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En Negocios
Edgar Rafael Olivo es educador empresarial bilingüe, experto en economía y colaborador de varios medios de comunicación. Es director de varias organizaciones sin fines de lucro y le apasiona la educación. Está certificado en finanzas y análisis de datos y tiene un título en negocios de la Universidad Estatal de Arizona.
Edgar Rafael Olivo is a bilingual business educator, economic advisor and contributor for several media outlets. He’s a nonprofit executive who is passionate about education. He is certified in finance and data analytics and holds a business degree from Arizona State University.
Cómo los DREAMers están transformando la economía en EEUU
El 18 de junio de 2020, la Corte Suprema de los Estados Unidos confirmó la decisión de extender el programa DACA en el que cientos de miles de soñadores o DREAMers en los Estados Unidos pueden vivir y trabajar sin temor a la deportación.
Desde 2012, el programa de Consideración de Acción Diferida para los Llegados en la Infancia (DACA por sus siglas en inglés) ha protegido a muchos jóvenes inmigrantes indocumentados de la deportación. El Departamento de Seguridad Nacional (DHS por sus siglas en inglés) estableció directrices que permiten a los jóvenes traídos a Estados Unidos como niños que no presentan un riesgo para la seguridad pública o la seguridad nacional y cumplen con otros criterios para permanecer en el país.
El programa tiene buenas noticias para nuestra economía, ya que permite que el talento y las habilidades de los inmigrantes contribuyan a la salud económica general de nuestro país. ¿Cómo impacta el programa DACA en la economía? Aquí hay algunos puntos clave.
¿QUIÉNES SON LOS SOÑADORES O DREAMERS?
• Según un reporte de 2018 sobre el impacto económico del Programa DACA, hay alrededor de 800,000 Soñadores que actualmente están protegidos de la deportación por el programa. • Alrededor del 81 por ciento nació en México y el resto de los participantes provienen de más de 190 países de todo el mundo. Casi el 45 por ciento de los participantes de DACA viven en California o Texas y la edad promedio de un participante de DACA es de 26 años.
Ahora que el programa de DACA se ha extendido, ¿cuál es su contribución económica?
CONTRIBUCIÓN MACROECONÓMICA:
• El programa DACA le ha ahorrado al gobierno federal $60 mil millones en gastos de deportación y podría impulsar el crecimiento económico en $280 mil millones. • Ahora que la vida del programa se ha extendido, esto podría crear a los Estados Unidos más de $460 mil millones en producción económica durante una década. • Las contribuciones a programas públicos críticos, como el Seguro Social y Medicaid, probablemente aumentarán significativamente.
CONTRIBUCIÓN FISCAL:
• ¡Más ingresos fiscales para el gobierno! Los inmigrantes inscritos y elegibles en DACA contribuyen con aproximadamente $2 mil millones cada año en impuestos estatales y locales, incluidos los ingresos personales, los bienes, las ventas y los impuestos especiales. • Los Soñadores pagan 8.9 por ciento en promedio de sus ingresos en impuestos estatales y locales, aún más alto que aquellos en el 1% que obtienen el mayor ingreso.
Los trabajadores elegibles para DACA aportan $1.4 mil millones en impuestos federales, $2 mil millones en impuestos del Seguro Social y $470 millones en Medicare cada año.
PODER DE GASTO DEL CONSUMIDOR:
• Alrededor del 24% de los beneficiarios de DACA mayores de 25 años han comprado su primera casa. • En 26 estados, el poder adquisitivo elegible de DACA es de al menos $100 millones.
EMPRENDIMIENTO:
• Más del 5% de los beneficiarios de DACA menores de 25 años han comenzado una pequeña empresa. • El 8% de los Soñadores mayores de 25 años son empresarios y trabajadores que emplean. • Muchas empresas y empleos ahora están protegidos debido al programa DACA.
FUERZA LABORAL DE PEQUEÑAS EMPRESAS:
• Millones de pequeñas empresas en todo el país confían en Soñadores para una fuerza laboral calificada, capacitada y estable. • Los ahorros directos para los empleadores de Soñadores serán de más de $6 mil millones en costos de rotación de trabajadores, incluyendo contratación y capacitación. • El costo para los empleadores de rescindir DACA podría haber sido equivalente a aproximadamente 30 regulaciones principales: más de $3 mil millones en costos anuales que caen directamente sobre los empleadores.
Es imposible negar que el programa DACA ha ayudado a mejorar la vida de los inmigrantes, desde mejores salarios, acceso a recursos de financiación educativa, inversiones y seguridad. También es imposible negar que los inmigrantes contribuyen a la salud general de la economía estadounidense.
