Visual Turismo

“Mostra Viajar” reúne parceiros do trade para público final em SP

7

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Flytour lança “Hiper Feirão” para vendas diretas com participação do trade

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Luciano Palumbo

8

A oportunidade da crise A alta do dólar está na pauta do dia e temos recebido demandas diárias da mídia para repercutir o impacto deste cenário sobre a economia do turismo. Entre as interpretações do mercado – pessimistas para alguns e otimistas em demasia para outros – optamos pela cautela. Sem discordar da máxima de que por trás de uma crise tem sempre uma oportunidade, há que se ressaltar que momentos como este pedem ajustes – investir no que for necessário e enxugar onde for preciso. Fazer mais com o mesmo e terminar o jogo com um empate, ao menos, porque vale lembrar também que toda a crise é cíclica.

Já passamos por momentos semelhantes em que notamos que, mesmo em alta, o câmbio estabilizado teve menores impactos sobre o setor. Com as oscilações, vemos que o consumidor, assim como o mercado, também está mais cauteloso e tem dedicado mais tempo na pesquisa pela melhor oferta. Se geralmente apresentamos duas cotações, hoje chegamos a fazer seis até que a venda seja efetivada.

Portanto, mais do que o valor da moeda, o que tem causado apreensão é a instabilidade.

Tradicionalmente, entretanto, sabemos que uma viagem ao exterior programada com tempo e planejamento, dificilmente é cancelada ou substituída por um destino nacional, e quando isso ocorre tem a motivação em fatores diversos, não necessariamente atrelados às variações cambiais.

Em cenários como o atual, a compra antecipada, mediada pela consultoria de um agente de viagens, é sempre a opção mais vantajosa e esta é a nossa melhor argumentação. Oscilações do câmbio e eventuais aumentos nos preços das passagens e/ou hotéis podem sempre ser compensados com ajustes que só um profissional do setor consegue fazer, favorecido por acordos comerciais e parcerias com fornecedores ou “enxugando” despesas buscando opções mais acessíveis e adequadas ao orçamento do cliente.

Em nossa avaliação, se há uma oportunidade aberta agora é precisamente a de mostrarmos toda a nossa versatilidade e, assim, provarmos nosso valor e o quanto somos e continuaremos sendo imprescindíveis no processo de gestão de uma viagem, qualquer que seja o destino..

Antonio Azevedo Presidente da ABAV Nacional

Um feirão com uma espécie de leilão online onde será possível comercializar pacotes de viagens para o público final sem descaracterizar a cadeia produtiva e de distribuição do turismo no país e com até 50% de desconto. Desta maneira, a Flytour lançou o Hiper Feirão de Viagens Flytour, que acontecerá de 02 a 04 de outubro, no Mendes Convention Center, em Santos, no litoral paulista.

Segundo o CEO do grupo Flyotur, Eloi D’Avila de Oliveira, este é um momento de inovar e oferecer uma chance de crescimento num momento em que o Brasil tem uma nova oportunidade de vencer a dificuldade econômica. “Temos a maior população da América Latina, vamos vencer esta crise juntos, comercializando viagens”, comentou.

Para o presidente da Flytour Viagens, Michael Barkoczy, o que a Flytour fará, nunca foi feito antes no Brasil ou no mercado de viagens.

“Uma marca fará um evento para o publico direto não pensando somente nela. Estamos levando toda a cadeia produtiva e franqueados para conversar com o publico final”, afirmou.

Segundo ele, a Flytour - com esta movimentação - não se coloca contra os eventos tradicionais, mas viabiliza uma nova maneira de comercialização de viagens. “Vamos continuar

Eloi Oliveira e Michael Barkoczy

apoiando estes eventos junto ao trade”, disse Barkoczy. “Vamos fazer um evento ganha-ganha, onde toda cadeia será contemplada”, emendou.

Agentes - Para viabilizar a participação dos agentes de viagens no Hiper Feirão de Viagens Flytour , a empresa vai lançar uma campanha de vendas para selecionar os melhores agentes de viagens do Estado de São Paulo, como projeto piloto.

A campanha será lançada em abril e acontecerá até o mês de julho.

“Temos a necessidade de regionalizar estes feirões pelo Brasil. Com isso, viabilizamos a participação dos melhores agentes em cada região escolhida”, comentou o presidente da Flytour, Michael Barkoczy.

“Pensamos num segundo momento em cidades como Campinas (SP) e Uberlândia (MG)”, emendou.

Em linhas gerais, o evento terá 84 pontos de atendimento entre agentes de viagens e franqueados Flytour -

Amadeus quer agentes mais próximos; receita chegou a € 3,4 bi em 2014 Luciano Palumbo “O avanço da tecnologia é constante nos mais diversos segmentos econômicos. Para o turismo, o item é primordial. Na maioria das vezes, um diferencial competitivo e de sobrevivência em um mercado tão globalizado e concorrido”. A afirmação é do country manager da Amadeus para o Brasil, Mario Ponticelli. Em entrevista ao M&E, o executivo afirmou que o crescimento da companhia está atrelado diretamente às vendas, mas também explícito na transformação estrutural e operacional da empresa.

“Estamos nos transformando mundialmente para colocar nossos clientes no centro do nosso mundo”, afirmou referindo-se ao desenvolvimento de uma nova ferramenta para a ponta da cadeia de distribuição de viagens no país.”Hoje temos grandes contas, como agências corporativas e as companhias aéreas. Queremos também o universo dos agentes de viagens de lazer”, ressaltou.

No ano passado, a companhia obteve um crescimento em receita de 10,1% chegando a € 3,41 bilhões. Em 2013, a receita foi de € 3,1 bilhões. “Atualmente investimos cerca de 13% em cima do EBITDA de 2014”, disse. A Amadeus fechou 2014 com um lucro sobre a geração de recursos através de suas atividades operacionais, sem contar impostos e outros efeitos financeiros de € 1,30 bilhões contra € 1,18 bilhões, em 2013. O crescimento referente ao ano passado foi de 9,9%. No mercado de distribuição, a companhia cresceu 5,2 % saltando para €466,5 milhões em reservas aéreas.

Agentes - Para os agentes de

Mario Ponticelli, country manager da Amadeus para o Brasil

viagens do país, Ponticelli afirmou que em breve a Amadeus lançará uma nova plataforma que permitirá, além das ações tradicionais de consulta e comercialização, um apoio “comercial”. “Quando lançamos o Executivo2.0, mudamos a maneira de vender. Agora, vamos introduzir a consultoria no sistema e permitir ao agente de viagens mudar a lógica de seus negócios”, pontuou.

O novo sistema já está na terceira fase de desenvolvimento. O executivo não disse quando ele chegará as prateleiras para comercialização, mas anunciou que o sistema permitirá a personalização no processo comercial. “Vamos oferecer uma ferramenta inteligente aos agentes de viagens. Além da consultoria, o profissional poderá identificar oportunidades, criar produtos, processar planos de divulgação e comercializar”, ressaltou.

Com força dentro das companhias aéreas e dentro do mercado corporativo, a Amadeus quer mais agentes voltados para o lazer utilizando as ferramentas de self-booking. “Para isso é preciso capacitar, implementar CRMs e ampliar o conhecimento dos agentes”, finalizou.

que serão escolhidos após o término da campanha - e poderão comercializar os produtos das mais de 350 marcas que estarão em exposição (cerca de 140 expositores) e dos 12 destinos nacionais e internacionais que participarão do evento.

“Sem descaracterizar a cadeia produtiva, queremos levar o púbico para um grande evento para a família. Temos que, neste momento de crise, repensar nossas atitudes e atividades”, comentou Barkoczy.

O evento terá entrada gratuita e sai da capital devido ao alto número de eventos realizados em São Paulo.

“Já existem muitos eventos consolidados na capital. Buscamos também regionalizar a comercialização com a participação do público do ABC e de todo litoral”, comentou. O Hiper Feirão tem o apoio da Prefeitura de Santos, do Mendes Convention Center e do MTur. Para mais informações acesse www.hiperfeiraoflytour.com.br.

Expedia investe US$ 270 milhões no Decolar.com A Expedia adquiriu uma participação minoritária no Decolar.com, uma das maiores OTAs da América Latina.

O valor do negócio é de US$ 270 milhões e com isso as duas companhias ampliam a parceria já existente para incluir uma cooperação mais profunda na oferta de hotéis nas duas plataformas. Com base no relacionamento comercial que as duas companhias mantêm desde 2002, o acordo expandido amplia o fortalecimento feito pela Expedia na oferta de hotéis da Decolar.com e apresenta a oportunidade para a Decolar.com fornecer a Expedia acesso à sua oferta de hotéis na América Latina.

“O fato de termos uma das participantes líderes mundiais de mercado como acionista irá certamente nos ajudar a continuar expandindo a qualidade dos nossos serviços”, disse Roberto Souviron, Executivo-Chefe da Decolar. com. “Estamos incrivelmente empolgados para aumentar nossa exposição para os clientes na América Latina através do nosso investimento, e impulsionar a crescente demanda de acomodações no exterior da Decolar.com através de nossa equipe de ofertas globais”, complementou Dara Khosrowshahi, presidente e executivo-chefe da Expedia.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

WTM-LA 2015: mais espaço, novo endereço e parcerias Anderson Masetto

Blue Sea apresenta temporada 2015: confira novidades

Márcia e Mario Trojman, Beatriz Camargo, Giselle Mancini e Sandra Zelkovicz

Luiz Marcos Fernandes Com perspectiva de crescimento superior a 10%, mantida mesmo com a oscilação do dólar, a Blue Sea promoveu, durante almoço para 50 convidados no restaurante L´Entrecôte de Paris, em Ipanema, o lançamento da temporada de cruzeiros para este ano das companhias que representa no Brasil: Uniworld, Seabourn, Silversea e Ponnant. Segundo Mario Trojman, diretor da Blue Sea, as vendas deste início de ano se revelam promissoras. “Apenas em uma das companhias, tivemos 49% a mais de reservas, comparado ao mesmo período de 2013, e isso mostra que o segmento de luxo não foi afetado pela crise cambial”, adiantou.

Na apresentação aos agentes de viagens, Gisele Mancini, diretora de Vendas e Marketing da Blue Sea, destacou os lançamentos da Seabourn, que terá dois novos transatlânticos até 2018, o Encore e o Ovation, ambos com cabines com varandas. Já Beatriz Camargo, diretora Comercial da Uniworld, lembrou que a atração para a temporada europeia fica mesmo por conta dos cruzeiros fluviais. “Temos 12 roteiros com 50% de desconto incluindo o que passa pela região de Bordeaux. Em maio, a companhia lança mais um navio, o Maria Theresa, com capacidade para 150 passageiros e roteiros pelo Reno e Danubio, num tour de 15 dias saindo de Budapeste até Amsterdã”, lembrou.

Também foram divulgados os roteiros da Ponant, companhia francesa, que terá cruzeiros saindo de Veneza com o novo transatlântico Le Lyrial, que fará roteiros pela Croácia, a partir de US$ 4.850. De acordo com Márcia Trojman, diretora da Blue Sea, o importante para o mercado brasileiro é a estabilidade do dólar para manter as vendas aquecidas.

“As pessoas querem se planejar e a estabilidade - a um preço razoável - vai ajudar muito nas vendas”, destacou.

Fohb, cuja primeira edição aconteceu em outubro, no Rio de Janeiro. Na ocasião, os participantes assistiram a palestras e participaram de uma rodada de negócios.

Já a Braztoa faz a 43ª edição do seu Encontro Comercial. Serão mais de 50 empresas associadas expondo os seus produtos e serviços bem no coração da feira. A entidade também é responsável pelas caravanas de agentes de viagens de todo o Brasil. No ano passado elas levaram 900 profissionais ao evento. No entanto este número deve aumentar para 1 mil neste ano. Entre os agentes que participarem desta ação, os considerados preferenciais pelas operadoras terão tratamento VIP na feira.

O programa de hosted buyers também continua neste ano, com a presença de 150 convidados de diversos países, sendo 60% com foco no lazer e 40% no mercado MICE. Além disso,

a Embratur, que no ano passado levou 23 compradores convidados ao evento, será responsável por levar 50 buyers, que serão selecionados pelos Escritórios Brasileiros de Turismo (EBTs).

Estatísticas – A WTM-LA uniu-se ao Euromonitor International para elaborar o Relatório WTM Latin America de Tendências, que destaca os novos rumos do turismo no mercado latino-americano.

O estudo segue o exemplo do Relatório WTM de Tendências Globais apresentado todos os anos na WTM Londres.

Programação - A programação da WTM-LA inclui uma série de sessões educacionais, fóruns e apresentações.

A abertura oficial ocorre às 10h30 no dia 22 e a feira será das 12 às 20 horas. A planta do evento terá um espaço dedicado à essas sessões, além do Espaço Braztoa, que terá também uma sala para capacitações.

No primeiro dia, após a abertura, os

participantes poderão assistir a uma apresentação da OMT, em seguida acontece uma apresentação da Phocus Right e depois uma sessão sobre Turismo Responsável, que se repete nos outros dias. A programação do primeiro dia inclui também o Fórum de Lazer, que será feito pela Braztoa. Na quinta-feira (23), a primeira apresentação será do Google, seguido do Euromonitor e o dia termina com o Fórum MICE, que será conduzido pela Icca e MPI. No terceiro e último dia, os participantes poderão assistir ao Facebook e, no final do dia, o Fórum Corporativo.

Negócios – Os organizadores da feira esperam que neste ano o evento possa gerar muitos negócios para a indústria de turismo. Segundo uma pesquisa independente realizada com os expositores da feira, US$ 341 milhões deverá ser o valor transacionado nesta edição.

Abril de 2015 - 1ª quinzena

A World Travel Market Latin America (WTM-LA) chega a sua terceira edição com mudanças importantes. O evento tem uma nova casa, ampliou o número de parcerias e tem um incremento de10% no espaço e no número de expositores. Com uma localização mais central, no Expo Center Norte, a visitação deve crescer mais. A projeção é que o número de visitantes, que foi de 8 mil em 2014, aumente em 15% neste ano. A feira acontece entre os dias 22 e 24 de abril, em São Paulo.

Entre as novidades estão as parcerias firmadas com Associação Latino Americana de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev) e com o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb). Essas duas entidades se unem a Braztoa, que realiza o seu Encontro Comercial junto com a feira

desde a sua primeira edição no Brasil.

A Alagev será a anfitriã da área de Turismo Corporativo, com expositores do setor e um local para networking.

Como parte do acordo, a entidade convidará os gestores de eventos e viagens corporativas para fazerem parte do programa de Buyers. Esses profissionais poderão usufruir de benefícios como reuniões pré-agendadas com os expositores e acesso ao lounge VIP. Ela também será responsável pelo Fórum de Turismo Corporativo, que se realizará no dia 24, com sessões educacionais apresentando tendências e novidades relevantes para o crescimento profissional do seu público-alvo.

O Fohb fará pela primeira vez o seu workshop durante a WTM-LA no último dia da feira, 24/04. O formato está sendo definido pela diretoria da entidade. No entanto, o modelo será parecido com o Workshop Corporativo

9

AVIAÇÃO

Após ano difícil, Lufthansa prevê ganhos de até US$ 1,6 bi em 2015

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Pedro Menezes

10

Após um ano sem muito brilho, principalmente por conta da greve dos pilotos que cancelou milhares de voos no 2º semestre, a Lufthansa prevê uma melhora significativa em seus lucros, após os números despencarem em 2014. De acordo com a aérea, a expectativa é que os ganhos em 2015, antes das tarifas tributárias, cheguem a US$ 1,6 bilhão.

No ano passado, os lucros da Lufthansa despencaram influenciados por diversos fatores, incluindo perdas nas opções de cobertura do preço do combustível e a própria greve de pilotos. O lucro líquido da aérea em 2014 só chegou a 55 milhões de euros, uma baixa considerável em

relação a 2013 e seus 313 milhões de euros. Por outro lado, as receitas da Lufthansa permaneceram na casa dos 30 bilhões de euros nos últimos dois anos.

Com a greve de pilotos, a Lufthansa levou um prejuízo de 62 milhões de euros somente entre os meses de novembro e dezembro, com uma perda anual que chegou a 232 milhões de euros.

“Com altos investimentos em aviões mais modernos e serviços de alta qualidade, nós devemos aumentar, ainda mais, nosso lucro operacional para este ano. Por isso, necessitamos de estruturas competitivas e é nisso que estamos constantemente trabalhando”, disse o CEO da Lufthansa, Carsten Spohr.

AA: primeiro Boeing 787 Dreamliner completa viagem internacional de teste Pedro Menezes

Lufthansa espera ganhos de US$ 1,6 bilhão em 2015

Enquanto o terceiro Boeing 787-8 da American Airlines passa por testes no território norte-americano, o primeiro 787 Dreamliner da frota atravessou o Oceano Atlântico para completar a sua primeira viagem internacional de testes, no último dia 11 de março.

