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www.mediadoresdeseguros.com

Nº 395 JUNIO 2008

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

¿Qué tipo de conductor te consideras?

Opinión: BancaSeguros, uso y abuso Reportaje: Los inmigrantes también contratan seguros


Con Nuestro Agradecimiento Patrocinador Oficial

Empresas Colaboradoras

Patrocinadores


Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

sumario

Nº 395 Junio 2008

Presidente del Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo. Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Martínez Blanco, Adolfo de Pascual Martínez, Elisa Poch Gómez, Juan Miguel Vicente Catalá, Julio Henche Morillas, Domingo Lorente Carrón. Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com Área Técnico Jurídica: Domingo Lorente Carrón. Corresponsales: Nacho Gómez Vadillo (Álava), Remigio Martínez Espinosa (Albacete), Alfonso Jover Miralles (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Angel José López (Asturias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz),

En Portada

¿Qué tipo de conductor te consideras? 06. En Portada 11. ÚLTIMA HORA 12. CONSEJO GENERAL 14. actualidad 16. Opinión 18. reportaje 25. COLEGIOS HOY 33. MERCADO ASEGURADOR 40. CULTURA 42. Anuncios Breves

Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Mariano Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), José Santos de Blas Quevedo, Justo de Santiago Pere (Cantabria), José Jodar Martínez (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Manuel Oviedo Lara (Córdoba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier GarcíaBaquero Merino (Huelva), Antonio Mascaray Gracia (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García

Mateos (Murcia), Ramón Rodríguez Andía (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza). Redacción, Administración y Publicidad: C/ Núñez de Balboa 116 - 3º 28006 Madrid.

Teléfonos: 91 562 27 03/ 04 Telefax: 91 562 27 02. Publicidad: Ana Gómez Díaz: E-mail: anagomez@cmste.com Edita: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros. Diseño y maqueta: XYZ Soluciones www.xyzsoluciones.com D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X. Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el consejo de dirección de aseguradores.


editorial

El congreso de zaragoza está en marcha Cuando los colegiados reciban este número de la revista se estará celebrando en Zaragoza nuestro IX Congreso. Hemos hablado mucho en estas páginas sobre este acontecimiento, sobre todo, porque queríamos animaros a asistir. Lo hemos conseguido: más de 500 mediadores estaremos en la capital del Ebro hablando de nuestro trabajo, del presente y del futuro, intercambiando ideas, avanzando… Nuestras empresas están siempre en movimiento, actualizándose, adaptándose, por lo que hemos diseñado unas intensas y atractivas sesiones de trabajo que sirvan a los congresistas para conocer a través de las distintas ponencias el mundo del seguro para los mediadores en el 2008 en sus aspectos económicos, sociales y jurídicos. Con nosotros estarán representantes de las organizaciones internacionales BIPAR y COPAPROSE; y de otras asociaciones del sector. Pero no todo será trabajar: hemos pretendido además fomentar las relaciones personales para que todos podamos compartir, distendidamente, nuestras satisfacciones y nuestras inquietudes y disfrutar con nuestros familiares o acompañantes de un ocio bien merecido en el marco incomparable de Zaragoza y su Exposición Internacional del Agua. La revista ASEGURADORES también os quiere acompañar en este evento y cada día os tendrá informados in situ sobre lo que allí sucede, y para los que no han podido asistir compartiremos esta experiencia a través de las conclusiones del Congreso, publicando un especial en nuestro próximo número de la revista tratando que las ideas que hayan surgido lleguen a todos. Por último agradecemos desde esta página el apoyo de las empresas aseguradoras que están con nosotros, a los colegiados su interés y su entusiasmo, a los Colegios su tesón, a quienes han dicho sí, su compromiso; con todos ellos esperamos aprender y compartir en este IX Congreso. JUNIO 2008 | 5 |


EN PORTADA

¿ Qué tipo de conductor te consideras ? ‘Actitudes y conducción’, el informe presentado por el Instituto de Seguridad Vial de la Fundación MAPFRE que refleja el carácter de los conductores españoles, su conducta y la influencia que trastorna/altera nuestro modo de conducción El Instituto de Seguridad Vial de la Fundación MAPFRE ha realizado un estudio sobre la conducción de los españoles y su actitud frente al volante. Es curioso destacar como nos consideramos a nosotros mismos, como creemos que | 6 | JUNIO 2008

nos ven, y lo diferentes que concebimos a los demás. Las diferencias entre (los) hombres y (las) mujeres al volante se aprecian desde el inicio del informe. Estas discrepan-

cias se llegan a reflejar en algunas de las impresiones que los conductores tienen de sus conductoras y que derivan en su modo de conducción. Con estas conclusiones no cabe más que darse cuenta de que parte del problema de los accidentes


EN PORTADA

de tráfico reside en nuestra actitud. No sólo por las imprudencias viales como el exceso de velocidad o la ingesta de alcohol, sino también en la actitud que procesamos hacia otros conductores, viandantes, y hacia los factores que más nos alteran los nervios, como las prisas, los atascos o llevar a menores en la parte trasera del coche. El estudio ‘Actitudes y conducción’ se ha realizado, mediante 500 entrevistas, a conductores de todas las comunidades autónomas españolas que están en posesión del permiso de conducir en vigor y que conducen actualmente. El porcentaje de entrevistados ha sido mayor en mujeres (55%) que en hombres (45%);

Las aseguradoras prefieren a las mujeres porque son conscientes de que son menos agresivas que los hombres y esto hace que sufran menos accidentes los intervalos de mayor participación corresponden a un 41% entre conductores de 36 a 50 años, y del 37% de edad comprendida entre los 26 y los 35 años de edad. La mayor parte de los encuestados (83%) tienen una considerable antigüedad en el permiso de conducir, más

de 11 años, y por tanto un mayor nivel de experiencia. El intervalo restante de población se divide entre un 10% correspondiente a una vigencia en el permiso de conducir de entre 5 y 10 años, y un 7% que pertenece a conductores con menos de 5 años de validez.

La percepción de los conductores Como conductores todos pensamos que se nos da muy bien, que respetamos la normativa, o en caso de no ser así, tampoco molestamos al “de al lado”. Los conductores españoles se caracterizan por ser personas bastante pacientes, sobre todo si tenemos en cuenta los largos y tediosos atascos a los que estamos acostumbrados a sufrir por las mañanas para llegar a nuestro centro de trabajo, o cada vez que nos vamos de nuestro lugar de residencia en busca de unas merecidas vacaciones. Sin embargo, el estudio del Instituto de Seguridad Vial ‘Actitudes y conducción’ establece lo siguiente. Más de la mitad de los encuestados, un 52%, se consideran conductores tranquilos y afables frente a un 2% que reconocen ser agresivos y violentos. El 46% restante se divide por igual entre un carácter apático y tolerante, y otros como nerviosos e impacientes. Este nerviosismo se atribuye en un 38% al modo de conducción de los demás. Las prisas, con tan sólo un punto menos, suponen el siguiente factor de estrés que altera el comportamiento de la conducción. Sin embargo esta alteración en

el comportamiento sólo le afecta a un 46% de los encuestados, ya que el 54% restante sigue alegando que su comportamiento cambia “para bien” puesto que conducir les relaja. La consideración que tienen de sí mismos se equipara con lo que creen que opinan sus pasajeros habituales. Pero esta opinión no sólo no se corresponde con los porcentajes de cambios de comportamiento expuestos anteriormente en la última estadística, sino que además se contradice con la percepción que tienen de sus compañeros viales. Describen

que la conducción en España es agresiva, anárquica e irresponsable con un 53%, un 40% y un 39% respectivamente. A esto hay que añadir que el 46% de los conductores confiesan haberse implicado en algún tipo de situación desagradable con otro automovilista, frente a otro 46% que dicen no haber tenido altercado alguno, ni se ha visto envuelto en situaciones agresivas con otro conductor y/o peatón, ni intercambiar insultos, peleas o parar el coche. Lo cual no coincide con un 73% de los encuestados que, como peatón sí se han visto implicados en este tipo de discusiones. JUNIO 2008 | 7 |


EN PORTADA

El estudio según el sexo del conductor

‘Actitud y conducción’ es un buen título, no solo para determinar los perfiles de conductores que somos los españoles, sino también para dar a conocer algunas pautas propias de la “guerra de los sexos”. Entre los automovilistas y viandantes existen dos tópicos dependiendo del sexo del que provenga dicho comentario. Según los hombres, las mujeres no conducen tan bien como ellos, se sienten más inseguras y no les gusta llevar las riendas del coche, por eso provocan el nerviosismo y la impaciencia de los conductores varones. Aunque también es cierto que consideran que se fijan y respetan las señales en muchas más ocasiones que ellos. Si el comentario estuviese en boca de una mujer, su comentario evaluaría que los hombres se sienten cómodos con un volante en las manos, que les gusta conducir, sobre todo si los trayectos son largos, pero tienen menos paciencia cuando existe tráfico o cuando una mujer al volante está cerca de ellos. Todo esto hace que tengan peor carácter y, dada su resolución y dominio vial, acaban | 8 | JUNIO 2008

El 63% de los encuestados necesita escuchar música o la radio, porque consideran que es el factor que más les relaja y les tranquiliza

haciendo imprudencias y no se ciñen a la normativa de circulación.

son menos agresivas que los hombres y esto hace que sufran menos accidentes.

El estudio les da la razón a ambos pero no en su totalidad, como es comprensible. Los varones se consideran más “tranquilos y afables” que las mujeres, un 62% frente a un 43%. Al 54% de las mujeres les estresa conducir y les tensiona más que a un 36% de los hombres. Esto está reflejado socialmente con el hecho de que el ‘arte’ conducir sigue siendo una conducta asociada más a los hombres que a las mujeres.

