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REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Aplicativos de viagens e suas funcionalidades Abril/2013 - 1ª quinzena - Ano IX - Nº 221 - Tiragem: 16.400 exemplares

Turismo aposta na tecnologia através de programas para celulares e tablets. Páginas 24 e 25 Setur-MG

Abril de 2013 - 1ª quinzena

Minas Gerais

ENTREVISTA

1 David Scowsill, CEO do WTTC

Entidade aponta entraves para avanço do Turismo no país e avisa que pretende realizar evento no Brasil em 2015. Página 3 AGENDA

Mineirão e Praça da Liberdade, imperdíveis no seu roteiro

Capital mineira está entre sedes da Copa

WTM-LA, Encontros Comerciais da Braztoa e Centro-Oeste Tur são destaques de abril. Página 30

Na segunda reportagem da nossa série especial, destaque para Belo Horizonte. Páginas 22 e 23 VISIT FLORIDA

AVIAÇÃO

Abear apresenta estudo à presidenta Dilma Rousseff Entidade revelou números da Agenda 2020 – elaborada pela Bain & Company e UFRJ. Página 9 Eduardo Sanovicz, presidente da Abear

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Turismo Week: site registra mais de 64 mil visitantes únicos Foram 45 associados e 10 dias de vendas, com descontos de até 50% nos pacotes. Página 19

Marco Ferraz, presidente da Braztoa

BRASIL

Paraíba faz parcerias com operadoras para divulgar destino Estado realizou eventos com a Nascimento e a CVC para alavancar vendas neste ano. Página 6

Nascimento agrada com novo formato do Encontro. Programação incluiu famtour. Página 30

Cleiton Feijó, Eduardo e Plínio Nascimento

Presidente da Trend Operadora é único associado do World Travel and Tourism Council no país. Página 31 Luís Paulo Luppa e David Scowsill durante reunião no Brasil

BRASIL

Encenação da Paixão de Cristo movimenta PE

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Taxa de ocupação hoteleira cai na capital paulista

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PARQUES

EVENTOS

Trend e WTTC reúnem trade em coquetel na capital paulista

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HOTELARIA Marianna Coelho, Roberto Brunet, Christiane Pereira e Breno Mesquita

Veja mais notícias e números finais da ITB Berlim 2013: foram 110 mil profissionais e 60 mil consumidores. Páginas 28 e 29

11º Nastur leva 350 agentes de viagens a Foz do Iguaçu

Estado americano divulga novidades em nove páginas

5º Salão Mineiro de Turismo ganha novo formato e atrai público

Beto Carrero cria unidade de negócio 19 para eventos

1º Salão da Gastronomia Mineira e 7º Salão da Abav-MG foram realizados em conjunto. Página 32

EXTERIOR

Antônio da Mata, presidente da AbavMG, com o vicegovernador Adalberto Pinto Coelho, e o secretário de Turismo de Minas Gerais, Agostinho Patrus Filho

Iniciamos nesta edição um espaço reservado ao Turismo de Luxo. Conheça o Troia Design Hotel, em Portugal. Página 21

Cuba: novo voo e investimentos no mercado brasileiro

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EVENTOS

Simpósio Oil, Gas & Marine, da GBTA, será anual

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2 Abril de 2013 - 1ÂŞ quinzena


ENTREVISTA

Para WTTC, infraestrutura, vistos e impostos são entraves no Brasil A infraestrutura dos aeroportos, particularmente, deve ser planejada para os próximos cinco ou dez anos, assegurando assim o crescimento no mercado doméstico, que ainda representa 95% do total do impacto econômico do Turismo no país. É preciso incentivar companhias aéreas na operação de novas rotas, com a cobrança de menos taxas.

Anderson Masetto

Presidente do World Travel & Tourism Council (WTTC), David Scowsill

da contribuição do setor para o PIB. O M&E é media partner do WTTC no Brasil e embarca nos próximos dias para a cobertura completa do evento anual da entidade, que neste ano ocorre em Abu Dhabi, capital dos Emirados Árabes, entre os dias 9 e 10 de abril. M&E – Como você vê o atual momento do Turismo no Brasil? David Scowsill - O mercado brasileiro está crescendo muito rápido e é muito dinâmico. A projeção de crescimento para os próximos dez anos é de 4% a 5% ao ano. Mesmo assim, temos algumas preocupações quanto a este desenvolvimento. Isto é, quanto ao investimento em infraestrutura, como a construção de aeroportos e estradas, por exemplo.

M&E – E no internacional. Quais são os entraves para que este crescimento não seja maior? David Scowsill - No caso do mercado internacional, temos três ou quatro pontos importantes. O número de estrangeiros que viaja ao Brasil se encontra estagnado em 5,2 milhões nos últimos cinco anos. O primeiro passo é tornar a obtenção de vistos mais fácil, com a emissão eletrônica. A segunda coisa são os impostos cobrados das companhias aéreas nos aeroportos. Eles precisam ser menores para estimular este crescimento. O terceiro ponto importante é a conectividade. É necessário ter mais acordos entre o Brasil e outros países. Com acordos de “céu aberto” teremos mais companhias voando no país, tanto estrangeiras como brasileiras. Essas três coisas são vitais para trazer mais passageiros para o Brasil. M&E - Atualmente, o WTTC conta com apenas um membro no Brasil, Luis Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora. Com este crescimento e o potencial do mercado brasileiro, vocês buscam mais

M&E - O evento anual do World Travel & Tourism Council (WTTC) acontece em Abu Dhabi entre os próximos dias 9 e 10 de abril. Quais são as expectativas para esta edição? David Scowsill - Nossa reunião explora as implicações para população e para o Turismo em consequência das mudanças radicais na economia mundial. Quatro meses depois que o mundo celebrou o seu bilionésimo viajante internacional, vamos analisar o que precisamos fazer coletivamente para nos prepararmos para o próximo bilhão. M&E - Quais são os desafios para o setor em 2013? David Scowsill – O WTTC prevê contribuição 3,2% maior do Turismo no PIB mundial em 2013. O ano de 2012 demonstrou novamente o quão resistente a indústria de viagens e Turismo é. Apesar de muitas dificuldades econômicas, no ano passado, pela primeira vez, vimos mais de um bilhão de viajantes internacionais passando por portos, aeroportos, estradas e estações de trem de todo o mundo, muitos pela primeira vez. Esta indústria é um importante motor para o desenvol-

vimento econômico dos países e para as estratégias de crescimento. Nossa indústria é responsável por criar empregos e tirar as pessoas da pobreza, ampliando horizontes. Mas nós precisamos que as instituições internacionais e governos reconheçam a sua força, para retirar vistos restritivos e mudar regimes fiscais, trabalhando com o setor privado para estimular esse crescimento.

Apenas um associado no país Luís Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora, falou da experiência positiva de ter se associado à organização há um ano. Para ele, o fato do WTTC estar buscando novos membros brasileiros, se deve ao forte crescimento do setror no país, e, sobretudo, ao potencial para os próximos anos. “Isso consagra tudo que o WTTC vem falando sobre a evolução e perspectivas. A organização vem produzindo dados do Turismo no Brasil sempre com tremendo otimismo”, ressaltou. “O Brasil tem boas cabeças no setor, que podem agregar ao WTTC”, finalizou.

Abril de 2013 - 1ª quinzena

Em meados de março, o presidente do World Travel & Tourism Council (WTTC), David Scowsill, esteve em São Paulo, onde apresentou o mais novo estudo da entidade sobre nosso país. O M&E participou de um coquetel oferecido pelo WTTC e pela Trend Operadora, no qual teve a oportunidade de conversar com o executivo. No último ano, o impacto econômico do Turismo no Brasil aumentou em comparação à 2011. Segundo os dados da pesquisa, a contribuição total do setor para o Produto Interno Bruto (PIB) do país foi de R$ 402 bilhões e deve crescer 5,7% neste ano. O total de empregos gerados foi de 8,2 milhões, ou 8,3% do total. David prevê que o crescimento nos próximos dez anos será entre 4% e 5% ao ano. Neste cenário, o Turismo doméstico é ainda o principal responsável pelos bons números, com 94,5% do total. O que, para o dirigente, é um sinal de alerta. “O Brasil precisa incentivar as companhias aéreas a criar mais rotas e diminuir os impostos. A infraestrutura, particularmente dos aeroportos, pode ser um obstáculo para o crescimento”, disse. No que diz respeito ao Turismo emissivo para o exterior, os brasileiros gastaram R$ 14,6 bilhões em 2012 e o crescimento esperado para este ano é de 7,5%. Ao mesmo tempo o receptivo de visitantes internacionais teve um incremento de 6,2%, sendo responsável por 5,5%

membros no país? David Scowsill - O WTTC é uma organização que reúne os principais CEOs do Turismo no mundo e produz importantes pesquisas. Nós precisamos de mais membros do Brasil, pois temos a intenção de realizar o nosso evento global no país em 2015.

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TURISMO EM DADOS

Entraves burocráticos

Abril de 2013 - 1ª quinzena

Roy Taylor

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No momento em que o Ministério do Turismo e a iniciativa privada se mobilizam para divulgar o Brasil junto aos principais destinos emissores internacionais, tendo como apelo os megaeventos que o país sediará até 2016, é importante que o Governo venha dar a sua contribuição no sentido de criar maiores facilidades para a entrada de turistas estrangeiros. A exigência de visto para turistas provenientes de países como os Estados Unidos já vem sendo negociada há algum tempo, mas sem que se tenha alcançado, até o momento, resultados concretos. O Itamaraty e o Ministério das Relações Exteriores parecem não se sensibilizar com a perda de divisas que o país tem em função dos trâmites burocráticos exigidos, sob o argumento da reciprocidade entre países. Diversas propostas já foram apresentadas, entre elas, a flexibilização do visto, que permitiria aos turistas obterem o documento no aeroporto, já na chegada ao país. Durante a WTM de Londres, a Organização Mundial do Turismo (OMT) apontou a burocracia na emissão de vistos e a alta carga tributária como queixas constantes da indústria do Turismo no Brasil. Existe a promessa que para a Jornada Mundial da Juventude serão adotadas medidas facilitadoras para receber os milhares de visitantes estrangeiros previstos. Já em relação aos países da América do Sul, o problema maior não diz respei-

to ao visto, uma vez que existem acordos bilaterais, mas sim no que se refere às altas taxas de embarque praticadas pela Infraero. Num voo para Buenos Aires, por exemplo, um casal que embarca no Rio paga atualmente uma taxa no valor de R$ 377. A taxa de embarque brasileira é uma das mais caras em relação a de outros países. Em Nova York, a taxa nos voos internacionais custa US$ 13,40 no Aeroporto Internacional John F. Kennedy. Em Buenos Aires, no Aeroporto Internacional de Ezeiza, essa taxa é de US$ 29. A burocracia se estende também ao Turismo rodoviário. Se considerarmos que a América do Sul é uma região prioritária na captação de turistas estrangeiros é preciso rever os procedimentos e valores. Vale lembrar que a taxa de embarque cobrada atualmente é fruto de um decreto de 1998, dobrando temporariamente, o valor da época. Ao que parece a taxa passou a ser incorporada no valor da passagem permanentemente. O mesmo se dá em relação aos portos onde as taxas são abusivas e acabam recaindo sobre o preço final das passagens para os cruzeiros marítimos que circulam pela costa brasileira durante a temporada de verão. São medidas que atrapalham a vinda de turistas e, apesar da promessa dos nossos governantes de mudar as coisas, a verdade é que muito pouco se fez até o momento.

Demanda doméstica tem queda de 4% no segmento aéreo O resultado da queda na demanda doméstica está ligado diretamente ao corte na oferta de assentos das duas principais companhias aéreas nacionais. A demanda do transporte aéreo doméstico de passageiros (passageiros-quilômetros pagos transportados – RPK) teve redução de 4,06% no segundo mês do ano, se comparada ao mesmo mês de 2012. Já a oferta doméstica (assentos-quilômetros oferecidos – ASK) diminuiu 10,96% no mesmo período. Esta é

a segunda redução consecutiva de demanda, desde junho de 2009. Entre as principais empresas aéreas, a Avianca e a Trip se destacaram com as maiores taxas de crescimento registrando taxas de 32,98% e 18,90%, respectivamente. Em relação à participação de mercado, o Grupo Tam e a Gol lideraram o mercado doméstico em fevereiro de 2013, com participação (em RPK) de 41,66% e de 34,08%, respectivamente. Mais detalhes na página 9.

Veja os dados Mercado Doméstico - ANAC

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

Números da Abear

Processos, alianças, restauração e reforma Luciano Palumbo Tudo quase novo. O mercado está reaprendendo a vender, reeducando os agentes de viagens interessados e ampliando a capacidade de oferta de produtos e serviços para o Turismo. Isso acontece a cada novo ano, a cada nova crise. O processo de reinvenção de um país é o mais difícil dos desenvolvimentos. Hoje, pode-se dizer que o Brasil, não somente no segmento turístico – mas na sua economia de uma maneira generalizada - passa por processos de aliança, restauração e reforma. À restauração compete o ato ou efeito de restaurar, o restabelecimento ou mesmo a recomposição, revigorar algo que está em mau estado de conservação e, é claro, o retorno a uma situação ou estado anterior. Já à reforma se entrega a reestruturação, regeneração, renovação, e reorganização de ações, modelos ou atividades em busca do aperfeiçoamento contínuo. E às alianças cabe a união, acordo, pacto, sinergia, mas não para apenas gerar associações ou coligações, para iniciar o novo, com processos de rompimento. Leia-se metanoica. O fraco resultado da economia brasileira no segundo trimestre do ano passado sepultou a permanência do Brasil como sexta maior economia do mundo. Novas ações e a alta de 0,5% no PIB já coloca o país de volta à sétima posição, atrás de Grã-Bretanha, França, Alemanha, Japão, China e Estados Unidos. Porém, isso não é suficiente para um país em “franco” crescimento, como dizem alguns por aí. Ainda é preciso revigorar a economia por meio de alianças internas e externas. A reforma e a restauração estão presentes no Turismo do país. A segunda edição da Turismo Week – que terminou em meados de março – já

trouxe resultados positivos para os operadores. Porém, ainda existe uma fatia, ou cerca de quatro empresas, que caminham por dificuldades financeiras e com alto risco de quebra em 2013. Outros fatores que reformam a cadeia do Turismo estão envolvidos pela tecnologia, com a criação de aplicativos para a expansão dos segmentos aéreo, receptivo, gastronômico, entretenimento e lazer, entre outros. Além disso, a parceria ou aliança da Abear com a presidente Dilma Rousseff deve apontar o norte para o segmento aéreo até 2020. Outra forma de reorganizar ações e atrair, cada vez mais, um publico interessado, está na unificação de agendas. Para os próximos meses Braztoa, WTM, Abav e Salão do Turismo buscam na cumplicidade dos eventos uma atração ainda maior de agentes de viagens para reduzir custos e ampliar o poder de penetração. Se falarmos em credibilidade então, podemos dizer que Abav perdeu [muito] nos últimos anos devido ao formato e estrutura; o Salão – que havia deixado de existir – ressurge com certa timidez; a Braztoa se ancora em parcerias para não perder atuação e mercado e, a WTM surge [neste cenário] como a maior aposta do Turismo em eventos nos últimos cinco anos. Nesta edição do M&E 221, um novo espaço para o Turismo de Luxo será inaugurado. No emergente Brasil do presente, o turista já não quer pacotes, quer diferencial, quer luxo. No Brasil do futuro, as alianças farão mesmo a diferença entre reformas e restaurações. Agora, os processos sempre serão alvo do rompimento entre o velho e o novo. Boa leitura. Luciano Palumbo é jornalista e editor-executivo do Mercado & Eventos e Folha do Turismo especializado em Economia e Planejamento Estratégico

Citações e Reflexões “Viajar é a maneira mais agradável, menos prática e mais custosa de instruir-se.” (Paul Morand)

*Os dados da Anac e Abear se diferem devido ao sistema de mensuração de resultados. São utilizadas metodologias diferenciadas, como pesquisa entre as companhias e dados coletados com empresas aeroportuárias e administradoras de aeroportos no país.


BRASIL

André Correia com parte do elenco da Paixão de Cristo

Pernambuco prevê público total de 100 mil na Paixão de Cristo Rafael Massadar

Foz do Iguaçu lança programa de roadshows e quer mais voos Lisia Minelli e Pamela Mascarenhas Foz do Iguaçu trabalha para atrair novos voos e melhor infraestrutura turística. Em paralelo, planeja uma série de capacitações nas principais cidades brasileiras para o segundo semestre deste ano. De acordo com Mauro Sebastiany, presidente do Iguassu CVB, após o encerramento das operações da Webjet, a oferta de voos para a cidade teve uma redução significativa, e, por isso, o trade local deve apresentar um estudo para companhias aéreas, como a Copa e a Avianca, para conquistar outros voos. Gisele Lima, diretora da Promo Inteligência Turística, empresa que representa o destino, por sua vez, não acredita que o encerramento das atividades da Webjet tenha afetado a oferta, mas destacou a necessidade de novas operações. “Perdemos a Webjet, porém a Gol soube compensar os voos, equilibrando a oferta. Nossos voos têm registrado uma ocupação muito elevada. As pessoas estão com dificuldades até de conseguir assentos. Então há uma grande oportunidade de abertura de novas rotas. Porque há demanda para isso. Somos agora uma das Sete Novas Maravilhas da Natureza”. O destino deve entregar um plano diretor do aeroporto para a Anac e assinar com a Infraero a elaboração de uma nova pista, para 2015, informou Gilmar Piolla, presidente do Fundo de Desenvolvimento e Promoção Turística de Iguaçu. O Objetivo é transformar o aeroporto de Foz em um hub para Mercosul e países andinos. Outro equipamento de Foz do Iguaçu que deve passar por mudanças é o Centro de Convenções. Jaime Nascimento, secretário de Turismo, informou ao M&E que o espaço deve passar para a iniciativa privada em breve. A diretora da Promo contou que um calendário intenso de atividades de promoção do destino está programado. Agentes de São Paulo e interior, assim como do Rio de Janeiro e Belo Horizonte, receberão treinamento no próximo semestre. A ação tem o apoio do Fundo Iguaçu e da Itaipu Binacional.

Gisele Lima, da Promo

Jaime Nascimento, secretário de Turismo de Foz

Abril de 2013 - 1ª quinzena

Entre os dias 22 a 30 de março. a cidade de Nova Jerusalém, em Pernambuco, recebeu turistas que visitaram o destino para mais uma temporada da encenação da Paixão de Cristo, uma das maiores atrações turísticas do país. O mega espetáculo, que chega ao seu 46º ano, foi realizado no município do Brejo da Madre de Deus, a 180 quilômetros do Recife. Em um período de nove dias, antes e durante a Semana Santa, a peça teatral atrai, todos os anos, cerca de 70 mil pessoas. “Nossa expectativa nesta edição é de 90 a 100 mil pessoas. Este ano, estamos com o apoio da CVC, com isso ampliamos nosso público. Agora, temos muitos turistas do sul, além dos já tradicionais paraibanos e potiguares”, disse o presidente da Empresa de Turismo de Pernambuco, André Correia.

A superprodução impressiona em todos os sentidos. Encenada em nove palcos-plateia, a peça conta a história de Jesus desde o sermão da montanha até a sua crucificação, ressurreição e ascensão ao céu. Recheada de efeitos especiais, a peça é encenada por um time de globais entre 500 atores e figurantes, em 2h30 de apresentação. Para esta edição, participam os atores José Barbosa, interpretando Jesus Cristo, Carlos Casagrande no papel de Pilatos, Carol Castro como Maria Madalena, além de Marcos Pasquim e Luciana Lyra, sendo, respectivamente, Herodes e Maria. “É o maior teatro ao ar livre do mundo. Em breve, o Guinness World (livro dos recordes) vai vir aferir o espetáculo. Tenho certeza que vamos ganhar esse título. Nos últimos anos o Governo do Estado vem investindo cada vez mais”, comemorou Correia.

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BRASIL

Paraíba firma parceria com operadoras para atrair mais visitantes Luiz Marcos Fernandes e Pamela Mascarenhas

Abril de 2013 - 1ª quinzena

O Estado da Paraíba firmou parceria com os municípios de Conde, Campina Grande e João Pessoa para promover o destino junto às operadoras brasileiras, como Nascimento e CVC, informou Marianna Coelho, assessora técnica da Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Campina Grande, ao

M&E. Segundo Roberto Brunet, secretário de Turismo de João Pessoa, uma pesquisa recente revelou que o número de agentes capacitados para vender a cidade é muito pequeno. “Por isso resolvemos massificar os treinamentos nas principais cidades brasileiras. Eventos de capacitação como o da Nascimento Turismo fomentam o conhecimento do agente de viagem, que é quem vende”, destacou o secretário.

