Edukator przedsiębiorcy - Q2 2022

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

Czerwiec 2022 | poradnikbiznesu.info

Edukator przedsiębiorcy Ekspert Jakie są najmocniejsze strony franczyzy? s3 Sprawdź Jaka jest rola ochrony własności intelektualnej? s8

Ewa Brok

FOT. : TOMASZ WAWRUSZCZAK

Pandemia nie spowodowała, że business code się zdezaktualizował

2

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info W WYDANIU

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

WYZWANIA

04 Konrad Klimek Początek roku 2022 był bardzo dynamiczny w branży faktoringu

05 Paweł Tracz Co Polska może zrobić dla przedsiębiorców?

09 Dr Szymon Strojny Jak powinna wyglądać obsługa klienta w logistyce?

10 Marek Feruga Jakie są zmiany na rynku handlu detalicznego?

Project Manager: Franciszek Staniak +48 534 618 500, franciszek.staniak@mediaplanet.com Senior Business Developer: Karolina Likos Content and Production Manager: Izabela Krawczyk Managing Director: Karolina Kukiełka Skład: Mediaplanet Web Editor: Tatiana Anusik Opracowanie redakcyjne: Aleksandra Podkówka-Poźniak Fotografie: Tomasz Wawruszczak, stock.adobe.com, zasoby własne Kontakt: e-mail: pl.info@mediaplanet.com MEDIAPLANET PUBLISHING HOUSE SP Z O.O. ul. Zielna 37, 00-108 Warszawa

facebook.com/poradnikbiznesuPL mediaplanetpl mediaplanet @Mediaplanet_Pol

Partnerzy

Jaki jest rynek franczyzy w Polsce?

Rynek franczyzy w Polsce osiągnął już pewne nasycenie. Rozwija się bardzo dobrze i nabiera dojrzałości – pod względem zarówno liczby powiązań franczyzowych, jak i relacji pomiędzy franczyzodawcami a franczyzobiorcami.

F Dr Marta Ziółkowska Badaczka franczyzy, adiunkt, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

ranczyza w Polsce ma jeszcze spory potencjał wzrostu, m.in. w liczbie nowych franczyzobiorców, liczbie jednostek franczyzowych przypadających na daną sieć oraz w zakresie pomocy udzielanej przez instytucje otoczenia biznesu, takie jak szkoły wyższe.

Niezbędna jest edukacja wszystkich uczestników rynku franczyzy. Zarówno franczyzodawców – w celu oferowania efektywnych modeli franczyzowych zgodnych z zasadami Kodeksu Dobrych Praktyk dla Rynku Franczyzy – jak i franczyzobiorców – w zakresie dostarczania klientom właściwej oferty, a także potencjalnych biorców.

Wiele aktywnych zawodowo osób w Polsce nie wie, czym jest franczyza i z czym wiąże się bycie franczyzobiorcą. Tymczasem wiedza franczyzowa ma istotny wpływ na trwałość i konkurencyjność systemu franczyzowego. Proces edukacji przyczynia się do budowania trwałych i silnych relacji pomiędzy obiema stronami i oznacza lepsze wyniki, większy poziom satysfakcji franczyzobiorców i mniejsze ryzyko finansowe dla stron. Dlatego kształtowanie kompetencji franczyzowych pozwala na utrzymanie wysokich standardów i osiągnięcie maksymalnej wydajności sieci.

Istotne jest też zdobywanie umiejętności praktycznych, takich jak strategiczne zarządzanie rozwojem czy funkcjonowanie w systemie franczyzowym. Ich zdobycie umożliwiają specjalistyczne szkolenia i inne formy edukacyjne, np. pierwsze w Polsce studia podyplomowe

dotyczące w 100 proc. tematyki franczyzy: zarządzanie franczyzą, realizowane w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie, pod patronatem Polskiego Stowarzyszenia Mikroprzedsiębiorców i Franczyzobiorców, Polskiej Organizacji Franczyzodawców i Polskiej Izby Handlu. Wykładowcami są akademicy, doświadczeni eksperci i praktycy biznesu. Pierwsza edycja ruszyła w kwietniu, a słuchacze chwalą praktyczne podejście wykładowców i dostosowanie programu do potrzeb rynku.

Kształtowanie kompetencji franczyzowych pozwala na utrzymanie wysokich standardów i osiągnięcie maksymalnej wydajności sieci.

Studia podyplomowe i certyfikowane kursy dokształcające są bardzo istotnym elementem działań na rzecz rozwoju etycznej franczyzy. Pozwalają wzmacniać franczyzobiorców w ich działalności, a franczyzodawców w budowaniu systemów franczyzowych korzystnych dla obu stron umowy. Programy edukacyjne organizowane przez profesjonalne instytucje powinny być obowiązkowym elementem przygotowania do funkcjonowania we franczyzie.

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

3

PANEL EKSPERTÓW

Franczyza jako doskonałe rozwiązanie dla każdego przedsiębiorcy Bardzo często zastanawiamy się, w jaki sposób możemy jeszcze bardziej udoskonalić nasz biznes. Mamy potencjał, jednak czasem brakuje nam środków i możliwości. W tym może pomóc dobrze dobrana do naszych potrzeb franczyza.

Franczyza – dla kogo taki model biznesowy jest wskazany?

Franczyza jest niezwykle zróżnicowanym modelem biznesowym. W Polsce mamy ok.

1,5 tysiąca systemów franczyzowych, co oznacza, że jest to dobrze funkcjonujące rozwiązanie. Działają one w różnych obszarach gospodarczych – jest to handel spożywczy, usługi edukacyjne, medyczne, motoryzacyjne (w tym naprawcze), gastronomiczne i wiele innych. To zatem model współpracy, który może się sprawdzić tak naprawdę dla prawie każdego przedsiębiorcy. Zakłada wykorzystanie dobrych praktyk i dorobku w zakresie know-how partnera biznesowego dla innych jego partnerów (franczyzobiorców).

Na co należy zwrócić uwagę podczas wyboru sieci franczyzy? Jak wybrać odpowiednią dla siebie?

Przede wszystkim to zależy od tego, czy dopiero planujemy biznes, czy też już w nim działamy i chcemy go rozwinąć. Przygotowując się do

wyboru franczyzy, musimy się zastanowić, jaki model biznesowy najbardziej nam odpowiada, ponieważ obecnie mamy do czynienia z dużą różnorodnością franczyz. Jedne oferują nam pełen pakiet wsparcia, co jest bardzo ważne np. w przypadku franczyzy w obszarze gastronomicznym (unikalność produktu). Inne mogą pomagać tylko na starcie lub oferując jedynie swój brand. Obszar działalności determinuje wybór rodzaju modelu franczyzowego.

Jaką rolę odgrywa kompleksowość oferty franczyzodawcy? Na czym ona polega?