A jornada do Boeing 787 de número N800AN começou no aeroporto internacional de Dallas/Fort Worth, às 1h50 da manhã e chegou no Aeroporto Internacional de Londres Heathrow às 15h27 do mesmo dia no horário local.

No Boeing, os comissários de bordo terão espaço suficiente para guardar seus pertences, liberando os compartimentos superiores das duas últimas fileiras da aeronave. Além disso, esses compartimentos serão maiores, o que proporcionará um maior conforto para passageiros e tripulantes.

A aeronave ainda está equipada com janelas que são 65% maiores do que o padrão, além de possuírem tecnologias que aumentam o conforto e diminuem a luminosidade, em um sistema opcional e automático. Antes da viagem transatlântica, o Dreamliner já tinha operado em rotas nacionais entre o próprio Aeroporto de Dallas e os destinos de St.Louis e Phoenix.

Participação de estrangeiras nas aéreas nacionais pode chegar a 49% Pedro Menezes As quatro principais companhias aéreas brasileiras (Avianca, Azul, Gol e Tam) que dominam o mercado nacional já possuem, atualmente, diversas alianças com aéreas estrangeiras e a tendência é de integração crescente daqui pra frente. Essa participação, que tem teto estipulado em 20%, pode ser derrubada brevemente.

Isso porque o Congresso trabalha para aprovar um projeto que pode ampliar o teto de investimentos estrangeiros para 49%, ou seja, 29% a mais do que a participação atual, o que traria ainda mais benefícios, vantagens e opções para o consumidor final.

Os executivos da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e da Secretaria de Aviação Civil (SAC) reconhecem que nesse patamar a participação internacional não compromete o controle regulatório do setor e esperam uma mudança assim que o ambiente político atual se acalmar. Ainda de acordo com os executivos, o aumento do teto segue uma tendência mundial.

O ministro da SAC, Eliseu Padilha, por sua vez, declarou que trabalha com o limite atual de 20% e disse que nunca discutiu o tema com a presidente Dilma Rousseff. O ministro da Fazenda, Joaquim Levy, segundo fontes próximas ao ministério, é favorável a abertura ao capital externo.

Enquanto a aproximação entre empresas brasileiras e estrangeiras se fortaleceu nos últimos anos, o governo empurrou as discussões sobre a mudança da lei sobre participação de capital estrangeiro. A Associação Internacional do Transporte Aéreo (Iata) estima que o Brasil passará de nono para quinto maior mercado no mundo em passageiros em duas décadas.

AVIAÇÃO

EUA: aeroportos devem receber 134 mi de pessoas entre março e abril Pedro Menezes

Conheça os aeroportos com o maior fluxo dos EUA em 2014 Pedro Menezes Uma das piores situações para um viajante, seja regular ou casual, é encontrar o aeroporto lotado logo na chegada. O desespero aumenta, as filas do check-in ultrapassam o limite estabelecido pelos belt stanchions e o saguão torna-se um formigueiro de pessoas e bagagens.

Nos Estados Unidos da América isso jamais seria diferente. Um estudo realizado pela Forbes, divulgado na última semana, listou os aeroportos norte-americanos mais lotados na última temporada. O primeiro da lista é o aeroporto de Hartsfield-Jackson, em Atlanta, que recebeu, somente em 2014, cerca de 95 milhões de viajantes.

Os aeroportos Charlotte Douglas International Airport, Los Angeles International, O’hare International Airport (Chicago), Seattle-Tacoma International Airport (Washington), McCarran International Airport (Las Vegas), Denver International Airport, San Francisco International Airport (California), Dallas/Fort Worth International Airport (Dallas) e Newark Liberty International Airport (New Jersey) completam a lista.

Em janeiro, o M&E já tinha divulgado uma lista com os aeroportos mais movimentados de 2014 no quesito aterrissagem e decolagem de aeronaves, no qual o Aeroporto de Chicago ficou na 1ª colocação.

Gol e Air Canada assinam acordo de codeshare Gol e Air Canada anunciaram, no início de março, a assinatura de um acordo de codeshare, que ainda está sujeito a aprovação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) e da Agência de Transportes do Canadá. Atualmente, as duas empresas têm um acordo de interline que permite aos clientes fazer uma única reserva para os voos de ambas as companhias. A expansão desta parceria, no âmbito do acordo de codeshare, inicialmente vai permitir que a Air Canada inclua o seu código nos voos operados pela Gol. “O codeshare vai oferecer ainda mais opções e maior conveniência aos clientes, porque a Gol tem uma extensa rede nacional a partir de cidades brasileiras que são portão de entrada”, disse Benjamin Smith, presidente do segmento de passageiros da Air Canada. “Temos investido em parcerias que proporcionam benefícios cada vez maiores para os nossos clientes. A ampliação da parceria com a Air Canada é precisamente isso, e também irá fortalecer a nossa presença nos mercados internacionais”, complementou Ciro Camargo, diretor de alianças da Gol.

Hahn Air oficializa equipe própria no Brasil Anderson Masetto A Hahn Air - empresa alemã que fornece uma plataforma para emissão de bilhetes de mais de 280 companhias aéreas do mundo todo – reuniu os seus principais parceiros brasileiros para oficializar o seu escritório no país e agradecer pelas vendas de 2014.

Além da diretora de contas Globais, Marta Parula, a diretora de Distribuição, Kimberly Long-Urbanetz, também prestigiou o evento.

“Continuamos desenvolvendo o mercado brasileiro com muito êxito”, afirmou Marta Parula. Ela afirmou que os números de 2014 ainda não foram todos aferidos, mas reiterou que o volume de vendas no Brasil vai apresentar um incremento de dois dígitos. Em 2013, o incremento foi de 30%. “O forte crescimento no Brasil fez com que a Hahn Air optasse por ter uma equipe própria no país”, complementou.

Há aproximadamente seis meses, a

Ignacio Bellon, Carlos dos Santos e Marcos Camilo entre Kimberley LongUrbanetz e Marta Parula

companhia não conta mais com uma representação no Brasil e instalou um escritório com uma equipe própria, que é composta pelo executivo de contas, Marcos Camilo, e pelo diretor Financeiro, Carlos dos Santos. “Agora temos um time no Brasil, além de oferecer o serviço de Service Desk em português, o que é muito importante para o mercado brasileiro”, contou Marta.

A diretora de Distribuição da Hahn Air, Kimberly Long-Urbanetz, esteve no Brasil para prestigiar os parceiros

e reiterou a importância do mercado brasileiro para a empresa. “Este é o nosso maior mercado na América Latina. O Brasil é muito importante, pois tem uma economia ainda emergente”, disse. Além da equipe própria, uma das novidades da Hahn Air são os bilhetes de trem por meio do GDS. O portfólio já conta com as empresas Renfe, Italo e Westbahn. No entanto, de acordo com Marta, a companhia já trabalha na inclusão de novas empresas de trem e companhias aéreas para 2015.

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Com a chegada da primavera no hemisfério norte, a expectativa é que a movimentação nos aeroportos norte-americanos seja a maior desde 2007.

Alguns influentes do turismo estadunidense já questionaram as aéreas sobre a possibilidade de investir um pouco mais de seus lucros na melhoria dos aeroportos e abrir, ainda mais, as portas para a concorrência.

Cerca de 134,8 milhões de passageiros são esperados nos aeroportos norte-americanos entre os meses de março e abril, um aumento de 2% em relação ao mesmo período do ano passado. Em 2007, último ano de recordes, 135,1 milhões de passageiros voaram durante o bimestre.

De acordo com especialistas na área, o aumento de viagens neste período está diretamente ligado ao aumento de emprego e rendimentos pessoais nos Estados Unidos, uma economia novamente em crescimento e uma maior acessibilidade ao transporte aéreo por parte da população norte-americana.

Por um outro lado, a indústria da aviação sofre críticas por parte de alguns especialistas que acreditam que as aéreas não estão fazendo um trabalho suficientemente bom para fazer das viagens uma experiência mais agradável.

De acordo com os experts, a infraestrutura já sofre com a carga atual de passageiros, que se sentem frustrados por voos lotados e/ou atrasados.

Em 2014, o lucro anual das 10 melhores companhias aéreas dos Estados Unidos cresceu, em média, US$ 7,3 bilhões em 2014, representando uma margem de lucro de 4,6%, diferente das constatadas no ano de 2011 (3,2%) e 2012 (3,7%), de acordo com as estatísticas federais norte-americanas.

11

EXTERIOR

DZT comemora aumento de brasileiros em 2014

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

12

Nem mesmo um ano atípico com Copa do Mundo e Eleições fez com que o número de brasileiros na Alemanha parasse de crescer. No ano passado as pernoites geradas por turistas do Brasil foi de 799.122, um incremento de 6,3% em relação a 2013. Para este ano, com a retração da economia, a projeção é de um avanço de pelo menos 3%. De acordo com a diretora para o Brasil do Centro de Turismo Alemão (DZT), Margaret Grantham, a meta é alcançar 830 mil até 2020.

“Foi uma surpresa para nós, pois em um ano com Copa do Mundo e Eleições não esperávamos um crescimento tão grande”, revelou Margaret. “Tínhamos uma projeção de manter o número estável em relação a 2013, mas acredito que a divulgação do país durante a Copa ajudou a promover a Alemanha. Somente em agosto, o crescimento foi de 30%”, complementou. O total de pernoites geradas por estrangeiros na Alemanha em 2014 foi de 74 milhões e a meta é atingir os 80 milhões até 2020.

A cidade com o maior crescimento foi Hamburgo, com 35.815 pernoites, 49,7% a mais do que em 2013. O destino mais visitado continua sendo Berlim, com 237.477 pernoites, seguida de

Liliane Ayalde assina declaração que ‘transforma’ Consulado em Embaixada por um dia, ao lado de Juliana Alves, George Eermakoff, Milton Gonçalves e do cônsul Geral, John Creamer

“Isenção do Visto depende de governo brasileiro”, afirma embaixadora americana Samantha Chuva Margaret Grantham e Giovanni Lenard, diretora do DZT para o Brasil e representante de Munique no país

Munique (126.488) e Frankfurt (67.590). “Tivemos um aumento de 13,5% de brasileiros em Munique e o Brasil é o principal mercado da América Latina, com mais turistas do que todos os países da região juntos”, reiterou Giovanni Lenard, representante de Munique no país.

Promoção - Tradições e costumes será o tema central da promoção da Alemanha em 2015.

Serão abordados temas como a culinária alemã, tradições, artes e artesanato, além de eventos e festivais típicos. A campanha abordará tradições e costumes específicos de regiões alemãs, chamando a atenção para festas e celebrações, como a Oktoberfest, por exemplo. “A Alemanha é um país com tradições muito vivas e

que convivem muito bem com a modernidade, que é outra característica alemã”, explicou Margaret, lembrando que as estratégias incluem a divulgação dos roteiros para o trade e muitas ações para o público final via redes sociais.

Workshop – O tradicional workshop do DZT já tem data para ocorrer neste ano. O evento atingirá três cidades e acontece em agosto no mesmo formato dos anos anteriores. O primeiro será no Rio de Janeiro, no dia 25, depois Porto Alegre, dia 26 e São Paulo no dia 27. “Ainda não temos confirmados os parceiros que irão participar, mas o workshop será maior do que no ano passado. Além disso, também vamos levar operadoras brasileiras para o GTM, que acontece em abril”,

Em comemoração aos 450 anos do Rio de Janeiro, o Consulado Americano localizado na capital fluminense foi transformado, simbolicamente, durante o dia 18/03, em Embaixada dos Estados Unidos da América. No evento, a embaixadora do país norte-americano, Liliane Ayalde, destacou que a isenção do visto para turistas brasileiros é uma temática que está na agenda dos governos. “O Visa Waiver (programa de isenção de vistos) depende muito do Brasil e das autoridades brasileiras. É necessário que esse pedido seja feito junto ao governo americano.

E que os países trabalhem junto.

Todo um sistema deve ser implementado”, destacou a embaixadora dos EUA. Cerca de 1,2 milhão de vistos são emitidos por ano para turistas brasileiros, o que significa

Danielle Roman, vicepresidente da Interamerican, e Katrien Dejonghe, coordenadora de Marketing para o mercado brasileiro do Visit Flanders

Região da Capital dos Estados Unidos registra mais brasileiros A Região da Capital dos Estados Unidos (Crusa) - que inclui Washington, DC e os Estados de Maryland e Virginia - recebeu em 2014 o número recorde de 2,3 milhões de visitantes internacionais (excluindo México e Canadá), 12.5% a mais em reação a 2013 e ultrapassando o crescimento total do país, que foi de 7.5%. O

incremento de visitantes brasileiros em 2014 em relação ao ano anterior foi de 21% na região.

Daniela Bergamini, gerente de Marketing da Crusa no Brasil, comemora os resultados do estudo feito pelo Travel Market Insights & US Dept. of Commerce e diz que isso é reflexo do amadurecimento do viajante brasileiro e também dos investimentos

que o Brasil tem uma taxa de aprovação de 96% dos requerimentos de vistos.

Segundo Ayalde, os Estados Unidos ainda não conseguiram observar o impacto da alta do dólar no setor turístico. “A demanda pelo requerimento de vistos vindo dos brasileiros não tem sido afetada. Geralmente esse não é um período de alta demanda, devido o Carnaval e por ser logo antes das férias de julho”, ressaltou. “Mesmo com o dólar alto, o número de brasileiros na Califórnia têm aumentado. Algumas companhias aéreas estão, até mesmo, pensando em incluir um voo direto partindo de São Paulo para São Francisco”, completou a embaixadora.

Ayalde ainda declarou que dois eventos serão realizados no Rio para celebrar o aniversário da cidade. Um em agosto, quando a Orquestra Sinfônica Brasileira fará concerto de músicas que unem clássicos do rock brasileiros e americanos; e outro em novembro, em memória ao dia da consciência negra, quando a embaixada americana trará uma exposição à cidade.

que o destino vem fazendo no país atualmente. O destino tem intensificado suas estratégias de marketing no Brasil, com diversas ações de treinamento. Em 2014 foram treinados 900 agentes de viagens de São Paulo e para 2015 a meta é capacitar 1,2 mil profissionais também das cidades de Campinas e Rio de Janeiro.

Flanders vê potencial de crescimento e planeja ações Anderson Masetto Flanders consiste na região norte da Bélgica, que abriga cidades como Bruxelas, Bruges e Antuérpia. O órgão oficial de Turismo local – o Visit Flanders – é representado no Brasil pela Interamerican há aproximadamente um ano, e elegeu o país como um dos seus mercados prioritários, juntamente com os demais integrantes dos Brics. No primeiro ano o destino se concentrou em estudos do mercado e tendências e promete partir para a ação em 2015.

A região recebe cerca de 50 mil brasileiros por ano, com uma estadia média de dois dias, se posicionando como o 17º mercado emissor do destino. Katrien Dejonghe, coordenadora de Marketing para o mercado brasileiro do Visit Flanders, no entanto, vê um potencial para ampliar esses números.

Segundo ela, as operadoras do país têm feito um grande esforço para incluir as cidades de Flanders nos seus pacotes, especialmente com programas que incluam experiências diferenciadas. Entre 2004 e 2013 o número de pernoites geradas por brasileiros na região teve um incremento de 280,5%. Entre os motivos da viagem, o lazer é o principal, com 69%, seguido de congressos e eventos (20%) e outros negócios (11%).

“Queremos que o brasileiro saiba o que é e onde é Flanders”, definiu Katrien, que destacou alguns dos atrativos locais. “Flanders é um lugar pequeno, onde as pessoas podem caminhar e descobrir os atrativos aos poucos. Neste ano, vamos trabalhar a promoção com conexões com produtos ícones da Bélgica, como a cerveja e o chocolate”, complementou.

A maioria das pernoites geradas pelos brasileiros em 2013 (65 mil) foi em Bruxelas, seguida de Bruges (17,9 mil) e Antuérpia (5,5 mil). Katrien ressaltou que um dos objetivos é ampliar o tempo de estadia estimulando a visita a outras cidades, como Ghent, Mechelen e Leuven, por exemplo. “Os números do Brasil seguem crescendo e esperamos ter um aumento neste ano, até porque o perfil de público no qual temos foco não sofreu tanto com a situação econômica”, ressaltou.

Público final – O Visit Flanders também fará uma ação voltado ao público final no festival Tomorrowland Brasil, que acontece entre os dias 1 e 3 de maio na cidade Itu, no interior de São Paulo.

Pela primeira vez no país, o evento tem origem na cidade de Boom, na Bélgica. “Teremos a Belguim Village, com diversas coisas típicas, como a batata frita, o chocolate e a cerveja”, contou.