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Equipe da Paraíba: Marianna Coelho, Roberto Brunet, Christiane Pereira e Breno Mesquita

Monica Severien e Marcos Guimarães, da CVC

Cleiton Feijó, da Nascimento

João Wharles Portela, consultor geral da PBTur; Lucia Pereira, do Ambassador Flat; e Inácio Júnior, da Ambassador Flat e presidente da ABIH-PB

A cidade de Campina Grande está em negociação com a Avianca para atrair novos voos. De acordo com Marianna, o destino conta apenas com três voos diários da Gol e conseguiu agora mais três operações diárias da Azul. “Os agentes de viagens sabem vender muito bem destinos internacionais, como Miami e Cancun, mas sabem pouco sobre o mercado nacional”, comentou. A Festa de São João de Campina Grande (PB), um evento de 30 dias de forró, com início em 7 de junho, completa três décadas neste ano. A próxima edição contará com um casamento coletivo, de 300 casais, firmado pelo padre Fábio de Mello. O evento terá ainda atrações como Elba Ramalho, Fagner, Gilberto Gil e uma área gastronômica. É esperado um público de 1,5 milhão de pessoas, um incremento de quase 30% sobre a temporada passada. Além das secretarias de Turismo de João Pessoa e Campina Grande, participam das capacitações o município Conde, a agência de receptivo Luck Travel, e representantes de estabelecimentos como Mussulo Resort, Ambassador Flat, Tropical Tambaú, Ouro Branco, Quality e Hardman Praia Hotel. Nascimento – A Nascimento e a Paraíba ofereceram uma capacitação sobre o destino para agentes de viagem e staff da operadora no Rio de Janeiro, em meados de março. De acordo com Cleiton Feijó, diretor comercial da Nascimento Turismo, após o início da realização de eventos sobre o estado, a

operadora já vendeu, nos três primeiros meses deste ano, um volume igual ao do ano passado inteiro. A parceria da Nascimento com o governo da Paraíba entra em sintonia com a nova estratégia da empresa, lançada em agosto do ano passado, de aumentar o share de produtos nacionais de 7% para 25% - que está em 17% - sem reduzir os outros produtos. CVC - Mais de cem agentes de viagens da CVC e de outras empresas participa-

ram do lançamento do São João de Campina Grande no Porcão do Rio de Janeiro. Na ocasião, o diretor da CVC Rio, Marcos Guimarães, confirmou o voo do forró, com fretamentos aos sábados durante o mês de junho. Ele também confirmou o bloqueio de pelo menos mil assentos nos voos da Gol e da Tam durante os festejos da cidade paraibana. “Esperamos um incremento nas vendas de 25% sobre a temporada passada”, afirmou.

Gravatá anuncia ações de desenvolvimento turístico Rafael Massadar A cidade de Gravatá, no interior de Pernambuco, tem o objetivo de se tornar um dos principais destinos do estado. De acordo com o secretário de Turismo local, Fernando Santiago Filho, em uma parceria da Secretaria de Turismo e a Empresa de Turismo de Pernambuco, Gravatá será divulgada em feiras nacionais e internacionais. “Somos o segundo polo hoteleiro e gastronômico de Pernambuco. Temos 3.200 leitos. E vamos revitalizar nossos pontos turísticos. O orçamento já foi aprovado e as obras começam em setembro”, anunciou o titular da pasta. Diversas intervenções foram anunciadas por Fernando Santiago Filho com exclusividade ao MERCADO & EVENTOS. A primeira delas é a construção de um teleférico ligando o centro da cidade ao Alto do Cruzeiro, santuário onde

Fernando Santiago Filho

encontra-se uma estátua de Cristo. “Também vamos remodelar o polo moveleiro. Além de colocar um calçamento novo e cobrir a rua, como feito na cidade de Gramado. A ideia é criar um shopping ao ar livre. Também iremos ampliar a quantidade de trilhas ecológicas”, detalhou. O secretário disse que o Natal de Gravatá também deve ter novidades. “Estamos negociando para que o evento ocorra em todo o mês de dezembro de quinta-feira a domingo”, afirmou.

SERVIÇOS

Após crescer 34% no Brasil, Assist Card busca novos mercados

Daniel Prieto, Alexia Keglevich e Fernando Padrón, da Assist Card

Juliana Bellegard Em 2012, a Assist Card Brasil registrou um crescimento de 34% em seu faturamento. Os números positivos, somados com o bom momento da economia brasileira, fizeram com que nosso mercado fosse visto pela empresa como o principal foco dentro da América Latina. Conforme explica Alexia Keglevich, CEO internacional da companhia, estão sendo traçadas estratégias comerciais e de mar-

keting para que o país torne-se o mercado número 1 na região. Daniel Prieto, country manager da Assist Card Brasil, apontou algumas estratégias para o mercado brasileiro: manter as parcerias que a companhia já possui, aproximando-se de todos os players e dos passageiros; trabalhar para o fortalecimento da marca no país; e ampliar sua presença em novos mercados, como o interior de São Paulo e o Nordeste. Na região, a Assist Card abriu recentemente um novo escritório.


HOTELARIA

Após quatro anos, taxa de ocupação hoteleira cai na capital paulista Lisia Minelli e Anderson Masetto

ME Cancun recebeu 20% mais brasileiros em 2012

Javier Lorza, gerente de vendas da AL; Gisele Torrano,diretora de Leisure Travel; e Raul Petraglia, diretor geral do ME Cancun

Lisia Minelli Atrás apenas de Estados Unidos e México, o Brasil é hoje o terceiro principal mercado emissivo para o ME Cancun. Segundo Raul Petraglia, diretor geral do hotel, no último ano, o fluxo de brasileiros teve um incremento de 20%. Em função do interesse cada vez maior dos brasileiros pelo hotel, alguns detalhes são oferecidos especialmente para esse público. Segundo ele, há um restaurante grill que serve rodízio e ainda, o pão de queijo foi incorporado ao café da manhã. O diretor esteve no país alguns dias visitando agências e operadoras para apresentar o empreendimento. A missão foi feita em parceria com o Conselho de Promoção Turística do México, com objetivo de desenvolver o Turismo de luxo mexicano. Investimentos – A marca da rede Meliá tem um plano de expandir seus hotéis Contemporary Resorts e Urban Hotels. “Ainda é tudo muito novo, mas o plano é termos mais hotéis da marca”, antecipou Petraglia. Entre as regiões que podem receber um desses novos empreendimentos está o Brasil (São Paulo ou Rio de Janeiro), Peru (Lima), Chile (Santiago) e Argentina (Buenos Aires). O último empreendimento da marca foi inaugurado no final de 2012, em Londres. O próximo será lançado em 2013, na cidade de Viena. Tarifa agente – Com objetivo de promover maior conhecimento do agente de viagem para as vendas dos hotéis da marca ME By Meliá, será lançada em breve a tarifa agente. “A ideia é que os agentes possam ir até o hotel vivenciar toda a experiência, e assim, incrementar suas vendas”, disse Gisele Torrano, diretora de Leisure Travel.

um aumento de mais de 20% (ou 11 pontos percentuais) desde 2005. De 2011 para 2012, se manteve em torno de 56%. Isso devido às promoções da hotelaria, que estimulam a vinda de turistas para a cidade e a maior permanência dos executivos que vão no destino durante a semana para negócios.

Abril de 2013 - 1ª quinzena

Os dados da última pesquisa sobre meios de hospedagem da São Paulo Turismo (SPTuris) mostram que, pela primeira vez desde 2009, a taxa de ocupação dos hotéis da capital paulista caiu. O índice ficou em 65,99% em 2012, enquanto no ano anterior chegou a 69,29%. Segundo Luciane Leite, diretora de Turismo da SPTuris, apesar de estar três pontos percentuais menor, foi um bom ano para o segmento. “Essa oscilação ainda está dentro da margem de erro da pesquisa. Vale destacar também que há cerca de oito anos esta taxa de ocupação era aproximadamente 12% menor”, disse. Segundo Luciane, o ano de 2011 foi atípico para a cidade, que registrou índices recordes na hotelaria. Por isso, o resultado da pesquisa está dentro dos parâmetros aceitáveis. De acordo com ela, a ocupação média de 66% é um índice muito bom, “especialmente para a cidade que mais tem quartos de hotel do país, são 42 mil unidades”, explicou. O presidente da ABIH-SP, Bruno Omori, seguiu a mesma linha. Para ele seria muito difícil manter os níveis de 2011, quando houve um crescimento muito grande do setor na capital paulista. Além disso, Omori citou a retração do setor de eventos devido a queda da atividade econômica. Mesmo com a queda nas taxas de ocupação, a diária manteve os bons resultados, equilibrando a receita. “Isso confirma que, na visão dos hoteleiros, o mercado mantém sua boa fase”, comentou Luciane Leite. A pesquisa também mostra que

muitos dos turistas optam por hospedagens alternativas, como os albergues, o que ajudou a retrair a ocupação hoteleira. Omori acredita que não devem ocorrer grandes oscilações na diária média durante este ano. Fim de semana - Em contrapartida, a ocupação nos finais de semana apresentou

Tivoli São Paulo

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HOTELARIA

Com nova estrutura, Costa do Sauípe aposta em eventos

Abril de 2013 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

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A Arena Sauípe, novo espaço para eventos da Costa do Sauípe deve começar a funcionar já no mês de agosto. Guilherme Martini, diretor-presidente do complexo acredita que após a inauguração o número de eventos no resort deverá aumentar em pelo menos 50%. O espaço já tem eventos confirmados, entre eles o sorteio da Copa do Mundo de 2014, que acontece no dia 6 de dezembro, e é considerado um dos mais importantes eventos relacionado à competição. “Esta é uma expectativa conservadora”, afirmou Martini. “Acredito que vamos superar isso”, complementou. A Arena terá capacidade para receber grandes eventos, podendo abrigar 3,5 mil pessoas sentadas e 6 mil em pé. “Este será um marco no mercado de eventos corporativos no Brasil. Já somos o maior resort do País e agora teremos o maior espaço para eventos dentro de um resort”, acrescentou.

Guilherme Martini é o novo presidente da Costa do Sauípe

Para ele, este será um diferencial competitivo muito grande para o complexo, uma vez que os resorts são bastante dependentes dos eventos durante os períodos de baixa temporada. “Já temos uma estrutura relevante, mas existia uma lacuna para os grandes eventos, que agora serão estratégicos para nós”, disse. Além dos investimentos de R$ 13 milhões na Arena, o complexo também está passando por uma grande reforma, que visa a manutenção em todo os 1.564 apartamentos, além de piscinas, cozinha e áreas comuns. Alta – A temporada de verão está no final e o resort tem muito a comemorar. Segundo Martini o mês de janeiro foi o melhor da história do empreendimento, com picos de 100% em alguns períodos. “O começo do ano foi muito bom, com uma média entre 85 e 90%. Vemos um sinal positivo do mercado”, revelou o executivo. Com estratégias como um calendário de eventos temáticos e uma política de early booking, o executivo espera uma boa ocupação durante a baixa temporada.

Relais & Châteaux prevê crescimento e novo escritório no Brasil “Em 2013 vamos focar em nosso trabalho no Brasil”, afirmou Jaume Tàpies, presidente da Relais & Châteaux, em evento em São Paulo. O mercado nacional vem crescendo de importância dentro dos negócios da rede, chegando a 7% de seu total. Por conta disso, Tàpies explicou que, ainda este ano, o grupo abrirá um escritório no país, em São Paulo. Em 2012, um novo hotel brasileiro entrou para o seleto grupo de membros da Relais & Châteaux: o Saint Andrews, em Gramado (RS). “Queremos até dez novos estabelecimentos associados na América do Sul, sendo cinco ou seis deles no Brasil”, revelou. As áreas de interesse da rede são os entornos do Rio de Janeiro e São Paulo, além do Estado da Bahia. “Há, no Brasil, muitos bons hotéis em locais belíssimos. O serviço, no entanto, ainda impede que eles tenham 100% de excelência – fator que buscamos em nossos membros”, justificou. O evento, que reuniu a imprensa brasileira, também foi a oportunidade de apresentar a edição 2013 do guia Relais & Châteaux. A publicação conta com 734 páginas, 40 novos membros e está disponível em seis línguas.

Accor cresce 18% na América Latina O grupo Accor encerrou o último ano com uma presença 18,4% maior na América Latina, uma receita de US$ 1,09 bilhão. O Brasil representa 85% deste volume. Em 2012, a empresa colocou em operação 33 novos hotéis na região, 14 deles por meio da aquisição do Grupo Posadas, em outubro de 2012. No total, 60 contratos foram firmados (9.681 quartos) em 2012, um recorde para a empresa no continente. O balanço do ano inclui ainda a venda de 7,2 milhões de diárias. A taxa de ocupação ficou em 71%, com queda de 1,6% em relação a 2011. Os canais de distribuição da Accor representaram 46% das reservas, um aumento de 25%. Já o programa de relacionamento Le Club Accorhotels, que conta com 1,3 milhão de associados na região, foi responsável por 25% das reservas. Em 2013, a Accor vai inaugurar mais 22 hotéis (2.978 quartos) na América Latina e planeja investir US$ 1,64 bilhão até 2016, por meio de parcerias. No Brasil, até a Copa do Mundo de 2014, a rede deve operar 118 hotéis nas cidades-sede, com mais de 23 mil quartos. Mais de quatro mil colaboradores devem ser contratados pelo Grupo para atuação no país até 2016.

Bourbon terá segundo empreendimento internacional neste ano Alceu Vezzozo Filho, novo presidente da rede Bourbon, informou ao M&E que o grupo vai abrir um novo empreendimento em terras estrangeiras, neste ano. A rede já conta com o Bourbon Conmebol Assunção Convention Hotel, no Paraguai, inaugurado em 2011. De acordo com ele, o hotel já existe, está localizado na América do Sul, e deve adotar a bandeira em meados do segundo semestre. Vezzozo informou ainda que o Bourbon Cataratas Convention & Spa Resort deve inaugurar dois recintos inspirados no Parque das Aves, assim que os órgãos públicos derem a permissão. O Ballroom do hotel recebeu uma reforma de R$ 5 milhões, recentemente.

Mar Hotel (PE) inaugura expansão em dezembro A rede Pontes Hotéis & Resorts vai inaugurar em dezembro deste ano um novo bloco de apartamentos que fará parte do Mar Hotel, localizado em Recife, capital pernambucana. O edifício contará com 175 apartamentos e incrementará a oferta da unidade, que já dispõe de 214 quartos. O gerente nacional de Vendas & Marketing da Rede, Sérgio Paraíso, também anunciou a abertura de uma nova sala de convenções para até 1.300 no empreendimento. “Os apartamentos serão entregues a tempo de aproveitarmos a virada do ano. Mantendo a média de ocupação atual do hotel, os novos aposentos irão proporcionar cerca de 60 mil turistas a mais na cidade, por ano. E com a abertura da sala, vamos estar prontos para receber grandes eventos corporativos”, disse.


AVIAÇÃO

Latam registra lucro no último trimestre de 2012

Tam completa mudanças na área comercial A Tam anunciou a contratação de Fernando Sztrajtman para o cargo de gerente sênior de Vendas Regional - cargo criado para liderar o atendimento na cidade de São Paulo, que após a fusão com a Lan foi fortalecido. Sztrajtman, que possui passagens pela Ambev e Bain & Company, será responsável pelas metas de venda das agências de Turismo em São Paulo. Reportando ao novo gerente sênior, estão Kelly Fantossi e Julia Arjonas. Kelly é a atual gerente Key Account e do canal corporativo Brasil e passa a atuar como gerente de Vendas São Paulo, com foco no canal corporativo. Já Julia, atual gerente de Vendas São Paulo, torna-se responsável pelos canais consolidadores, operadores, Online Travel Agencies (OTA’s) e agências. Flavio Passos, atual gerente Key Account global Latam na Unidade de Negócios Internacional, assume a Gerência Canal Corporativo Brasil. Dentro dessa nova estrutura, Sztrajtman e Passos respondem diretamente para o diretor de Vendas Indiretas Brasil da Tam, Klaus Kuhnast.

Luciano Palumbo A longo prazo. Esta é a proposta da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) em apresentar o cenário potencial do setor aéreo no país e, consequentemente, mostrar os desafios enfrentados e as metas propostas ao segmento até 2020. Neste sentido, a entidade apresentou o estudo Agenda 2020 – elaborado pela Bain & Company e UFRJ – à presidente da república, Dilma Rousseff. Como base do estudo, a democratização do transporte aéreo no país – hoje terceiro mercado doméstico no mundo -, redução de tarifas, competitividade, ampliação de produtividade e aprimoramento técnico. “O estudo, até 2020, aponta o dobro do crescimento do mercado com investimento gerais [se todas as etapas forem cumpridas] de até R$ 93 bilhões”, disse o presidente

Eduardo Sanovicz, presidente da Abear

da Abear, Eduardo Sanovicz. O estudo gerou ainda a criação de uma “mesa permanente de diálogo” que será composta por um comitê executivo formado pela Secretaria de Aviação Civil, Casa Civil, e os ministérios da Fazenda, Justiça e Indústria e Comércio. “Espero que

nossa primeira reunião seja já no mês de abril”, apontou Sanovicz. Apontamentos – Entre os destaques feitos por Sanovicz estão o aumento do número de passageiros para 211 milhões – em 2012 o número foi de 98 milhões; 169 aeroportos contra os 96 do ano passado; 795 rotas domésticas, 1.9 milhões de funcionários e uma frota de 976 aeronaves. “Estes números seguem um cronograma de ações de investimento entre as companhias [onde temos a governabilidade dos números e projetos] e o governo”, ressaltou. Os investimentos devem seguir as margens de R$ 26 a 36 bilhões para a iniciativa privada e R$ 42 e 57 bilhões para a União. Os investimentos das companhias previstos no estudo Agenda 2020 prevê a compra de aeronaves, aprimoramento tecnológico e ainda desenvolvimento gerencial e administrativo.

Minas Gerais comemora voo direto entre BH e BUE A capital mineira ganha, a partir de 1º de junho, mais um voo internacional. Silvana Nascimento, secretária adjunta de Turismo do Estado, comemora o voo diário e direto entre Belo Horizonte e Buenos Aires que será operado pela Aerolíneas Argentinas. As vendas já começaram. “A captação dessa rota contou com todo apoio do Governo de Minas. No próximo dia 4 de abril vamos assinar um protocolo de parceria com a companhia argentina”, revelou ao M&E. Hoje, os argentinos ocupam a terceira colocação entre os turistas internacionais que chegam a BH, atrás dos norte-americanos e portugueses. Com a nova ligação aérea, essa situação pode se inverter. “Esse voo é extremamente importante. Ter um voo direto amplia a possibilidade de recebermos mais argentinos. Além disso, pela proximidade, ele vai servir também para outros países da América do Sul, como Uruguai. O Aeroporto de Ezeiza possui ótimas conexões”, ressalta Silvana. De acordo com ela, a lacuna deixada com o fim das operações da Pluna será compensada com esse voo da Aerolíneas.

Gol tem prejuízo de R$ 1,5 bilhão em 2012 e reduz frota A Gol apurou um prejuízo líquido de R$ 1,5 bilhão em 2012. Seus resultados operacionais foram pressionados pelo aumento nos preços dos combustíveis, segundo relatório divulgado no fim de março. No ano passado, a empresa teve um aumento na despesa com combustível de R$ 680 milhões. A companhia também anunciou o ajuste da sua oferta doméstica de assentos, reduzindo a capacidade em 5,4% nos 12 meses ante uma perspectiva inicial de redução de 2%. Na decisão, a empresa considerou o baixo crescimento do PIB, a taxa de câmbio e o aumento no preço do combustível, cenário que deve continuar em 2013 segundo a Gol. “Parte do resultado da estratégia de ajuste de oferta doméstica já pode ser observado no resultado do ano, quando a Gol apresentou um aumento de 1,8 ponto percentual na taxa de ocupação de suas aeronaves no mercado doméstico, contribuindo para um aumento de 3,6% em sua receita por assento ofertado no ano de 2012”, afirmou o presidente-executivo, Paulo Sérgio Kakinoff, na mensagem da administração.

Lufthansa investe €400 milhões no mercado do Rio de Janeiro

Equipe da Lufthansa: Vera Bücker, Andrea Cox, Annette Taeuber, Christiane Ziemer e Patrícia Ribeiro

Apesar da cidade de São Paulo receber, ainda neste ano, a nova aeronave da Lufhtansa 747-8, da americana Boeing, e possivelmente o A380 em 2014, engana-se quem pensa que o Rio de Janeiro foi deixado de lado pela companhia. A empresa investiu €400 milhões para colocar em prática a operação noturna (Rio de Janeiro - Frankfurt) nos dois sentidos. A companhia realizou um café da manhã na capital fluminense, onde homenageou as operadoras que mais vendem passagens da empresa. Foram elas:

Elitravel, High Light, Rio Travel, Tamoyo, Volare e ITS. Desde que iniciou seus voos, levando em consideração à América Latina, o mercado fluminense cresceu 40%. “Uma rápida aceleração, que atingimos em praticamente 18 meses”, disse Annette Taeuber, diretora geral da Lufthansa para o Brasil. O crescimento do mercado brasileiro para a companhia aérea é ainda maior, e chega a 75%. Em 2012, a companhia obteve um lucro líquido de €990 milhões, sendo o lucro operacional €524 milhões.

“Na web não há fila” O presidente da Abera, Eduardo Sanovicz disse durante coletiva de imprensa, que os os investimentos das aéreas em tecnologia podem viabilizar um novo panorama da aviação, principalmente dentro dos aeroportos. “Hoje cerca de 1/3 dos passagei-

ros – ou o correspondente a 36% - utilizam-se da ferramenta de web check-in e evitam os congestionamentos em filas dos aeroportos pelo país, principalmente nos grandes eixos”, comentou. Sanovicz disse ainda que esta ferramenta eletrônica viabiliza o crescimento do modelo atual. “Imagina se esses 36%

estivessem nas filas congestionadas dos aeroportos”, brincou. Os investimentos das companhias estão previstos no estudo Agenda 2020 que prevê a compra de aeronaves, aprimoramento tecnológico e ainda desenvolvimento gerencial e administrativo.

