Certifiering & Kvalitetssäkring

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Certifiering & Kvalitetssäkring Läs mer på foretagsverige.se

Mer än bara ett certifikat på väggen Angelique Björklund, Bureau Veritas Swedac. Två möten som ger generaldirektör Ulf Hammarström tro på framtiden. Sida 2.

Q-steps kvalitetssäkring.

Ny metod som förenklar kvalitetssäkring för förskolor och skolor. Sida 8.

2

Läs mer på foretagsverige.se

I DETTA NUMMER

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet LEDARE

05

Tillit, handel, välfärd och demokrati - under våren 2022 har jag haft flera samtal och möten som påmint mig om hur värdefull den kedjan är och vilken viktig roll myndigheten Swedac har för kvalitet och säkerhet hos produkter och tjänster liksom för frihandel. Jag ska ta er med till två möten som har fastnat extra hos mig den senaste tiden.

Ampiro Ett effektivt ledningssystem som är modernt och verksamhetsanpassat.

Kiilto Från flaskhalsar och missnöjda kunder till bättre resursfördelning och mer effektiva arbetsmetoder.

11

E

FOTO : SW EEDAC

07

Två möten som ger mig tro på framtiden

Ulf Hammarström Generaldirektör Swedac

n stabil demokrati bygger på tillit till att samhället fungerar väl. När vi litar på att vår vardag är trygg, att dricksvattnet är rent och bilarna som trafikerar vägarna är säkra, kan vår gemensamma tid och kraft läggas på andra uppgifter som bygger vårt samhälle. Att de system som ska säkerställa att de varor vi köper och säljer på den globala marknaden är säkra är också en förutsättning för frihandel.

Inom dessa områden har Swedac en viktig roll och i mina möten den senaste tiden har betydelsen av vårt arbete understrukits lite extra.

Elfordon ställer nya krav Mitt första möte sker i Stockholm och handlar om laddning av elfordon.

Swedac har startat ett nordiskt samarbete med andra myndigheter för att skapa gemensamma riktlinjer för hur laddning av elfordon ska mätas.

I Stockholm möter vi företrädare för aktörer som på olika sätt är engagerade i laddning av elfordon, tillverkare av laddstationer bland annat. Min reflektion efter mötet: Det är viktigt att vi som myndighet skapar regelverk som skapar tydlighet och samtidigt har utrymme för utveckling. Affärsmodellerna för laddning av elfordon kommer säkert att se annorlunda ut jämfört med hur vi i samhället tagit betalt för fossila bränslen. Swedacs föreskrifter måste ta höjd för såväl detta som för fortsatt teknikutveckling.

Nacka Kommun Alla verksamheter i Nacka Kommun ska vara bland Sveriges 10 procent bästa utifrån kvalitet och landets 25 procent mest kostnadseffektiva.

Projektledare: Leo Schmid (leo.schmid@mediaplanet.com) & Petter Lundgren (petter.lundgren@mediaplanet.com) Verkställande direktör: Axel Landberg Redaktionschef: Tim Sobek Affärsutvecklare: Cajsa Holm Designer: Daniel Petersson Distribution: Dagens Industri, 29-06-2022 Tryckeri: Bold Printing, Stockholm, Borås Tidningstryckeri, Daily Print Umeå, Mittmedia print Östersund Mediaplanet kontaktinformation: E-post: tim.sobek@mediaplanet.com Omslagsfoto: Martin Garthammar

Första nationella strategin för att säkra produkter klar

@Mediaplanetsweden Återvinn gärna tidningen

Text Ulf Hammarström

Mitt andra möte skedde på Swedacs huvudkontor i Borås, fast digitalt.

Medarbetare på Swedac har i dialog

När vi litar på att vår vardag är trygg, att dricksvattnet är rent och bilarna som trafikerar vägarna är säkra, kan vår gemensamma tid och kraft läggas på andra uppgifter som bygger vårt samhälle. med andra myndigheter tagit fram ett förslag till Sveriges första strategi för marknadskontroll. Det system som ska säkra trygga produkter. Nu möts vi, drygt tio generaldirektörer, för att justera de sista detaljerna innan dokumentet lämnas över till regeringen för beslut.

Min reflektion efter mötet: Frihandel bygger på att vi kan lita på varandras varor. Såväl inom EU som på global basis och svensk export är en avgörande förutsättning för den svenska välfärden.

Dessutom vill vi som konsumenter vara trygga i att de produkter vi köper i handeln är säkra. Nu skapar vi nya och ännu bättre förutsättningar för den tilliten. Det känns bra inför framtiden.

Till hösten ser jag fram emot fler givande möten. Ta gärna kontakt med oss på Swedac om du ser möjligheter till dialog och utveckling när det gäller öppna handelssystem och säkra produkter och tjänster.

Ta tre minuter!

Och höj kvaliteten i din vardag.

Titta på Swedac berättar.

Fyra korta videos som förklarar varför du har nytta av myndigheten varje dag.

Myndigheten Swedac verkar för kvalitet i produkter och tjänster liksom för global frihandel och fri rörlighet på EU:s inre marknad.

Läs mer på swedac.se

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Läs mer på foretagsverige.se

3

Denna artikel är i samarbete med Veriscan.

Verktygslådan för ett lyckat säkerhetsarbete Den växande hotbilden har gjort it- och cybersäkerhet till en allt viktigare ledningsfråga. Ett standardiserat säkerhetsarbete enligt ISO/IEC 27000-serien ger transparens, struktur och överblick.

Med mjukvaruplattformen vSUITE har alla organisationer nu möjlighet att driva ett systematiskt säkerhetsarbete som skapar tillit hos organisation och ledning.