EXTERIOR

Atout France promove regiões no Brasil e anuncia novo app Anderson Masetto, Samantha Chuva e Nathália Marques

Morgan Taylor, do Governo do Texas, e Rafaela Brown, da Interamerican

Com dólar alto, Texas se posiciona como destino econômico nos Estados Unidos Anderson Masetto O Brasil é o quinto maior mercado emissor de turistas internacionais para o estado do Texas, nos Estados Unidos, com cerca de 70 mil visitantes em 2013, atrás do México, Canadá, Reino Unido e Alemanha. Os números do ano passado ainda não foram aferidos, mas para a especialista em Marketing de Turismo do Governo do Texas, Morgan Taylor, deve haver um crescimento, mesmo que pequeno por conta da Copa do Mundo.

“O México é o nosso maior mercado na América Latina, por conta da sua proximidade, mas o Brasil vem logo atrás”, afirmou Morgan.

“Este é um mercado muito importante para nós, pois os brasileiros consumem muito e nós temos muitas características que favorecem isso, como o Tax Back e muitos centros de compras com as marcas que os brasileiros adoram”, completou a executiva, lembrando que o gasto médio no destino é de US$ 1,7 mil por viagem, que tem duração média de dez dias.

De acordo com ela, as cidades mais visitadas são Dallas e Houston, muito em função dos voos diretos saindo do Rio de Janeiro e São Paulo da United e American Airlines. Ela citou também a cidade de Austin, que conta com uma população bastante jovem, e Marfa, que começa a crescer no gosto dos brasileiros.

Morgan acredita que a alta do dólar não deve inibir a ida de brasileiros para o destino.

Ela afirmou que o Texas é considerado um destino econômico, tanto na hotelaria como compras e alimentação, sem contar a vantagem de ter o valor pago em impostos de volta. “Os preços da hospedagem e das atividades são equilibrados, o que representa uma oportunidade neste momento do dólar alto”, reiterou.

Dallas – Em 2013 a cidade de Dallas recebeu 24 mil brasileiros, o que demonstra a importância deste mercado para o destino.

A expectativa para este ano é seguir crescendo, conforme explicou a diretora sênior de Turismo do Dallas CVB, Liliana Rivera. Ela destacou as novidades da cidade, que tem o maior número de lojas nos Estados Unidos e conta com voos diretos de São Paulo e Rio de Janeiro da American Airlines.

Houston – Com 32,9 mil brasileiros em 2013, o país é o quarto maior emissor internacional de Houston, cidade conhecida por abrigar a sede da Nasa. Ela esta se renovando para receber um dos principais eventos esportivos do mundo em 2017, o Super Bowl.

Os investimentos são de US$ 1,5 milhão para revitalizar a região central, onde estão os centros de eventos.

mais regiões do país, já que o mercado brasileiro é hoje muito concentrado em Paris, com 90% das pernoites.

Litoral francês – Visando divulgar esses outros cenários franceses, a Atout France reuniu o trade em São Paulo e depois no Rio para promover seu litoral. Nathalie Garcia, diretora do Cluster do Litoral e representante de Deauville, explicou que é a segunda vez que o Cluster está no Brasil.

“No primeiro momento a estratégia era escutar e entender o mercado brasileiro; no segundo foi deixar à disposição ferramentas como site e aplicativos; e no terceiro fazer a divulgação de novas regiões junto ao trade e a imprensa”, explicou. Durante o evento, três regiões do litoral francês foram evidenciadas, entre elas a Normandia, Saint-Tropez e a Ilha de Córsega.

Izabèle Pesinato, representante de

Marketing & Pesquisas da Atout France, ressaltou um aplicativo para dispositivos Android e IOS, que concentra todas as informações, fotos e outras mídias a respeito do litoral francês. “Quando falamos de litoral, não mostramos apenas as praias da França, mas queremos apresentar um modo de vida e suas particularidades. Cada destino possui uma identidade local muito forte e é isso que queremos que os turistas vivenciem.

A França recebeu cerca de 660 mil brasileiros em 2013, número que se manteve em 2014. Com o valor do dólar cada vez mais próximo do euro, a expectativa é que as viagens para a Europa aumentem nos próximos meses.

André Raynaud e Jean-Philippe Pérol, responsável pelo trade e diretor para as Américas do Atout France

Abril de 2015 - 1ª quinzena

A Atout France – Agência de Desenvolvimento Turístico da França – vem apostando cada vez mais no mercado brasileiro. Em março, foram realizados eventos em São Paulo e no Rio de Janeiro.

Na capital paulista foi apresentado o Atelier de Formação. A proposta foi revelar um formato diferente de capacitação e uma verdadeira imersão no destino França, além de mostrar a oferta turística diversificada do país. Na parte da manhã, cerca de 30 operadores assistiram às apresentações do Atout France, dos Clusters de Turismo Urbano e Patrimônio, além de Air France e Rail Europe. Enquanto na parte da tarde, divididos em grupos, os profissionais tiveram que desenvolver

um circuito envolvendo os destinos e produtos que foram apresentados. O grupo vencedor foi premiado com uma viagem pelo roteiro criado.

“Pensamos em fazer um evento de formação diferente, com um número menor de participantes e que pudesse ser mais efetivo. A ideia é que eles possam aprender mais sobre os produtos e como eles funcionam em um roteiro”, afirmou Jean-Philippe Pérol, diretor do Atout France para as Américas. “Os operadores foram muito receptivos e vamos repetir este formato em outras ocasiões”, complementou. Pérol ainda revelou que no segundo semestre o órgão realizará uma versão maior do Atelier de Formação com a presença de 100 participantes. Para ele, um dos objetivos é ampliar a visitação de brasileiros a

Izabèle Pesinato, representante de Marketing & Pesquisas da Atout France, Nathalie Garcia, do Escritório de Turismo de Deauville e MariePierre Papi, diretora do Escritório de Turismo de Porto Vecchi

13

DESTINO

Gregoire Le Bacon Jeong H

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Dias de luxo na Rainha do Pacífico: Taiti

14

Samantha Chuva No meio do Pacífico sul, a Polinésia Francesa, onde se situam o Taiti e suas ilhas, compõe o maior território marinho do planeta e se estende por uma superfície de 4 mil km², o equivalente ao continente europeu. As terras emersas são repartidas em 118 ilhas e cinco arquipélagos: as Marquesas (ao norte), as ilhas da Sociedade e as Tuamotu (ao centro), as Austrais (ao sul) e as Gambier (a sudeste). São infinitas opções de praias e lagoas de águas translúcidas de um azul-turquesa intenso cujas ondas quebram sobre os recifes que colorem o infinito Oceano Pacífico. Atualmente, o destino paradisíaco recebe em torno de 151 mil turistas por ano. De acordo com a Atout France, órgão que representa o Taiti no Brasil, o lugar teve um crescimento no número de turistas de 9,6% entre 2013 e 2014. Destes, cinco mil turistas são sul-americanos, sendo 3 mil brasileiros.

Por ser a maior destas ilhas, o Taiti é conhecido como a Rainha do Pacífico, e não à toa é uma das mais procuradas.

Vida marinha abundante na ilha Bangalôs de frente para o mar

Localizada no arquipélago das Ilhas da Sociedade, o Taiti tem uma extensão de 45 km, que reúne praias paradisíacas, trilhas, cachoeiras, resorts de luxo e charmosos bangalôs que dão um ar romântico à ilha.

A ilha é o coração pulsante da Polinésia Francesa, onde cultura, natureza e experiências únicas se encontram em um só lugar.

Uma verdadeira pérola no meio do mar, é como podemos exemplificar o Taiti. E por falar em pérolas, o destino é um dos maiores produtores de pérolas negras. De várias formas e tamanhos, o Taiti é responsável por ‘cultivar’ as pérolas mais finas do mundo. A maior pérola do destino, com 2,2 cm de diâmetro, pode ser vista no museu da famosa joalharia Robert Wan, em Papeete, capital do Taiti. Entretanto, o mais impressionante a respeito dessas joias são as cores. Ao contrário das tradicionais pérolas brancas, mais comuns na Ásia e McLennan

Pôr do sol no Taiti

na China, as pérolas do Taiti são únicas, pois apresentam incontáveis possibilidades de coloração. Do preto ao azul, com tons verdes, rosado, berinjela, dourado... as opções são plurais.

E assim como a palheta de cores das pérolas, as atividades da ilha também não deixam a desejar. Sejam casais ou famílias com crianças, em busca de aventuras e novidades, ou apenas atrás de uma rede preguiçosa e um drink gelado na mão com uma vista para a vastidão azul e branca do mar, o Taiti tem o que você procura.

Casa de importantes campeonatos de esportes náuticos mundiais – como o Papara Pro Surf Festival, que, esse ano, terá início no dia 14 de abril; a 21ª edição do Taapuna Master Surfing Cup, que acontecerá entre os dias 02 e 24 de maio; e o Tahiti Nui Vaa Marathon, uma das maiores competições de canoagem do mundo, que acontece entre os dias 30 de maio e 04 de junho – o destino é muito procurado para a prática de surfe, canoagem, kitesurfing, bodysurfing, caiaque e windsurfing, principalmente devido a suas incríveis ondas, que podem chegar até 4,5m de altura. Entre as praias mais concorridas estão Teahupoo, Vairao, Maraa e Taapuna.

A prática de mergulho e snorkel também é muito frequente na região devido a água transparente da ilha, que permite avistar centenas de peixes coloridos e recifes de corais, como peixe-papagaio, peixe-palhaço, peixe-borboleta, peixe-cirurgião, balistas, moreias e arraias. Os encontros são impressionantes: golfinhos, arraias-mantas, tartarugas ou ainda barracudas, também podem ser observados no local. Existem diversos lugares da ilha que oferecem a atividade – sendo inclusive possível se certificar para nadar com tubarões, uma das atrações mais disputadas. Mas os mergulhos mais espetaculares ocorrem nos canais dos atóis de Tuamotu, em particular no de Rangiroa (ou ainda Fakarava e Tikehau), considerado a meca do mergulho submarino.

Já para os turistas ávidos para explorar as belezas naturais da polinésia, o ecoturismo é organizado. Além de ser muito bem sinalizada, a ilha conta com diversos guias e caminhadas organizadas para que o turista tire o melhor proveito dessa experiência. Com uma vasta gama de atividades, os visitantes podem fazer caminhadas, trekking, acampar, e até mesmo realizar ecotours guiados com especialistas em biologia marinha.

Tubarões e peixes nas águas cristalinas da Polinésia Francesa

Distante dos grandes polos econômicos e políticos, e isolados em um ponto do mapa mundi, o Taiti e suas ilhas fizeram da distância sua maior vantagem. O local é tranquilo e bem preservado, com uma ampla diversidade cultural, gastronômica e um cenário de paisagens encantadoras.

DESTINO

on

Grégoire le Bacon

Vivencie a cultura e a história do Taiti Divulgação Tahiti Tourisme

Recentemente a CVC lançou dois pacotes que exploram a beleza da Polinésia Francesa. O primeiro roteiro abrange o Taiti e Bora Bora, além de contar com uma diária em Papeete. Já o segundo, além das duas ilhas citadas e a diária na capital, inclui ainda três noites em Moorea. Em parceria com a Rede Accor e Atlântica, a companhia passa a operar os destinos com saídas semanais até o final do ano. Os roteiros custam a partir de EUR 224,80 por pessoa e incluem hospedagem, traslado e bilhete interno.

Tome Nota A moeda usada no Taiti é o Franco pacífico francês (CFP), cuja cotação cambial com o euro é fixa. Um euro equivale a 119,33 CFP. Para a entrada no destino é necessário obter um visto – com a menção “válido para a Polinésia francesa” junto à embaixada da França ou ao consulado francês, a menos que a pessoa possui um passaporte europeu. É possível chegar ao destino através do Chile ou via Los Angeles. A companhia Air Tahiti Nui realiza voos semanais para o Taiti com saídas da Europa. Para outras informações sobre o destino acesse o site, em português, do Thaiti Tourisme:

http://www.tahiti-turismo.com/

Ações no Brasil Jean-Philippe Pérol, diretor do Atout France – órgão que em março assumiu a representação do Taiti no Brasil – afirmou que uma série de ações serão realizadas junto ao trade afim de que o número de brasileiros que visitam a Polinésia Francesa dobre até 2017.

De acordo com a Atout France, ao longo do ano, o destino realizará visitas às agências e operadoras de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre. E no segundo semestre serão promovidos seminários de formação no Rio de Janeiro e São Paulo. Já em outubro, o destino promoverá uma famtrip para quatro profissionais. Além disso, o Taiti estará nas feiras WTM-LA, Travel Week e de 20 a 21 de setembro promoverá um workshop “Encontro à Francesa”, que terá uma palestra sobre o Taiti. Thomas Bebergue, diretor de marketing da Tahiti Tourisme, explicou ainda que até o final do ano os agentes de viagem terão à disposição uma plataforma online de capacitação. “Nela, o profissional terá que passar de nível para se tornar um especialista no destino, o que dará mais credibilidade à agência”, explicou Bebergue.

Thomas Bebergue, diretor de Marketing do Tahiti Tourisme, e Jean-Philippe Pérol, diretor do Atout France

Abril de 2015 - 1ª quinzena

CVC lança pacotes com saídas semanais

pinturas mais famosas. Ao lado do Museu Gauguin está o Jardim Botânico. Este jardim exuberante e bem cuidado conta com centenas de variedades de árvores tropicais, plantas e flores, incluindo bambu, bananas, palmas e hibiscos. O jardim foi originalmente plantado pelo botânico americano Harrison Smith, que se mudou para o Taiti em 1919.

Divulgação Tahiti Tourisme

Taiti é responsável por ‘cultivar’ as pérolas finas

Aproveite para conhecer um pouco da cultura e tradições locais. No Mercado Público de Pepeete, conhecido como ‘Le Marché’, encontre artigos colecionáveis tipicamente taitianos. De artesanato, a óleo de monoi, esculturas em madeira, pérolas multicoloridas, frutas e flores tradicionais. O lugar é perfeito para encontrar tudo o que se possa imaginar de todas as ilhas. Aberto todos os dias, exceto feriados, o mercado é especialmente animado nas manhãs de domingo.

Entre os museus, destaque para o Museu do Taiti, considerado um dos mais belos do sul do Pacífico. Aqui, a história da Polinésia foi cuidadosamente registrada e conservada.

O local apresenta raras coleções de esculturas, arte e artefatos históricos. Dedicado à vida do artista Paul Gauguin durante seus anos no Taiti, o Museu Paul Gauguin apresenta exposições e recordações do pintor, além de esboços, cópias de documentos, cópias de bloco e reproduções de muitas de suas

Águas transparentes chamam atenção dos visitantes

Turistas podem conhecer artesanato e costumes locais

15

20 Abril de 2015 - 1ÂŞ quinzena

Abril de 2015 - 1ÂŞ quinzena

21

HOTELARIA

Starwood quer potencializar vendas de hotéis na AL

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Luciano Palumbo e Nathalia Marques

18

Em sua oitava edição, a Starwood Week 2015 - que promove os principais destinos e empreendimentos das nove marcas da rede pelo mundo - está em São Paulo para apresentar as novidades e diferenciais, principalmente das redes Sheraton e Four Points, para agentes de viagens e operadores nacionais. A primeira capacitação aconteceu na Trend Operadora e contou com a presença de aproximadamente 20 colaboradores.

Para a diretora de contas da Starwood no Brasil, Cibele Marques, a ideia de apresentar os diferenciais para os colaboradores de operadoras no país implica, diretamente, na ampliação de conhecimento dos produtos e, consequentemente, no aumento de vendas.

“Vamos focar em todos os segmentos. Mas, na Trend nosso foco é para hotéis corporativos”, comentou.

Para a responsável por produtos Interna-

Gisele Silva, da Trend, e Cibele Marques, do Starwood, com diretores e gerentes da hoteleira para Estados Unidos e América Latina

cionais de América Latina e Caribe da Trend, Gisele Silva, a ação favorece o relacionamento com a rede e suas marcas e ainda uma nova possibilidade de incremento em vendas.

“Esperamos, em um curto espaço de tempo,

um crescimento em média de 15%”, afirmou.

A Starwood - que ainda passará por outras operadoras como Nascimento e Top Service - trouxe 28 executivos ao país que representam as marcas W Hotel, Sheraton, St. Regis,

Element, Meridian, Loft, The Luxuty Collection, Westin e Four Points. No destaque, cidades em destinos atraentes aos brasileiros como Chile, Argentina, Panamá, Colômbia, México e Estados Unidos.

Ricardo Domingues, da Resorts Brasil, Marcelo Matera, da Aviesp, Daniel Gjarro, da Resorts Brasil, e Fernando Santos, da Aviesp

Resorts Brasil promove ações para aumentar vendas no interior paulista Nathalia Marques Para a Resorts Brasil, a alta do dólar e as previsões de aumento das viagens domésticas é um momento estratégico para promover o produto “resort”. Com isso, a Associação já prepara uma série de iniciativas para incrementar as vendas do setor neste primeiro semestre. As ações terão início em abril e visam o interior paulista, com um workshop e a participação de 36 associados na Aviesp Expo de Negócios em Turismo, em um estande de 84 m².