Durante la crisis de COVID-19, es un gran alivio saber que hemos mantenido a los beneficiarios de DACA que son trabajadores de atención médica de primera línea (más de 29,000 empleados), maestros en escuelas (más 15K + empleados) y ocupaciones relacionadas con los alimentos (más 142K + empleados) en sus roles cuando más los necesitamos. ENGLISH TRANSLATION
How the DACA Program Impacts the U.S. Economy
On June 18, 2020, the United States Supreme Court upheld a decision to extend the DACA program through which hundreds of thousands of Dreamers across the United States can live and work without the fear of deportation.
Since 2012, the Deferred Action for Childhood Arrivals (DACA) program has shielded many young undocumented immigrants from deportation. The Department of Homeland Security (DHS) set forth guidelines allowing young people brought to America as children who do not present a risk to public safety or national security and meet other criteria to stay in the country.
The program is good news for our economy as it allows for immigrant talent and skills to contribute to the overall economic health of our country.
How does the DACA program impact the economy? Here are a few key highlights.
WHO ARE THE DREAMERS?
• According to a 2018 report on the economic impact of the DACA program, there are about 800,000 Dreamers who are currently protected from deportation by the program. • Around 81 percent were born in Mexico and the remainder of the recipients are from more than 190 countries around the world. • Nearly 45 percent of the nation’s DACA recipients live in California or Texas and the average age of a DACA recipient is 26.
Now that the life of DACA has been extended, what is the Dreamers’ economic contribution?
MACROECONOMIC CONTRIBUTION:
• The DACA program has saved the federal government $60 billion in deportation expenses and could boost economic growth by $280 billion. • Now that the life of the program has been extended, this could now create in the United
States more than $460 billion in economic output over a decade. • Contributions to critical public programs like Social Security and Medicaid will likely increase significantly.
TAX CONTRIBUTION:
• More tax revenue for government: DACAenrolled and -eligible immigrants contribute roughly $2 billion each year in state and local taxes, including personal income, property, sales and excise taxes. Dreamers pay, on average, 8.9 percent of their income in state and local taxes, higher than that paid by taxpayers in the top 1 percent. DACA-eligible workers contribute $1.4 billion in federal taxes, $2 billion in Social Security taxes, and $470 million in Medicare each year.
CONSUMER SPENDING POWER:
• About 24 percent of DACA recipients over age 25 have bought their first home. • In 26 states, DACA-eligible spending power is at least $100 million.
ENTREPRENEURSHIP:
• More than 5 percent of DACA recipients under age 25 have started a small business. • Eight percent of Dreamers over 25 years old are entrepreneurs and employing workers. • Many businesses and jobs are now protected because of the DACA program.
SMALL-BUSINESS WORKFORCE:
• Millions of small firms around the country rely on Dreamers for a qualified, trained and stable workforce. • Direct savings to employers of Dreamers will be more than $6 billion in worker turnover costs, including hiring and training.
The cost to employers of rescinding DACA would be the equivalent of an estimated 30 major regulations — more than $3 billion in annual costs falling directly on employers.
It is impossible to deny that the DACA program has helped better the lives of immigrants — from better wages, access to educational funding resources, investments and safety. It is also impossible to deny that immigrants contribute to the overall health of the American economy.
During the COVID-19 crisis, we can heave a big sigh of relief to know we have kept DACA recipients who are frontline healthcare workers (29,000+ employed), teachers (15K+ employed) and foodrelated occupations (142K+ employed) in their roles when we need them the most.
¿Está pensando en vender su negocio? 4 pasos para preparar su pequeña empresa para un inversor
Vender su negocio para jubilarse durante la pandemia es una consideración real a la que deben enfrentarse los propietarios de pequeñas empresas, ya que les preocupa que sea más difícil en los próximos años.
La buena noticia es que muchos inversores siempre están buscando oportunidades, especialmente en tiempos difíciles. Según un informe de BizBuySell, muchas empresas esenciales han visto aumentar sus ingresos y valores durante el clima económico actual: la entrega de productos, la educación en línea, el comercio electrónico y otros están aumentando en demanda. ¿Cuándo debe el propietario de una pequeña empresa considerar seriamente a un inversor?
Cada negocio tiene necesidades diferentes y el propietario del negocio tendrá sus propias razones. En casos populares, una pequeña empresa puede recurrir a un inversor cuando se descubre una nueva oportunidad para crecer, se necesitan nuevos equipos para escalar, el precio y las condiciones son las correctas, o simplemente salir del mercado para pasar a la próxima gran idea.