Las prisas son las malas compañías de las mujeres, que las estresan en un 41% de los casos. En cambio a los hombres les agobia la forma de conducir de los demás (39%), entre muchas de estas situaciones se incluye también la forma de conducir de las mujeres.

Las mujeres son menos agresivas. Tanto como conductoras (43%), como siendo peatones (24%). Las aseguradoras prefieren a las mujeres porque son conscientes de que

Pero para relajarnos, el 63% de los encuestados necesita escuchar música o la radio, porque consideran que es el factor que más les relaja y les tranquiliza a la hora de actuar como conductores. Ir solo (22%), hablar por teléfono con el Bluetooth (6%) o ir acompañado (7%), suelen ser factores menos relajantes o desestresantes para todos ellos.


EN PORTADA

Una primera pauta para moderar nuestro carácter vendría dado desde el momento en que nos centremos en nosotros mismos y seamos conscientes de nuestra culpa, de nuestra responsabilidad

Para ser conductor de ‘primera’ Tras haber analizado los datos expuestos en el informe ‘Actitudes y conducción’ del Instituto de Seguridad Vial sobre ciudadanos conductores como nosotros mismos, cabe sentarse y pararse a pensar. De todos es bien sabido que los accidentes de tráfico son causados principalmente por el exceso de velocidad, por haber consumido alcohol, por no utilizar el cinturón de seguridad o por no llevar los dispositivos de seguridad infantil en plenas condiciones. Sin embargo ahora nos damos cuenta de que el carácter con el que nos encontramos cuando estamos a los mandos de un vehículo influye negativamente en nuestras actuaciones si no sabemos dominar nuestro nervio-

sismo o nuestra intolerancia hacia los que nos rodean.

nos acompañe o la de los ocupantes de otros automovilismos.

El estudio refleja, entre otras cuestiones, que el ‘foco’ de atención son los demás y no nosotros mismos, por lo que la agresividad aumenta y cambia nuestra forma de conducir. Una primera pauta para moderar nuestro carácter vendría dado desde el momento en que nos centremos en nosotros mismos y seamos conscientes de nuestra culpa, de nuestra responsabilidad. Lo que, al reducir la de otros conductores hace, no sólo que perfeccionemos nuestro modo de conducción, sino que además prevengamos errores futuros que acaben por poner en peligro nuestra seguridad, la de quien

Ante esto, el Instituto de Seguridad Vial propone como medidas de actuación el fomento de la educación vial a través de estudios de investigación, cursos, campañas divulgativas y mediante la distribución gratuita de materiales didácticos. En esta línea de actuación también se pretende promover la educación vial a los más jóvenes. El objetivo estaría encaminado a suscitar la concienciación social que contribuya a prevenir los accidentes de tráfico con la colaboración y apoyo de entidades locales, centros escolares y parques de tráfico, entre otros. JUNIO 2008 | 9 |


última hora

La dgs presenta su Informe Anual de Seguros y Planes de Pensiones y Fondos de Pensiones Como cada año, la DGS ha publicado su informe de Seguros y Planes y Fondos de Pensiones correspondiente al año 2007. La presentación tuvo lugar el pasado martes 3 de junio en la Sede de la DGS donde también se presentó el informe de Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del mismo ciclo. Ambas informaciones pueden ser visualizadas en la página oficial de la DGS a la cual se puede acceder desde la web www.mediadoresdeseguros.com

Cambios en la Supervisión y Regulación en Materia Financiera y de Seguros

El ministro de Economía Pedro Solbes anunciaba el jueves que se ha puesto en marcha la renovación del sistema español de supervisión financiera. La inspección y control de las entidades se llevará a cabo por el Banco de España y la nueva Comisión Nacional de Servicios Financieros (CNSF). Con este modelo desaparece la Dirección General de Seguros y Pensiones y la CNMV. Con el nuevo sistema aprobado, el Banco de España vigilará la solvencia de las aseguradoras y sociedades de valores mientras que la nueva CNSF velará por los ahorradores y asegurados en su relación con las normas financieras. El ministro de Economía Pedro Solbes anunciaba el jueves que se ha puesto en marcha la renovación del sistema español de supervisión financiera. La inspección y control de las entidades se llevará a cabo por el Banco de España y la nueva Comisión Nacional de Servicios Financieros (CNSF). Con este modelo desaparece la Dirección General de Seguros y Pensiones y la CNMV. Con el nuevo sistema aprobado, el Banco de España vigilará la solvencia de las aseguradoras y sociedades de valores mientras que la nueva CNSF velará por los ahorradores y asegurados en su relación con las normas financieras.

El Consejo de Mediadores de Seguros del País Vasco autorizada para emitir certificado de firma electrónica El Consejo de Mediadores de Seguros del País Vasco es entidad acreditada para la tramitación de las certificaciones de firma electrónica. Es por esta razón que hasta la fecha ha emitido 226 certificados (95 como persona física y 131 como entidad o persona jurídica).

La Asamblea del Bipar nombra nuevo Presidente El pasado viernes, con motivo de la Asamblea General del Bipar celebrada en Berlin, finalizó el mandato de Manuel Vila y Calsina como Presidente actual del BIPAR (Bureau International del Producteurs d’Assurances et de Réassurances), pasando a ocupar el puesto de “Imediate Past Chairman” dentro del Comité Ejecutivo de la Federación. Desde este momento ocupará la presidencia Alain de Miomandre, Corredor de Bélgica. Con anterioridad ha sido Tesorero del Bipar y Presidente de la WFII (Federación Mundial de Mediadores de Seguros).

El 30 por ciento de los jóvenes que viajan al extranjero con becas del ministerio no lleva el seguro adecuado Los problemas más frecuentes son de asistencia médica insuficiente, la organización de las repatriaciones y el traslado de familiares en caso de problemas, según Europea de Seguros. En los próximos meses 52.000 jóvenes españoles de entre 18 y 30 años viajarán al extranjero para estudiar con becas del Ministerio de Educación, Política Social y Deporte. Los afortunados recibirán ayudas de hasta 1.650 euros que deberán destinar a un curso de idiomas, transporte y alojamiento. El problema es que muchos de ellos, la estimación de Europea de Seguros es del 30 por ciento (cerca de 16.000 jóvenes), contratará el viaje por libre, para reducir el gasto, y olvidará el seguro de viajes.

SUBEN

Aquellas compañías que, sin dejar de vender de distintas formas en el mercado asegurador, ya sea utilizando líneas directas o mediadores profesionales, lo hacen de un modo que no ponen en competencia unas con otros. Demuestran así respeto por la libertad de mercado sin competencia desleal y sin dañar la imagen del resto de sus distribuidores

BAJAN En esta ocasión baja especialmente una Entidad Aseguradora que está vendiendo sus productos a través de una línea directa que casi lleva su mismo nombre, y está creando mucho malestar entre los profesionales. Al ofrecer precios más baratos a través de esta línea directa, está echando por tierra el prestigio profesional de los agentes y corredores, que pueden quedar incluso como “estafadores”, aunque la palabra suene muy fuerte, ante sus clientes.

Las frases

de este mes Para lograr el éxito, mantenga un aspecto bronceado, viva en un edificio elegante, aunque sea en el sótano, déjese ver en los restaurantes de moda, aunque sólo se tome una copa, y si pide prestado, pida mucho. (Aristóteles Onassis (1906-1975) Magnate y empresario griego). Los hombres y pueblos en decadencia viven acordándose de dónde vienen; los hombres geniales y pueblos fuertes sólo necesitan saber a dónde van. (José Ingenieros (1877-1925) Filósofo y psicólogo argentino. En estos tiempos los jóvenes piensan que el dinero lo es todo, algo que comprueban cuando se hacen mayores. (Oscar Wilde (18541900) Dramaturgo y novelista irlandés).

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consejo general

Subvenciones a proyectos de innovación organizativa y gestión avanzada El Consejo General ha tenido conocimiento de una convocatoria de subvención cuyo ámbito es todo el territorio nacional y cuyas solicitudes pueden ser remitidas hasta el 8 de mayo para introducir proyectos de carácter innovador a pequeñas y medianas empresas (PYMES) y que abarca las siguientes materias: • Integración de sistemas de gestión empresarial. • Desarrollo de incorporación de tecnología de la información y de la comunicación. • Mejora en la planificación y organización productiva con mayor coordinación entre las diferentes áreas de la empresa. • Innovación y modelos de marketing.

Renovación del Convenio en Formación entre CECAS y Liberty Seguros

En la sede del Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores, ha tenido lugar la firma de la renovación del Convenio sobre Formación entre Liberty Seguros y CECAS. Asistieron al acto, por parte de Liberty Seguros, D. José Angel Campos Berasaluce, Director Comercial Canal Mediadores de Liberty Seguros y D. Josep Mª Campabadal Castellví, Presidente de CECAS. Durante el año de vigencia del Convenio, se han realizado 29 accio-

nes formativas distribuidas entre 25 Colegios. Ello ha supuesto que han recibido formación más de 450 alumnos. En la renovación del Convenio está prevista la continuidad del Curso “Las claves del éxito en la Mediación del siglo XXI” y la creación de al menos un curso nuevo cuyo contenido haga referencia a elementos importantes para el desarrollo y el crecimiento de las Empresas y los profesionales de la Mediación.

Se constituye la asociación de

Dicha convocatoria ha sido anunciada mediante ORDEN ITC/958/2008, de 2 de abril.

agencias de suscripción españolas de lloyd’s (asasel)

Los interesados en estas subvenciones y que alcanzaría hasta el 50% del proyecto pueden dirigirse a las siguientes direcciones de correo electrónico: consejo. general@cmste.com o sfmaria@ futuver.com.