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O Grupo Lantam Airlines divulgou em comunicado oficial o lucro líquido de US$ 8,5 milhões no quarto trimestre de 2012, excluindo US$ 21,9 milhões em despesas relacionadas à combinação de negócios entre a Lan e Tam, além de US$ 52,7 milhões em custos com venda e devolução de aeronaves. Com as exclusões, o lucro operacional foi de US$ 119,3 milhões no quarto trimestre de 2012, com margem operacional de 3,4%. De acordo com a companhia, houve um aumento de 11,9% no número de passageiros transportados e incremento de 11,5% na taxa de ocupação em relação ao quarto trimestre de 2011, atingindo 79,6%. Já os resultados em dólares foram impactados pela desvalorização de 14% da moeda brasileira no trimestre deste ano em relação ao quarto trimestre de 2011. A receita total no quarto trimestre de 2012 foi de US$ 3.476,4 milhões, comparada à receita pro-forma de US$ 3.485,4 milhões no mesmo período de 2011. A queda de 0,3% resultou da diminuição de 0,7% nas receitas de passageiros e de 3,1% em receitas de carga, parcialmente compensada pelo aumento de 61,5% em outras receitas.

Abear reúne órgão do governo para discussão de metas para 2020

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O PATRIMÔNIO CUBANO DE KEY WEST Os Charutos ‘Maduro’, o Couraçado Maine e o Ritmo da ‘Salsa’ Credit San Carlos Institute

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Por Rafael Lima

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Key West – Amanhece na Rua Duval e o movimento de pedestres na calçada já é intenso. A “Cuban Leaf Cigar Factory” (Fábrica de Charutos de Folha Cubanos) – conforme indica o letreiro entalhado à mão – consiste de um único homem atendendo em uma pequena loja. Ele parece ter uns 70 anos de idade e trabalha sem usar camisa, devido ao calor do verão. Pode-se vê-lo curvado sobre uma mesa de madeira cheia de manchas de suor; os cabelos brancos, bem aparados, contrastam com a pele curtida pelo sol. Ele vai enrolando os charutos como que ao ritmo de uma ‘salsa’ animada – “Azúcar”, por Celia Cruz – que está tocando em um pequeno rádio portátil. “Há quanto tempo o sr. enrola charutos?” Seus olhos se apertam enquanto ele faz um cálculo mental: “Cinquenta e cinco anos”. Seus dedos trabalham automaticamente, manipulando as folhas de tabaco. Por que visitar um cemitério se estamos em férias? Porque cada ponto de destino tem sua história invisível. Aqui em Key West, a história dos EUA, de Cuba e da Espanha confluem. “O sr. é cubano?” Ele sorri e faz que sim com a cabeça. “Cubano, mas nascido aqui. Sou um ‘concho’ (nome dado a quem nasce nas Bahamas ou na Flórida).” Pode-se sentir que ele tem um leve sotaque espanhol. “Meu pai e meu avô também eram ‘conchos’ e torcedores de charutos.” Algumas galinhas ciscam aos seus pés e, depois, correm para fora, esquivando-se dos turistas. “Estou escrevendo uma história sobre o patrimônio cubano de Key West”, digo-lhe. O torcedor de charutos interrompe por um instante o que está fazendo. “Então você deve começar pelo San Carlos Institute.” Ele aponta seu dedo longo e ossudo para um prédio de estilo colonial que fica a cerca de meio quarteirão de distância. “Se Cuba tivesse uma embaixada nos Estados Unidos, seria sem dúvida o Instituto San Carlos... É Cuba. É Havana. Fixando a vista sob o sol da manhã, posso ver o escudo nacional de Cuba na fachada do prédio. “Vá até o final da rua Duval, na casa de hóspedes La Te Da, e veja a varanda de onde José

Charutos enrolados à mão tem sido por muito tempo parte da herança cubana em Cayo Hueso

Martí discursava para os revolucionários. Visite a fábrica de charutos Gato, o monumento à Guerra dos Dez Anos e o memorial aos marinheiros do USS Maine. O navio explodiu em Havana e os EUA entraram em guerra.”

de 1871, em um pequeno prédio de madeira, na rua Anne, próximo à antiga prefeitura de Key West. O instituto foi batizado em homenagem ao Seminário de San Carlos, em Cuba – um educandário famoso por sua excelência acadêmica.

Ele acena em direção à Duval Street, sorri e volta a torcer seus charutos.

O San Carlos é o berço do movimento da independência de Cuba. Foi nele que, em 1892, José Martí uniu a comunidade de exilados para lançar a etapa final de sua campanha. José Martí amava tanto o San Carlos que o chamava de “A Casa Cuba.”

Como o sr. se chama? pergunto. “Pablo”, diz ele. “Só Pablo.” E desaparece em uma sala dos fundos. ‘HABANOS LIBRES’ “Pablo” é descendente dos milhares de cubanos que fugiram da revolta contra a Espanha em 1868. Centenas de cubanos emigraram para Key West, trazendo com eles os charutos cubanos (chamados ‘habanos’). Esses imigrantes, fabricantes de charutos, importaram o tabaco de Cuba e começaram a torcer charutos aqui, com tabaco cubano. O produto deles foi chamado de “habanos libres”, já que a Espanha cobrava um imposto bastante baixo pela exportação de folhas de tabaco se comparado com o imposto cobrado pelos charutos já torcidos. Os charutos acabaram por tornar-se um grande negócio e o espanhol passou a ser o segundo idioma (apesar de não oficial) de Key West. Em 1870, o jornal El Republicano começou a ser impresso localmente em espanhol. A influência de Cuba sobre a ilha foi-se expandindo à medida que chegavam mais torcedores de charutos. Em 1875, Carlos Céspedes – um cidadão cubano que só falava espanhol – foi eleito prefeito. O SAN CARLOS O San Carlos foi inaugurado em 11 de novembro

TABACARIAS DE KEY WEST

Cigar City USA Localizada em 410 Wall St., Mallory Square, esta loja vende peças de arte e objetos de coleção, além de charutos finos. Duval Street Cigars Você vai encontrar essa pequena loja no lado norte da rua Duval. Conch Republic Cigars Localizada no beco próximo ao Ricks Complex, na rua Duval. Conch Republic Cigar Factory Fica em 512 Greene St., a uma quadra do Sloppy Joe’s. A loja foi estabelecida em 1990 por um torcedor de charutos imigrante. Os

‘habanos’ são torcidos com folhas de tabaco de primeira qualidade. Cuban Leaf Cigar Factory Situada na 310 Duval St., em frente ao Hard Rock. Mesmo que você não vá comprar charutos, vale a pena dar uma parada aqui para ver alguém torcer um charuto usando o tradicional método cubano. Dominican Republic Cigar Shop 925 Duval St. Garcia Cigar 629 Duval St. Historic Cigar Alley 1075 Duval St. Possui o maior umidor de Key West (do tamanho de um quarto, ou um “walk-in”). Island Cigar Factory 1100 e 221 Duval St. Esta fábrica produz mais de 70 tipos de charutos, além de caixas personalizadas, de cedro, para guardar charutos. Key West Havana Cigar Company Localizada na Speakeasy Inn, 1117 Duval St., esta loja possui um umidor de cedro, do tamanho de um quarto ou “walk-in”. Fume seu charuto sentado em um confortável sofá, cercado por obras de arte antigas.

King’s Treasure’s Cigars Localizada no quarteirão 200 da rua Duval, esta é uma loja fina, que também vende cachimbos e tabaco para cachimbo. Land’s End Cigars Fica próxima à Turtle Kraals, aconchegada entre uma série de pequenas lojas. Old Key West Cigar Factory Localizada na “Cigar Alley” e conhecida também como “Pirate’s Alley” (Beco dos Piratas), esta loja de charutos é cheia de todo tipo de produtos de tabaco tradicionais que transportam você ao passado.

O ÍNDIO DE MADEIRA É hora do almoço. Em uma ruazinha lateral, afastada da intensamente movimentada rua Duval, as calçadas são ladeadas de casas ao estilo ‘concho’ e cobertas de buganvílias. El Siboney fica no coração da Old Town (Cidade Antiga), entre as ruas Catherine e Margaret. Aqui, os frequentadores habituais são os residentes do local e os clientes que sabem das coisas. Um grande índio de madeira (usado ocasionalmente como símbolo de Cuba no plano sobrenatural) me fita intensamente enquanto almoço arroz com frango – um típico prato cubano servido com bananas fritas e uma cerveja. Enquanto o garçom – também cubano – enche minha caneca gelada com a cerveja, eu lhe pergunto: “A que distância fica o cemitério de Key West?” ‘Lembrem-se do Maine’ Por que visitar um cemitério se estamos em férias? Porque cada ponto de destino possui sua história invisível. Aqui em Key West, a história americana, cubana e espanhola confluem. Os eventos que tiveram origem nessa ilha fizeram com que os Estados Unidos se tornassem uma potência mundial. Depois de cruzar um enferrujado portão de ferro, vêse os túmulos desgastados pelo tempo, à sombra de palmeiras. Esculpido em uma estátua de bronze, um marinheiro empunhando um remo parece olhar para a linha distante do horizonte. Imagino que ele está semicerrando os olhos para tentar ver Cuba.

Muitos dos sobreviventes sofreram queimaduras graves e retornaram a Key West para ser cuidados pelas feiras do convento de Maria Imaculada. Os mortos também foram devolvidos a Key West e estão enterrados nesse cemitério. A resultante guerra entre os EUA e a Espanha deu independência a muitas das possessões insulares da Espanha – entre elas, Cuba, Porto Rico e Ilhas Filipinas. MALLORY SQUARE A tarde vai caindo quando me aproximo de um edifício de tijolos vermelhos e de 3 andares, localizado próximo ao Golfo do México. A Custom House (Antiga Alfândega), construída em 1891, é uma das maiores atrações históricas de Key West. Em várias épocas, foi sede de tribunais federais, da Alfândega dos EUA, do Serviço de Farol e da Agência de Correios. Durante a 1a. Guerra Mundial, Thomas Edison trabalhou lá durante sua estada em Key West – que, nessa ocasião, era o porto marítimo mais populoso e importante da Flórida. Situada adjacente a uma base naval da década de 1820, foi na Custom House que teve lugar a investigação sobre o naufrágio do Maine. Dizem alguns que foi numa sala do segundo andar, de frente para o Golfo do México, que os Estados Unidos decidiram declarar guerra, lançando o grito ‘Lembrem-se do Maine’ Hoje, os três andares do edifício guardam parte da história de Key West, como restos do couraçado Maine, notas e documentos de Edison e recordações dos voos que, em seu apogeu, a Pan American fazia entre Key West e Havana. MESÓN DE PEPE A poucos passos da Custom House, ergue-se outro edifício de tijolos – um antigo armazém construído nos anos 1800. Hoje restaurado, o local abriga um restaurante cubano chamado El Mesón De Pepe. Atualmente, é o gostoso cheiro de cebolas, pimentões e açafrão assando no forno que acolhe os visitantes. Atrás da sala de jantar, há uma porta que dá para um pátio dos fundos onde um quebra-mar é a única coisa que separa o local do Golfo do México. À beira d’água, Havana está mais próxima do que Miami. Tal proximidade é um lembrete sobre a história de Cayo Hueso (Key West, em espanhol), que fala do café com leite, do arroz com frango e dos charutos Maduro; que fala de revolução, de êxodo e de conflito internacional. San Carlos Institute

Cigar Alley Esta nova loja de charutos e vinhos é o lugar ideal em Key West para quem deseja desfrutar um perfumado charuto cubano, tomar um vinho excelente e conversar sobre a história do tabaco em Key West. O histórico Cigar Alley (Beco dos Charutos) fica localizado no que foi outrora um beco que ligava duas históricas escolas administradas pelas Freiras do Convento da Concepção de Santa Maria. Atualmente, tem o nome de Duval Square (Praça Duval), 1075 Duval St., #4.

Nas salas do instituto, há exposições permanentes e também exposições transitórias que focalizam a história de Cuba e da comunidade cubano-americana na Flórida. Os visitantes podem pesquisar textos históricos e admirar a arte cubana da virada do século 20.

Em 1898, o couraçado Maine e os marinheiros que jazem em alguns desses túmulos tiveram seu lar em Key West. Um ano mais tarde, o presidente William McKinley ordenou que o Maine partisse para Cuba para demonstrar o poderio militar dos EUA em apoio aos interesses comerciais norte-americanos naquele país. Em 15 de fevereiro de 1898, enquanto o navio estava ancorado no porto de Havana, uma explosão destruiu o navio, matando 266 membros de sua tripulação.

The Original Key West Cigar Factory A loja fica em 1200 4th St., Suite 134, mas seus charutos são vendidos na Cork and Stogie (1218 Duval St.). Rodriguez Cigar Factory 113 Fitzpatrick St. Loja de propriedade de torcedores de charutos cubanos. Southernmost Cigar Club 306 Front St. Salões de fumar, televisões de tela plana, cadeiras de barbeiro, jogos de shuffleboard e mesas de bilhar.

O edifício da Companhia de Charutos El Gato é agora um complexo de lojas


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Diga HELLO a Greater Fort Lauderdale Abril de 2013 - 1ª quinzena

Greater Fort Lauderdale recebe visitantes do mundo todo. A partir do momento que você deixar o aeroporto, você está cercado por céu azul, palmeiras e rostos sorridentes - das praias de águas azuis cristalinas aos exóticos Everglades da Flórida.

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Adora fazer compras? Descubra a conveniência e facilidade para compras num destino chique e descontraído. Em Greater Fort Lauderdale, é fácil de exibir seu senso ensolarado de moda nas várias boutiques, departamentos de lojas e outlets de grife. A maioria dos hotéis oferecem fácil acesso a grandes centros comerciais para viajantes sem carros. Você pode até mesmo fazer compras pelo táxi aquático. Então, traga malas extras! Um tesouro de pechinchas Sawgrass Mills é o maior centro de desconto e entretenimento do mundo. Com mais de 350 lojas de marca e lojas de varejo, você está certo de encontrar ofertas tentadoras. Recentemente foram adicionados serviços de transporte três vezes por dia dos hotéis de Fort Lauderdale Beach por US $ 25 por pessoa, ida e volta. Novas lojas incluem Steve Madden, Calvin Klein, Columbia Sportswear Outlet, Maxstudio.com, Volcom, Gucci, Desigual, Ben Sherman, Wolford, Ippolita, Diane Von Furstenberg, Robert Graham, Old Navy, Talbots, Helzberg Diamonds, New Balance, Gant e Tourneau. Nos Colonnade Outlets da Sawgrass se encontram os principais designers de luxo, incluindo Prada, Kate Spade, Michael Kors, Yurman David, Salvatore Ferragamo, Outlet Bloomingdale, Saks Off 5th Theory, Tory Burch e muito mais. Logo a abrir, o Dreamhouse Barbie, o único nos EUA. Continue a caça as pechinchas no Swap Shop, o mercado das pulgas, oferecendo um complexo comercial interno e ao ar livre com mercadorias de marca e um drive-in com 14 telas de cinemas e o Festival Flea Market, um mercado coberto com mais de 500 lojas vendendo jóias, roupas, sapatos e qualquer outra coisa que você possa imaginar. Aumentando o Estilo Visite o Galleria Mall, um ambiente sofisticado para suas compras, onde você encontrará varejistas mundialmente famosos como Macy’s, Neiman Marcus e Dillard’s, juntamente com restaurantes de luxo e o Red Door Spa de Elizabeth Arden. Las Olas Boulevard é conhecido como “milha do estilo” de Greater Fort Lauderdale, repleta de butiques, restaurantes animados e cafés com mesas ao ar livre. Las Olas também é um ponto importante ao longo sistema de táxi aquático de Greater Fort Lauderdale. The Village no Gulfstream Park em Hallandale Beach e The Promenade em Coconut Creek são alguns dos mais novos

distritos de compras e de entretenimento ao ar livre com grandes varejistas, complementados por lojas de acessórios, restaurantes, cafés ao ar livre e bares. Diversão de Verão 2-por-1 O verão é a época perfeita para visitar Greater Fort Lauderdale. Quando você quiser fazer uma pausa para as compras, você pode desfrutar de infinitas maneiras para economizar com 2-por-1 nas atividades mais quentes da área. Mergulhe e snorkel, veleje em uma aventura de barco nos 480 quilômetros de canais navegáveis, descubra o seu lado selvagem em um passeio de barco nos Everglades, ou chegue de barco ou paddleboard para uma experiência descontraída em um dos vários restaurantes à beira dos canais. Comece a planejar suas férias de verão hoje em sunny.org/verão

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Desfrute o Estado da Flórida nos

Grand Golf Resorts of Florida Três dos mais grandiosos resorts de golfe da Flórida se uniram para criar os Grand Golf Resorts of Florida, uma coleção Salamander Hotels & Resorts. A coleção tem o Innisbrook Resort em Tampa Bay, Reunion Resort em Orlando e Hammock Beach Resort em Palm Coast. Visite www.GrandGolfResorts.com ou ligue para (888) 770-6501 para mais informações. Desde o Golfo ate o Atlântico, os Grand Golf Resorts of Florida possuem um total de 1.250 villas espaçosas, muitas atividades familiares, spas e golfe de alto nível. Com Flórida sendo um dos maiores destinos de golfe durante todo o ano, a coleção Grand Golf Resorts of Florida fornece as melhores escapadas para famílias, casais e jogadores de golfe em qualquer época do ano. Celebrando mais de 40 anos de excelência, Innisbrook Resort está situado em 900 hectares de colinas arborizadas na área de St. Petersburg / Clearwater na costa do golfo da Flórida, e está localizado a apenas 25 minutos do Aeroporto Internacional de Tampa. Recentemente renovado, o resort

dispõe de quatro campos de golfe de primeira classe desenhados por Larry Packard, 600 suites e quartos espaçosos, quatro restaurantes e três bares, o Innisbrook Golf Academy, 11 quadras de ténis, o luxuoso Indaba Spa com 12 salas de tratamento, ginásio, seis complexos de natação, uma reserva natural, e três salas de conferências com 65.000 pés quadrados de espaço para reuniões. O resort hospeda o PGA TOUR no seu famoso Copperhead Course, e o LPGA Legends Tour Open Championship, realizado anualmente no Island Course. Em Orlando, o Reunion Resort possui 330 acomodações, incluindo condomínios de luxo, villas particulares e casas de férias de luxo rodeados por 2.300 hectares de um exuberante paisagem e natureza. As acomodações incluem o Reunion Grande, um hotel de 11 andares, um lobby e bar impressionantes, uma decoração elegante, espaço para reuniões, e dois restaurantes - incluindo o Eleven, que apresenta uma piscina no terraço e vistas noturnas dos fogos artificiais do Walt Disney World. O resort é o único nos Estados Unidos, com

campos de golfe desenhados por grandes nomes do golfe como Jack Nicklaus, Arnold Palmer e Tom Watson, e também possui a exclusiva ANNIKA Academy de Annika Sorenstam. As instalações incluem um spa boutique, várias piscinas, toboáguas, praças e um rio de água de 1.000 metros. Localizado ao longo de 2,4 milhas de praia, o Hammock Beach Resort possui 320 acomodações, incluindo uma torre de 12 andares de suítes de luxo com vista mar, e um alojamento íntimo de 20 quartos, que possui espectaculares vistas ao mar e ao campo de golfe. Hammock Beach é famoso por seus dois espectaculares campos de golfe. O Ocean Course, desenhado por Jack Nicklaus, é um dos melhores e tem seis furos diretamente ao longo do Oceano Atlântico. O Conservatory Course foi projetado por Tom Watson e tem cachoeiras e riachos borbulhantes. O resort também oferece inúmeras amenidades para famílias e grupos, incluindo um pavilhão de natação, uma piscina interior, spa e ginásio, espaço para reuniões frente ao mar e numerosas opções de restaurantes, incluindo o restaurante à beira-mar Atlantic Grille.

Sobre Salamander Hotels & Resorts Salamander Hotels & Resorts é uma empresa privada com base em Middleburg, VA, nos arredores de Washington, DC. Fundada pela empresária Sheila C. Johnson em 2005, a empresa tem um portfolio que imclui os Grand Golf Resorts of Florida, um conjunto de três resorts de golfe, incluindo o recentemente renovado Innisbrook Resort, perto de Tampa, Reunion Resort em Orlando e Hammock Beach Resort em Palm Coast; o Salamander Resort & Spa em Middleburg, um resort ultra luxuoso de 340 acres localizado perto de Washington, DC, que abrira em 2013. Para obter informações adicionais, ligue para (540) 687-3710 ou visite www.salamanderhotels.com.

Para mais informações sobre os Grand Golf Resorts of Florida, visite www.GrandGolfResorts.com ou ligue para (888) 770-6501


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Disney Springs: compras, gastronomia e diversão num só lugar

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Expansão do Downtown Disney traz novas lojas, restaurantes, entretenimento para os hóspedes e impulso econômico para a Flórida Central

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O Walt Disney World Resort anunciou a transformação do Downtown Disney na Disney Springs, um destino único. O complexo contará com uma mistura eclética e contemporânea da Disney e marcas de renome. De boutiques exclusivas para lojas âncoras, os hóspedes poderão explorar uma variedade de experiências em refeições, compras e entretenimento.

o que resulta em um espaço acolhedor, que a Disney só poderia criar”.

“Disney Springs será um lugar atemporal, vibrante, onde os hóspedes do Walt Disney World e os residentes locais poderão relaxar, fazer compras, comer e se divertir em um ambiente criativo, onde eles se sentirão em casa”, disse Tom Staggs, presidente da Walt Disney Parks e Resorts. “Apresentando marcas de classe mundial, restaurantes e entretenimento inesquecível, Disney Springs terá o mesmo foco e atenção aos detalhes que temos em nossos parques temáticos, resorts e navios,

Em breve, a Disney vai compartilhar mais detalhes sobre o projeto. A construção está prevista para começar neste mês de abril, com a abertura de novas áreas em fases. O objetivo é que Disney Springs seja concluído em 2016. Serão mais de 150 estabelecimentos.

Coletivamente, esses esforços não só terão um impacto dentro de Walt Disney World, mas também um efeito dominó econômico na Florida Central. O projeto vai criar cerca de 1.200 empregos na construção civil e cerca de 4.000 funções operacionais após suas conclusão.