S

tandarderna i ISO 27000-serien är en förutsättning för ett strukturerat och systematiskt arbete med organisationens it- och cybersäkerhet. Jag brukar också rekommendera våra kunder att utse en CISO, chief information security officer,

Tillgångar vIC

som är expert på informationssäkerhet och länken mellan organisationen och ledningen, säger Jan Branzell, expert på informationssäkerhet och VD på Veriscan.

Viktigt för tillit och trygghet Jan Branzell var med och tog fram standarderna och har unik erfarenhet av att arbeta med dem. Nu lanserar Veriscan, via sitt moderbolag vSRC, sitt egenutvecklade mjukvaruverktyg vSUITE som erbjuder nya möjligheter för ett strukturerat säkerhetsarbete enligt standarderna.

– Det är viktigt för tilliten och tryggheten internt att det finns en klar bild av var man står säkerhetsmässigt, vad man saknar och vart man är på väg. vSuite är en lättanvänd verktygslåda som gör det möjligt för säkerhetsfunktionen

att stödja ledning och verksamhet på ett effektivt och transparent sätt. vSUITE kan appliceras av alla organisationer på egen hand.

I takt med att omvärlden blir mer orolig ökar också cyberhoten mot Sverige. Under vintern och våren har antalet anmälda it-incidenter mot svenska myndigheter och samhällsviktiga verksamheter ökat från 200 till 400-500 i veckan, enligt MSB, Myndigheten för samhällsskydd och beredskap.

Mer och mer en ledningsfråga Den negativa utvecklingen omfattar i hög grad också näringslivet. Cybersäkerhet har kanske mer än någonsin tidigare blivit en ledningsfråga.

– Idag har alla verksamheter interna och externa krav på informations- och

Våra revisorer har bred erfarenhet från näringslivet och gedigen kompetens inom bl.a. kvalité, miljö och arbetsmiljö.

Låt oss säkerställa er verksamhet och lyfta er lönsamhet.

Fjordvägen 45, Hovås

Med molntjänsten Spineweb blir ert ledningssystem enligt t.ex. ISO 9001, ISO 14001 & ISO 45001 ett smart & enkelt verktyg för att leda verksamheten mot ständiga förbättringar.

Läs mer och boka demo på www.ecowise.se En helhetslösning för hantering av dokument, ärenden, risker, lagar, kemikalier, underhåll, mätetal med mera Tydligt & användarvänligt responsivt gränssnitt Smarta notifieringar & påminnelser Versionshistorik, läskvitton, kommentarer lnbyggd support & manualer

tis a gra Prov nader å i 3 m andet d Erbju r tom gälle gusti 31 au

cybersäkerhet.

Det gäller såväl regulatoriska krav, till exempel GDPR och NIS-direktivet, som krav från ägarna. Cybersäkerhet handlar lika mycket om att skydda känslig information och samhällsviktiga funktioner, som att förvalta marknadens och ägarnas förtroende, säger Jan Branzell.

Om Veriscan Veriscan har 20 år erfarenhet av informationssäkerhet/cybersäkert i organisationer från 10 till 100 000 anställda och ledningssystemet ISO/IEC 27001.

Läs mer på veriscan.se

FOTO: SHUTTERSTOCK

Med en ISO certifiering får ni en årlig strukturerad genomgång och utveckling av era processer.

www.bmgtradacert.se

Mätningar vSA

vSUITE

Dags att ta ert bolag till nästa nivå!

031 - 360 70 20

Risker vRA

4

Läs mer på foretagsvergie.se

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

FOTO : F R 2 0 0 0

Här är ISO-utmanaren som lockar allt fler företag En kravstandard som bedöms som likställd med ISO vid offentliga upphandlingar, men som integrerar allt i en enda certifiering? Ja, faktum är att det finns. Möt FR2000.

Text Mats Karlsson

Han jämför FR2000 med ISO 9001, 14001 och 45001. FR2000 är godkänd vid offentliga upphandlingar, och utgör därmed en fullgod ersättare på det området. Men certifieringen bygger på

samma principer.

– Framför allt är det här en certifiering som passar bra för mindre och medelstora företag, säger Martin Eklund.

Höjer värdet på företaget FR2000-certifieringen innehåller bland annat krav på att det finns handlingsplaner och att lagar och bestämmelser följs. Kravstandarden innefattar även intern revision och avvikelsehantering. Dessutom granskas även de anställdas rollfördelning och kompetensutveckling.

Martin Eklund menar att många kunder som genomfört FR2000-certifieringen upplever att de fått en förbättrad struktur och ordning på sin verksamhet. Utöver det så höjer certifieringen även värdet på bolaget.

– Det här handlar framför allt om att skapa ordning och reda och att få

Handlar framför allt om att skapa ordning och reda och att få kontroll på verksamheten.

Martin Eklund kontroll på verksamheten, säger Martin Eklund.

Rent praktiskt så fungerar det precis som vid en ISO-certifiering, med en revision som utförs av ett oberoende certifieringsföretag. Och att komma igång med sin certifiering är inte svårare än att gå till webbsidan fr2000.se och anmäla sitt intresse.

Martin Eklund Marknad & kundkontakt FR2000

FOTO : F R 2 0 0 0

Denna artikel är i samarbete med Q-steps Kvalitetssäkring.

C

ertifieringen FR2000 är inte en lika känd kravstandard som ISO, men intresset för den växer snabbt. Den är framtagen av FR2000 Ekonomisk förening vars medlemmar är branschförbund och fungerar som ett kvitto på att det är ordning och reda på verksamheten. Och till skillnad från ISO så innehåller FR2000 miljö, kvalitet och arbetsmiljö i en och samma certifiering.