Jest to kwestia niezwykle indywidualna i zależna od naszych oczekiwań. Kompleksowość oferty z pewnością najlepiej sprawdzi się u przedsiębiorców, którzy dopiero rozpoczynają swoją działalność. Już na początku mogą korzystać ze wszystkich dobrodziejstw, jakie przynosi im franczyza, łącznie z marketingiem, dostępem do zakupu towarów czy też dostaw.

Kompleksowość oferty jest tutaj bardzo złożoną kwestią, szczególnie w kontekście sklepów

spożywczych, ponieważ franczyzodawcy oferują swoim partnerom wiele dodatkowych usług.

Jakie są w takim razie najmocniejsze strony franczyzy?

Myślę, że z pewnością jedną z zalet działania we franczyzie jest rozpoznawalność marki.

Wszystkie punkty funkcjonują pod jednym brandem, dzięki czemu wykorzystywany jest jeden wspólny marketing. Mały i średni przedsiębiorca nie mógłby pozwolić sobie na np. wielomilionową kampanię reklamową. Gdy działa się na zasadzie takiej współpracy, jest to możliwe.

Franczyzobiorcy mogą również korzystać ze wspólnych zakupów i dostaw, co przyczynia się do ekonomii skali w procesie zakupów i pozyskiwania towarów. W przypadku otwarcia np. sklepu spożywczego franczyzowego partnerzy mają do dyspozycji analizy działań konkurencji.

Systemy franczyzowe mają dostęp do ogromnych danych rynkowych. Franczyzobiorcy mogą z nich korzystać, by sprawnie reagować na zmiany zauważane na rynku.

Maciej Ptaszyński Wiceprezes Polskiej Izby Handlu

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Co daje kompleksowość oferty franczyzowej?

Franczyza staje się coraz bardziej popularnym sposobem na rozpoczęcie przygody z własnym biznesem. Aby spełnić oczekiwania potencjalnych franczyzobiorców, sieci starają się ulepszać swoje oferty. Co swoim partnerom oferuje jedna z największych sieci franczyzowych w Polsce? O tym rozmawiamy z Jakubem Bilikiem, dyrektorem ds. ekspansji w Delikatesach Centrum.

Co wyróżnia ofertę franczyzy Delikatesów Centrum na tle innych sieci?

To, co nas wyróżnia, to kompleksowość oferty.

W czasie ponad 20-letniego doświadczenia w handlu detalicznym wypracowaliśmy wiele rozwiązań w każdym kluczowym obszarze.

Wiemy, że poszukujący oferty franczyzowej dla siebie mogą skupiać się na różnych obszarach.

Niekiedy jest to wsparcie marketingowe, czasem kwestie składania zamówień lub wsparcie operacyjne. Dlatego, kiedy nasi franczyzobiorcy zwracają się do nas z pytaniem, staramy się mieć na nie gotową odpowiedź bądź wspólnie znajdujemy odpowiednie rozwiązanie.

Jakie jeszcze elementy składają się na kompleksowość oferty Delikatesów Centrum?

Oprócz już wymienionych, są to m.in. świeże dostawy każdego dnia, program lojalnościowy dla klientów sklepów i nie mniej ważne szkolenia i doradztwo. Warto też zwrócić uwagę na politykę cenową, promocyjną i asortymentową.

Wspomina pan o szkoleniach i doradztwie.

Na czym ono polega?

Nie oczekujemy, że nasz nowy franczyzobiorca będzie wiedział wszystko o prowadzeniu biznesu. Dlatego do prowadzenia sklepu przygotowujemy nie tylko samego franczyzobiorcę, ale i jego zespół. W tym celu w ramach Grupy

Eurocash stworzyliśmy największą firmę szkoleniową w Polsce – Akademię Umiejętności Eurocash, która zapewnia merytoryczne i praktyczne wsparcie w podnoszeniu swoich kompetencji przez naszych klientów i ich personel. Każdy sklep ma też doświadczonego Doradcę Klienta, który na bieżąco wspiera franczyzobiorcę w kluczowych decyzjach i obszarach handlowych: od skompletowania zespołu po wsparcie w przygotowaniu sklepu do najważniejszych sezonów czy wprowadzanie nowych usług. Dzięki Akademii Umiejętności Eurocash i nowoczesnej platformie możemy przeprowadzać szkolenia dla franczyzobiorców i ich pracowników także bez konieczności dojazdów. Przez 24 godziny na dobę mają oni również dostęp do materiałów szkoleniowych, przydatnych w codziennej pracy w sklepie.

W sieci Delikatesy Centrum funkcjonuje program Delikarta. Czym wyróżnia się na tle innych programów lojalnościowych?

Blisko połowa sprzedaży w sklepach Delikatesy Centrum realizowana jest przy użyciu Delikarty – programu lojalnościowego personalizującego promocje za pomocą sztucznej inteligencji. Wiemy, jak gromadzić i przetwarzać ogromne ilości danych, by precyzyjnie kierować dedykowane promocje dla konsumentów. Delikarta i aplikacja Delikatesy Centrum sprawiają, że nasze

sklepy cieszą się jednym z najwyższych współczynników powracających klientów w Polsce.

Na czym polega system świeżych dostaw każdego dnia?

Nasi franczyzobiorcy nie muszą martwić się o świeżość produktów. Mogą przez 6 dni w tygodniu zamawiać produkty świeże i otrzymywać je prosto do swoich sklepów. Nad jakością produktów pieczę sprawuje Dział Kontroli Jakości, który kontroluje cały proces: od wyjazdu produktów od dostawców, do wyjazdu z magazynu do sklepów.

Co jeszcze Delikatesy Centrum oferują swoim franczyzobiorcom?

Nie możemy zapomnieć o wsparciu marketingowym – w Delikatesach Centrum są to nie tylko gazetki, ale także ogólnopolska kampania telewizyjna. Dzięki systematycznemu wdrażaniu standardów i trwającemu remodelingowi klienci naszych sklepów wiedzą, że to Delikatesy Centrum – bez znaczenia, czy robią zakupy nad Bałtykiem, czy u podnóża Tatr. Chciałbym też wspomnieć o dostępności produktów marek własnych, tworzonych na wyłączność dla Delikatesów Centrum. Są to wędliny marki Szlachecka Wędzarnia, przepyszne pierogi, krokiety i zupy Jak babcię kocham, a od niedawna również włoska pizza i lasagne marki Mia Trattoria.

Jakub Bilik Dyrektor ds. ekspansji w Delikatesach Centrum Ten materiał powstał we współpracy z firmą Delikatesy Centrum

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

4

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

PROBLEM

Antidotum na problemy z płynnością finansową Gdy kredyty dla firm drożeją wraz z rosnącą inflacją, przedsiębiorcy, chcąc poprawić płynność finansową, muszą szukać dogodnych alternatyw. Naprzeciw ich potrzebom wychodzi finansowanie działalności oparte na wystawionych fakturach, czyli po prostu faktoring. To najprostsze rozwiązanie dla tych, którzy szukają gotówki na bieżące zobowiązania. Na co dzień sięga po nie ponad 20 tysięcy firm.