En el salón de actos del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros titulados, tuvo lugar el acto fundacional de la ASOCIACIÓN DE AGENCIAS DE SUSCRIPCIÓN ESPAÑOLAS DE LLOYD’S (ASASEL), que, finalmente, ha quedado formada por 12 agencias de suscripción de Lloyd’s y 2 representantes de Lloyd’s en España. Está previsto que, en fechas próximas, se incorporen otras agencias de suscripción de Lloyd’s. La primera Junta Directiva de ASASEL está compuesta por:

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Juan Arsuaga (Presidente), Beatriz Ramirez (secretaria), José Ángel Ramos (vocal), en representación de RAMOS & NOVOA INTERNACIONAL SL, José Luis Solans (vocal), en nombre y representación de GLOBAL & PARTNERS REINSURANCE BROKERS SL y Jacobo Hornedo (vocal), en representación de AON RE IBERIA. Tras la inscripción en el Registro Nacional de Asociaciones - prevista para el mes de mayo -, se constituirán los comités de trabajo de ASASEL.


consejo general

Agrupació mútua y el centro de estudios del consejo general (cecas) firman dos acuerdos de colaboración en la formación de mediadores será aportado por la mutua. El Centro de Estudios expedirá el certificado correspondiente a aquellos alumnos que hayan superado mediante las pruebas que se establezcan, dichos cursos, constando las materias y el número de horas. La formación a impartir por Agrupació Mútua comprenderá cursos monográficos de una jornada de duración en cada caso sobre “Nuevos productos para un mercado creciente: las personas mayores” e “Innovación Aseguradora”.

Agrupació Mútua y CECAS han alcanzado un acuerdo de colaboración para impartir cursos de formación en dependencia a los mediadores colegiados que lo soliciten, así como cursos de innovación en seguros, en colaboración con IL3 - Instituto de Formación continua de la Universitat de Barcelona-.

El Centro de Estudios y los Colegios provinciales pondrán a disposición de Agrupació Mútua sus instalaciones. Los profesores, que reunirán los requisitos de titulación y experiencia que establece la Ley de Mediación y la Resolución de formación vigente, y el material didáctico

Ambos acuerdos ponen de manifiesto el espíritu de compromiso de ambas entidades en la formación y desarrollo de los profesionales de la mediación de seguros. En la firma del acuerdo ha estado presente Santiago Castelló, director general comercial de Agrupació Mútua y Josep Mª Campabadal, presidente de CECAS (Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros).

Propuesta de nueva regulación de los Auxiliares El pasado día 22 se presentó en el Registro de la DGSyFP un documento en el que se recogen los argumentos para una necesaria regulación competitiva y garante de la actividad del auxiliar externo del Mediador de Seguros. Este documento redactado por el asesor jurídico del Consejo

General cuenta con la expresa adhesión de Adecose y en el se expone la actual situación de los auxiliares derivada de la nueva Ley de Mediación y se plantea a la Dirección General la necesidad de una regulación nueva que de mas competitividad a esta figura partiendo de la base

de una formación mas elevada y teniendo como fin permanente la protección del consumidor. Consejo y Adecose ya hicieron similares planteamientos junto con Fecor en su enmienda conjunta formulada durante el debate parlamentario de la Ley de Mediación.

CECAS organiza un curso gratuito sobre ‘Prevención de Blanqueo de Capitales’ El Centro de Estudios del Consejo General, CECAS, ofrece un curso on-line de carácter gratuito sobre Prevención de Blanqueo de Capitales: una necesidad en la Sociedad actual. El objetivo del curso es ofrecer una formación de acuerdo a las exigencias de la Ley 19/1993 y a la resolución de 28/07/06 de la DGSFP, que establece, de manera específica para los

mediadores de seguros y reaseguros, la obligación de formación e información en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales. Además, la realización del curso permite a las corredurías justificar ante la autoridad competente la realización de acciones formativas encaminadas a mentalizar al alumno ante la realidad del blanqueo de capitales, capaci-

tar a los profesionales del sector para poder efectuar la detección de los hechos u operaciones que puedan estar relacionados con el Blanqueo de Capitales y conocer la manera de proceder en tales casos. Para más información: Centro de Estudios CECAS. Teléfono 93 323 09 43, www.cibercecas.com o cecas@cibercecas.com. JUNIO 2008 | 13 |


actualidad

“Opciones estratégicas en un entorno cambiante” I encuentro icea-corredores El pasado martes 27 de mayo se celebró el I Encuentro de Corredores organizado por ICEA e IMAF. Con esta convocatoria se dio comienzo a una serie de conferencias que se llevarán a cabo de forma periódica entre los profesionales del sector. El objetivo de estas jornadas es analizar la situación laboral y empresarial de los corredores de seguros, realizar estudios del mercado asegurador y así adoptar posibles estrategias de mejora. En el encuentro participó Elisa Poch, presidenta de la Comisión de Corredores del Consejo General. Tal como planteó José Antonio Sánchez Herrero, Director General de la Asociación ICEA, en 2006 el sector asegurador mundial consiguió un volumen de primas de 3.72 billones de $, y un crecimiento total del 4.97% en contratación de seguros. Según las estadísticas ofrecidas por ICEA, el 59.3% correspondería a vida y el 40.7% a no vida. Si tenemos en cuenta la densidad demográfica, el 31.43% de estas pólizas pertenecen a EE.UU., el 39.88% sería de Europa. Dentro del porcentaje europeo, España se encontraría en 5º puesto con tan solo un 1.7% de cuota del mercado, lo que supone un 10º lugar a nivel mundial. Si nos centramos en el ratio de penetración, 4% a nivel internaciona,l y entre 1 y 2% en España, sería conveniente en su opinión adoptar una estrategia de globalización. Hay que tener en cuenta, además, que España se encuentra en el puesto número 15 en cuanto al volumen de primas sobre el PIB. El volumen de negocio de las primas en 2006 corresponde a un 18.47% de corredores, un 28.20% en agentes, el 36.67% para las entidades bancarias y 0.44%, el 11.35%, el 3.84% y el 1.03% corresponderían a vías de comunicación y contratación como el correo electrónico, las oficinas de entidades, vía telefónica y otras, respectivamente. | 14 | JUNIO 2008

Mercado con mucha competencia Sin duda nos encontramos ante un mercado de fuertes competencias, principalmente para pequeños y medianos corredores, empresarios que pueden crecer menos y con peor margen. De 2006 a 2007 se puede observar este descenso de un 1.08% en seguros de no vida (entre los que se incluyen, por ejemplo, 0.73% en autos o 3.05% en multiriesgos). Así, el volumen de número de productos de negocio en primas en 2006 para los corredores sería del 18.39% y el 22.24% para agentes. En pólizas de auto 37% es de agentes, el 40% para corredores y el 12% por teléfono. En no vida el balance fue de 47% para agentes, el 28% para corredores y el 20% para bancos. Y en vida el 68% para bancos, el 15% para agentes, el 10% para oficinas y tan solo el 6% para corredores.

Por eso, en opinión de Sánchez Herrero, es preciso enfocar la mirada hacia Internet, pues cada vez hay mayor índice de cobertura y una presencia mayoritaria de jóvenes en un canal que estima credibilidad. De este modo, la estrategia a emplear llevaría a destinar el ‘foco de atención’ hacia la individualización del cliente (entre 7 y 10 lo consideran satisfactorio) donde suelen estar más contentos y ser fieles a la compañía, y por tanto al seguro, aquellos asegurados que han tenido algún siniestro y han sido respaldados. La tecnología cobra importancia pues puede ofertar más cobertura en cuanto a primas,

El futuro es Internet

En 2007 23.139 agentes consiguieron unas primas de 121.836€, mientras que 3113 corredores alcanzaron unas primas totales de 5.288.000€.

Francisco J. Betés de Toro, Presidente de IMAF, comentó en el encuentro que ahora mismo el mercado está fragmentado en un 90%. En 2005 había 457 millones de agentes registrados, 253 millones en 2006 y 87.181 en 2007 con número de código de agente. Éstos distribuyeron para sus compañías el 67.5% con una media superior a 780.000€.

Nos encontramos pues ante una posible estrategia multicanal, donde el principal inconveniente es el aumento de peso de distribución a través de banca, sobre todo en seguros de vida, pero también iniciándose en no vida.

Los balances indican que los corredores pierden en vida pero ganan en no vida. Es una situación favorable por el aumento de actividades y resultados, pero globalmente, nos encontramos con una desaceleración del mercado. Es por ello, que la primera y


actualidad

principal estrategia a plantear estaría relacionada con la mejora de las líneas de producto. Con la Ley de Mediación, los agentes exclusivos se han hecho más grandes, más profesionales, están más apoyados, son más exigentes y están más asociados. Los agentes vinculados sufren el recelo de compañías, la dificultad de negociar con éstas, el sistema de autorización que resulta ‘pesado’ en cuanto a los procesos administrativos.

De cara al futuro El futuro se plantea en dos grupos. Por un lado el corredor pequeño (hasta 2 millones de €) y el corredor mediano (de 2 a 6 millones), y por otro, los grandes corredores (de 6 a 20 millones de €). Estos grupos se caracterizarán por la gestión profesional de negocio, por la capacidad de liderar grupos

de integración y por ampliar la oferta con la Libre Prestación de Servicios. Los grandes brokers (más de 20 millones de €) tendrán más oportunidad de liderazgo y la opción de los pequeños riesgos. ¿Qué hacer ante esta situación? En opinión de Betés los agentes debería fidelizarse, fortalecerse y plantearse su futuro de forma clara y precisa, o convertirse en agentes vinculados. Los agentes vinculados, por su parte, deberían aprovechar su independencia, aunque tengan que sufrir la falta de dimensión ante las compañías aseguradoras. Y éstas últimas, han de clarificar su política, ampliar la gama de productos y mejorar el servicio, apostar por un canal, ya sea agente, agente vinculado o corredor, y poner el máximo esfuerzo en la comunicación.