– Istället för tre standarder så får du en standard att läsa. FR2000 är också enklare att förstå för den som inte jobbar med det här till vardags, berättar Martin Eklund som är marknadsansvarig på FR2000.

Andreas Samuelsson Marknad & kundkontakt FR2000

Denna artikel är i samarbete med SIQ. Ackred. nr. 1966 Produktcertifiering ISO/IEC 17065

SIQ Framgångsinsikt stärker organisationers kvalitetsarbete Baserat på forskning och praktisk tillämpning har SIQ definierat fem framgångsfaktorer som kännetecknar ledande företag och organisationer.

Text Annika Wihlborg

Certifiering för livsmedel och dagligvaruhandel Ansök om certifiering online hscertifiering.se/ansok 0703-11 20 50

Läs mer på siq.se FOTO : S I Q

M

ed en självskattning samt följande medarbetardialog kan organisationer få helhetsperspektiv och prioritera sina viktigaste förbättringsaktiviteter via verktyget SIQ Framgångsinsikt.

Medarbetarnas rangordning i SIQ Framgångsinsikt, som är webbaserat och kostnadsfritt, utgör en bas för ett fortsatt gemensamt kvalitets- och utvecklingsarbete.

–SIQ Framgångsinsikt är ett enkelt verktyg för reflektion och samtal kring kvalitetsutveckling ur ett helhetsperspektiv, säger Mikael Lindström, ansvarig för utvärderingar och innovationer på SIQ, Swedish Institute for quality. SIQ stimulerar och bidrar till en positiv kvalitetsutveckling i alla delar av det svenska samhället genom att skapa, samla och sprida kunskap för ett långsiktigt och hållbart utvecklingsarbete. SIQ bevakar bland annat globala kvalitetstrender.

Mikael Lindström Ansvarig för utvärderingar och innovationer SIQ

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Läs mer på foretagsverige.se

Ett effektivt ledningssystem stödjer framgångsfaktorerna

5

Specialister på ledningssystem & styrning!

Ett värdeskapande ledningssystem handlar inte bara om att infria standardkrav. För att skapa värde måste det vara uppbyggt mot att ta om hand om viktiga interna och externa faktorer som är avgörande för verksamheten. Detta för att på ett naturligt sätt driva organisationen mot utveckling och förbättringar.

Denna artikel är i samarbete med Ampiro.

tt genomtänkt ledningssystem tydliggör vilka mål och avsikter en organisation planerar att uppnå, den struktur och det systematiska arbetssätt som krävs för att nå dit. Det behöver skapa trygghet och skapar förutsättningar till kontinuerliga förbättringar för att bidra med mycket värde, säger Joakim Blomster, vd och verksamhetskonsult på Ampiro.

Ampiro har utvecklat Asys, ett molnbaserat och plattformsoberoende systemstöd som når ut till medarbetare, oavsett var de befinner sig.

– Vi verksamhetsanpassar alltid våra projekt utifrån varje enskild kunds organisation. För att ge maximalt stöd

är Asys laddat med en mängd smarta digitala funktioner som enkelt går att integrera med kundens affärsprocess.

Resultatet är ett verksamhetsnära och värdeskapande ledningssystem, säger Joakim Blomster.

Engagera ledningen Ampiro är en helhetsleverantör inom ledningssystem och verksamhetsstyrning och erbjuder såväl konsult- och utbildningstjänster som systemstöd.

Joakim Blomsters råd till organisationer när de vill få ut mesta möjliga av sitt ledningssystem är att engagera ledningen.

Knyt an systemet till deras strategiska inriktning och affärsplanering.

– Om man inte lyckas med det utgör ledningssystemet sällan en plattform

som kan bidra till organisationens engagemang. Därför handlar det om att integrera ledningssystemet fullt ut med verksamheten och att det görs enkelt att göra rätt, säger han.

FOTO : A L E X A N D R A B LO M ST ER

Text Annika Wihlborg

Gör övergången enkel och smidig Joakim Blomster VD & Verksamhetskonsult Ampiro

Läs mer på ampiro.se

Joakim Blomster rekommenderar organisationer att välja en digital och tillgänglig lösning av sitt ledningssystem som möjliggör organisationen att förstå sitt bidrag och tillämpning. Välj en lösning som inte låser in er i någon specifik mall eller struktur, det är viktigt att den går att anpassa utifrån era specifika behov.

–Vi erbjuder organisationer som är nyfikna på vår systemlösning möjlighet att prova den kostnadsfritt, utan förpliktelser eller bindningstid, säger han.

”Vadå aldrig bytt lösenord!

Menar du att vi saknar rutiner för att skydda känslig information…?”

Brister i tekniska system och rutiner, medvetna läckor eller cyberattacker från kriminella hackers. Hoten är många, konsekvenserna kan bli allvarliga.

Med en certifiering enligt ISO 27001 – Ledningssystem för informationssäkerhet, minskar du riskerna att känslig information och data försvinner – eller hamnar i orätta händer.

Läs mer på qvalify.se

Qvalify är ackrediterade av Swedac att utföra certifiering enligt ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 samt ISO 45001.

Distillery | Foto: Plainpicture

Qvalify AB / 036-336 00 00

6

Läs mer på foretagsverige.se

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

FOTO : S H U T T ER STO C K

Certifiering ska både effektivisera och öppna dörrar Med en tydlig koppling till strategi och mål blir certifieringen mer än bara ”ett certifikat på väggen”.

Denna artikel är i samarbete med Bureau Veritas.