Para los propietarios de pequeñas empresas que estén considerando una estrategia de salida, atraer a un inversor para que los ayude a crecer o comprar su negocio requerirá cierta preparación.
Si está considerando vender su negocio, aquí hay cuatro pasos que debe seguir para estar listo para un inversionista interesado. 1. Prepare su plan de negocio. Un plan de negocio es la historia de cómo su pequeña empresa tendrá éxito. Contiene varias piezas de información clave, como detalles sobre su idea y mercado, objetivos financieros y estrategia general sobre cómo opera la empresa. Es una buena práctica empresarial que el propietario de un negocio redacte primero su propio plan y luego lo revise un abogado, contador o asesor empresarial. A los inversores les gusta ver sus indicadores clave de rendimiento, los generadores de costos y las proyecciones para sentirse seguros acerca de la inversión, así que asegúrese de incluir esa información también.
2. Sea claro por qué lo necesita, cuánto necesita y qué está
dispuesto a dar. Sea honesto acerca de las razones por las que quiere vender su negocio. No es raro que los propietarios de pequeñas empresas se agoten y pierdan el deseo de dirigir el negocio. En algunos casos, es mejor venderlo al valor actual de mercado que seguir gastando más dinero para mantenerlo a flote. Piense en su posición financiera, sus metas y lo que busca más allá de la inversión financiera. ¿Está buscando a alguien con experiencia, energía y talento en la industria también? 3. Prepare su valoración y estados financieros. La prueba está en los números. Tener buenas prácticas financieras lo colocará en la mejor posición para comprender el valor y el desempeño de su negocio. Utilice un software de contabilidad como QuickBooks o Wave Apps para ayudarlo a crear sus estados de ganancias y pérdidas, flujo de efectivo y saldos de los activos. Estos sistemas en línea también pueden ayudarlo a desglosar sus números en informes mensuales, trimestrales y anuales. Estos son estados financieros comunes que los inversionistas buscan para decidir invertir.
Cuando sea el momento de preparar la valoración de su negocio, contrate a un contador público (un C.P.A. por sus siglas en inglés) para que le ayude a demostrar el verdadero valor de su negocio. Deberá resaltar de dónde se derivan los ingresos y qué activos está comprando el nuevo inversor. Estos informes de valoración pueden ser complicados de preparar, por lo que
siempre se recomienda que un experto los elabore por usted.
4. Prepárese para la presentación con
inversores. Una vez que tenga su plan de negocios, registros financieros actualizados y valoración, es hora de buscar un inversor. Un inversor puede ser un miembro de la familia, un amigo, un colega cercano o un completo extraño. Comuníquese con su oficina de desarrollo económico local para eventos de presentación de inversionistas o solicite una incubadora de negocios. Hay muchos expertos en negocios que están listos para apoyarlo en la venta de su negocio, especialmente con su presentación.
Prepararse para la venta de su negocio requiere que haga su tarea. Este proceso no ocurre de la noche a la mañana y, cuando se hace bien, puede ser una experiencia transformadora para el crecimiento de su negocio. Incluso si no está interesado en sacar provecho de su negocio, siempre es una buena idea tener un plan, finanzas organizadas y una comprensión de sus objetivos. ENGLISH TRANSLATION
Are You Thinking of Selling Your Business? 4 steps to get your small business ready for an investor
Cashing out or retiring during the pandemic is a real consideration that small-business owners have to face as they worry it will be more difficult in the years to come.
The good news is that many investors are always looking for opportunities, especially during difficult times. According to a report by BizBuySell, many essential businesses have seen their revenues and values go up during the current economic climate — delivery, online education, e-commerce and others are growing in demand.
When should a small-business owner seriously consider an investor?
Each business has different needs and the business owner will have their own reasons. In popular cases, a small business can turn to an investor when a new opportunity to grow is discovered, new equipment is needed to scale, the price and conditions are just right, or simply to exit the market to move on to the next big idea.
For small-business owners considering an exit strategy, attracting an investor to help you grow or buy your business will require some preparation.
If you are considering cashing out of your business, here are four steps you should take to be ready for an interested investor.
1. Write your business plan and have
it reviewed. A business plan is the story of how your small business will be successful. It contains several key pieces of information, such as details about your idea and market, financial targets, and overall strategy on how the business operates. It is good business practice for a business owner to write their own business plan first and later have it reviewed by a lawyer, accountant or business consultant. Investors like to see your key performance indicators, cost drivers and projections to feel confident about the investment, so make sure to include that information as well.