Z

Konrad Klimek Przewodniczący Komitetu Wykonawczego Polskiego Związku Faktorów

ahamowanie rozwoju pandemii koronawirusa przyniosło odejście światowych rządów od polityki obostrzeń i lockdownów. Dzięki temu przedsiębiorcy odetchnęli z ulgą i zagościła w nich nadzieja na powrót do normalności.

Rynki ponownie zostały w pełni otwarte na handel i realizację nowych zleceń.

Jednak zbrojna napaść Rosji na Ukrainę wywróciła nasz region do góry nogami. Obserwujemy dynamiczny wzrost cen surowców i energii, a jego skutkiem jest niespotykany od blisko 30 lat poziom inflacji. Gospodarki europejskie i światowe zwalniają, spada wzrost gospodarczy, a rosną stopy procentowe, powodując wzrost kosztu pieniądza.

W tej sytuacji utrzymanie płynności finansowej jest dla przedsiębiorców wartością bezcenną. By o nią zadbać, mają do dyspozycji kilka narzędzi.

Najpopularniejszym z nich jest kredyt.

Ale ma on swoją cenę. Ubiegająca się o niego firma musi być w dobrej sytuacji ekonomicznej, akceptowalnej dla banku. Powinna mieć za sobą kilka lat stabilnego funkcjonowania i dysponować dobrej jakości zabezpieczeniami.

To powoduje, że dostępność kredytów jest ograniczona.

Kiedy więc na rynku panuje niepewność, rosną koszty kredytu, występuje presja inflacyjna, przedsiębiorcy wolą korzystać z alternatywnych form dostępu do gotówki. Tu bezkonkurencyjny jest faktoring. Finansuje on działalność firm na podstawie własnych aktyw firmy, czyli wystawionych faktur. Nie obciąża to bilansu, bazując na pieniądzach już zarobionych, a nie na pożyczce, którą trzeba będzie spłacić. Ponadto ryzyko związane z zapłatą za fakturę przejmuje już faktor, który monitoruje rozliczenia.

Faktoring w praktyce polega na bardzo elastycznej i natychmiastowej zamianie należności na gotówkę.

W przypadku, gdy wystawione faktury mają kilkumiesięczne terminy płatności, przedsiębiorca ma zablokowane środki na dalszy rozwój swojej firmy.

Ta forma finansowania pozwala mu je natychmiast uwolnić. Środki wypłaca firma faktoringowa na wskazany rachunek klienta – faktoranta. Dzięki temu przedsiębiorca może bez przeszkód dynamicznie rozwijać swój biznes.

Usługa faktoringu oprócz środków finansowych zapewnia możliwość zabezpieczenia przed ryzykiem braku zapłaty ze strony kontrahentów. Oferta jest kierowana do wszystkich grup

klientów, niezależnie od wielkości czy branży, w której funkcjonują. Jest również łatwo dostępna, ponieważ uzyskanie finansowania opiera się w głównej mierze na wystawionych fakturach, czyli wierzytelności. Sytuacja finansowa firmy ma tu mniejsze znaczenie. Dzięki swej przystępności zyskuje coraz większą popularność wśród przedsiębiorców i pozostaje najszybciej rozwijającą się usługą finansową. Potwierdzają to wyniki branży w Polsce.

Rok 2022 branża faktoringowa rozpoczęła bardzo dynamicznie. W pierwszym kwartale zanotowała wzrost o blisko jedną trzecią w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. To rekordowe tempo rozwoju w historii sektora. Firmy zrzeszone w Polskim Związku Faktorów nabyły w ciągu pierwszych trzech miesięcy 2022 r. wierzytelności o łącznej wartości 105 mld zł. To aż o 32,8 proc. więcej niż rok wcześniej, kiedy wynik ten wyniósł 79,1 mld zł. Z usług faktoringowych korzysta obecnie prawie 21 tys. krajowych przedsiębiorstw. Przekazały one do sfinansowania 5,5 mln faktur. Imponujące wyniki branży na początku tego roku to zapowiedź, że cały rok może być dla sektora najlepszy w historii.

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Faktoring inny od wszystkich Łukasz Ramczewski Dyrektor Zarządzający ds. Sprzedaży, PragmaGO Ten materiał powstał we współpracy z firmą PragmaGO SA

Prowadząc firmę, warto zdecydować się na faktoring, by uniknąć przestoju przepływu gotówki przedsiębiorstwa.

Na co zwrócić uwagę?

Dajemy dostęp do wirtualnego Panelu Klienta, w którym przedsiębiorca może m.in. zgłaszać faktury do finansowania, dodawać nowych odbiorców czy wnioskować o zmiany w zakresie usługi (np. podwyższenie limitu faktoringowego). Zautomatyzowane są też przelewy oraz monitoring należności. Dzięki niemu przedsiębiorca oszczędza czas na kontrolowanie, czy kontrahent opłaci fakturę na czas – PragmaGO zrobi to za niego.

Faktoring online w PragmaGO – czym się różni od zwykłego faktoringu?

O faktoring w PragmaGO można wnioskować z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie – przez internet. Dane wprowadzone we wniosku online są analizowane i na ich podstawie jest wydawana decyzja o przyznaniu finansowania. To przede wszystkim wygoda i szybkość dostępu do pieniędzy – bez zbędnych formalności i wizyt w placówce. Oprócz procesu wnioskowania również korzystanie z faktoringu odbywa się online.

A jeśli przedsiębiorca nie jest pewien, czy faktoring zaspokoi jego potrzeby?

To oczywiste, że korzystanie z danej usługi po raz pierwszy może rodzić pytania i obawy. Tym bardziej że chodzi tutaj o to, co najważniejsze dla firmy – finanse. Rozumiemy to, dlatego każdy klient, który wnioskuje o faktoring w PragmaGO, otrzymuje wsparcie indywidualnego Opiekuna. Opiekun podczas rozmowy telefonicznej odpowie na wszelkie pytania, a także doradzi najlepsze rozwiązanie w danym momencie. PragmaGO oferuje również

inne usługi finansowe, dlatego w razie potrzeby możemy dobrać optymalną propozycję.

Czasy są ciężkie – co, jeżeli odbiorca faktury ogłosi upadłość i nie będzie zdolny do zapłaty?

Takie sytuacje oczywiście mogą mieć miejsce. Nasi klienci nie muszą się jednak tym martwić, ponieważ gwarantujemy bezpłatne ubezpieczenie należności.

Jak długo firma musi być na rynku, aby otrzymać faktoring w PragmaGO? Faktoring polega na spieniężeniu przed terminem faktury, która została wystawiona za ukończoną usługę lub dostarczony towar. Ocenie nie podlega jedynie przedsiębiorca wnioskujący o faktoring, ale też jego kontrahent, który fakturę ma opłacić.