E

n certifieringsstandard är inget självändamål. Den ska hjälpa verksamheten. Visst, det kan i mångt och mycket handla om ett specifikt kundkrav. Men det är inte kunderna som ska styra, säger Angelique Björklund som är certifieringschef på anrika Bureau Veritas i Sverige.

Hon betonar vikten av att förstå processen och de utmaningar ett företag står inför vid en certifiering. Därför är ett av de grundläggande kraven hos Bureau Veritas att de anställda har en gedigen erfarenhet från olika organisationer utanför certifieringsvärlden.

– Kunden förväntar sig ofta stor förståelse. Vi är inte konsulter hos dem, men kan avgöra om tillämpningen av en standard ger det mervärde de förväntar sig. Vi hjälper kunderna att styra mot strategiska mål.

Bureau Veritas grundades 1828 och finns idag i 140 länder med över 8000 revisorer. Företaget jobbar med både generiska standarder som ISO och sådana som är mer inriktade på specifika verksamheter eller områden.

Certifieringar för livsmedelsindustrin, järnvägsindustrin, skogsindustrin och fordonsindustrin är några exempel.

Dessutom finns certifieringar som rör hållbarhet och informationssäkerhet.

Bureau Veritas storlek innebär att organisationen förfogar över ett globalt nätverk med 5 700 branschspecifika revisorer med expertis på alla tänkbara områden. Det innebär att det alltid finns rätt kompetens att tillgå. Ingen fråga blir för stor, och man kan säkerställa även globala behov. Ibland finns inte en specifik ackreditering i Sverige, men då har man tillgång till den genom ett annat land.

FOTO : M A RT I N G A RT H A M M A R

Text Mats Karlsson

Angelique Björklund Certifieringschef Bureau Veritas Sverige

När det gäller hållbarhetsfrågor så ser Angelique Björklund en tydlig trend i att man vill ta ansvar ”från vaggan till graven”. Att se över hela leverantörskedjan och säkerställa att man inte samarbetar med företag som sysslar med barnarbete är ett exempel.

– Här kommer vår storlek till hjälp.

Vi finns ju i 140 länder, och vi har både verktyg och kompetens för att stödja verksamheten och göra både nödvändiga verifieringar och djupare kontroller av leverantörer, säger Angelique Björklund.

Informationssäkerhet är glödhett Just nu är informationssäkerhet och hållbarhet två områden där intresset växt lavinartat.

– Informationssäkerheten är ett område som egentligen borde ha varit på tapeten tidigare. Här finns en hel del standarder som allt fler efterfrågar, säger Angelique Björklund.

Hon konstaterar att det här området inte längre enbart handlar om att skydda kundinformation, utan även att skydda sina egna tillgångar. Att vara uppmärksam och hänga med i de tekniska förändringarna är en utmaning för alla organisationer. Bureau Veritas erbjuder allt från certifiering av olika standarder till utbildning på området.

Informationssäkerheten är ett område som egentligen borde ha varit på tapeten tidigare.

Angelique Björklund

Läs mer på bureauveritas.se

Det här är bara ett exempel på hur man kan dra nytta av fördelarna i ett globalt bolag vid en certifiering. I kombination med en fast förankring i både svenska krav och EU-krav utgör Bureau Veritas en heltäckande partner.

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Läs mer på foretagsverige.se

7

FOTO : A N D ER S L I N D H O L M

Denna artikel är i samarbete med Kiilto.

Läs mer på kiilto.se

En ren framgångssaga Som ny chef på steriltekniska enheten på Karolinska såg Teresa Illanes stor förbättringspotential. Hon och teamet började göra förändringar och såg effekt direkt. Från flaskhalsar och missnöjda kunder till bättre resursfördelning och mer effektiva arbetsmetoder. Nu har arbetet med att ISOcertifiera verksamheten påbörjats.

Teresa Illanes. Civilingenjör i kemi & tidigare kvalitetschef inom industrin, steriltekniska enheten på Karolinska Universitetssjukhuset.

Text Ulrika Fallenius

Om CE-märkning CE-märkta produkter är noggrant testade för att säkerställa att de följer de europeiska hälso-, säkerhets- och miljöskyddskraven.

CE-märket ska vara synligt på produkten och får enbart rekommenderas för den användning som den är avsedd och godkänd för.

Det finns fyra olika riskklasser, vilka bestämmer nivån på riskhantering och säkerhet. I högsta riskklassen (III) finns produkter som pacemakers och implantat. I klass IIa och IIb återfinns desinfektionsprodukter för medicinteknisk utrustning (exempelvis ytdesinfektion). Klass I, som har den lägsta risken, innefattar bland annat rengöringsprodukter.

Det fyrsiffriga numret under CE-märket innebär att produkten har granskats av ett anmält organ och därför tillhör de högre riskklasserna (IIa, IIb eller III).

Ett anmält organ är utsett av myndigheten i ett EU-land för att granska dokumentation och utfärda certifikat för CE-märkta produkter i klass IIa, IIb och III.

O

perations- och avdelningsinstrument behöver desinfekteras och steriliseras innan man använder dem för vård av patienter. Arbetsrutinerna för rengöring, desinfektion och hantering av instrument är grundläggande för den perioperativa medicinska vården. Sedan 2021 säger den nya EU-lagstiftningen MDR (2017/745) att även produkter som används för underhåll av medicintekniska produkter behöver uppfylla kriterierna för en medicinteknisk produkt och tex. vara CE-märkta enligt rätt klass.

Mätbara nyckeltal I augusti 2020 började Teresa Illanes, civilingenjör i kemi och tidigare kvalitetschef inom industrin, på steriltekniska enheten på Karolinska universitetssjukhuset. Hon såg mycket personal och lite att göra. Det blev startskottet för de stora förändringar som enheten kommit att göra.

