M&E 293 - 1ª quinzena de Abril

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Paralimpíadas 2016 Rio de Janeiro enfrenta o desafio de se preparar para receber 4.350 atletas paralímpicos de 178 países a partir do dia 7 de setembro. A acessibilidade ainda se mostra incipiente e a meta é correr contra o tempo para melhorar as condições oferecidas. Páginas 10 e 11

Abril/2016 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 293 - Tiragem: 16.600 exemplares

Visit St. Pete Clearwater

ENTREVISTA Abril de 2016 - 1ª quinzena

St. Petersburg & Clearwater

1 Juarez Cintra Filho

Ancoradouro adota parcerias como arma para espantar a crise.

Página 3 AGENDA

Visit USA, Aviesp e Encontro Ancoradouro marcam o calendário do turismo brasileiro em abril.

Página 26

BRASIL

A melhor praia dos EUA fica na Flórida Areias brancas e um mar cristalino formam o cenário que conquista os amantes do sol. Página 14 FEIRAS E EVENTOS

ITB comemora 50 anos com 180 mil visitantes Com 26 pavilhões, a maior feira de turismo do mundo somou mais de 10 mil expositores de 186 países e regiões.

Páginas 22 a 24 Messe Berlin, local que sedia a feira anualmente

Nilo Sergio Felix e Magda Nassar

Olimpíadas: Casa Brasil vai divulgar atrativos do país

5

BRASIL

Vinicius Lummertz deixa o comando da Embratur

Braztoa defende união de entidades como fórmula para o sucesso

AVIAÇÃO

Com palestras e lançamentos das operadoras para férias de julho, Encontro Comercial reuniu mais de 750 agentes de viagens.

Página 25

EXTERIOR

Anac propõe mudanças para aéreas e PAX

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6

Alemanha comemora recordes 9 no turismo HOTELARIA

HOTELARIA

AVIAÇÃO

Após 28 anos, Tomás Ramos troca Othon por BHG

Azul compra 40% da Tap por US$ 100 milhões

Executivo passa a comandar a diretoria Comercial da empresa e terá sob sua gestão os departamentos de Vendas e Marketing, com o objetivo de agilizar a evolução dos sistemas e performance dessas atividades.

Página 12 Tomás Ramos

Investimento decorre do acordo de US$ 450 milhões do HNA Group anunciado no final de 2015. Aporte na portuguesa foi um dos requisitos.

Página 7 David Neeleman

WTTC revela que o setor de Viagens e Turismo contribuiu, em 2015, com mais de US$ 7,2 trilhões para o PIB. Página 15

BHG abre 1° Soft Inn no RJ e planeja mais oito hotéis 13 FEIRAS E EVENTOS

Salão Paranaense terá novo formato em 2017

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FEIRAS E EVENTOS

Destination Brazil substitui BNTM e acontece em PE

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2 Abril de 2016 - 1ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Ancoradouro busca estratégias para sair mais forte da recessão Luiz Marcos Fernandes

MERCADO & EVENTOS – Em um cenário de crise e recessão, qual a estratégia que a Ancoradouro tem adotado para manter a competitividade e o volume de vendas?

Juarez Cintra – A crise é geral. Não há como não ser afetado por essa recessão. Em um cenário como esse não se pode traçar estratégias de expansão, de abertura de filiais ou serviços que venham a aumentar

Juarez Cintra Filho

seus custos. Nunca é demais lembrar que nossas despesas são em Reais e, no ano passado, nós trabalhávamos com o Dólar a R$ 2,70. No espaço de um ano já estamos próximos dos R$ 4. É uma conta difícil de fechar, não apenas para nossa empresa, mas para todos que trabalham no setor de turismo e com o mercado internacional. A Ancoradouro vem adotando desde o ano passado uma estratégia que mescla parcerias com a redução de custos, sem perder a qualidade e a competitividade. Temos conseguido manter, com pequenas oscilações, as vendas neste primeiro trimestre num patamar próximo ao registrado nos primeiros três meses do ano passado. Para início nós buscamos junto ao mercado parcerias que nos ajudem a reduzir custos

M&E – O Encontro Ancoradouro se tornou uma referência pelo modelo adotado e completa sua 25ª edição.

Mas o mercado tem mudado nas últimas duas décadas. Vocês pensam também em ajustes no atual modelo?

Juarez Cintra - A partir de 2017 o Encontro Ancoradouro deve ganhar um novo formato e também uma nova programação.

Já vínhamos há algum tempo pensando em reformular o nosso Encontro e creio que isso possa acontecer a partir do próximo ano. É um evento de sucesso, já consolidado, mas temos que acompanhar as mudanças do mercado e nos atualizar.

Em relação à 25ª edição este ano, vamos manter o mesmo modelo dos anos anteriores. A data é significativa e lembro que nenhuma empresa privada do setor tem mantido o sucesso durante tantos anos.

Isso é motivo de orgulho para todos nós. É um ano complicado, onde tivemos queda de 30% na receita para a realização do Encontro, mas ainda assim mantivemos o mesmo padrão de qualidade.

M&E – Como vê a situação do país e de que modo o setor privado tem conseguido sobreviver sem apoio do poder público envolto com questões

políticas e econômicas?

Juarez Cintra - Em relação à atual situação econômica e política do país, lembro que o setor privado tem feito a sua parte.

No mais, eu diria que basta o Governo não atrapalhar com medidas como a que aumentava a alíquota do IRRF, e que graças a Deus foi revista. Há muito que o poder público não tem adotado medidas que possam efetivamente melhorar o setor. Pelo contrário, temos uma carga tributária das mais altas do mundo. No caso específico do turismo, perdemos por um lado o turismo emissivo, em função das variações do Dólar frente ao Real, mas por outro lado, o turismo receptivo e o doméstico acabaram sendo beneficiados na atual conjuntura.

O importante é o país conseguir superar a crise atual e ter uma política que possa gerar empregos e atrair investimentos.

Infelizmente não é o que tem acontecido atualmente.

M&E – O Brasil vai ganhar maior visibilidade com as Olimpíadas e, com isso, estima-se a vinda de mais turistas internacionais. Como o país pode aproveitar melhor o legado desse megaevento?

Juarez Cintra – Além do Rio, certamente o país será beneficiado por essa exposição maior da mídia internacional. Os Jogos podem alavancar o fluxo de turistas internacionais. Temos o nosso dever de casa a realizar. Além das questões de investimentos, infraestrutura e melhor qualificação do receptivo, temos problemas como o da violência urbana, que afugenta os turistas, bem como a epidemia de zika. Mas tudo isso pode ser superado. Governo e setor privado têm que fazer a sua parte para que esse legado seja proveitoso.

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Entre os dias 14 e 17 deste mês, Atibaia sedia a 25ª edição do tradicional Encontro Ancoradouro (veja programação na página 26 desta edição). De acordo com Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo, o evento será uma excelente oportunidade para se buscar alternativas e oportunidades, diante de um quadro de crise e recessão da economia.

Mas além de iniciativas como essa, a empresa tem procurado adequar sua estratégia comercial à uma equação que inclui redução de custos, sem perder a qualidade e, ao mesmo tempo, a manutenção da competitividade, sem a queda no faturamento.

Juarez lembra que os primeiros passos já foram dados, quando a Ancoradouro decidiu ampliar suas parcerias.

Não bastasse isso, o próprio Encontro Ancoradouro deve ganhar, a partir do próximo ano, uma nova formatação e um novo programa. O objetivo é colocar em prática uma mudança que já vinha sendo objeto de estudos, de modo a atender melhor o mercado. Nesta entrevista ao M&E, Juarez Filho diz que a Ancoradouro tem adotado medidas com um único objetivo: se manter ainda mais forte, competitiva e voltar a crescer com o fim da crise.

e ampliar nosso leque de ação. Isso resultou na parceria com o Grupo BRT, a PVT Consolidadora e a empresa de soluções tecnológicas em turismo, Wooba., e os resultados têm sido satisfatórios. Por outro lado procuramos reformular nosso portal, de modo a interagir mais com o mercado.

Também temos procurado oportunidades nos nichos de mercado. Tudo isso nos faz acreditar que possamos sair dessa crise mais forte do que entramos.

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TURISMO EM DADOS

Turismo e Política

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Roy Taylor

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A crise política também já chegou ao turismo. Primeiro foi o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz que, em função de um acordo do seu partido, o PMDB estadual de Santa Catarina, teve que deixar o cargo.

A marola também agita o Ministério do Turismo, uma vez que o PMDB Nacional acena com a possibilidade de deixar o Governo retirando consigo os ministros a ele vinculados, o que abre a possibilidade da saída de Henrique Alves do MTur. Não é de hoje que algumas das pastas do Governo vem sendo leiloadas junto aos partidos políticos, como moeda de troca.

O próprio MTur já viveu anteriormente essa situação, com a indicação de nomes como Marta Suplicy, Gastão Vieira e Pedro Novaes, entre outros. Houve casos até que a indicação deu certo, como foi com o empresário de Minas Walfrido dos Mares Guia, que deu um novo impulso ao setor. Mas, na maioria, as indicações foram um verdadeiro retrocesso.

Faltando poucos meses para os Jogos Olímpicos no Rio de Janeiro, o Governo parece ignorar a dimensão de um evento dessa magnitude. O projeto de se transformar a Embratur numa agência reguladora acabou se perdendo nos corredores do Congresso, onde temas de maior relevância vêm sendo discutidos.

Ao mesmo tempo, com a valorização do Dólar frente ao Real, o Brasil voltou a despertar o interesse do turismo internacional. Basta lembrar que apenas Santa Catarina recebeu na última temporada de

verão um volume próximo dos 1,5 milhão de “hermanos”. Os resorts chegaram a registrar quase 40% de hóspedes estrangeiros. Ou seja, mesmo com os parcos recursos e modestas campanhas de marketing, o Brasil continua em alta. Mais do que nunca se poderia aproveitar essa nova conjuntura econômica para impulsionar o volume de turistas dos principais destinos emissores.

Sem questionar a competência dos que ocupam ou já ocuparam os cargos do MTur e da Embratur, é inegável reconhecer que a indicação política não compromete uma boa gestão. Importa sim ter um quadro funcional técnico e recursos para desenvolver programas e ações. Se o Dólar está nas alturas, nada mais sugestivo do que incentivar o brasileiro a viajar pelo país. Entidades como a Braztoa têm dado sua contribuição por meio de ações e campanhas. É fundamental que o Governo, junto com os setores representativos da iniciativa privada, venham articular programas conjuntos para fomento ao turismo doméstico.

Mais do que nunca as parcerias adotadas já em diversos segmentos como aviação, hotelaria e operadoras têm sido uma alternativa para se reduzir custos e buscar oportunidades de mercado. Independente destas iniciativas, cabe ao Governo articular políticas de fomento ao turismo regional e, ao mesmo tempo, reconhecer a importância desta atividade como fator gerador de empregos, renda e investimento.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

Turistas mudam perfil de viagem e procuram destinos nacionais Samantha Chuva Segundo a Central de Dados Decolar.com, o turismo nacional é o segmento com mais tendência de crescimento em 2016. Com uma procura 24% maior em relação a 2014, o setor foi destaque durante a temporada de verão e a expectativa é que o final do trimestre siga o mesmo ritmo.

Os dados ainda refletem o comportamento dos usuários que não colocaram a “viagem” na lista de cortes no ano. A pesquisa aponta que estes consumidores elegeram novos tops destinos como São Paulo e Rio de Janeiro no Brasil e deixaram de ir para Miami para visitar Santiago, no Chile, por exemplo. Entretanto, Orlando, nos EUA, continuou liderando o ranking de viagens internacionais no ano passado.

A alta do dólar incentivou o brasileiro a rever seu roteiro, tipo de hospedagem, o período e duração, mas não derrubou os planos de viajar. Se compararmos as viagens nacionais x internacionais mais compradas no verão de 2015, temos a seguinte relação:

No ano passado, no Brasil, 70% do número de reservas foram em hotéis nacionais, um aumento de 5 pontos percentuais em relação a 2014.

Quando comparamos por segmentos (voo, pacote, hotel, tickets, cruzeiro e aluguel de carros), os que mais cresceram (R$) em relação a 2014 foram voos, pacotes e tickets.

Acessibilidade em xeque Natália Strucchi A contagem regressiva para os Jogos Olímpicos já começou. Poucos são os brasileiros que não sabem de sua realização no mês de agosto, no Rio de Janeiro. A cidade já fez alterações no orçamento e mudou projetos para que o evento ocorra da melhor maneira possível. Mas diante de tantas questões, uma parece mais evidente, a acessibilidade.

Em setembro, após as competições olímpicas, têm início as Paralimpíadas e a cidade receberá atletas com diferentes tipos de deficiência.

De um lado, a perspectiva otimista por medalhas e, do outro, a preocupação com o legado social desta competição.

O evento desperta o poder público para uma situação que se estende por todo o país, a falta de preparo das capitais para receber o turista com alguma necessidade especial e, claro, para os próprios moradores, que enfrentam uma verdadeira maratona para se locomover diante de tantos obstáculos. É fácil perceber tamanha dificuldade, basta tentar empurrar um carrinho bebê, por exemplo, pelas ruas da “Cidade Maravilhosa”, um simples passeio se transforma numa verdadeira “luta”, com calçadas e pistas com diferentes níveis e asfalto quebrado. Rampas são quase impossíveis de se achar.

E como não é possível trans-

formar todo destino, é importante que ao menos as chamadas rotas turísticas, que são roteiros onde as pessoas percorrem para visitar cartões-postais, estejam prontas.

Ora, é óbvio que eles também têm que estar adaptados, não para a Paralimpíada, mas para sempre na cidade.

Exemplos a serem seguidos não faltam. No exterior vemos nos Estados Unidos pessoas com deficiência com bastante frequência, seja nos parques da Disney ou nas ruas das principais metrópoles. Mas aqui mesmo no Brasil existem iniciativas louváveis, como o Projeto “Praia Sem Barreiras”, já implementado em diversos estados. A iniciativa tem como objetivo promover o direito ao lazer para as pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida em determinadas praias, oferecendo a esta parcela da população acesso ao mar por meio de rampa, esteira removível e cadeiras anfíbias, com o auxilio de um profissional.

As medalhas e os recordes a serem quebrados serão muito bem-vindos entre os dias 7 e 18 de setembro, contudo, o maior desafio de fato é tornar o Brasil referência em acessibilidade e inclusão. Essa sim será a grande vitória dos Jogos 2016.

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Relações Internacionais e editora-chefe da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

Outro reflexo da instabilidade econômica e da alta do dólar foi o aumento de turistas latinos, principalmente argentinos e chilenos, viajando para o Brasil em janeiro de 2016, conforme mostra o ranking abaixo:

Os Top 4 destinos que foram mais procurados pelos argentinos são Salvador, Rio de Janeiro/ Búzios, Foz do Iguaçu e Florianópolis.

CRUZEIROS BRASIL

Casa Rio é apresentada e confirma 40 projetos para as Olimpíadas Luiz Marcos Fernandes

Nilo Sergio Felix, secretário de Turismo do Estado do RJ; George Hilton, ministro do Esporte; Henrique Alves, ministro do Turismo; e Antonio Pedro Figueira de Mello, secretário de Turismo da cidade do RJ

Rafael Massadar O Ministério do Turismo escolheu o Pier Mauá para montar a Casa Brasil durante os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de 2016. O local, na reformulada região central do Rio de Janeiro, servirá para receber exposições, organizar shows, fazer a recepção de atletas e autoridades estrangeiras, além de servir como escritório para ministros despacharem fora de Brasília. Estão envolvidos na Casa Brasil os ministérios do Esporte, da Cultura, do Turismo, das Relações Exteriores, a Embratur (Empresa Brasileira de Turismo) e a Apex (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos).

O projeto de um Boulevard Olímpico pretende trazer o clima das competições para várias regiões da cidade, sem a necessidade de estar nas arenas esportivas. A atração terá entrada gratuita para cariocas e turistas. O local terá mais de 3 km reservados para diversas atrações. Uma delas é o Pão de Açúcar (um pavilhão que contará a história de heróis do esporte).

Um balão panorâmico chegará a 150m de altura para mostrar a beleza da paisagem.

“A Casa Brasil, que vai funcionar entre os dias 4 de agosto a 18 de setembro, é uma forma de cativar o público que vai nos visitar durante os jogos. Vamos fazer do espaço uma vitrine do Brasil nos Jogos Olímpicos. Para mantermos o fluxo turístico, temos que investir na promoção do Brasil durante e após o evento”, explicou Henrique Alves.

Assim como na Fan Fest de Copacabana, durante a Copa do Mundo, três palcos vão misturar artistas brasileiros e internacionais ao lado de telões com transmissão ao vivo dos jogos. A ideia é que a festa não permaneça restrita à Zona Portuária, mas se espalhe pela cidade. Uma estrutura um pouco menor também estará montada no Parque de Madureira, na Zona Norte.

De acordo com o secretário municipal de Turismo, Antônio Pedro Figueira de Mello, o objetivo é unir a cidade em torno das competições. “A ideia é realmente integrar a cidade e ter Olimpíadas para todos, para quem têm ingressos e, principalmente, para quem não têm

Vinicius Lummertz deixa Embratur Luiz Marcos Fernandes e Rafael Massadar O Ministério do Turismo indica nos próximos dias o nome do novo presidente da Embratur. Até o fechamento desta edição o órgão estava sob o comando interino de Gilson Lira, que atuava como diretor de Inteligência Competitiva e Promoção Turística.

O ex-deputado federal pelo PMDB de Sergipe, Sérgio Reis, teve seu nome cogitado para assumir como novo presidente do InsVinicius Lummertz tituto. O cargo está em aberto desde que o PMDB de Santa Catarina anunciou a sua independência do Governo Federal de forma prática. A sigla, que já havia manifestado o apoio ao afastamento durante a convenção nacional, quando colocou os cargos federais à disposição, anunciou, oficialmente, o desembarque, em reunião realizada na sede do diretório estadual.

ingressos. Para que todos possam curtir também o espírito olímpico”.

Esta Casa Brasil do Governo Federal é diferente da que o COB (Comitê Olímpico do Brasil) vai montar em um shopping na Barra da Tijuca, próxima ao Parque Olímpico.

Marcelo Haddad, presidente da Rio Negócios

presentado pelo CEO da Rio 2016, Sidney Levy, que destacou o legado dos Jogos. “Temos que pensar o que os Jogos podem fazer pela nossa cidade. Estamos trabalhando duro para

Abril de 2016 - 1ª quinzena

“Casa Brasil será a vitrine do turismo nos Jogos 2016”, diz ministro

Cerca de 400 convidados prestigiaram o lançamento oficial da Casa Rio, espaço para geração de negócios em função dos Jogos Rio 2016, que até setembro pretende implementar 40 projetos em áreas como turismo, empreendedorismo e esportes envolvendo 2.800 executivos de 800 empresas. De acordo com o diretor da Casa Rio, o empresário Marcelo Haddad, estão previstas 11 conferências, rodadas de negócios e palestras. “Será um alavancador de negócios para a cidade e queremos ser, durante sete meses, a Embaixada Brasileira de Negócios”, adiantou.

O prefeito Eduardo Paes, cancelou sua participação e acabou sendo re-

cumprir o cronograma”. O diretorsuperintendente do Sebrae-RJ, Cesar Vasquez, lembrou que os Jogos já atraíram 140 empresas de pequeno porte responsáveis por negócios na ordem de US$ 250 milhões. Para o presidente da Apex Brasil, David Barione, a entidade pretende ser um facilitador para empresas estrangeiras interessadas em investir no Brasil.

Projetos - Apesar de ainda faltarem alguns meses para as Olimpíadas, a cidade já tem deixado um legado em recursos e negócios. Segundo a Rio Negócios, Agência de Promoção de Investimentos do Rio de Janeiro, a cidade já tem em andamento 66 projetos de injetaram na economia R$ 9 bilhões e mais de 16 mil postos de trabalho.

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AVIAÇÃO

Anac propõe mudanças nas regras para aéreas e passageiros Abril de 2016 - 1ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

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A Anac apresentou proposta para consulta pública que altera algumas das regras vigentes no setor aéreo que devem afetar direitos e deveres de empresas e passageiros. A revisão das condições gerais de transporte traz inovações como o direito de desistência, a redução do prazo de reembolso quando houver cancelamento da passagem aérea, a compensação imediata por extravio de bagagem, dentre outras. A futura norma vai consolidar os regulamentos afetos ao tema, agregando em um único normativo todas as condições gerais de transporte e os direitos de assistência aos passageiros.

A consulta pública, com duração de 30 dias, foi apresentada na véspera do então presidente da Anac, Marcelo Guaranys, deixar o cargo. Ele foi substituído de forma interina por José Ricardo Botelho de Queiroz até que o Senado aprove os nomes apresentados numa lista pela presidente Dilma Rousseff. Ela encaminhou ao Senado a nomeação de três novos diretores para a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

As indicações já foram publicadas.

Juliano Alcântara Noman, Hélio Paes de Barros Júnior e Ricardo Sérgio Maia.

VEJA O QUE MUDA: Passagem - A companhia deve informar o valor total (passagem mais taxas) a ser pago em moeda nacional; regras de cancelamento e alteração do contrato com eventuais penalidades; tempo de escala e conexão e eventual troca de aeroportos; franquia de bagagem e o valor do excesso.

Alterações - No caso da correção de nome no bilhete o erro no nome ou sobrenome deverá ser corrigido pela empresa, sem custo, antes da emissão do cartão de embarque. Se houver quebra contratual e multa por cancelamento, fica proibida multa superior ao valor do

bilhete e cobrança cumulativa de multa de cancelamento com multa de reembolso.

Cancelamento - A empresa deverá oferecer opção de bilhete com multa máxima de 5% do valor pago, em caso de cancelamento ou alteração. O passageiro poderá desistir da compra da passagem (100% de reembolso) até 24h depois de concretizada, desde que o bilhete tenha sido adquirido com antecedência mínima de sete dias da data do voo.

Bagagem - A franquia mínima de bagagem de mão aumenta de 5kg para 10kg (observados limites da aeronave e de volumes). Nos voos internacionais, passará a ser de dois

Viracopos amplia capacidade, mas tem queda de voos internacionais Samantha Chuva Com o lançamento de seu novo terminal (T1), o Aeroporto Internacional de Viracopos (Campinas) passa a ter a capacidade para atender até 14 milhões de passageiros por ano. Entretanto, a demanda de voos vai na contramão às inaugurações. Isso porque, nos últimos 12 meses, três companhias aéreas deixaram de operar destinos internacionais.

Ao todo, 13 voos foram canceladas entre 2015 e março de 2016, sendo quatro frequências semanais da Copa Airlines, uma frequência diária da American Airlines para Miami e duas semanais da Gol para Miami, queda de quase 45% do número de voos internacionais

que eram operados no aeroporto.