Z tego względu nasz faktoring jest dostępny nawet od pierwszej wystawionej faktury i w sytuacji, kiedy wnioskujący nie ma długiej historii kredytowej.

Korzystanie z faktoringu może więc mieć istotny wpływ na przetrwanie młodej firmy na rynku.

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

5

NOWOŚCI

Polska gospodarka przedsiębiorczością stoi Być przedsiębiorcą w Polsce – to brzmi dumnie. W ciągu pierwszych kilku lat transformacji w latach 90. to właśnie bezprecedensowy zryw Polaków w kierunku drobnej przedsiębiorczości zapoczątkował pozytywne zmiany w polskiej gospodarce. Dziś małe firmy stanowią zdecydowaną większość przedsiębiorstw w Polsce. Mikroprzedsiębiorstwa odpowiadają za niemal jedną trzecią polskiego PKB, a Polacy zajmują trzecie miejsce w rankingu najbardziej przedsiębiorczych narodów w Europie.

Przedsiębiorcą być Raporty pokazują, że zdecydowana większość Polaków uważa założenie własnej firmy za dobry pomysł na karierę zawodową. Ten entuzjazm widać zwłaszcza u najmłodszych pokoleń. Jednocześnie pamiętam niedawne badania, z których wynika, że aż 40 proc. Polaków uważa warunki do prowadzenia i rozwijania biznesu w Polsce za niekorzystne.

Z czym mierzą się więc rodzimi przedsiębiorcy? Przede wszystkim mamy do czynienia ze wzrostem kosztów energii oraz paliwa, a bez tego nie da się prowadzić praktycznie żadnego biznesu. Jako praktyk od 20 lat prowadzący przedsiębiorstwo w branży handlu detalicznego nie mogę pominąć rosnącej inflacji, która powoduje zmniejszenie popytu na różne usługi i produkty, i dodatkowo ułatwia promocję dużym sklepom, zwłaszcza dyskontom, jako tym oferującym najniższe ceny.

Paweł Tracz Prezes Zarządu Polskiego Stowarzyszenia Mikroprzedsiębiorców i Franczyzobiorców, przewodniczący Zespołu ds. Franczyzy przy RMSP, od 18 lat praktyk i ekspert franczyzy

Mogę także powiedzieć, że mamy ogromny problem z zatrudnianiem ludzi. Tu warto zaznaczyć, że mali przedsiębiorcy nie mają możliwości przerzucenia tych rosnących kosztów prowadzenia działalności gospodarczej na klientów, bo działają w warunkach ogromnej konkurencji cenowej. W polskim handlu już od kilku lat sytuacja małych biznesów przypomina małą łódkę otoczoną ogromnymi zagranicznymi kontenerowcami, które powodują fale.

Jesteśmy na granicy przetrwania i musimy walczyć, także ceną.

Moc decyzji Każdy przedsiębiorca ma przed sobą wiele decyzji do podjęcia, z pewnością z biegiem czasu zmienia się ich charakter. Na początku przedsiębiorca musi się zastanowić nad wyborem odpowiednich partnerów zewnętrznych: począwszy od księgowości, dostawcy mediów, banku

z najlepszą dla siebie ofertą konta dla firmy czy może partnera franczyzowego. Niewątpliwie każdy przedsiębiorca ma przed sobą również decyzje, które wiążą się z podjęciem ryzyka chociażby na rzecz rozwoju firmy – kredyt, leasing na auto, zatrudnienie nowych osób. Niezależnie od stażu firmy na rynku, doświadczenia założyciela czy wielkości organizacji, każdy przedsiębiorca chce być traktowany przez partnerów zewnętrznych, kontrahentów na równi oraz z szacunkiem.

Co Polska może zrobić dla przedsiębiorców?

Polscy przedsiębiorcy w znaczącej większości przetrwali pandemię, choć oczywiście są branże, które wciąż podnoszą się po ogromnych stratach.

Dziś mamy wojnę w Ukrainie oraz niekorzystne prognozy gospodarcze, co sprawia, że jesteśmy ciągle w trybie zarządzania kryzysowego.

Ten materiał powstał we współpracy z firmą Nest Bank

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Bank, który wspiera twój biznes W obecnych czasach prowadzenie mikro- i małej firmy jest nie lada wyzwaniem. Podwyżki cen surowców, produktów, niestabilna sytuacja na rynkach światowych… To wszystko sprawia, że przedsiębiorcy działają na bardzo niepewnym rynku. Dlatego też, by ułatwić przedsiębiorcom prowadzenie swoich biznesów, Nest Bank przygotował wiele prostych rozwiązań, w tym uczciwe finansowanie i bezkosztowe prowadzenie konta.

Nota prawna BIZnest Konto jest rachunkiem płatniczym prowadzonym przez Nest Bank S.A. („Bank”) na rzecz przedsiębiorców w PLN. Nest Konto jest rachunkiem płatniczym prowadzonym przez Bank na rzecz konsumentów w złotych. Brak opłat i prowizji za wskazane w reklamie czynności lub usługi nie wymaga spełnienia przez Klienta jakichkolwiek warunków.

Za pozostałe usługi związane z kontem, w tym otwarcie i prowadzenie każdego kolejnego konta oraz wydanie i obsługa drugiej i kolejnej karty debetowej, Bank nalicza opłaty i prowizje: a) w przypadku Biznest Konta – zgodnie z „Tabelą opłat i prowizji dla Klientów biznesowych – oferta Rachunków i Kart”; b) w przypadku Nest Konta – zgodnie z „Tabelą opłat i prowizji dla Klientów Indywidualnych – oferta Rachunków i Kart”.

Nominalne roczne oprocentowanie środków na Biznest Koncie oraz Nest Koncie jest zmienne i na dzień 06.04.2022 r. wynosi 0%, przy czym podana wartość nie uwzględnia należnych opłat i prowizji.

Kredyt dla Spółek MICRO jest kredytem oferowanym przez Bank spółkom z ograniczoną odpowiedzialnością na finansowanie bieżącej działalności gospodarczej. O kredyt mogą starać się spółki z o.o. posiadające przychód roczny ze sprzedaży do kwoty 5 mln zł, które spełniają aktualne wymagania Banku w szczególności co do struktury właścicielskiej oraz stażu działalności. Maksymalna kwota kredytu to kwota uwzględniająca kredytowane opłaty i prowizje, o które zostanie pomniejszona udostępniana Klientowi kwota kredytu. Wstępna decyzja kredytowa ma charakter niewiążący i może ulec zmianie. Udzielenie oraz wysokość kredytu są uzależnione od pozytywnej oceny zdolności kredytowej.

Oprocentowanie kredytu jest zmienne. Zasady ustalania i zmiany oprocentowania kredytu określa umowa i regulamin. W ofercie istnieje również możliwość skorzystania z zabezpieczenia spłaty w postaci gwarancji PLD de minimis.