2. Be clear why you need it, how much you need, and what you are willing to
give. Be honest about the reasons why you want to sell your business. It is not uncommon for small-business owners to burn out and lose desire to run the business. In some cases, it is better to sell it at the current market value than to continue pouring more money in to keep it afloat. Think about your financial position, your goals and what you are seeking beyond just the financial investment. Are you seeking someone with experience, energy and talent in the industry as well?
3. Prepare your valuation and financial
statements. The proof is in the numbers. Having good financial practices will put you in the best position to understand the value and performance of your business. Use an accounting software like QuickBooks or Wave Apps to help you create your profit and loss, cash flow, and balance statements. These online systems can also help you break down your numbers in monthly, quarterly and annual reports. These are common financial statements investors look for to decide to invest.
When it is time to prepare your business valuation, hire a CPA to help you demonstrate the true value of your business. You will want to highlight where the revenue is derived from and what assets the new investor is purchasing. These valuation reports can be tricky to prepare, so it is always recommended to have an expert craft it for you.
4. Prepare for the investor presentation.
Once you have your business plan, updated financial records and valuation, it is time to look for an investor. An investor can be a family member, friend, a close colleague or a complete stranger. Reach out to your local economic development office for investor pitch events or apply for a business incubator. There are many business experts who are ready to support you in the sale of your business, especially with your pitch.
Preparing for a business sale requires you to do your homework. This process does not happen overnight, and, when done well, it can be a transformative experience for your business growth. Even if you are not interested in cashing out of your business, it is always a good idea to have a plan, clean financials and an understanding of your goals.
¿Listo para crecer? 7 habilidades en demanda para llevar su negocio o carrera al siguiente nivel
Mientras vemos cómo los ciclos de la economía reaccionan a un nuevo mundo bajo presión con un nuevo soplo de esperanza de una nueva administración, muchos profesionales buscan formas de mantenerse competitivo en el trabajo. Invertir en su propio desarrollo de habilidades siempre será una de las mejores inversiones que puede hacer en una época de rápidos cambios globales. Pero, ¿qué habilidades están en demanda? ¿Qué habilidades pueden ayudar realmente a los profesionales a pasar al siguiente nivel?
Se necesita un conjunto diverso de habilidades para ser emprendedor y muchos fundadores desearían haber aprendido esas habilidades en la escuela, incluido yo mismo. La educación se ha vuelto mucho más accesible con recursos en línea (YouTube, podcasts, audiolibros, etc.) y hay muchos disponibles de forma gratuita para ayudarlo a crecer.
Aquí hay una lista de habilidades en demanda para ayudarlo a crecer en cualquier campo.
HABILIDAD PRINCIPAL N.° 1 - NEGOCIACIÓN Y CREAR ACUERDOS
Como empresario, participa en varias negociaciones todos los días. Si contrata a un nuevo empleado, negocia su salario. Cuando habla con una posible empresa, negocia sus condiciones comerciales. Para ser un negociador eficaz, practique una comunicación clara y escuche las necesidades de la otra persona. Piense en las palabras que usa y la atmósfera que crea. Intente aprender habilidades de negociación en línea o busque un mentor con estas habilidades que le muestre los caminos para una carrera exitosa.
HABILIDAD PRINCIPAL N.° 2 - PSICOLOGÍA GERENCIAL
La psicología gerencial es una subcategoría de la psicología organizacional. Se centra en la eficacia del liderazgo de las personas dentro de los grupos. Esta habilidad ayuda a los líderes con la capacidad de leer los comportamientos en el lugar de trabajo y ajustar el entorno laboral en consecuencia. ¿Cuántas veces ha malinterpretado la reacción de un compañero de trabajo o ha tenido problemas para que su equipo trabaje bien en conjunto? Los líderes que comprenden la psicología gerencial sabrán cómo tomar mejores decisiones de liderazgo para crear entornos de trabajo ideales al aprender a leer a sus equipos.
La psicología del consumidor es el estudio del comportamiento humano con respecto a sus decisiones de compra, costumbres y preferencias. Analiza sus reacciones y preferencias a la publicidad, el empaque y el marketing de esos productos. Esta habilidad tiene como objetivo comprender cómo y por qué los consumidores toman decisiones de compra. Comprender los factores psicológicos que afectan el comportamiento del consumidor es un desafío clave para los comerciantes y propietarios de negocios. Tener esta habilidad lo ayudará a desarrollar excelentes habilidades de marketing, marcas y ventas que van más allá de los métodos tradicionales. Esta habilidad ayuda a las empresas a conectarse directamente con un grupo demográfico objetivo mediante el diseño de la estrategia de publicidad y gestión de marca más eficaz y positiva.