Atualmente, Viracopos conta apenas com frequências diárias da Azul para Miami e Fort Lauderdale e dois voos semanais para Lisboa operados pela Tap. Em 2015, o aeroporto movimentou 10,3 milhões de pessoas. O novo terminal ainda possui áreas que serão liberadas gradativamente, podendo atingir a capacidade de até 25 milhões de passageiros/ano.

A fim de ocupar o novo espaço, o aeroporto passará a operar no próximo dia 23 de abril os voos domésticos das companhias aéreas Gol, Tam e Azul no T1.

Viracopos seria novo protagonista do turismo – Há apenas dois anos, em novembro de 2014, quando os primeiros voos interna-

cionais passaram a ser operados no Viracopos, a promessa era que o aeroporto seria usado para desafogar o Aeroporto de Guarulhos e se posicionasse como um dos mais importantes do país.

A expansão e a criação do novo terminal receberam um investimento de R$ 2,5 bilhões por parte da Aeroportos Brasil - que administra o local. Até o final da concessão, que teve início em 2012 e duração por 30 anos, a empresa deve investir R$ 9,5 bilhões.

O projeto incluía três novos pátios com 400 mil m², 28 pontes de embarque, sete novas posições remotas e um edifício garagem com 4 mil vagas. A expansão de Viracopos prevê, ainda, hotéis, shopping center e centro de convenções.

United Airlines e Air China fortalecem parceria estratégica A Air China e United Airlines assinaram recentemente um contrato para reforçar a sua parceria estratégica de longa data. Além da extensão do prazo do contrato, a Air China e United estabeleceram uma iniciativa estratégica conjunta que vai aprofundar significativamente a coordenação entre as duas companhias aéreas para o benefício de seus clientes na China e nos Estados Unidos.

O presidente da Air China, Song Zhiyong, disse: “Ambas as empresas são cruciais para o mercado de

aviação internacional. Acredito firmemente que a parceria reforçada entre United e Air China irá fornecer melhores e mais convenientes serviços para os passageiros de ambos os países”.

Através da nova iniciativa, as companhias vão melhorar os benefícios para passageiros frequentes e expandir a comercialização conjunta.

Para o presidente e CEO da United, Oscar Munoz, é uma honra compartilhar uma parceria com a Air China desde 2003. “A diferença é significativa na experiência de via-

gem para os clientes de ambas as empresas. Este acordo é um marco em nossa cooperação de longa data e distingue United e Air China como as principais transportadoras entre os EUA e a China”.

Atualmente, a United serve três destinos na China, sem escalas, a partir de São Francisco. A companhia aérea lançará um serviço sem escalas da cidade norte-americana para o seu quarto destino na China, Xi’an, no dia 8 de maio, e o seu quinto destino no país asiático, Hangzhou, em 13 de julho.

volumes de 23 kg e não mais de 32 kg como acontecia até agora.

Check in - O não comparecimento do passageiro no primeiro trecho de um voo de ida e volta ou de múltiplos destinos não ensejará o cancelamento dos demais trechos desde que o passageiro comunique à companhia, por qualquer meio e com antecedência de duas horas do primeiro voo.

Overbooking - Em caso de overbooking, a companhia aérea deverá indenizar o passageiro que vier a ser preterido com uma compensação entre R$ 700 e R$ 2.000 dependendo do trecho.

Mudanças – A companhia aérea não terá que arcar com multa por atraso ou cancelamento em caso de mau tempo.

Reembolso - No caso de reembolso por solicitação do passageiro, o reembolso ou estorno deve ocorrer em até sete dias da solicitação. O reembolso por atraso, cancelamento, interrupção ou preterição deverá ser imediato.

Extravio - Em casos de extravio, o passageiro de voo doméstico ou com destino ao Brasil receberá uma ajuda de custo tarifada imediata de R$ 500. Nos casos de extravio em voo com destino internacional, a companhia deverá reembolsar as despesas no limite de R$ 5.300.

Aerolíneas Argentinas cancela voos para Brasília A Aerolíneas Argentinas cancelou os seis voos semanais entre Buenos Aires e Brasília e também alguns voos internos. A rota para a capital federal, considerada pouco rentável pela nova gestão, será substituída por novas frequências para São Paulo e Rio de Janeiro. Além disso, também serão cancelados os voos entre as cidades de Río Gallegos e Comodoro Rivadavia, nas províncias de Santa Cruz e Chubut, respectivamente.

A empresa estatal argentina rescindiu o acordo de cooperação que tinha com a companhia aérea privada argentina Sol, que pouco depois anunciou o fim de suas operações devido a “situação de inviabilidade econômica”. As decisões foram tomadas pela atual diretora-presidente da Aerolíneas Argentinas, Isela Costantini, que herdou uma companhia com um déficit multimilionário e procura medidas para ajustar os custos da empresa.

Crise econômica freia resultados da Copa Airlines no Brasil Rafael Massadar A Copa Airlines conseguiu se manter rentável em 2015. Ano mais desafiador que a companhia aérea enfrentou em décadas devido à economia em contração na América Latina, impulsionada pela fraqueza econômica do Brasil. O crescimento da capacidade da aérea desacelerou para 4,4% em 2015, após uma expansão de 9,5% em 2014 e 14,4% em 2013.

Recentemente, a Copa anunciou um declínio de dois dígitos nos rendimentos e receitas unitárias de passageiros em 2015. Seu lucro líquido caiu quase 49% ano-a-ano. Ao longo do ano passado e em 2016, a companhia aérea fez ajustes de capacidade e da frota para combater as realidades econômicas na região. Mas a empresa não possui uma visão otimista na sua previsão de receita da unidade de passageiros para 2016.

Brasil - Ao longo de 2015, a Copa trabalhou para atenuar a fraqueza econômica brasileira cortando a capacidade no país.

As frequências da Cidade do Panamá para Belo Horizonte, Brasília, Porto Alegre e São Paulo Guarulhos foram reduzidas. No início de 2016, a companhia cortou alguns

serviços para Campinas (Viracopos).

No início de 2016, os executivos da empresa afirmaram que a capacidade da Copa para o Brasil caiu 30% ano-a-ano. Mesmo com os cortes para o Brasil, o país continua a ser o quinto maior mercado internacional da Copa medido pela implantação dos assentos no período de 29 de fevereiro a 6 de março.

O CEO da Copa, Pedro Heilbron, afirmou que parte da capacidade do Brasil foi redirecionada para o novo serviço diário lançado para São Francisco (EUA) no final de 2015. "Nós estamos abrindo frequências adicionais para outros mercados”.

Novas Rotas - Durante o ano passado, a Copa adicionou um novo serviço a partir da Cidade do Panamá para Puebla e Villahermosa, no México, Nova Orleans e São Francisco, nos EUA, e Belize. Heilbron disse ainda que Copa deve adicionar menos destinos neste ano do que em 2015. Ele anunciou recentemente também um novo serviço para Holguin, em Cuba, a partir de junho.

A cidade é o terceiro destino da companhia em Cuba; que atualmente opera para Havana e Santa Clara.

AVIAÇÃO

Azul investe US$ 100 milhões e fica com 40% de ações da Tap Luiz Marcos Fernandes e Rafael Massadar

Kristhiany Teixeira e Pedro Menezes

Antonoaldo Neves, presidente da Azul

David Neeleman, CEO da Azul

para a realização de serviços aéreos mistos entre o Brasil e Portugal.

A companhia aérea anunciou em janeiro que pretendia realizar voos de Campinas (SP) para Lisboa a partir de maio, inicialmente com três frequências semanais e podendo chegar a seis na alta tem-

Abear: Gol volta a liderar share doméstico e Tam domina internacional Pedro Menezes A Gol foi a líder do mercado doméstico no mês de fevereiro de acordo com a Abear, com 36,24% de participação, enquanto a Tam registrou um share de 35,71%, números que revelam mais um empate técnico entre as companhias líderes no país. Enquanto a competição fica cada vez mais acirrada, a Abear volta a lamentar os tímidos números registrados no mês.

A demanda por voos domésticos no Brasil recuou 3,1% na comparação com o mesmo mês de 2015, sendo a sétima variação negativa consecutiva. Já a oferta teve queda de 1% na mesma base anual, repetindo o ocorrido nos últimos seis meses. Para a Abear, "a retração da demanda superior à da oferta pela quinta vez seguida revela o forte desaquecimento do mercado e se mostra como limitador dos esforços do setor para preservar a ocupação dos voos".

O fator de aproveitamento doméstico recuou 1,66 ponto percentual, situandose em 78,43%. O total de passageiros transportados em voos dentro do Brasil somou 7,2 milhões, um decréscimo de 0,7% sobre fevereiro do ano passado.

A sequência de resultados mensais negativos aponta para um resultado ruim em 2016. Considerados os 12 meses mais recentes (março/15 a fevereiro/16) comparados aos 12 meses imediatamente anteriores, a oferta tem redução de 0,3%, para uma demanda que recua 1%.

Transporte internacional – No segmento internacional, a demanda consolidada por transporte aéreo das associadas ainda mostra crescimento, avançando 5,5% em fevereiro ante o mesmo mês do ano anterior. As variações mensais, todavia, mostram clara tendência de desaceleração desde meados do ano passado, quando estavam em um patamar de dois dígitos. A oferta, ao seu turno, foi expandida em 4,2% no mês.

O número de passageiros transportados nos voos conectando o Brasil e o exterior cresceu 8,8%, totalizando

620 mil viagens. Na briga pelo share doméstico, mais um banho da Tam se comparado com as outras companhias aéreas nacionais: 77,77%, enquanto Gol (12,57%), Azul (9,57%) e Avianca (0,09%) juntas tiveram uma participação total de 22,23%. É bom lembrar que para o segmento internacional, as estatísticas das associadas Abear representam apenas uma parcela do mercado total. A fatia restante é detida pelas companhias aéreas de bandeira estrangeira.

Em janeiro de 2016, último dado disponível na base da Anac, na qual é possível analisar o mercado total, ou seja, incluindo brasileiras e estrangeiras, a demanda internacional consolidada teve retração de 3,6%. Como no mês o desempenho das companhias brasileiras (crescimento de 6,6%) foi melhor do que o das congêneres estrangeiras (queda de 6,9%), as empresas nacionais ganharam participação, passando de 25% para 27%.

Cargas – As associadas Abear transportaram 22,6 mil toneladas de cargas no mercado doméstico no mês de fevereiro, total 8,3% abaixo do registrado no mesmo mês do ano passado. Na mesma base de comparação, nos voos internacionais a carga total movimentada avançou 38,7%, chegando a 16,6 mil toneladas. Em 12 meses, o mercado doméstico de cargas cai 9,5%, enquanto mercado internacional cresce 7,3%.

Em fevereiro a participação por empresas ficou assim distribuída: Mercado doméstico GOL – 36,24% TAM – 35,71% AZUL – 16,71% AVIANCA – 11,33% Mercado internacional TAM – 77,77% GOL – 12,57% AZUL – 9,57% AVIANCA – 0,09%

porada. Será o primeiro voo regular da companhia para a Europa. De acordo com o presidente da Azul, Antonoaldo Neves, a Azul anunciou a rota própria para Portugal porque a portuguesa Tap já tem todas as frequências de Guarulhos (SP) para a Europa utilizadas.

A Air Europa se reuniu com 15 agências e operadoras do trade paulista no último dia 10 de março a fim de "consolidar o trabalho em São Paulo, além de dar todo apoio aos parceiros que sentem a atual situação financeira instável do país".

Foi dessa forma que o gerente geral da aérea no Brasil, Luís Sobrinho, definiu o evento. O gerente geral da companhia ainda ressaltou a estabilidade da taxa de ocupação média.

"Mesmo com a diminuição da venda do ticket médio da companhia, ficamos aliviados por mantermos nossa taxa de ocupação em ótimos níveis, entre 80% a 85%", disse.

Outro ponto abordado pelo diretor da Air Europa no Brasil, Enrique Martín-Ambrosio, foi a importância do agente para a venda das viagens. "Cerca 90% das nossas vendas aqui no Brasil são feitas pelos agentes de viagem", lembrou. Por isto, apesar da instabilidade econômica atual, a aérea reafirmou seu comprometimento de continuar investindo no mercado brasileiro.

O diretor geral da Air Europa

no Brasil ressaltou as inovações da aérea em 2016. "Neste ano temos a chegada das novas poltronas da Business Class em todas as nossas aeronaves Boeing 787 Dreamliner, além de disponibilizar wifi em todos os nossos voos a partir de junho.", confirmou. Outras novidades são os voos de Madri para Suíça e Zurique.

WiFi a bordo - A Air Europa apresentou três dias antes do evento mais um benefício aos seus passageiros: o WiFi a bordo.

O serviço, inaugurado em três Airbus 330s, faz parte do plano de modernização e expansão anunciado pela companhia no final do ano passado. Por ocasião do lançamento, todos os passageiros da Air Europa que voaram para São Paulo, Havana e/ou Buenos Aires desfrutaram do WiFi gratuitamente ao longo dos voos. Progressivamente, a companhia aérea vai instalar o serviço em todos seus Airbus que operam as rotas de longa distância e nos novos Boeing 787s. A Air Europa fixou três tarifas para consumo durante o voo: básica, de 15 MB por 7 euros; popular, de 30 MB por 13 euros; e premium, de 50 MB por 20 euros.

Abril de 2016 - 1ª quinzena

A Azul Linhas Aéreas investiu aproximadamente US$ 100 milhões em títulos conversíveis em ações preferenciais da Tap Portugal, o que dará à companhia brasileira o direito de deter aproximadamente 40% do valor econômico da aérea portuguesa na ocasião da conversão do título e após aprovação da Autoridade Nacional da Aviação Civil de Portugal.

Esse investimento decorre do acordo de US$ 450 milhões do HNA Group, anunciado ao final de 2015, quando o conglomerado chinês concordou em se tornar o mais novo acionista da Azul, com 23,7% do valor econômico da companhia. O aporte na portuguesa foi um requisito do acordo entre Azul e HNA Group.

A Azul acredita que este investimento fortalece os interesses comuns entre a companhia, a Tap e o HNA Group e abre espaço para explorar ainda mais acordos comerciais, negociações conjuntas, parcerias para otimização de frota e oportunidades globais de trabalho e carreira para seus tripulantes.

Tudo sempre com aprovação das autoridades competentes.

Autorização - A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) alocou à Azul sete frequências semanais

Air Europa mantém taxa de ocupação em 80% mesmo com a crise

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PARQUES

Disney aposta em vantagens exclusivas para atrair mais hóspedes a seus hotéis

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Pedro Menezes

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Hospedar-se nos hotéis do complexo Disney tem suas vantagens e isso pode fazer a diferença quando o turista decide viajar para Orlando.

O M&E esteve por lá e analisou cada facilidade. A primeira delas já é possível sentir na hora que se chega ao Aeroporto Internacional de Orlando. Enquanto uns chamam o Uber pelo aplicativo, outros fazem sinal para táxis na porta do desembarque, alguns enfrentam filas para alugar um carro e outros contratam motoristas brasileiros, os hóspedes da Disney têm transporte exclusivo para os hotéis através do Disney Magical Express, uma frota de ônibus preparada para deixar cada um no seu respectivo hotel perante confirmação de reserva ainda dentro do aeroporto. O traslado entre o hotel e os parques da Disney também é gratuito para os hóspedes, o que faz você economizar pelo menos US$15 por dia (valor do estacionamento nos parques para não-hóspedes). E não para por aí!

A Disney ainda oferece transporte gratuito entre os parques, os resorts e o Downtown Disney. Os ônibus circulam o dia todo e passam por todos os locais.

Outro destaque é que, na Disney, desde meados de 2013, utiliza-se a Magic Band. A pulseira tem recursos e oferece serviços vinculados à sua

conta no MyDisneyExperience.com.

Com tecnologias RFID e Bluetooth, possibilita a conexão do cliente com as centenas de totens espalhados pelos parques. E para aqueles que se hospedam nos hotéis Disney é possível usar a Magic Band para pagar as compras nas lojas e restaurantes dos parques e dos hotéis. É o serviço wallet digital, inovação que faz com que você deixe os seus dólares e cartões de crédito/débito no apartamento.

Também é possível marcar os Fast Pass+ com 60 dias de antecedência. Para não hóspedes, isso só pode ser feito com apenas 30 dias de antecedência. Já com o Extra Magic Hours pelo menos um dos parques fica aberto somente para hóspedes durante mais uma hora do dia.

Outra grande vantagem: imagina adquirir um Mickey de 1,80m e ainda passear com ele pelo parque?

Esqueça, já que você não precisa mais carregar suas sacolas enquanto brinca. Todas são entregues no hotel em que você está hospedado.

Luxo - Com diárias que chegam a US$ 2.900, os 20 bangalôs inaugurados no dia 4 de abril de 2015 no Polynesian Resort tem o poder de mudar o estilo de vida daqueles que pensavam que hotéis na Disney eram apenas para dormir. Ledo engano! Dentro destes bangalôs é possível até esquecer

Polynesian Resort

Interior dos quartos do Polynesian Resort

Bangalô sobre as águas

que os parques existem, já que eles contam com uma sala de estar com sofá, ventilador, ar-condicionado, decorações coloridas aliadas a um estilo moderno e clássico, cozinha completa com micro-ondas, lava-louças, fogão, geladeira e máquina de café, um quarto com cama king-size, banheiro com banheira e chuveiro, outro quarto com cama Queen e um segundo banheiro dividido em duas seções (área de banho e lavabo).

VIP Guide - Para quem quer ir além, a Disney oferece o serviço de VIP Tour Guide aos clientes que estão dispostos a pagar pelo conforto, pela comodidade e por uma maior facilidade. Com preços

Universal ganha “fábrica de chocolate” e divulga detalhes do Halloween Horror Nights Pedro Menezes O Universal Citywalk vai ganhar um fábrica de chocolate! É o Toothsome Chocolate Factory & Savory Feast Emporium, restaurante programado para abrir ainda neste ano e que promete um serviço completo, que combinará diversos itens especialmente criados para o menu, com uma incrível variedade de chocolates e sobremesas gourmet.

O restaurante ficará próximo à entrada do parque temático Universal’s Islands of Adventure e visível de qualquer ponto da lagoa do CityWalk.

A fábrica de chocolate será inspirada no Steampunk, no século XIX e na era do motor a vapor, com altas chaminés, tanques, tubulações e outros equipamentos para a produção de chocolate.

O menu terá uma variedade

Menu será variado

que chegam a US$ 600 dólares por hora, com mínimo de sete horas diárias, os serviços de VIP Tour Guide podem ser considerados uma magia à parte. A dica é que os VIP Tour Guides podem fazer passeios com até 10 pessoas, algo que sairia mais em conta caso duas famílias dividam o mesmo espaço e interesses.

Quer ir 10 vezes no Toy Story Mania e depois oito vezes seguidas na Rock’n’Roller Coaster? Fique a vontade! Entrar pelo backstage dos parques e sair sem tumulto? Você pode! Tirar foto com os personagens sem horas na fila? É com o VIP Tour Guide que você vai conseguir. Atualmente, a Disney possui um time

VIP Tour Guide

pequeno de cerca de 100 pessoas que estão extremamente preparadas para serem VIP Tour Guide, entre pessoas que falam português, italiano, árabe, espanhol, mandarim, cantonês, japonês, francês, alemão, entre outras.

Loews Sapphire Resort: saiba mais sobre o novo hotel de Orlando Pedro Menezes

Toothsome Chocolate Factory & Savory Feast Emporium será aberto no Universal Citywalk

de pratos inusitados, e ainda assim familiares – de crepes e quiches, que serão servidos o dia inteiro, até frutos do mar, carnes clássicas, massas, hamburgueria gourmet, sanduíches, saladas e muito mais.

Os visitantes também poderão

ver os chocolates sendo preparados – e levar amostras para casa, de opções que podem ser adquiridas na loja do restaurante.

Halloween - O Halloween Horror Nights, por sua vez, já é um “velho conhecido” da casa e retornará em setembro com um recorde de 31 noites - e com conteúdo novo. A equipe de entretenimento do Universal promete uma experiência intensa, da qual os visitantes nunca vão esquecer. Os ingressos já estão à venda. É possível comprar o Halloween Horror Nights Add-On, combo que permite adicionar o ticket do Halloween Horror Nights ao ingresso regular dos parques temáticos do Universal Orlando por apenas US$ 59. Esta oferta é válida em qualquer dia, de domingo a sexta-feira, em noites de evento.

O Universal Orlando Resort voltou a divulgar mais detalhes sobre o que será o quinto hotel do complexo e que abre as portas agora neste verão norte-americano (boreal): o Loews Sapphire Falls Resort. A unidade de temática caribenha com 1000 quartos transportará os hóspedes para uma ilha onde eles poderão desfrutar de instalações como duas praias com areia branca, quatro restaurantes exclusivos e uma piscina de 4.800 m² – a maior no Universal Orlando.

São muitos os benefícios exclusivos de se hospedar em um dos cinco hotéis do complexo. Além de aproveitar os parques mais cedo, receber as compras que faz no quarto do hotel e utilizar os transportes para o parque, o Loews Sapphire tem o privilégio de estar perto de importantes áreas do complexo.

Agentes de viagens - Profissionais que reservarem uma estadia para seus clientes no Loews Sapphire Falls Resort terão a vantagem de uma oferta especial, por tempo limitado. Reservando uma estadia de quatro noites ou mais até 31 de maio de 2016, os agentes garantem para seus clientes um crédito para refeições no hotel no valor de US$ 150, que poderá ser usado para qualquer compra de refeições em todo o hotel.

Por falar na maior piscina do Universal, quantos litros de água seriam necessários para encher

Loews Sapphire Falls Resort

os 4.800m²? E quantos tipos de ceviche são servidos no lobby do hotel? São estes tipos de curiosidades que também são encontrados no novo material divulgado pelo complexo (em inglês). Trata-se de um novo infográfico que resume os benefícios exclusivos, instalações e fatos curiosos. Por exemplo, • Serão necessários 313.434 galões de água (1 galão = 3.78 litros) para encher a maior piscina do complexo: um total de 1.184.780 litros de água • Serão servidos cinco tipos de ceviche no lobby do hotel • Hóspedes poderão curtir um “jantar beira-mar” • Será possível aproveitar os cinco tipos de runs distribuídos em barris com diferentes anos de processo

EXTERIOR

Alemanha comemora resultado do fluxo de visitantes em 2015 Luiz Marcos Fernandes e Lisia Minelli

Lisia Minelli

Margaret Grantham

Christian Tänzler, de Berlim, e Florian Wiesinger, de Viena

Alemanha é um destino com atrações para todos os segmentos de público e possui uma infraestrutura turística excelente, com incomparável relação custo x benefício se comparada a outros países do continente europeu”, complementa Margaret.