Wniosek? Polscy przedsiębiorcy potrzebują wsparcia ze strony rządzących. Potrzebujemy stabilnego i dobrej jakości prawa. Potrzebujemy przewidywalności decyzji, które zmieniają warunki prowadzenia działalności gospodarczej. Potrzebujemy dobrych rozwiązań legislacyjnych, które pomogą nam zachować konkurencyjność.

Trzeba działać Pojedynczemu przedsiębiorcy trudno jest przebić się z postulatami. Dlatego właśnie w 2019 roku powstało nasze Polskie Stowarzyszenie Mikroprzedsiębiorców i Franczyzobiorców, aby reprezentować nasz sektor w pracach rządowych i sejmowych oraz przedstawiać perspektywę praktyków. My rozumiemy potrzebę zmian w prawie, ale nie mogą one powstawać bez dialogu z tymi, których najbardziej dotyczą.

Z czego słynie Nest Bank?

Nest Bank to specjaliści od kont i kredytów dla mikro- i małych przedsiębiorców. Znając dobrze oczekiwania najmniejszych firm, Nest może skupić się na ich potrzebach i dopasować dla nich indywidualne rozwiązania, jak np. darmowe i bezwarunkowe konto dla firm (BIZnest Konto) czy też przyjazne finansowanie – kredyty i limit w koncie.

Co ważne, w Nest firma może nie tylko bezpłatnie prowadzić konto, ale także bez opłat korzystać z pierwszej karty debetowej oraz bezpłatnie realizować internetowe przelewy krajowe Elixir, w tym do ZUS i US. Nest Bank szanuje czas i pieniądze każdego przedsiębiorcy. Dlatego też większość formalności, nawet tych związanych z kredytowaniem, można zrealizować szybko, bez kolejek, bez dodatkowych dokumentów, przez internet.

Oczywiście Nest posiada również produkty bankowe dla klientów indywidualnych. Z flagowego konta Nest Banku – Nest Konta – można korzystać na co dzień bez opłat i otworzyć lokaty na bardzo atrakcyjnych warunkach, a nawet zarabiać na jego polecaniu. Za skuteczne polecenie konta osobistego klienci banku mogą otrzymać 50 złotych, a za konto firmowe – nawet 200 złotych. Łącznie można zyskać nawet 2000 złotych. Szczegółowe informacje o programie poleceń Nest Banku znajdziecie tutaj: www.nestbank.pl/program-polecen.

Zyskaj jeszcze więcej dzięki Nest Bankowi Nest Bank to nie tylko minimum formalności, darmowe konto i karta, ale również dodatkowe możliwości dla klientów. W jednym z programów dla przedsiębiorców można uzyskać terminal płatniczy za 0 zł oraz nawet 400 zł premii. Ponadto Nest zmienił swoją identyfikację wizualną – jego wygląd stał się bardziej nowoczesny. Oprócz atrakcyjnego wyglądu, bank posiada wiele innowacyjnych narzędzi i wkrótce wprowadzi nowości. Przykładowo: niedługo w Nest Banku dostępne będzie konto na selfie, a od niedawna klienci Nest mają także do dyspozycji nowy sposób płatności kartą w internecie – Visa Mobile.

Finansowanie szyte na miarę Nest Bank do swojej oferty wprowadził niedawno kredyt dla małych spółek na podobnych zasadach jak kredyt dla mikrofirm. Oznacza to, że nawet spółki z o.o. mogą skorzystać z finansowania wymagającego minimum formalności. Nest Bank zdaje sobie sprawę z tego, że spółki z o.o. mogą być nadal małymi przedsiębiorstwami, a nie wielkimi korporacjami. Dla nich właśnie stworzony został kredyt w Nest Banku, który można otrzymać w ciągu 24 godzin – niezależnie od tego, czy jest się obecnym klientem Nest Banku, czy też nie. Kwota maksymalna kredytu wynosi 600 tys. zł, a okres kredytowania to aż 96 miesięcy.

Kredyty dla spółek, tak jak pozostałe kredyty w Nest Banku, są objęte gwarancjami Banku Gospodarstwa Krajowego. Jednak to nie koniec nowości – na jesień Nest Bank szykuje ofertę również dla większych spółek z sektora MŚP.

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

WYWIAD

Kultura w biznesie po okresie pandemii Ewa Brok Certyfikowany trener i mówca Brian Tracy International z zakresu savoir-vivre’u i etykiety biznesowej

Pandemia nie spowodowała, że business code się zdezaktualizował, dalej pracujemy z prawdziwymi ludźmi, realizujemy poważne projekty, przyjaźnimy się, wspieramy – empatia, szacunek i zdrowy rozsądek to trzy filary etykiety, które wesprą nas w każdej biznesowej sytuacji.

Co się zmieniło?

Niewiele, a na pewno nic w kwestiach dominujących. Nadal potrzebujemy szacunku, akceptacji, docenienia, poczucia ważności, szukamy spójności, mądrości, zdrowego rozsądku, czyli filarów kultury i savoir-vivre’u.

Według portalu biznesowego LinkedIn Użytkownicy LinkedIn pod moją publikacją, w której zapytałam o zmiany w kulturze biznesu, podzielili się swoimi obserwacjami i doświadczeniami. Za co na łamach tego artykułu składam im wyrazy podziękowania. Zachęcam również do zapoznania się z tymi komentarzami – to taki crème de la crème tej publikacji.

Czas home office dość szybko wymusił na nas dostosowanie się nie tylko do nowych warunków towarzyszących pracy zdalnej, ale także do odnalezienia równowagi między pracą a czasem wolnym.

Dla wielu te granice bardzo się zatarły.

Jedno jest pewne – praca hybrydowa ma się całkiem dobrze w tym biznesowym świecie i czy to się nam podoba, czy nie – już z nami zostanie.

Dlatego warto się z nią polubić Przez ponad dwa lata w kulturze biznesowej działaliśmy trochę na czuja – u jednych sprawdzało się jedno, u innych drugie. I jakoś to szło. Biznes jednak lubi spokój. Warto więc pochylić się nad zachowaniami, dzięki którym

FOT.: TOMASZ WAWRUSZCZAK

6

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

do organizatora, do gości. Spotkanie nie rozpoczyna się punktualnie, ponieważ wszystkich nie ma? Niech się zacznie mimo to. Niech czas spóźnialskich przestanie być cenniejszy niż tych, którzy są punktualni. To my pozwalamy na przesuwanie granic. „Nie zesraj się!” – dostałam w odpowiedzi na swój komentarz w sieci Łatwa i szybka dostępność komunikatorów i maili spowodowała, że w sieci królują emocje, bylejakość, używanie zwrotów powszechnych i oklepanych.