HABILIDAD PRINCIPAL N.° 4 - CODIFICACIÓN
La codificación informática es una habilidad fundamental que hace girar el mundo moderno. Casi todos los dispositivos electrónicos y programas de software que utiliza se basan en un código. La codificación es el proceso de usar un lenguaje de programación para hacer que una computadora o programa se comporte como usted quiere. Comprender el código puede ayudarlo a crear sitios web, aplicaciones o dispositivos para automatizar los procesos comerciales. La codificación puede ser simple y cualquiera puede aprender los conceptos básicos. Con el rápido avance de la tecnología, se están creando nuevas oportunidades y se ha convertido en una de las habilidades mejor pagadas del mercado.
HABILIDAD PRINCIPAL N.° 5 - ESCRITURA CREATIVA
La escritura creativa es una habilidad empresarial que pocos profesionales deciden desarrollar. Tiene un efecto tremendo al proporcionar una ventaja competitiva en su carrera. Muchos de los principales directores ejecutivos de la nación tienen habilidades de escritura bien desarrolladas que usan con regularidad. Estas habilidades ayudan a las empresas a obtener contratos, oportunidades de inversión, presentar nuevas ideas y suavizar las malas noticias. La escritura creativa lo ayuda a desarrollar ideas concisas, expresarse con confianza y aumentar su credibilidad.
HABILIDAD PRINCIPAL N.° 6 - COMUNICACIÓN
Desarrollar sólidas habilidades de comunicación es una forma segura de ayudar a muchos aspectos de su vida, carrera e influencia social. Dependemos en gran medida de compartir ideas claras para entendernos. Las buenas habilidades de comunicación verbal y escrita son esenciales para entregar y comprender información de manera rápida y precisa. La comunicación se puede definir como el proceso de comprender y compartir significado. Comunicarse bien es comprender y ser comprendido.
HABILIDAD PRINCIPAL N.° 7 - GESTIÓN FINANCIERA
Finanzas es el lenguaje de los negocios y la gestión financiera nos ayuda a determinar las prioridades de planificación y a estar al tanto
de las oportunidades o los obstáculos de ingresos. La administración financiera es una habilidad importante que deben tener los dueños de negocios porque ayuda a crear proyecciones financieras de manera adecuada, leer los estados de cuenta correctamente y tomar decisiones informadas para garantizar que el negocio funcione sin problemas. Los objetivos comerciales solo se pueden lograr gracias a una gestión financiera eficaz.
ENGLISH TRANSLATION Ready to Grow? As we watch the cycles of the economy react to a new world under duress with a new breath of hope of a new administration, many professionals are seeking ways to stay competitive in the workplace. Investing in your own skill set will always be one of the best investments you can make in a time of rapid global change. But what skills are in demand? What skills can actually help professionals get to the next level?
It takes a diverse set of skills to be an entrepreneur and a lot of founders wish they had learned those skills in school, myself included. Access to education has become much more accessible with the internet of things (YouTube, podcasts, audiobooks, etc.) and there are many available for free to help you grow.
Here is a list of in-demand skills to help you grow within any field.
TOP SKILL #1 - NEGOTIATION & DEAL MAKING
As a business owner or manager, you participate in various negotiations every day. If you are hiring a new employee, you negotiate their salary. When you are talking to a prospective company, you negotiate your terms of business. To be an effective negotiator, practice clear communication and listen to the other person’s needs. Think about the words you use and the atmosphere you create. Try learning negotiation skills online or find a mentor with these skills to show you the ropes for a successful career.
TOP SKILL #2 - MANAGERIAL PSYCHOLOGY
Managerial psychology is a subcategory of organizational psychology. It focuses on the leadership effectiveness of people within groups. This skill helps leaders with the ability to read workplace behavioral patterns and adjust the work environment accordingly. How many times have you misread a co-worker’s reaction or struggled to get your team to work well together? Leaders who understand managerial psychology will know how to make better leadership decisions to create ideal work environments by learning how to read their teams.
TOP SKILL #3 - CONSUMER PSYCHOLOGY
Consumer psychology is the study of human behavior regarding their buying patterns, customs and preferences. It looks into their reactions and preferences to advertising, packaging and marketing of those products. This skill aims to understand how and why consumers make purchasing decisions. Understanding psychological factors affecting consumer behavior is a key challenge for marketers and business owners. Having this skill will help you develop excellent marketing, branding and selling abilities that go beyond traditional methods. This skill helps companies connect directly with a target demographic by designing the most effective and positive brand management and advertising strategy.