Berlim e Viena - Pelo sexto ano consecutivo, Berlim e Viena desembarcaram no Brasil para ações de promoção em conjunto. As duas capitais têm muito em comum e, por isso, uniram esforços para captar mais brasileiros para os destinos. Segundo Christian Tänzler, relações públicas do Visit Berlim, a capital alemã atingiu recorde no número de visitantes em 2015. Foram 30 milhões de pernoites, crescimento de 5,4%. “Este volume era esperado somente para o ano de 2020. E muito deste recorde se deve ao Brasil, que é hoje um dos principais mercados para Berlim fora da Europa”, disse. No total, Berlim

recebeu 78 mil turistas do Brasil, um incremento de 8%.

De acordo com Florian Wiesinger, relações públicas do Turismo de Viena, o destino teve o melhor desempenho de todos os tempos, foram 14,3 milhões de pernoites, 5,9% a mais que no ano anterior. Viena recebeu 55 mil visitantes do Brasil, um aumento de 5,1% em relação ao ano anterior. Foram 134 mil pernoites, um avanço de 5% na comparação com 2014. “Sabemos que este ano será difícil, mas continuaremos nosso trabalho de promoção no Brasil junto ao trade e às mídias. Temos confiança no mercado e numa breve retomada”, comentou.

Hotelaria - A capacidade hoteleira de ambos os destinos aumentaram em 2015. Em Berlim foram 2,9 mil novos leitos, totalizando 167 mil. Viena teve um incremento de 2.840 UHs, somando 64,2 mil na cidade.

Venda antecipada de trens na Suíça cresce 20%, mas brasileiros ainda compram passe no destino Lisia Minelli A RailEurope promoveu um treinamento exclusivo voltado aos agentes de viagens e operadoras de turismo especialistas no destino Suíça, incluindo os GSAs (General Sales Agents). Segundo María Corinaldesi, gerente Regional da RailEurope para a América do Sul, em 2015 o volume de vendas do Brasil cresceu 20%. Mesmo assim, 70% dos passes ainda são adquiridos no destino.

“Queremos mudar este conceito para que cada vez mais brasileiros já saiam do país com os bilhetes emitidos. Assim, eles terão atendimento em português, com agentes capacitados que ainda recebem comissão pela venda”, explicou.

Na ocasião, o gerente de Marketing da Swiss Travel System, Andreas Nef,

Andy Nef, da Swiss Travel System, com María Corinaldesi, da Rail Europe

apresentou as novidades e informações sobre os trens da Suíça, suas principais rotas, os tipos de passes existentes e os trens panorâmicos. Durante o evento, a RailEurope lançou a campanha Swiss Travel Pass Super Star, que premiará aqueles que se destacam nas vendas dos passes do país com uma viagem para a Suíça. A campanha começa em 1º de maio e vai até 30 de setembro.

Tahiti promove pacote que engloba Santiago, Papeete, Tikehau e Bora Bora Giovana Alves A South Pacific Management Hotels e Queensberry se uniram para promover a Polinésia Francesa e os quatro hotéis da SPM no destino. Eles apresentaram ao mercado brasileiro um novo produto desenvolvido pela operadora que engloba Santiago, Papeete, Tikehau e Bora Bora em um só pacote.

O destaque da apresentação foi a ilha de Tikehau que, segundo Jean-Brunno Gillot, gerente de Marketing da CapAmazon, “é pouco explorada, porém cheia de potencial e exclusividade”. O executivo falou dos hotéis pelo Manava Suite, resort do Tahiti. Com 121 apartamentos, o empreendimento tem boa localização para a prática de surfe e realização de eventos. Muito próximo ao Manava está o Moorea Pearl Resort, que se destaca por ser a ilha que mais oferece atividades aos turistas. O resort tem 94 quartos, sendo 28 bangalôs sobre a água, uma

piscina recém-reformada e dois restaurantes. O acesso à ilha é feito de barco, com saída de Papeete.

Já o Bora Bora Pearl Resort, um dos arquipélagos mais requisitados da Polinésia, conta com 80 bangalôs e três restaurantes. O destaque da região é a localização privilegiada, com vista para praia e sem outros hotéis ao redor.

Por último e com maior destaque, Gillot falou sobre o Tikehau Pearl Beach Resort, que oferece 24 bangalôs sobre a água e 13 bangalôs na praia. Como a ilha é pouco explorada, o destino não tem opções de atividades além das que são disponibilizadas pelo resort e por isso é indicado para turistas que buscam descanso. Gillot ainda informou que todos os hotéis da SPM são quatro estrelas e o viajante tem opção de voos para a Polinésia Francesa com saída de Buenos Aires, Los Angeles e Santiago do Chile.

A Atout France reuniu os Conselheiros do Turismo Francês para debater o atual momento do turismo e apresentar as ações que serão realizadas ao longo do ano para o trade.

Segundo Jean-Philippe Pérol, diretor para as Américas da Atout France, o ano de 2015 registrou uma queda de 9% na visita de brasileiros aos destinos franceses – no total foram 600 mil turistas e uma receita de US$ 833 bilhões.

No mês de janeiro de 2016, a tendência se manteve em queda, com -37% na chegada de passageiros e uma previsão de - 42% para os meses de fevereiro a abril.

“Ainda assim, vale ressaltar que os parceiros franceses continuam suas ações no país, apenas reduzindo os custos em algumas ocasiões”, afirmou. De acordo com Pérol, através das promoções aéreas e do destino, a estimativa é fechar o ano com uma pequena queda entre 5% e 7%.

Entre os destaques das ações da Atout France para o ano, ele enfatizou o novo site (www. france.fr) em 17 idiomas, que evidencia os destinos franceses e a agenda de eventos; a 2ª edição do Encontro à Francesa, que acontecerá de 26 a 27 de

Hugues Heddebault, da Air France, e Jean-Philippe Pérol, da Atout France

setembro no Guarujá; o Club France para o trade nos dias 11 e 17 de agosto, no Rio de Janeiro; e uma Sales Mission em diversas agências e operadoras na semana da WTM-LA. “Programamos todas essas ações para mantermos a nossa liderança na Europa de destino preferencial dos brasileiros”, finalizou.

Air France – A companhia era uma das parceiras do evento e seu gerente geral, Hugues Heddebault, reforçou a prioridade do mercado brasileiro para a aérea. “Apesar da diminuição das frequências, estamos comprometidos com o Brasil, por isso, trouxemos nosso novo equipamento com as novas classes: Executiva, Premium e Econômica, além da suíte La Premiere como parte do reposicionamento da marca no país”, disse.

Abril de 2016 - 1ª quinzena Abril de 2016 - 1ª quinzena

O Centro de Turismo Alemão (DZT) comemora os resultados do fluxo de visitantes no ano passado. De acordo como os números publicados pelo Escritório Federal de Estatísticas, o país europeu é um dos mais procurados por estrangeiros quando se fala em destino turístico. Em 2015, os dados indicam o sexto recorde em número de pernoites de visitantes estrangeiros, com 79,7 milhões de pernoites, o que equivale a um aumento de 5% em relação ao ano anterior.

De acordo com a diretora do DZT para a América do Sul, Margaret Grantham, a presença brasileira nessa estatística é significativa. “Registramos 800.000 pernoites de turistas do Brasil em 2015, fato que confirma o país na liderança sul-americana”, diz. Ainda de acordo com a dirigente, e apesar da atual situação econômica e política do país com valorização do Euro e do Dólar norte-americano frente ao Real, o número de pernoites de brasileiros na Alemanha é 2% maior que em 2014.

Entre as cidades mais visitadas por brasileiros, Margaret destaca Berlim, que obteve em 2015 um crescimento de 12% em relação a 2014, registrando 261 mil pernoites de brasileiros. Em segundo lugar vem Munique, que fechou 2015 com um crescimento de 6,1% também em relação ao ano anterior.

“Esse resultado somente vem reforçar a constatação pelo turista de que a

Apesar de queda, França quer se manter como principal destino para brasileiros na Europa

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Abril de 2016 - 1ª quinzena

REPORTAGEM ESPECIAL

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Textura quadrangular da Tocha remete aos quatro valores Paralímpicos – coragem, determinação, inspiração e igualdade

Tênis em cadeira de roda paralímpico

Jogos Paralímpicos Verdadeira prova com barreiras Pedro Menezes A partir do dia 7 de setembro deste ano (até o dia 18), 4.350 atletas de 178 diferentes países desembarcarão no Aeroporto Internacional do Galeão/RIOgaleão, trazendo na bagagem também o sonho de se tornar um campeão na primeira Paralimpíada da América do Sul. Pelo alto nível de treinamento durante os anos que antecedem os Jogos, todos já devem imaginar que os mais de 4 mil atletas estão prontos para buscar um lugar ao pódio, mas será que a cidade está pronta e preparada para recebê-los?

Deveria estar, já que o "treinamento" do Rio de Janeiro para receber os atletas de mais de 200 diferentes nacionalidades, entre Olimpíadas e Paralimpíadas, começou lá em 2009.

Em 11 dias, eles vão brigar por mais de 500 medalhas de ouro. A gerentegeral de Integração Paralímpica do Comitê Rio 2016, Mariana Mello, afirma que a acessibilidade é sempre um desafio. Durante o período de transição, ou seja, depois do fim dos Jogos Olímpicos, no dia 21 de agosto, até o começo dos Jogos Paralímpicos, no dia 7 de setembro, o comitê terá muito trabalho. Em menos de 20 dias terão que adaptar a identidade visual e fazer ajustes para melhorar a acessibilidade para os atletas e para o púbico. Mariana Mello diz que os

preparativos estão bem encaminhados. Além da própria infraestrutura considerada vital para receber uma Olimpíada, como cadeia hoteleira, transporte público de massa, e aeroportos nacionais e internacionais, arenas, estádios e instalações de qualidade, para as Paralímpiadas vem à tona a delicada questão da acessibilidade. Estaríamos nós, cariocas e brasileiros, prontos e orgulhosos de nossa cidade olímpica ser também paralímpica?

A preocupação norteia a organização desde o início das obras. O público com deficiência não tem interesse somente em competições Paralímpicas, com isso, todos devem ter acesso a ambas competições.

Desde o começo, a promessa do Comitê Organizador é oferecer locais livres de obstáculos, planejar o transporte dos clientes do Rio 2016 dentro dos princípios do design universal, incorporar critérios de acessibilidade aos planos de alojamento, prover um local de trabalho acessível e inclusivo, utilizar ferramentas acessíveis de comunicação, além de conscientizar parceiros e colaboradores, estimulando a adoção de novos comportamentos e também desenvolver um Guia Técnico de Acessibilidade que, após sua utilização nas obras dos Jogos, ficará como legado para o setor nacional da construção civil.

Em 2014, o Rio 2016 iniciou um programa de visitas para avaliação e classificação da acessibilidade nos hotéis credenciados para os Jogos. Além da avaliação técnica, o trabalho envolveu engajamento e conscientização para que melhorias sejam realizadas. A meta do programa é visitar 150 unidades de hospedagem até os jogos e, desde o início, a receptividade dos responsáveis pelas acomodações tem sido ótima – alguns, por iniciativa própria, já realizaram adaptações para melhor atender ao público com deficiência.

"Rotas Acessíveis"- Para se ter uma noção da importância da acessibilidade agora no século XXI para as Olimpíadas e Paralimpíadas 2016, a Prefeitura do Rio anunciou, há menos de um ano, o projeto "Rotas Acessíveis" que vai facilitar a mobilidade nos dez principais pontos turísticos da cidade. Serão 4.000m² de calçadas acessíveis e 5.831m² de pavimento em concreto na entrada dos principais cartões-postais cariocas: Pão de Açúcar, Praça XV, Paço Imperial, Cinelândia, Praia de Copacabana, Praia da Barra da Tijuca, Corcovado, Jardim Botânico, Vista Chinesa e Mesa do Imperador. Estão sendo realizadas também obras de nivelamento de vias e calçadas, instalação de rampas e piso tátil, retiradas de interferên-

cias no passeio - como frades e bancos - além da readequação de vagas de estacionamento e pontos de ônibus. O investimento é de cerca de R$ 2 milhões e os serviços devem ficar prontos agora em abril, já que tiveram início em outubro 2015.

Aeroportos - E os aeroportos, principais portas de entrada para o país no mês de agosto e setembro?

Estão prontos e acessíveis? A Secretaria de Aviação investiu em iniciativas para humanizar o atendimento aos Passageiros com Necessidade de Atendimento Especial (PNAEs) nos aeroportos brasileiros. Simulados técnicos, criação de fluxos padronizados de operação e análise de boas práticas internacionais estão entre as ferramentas de preparação dos terminais aeroportuários para a competição. O objetivo inicial é adequar os aeroportos à necessidade de tratamento individualizado e especializado. O diferencial vai estar no treinamento de quem vai recebê-los. Depois, a Secretaria pretende difundir esse tratamento a todos os aeroportos brasileiros.

PAES: “ESSA É A CHANCE DE

CHAMAR A ATENÇÃO PARA ESSA QUESTÃO AINDA MAL RESOLVIDA”

“Apresentamos um conjunto de iniciativas importantes e um legado que fica para a cidade, resultado do esforço do município e do seu olhar para a pessoa com deficiência. Se os Jogos Paralímpícos significam uma oportunidade, é essa a chance de chamar a atenção para essa questão ainda mal resolvida na nossa cidade”. Assim pensa o prefeito do Rio, Eduardo Paes. No entanto, até o prefeito admite que a cidade ainda enfrenta enormes desafios de aces-

sibilidade, que não serão resolvidos com as Paralimpíadas. Os problemas são velhos conhecidos dos cariocas com algum tipo de deficiência, mas se tornaram ainda mais relevantes agora que falta menos de cinco meses para o início das Paralimpíadas.

Nem o Cristo Redentor, o principal ponto turístico do Rio de Janeiro, está completamente adequado. Segundo levantamento que está sendo realizado pela Assembleia Legislativa do Rio, as escadas rolantes não são adequadas, faltam banheiros adaptados e também guias ou outros recursos para quem tem deficiência auditiva ou visual.

A secretária da Pessoa com Deficiência do Rio, Georgette Vidor, fez uma avaliação da cidade. Ela admite que ainda há muita coisa para ser preparada. E diz que outras não vão avançar. No entanto, afirma que a situação está muito melhor. “A melhoria é significativa.

O carioca e, sobretudo quem vier para o Rio, vão encontrar a cidade bastante perto daquilo que é o ideal”. Georgette aponta as calçadas em mau estado de conservação e o acesso às praias cariocas como os principais gargalos na acessibilidade da cidade. Segundo ela, apesar das Paralímpiadas ocorrerem em setembro, muitos visitantes vão querer conhecer as praias e devem encontrar dificuldades na maioria delas. “Algumas têm acesso pela rampa e a faixa de areia é curta e não existe dificuldade. Mas, nas maiores, como Copacabana e Barra da Tijuca, o ideal seria uma esteira para levar as pessoas até perto do mar. Existe um estudo, mas existem prioridades. Se sobrar dinheiro diante dessa crise é possível que a gente consiga implantar”, explicou.

Ao lado, o atletismo. Acima, exemplo do rugby em cadeira de rodas

REPORTAGEM ESPECIAL

Disney: um modelo a ser seguido

Acessibilidade: palavra de ordem Coração dos Jogos de 2016, o Parque Olímpico será 100% acessível e receberá competições de nove modalidades paralímpicas (de um total de 23 que serão disputadas nos Jogos de 2016): basquete em cadeira de rodas, bocha, ciclismo (pista), futebol de 5, golbol, judô, natação, rúgbi em cadeira de rodas e tênis em cadeira de rodas. A acessibilidade foi um dos requisitos do edital do concurso para a escolha do projeto do Parque Olímpico Rio 2016. O acompanhamento dos critérios de acessibilidade, que começou na elaboração do projeto, evoluiu contando com um sistema rigoroso de monitoramento, testes com protótipos, escolhas específicas de materiais e preocupação com o tipo de execução em favor da acessibilidade. Na arquitetura das principais arenas esportivas uma característica comum já chama a atenção: seus amplos acessos em nível direto ou através de rampas suaves, que visam oferecer o mesmo nível de conforto e qualidade para todo o público a que o prédio se destina, seja ele pessoa com deficiência ou não.

COMPLEXO ESPORTIVO DE DEODORO

O Complexo Esportivo de Deodoro, onde serão realizadas quatro modalidades paralímpicas (tiro esportivo, hipismo, esgrima e futebol de 7), também terá o mesmo cuidado com acessibilidade do Parque Olímpico, além de requalificação das áreas vizinhas no padrão Bairro Maravilha e do Asfalto Liso, com 224 mil m² de asfaltamento, 63 mil m² de calçadas em concreto e 5 mil m² de rede de drenagem. As intervenções também promoveram a urbanização do trecho da Avenida Brasil entre as estradas da Equitação e a Avenida Marechal Alencastro.

SAMBÓDROMO Local onde será realizado o Tiro com arco paralímpico, o Sambódromo passou por reforma em 2012. O novo setor construído contará com 12.500 lugares a mais e dispõe de elevadores para acesso de pessoas com deficiência às arquibancadas, camarotes e espaços especialmente destinados a esse público, além de banheiros adaptados. No entorno, 25,6 mil m² de passeios foram reformados. Como parte das melhorias de acessibilidade, além de novas calçadas, rampas e travessias elevadas, a Rua Júlio do Carmo foi transformada em uma esplanada de pedestres, que conecta a estação do metrô Praça XI à Passarela do Samba. Além disso, na Cidade Nova, as obras do Bairro Maravilha, já iniciadas, vão beneficiar 22 vias com melhorias de infraestrutura urbana.

Os serviços incluem recuperação de pavimentação, execução de novas calçadas com nivelamento dos meiosfios e a construção de rampas de acessibilidade e de rede de drenagem.

ENTORNO DAS INSTALAÇÕES ESPORTIVAS

Parte das intervenções realizadas nas regiões olímpicas já foi entregue e outras estão em execução.

No entorno do Maracanã, 2 mil m² de passeios e calçadas passaram por requalificação na época da Copa do Mundo, o que tornou a região mais inclusiva e acessível.

Com a previsão de construção de uma nova estação ferroviária em substituição à existente em São Cristóvão, melhorias em seus acessos e percursos até o estádio estão sendo implementados pelo governo do estado. Nos arredores do Estádio Olímpico, dentro dos padrões do projeto Bairro Maravilha, 131.840 m² de calçadas estão passando por processo de requalificação que criará 241 rampas (rebaixamento de calçadas) e nove travessias elevadas.

A Arena Carioca 1, palco das competições de basquete olímpico e paralímpico e do rugby em cadeira de rodas

Disney possui estrutura exemplar para atender público com necessidades especiais

para o complexo. Sistemas de escuta assistiva, legendas reflexivas, interpretação de idioma por sinais, telefones de texto Typewriter, legenda portátil, legendagem de vídeo e ajudas escritas estão disponíveis por todo o complexo e suas atrações. Os deficientes visuais, por sua vez, possuem equipamentos para áudio-descrição, guias impressos em braile e passeios com recursos em áudio digital. Além do Pateta e do Pluto, outros cães também estão autorizados a pisar nos parques do complexo Disney. Animais de serviço treinados são bem-vindos, mas todos devem permanecer na coleira ou corrente em todos os momentos.

Nos hotéis do complexo Disney

em Orlando existem centenas de quartos para hóspedes com necessidades especiais, espaços que oferecem conforto e serviços para hóspedes com qualquer tipo de deficiência. Banheiros com acessibilidade à cadeira de rodas, pampas e elevadores acessíveis à cadeira de rodas, quartos projetados para deficientes auditivos e quartos para acomodar animais de serviço. Recursos e serviços específicos variam de acordo com o hotel selecionado do Resort Disney, por isso se informe antes.

E caso viaje com um grande grupo para ajudar alguém com uma necessidade especial, os Hotéis Disney Resort oferecem quartos espaçosos para cinco hóspedes ou mais.

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Instalações paralímpicas aguardam os atletas

Os Estados Unidos estão à frente do Brasil e dentro do padrão para receber portadores de deficiências. E nos parques da Disney, em Orlando, não poderia ser diferente. Embora existam centenas de atrações e espaços preparados para aqueles que possuem alguma deficiência, os direitos e preferências são os mesmos. Em outras palavras, nos Estados Unidos todos são iguais perante à lei. No complexo Disney é comum ver deficientes auditivos, visuais e de mobilidade se divertindo nas atrações dos quatro parques e se hospedando em um dos 26 resorts do complexo, tudo por conta de um cuidado especial com este público. Para aqueles que possuem deficiência de mobilidade, por exemplo, o Walt Disney World Resort oferece acomodações preparadas, incluindo o acesso às atrações e oferta de aluguel de cadeiras de rodas e veículos elétricos de conveniência.

As grandes atrações dos parques também estão totalmente prontas para receber os visitantes que possuem deficiência motora. É o caso do Toy Story Mania, no Hollywood Studios, por exemplo, que possui carros capazes de terem seus bancos desmontados para acoplar cadeiras de rodas.

A deficiência auditiva também está longe de ser um problema

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HOTELARIA

Airbnb investe cada vez mais no mercado brasileiro

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Lisia Minelli

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Em 2015, o Airbnb registrou excelentes resultados no mercado doméstico. E a partir de 2016 investirá ainda mais no Brasil. A empresa anunciou um novo escritório em São Paulo e na ocasião, o diretor Geral no Brasil, Leonardo Tristão, apresentou os resultados do último ano e as perspectivas de crescer até 3 dígitos no país.

Segundo o diretor, os brasileiros representam hoje 53% do volume de reservas na plataforma no país.

“No último ano registramos 70 mil acomodações, um crescimento de 67% e um incremento de 109% no volume dos viajantes brasileiros”, disse. No total são mais de 600 cidades distribuídas nos 26 estados e Distrito Federal.

O Rio de Janeiro é o maior mercado em acomodações, com mais de 25 mil anúncios na plataforma, a quarta maior oferta do Airbnb atrás de Paris, NY e Londres. Já os paulistas são os maiores viajantes, com um crescimento de 103% no volume de viajantes.

Para o diretor, o Airbnb é uma opção para todos os gostos e bolsos. Segundo ele, os brasileiros são o maior grupo de hospedagens dentro do país. “Esta é uma mudança no comportamento dos turistas e no conceito de hospitali-

Tomás Ramos

Após 28 anos, Tomás Ramos deixa Rede Othon e assume diretoria da BHG Rafael Massadar

Leonardo Tristão, diretor geral

dade. Os brasileiros estão viajando mais pelo Brasil e o Airbnb é a democratização do turismo”, afirmou.

Olimpíadas - O Airbnb é o fornecedor oficial de hospedagem alternativa para os Jogos do Rio. De acordo com Tristão, até o momento mais de 30 mil hospedagens já estão confirmadas na cidade, e mais de 10 mil reservas já foram feitas. No top 5 de reservas para as Olimpíadas estão Brasil em primeiro com 45% do total, seguido por EUA, UK, Argentina e Austrália.