Odważniej i chętniej sięgamy po mocne komentarze, słowa, które offline byłyby nie do pomyślenia. Czuć w nich nerwowość i brak chęci zrozumienia. To powoduje nieporozumienia, a nieraz nawet konflikty. Obecnie dominuje pośpiech, szybkie efekty i skróty myślowe. Wyróżnijmy się zatem kulturą, dołóżmy starań i przemyślmy to, co chcemy przekazać – niech nasza intencja będzie zrozumiana. Przewagą korespondencji nad kontaktem twarzą w twarz jest to, że mamy czas. Wykorzystajmy go.

FOT.: TOMASZ WAWRUSZCZAK

postrzegani będziemy jako osoby wiarygodne, spójne, profesjonalne i wzbudzające zaufanie.

Czy biznesowy dress code jest już passe?

Chętnie przenieślibyśmy nasze ubraniowe stylizacje z domowej kwarantanny do miejsc pracy. Kapcie z jednorożcem i bermudy pewnie nie przejdą, ale biznesowy dress code z czasem stanie się synonimem stroju wygodnego. T-shirty bądź casualowe koszule, dżinsy lub chinosy, sportowe marynarki, sportowe buty.

Już od dawna obserwowaliśmy kult indywidualizmu i wolności oraz obiekcje wobec rygorów, szczególnie wizerunkowych. Wizerunek jednak to wciąż dla wielu oznaka szacunku do osoby, instytucji, uroczystości. Warto wziąć to pod uwagę i w swojej garderobie postawić na klasykę. Czasem brakiem formalizmu możemy strzelić sobie w kolano.

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Spotkanie online – przygotuj się Dbajmy o nasz wygląd. Ustalmy dress code, który będzie komfortowy dla wszystkich gości spotkania. A, i nie tylko od pasa w górę – bądźmy przygotowani na każdą ewentualność.

Fryzura, makijaż, zmatowiona twarz u mężczyzn, doświetlenie – usiądźmy

przodem do okna, abyśmy wyglądali na wypoczętych. Pokażmy ludziom, że przygotowaliśmy się na spotkanie zarówno na płaszczyźnie wartości, jak i na płaszczyźnie formy – z szacunku do nich.

Suszarka z bielizną, nieposłane łóżko, prace plastyczne naszych przedszkolaków to tło nieodpowiednie na biznesowe spotkanie – rozprasza. Rozpraszają czasem tytuły, które prezentuje nasza biblioteczka widoczna w tle.

Telekonferencja czy wideokonferencja?

Wysyłając zaproszenie na spotkanie, poinformujmy, czy oczekujemy włączonych kamer. Jest to niegrzeczne, kiedy trzy osoby mają kamery włączone, dwóm wyświetlają się inicjały, a jeszcze dwie mają zdjęcie kwiatów z ogrodu. Dajmy rozmówcom poczucie przyjemności rozmowy twarzą w twarz – nie tylko włączając kamerę, ale też patrząc w jej oko, a nie na boki. „Pani Ewo, proszę poczekać z 10 minut, no widzi pani, jak się zbierają” Bądźmy zawsze wcześniej, unikniemy: „nie mogę włączyć kamery, mam problemy z łączem, a ja z mikrofonem”.

Połączmy się wcześniej i wszystko sprawdźmy – to znowu jest szacunek

Warto pochylić się nad zachowaniami, dzięki którym postrzegani będziemy jako osoby wiarygodne, spójne, profesjonalne i wzbudzające zaufanie.

W internecie ze wszystkimi na „ty”?

Netykieta jest przedłużeniem etykiety z życia realnego. A tam rzadko w pierwszych kontaktach biznesowych przechodzi się od razu na „ty”. Są osoby, które cenią sobie precedencję i warto się liczyć z ich preferencjami zarówno przy skracaniu dystansu, jak i zdrabnianiu imion – delikatnie badajmy sytuację, wykażmy się taktem. Łatwiej zacząć od wersji formalnej i skrócić dystans, odwrotnie jest już trudniej.

Pandemia nie spowodowała, że business code się zdezaktualizował, dalej pracujemy z prawdziwymi ludźmi, realizujemy poważne projekty, przyjaźnimy się, wspieramy – empatia, szacunek i zdrowy rozsądek to trzy filary etykiety, które wesprą nas w każdej biznesowej sytuacji.

7

8

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

INSPIRACJE

Własność intelektualna w biznesie małym i dużym Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Zakres działań związanych z zarządzaniem własnością intelektualną powinien być każdorazowo dostosowany do charakteru i skali działania przedsiębiorstwa. Dlatego podstawowe znaczenie ma umiejętność kompetentnej oceny potrzeb biznesowych w tym zakresie.

W

łaściwa ocena roli poszczególnych przedmiotów własności przemysłowej (m.in. wynalazków, znaków towarowych, wzorów przemysłowych i użytkowych, oznaczeń geograficznych) w prowadzonej działalności powinna stanowić jedną z ważnych umiejętności kadry zarządzającej. Mając dobrą świadomość występujących potrzeb, można bowiem podejmować racjonalne decyzje biznesowe. Aby decyzje te mogły być skutecznie realizowane, przedsiębiorca powinien posiadać także wiedzę o tym, jak funkcjonuje system ochrony własności przemysłowej, czyli np.

jak uzyskiwać prawa wyłączne, jakie są zasady korzystania z tych praw, jak można dokonywać obrotu tymi wartościami lub jak dochodzić roszczeń z tytułu naruszenia tych praw.

Można więc stwierdzić, że w każdym przedsiębiorstwie niezbędnym warunkiem świadomego zarządzania własnością przemysłową, a nawet szerzej ujmując – intelektualną, jest posiadanie odpowiedniej wiedzy na temat prawnych możliwości ochrony oraz znajomość praktycznych aspektów funkcjonowania systemu ochrony, a także marketingu ukierunkowanego na te przedmioty ochrony. Przedsiębiorstwo powinno więc taką wiedzę pozyskiwać

i stale ją aktualizować lub korzystać z pomocy wyspecjalizowanych firm zewnętrznych.

W wielu przypadkach kwestie związane z zarządzaniem własnością przemysłową mogą mieć kluczowe znaczenie dla powodzenia całego przedsięwzięcia biznesowego i muszą być brane pod uwagę już na wstępnym etapie planowania działań gospodarczych.

Mogą być to decyzje związane np. z zakupem licencji, uzyskaniem praw wyłącznych na nowy znak towarowy, oceną prawdopodobieństwa naruszenia cudzych praw lub analizą oferty partnerów biznesowych pod kątem odpowiedniego zabezpieczenia praw na dobrach niematerialnych, np. w odniesieniu

Adam Taukert Rzecznik prasowy Urzędu Patentowego RP

do postanowień o relacjach własnościowych.