Invertir en su desarrollo profesional tendrá muchas recompensas más allá de lo monetario. Notará cómo comienzan a mejorar sus relaciones personales y laborales. Hay un famoso proverbio chino que dice: “El aprendizaje es un tesoro que acompaña a su dueño a todas partes”. Piense en sus habilidades actuales y compárelas con esta lista. ¿Existe un vacío que pueda llenar tomando un curso en línea o hablando con un mentor? Tienes
7 in-demand skills to take your business or career to the next level
todo que ganar si intentas aprender algo nuevo.
TOP SKILL #4 - CODING
Computer coding is a critical skill that makes the modern world go around. Almost every electronic device and software program you use relies on code. Coding is the process of using a programming language to get a computer or program to behave how you want it to. Understanding code can help you build websites, apps, or devices to automate business processes. Coding can be simple and anyone can learn the basics. With technology advancing rapidly, newer opportunities are being created and has become one of the highest-paid skills on the market.
TOP SKILL #5 - CREATIVE WRITING
Creative writing is a business skill that few professionals choose to develop. It has a tremendous effect on providing a competitive advantage in your career. Many of the nation’s top CEOs have well-developed writing skills they use regularly. These skills help companies win contracts and investment opportunities, present new ideas and soften bad news. Creative writing helps you develop concise ideas, express with confidence and boost your credibility.
TOP SKILL #6 - COMMUNICATION
Developing strong communications skills is a sure way to help many aspects of your life, career and social influence. We rely heavily on sharing clear ideas to understand each other. Good verbal and written communication skills are essential to deliver and understand information quickly and accurately. Communication can be defined as the process of understanding and sharing meaning. To communicate well is to understand and be understood.
TOP SKILL #7 - FINANCIAL MANAGEMENT
Finance is the language of business and financial management helps us determine planning priorities and be aware of revenue pitfalls or opportunities. Financial management is an important skill for business owners to have because it helps to properly create financial projections, read statements correctly and make informed decisions to ensure the business will run smoothly. Business goals can only be achieved thanks to effective financial management.
Investing in your professional development will have many rewards beyond monetary. You will notice how your personal and work relationships begin to improve. There is a famous Chinese proverb that says, “Learning is a treasure which accompanies its owner everywhere.” Think about your current skills and compare them to this list. Is there a gap you can fill by taking an online course or talking to a mentor? You have everything to gain by trying to learn something new.
Destacar su negocio 5 consejos para ayudar a su pequeña empresa a diferenciarse durante COVID-19
La pandemia es una bola de demolición para la economía estadounidense y, con ella, se produjeron muchos cambios nuevos en la vida cotidiana, especialmente en la forma en que los consumidores gastan su dinero y su tiempo. Las consecuencias positivas han llevado a los consumidores a profundizar sus relaciones con sus comunidades locales mientras se enfocan en dónde gastar su dinero. Esta nueva realidad sienta las bases para que las pequeñas empresas se levanten y desarrollen estrategias para diferenciarse de las grandes empresas, especialmente cuando miran hacia adelante para generar ventas durante las vacaciones y el nuevo año.
Como pequeña empresa, pensar en cómo brindar un mejor servicio es una buena práctica empresarial. Hoy en día, tener presencia digital es lo mínimo que deben tener los negocios para que sus clientes potenciales los puedan descubrir. A medida que la pandemia afecto los sectores minorista y de restaurantes, contar con un plan de marketing sólido con estrategias de comercio electrónico bien pensadas ayudará, pero no es todo lo que una pequeña empresa necesita para tener éxito.
Aquí hay cinco estrategias útiles para diferenciar su pequeña empresa durante COVID-19.
Estrategia n.° 1: Comprender el presupuesto de su cliente y
ofrecer opciones de precios alternativas. El poder de elección puede hacer que su cliente se sienta empoderado. Piense en sus productos y servicios como un menú en un restaurante de comida rápida, ¿puede ofrecer opciones pequeñas, medianas y grandes? ¿Puede ofrecer un plan de pago? ¿Puede eliminar a ciertas tarifas? La forma más fácil de investigar esto para su propio negocio es prestando mucha atención a cómo sus clientes le compran actualmente. Escuche sus preocupaciones sobre el presupuesto y cómo expresan sus opiniones sobre sus precios. Potencialmente, podría aumentar sus ingresos proporcionando un enfoque escalonado para sus productos y servicios.
Estrategia n.° 2: Enfocarse en el servicio al cliente. Un excelente servicio al cliente es una marca distintiva de una gran empresa. También es lo que puede acabar con sus ingresos si no es lo primero en su lista. No existe un enfoque milagroso para brindar un excelente servicio al cliente; sin embargo, existen comportamientos fundamentales que su pequeña empresa debe practicar para diferenciarse de sus competidores. Comportamientos como cumplir su palabra, llegar a tiempo a las citas y entregas, así como la cortesía y una actitud servicial probablemente mantendrán a sus clientes entusiasmados con su negocio durante mucho tiempo.