Briga com hotelaria - De acordo com o diretor, o Airbnb não concorre com a hotelaria e sim a complementa. Segundo

ele, os hotéis têm uma proposta diferente. “Quem busca um hotel tem uma proposta definida de viagem. Já quem busca o Airbnb está aberto as experiências com um novo conceito de se hospedar”, comentou.

Agentes - Sobre ter uma plataforma com uso específico para o trade, o diretor desconversou dizendo que não pode controlar o acesso aos anúncios do Airbnb.

“Não sabemos se quem acessa é uma imobiliária, um usuário ou um agente de viagens. A única coisa que controlamos é a experiência do hóspede, já que temos uma padronização de qualidade”, explicou.

Após uma trajetória de sucesso, que começou lá em 1988 como trainee da Rede Othon, Tomás Ramos deixou o grupo para assumir a diretoria comercial e marketing da BHG - Brazil Hospitality Group.

Com mais de 30 anos de experiência no setor de Turismo, Tomás tem sob sua gestão os departamentos de vendas e marketing, com o objetivo de agilizar a evolução dos sistemas e performance das atividades de vendas.

Em 28 anos de carreira, o executivo assumiu a Gerência de Recepção e a Gerência de Vendas Internacionais do Rio Othon Palace e da Rede Othon. Nos anos seguintes, passou a responder, também, pela área de automação e pelo projeto de expansão da Rede Othon no Brasil e no exterior. To-

más assumiu a Diretoria Comercial da Rede Othon em 2001, quando também, através de assembleia, passou a ser Diretor Estatutário da Rede. Atualmente, Tomás Ramos era responsável por cinco grandes áreas da empresa: Vendas Nacionais, Vendas Internacionais, Vendas Eletrônicas, Marketing e Central de Atendimento.

No seu currículo consta também que é membro da LATA – Latin American Travel Association e da HSMAI - Hospitality Sales and Marketing Association International. Tomás tem representado os Hotéis Othon nas maiores feiras e eventos de Turismo como ITB (Berlim), WTM (Londres), Top Resa (Paris), HSMAI e NBTA (Estados Unidos) e Worldhotels Sales & Marketing Convention, além de liderar ações comerciais em países das Américas, Europa e Ásia.

Hyatt inaugura 2° hotel no Brasil: o Grand Hyatt Rio de Janeiro onde temos hotéis sofrem com o atual momento. Em São Paulo, por exemplo, apesar de um 2015 difícil, a unidade se manteve estável mesmo com a diminuição no número de eventos. Fechamos o ano com uma ocupação média de 75%”, avaliou Silvio.

Ele ainda falou sobre as expectativas do primeiro ano oficial de operação do Grand Hyatt RJ. “Prevemos uma ocupação média de 45% no primeiro ano de operação - exceto no período das Olimpíadas - e depois disso a nossa expectativa está debruçada sobre o mercado de lazer. Com a vantagem do câmbio e nossa forte penetração no mercado internacional, prevemos até 55% de participação estrangeira no hotel”.

Sobre as Olimpíadas, ele foi enfático: “É claro que os Jogos são uma grande operação, cuidaremos com muita atenção deste tipo de evento, mas não acredito que seja algo fora do normal, é apenas uma consequência que não foge ao planejamento”.

Pedro Menezes O Rio de Janeiro (cidade que receberá a primeira Olimpíada da história do continente), mais precisamente a Barra da Tijuca (bairro que receberá mais de 60% dos Jogos Olímpicos este ano), ganharam uma nova opção quando o assunto é hotelaria de luxo: o Grand Hyatt RJ. O hotel cinco estrelas abriu as portas de forma oficial no último dia 28 de março.

Convidado para um coquetel especial de lançamento, no último dia 22 de março (seis dias antes do início das operações), que contou com a presença do gerente-geral, Christophe Lorvo, e do diretor nacional de Vendas e Marketing da Hyatt, Silvio Araujo, o M&E conheceu algumas das áreas comuns do mais novo empreendimento que promete ser uma das unidades hoteleiras mais luxuosas da Barra.

Com 436 apartamentos, sendo 43 deles suítes, o hotel tem o conceito de um resort urbano – unindo o conforto e os serviços de luxo com a atmosfera tranquila e relaxante de resort de praia.

“Nossa estratégia foi procurar o terreno no local e tempo certos. Demoramos 10 anos para achar este espaço porque queríamos construir um Grand Hyatt no Rio de Janeiro, mas ainda não sabíamos onde, já que a construção deste tipo de hotel precisa de bastante terreno. É claro que houve procuras na Zona Sul, fizemos propostas para os maiores empreendimentos da orla e quando tivemos essa oportunidade, aproveitamos! É um bairro que cresce a cada dia”, frisou Silvio Araujo.

O Grand Hyatt Rio de Janeiro oferece a seus hóspedes e visitantes três restaurantes, spa e fitness

Sala da Penthouse

Christophe Lorvo, gerente geral do Grand Hyatt Rio de Janeiro

Silvio Araujo, diretor de Vendas e Marketing da Hyatt para o Brasil

center, business center, piscina com serviço de bar exclusivo para esta área, salões para eventos corporativos, festas e casamentos com áreas cobertas e externas. As nove salas para reuniões se dividem em dois tamanhos: 25m² e 75m². O hotel ainda oferece serviço de concierge para a indicação de atividades, agendamento de tours e programas locais.

Ocupação - O diretor nacional de Vendas e Marketing da Hyatt, Silvio Araujo, foi claro ao afirmar que a empresa é extremamente

calculista ao investir em novos empreendimentos hoteleiros. “A intenção da Hyatt nunca será de ter um crescimento enorme no número de propriedades, nunca veremos isto por parte da empresa.

Nossa estratégia é sempre procurar o terreno no local e tempo certos, e posso afirmar que não temos planos ou mesmo intenção, por enquanto, de abrir mais hotéis no Brasil”, disse.

Para o diretor, a América do Sul já foi um mercado promissor.

“Atualmente, várias economias

Suíte da Penthouse

Banheiro da Penthouse

Vice-presidente de Operações e Desenvolvimento da Minor no Brasil, Marco Amaral

Brasil será hub para América Latina da Minor Hotels Samantha Chuva Em 2015 a rede hoteleira Tivoli do Brasil e Portugal se tornou parte da Minor Hotel Group. A aquisição adicionou 14 hotéis à Minor, somando 130 empreendimentos em 22 países. Segundo o vice-presidente de operações e desenvolvimento da Minor no Brasil, Marco Amaral, o Brasil é um país estratégico.

“Com sede em São Paulo, queremos tornar o Brasil um hub de expansão para toda a América Latina. E este é um ótimo momento para investir no país, uma vez que, com a desvalorização do Real, fica mais barato adquirir hotéis e terrenos”, explica o vice-presidente, que enfatizou que o objetivo da rede é abrir cerca de três hotéis por ano no Brasil.

A rede conta hoje com 15 hotéis em pipeline e negociação.

“A meta da Minor é estar presente nas principais cidades e estados brasileiros, além de implementar as marcas Anantara, AVANI, Oaks e Tivoli”, frisou. De acordo com o executivo, a rede também visa desenvolver o segmento de resorts, mas ainda não foi definida a região.

Entre os destinos brasileiros que a Minor pretende investir estão: São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Brasília e Recife. Como parte da estratégia, o vice-presidente apontou que a Minor visa investir em outros países da América Latina e Central, como Colômbia, Peru, Argentina e México.

HOTELARIA

BHG abre 1° Soft Inn no RJ e anuncia oito novos empreendimentos até 2017 Rafael Massadar e Pedro Menezes Marcelo Conde, presidente da STX, e Alexandre Solleiro, CEO da Rede BHG

Joana Oliveira, gerente geral do Soft Inn Rio Lapa, e Patrick Vaysse, diretor de Operações da BHG

ano passado. O diretor ainda comemorou uma ocupação saudável durante o primeiro trimestre deste ano.

"Isso (nove hotéis no Brasil até 2017) se confirma! É um produto bem compacto, econômico, com quartos muitos aconchegantes, como a gente pode ver nesta primeira unidade. O Soft Inn possui uma diária que vale muito a pena. É uma bandeira que se torna alternativa para um orçamento menor, ainda mais agora por conta da crise e orçamento reduzido, Logo, estamos muito confiantes", frisou o diretor.

Nos próximos dois anos, Rio

Leading acredita na recuperação do mercado e garante que o segmento de luxo não foi afetado

Leading reúne 31 hotéis em roadshow e aposta no mercado do Rio Luiz Marcos Fernandes Mesmo com uma queda de 4,8% em faturamento no ano passado, a Leading Hotels aposta na recuperação do mercado e garante que o segmento de luxo não foi afetado - como os demais segmentos - pela crise econômica.

“Basta observar que em 2015 tivemos um volume maior de pernoites e as vendas deste primeiro trimestre estão em franca recuperação”, adiantou João Annibale, CEO da The Leading Hotels of the World, que promoveu no Rio de Janeiro um workshop, seguido de premiação das agências.

Na ocasião, o dirigente confirmou que o Brasil terá mais um associado entre os 375 hotéis do grupo espalhados por 75 países. “Será o Emiliano, do Rio de Janeiro”, adiantou ele. O evento reuniu

cerca de 120 convidados que puderam conhecer de perto alguns dos resorts e hotéis de luxo, como o caso do Oetker Collection, que inaugura em março do próximo ano o resort Palácio Tangaré, no Parque Burle Marx, em São Paulo.

Entre os que participaram do evento pela primeira vez estava o Imperial Hotel de Tóquio. Segundo o diretor de Vendas, Fumiya Igrarashi, é uma oportunidade única para divulgar o empreendimento no mercado brasileiro. Segundo a gerente de Comunicação da Leading Hotels, Sheila Mueller, a estimativa, com a inclusão do workshop de São Paulo, é capacitar cerca de mil agentes de viagens em todos os eventos realizados pela Leading desde o início do mês.

de Janeiro e São Paulo receberão mais hotéis da bandeira. Na capital paulistana, o Sof Inn Business Hotel estará situado no corredor Norte-Sul, na esquina das avenidas Prestes Maia e Senador Queiroz.

Serão 198 quartos. Já o Soft Inn Niterói Hotel, com 177 leitos, será localizado no bairro do Ingá, junto ao Plaza Shopping. "Além desses, temos o plano de anunciar mais um Soft Inn no Rio de Janeiro ainda este ano. As obras do hotel de São Paulo começam no segundo semestre e o de Niterói em 2017, com previsão de abertura em 2019", diz o presidente da STX, Marcelo Conde.

Paulo Michel, superintendente regional da BHG

Fachada do Soft Inn Rio Lapa

Giovana Alves A Marriott International e a Starwood Hotels & Resorts Worldwide assinaram uma alteração no seu acordo definitivo de fusão que cria a maior empresa hoteleira do mundo. Com o contrato revisto, o valor das ações da Starwood passaram de US$12,2 bilhões para US$ 13,6 bilhões, superando a oferta de US$ 13,2 bilhões feita pelo grupo chinês Anbang.

Após as alterações, os acionistas da Starwood receberão US$21,00 em dinheiro e US$ 0,80 das ações da Marriott International. Dos US$ 13,6 bilhões (US$ 79,53 por ação), US$ 10 bilhões serão de ações da Marriott International e US$3,6 bilhões em dinheiro. A Starwood será proprietária de aproximadamente 34% das ações combinadas da empresa após a conclusão da fusão, com base nas ações atuais.

Além disso, os acionistas da Starwood deverão receber consideração separada do formulário da Interval Leisure Group a partir do spin-off da Starwood negócios timeshare e após a fusão com o ILG. Como resultado do empenho e planejamento na integração conjunta, a Marriott espera alcançar sinergia de US$ 250 milhões em custos fixos dentro de dois anos após o fechamento da fusão, acima dos US$ 200 milhões previstos em novembro de 2015. Tanto Marriott quanto Starwood já obtiveram consentimentos regulatórios necessários para completar a transação. Os custos esperados para os próximos dois anos deverão ficar entre US$ 100 milhões e US$ 130 milhões.

A transação está sujeita à aprovação dos acionistas da Marriott e da Starwood e de entidades regulatórias.

Abril de 2016 - 1ª quinzena

O famoso e boêmio bairro da Lapa, no Rio de Janeiro, ganhou o primeiro hotel com a bandeira Soft Inn, da BHG - Brazil Hospitality Group. O empreendimento de categoria econômica é resultado da parceria da rede com a incorporadora STX Desenvolvimento Imobiliário. São 151 quartos, distribuídos em 12 andares, além de duas salas para reunião.

Um diferencial é a oferta gratuita de wi-fi e café da manhã - serviço geralmente cobrado por esse tipo de categoria hoteleira. A segurança do local será realizada por uma equipe especializada, que trabalhará 24 horas. O empreendimento abriu oficialmente para o público no dia 23 de março.

"O Soft Inn Rio Lapa é um empreendimento econômico, mas que surpreende pela praticidade, modernidade e beleza. O turista que visitar a Cidade Maravilhosa, seja a lazer ou negócios, irá encontrar no hotel convergências e uma atmosfera de acolhimento", afirma o CEO da BHG. O diretor de Operações da BHG, Patrick Vaysse, que assumiu o cargo há cinco meses, confirmou ao M&E mais oito unidades do Soft Inn até 2017 espalhados por todo o Brasil, o que já estava programado desde outubro do

Após oferta de chineses, Marriott e Starwood assinam acordo de fusão

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DESTINO Visit St. Pete Clearwater

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Grand Prix atrai mais de 120 mil pessoas

St. Petersburg & Clearwater Uma nova forma de vivenciar a Flórida

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Praias do destino são eleitas, a cada ano, as melhores dos EUA Natália Strucchi Areias brancas, água límpida, esportes aquáticos praticados a cada momento e famílias inteiras se divertindo. Esse cenário único já é bastante popular entre os americanos, mas um paraíso a ser descoberto por estrangeiros.

A Flórida está, há alguns anos, na lista dos destinos preferidos dos brasileiros. Orlando e Miami são cidades amplamente conhecidas pelas compras e parques temáticos. No entanto, visitar esse estado norte-americano pode reservar aos turistas estrangeiros gratas surpresas, como St. Petersburg & Clearwater. Em 2015 esse pedaço da Flórida recebeu 178.600 mil visitantes internacionais, um crescimento de 24,2% quando comparado ao ano anterior (143.800).

Para garantir maior presença dos “brazucas” por lá, o destino tem ampliando suas ações de promoção no Brasil, investindo em eventos, mídia e participando de feiras como a WTM-LA. A lista de atrativos é grande e abrange cultura, o segmento MICE, o Grand Prix Firestone de Fórmula Indy e, claro, as praias! Sim, aqui elas se destacam e já ganharam reconhecimento do público através do Traveler’s Choice Awards do TripAdvisor.

Na última eleição, na categoria “Melhores Praias dos Estados Unidos”, baseada na opinião de milhares de viajantes, Clearwater Beach aparece como a número 1.

E logo depois, na quarta colocação, vem St. Pete Beach. Não bastasse isso, Clearwater ainda está entre as 25 melhores praias do mundo, segundo a mesma votação.

"Nós sempre soubemos como são impressionantes as praias da área de St. Pete / Clearwater, mas ter milhões de viajantes confirmando isso através de rankings do TripAdvisor é extremamente gratificante e uma enorme honra", afirma David Downing, diretor executivo do Visit St. Pete/ Clearwater.

David Downing e Ana Fernandez, do Visit St. Pete Clearwater, com o prefeito de St. Petersburg, Rick Kriseman, Kate Mislin, e Roger Dow, da US Travel

O Grand Prix Firestone de Fórmula Indy é o principal evento que a cidade recebe, movimentando a economia e atraindo mais de 120 mil visitantes ao destino. Neste ano o evento ocorreu no dia 13 de março e entre o público presente estava o M&E e algumas personalidades do trade dos EUA e Brasil, como o presidente e CEO da US Travel Association, Roger Dow, e o presidente do Grupo Trend, Luis Paulo Luppa.

No final de semana em questão, o centro de St. Petersburg se transforma em uma das mais belas pistas de corrida e oferece uma espetacular vista a beira-mar para os fãs de todas as idades.

David Downing diz que é difícil mensurar tantos ganhos com a corrida, já que, além dos gastos dos turistas que visitam a cidade durante o fim de semana (hotelaria e alimentação), ainda existem outros fatores tão importantes a serem levados em consideração, como a exposição conquistada com transmissão ao vivo pelo canal de TV norte-americano ABC, e toda a cobertura da mídia internacional.

Cultura – O museu mais visitado de toda região é dedicado às obras do pintor espanhol Salvador Dali.

Compilado por A. Reynolds Morse e Eleanor Morse. Ao longo de um período de 45 anos, o Museu Dali é célebre pela suas pinturas a óleo, incluindo obras enormes que ocupam paredes inteiras. Outra boa opção é a galeria Chihuly, com obras feitas de vidro. São muitas cores e formas diferentes. É possível conhecer todo o espaço em meia-hora. Esculturas gigantescas, como lustres, impressionam de verdade.

David Downing, diretor executivo do Visit St. Pete Clearwater, entre Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E Grand Prix Firestone de Fórmula Indy

Galeria Chihuly encanta com obras feitas de vidro. São muitas cores e formas diferentes

Grand Prix de Fórmula Indy movimenta a economia e atrai milhares de visitantes ao destino Visit St. Pete Clearwater

Luis Paulo Luppa, da Trend, entre Luiana Postorino, Suzanne Scully, Ana Fernandez e Andrea Gabel, do Visit St. Pete Clearwater

Clearwater foi eleita a melhor praia dos EUA pelo Traveler’s Choice Awards do TripAdvisor

TURISMO EM DADOS

Turismo gera 7,2 milhões de empregos e US$7,2 trilhões em 2015 do setor é movimentado por um aumento na renda da classe média mundialmente, o envelhecimento da população que tende a viajar mais, e uma crescente conectividade entre os destinos, tornando a viagem mais acessível.

Crescimento - Todas as regiões do mundo tiveram um crescimento nessa área e o Sudeste asiático foi a região que mais se destacou, com percentual de 7,9%, seguido pelo Sul da Ásia, com 7,4%. Oriente Médio cresceu 5,9%, Caribe 5,1%, África sub-saariana 3,3%, América do Norte 3,1%, Europa 2,5%, Nordeste da Ásia 2,1%, América Latina 1,5% e África do Norte 1,4%.

Expectativa - A previsão é de que a contribuição de Viagens & Turismo para o PIB este ano cresça 3,5% e ultrapasse novamente o crescimento da economia global pelo sexto ano consecutivo. Problemas como segurança, políticas de fronteira, a força do dólar americano frente outras moedas continuam a influenciar as tendências de viagens em 2016. Entretanto, na próxima década, é esperado que o setor continue a ultrapassar a economia global, com crescimento de 4% na média anual.

CONTRIBUIÇÃO TOTAL DE VIAGENS E TURISMO PARA O PIB

Direto

do PIB do setor de viagem na América Latina, vai continuar enfrentando adversidade econômica. “Contudo, a fraqueza do Brasil mascara as melhores perspectivas para destinos como Chile e Colômbia, onde o crescimento esperado para 2016 é robusto”, aponta no estudo da entidade global do turismo.

A entidade prevê que a indústria de viagens na América Latina vai avançar a um ritmo médio de 3,7% nos próximos dez anos. O Brasil vai andar a um ritmo mais lento que os vizinhos latino-americanos no turismo nos próximos dez anos. O país vai crescer anualmente a uma taxa média de 2,9% entre 2016 e 2026 — ano em que o turismo nacional vai movimentar US$ 251,8 bilhões, ou 3,7% do PIB projetado pelo WTTC para o Brasil.

Induzido

CONTRIBUIÇÃO DIRETA DE VIAGENS E TURISMO PARA O PIB

Brasil pode atrapalhar o desempenho do turismo na América Latina Segundo os dados do WTTC, o Brasil pode atrapalhar o desempenho do turismo na América Latina em 2016, o único mercado regional a apresentar retração neste ano. De acordo com o estudo, o setor de viagens na América Latina vai diminuir 0,5% em 2016. Em 2015, região havia crescido 1,5%, já um dos piores desempenhos entre os mercados globais.

Em 2015, a indústria do turismo no Brasil teve retração de 9,1%, gerando um impacto direto no Produto Interno Bruto (PIB) do país da ordem de US$ 190 bilhões ante US$ 209 bilhões em 2014. Para 2016, o WTTC projeta que o setor brasileiro de viagens vai ter nova retração, de 0,9%, girando US$ 188,8 bilhões.

O WTTC diz que o Brasil, maior economia da região e dono de metade

Indireto

DETALHAMENTO DA CONTRIBUIÇÃO TOTAL PARA O PIB E EMPREGOS EM 2015

Abril de 2016 - 1ª quinzena

O World Travel & Tourism Council (WTTC) divulgou seu relatório anual de impacto econômico (Economic Impact Report 2016).

O setor de Viagens & Turismo, em 2015, somou 7,2 milhões de empregos à economia global, além de contribuir com mais de US$7,2 trilhões no PIB. O relatório fornece dados econômicos que contribuem para o setor globalmente, assim como para 184 países e 24 regiões.

O presidente e CEO do WTTC, David Scowsill, disse que apesar dos desafios enfrentados pelo setor de Viagens & Turismo em 2015, houve um crescimento de 3,1%, contribuindo com um total de 9,8% para o PIB global. O setor ainda auxiliou com um total de 284 milhões de empregos em 2015, um aumento de 7,2 milhões, o que significa que agora sustenta, direta e indiretamente, um em cada 11 empregos no planeta.

A contribuição direta do setor de Viagens & Turismo para o crescimento do PIB superou o PIB geral de 127 dos 184 países do estudo.

Os países onde o setor superou a economia geral em 2015 incluem Islândia, Japão, México, Nova Zelândia, Qatar, Arábia Saudita, Tailândia e Uganda. O crescimento

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CONTRIBUIÇÃO TOTAL DA INDÚSTRIA DE VIAGENS E TURISMO PARA O EMPREGO

Direto

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Induzido

Direto

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CONTRIBUIÇÃO DIRETA DA INDÚSTRIA DE VIAGENS E TURISMO PARA O EMPREGO

DIFERENTES COMPONENTES DA INDÚSTRIA DE VIAGENS E TURISMO Contribuição para o PIB Lazer x Corporativo 2015

Gastos do lazer

Gastos do corporativo

CONTRIBUIÇÃO TOTAL DA INDÚSTRIA DE VIAGENS E TURISMO PARA O EMPREGO Contribuição para o PIB Estrangeiros X Viajantes domésticos 2015

Gastos de viajantes estrangeiros

Gastos de viajantes domésticos

Direto

Indireto

Induzido

Direto

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Aviesp Expo não se intimida com a crise e está 19% maior em 2016

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

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Uma economia entrando em recessão, previsão de crescimento zero para o PIB e um câmbio que não favorece a venda de viagens para o exterior. O cenário não poderia ser pior para atrair expositores à uma feira de Turismo. No entanto, a Aviesp aposta em um evento maior do que o de 2015, com quase 20% de crescimento. De acordo com o presidente da entidade, Fernando Santos, a feira já tem 100% dos estandes comercializados e conta com mais de 2 mil agentes de viagens inscritos até o momento.