Mając świadomość wagi tych zagadnień dla powodzenia biznesu, przedsiębiorca z pewnością powinien dokonać pogłębionej analizy kwestii związanych z własnością intelektualną już na etapie tworzenia biznesplanu. Jednocześnie należy mieć jednak świadomość, że zarządzanie własnością przemysłową wymaga stałego monitorowania sytuacji na rynku i podejmowania aktywnych działań także na etapie bezpośredniej realizacji przedsięwzięcia. Przedsiębiorca powinien być przygotowany na różnorodne sytuacje mogące wymagać szybkiej i skutecznej reakcji w zakresie zarządzania własnością intelektualną. Mogą być one konieczne choćby w przypadku pojawienia się roszczeń osób trzecich lub powstania sporu z podmiotem konkurencyjnym.

Wybór właściwej ścieżki postępowania może w takim wypadku zadecydować o wynikach i przyszłości przedsiębiorstwa.

Ochrona własności intelektualnej – inwestycja w przyszłość Ulubione płatki śniadaniowe, aromatyczna kawa, kosmetyki i ubranie – w naszych codziennych czynnościach stale stykamy się z własnością intelektualną, nawet jeżeli nie jesteśmy tego w pełni świadomi.

P

Alicja Rogozińska Polski i europejski rzecznik patentowy i zawodowy pełnomocnik przed Urzędem Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (EUIPO), POLSERVICE Kancelaria Rzeczników Patentowych Sp. z o.o.

rodukty spożywcze, lekarstwa, samoloty, telewizja, urządzenia gospodarstwa domowego, książki, muzyka i filmy – rzeczy, bez których nie możemy się obyć, które są nam potrzebne na co dzień lub po prostu uprzyjemniają nam życie. Każdy produkt i marka mają swoje źródło we własności intelektualnej.

Na co dzień korzystamy z intelektualnego dorobku ludzkości. Jedynym ograniczeniem jest zasobność naszego portfela. Jeżeli jednak jesteśmy właścicielem firmy, przedsiębiorcą, wynalazcą, projektantem

lub naukowcem, wówczas wnosimy w ten dorobek swój własny twórczy wkład, który zasługuje na taką samą ochronę jak domy i samochody, hale produkcyjne i ich wyposażenie. O ile jednak zwykle chronimy nasze dobra materialne, o tyle zbyt często umniejszamy wagę ochrony potencjału intelektualnego, zwłaszcza jeżeli dysponujemy ograniczonym budżetem lub nasza wiedza w tym zakresie nie jest wystarczająca. Wydaje nam się mało prawdopodobne, że nasza marka, technologia lub wzornictwo padnie łupem pospolitej kradzieży. Jednak

przypadki kradzieży własności intelektualnej są zbyt powszechne, by je ignorować. Nie ma tu znaczenia rozmiar przedsiębiorstwa ani rodzaj prowadzonej przezeń działalności – początkujący przedsiębiorcy i doświadczeni gracze są zagrożeni w równym stopniu.

Każdy z nas słyszał o słynnych sporach o prawa autorskie, patenty lub znaki towarowe, niektóre z nich nawet przeniesiono na ekran. „Social Network”, „Joy”, „Wielkie oczy” czy „McImperium” to historie prawdziwych wojen biznesowych, w których jedni zyskują fortunę,

a inni tracą dorobek życia. Niezależnie jednak od skali działalności świadomość zagrożeń i umiejętna strategia zarządzania własnością intelektualną pozwalają z jednej strony chronić nasze zasoby, z drugiej zaś unikać naruszenia cudzych praw. Czy prowadzimy studio jogi, projektujemy designerskie meble, czy też działamy w branży najnowszych technologii – u podstaw naszego biznesu leży indywidualny potencjał własności intelektualnej.

Jego znajomość i skuteczna ochrona zwiększają nasze szanse na sukces.

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

9

WYZWANIA

Logistyka w e-commerce Wielu przedsiębiorców działających w sektorze e-commerce koncentruje się głównie na promocji swojego sklepu, nie doceniając znaczenia logistycznej obsługi klienta. Tymczasem niski poziom obsługi, szczególnie w zakresie terminowości dostaw, może być główną przyczyną niepowodzenia w biznesie. Dlatego decyzja o wyborze konkretnego rozwiązania w sferze logistyki jest jedną z podstawowych decyzji strategicznych każdego sklepu internetowego.

Dr Szymon Strojny Instytut Logistyki i Magazynowania

W

przeciwieństwie do handlu tradycyjnego proces sprzedaży i obsługi klienta w handlu internetowym ma charakter dwuetapowy. Pierwszy etap stanowi proces składania zamówienia przez klienta.

Natomiast drugi etap to proces realizacji złożonych zamówień. Ta specyfika powoduje, że w procesie obsługi na etapie realizacji zamówień możliwe jest korzystanie z usług firm trzecich, czyli tzw. outsourcingu logistycznego.

W praktyce rozwiązania logistyczne w e-commerce można podzielić na dwie grupy: • oparte na własnym magazynie, • oparte na outsourcingu (częściowym lub całkowitym).

Model podstawowy tworzy rozwiązanie pochodzące z handlu tradycyjnego,

w którym sklep internetowy posiada własny magazyn. Przed rozpoczęciem sprzedaży towary są zamawiane u dostawców. Zamówienia są realizowane tylko na towarach, które są dostępne w magazynie i dostarczane do klienta własnym transportem.

Zaletą takiego rozwiązania jest krótki termin realizacji zamówienia, co stanowi podstawowy obszar konkurowania w e-commerce. Jednocześnie sklep uniezależnia się od dostawców, co zmniejsza liczbę problemów w trakcie realizacji zamówień, np. dostępność towaru, terminowość i kompletność dostaw, itp. Wadą są relatywnie wysokie koszty działalności wynikające z kosztów utrzymywania magazynów, kosztów zapasów, transportu oraz kosztów personelu.

Pozostałe rozwiązania oparte są na outsourcingu. Konieczne jest zatem podpisanie umowy z operatorem logistycznym, który przejmuje część lub całość procesów związanych z obsługą klienta. Modele oparte na

Eksport przesyłek paletowych

outsourcingu można podzielić na kolejne dwie grupy: • oparte na częściowym outsourcingu, • oparte na pełnym outsourcingu, tzw. fullfilment.

W pierwszym wariancie sklep internetowy posiada magazyn, w którym znajduje się przynajmniej część asortymentu z oferty. Przykładem może tu być częściowy lub pełny dropshipping, czyli sytuacja, w której towar jest zamawiany u dostawcy dopiero w momencie, gdy sklep otrzyma zamówienie od swojego klienta. Z kolei dostawca wysyła towar bezpośrednio do ostatecznego klienta sklepu. Jak wynika z licznych badań, jest to najczęściej spotykane rozwiązanie.

Zaletą tego rozwiązania są niskie koszty logistyczne, niski kapitałowy próg wejścia oraz brak ryzyka nietrafionego asortymentu. Z kolei do wad należą: konieczność integracji systemu informatycznego sklepu z systemem dostawcy, ryzyko braku dostępności

towarów oraz dłuższe od konkurencji terminy dostaw, co osłabia pozycję konkurencyjną sklepu.