Inspirando-se nas cidades da Flórida à beira-mar e em sua beleza natural, Disney Springs incluirá quatro bairros exteriores interligados por um lago primaveril e vibrante. Além de um novo portão de entrada, com uma grande torre de água.

DETALHES •

The Town Center, que oferece um mix sofisticado de lojas e restaurantes, juntamente com um calçadão, onde os hóspedes podem relaxar, se renovar e reconectar.

The Landing, um distrito comercial que inspira jantares por conta de sua belíssima vista para o mar.

The Marketplace, o mercado familiar que vai continuar a deliciar os hóspedes de todas as idades, combinando novas experiências aos clássicos favoritos da Disney, incluindo a expansão da loja da Disney.

West Side, que proporciona uma atmosfera exuberante, com entretenimento ao vivo, junto com uma série de novos espaços elevados que fornecem sombra e a possibilidade de olhar o que acontece abaixo de você.


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Brasileiros entram mais cedo no SeaWorld em julho de 2013

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TurtleTrek e Antarctica: Empire of the Penguin: novidades que os brasileiros poderão conferir em julho no SeaWorld

O BEEP – Brazilian Early Entrance Program –, projeto consagrado e muito elogiado em 2012 por profissionais e viajantes, volta com força total em 2013. O produto de entrada antecipada para grupos permite aos visitantes acesso ao parque às 8h, uma hora antes do horário normal de abertura e, dessa maneira, estes podem aproveitar com tranquilidade as atrações mais concorridas, como a montanha-russa Manta. O grupo é recepcionado com um delicioso bufê de café da manhã no Restaurante Voyager’s servido até as 9h30 com a presença de um personagem do SeaWorld. O almoço também é diferenciado e realizado em uma área reservada, no Sea Habor Pavilion, das 12h30 as 14h, com a presença do personagem Shamu. Todos os integrantes ainda recebem um copo para refil de bebidas não alcoólicas o dia todo a apenas US$ 0,99. O programa está disponível todas as terças, quintas e sábados entre 25 de junho e 3 de agosto de 2013 e não está incluído no valor do ingresso. Por esse motivo, os agentes de viagens que tenham interesse em oferecer esse produto e benefício aos seus clientes devem procurar a operadora de sua preferência para realizar uma reserva antecipada. A reserva é permitida apenas para grupos com no mínimo 20 pessoas. Já as operadoras de turismo devem entrar em contato com equipe de vendas do SeaWorld Parks & Entertainment no Brasil por meio do e-mail tamara-seaworld@imaginadora.com.br.

Acesse nosso site em português www.seaworldparks.com.br, seja nosso fã no Facebook: facebook.com/seaworldparksbr e siga-nos no Twitter: twitter.com/seaworldparksbr

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Lançamento do Club Essentia Wellness Retreat no Delano

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Assim como fez há 15 anos, quando foi lançado como o primeiro resort boutique do sul da Flórida, o Delano mais uma vez prova a ser um pioneiro no luxo, recebendo hóspedes para o melhor destino para rejuvenescimento e relaxamento, o Club Wellness Retreat Essentia no Delano.

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Refúgio de bem estar na cobertura do Delano apresenta tratamentos médicos e SPA de ponta

Como um complemento perfeito para o Delano, o Clube Essentia é um oásis privado de 3.500 metros quadrados na cobertura para os hóspedes do hotel, visitantes e moradores de Miami, no espaço anteriormente ocupado pelo Aqua Spa. Localizado no coração de Miami Beach, na 1685 Collins Avenue, o Clube Essentia oferece tratamentos clássicos e tradicionais de spa, bem como procedimentos inovadores de prevenção ao envelhecimento, com foco no aumento e recuperação da própria energia, vitalidade e vigor. Dr. Ivan Rusilko é o especialista de destaque no

novo centro de bem estar, e traz com ele uma infinidade de experiência e vários certificados em medicina de bem-estar. Ele e sua equipe têm como objetivo criar um espaço para a medicina de luxo que é inédito no mercado de hoje. “Minha ambição é permitir que pacientes invistam em si mesmos, através de testes exclusivos de diagnóstico e programas de tratamento cuidadosamente adaptados, ao mesmo tempo em que desfrutam de um ambiente luxuoso e relaxante”, diz o Dr. Rusilko. “No Essentia Club, nós combinamos a estabilidade da medicina tradicional com os últimos avanços nos campos da medicina, bem estar e estética regenerativa”. Club Essentia Wellness Retreat no Delano oferece um incomparável nível de serviço com programas e tratamentos cuidadosamente selecionados destinados a melhorar todos os aspectos do bem estar geral. Os principais tratamentos incluem suplementação IV pessoalmente formulada, câmaras hiperbáricas, terapia celular, substituições hormonais, Botox e administração preenchimento dérmico, bem como tratamentos Viora de frequência de rádio e laser. “Em um esforço para continuar a oferecer aos nossos clientes o máximo em luxo e bem estar, estamos animados em receber o Club Essentia Wellness Retreat no Delano. Além de tratamentos de spa tradicionais, os hóspedes terão a oportunidade de experimentar as mais recentes inovações na área da medicina regenerativa “, diz JP Oliver, Vice-Presidente Regional do Morgans Hotel Group. Localizado na cobertura, o espaço conta com oito salas de tratamento privadas, projetadas em uma paleta de branco clean, valorizada por toques de azul-petróleo e cinza, assim como um oásis ao ar livre com vista para as areias brancas e águas turquesa de Miami Beach. Os pisos terrazzo de design personalizado são complementados por um mosaico curvo de telhas de vidro brasileiras cortadas à mão e lustres de vidro brancos soprados à mão da Itália, que estão delicadamente suspensos para criar uma atmosfera de sonho. Para reservar um tratamento no Club Essentia Wellness Retreat no Delano, ligue para 305-674-6100 ou visite o website www.delano-hotel.com

Sobre o Morgans

Hotel Group Morgans Hotel Group Co. (NASDAQ: MHGC) é amplamente creditado como o criador do primeiro hotel “boutique” continuando líder do setor da indústria de hotel boutique. Morgans Hotel Group opera Morgans, Royalton e Hudson, em Nova York, Delano e Shore Club, em South Beach, Mondrian, em Los Angeles, South Beach e Nova York, Clift em San Francisco, Ames em Boston, Sanderson e St Martins Lane em Londres, e um hotel em Playa del Carmen, México. Morgans Hotel Group tem participações d propriedade ou possui vários desses hotéis. Morgans Hotel Group tem outras transações de imóveis em vários estágios de finalização, incluindo Delano e Mondrian em Marrakech, Marrocos; Hudson e Mondrian em Londres, Inglaterra; Delano em Cesme, na Turquia, e em propriedades do Mondrian em Istambul, Turquia; Doha, Qatar e Nassau, Bahamas. Morgans Hotel Group também possui um controle de 90% no grupo Light, empresa líder no segmento de gastronomia em estilo de vida e bebidas. Para mais informações, visite www.morganshotelgroup.com


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PARQUES

Turismo Week fecha segunda edição com balanço positivo Luciano Palumbo

Marco Ferraz

se consolida no calendário do setor turístico como uma ação inédita, que traz resultados muito positivos, impulsionando o volume de negócios das operadoras de Turismo, companhias aéreas, hotéis, pousadas e fornecedores durante o período de baixa temporada”, disse. Week – Foram 45 associados e 10

Curaçao, Punta Cana, e Paris. No ano passado, a Turismo Week garantiu um incremento de 23% nas vendas das operadoras para a baixa temporada. O número desta edição ainda não foi divulgado. Novidades – Neste ano, a Turismo Week apresentou novidades tecnológicas e comerciais, como o sistema de variáveis de busca online e a parceria coma a Aviesp, que montou um ponto de vendas no Centro Cultural Matarazzo, em Presidente Prudente (SP). O local registrou um movimento de 1,2 mil pessoas no primeiro final de semana da campanha. Em dois dias, o movimento, segundo a Aviesp, chegou a R$ 100 mil em compras para diversos destinos e regiões do país e do mundo.

Workshop Visual: saiba detalhes do evento deste ano e dos próximos Rafael Massadar O Workshop da Visual Turismo chega à sua terceira edição repaginado. O evento será realizado na Bahia entre os dias 6 e 9 de junho e terá como foco a capacitação dos agentes de viagens. Cerca de 400 profissionais de Turismo de todo o Brasil deverão participar do treinamento, com todas as despesas pagas pela operadora. “Depois de tanto sermos prestigiados pelos estados do Nordeste, resolvemos levar o evento para a região. A ideia é que em 2014 seja realizado em Alagoas”, antecipou o gerente de novos negócios da operadora, Gustavo França, ao MERCADO & EVENTOS. O tema do evento deste ano será “Por um Turismo mais capaz”. Segundo o executivo, “o grande foco em 2013 será a capacitação. Tudo isso em business suites que serão transformadas em 34 auditórios. Além do workshop, vamos lançar um programa online de

Gustavo França, da Visual, entre Maria Garibaldi e Luciana Fernandes, da Empetur

treinamento para os agentes de viagens”, revelou. Serão aproximadamente 30 fornecedores, que durante dois dias poderão capacitar os agentes de viagens que visitarão as salas em sistema de rodízio. Os outros dois dias serão livres para os convidados, que poderão conhecer melhor o destino. Patrocínios - Neste ano, Alagoas

vai realizar o jantar de encerramento, a Paraíba será a responsável pelo coffee break, Sergipe pelo almoço e a Bahia vai animar a festa final. “A banda será definida nos próximos dias”, informou Gustavo França. “O evento é de trabalho e relacionamento. Teremos muitos lançamentos da temporada 2014.” Pernambuco - O estado nordesti-

no confirmou presença no Workshop Visual 2013. Ao que tudo indica, com bastante destaque. De acordo com Gustavo França, os detalhes foram acertados no fim de março, após reunião com a diretora Comercial e Marketing da Empetur, Luciana Fernandes. “Além do jantar de boas-vindas, Pernambuco, através da Secretária de Turismo e da Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur), vai levar um chef para fazer uma oficina gastronômica durante o evento”, disse o executivo. Outro destaque apontado por França é uma surpresa com o principal ritmo musical pernambucano. “Os agentes presentes no Workshop Visual 2013 vão se surpreender com o que vamos fazer”, anunciou sem dar muitos detalhes. 2015 - Tudo indica que o estado de Pernambuco vai sediar o Workshop Visual em 2015. “Ainda não temos nada certo, mas a possibilidade é muito grande”, afirmou França.

Vitor Bauab, do Beto Carrero World

Beto Carrero Eventos chega ao trade nacional Luciano Palumbo Crescimento em segmentos diferenciados. Esta é a proposta do Beto Carrero World sob o comando do diretor de Marketing, Vendas e Novos Negócios, Vitor Bauab. Depois de anunciar bases comerciais nas principais regiões do país para ampliar a divulgação do maior parque temático da América Latina, o parque inova mais uma vez e cria uma unidade de negócio específica para a realização de eventos dentro do parque. Trata-se da Beto Carrero Eventos. “Temos como realizar eventos de incentivo ou convenções ao mesmo tempo dentro do Parque. Vamos oferecer inovação, exclusividade e qualidade”, disse. O Beto Carrero oferece uma estrutura com auditórios e centro de convenções prontos para a realização de eventos empresarias, culturais, sociais, esportivos, entre outros. Para o desenvolvimento da unidade, Bauab conta com a coordenadora de marketing e eventos, Katia Leãaes à frente da equipe formada pela supervisora de eventos, Natalia Gaya e pela assistente de eventos, Daniele Souza. Os contatos que podem ser feitos pelo e-mail eventos@betocarrero.com.br.

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A Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa) anunciou os números parciais da Turismo Week, que aconteceu de 9 a 18 de março. Segundo o comunicado da entidade, na segunda edição da campanha, o site recebeu mais de 64 mil visitantes únicos e 650 mil pageviews, com tempo médio de visita de seis minutos. “Número que surpreendeu as expectativas”, segundo o comunicado. O Facebook obteve um crescimento de 37% na opção Curtir, atingindo 30.200 fãs. Para o presidente da Braztoa, Marco Ferraz, a união do setor turístico faz a diferença em promoções como esta. “A Turismo Week, em sua segunda edição,

dias de vendas, com descontos de até 50% em pacotes nacionais e internacionais, com saídas das principais cidades do país. O evento contou com a importante parceria de 16 entidades do setor, 14 cias áreas e toda a cadeia de fornecedores. Ainda de acordo com o comunicado, as operadoras participantes ofereceram cerca de 1.800 pacotes, divididos entre nacionais (30%), Europa (25%), América do Norte e Caribe (23%), América do Sul (18%). Em relação ao preço dos pacotes, 21% tinham valor de até R$ 1 mil por pessoa. Entre os destinos nacionais mais procurados, os destaques foram para Fortaleza, Foz do Iguaçu, Natal, Porto de Galinhas, Porto Seguro e Salvador. No internacional, Canadá e Estados Unidos; Bariloche e Santiago; Cancún,

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AGÊNCIAS/OPERADORAS

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CVC e Pernambuco unem forças para promover destino

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Alberto Feitosa, secretário de Pernambuco, e Fábio Godinho, vice-presidente de Marketing e Produtos da CVC

Anderson Masetto Uma campanha conjunta de marketing no valor de R$ 1 milhão para os próximos três meses. Esta é a novidade da CVC e do estado de Pernambuco visando aumentar as vendas para o destino, que é hoje o quinto mais vendido pelo operadora no Nordeste. A ação engloba a veiculação de peças publicitárias, um programa de treinamento e uma campanha de incentivo para os agentes de viagens. “Nossa meta é aumentar a emissão de passageiros da CVC para Pernambuco em pelo menos 10% neste ano”, revelou o secretário de Turismo, Alberto Feitosa. Segundo ele, em 2012 o estado recebeu 74,3 mil turistas por meio da operadora. O objetivo é chegar a 80 mil em 2013. “No Nordeste somos o quinto principal destino da CVC, atrás da Bahia, Rio Grande do Norte, Ceará e Alagoas. Queremos também subir neste ranking”, complementou. O plano integrado terá duração de três

Fábio Mader e André Turquetto, da CVC, e Luciana Fernandes, Alberto Feitosa e André Correa, de Pernambuco

meses, a partir de abril. Neste período será veiculada uma ampla campanha publicitária com o conceito “Pernambuco. Todo o Brasil cabe aqui”, que também é baseado no calendário cultural e de eventos do estado. Além disso, será distribuído material promocional nas lojas da rede CVC e para as agências multimarcas e serão realizadas ações em redes sociais. De acordo com o diretor de marketing da CVC, André Turquetto, não se trata apenas da veiculação de anúncios em conjunto, mas de uma ação completa. “Fomos a fundo para entender o espírito da região e vimos que Pernambuco é um dos estados que mais reflete a diversidade cultural do Brasil”, explicou. “A CVC captou muito bem o que é vender Pernambuco. Um dos pontos principais para a escolha da operadora como parceira foi a sua rede com mais de 700 lojas, que neste período serão verdadeiros outdoors para nós”, comentou o presidente da Empetur, André Correa. Campanha de incentivo – Neste

período acontece também uma campanha de incentivo para os agentes de viagens denominada “Você + 5 amigos em Pernambuco, numa boa”. Os vendedores que mais se destacarem em cada uma das praças participantes (São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre) ganharão a viagem. “Esta é uma ação inovadora. Queremos não apenas aumentar a quantidade de turistas, mas também a qualidade”, disse a diretora comercial da Empetur, Luciana Fernandes. Produtos – O diretor de Produtos Nacionais da CVC, Fábio Mader, reiterou a oferta de produtos da operadora para o estado. Segundo ele, esta campanha só pode ter eficácia se houver produto na prateleira das agências de viagens. “Já temos pacotes disponíveis até o Carnaval de 2014. Para a baixa temporada temos mais quatro mil lugares garantidos”, contou. Entre os destaques estão Porto de Galinhas, Recife, Paixão de Cristo, Fernando de Noronha, Tamandaré, Caruaru e Gravatá.

Flytour apresenta catálogo América do Sul com 7 roteiros do Equador Luiz Marcos Fernandes O gerente de produtos da Flytour, João Paulo, apresentou o novo catálogo de roteiros da operadora para América do Sul- 2013, que tem como novidade sete roteiros no Equador com voos da Tame, e três saídas semanais diretas de Guarulhos, tanto para Quito como Guayaquil. “São roteiros diferenciados e que têm um apelo maior com os voos diretos da Tame a partir de São Paulo. Já colocamos na prateleira pacotes com duração entre quatro e oitos dias, a partir de US$ 1.250”, adiantou. O dirigente confirmou que até o final do ano já estão garantidos 700 bloqueios com a Tame, e agora negocia com o governo equatoriano o lançamento de uma campanha promocional estimada em US$ 100 mil. “O brasileiro está buscando sempre novos roteiros e o Equador é uma excelente opção, mas precisa ser mais divulgado”, reconheceu. Já a gerente de vendas da Tame, Thaís Morilhas, confirmou que a companhia, que opera três vezes por semana en-

João Paulo, da Flytour, com Thais Morilhas e Inri Grassi, da Tame

tre São Paulo e Guayaquil ou Quito, passará a ter voos diários já a partir de junho. “Também estamos recebendo dois equipamentos A320 e em negociações de acordo com a Gol, em moldes semelhantes ao que fechamos com a Aerolíneas Argentinas”, explicou. O gerente de aeroporto, Inri Grassi, confirmou que as taxas de ocupação saltaram de 43% para 57% em apenas dois meses de operação. Horário - A Flytour Viagens está com novo horário de atendimento. Dessa forma, passa a funcionar de segunda a sábado, das 9h às 22h. Ao todo, serão 20 profissionais treinados

e dedicados a oferecer total auxílio ao agente nas áreas de vendas, operação e financeira. “Percebemos esta necessidade de ampliação no atendimento em nossas viagens pelas capitais do Brasil e nos estruturamos para estender o horário de nosso suporte exclusivo”, comenta Michael Barkoczy, presidente da Flytour Viagens. Para os agentes de viagens de todo território nacional, os contatos de atendimento são: 40040008 e o e-mail agente.ftv@flytour.com. br. Já para os agentes do interior de São Paulo os contatos são: 4004-0027 ou ftv.cpq@flytour.com.br. O custo é de uma ligação local.

Emissões internacionais e pagamento com cartão: novidades da AIT High Light Luiz Marcos Fernandes Mais de 150 agentes de viagens prestigiaram, no Rio de Janeiro, o coquetel promovido pelo grupo AIT High Light na apresentação do novo portal que promete inúmeros benefícios, tanto para a operadora como para a consolidadora do grupo. Segundo os diretores András Fülop e Magda Medeiros, as principais vantagens das novas ferramentas dizem respeito ao pagamento de vouchers com cartão de crédito e à emissão de bilhetes internacionais de 27 companhias aéreas. “Até então nós trabalhávamos apenas com a emissão de bilhetes nacionais em nosso portal”, explicou Leonardo Mignani, da AIT. O objetivo do evento foi apresentar novidades e promover maior interação com o mercado. As novidades no portal devem incrementar as vendas. No ano passado a operadora do grupo registrou um incremento de

Magda Medeiros, András Fülop, Karla Haimenies, Wania Fasulo e Leonardo Mignani

10% comparado a 2011, e a consolidadora um crescimento de 25%. Para este ano, a expectativa é de que as novas ferramentas possam viabilizar um incremento médio de 15% nas operações do grupo junto ao mercado. A empresa aérea Qatar, representada por Luciano Cardoso, apoiou o

evento, que teve também participação do grupo Travelport. Segundo seus representantes, Ricardo Viola, Patrícia Crespi e Fernanda Leão, a Travelport inicia neste mês de abril uma campanha para clientes Galileu, oferecendo três meses de experiência gratuita na nova plataforma de reservas TMA.


TURISMO DE LUXO

No Brasil e exterior, um público cada vez mais exigente Anderson Masetto O Turismo de luxo movimentou R$ 603.878.170 milhões em 2011 no Brasil, segundo dados da Brazilian Luxury Travel Association (BLTA). Porém, o que chama a atenção é o potencial

de crescimento. Entre 2010 e 2011, o incremento foi de 12,3% e, para 2013, a expectativa é superar este número. Mais do que um nicho de mercado, esta é uma oportunidade de novos negócios para agências e operadoras de viagens. O crescimento dos últimos anos

foi impulsionado, principalmente, pelo público doméstico, uma vez que o poder aquisitivo do brasileiro vem aumentando. Conforme os dados da BLTA, em 2011, os clientes brasileiros representaram 42% do total, contra 39% no ano anterior. Dos estrangeiros, 25% são

provenientes da Europa, 23% da América do Norte e 5% da América Latina. Os hotéis associados (são 19 em todo o Brasil) registraram um aumento total de 8,7% no número de hóspedes, com 149.519 em 2011. A taxa de ocupação foi de 68% contra 66% registrado em 2010. O

valor médio da diária foi de R$ 881, um aumento de 9,8% em relação ao ano anterior. A partir desta edição (221), o M&E publicará mensalmente um espaço totalmente dedicado ao luxo, com dados de mercado, novidades e, principalmente, produtos e destinos, tanto no Brasil como no exterior.

Entre o Oceano Atlântico e o Rio Sado A ilha de Troia está localizada entre o Oceano Atlântico e o Rio Sado, distante uma hora de Lisboa. Ela conta com 17 quilômetros de comprimento e 1,5 de largura, além de uma extensão de 9 quilômetros de praia. Costuma ser um destino muito visitados pelos próprios portugueses durante o verão, embora estrangeiros de toda Europa também frequentem a ilha. O percurso de Lisboa até Setubal – onde é feita a travessia - tem duração de aproximadamente 40 minutos. Após chegar à cidade, é necessário fazer o percurso por meio de catamarãs. Entre os seus atrativos, além das belas praias e sofisticados restaurantes, está um campo de golfe de 18 buracos e a sua parte histórica. Serviço: www. troiadesignhotel.com.