Estrategia n.° 3: No tenga miedo de cambiar su producto o
servicio para resolver un problema. Los tiempos que atravesamos requieren que cada pequeña empresa analice cómo brinda actualmente una solución a los problemas de sus clientes. ¿Puede proporcionar un enfoque más sostenible a su producto o servicio? ¿Puede eliminar funciones innecesarias y crear otras nuevas? ¿Puede su cliente estar sin su producto o servicio? Si es así, ¿qué hacen entonces? Estas son algunas preguntas difíciles de responder, pero pueden llevarlo a satisfacer nuevas demandas y evolucionar con un mercado en constante cambio.
Estrategia n.° 4: Encuentre siempre formas de innovar en su
industria. Como dice el viejo refrán, la necesidad es la madre de la invención. No importa en qué industria trabaje, la innovación siempre se puede lograr escuchando constantemente las necesidades de sus clientes. Utilice la tecnología para ayudarlo a descubrir nuevas formas de brindar sus servicios o productos. Una crisis crea las condiciones adecuadas para resolver problemas de nuevas formas aprovechando su creatividad. En algunos casos, una pequeña
empresa puede necesitar girar industrias o segmentos de mercado, y eso está bien.
Estrategia n.° 5: Sea el experto y sea el
ejemplo. Ahora, más que nunca, los clientes necesitan confiar en la información de los expertos para tomar buenas decisiones. Si se considera un experto en cualquier área, asegúrese de que sus clientes lo sepan. Querrá incluir información importante sobre su experiencia en su sitio web, como sus credenciales educativas, asociaciones, membresías, premios y cualquier otro punto clave para comunicar que es una fuente confiable. Más allá de eso, una gran red de referencias de clientes también puede demostrar su experiencia.
Destacar su negocio entre la multitud de competidores simplemente requiere que se concentre en una experiencia de calidad y en la atención a las necesidades de su mercado. Además, piense en usted mismo como un consumidor y reflexione sobre sus propias preferencias de compra. Es necesario implementar estas estrategias en su plan de marketing durante el tiempo que desee permanecer en el negocio. La buena noticia es que solo requieren que usted sea más consciente. ENGLISH TRANSLATION
Stand Out from the Crowd 5 tips to help differentiate your small business during COVID-19
The pandemic is a wrecking ball to the American economy and with it came many new changes to everyday life, particularly on how consumers spend their money and time. The positive consequences have led consumers to deepen their relationships with their local communities while focusing where to spend their money. This new reality sets the stage for small businesses to rise up and develop strategies to differentiate from big box companies, particularly as they look ahead to generating sales during the holidays and the new year.
As a small business, thinking about how to provide a better service is a great business practice. Today, having a digital presence is the bare minimum to be discovered by your potential customers. As the pandemic ravaged the retail and restaurant sectors, having a solid marketing plan with thoughtful e-commerce strategies will help, but it is not everything a small business needs to succeed.
Here are five helpful strategies to differentiate your small business during COVID-19.
Strategy #1: Understand your customer’s budget and offer alternative pricing
options. The power of choice can make your customer feel empowered. Think about your product and services like a menu at a fast-food restaurant: Can you offer small, medium and large choices? Can you offer a payment plan? Can you waive certain fees? The easiest way to research this for your own business is to pay close attention to how your customer currently buys from you. Listen to their budget concerns and how they express their thoughts about your prices. You could potentially increase your revenue by providing a tiered approach to your products and services.
Strategy #2: Focus on customer service.
Excellent customer service is a signature mark of a great company. It is also the thing that can kill your revenue if it is not at the top of your list. There is no silver bullet approach to great customer service; however, there are fundamental behaviors your small business should practice to stand out from your competitors. Behaviors like keeping your word, being on time with appointments and deliveries, as well as a courteousness and a helpful attitude will likely keep your customers buzzing about your business for a long time.
Strategy #3: Do not be afraid to change your product or service to solve a problem.
The times we are in require every small business to analyze how it currently provides a solution to its customers’ problems. Can you provide a more sustainable approach to your product or service? Can you eliminate unnecessary features and create new ones? Can your customers be without your product or service and, if so, what do they do then? These are some difficult questions to answer, but they can lead you to meet new demands and evolve with an everchanging market.