Para los corredores medianos, la consolidación de su negocio pasaría por buscar nichos de mercado, y trabajar en el segmento del sector que más domine, basándose en criterios geográficos y en los productos y en su clientela.

Camino por recorrer Ricardo Lozano, Director General de Seguros y Fondos de Pensiones, argumentó que la reciente Ley de Mediación pretende contestar todas aquellas consultas que han sido formuladas por distintos integrantes del sector. Es por ello, que aún quedan contenidos por establecer, como las agencias de suscripción, el régimen de incompetencias y su adaptación. Y aún más complejas, los cometidos y requisitos formativos de los auxiliares de mediación, o la Ley de Contrato que está en proyecto.


actualidad

El Factor Humano Fallece Antonio Heber Rodríguez Eichhorn/Presidente de Honor del Colegio de Pontevedra

efecto sobre la opinión pública, que verá que somos un colectivo profesional serio, que nos preocupamos de nuestro trabajo y, al preocuparnos de nuestro trabajo nos preocupamos también de ellos”. Recientemente, en noviembre de 2007, el Consejo General le otorgó la Medalla al Mérito Colegial, destacando su veteranía, su profesionalidad y su arte en la poesía, pues, efectivamente, por su amor a la literatura, muchos hemos gozado con sus “pinceladas” y otras colaboraciones. Antonio creyó siempre en el sentido común para desarrollar eficazmente la actividad de mediación. Persona con espíritu emprendedor, fue impulsor de actividades y actuaciones buscando siempre la Antonio Heber Rodríguez Eichhorn, en 2007, recibiendo la Medalla al Mérito Colegial de las manos de Presidente José Manuel Valdés.

El pasado 15 de mayo, con 82 años, nos dejó un genuino representante de la mejor cara de la profesión aseguradora. Antonio Heber Rodríguez Eichhorn, presidente de honor del Colegio de Pontevedra, tras veinte años al frente de la presidencia, comenzó su actividad profesional en el sector asegurador con tan sólo 17 años, obligado por el fallecimiento de su padre, un republicano condenado a muerte, que dejó a su familia en una situación desprotegida. Iba por las aldeas de Galicia en su antigua Vespa haciendo pólizas de vida e incendios, y quizás por eso tuvo siempre verdadera vocación por el Seguro y conciencia de servicio al cliente. “El factor humano –comentaba- continúa siendo importante frente a la despersonalización y la frialdad del teléfono”. En 1994 recibió la Medalla de Plata al Mérito en el Seguro, de mano del por aquel entonces Presidente del Consejo General, Esteban Camarasa, entrañable amigo, también ya desaparecido. Con ella le premia| 16 | JUNIO 2008

Persona con espíritu emprendedor, fue impulsor de actividades y actuaciones buscando siempre la unidad del colectivo y manifestando un espíritu de colaboración y voluntad de equipo reconocido por todos

ban su contribución relevante al perfeccionamiento y progreso del Seguro español. Antonio Heber Rodríguez Eichhorn, que siempre tenía que deletrear su segundo apellido, declaraba, cansado pero satisfecho en el año 1985, al finalizar las jornadas de clausura de los cursos para la obtención del título de Agentes de Seguros (49 cursillistas de Pontevedra, 29 de la Coruña, 15 de Lugo y 9 de Orense): “Sí, realmente estoy muy satisfecho, porque supone un esfuerzo que quedó plasmado y que tendrá un

unidad del colectivo y manifestando un espíritu de colaboración y voluntad de equipo reconocido por todos. Muchos objetivos alcanzados, acuerdos entre Colegios gallegos e incluso portugueses, aunque con la pequeña frustración de no ver colmada su aspiración de una federación de Colegios de Galicia. Siempre prevaleció en él la ilusión, la bondad y la generosidad. La profesión pierde hoy uno de sus emblemas, los que lo conocíamos perdemos un gran amigo.


opinión

Banca-Seguros, uso y abuso Una experiencia personal Por Joan Miquel Vicente Catalá ºBanca (Uso) Planteada a un determinado banco una operación financiera, éste me comunica su oferta; se estudia, se acuerda y se firma ante notario conforme a los términos previamente pactados. Hasta aquí nada que decir y en caso de decir algo no podría ser más que en positivo.

Seguros (Abuso) Conocida es por el Banco mi actividad profesional de mediador de seguros, a pesar de ello recibo en mi despacho carta de una compañía aseguradora en la que se me dice, entre otras cosas, que adjunto le remitimos la Póliza de Seguro que nos ha solicitado a través de su Oficina del Banco y, efectivamente se me adjunta condicionado general, especial y particular de una póliza de vida anual renovable con un capital asegurado para caso de muerte e invalidez absoluta y permanente de 18.030,36€ (cantidad ridícula teniendo en cuenta el importe financiado), cuyo beneficiario no es otro que el propio banco. Vayan Vds. tomando nota de las irregularidades, que no son pocas: Jamás he solicitado ninguna póliza ni al Banco ni a su Aseguradora, por lo que no he firmado solicitud alguna ni, mucho menos, designado beneficiario de una póliza que no he contratado. Tampoco he facilitado, ni he autorizado que se hiciera en mi nombre, mis datos personales a la aseguradora que me remite la póliza. Sigamos leyendo; dice textualmente el condicionado particular La póliza se ha perfeccionado con la mediación, como Sociedad de Agencia de Seguros, del Banco.., cuyo número de registro de Agente en la Compañía Aseguradora es B0049, lo cual estaría, en todo caso, ajustado a la Ley de Mediación de 1992 pero no a la 26/2006 ya que el número de registro que debe figurar es el de la DGSyFP y no otro. ¿Es que no se han enterado de que hay una nueva Ley,

a pesar de que ésta les hace un traje a medida?, pues parece ser que no, ya que el Banco de referencia no aparece en el Registro de la DGSyFP como sociedad de agencia en el momento de escribir estas líneas. Y como última perla el condicionado particular dice El Tomador de la Póliza declara que, a la fecha que consta en la solicitud de Seguro, recibió de la Compañía Aseguradora nota

motivo, nos vemos obligados a anular su contrato de seguro, atendiendo al artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro. ¡Lo qué faltaba!. Ahora resulta que el que no cumple la Ley soy yo, y encima me tratan de moroso. Claro que han intentado cobrarme el recibo, sin mi autorización y ni mucho menos en la cuenta por mí indicada, más bien se la han indicado

Emiten una póliza que yo no he solicitado, se nombran beneficiarios, cargan el recibo en mi cuenta y encima declaran por mí que he recibido nota informativa sobre un seguro que nadie les ha pedido informativa relativa a las características esenciales del presente Seguro. ¡Y se quedan tan panchos!, emiten una póliza que yo no he solicitado, se nombran beneficiarios, cargan el recibo en mi cuenta y encima declaran por mí que he recibido nota informativa sobre un seguro que nadie les ha pedido. Ni nota, ni siquiera una explicación verbal, nada de nada. Como es lógico, me dirijo al máximo responsable del Banco en Lleida solicitando la anulación de la póliza y el abono en mi cuenta del recibo indebidamente cargado. Pues no se crean que aquí se acaba la historia. Recibo a los pocos días en mi despacho carta de la Aseguradora con el siguiente texto: Distinguido Sr. Vicente: En relación con el seguro de referencia, ponemos en su conocimiento que, en sucesivas ocasiones, se ha intentado el cobro del recibo de prima en la cuenta por Vd. indicada, habiendo sido devuelto. Por este

ellos mismos y de sucesivas ocasiones nada de nada, lo cargaron una sola vez y me lo tuvieron que abonar. Puestos a repasar la legislación vigente, les invito a que repasemos la Ley de Contrato de Seguro 50/1980, a la que tan escrupulosamente la Aseguradora se acoge, la Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados 26/2006 o la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 y veamos cuántos artículos de las mismas se incumplen en los hechos anteriormente narrados. Y se preguntaran Vd. ¿Y la Agencia de Protección de Datos?, pues eso, protegiendo. ¿Y el Órgano de Control?, pues controlando, a Agentes y Corredores no bancarios, claro está, que somos muchos y la vida no les debe dar para más. Y es que cuando escucho eso de que todos los españoles somos iguales ante la Ley y pienso en la distribución de seguros, me da la risa. No lo puedo evitar. ¿Vds. pueden?. JUNIO 2008 | 17 |


REPORTAJE

Los Inmigrantes también contratan seguros SegurCaixa ha realizado un estudio entre inmigrantes del que se han obtenido datos relevantes en cuanto a la contratación de seguros entre este colectivo, presentándose como nuevo e importante nicho de mercado a tener en cuenta. El estudio fue realizado mediante entrevista telefónica a 1.000 personas con edad comprendida entre los 18 y los 55 años y con un residencia en España superior a un año, exactamente en las comunidades autónomas de Madrid | 18 | JUNIO 2008

(34%), Cataluña (33%), Valencia (19%) y Andalucía (14%). Su lugar de procedencia también es un signo relevante, pues afecta al número y tipo de contratación. El 44% son hispanoamericanos,

el 26,6% procedentes de Europa del Este, el 22% africanos y un 7,4% asiáticos. De todos ellos, el 58% dicen no querer volver a su país de procedencia. De éstos, el 36% quiere comprar una vivienda. Y el 57% quieren traer a sus hijos de su país natal a España.