Troia Design Hotel, quase uma galeria de arte Num primeiro momento ele pode parecer apenas um hotel, mas um olhar um pouco mais cuidadoso revela aspectos únicos do Troia Design Hotel, localizado em Troia, distante uma hora de Lisboa. Como o próprio nome já diz, o design é o principal tema deste luxuoso empreendimento. Cada ambiente foi cuidadosamente elaborado unindo sofisticação, conforto e bom gosto. Tudo em perfeita harmonia com a paisagem local, que reúne praia, verde e belas construções. Para complementar, o hotel está repleto de obras de arte. Aliás, obras de arte originais. Cada um dos 41 quartos e das 144 suítes tem a sua obra exclusiva. A decoração, enxoval e mobiliário são diferentes em cada unidade habitacional, tornando os ambientes únicos. Nenhum ambiente se repete, mas o design arrojado e moderno continua sendo marcante em todos eles. Esta verdadeira galeria de arte conta com 250 obras, todas de jovens artis-

tas portugueses. Algumas projetadas especificamente para o hotel. A surpresa começa logo na entrada, com uma sandália gigante feita de panelas. Trata-se da obra “Cinderela”, da artista Joana Vasconcelos – que tem como característica a utilização de objetos do cotidiano da mulher para retratar aspectos da vida feminina. Mas não são apenas as obras de arte que traduzem o luxo deste empreendimento. O mobiliário, que não se repete em nenhuma suíte, também guarda surpresas com peças únicas de designers europeus, como uma cadeira do dinamarquês Hans Wagner e abajoures Philippe Stark. Detalhes que fazem a diferença nos ambientes do hotel. A gastronomia também é destaque com o restaurante Blue&Green, o Brasserie Salinas e ainda dois bares, o B.A.R e o Nyx Lounge. O Blue&Green como todo o restante do hotel, chama atenção pelo seu design. Ele abriga uma coleção que leva o seu nome, feita sob medida

Vista de uma das varandas

para o espaço pelo artista português Pedro Cabrita Reis. Entre os pratos, destaque para peixes, embutidos, carnes da região do Alentejo e uma das espe-

cialidades da região, o arroz de peixe. Ainda fazem parte da estrutura do hotel um cassino, um teatro, um spa e um centro de convenções. O Blue&Green Spa conta com um espaço de 1,2 mil m², com 14 salas e mais de 70 tipos de tratamentos, em ambientes secos ou molhados. O Cassino de Troia é mais um dos atrativos do empreendimento. Com um espaço arrojado, dinâmico, inovador e sofisticado, ele conta com 4 mil m² e mais de 200 máquinas e 16 mesas de jogo. O bar central pode se transformar em um palco, onde DJs e atrações musicais se apresentam todas as semanas. Um piscina coberta e outra descoberta com um enorme deck e vista para a praia também são atrativos do Troia Design Hotel. Para quem gosta de se exercitar, além de um fitness center, há uma pista de dez quilômetros que pode ser utilizada para caminhadas ou como ciclovia. O hóspede pode alugar bicicletas no próprio complexo para apreciar as belas paisagens da ilha.

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Espaços requintados e marcados pela fina decoração chamam a atenção no hotel

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DESTINO

Copa pode consolidar Minas como rota turística internacional Abril de 2013 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

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A Copa do Mundo de 2014 é vista como uma grande oportunidade para projetar diversas regiões de Minas Gerais como destino turístico internacional. De acordo com estudo da Secretaria de Turismo do Estado, no último mundial, realizado na África do Sul, 83% dos turistas fizeram o chamado “Turismo Adicional”, visitando pelo menos quatro cidades além dos locais em que assistiram aos jogos da competição. A média de gasto por pessoa foi de R$ 11,4 mil. “Vamos preparar os diversos roteiros em Minas e ofertá-los aos maiores operadores nacionais e internacionais, além de tratarmos da comunicação e promoção dos diversos destinos e roteiros”, diz o secretário de Estado de Turismo de Minas Gerais, Agostinho Patrus Filho, citando a Serra do Cipó, os parques estaduais, a rota das Grutas e as cidades históricas como circuitos de grande potencial turístico. Segundo o secretário, as características das regiões turísticas de Minas podem ser bastante atrativas para quem

Agostinho Patrus Filho, secretário de Turismo de Minas e o estádio do Mineirão

visita o país. A África do Sul, por exemplo, recebeu em 2010 mais pessoas interessadas em Turismo Ecológico e de Aventura do que nas praias. “Isso demonstra uma grande oportunidade para Minas trazer os turistas não só preocupados em curtir sol e praia”,

Eixos de atuação da Setur-MG • Sinalização Turística (de acesso e interpretativa) • Construção e melhoria de estruturas de recepção ao turista (Centro de Atendimento ao Turista) • Identificação de potencialidades do setor de Produção Associada • Capacitações (atendimento e informação / idiomas) • Promoção e apoio à comercialização dos destinos mineiros, com oferta dos atrativos nos catálogos dos maiores operadores credenciados pela Fifa

destaca Agostinho Patrus. O governo de Minas já tem mapeadas as principais melhorias a serem feitas em 22 destinos indutores do Turismo Mineiro, para atender ao crescimento da demanda com a Copa do Mundo, com base em um estudo feito pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). “Em cima desses dados, foi montado o nosso eixo de atuação: a sinalização turística, de acesso ou interpretativa, as estruturas de recepção aos turistas, que serão construídas ou melhoradas, e também a implantação de ferramentas tecnológicas de informação, além do trabalho de receptivo turístico”, detalha Agostinho Patrus Filho. Entorno de BH - O secretário de Estado de Turismo lembra que mais de 600 mil turistas estrangeiros estarão no Brasil durante a realização da Copa do Mundo e mais de 197 mil turistas visitarão Belo Horizonte. “Nosso objetivo é fazer com que o turista que estiver na capital mineira para assistir aos jogos possa aproveitar também os atrativos turísticos das cidades do entorno. Para isso, estamos trabalhando a promoção de Minas Gerais no exterior com vistas a aumentar o tempo de permanência desse turista no Estado, no período que antecede os jogos e posterior à competição”. Estão sendo trabalhados para promoção – além de Belo Horizonte, que será sede dos jogos – os roteiros turísticos localizados a um raio de 150 km da capital mineira, como a Serra do Cipó, o Parque Estadual do Itacolomi, as cidades Históricas Ouro Preto, Mariana, Congonhas, Diamantina, Tiradentes e São João del Rei, além da Rota das Grutas de Lund e Brumadinho.

Infraestrutura Hotéis - Estão em construção na capital 34 hotéis e outros 17 empreendimentos estão na reta final do processo de licenciamento. Na região metropolitana, serão mais 24 hotéis até a Copa. Seis novos já estão em funcionamento na Grande BH. Com isso, Belo Horizonte poderá ter até 75 hotéis a mais, que acrescentarão 25 mil leitos até 2014, resultando em 55 mil leitos. Atualmente, são 30 mil leitos distribuídos em 314 meios de hospedagem situados a, no máximo, cem quilômetros de Belo Horizonte. Dos 34 em construção, um tem classificação cinco estrelas; 13, quatro estrelas; 18, três estrelas e um de uma estrela. Em fase de licenciamento, há mais cinco hotéis cinco estrelas. Capacitação - Cerca de cinco mil pessoas serão capacitadas para a Copa em projetos do Governo de Minas com a iniciativa privada. O projeto inclui cursos de línguas e para agentes de informação turística, guias de Turismo, auxiliar de cozinha, camareira, garçom, recepcionista, gestão de negócios, planejamento de emergência hospitalar externa e princípios de medicina de catástrofe. Mobilidade urbana - Belo Horizonte vai ganhar até a Copa de 2014, três corredores exclusivos para ônibus articulados, os chamados Bus Rapid Transit (BRT), que transportarão cerca de 750 mil pessoas e que estarão prontos em 2013. Aeroporto - Há uma obra federal em andamento com conclusão prevista para dezembro deste ano. Após a reforma, o aeroporto Internacional Tancredo Neves terá capacidade ampliada de 10,2 milhões (2011) para 16,5 milhões de passageiros ao ano. Está prevista uma nova área de carga e descarga; ampliação da área comercial; substituição de escadas rolantes; instalação de 17 elevadores e reforma dos pontos de check-in. Também está sendo elaborado o projeto executivo para aumento da pista de pouso em 600 metros e aumento da área do pátio em 192.400 m².

PARTIDAS A capital mineira receberá três confrontos da Copa das Confederações Fifa 2013. O primeiro jogo colocará em campo Taiti e Nigéria, que conquistou a última vaga da competição ao vencer a Copa Africana de Nações em fevereiro de 2013. O confronto é válido pela primeira rodada do grupo B e está marcado para 17 de junho, uma segunda-feira, às 16h. O segundo jogo será em 22 de junho, pela rodada decisiva do grupo A, o da Seleção Brasileira. O duelo a partir das 16h reunirá Japão e México. Belo Horizonte vai receber, ainda, uma das semifinais. Estarão em campo o vencedor do grupo A e o segundo colocado do grupo B. Assim, se o Brasil conseguir se qualificar como primeiro do seu grupo, jogará no Mineirão em 26 de junho, uma quarta-feira, a partir das 16h.


Atrativos turísticos da capital

Arredores Em Ouro Preto, diante de obras de gênios do barroco, como Antônio Francisco Lisboa, o Aleijadinho (c.1738-1814), e Manuel da Costa Athayde (1762 -1830), e de Igrejas levantadas nos séculos 18 e 19, o turista logo se remete ao ciclo da mineração e à Inconfidência. Ao visitar Ouro Preto, reconhecido pela Unesco como patrimônio da humanidade, o melhor ponto de partida é a praça Tiradentes, com o Museu da Inconfidência e o Museu de Mineralogia da Escola de Minas, e de lá seguir para os templos barrocos. De um lado da Praça Tiradentes fica a matriz Antônio Dias; do outro, a do Pilar. As famosas igrejas, como a da Ordem Terceira de São Francisco de Assis e a Nossa Senhora do Carmo, se submetem a essas duas paróquias. É interessante ver que até hoje os moradores deixam claro a qual freguesia pertencem. Um pouco fora do circuito turístico de templos ao redor da Praça Tiradentes, duas igrejas no Morro da Queimada mostram uma arquitetura colonial misturada à urbanização descontrolada, com sobrados e puxadinhos de alvenaria. Nesse bairro, visite a Santa Ifigênia e a capela do Padre Faria, que seriam igrejas de escravos. Naquela época, cada fiel tinha sua irmandade (brancos, mulatos e negros), e as igrejas eram levantadas para mostrar a devoção a determinado santo e o quanto de dinheiro seus fiéis podiam dispor para deixá-la mais rica. Ao ir ao outro lado, dá para entender um pouco dessa lógica. A construção da primeira, de 1720 a 1785, é atribuída a Chico Rei, escravo que conquistou sua liberdade e comprou a de outros companheiros com dinheiro obtido na exploração de minas. Quem não estiver disposto a caminhar e enfrentar subidas íngremes pode pegar um ônibus que vai a Padre Faria em frente à feira de artesanato no largo do Coimbra, diante da igreja São Francisco de Assis. Inhotim é um lugar onde a arte convive em relação única com a natureza. Situado em Brumadinho, a 60 km de Belo Horizonte (MG), ocupa uma área de jardins botânicos com extensa coleção de espécies tropicais raras e acervo artístico de relevância internacional. O paisagismo teve a influência inicial de Burle Marx e em toda a área são encontradas espécies vegetais raras, dispostas em terreno que conta com cinco lagos e reserva de mata preservada. O acervo artístico abriga mais de 500 obras de cem artistas de 30 nacionalidades. Pintura, escultura, desenho, fotografia, vídeo e instalações de renomados artistas brasileiros e internacionais são exibidos em galerias espalhadas pelo Jardim Botânico. Atualmente, são cultivadas no jardim mais de 4.500 espécies de plantas. No lugar, também são feitas ações educativas, com o objetivo de aproximar a sociedade dos valores da arte, do meio ambiente, da cidadania e da diversidade cultural. O Inhotim também oferece ao visitante um programa de visita gratuito. São três tipos de visitas com diferentes temáticas: arte, ambiental e panorâmica. A primeira proporciona um encontro entre educador e o visitante para discussão sobre artistas e obras de arte do acervo. A segunda permite transitar pelos jardins, conhecer parte da coleção botânica e apreciar lagos ornamentais, aves aquáticas e outros elementos. Já a terceira proporciona uma visão geral sobre a dinâmica do museu. Ao percorrer uma área do parque, a visita dá ênfase ao projeto paisagístico e às obras dispostas nos jardins do Inhotim. Cada visita tem duração média de 1h a 1h30 e as informações podem ser obtidas diretamente na recepção do Instituto.

regionais. Uma visita ao Mercado Municipal leva os visitantes a um verdadeiro tour gastronômico. Já a arte se faz presente nas tradicionais feiras de artesanato. A mais famosa delas é, sem dúvida, a da Praça da Liberdade, realizada nos finais de semana. No roteiro cultural, não deixe de fazer uma visita ao conjunto arquitetônico da Pampulha, com obras projetadas por Oscar Niemeyer. As mais famosas são a igreja de São Francisco de Assis e o museu de arte (antigo cassino).

Na programação noturna, BH oferece os tradicionais bares da Savassi (famoso bairro da cidade) e uma diversidade de boates e discotecas, com movimento intenso entre quinta-feira e domingo. Museus e espaços culturais estão entre os principais atrativos de Belo Horizonte e reúnem visitantes de todas as idades. O Museu de Ciências Naturais é imperdível para quem viaja com crianças. Vale ainda conferir a agenda do Palácio das Artes, sempre com bons espetáculos em cartaz.

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Acima, cultura e arte em Ouro Preto e Inhotim

Belo Horizonte, conhecida pelos seus botequins e bares mais sofisticados, ganhou em 2000 o concurso Comida di Buteco, que acabou se estendendo a outras cidades de oito estados. O evento elege todos os anos os melhores botecos em quesitos como melhor tira-gosto, atendimento, higiene e bebida. Apenas em Belo Horizonte, o público participante é estimado 800 mil pessoas por edição. A capital mineira preserva outros espaços onde se pode conhecer um pouco mais dos produtos

Igreja de São Francisco, em Belo Horizonte

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REPORTAGEM ESPECIAL

Aplicativos: de vilões a aliados do mercado de Turismo Agilidade e praticidade são as grandes vantagens oferecidas por estas ferramentas. Na era digital, empresas precisam se atualizar

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Juliana Bellegard e Rafael Massadar

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O crescimento do uso da tecnologia no cotidiano vem sendo exponencial nos últimos anos, e o mercado de Turismo também entrou de cabeça nesta tendência. Ainda é passível de discussão o impacto das novas tecnologias no setor. A única certeza que se tem é o tamanho deste impacto: grande. A internet e a conectividade 24 horas por dia, permitida pelos smartphones e tablets, mudou a forma de se consumir Turismo, e as empresas buscam novas oportunidades ou soluções neste cenário. Entre os novos players do mercado dentro deste contexto estão as agências de viagens online, ou OTAs, tema de reportagem especial do M&E 220. Agora, o foco está nos aplicativos de viagens e sua influência nos serviços de atendimento ao

viajante. Já se sabe que o planejamento de uma viagem é um dos segredos para evitar imprevistos e problemas de última hora, e os aparelhos mobile são a nova arma dos turistas na organização e planejamento do roteiro de férias, por meio destes aplicativos disponíveis para download. Os dados da pesquisa Demanda Turística Internacional de 2011, realizada pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE), apontam que cerca de um terço (32,6%) dos estrangeiros que visitam o Brasil organizam sua viagem pela internet, e 28,4% dos turistas consultam amigos e parentes na hora de decidir seus destinos de viagem. As redes sociais se constituem como um importante canal de comunicação para este compartilhamento de informações. Em relação aos dispositivos móveis, a rede de hotéis britânica Four Pillars apontou, em pesquisa,

que 85% dos turistas usaram seus smartphones durante uma viagem, 30% usaram aplicativos móveis para encontrar ofertas de hotéis, e 29% usaram para rastrear ofertas de voos. Outros dados, divulgados pela eMarketer, revelam que mais de 12 milhões de pessoas utilizaram um dispositivo móvel para reservar passagens e hospedagens em 2011. A tendência, segundo a mesma pesquisa, é que este número triplique nos próximos quatro anos.

Programas para todos os gostos Quem busca, no universo “virtual-mobile”, por aplicativos de viagens, encontra uma imensa variedade de ferramentas. Há aqueles que dão indicações de restaurantes e hotéis, mostrando as opiniões de outros usuários; os que efetuam compras e reservas; o que fazem check-in em voos; os desenvolvidos pelos próprios destinos para divulgar atrações e passeios; desenvolvidos por operadoras para funcionar como guias para seus passageiros, e assim por diante. Algumas empresas de Turismo enxergaram neste mercado um bom potencial e querem sua fatia do bolo. Um dos portais de viagens mais comentados em todo o mundo, o TripAdvisor, já tem seu aplicativo, disponível para iPhone/iPad, Android, Nokia e Windows Phone. Por meio do GPS do aparelho, o aplicativo localiza os estabelecimentos cadastrados no portal e os exibe para o usuário, juntamente com as reviews feitas sobre o determinado local. “Todos os dias mais e mais viajantes utilizam aplicativos em suas viagens como parte de suas experiências, e o TripAdvisor trabalha no sentido de adaptar o conteúdo do site às necessidades dos viajantes do mundo inteiro para promover um serviço cada vez melhor. Até o momento, mais de 26 milhões de downloads dos aplicativos do TripAdvisor já foram feitos”, revelou Blanca Zayas, porta-voz da empresa. Quem viaja para Curitiba (PR) pode contar com esta facilidade. Uma parceria entre a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes do Paraná (Abrasel-PR), Curitiba Convention & Visitors Bureau, Instituto Municipal de Turismo e Sebrae-PR criou o aplicativo gratuito Curta Curitiba. Tatiana Turra, diretora executiva do Curitiba, Região e Litoral Convention & Visitors Bureau, explica que a ferramenta facilita a vida do turista, oferecendo “informações claras, diferentes tipos de serviços, sistema de gerenciamento (mapas), conexão com e-mails e números de telefones, links para agenda cultural da cidade”. Empresas que já atuam no ramo de Turismo “tradicional” - operadoras, agências e receptivos com atendimento pessoal e lojas físicas – também estão investindo nos aplicativos. “Isto nada mais é do que acompanhar o mercado”, definiu Vicente Brasil, gerente sênior de produto para América do Sul da CVC. A operadora conta com aplicativos que funcionam como guias de alguns dos destinos com os quais a companhia trabalha. Na mesma linha, a Brasil Total Receptivos, que reúne 23 associadas do ramo, tem planos para um lançamento semelhante. Segundo Licério Santos, presidente da entidade, ainda neste primeiro semestre o site de reservas online entra no ar e o aplicativo deve sair em seguida. “Não tem como ficar de fora dos celulares e tablets”, sentenciou ele.


REPORTAGEM ESPECIAL

Os apps vão acabar com alguém?

Exemplos Neste universo tão amplo de novas ferramentas surgindo a cada dia, é quase impossível listar quais aplicativos devem ser usados – ou quais os melhores. O M&E fez uma seleção de alguns – além dos citados na matéria – que valem a pena ser explorados e que podem servir como aliado (e não como concorrente) no trabalho do profissional do Turismo. HotelHoje – Fundado por Daniel Kafie e Alex Bradford, está disponível para os sistemas operacionais iOS (da Apple) e Android (do Google), e é especializado em reservas de meios de hospedagem de última hora. Mobile – Ferramenta lançada recentemente pela Argo IT, é um complemento para o sistema de self-booking para as agências de viagens corporativas Travel Management System (TMS). Com o aplicativo, a gestão torna-se mais ágil, pois o usuário pode lançar novos dados no sistema a partir do smartphone ou tablet. Sabre – Sua página de aplicativos conta com ferramentas com as mais diversas funções, desde reserva de atividades e restaurantes até controle de qualidade, gestão de gastos e produtividade dos agentes. Veja mais no www.sabreredappcentre.com. Viajantes no Exterior – Até a Receita Federal entrou no mundo dos aplicativos. Dúvidas sobre as viagens internacionais, bagagem, impostos e regras gerais da alfândega são comuns e, por meio desta ferramenta, podem ser sanadas rapidamente.

Gabriel Rego

Tatiana Turra

Vicente Brasi

Licério Santos

Ludmila Lage

Sinergia com as empresas Uma resposta para a tal pergunta da substituição de profissionais por aplicativos parece estar nas próprias empresas e nas iniciativas que algumas delas já vêm tomando em relação à tecnologia. Pioneiras em suas áreas, tanto a Brasil Total Receptivos, com seu projeto em andamento, quanto a Assist Card – que lançou recentemente o Corporate 4.0 – são exemplos destas ações em prol das novas tecnologias. O app da Assist Card está em uma primeira fase, na qual atende os clientes corporativos. Os executivos da empresa cliente da companhia podem baixar a ferramenta em seus aparelhos e utilizá-la para entrar em contato com a central de atendimento com apenas um toque. Além da praticidade, a vantagem do aplicativo,

segundo o diretor comercial da empresa, Gabriel Rego, é que cada companhia cliente tem a ferramenta customizada para seu perfil. “Ouvimos às demandas dos executivos que atendemos e buscamos uma forma de atender sua necessidade. Às vezes, ele não quer fazer o contato por telefone – o aplicativo tem um chat. Ou, se a preferência é fazer a ligação, o aplicativo já dá o número para o qual ele deve ligar”, explicou. Da mesma forma, a CVC, gigante player do mercado, faz-se presente no mundo mobile. “Temos que estar preparados para trabalhar com esta demanda. Os aplicativos são uma coisa nova, o público está experimentando e quer mais”, observou o gerente da operadora. “É outra maneira pela qual vendemos o destino, ofe-

recemos informações, guias, curiosidades”, completou. A sinergia com a empresa também é o mote da Accor, que conta com aplicativos de reservas de seus hotéis. “Percebemos que os clientes utilizam mais o aplicativo quando precisam de reservas de última hora, portanto temos que apresentar uma solução simples em termos de aplicativo, que facilite a vida do cliente. Por outro lado, as marcas utilizam-se dos aplicativos para gerar relacionamento e interatividade com seus produtos e serviços, além de informações sobre nossos destinos do jeito mais adequado para cada device. Esta tem sido a direção do grupo Accor”, revelou Silvia Regina Silva, gerente de Internet e E-commerce da rede.