No dia 9 de abril, a entidade, em parceira com a Aviesp, irá promover um workshop para os agentes de viagens associados, que acontecerá no resort Royal Palm Plaza, em Campinas. A entidade espera receber cerca de 70 profissionais da região, as inscrições podem ser realizadas no site da Aviesp.

“No workshop haverá uma apresentação geral sobre todos os resorts, depois o agente terá a oportunidade de estar com cada um dos empreendimentos, buscando informações mais especificas, além da parte de relacionamento que conta muito”, afirmou o presidente da Resorts Brasil, Luiz Daniel Guijarro. O evento acontece no dia da abertura da 38ª Aviesp: Expo de Negócios em Turismo, que acontecerá no Teatro Castro Mentes, em Campinas. A feira acontece nos dias 10 e 11, no Expo Dom Pedro, também em Campinas.

Para o presidente da Resorts Brasil, o momento para a capacitação é ideal, uma vez que com a alta do câmbio mais pessoas vão procurar por viagens domésticas. “Acreditamos que as pessoas que iriam fazer viagens internacionais busquem as viagens domésticas e com isso a opção de resorts é positiva”, afirmou.

A escolha do interior paulista para a realização da capacitação é algo estratégico para a Resorts Brasil. Luiz Daniel Guijarro explicou que de tudo o que é gerado pela entidade de origem do estado de São Paulo, metade vêm do interior. “São números muito significativos que fazem com que a gente tenha uma aproximação com o agente de viagem do interior”, disse.

Para Marcelo Matera, presidente da Aviesp, a parceria entre as entidades é muito importante. “É muito importante a capacitação dos agentes do interior de São Paulo. Começamos essa parceria em 2012 e já capacitamos e treinamos vários agentes e percebemos que esses profissionais que foram capacitados realmente se tornaram grandes vendedores”, enfatizou Matera. A 38ª Expo de Negócios em Turismo terá 120 expositores. A expectativa é receber no evento cinco mil pessoas.

HOTELARIA

Grande Hotel Punta Del Leste se apresenta para o trade no país Luciano Palumbo

Complexo Baha Mar quer atrair novo público para Bahamas

Alex Pariente,VP executivo de Marketing Internacional, e Denise Godreau, diretora de Marketing

Anderson Masetto Quatro hotéis, 2,2 mil quartos e um cassino de 9 mil m². Este é o Baha Mar, complexo hoteleiro que funciona desde o final de março nas Bahamas. O investimento total foi de US$ 3,5 bilhões e impacto estimado na economia local é de US$ 1 bilhão por ano. A projeção é que, após o terceiro ano de operação, o número de visitantes no destino aumente em 30% por conta do empreendimento, que busca um perfil de publico diferente do que vai ao país atualmente.

“Temos um produto único, que foi pensado desde o início para ter este conceito”, definiu o vice-presidente executivo de Marketing Internacional do Baha Mar, Alex Pariente. Ele explicou que um dos objetivos do empreendimento é atrair para o destino um publico que antes não visitava Bahamas, como famílias com filhos adolescentes ou quem procura o cassino como atrativo principal. “O Turismo de Bahamas é muito baseado em famílias com crianças, por conta do Atlantis, e nos passageiros de cruzeiros. O Baha Mar vai complementar esta oferta para atrair um novo tipo de turista”, complementou.

A facilidade de acesso, com voos de 30 minutos a partir de Miami, ou de 3 horas a partir da Cidade do Panamá para o mercado da América Latina, é um dos diferenciais, na opinião do executivo. Para Pariente, o principal publico do Baha Mar deve ser o norte americano, mas, segundo ele, as projeções apontam que 65% dos hóspedes terão origem da América Latina, sendo o México como primeiro mercado, seguido de Brasil e Argentina. Além disso, o complexo trabalha no desenvolvimento de um calendário de eventos para atrair visitantes o ano todo.

“Esperamos chegar a uma ocupação média entre 75 e 78% a partir do nosso terceiro ano de operação”, finalizou.

Pariente afirmou que o complexo busca também o turista que vai a Las Vegas regularmente, por oferecer atrativos similares. “Temos uma vantagem que Las Vegas não tem: as praias.

E nas Bahamas a idade mínima para jogar e consumir bebidas alcoólicas é de 18 anos e não 21 como na cidade americana”, ressaltou.

Hotéis - Dos quatro hotéis, o maior deles é o Baha Mar Casino & Hotel, com 1 mil quartos, sendo 105 suítes. O Rosewood tem 200 apartamentos, 87 residências particulares e cinco chalés. O SLS LUX conta com 300 quartos e 107 residências particulares. O Grand Hyatt tem 700 quartos e 85 residências, além de ser o responsável pela administração do Centro de Convenções, que tem 18,5 mil m².

Abril de 2015 - 1ª quinzena

O trade da capital paulista conheceu - no início de março - o The Grand Hotel Punta Del Este, localizado em frente a Parada 10, na praia Brava, em Punta Del Este, no Uruguai. O novo empreendimento – aberto em soft opening em setembro de 2014 e inaugurado oficialmente em janeiro deste ano – apresenta um novo conceito de hotelaria reunindo serviços diferenciados e hospedagem de luxo.

O novo empreendimento possui 120 apartamentos em cinco categorias – 90% são de frente para o mar -, serviço de praia, áreas de lazer com kids club e spa, além de bar e dois restaurantes [um deles assinado pelo chef italiano, Michelle Chiaranda]. “Fizemos um investimento de US$ 35 milhões para dar aos turistas uma nova opção de hospedagem com conceito de exclusividade”, afirmou o gerente comercial, Juan Izuibejeres.

Para o gerente de Vendas, Federico Mate, o hotel ainda oferece espaços para a realização de eventos corporativos. “Temos três salas com capacidades para até 170 pessoas e um cinema

com 60 lugares”, comentou.

Brasil - A divulgação e a promoção no Brasil será feita pela Net Hospitality, de Maurício Vianna.

Segundo ele, o foco da comunicação no país está nos mercados de luxo e incentivos. “Vamos focar em operadoras e mídias que atuam nesses nichos e buscar uma maior promoção do destino, hoje restrito a alguns empreendimentos”, comentou referindo-se a hospedagem de luxo para um público mais selecionado e a realização de tours de familiarização e press trips.

Já a capacitação e os contatos com as operadoras está com Patrícia Caballero que responde pelos empreendimentos da marca no Brasil. “Estamos em contato com agentes e operadores. Até o final de 2015 esperamos treinar cerca de 400 agentes e ter mais operadores no nosso escopo de trabalho”.

Hoje, o The Grand Hotel Punta Del Este já está em prateleiras de operadores como Nascimento, Orinter, Teresa Perez e Tam Viagens. A rede possui ainda outros hotéis na América do Sul, dois em Porto Iguaçu e um em Bueno Aires, ambos na Argentina.

Mauricio Vianna e Patricia Caballero com Federico Mate e Juan Izuibejeres, do The Grand Hotel Punta Del Este

19

Abril de 2015 - 1ª quinzena nzen enaa

REPORTAGEM ESPECIAL

20

Brasileiros rumo à Europa

Cleiton Feijó, da Nascimento

Dólar alto pode mudar rota dos turistas Luiz Marcos Fernandes

A preocupação do valor dos pacotes cotados em dólar e a incerteza em relação a conta final das despesas tem levado os brasileiros a buscar novos roteiros no exterior.

E a procura pelos países europeus decolou desde que o dólar começou sua escalada frente ao Real.

Se até dezembro a diferença que separava o dólar e o euro oscilava em torno de 27% a 33%, em 2015 caiu para uma taxa menor do que 6%, a menor diferença entre as duas moedas desde setembro de 2003. E esse percentual pode cair ainda mais. Mesmo diante das oscilações, o segmento de agências e operadoras observa que o brasileiro não deixou de programar seu sonho de viagem.

Apesar disso, não há como negar que a recessão vem impactando diretamente o bolso do consumidor . Segundo Eduardo Nascimento, presidente do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de

São Paulo (Sindetur-SP), a alta do dólar, o quadro econômico recessivo e a incerteza política do país são as principais justificativas para a diminuição da movimentação de viagens neste início de baixa temporada. Ao mesmo tempo, as operadoras e companhias aéreas vêm procurando adequar o preço à realidade do mercado. Quem ganha com isso é o consumidor.

As vantagens para se buscar o mercado europeu começam quando se compara o preço de hospedagem. Uma pesquisa recente divulgada pela Sóviagens Turismo mostra que um pacote de sete noites em Paris num hotel de categoria turística fica em US$ 1.296, já usando a conversão pelo euro, enquanto um hotel equivalente em Nova York pelo mesmo período fica em US$ 1.349.

A variação do câmbio tem provocado uma migração de destinos nas operadoras Braztoa, com maior procura pela Europa. Outra mudança observada é a adequação

nos custos de viagem e a redução das tarifas das passagens aéreas internacionais. A análise da conjuntura econômica e o impacto nas operadoras associadas é uma constatação segundo análise do vice-presidente da Braztoa, José Zuquim. “De fato, observamos uma migração maior, embora o mercado norte-americano ainda se sustente.

Ao mesmo tempo, as pessoas não estão deixando de viajar, mas estão reduzindo seus gastos em produtos e serviços utilizados na viagem”, destacou Zuquim.

O presidente da Abav-RJ, George Irmes, é de opinião que as oscilações no dólar devem resultar numa mudança gradual na escolha do destino. “Se até o Carnaval essa alta do dólar não era tão significativa, a partir de agora fica uma incógnita.

Lógico que quem já comprou seus pacotes para as férias de julho vai manter sua decisão e buscar apenas uma adequação na redução de produtos e serviços durante a viagem”, destacou.

Turismo de Luxo mantém procura, mas com mudança de roteiros A alta do dólar não deve diminuir as viagens, mas mudar os critérios de decisão. Esta é a opinião do presidente da Brazilian Luxury Travel Association (BLTA), Guilherme Padilha.

Para ele, quem está acostumado a viajar não deixará de tirar férias, mas com o momento atual do câmbio, os destinos nacionais terão preferência, bem como países da América do Sul, cujas moedas também se desvalorizaram frente ao dólar. “É o momento de vender o Brasil e outros destinos que não são cotados em dólar. Temos que estimular as viagens pelo país, pois temos produtos e destinos com todas as características que o público que procura pelo luxo quer. Há no país operadoras com serviços de alta categoria”, afirmou. “Os brasileiros estão procurando opções para a alta do dólar e a demanda pelo doméstico, América do Sul e Europa tem aumentado”, complementou.

Jaime Rios, da Argentina

Miguel Andrade, da Transmundi

Pesquisa mostra alteração de itinerário A alta do dólar nas últimas semanas fez com que muitos brasileiros começassem a repensar o destino das férias, levando em consideração o impacto da conversão da moeda americana no orçamento da viagem. “Analisando as buscas diárias realizadas pelos usuários, descobrimos uma queda de 35% na procura por destinos como Miami e Orlando”, explica Pettersom Paiva, CEO do Voopter, buscador de passagens aéreas. “Em contrapartida, cidades na América do Sul, como Buenos Aires e Montevidéu, e destinos nacionais, bem como europeus, ganharam mais destaque e a preferência dos viajantes.”

Em resposta a isso e também ao cancelamento de passagens, companhias aéreas americanas lançaram promoções para destinos como Los Angeles, Nova York, Miami e Orlando, com passagens de ida e volta, a partir de R$ 1. 071 (sem as taxas).

José Zuquim, da Braztoa

Michael Barkoczy, da Flytour

George Irmes, da Abav-RJ

REPORTAGEM ESPECIAL

Nas operadoras, destinos europeus voltam a ser destaque

Argentina teme queda na temporada de julho Segundo o diretor de Turismo da Argentina para o Brasil, Jaime Rios, até o final do ano passado o volume de brasileiros continuava em ascensão. “Depois de um período de incertezas, o brasileiro voltou a buscar o nosso destino. Fechamos o ano com 1,08 milhão de turistas brasileiros, o que representa um incremento de 11% em comparação a 2013. Mas agora, com a alta do dólar, fica uma incerteza em relação ao comportamento dos brasileiros e não há como fazer qualquer previsão para a temporada de neve e esqui em julho”, adiantou Rios.

Agências sentem impacto da crise A temporada de verão não foi boa para as agências de viagens. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisas, Estudos e Capacitação em Turismo (Ipeturis), mais da metade (59,3%) das empresas de agenciamento turístico do Brasil registraram queda de 30,1% em média na movimentação de vendas neste verão em comparação com o mesmo período do ano passado.

Preferências - As empresas entrevistadas destacaram uma preferência dos viajantes para os destinos nacionais (51,8%) frente aos destinos internacionais (48,2%). Entre os destinos nacionais mencionados espontaneamente pelos entrevistados, lideram o ranking de preferência as cidades de Fortaleza (14%), Natal (11,9%), Rio de Janeiro (10,8%), Maceió (10%) e Salvador (7,3%).

Internacional - Entre os principais destinos internacionais mencionados espontaneamente, destaque para Orlando (17,8%), Miami (13,9%), Nova York (10,4%), Paris (9,9%), Cancun (5,3%), Lisboa (5,2%) e Roma (4,3%). O país mais procurado foi os Estados Unidos, com 47% da preferência dos viajantes, seguido pela França (9,9%), México (5,6%), Portugal (5,6%), Argentina (5,1%) e Itália (5,1%).

Amostra - A pesquisa foi realizada em fevereiro deste ano com 371 empresas em âmbito nacional que atuam na distribuição de viagens organizadas e de serviços turísticos. Foram consultadas empresas de todas as regiões do país, em 26 estados e no Distrito Federal, localizadas em 74 cidades. As agências de viagens constituem 90% da amostra, complementada pelas operadoras turísticas (9,4%) e as consolidadoras (0,5%).

cimento no doméstico e uma negociação mais favorável ao cliente”, admitiu.

Para Michael Barkoczy, presidente da Flytour, houve de fato uma potencialização dos destinos da Europa, com migração por parte de muitos brasileiros que desejam viajar ao exterior. “Mesmo assim, há alguns destinos como Disney e Las Vegas que ainda mantêm a fidelidade dos clientes”, admitiu. A baixa no preço das tarifas aéreas internacionais é outro fator que tem contribuído para manter o mercado aquecido. Mesmo assim, ele acredita que o brasileiro sabe conviver com oscilações do dólar. “Houve uma época em que o dólar era equiparado ao Real e saltou da noite para o dia a R$ 2,40. Ninguém morreu por isso e o mercado se ajustou”, afirmou.

Na Transmundi, especializada em cruzeiros fluviais, Miguel Andrade, presidente

da operadora, lembra que não apenas destinos europeus estão em alta, mas também programas para a Ásia. “Claro que quando o cliente nos procura, lembramos a ele que o euro não está na mesma variação do dólar, o que garante a ele a certeza de quanto vai gastar em sua viagem”, adiantou. A Transmundi chegou a apresentar no último Encontro Comercial Braztoa um caderno exclusivo de roteiros europeus.

Na Visual Turismo, o presidente Afonso Gomes Louro, constatou também o aumento de procura para a Europa, além da troca dos EUA por destinos nacionais.

“Quando há oscilação da moeda, o cliente se retrai. Temos negociado com fornecedores, como hotéis, para reduzir o preço do dólar. E temos visto aumento de procura por Europa, mas também por destinos

dentro do Brasil”.

A CVC também observa essa nova tendência. “Somente em 2014, os embarques de brasileiros na CVC para a Europa cresceram mais de 20% com relação a 2013, e temos empregado cada vez mais esforços para democratizar o acesso às viagens naquele continente. Além de oferecer promoções de ‘euro reduzido’, reformulamos nossos pacotes, ao incluir serviços como guias de turismo que falam português e transporte entre os países da Europa”, conta Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC. Em 2014, a Europa foi o 4° destino internacional mais procurado pelos clientes da empresa, perdendo só para Miami-Orlando, Buenos Aires e Caribe. Os destinos europeus favoritos foram Madri-Barcelona (54%), Lisboa-Porto (27%) e Roma (17%).

Abril de 2015 - 1ª quinzena

O diretor Comercial da Nascimento Turismo, Cleiton Feijó, afirma que a nova estratégia é oferecer cada vez mais destinos europeus. “Há um ano, essa diferença entre o dólar e o euro era de cerca de 30%, e hoje está em menos de 10%. É bem mais atraente hoje viajar para a Europa que para os Estados Unidos”. Outra preocupação dos viajantes, segundo Feijó, é a oscilação no câmbio das duas moedas, dificultando o planejamento dos custos da viagem.