REPORTAJE

El análisis indica que el 48% de los inmigrantes ya tienen un seguro contratado que se reparte mayoritariamente en seguros referentes a automóvil (31%), vida (21%) y hogar (19%) con un gasto medio de 708 euros anuales equivalente a un 4% de los ingresos anuales). Y el 98% de ellos son contratados ya en España. Así mismo, los resultados del estudio apuntan a que hay una proporción vinculada entre los años de residencia el número de contrataciones de seguros. Es decir, cuantos más años lleven residiendo en España, y se consolide su economía familiar, aumentando su número de ingresos, dan como resultado más volumen de seguros. Así se establece que el 66% de los contratos corresponden a inmigrantes que tienen una residencia en España superior a los 6 años. De estos, el 66% confirma tener un ingreso familiar superior a los 2.00 euros, y de éstos, el 58% tienen al menos un descendiente. Los factores más valorados por este colectivo ante la posibilidad de contratar un seguro son: el precio (62%), las coberturas (56%9 y la rapidez con la que se responde y/o soluciona un siniestro (32%). Mientras que cuando ya se tiene contratado las cifras indican que se interesan principalmente por la cobertura en un 66% de los casos y el precio en un 60%. Otro aspecto a tener en cuenta es su situación laboral. El 82% de los inmigrantes encuestados cuentan con un contrato de trabajo, frente a un 18% que se encuentra en situación de desempleo. De ese 82% el 51% tiene contratado algún tipo de seguro, frente a un 36% en el caso del 18% de los inmigrantes desempleados.

El sector laboral que más profesan se dividiría entre la hostelería (21%), el comercio (21%) y la construcción (18%). Siendo los más asegurados los que pertenecen al sector comercial en un 61% de casos y los que menos, los empleados del sector doméstico con un21% y, tras éste último, los trabajadores relacionados con la agricultura, pesca y ganadería con un 24%. El seguro de repatriación, aunque es conocido por el 37% de los inmigrantes encuestados, solo los hispanoamericanos y los africanos son quienes más lo contratan con un 8% y un 6%, respectivamente. El 22% de los inmigrantes ya cuentan con una vivienda en propiedad. Del 78% restante, que vive de alquiler, el 36%( es decir, 1 de cada 3), tiene intención de comprar JUNIO 2008 | 19 |


REPORTAJE

una casa en los próximos 5 años. A este grupo pertenecerían aquellos que ingresan 2.000 euros familiares.

El perfil del asegurado inmigrante El mayor porcentaje de asegurados inmigrantes, exactamente el 54%, corresponde a los que tienen entre 35 y 44 años de edad y suelen estar asentados en España desde hace ya más de 6 años. En cambio, el menor número de asegurados corresponde a los jóvenes de entre 18 y 34 años ya que alegan no necesitarlo en un 24% de los casos. Y entre 45 y 55 años (39%) porque dicen ser muy caros.

Porqué venir a España El 46% de los inmigrantes preguntados ya tenían conocidos (familia, amigos, etc.) antes de mudarse a vivir a España. Otro tipo de incentivos o factores que empujan a los inmigrantes a escoger España como país de destino son la facilidad para encontrar trabajo (29%) y la similitud del español con su idioma natal (25%). Las ventajas que valoran de vivir aquí son mayoritariamente las oportunidades de futuro (47%), las buenas condiciones laborales (40%) y el estado de bienestar (23%). Y lo que más les preocupa es el paro (30%), la calidad del empleo (25%) y el racismo o la discriminación (24%). El 34% recibe información de ofertas y contratación a través de familiares y amigos más cercanos. Y el 19% a través de Internet, en muchos de los casos por dificultad del idioma y de su correcta comprensión.

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REPORTAJE

Los usuarios reclaman ante la Administración

La opinión del cliente, lo más importante

El Informe Anual del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha presentado por tercer año consecutivo independiente a la Memoria Anual del Órgano de Supervisión. En este informe se ha añadido una parte destinada a evaluar y calificar de forma global las cifras relativas al funcionamiento del servicio de tramitación de quejas y reclamaciones formuladas por los clientes de las entidades aseguradoras y de las entidades gestoras de fondos de de pensiones. Además se incluyen las valoraciones de los clientes referentes a la actividad realizada por los mediadores de seguros y por las entidades de crédito en materia de comercialización de de seguros y planes de pensiones. ras. El año pasado fueron 31, mientras que este año sen bajado a un total de 28, lo que implica una reducción del 39,13%. En materia de seguros la mayor parte de las reclamaciones atañen a ramos como seguros multirriesgo, automóviles, vida, enfermedad y defensa jurídica. Y al igual que en procesos anteriores, la mayor parte de ellas son relativas a las divergencias en la interpretación, condiciones y aplicación de la póliza, las valoraciones del siniestro, el incumplimiento de la prestación garantizada o las modificaciones en los contratos, como por ejemplo, el aumento de las primas. Según los datos expuestos en el informe, recapitulados durante el año 2007, el Servicio de Reclamaciones recibió 5.492 expedientes entre consultas, quejas y reclamaciones de los clientes asegurados, lo que supone un 13,73% más con respecto al ciclo anterior. La cifra total de expedientes que han dado lugar a la iniciación de un proceso de reclamación ha sido de 3.508 (63,87%) que se reparten en los siguientes porcentajes: el 85,89% de ellas corresponden a reclamaciones en cuestiones de seguros, el 2,22% a los planes y fondos de pensiones y el 5,53% restante, a la actividad de los mediadores y a la comercialización de los productos | 22 | JUNIO 2008

o planes de pensiones por entidades de crédito. Durante el 2007 se recibieron 195 consultas, exactamente un 37,32% más que en el periodo anterior. La causa de estas consultas era la solicitud de información o asesoramiento en materia de transparencia y protección de la clientela y sobre los cauces legales para el ejercicio de sus derechos, pues no se les había informado correcta y/o completamente. Sin embargo se han formularon un número menor de quejas motivadas por el descontento de los clientes por la falta de atención, a la tardanza o por actuaciones inapropiadas de las entidades asegurado-

En planes de pensiones, el principal motivo de reclamación es la falta de información o la no aclaración de ésta en el momento de su comercialización durante la captación de nuevos clientes. También están motivadas por el largo tiempo de espera que sufren los clientes hasta que se movilizan los procesos de los planes de pensiones entre las entidades gestoras superando el tiempo establecido para la realización de dicho procedimiento, o por el desacuerdo ante la valoración de los derechos consolidados. En el ámbito de la mediación el incumplimiento de las obligaciones por parte del


REPORTAJE

El número total de expedientes terminados por el Servicio de Reclamaciones durante el a��o 2007 se eleva a 5.353, manteniéndose en cifras similares a las del ejercicio de 2006. Estas cifras, en la línea de los resultados obtenidos en el ejercicio anterior, muestran el esfuerzo del personal de Servicio en la mejora de la eficiencia, la consolidación de su actividad y la creciente confianza de los ciudadanos en el mismo. corredor como depositario de las cantidades entregadas por el cliente o la entidad para la ejecución de sus respectivos derechos contractuales, es el principal punto de descontento y desconfianza por parte de los clientes. Además de la insuficiente información recibida, o incluso errónea, por parte de las entidades en cuanto a la comercialización de seguros y planes de pensiones tramitadas por entidades de crédito.


colegios hoy

Colegio de Burgos

XI ENCUENTRO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE CASTILLA Y LEÓN En la ciudad de Burgos se ha celebrado el XI Encuentro de Mediadores de Seguros de Castilla y León, al que han asistido numerosos mediadores de todas las provincias de esta Comunidad Autónoma. La defensa de la profesión y el intrusismo profesional fueron los temas de debate, expuestos por los principales representantes de los Colegios en el ámbito regional, nacional e internacional. que la sociedad conozca la labor de los mediadores profesionales.

Acciones del Consejo General Lo que en este tema de defensa de la imagen del mediador está llevando a cabo el Consejo General fue explicado por su presidente, José Manuel Valdés. Entre otras cosas destacó la necesidad de la profesión de valorarse y estimarse a sí misma, asumiendo la competencia y apostando por la formación y la profesionalidad. La labor del CECAS en esta sentido ha sido de suma importancia, convirtiéndose en el Centro de Formación de referencia en el sector. Los Colegios están también en el primer lugar de la representación de los profesionales y en este sentido afirmó Valdés que “no podemos seguir defendiendo a los mediadores aficionados. Reivindicó el “empuje del colectivo” para lograr el mínimo perjuicio en las futuras normas sobre transparencia, y en vigilar la actuación de la bancaseguros frente a los consumidores. Animó a los mediadores a ser creativos, a defenderse junto con la ayuda de los Colegios de los contratos abusivos de las compañías y a ocupar su sitio, defendiendo los valores éticos de los mediadores profesionales. El Presidente del Colegio de Burgos, José Manuel Castellanos, explicó en este sentido el problema de la ilegal actuación de la Asociación de Talleres de Reparación de Vehículos, “que pudiera trasladarse a otros lugares de España” y que significa una práctica flagrante de intrusismo profesional. Se trata de detener esta práctica, lo que se está intentando ante la pasividad de la mayoría de entidades aseguradoras, el conocimiento del organismo de control, y las denuncios presentadas por el Colegio de Burgos ante la los Juzgados, que han

dado lugar a 83 sentencias en este momento. Esta Asociación actúa de mediador de seguros a través de sociedades sin estar autorizado para ello, ejerciendo una competencia desleal e ilegal en contra de los mediadores profesionales. Junto con estas acciones, la Comisión de Corredores de los Colegios de Castilla y León, está llevando a cabo, desde hace años, una campaña de imagen, por medio de catálogos, carteles, cuñas de radio y televisión, que está ayudando mucho a

Y en el ámbito internacional, Manuel Vila, representando al Consejo General en la Organización Internacional BIPAR, y presidente de la misma, comentó las posturas que defiende esta Organización, única que representa a todos los agentes y corredores de Europa ante las instituciones comunitarias, en los temas que ahora mismo tiene en la agenda. Insistió finalmente en que “lo que se hace en Europa es lo que luego se aplicará a las legislaciones de los países miembros, por eso es tan importante conocerlo y tenerlo en cuenta”. JUNIO 2008 | 25 |


COLEGIOS HOY

Colegio de Girona

Seminario sobre el Seguro del Automóvil El ramo de automóviles es uno de los principales pilares de la mayoría de carteras de nuestros despachos y, estadísticamente, el que más costos de gestión nos causa. En el Seminario que se celebró en Girona el pasado 22 de mayo, se repasaron aspectos como las consecuencias prácticas de las modificaciones aparecidas el pasado año, en una intervención del asesor técnico del Colegio de Girona, Ricard Llapart. Seguidamente se presentó una introducción a la nueva reglamentación que está a punto de entrar en vigor, y que fue a cargo de Jordi Casagran, corredor de seguros, y se recogió la visión de las aseguradoras con la intervención de Albert Mas, coordinador y responsable de la Red Jurídica de Mapfre Familiar en Cataluña.