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Neste cenário, existe sempre a especulação de que uma tecnologia mais avançada vai substituir outra mais tradicional. Ou, no caso do Turismo, que os aplicativos, assim como as OTAs, tomem o lugar que antes era ocupado pelas agências de viagens e receptivos. Se o turista pode acessar, na palma da sua mão, todas as informações que precisa para sua viagem, o que as agências e demais profissionais podem fazer para não se tornarem obsoletos? Há quem defenda que é possível fazer uma viagem sem contar com a ajuda de profissionais de Turismo como intermediadores, como a executiva do TripAdvisor. “Nos dedicamos a ajudar os usuários a superar os desafios enfrentados durante uma viagem para o exterior como, por exemplo, as altas taxas de roaming. Para isso, criamos o aplicativo TripAdvisor City Guides, que permite o acesso offline a informações com base nos 75 milhões de comentários do site, além de mapas de trânsito e muito mais”, revelou Blanca. Por outro lado, o atendimento pessoal ainda é o grande trunfo das agências e dos profissionais de Turismo. Muitos dos eventos recentes voltados para os agentes de viagens tiveram como lema a capacitação como forma de “combater” a ameaça da internet. O mesmo também vale para os guias, que comumente são os primeiros a serem dispensados de sua função em detrimento das ferramentas online. Irma Karla, presidente da Federação Nacional dos Guias de Turismo (Fenagtur), defendeu a importância destes profissionais. “Na minha visão, estes aplicativos em nada substituem os profissionais de Turismo. Aquele contato olho no olho, um sorriso de boas vindas, uma dúvida solucionada na hora e com detalhes. O turista ainda gosta muito disso”, opinou. Para a dirigente, estas ferramentas nos dispositivos mobile têm, sim, uma importância para a divulgação inicial do destino. “Mas, quando se visita o local, o contato pessoal é muito importante”, completou.

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EXTERIOR

Cuba: novo voo e investimentos no mercado brasileiro

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Anderson Masetto

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Cúpula Regional do WTTC vai ser na Coreia, em setembro O World Travel & Tourism Council (WTTC) vai realizar seu encontro regional na Coreia (Ásia), em setembro. A escolha é um reconhecimento à recente aceleração do setor de Viagens e Turismo na região e ao impacto positivo da indústria no PIB global e na geração de empregos. O evento ocorre em Seul entre os dias 10 e 11. Os oradores serão os CEOs de empresas hoteleiras globais e regionais, companhias aéreas, armadoras de cruzeiros, operadoras de Turismo, empresas de gestão de viagens e agências online. Além de ministros do Turismo, representantes de alto nível do setor, de ONGs e formadores de opinião do mundo das finanças e mídia. David Scowsill, presidente e CEO da WTTC, disse: “A cúpula terá um foco pan-asiático e vai abordar assuntos relacionados às viagens e economia, que são de vital importância para o setor. Estou realmente ansioso para ficar frente à frente com esses líderes, e ver como os países podem encontrar formas inovadoras de ajudar a beneficiar o Turismo e trabalhar juntos para promover o crescimento sustentável“. A contínua demanda crescente por viagens na Ásia é resultado de saudáveis economias emergentes na maior parte da região. Números divulgados pelo WTTC mostram que a contribuição do Turismo na Ásia para o PIB registrou crescimento em 2012, com média de 7,3% [ano a ano] no Sudeste da Ásia, 6,3% no Nordeste da Ásia e 4% no Sul da Ásia, em comparação com um crescimento na contribuição de apenas 0,4% na Europa. David Scowsill acrescentou: “A Coreia realmente continuou a aumentar a sua visibilidade internacional, liderada por alguns dos líderes mundiais em organizações globais, e através de grandes eventos, incluindo o Grand Prix F1 e o Expo Yeosu 2012. Entre as nações do G20, a Coreia do Sul superou todos os outros em 2012 no que tange ao crescimento da contribuição ao PIB, chegando a 10%, e um aumento na despesa total de visitantes de 38%. Isto seguiu-se após um 2011 difícil. Tudo isso torna Seul o local perfeito para acolher a nossa reunião regional “. Cúpula Global - O evento anual do World Travel & Tourism Council (WTTC) acontece em Abu Dhabi entre os próximos dias 9 e 10 de abril. Co-organizado pela Abu Dhabi Tourism & Culture Authority (TCA Abu Dhabi) e Etihad Airways, a Cúpula Global será realizada num hotel cinco estrelas da rede Jumeirah, com um jantar de gala no Hotel Emirates Magic Palace. O M&E é media partner do WTTC no Brasil e fará a cobertura completa do evento. Neste ano, o tema é “Um tempo para a liderança”. Por isso, nada mais apropriado que o ex-presidente dos Estados Unidos, Bill Clinton, fundador da William J. Clinton Foundation, participe dessa cúpula global. A lista dos outros oradores inclui mais de 40 importantes figuras públicas.

Em 2012 cerca de 19 mil brasileiros visitaram a ilha de Cuba. O número é considerado tímido pelo governo cubano, que tem como meta um crescimento de 20% em 2013, para isso inicia uma série de ações no país. Está sendo preparada uma grande campanha de promoção, com publicidade em diversas mídias e famtours, além da participação nas principais feiras do Brasil. Embora não divulgue as cifras, o diretor de Promoção para o Cone Sul do Ministério do Turismo de Cuba, Luis Felipe Aguilera Gutierrez, afirmou que o investimento será grande. “O mercado brasileiro é muito importante para nós, mas precisamos desenvolvê-lo”, disse. “Se não mostrarmos os nossos atrativos, não criaremos demanda, por isso, o governo tomou a decisão de fazer esta campanha”, complementou o executivo. Além de publicidade e da ida de agentes e operadores para o país, Cuba pretende ampliar a sua participação nas principais feiras do mercado brasileiro. Gutierrez confirmou a participação do destino na WTM Latin America – que acontece entre os dias 23 e 25 de abril em São Paulo – e revelou que durante o evento será realizada uma “Noite Cubana”. Também estão confirmadas as participações na Abav e no Festival de Turismo de Gramado.

Roberto Silva, da Sanchat, e Luis Felipe Aguilera Gutierrez, de Cuba

Novo voo – O governo cubano ganhou um aliado para aumentar o fluxo de brasileiros no país. A Cubana de Aviação – que operou no Brasil entre 1993 e 2005 – vai voltar a ter um voo entre o Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e Havana. A frequência será semanal e terá início no próximo dia 9 de julho. O voo será operado com aeronaves Iliushin IL 96-300, com capacidade para 262 passageiros, sendo 244 na classe econômica e 18 na executiva. “Já nos reunimos com as principais operadoras brasileiras para ajudar a viabilizar esta operação”, revelou o representante da companhia no país, Pedro Henrique Ursula. “Estamos apostando muito no Turismo de lazer para este voo, mas temos também muitas empresas

Pedro Henrique Ursula, representante da Cubana Aviacion no Brasil

brasileiras que hoje têm negócios em Cuba, por isso teremos também um bom público corporativo”, completou o executivo, garantindo tarifas competitivas. Aguilera Gutierrez, comemorou a volta das operações da aérea no Brasil. “É um voo direto, de apenas sete horas, será o único sem conexões entre os dois países”, comentou. Segundo ele, esta também é uma oportunidade para as operadoras brasileiras montarem pacotes casados com outros destinos do Caribe operados pela companhia, como Cancun e República Dominicana, por exemplo. O voo será operado às terças-feiras, com saída do Brasil às 23 horas e chegada às 6 horas em Havana. Na volta, a chegada em São Paulo ocorre às 21 horas, com saída da capital cubana às 14 horas.

Turismo de Viena tem ferramenta especial para agentes de viagens O escritório de Turismo de Viena (Áustria) registrou, no ano passado, um crescimento recorde de número de brasileiros viajando para a cidade. Segundo Renate Brauner, presidente do escritório e vice-prefeita da cidade, houve um aumento de 39% em relação a 2011; e entre janeiro e fevereiro de 2013, o número voltou a crescer, sendo 18% superior ao mesmo período de 2012. Com meta de manter este índice positivo, o escritório conta com uma novidade. O Viena Experts Club é um programa voltado para os agentes de viagens que comercializam o destino, e ofe-

Renate Brauner e Norbert Kettner, respectivamente, presidente e CEO do escritório de Turismo de Viena

rece novidades da capital austríaca, informações sobre o destino, acesso gratuito aos museus e o Vienna Card, além de outras vantagens. A iniciativa já funcionava para agentes de viagens de alguns países da Europa e, desde janeiro, está aberto para os profissionais de todo o mundo. Norbert Kettner, CEO do escritório, acrescentou que há outras ações planejadas para o Brasil. Entre elas estão visitas aos players do mercado no mês de abril, e workshops em Curitiba, Porto Alegre e São Paulo; a participação na Travelweek e uma forte campanha online.

de um fórum de negócios global, nós olhamos para as tendências do setor e para o desenvolvimento da indústria. Tivemos iniciativas como o WTM World Responsible Tourism Day e o Encontro de Ministros, em parceria com a OMT”, lembrou. Ela continuará na presidência da ONG “Just a Drop”, que continuará sendo apoiada pela WTM. No entanto, Fiona ressaltou a busca por novos desafios. Anote os contatos de Fiona Jefrey: fiona.jeffery1@virgin.net e 00 44 (0) 7818 450086.

Fiona Jeffery

Fiona Jeffery deixa WTM Após 26 anos na Reed Exhibitions, Fiona Jeffery anunciou, em meados de março, que está deixando a presidência da World Travel Market (WTM), uma das mais importantes feiras de Turismo do mundo, que acontece em Londres, na Inglaterra. Em comunicado ao mercado, a executiva ressaltou o prazer de ter contribuído para a indústria do Turismo ao longo dos anos e agradeceu à equipe da WTM pelo apoio e suporte durante a sua gestão. Fiona destacou as ações empreendidas na feira nos últimos anos. “Com a criação

Texas teve incremento de 131% no fluxo de turistas brasileiros De acordo com Brad Smyth, diretor de Turismo do Texas Tourism, o destino tem recebido cada vez mais turistas brasileiros. Números recentes apontam que 98 mil brasileiros estiveram no destino em 2011 – crescimento de 131% em relação ao ano anterior. No total, foram gerados cerca de US$ 135 milhões em receita – aumento de 125%. “Os resultados de 2012 ainda estão em fechamento, mas tenho certeza que os números cresceram mais uma vez”, disse. Segundo ele, o Basil já é o quinto maior mercado de viajantes estrangeiros para o destino. Missão do Texas Tourism liderada por Brad Smyth, diretor de Turismo do Estado

Devido a este cenário, pela terceira vez consecutiva, o destino promoveu uma sales mission no país, com a participação do Dallas CVB, Dallas-Fort Worth International Airport, Fort Worth CVB, Grapevine CVB, Houston

CVB, Premium Outlets Texas, San Antonio CVB e Tax Free Shopping. As cidades visitadas foram Campinas, São Paulo e Rio de Janeiro; cerca de 350 agentes e operadores foram capacitados.


CRUZEIROS

Luxo e exclusividade unidos em alto mar: Crystal Serenity volta ao Brasil

Rafael Massadar A Crystal Cruises destaca-se no mercado de cruzeiros de luxo por operar navios de médio porte. Um deles é o Crystal Serenity, que voltou ao Brasil após três anos. O transatlântico atracou no início de março no cais do Rio de Janeiro, de onde partiu em direção a Miami. O Crystal Serenity passou por uma extensa renovação em 2011, que o deixou ainda mais luxuoso. Para o diretor da Pier 1 Cruise Experts, Thiago Vasconcelos, representante da Crystal no Brasil, a expressão que melhor acompanha a experiência de navegar é “make a wish!”. “A sua diferença em relação às restantes companhias de luxo está na importância dada ao espaço, na qualidade de serviço e ao fato de ser all inclusive”, disse. De acordo com Thiago Vasconcelos, o mercado de cruzeiros de luxo no Brasil é de extrema importância para a Crystal Cruises. Ainda segundo ele, é interessante observar que este segmento tem ainda um grande potencial a ser explorado. “Os cruzeiros mais populares têm seu espaço no mercado, assim como os segmentados. Com a crise na Europa e nos Estados Unidos, a armadora, que foca no premium e luxo, colocou o Brasil como um dos mercados prioritários junto com os países emergentes que estão bem economicamente”, afirmou. O Crystal Serenity vai fazer o “giro do mundo”, uma viagem com duração de 89 dias, em 2014. O navio vai passar por diversos

L’Austral: atmosfera de intimidade e bem-estar

Cintia Fernandes e Marcia Trojman, da The Blue Sea, com Stephen Winter, diretor internacional de vendas da Compagnie du Ponant

Rafael Massadar O MS L’Austral da Compagnie Du Ponant, que chegou ao Rio de Janeiro em meados de março, tem capacidade para 264 passageiros em suas 132 cabines (na maioria externas) e é composto por 139 tripulantes prontos a atender ao menor desejo de seus passageiros. Projetado no estaleiro italiano Fincantieri, o navio tem design de Jean-Phillipe Nuel. A ideia é criar “uma atmosfera única, numa sutil mescla de luxo, intimidade e bem-estar”, como é definido pela companhia. “É uma embarcação menor do que os brasileiros estão acostumados. O que remete a uma exclusividade para os seus passageiros. Cruzeiros de luxo cada vez mais exclusivos, com toda sorte de comodidades e detalhes sofisticados, conquistam a preferência de um mercado cada vez mais exigente. O MS L’Austral é um bom exemplo”, disse a nova diretora da The Blue Sea, Marcia Trojman. O conceito dos navios, que têm apenas 4,70 metros de calado, permitindo acessar portos com pouca profundidade, é atender um grupo limitado de passageiros, quase como se estivessem em um pequeno iate. Ambos têm o selo “Green Ship”, graças aos seus sistemas de tratamento de água servida, economia de combustível e emissão de gases. “Os brasileiros, agora podem desfrutar de um ambiente chique e elegante de iate, serviço refinado e personalizado, além de cozinha gourmet quando estiverem navegando a bordo do L’Austral”, salientou Marcia Trojman.

Rafael Massadar O luxuoso navio Seabourn Sojourn, da Seabourn, atracou na cidade do Rio de Janeiro em meados de março. A embarcação foi considerada nos três últimos anos “The Best-Small-Ship Cruise Line” pela publicação norte-americana Conde Nast Traveler. Para a diretora da Qualitours, Danielle Hisch, as premiações devem-se à oportunidade de desfrutar de um atendimento personalizado com decoração contemporânea e uma cozinha francesa de alta qualidade. “Trata-se de um navio de alto luxo, onde a média de passageiros e tripulação é de 1,3. O interessante é que os tripulantes tentam se antecipar à necessidade dos hópedes. Sua alta gastronomia e sua decoração clean também diferentes dos demais”, disse. Com capacidade para 450 passageiros, o Seabourn Sojourn tem um spa de dois andares, com espaços abertos e cabanas. Cerca de 90% das suítes contam com varandas. Além do excelente serviço, há área para lazer e infraestrutura para esportes aquáticos. “Em alguns

Danielle Douek e Danielle Hirsch, da Qualitours, representante da Seabourn no Brasil

desses destinos, o navio pode usar a sua marina retrátil, o que facilita o desembarque e estimula a prática de esportes dos seus passageiros. Além disso, todos podem desfrutar do Caviar in Surf, um serviço que oferece exclusivo churrasco na praia com caviar e champagne servidos diretamente no mar. O Spa tem 11.400 metros quadrados com diversos serviços”, enumerou Danielle Hisch.

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Thiago Vasconcelos, diretor da Pier 1 Cruise Experts

países, muito diferentes uns dos outros. Entre eles: Estados Unidos (sendo o porto de início no Havaí), as Ilhas Marianas, Japão, China, Angola, África do Sul, Gana, Senegal, Marrocos, Portugal (em portos como Lisboa e Funchal) e Inglaterra. Pier 1 - Representante de algumas das mais luxuosas companhias de cruzeiros do mundo, a Pier 1 – Cruise Experts, que no Brasil representa com exclusividade a Crystal Cruises, Holland America, Silversea e The World, deve crescer 25% em volume de vendas neste ano. “Somente em janeiro, nossas vendas triplicaram em relação a 2012. Nosso crescimento anual tem sido de 10%, mas neste ano, em especial, nossa expectativa é crescer mais”, disse Thiago Vasconcelos. O executivo afirmou ainda, com exclusividade ao MERCADO & EVENTOS, que a Pier 1 vai começar, no início deste mês, um roadshow nas principais capitais brasileiras. “Vamos capacitar agentes e operadores nas regiões Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste, sendo estas duas últimas praças novidades para nós”, afirmou.

Seabourn Sojourn destaca-se com serviço personalizado

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FEIRAS ITB 2013

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Feira mostra força do mercado alemão

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Maior feira de Turismo do mundo. Não há definição mais exata para a ITB Berlim do que esta. E os números mostram mais do que a força do mercado alemão, eles demonstram também que o evento é o ponto de encontro da indústria turística do mundo todo. Foram cerca de 170 mil visitantes, sendo 110 mil profissionais e 60 mil consumidores finais. Um total de 10.086 empresas de 188 países expuseram suas marcas no início de março na capital da Alemanha. Este foi o recorde de marcas expostas do evento, que contou com 160 mil m² e ocupou os 26 pavilhões do Messe Berlim. A feira contou com a presença de todos os países da América do Sul e da África. A cerimônia de abertura contou com a presença da chanceler alemã, Angela Merkel, e do presidente da Indonésia, Susilo Bambang Yudhoyono. O COO da Messe Berlim, Christian Göke, destacou o rápido

Autoridades durante abertura oficial da ITB Berlim 2013

crescimento da indústria do Turismo, que registrou recentemente a marca de 1 bilhão de viajantes, além da facilidade de se encontrar produtos, que estão cada vez mais diversificados. “A necessidade de informação e negócios no setor está crescendo constantemente.

Susilo Bambang Yudhoyono, presidente da Indonésia

Raimund Hosch, presidente do Messe Berlin

Klaus Wowereit, prefeito de Berlim

Na ITB Berlim, os expositores e visitantes podem obter uma visão representativa e atualizada de toda a cadeia de valores do setor”, afirmou. O fluxo de visitantes profissionais acompanhou a situação econômica do mundo. Enquanto o número de buyers da Espanha, Itália e Grécia

diminuiu 1,7% em relação ao ano passado, houve um pequeno aumento de compradores dos Estados, Oriente Médio e África. A presença de mais de 100 ministros e secretários de Turismo do mundo todo foi considerada por Göke como uma demonstração da importância do

evento. “Nenhum outro lugar do mundo reúne tantos representantes líderes dos setores público e privado. Aqui estabelecemos o tom para o futuro das viagens para um bilhão de pessoas”, disse. “O aumento do número de compradores internacionais é uma prova de que a ITB Berlim continua sendo o local mais importante para a indústria global de viagens”, complementou. Outra novidade desta edição foram as vendas de viagens. O público final que visitou a feira nos dois últimos dias do evento pôde aproveitar para comprar pacotes e serviços dos expositores presentes.

Público aguardando a abertura da feira

Jürgen Büchy, presidente do German Travel Association, Michael Frenzel, da Federal Association of the German Tourism Industry, e Ernst Burgbacher, parlamentar

Estande da Áustria contou com um cassino

Estande da Coreia

Estande da França

Estande do Reino Unido

Estande da Emirates

Estande da Espanha

Estande de Dubai

Estande de Chicago

Angela Merkel em seu discurso de abertura

Turismo em discussão Além da feira, um dos destaques foi o ITB Convention, que contou com a presença de 21 mil pessoas, em mais de 200 sessões, um aumento de 25% em relação à edição anterior. Um dos temas abordados foi tecnologia, com mais de 50 sessões e um hall específico só para expositores dessa área. Outro destaque foi a apresentação do CEO da PhoCusWrght, Philip Wolf. Ele falou do fenômeno das OTAs e chamou a atenção para a necessidade de transformação

das empresas do setor. Ele explicou que o Turismo é dependente da tecnologia, por isso existe uma grande necessidade de inovar sempre. Wolf citou a Apple Amazon, Google e Facebook, como quatro empresas que detém praticamente quase todo tráfego online do mundo e que não devem ser ignoradas pelo Turismo. “Há uma nova força produzida pelas mídias sociais e o fim da sociedade ‘on-off’, pois o cliente está o tempo todo na internet”, disse.