“Crescemos 19% em metragem, o que faz com que neste ano a feira ocupe 100% do Expo Dom Pedro.

O número de inscritos já é 30% maior do que no mesmo período do ano passado”, revelou Santos, que visitou a sede do M&E em São Paulo. Ele esteve acompanhado do diretor Sebastião Pereira e da gerente executiva, Juliana Assumpção.

“Para um ano como este, estamos muito felizes com os resultados”, complementou.

Santos contou que o sucesso da primeira edição em Campinas, em 2015, fez com que a entidade tivesse 80% dos espaços vendidos até dezembro do ano passado. No entanto, a situação econômica do país causou alguns cancelamentos, além da decisão da CVC de não estar mais presente nas feiras. “Vender esses 20% foi muito mais trabalhoso do que os 80% iniciais. Mas os parceiros acreditaram e conseguimos ter estes 100%”, contou.

O dirigente reiterou ainda que a desistência da CVC abriu algumas oportunidades que não haviam em

Fernando Santos, Juliana Assumpção e Sebastião Pereira, da Aviesp

anos anteriores. “Fomos procurados por algumas operadoras menores, que antes não participavam pois não tinham budget para competir com ações e espaço de uma gigante como a CVC. Percebemos que muitas empresas que ficavam inibidas, resolveram participar”, disse.

Presença internacional - Outro destaque da feira deste ano são os destinos internacionais. São nove no total, um recorde para a Aviesp.

O que mais chama a atenção é a China, que participará pela primeira vez de um evento no Brasil. Alemanha, El Salvador, Nova Zelândia, República Dominicana, Kissimmee, Aruba, St Martin e Peru também estarão presentes. Este último como destino convidado, com ações previstas durante a cerimônia de abertura e durante a feira.

Capacitação – Outro foco da feira neste ano são as capacitações.

As duas arenas, que contarão com palestras durante todo o evento, foram ampliadas de 30 para 50 lugares. “A primeira terá apenas

apresentação de destinos internacionais e a segunda de produtos e serviços. Pensamos neste modelo, porque o nosso objetivo é melhorar a qualidade do agente de viagens”, definiu Sebastião Pereira.

Seminário – Na parte da manhã acontece o Seminário Aviesp, que neste ano tem a curadoria de conteúdo de Gabriela Otto.

De acordo com Santos, os temas foram pensados para contribuir com o dia-a-dia do agente de viagens. “O conteúdo atende os interesses do agente. Fizemos este levantamento e conversamos muito com eles”, finalizou.

Serviço: Aviesp: Expo de Negócios em Turismo Data: 8 e 9 de abril Local: Expo Dom Pedro – Campinas (SP) Inscrições: www.aviespexpo.com.br

Grupo Alatur JTB lança operadora para ampliar presença no lazer Anderson Masetto Um coquetel no Piano Bar do Terraço Itália marcou a apresentação da 55destinos ao mercado.

A operadora do Grupo Alatur JTB já está em funcionamento e terá à sua frente o executivo Roberto Sanovicz, que até 2014 dirigiu a ADV Tour. Brasil, Caribe, Estados Unidos, Canadá e América do Sul farão parte do portfólio inicial de produtos da 55. Mas a operadora planeja também oferecer pacotes para a Europa, Ásia, África e Oceania, além de um sistema de reservas para agentes de viagens cadastrados.

“Há espaço no mercado para o que vamos oferecer”, disse Sanovicz.

“Nosso foco será sempre no serviço e no bom atendimento, além de sermos muito criteriosos com os nossos fornecedores”, complementou o executivo, ressaltando a estrutura da Alatur JTB, que ajuda a 55destinos a já estrear com força no mercado.

Para o diretor da Unidade de Lazer da Alatur JTB, Nelson Oliveira, o lançamento de uma operadora é estratégico para a empresa, uma vez que traz sinergia com os negócios do grupo ao redor do mundo. “A JTB tem o desejo de ter uma das maiores redes de DMCs do mundo e a 55destinos

vai contribuir para explorarmos mais isso no Brasil”, contou.

Os agentes de viagens podem se preparar, pois Sanovicz prometeu cuidar pessoalmente das visitas às agências. Além disso, o site dinâmico para reservas e cotações está em fase final de desenvolvimento e será lançado em breve. “Temos uma equipe de atendimento de dez pessoas, mas vamos aumentar se necessário”, revelou.

Sobre o perfil dos produtos, o executivo disse que a ideia é trazer os produtos tradicionais e ampliar o leque de opções para os clientes. Segundo Sanovicz o mercado está sempre mudando,

por isso é necessário estar atento às necessidades do consumidor para prover novos produtos.

Escolha do nome - De acordo com a Numerologia, o número 55 simboliza o espírito de Aventura, Versatilidade e Alegria que existe em cada um de nós. O Beija-Flor, por sua vez, representa a Liberdade de voar e a Disposição para desfrutar das belezas e prazeres que a vida pode oferecer. O Origami, arte milenar japonesa, traduz a Atenção, Delicadeza e Perseverança que todos nós podemos aplicar para a plena realização de nossos objetivos.

Estes símbolos estão contidos na proposta de valor da operadora.

GTA aposta na experiência para enfrentar momento econômico do país Anderson Masetto A GTA completou no último ano 25 anos de atuação. Neste período, a empresa passou por diversas crises, conforme contou seu presidente, Celso Guelfi. Segundo ele, a empresa aprendeu a se prevenir contra eventuais turbulências e toda esta experiência faz com que o atual momento – que ele classifica como grave – não seja encarado como tão nocivo ao negócio.

“Este será um ano de muita atenção. Não é que tudo dará errado, mas teremos que trabalhar muito mais para acabar ganhando um pouco menos do que no ano passado”, definiu. “Aí é que entra a gestão.

O mercado é fatiado, mas quando ele diminuí, como está ocorrendo agora, você continua com uma parte, mas menor. Para manter, é necessário pegar um pouco da fatia de alguém. E esta é a grande guerra de 2016”, complementou.

Guelfi contou que a primeira situação que ele recorda é o salto do câmbio de um para dois reais em 1999. Segundo ele, foi um desespero, pois a empresa recebe em reais, mas faz os seus pagamentos em dólar. “A partir daí, começamos a fazer Hedge (maneira de se proteger contra oscilações do dólar, com monitoramento e compras diárias), porque você não imagina que isso pode acontecer de um dia para o outro”, recordou.

Isso, no entanto, trouxe um outro problema alguns anos depois. O executivo explicou que em 2008 – quando houve também uma grande virada no câmbio, a estratégia de 1999 já não era tão eficaz.

“Neste período, aprendi uma outra lição. Sempre queríamos ganhar mais nesta operação e ficávamos esperando o dólar cair mais, o que às vezes não acontecia. Então, estabeleci um limite de até quanto eu posso perder. Quando chega neste limite, temos que realizar o prejuízo”, disse.

A crise de 2008 também mos-

trou um outro aspecto à GTA, segundo Guelfi. Ele explicou que as viradas repentinas da moeda norte-americana fizeram com que ele entendesse que era necessário ganhar no negócio e não na especulação. “Hoje focamos nos novos clientes. O que fazemos hoje, com uma empresa sólida, é antecipar a compra. Temos que estar ligados no mercado, mas não se pode fazer disso a regra do jogo”, reiterou.

Corte de custos – Outro fator que as crises trouxeram a GTA foi a obsessão pela eficiência e diminuição dos custos, mesmo em momentos de bonança. O mais importante, na opinião de Celso Guelfi, é ter em mente que cortar custos nem sempre é sinônimo de cortar pessoal. “Fazemos reuniões periódicas para avaliar o quanto estamos atendendo bem os nossos clientes, no que precisamos melhorar e onde podemos economizar. É um grande engano achar que já fizemos tudo”, disse.

Para finalizar, ele citou um exemplo ocorrido há dois anos, quando a economia crescia e o setor de Turismo não tinha do que reclamar. Ele chamou os principais líderes da empresa para que indicassem opções de onde cortar custos. “Ninguém entendeu nada, porque estávamos muito bem”, contou ele, explicando que estes são os melhores momentos para deixar a empresa mais eficiente.

“Temos que otimizar processos quando tudo está indo bem, porque quando a crise vem, não há tempo para isso, pois temos que ir atrás dos clientes”, contou.

Carlos Luiz Silva, Celso Andrade, Claudia Brito e Agnaldo Abrahão durante o primeiro dia da Convenção Comercial April

April reúne equipe e define metas para 2016 Giovana Alves

Nelson de Oliveira, Marcos Balsamão, Roberto Sanovicz e Ricardo Ferreira, da Alatur JTB

Celso Guelfi

A April iniciou sua primeira Convenção Comercial para apresentar novos produtos, o novo portal e as novas tecnologias da empresa aos funcionários de todo Brasil. O evento ocorreu em meados de março em São Paulo e foi comandado pelo diretor Comercial da empresa, Agnaldo Abrahão.

Entre os novos produtos, foram abordados os microsseguros e o viagem protegida que, segundo Abrahão, deve trazer bons resultados neste ano.

O seguro garante que o cliente consiga pagar viagens mesmo no caso de uma demissão ou paralisação temporária.

Já o recém-lançado portal B2B e o

serviço whitelabel para os agentes foram apresentados para que toda a equipe esteja alinhada com os novos formatos.

Sobre a nova Resolução 315 para o seguro viagem, Abrahão afirmou que a April já se adequou 100% e que alguns players podem não conseguir se adaptar. No geral, a nova regra impede que o seguro viagem seja vendido como um serviço de assistência. A partir de agora ele deverá ser ofertado como um seguro garantido por uma seguradora registrada e supervisionada pela entidade. Além disso, o número de coberturas aumentará, incluindo despesas médicas, hospitalares e odontológicas para viagens internacionais.

CRUZEIROS

Pullmantur fecha escritório e terá apenas representante no país

Brasil tem participação destacada no Seatrade 2016

Parte da delegação do Brasil no Seatrade

Cofins sobre o combustível para os navios. “Temos que brigar para estar sempre nesta feira. Esperamos que a Embratur, mesmo com a troca de presidente, mantenha este compromisso conosco.

China e Cuba - Embora o Brasil tenha tido uma participação importante, os grandes protagonistas do evento foram Cuba e China, que estão atraindo muitas companhias de cruzeiros. Durante um debate sobre o atual estado global da indústria de cruzeiros, os principais players do mercado de cruzeiros disseram que esses dois destinos estão inovando e mostrando sua criatividade em atrair navios para seus destinos.

Para os CEOs das armadoras Royal Caribbean, Carnival, MSC

Marco Ferraz, da Clia Abremar, com Luciana Fernandes e Vitor Bauab, do M&E

Cruzeiros, e NCL, as inovações vão além do tamanho dos navios e suas atrações, e sim com as experiências que os passageiros possam ter em uma viagem. Pensar fora da caixa e converter pensamentos em experiências. A inovação é um chamariz para aqueles turistas que nunca viajaram de navio.

Para os executivos, Cuba é uma novidade no Caribe e fará com que muita gente se interesse pelos roteiros caribenhos. Ainda que já o tenham feito antes, o Caribe vai registrar uma grande expansão de viagens a bordo. Já na China, os CEOs acreditam haver excelentes oportunidades já que existem mais de 135 milhões de turistas possíveis e somente uma pequena parte já viajou de navio.

Claudio Dasilva, da Brazil TM (M&E), com Marco Lomanto e Miguel Jeronimo, da Embratur

Pier 1 estima crescimento de 15% para 2016 Lisia Minelli A Pier 1 Cruise Experts apresentou as novidades das cinco companhias de cruzeiros que representa no país para este ano: Silversea, Seabourn, SeaDream, Uniworld e Crystal Cruises. De acordo com o diretor da empresa, Thiago Vasconcelos, o ano de 2015 foi instável e as vendas tiveram uma ligeira queda, mas ele acredita em um 2016 melhor, com um incremento de pelo menos 15%.

“Nossa estratégia é criar oportunidades de negócios para os agentes, bem como para seus passageiros. O momento entre os meses de fevereiro e maio é chave para nossas vendas, pois representam 70% para a Europa e o Mediterrâneo”, explicou.

Dentre as novidades, Thiago Vasconcelos destacou a expansão da Crystal Cruises. “A empresa esta deixando de ter somente

Martha Koszutski e Thiago Vasconcelos, da Pier 1

foco nos cruzeiros e agora passa a ser uma marca de turismo de luxo”, disse. Outro destaque do diretor é a parceria exclusiva da Pier1 com a Volvo, que faz o serviço de transfer da residência do cliente até o Aeroporto Internacional de Guarulhos.

Promoções – Além das novidades, a Pier1 apresentou a pro-

moção com as cinco companhias parceiras onde a partir de três cabines vendidas o agente ganha um artigo de viagem de luxo. Já para os passageiros, a promoção é um crédito de US$ 800 para compra do 2º cruzeiro com a Pier1 para embarque ainda em 2016, sendo que o 2º cruzeiro deve ser adquirido até 29 de abril.

A Pullmantur decidiu fechar seu escritório no país. A partir deste mês, a empresa terá apenas um representante internacional que irá dar prosseguimento às vendas de cruzeiros internacionais em parceria com uma grande operadora. A informação foi confirmada por Alexandre Zachello, diretor geral para o Brasil da Pullmantur. "Estamos mudando apenas o nosso modelo de negócio no país. Não vamos abandonar esse mercado que é importante e no ano passado vendeu 15 mil passagens para o Caribe", destacou ele.

Em relação aos motivos do fechamento do escritório no Brasil, Zachello admitiu que a situação de incerteza, as mudanças constantes na legislação, a valorização do dólar frente ao real e a falta de infraestrutura portuária, com altas taxas, contribuíram para que o grupo espanhol tomasse essa decisão. "É um conjunto de fatores que acabaram levando a diretoria do grupo a optar por esse novo modelo de negócio", adiantou. Em relação ao seu futuro, o dirigente admitiu que já tem convites de empresas do trade para dar continuidade à sua trajetória nacional.

Clia Abremar - “Esta notícia foi uma derrota para o setor, para o Brasil,

Alexandre Zachello

para os agentes e operadores, e, principalmente, para o consumidor, que agora tem menos oferta”. Esta declaração foi feita por Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar, após o anúncio do fechamento da Pullmantur no Brasil. O dirigente disse que o país esta na contramão de um setor que só apresenta crescimento no mundo. Ainda assim, Marco Ferraz afirmou que a Clia continua lutando por melhorias, tentando minimizar as distorções do segmento no Brasil frente a outros mercados. “A crise e a alta do câmbio, assim como o desemprego, ocasionam problemas como o fechamento da Pullmantur.

Esta é uma realidade, mas não vamos desistir”, declarou.

Novidades da MSC incluem novos navios, destinos e até uma ilha Larissa Siqueira A MSC anunciou diversas novidades para a próxima temporada de cruzeiros ao longo dos últimos meses. Novos navios, novos mercados (e a retomada América do Sul 2016/2017 Conforme foi confirmado durante a realização do TOP MSC, serão três navios na América do Sul: dois no Brasil e um na Argentina. A oferta na temporada 2016/17 será de 83 mil cabines. O Brasil receberá o Preziosa e o Musica enquanto as saídas de Buenos Aires serão a bordo do Orchestra.

Mesmo o Brasil recebendo dois navios apenas na próxima temporada, contra os quatro da atual, um navio pode retornar, somando três para 2017/18. Adrian Ursilli, diretor Comercial e de Marketing da MSC, anunciou durante o TOP MSC que o Magnifica pode retornar na outra temporada.

O Preziosa chega ao porto de Santos dia 7 de dezembro deste ano, após a Grand Voyage, com saída de Gênova rumo ao país em 19 de novembro. O navio terá 23 roteiros de três a sete noites pelas regiões Sudeste e Nordeste e porto de embarque no Rio ou Santos. A saída do Brasil será dia 13 de abril de 2017. Já o Musica fará itinerários para os países da Bacia do Rio da Prata (Argentina e Uruguai), com 13 roteiros de sete noites para Montevidéu, Punta del Este e Buenos Aires. A chegada no Brasil da embarcação será dia 18 de dezembro e a partida para a Grand Voyage de retorno à Europa será dia 19 de março.

Mercados em expansão: Cuba – O mercado cubano é uma das apostas da armadora, que começou a atuar em dezembro de 2015 com um navio. Para a próxima temporada, a MSC leva um segundo navio, o Armonia, que deixa o Brasil. O transatlântico, junto com o Opera, segue para a região a partir de novembro, após os roteiros pelo Mediterrâneo. E, segundo foi confirmado durante o TOP MSC 2016, a armadora pretende fazer um pacote completo para os cruzeiros, que podem incluir aéreo e transfer.

Emirados Árabes – Assim como Cuba, outra região com itinerários sazonais é a dos Emirados Árabes. O Musica fica na região até março deste ano e a novidade é a ida do Fantasia, primeiro navio da classe na região, a partir de dezembro até março de 2017.

China – Mais uma aposta da armadora, o crescente mercado chinês ganhará o Lirica, que sai do Brasil para atender aos cruzeiristas da região asiática.

Antilhas – No próximo ano o MSC Poesia estará nas Antilhas, saindo de Fort-de-France, capital da ilha francesa de Martinica. Serão duas opções de roteiros, com passagens por Pointe-à-Pitre, em Guadalupe,

de antigos), itinerários pelo mundo todo e até mesmo uma ilha privada estarão sob domínio da MSC nos próximos anos. Mesmo com a redução da oferta no Brasil para 2016/17, o cenário deve mudar em 2017/18.

Castries, em Santa Lucia, Bridgetown, em Barbados,Trinidade e Tobago, Roseau, em Dominica, Saint George, em Granada, Philipsburg, capital de St. Maarten, Road Town/Tortola, entre outros destinos, de acordo com o roteiro escolhido.

Caribe – A região possui cruzeiros o ano todo. Partindo de Miami, o MSC Divina passa por destinos paradisíacos como a ilha de St. Maarten, San Juan, Nassau, Ocho Rios, na Jamaica, Ilhas Cayman, Cozumel e Bahamas.

Europa - Além do Caribe, a MSC atua na Europa o ano todo. Entre abril e novembro, a bordo do Fantasia, por exemplo, os hóspedes irão conhecer destinos italianos, espanhóis e franceses. Já o Magnifica, que encerrou a temporada atual no Brasil, navegará pelo lado oriental do Mediterrâneo, saindo de Veneza, passando pela Grécia e terminando a viagem em Dubrovnik, na Croácia. O Splendida passará pela Alemanha, Bélgica, Holanda, Fiordes Noruegueses, Escócia, Islândia, Irlanda, Canal da Mancha, enquanto o Opera terá saídas em Warnemünde, na Alemanha, e Copenhage, na Dinamarca, e o Musica parte de Kiel, na Alemanha, e de Veneza.

Novos navios A armadora lança dois novos navios em 2017, o MSC Meraviglia e o MSC Seaside, e até 2022 serão sete novos transatlânticos na frota da armadora. O Meraviglia chegará em maio, com roteiros pelo Mediterrâneo e portos de embarque de Gênova, Marselha e Barcelona. Seu teatro terá apresentações do Cirque do Soleil, parceiro da armadora.

O navio gêmeo do Meraviglia está previsto para ser entregue em 2019. A armadora encomendou também mais duas embarcações, chamadas MeravigliaPlus, para entrega em outubro de 2019 e setembro de 2020.

O MSC Seaside será o maior transatlântico já construído pelo estaleiro italiano de Fincantieri e está previsto para ser entregue em novembro de 2017. O batizado será em Miami, em dezembro do mesmo ano, porto de partida do navio. A embarcação faz parte da expansão da MSC no mercado norte-americano.

Ocean Cay A nova ilha privativa da MSC será no Caribe e estará pronta em dezembro do próximo ano. O espaço, chamado de Ocean Cay MSC Marine Reserve, ficará no coração das Bahamas e teve um investimento de US$ 200 milhões.

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Entre os dias 14 e 17 de março, o mercado dos cruzeiros marítimos aportou em Fort Lauderdale, na Flórida, para o Seatrade 2016.

Companhias e portos do mundo todo se reuniram em busca de novos negócios e em painéis que discutiram as tendências e o futuro do segmento. O Brasil também esteve presente, por meio de uma parceria entre a Embratur e Abremar.

Os principais portos do país e cidades que recebem navios estiveram presentes. O MERCADO & EVENTOS foi o único veículo do trade brasileiro no maior evento do setor como parceiro oficial, participando inclusive de diversos encontros e debates. “O Brasil não pode deixar de participar do Seatrade e fazia um tempo que isso não ocorria. Estando lá, podemos brigar com os demais destinos, pois a maioria das armadoras está no evento”, disse o presidente da CliaAbremar, Marco Ferraz. “Isso mostra que estamos dispostos a retomar o crescimento e voltar a ter uma condição competitiva no país para as companhias”, complementou.

Ferraz lembrou que a redução do IRRF para 6% foi bem recebida pelas armadoras e disse que os encontros e reuniões durante o evento foram oportunidades para mostrar os demais projetos da entidade, como a redução do Pis/

Luiz Marcos Fernandes

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MICE

em destaque

Feira forte, mercado forte

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Toni Sando*

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O questionamento do ovo e da galinha ou do frescor da bolacha (ou do biscoito) se aplica também ao cenário econômico e ao setor de feiras e eventos. Em uma situação de economia aquecida, moeda competitiva e produtos propícios para a exportação, as feiras de negócios refletem esse otimismo, com novidades constantes e grande participação de público. A recíproca se repete em um contexto de realização de feiras consistentes e focadas em resultados para ajudar no desenvolvimento de uma economia fragilizada.

Em ambas situações, o mercado de feiras e eventos, completando 60 anos no Brasil, desempenha papel fundamental. Para o empreendedorismo, seja ele de ocasião ou de vocação, são nas feiras que os profissionais entram em contato com segmentos diversos, procuram por oportunidades, encontram players tomadores de decisão, fecham negócios e efetivam compras. Para o expositor, esses momentos são particulares na divulgação de novos produtos, com a presença de compradores e da mídia especializada. E o setor ainda é o principal indutor de turismo para São Paulo.

De acordo com a UBRAFE, União Brasileira dos Promotores de Eventos, que em 2016 comemora 30 anos, na capital paulista são movimentados R$16,3 bilhões com bens e serviços no mercado de feiras e eventos, sem contabilizar a movimentação econômica dos negócios gerados nos segmentos em questão. Ainda conforme a entidade, são realizados mais de 800 eventos e feiras por ano em São Paulo. Recentemente, Juan Pablo De Vera, Presidente do Conselho de Administração do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), assumiu também a presidência do Conselho de Administração da UBRAFE, para o período de 2016 a 2018. Juan Pablo estivera neste mesmo cargo de 2012 a 2014.