A grande vantagem, segundo ele, diz respeito à demanda reprimida dos brasileiros que no ano passado deixaram de viajar em função da Copa e das eleições. “Mesmo com a crise econômica, se pode observar que existe uma demanda reprimida e as operadoras estão oferecendo condições bem melhores do que as do ano passado, com queda de preço superior a 15%. Há também um cres-

21

MICE

em destaque O que o visitante quer experimentar ao participar de um evento?

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Toni Sando*

22

Como manter vivo o interesse do público de eventos, encontros, congressos e exposições, antes, durante e depois de sua realização?

Como cultivar em cada participante o desejo de regressar e de fazer uma boa propaganda para seus colegas, amigos e familiares da experiência vivida?

Cheguei à conclusão de que é tudo uma questão de singularidade.

O reconhecimento de que cada pessoa tem uma experiência única e íntima durante o evento que organizamos, nos faz criar contextos propícios para que as pessoas encontrem espaço e tempo para viver o que desejam. O que o visitante quer experimentar ao participar de um evento? Algo único e sob medida para ele.

Precisamos parar de planejar eventos e começar a projetar espaços de experiências, onde as possibilidades e oportunidades de desenvolvimento pessoal são ilimitadas quando potencializadas pelo coletivo.

O organizador de eventos que compreende o princípio da singularidade passa a resignificar o propósito do seu evento e se torna um promotor de encontros. O papel dos eventos no século XXI é criar espaços, físicos e subjetivos, que facilitem conexões, interações, trocas e que captem e compartilhem a inteligência coletiva que está em construção no encontro dos participantes ao longo do evento.

Hoje, é preciso enxergar que o coletivo é formado por indivíduos e que devemos oferecer um ambiente enriquecedor para as necessidades de cada integrante de um grupo. Neste sentido o evento se torna uma plataforma offline de encontro, com o intuito de potencializar o público e de proporcionar aquilo que o mundo online não tem condições de dar.

Uma vez que a experiência individual é a protagonista da história, um evento para mil pessoas são, na verdade, mil eventos completamente diferentes. Já que seria impossível planejar uma experiência individual customizada para cada participante, precisamos apenas criar o espaço e os dispositivos para que as pessoas usem o evento da forma mais conveniente para elas.

O Facebook é uma plataforma aberta que disponibiliza às pessoas ferramentas e instrumentos para que elas usem da forma que quiserem. O mundo dos eventos pode aprender com o mundo das redes sociais uma lição importante: plataformas coletivas geram experiências individuais.

A palavra de ordem é integração. As conexões humanas são a alma dos eventos, por isso os encontros definitivamente precisam ser criativos na forma que potencializam as trocas entre os participantes. Precisamos repensar nossos modelos de congressos, exposições e feiras, bem como repensar o próprio destino.

O segmento MICE é um dos responsáveis por movimentar a cadeia produtiva de eventos, turismo e viagens. Caso o visitante viva experiências marcantes desde o momento em que chega ao destino, se locomove, se hospeda, come, bebe, visita lugares, explora a cidade, faz compras, participa de um evento, até o momento de deixar a cidade que o acolheu com hospitalidade, ele voltará a visitar e recomendará o destino e o evento que participou. Cabe aos destinos e eventos trabalharem juntos em ações integradas de hospitalidade para fazer a experiência do visitante singular e significativa. *Toni Sando é presidente-executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

Rio CVB tem América Latina como mercado prioritário para ações Luiz Marcos Fernandes Responsável pela captação de eventos para o Rio de Janeiro e também promoção do destino junto a destinos emissores, o Rio Convention & Visitors Bureau já conta, apenas este ano, com 110 eventos prospectados e fechados até 2021. Para a entidade, a América Latina é um dos emissores considerados prioritários. De acordo com Michael Nagy, diretor-comercial do Rio CVB, o trabalho está sendo elaborado com vistas ao Rio 2017, em função do legado deixado pelas Olimpíadas. “Apenas neste mercado da América Latina temos 1.400 eventos identificados para serem prospectados” Por sua vez, as obras para as Olimpíadas estão dando uma cara nova à cidade, beneficiando assim o segmento de eventos “A cidade está ganhando uma infraestrutura nunca vista e isso vai beneficiar o segmento de eventos e convenções. Esse trabalho está sendo realizado em parceria com entidades, como Abeoc-RJ, Setur-RJ , Riotur e até o Rio Galeão, no apoio à captação de novos voos interna-

Michael Nagy

cionais para a cidade”, lembrou.

Em relação à necessidade de novos centros de convenções para atender ao crescimento na demanda do setor de eventos, Nagy lembra que a cidade conta com boas opções, mas que é preciso trabalhar novos locais para eventos de grande e médio porte. “Com o aumento na oferta hoteleira precisamos ter espaços

para convenções não apenas nos hotéis. A Zona Sul precisa de novas opções para aproveitar melhor seu grande potencial”.

De acordo com a lista de congressos da entidade, para os próximos dois anos (2015 e 2016) estão agendados 36 eventos internacionais contra 20 nacionais.

Juntos, eles levarão para o Rio, aproximadamente, 155 mil congressistas que irão gerar uma receita estimada de US$ 271 milhões.

O calendário do Rio Convention & Visitors Bureau já registra oito eventos a serem realizados em 2018. Juntos, eles devem levar para a cidade 29.700 mil congressistas que vão gerar, aproximadamente, US$ 55 milhões.

“O apelo turístico do Rio de Janeiro, além da exposição que a cidade tem recebido desde o anúncio dos eventos esportivos, é o grande aliado na captação destes congressos. Os organizadores do setor sabem que promover um evento no Rio é garantia de que haja de 15% a 20% a mais de congressistas”, destaca o presidente-executivo do Rio CVB, Alfredo Lopes.

Abracorp realizou Fórum MICE em Fortaleza (CE) O Centro de Convenções do Ceará, em Fortaleza, recebeu, em março, a primeira edição do Fórum MICE Abracorp. No evento estiveram presentes os diretores responsáveis pelo segmento junto às associadas Abracorp, que debateram temas como a estruturação e a capacitação das associadas para o setor e apresentaram ideias e propostas para a melhoria do setor como um todo.

“A Abracorp tem que fazer valer a sua missão de proporcionar o ambiente para que as pessoas e as empresas possam desenvolver

o setor de viagens corporativas. E o MICE é parte muito importante desse processo”, afirmou Gervasio Tanabe, diretor-executivo da entidade e responsável pela condução dos debates.

O evento contou com a participação nos debates das secretarias de Turismo do Estado do Ceará e também de Fortaleza, além da ABIH-CE e Gol. “O Fórum MICE Abracorp constituiu uma importante oportunidade de apresentar e ‘vivenciar’ o Centro de Eventos do Ceará, equipamento da Secretaria Estadual de Turismo, referência

em dimensão e modernidade no País. Da mesma forma, mostrar uma síntese dos investimentos do Governo do Estado do Ceará, em importantes infraestruturas que qualificam o Estado como um destino turístico competitivo”, afirmou Marcos Pompeu, gerente comercial Centro de Eventos do Ceará.

Um novo encontro do Fórum deve acontecer no segundo semestre, já com resultados efetivos de ações que acontecerão ao longo dos próximos meses alinhados às estratégias de médio e longo prazos.

SERVIÇO

Camar, de Luis Calle, representa Travel Sim Anderson Masetto Travel Sim é o mais novo produto representado pela Camar Representações Turísticas – empresa de representação de Luis Calle. Com sede na Eslovênia, o Travel Sim comercializa cartões sim para ligações internacionais e internet móvel para viajantes. O objetivo, de acordo com o executivo, é que agências e operadoras incorporem este serviço aos pacotes e ampliem as receitas. “É um produto complementar para as agências de viagens.

Queremos que, assim como eles incluem assistência de viagem e traslados nos pacotes, passem a oferecer também o Travel Sim aos seus clientes”, afirmou Calle.

“Com ele, as ligações ficam bem mais baratas do que o roamming normal, pois ele trabalha com o sistema call back, onde uma central repassa a ligação”, complementou.

Calle explicou que este já é um produto bem popular na Europa e nos Estados Unidos e que começa agora a ser conhecido no

Luis Calle, da Camar Representações Turísticas

Brasil. Após adquirir o produto, o viajante faz recargas e tanto as ligações como a internet são cobrados por minutos utilizados, como em um telefone pré-pago.

O serviço funciona em mais de 350 países e o custo varia em cada um deles. “Na Espanha, por exemplo, o minuto de internet custa US$ 0,25”, exemplificou o executivo.

Como o serviço sai muito mais barato do que o roam-

ming internacional comum, Calle afirmou que as empresas e agências corporativas já estão começando a adotar o Travel Sim como uma solução para diminuir os custos das viagens de seus executivos. “É um produto inovador. A nossa equipe de vendas já está trabalhando na sua divulgação. Estamos conversando com diversas agências e operadoras para firmarmos novos acordos”, contou.

FEIRAS E EVENTOS Premiação Tam

Latam anuncia investimentos de R$ 13 bilhões até 2018 Equipe da Tam

Novo gerente no Rio vai priorizar relacionamento com agências Segundo Igor Miranda, o Rio de Janeiro representa um dos três principais mercados no doméstico e um dos cinco mais importantes no internacional.

“No Rio, o segmento corporativo é muito forte e a nossa base para intensificar esse trabalho está baseada na capacitação, comunicação e incentivo”, completou.

O e-mail do novo executivo é: antenor.soares@tam.com.br.

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Igor Miranda com os premiados

O novo gerente da Tam Rio, Antenor Soares, apresentado durante a solenidade, confirmou que a prioridade neste primeiro momento será reforçar a plataforma de relacionamento com as agências de viagens. “Queremos trabalhar mais próximos das agências com campanhas de incentivo, capacitação e gerar medidas que possam beneficiar o agente”, adiantou.

23 Luiz Marcos Fernandes e Rafael Massadar

O diretor de Vendas Indiretas da Tam, Igor Miranda, afirmou, durante a premiação Agências de Elite Rio 2014 da Latam, em meados de março, que o grupo vai investir, até 2018, um volume de R$ 13 bilhões, dos quais R$ 11 bilhões na ampliação de sua frota. O restante será aplicado em infraestrutura para atendimento.

O executivo disse ainda que a Tam vai melhorar seu serviço no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos para agilizar as conexões. Segundo ele, muito em breve todos os serviços sobre voos da companhia estarão disponíveis para smartphones. “Tudo poderá ser feito, desde modificações de voos até envio de alertas de atrasos”, adiantou Igor Miranda. Na ocasião, Igor Miranda destacou também as novas opções de voos internacionais, como Toronto, via Nova York, operado pelo 777. E lembrou que a Tam não vai mais operar o A330.

Nova plataforma - A Latam enfatizou ainda para o trade a plataforma de capacitação de ensino online Unitam. A ferramenta permite aos profissionais de turismo uma série de informações, além de oferecer treinamentos aos agentes de viagens. De acordo com gerente regional Rio da Latam, Matheus Filho, basta que o profissional se credencie fornecendo seus dados.

“O objetivo é oferecer aos agentes desde informações como utilizar o excel até treinamentos e palestras. Além de uma série de dados que os ajudem na tarefa do dia a dia. É a mesma plataforma que atende aos funcionários da companhia”, exaltou. O dirigente confirmou também que a Latam vai oferecer treinamentos nos Estados Unidos e em países da América Latina a agentes de viagens de modo a permitir o aprimoramento em inglês e espanhol, além de cursos de gestão empresarial.

“Vamos oferecer às agências parceiras que mais se destacarem no ano essa possibilidade de enviar um funcionário para um aprimoramento. O objetivo é contribuir para que esse profissional tenha um aperfeiçoamento cada vez maior”, garantiu Matheus Filho.

We talk so the world will listen.

As the forum for business leaders in the Travel & Tourism industry, the World Travel & Tourism Council works to raise awareness of the sector as one of the world’s largest industries, which generates almost 10% of the world economy and supports 1 of every 11 jobs on the planet.

The Council aims to promote an understanding of the importance of Travel & Tourism through the quality of its economic research and the knowledge and experience of its members, who include over 100 chief executives of the world’s leading Travel & Tourism companies.

These leaders of the private sector come together with Heads of State, Ministers of Tourism and thought leaders from many fields to explore the future opportunities and challenges of Travel & Tourism through high-profile Summit meetings.

Global Summit: Madrid, Spain, 15-16 April 2015 Attendance at this event is limited, but now – thanks to the power of social media and the internet – everyone can engage with the issues, listen to the debates and make a personal contribution to them.

To understand our research, watch and take part online in our live debates, and to find out more about the Council’s work visit

www.wttc.org

@WTTC

Os vencedores: Veja os vencedores do Agências de Elite Rio 2014 da Latam

/WTTC

1 - Abreu Viagens 2 - Avipam 3 - High Light 4 - ITS 5 - New It 6 - Plantel 7 - Promotional 8 - RBW 9 - Rio Travel 10 - Wings

gplus.to/wttc

A world-class voice within a world leading industry

FEIRAS E EVENTOS Conotel

Conotel foca em “Tradição e Modernidade” e prevê crescimento do mercado interno

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Luciano Palumbo

24

Tradição, modernidade, inovação e tecnologia. Dentro destes parâmetros a 57ª edição do Congresso Nacional de Hotéis (Conotel), que envolveu lideranças do segmento hoteleiro e políticos do país, apresentou cases de desenvolvimento de inovação para a indústria de uma maneira geral.

O presidente da ABIH Nacional e diretor do congresso, Enrico Fermi, cobrou atitude do governo para que o segmento possa ter lugar de destaque na geração de divisas e no desenvolvimento socioeconômico do país. “O nosso crescimento depende de atitude, parcerias, convivência e desenvolvimento”, disse Fermi, referindo-se a citação de Clarice Lispector: “Sorrisos e abraços espontâneos me emocionam. Palavras até me conquistam temporariamente.

Mas atitudes me ganham para sempre”.

A citação fez menção ao ministro do Turismo, Vinícius Lages, que, segundo Fermi, foi o responsável - em tão pouco tempo - pela reconstrução

Alexandre Sampaio, da FBHA, Vinicius Lages, do MTur e Enrico Fermi, da ABIH Nacional

do MTur e suas ações, totalmente destruído no ano de 2011.

Mercado - Fermi disse ao M&E que a indústria deve manter o crescimento de 10% obtido nos últimos anos e ampliar os esforços para captar mais investimentos para o setor até 2020.

“Hoje 93,4% do segmento hoteleiro é formado de hotéis independentes e de pequeno porte. Só 6,6% está nas

mãos da grandes redes”, comentou.

Isso, segundo ele, obriga constantes investimentos em capacitação, tecnologia, marketing e distribuição para que haja maior competitividade no mercado”, disse.

Fermi ressaltou ainda que atualmente o país detém cerca de 1,2 milhão de quartos, o que representa aproximadamente 2,5 milhões de leitos. “O crescimento ano a ano chega

a 10% no setor. Porém, este ano, devemos incrementar ou equilibrar a recessão com demanda pelo turismo interno”, afirmou.

O executivo destacou que o cenário era de estagnação, mas a alta da moeda estrangeira [dólar] dá um fôlego ao segmento interno já que as buscas, consultas e reservas tem aumentado neste primeiro trimestre de 2015.

Evento - Para Fermi, há dois anos - desde que o tema do congresso foi aberto à imprensa e à academia - a qualidade das palestras e painéis influenciou na qualidade do conteúdo e do público participante. Além disso, a proposta e o envolvimento político também favorece a edição do evento que, este ano, contou com a presença do ministro do Turismo e dos deputados presidentes da Comissão de Turismo da Câmara dos Deputados e da Parlamentar Mista em Defesa do Turismo (FrenTur).

O evento deve receber cerca de mil congressista nos três dias de evento.

Alex Manente quer lei de Incentivo para ampliar ação do Turismo Manoel Garrido, da ABIH-BA

Bruno Omori, da ABHI-SP

Carlos Mauricio, da ABIH-PE, Luciana Fernandes, do MTur, e Eduardo Costa, da ABIH-PE

“Hotelaria ganhará Frente Parlamentar”, diz Sampaio

Edilson Baldez, da Fiema, Alain Baldacci, do Sindepat, Herculano Passos, Deputado Federal, e Eraldo Alves, da CNC

Lages destaca desenvolvimento e diz que país e “multitela” O ministro do Turismo, Vinícius Lages destacou a aplicação da conectividade tecnológica e a questão da mobilidade como fatores fundamentais para evolução da promoção de difusão dos produtos turísticos dentro e fora do país.

Com o tema “Cenários: O Futuro do Turismo Brasileiro”, Lages enfatizou que o Brasil está isolado dos grandes players [por isso ainda recebe um número pequeno de visitantes estrangeiros] e precisa de uma renovação “urgente” nas políticas publicas de promoção e desenvolvimento econômico.