Números da ITB Berlim Expositores .............................................................................................................. 10.086 Países representados ............................................................................................... 188 Pavilhões .............................................................................................................................. 26 Visitantes profissionais ................................................................................ 110 mil Visitantes do público final ........................................................................... 60 mil Ministros e secretários de Turismo presentes ................................... 100 Palestras, seminários e debates (ITB Convention) ......................... 200 Participantes do ITB Convention ........................................................... 21 mil Jornalistas .................................................................................... 6 mil, de 80 países Blogueiros ........................................................................................................................ 250


FEIRAS ITB 2013

Espaço de Berlim

Líderes do mundo todo aprovaram a feira:

Ines Krieghöfer, Visit Scotland: “Tivemos um grande número de visitantes e muitas conversas fascinantes com parceiros interessantes e clientes. Nossos pensamentos estão agora voltando-se para o que podemos fazer no próximo ano, porque 2014 será um ano particularmente emocionante para a Escócia.” Muhammad Faruk Khan, ministro do Turismo de Bangladesh: “Estamos muito satisfeitos e já reservando o nosso lugar na ITB Berlim 2014.” Perry A. Cantarutti, vice-presidente sênior da Delta Air Lines para Europa, Oriente Médio e África: “A ITB Berlim é indiscutivelmente o principal ponto de encontro da nossa indústria, onde as companhias aéreas, aeroportos, parceiros e clientes se reúnem. As reuniões que tivemos aqui demorariam dois meses para serem organizadas.”

Abril de 2013 - 1ª quinzena

Tim Clark, presidente da Emirates: “A ITB Berlim, mais uma vez, mostrou ser a força motriz da indústria global de viagens. Nossa participação foi um sucesso. Nosso estande em forma de um globo enorme e nosso logotipo “Hello Tomorrow” foram recebidos com entusiasmo pelos visitantes.”

Indonésia foi grande destaque O mundo todo esteve representado na ITB Berlim, mas todo o destaque ficou por conta da Indonésia, país parceiro oficial desta edição da feira. O destino contou com um pavilhão inteiro e aproximadamente 120 expositores. “Estamos extremamente satisfeitos com os resultados da ITB Berlim 2013. Tivemos oportunidades excelentes para exibir a

diversidade do nosso país. Registramos 50% a mais de expositores do que em 2012 e posso dizer que estamos muito satisfeitos”, disse o diretor de Marketing do Ministério do Turismo e Economia Criativa da Indonésia, Esthy Reko Astuty. O país levou mais de 300 dançarinos, músicos e artistas de Kalimantan, Sumatra, Sulawesi, Papua,

Jacarta e Java para mostrar toda a sua diversidade cultural ao mundo. No estande dedicado à Indonésia, o maior arquipélago do mundo exibiu as suas belezas naturais, tradições, gastronomia, compras e estrutura para eventos.

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Representação da Indonésia, país parceiro da ITB 2013; roupas típicas no estande do país e apresentação cultural durante cerimônia de abertura

Visitantes da feira assistem ao novo vídeo de promoção do Peru

Estande do Chile

Estande do Visit Orlando

Estande do Visit Florida

Estande da África do Sul

Estande de Nova York

Um dos estandes mais bonitos do pavilhão 1, do México

Dirk Niebel, ministro de cooperação e desenvolvimento econômico da Alemanha, Gudrun Kopp, parlamentar e a comitiva de Pernambuco no estande do Brasil

Indonésia teve pavilhão inteiro na ITB

Alemães entraram no clima de alegria no estande brasileiro

Argentina também teve um espaço grande na feira

O imponente estande da Lufthansa

Esayas Woldemariam Hailu, vice-presidente sênior de Vendas Globais da Ethiopian Airlines: “ITB é sempre um grande acontecimento para nós. É um espetáculo único onde encontramos todos os nossos parceiros de negócios.” Márcio Favilla, diretor executivo da OMT: “Me senti muito inspirado com a abertura. Foi um momento muito importante para o setor quando a chefe de governo da Alemanha fez a ligação entre o Turismo, a criação de emprego e o crescimento econômico. Foi o melhor evento de abertura que eu já vi na ITB Berlim.” Michael Frenzel, presidente da Federal Association of the German Tourism Industry (BTW): “O clima entre os expositores e visitantes em Berlim foi muito positivo novamente. Os resultados de várias pesquisas e previsões apresentadas durante a ITB também nos deu motivos para otimismo. O desejo das pessoas de viajar, que continua alto.”


EVENTOS

Veja novidades da Nascimento Turismo:

Abril de 2013 - 1ª quinzena

Trade de Foz do Iguaçu se une para receber novo modelo do Nastur

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Novos produtos – Lista de Casamento, Turismo Programado e Cartão Presente são os novos produtos no portfólio da operadora. De acordo com Cleiton Feijó, diretor comercial, há duas modalidades: o cliente pode comprar uma viagem pré-definida com destino e data de embarque; ou pode depositar créditos e escolher o destino depois. Outro produto que está para ser lançado e que usará a plataforma é voltado para Formaturas. São João do Nordeste – As Festas de São João de Campina Grande (PB), São Luís (MA) e Aracaju (SE) deste ano têm a parceria da Nascimento Turismo. O objetivo, informou Adriano Gomes, gerente de produtos e planejamento, é lançar produtos específicos para cada uma delas. Em parceria com o Governo da Paraíba, por exemplo, a operadora programou uma série de capacitações. São Paulo e Rio de Janeiro (ver página 6) já foram contempladas. Outras sete cidades estão confirmadas: Belo Horizonte, Brasília, Sorocaba, Santos, Curitiba, Florianópolis e Porto Alegre. Stock Car Brasil – A Nascimento é a operadora oficial para vendas exclusivas de pacotes da Stock Car no Brasil. De acordo com Adriano Gomes, gerente de planejamento e produtos, a ideia não é vender somente os ingressos, mas agregar valor com pacotes completos. A comercialização dos ingressos terá início com a etapa baiana do evento, que será realizada no dia 19 de maio. Além desta, a Nascimento vai oferecer ingressos para as dez outras etapas brasileiras. A previsão é que, para o evento baiano, sejam vendidos cem pacotes. Atualmente, o segmento esportivo representa 12% da receita da operadora, sendo o golfe responsável por 50% do total. Pesca Esportiva – O 1º Campeonato Nacional de Pesca Esportiva, que acontecerá em setembro de 2013, terá a Nascimento como operadora exclusiva. Segundo José Luiz Christofanelli, diretor financeiro, são esperados 200 pescadores participantes e um público de cinco mil pessoas. O Brasil tem quatro milhões de pescadores que praticam a pesca estruturada. Para atender a demanda, o departamento de pesca da Nascimento aumenta sua equipe. Desde sua criação, há um ano e meio, a operadora já embarcou 450 pescadores em viagens.

Adriano Gomes, Cleiton Feijó e Silva Paes Leme, da Nascimento, Mauro Sebastiany, presidente do Iguassu CVB, Plínio Nascimento, diretor geral da Nascimento, Gilmar Piolla, presidente do Fundo de Desenvolvimento e Promoção Turística de Iguaçu, Eduardo Nascimento, presidente da Nascimento, Valéria Mariotti, diretora de desenvolvimento turístico de Foz e Jeferson Munhoz, diretor de marketing do Bourbon

Lisia Minelli e Pamela Mascarenhas Diversos segmentos do Turismo de Foz do Iguaçu firmaram parceria para receber as 530 pessoas, entre staff e agentes, que participaram do Encontro Nastur, realizado entre os dias 13 e 17 de março, movimentando 300 apartamentos de 17 hotéis da cidade. De acordo com Licério Santos, presidente da All Brazil Tours, uma das parceiras do Nastur, o trade de Foz investiu R$ 780 mil para receber o evento, que teve o apoio de 26 associados do Iguassu Convention & Visitors Bureau, entre hotéis, restaurantes e atrativos como o Parque Nacional do Iguaçu e o Parque das Aves. A 11ª edição apostou na união entre o tradicional workshop, com os fornecedores da operadora, e um famtour no destino. Cleiton Feijó, diretor comercial,

declarou que esta é a nova tendência do Nastur. Com o tema “É Hora de Fazer a Diferença”, os agentes foram incentivados a conhecer melhor seus clientes e humanizar o atendimento, para poder competir com a internet. “A realização do Nastur em Foz do Iguaçu, com capacitação e passeios no destino, é um desafio. Nossa intenção, a partir disso, é continuar inovando. No lugar de apresentar um hotel ao agente, agora apresentamos o destino como um todo”, explicou. Gisele Lima, diretora da Promo Inteligência Turística, celebrou a união dos atores locais. “Sabemos que os agentes aqui presentes são a Tropa de Elite da Nascimento, que tem agora a oportunidade de conhecer o destino Foz do Iguaçu com muito mais qualidade”, comentou. Segundo Cleiton Feijó, outros destinos, inclusive internacionais,

manifestaram interesse em sediar o evento. A escolha de Foz do Iguaçu acabou entrando em consonância com o novo posicionamento da operadora de aumentar a oferta de produtos nacionais - passar dos atuais 17% para 25%. O destino é bastante visitado por turistas do exterior, mas pouco conhecido pelos brasileiros. Plínio Nascimento, diretor geral, reforçou a importância do agente de viagem oferecer um atendimento personalizado para fidelizar o cliente. “Temos que aprender mais sobre o cliente. As OTAs estão aí e elas vão continuar. Toda rede de distribuição achou um contato direto que é a internet. Os EUA ainda não voltaram a viajar como viajavam antigamente. Europa nem se fala. E os preços lá estão mais baixos, como nunca imaginamos que seria possível. Precisamos aproveitar as oportunidades”, afirmou.

Caribe – Com objetivo de reforçar a operação no Caribe, a Nascimento Turismo lançou parceria com a Avianca, com voos para Curaçao. As vendas estão com tarifas e condições especiais. Além disso, nesta temporada, a Nascimento tem mais de mil assentos reservados para Punta Cana, Aruba e Cancun. São voos diretos operados entre os dias 26 de junho até 28 de julho. Para estimular as vendas, a operadora lançou uma campanha para os agentes de viagens, que será veiculada nas mídias sociais. O prêmio será uma viagem para Curaçao. 2012 - A Nascimento Turismo deve ter um crescimento no ano comercial de 2012, que se encerra neste mês, igual ao do ano anterior. “Tivemos em 2012 um resultado similar a 2011, com o mesmo número de passageiros embarcados, dentro do perfil de um ano com desafios, como os problemas cambiais. Conseguir manter esse crescimento é um resultado positivo para nós”, comentou Cleiton Feijó. O destino que mais cresceu nas vendas no último ano foi Orlando, com um acréscimo em torno de 35%. Outros que venderam bastante foram Las Vegas, Cancun e Califórnia. A Europa, em geral, teve uma movimentação 20% maior. 2013 – Neste ano, um destino que vem se destacando é Santiago. “Temos ainda muitos desafios para vencer em 2013. Projetamos um crescimento de 10% para este ano. Mas o diferencial será a capacitação, a consultoria que um agente de viagem pode oferecer”, reforçou Plínio Nascimento.

Notícias dos parceiros: O Encontro da Nascimento contou com 40 fornecedores, alguns que participaram pela primeira vez, como Greater Miami Convention & Visitors Bureau, Chicago, o receptivo peruano Viajes Pacífico e o Resort Atlantis Paradise Island, de Bahamas. Confira lançamentos de alguns deles: Costa – A Costa Cruzeiros apresentou seu novo modelo de pagamento, que entra em vigor a partir de 1º de dezembro. A nova modalidade só contempla o cartão de crédito internacional. Por enquanto, ainda há como comprar a temporada internacional 2013-2013 com boleto e cheque. A nova modalidade já está em vigor para vendas da temporada na América do Sul 2013-2014. Marriott – Com objetivo de divulgar o Hotel Excellence, a Marriott criou uma campanha de incentivo para os agentes de viagens. Segundo Daniel Hirata, além dos benefícios, o agente que mais vender poderá concorrer a três prêmios. O prêmio máximo é uma viagem para o destino com direito a acompanhante, incluso hospedagem e aéreo. Para participar, basta fazer o treinamento e cadastrar online as vendas com o código GROU 13 até o dia 14 de junho.

Mauro Sebastiany, do Iguassu CVB, com Licério Santos, da All Brazil

Reni Pereira, prefeito de Foz, Jaime Nascimento, secretário de Turismo de Foz e Plínio Nascimento

Oswaldo Freitas, Silvia Paes Leme e Luiz Christofanelli, da Nascimento

TOP 10 1° - Mania de Viagens, do Rio de Janeiro 2° - Boscovich Agência de Viagens e Turismo, de São Paulo 3° - LG Turismo, de Campinas 4° - Perfil Viagens e Turismo, Santos 5° - Adriana Turismo, de Campinas 6° - Trânsito Livre, de Campinas 7° - Doce Ilha Turismo, de Santos 8° - FG Viagens, de São Paulo 9° - Monte Alegre, de Piracicaba 10°- Flybourg, do Rio de Janeiro 10°- Personal, de São Paulo

DESTAQUES REGIONAIS  São Paulo (Capital): Sancatur  São Paulo (Interior): VI Viagens de Intercâmbio  Rio de Janeiro: Luca Travel  Belo Horizonte: Personal Travel  Outras regiões: Star Tour, de Belém

Nascimento premia 10 melhores agências de viagem O 11° Encontro Nastur celebrou a entrega dos prêmios das agências que entraram para o Top Ten da operadora no último ano. O primeiro lugar foi para uma agência do Rio de Janeiro, a Mania de Viagens, mas o estado que predominou foi São Paulo, com destaque para as agências de Campinas. Outro registro da noite foi a inédita premiação de duas empresas no décimo lugar, Flybourg e Personal. A operadora também homenageou as agências que mais se destacaram por região.

Iberostar – O Iberostar Praia do Forte investe em novas atrações para as crianças. Recentemente, criou um parque aquático e agora está para lançar o espaço Teen Club. Segundo Clarissa Desterro, a previsão é que em dois meses o espaço já esteja funcionando. Outra novidade foi o lançamento do Iberostar Cancun, em dezembro de 2012. Visit Orlando – Allan Moura, do Visit Orlando, apresentou atrativos do destino, que rendem um roteiro de 67 dias de novidades. Além dos descontos e incentivos oferecidos sempre, a entidade promoveu o novo site voltado aos agentes (visitorlando.com/trade) e o cartão de descontos gratuito Magicard. Pullmantur – A Pullmantur apresentou a temporada nacional da armadora, com ênfase no serviço all inclusive. De acordo com Paulo Silva, uma grande novidade para este ano é a passagem do cruzeiro Sovereign em Salvador durante o próximo Réveillon. A empresa também terá dois navios, Zenith e Empress, na festa de virada do ano em Copacabana.”A Pullmantur é a única operadora que consegue aliar cruzeiro e circuitos na Europa. Temos quatro aeronaves Boeing 747 no continente para atender a demanda de passeios”, acrescentou Paulo. Miami CVB – Larissa Valero, diretora de Vendas do Miami Convention & Visitors Bureau, anunciou que a entidade está para lançar um e-learning para os agentes de viagem, entre abril e maio deste ano, e também um site em português, no próximo semestre. “Para o agente fazer a diferença, é preciso apresentar outras coisas além das compras. Temos um calendário de eventos muito forte neste ano”, declarou Larissa. Aeroméxico – A Aeroméxico vai iniciar a operação de dois novos voos semanais, diurnos, entre a Cidade do México e São Paulo, no dia 27 de junho. A oferta vem para somar com as frequências semanais realizadas entre os dois destinos desde 1999, que atualmente são sete, em horário noturno.


EVENTOS

Toni Sando, do SPCVB, Luis Paulo Luppa, da Trend, e Orlando Souza, da Tur.SP

Nigel David, do WTTC, com Sheila Oliveira e Eduardo Pereira, do Tropical

Annie Morrissey, da Atlantica, entre Antonio Azevedo e Leonel Rossi, da Abav

Marcelo Rehder e Luciane Leite, da SPTuris

Ralf Aasmann, da Emirates, Marcelo Sanovicz, da Advance, e Nelson Oliveira, da SAA

Carlos Antunes, da Etihad, e Ana Donato, da Imaginadora

Roy Taylor, do M&E, Luis Paulo Luppa, da Trend, Rosa Masgrau, do M&E, e David Scowsill, do WTTC

Marco Ferraz, da Braztoa, Ian Gillespie, da Avianca, David Scowsill, Juan Torres, da Etihad, Roberto Silva, da Sanchat, e Celso Guelfi, da GTA

Anderson Masetto Em meados de março, o presidente do World Travel & Tourism Council (WTTC), David Scowsill, esteve no Brasil . Atualmente, o WTTC conta com apenas um membro no país, Luis Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora. Luppa foi anfitrião

Simpósio Oil, Gas & Marine, da GBTA, será anual

Wellington Costa, presidente da GBTA Brasil

Rafael Massadar A Global Business Travel Association (GBTA) comemorou o sucesso do 1° Simpósio Oil, Gas & Marine, que aconteceu no fim de março, no Rio de Janeiro. O presidente da GBTA Brasil, Wellington Costa, disse que o evento vai se tornar anual e que pretende dobrar o número de participantes. Segundo ele, as inscrições tiveram que ser encerradas duas semanas antes, devido à lotação total do salão de convenções do Hotel Marriott. “As viagens corporativas domésticas cresceram 8,3% ao ano nos últimos 12 anos e devem crescer 12,9% em 2013. Esse resultado faz com o que o Brasil, que atualmente ocupa o oitavo lugar no ranking mundial de viagens corporativas, ultrapasse a Itália, França e o Reino Unido, nos próximos dois anos. Somos líderes de perfuração de poços de petróleo, mas a mão de obra é estrangeira. Isso gera muitas viagens”, disse Wellington Costa. O presidente da GBTA Brasil enfatizou que o desenvolvimento da economia brasileira está diretamente ligado ao crescimento de volume das viagens de negócios e eventos corporativos, posicionando o Brasil como um dos lideres globais neste segmento. “O Simpósio GBTA de Viagens Oil, Gas & Marine será o primeiro de uma série de eventos que a GBTA traz ao Brasil em 2013, além da Conferência Latino-Americana e o lançamento da Academia GBTA para a profissionalização do segmento”, afirmou o executivo. Eventos - A GBTA vai organizar a Conferência Latino-Americana da GBTA, de 16 a 18 de junho, no Hotel Renaissance, em São Paulo. Wellington Costa anunciou também que a associação vai trazer para o Brasil eventos esportivos, compras corporativas e tecnologia da informação. Além disso, fez questão de ressaltar a importância da Academia GTBA, conforme anunciou ao MERCADO & EVENTOS, em fevereiro deste ano. “Falta mão de obra qualificada nas empresas corporativas. E é essa lacuna que queremos preencher com esta série de cursos que iremos promover”, destacou.

US Airways: voo Charlotte-São Paulo chega em 9 de junho Durante o 1° Simpósio Oil, Gas & Marine, o M&E conversou com o diretor de vendas do Rio de Janeiro da US Airways, Rogéro Schaffer e descobriu que o novo voo de São Paulo (GRU) para Charlotte, nos Estados Unidos, da companhia, chega no dia 9 junho ao Brasil. Este é o segundo voo da companhia na América do Sul – a aérea opera a rota entre Rio de Janeiro e Charlotte. A US Airways vai operar a nova rota com Boeing 767-200, com capacidades para 18 assentos na classe executiva e 186 na classe econômica. “O voo chega a São Paulo às 4h30 e vai partir em direção aos Estados Unidos às 5h50. Talvez em outubro, vamos modificar a aeronave para um Airbus”, antecipou ao MERCADO & EVENTOS.

de um coquetel realizado em São Paulo para os principais lideres, empresários e executivos do Turismo no Brasil. O objetivo foi apresentar a entidade e angariar membros brasileiros. “O WTTC é uma organização que reúne os principais CEOs do Turismo no mundo e produz importantes pesquisas. Nós precisamos de mais membros

do Brasil, pois temos a intenção de realizar o nosso Global Summit no País em 2015”, revelou Scowsill (veja entrevista completa na página três desta edição). Luppa, por sua vez, falou da experiência positiva de ter se associado à organização há um ano. Para ele, o fato do WTTC estar buscando novos membros brasileiros se deve ao forte crescimento

do setor no país e, sobretudo, ao potencial para os próximos anos. “Isso consagra tudo que o WTTC vem falando sobre a evolução e perspectivas. A organização vem produzindo dados do Turismo no Brasil sempre com tremendo otimismo”, ressaltou. “O Brasil tem muitas boas cabeças no setor que vão agregar ao WTTC”, finalizou.

Abril de 2013 - 1ª quinzena

Trend reúne autoridades para prestigiar CEO do WTTC

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EVENTOS

União de forças marca 5º Salão Mineiro de Turismo Abril de 2013 - 1ª quinzena

Juliana Bellegard

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O Salão Mineiro de Turismo, que aconteceu entre os dias 15 e 16 de março em Belo Horizonte, contou com uma nova estrutura: foi realizado em paralelo a dois outros eventos, 1º Salão da Gastronomia Mineira e 7º Salão do Turismo da Associação Brasileira das Agências de Viagens de Minas Gerais (Abav-MG). A parceria, segundo explicaram o secretário de Turismo de Minas Gerais, Agostinho Patrus Filho, e Antônio da Matta, presidente da Abav-MG, trouxe benefícios a ambos os envolvidos. “A união dos eventos – Salão do Turismo, Abav e Salão da Gastronomia – é uma chance de aproximarmos a nossa oferta turística de quem irá comercializá-la”, definiu o secretário. “Nossa meta era tornar nosso salão mais clean, mais profissional. A parceria com a secretaria foi essencial para esta profissionalização e para evitar gastos desnecessários com outros eventos que não acrescentam nada ao mercado”, apontou o presidente da Abav-MG.