Segundo o Calendário de Eventos 2015 do SPCVB, os 2.522 eventos cadastrados no ano passado geraram público superior a 33 milhões. E isto é apenas uma amostra.

De acordo com o Observatório do Turismo, são realizados por ano, em São Paulo, 90 mil eventos. Como costumam dizer, um evento a cada seis minutos.

As feiras de turismo também passam por um momento único, influenciados por fatores macro, como a crise político-econômica, alta do dólar, Zika vírus, impostos de importação e exportação, e por fatores particulares do setor.

Por isso, ter um conjunto de feiras fortes e focadas em resultados se torna essencial para a sustentabilidade do mercado, assim como a viabilização planejada de novos espaços de eventos e investimento para a melhoria dos equipamentos já existentes.

A WTM Latin America, por exemplo, realizada este ano de 29 a 31 de março, no Expo Center Norte, sempre é uma grande oportunidade para desenvolver as diversas faces do turismo no continente, com lazer, corporativo e MICE. Durante este evento, foi comemorado um ano de criação da UNEDESTINOS, União Nacional de CVBx e Entidades de Destinos. Como próximos passos, nos dias 3 e 4 de julho, será realizado o segundo UneCongresso, durante a LAMEC MPI, no mesmo local.

A mídia presencial ainda é a melhor forma de se receber um feedback imediato sobre produtos e serviços, assim como é o termômetro da economia nacional e mundial. Se ainda paira a dúvida sobre galináceos ou cream crackers, a presença em feiras e eventos se consolida cada vez mais como uma certeza. * Toni Sando, Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

Voos regionais, capacitações e mais eventos são apostas de PE e do Recife CVB para impulsionar turismo Anderson Masetto

O turismo de Pernambuco só tem motivos para comemorar. A temporada de verão foi considerada sucesso absoluto, bem como o Carnaval - que neste ano atraiu 1,7 milhão de turistas para o estado. Para manter o fluxo de visitantes durante o ano, o destino aposta em novos voos regionais e no mercado argentino, que está cada vez mais aquecido.

“Com a escolha de Recife pela Azul para o seu hub regional, temos a oportunidade de consolidar o turismo interno, pois cerca de um terço dos nossos turistas é do próprio Nordeste.

Teremos voos para Campina Grande, Petrolina, Juazeiro, Ilhéus, Porto Seguro e outras cidades”, explicou o secretário de Turismo de Pernambuco, Felipe Carreras. “Isso sem contar os voos para o interior de São Paulo, que hoje o nosso principal mercado”, complementou.

Carreras ressaltou que até o início de maio todos os voos já deverão estar implementados. Com isso, a capital pernambucana irá dobrar o número de destinos com voos diretos a partir do seu aeroporto, passando de 12 para 24.

Descentralização - A presidente da Empetur, Ana Paula Vilaça, destacou a campanha Descubra Pernambuco, que tem como objetivo impulsionar os destinos menos consolidados do estado como Gravatá e Petrolina, por exemplo. “Queremos trabalhar todo o estado por meio dos nossos destinos indutores”, afirmou.

Internacional – O mercado argentino é também um dos focos da promoção do estado. No dia 26 de março terá início uma frequência

Felipe Carreras, secretário de Pernambuco, Ana Paula Vilaça, da Empetur, Camilo Simões, secretário de Recife, e Otaviano Maroja, do PGCVB

Gabriela Diaz e Maitê Uhlmann

direta entre Buenos Aires e Recife, operada pela Gol. Já em abril terão início uma série de capacitações para o trade argentino sobre Pernambuco.

Os treinamentos acontecerão em quatro cidades, além do Uruguai.

Recife CVB – Após três anos e meio na diretoria executiva do Recife Convention & Visitours Bureau, Maitê Uhlmann deixou a entidade. Neste período, destacam-se muitas ações de sucesso e a supervisão da captação e apoio de 300 eventos para o destino. Missão mais do que cumprida e a executiva passa o bastão para Gabriela Diaz, que ocupa atualmente o cargo de gerente de captação de eventos nacionais.

“Acredito que neste momento de turbulência do mercado, é hora de parar para refletir e me reciclar”, disse

Maitê em visita à sede do M&E em São Paulo. A executiva se mudará para Londrina (PR), onde dará início a um curso de mestrado na área de Gestão Sustentável. “A Gabriela tem sido preparada e dará continuidade aos projetos da entidade”, complementou ela, lembrando que no ano passado foram captados 18 eventos, que se estendem até 2019.

Entre os destaques da passagem de Maitê pelo Recife CVB está o programa Anfitriões – que foi reformulado; a parceria com a Tam Linhas Aéreas, com apoio na captação de eventos internacionais; e atualização da identidade visual da entidade.

“No nosso planejamento estratégico, definimos também uma nova missão para o Recife CVB, que é fomentar o desenvolvimento sustentável dos destinos turísticos de Pernambuco, gerando negócios para os associados”, finalizou.

Mesmo durante este “ano sabático”, Maitê seguirá à frente da vice-presidência de Relações Institucionais da Unedestinos – entidade que reúne os principais CVBx do país e tem como presidente Bruno Hebert, também presidente do Recife CVB.

SulAmérica inaugura área de eventos e anuncia parceria com a Compass Luiz Marcos Fernandes Depois de fechar o ano passado com 250 eventos, a maioria deles captados no exterior, o complexo SulAmérica Eventos, sediado no Rio de Janeiro, inaugurou o Solar, um espaço com três salões destinados a festas e eventos corporativos ou sociais, com capacidade para receber até 900 pessoas.

"Fechamos o ano com uma pequena queda em eventos, mas nas feiras e negócios registramos um incremento de 5%, chegando à marca de 250 eventos", destacou o presidente do SulAmérica, Fernando Horta.

Na ocasião, o dirigente confirmou também a parceria firmada com a Compass Group, que atua em mais de 70 países e no Brasil só está presente em três Centros de Convenções em São Paulo, enquanto no Rio, a Compass está presente no Sul America por meio do Levy Restaurants. Durante o coquetel de inauguração, chefs do Levy estiveram presentes realizando um menu degustação para cerca de 100 convidados. Representantes do trade prestigiaram o evento, como a diretoria da Abeoc, Fátima Facure, o secretário de Turismo do Rio, Nilo Sérgio Felix, e o diretor da JZ Congressos, Juarez Carvalho.

O Solar é uma construção de

Fernando Horta, do SulAmérica, com Rodrigo Ferreira, da Wind Power

1869, que em 1907 foi totalmente reconstruída e adaptada para abrigar o Hospital das Crianças, de propriedade da Santa Casa de Misericórdia. A intervenção arquitetônica feita na época conferiu ao prédio os principais traços de sua atual estrutura, que apresenta fachada de inspiração historicista, influenciada pela arquitetura palaciana italiana do século XVI. No início dos anos 90, foi adaptado para servir de sede aos estúdios da extinta TV Rio. Em janeiro de 1997, o prédio foi tombado através de Decreto Municipal, que garantiu a obrigatoriedade da manutenção de todos os elementos originais externos remanescentes

que o caracterizam.

“Nossos clientes passam a contar com um espaço muito charmoso. O Solar é um ambiente diferenciado e pode abrigar diversos tipos de eventos, desde pequenas reuniões até uma festa de casamento. São três andares com uma estrutura confortável, com estacionamento coberto, suporte de A&B da Levy Restaurants e todas as demais conveniências oferecidas no pacote de serviços do Centro de Convenções SulAmérica”, destaca Fernando Horta. O chef curitibano Mariel Muller comandará a equipe que cuidará da gastronomia do Solar/ Centro de Convenções SulAmérica.

NONONONONO EXTERIOR

WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

M&E apresenta novo site e promete uma série de novidades nos próximos meses

Vai

&

do Turismo

Vem ESPECIAL

Assist Card - Cleiton Feijó foi confirmado como novo diretor de Vendas da Assist Card para os mercados de São Paulo e do Rio de Janeiro. Com mais de 20 anos de atuação no turismo, o executivo foi coordenador de operações de receptivo e guia turístico na Dimensão Turismo, e gerente de operações da Kontik Franstur.

Em 2015 deixou a área de vendas da Nascimento Turismo, onde atuou por 13 anos, e desde agosto comandava o setor Comercial da Master Turismo.

Anac - José Ricardo Botelho de Queiroz passa a exercer, interinamente, o cargo de diretor-presidente da Anac. O dirigente substitui Marcelo Guanranys, que deixou a presidência da entidade no dia 18 do mesmo mês. A efetivação definitiva do novo presidente da Anac depende agora do parecer do Senado.

SAC - O deputado federal Mauro Lopes (PMDB-MG) decidiu aceitar a indicação para o comando da SAC (Secretaria da Aviação Civil). O novo ministro tomou posse no dia 17 de março em cerimônia em Brasília.

Hotelaria Brasil - A Hotelaria Brasil inaugurou recentemente um escritório no Rio de Janeiro, que tem o intuito de atender ao mercado. Recém-contratado, o gerente regional de Vendas, Alberto Brito, será o responsável pelo escritório, que conta ainda com colaboradores que atuarão no desenvolvimento da empresa.

Iberostar - O complexo hoteleiro Iberostar Praia do Forte agora conta com uma nova gerente de Recursos Humanos em sua equipe, Margareth Oliveira.

Ubrafe - Juan Pablo de Vera, presidente do Conselho de Administração do SPCVB e CEO da Reed Exhibitions Alcantara Machado, será novamente presidente do Conselho de Administração da Ubrafe (União Brasileira dos Promotores de Feiras) para o biênio 2016/2017. Sua efetivação aconteceu no dia 17 de março.

Belmond - O italiano Emanuele Manfroi é o novo gerente do Belmond Villa San Michele, em Florença. Antes gerente de outro hotel da família, Belmond Hotel Cipriani, em Veneza, Manfroi assume o papel à frente da nova temporada, que começa em 8 de abril de 2016.

Star Alliance - O Comitê Comercial da Star Alliance para o Brasil promoveu sua primeira reunião estratégica de 2016 no dia 17 de março. O encontro, ocorrido na sede da Air Canada, mobilizou representantes das 14 companhias aéreas afiliadas que contam com bases no Brasil. Marcia Galvão foi apresentada oficialmente como a nova coordenadora da rede no país.

poderá promover uma série de novas ações, tanto em âmbito comercial com parceiros, como no engajamento dos leitores.

O “novo site” também contará com uma renovação do time de blogueiros.

Entram na blogsfera do M&E nomes como Jean-Philipe Peról, diretor do Atout tout France para o Brasil; Gisele Abrahão, diretora tora da GVA; Julio Verna e Elaine Morais, da Qualitas Capacitação; e Edmar Bull, presidente da Abav Nacional. Eles se juntam a Alexandre Sampaio, presidente da FBHA; Wellington Costa, diretor da GBTA no Brasil; Toni Sando, presidente executivo do SPCVB; Miguel Andrade, diretor da Transmundi; e Fernando D’Angelo, CEO da Aspbrasil Web. Há ainda o Blog da Redação do M&E, que fala sobre dicas e experiências de viagens, além de assuntos do trade. A ideia é que esses renomados executivos do Turismo possam opinar e discutir os assuntos que mexem com o dia-a-dia do setor.

Agente de viagem, após vitória do IRRF, qual ação você gostaria que fosse aprovada?

O site trará novas seções como Vai e Vem, que agregará em um só lugar a movimentação de executivos do trade; e curiosidades, que falará sobre assuntos ligados ao turismo, mas que não são necessariamente notícias que impactam o setor. A parte da agenda – com os eventos do turismo – também foi renovada e estará mais dinâmica, com informações de localização e contatos, incluindo geolocalização. O leitor continuará tendo acesso a todas as publicações do M&E de forma digital, bem como a galerias de fotos e vídeos produzidos pela redação nos principais eventos do Turismo.

Mudança na Lei de Responsabilidade Civil Cobrança pelos serviços cobrados ao cliente Medidas de fiscalização contra as OTAs

Abril de 2016 - 1ª quinzena

O MERCADO & EVENTOS terá uma série de novidades nos próximos meses. Desde março, o jornal tem uma nova estrutura societária e a primeira mudança chegará ao mercado neste mês de abril. Trata-se de um novo site, mais moderno, ágil e de fácil navegação, com o conteúdo que o trade já está acostumado, com muitas informações, fotos e cobertura dos principais eventos do Turismo no Brasil e no mundo.

As mudanças no site do M&E serão feitas em três etapas. A primeira, que entra no ar na próxima semana, consiste em uma nova plataforma, que vai permitir mais agilidade nas postagens e novas funcionalidades ao portal, além de garantir uma melhor navegabilidade para o usuário e um sistema de busca eficiente.

A princípio, o layout não sofreu grandes mudanças nesta primeira fase, mas esta nova tecnologia permitirá que as demais, que serão agregadas no decorrer de 2016, possam ser implantadas. Com este novo conceito, o M&E

EM ENQUETE, O M&E PERGUNTOU AOS INTERNAUTAS:

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FEIRAS E EVENTOS Salão Paranaense

Abav-PR realiza o “Salão Paranaense mais desafiador de todos os tempos” e muda formato para 2017

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

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Durante três dias de evento (10 a 12 de março), o Salão Paranaense recebeu 3.980 visitantes, sendo 1.334 agentes de viagem. Uma queda em relação ao ano passado, quando o evento registrou 4.833 visitantes, sendo 1.929 profissionais. De acordo com o presidente da Abav-PR, Roberto Bacovis, mesmo com a queda nos números, o encontro foi satisfatório.

"Em um ano de crise, os números foram os esperados. Talvez este tenha sido o Salão mais desafiador de todos os tempos. Muitos patrocinadores e expositores tinham desconfiança, mas conseguimos o mesmo número de expositores do ano passado, com um espaço menor, devido ao novo layout que impera em um ambiente onde a maioria dos estandes são básicos", disse Roberto Bacovis.

Ainda de acordo com o organizador do evento, a feira em 2017 terá um formato diferente. "Vamos tentar alinhar com os participantes para termos um maior enfoque nos negócios, como acontece na WTM Latin America", planeja o presidente da Abav-PR. Questionado sobre a data do evento, que coincidiu neste ano com a ITB de Berlim, Bacovis foi enfático ao dizer que vai lutar por outra data. "O Expo Unimed, local do Salão, tem um agenda muito concorrida. Neste ano, a feira estava marcada para o mesmo período da WTM-LA, e trocamos. Agora, vamos lutar para que o Salão Paranaense não aconteça com outro grande evento."

Ministério do Turismo - Em relação à participação do ministério, o dirigente não escondeu o descontentamento com a falta de pelo menos um representante do órgão. "Eles prometeram que pelo menos alguém viria.

Espero que no próximo ano isso ocorra.

Sei que eles ficam sabendo do seu orçamento em abril, mas pelo menos alguém deveria vir", ressalta Bacovis.

Douglas Fabricio, secretário do Esporte e do Turismo do Paraná

Abav Nacional se defende de críticos no caso do IRRF

Gilmar Piolla, superintendente de Comunicação Social da Itaipu Binacional

Autoridades no corte da fita do Salão Paranaense 2016

Itaipu Binacional critica aumento do ICMS do querosene no Paraná O superintendente de Comunicação Social da Itaipu Binacional, Gilmar Piolla, usou a abertura do Salão Paranaense de Turismo 2016 para criticar o governo do estado, que aumentou o ICMS do querosene de aviação de 7% para 18%. De acordo com ele, o Paraná vai na contramão dos demais estados do Sul, do Nordeste e do Distrito Federal, que baixaram impostos para estimular o turismo e o desenvolvimento da aviação regional.

"As companhias aéreas, especialmente Tam, Gol e Azul, começaram a cancelar voos para cidades paranaenses. A Tam está cancelando, a partir do mês de abril, os voos diretos entre Curitiba e Londrina; e entre Curitiba e Foz do Iguaçu. A Gol está cancelando voos de Maringá para Curitiba e São Paulo. E a Azul, além de reduzir voos para Cascavel e outras cidades, sepultou a ideia de abrir novas rotas para Ponta Grossa, Guarapuava e Paranaguá", enumerou Gilmar Piolla.

Adonai Aires de Arruda Filho, presidente do CCVB

Milagros Ochoa, diretora deTurismo do Escritório Comercial do Peru no Brasil

Rodrigo Napoli, da Avianca

Flavio Gomes Louro, diretor da E-HTL

Ney Huberto, gerente de Contas da AM Resorts

Vadis Luiz da Silva, presidente da Gestour Brasil

Felipe Timerman e Maurício Alexandre, do Seaworld Parks & Entertainment

Michelle Vivas e Pablo Zabala, da Discover Cruises

Novidades apresentadas no evento:

Cristina Fritsch, presidente da Abav-RJ

Adilson Junior, secretário de turismo de Sergipe

Marcia e Mario Trojman, da Blue Sea

Arnaldo Valenhes Junior, da Gol

Anderson Marques, da GTA

Luciene Xavier, gerente de vendas São Paulo e Paraná, e Raul Monteiro, gerente Regional São Paulo e Sul de Vendas do Iberostar

Marilda Keller Zarpelon e Manoel Jacó Gimenes, da Paraná Turismo

Peru - Atenta ao potencial da região Sul do Brasil e direcionando suas ações para alcançar públicos diversificados, a Promperú (Comissão de Promoção do Peru para a Exportação e o Turismo), juntamente com o Escritório Comercial do Peru no Brasil, vão apostar na região neste ano. De acordo com a diretora de Turismo do Escritório Comercial do país no Brasil, Milagros Ochoa, a estratégia de promover o Peru como um destino turístico com oferta diversificada tem dado bons resultados em diferentes mercados.

associados. Em estande próprio para esse fim, a TZ Seguros e a Abav-PR estiveram disponíveis para mostrar as vantagens do seguro e, em consequência, em ser associado.

Eventos em Curitiba - A cidade vem se consolidando como um dos principais destinos do sul do país no segmento de turismo de negócios. Em 2015, ano de crise econômica e de perdas para o setor como um todo, a cidade alcançou índices positivos resultantes dos mais de 200 eventos técnicos e científicos sediados na capital. Mais 198 mil turistas passaram por Curitiba em congressos, feiras e encontros de negócios ao longo do último ano e gastaram cerca de R$ 450 milhões em hotéis, restaurantes, bares e comércio da cidade.

Avianca - A companhia aérea apresentou um quarto voo diário entre os Aeroportos Internacionais de São Paulo (Governador André Franco Montoro) e Curitiba (Afonso Pena) que teve início no dia 27 de março. A nova frequência, de numeração 6241, parte de Curitiba às 10h20, chegando ao aeroporto paulista às 11h30. No sentido inverso, o voo 6248 parte de Guarulhos às 21h40, aterrissando em solo paranaense às 22h50. A operação será efetuada com aeronaves Airbus A320 configuradas para transportar 162 passageiros.

Paraná CVBx - O Paraná Convention & Visitors Bureaux apresentou durante o evento sua proposta de atuação e os dados do impacto do Turismo de Negócios e Eventos no estado.

Formado por seis Convention & Visitors Bureaux: Curitiba, Região e Litoral; Ponta Grossa Campos Gerais; Londrina; Maringá e Região, Cascavel e Iguassu CVB, o PR CVBx possui a missão de representar, fortalecer, integrar e gerar negócios para as organizações de destino do Paraná. Adonai Aires de Arruda Filho será o presidente da entidade.

Discover Cruises - Pablo Zabala, diretor de Vendas da empresa, disse que o sistema online de reservas da Discover recebe em média cinco novos pedidos de acesso por dia. Nele, os agentes de viagens podem reservar cruzeiros da Princess Cruises, Holland America Line e Cunard Line pela internet.

AM Resorts - A administradora de resorts de luxo vai ganhar mais cinco mil quartos em 2016. De acordo com Ney Humberto, gerente de contas, a rede vai abrir 12 novos empreendimentos neste ano. Com os lançamentos, a AMResorts chegará a 25 mil leitos no final de 2016. "Deste total, 50% estão na República Dominicana, o restante Jamaica, Panamá e México. Em 2017, vamos abrir na Jamaica e Riviera Nayarit e, em 2018, abriremos o Zöetry Isla de Ouro, em Aruba", destaca Ney Huberto.

GTA - A empresa de assistência de viagem apresentou duas novidades. A primeira é a Ronda Médica em Orlando: o produto direcionado a grupos com destino a Orlando em visita a parques como Disney, Universal e SeaWorld. Trata-se de um atendimento especial que consiste no envio de um médico ao hotel em que o grupo está hospedado, para a realização de uma ação preventiva. A segunda é o plano Nacional 18.000 e Nacional 30.000 que asseguram uma maior cobertura médica para os turistas em viagem pelo Brasil.

Abav-PR - A associação aproveitou para divulgar seu benefício mais inovador: o seguro de responsabilidade civil, gratuito para

Iberostar - A crise econômica e a alta do dólar não afetaram a Iberostar Hotéis & Resorts. A afirmação é do seu gerente Regional São Paulo e Sul, Raul Monteiro. De acordo com ele, a rede apresentou um nível satisfatório de vendas neste período com destaque para o mercado do Cone Sul e para o Early booking.

SeaWorld - O diretor de Vendas e Marketing do SeaWorld, Maurício Alexandre, confirmou que o primeiro trimestre para complexo, em relação às visitas de brasileiros, não foi tão bom.

Segundo ele, a alta do dólar e o recente aumento do IRRF fizeram com que os brasileiros colocassem o "pé no freio". Ainda em relação a 2016, o executivo mostra-se esperançoso. Segundo ele, o brasileiro não vai deixar de viajar para os Estados Unidos.

BWT Operadora - A participação da operadora foi marcada pelo lançamento do seu novo produto, o BWT Motos, uma unidade de negócio especializada em “mototurismo”, criada em parceria com Marina Leal, especialista neste segmento e quem vai liderar o Departamento. De acordo com Marina, “o objetivo do produto é não só oferecer uma opção de viagem qualificada, mas também contribuir para o desenvolvimento da modalidade turística no Brasil”, diz.

E-HTL - A E-HTL anunciou a abertura do escritório home office no Espírito Santo. Segundo Flavio Gomes Louro, a operadora também vai começar a trabalhar com novos nichos em breve.

"Vamos iniciar nossos trabalhos com lazer, luxo, turismo esportivo, turismo religioso e o segmento de lua de mel", antecipou ao M&E. Ainda de acordo com o executivo, o site da operadora vai ganhar até o início de abril tarifas promocionais, flexíveis e não reembolsáveis como algumas redes já fazem no exterior.

Na ocasião, o ex-presidente da Abav Nacional, atual vice-presidente de Capacitação e Certificação, Antonio Azevedo, defendeu a associação da acusação de omissão no caso da Medida Provisória (MP) que reduziu a alíquota cobrada no Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF) sobre remessas de dinheiro ao exterior de 25% para 6,38%. Segundo ele, muitos associados disseram que Abav Nacional não fez muito no caso.

"Tivemos uma grande vitória.