“Estamos trabalhando na integração logística do país. Queremos a expansão de aeroportos, ferrovias, rodovias e portos, mas tudo isso de maneira integrada, de forma que agregue a mobilidade turística do país”, disse. Lages comentou sobre a expansão da base de consumo do país e sobre o potencial do mercado interno.

“Temos que pensar em um país multitela. Conectado, compartilhado e constante na evolução de ferramentas de captação de investimentos e de promoção. “Estamos trabalhando para ter uma agenda de qualificação de serviços, investimentos em infraestrutura, ampliação da inteligência competitiva e comercial e ainda uma nova agenda de desenvolvimento”, salientou Olimpíadas - Lages se mostrou preocupado com a exclusão do MTur do ato Olímpicos e declarou: “Temos uma nova janela de promoção e comercialização.

Não podemos perder novamente como perdemos com a Copa do Mundo”, finalizou. Ainda durante o painel, Vander Morales, presidente da Fenaserhtt e o jornalista Gaudêncio Torquato, destacaram a responsabilidade e as ações políticas como mudança de comportamento da classe empresarial e da sociedade.

Dilson Jatahy Fonseca Neto e Dilson Jatahy Fonseca Jr., do Catussaba

Marusa Trevisan, Luciane Leite e Luciana Canto, da SPTuris

Cinthia Marques, do MTur, e Alessandra Rabello, da Arcos e Planos

Armando Arruda, da Ubrafe, e Ana Clévia Guerreiro, do Sebrae

O presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e presidente da Comissão de Turismo da CNC, Alexandre Sampaio, disse ao M&E que o setor hoteleira ganhará, em breve, uma Frente Parlamentar de Qualidade e Serviços em Hotelaria que focará - junto com outros parlamentares - na necessidade de defesa dos projetos que sejam tocantes à hotelaria. “Esta ideia já vem sido trabalhada desde o início do ano, porém, a federação estava aguardando a composição da nova legislatura para colocar o projeto à frente. Ainda não tivemos uma frente parlamentar em defesa do nosso segmento”, comentou.

Sampaio destacou que o nome mais indicado para presidir a Frente Parlamentar é do deputado federal César Halum (PRB-TO).

O deputado federal pelo PPS (SP) e presidente da Comissão de Turismo da Câmara dos Deputados, Alex Manente, afirmou ao M&E que vai articular, junto com outros órgãos do governos, a criação de uma lei específica para o desenvolvimento do segmento do turismo no país.

“Precisamos de uma Lei de Incentivo ao Turismo, onde todos os elos da cadeia sejam beneficiados ampliando o desenvolvimento econômico do setor e captando cada vez mais recursos para a ampliação destas atividades no Brasil”, disse.

Segundo Manente, a Lei será mais uma ferramenta de combate à recessão econômica incentivando o investimento nas atividades do turismo de negócios, eventos, religioso, histórico, natural e esportivo. “O turismo, em sua atividade generalizada, tem o potencial de alavancar a economia aliando distribuição de renda, captação de recursos, desenvolvimento socioeconômico e inclusão. Além disso, queremos potencializar esta atividade fundamental para a nossa economia”, comentou.

Patrick de Almeida, da Setur-SP, Cinthia Marques e Luciana Fernandes, do MTur, e Vicente Neto, presidente da Embratur Luciano Carneiro, do Hotel Rio Vermelho, e José Wagner Ferreira, da JWF

Sergio Pasqualin, do Expo Center Norte, Enrico Fermi, da ABIH Nacional e Marcelo Vital, da Ubrafe

Lideranças da hotelaria discutem os rumos do segmento no Brasil Antes do início das atividades do 57º Conotel, lideres do segmento de turismo e hotelaria do país discutiram diretrizes e novos caminhos para o desenvolvimento da atividade turística como objeto de fomento econômico no país. Entre as discussões, projetos de lei estacionados no congresso, criação de uma nova frente parlamentar, lei de incentivo ao turismo e a inclusão do MTur no ato Olímpico.

Dentre os presentes, o presidente da ABIH Nacional, Enrico Fermi, destacou a importância do setor hoteleiro como arrecadador de impostos e gerador de receitas para o país. “Temos uma força econômica, mas precisamos do governo para ampliar a nossa atuação”, disse referindo-se aos projetos paralisados no congresso e senado.

Os parlamentares Alex Manente, presidente da Comissão de Turismo da Câmara dos Deputados e Herculano Passos, presidente da Frente Parlamentar Mista em Defesa do Turismo (FrenTur) se colocaram à disposição dos setores de turismo, em especial aos hoteleiros, para unir forças e lutar pelos interesses das respectivas cadeias produtivas.

O presidente da FBHA e presidente da Comissão de Turismo da CNC, Alexandre Sampaio, ressaltou aos parlamentares que o setor hoteleiro precisa de mais atenção para projetos de lei e emendas que inibem uma maior atuação dos hoteleiros para o crescimento econômico, como por exemplo, a lei das gorjetas e a cobrança de direitos autorais pelo ECAD. Unificação - O ministro do Turismo, Vinicius Lages, afirmou que está empenhado em unificar estas vozes [associações e entidades do setor turísticos] junto às frentes e comissões parlamentares em busca de ampliar a atuação do segmento e otimizar decisões e votação que busquem o desenvolvimento do país.

“Temos que focar e fortalecer as bases.

Alavancar, junto aos municípios e estados, as ações tomadas em âmbito nacional.

Continuaremos com o foco na promoção e divulgação do país no mercado interno e externo, mas também vamos buscar uma equalização entre governo e iniciava privada para incrementar nossa atividade”, comentou.

Painéis atraem a atenção de hoteleiros em congresso Tradição, Modernidade, Tecnologia, Distribuição e Oportunidades e Desafios. Os ciclos de painéis da tarde do primeiro dia do Conotel 2015 envolveu os participantes que puderam ouvir players renomados no mercado brasileiro.

Francisco Neto, do Grupo Rio Quente, Guilherme Paulus, da GJP Hotéis & Resorts, Gabriela Otto, da GO Associados e Ricardo Amorim, da Ricam Consultoria falaram sobre os temas acima com a perspectiva de oferecer diferenciais em todos os canais dentro da hotelaria.

Durante o painel “Hotelaria Brasileira – Tradição Modernidade”, Neto e Paulus contaram suas experiências na formatação de produtos modernos e de investimentos de alto risco. “Quando vendi a CVC precisei investir em um novo negócio. Havia o risco, mas as oportuni-

dades era muito maiores”, disse Paulus.

Já Gabriela falou sobre a tecnologia dentro da hotelaria e os canais de distribuição como ferramentas complementares dos departamentos de operações, vendas, reservas e atendimento. “É preciso que haja investimento em canais de distribuição por meio de ferramentas tecnológicas. Mas nada acontece se não houver envolvimento”, comentou.

O economista Amorim ressaltou a situação econômica pela qual passa o país e as possibilidades de vencer a crise com diferenciais de ideias e ações.

“Teremos no segmento hoteleiro uma oportunidade nos próximos quatro anos, mas é preciso foco nos investimentos e força estratégica para nichos específicos”, falou. Amorim destacou que os investimentos em hotelaria devem

buscas fronteiras agrícolas no Centro Oeste do país.

Outros assuntos - A coordenadora Nacional de Projetos Turísticos do Sebrae, Valéria Barros, apresentou o case “Soluções Tecnológicas para Meios de Hospedagem de Pequeno Porte”, abordando práticas sustentáveis e divulgação eficaz e ressaltou maneiras de como inserir o meio de hospedagem em um novo contexto operacional e de comunicação.

Na questão dos tributos hoteleiros, o advogado Raul Haidar destacou a necessidade urgente de uma reforma tributária no país e adequação de leis que desfavorecem o segmento da hotelaria como, por exemplo, a lei complementar 116/09 ou a Lei do ISS. “A lei abre exceções e lacunas que complicam na

captação de tributos e facilitam a sonegação no setor”, disse.

Com o tema “Os Desafios Atuais na Gestão de Pessoas e Captação e Retenção de Talentos”, Vania Ezerberg, da Ezerberg Consultoria e RH, e Jurema Dantas, membro do Conselho Nacional de Turismo, destacaram maneiras de como identificar talentos dentro das empresas e como manter estes profissional fieis ao seu empregador.

Mudança de postura também esteve entre os temas do evento e, segundo o diretor da Synchron, Wanderlei Passarella, no Brasil não existe uma cultura participativa entre os segmentos de hotelaria e turismo no país. “Precisamos evoluir na questão da cultura e dos sistemas para que tenhamos uma governança hoteleira eficiente a longo prazo”.

FEIRAS E EVENTOS

Os vencedores:

Estrellas Iberostar

Maiores vendedores do Complexo Iberostar

Iberostar premia parceiros no Grand Amazon Rafael Massadar

Iberostar Grand Amazon

Iberostar Grand Amazon registra aumento de turistas com voo da Tap No dia 5 de junho o Iberostar Grand Amazon celebra 10 anos de operações. De acordo com diretor-executivo do Iberostar Brasil, Orlando Giglio, o voo da Tap para Manaus, que começou em 2014, aumentou o número de hóspedes estrangeiros no navio.

“Nossa média de ocupação em 2014 foi de 64%. Porém, ganhamos um grande reforço. O voo da Tap para a capital do Amazonas aumentou a nossa média de estrangeiros de 22% para 32%.

E esse público tende a aumentar com o dólar se valorizando frente ao Real. O número de norte-americanos já aumentou consideravelmente”, afirmou Orlando Giglio.

Outro fator destacado por Giglio é o ingresso das OTAs nas vendas do navio. Segundo ele, na 9ª edição do Estrellas Iberostar, o número dessas empresas cresceu em grande escala comparado aos anos anteriores. “As OTAs são grandes parceiras. Venderam bastante o navio”. Orlando, no entanto, enfatizou: “Entrar nesse grupo é fácil, difícil é se manter nele”.

O diretor destacou ainda a importância do navio para a Rede Iberostar no Brasil. “Ele é o fator de ingresso da Iberostar no país. Foi o nascimento da rede por aqui. Trata-se do primeiro navio de turismo regular da Amazônia a oferecer esse tipo do programa”, ressaltou Orlando Giglio.

Na ocasião, Giglio cobrou do Ministério do Turismo e das autoridades estaduais uma maior promoção do Estado tanto no mercado interno quanto no internacional. Segundo ele, a Amazônia deveria ter mais destaque nas ações governamentais. “A Amazônia é um produto fantástico. Uma pena que os governos não trabalham tão bem a imagem da região no mercado. Até hoje, poucas pessoas possuem informações turísticas. Assim fica difícil atrair mais turistas”, disse.

Ainda de acordo com o executivo, anteriormente, a Amazônia sofria com a falta de voos, porém, hoje, a quantidade aumentou. “Agora temos voos da Tap, Copa Airlines, American, além das companhias aéreas nacionais. A malha aérea aumentou muito, o que acaba facilitando a vinda para o destino”, destacou.

Em contrapartida, Giglio afirma que a Iberostar é uma das principais anunciantes do Estado.

“Aumentamos em 10% o número de estrangeiros.

E poderia ser muito melhor se tivéssemos uma divulgação melhor e se os norte-americanos não tivessem que pagar para tirar vistos de entrada no país”, enalteceu o diretor da Iberostar no Brasil.

Receptivos

Blumar, Infinitas, Journeys, North Side, Tourmed

Os premiados

OTAS

B2W (Submarino e Americanas Viagens), Booking, Decolar.com, Groupon e Hotel Urbano

Cone Sul

All Seasons, Eurovips, Interlands, Juliá Tours e Top Dest

Maiores vendedores do Iberostar Grand Amazon

Alcance, CVC, GB, Transmundi, Viverde

Placa Parceiros

Rafael Sieva, Ramón Girón, David Malagelada, Arnaud Le Lanchon e Orlando Giglio

Avon, Biolab, Capitania dos Portos, Ecosight, IT Mídia, Mansão do Caminho, Paradise, Raízen e MERCADO & EVENTOS.

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Em março, a Iberostar realizou a entrega da 9ª edição do prêmio Estrellas. Neste ano, 34 empresas foram reconhecidas como as principais parceiras da companhia no país. “Estamos felizes com a adesão dos nossos convidados ao Estrellas 2015. Há velhos parceiros da rede presentes no evento, como é o caso das operadoras CVC, Visual Turismo e Litoral Verde. Mas há, também, empresas que participam pela primeira vez, como a Azul Viagens, por exemplo”, afirmou Orlando Giglio, diretor da Iberstar no Brasil.

De acordo com executivo, além de agradecer ao mercado, grande responsável pelo sucesso do empreendimento em 2014, inicia-se a comemoração do aniversário de dez anos do Iberostar Grand Amazon, o primeiro produto da rede a chegar ao Brasil. “Só está presente quem produz, além de empresas parceiras. Ano passado conseguimos atingir todas as nossas metas e devemos isso aos nossos colaboradores”, disse. “O Iberostar Grand Amazon é um ótimo produto. Nos últimos meses, passou por um processo de retrofit.

Os móveis das cabines do navio foram todos trocados”, completou.

Azul Viagens, CVC, Flytour, FRT, Iberoservice, Litoral Verde, Master, MGM, Tam Viagens, Turnet e Visual Turismo

25

FEIRAS E EVENTOS ECB-RJ

Braztoa comemora crescimento de 15% na 8ª edição do ECB-RJ

Confira as novidades apresentadas: Durante o ECB, as principais operadoras associadas da Braztoa apresentaram suas novidades e lançamentos tanto para férias de julho como também nova folheteria e promoções. Este ano participaram como expositores, apresentando ofertas de produtos e serviços, a Costa Cruzeiros, Discover Cruises, New It, Flot, Royal Caribbean, Visual, Travel Ace, AIT Operadora, E-HTL, Nascimento, Abreutur, Transmundi, Sanchat, Kissimmee, Flytour, Argentina, Air Europa, Pullmantur, Gol, Barceló, Tampa & St Pete-Clearwater, Iberostar, Norwegian, Hertz, entre outras. O Ministério do Turismo participou por meio do Café Brasil onde divulgou sua campanha Partiu Brasil.

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes e Thalita Cardoso

26

A oitava edição do Encontro Comercial Braztoa, realizada na sede da Firjan, no Rio de Janeiro, registrou um crescimento de 15% em comparação ao evento do ano anterior e contabilizou a participação de 723 agentes de viagens e 44 expositores. Segundo José Zuquim, vice-presidente da Braztoa, o evento superou as expectativas e mostrou o interesse crescente do mercado do Rio. “Só na abertura tivemos algo espetacular como cerca de 200 agentes de viagens, com isso, o Rio mostra sua força junto ao cenário nacional”, adiantou o dirigente. O Encontro Comercial foi encerrado com um coquetel de confraternização com a participação dos dirigentes da Braztoa, expositores e agentes de viagens.

Palestra - O jornalista econômico George Vidor abriu o Encontro Comercial destacando o impacto da crise econômica no turismo.

Na ocasião, afirmou que a economia brasileira sempre surpreende.

Lembrou que no ano passado 10 milhões de brasileiros viajaram pela primeira vez. “Mesmo com os ajustes que devem levar a um encolhimento temporário da economia, o mercado do turismo não pode dar um passo para trás. No caso do Rio de Janeiro vejo que os investimentos realizados em função das Olimpíadas fazem antever um bom momento e novas

Corte oficial da fita reuniu a diretoria da Braztoa

oportunidades que devem ser aproveitadas”, explicou. Vidor destacou as oscilações do câmbio e lembrou que todos os setores estão sofrendo impactos temporários. “Temos tido exemplos de setores da economia onde de um lado vemos estagnação e de outro crescimento. O turismo precisa buscar nichos de mercado para aproveitar as oportunidades e o Rio é um mercado em potencial”, disse.

Nova campanha - A Braztoa inicia neste mês uma campanha de incentivo para agências de viagens, que inclui prêmios a quem realizar vendas de operadoras associadas.

Segundo Zuquim, o profissional que realizar um maior volume de vendas será premiado. “A campanha terá validade entre abril e outubro. Espe-

Equipe da AIT-HighLight

Sheila Landulfo e Luis Sobrinho, da Air Europa

Equipe da Pullmantur

o presidente da Abav-RJ, George Irmes, destacou o papel do agente de viagens. Já Estela Farina, diretora de Eventos da Braztoa, lembrou que o grande patrimônio são as relações e o conhecimento do agente. Ela enfatizou a ação Turismo Week. O programa terá um novo portal mais ágil e irá permitir aos agentes um acesso mais eficiente e rápido. Ao mesmo tempo, anunciou que para essa sexta edição serão investidos R$ 1 milhão em campanha de Marketing. “Começamos, de 6 a 11 de abril, com a Flórida, depois, de 12 a 18, será a vez de Cuba, de 19 a 02 de maio serão diversos destinos com destaque para Alemanha e Catalunha, e terminamos com a semana voltada para o turismo de luxo”, explicou.