Strategy #4: Always find ways to
innovate in your industry. As the old saying goes, necessity is the mother of invention. It does not matter what industry you work in, innovation can always be accomplished by constantly listening to the needs of your customers. Utilize technology to help you discover new ways to deliver your services or products. A crisis creates the right conditions to solve problems in new ways by tapping into your creativity. In some cases, a small business may need to pivot industries or market segments, and that is okay.
Strategy #5: Be the expert – walk the
talk. Now, more than ever, customers are relying on knowledgeable professionals and information to make good decisions. If you consider yourself an expert in any area, make sure your customers know that. You will want to include important information about your expertise on your website, like your educational credentials, associations, memberships, awards and any other key points to communicate you are a credible source. Beyond that, a great referral network of customers can also demonstrate your expertise.
Standing out from the crowd simply requires you to focus on a quality experience and attention to your market needs. Also, think of yourself as a consumer and reflect on your own shopping preferences. Implementing these strategies into your marketing plan is required for as long as you want to stay in business. The good news is they only require you to be more aware.
Raul Molina is senior vice president, operations, of the Mint Dispensary, which is headquartered in Arizona. The Mint Dispensary is a multi-state operator of innovative retail cannabis dispensaries and growing facilities across the nation. themintdispensary.com
Arizona Passes Prop. 207 to Become the 13th State to Legalize Marijuana
Now what? by Raul Molina
At the end of last year, Arizona voters overwhelmingly passed Proposition 207, legalizing recreational marijuana in our state. So, what happens next?
According to the Arizona Secretary of State’s office, the law will allow limited marijuana possession, use and cultivation by adults 21 or older; amend criminal penalties for marijuana possession; ban smoking marijuana in public; impose a 16% excise tax on marijuana sales to fund public programs; authorize state and local regulation of marijuana licensees; and allow expungement of marijuana offenses.
Medical marijuana dispensaries in Arizona will not be able to legally sell recreational marijuana until they get licensed by the Arizona Department of Health Services, which is anticipated to happen in March.
While the industry expects cannabis sales to double (and possibly triple) in Arizona as a result, operators of existing medical marijuana dispensaries, like the Mint Dispensary, expect to see their overall sales in the state multiply by about 1.5 times. We are also expecting an initial shortage of product; however, this shortage is not anticipated to last more than three to nine months.
More jobs will be formed within the cannabis industry, in addition to new companies that will service it. As an example, several cannabis growers are coming online that are new to Arizona, while others are expanding; all of them are preparing to be ready with product for Arizona adults ages 21 and up.
Looking back a few years ago, in 2017, when we were preparing to open our first retail dispensary in Arizona, people in the industry told us that we would not see 100 patients a day until the six-month point. We were able to see 100 patients a day within the first two weeks of opening. Within the first 20 days, we were seeing 250 patients a day. These numbers will only continue to increase.
The passage of recreational marijuana in not just Arizona but other states across the country is helping to normalize cannabis quite a bit. The stigma and taboo that our industry has had to bear is slowly being removed. When we first started in the industry, medical marijuana dispensaries were referred to negatively as “pot shops” and many cities did not want to have a dispensary operating in their town. We have succeeded in that we helped to normalize the industry; we found a way to help make cannabis more of a normal, respected business. When COVID hit, our industry was deemed essential in Arizona, like pharmacies. We have helped to make cannabis more mainstream and make it more acceptable within society.
Arizona is one of the best states for cannabis for several reasons. It is a limited-license state, which raises the value of licenses here. Arizona is also a vertical license state, which allows all licensees to operate at different levels and develop several streams of income within the industry. As a result, our state has very formidable players at all levels of our industry, from the larger, multiple-state operators to the smaller, momand-pop dispensaries. No matter what size their operation, Arizona license holders are seasoned and well-funded. The sales increase from recreational marijuana will help some of the smaller players compete at the state level with multiplestate operators.
Passage of Prop. 207 changes everything, including the cannabis industry’s business relationships with our supply chain, distribution, financial institutions, real estate industry and more. Supply chain pricing is expected to increase to meet demand. Distribution will be affected for a little while but will bounce back in three to nine months. Dispensaries will hold product for them first, then look at wholesale. Banking has loosened up and will continue to do so. The banking world is salivating at the thought of servicing the cannabis industry. The real estate industry is already seeing higher valuations for properly zoned and entitled real estate. This will only increase. There will be many more businesses that will attempt to service or enter the cannabis industry. Many businesses that previously turned their backs to cannabis will now be looking to get their share.
At the Mint Dispensary, we are privileged to be considered trailblazers in the cannabis industry. We are thankful and conscious of those who came before us along with their efforts. We are wide-eyed toward the future and what it brings. The cannabis industry is still in its infancy; we want and need it to grow up to be a responsible, respectable one.