Lutamos em silêncio, mas muitos agentes nos criticaram por não lutar a favor deles. Lamentamos essa postura. A Abav Nacional sempre esteve ao lado das outras entidades e do Ministro do Turismo para que esse desafio fosse vencido", argumenta Antonio Azevedo.

De acordo com ele, muitos são os desafios impostos a uma entidade de classe que congrega 3,5 mil associadas, e eles se potencializam quando o quadro é tão heterogêneo quanto o que compõe o Sistema Federativo Abav. "O que poucos parecem compreender é que há limitações legais e institucionais no papel que desempenhamos enquanto associação, e certamente não nos cabe ingerir na gestão das empresas dos nossos associados e nem na escolha dos parceiros comerciais que utilizam. Somos interlocutores das necessidades e defendemos os interesses da categoria junto aos órgãos públicos e privados, incentivamos a qualificação profissional por meio de programas, campanhas, capacitações e treinamentos constantes, e o exemplo disso é o quanto lutamos por incansáveis 13 anos para que as agências de viagens finalmente tivessem sua atividade reconhecida por lei.

Além disso, contamos com uma assessoria jurídica ativa e atuante, sempre apta a orientar nossos associados", afirma Azevedo.

Feijão Amigo faz homenagem para Darci Piana, da Fecomércio PR

Roberto Bacovis, Sidney Catenaci, Darci Piana e Michel Tuma Ness

O Clube do Feijão Amigo comemorou, no dia 6 de março, 36 anos de existência. A data foi celebrada no Hotel Bourbon de Curitiba com jantar que reuniu cerca de 150 pessoas.

Durante a reunião comemorativa, o presidente da Fecomércio no Paraná, Darci Piana, recebeu homenagem especial da diretoria do Clube do Feijão Amigo.

Representantes de diversos setores estiveram presentes, além de personalidades políticas. O presidente da Santur, Valdir Walendowsky, também prestigiou o evento ao lado de outros representantes sindicais e presidentes das Abavs Regionais.

FEIRAS E EVENTOS

Destination Brazil substitui BNTM; primeira edição será em Porto de Galinhas (PE) Anderson Masetto

Nelson Pelegrino, secretário da Bahia, Mario Carvalho, da Tap, Ana Paula Vilaça, da Empetur, Felipe Carreras, secretário de Pernambuco, e Otaviano Maroja, do PGCVB

O secretário de Turismo da Bahia, Nelson Pelegrino, foi oficializado como novo presidente da CTI Nordeste. Ele ocupava a vice-presidência na gestão comandada por Jeanine Pires. Como ela deixou a secretaria de Turismo de Alagoas, não podia mais ocupar a presidência da entidade Durante o lançamento do Destination Brazil Travel Mart, Pelegrino agradeceu o apoio de Jeanine e reiterou que ela continuará próxima a entidade, colaborando para o crescimento do turismo da região. O secretário também destacou a força do setor para impulsionar a economia do país.“Acredito que a maneira de enfrentar a crise é investindo. E o turismo é um elemento importante para nos ajudar a sair desta situação. Com a desvalorização do real, o Nordeste ficou mais competitivo e estamos muito otimistas”, afirmou.

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Destination Brazil Travel Mart. Este é o nome do evento que substitui a BNTM e acontece nos dias 18 e 19 de maio, em Porto de Galinhas (PE). Ele é fruto da união dos estados do Nordeste após os problemas institucionais da CTI-NE que impediram a realização da BNTM. A organização foi encabeçada pela Associação de Hotéis de Porto de Galinhas (AHPG) e Empetur.

“O trade do Nordeste considerou fundamental a realização do evento para aproveitar o momento do câmbio, que favorece muito a vinda de estrangeiros para o país”, justificou o presidente do Porto de Galinhas CVB, Otaviano Maroja, em entrevista exclusiva ao M&E. “Como a BNTM já estava prevista para acontecer em Porto de Galinhas, assumimos a sua organização com o patrocínio e colaboração de todos os estados, Ministério do Turismo e Embratur”, complementou.

Maroja lembrou que até 2008 os hotéis da região tinham entre 30 e 40% de hóspedes estrangeiros, sendo que algumas capitais chegavam a ter dezenas de voos fretados vindos da Europa.

“Nos últimos anos, acabamos ficando apenas com o mercado nacional, além de uma pequena parcela da América do Sul. É fundamental não perdermos este momento para retomar o crescimento no internacional”, reiterou.

A primeira edição do evento deve gerar negócios na ordem de R$ 300 milhões para os estados do Nordeste, segundo a estimativa dos organizadores. O Destination Brazil contará com a presença de todos os estados do Nordeste e cerca de 120 suppliers de toda a região, que participarão de rodadas de negócios com 200 buyers de 20 países. A expectativa é de que nas rodadas de negócios sejam realizadas cerca de 2 mil reuniões.

O formato será muito semelhante ao utilizado na BNTM nos últimos anos.

No primeiro dia os buyers participam de capacitações na parte da tarde e, à noite, ocorre a cerimônia oficial de abertura. Já o segundo dia, será totalmente dedicado às rodadas de negócios – que tem o apoio do Sebrae. Como em outras edições, os participantes poderão optar por prés e pós tours para conhecer o destino. A novidade é que neste ano, além de Recife, Porto de Galinhas e Carneiros, eles também poderão optar por passeios na Paraíba e em Alagoas.

Os buyers foram selecionados com base nas sugestões de todas as Secretarias de Turismo. Para isso, diversas companhias aéreas estão apoiando e patrocinando o Destination Brazil, com destaque para a Tap, Tam, Gol, Azul, Delta e Copa Airlines.

“Estamos trazendo buyers da Europa e América do Sul, além de alguns dos Estados Unidos e nacionais”, revelou.

Pernambuco - A presidente da Empetur, Ana Paula Vilaça, reiterou que o formato visa focar nos negócios e nas capacitações, sem grandes estandes e mais enxuta do que em anos anteriores.

“Esperamos criar um ambiente para que os buyers e suppliers possam se relacionar e, efetivamente, possam fazer negócios”, afirmou.

O câmbio favorável e o papel do Turismo no desenvolvimento e na retomada do crescimento da economia foi o argumento do secretário de Turismo de Pernambuco, Felipe Carreras, para a realização do evento. Para ele, o Nordeste não poderia perder esta oportunidade de se promover para o mercado internacional. “A desvalorização do Real favorece tanto o mercado interno como a vinda de estrangeiros. Por isso não poderíamos perder esta janela de oportunidade. Vamos conseguir fazer mais com menos recursos”, definiu o secretário, afirmando que o evento já tem local definido para os próximos dois anos.

O evento acontece no Hotel Armação, mas tem o apoio de todo trade de Porto de Galinhas, uma vez que os convidados ficarão hospedados em mais 12 hotéis do balneário. Em 2017 será em Salvador e em 2018 em Fortaleza.

Nelson Pelegrino assume oficialmente CTI Nordeste

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FEIRAS E EVENTOS ITB

ITB celebra 50 anos com recorde de 180 mil visitantes Fotos: Divulgação ITB Berlin

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Samantha Chuva

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Em sua 50ª edição, a ITB Berlim contou com 120 mil visitantes do trade. O maior número já registrado desde que a feira foi criada em 1966. Realizada entre os dias 9 a 13 de março, a maior feira de turismo de mundo, com 26 pavilhões, somou mais de 10 mil expositores de 186 países e regiões. O número de negócios gerado na feira também teve um aumento, passando de 6,7 bilhões de euros em 2015 para 7 bilhões nesta edição. No sábado e domingo os pavilhões ficaram repletos de visitantes do público final. De acordo com uma estimativa dos organizadores, cerca de 60 mil pessoas aproveitaram a ampla gama de informações disponíveis junto aos operadores turísticos, somando um total de 180 mil visitantes.

"Nunca antes em seus 50 anos, a ITB Berlim acolheu tantos visitantes profissionais. Após os cinco dias de eventos, os visitantes e expositores deixam Berlim, com uma mensagem clara; Mesmo em tempos dominados por uma ‘sensação de insegurança’ as pessoas não estão dispostas a passar as férias sem viajar. Por outro lado, ao longo dos últimos dias, a indústria de viagens já deixou claro que pode fornecer respostas adequadas aos grandes desafios que enfrenta atualmente”, disse Christian Göke , diretor executivo da Messe Berlin.

A Convenção ITB, realizada em paralelo durante a feira, também registrou recordes de visitantes.

Os 200 eventos foram assistidos por mais de 26 mil visitantes. Esta foi a 13ª vez que a convenção foi realizada. Ao todo oito salas no Parque de Exposições foram reservadas para o evento. O principal tema para os debates foi “Travel 4.0”, com foco na tecnologia e a digitalização dos precessos das companhias de viagens. Durante os cinco dias de evento, mais de 5 mil jornalistas de

Entrada da Messe Berlin

Exposição de posters

Confira:

80 países foram credenciados. E ainda 380 blogueiros de 30 países participaram com postagens em tempo real.

“De Berlim com Amor” Com o slogan "De Berlim com Amor ', a ITB Berlin lançou uma grande campanha de aniversário em parceria com a companhia aérea Airberlin. Ao todo, 50 embaixadores da feira viajaram para 50 destinos ao redor do mundo onde eles se reuniram. Estas reuniões produziram histórias interessantes, fascinantes e incomuns que podem ser descobertas no website lançada especialmente para a data: www. itb50.com. Todas estas histórias foram compiladas no livro "From Berlin with Love. 50 Destinations.

50 Encounters. 50 Stories" (De Berlim com Amor. 50 destino. 50 encontros. 50 histórias), que foi lançado durante a feira.

Além do livro e do site especial para a comemoração, a feira ainda contou com diversas ações durante os cinco dias do evento, como exposições, cabine de fotos e muito mais.

ITB Bon Voyage – Pertinho do Salão da América do Sul, foi exibida uma seleção internacional de livros de viagem de cerca de cinco continentes com mais de 150 anos de história. A exposição foi selecionada e organizada pelo Centro de Documentação Turismo (Centro de Documentación Turistica) espanhol.

Estande vendeu livros e guias de viagem

Livro: “De Berlim com Amor” (From Berlin with Love) – No estande de aniversário da ITB foi possível adquirir, por apenas 10 euros, o livro que reúne histórias das viagens realizadas em comemoração aos 50 anos da feira, incluindo entrevistas e dicas, bem como fotos do melhores momentos.

Exposição ITB Berlin 1966-2016 – No salão 21, a ITB permitiu aos visitantes uma viagem pelo tempo. Posters com as melhores fotos das feiras anteriores puderam ser conferidos na exposição que mostra ano a ano as edições da ITB, de 1966 a 2016.

Cabine de foto – Na entrada do Salão 4.1b, uma cabine de fotos com cenários comemorativos da ITB realizou cliques divertidos e icônicos dos visitantes

Apresentação das Maldivas na abertura

Apresentação no estande da Turquia

ITB Bon Voyage

Cabine de fotos durante ação promocional dos 50 anos da ITB

Estande promove livro From Berlin with Love

Cartões-postais da ITB – Durante a feira foi possível ainda enviar cartões postais para os amigos e familiares.

Para participar, os visitantes precisaram baixar o aplicativo My Postcard, selecionar um cartão na categoria “ITB 50 anos”. O My Postcard cuidou da entrega dos cartões, independente da região ou país.

50 anos de Viagens Tecnológicas e Viagens Online - Para celebra os 50 anos da ITB, a Vir e a Ray Sono escolherem 50 imagens ligadas à viagem, tecnologia e turismo online que mostram momentos especiais das empresas participantes. As imagens foram apresentadas no estande da Ray Sono no salão 5.1 e no eTravel Lab no Hall 6.1.

FEIRAS E EVENTOS ITB Fotos: Divulgação ITB Berlin

Convenção traz robôs e outras novidades Cerca de 400 especialistas internacionais e empresários estiveram reunidos na Convenção ITB Berlin a fim de examinar novas tendências e destacar as melhores práticas para o segmento.

O destaque ficou pelo pequeno robô Mario, apresentado durante o Hospitality Day. Com apenas 57 centímetros de altura e pesando 6 kg, Mario é o mais novo profissional do Ghent Marriott Hotel, Bélgica. O robozinho, que fala 19 línguas e foi desenvolvido pela Toshiba, abre uma nova possibilidade na prestação de serviços dentro dos hotéis. No momento, Mario apenas consegue interagir com os clientes, saudar os hóspedes, dançar e fazer coisas divertidas a fim de entretê-los. Mas em um breve futuro, espera-se que os robôs invadam o mercado oferecendo formas mais rápidas e eficientes de atendimento. Outro foco foi o empreendimento chinês completamente digital: Plateno Hotels.

Desde 2006, este painel vem se estabelecendo como um dos principais segmentos da Convenção ITB. Seus temas refletem as tendências da indústria, discutindo os impulsos para o mercado, com uma visão crítica, apontando

Christian Göke, diretor-executivo da Messe Berlin

My Postcard

Fabrice Goffin, Co-Founder of Zora Robotics

fatos e números e destacando as diferentes perspectivas. Por 13 anos o ITB Future Day tem sido o dia mais importante da Convenção ITB Berlim. Este é o lugar onde as megatendências na economia e sociedade e temas-chave da indústria de viagens e turismo global são discutidos.

Resultados exclusivos de estudos empíricos e exemplos de práticas de melhorias apresentados por líderes do mercado de inovação oferecem informações valiosas e concretas que ajudam na criação de medidas e estratégias empresariais.

Para aqueles que procuram um emprego dentro da indústria,

a Convenção contou com um Centro de Carreiras. No espaço, os profissionais tiveram acesso a conselhos de experts e grandes nomes do Turismo, além de conhecer diversas opções de carreiras e se inscreverem para algumas das vagas mais concorridas do segmento. Aqueles que buscaram tendências e know-how para desenvolver estratégias de marketing inovadoras, a convenção contou ainda com o ITB Marketing and Distribution Day. Para a ITB, sustentabilidade não é apenas mais um segmento do turismo, é uma estratégia e uma missão. Por isso, durante o painel ITB CRS Day foram apresentadas as mais recentes tendências e soluções quando se fala em sustentabilidade oferecendo opções para lidar com o maior desafio dos últimos tempos. O painel debateu não apenas o aquecimento global, como também a questão dos refugiados de países como Síria e práticas de sustentabilidades que os destinos e empreendimentos precisam adotar.

Junto ao evento, a DZT realizou o Dia do Turismo sem barreiras, o case que mostra as práticas adotadas pela Alemanha a fim de tornar o turismo acessível não apenas àqueles que possuem

dificuldades de mobilidade, mas a todos que contam com alguma restrição, como idosos e pais com crianças de colo, por exemplo.

Durante três dias o ITB Destination Day se dedicou aos desafios e perspectivas dos destinos internacionais, analisando as formas de se viajar e os destinos com grande potencial de crescimento. Através de abordagens inovadoras para o marketing dos destinos e aspectos específicos voltados para os destinos turísticos selecionados.

Com uma demanda cada vez maior, o Fórum de Expertise em Bem-Estar apresentou palestras pioneiras sobre bem-estar na indústria do Turismo. O painel tem ganhado cada vez mais relevância

entre as convenções da ITB por abordar temas com bastante antecedência e destacar os últimos dados sobre o desenvolvimento da indústria, bem como exemplos de boas práticas de hotéis de bem-estar.

Localizado dentro da área de Tecnologia da ITB, o eTravel World foi uma área reservada exclusivamente para Marketing Digital, Mídias Sociais e Serviços e Aplicativos voltados para ferramentas mobile. Empresas e ambiciosas Start-up apresentam as mais recentes criações, enquanto especialistas destacaram tendências importantes do mundo dos aplicativos, sites móveis, redes sociais e blogs.

Visitantes criaram cartão-postal durante ITB em comemoração aso 50 anos da feira

Frevo no estande do Brasil

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Peru divulgou gastronomia na ITB

DZT contou com três pavilhões de estandes

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FEIRAS E EVENTOS ITB

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Embratur leva 66 cooperados e destaca Rota das Emoções em Berlim

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Pela 21ª vez o Brasil participou da ITB. Na 50ª edição da feira, o instituto levou 66 cooperados, entre estados brasileiros, municípios e empresas ligadas ao turismo. Conforme o perfil do turista alemão, pesquisa levantada pela Embratur, o órgão apostou em destinos ligados à natureza e turismo sustentável. Além de um estande de multiprodutos de 405 m², o órgão contou ainda com um estande LGBT de 18 m² e uma sala de reuniões.

A estratégia foi focar nos segmentos de Natureza, Ecoturismo e Aventura e o principal destaque foi a Rota das Emoções. “O turista alemão se preocupa muito com a sustentabilidade dos locais, inclusive paga mais caro por esse diferencial.

A grande tendência de viagem é voltada para o ecoturismo e turis-

Gonzalo Paez, da Fit America Latina

mo de aventura”, frisou Alexandre Neumayr, representante do EBT na Alemanha.

Para o então presidente do Instituto, Vinicius Lummertz, a região da Rota das Emoções, de beleza singular, é um destino potencial com capacidade de trazer muito retorno turístico ao Brasil. “O país tem que apostar na natureza, e esse é um destino com apelo não apenas natural, mas com forte cultura e originalidade”, explicou.

De acordo com ele, que deixou a presidência poucos dias depois da ITB, a rota é um dos destinos mais próximos da Europa.

De 2014 pra 2015 o número de turistas alemães no Brasil cresceu 12%, registrando 265.498 visitantes. O país ocupa a 6ª posição entre os principais destinos emissores para o Brasil.

Fátima Vila Maior, da BTL

Maria Luiza Viotti, embaixadora do Brasil na Alemanha

Rubén Martin e Pablo de Luca, presidente da Câmara de Comércio Gay Lésbica Argentina

Salão LGBT da ITB

Adriana Schmidt e Lenauro Mendonça, da Abeta, com Rodrigo Coinete, do Bonito CVB, e Rebeca Yañes, da Adventure Travel

Michael Nagy, do Rio CVB, Mylene Keiko, da Promo, Vinicius Lummertz, ex-presidente da Embratur, e Gisele Lima, da Promo

Delegação do Estado de Pernambuco

Marta Chiesa, presidente da Abrat, e Rafael Felismino, da Embratur

Cooperados em reunião da Embratur

Equipe do Rio Convetion Bureau e da Edelweiss Air

Carlos Antunes, Air Seychelles

Bruna Witkowsky, da Messe Berlin

Mais notícias da ITB

Artistas no estande da Embratur

Constanza de la Cruz, da Marktur

Gonzalo Paez, da FIT America Latina

Ceará - Durante um evento de promoção da Rota das Emoções, que engloba os estados do Maranhão, Piauí e Ceará, o secretário de Turismo do Ceará, Arialdo Pinho, destacou que em breve Jericoacoara receberá novos voo internos. “Temos uma nova frequência de Fortaleza, pela Azul, e de Brasília e São Paulo, via Gol. Também estamos trabalhando para um voo direto da Europa para Jericoacoara para 2017”, destacou. Vinícius Lummertz, presidente da Embratur, completou: “Estamos tentando o voo direto para Jericoacora com a Air Europa. Hoje temos voos direto para Fortaleza saindo de Frankfurt, com a Condor, e de Lisboa, com a Tap”, finalizou.

João Morais, da Tap Portugal

Maranhão - O estado do Maranhão criou uma frente parlamentar para divulgar o destino. O objetivo, segundo o senador Roberto Rocha, é identificar as necessidades da região, principalmente em relação à infraestutura, e busca investimento dos governos federal, estadual e municipal, visando o desenvolvimento da região.

Com isso em vista, Rocha destacou que diversas ações já têm sido movimentadas: “Queremos um centro de convenções nos Lençóis Maranhenses. Temos que investir não apenas no turismo de Lazer, mas principalmente no turismo de negócios. Afinal, é mercado MICE que traz retorno e movimenta o turismo todos os dias da semana, e não apenas aos finais de semana”, enfatizou.

Mauricio Viana, da Net Hospitality

Marjorei Mynssen, da Planeta Brasil Incoming

Juliene Gaeble, gerente de Produtos, Tecnologia e Inovações da ITB Berlin

Arialdo Pinho, Vinícius Lummertz, Roberto Rocha, Celina Tourinho e Rafael Felismino, com os mascotes das Olimpíadas

Apoio da embaixada Maria Luiza Viotti, embaixadora do Brasil na Alemanha afirmou que apóia a promoção da Embratur com foco em turismo de aventura, mas pontuou que é importante associar turismo cultural às vendas. “O público alemão tem grande expressão e interesse pelo Brasil. Principalmente pelas belezas naturais do país. Os alemães se preocupam muito com o meio ambiente e sustentabilidade. Inclusive estamos trabalhando energias sustentáveis e biocombustíveis, por exemplo, junto a esse mercado. Entretanto é importante combinar o turismo ecológico com o cultural”, destacou.

A embaixadora ainda afirmou que a iniciativa da Embratur de promover os patrimônios históricos da Unesco traz uma força enorme para a promoção do Brasil e deve gerar resultados positivos. “Com certeza a ação trará um ótimo retorno para o Brasil em número de turistas alemães”, finalizou.

Miguel Andrade, da Transmundi

Nickolas Gabriel, da Amazonastur

Renato Almeida, da BHG

Socorro Alcoforado, do Catussaba

Arialdo Pinho, secretário do Ceará, com sua equipe na ITB

Alexandre Neumayr, do EBT Alemanha, Rafael Felismino, Fábio Andrade e Paulo Neves, da Embratur

Gisele Lima, da Promo, com Celeste Andrade e Edmar Bull, presidente da Abav

Ferris Bühler e Monika Blaser, da Edelweiss Air

Isabell Bock, Karin Carvalho, Berenice Pardo e Gabriel Vieira, da Fame Creative

Margareth Grantham, do DTZ, e Mari Masgrau, do M&E

Transmundi - Aproveitando-se do baixo câmbio e das oportunidades da crise, a Transmundi lançou alguns pacotes promocionais. Segundo Miguel Andrade, diretorpresidente da empresa, o destaque fica pelo pacote para Dubai. “Por apenas US$ 1499 o passageiro tem direito a cinco dias em Dubai, mais dois em Abu Dhabi, ambos com hotéis cinco estrela e um tour guiado, além de aéreo incluso pela Emirates”, explica.

As saídas acontecem todas as quintas-feiras. Outro pacote que chamou a atenção do mercado é o cruzeiro de uma semana pelo Rio Reno, que sai apenas por 999 euros.