Felipe Coimbra, Michael Barkoczy e Fabio Silvestre, da Flytour

Equipe da Nascimento comandada por Cleiton Feijó

Equipe da Transmundi comandada por Miguel Andrade

Pablo Calle, Alexandre Haim e Ted Gonçalves, da Royal Caribbean

ramos receber no portal da Braztoa a participação de pelo menos três mil agências de viagens. A nossa ideia é criar uma premiação regional e, para isso, estamos agendando para o segundo semestre uma série de workshops que serão realizados no Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul”, adiantou.

O dirigente destacou ainda a importância do relacionamento entre operadores e agentes de viagens. Para ele, o profissional deve ter um “tratamento vip”. O dirigente enfatizou que o mercado do Rio de Janeiro é estratégico. “O crescimento ano a ano do Encontro Comercial Braztoa Rio é visível e posso afirmar que, de todos os eventos que promovemos, esse é o que tem as maiores taxas de adesão”, exaltou. Na ocasião,

Gabriele Lopes, de Tampa Bay

José Zuquim, da Braztoa

Valci Souza, da Avianca

Seguro Viagem - A April, empresa especializada em cartões de assistência, apresentou durante o ECB no Rio uma novidade para os agentes de viagens: um seguro de cancelamento de viagens. Segundo Claudia Brito, gerente-regional, o produto tem como diferencial permitir ao cliente coberturas mais abrangentes do que já é oferecido pelo mercado. A cobertura da April varia para multas entre US$ 1 mil e US$ 10 mil.

Representação - Com um estande representando três companhias - Cruise Line, Oceania e Regent - a Norwegian Cruise Line divulgou o novo navio da NCL, o Scape, que fará roteiros a partir de Miami. “O novo transatlântico traz a bordo muito entretenimento e será uma das atrações da temporada.

Além disso, em novembro, também estaremos retomando o roteiro Patagônia”, adiantou.

Kissimmee - Durante explanação para mais de 80 agentes de viagens, a gerente Ana Flávia Medina, do destino norte-americano de Kissimmee, destacou a localização geográfica com a proximidade de Orlando e a diversidade de atrativos para quem visita a Flórida. “O fato de estarmos próximos a Orlando nos ajuda muito, porque além dos parques, temos uma grande diversidade de produtos e serviços como os rodeios e também produtos relacionados ao ecoturismo. Com isso, os brasileiros podem desfrutar de tudo, além do aluguel de casas, que é um serviço cada vez mais procurado por quem visita Orlando”, adiantou ela.

Folheteria – A Nascimento Turismo apresentou sua nova folheteria dos cruzeiros marítimos, que revela as temporadas dos cruzeiros e os principais destinos operados em todo o mundo, num detalhamento por região.

Estela Farina e equipe da NCL

George Irmes, da Abav-RJ

Flytour - A Flytour apresentou a nova folheteria dos roteiros Encanto para Europa. Segundo Michael Barkoczy, presidente da operadora, são programas com atendimento vip e personalizados para destinos como Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Paris e Londres. “O passageiro tem apoio de ônibus na Europa, guias brasileiros e um atendimento prévio com informações básicas sobre sua viagem e os locais incluídos no roteiro”. O dirigente confirmou que o mercado do Rio de Janeiro tem crescido consideravelmente graças à uma estratégia de vendas agressiva e maior oferta de voos e serviços.

Wilson Guimarães, da Aerolíneas Argentinas

Cruzeiros Fluviais – A Transmundi divulgou sua temporada de cruzeiros 2015, incluindo roteiros como a Costa da Croácia, Montenegro e Leste Europeu. Também divulgou sua nova folheteria agora dividida em Cadernos Europa, Épicos, Express e Américas.

Segundo Miguel Andrade, presidente da Transmundi, os novos cadernos especificam a programação por área, facilitando o trabalho de prospecção do agente.

Air Europa– Segundo Luís Sobrinho, gerente para o Brasil, o fluxo de passageiros do novo voo para Israel garante uma ocupação média de 80% nas primeiras operações e deve crescer com a adesão de grupos religiosos interessados em conhecerem a Terra Santa. O novo voo tem apoio da secretaria de Turismo de Israel.

Sergio Santos e Roberto Silva, da Sanchat, com Sérgio Leonetti, da GTA Litoral Verde: Pedro Tavares com Sabrina Borges e Cristina Stumpf

FEIRAS E EVENTOS

Visual lança workshop e foca no internacional em novo portal Luciano Palumbo

Robert Mendez, do Grand Canyon, Jennifer Sutcliffe e Kimberly Todd, do Escritório de Turismo do Arizona, e Mara Pessoa e Cleo Calil, da GVA

Arizona realiza eventos no RJ e São Paulo e aposta em “experiências” Anderson Masetto e Pedro Menezes

O Arizona, conhecido como “o estado do Grand Canyon”, quer continuar crescendo no mercado brasileiro. O destino é representado no Brasil pela Global Vision Access (GVA) e durante o mês de março realizou uma série de ações para o trade no sudeste do país. Executivos do Escritório de Turismo do Arizona se encontraram com operadoras e agentes de viagens em Campinas, São Paulo e Rio de Janeiro para apresentar as possibilidades de roteiros e experiências que o estado proporciona.

“Estamos no Brasil há dois anos e esta é a minha segunda missão no país. Queremos continuar crescendo neste mercado”, disse Kimberly Todd, gerente Internacional de Relações Publicas do Escritório de Turismo do Arizona. “Esperamos continuar ampliando a presença de brasileiros no Arizona em 2015. Muitas pessoas pensam que só há o Grand Canyon lá, mas temos outros atrativos também”, complementou.

Somente em 2013, 27,978 visitantes brasileiros estiveram no Arizona, o que colocou o país na 11ª colocação no ranking, logo atrás da China (34 mil). De 2010 até 2013, o Arizona constatou um salto no número de brasileiros. Enquanto em 2010 apenas 20.349 brasileiros estiveram no destino, em 2013 esse número pulou para 27.978 turistas, um aumento de 37% em três anos (2010-2013).

Gisele Abrahão, diretora da GVA, lembrou das ações empreendidas no Brasil. “Os operadores estão muito interessados no produto e muitos já elaboraram pacotes só com Arizona, pois a diversidade do destino contribui para isso”, afirmou a executiva, lembrando que existem roteiros que vão de duas a nove noites, combinando diversas cidades da Costa Oeste.

De acordo com Gisele, as operadoras brasileiras já desenvolveram mais de 180 roteiros para diversos destinos no Arizona.

Ela destacou programas específicos como golfe ou mesmo passeios de moto, uma vez que a área mais preservada da Rota 66 está no estado. “O brasileiro quer, cada vez mais, coisas novas e o Arizona tem um produto completo para apresentar, com opções de natureza, luxo e muitas outras coisas”, finalizou.

e ainda, ser ‘mais’ fiel aos nosso agentes”, disse a diretora Executiva da Visual, Daisy DeMarco. No total serão 38 business suítes com 18 capacitações diárias, além dos momentos de lazer e descontração.

Segundo ela, são esperadas cerca de 60 marcas e um total de 120 expositores. “Este ano esperamos crescer com o segmento internacional e dobrar a participação de fornecedores de sete [ano passado] para 14 em 2015”, comentou. Gol, GTA e Club Med são os patrocinadores desta edição.

Internacional - Com vendas anuais entre 23% e 28%, o seg-

Afonso Louro e Daisy DeMarco, da Visual, entre Heloísa Camata e Marco Oliva, do Club Med, Fabio Mader e Lana Paganini, da Gol e Gelson Popazoglo, da GTA

mento de viagens internacionais da Visual vai ganhar um “up grade” durante a 5ª edição do Workshop da operadora. O novo portal com foco no segmento internacional faz parte dos planos de crescimento da operadora em 2015. “Ainda tínhamos um segmento dentro da operação que não era online.

Com o lançamento do novo portal, todas as ferramentas de reservas e consultas, que hoje já oferecemos para os agentes no doméstico, estarão disponíveis para o internacional favorecendo ainda mais a comercialização destes produtos”, comentou o presidente da Visual, Afonso Gomes Louro.

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Depois de dois anos iniciais em São Paulo, o Workshop Visual praticamente “estacionou” em solo baiano. As duas últimas edições, que aconteceram no Iberostar Praia do Forte e no Transamérica Comandatuba, e a força de vendas da operadora junto ao destino, mais uma vez, levaram a realização do evento para a terra de Dorival Cayme e Jorge Amado. Desta vez, o evento acontecerá no Club Med Itaparica, de 27 a 30 de junho.

Com o mesmo formato, porém com uma nova estrutura, a operadora espera receber 500 partici-

pantes entre agentes, fornecedores e staff. “Mudamos para intensificar o processo de capacitação. Este ano, vamos levar 234 agentes de viagens que virão de nossas bases (cerca de 10 por estado ou cerca de 50% dos agentes), outros por meio de uma campanha de vendas (30%) e ainda novos clientes potenciais (20%)”, comentou o presidente da Visual Turismo, Afonso Gomes Louro.

Com o tema “Visual Mais”, o evento vai focar na proximidade com o agente. “Temos a intenção de estarmos ‘mais’ perto, além de darmos ‘mais’ condições, ‘mais’ incentivos, ‘mais’ oportunidades,

27

FEIRAS E EVENTOS Top MSC

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Ski & Golf Fair se une a Adventure Sports Fair

28

Ganhadores do Top Premium da MSC 2015

MSC premia agências e comemora temporada com 100% de ocupação Anderson Masetto e Pedro Menezes Como já é tradição, ao fim da temporada no Brasil, a MSC Cruzeiros premia as agências e operadoras que mais venderam os seus produtos. Neste ano não foi diferente e o 9º TOP MSC aconteceu a bordo do Preziosa, no início de março.

Na ocasião, a armadora estendeu o tapete vermelho do seu maior navio para homenagear 49 empresas de todo o Brasil em 14 categorias.

Na temporada 2014/2015, a MSC teve uma oferta de 107 mil cabines e, de acordo com o diretor geral da empresa para América do Sul, Roberto Fusaro, todos os roteiros tiveram 100% de ocupação, alcançando a marca de 149 mil passageiros. A armadora veio para a América do Sul com quatro navios, sendo que os três que contavam com embarque no Brasil (Preziosa, Lirica e Magnifica) fizeram 85 roteiros.

“Foi uma temporada muito boa, por isso temos que agradecer as agências e operadoras que nos ajudaram a vender”, afirmou Fusaro.

“Acreditamos muito no Brasil e o Top MSC nada mais é do que o nosso agradecimento e reconhecimento pelo desempenho e comprometimento que esse time possui.

As agências são o nosso principal canal de vendas”, complementou o diretor Comercial, Adrian Ursilli. A novidade deste ano foi a inclusão da categoria Online, com as Online Travel Agencies (OTAs), que antes entravam na categoria Top Premium.

2015/2016 – Na próxima temporada, a MSC virá à América do Sul com cinco navios e uma oferta de 125 mil cabines, contra 107 mil da atual. De acordo com Fusaro, isso reflete a aposta no Brasil, que com a vinda do Splendida, no final deste ano, terá recebido todos os transatlânticos da companhia. A expectativa é superar os 300 mil hóspedes entre novembro deste ano e março de 2016. Ele explicou que além da estreia do Splendida, o Lirica e Harmonia, que já vieram ao Brasil, estarão renovados. “Esses dois navios foram renovados e alongados, ganhando novas áreas de lazer e mais cabines”, comentou.

A armadora terá o Splendida fazendo roteiros de sete noites para o Nordeste a partir de Santos; o Magnifica com Santos/Prata; o Lirica com saídas do Rio de Janeiro

Adrian Ursilli, da MSC, entre Cleiton Feijó e Kleber Silva, da Nascimento Turismo

para o Nordeste; e o Harmonia com mini-cruzeiros partindo de Santos.

Além disso, o Poesia partirá de Buenos Aires trazendo os argentinos para roteiros no Brasil. “Teremos mais mini-cruzeiros na próxima temporada. Este tipo de roteiro volta com força, com um navio somente dedicado a eles. Eles são muito importantes pois permitem que um público novo tenha acesso aos cruzeiros”, destacou.

Novos portos - Embora os roteiros já estejam definidos, Fusaro não descartou a inclusão de novos portos, como Porto Belo, em Santa Catarina. “Estamos sempre em busca de alternativas e estamos conversando com Santa Catarina.

O ideal seria ter Porto Belo como primeiro ou último porto no Brasil”, disse o executivo. Para que isso

ocorra é necessário a instalação de uma alfândega no local.

Frota ampliada – Fusaro revelou ainda que a armadora conta com quatro navios em construção atualmente, sendo dois da classe Fantasia, que – segundo ele – são a evolução dos utilizados atualmente.

Cada um terá capacidade para 5,7 mil hóspedes. Os outros dois terão um conceito diferente, com decks e áreas externas mais perto do mar.

“Os dois primeiros ficam prontos já em 2017, os demais em 2018. Há ainda a opção de construção de mais três até 2022”, contou.

Com todas essas novas embarcações em atividade, a MSC passará a oferecer 80 mil leitos por dia, o dobro da capacidade atual. “A MSC continua crescendo e este é um projeto muito ambicioso”, finalizou.

Roberto Fusaro

Ondina Becker, organizadora da feira

Anderson Masetto A terceira edição da Ski & Golf Fair e Hype Sports terá um formato diferente.

Ela acontecerá dentro da Adventure Sports Fair, que realiza a sua 17ª edição em 2015. O evento será entre os dias 12 e 15 de novembro na Bienal do Ibirapuera em São Paulo. Para a promotora da Ski & Golf, Ondina Becker, isso possibilitará um grande crescimento à feira.

“Vamos agregar à feira os agentes de viagens e operadores e para os nossos expositores teremos o público final”, afirmou Ondina. “Muitos operadores e resorts querem mostrar os seus produtos ao público e por isso acreditamos que o número de expositores será três vezes maior neste ano”, complementou.

De acordo com Ondina, a feira deve contar com 60 expositores em um espaço de 330 m², além de diversos workshops nos quatro dias de evento. Além disso, os organizadores levarão ao evento os 100 maiores operadores do Brasil que participarão de reuniões agendadas. “Reduzimos o espaço para sermos mais efetivos”, definiu.

Para lançar o evento, será realizado um coquetel com uma clínica de golfe. A data está sendo definida e o evento deve reunir expositores e golfistas, além de agentes e operadores especializados.

Como nos anos anteriores, em um dos dias da feira acontecerá o Clássico Torneio de Golfe, que será em Itu (SP), no Terras de São José.

Veja quem foram os premiados: Premium: Agaxtur Turismo, Nascimento Turismo, Visual Turismo, Lobotur, Central Maritima, Mendes Tur, Tam Viagens, CVC, ACC Tours, Casa do Agente Seguro: RR Turismo, BR Afora, 4 Cantos Viagens E Turismo Destinos Internacionais: Martha Rio, Lopes Turismo, Sinostur Interior São Paulo: Monte Alegre Turismo, Monções Turismo, Sonho Real Agencia Online: Bruno Cordaro, gerente comercial MSC

Decolar.Com, Viajar Barato, Logitravel Regional Nordeste: Clube Turismo - João Pessoa, Millenium Viagens e Turismo, Pinheiro-Barra Grupos Corporativos: GI - Grupo de Incentivo, Personal Travel Vip, Lia Ramos Grupos de Afinidade: Susantur, Kerigma Turismo, Atlantis Viagens Excursões: Nichele Turismo, Sulminas Turismo, Cantelli Tour

MSC Book: Marcante Turismo, Sea Cruises, Central De Cruzeiros MSC Yacht Club: Towers Torneos, Aquarius Eventos e Turismo, Perfil Viagens e Turismo Interior Rio De Janeiro: Oasis Viagens e Turismo, Esperanca Agencia de Viagens e Dunia Viagens E Turismo Ltda Regional Sul: Ciatour, Lucretur, Interlaken Turismo Regional Centro-Oeste: Link Tour, Celta Tur, Ouro Brasil Turismo

EXTERIOR

WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

ÚLTIMAS GALERIAS  Arizona apresenta atrativos para operadores em São Paulo  Veja fotos do segundo dia do Conotel  Veja fotos do Iberostar Grand Amazon  Veja fotos do coquetel no primeiro dia do Conotel 2015  Fermi cobra atitude durante abertura do Conotel  CVC realiza Convenção de Vendas com 1.200 líderes

&

De 08 de março a 14 de março 1- Gol lança serviço para transporte de animais na cabine 2- Anac autoriza mais duas aéreas estrangeiras a voar no Brasil 3- Flytour Viagens fará feirão para o público final 4- Pesquisa mostra queda na venda das agências neste verão 5- Clia/Abremar busca novos destinos para cruzeiros no Brasil

De 15 de março a 21 de março

Vem

do Turismo

A secretária de Turismo de Alagoas, Jeanine Pires, foi eleita a nova presidente da Comissão de Turismo Integrado do Nordeste (CTI/NE). A votação foi feita durante reunião do Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur), em Brasília. Brookfield Asset Management anuncia a promoção de Paul Burke, antes diretor de Operações, para presidente e diretor-geral do Atlantis Paradise Island, resort localizado nas Bahamas. Burke vai liderar e supervisionar o desenvolvimento dos negócios do Atlantis, bem como iniciativas, crescimento e as operações globais da propriedade. A Agaxtur Viagens de Incentivo & Eventos contratou um novo executivo de Contas. O nome escolhido foi o de Adriano Polido. Formado em Turismo, com MBA em Marketing e com passagens por importantes empresas do setor de hotelaria, ele deixa a área de Operações da Top Service para assumir um novo cargo na operadora paulista e ampliar o posicionamento da Agaxtur no mercado. A CVC contratou Marcelo Barone como novo gerente sênior de Produtos para Estados Unidos e Canadá. Barone tem mais de 20 anos de experiência no turismo, sendo especialista em produtos Disney atuando especialmente na RCA, onde trabalhou por 13 anos. A Amadeus anunciou, que desde março, Iñigo García-Aranda Goya lidera as operações da Região Comercial Sul. O profissional reporta-se diretamente a Joost Schuring, vice-presidente da Amadeus para a América Latina e o Caribe. O Atout France anunciou a saída do diretor adjunto Ricardo Bueno Hida. Após seis anos, o profissional deixa a empresa para seguir com projetos pessoais. Em seu lugar fica a advogada Izabele Pesinato, que anteriormente ocupava o cargo de marketing e pesquisa. A Slaviero Hotéis anunciou a mudança no cargo de gerente-geral nas unidades Slaviero Fast Sleep Guarulhos, em São Paulo, e Slaviero Slim Curitiba, no Paraná.