Wreszcie modelem opartym na pełnym outsourcingu jest tzw. fullfilment.

Operator prowadzi magazyn i pełną obsługę klientów sklepu. Wszystkie zamówienia i dostawy spływają do operatora, on też zajmuje się konfekcjonowaniem i wysyłką towarów.

Zaletą jest brak własnych kosztów logistycznych, a forma rozliczeń polega na płaceniu za operację, często bez opłat stałych. Z kolei wadą w przypadku niektórych sklepów internetowych są koszty fullfilmentu, które mogą być wyższe niż prowadzenie własnego magazynu oraz uzależnienie jakości obsługi od operatora logistycznego.

Podsumowując, należy podkreślić, że w praktyce sklepy internetowe stosują rozwiązania mieszane, będące kombinacją powyższych modeli. Zależy to przede wszystkim od możliwości finansowych, branży, sezonowości sprzedaży, rodzaju produktu i rodzaju klienta.

Oferty specjalne Skontaktuj się z nami, aby otrzymać ofertę specjalną.

Codzienne połączenia Skuteczne rozwiązania w całej Europie.

Lider na rynku Nawiąż współpracę z niezawodnym i solidnym liderem z zakresu transportu.

Polegaj na partnerze logistycznym oferującym najlepsze rozwiązania.

10 Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

WAŻNE

EKSPERT

Kodeks Dobrych Praktyk dla Rynku Franczyzy – jaka jest jego rola?

Dojrzałość rynku franczyzy widać nie tylko w danych ekonomicznych, ale też w działaniach branży. W 2021 r. ogłoszono Kodeks Dobrych Praktyk dla Rynku Franczyzy – samoregulację, której celem jest propagowanie najwyższych standardów współpracy franczyzowej.

P

Dr Anna Hlebicka-Józefowicz Szef Zespołu Doradztwa Regulacyjnego i Legislacji w Kancelarii DZPi

ostanowienia Kodeksu i wynikające z nich gwarancje obejmują wszystkie etapy współpracy – od fazy przedumownej, przez wykonywanie umowy franczyzy, aż po jej rozwiązanie i rozliczenie. Na tle innych samoregulacji franczyzowych polski Kodeks wyróżnia duża szczegółowość i konkretny wymiar zobowiązań, jakie przyjmują na siebie Sygnatariusze. Co ważne, Kodeks aktywnie współtworzy strona franczyzobiorców. Stowarzyszenia franczyzobiorców były uczestnikami prac nad Założeniami do Kodeksu i tekstem samoregulacji.

Z perspektywy wielu przedsiębiorców, zwłaszcza najmniejszych, działanie w ramach sieci może być źródłem bezpieczeństwa i stabilności coraz trudniejszych do osiągnięcia w pojedynkę.

Mogą też przystępować do Kodeksu w charakterze Sygnatariuszy, deklarując poparcie dla określonych w nim standardów. Zresztą wiele z nich znalazło się w Kodeksie dzięki inicjatywie franczyzobiorców – na

przykład obowiązek udostępnienia przez franczyzodawcę treści umowy franczyzy na minimum 14 dni przed jej podpisaniem.

Po kilku miesiącach od ogłoszenia Kodeks został podpisany przez ponad 20 Sygnatariuszy. Są wśród nich największe sieci franczyzowe.

Oznacza to, że już dziś gwarancje ujęte w Kodeksie mają zastosowanie do kilkunastu tysięcy punktów franczyzowych. Miarą sukcesu Kodeksu jest też reprezentatywność grona Sygnatariuszy – jego postanowienia stosują m.in. sieci działające w branży spożywczej, odzieżowej, budowlanej, gastronomicznej i logistycznej.

Takie działania, promujące dobrą współpracę franczyzową, są dzisiaj szczególnie cenne. Po pierwsze dlatego, że coraz większa liczba przedsiębiorców dostrzega we franczyzie potencjał skalowania swojej działalności i budowania wartości marki.

Dziś duża część franczyzodawców to firmy z sektora MŚP. Dla nich Kodeks może być źródłem gotowych rozwiązań, które gwarantują wysoki standard współpracy już na starcie. Po drugie – w niepewnych czasach franczyza ujawnia wiele zalet. Rosnąca inflacja, zakłócenia w łańcuchach dostaw, skutki ograniczeń związanych z pandemią COVID-19 i trudne do przewidzenia skutki konfliktu zbrojnego na terytorium Ukrainy – w obliczu tych wyzwań franczyza okazuje się formatem elastycznym i odpornym.

Z perspektywy wielu przedsiębiorców, zwłaszcza najmniejszych, działanie w ramach sieci może być źródłem bezpieczeństwa i stabilności coraz trudniejszych do osiągnięcia w pojedynkę.

Rynek handlu detalicznego – co się zmieniło, co nas czeka?

Kiedy wydawało nam się, że poradziliśmy sobie z pandemią, że potrafiliśmy ją oswoić, doszło do agresji zbrojnej na Ukrainę, z której pochodzi przecież tak wielu pracowników naszych sklepów. Wspólnie z nimi śledziliśmy losy ich bliskich, staraliśmy się też pomagać.

W

idzimy, jak na te wydarzenia reaguje

gospodarka i wskaźniki ją określające: 12-proc. inflacja, najwyższe w historii stopy procentowe i gwałtownie rosnące ceny gazu (średnio

Marek Feruga Absolwent Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie i l’Ecole du Commerce w Paryżu

+130 proc.) i energii (średnio +55 proc.). Według danych FAO, czyli Organizacji Narodów Zjednoczonych ds. Wyżywienia i Rolnictwa, w marcu br. indeks globalnych

cen żywności wzrósł do 159,3 punktów, czyli był o 33,6 proc. wyższy niż rok wcześniej i o 12,6 proc. wyższy niż w lutym br. To rekord w ponad 30-letniej historii prowadzenia takich statystyk. Inflacja producencka (PPI) urosła w lutym do 15,9 proc.

Wkrótce ceny w firmach zostaną przerzucone na końcowe towary.

To wszystko sprawia, że spadają nastroje konsumenckie związane z rzeczywistym pogorszeniem się stanu prywatnych finansów i obawami o sytuację międzynarodową.

66 proc. Polaków w najbliższym czasie ograniczy swoje wydatki, a prawie połowa zrobi to, aby pieniędzy starczało im na podstawowe potrzeby.

To sprawi, że siła nabywcza Polaków spadnie, co bezpośrednio wpłynie na koszyk zakupowy.

W takim kontekście przedsiębiorcy handlu detalicznego muszą wykazywać dużą elastyczność oraz umiejętność dostosowywania się do zmieniających się warunków oraz liczyć na wsparcie sprawdzonych partnerów.