Air Seychelles - Em 2015, o destino de Seychelles registrou o aumento de 19% de turistas em comparação com 2014. Apenas da América do Sul, foram 2.400 visitantes. Carlos Antunes, gerente-geral de Vendas e Distribuição da Air Seychelles, explica que o Brasil ainda tem pouca expressão no destino. “O destino fica em uma posição geográfica não muito favorável para o Brasil, leva-se um dia inteiro para chegar à Seychelles. E isso dificulta a ida do brasileiro. É importante, neste momento, conscientizar os profissionais de turismo e o público final, que Seychelles é um destino com muito a oferecer. E incentivar o retorno desses visitantes”, destacou. Em parceria com a Emirates, que opera voos diários para Abu Dhabi, a partir de São Paulo, a Air Seychelles conta com uma frequência todos os dias da semana a partir da cidade árabe para o destino paradisíaco. A aérea é representada no Brasil pela GVT. Edelweiss - O Rio de Janeiro ganhará um novo voo direto para Zurique (Suíça) pela companhia aérea Edelweiss Air. A frequência, que estava prevista para maio, será inaugurada no dia 22 de abril. Este será a primeira frequência da companhia no Brasil e acontecerá duas vezes na semana, operação non-stop realizada por Airbus A330-300.

Segundo o diretor-comercial do Rio CVB, Michael Nagy, a companhia aérea realizará uma ação a fim de promover o destino fluminense. “Enquanto o avião estiver sobrevoando Zurique, será possível ver uma réplica do Cristo Redentor, no ponto mais alto da cidade”, explicou. Blaser ainda destacou que a companhia criou um hotsite para promover o Rio. A ação será realizada no dia 21 de março e ficará em vigor por dois meses. Com um terço do tamanho, e 10 m de altura, a réplica do monumento, entretanto, é apenas um “gostinho” da verdadeira estátua no Rio de Janeiro. O secretário de Turismo do Rio de Janeiro, Antônio Pedro de Mello, estará presente na inauguração da ação promocional.

Fernando de Noronha - Conhecido como um dos principais destinos de mergulho do País, recentemente, Fernando de Noronha (PE) recebeu uma câmara hiperbárica. De acordo com Ângela Tribuzi, coordenadora de Turismo e Meio Ambiente do destino, o novo equipamento garante mais segurança aos mergulhadores. Segundo a profissional, o destino quer se estabelecer não apenas como um centro para mergulho, mas visa desenvolver outros produtos dentro do turismo de aventura, como trilhas, observação de aves e cicloturismo. Outra atuação é a promoção dos fortes da região. “Temos o principal sistema de fortificação do Brasil do século 19. Temos muitas ruínas e um forte que está praticamente intacto. Queremos reformar outros três fortes como Patrimônio Histórico para agregar cultura ao ecoturismo”, finaliza.

FEIRAS E EVENTOS Encontro Comercial Braztoa RJ

ECB-Rio comemora crescimento de 5,8% com 766 agentes Luiz Marcos Fernandes e Ana Clara Frontelmo

comercializar seus produtos com maiores resultados e, para isso, nossa ideia é dar uma nova dimensão ao Encontro, lembrando que o Rio não tem hoje uma feira de turismo de grande porte”, lembrou Magda. Ela se reuniu com o secretário de Turismo do Rio de Janeiro, Nilo Sérgio Felix, para discutir a parceria entre a Braztoa e o Governo estadual, bem como os recursos a serem alocados para a realização do evento. “A Braztoa já foi incluída no orçamento do turismo do estado e vamos fortalecer essa parceria ainda mais”, garantiu.

Participação – Os agentes de viagens puderam conhecer novidades e lançamentos apresentados por alguns dos expositores como: Abreutur, AIT Operadora, Coris April, Del Bianco, Discover Cruises, e-HTL, Emirates, Flot, Flytour, Françatur, GTA, Kissimmee, MK Travel, MSC, New It, Royal Caribbean, Transmundi Viagens, Travel Ace, Visual, Bahia, Barceló Hotels & Resorts, GJP Hotels & Resorts,Visit Florida, Greater Fort Lauderdale, Tampa Bay, Alemanha, Foz do Iguaçu, Beto Carrero e Espanha, entre outros.

As parcerias no turismo são fundamentais para defesa dos interesses do setor, além de reduzir custos e abrir novas oportunidades de mercado. Esse foi o tom do discurso de Magda Nassar, presidente da Braztoa, na solenidade de abertura. “Desafio a qualquer setor que tenha conseguido reduzir em 19% uma alíquota de imposto como conseguimos. Neste momento de crise as parcerias são fundamentais e a Braztoa está fechando aqui neste evento uma cooperação com a Abracorp”, adiantou ela.

Em relação à edição no Rio de Janeiro, a dirigente disse que a Braztoa tem procurado colaborar para que a cidade seja um polo catalizador dos operadores associados. “O mercado do Rio de Janeiro tem uma importância fundamental e oportunidades de negócios”. Ela lembrou que foi uma agência do Rio de Janeiro, a Martha-Rio, quem ganhou no ano passado o primeiro lugar do Passaporte Braztoa com o prêmio de uma volta ao mundo.

“E estamos aqui nesta edição lançando o Passaporte Braztoa 2016, que já contabiliza pontos neste Encontro Comercial”.

Abav - A Abav e a Braztoa negociam um acordo a fim de beneficiar os agentes de viagens associados da Abav com uma pontuação especial no Passaporte Braztoa. A novidade foi confirmada por Magda. “Nós estamos discutindo uma parceria com a Abav e, para isso, convidamos os 27 presidentes das Abavs regionais a participarem de um Fórum em São Paulo, com o objetivo de estimular a venda de pacotes das operadoras Braztoa por meio dos agentes da Abav”, frisou.

O acordo de cooperação firmado entre a Braztoa e a Abracorp vai permitir que os 30 associados da Abracorp passem a comprar pacotes das operadoras Braztoa.

Segundo o presidente licenciado da Abracorp, Edmar Bull, a parceria entre as duas entidades será benéfica para ambos. “Temos com isso a oportunidade de ter pacotes já formatados e com a garantia Braztoa”. Já a presidente da Braztoa lembrou que com a parceria a entidade abre novos canais de vendas.

“Esse é o nosso objetivo, ou seja, ampliar o universo de parceiros”, adiantou.

Veja as novidades do evento:

Equipe da April Core

Flytour - A Flytour irá lançar um novo site em 2016. O executivo de contas da Flytour, Américo Samu, adiantou que a empresa está trabalhando para o lançamento de um novo portal com o objetivo de facilitar mais o processo de reservas internacionais e nacionais. Américo ainda falou que a Flytour deseja trazer mais mobilidade para seus clientes no processo de busca. O nome do novo portal será Mais Flytour.

GJP - A rede planeja para o ano a abertura de dois novos hotéis no Brasil. O Prodigy Gramado e o Linx Juiz de Fora. O primeiro abrirá no mês de julho, enquanto o segundo tem previsão para abrir as portas no segundo semestre de 2016. O gerente corporativo da GJP, Juan Andrade, ainda completou dizendo que a rede está com um investimento de R$ 100 milhões em seus empreendimentos para este ano e espera chegar à marca de 35 a 40 hotéis até 2018 no país.

Alemanha - Munique registrou um crescimento superior a média da Alemanha no que se refere a turistas brasileiros em 2015. De acordo com Giovani Lenard, representante da cidade alemã para o Brasil, no ano passado foram registradas 134.276

Sergio Leoneti e equipe da GTA

Corredores lotados

Equipe da Emirates

Karla Haimenes e Jorge Rodrigues, da AIT High Light

André Lameiro e equipe da GJP

Jandyra Coutinho e Guilherme Reis com equipe da MK Travel

Margaret Grantham, do DZT e Giovani Lenard, de Munique

Alexandre Sampaio, da FBHA

Luiz Henrique Garcia, Nilo Sergio Felix, Magda Nassar, Paulo Senise e Monica Sâmia

Assinatura do contrato com a Abracorp

Cristina Fritsch, presidente da Abav-RJ

Palestra de abertura

Miguel e Marcelo Andrade, da Transmundi

Glyde Luz, da Setur-PE

Pablo Zabala, da Discover Cruises

Vicente Senna e a equipe da Bahia receberam a visita de Magda Nassar e Nilo Sergio Félix

pernoites, o que representa um incremento de 6,1% em relação a 2014.

Além de divulgar o programa Turismo sem Fronteiras, o estande da Alemanha aproveitou o evento para capacitar agentes de viagens. Segundo Margaret Grantham, diretora da DZT, o interesse dos brasileiros por esse mercado é crescente.

Seguro - De acordo com Mario Gasparini, diretor do Ifaseg, o seguro Trip Protector Braztoa já conta com 30 operadoras cadastradas. Gasparini ainda palestrou durante a abertura do evento. “O seguro de responsabilidade civil era um desejo antigo dos agentes de viagens e operadores”, justificou.

Eventos - A partir deste ano, os prêmios Sustentabilidade e a Convenção Anual Braztoa não serão mais realizados de modo conjunto.

O prêmio Sustentabilidade ganhará novas categorias e o Experiência Braztoa vai ser ampliado para as cinco regiões do país, diferente de apenas três, como aconteceu no ano passado.

Capacitação - As palestras de capacitação tiveram lotação máxima.

Destinos como Flórida e Greater Fort Larderdale, Espanha, Kissimmee, Alemanha, Tampa Bay e Nova Zelândia destacaram seus melhores atrativos para o turista brasileiro.

Gabriele Lopes, de Tampa Bay

Angela Martinez, da Barceló

Marina Barros, da MB Doubleem, e Orlando Giglio, da Iberostar

Abril de 2016 - 1ª quinzena

A 9ª edição do Encontro Comercial Braztoa, realizada no Centro de Eventos do Prodigy Santos Dumont, registrou, mesmo com a crise, um incremento na ordem de 5,8%, chegando a um total de 766 visitantes, contra 723 no ano passado. De acordo com Magda Nassar, presidente da Braztoa, os resultados superaram a expectativa. “O Rio de Janeiro vem ano a ano recuperando seu espaço de destaque e essa edição veio comprovar o interesse do mercado pelas ofertas, novidades e lançamentos aqui apresentados”, destacou a presidente.

Foram 47 expositores e cerca de 120 agentes de viagens vindos de caravanas. A próxima edição ainda não tem data e local definidos.

Mônica Samia, diretora da Braztoa, lembrou que mesmo o local e os estandes tendo sido menores, o volume de contatos e informações superou as expectativas e o novo local foi plenamente aprovado por ser bem central e de fácil acesso.

Apesar de reconhecer que será um ano difícil e que os resultados

positivos não virão ainda em 2016, a presidente da Braztoa, Magda Nassar, afirmou que o mercado já tem dado sinais de recuperação.

“Nós podemos perceber isso quando aumenta o número de consultas até mesmo para os pacotes internacionais. E esse interesse já começou a mostrar que o mercado começa a reagir depois de, praticamente, dois meses parado”.

A Braztoa está elaborando um banco de dados com o objetivo de definir o perfil mais detalhado das agências de viagens que são clientes das operadoras associadas.

A informação foi confirmada por Magda Nassar. “Estamos já com várias informações sobre o tipo de produtos que comercializam, o perfil do cliente, o segmento que operam, entre outros dados”, adiantou.

Com o objetivo de fazer do Rio um novo hub de negócios, a Braztoa firmou uma parceria especial com a Setur-RJ para ampliar e fortalecer o ECB-Rio. “Uma das ideias é realizar rodadas de negócios. Também pensamos num evento de maior porte, a nível nacional, onde os operadores Braztoa possam efetivamente

Parcerias marcam Encontro Comercial

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AGENDA

PASSAPORTE

Abril de 2016 - 1ª quinzena

Confira a programação do Encontro Ancoradouro 2016

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Com 41 salas de treinamento, o 25º Encontro Ancoradouro vai atualizar os agentes de viagens sobre as novidades, produtos e serviços de companhias aéreas, destinos e atrações turísticas, hotéis, receptivo, câmbio, mídia especializada e muito mais. Tradicional e respeitado como um dos melhores eventos de capacitação do país, a 25ª edição do Encontro acontece de 14 a 17 de abril, no Bourbon Convention & Spa Resort Atibaia.

“Para nós é um orgulho chegar aos 25 anos do Encontro Ancoradouro. Uma fórmula que assegura retorno para os expositores - que farão apresentações de 20 minutos em cada

sala – e para os agentes de viagens, que participarão de uma imersão repleta de novidades”, avalia Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo.

O M&E é media partner do evento e terá uma sala para apresentação do seu portfólio.

Entre os participantes estão Palm Beach e Paradise Coast, Espírito Santo, Aruba, South African, Latam, Turkish, Visit Orlando, Delta, Gol, Air Europa, Confidence, Miami, SeaWorld, Qatar, Avis, Celebrity Azamara, Royal Caribbean, Singapore, Trave Ace, Etihad, Tap, Azul, United, Travelport, Iberia, Amadeus, Avianca, Visit Florida, MERCADO & EVENTOS, Emirates e Espanha, entre outros.

PROGRAMAÇÃO 14/04 - QUINTA-FEIRA

14:30 - Recepção de boas-vindas aos agentes e expositores.

Entrega de camisetas, crachás e acomodação 20:00 - Solenidade de Abertura do 25º Encontro Ancoradouro com jantar oferecido pela Azul (traje: Social)

15/04 - SEXTA-FEIRA

07:00/08:00 - Café da manhã 08:20 - Início dos trabalhos pelo sistema de rodízio 12:00/13:30 - Almoço oferecido pela Royal Caribbean / Celebrity / Azamara 13:40 - Reinício dos trabalhos 15:30 - Coffe Break 16:10 - Reinício dos trabalhos 20:30/23:00 - Jantar Oferecido pelo Grupo Latam com o tema: Bodas de Prata (traje: Esporte Fino)

16/04 - SÁBADO

07:00/08:00 - Café da manhã 08:20 - Início dos trabalhos pelo sistema de rodízio 12:00/13:30 - Almoço oferecido pela AVIANCA 13:40 - Reinício dos trabalhos 15:30 - Coffee Break 16:10 - Reinício dos Trabalhos 20:30 - Jantar de Encerramento oferecido pela Delta (traje: Esporte Fino)

17/04 - DOMINGO

08:00/10:00 - Café da manhã.

10:00 - Retorno dos ônibus para suas bases.

39ª Aviesp terá estandes de nove destinos internacionais A 39º Aviesp: Expo de Negócios em Turismo será nos dias 7 a 9 deste mês, no Expo Dom Pedro, em Campinas (SP). Neste ano, a feira contará com nove destinos internacionais com estande institucional. A maioria participará das Arenas do Turismo, com palestra de 30 minutos, para cerca de 50 agentes de viagens por sessão. Estarão na Expo representações da Alemanha, Aruba, China, El Salvador, Kissimmee, Nova Zelândia, Peru, República Dominicana e St. Maarten.

O evento receberá a rodada de seminários do

Visit USA 2016. Os seminários acontecerão das 13h às 18h e as inscrições dos profissionais de turismo para essas apresentações devem ser realizadas, separadamente, no site www.visitusa.com. br, mesmo se o interessado já estiver inscrito na Aviesp Expo.

Seis palestras e um painel integrarão o 9º Seminário Aviesp para Profissionais de Turismo, que acontecerá das 9h30 às 12h30, dias 8 e 9 de abril, durante a feira. As inscrições para o evento estão abertas no site www.aviespexpo.com.br.

PROGRAMA 08 de Abril

09h30 – Abertura do 9º Seminário Aviesp para Profissionais de Turismo 09h50 – “Como criar e manter um networking na sua vida pessoal e profissional” - Renato Gosling 10h20 – “Marketing de Experiências aplicado a Viagens” Manoel Carlos Júnior 11h00 – “Os fundamentos da Inovação de Resultados” Maximiliano Carlomagno 11h30 – “Crise? Crie-Mude, Reinvente-se, Inove!” - André Ortiz 12h30 – Almoço oferecido pelo Rio Grande do Norte

09 de Abril

09h30 – Abertura do 9º Seminário Aviesp para Profissionais de Turismo 09h40 – “Agências de Nichos, a inovação segmentada” - Marcelo Coltro, Devanir Campos, Edgar Werblowsky e Natália Bonavita. Mediadora Gabriela Otto 10h40 – “Pra Valer!” - Maurício Louzada 11h30 – “Como impulsionar seu negócio através de pessoas” - Sílvio Igor 12h30 – Almoço exclusivo para agentes de viagens participantes do evento oferecido pelo Rio Grande do Norte

>>Com o objetivo de auxiliar os visitantes durante a estada, o Beto Carrero World lançou um aplicativo oficial, no qual a principal funcionalidade é feita a partir da localização do usuário. Com o novo aplicativo é possível saber o horário e a localização das atrações mais próximas através do mapa interativo, ilustrado em escala real do Google. O serviço também dispõe da opção check in no Facebook, link direto para a loja virtual (compra de produtos) e dicas para os futuros visitantes. Para adquirir a novidade basta acessar o Play Store para Android ou a Apple Store para IOS e digitar “Beto Carrero World”. >>A Trend registrou crescimento de mais de 35% nas vendas para Portugal no ano passado em relação a 2014. Lisboa, Porto, Coimbra, Funchal, Cascais, Fátima e Évora se configuram como as cidades mais procuradas no país, sendo a capital a líder neste ranking da Europa. >>Para atender a demanda dos Jogos Olímpicos, que acontecem no Rio de Janeiro, de 5 a 21 de agosto, a Air Canada vai aumentar a oferta de assentos na rota Toronto-Rio de Janeiro, substituindo, em dias específicos, o Boeing 767-300ER pelo Boeing 777-200. A Air Canada opera três voos semanais para o Rio. >>A operadora MK Travel está com novo endereço no Rio de Janeiro. O escritório que funcionava no Passeio foi fechado e a operadora começa a atender na rua São José, número 40, sala 502. >>O Serhs Tourism & Hotels incorporou o terceiro resort de praia no Brasil, com um contrato de gestão de cinco anos. Trata-se do Hotel Serrambi Resort, localizado na praia de Ipojuca, em Pernambuco. O hotel tem 153 quartos, entre apartamentos, suítes e suítes presidenciais na beira do mar. >>Pela primeira vez, o Brasil será destino de embarque para o tradicional roteiro Volta ao Mundo, da Costa Cruzeiros. O cruzeiro será realizado a bordo do navio Costa Luminosa, partindo da cidade do Rio de Janeiro no dia 23 de janeiro de 2017 para uma viagem de 88 noites pelos mais diferentes e exóticos destinos. O transatlântico visita as cidades sulamericanas de Punta Del Este, Buenos Aires, Montevidéu, Puerto Madryn, Ushuaia e Valparaíso, passando ainda pela Polinésia, Tonga, Austrália, Nova Zelândia, Siri Lanka, Índia, Emirados Árabes Unidos, Omã e Jordânia até alcançar a Grécia e a Itália, já em território europeu. >>O número de passageiros que utilizará o transporte aéreo nos Estados Unidos durante esta primavera terá um crescimento de até 2,8 pontos percentuais, o que estabeleceria um novo recorde de 140 milhões de pessoas, de acordo com o grupo Airlines for America (A4A). Muito deste crescimento está alinhado a tarifas acessíveis e a uma grande oferta de voos. >>Os 15 postos de atendimento aos turistas da cidade do Rio de Janeiro passaram a divulgar também informações, roteiros e detalhes sobre os principais pontos turísticos do interior fluminense. A novidade, resultado da parceria entre a Riotur e a Secretária de Estado de Turismo/TurisRio, tem como proposta apresentar aos visitantes alternativas de destinos e maior oferta de atrativos. >>A Rentcars.com, agência de viagens online (OTA) especializada em locação de veículos, e a Gol anunciaram o início de uma parceria para oferecer locação de veículos aos passageiros que desejam ir ainda mais longe em suas viagens internacionais. Os clientes Gol que comprarem passagens aéreas para o exterior pelo próprio site da companhia, poderão realizar a reserva de carros através do site carros.voegol.com.br ou na página de confirmação da compra da passagem aérea. >>Em pesquisa disponibilizada pela flightstats, fonte independente utilizada a nível mundial de indicadores de desempenho das companhias de transporte aéreo, a Tap é a sexta melhor classificada no ranking das companhias aéreas mais pontuais do mundo. A informação indica que 89,62% dos voos realizados pela Tap no mês de fevereiro cumpriram o horário estabelecido. >>O Salão Estadual de Turismo do Rio de Janeiro, programado inicialmente para a segunda quinzena de maio, no Palácio Quitandinha, em Petrópolis, foi adiado para a segunda quinzena de outubro. A informação foi confirmada pelo secretário Estadual de Turismo do Rio de Janeiro, Nilo Sérgio Féliz.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta

Califórnia retorna e outros destinos marcam presença no Visit USA 2016 O Visit USA recebe em 2016 seus destinos mais populares entre os brasileiros. Delegações da Flórida, destacando-se a participação das cidades preferidas por nossos turistas, Orlando e Miami, representantes de Las Vegas, Filadélfia e dos doze estados da organização Travel South USA, estarão apresentando suas novidades durante o evento que acontece entre 4 e 8 de abril no Rio de Janeiro, São Paulo e Campinas.

“Após anos de ausência no Visit USA, a Califórnia volta ao evento e trará os últimos produtos turísticos para o trade local. A participação consistente de vários destinos americanos, em conjunto com outros que estarão pela primeira ou segunda vez no Visit USA, mostra o significativo interesse das empresas de turismo e destinos dos Estados Unidos no mercado brasileiro, mesmo num momento de desafios, como o atual”, ressaltou Jussara Haddad, do Consulado e Embaixada dos Estados Unidos, organizadora do evento.

O Visit USA 2016 acontecerá em 4 de abril, no Rio de Janeiro, 6 de abril, em São Paulo, e em 8 de abril, em

Campinas, durante a Feira da Aviesp (a inscrição para o Visit USA em Campinas deve ser feita junto com as inscrições para Rio e SP, no site www.visitusa.com.br, mesmo se o interessado já estiver inscrito na Feira da Aviesp). A participação no Visit USA 2016 é restrita aos agentes de viagens e operadores de turismo. Mais informações e inscrições no site www.visitusa.com.br.

Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6319 Vice-presidente Vitor Bauab (vitor.bauab@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Diretora de Marketing e Vendas Luciana Fernandes (luciana.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6316 Diretores de Contas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Editora-chefe Natália Strucchi (natalia.strucchi@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6263 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Chefe de Reportagem SP Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designers Viviana Assunção e Alexandre Souza Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Ana Clara Frontelmo (ana.frontelmo@mercadoeeventos.com.br) | Giovana Alves (giovana.alves@mercadoeeventos.com.br Kristhiany Teixeira (kristhiany.teixeira@mercadoeeventos.com.br) | Larissa Siqueira (larissa.siqueira@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) | Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Rafael Massadar (rafael.massadar@mercadoeeventos.com.br) | Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-21) 3233-6353

4 de abril – Rio de Janeiro

Windsor Atlântica Hotel – Av. Atlântica, 1.020, Copacabana, das 8h30 às 17h

6 de abril – São Paulo

Hotel Tivoli Mofarrej – Alameda Santos, 1.437, Jardins, das 08h30 às 17h

Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095

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8 de abril – Campinas

Dom Pedro Expo Center – Av. Guilherme Campos, 500 – Jd. Santa Genebra, das 13h às 18h

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