No hotel em Guarulhos, quem assume a gerência é Sérgio Fernandes. Em Curitiba, quem assume a posição é o ex-gerente do Slaviero Fast Sleep Guarulhos, Leandro Brandão. A BWT Operadora anuncia a contratação do executivo Roberto Pires Vasconcelos para atuar no escritório da empresa em Vitória, Espírito Santo. Com 15 anos de experiência na área de turismo, Roberto tem amplo conhecimento do mercado capixaba onde começou como agente de viagem, passando pelas posições de operador, gestor comercial e diretor. Terminou o mandato de Ricardo Sérgio Maia Bezerra como diretor da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Com isso, a Anac fica só com dois diretores de um total de cinco, o que impede que o colegiado tome decisões importantes para o setor da aviação. A MSC tem um novo executivo de vendas para o interior de São Paulo. Trata-se de Pedro Silva, que também será responsável pelo atendimento ao triângulo mineiro. Sara Souza é a nova diretora de relacionamento do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB). A profissional é responsável pelas áreas de mercado e associados.

1- CVC realiza Convenção de Vendas com 1.200 líderes 2- Procura por viagens nacionais crescem 50%, aponta Hotel Urbano 3- Após temporada com 100% de ocupação, MSC premia agências 4- Aprovadas as seis cidades que terão jogos da Olimpiada 2016 5- Participação de estrangeiras nas aéreas nacionais pode chegar a 49%

EUROPA NACIONAIS EUA OUTROS

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Vai

TOP 10 mais lidas no site do M&E

EM ENQUETE, O M&E QUESTIONOU OS INTERNAUTAS: Com o Dólar acima dos R$3, qual destino terá alta nas vendas?

29

AGENDA

PASSAPORTE

Abril de 2015 - 1ª quinzena

Aviesp terá palestra de Claudemir Oliveira e workshop com Resorts Brasil

30

A 38ª Expo de Negócios da Aviesp, que acontece nos dias 10 e 11 deste mês, terá 120 expositores. A expectativa é receber no evento cinco mil pessoas. A edição deste ano conta com as ‘Arenas do Turismo’, na sexta (10/04) e sábado (11/04), das 13h50 às 16h20, com 16 palestras de 30 minutos, em duas salas, preparadas para atender 30 profissionais em cada rodada. “As Arenas devem ser bastante concorridas, a exemplo do que aconteceu em 2014, quando os agentes chegaram a assistir palestras do lado de fora das salas, após as vagas internas se esgotarem”, lembra Marcelo Matera, presidente da Aviesp.

Resorts - No dia 9, a Resorts Brasil, em parceira com a Aviesp, promove um workshop para os agentes de viagens associados, no próprio resort Royal Palm Plaza. A entidade espera receber cerca de 70 profissionais da região e as inscrições podem ser realizadas no site da Aviesp. “No workshop haverá uma apresentação geral sobre todos os resorts, depois o agente terá a oportunidade de estar com cada um dos empreendimentos, buscando informações mais específicas, além da parte de relacionamento que conta muito”, afirmou o presidente da Resorts

Brasil, Daniel Guijarro. O evento será no Teatro Castro Mentes. Para Marcelo Matera, a parceria entre as entidades é muito importante. “É muito importante a capacitação dos agentes do interior de São Paulo. Começamos essa parceria em 2012 e já capacitamos e treinamos vários agentes e percebemos que esses profissionais realmente se tornaram grandes vendedores”, enfatizou Matera.

Palestra - A diretoria da Aviesp confirmou na programação deste ano a palestra de Claudemir Oliveira, que falará sobre o tema “Clientologia”.

A palestra será no sábado (11/04). “O foco é o atendimento ao cliente tanto do ponto de vista interno (colaboradores) quanto externo, daí o nome “clientologia” que pode ser traduzido como “a ciência, o estudo aprofundado do cliente sob o ângulo da excelência em serviços”, destaca Claudemir. O vice-presidente da Aviep, Fernando Santos, destacou a palestra de Oliveira. “Claudemir é um profissional muito conhecido e respeitado em todo o Brasil e no exterior. Seus cursos e palestras sempre asseguram conteúdo exclusivo e interessante. Será uma grande novidade e oportunidade imperdível para os agentes de viagens”, salientou.

PROGRAMAÇÃO 10 de Abril - Sexta-feira 09h30 - Abertura VIII Seminário AVIESP para Profissionais de Turismo 10h10 - Painel 1: Air TKT e AVIESP: Manual de sobrevivência dos agentes de viagens 10h50 - Tendências e novos rumos no setor de assistência de viagem, Celso Guelfi 11h20 - Painel 2: #partiucruzeiros, Clia Abremar

12h30 - Almoço para agentes de viagens 11 de Abril - Sábado 09h30 - Abertura VIII Seminário AVIESP para Profissionais de Turismo 10h10 - Clientologia, Claudemir Oliveira 11h40 – A aventura de ser um agente com Marianna Armellini e Cristiane Wersom 12h30 - Almoço para agentes de viagens

Inscrições - Para participar da 38ª Aviesp é necessário acessar www.aviespexpo.com.br . No portal também é possível reservar lugar nas caravanas rodoviárias e aéreas, que a associação oferece.

Visit USA 2015 acontece esse mês no Rio e em São Paulo Os agentes de viagens e os operadores de turismo já podem realizar suas inscrições para a edição 2015 do Visit USA show. O evento acontecerá no dia 27, no Rio de Janeiro, e no dia 29, em São Paulo. Já no dia 30 será a vez de Campinas. Segundo Jussara Haddad, do Consulado e Embaixada dos Estados Unidos, a procura das empresas e destinos americanos participantes do Visit USA deve registrar um crescimento superior a 20%

“Há um interesse muito grande dos expositores dos Estados Unidos no mercado brasileiro. Isso se deve ao contínuo crescimento no número de brasileiros que visitaram os destinos americanos em 2014, apesar de circunstâncias adversas que impactaram significativamente o setor de turismo no ano passado”, disse a organizadora do evento. Mais informações e inscrições no site: www.visitusa.com.br

PTM 2015 terá 130 expositores e 140 buyers A 22ª edição da Peru Travel Mart (PTM) acontece entre os dias 15 e 17 de maio em Lima e contará com a presença de 130 expositores peruanos e 140 compradores internacionais. O evento tem como eixo central uma rodada de negócios, além de seminários sobre os produtos turísticos do país dirigidos a operadoras de turismo do mundo todo. O evento é coorganizado pela Comissão de Promoção do Peru para a Exportação e o Turismo (Promperu) e pela Câmara Nacional de Turismo (Canatur).

A ministra de Comércio Exterior e Turismo do Peru, Magali Silva Velarde-Álvarez, destacou o trabalho conjunto que vem fazendo o Estado

peruano e o setor privado para impulsionar o turismo. “O Peru é um dos destinos mais fascinantes da América do Sul e do mundo. Soma-se ao seu rico legado histórico uma ampla gama de serviços de luxo com os mais altos padrões de qualidade, que tornam o nosso país um produto com grande potencial internacional”, disse.

Na última edição do PTM, os países com maior número de participantes foram Brasil, México, Equador e Estados Unidos, e foram gerados mais de US$ 100 milhões em negócios, segundo a Canatur.

A previsão é que esse ano haja um incremento de 10% em negócios.

Festival de Turismo das Cataratas terá inovações em sua 10ª edição O Festival de Turismo das Cataratas chega à décima edição com bons motivos para comemorar.

Desde a sua primeira realização, em 2006, o evento cresce ano a ano, sempre apontando caminhos para o desenvolvimento do setor. Para celebrar a marca histórica, a organização apresentará, de 17 a 19 de junho, em Foz do Iguaçu (PR), uma série de novidades para o segmento. Entre as inovações estará a Expo Hotel Cataratas, uma feira de produtos e serviços para hotelaria e gastronomia.

A amostra reunirá desde equipamentos de ponta à alta tecnologia para o setor. A promoção será em parceria com a ABIH (Associação Brasileira

da Indústria de Hotéis).

Outra novidade será o Salão MICE Cataratas, um encontro voltado para organizadores de eventos, fornecedores de espaços, entidades, agências especializadas, empresas de comunicação, de locação de equipamentos, bufê, serviços de decoração e tradução, enfim, a todos os fornecedores da logística de um evento. O Fit Cataratas é uma realização da De Angeli Feiras & Eventos, com o apoio do Ministério do Turismo, Paraná Turismo e Secretaria Municipal de Turismo de Foz e patrocínio da Itaipu Binacional, Sebrae Nacional, Fecomércio Paraná/ CNC e Fundo Iguaçu.

>> A Pesquisa realizada pela Universidade Federal do Paraná (UFPR), em 2014, qualificou o trem da Serra do Mar Paranaense, da Serra Verde Express, como o mais representativo produto turístico regional do estado. Com base nos roteiros oferecidos nas principais agências de turismo do estado, todas cadastradas na Secretaria de Esporte e Turismo (SETU), foi realizada análise de mercado dos produtos que integram mais de um município. A pesquisa avaliou 22 agências, 69 roteiros e englobou, ainda, entrevistas com autoridades dos municípios ligados às atividades dos trens da Serra Verde Express, no Paraná, assim como representantes de empresas privadas e gestores públicos na administração Estadual. >> A Azul terá aproximadamente 50 voos extras para o 50º Festival Folclórico de Parintins, que ocorre de 26 a 28 de junho em Parintins, no Amazonas. As frequências complementares ligarão Manaus e a cidade do evento, rota em que a companhia conta com uma decolagem regular diária. Os voos serão oferecidos entre os dias 24 de junho e 1º de julho. >> A Korean Air firmou um novo acordo de codeshare com a Aerolíneas Argentinas nas rotas Seoul–NY–BUE e Seoul–SP–BUE. O acordo referente à rota de Nova York teve início no dia 25 de março e na rota de São Paulo começará a valer neste mês de abril, após obter aprovação regulatória. >> Mesmo com a realização da Copa do Mundo, o preço pago por um quarto de hotel no Brasil, durante o ano de 2014, apresentou uma queda de 3% em relação ao ano anterior, com um valor médio de R$ 328, segundo o mais recente Hotel Price Index (HPI) da Hoteis.com, relatório que analisa os preços de diárias pagas por viajantes no mundo todo. São Paulo sofreu uma queda de 5% nos preços médios pagos em suas acomodações – o valor foi de R$ 305. Entre outras sedes que tiveram retração estão Recife, Belo Horizonte e Cuiabá. As capitais pernambucana e mineira caíram 8% (R$ 301 e R$ 250, respectivamente), enquanto o destino mato-grossense obteve queda de 9%, fechando 2014 com um valor médio de R$ 211. No outro lado da balança, o Rio de Janeiro registrou um aumento de 4% em relação a 2013. >> O ministro Eliseu Padilha anunciou que dos 270 aeroportos regionais que serão adequados para receber a aviação regular, 55 já tiveram os seus anteprojetos autorizados. Isso significa que em breve as licitações das obras desses aeródromos poderão ser lançadas – dependendo apenas das licenças ambientais – e então as obras poderão começar. Padilha também contou que 163 estudos de viabilidade técnica e 159 estudos preliminares foram entregues à Secretaria de Aviação Civil (SAC). Além disso, 54 licenciamentos ambientais estão em andamento e dois já foram emitidos: dos aeródromos de Volta Redonda e Angra dos Reis, ambos localizados no estado do Rio de Janeiro. >> A Infraero perdeu 53% das receitas com os primeiros leilões de aeroportos (Brasília, Guarulhos, Viracopos, Galeão e Confins) e passou a depender de aportes da União. Para recuperar a empresa, o governo estuda criar duas novas subsidiárias: a Infraero Participações, responsável pela participação nas concessões, e a Infraero Navegação Aérea (torres de controle, serviço de informação de voo e centros meteorológicos). Além disso, criou a Infraero Serviços, empresa de consultoria, em parceria com um operador estrangeiro. >> A Ryanair emitiu nota em meados de março informando mudança de planos. De acordo com o comunicado, a companhia aérea não fará mais voos transatlânticos.

A nota veio poucos dias depois dela informar que faria as frequências. >> Os navios MSC Splendida e o Costa Fascinosa deixaram o porto da Tunísia, em meados em março, em resposta a um dos ataques terroristas mais sangrentos da história do país relacionado ao turismo. Ambos estavam atracados no porto do país, como parte de viagens regulares para a região. >> O Experience Kissimme oficializou em março a sua parceria oficial com o Orlando City Soccer Club para promoção das marcas para os fãs de futebol e viajantes do mundo todo. O diretor da Comissão de Esportes de Kissimme, John Poole, e o CEO do Experience Kissimme, DT Minic, visitaram o clube e pousaram para fotos com alguns dos jogadores, entre eles o brasileiro Kaká. >> A Gol iniciou no mês passado a operação entre o Aeroporto Regional da Zona da Mata (IZA), em Juiz de Fora, Minas Gerais, e o aeroporto de Congonhas, em São Paulo. O voo, com escala no aeroporto de Confins (MG), terá seis frequências semanais. As viagens serão realizadas em aeronaves modelo Boeing 737-700. >> Uma reunião entre a diretora de Relações Internacionais da Bahiatursa, Rosana França, e o gerente geral para o Brasil da Aerolíneas Argentinas, Gonzalo Romero, definiu as estratégias para aumentar o fluxo turístico de argentinos para a Bahia durante a baixa estação, e ampliar para sete as frequências semanais do voo Buenos Aires/Salvador. “Atualmente com seis frequências, menos às quintasfeiras, o voo apresentou uma média de ocupação de 70%, no verão. Agora temos que trabalhar forte para aumentar o número de passageiros argentinos vindo para a Bahia”, disse Gonzalo.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins Vice-presidente Executivo Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6319 Diretora de Marketing Internacional Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6316 Diretora Geral de São Paulo Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor Comercial João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Diretor de Novos Negócios Fernando Martins (fernando.martins@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6207 Editora-chefe Natália Strucchi (natalia.strucchi@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6263 Editor-executivo Luciano Palumbo (luciano.palumbo@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2240 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Chefe de Reportagem SP Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3123-2239 Diretora de Planejamento Andréa Martins | Diretor Jurídico José Manuel Duarte Correia Gerência de Tecnologia GRM | Fotógrafo Eric Ribeiro | Designer Alexandre Souza e Viviana Assunção Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) | Nathália Marques (nathalia.marques@mercadoeeventos.com.br) Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) | Rafael Massadar (rafael.massadar@mercadoeeventos.com.br) Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) | Thalita Cardoso (thalita.cardoso@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-21) 3233-6353 Departamento Comercial Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 | São Paulo (55-11) 3123-2222 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (márcio@marketingcpm.com.br) (55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905 Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva (www.braziltm.com - claudio@braziltm.com) +1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

Mercado & Eventos é uma publicação do

Abril de 2015 - 1ÂŞ quinzena

31

32 Abril de 2015 - 1ÂŞ quinzena