Además, tuvo lugar una mesa redonda que bajo el título “El atestado en la tramitación de los siniestros de automóviles” contó con la presencia de Olga Bautista, Magistrada, Diego Salmerón,

Director general de BCN Assessorament i Gestió, David Puigdemont, Jefe coordinador de Atestados del Área de Tráfico de Girona y Vicenç Ramírez, Subinspector de la Policía local de Girona, en la que se debatieron múltiples aspectos de los siniestros de automóviles, entre otros, la problemática por la demora en la obtención de los atestados, que es uno de los principales quebraderos de cabeza que sufrimos como mediadores a la hora de defender los intereses de nuestros clientes cuando tramitamos los siniestros de automóvil.

Los personajes del Colegio de Girona Pep, el pòlissa En 1997el Colegio creó, de la mano del dibujante Josep Antoni Fernández “Fer” a “Pep, el pòlissa”. Cada trimestre aparece en nuestra revista colegial (“El butlletí del Col•legi de Mediadors d’Assegurances de Girona”) una tira cómica de este “mediador de seguros colegiado gerundense”. Este entrañable personaje se consolidó como referente en nuestro colectivo y de este modo en el año 2005,

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nuestro Colegio decidió crear una figura en volumen que sirviese como obseguio institucional. Igualmente, se llevo a cabo una edición de esta simpática figura en tamaño más reducido para que todas las personas interesadas pudiesen tenerla en sus despachos profesionales.

Maria Mediadora En 2008 se incorpora a las páginas de nuestra revista la figura de la colegiada “2Maria Mediadora”, quien hará compañía al entrañable Pep, el pòlissa. De esta forma el censo femenino del Colegio ya tiene su representación.


colegios hoy

Las fuertes lluvias en mayo y junio inundan en País Vasco

El Colegio de Mediadores de Vizcaya Responde de Inmediato País Vasco, Mikel Cabieces, ofrecieron a la Admisnitración de la comunidad la colaboración de la Unidad Militar de Emergencia y del resto de Cuerpos de Seguridad del Estado.

El mes de Junio empezó lluvioso para toda España pero sobre todo para el País Vasco. Durante todo el primer fin de semana del mes, furon tan intensas las llevias caídas que llegaron a provocaran inundaciones en las cuencas y riberas de varios ríos. Tales fueron los desbordamientos que el Gobierno vasco contituyó una Mesa de Crisis para organizar todo los recursos y Servicios de Emeprgencia. Y el Ministerio del Interior, Alfredo Pérez Rubalcaba, y el delegado del Gobierno en el

Más de 37 municipios fueron afectados por las intensas lluvias, siendo las más perjudicadas las localidades de Alónsótegui, Basura, el propio Bilbao y sobre todo Getxo. El volumen de precipitaciones provocó cortes en las vías de carrteras, ferrocarriles, viviendas y garajes anidados e incluso, más de 30.000 vecinos se quedaron sin suministro eléctrico. En muchos de estos municipios el volumen de agua llegaba a los primeros pisos de los edificios, como en Getxo, donde el rescate de medio centenar de afectados tuvo que realizarse en barcas y ser acogidos en la Residencia Municipal del Sagrado Corazón y en el Ayuntamiento. Según ha informado la Diputación Provincial, se han decretado varias medidas para ayudar a los damnificados. El organismo foral ha decretado una normativa en la que se contemplan varias de estas ayudas fiscales como excepciones en el Impuesto sobre Bienes Inmuebles y sobre Actividades

Económicas, aplazamientos sin intereses de deudas tributarias, supresión de pagos fraccionados de actividades económicas, reducción de signos, índices y módulos en el ingreso en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y en el Impuesto sobre el Valor Añadido. Además se ha previsto una ayuda directa de hasta 1.200 euros a la matriculación de vehículos que sustituyan a los destruidos por las aguas. El portavoz también ha indicado que la cuantía prevista de los daños causados ascendería a los 30 millones de euros.

EL COLEGIO DE VIZCAYA El Colegio de Mediadores de Vizcaya, con la colaboración del Consorcio de Compensación de Seguros, ha elaborado un comunicado urgente para informar a todo su censo colegial. En esta notificación se transmiten las aclaraciones pertinentes para agilizar los trámites necesarios de reclamación ante dicho organismo, con la garantía y eficacia de tratar de mejorarla calidad en la atención de los clientes asegurados.

BOLETIN DE SUSCRIPCIÓN Nombre y apellidos _________________________________________ Teléfono__________ Dirección____________________________________________________________________ Localidad__________________ Provincia__________________ Email _________________________________________________

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COLEGIOS HOY

Colegio de Asturias

13 Jornadas del Seguro en Asturias Los pasados días 14-15 y 16 de Mayo, se han celebrado las 13 Jornadas del Seguro en Asturias que organiza el Colegio de Mediadores de Seguros del Principado de Asturias.

Corresponsal: Ángel José López Arias En colaboración con la Facultad de Derecho de Oviedo, la jornada del primer día versó sobre el Derecho de Seguros y fue presentada la Delegación en Asturias de la Sección Española de la Asociación Internacional de Derecho de Seguros (SEAIDA). Al acto acudieron Fernando Sánchez Calero, Catedrático de Derecho Mercantil y Presidente del SEAIDA, cuya ponencia sobre “Cien años de ordenación del Seguro en España, la aportación de AIDA” fue seguida por mucho interés por los asistentes. La segunda ponencia a cargo del Catedrático de Derecho Mercantil, José María Muñoz Paredes, profundizó sobre los Derechos sobre la Cartera tras la Ley de Mediación. Después de las ponencias, y previo al cierre de la jornada que realizó José | 28 | JUNIO 2008

Manuel Valdés, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Asturias, se suscitó un animado debate.

Segunda jornada La segunda jornada se abrió con dos ponencias: la primera a cargo de Miguel Benito, periodista especializado en Economía y Seguros, versó sobre “La imagen del mediador desde la óptica del comunicador”. Planteando una visión un tanto “ácida” sobre nuestra imagen, Miguel esbozó unas pinceladas de esperanza a nuestro futuro como Mediadores, si bien debemos ser capaces de integrar nuestra imagen en un mundo que en las próximas décadas se verá dirigido por las grandes aseguradoras. La segunda ponencia, desarrollada por Julio Henche Morillas, Secretario General del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros de España, profundizó sobre “Los requisitos y obligacio-

nes actuales de los mediadores de seguros para el ejercicio de la profesión”. Julio Henche hizo un recorrido muy exhaustivo sobre todas las obligaciones que, tanto como profesionales y como empresarios, así como mediadores, debemos cumplir para el fiel cumplimiento de las mismas.

Homenaje a los compañeros El día de la Clausura se celebró la cena de hermandad en el Balneario de las Caldas, donde rendimos un merecido homenaje a nuestros compañeros Juan Menéndez Valdés y José Antonio González Rodríguez, y se entregó una distinción a la compañía que más destacó en su día a día a lo largo del pasado 2007, por su apoyo a la figura del Mediador profesional, en especial desde la perspectiva colegial.

Premios al apoyo de las empresas Este año nuestro “Pelayo de Urrusti” recayó en la compañía Liberty Segu-


colegios hoy

ros. Y como hecho extraordinario en este año, la Junta de Gobierno del Colegio Asturiano, decidió destacar públicamente, mediante la entrega de una placa significativa, a las empresas colaboradoras Lunia-Cristalmovil, Carglass y Ralarsa, como muestra del afecto que la institución colegial les brinda por su decidido apoyo año tras año. Nuestra cena de clausura contó la presencia de dos invitados muy significativos como son Elena de Benito y Miguel

Benito, periodistas especializados en el sector asegurador a los que, el Colegio distinguió con una obra asturiana del Escultor Rionda como reconocimiento a su labor divulgativa sobre nuestro sector y nuestra actividad colegial.

El presidente dice adiós La Jornada tuvo aún una sorpresa muy especial cuando nuestro José Manuel Valdés Loredo, a su vez Presidente del Consejo General de los

Colegios de Mediadores de Seguros en los últimos ocho años, nos comunicó su decisión de no presentarse a la reelección del órgano colegial. Con unas emotivas palabras, Jose Manuel señaló que había llegado el momento del relevo y agradeció el apoyo que a lo largo de todos estos años le habían otorgado, tanto las Juntas de Gobierno del Colegio Asturiano, como todos los miembros del Consejo Nacional de Colegios.

