MARZO
ChatEpimoni
Recordamos que el chat EPIMONI en nuestra plataforma es el canal oficial para la gestión de sus solicitudes, quejas y reclamos.
Con el objetivo de centralizar los requerimientos y brindar un mejor seguimiento, le invitamos a utilizar este medio, el cual nos permite llevar un control más eficiente y oportuno de cada caso.
Recuerde que si requiere del área médica puede agendar una llamada o comunicarse por el chat.
Adicionalmente, le informamos que hemos realizado ajustes internos en el chat para mejorar la calidad del servicio y optimizar los tiempos de respuesta.
LeinvitamosautilizarelchatEPIMONIcomocanalprincipalyescalarsus solicitudesúnicamenteporestemedio.
¡Estonospermitirábrindarleatencióndeformamáságilyorganizada!
Procesoparalasolicitudde informesdiagnósticos
Con el objetivo de brindar mayor claridad a nuestros clientes, le recordamos el proceso para la solicitud de informes diagnósticos.
Seleccione la opción “peticiones” en el menú izquierdo ⟶ en tipo de petición seleccione “informes diagnósticos” ⟶ complete el formulario
Paratenerencuenta: Informesdiagnósticos
NOTA: Los informes diagnósticos incluyen únicamente los resultados de exámenes periódicos y de pre-ingreso, Es decir, No se contemplan evaluaciones como post-incapacidad, retorno laboral, entre otros.
Adicionalmente, es importante tener en cuenta que el informe diagnóstico debe solicitarse con una periodicidad de un año, sin excepción.
Para recordar: Los informes generados directamente desde la plataforma no incluyen recomendaciones médicas ni firma de profesional de la salud.
Si usted requiere un documento con estas características, deberá realizar la solicitud formal del informe correspondiente (Siguiendo el procedimiento anterior)
Encontraráestaopciónen lasiguienteruta:
Descarga carta de custodia
De acuerdo con nuestro compromiso con la mejora continua, hemosrealizado algunosajustesenlaplataforma:
Ya no es necesario que solicite y espere por una carta de custodia
¡Ahora puede descargarla!
EPIMONI ⟶ Documentos ⟶ Carta Custodia ⟶ Generar Documento
“Puede descargar una carta de custodia por cada filial”
Si tiene dudas comuníquese con el área de servicio al cliente o a través del chat “necesita ayuda” o nuestro PBX: (601) 770 27 74
Cargasmasivas
modalidad Autoagendamiento
Contamos con la opción de cargas masivas para exámenes ocupacionales, diseñada para optimizar su gestión de trabajadores de manera ágil y autónoma.
A través de esta funcionalidad, usted puede cargar desde un (1) trabajador en adelante y gestionar directamente el proceso. Esta opción funciona bajo modalidad de autoagendamiento, por lo que cada usuario recibirá el enlace para elegir fecha, hora y sede de atención según su disponibilidad.
En la plataforma EPIMONI encontrará un video explicativo y el documento guía para realizar correctamente la carga masiva.
Operación Nacional: Se debe revisar las agendas y/o anuncios en cada ciudad en la Plataforma EPIMONI.
Módulo ⟶ Solicitudes de atención.
Estimadocliente,
INFORMACIÓNIMPORTANTE
Nospermitimosinformarque,deacuerdoconlaResoluciónDDINo.029334del31de octubrede2025,laempresaMEDICINALABORALS.A.S.hasidoclasificadacomoGran ContribuyenteenRetencióndeICA.
En consecuencia, no se nos debe practicar retención del Impuesto de Industria y Comercio(ICA).
Porloanterior,apartirdel1deenerode2026,noprocedelaprácticaderetenciónde
ICA sobre las facturas emitidas por nuestra compañía en Bogotá, salvo cuando el agenteretenedorseaunGranContribuyentedelaDIANounaentidadpública,casos enloscualessíaplicalaretenciónconformealanormativavigente.
Las facturas emitidas con anterioridad a la fecha del presente comunicado continuarán sujetas a las retenciones correspondientes, de acuerdo con la normatividad vigente al momento de su expedición.
Aceptaciónlegal
POLÍTICADE FACTURACIÓN
PrecisiónyCumplimientoenelProcesodeRadicación
Lasfacturasdebenserradicadasconlainformacióncompletaydentrodelostiemposestablecidos.
Lasfacturasquenocumplanconlosrequisitosopresenteninconsistenciaspodránserdevueltasparasu corrección.
Paratenerencuenta
3pasosexitosos
Plazoradicación-Tiempomáximodegestión
Lassolicitudesdenotacréditonoseránaceptadascuandohayan pasadomásdetresdíashábilesdesdelarecepcióndelafactura
DeacuerdoconelArtículo773delCódigodeComerciosi transcurrentresdíassinobservaciones,seentiendequelafactura hasidoaceptada.
EstapolíticaestáalineadaconlaLey2155de2021,lacualrespaldala trazabilidadyelcontrolfiscaldelasoperaciones
1.Revisióninmediata
Esimportanterevisarlafacturaelectrónicaysusdocumentosde soportetanprontocomosearecibida
2.Reportedenovedades
Cualquierinconsistenciaonovedaddebecomunicarsedentrodel plazomáximodetresdíashábiles.
3.Confirmaciónderecepción
Elacusederecibogarantizalacorrectagestióndesoportes, costosydeduccionescorrespondientes.
Nuestroobjetivoesasegurarunprocesoderadicaciónágil, claroytransparenteparatodosnuestrosclientes.
¡RECORDATORIO!
Úselocomocanalprincipal decontactoconnosotros