– Vi började mäta produktionen för att se hur effektivt vi jobbade. På så vis gav nyckeltalen oss viktig information och det blev tydligare var vi kunde göra förändringar och ändra vårt arbetssätt.

Ett exempel är att vi gjorde om schemat för att bemanna avdelningen efter antalet operationer, säger Teresa Illanes.

Sparar tid och ger nöjdare kunder En av de förändringar man införde var att byta centraldoseringen av diskmedel till desinfektorerna. Från 5-litersdunkar

som behöver bytas 40 gånger varje vecka, till 200-litersfat som matar in diskmedlet automatisk. Dessa behöver bara bytas en gång i veckan. Ytterligare ett exempel är att galler med desinfekterade instrument tidigare slogs in i packskynken, som tog mellan tre och fem minuter per packskynke. Nu använder teamet aluminiumcontainrar som bara tar en minut att hantera.

– De förändringar vi gjorde under det första året ökade effektiviteten med 40 procent och ytterligare 20 procent förra året. Dessutom har kostnaden per operation sjunkit med 24 procent.

Det är tack vare vår personal som har varit fantastisk på att anpassa sig till förändring. Utan deras engagemang och hårda arbete hade det aldrig gått, säger Teresa Illanes.

Tidigare hade avdelningen en del kvalitetsproblem, vilket kunderna klagade på. Därför inrättade man mindre, mer personliga möten för att gemensamt lösa problem.

– Vi har skapat en mycket bättre relation med våra kunder. När många till exempel har varit sjuka och vi har fått problem att leverera i tid, har personal på operationsavdelningarna till och med erbjudit sig att hjälpa till, säger Teresa Illanes.

Säkra produkter är A och O För att kunna arbeta effektivt är det viktigt med rutiner och säkra kvalitetsledningssystem, det är anledningen till att den steriltekniska avdelningen har påbörjat ett ISO-

Vår personal har varit fantastisk på att anpassa sig till förändring. Utan deras engagemang och hårda arbete hade det aldrig gått.

Teresa Illanes certifieringsarbete. Allt samlas i ett standardiserat system för att kunna mäta och följa upp. I samma veva som avdelningen införde stora förändringar började ett nytt regelverk gälla (MDR), som i korta drag innebär att kraven på medicintekniska produkter har höjts.

Det är något Teresa inte har något emot, tvärtom.

– Det allra viktigaste för oss är att ha produkter och medel som följer alla krav för att kunna garantera säker vård, därför är vi glada att kunna använda CE-märkta produkter. Då vet vi att de är noggrant testade och vi har möjlighet att följa upp och spåra när eventuella avvikelser uppstår. Nu när vi ska ISO-certifieras är det extra viktigt att följa reglerna, till exempel att använda klass II-märkt ytdesinfektion. Det är vi noggranna med, avslutar Teresa Illanes.

8

Läs mer på foretagsverige.se

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet FOTO : S H U T T ER STO C K

Kvalitetssäkring av skolarbetet Kommunaliseringen har ökat pressen på lärare.

Fokus borde ligga på lärandet, men tyvärr tar lärarnas administrativa uppgifter för mycket tid. Med hjälp av en ny metod är tanken att förskolor och skolor lättare ska kunna kvalitetssäkra sin verksamhet.

Text Fredrik Söderlund

S

Tydligare roll för lärare Susanne Levén anser att digitalisering ska användas till något utvecklande i första hand. Målet borde vara att alltid öka kvalitén i själva skolarbetet.

– Det måste finnas ett förtroende för och en tillit till lärarna. Idag jobbar man mycket mer med att elever ska söka sin egen kunskap via digitala medel. Men jag ser även gärna en återgång till den klassiska modellen med katederundervisning. Läraren talar om vad eleverna ska kunna, så att de kan ha mer handfasta gruppdiskussioner.

– Lärarens roll blir också tydligare för eleverna. Kombinationen digitalt och klassiskt tror jag är väldigt sund, fortsätter Susanne Levén.

större och de har blivit mer splittrade.

Förutom mycket administration och dokumentation, så kommer successivt ökade krav från föräldrarna utöver lärarnas egna krav på en god planering av undervisningen. Det känns inte rimligt, säger Susanne Levén.

FOTO : S O F I A L E V ÉN

usanne Levén är vd på Q-steps och ser en utveckling som går åt fel håll. Bland annat är omsättningen av lärare och rektorer väldigt hög. Hon menar också att kvalitetsarbetet på skolor och förskolor är av yttersta vikt med tanke på elevernas sämre kunskaper och en ökad psykisk ohälsa.

– Många barn och ungdomar mår sämre, där fler blir hemmasittare och mobbningen ökar. Även det digitaliserade samhället förstärker psykisk ohälsa, eftersom mobbning sker även där. Jag tycker att skolorna borde ta ett större ansvar och begränsa skärmtid hos eleverna.

Q-steps har utvecklat en ny variant av kvalitetssäkring. Tanken är att skolan själv ska utvärdera sin verksamhet, i stället för att det sker ovanifrån via kommunernas utvärderingssystem.

– Jag tror att kommunaliseringen har inneburit att lärarna fått en svårare arbetssituation. Belastningen har blivit

Q-steps verktyg för det systematiska kvalitetsarbetet består idag av självvärderingar på basis av tydliga kriterier, hur-frågor och enkäter till personal, vårdnadshavare och barn/elever. Utifrån resultatet är tanken att skolan/lärarna väljer vilka kunskapsområden de vill satsa på och hur ofta de vill besvara enkäter samt genomföra egna självutvärderingar.