Colegio de Baleares

Jornada de Formación en Menorca

La inauguración de la Jornada de Formación de Mediadores de Seguros de Menorca, corrió a cargo del Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares, Gabriel Abraham Amer, y del “Cap de Servei de la Direcció General de Política Financiera”, Juan Bautista Llorens. Las Ponencias desarrollaron distintos aspectos de la Ley de Mediación. Laura Pilar Duque Santamaría, Subdirectora General de Ordena-

ción del Mercado de Seguros de la DGSFP desglosó todo lo referente al Registro de Mediadores v AEMS). La oratoria de Juan Manuel Valdés, Presidente del Consejo General de Colegios Mediadores de Seguros, desarrolló la Ley en torno a su Situación Actual en el ámbito Colegial. Juan Bautista Llorens, “Cap de Serveis de Política Financiera de la Conselleria d’Hisenda del Govern Balear”, analizó la Ley ateniéndose al ámbito de la Comunidad Balear.

Y Daniel Salamanca, Secretario y Director de Formación del Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares, disertó sobre la necesidad de la formación requerida por la mentada Ley de Mediación. La Jornada concluyó con una comidahomenaje a los antiguos colegiados, y en la cual se entregó una placa a Víctor Serrano Tudurí, en agradecimiento por su labor como Delegado del Colegio en Menorca.

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Si quieres confiar este servicio, obligatorio para Corredores y Corredurías de Seguros, puedes contactar con tu Colegio provincial. Si tu Colegio no presta este servicio puedes contactar con el Consejo General en: atencionalcliente@cmste.com Teléfono: 91 411 19 63


COLEGIOS HOY

Colegio de León

Festividad de la Virgen del Perpetuo Socorro El Colegio de Mediadores de Seguros de León celebró el pasado 16 de mayo la festividad del seguro en honor a Nuestra Señora del Perpetuo Socorro.

Los actos tuvieron lugar en el Hotel Conde Luna, comenzando con un cocktail de bienvenida para pasar a la cena de gala. A los postres se hizo entrega de los Diplomas a los alumnos del Curso Superior de Seguros 2006/2007 y del Premio al Mejor Alumno que es elegido entre sus propios compañeros y que consiste en un cheque por valor de 300 euros, patrocinado esta vez por la entidad ASISA y entregado por. Fernando de Jorge, Delegado de la Sucursal en León. El Premio recayó este año en la alumna Patricia de la Fuente Palacio.

Premios Aceite, Sal y Pimienta Por otra parte tuvo lugar la XI Edición de los Premios Aceite, Sal y Pimienta, premios que se instituyeron para premiar a entidades, empresas o personas que hayan destacado por su gestión y colaboración con el colectivo a lo largo del año anterior. En esta ocasión el Premio Aceite fue otorgado a la entidad ASEFA, por ser una gran especialista dentro del Sector y por sus herramientas y personal. Dicho galardón fue recogido por Luis Rubio, responsable de la oficina de Oviedo y por José Furiati. | 30 | JUNIO 2008

El Premio Sal fue concedido a la entidad FIATC, por la continua ampliación de su Sucursal en apoyo a la mediación y por la creación de un Aula Permanente de Formación. Asistieron a su entrega, Rafael Santos, Director de la Sucursal de León y Arturo Fariña y Alejandro Tuñón, Comerciales de la zona. El Premio Pimienta recayó en la persona de Ricardo Sanz González, organizador de la Liga de Aseguradoras de fútbol – sala por conseguir aunar

esfuerzos entre entidades aseguradoras y mediadores y por su gestión, iniciativa y empeño. Para colofón de todos los actos, los asistentes disfrutaron de un espectáculo de magia y el concierto de Dr. Bogarde. Para la organización de todo el evento se contó con la colaboración de las entidades Allianz, Apocalipsis, Arag, Axa, Caser, Cristamovil, DKV, MAPFRE, Lagun Aro, Liberty, Patria Hispana, Reale y Zurich.”


Colegio de Huesca

Clausura y entrega de Diplomas Curso Grupo B

El pasado viernes, 30 de mayo, en el salón de actos del Colegio de Mediadores de Seguros de Huesca, tuvo lugar la entrega de Diplomas a los alumnos del Curso en semi-distancia para el Grupo B (200 horas lectivas). El presidente del Colegio, Eduardo González, felicitó a los alumnos por el esfuerzo y el trabajo que han llevado a que los 19 alumnos matriculados hallan obtenido la calificación de Aptos. También reconoció el trabajo de los tutores, que en nombre de todos agradeció públicamente, tanto por su implicación como su cualificación. El colegio tiene vocación de formación y es por ello que ya se esta trabajando en la organización de los cursos para los Grupos A, B y C del próximo año académico, que también se celebrarán en

semi-distancia dada la buena acogida de éste formato, que permite un seguimiento cercano y personalizado de los tutores, sin la exigencia de las clases presenciales, pudiendo el alumno trabajar en su domicilio y con libertad de horario. Agradeció también la colaboración de la Excelentísima Diputación Provincial de Huesca por la concesión de una subvención que ha permitido que, junto con el Diploma, se les haya podido entregar una beca subvencionando parte del curso. Finalizó este acto el presidente animando a seguir participando de los cursos y demás actos que se programen, y a que consideren el Colegio como su “casa”, como punto de encuentro, reflexión y formación de nuestra profesión.

Colegio de la Rioja

El Colegio de la Rioja instituye el “Premio gran Reserva” Recientemente el Colegio de Mediadores de Seguros de la Rioja ha instituido un premio o galardón que ha denominado “Gran Reserva”. Se instituye para dejar constancia del reconocimiento que el Colegio hace a la persona, colectivo, entidad o institución,

que más se haya significado a lo largo de todo el año por la defensa de los mediadores de seguros riojanos o la mejor relación con estos o con la propia institución colegial. El referido galardón se otorgará con carácter anual.


MERCADO ASEGURADOR

breves

Aviva es la aseguradora de Fernando Torres

Zúrich inaugura una oficina en tortosa

Zurich ha inaugurado una nueva oficina en Catalunya, en la ciudad de Tortosa, en la provincia de Tarragona. Esta inauguración se enmarca en el plan de expansión de la aseguradora para este año y reforzará su red de oficinas propias en Catalunya, donde la compañía ya dispone de 11 oficinas propias. Con esta nueva oficina pretende reforzar su atención y apoyo a los agentes y corredores de la zona, y lograr así ofrecer un mejor servicio al cliente. Zurich cuenta ya con una extensa gama de seguros personales como Auto, Hogar, Vida y/o seguros para empresas como Hoteles, Pymes y Construcción, entre muchos otros, que comercializan una red de 4.000 mediadores apoyados por 55 oficinas de la compañía. La oficina, ubicada en los bajos del número 107 de la Avenida de la Generalitat, ha sido inaugurada este 8 de mayo por Fermí Pérez, Director del Canal Agentes de Zurich, y por el Director Territorial de la compañía, Joan Morató. El acto ha contado con la presencia del presidente del Colegio Oficial de Mediadores de Tarragona, Josep Maria Campabadal i Castellví.

Distribución de los siniestros en el multirriesgo industrial Durante 2007 los siniestros más frecuentes en el seguro multirriesgo industrial correspondieron a la cobertura de incendios con un 17,5% del total, seguidos de la de responsabilidad civil, que suponen el 12,4%. Respecto al importe siniestral (siniestros pagados más provisión para prestaciones a cierre del ejercicio), la garantía de incendios continúa siendo la que acapara el mayor porcentaje con casi el 46% del total. El seguro multirriesgo industrial obtuvo un volumen de primas de 1.256 millones en 2007, con un crecimiento del 8,4% respecto al año 2006. El resultado de la cuenta técnica, para el negocio retenido, fue del 2,6% de las primas imputadas, por un 10,5% el año anterior. Esta información se ha obtenido del estudio “El Seguro Multirriesgo Industrial. Estadística año 2007” publicado por ICEA. Más información a través de icea@icea.es. | 32 | JUNIO 2008

El Grupo Aviva en España ha firmado con Fernando Torres un seguro de incapacidad profesional que protege al jugador frente a cualquier incidencia, en cualquier lugar del mundo y durante las 24 horas del día. David Angulo, presidente ejecutivo de Aviva en España, considera que “este acuerdo manifiesta un objetivo claro del Grupo Aviva: a cada cliente se le ofrece, se le diseña, el producto que más se ajusta a sus necesidades. Todos son, para nosotros, igual de importantes”. Durante la firma del acuerdo, Fernando Torres resaltó: “es fundamental para

mí tener un completo y excelente seguro de incapacidad profesional. Así me centro totalmente en lo que más me interesa: jugar al fútbol. Y me despreocupo de todo lo demás.” Además el jugador también destacó la claridad con la que todos los puntos del seguro estaban expuestos. Con todos los ojos puestos en el crack español ante el comienzo de la Eurocopa, el Grupo Aviva ha sabido combinar dos de sus puntos clave, el liderazgo y la internacionalidad, con el personaje que, actualmente, mejor los ejemplifica: Fernando Torres.

Según datos a 31 de marzo, el ahorro para la jubilación gestionado por los pias supera ya los 650 millones A 31 de marzo del 2008 la tasa de crecimiento interanual del seguro de vida se situó en el 1,6%, alcanzándose en esa fecha 134.136 millones de euros, según la estimación realizada por ICEA para UNESPA. El ahorro gestionado por el seguro de vida individual creció un 2,7%, mientras que el seguro de vida colectivo registró una caída de sus provisiones técnicas del -0,3%. Uno de los productos que mejor se ha comportado en el ámbito de los seguros de ahorro individuales ha sido el PIAS que cuenta ya casi con 205.000 asegurados y gestiona más de 650 millones de euros. Otro de los productos finalistas, es decir, de ahorro para la jubilación, como los PPAs han experimentado un crecimiento interanual de sus provisiones técnicas del 46%, acumulando a

31 de marzo de 2008 más de 1.000 millones de euros gestionados. En cuanto al resto de productos de ahorro-jubilación, los vinculados a activos progresan en un 9,9 %, mientras que los de capital diferido retroceden en un -4,4% y los que se cobran en forma de rentas crecen un 2,7%. Respecto a los seguros con cobertura de fallecimiento, siguen demostrando un buen comportamiento, con una penetración en el mercado que alcanza ya los 23.097.826 asegurados. Han continuado formalizándose Planes de Previsión Social Empresarial, PPSE, la nueva oferta aseguradora para colectivos de trabajadores aprobada en la reforma fiscal. Sin embargo, en todo el año 2007 y en este primer trimestre del 2008 no se ha registrado la venta de ningún seguro de dependencia.