Mauro Werkema, da Belotur, e Enrico Fermi, da ABIH Nacional

Prefeito de Belo Horizonte, Marcio Lacerda

Antônio da Mata, presidente da Abav-MG, com vice-governador, Adalberto Pinto Coelho, e o secretário de Turismo de Minas Gerais, Agostinho Patrus Filho

Um dos temas mais enfatizados durante o evento foi a importância da gastronomia para o estado. Segundo revelou o secretário Patrus Filho, este é o maior atrativo de Minas Gerais na opinião de 22% dos turistas. Por conta disso, o governo investiu na realização do 1º Salão da Gastronomia, que contou com a participação de renomados chefes e teve como objetivo apresentar a culinária mineira e incentivar o público

e os próprios profissionais da área a apostar no regionalismo da cozinha. Os eventos somaram 45 circuitos turísticos, representando aproximadamente 400 municípios do estado, 60 expositores (entre operadoras, companhias aéreas, hotéis, representações, etc) e uma série de palestras de capacitação. A estimativa de público da organização foi de 20 mil visitantes, entre público final, agentes de viagens e estudantes da área.

Adenauer Góes, secretário de Turismo do Pará, Ronald Ázaro, secretário de Turismo do Rio de Janeiro, e Silvana Nascimento, secretária adjunta de Turismo de Minas Gerais

Caio Luiz de Carvalho, diretor da Enter, e Tancredo Tolentino Neves, presidente da Prominas

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

O secretário entre os chefs participantes do Salão de Gastronomia

Expositores mostraram algumas das melhores atrações de Minas Gerais

Manifestações culturais também fizeram parte da programação do evento

Presidente da Abav-MG destaca melhor capacitação durante evento Um dos benefícios trazidos aos agentes de viagens pela junção das feiras é a possibilidade de uma melhor capacitação. “O evento da Setur traz os atrativos dos circuitos turísticos mineiros e o agente pode conhecer

mais sobre cada um deles”, definiu Antônio da Matta, presidente da Abav-MG. O secretário de Turismo de Minas Gerais, Agostinho Patrus Filho, compartilha da opinião de Matta. “Temos uma feira para o público final, e agora temos também a opor-

tunidade de abrir o evento para os agentes que buscam novos produtos”, completou, apontando que os circuitos turísticos que apresentaram seus destaques durante a feira são a principal atração de Minas Gerais.

Agências mineiras podem operar receptivo com automóveis No último dia 15 de março, foi publicado no Diário Oficial de Minas Gerais o decreto 46183, assinado pelo governador Antonio Anastasia, autorizando as agências de viagens a operar o transporte rodoviário de Turismo receptivo

com automóveis. Anteriormente, o serviço estava autorizado apenas para vans e microonibus. “É mais uma riqueza para o estado. Isso cria possibilidade das agências desenvolverem melhor o seu trabalho”, apontou Adalberto Pinto Coelho, vice-governador de Minas Gerais. As

agências devem se cadastrar no DER-MG, cadastrar seus veículos e motoristas. A informação sobre o roteiro e o nome dos passageiros deve ser passada ao órgão com pelo menos 12 horas de antecedência da operação do serviço.


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TOP 10 MAIS LIDAS 11 a 17/03 1ª - Primeiras mudanças da Reforma Ministerial não incluem o Turismo 2ª - Pernambuco inova e utiliza blogueiros para promoção internacional 3ª - Com saídas de Confins, Flytour aposta no mercado de Minas Gerais 4ª - Azul solicita à Anac autorização para novos voos 5ª - Luiz Eduardo Falco assume a presidência da CVC

1ª - Emissões internacionais e pgto com cartão novidades da AIT High Light 2ª - Sharon Stone batiza o mais novo navio da AmaWaterways 3ª - Bauab inova e lança a Beto Carrero Eventos 4ª - Cubana volta a voar para o Brasil em julho 5ª - SPCVB e Anhembi Morumbi criam Academia Visite São Paulo

Abril de 2013 - 1ª quinzena

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Últimos vídeos:  David Scowsill e Luis Paulo Luppa www.yo  Beto Carrero Eventos utub mercado e.com/ eeventos  ITB 2013 - Margaret Grantahm  ITB 2013 - Antonio Azevedo  Juarez Cintra Neto - 22º Encontro Ancoradouro

Últimas galerias de fotos:  Veja fotos da Rendez Vous, aberta hoje pela ministra do Turismo  Abav é anfitriã de Encontro Mundial de Associações; Veja Fotos  Vender a França como destino: apelo na abertura da Rendez Vous  Michelão conta sua história para associados do SPCVB  Veja as primeiras fotos da 55ª edição do Conotel

ABAV E BRAZTOA FORMALIZAM ACORDO PARA FEIRA DAS AMÉRICAS

Antonio Azevedo e Marco Ferraz com diretores das entidades: Celso Garcia, Leonel Rossi, José Zuquim e Plínio Nascimento Enfim foi assinado o contrato entre a Abav e Braztoa para a realização do Encontro Comercial Braztoa do segundo semestre dentro da Feira das Américas – que acontece entre os dias 4 e 8 setembro no Anhembi, em São Paulo. A entidade contará com 1,2 mil m² e segundo o seu presidente, Marco Ferraz, todas as operadoras associadas deverão estar presentes. O acordo vale pelos próximos cinco anos. “Tínhamos esta vontade desde o nascimento do nosso Encontro Comercial”, afirmou. “As duas entidades fizeram todos os esforços porque não havia razão para que as duas feiras estivessem separadas”, complementou o primeiro vice-presidente da Braztoa, José Zuquim. “O Brasil necessita de um evento referencial e a Abav será a grande feira de Turismo do Brasil”, completou o presidente da Abav, Antonio Azevedo. Sobre os dois dias em que a feira será aberta ao consumidor final, Azevedo explicou que as operadoras não irão vender pacotes aos visitantes. No entanto, elas poderão distribuir flyers e anunciar promoções subsequentes. EMBRATUR E ABEOC ASSINAM TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA O Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) e a Associação Brasileira de Empresas de Eventos (Abeoc) anunciaram, no fim de março, a assinatura de um termo de cooperação técnica. A cerimônia aconteceu durante a Reunião do Conselho Nacional de Turismo, em São Paulo (SP). “A realização da Copa do Mundo de 2014 e dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos em 2016 no Brasil servirá como marco de um novo ciclo virtuoso do país, como sede de eventos internacionais”. Foi assim que Marcelo Pedroso e Anita Pires o presidente em exercício da Embratur, assinam termo de cooperação Marcelo Pedroso. Para a presidente da Abeoc, Anita Pires, as ações conjuntas deverão expandir o número de eventos internacionais no Brasil. “Sediamos hoje mais de 300 encontros estrangeiros, em mais de 40 cidades, nosso objetivo é alcançar números maiores a cada ano”, comentou Pires. O secretário Nacional de Políticas do Ministério do Turismo, Vinícius Lummertz, e o secretário Nacional de Programas de Desenvolvimento do Ministério do Turismo, Fábio Mota, assinaram o termo como testemunhas.

Orlando lança campanha integrada de Marketing O Visit Orlando está lançando a nova campanha de marketing do destino para este ano. Denominada “Orlando É Só Alegria”, ela é feita em parceria com SeaWorld Parks & Entertainment, Universal Orlando Resort, Walt Disney World Resort e Brand USA. Este é o terceiro ano da campanha integrada, que inclui publicidade para o trade e consumidor final, promoções e parcerias, além de iniciativas com operadores.O investimento é de US$ 1,5 milhão, um aumento de 45% em relação a 2012. A campanha de 2013 tem um layout mais dinâmico, além de imagens de lançamentos de parques e todas as novidades da cidade para 2013. A campanha começou em março e vai até dezembro. A mensagem de Orlando será apresentada em revistas, online, jornais, TV, rádio, cinema e lojas.


AGENDA

PASSAPORTE

Abril de 2013 - 1ª quinzena

WTM Latin America ultrapassa mil expositores

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A WTM Latin America e o 39º Encontro Comercial Braztoa já têm mais de mil expositores confirmados, da América Latina e de outras partes do mundo, somando mais de 40 países. O evento será realizado entre os dias 23 e 25 deste mês, no Transamerica Expo Center, em São Paulo, com o slogan “Promover a América Latina para o Mundo e o Mundo para a América Latina”. Haverá caravanas com saídas de cidades como Araçatuba, Franca, São José do Rio Preto, Indaiatuba, Santos, Piracicaba, Campinas e outras do interior paulista. As inscrições serão oferecidas gratuitamente, apenas pela Internet, no endereço eletrônico www. braztoa.com.br. As credenciais serão enviadas aos agentes por e-mail. O Encontro Comercial Braztoa, que faz parte da WTM Latin America, terá a mesma formatação dos encontros anteriores. “Temos certeza que dentro de uma feira como a WTM [que é voltada especificamente para os negócios] teremos um aproveitamento maior junto com nossos associados”, disse Marco Ferraz, presidente da Braztoa. A WTM LA terá com uma área dedicada a organizações com representação global, a Global Village, com presença de redes de hotéis, empresas de tecnologia e fornecedores do setor de Turismo multinacionais. Destes, muitos participarão pela primeira vez de uma feira do setor no Brasil. Provedores de viagens online também confirmaram participação, refletindo, de acordo com a organização, a importância do Brasil para o Turismo receptivo e para o emissivo. Haverá também a primeira WTM Vision Conference, realizada há cinco anos em Londres. Ela é voltada aos profissionais do trade e oferece aconselhamento para melhores práticas nos negócios, apresenta relatórios recentes do setor e estudos de casos de marcas da indústria, além de ser uma oportunidade para networking. O evento terá início com a apresentação de um estudo exclusivo da Euromonitor International, empresa especializada em pesquisa de estratégia para mercados consumidores, com foco nos mercados de

viagens e Turismo do Brasil e da América Latina. Lisandra Minussi, analista de pesquisa da empresa, vai apresentar análises de especialistas sobre o relatório “Forecast Revisit for the Global Travel and Tourism Industry”, que será entregue aos participantes sem nenhum custo. A segunda sessão contará com uma aula sobre mídias sociais com a especialista no assunto Mary Frary, co-fundadora da consultoria Travel Perspective. Frary, responsável pelo setor de mídias sociais na World Travel Market de Londres, vai discutir a utilização dessas ferramentas para garantir que o interesse despertado pela Copa do Mundo de 2014 e pelos Jogos Olímpicos de 2016 estimulem o Turismo da região, a longo prazo. Simon Press, diretor da World Travel Market de Londres na Reed Travel Exhibitions, garante que está muito satisfeito com o os profissionais confirmados para a primeira WTM Vision Conference - São Paulo. “As indústrias de Viagens e Turismo brasileiras e latino-americanas estão crescendo em um ritmo fenomenal e a WTM Vision Conference - São Paulo apresentará a altos executivos dos países a mais recente pesquisa do mercado, além das análises e opiniões que ajudarão suas empresas a crescerem ainda mais. O Brasil está na frente da revolução global das mídias sociais e terá um papel fundamental no sucesso do Turismo ao receber dois grandes eventos esportivos nos próximos anos”, afirmou Press. A WTM Vision Conference - São Paulo será a terceira de cinco conferências ao longo do ano. As outras acontecerão nos dias 2 de abril em Moscou, 8 de abril em Pequim, 7 de maio em Dubai e 17 de outubro em Rimini, na Itália, durante o TTG Incontri. COBERTURA – O M&E, media partner oficial do evento, estará presente com uma edição especial que será distribuída em inglês e português. Haverá cobertura online com entrevistas, fotos e vídeos, com as novidades e lançamentos apresentados, que serão divulgados na edição de maio.

Braztoa terá caravanas para Encontros Comerciais no Rio e POA Os agentes de viagens interessados em participar do 6º Encontro Comercial Rio de Janeiro Braztoa (4 de abril) e do 4º Encontro Comercial Porto Alegre Braztoa & Ugart (10 e 11 de abril) podem se inscrever nas caravanas rodoviárias promovidas pela entidade. O encontro no Rio de Janeiro será na sede da Firjan, no centro da cidade. Já em Porto Alegre o evento será no Centro de Eventos Plaza São Rafael. Na ocasião haverá um workshop do Rio é de Vocês, com delegação de hoteleiros e agências do Rio divulgando o destino no mercado gaúcho. O evento do Rio de Janeiro recebe inscrições pelo site da Braztoa. Também no site é possível se ins-

crever nas Caravanas Rodoviárias, que contam com dois roteiros (Juiz de Fora / Três Rios / Petrópolis e Resende / Barra Mansa / Volta Redonda). A entidade solicita que os agentes levem 1 Kg de alimento não perecível, como parte da campanha ‘Entrada Solidária’. Os alimentos arrecadados serão entregues à Casa de Apoio às Crianças com Câncer de Santa Teresa. No Rio Grande do Sul, as inscrições são feitas no local do evento. Serão disponibilizados ônibus para traslado dos agentes do interior do estado, para visitação nos dois dias do evento, com três roteiros. Neste caso, o cadastro deve ser feito pelo e-mail balzano@ balxano-eventos.com.br ou telefone (51) 3029-0151.

Centro-Oeste Tur tem 250 expositores confirmados A 24ª edição do Centro-Oeste Tur será realizada pela Promove Eventos Especiais no dia 18 de abril de 2013, no Centro de Convenções de Goiânia. Mais de 250 expositores nacionais e internacionais vão apresentar novidades de destinos, roteiros e pacotes de viagens para a Copa do Mundo de 2014. O evento deve receber mais de 1.200 agentes de viagens de Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Tocantins. Entre os expositores estão a Secretaria Municipal de Turismo de Armação dos Búzios, Riotur, Associação dos Hotéis de Porto de Galinhas, Banco Rendimento

/ Cotação Câmbio, ABIH-RJ, Golden Tulip, Bristol Hotel, Papillon Hotel, Secretaria Municipal de Turismo de Caldas Novas, Foz do Iguaçu, Daycoval Câmbio, Monde Sistemas de Informações, Nascimento Turismo, Taks Tour, Bahiatursa, Santur, PBTur, Secretaria de Turismo de Bento Gonçalves, Rede Hotéis Panamby. Palestrantes do seguimento de renome nacional ministrarão palestras e workshops para convidados e expositores. A Associação Brasileira de Agências de Viagens de Goiás é uma das grandes apoiadoras do Centro-Oeste Tur. Informações: www.promoveeventosgo.com.br.

>> Emerson Sanglard é o novo gerente de Marketing da Copa Airlines para a América do Sul. O cargo foi criado recentemente pela companhia panamenha. Sanglard passa a ser responsável pelos países do continente, exceto Colômbia, Bolívia e Peru. “A empresa dobrou de tamanho no Brasil nos últimos quatro anos. O Turismo no país passa por um momento muito bom”, declarou Sanglard ao M&E. Anote os contatos de Sanglard: esanglard@copaair.com. >> O Turismo de Negócios foi o principal motivo de estada na cidade do Rio de Janeiro em 2012, apontou o Anuário Estatístico da ABIH-RJ, realizado em parceria com a Fecomércio. Em média, 36,17% dos room nights foram vendidos por motivo de trabalho ou negócios, somados a 12,18% de hóspedes que participaram de convenções, congressos ou feiras. O lazer representou 29,94%. A ocupação média anual fechou em 76,95%, número inferior ao registrada em 2011 (79,08%). O tempo médio de permanência foi de três a quatro dias. >> O Ministério do Turismo liberou R$ 18,5 milhões para 151 obras de infraestrutura turística em 19 estados. O repasse abrange convênios realizados entre 2008 e 2012, após a atualização de medições – instrumento que comprova a execução da obra – pela Caixa Econômica Federal. >> Há mais de 20 anos no mercado de Turismo, a Blue Sea Cruises tem nova diretora, Marcia Trojman. Seu marido, Mario Trojman, fica à frente da Silversea. A executiva assume com o objetivo de aumentar em 40% o volume de vendas neste ano, em relação a 2012. “Vamos trabalhar cada vez mais juntos com os agentes de viagens. Nosso foco vai continuar sendo o luxo. Vamos mostrar que o brasileiro pode viajar em um navio desse segmento”, disse a nova diretora. >> A Raidho foi considerada a melhor operadora internacional para a Índia na América Latina 2011/2012. A empresa recebeu o reconhecimento do National Tourism Awards, entregue em meados de março em Nova Deli, na Índia. O prêmio é promovido desde 1990 pelo governo e órgãos de Turismo do país e conta com uma série de categorias. “A Raidho iniciou as operações em 1990 promovendo viagens à Índia e, devido à demanda, logo teve que ampliar suas operações para mais países, oferecendo hoje viagens para todos os continentes”, comentou Lucila Nedelciu, diretora da operadora. >> O Brasil é o primeiro mercado emissor da América Latina para NCL, informou Estela Farina, da Firstar – representante da NCL no Brasil –, durante coquetel de inauguração do novo navio da armadora, o Norwegian Breakaway. Além deste, que será batizado em Nova York no dia 8 de maio, a armadora vai inaugurar o Norwegian Gataway, em janeiro de 2014. “Este navio terá saídas de Miami e temos certeza que será um sucesso com o público brasileiro”, disse. Os dois navios fazem parte de uma família de quatro embarcações. Os outros dois, ainda sem nome, têm previsão para 2015 e 2017. >> A Compagnie du Ponant vai estrear um novo transatlântico no dia 1° julho, o Le Soleal. A embarcação se junta aos outros três navios da frota da companhia. “O Soleal vai ser muito importante para a expansão do nome da empresa, que está crescendo cada vez mais; triplicamos o nosso tamanho. O itinerário do cruzeiro contempla a passagem por lugares como Escandinávia, Canadá e ainda Sudoeste asiático, Hong Kong e Japão”, explicou o diretor internacional de vendas, Stephen Winter. Atualmente, os principais destaques da companhia são o Boréal e o L’Austral. >> A secretária do Turismo do Rio Grande do Sul, Abgail Pereira, apresentou o Plano Diretor do Turismo do Estado durante o 9º Fórum de Turismo e Gestão Pública da Feevale, em Novo Hamburgo, no final de março. O documento – composto pelos Planos de Desenvolvimento e de Marketing – busca estabelecer marcos legais para o setor no destino. >> A China lançou um programa Nacional de Turismo, que inclui um esforço para incrementar a emissão de turistas para o exterior. Enquanto as normas anteriores dificultavam as viagens dos chineses, o novo esboço incentiva o uso de dias de férias, dando aos trabalhadores chineses mais liberdade e flexibilidade na questão de onde e quando viajar. “A implementação de sucesso da nova estratégia de Turismo chinesa vai impulsionar o Turismo doméstico e internacional na China”, comentou o secretário geral da UNWTO, Taleb Rifai. >> A CVC Estudantes, filial especializada na formatação de viagens para estudantes e instituições acadêmicas, lançou sua programação de cruzeiros marítimos para a temporada 2013/2014, com destaque para o projeto destinado a alunos de nível técnico e superior, a Universidade Marítima 2013. A Universidade Marítima acontecerá entre 16 e 19 de novembro, com saída programada do Porto de Santos (SP) e escalas em Búzios (RJ) e Ilhabela (SP). >> No ano em que o Ministério do Turismo comemora dez anos de sua criação, o setor poderá ganhar um grande programa de investimentos nos moldes do Programa de Aceleração de Crescimento (PAC) do Governo Federal. O secretário de Programas de Desenvolvimento do Turismo, Fábio Mota, já começou a articular politicamente e apelou aos membros do Conselho Nacional de Turismo (CNT), contribuam com a implantação do PAC do Turismo, cujo objetivo é melhorar a infraestrutura dos destinos nacionais. >> A Associação Brasileira de Empresas de Eventos (Abeoc) Brasil e o Sebrae querem implantar o Programa de Qualidade Abeoc Brasil – Qualificação em Gestão e Certificação de Micro e Pequenas Empresas de Eventos. O Programa oferece avaliação diagnóstica da empresa participante, série de oficinas e palestras de capacitação e consultoria direta. O Ministério do Turismo acompanha a iniciativa. Informações: www. abeoc.org.br/qualidade. FOLHA DO TURISMO

o jornal de maior circulação no mercado de turismo

Tome Nota FIT - A FIT de Buenos Aires tem nova data, será realizada de 14 a 17 de setembro, uma semana após a Feira das Américas em São Paulo. Embora a organização da feira não tenha se pronunciado sobre os motivos da antecipação, a FIT sempre aconteceu após o Congresso da Abav, em outubro. Como a Abav Nacional decidiu antecipar seu evento neste ano, a organização da FIT fez o mesmo. Na última edição, a FIT recebeu mais de 90 mil visitantes e contou com a participação de 36 países. Informações: www.fit.org.ar. Abav - Já está no ar o site oficial da 41ª Abav – Feira de Turismo das Américas (www.feiradasamericas. com.br), que será realizada entre os dias 4 e 8 de setembro no Pavilhão Anhembi, em São Paulo. O site conta com versões em português, inglês e espanhol, com informações detalhadas sobre várias das atrações já confirmadas, como Rodadas de Negócios, Vila do Saber e Aldeia dos Sabores, espaço que

incluirá a exposição de artesanatos das diferentes regiões brasileiras. BNTM - Os secretários e dirigentes de Turismo dos estados do Nordeste se reuniram em Salvador para conhecer o novo formato da Brazil National Tourism Mart (BNTM). “Os dirigentes afirmaram que, além da realização de negócios, a feira pretende mostrar o potencial econômico do Turismo no Nordeste”, comentou o secretário do Turismo da Bahia, Domingos Leonelli. De acordo com o diretor de Relações Nacionais da Bahiatursa, Fernando Ferrero, o novo formato prevê dois dias de atividades para os 300 operadores e agentes de viagem convidados e um dia de visita a destinos turísticos do estado anfitrião, com a escolha de quatro roteiros: Salvador (histórica e panorâmica), Litoral Norte, Baía de Todos-os-Santos e Recôncavo. A BNTM, que será realizada paralelamente ao Salão de Turismo da Bahia e à Feira da Abav-BA, terá ainda a presença de 200 operadores estrangeiros.

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