– Lärarna ska kunna göra en egen analys av sitt material. I anslutning till det kan vi erbjuda en lättare utbildning kring hur de kan analysera och vad de ska fokusera på, avslutar Susanne Levén.

Denna artikel är i samarbete med Ansvarsfullt.se.

Ansvarsfullt och Acconomy frigör tid för småföretagare

A

Diagram, fokusfrågor och rapporter Ansvarsfullts ledningssystem för hållbarhetsarbete är byggt utifrån kvalitet, lönsamhet, miljö och socialt ansvar. Det hjälper företag att hitta rätt frågor att fokusera på för långsiktig hållbarhet. Med en tydlighet i vad hållbarhet är och med hjälp av diagram, fokusfrågor och flera olika rapporter får företag en bra nulägesanalys av sitt hållbarhetsarbete. De får dessutom möjlighet att fortsätta stärka det och genom utvecklingsrapporterna tydligt se vilka områden de utvecklats inom. Ansvarsfullt.se underlättar hållbarhetsarbetet för små och medelstora företag, och har även verktyg för leverantörsuppföljning och offentlig upphandling.

–Vi ger företag en stabil grund att stå på i sitt hållbarhetsarbete. Vår tjänst gör det också lättare att konkret visualisera för kunder och leverantörer vad man har åstadkommit och vart man är på väg i sitt hållbarhetsarbete, säger Terese Gunnarsdotter.

Terese Gunnarsdotter Marknadschef Ansvarsfullt.se

Text Annika Wihlborg

I L LU ST R AT I O N : S H U T T ER STO C K

llt fler små och medelstora företag upplever att deras kunders hållbarhetskrav har ökat. Många kunder efterfrågar ISOcertifieringar, men för mindre företag är det ofta alltför resurskrävande. Därför kan Ansvarsfullt.se vara ett bra alternativ för dessa företag.

– Ansvarsfullt och Acconomy vänder sig till samma målgrupp, små och medelstora företag. Vår gemensamma vision är att våra kunder ska kunna lägga mer tid på sin kärnverksamhet.

Vår ambition med samarbetet är att fler företag ska välja att sätta fokus på sitt

hållbarhetsarbete genom att använda vårt smidiga och digitala verktyg.

Lika enkelt som man redovisar sin ekonomi, lika enkelt är det att redovisa sitt hållbarhetsarbete, säger Terese Gunnarsdotter, marknadschef på Ansvarsfullt.se.

FOTO : JA N N O R D ÉN

Ansvarsfullt.se erbjuder företag ett enkelt och lättillgängligt sätt att komma i gång med och strukturera sitt hållbarhetsarbete.

Ansvarsfullt.se har nyligen inlett ett samarbete med Acconomy, som erbjuder ett komplett molnbaserat system för småföretags fakturering och bokföring.

Besök q-steps.se

Egna utvärderingar

Susanne Levén Vd Q-steps Kvalitetssäkring

Svårare arbetssituation

Vill du veta mer om Q-steps kvalitetssäkring?

Denna artikel är i samarbete med Q-steps Kvalitetssäkring.

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Läs mer på foretagsverige.se

9

EN CERTIFIERAD OCH HÅLLBAR TRANSPORT PÅ VÄG TILL DIG Fair Transport är transportnäringens hållbarhetscertifiering av godstransporter på väg. Syftet är att skapa en långsiktig, stark och sund utveckling av transportnäringen med fokus på hållbarhet. Med certifieringen bidrar vi till att nå klimatmålen, Nollvisionen i trafiken och att skapa förutsättningar för sund konkurrens på lika villkor.

Fair Transport är med ett tydligt hållbart fokus en viktig del i transportbranschens stora förändringsarbete riktat mot slutmålet helt fossilfria godstransporter. Certifieringen är också en viktig byggsten i den nödvändiga omställning för klimatet som hela vårt samhälle står inför.

Hur säkerställer vi då att vi är på rätt spår? Jo på två sätt. Dels genom relevanta, tydliga och uppföljningsbara krav för företag som vill certifiera sig, dels genom extern granskning. På så vis sätter vi en hög standard från start för alla certifierade företag. Företag som dessutom åtagit sig att jobba för en ständig förbättring.

Alla certifierade företag uppfyller givetvis uppsatta krav och följs löpande upp via en oberoende tredjepartsgranskning.

Certifieringen säkerställer på så sätt att transporterna

utförs på ett ansvarsfullt sätt i linje med certifieringens syfte och mål, det vill säga för goda arbetsvillkor, ökad trafiksäkerhet och ett ständigt arbete för lägre utsläpp och minskad klimatpåverkan.

De för branschen relevanta krav och mervärden som certifieringen bygger på har vunnit gehör bland kvalitetsmedvetna transportköpare, både på privata och offentliga sidan. Det syns tydligt då allt fler transportupphandlingar ställer certifiering i Fair Transport som ett krav eller som ett mervärde.

Idag är över 300 transportföretag certifierade i branschens egna initiativ Fair Transport. De certifierade företagen motsvarar med sina innehav av närmare 7 000 fordon, volymmässigt sett, en tredjedel av hela branschen.

Det är en bra början men vi vill gärna se att fler transportörer certifierar sig och bidrar till omställningen för en sundare och mer hållbar transportnäring.

För att få veta mer om varför du som transportör ska certifiera ditt företag och hur du som transportköpare kan upphandla hållbara transporter har vi samlat all information på vår webbplats. Här hittar du också kontaktuppgifter till alla de transportörer som idag är certifierade.

Gör redan idag ett besök på fairtransport.se

E N H Å L L B A R A F FÄ R .

fairtransport.se

Annons_Helsida_Bialag_DI_Certifiering_Kvalitet_251x370mm_Öresund_20220622.indd 1

FÖR ALLA.

2022-06-22 15:13

10 Läs mer på foretagsverige.se

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

FOTO : R I C K A R D O L AU S S O N

Att vara bäst på att vara kommun Alla verksamheter i Nacka kommun ska vara bland Sveriges 10 procent bästa utifrån kvalitet och vara bland landets 25 procent mest kostnadseffektiva. Så enkelt har kommunen definierat ambitionen ”bäst på att vara kommun”.

Mats Gerdau lyfter priset för Nacka som årets kvalitetskommun.

Text Mats Gerdau (M) Kommunstyrelsens ordförande i Nacka

veriges kvalitetskommun Nyligen utsågs Nacka till Sveriges Kvalitetskommun, med motiveringen att kommunen levererar välfärdstjänster av hög kvalitet till medborgarna inom alla områden.

Utmärkelsen delas ut vart annat år av Kvalitetsmässan och ges till den kommun som lyckats bäst med att utveckla demokrati, service, arbetsgivarskap och samhällsbyggande samt levererar tjänster med hög kvalitet och samtidigt har god ekonomi.

Det finns en påtaglig anda av nyfikenhet och mod i Nacka, en vilja att pröva nytt. Med detta kommer också en förståelse från ledningen för att det inte alltid går som man hoppas. Om man inte får misslyckas någon gång, kommer ingen att våga utmana. Få saker är heliga i strävan mot att ge invånarna

bästa möjliga service och mesta värde för skattepengarna.

Vilka är framgångsfaktorerna?

För det första har kommunen en tydlig styrmodell som fokuserar på resultat och effektivitet. Fokus ligger på det som gör nytta för invånarna, företag och föreningar – inte på att göra av med så mycket skattepengar som möjligt eller att göra det som kommunen inte ska syssla med. De traditionella förvaltningarna är avskaffade för att bli av med stuprörstänkande. I stället organiseras arbetet i processer.

Det andra är en sedan länge inarbetad kultur av tillit och decentralisering.

I Nacka kommun tror man inte att kommunen gör allt bäst själv eller att politiker måste detaljstyra allt. Här samarbetar man gärna med de som utveckla välfärden. Det är utifrån

Fokus ligger på det som gör nytta för invånarna, företag och föreningar. denna grundsyn som de långtgående kundvalsreformerna får sin näring.

Ungefär hälften av alla som arbetar med kommunal service i Nacka är anställda av cirka 150 välfärdsföretag.

Det ger invånarna möjlighet att välja skola, äldreboende, kulturskola eller

annan service som bäst möter de egna behoven.

Vi tror på människor Kommunen har tydliga mål och höga ambitioner med vad Nackaborna ska få för service. Regelbundna uppföljningar visar de osminkade resultaten men verksamheterna och medarbetarna är de som avgör vilken som är den bästa vägen framåt. Tillit är en tydlig del av kulturen som byggts under flera decennier.

Inget är så bra att det inte kan bli ännu bättre. För en kommun med stark framtidstro och som växer i hög takt är det särskilt viktigt att samlas kring en gemensam berättelse, som ger ännu större engagemang och förståelse.

Ambitionen att vara bäst på att vara kommun ligger fast och gör att Nacka kommun ständigt måste ompröva och utveckla.

FOTO : S H U T T ER STO C K

Svenska Förbundet för Kvalitet

Skapar arenor för kunskapstillskott Kunskap om Kvalitetsarbete går att läsa sig till. Men för att bli skicklig och lyckas är de praktiska erfarenheterna ovärderliga.

70 år ungt och i takt med tiden SFK anordnar evenemang med teman som berör våra medlemmars vardagliga uppdrag. Det innebär att våra aktiviteter innehåller både traditionellt kvalitetsarbete med principer, metoder och verktyg samt nyare koncept inom till exempel digitalisering och hållbarhet.

De större evenemang som SFK anordnar är konferenserna World Quality Day som vi arrangerat sedan 1990 och vår egen SFK Vårkonferens. När pandemin slog till startade vi Café Kvalité som är ett forum

Denna artikeln är i samarbete med SFK. systerorganisationer till SFK. Genom detta kan vi samverka och få tillgång till värdefulla kompetenser. Vi har också tät kontakt med ASQ, USA

Medlemsvärden hos SFK där vi varje månad anordnar kortare online-seminarier om aktuella teman.

Vi driver också SFK Kvalitetsforum som innefattar 5 träffar över ca ett halvt år med max 12 personer som tar del av varandras erfarenheter. Lokalt arrangeras också studiebesök och kurser.

Internationell förankring SFK är en del av European Organisation for Quality, EOQ, som är en paraplyorganisation för 24 länders

Genom vårt nätverk får medlemmar möjligheter att dela med sig av egna erfarenheter och lära av andra. De kortare seminarierna är kostnadsfria och man får rabatter på avgiftsbelagda evenemang.

Utvecklingsidéer EOQ utfärdar personcertifikat för olika kvalitetsroller. Våra medlemmar har visat intresse för konceptet, och diskussioner pågår. Kopplat till dessa certifikat kan behov av anpassade kurser behöva utvecklas.

FAKTA

Om Svenska Förbundet för Kvalitet Har rötter från 1952 och består av regioner och sektioner. SFK:s mål är att vara det främsta nätverket för kompetensutveckling och inspiration kring kvalitet, förbättringsarbete och verksamhetsutveckling i Sverige. Vi strävar efter att skapa inspiration genom att samla och sprida kunskaper om tillämpat modernt kvalitetsarbete.

Läs mer på www.sfk.se

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Läs mer på foretagsverige.se 11

Gör som Nacka kommun & använd 2c8 Apps i ert kvalitetsarbete!

Mycket mer än ett kvalitetsledningssystem I många verksamheter består kvalitetsledningssystemet antingen av nedskrivna processer och arbetsbeskrivningar i en gammal pärm, eller av bilder som saknar referenser till instruktioner.

Detta är vanligtvis ingenting som medarbetare och ledning plockar fram titt som tätt för att ta hjälp av. Det är svårt att underhålla, ledningen tar bara fram det för certifieringen och alla ser det som ett nödvändigt ont. Men det många inte inser är att ett kvalitetsledningssystem kan ge så mycket mer än enbart en certifiering och ett diplom på väggen.

Text 2c8

ikten av ett ledningssystem Syftet med ett ledningssystem kan variera beroende på vilken typ av verksamhet du befinner dig i. Exempelvis om du arbetar inom privat eller offentlig sektor samt vilka krav externa aktörer ställer på verksamheten. Socialstyrelsen ställer bland annat krav på att den som driver verksamhet inom hälso– och sjukvård eller socialtjänst är skyldiga att ha ett kvalitetsledningssystem. Inom den privata sektorn ställer kunder ofta krav på leverantörer att vara certifierade gentemot en specifik standard för att ha ett fortsatt samarbete. Gemensamt för alla ledningssystem är att de ska fungera som ett stöd för att leda, planera, följa upp, utvärdera och förbättra verksamheten.

Denna artikeln är i samarbete med 2c8.

Det rätta verktyget för arbetet 2c8 Apps är verktyg utvecklade och optimerade för verksamhetsmodellering.

Produkterna låter dig skapa visuella modeller som beskriver er verksamhet – hela vägen från den övergripande nivån ned till detaljerna. Med 2c8 Apps

kan du enkelt skapa ett interaktivt kvalitetsledningssystem som visualiserar och beskriver hur ni bedriver er verksamhet med fokus på kvalité.

Kartlägg era processer, visualisera ansvar, koppla dokument, checklistor, rutiner och adressera krav – allt i 2c8 Apps.

Dela materialet och få ut mer av ert kvalitetsledningssystem Kvalitetsledningssystemet från 2c8 Apps är det primära underlaget för revisioner, men fungerar även som ett stöd för medarbetare i sitt dagliga arbete. De publicerade modellerna från 2c8 Apps är den naturliga plattformen för medarbetare att finna information. Slutanvändarna kan smidigt navigera sig i strukturen där de hittar dokument, processbeskrivningar och annan information. Ledningssystemet fungerar också som en introduktion för nya medarbetare i verksamheten.

Genom att visualisera verksamhetens komplexa processer blir det också lättare att identifiera risker, upptäcka förbättringsområden och se var det finns behov av fler resurser.

Produkterna låter dig skapa visuella modeller som beskriver er verksamhet.

Du publicerar enkelt materialet till webben, eller som PDF- och Wordrapporter, och du kan göra det tillgängligt på ert intranät. Det publicerade materialet fungerar lika bra på mobiltelefon och surfplatta som det gör på en dator. Detta innebär att alla inom organisationen kan finna stöd i sitt vardagliga arbete; var de än befinner sig. Gör som nästan hälften av Sveriges alla kommuner och använd er av 2c8 Apps för att effektivisera ert kvalitetsarbete.

Testa gratis i 30 dagar!

Besök 2c8.com för att läsa mer om möjligheterna med 2c8 Apps.

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Läs mer på foretagsverige.se Hotel Salzburger Hof är det perfekta konferenshotellet i Bad Gastein.

Bra att veta! Liftkortet är avdragsgillt.

Boka vinterns alpkonferens på Hotel Salzburger Hof idag!

Kombinera arbete med strålande sol, snötäckta alptoppar, god mat och bad i varma källor. Boka årets viktigaste konferens och en värdefull kick-off i Alperna.

Aktiv konferens i Bad Gastein Bad Gastein är vår populäraste konferensort, perfekt beläget nära Salzburgs flygplats. Vi erbjuder skräddarsydda konferenspaket med smidigt direktflyg och bekvämt boende på välkända Hotel Salzburger Hof i Österrike. Hotellet är smakfullt inrett med fina rum, flera restauranger, barer, spa och rymliga konferenslokaler för 10–150 personer. Vi har lång erfarenhet av att arrangera konferensresor till Alperna och tar 100% ansvar för er resa från start till mål.

Kontakta oss för prisförslag och program som passar just ert företag på 0771-20 21 22 eller konferensgruppen@alpresor.se.

Julbordskonferens, december 2022 • Flyg t/r Sverige–Salzburg inkl bagage • Boende 3 nätter på Hotel Salzburger Hof inkl frukostbuffé • Stort julbord samt två femrätters middagar • Konferenslokal och reseledarservice Prisexempel 20–23 dec (tis–fre) ............................fr 4 995 kr

Vinterkonferens, januari–april 2023 • Flyg t/r Sverige–Salzburg inkl bagage • Transfer till Bad Gastein t/r • Boende 3 nätter på Hotel Salzburger Hof inkl frukostbuffé • Tre välsmakande femrätters middagar • Konferenslokal och reseledarservice Prisexempel vecka 2 och 3 (ons–lör) .............fr 8 495 kr* *Prisexempel gäller vid bokning av grupp på minst 20 pers

Läs mer på www.alpresor.se/konferensresor