MERCADO ASEGURADOR

Nuevos Productos Allianz seguros lanza el nuevo “allianz comercio”

Asefa lanza la primera garantía trienal de obra secundaria, instalaciones e impermeabilizaciones que elimina el primer año de carencia

Este producto se dirige a los promotores inmobiliarios que quieran distinguirse por la calidad y competitividad, ofreciendo a sus clientes un atributo diferenciador de primer orden.

Según el último estudio realizado por la OCU, las reclamaciones relacionadas con la vivienda ocupan los primeros puestos del total de reclamaciones. De éstas, las relacionadas con la humedad y la obra secundaria (tabiquería y acabados) suponen un 44% del total. Hay que destacar que la mayoría de los daños de humedad por error de proyecto o ejecución se dan dentro del primer año de vida del edificio.

La situación a la que se enfrenta el sector inmobiliario hoy en día hace necesario que los promotores dediquen su mejor esfuerzo para que los clientes valoren su oferta como diferente, y la escojan entre las demás. Con la contratación de garantías como éstas, el promotor ofrece al usuario una protección mucho más completa.

La Garantía Trienal que ofrece ASEFA, es un paquete completo que garantiza las Impermeabilizaciones de Cubiertas y Fachadas, la Obra Secundaria y las Instalaciones, cuyo objeto es garantizar los daños materiales en el edificio como consecuencia de los vicios o defectos en dichos elementos.

ASEFA, lanza en primicia la nueva Garantía Trienal sin el primer año de carencia, principal novedad y atractivo. Se trata pues, de una cobertura de tres años reales, a partir de la entrada en vigor de las coberturas decenales.

Allianz Seguros renueva su gama de producto y lanza al mercado “Allianz Comercio”, un seguro multirriesgo que ofrece una gran flexibilidad en la contratación, a unos precios muy competitivos, para dar cobertura a diferentes actividades comerciales y también a oficinas. Con esta solución aseguradora, el cliente puede contratar las coberturas específicas que realmente necesita en función de su actividad. Las coberturas se adaptan a los distintos segmentos de mercado: -Allianz Alimentación, Allianz Hostelería, Allianz Equipamientos Hogar y Comercio, Allianz Oficinas Administrativas, Comerciales y Profesionales, Allianz Textil, Complementos del vestir y Cuidado personal, Allianz Enseñanza, Allianz Sanidad, Allianz Servicios, Allianz Ocio y Cultura, Otras actividades de venta. De este modo, Allianz Seguros sigue reforzando su orientación al cliente, ofreciendo, a través de su extensa red de mediadores profesionales, un nuevo producto adaptado a las necesidades de cada asegurado y de su comercio u oficina.

Assistència sanitària crea una nueva línea de productos destinados a empresas y trabajará con corredores Assistència Sanitària entra en el mercado de los colectivos con la creación de una nueva línea de seguros médicos destinados a empresas y organizaciones y con el nombramiento de un director comercial de empresas. Por otro lado, para la comercialización de los nuevos productos, además de las vías que Assistència Sanitària ha utilizado tradicionalmente, por primera vez se introduce la venta a través de corredurías de seguros. Para desarrollar la prestación de servicios para empresas ha incorporado a Iñaki Rodríguez, Director Comercial de Empresas, cargo de nueva

creación responsable de los productos y la acción comercial de la entidad dirigidos a organizaciones y colectivos. El primero de los productos de la nueva línea de cobertura a colectividades se llama Plan Colectivo y está dirigido a empresas que contraten una prestación de servicios sanitarios privados cuyos beneficiarios sean el conjunto o parte de sus empleados. Se trata de una póliza de servicios completos que se adapta a las necesidades de los empleados con las ventajas fiscales que marca la ley. JUNIO 2008 | 33 |


MERCADO ASEGURADOR

breves Cajasur busca un socio para sus seguros

Según anuncia hoy el diario Cinco Días, Cajasur estudia dar entrada a un socio estratégico en sus filiales de seguros para potenciar los negocios de vida y no vida. Como han hecho recientemente Banco Sabadell, Banco Pastor o Caixa Catalunya está estudiando fórmulas para crecer en el negocio asegurador para lo que pretenden configurar “un potente proyecto de bancaseguros en Andalucía”. El desarrollo de esta línea de negocio requeriría contar con la participación de un socio estratégico o bien constituir con él una nueva sociedad conjunta. Seguros Cajasur vende en este momento productos de vida ahorro y vida riesgo, además de hogar y salud.

Los autónomos piden cuanto antes la prestación por cese de

II Jornadas para Mediadores organizadas por SURNE Cerca de 200 mediadores llegados de todo el país se dieron citó en Bilbao el pasado 21 de mayo para asistir a las II Jornadas para Mediadores invitados por SURNE. Estas jornadas sirvieron a los asistentes para ponerse al día de las novedades en el mercado de la Previsión y para reunir información de primera mano. Estas segundas Jornadas, tuvieron un marcado acento formativo combinado con un ambiente distendido. SURNE quiso que los invitados conociesen a fondo Bilbao, la ciudad en la que hace más de 100 años albergó el nacimiento de la Entidad, por ello los asistentes pudieron disfrutar de un paseo por el pasado de Bilbao a través de su Ría, amenizado por una banda de Jazz, para acabar este primer día visitando y cenando en el Museo Guggenheim. Fue en este increíble marco de titanio, donde Rafael Urrutia, Director General de SURNE dio la bienvenida a los asistentes.

actividad

En tiempos de crisis esto es lo que quieren los autónomos, y que este proyecto sea la medida estrella de la legislatura. El informe de la comisión de expertos se podría presentar entre junio y julio, aunque la medida no entrará en vigor hasta 2009. Los autónomos también quieren que se emprendazn mejoras en la capitalización por desempleo.

Royal bank of scotland quiere vender direct line, en españa línea directa Y para ello ha ofrecido a ocho aseguradoras, entre ellas Allianz y Zurich un cuaderno de venta. Todavía no hay respuesta.

Segunda Convención de AFISCAL La Asociación de Corredores de Seguros ASFICAL, aprovechó la celebración de su 2ª Convención, celebrada en Segovia los días 15 y 16 de mayo de 2008 para hacer la presentación oficial de su nueva denominación social, Red Mediaria, de su nueva imagen corporativa y de su nueva web (www. mediaria.org). Entre los actos del programa celebrado cabe destacar la conferencia impartida por Santiago Moliné, presidente de FECOR; y la velada del jueves por la noche en el Hotel San Antonio del Real, a la que asistieron representantes de las principales Compañías aseguradoras con las que trabaja esta Asociación: Axa, Reale, La Estrella, Arag, Vitalicio, Aegon y Liberty. | 34 | JUNIO 2008

El día siguiente, 22 de mayo, se cerraron las jornadas con una visita a las Bodegas Marqués de Riscal en Elciego, y al famoso edificio de titanio, también de Frank Ghery. Un perfecto escaparate para seguir estrechando lazos de trabajo, y conocerse un poco más para entre todos dar un mejor servicio a los asegurados. La cata de

vinos y la comida en la propia bodega puso un broche de oro a este encuentro. Con estas Jornadas SURNE pone de manifiesto de forma clara su apuesta por el canal profesional de los Mediadores para distribuir sus productos. Una apuesta que aporta al mediador variedad de productos y unas condiciones muy especiales.

MARKEL INTERNATIONAL presenta los nuevos condicionados 2008 Del seguro de responsabilidad civil profesional Markel International, aseguradora especializada en productos de Responsabilidad Civil Profesional (RCP) y Altos Cargos (D&O), ha presentado ante más de 130 brokers los nuevos condicionados del seguro de RCP, que incluyen una serie de coberturas adicionales. Este encuentro contó con la presencia de Esteban Manzano, Delegado General de Markel International España, Luis José Salgado, Responsable del Departamento de Responsabilidad Civil Profesional de Markel International España y Joaquín Ruiz Echauri, Socio de Lovells LLP y Profesor de RC de la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE).El objetivo final de este seguro es mantener indemne al asegurado frente a las reclamaciones presentadas por sus clientes

o un tercero que se hayan visto afectados por un error en su actividad profesional en determinadas circunstancias: Este seguro, al igual que los anteriores, se ajusta a la Ley de Sociedades Profesionales 2/2007, de 15 de marzo, que obliga a determinadas sociedades a contratar un seguro de RCP que les cubra frente a posibles reclamaciones. Tradicionalmente sólo se consideraban como tal a los profesionales de sectores como la abogacía, ingenierías, la contabilidad o la asesoría fiscal. Tras la promulgación de esta ley, dicho término puede aplicarse a casi cualquier persona que reivindique un conocimiento específico o experiencia en una materia determinada y ofrezca un servicio relacionado con la misma.


MERCADO ASEGURADOR

FIATC se incorpora al sistema CAS El sistema permitirá a la entidad optimizar las gestiones con los centros hospitalarios Desde el pasado mes de mayo FIATC Seguros forma parte del Sistema CAS (Convenio de Asistencia Sanitaria) en la tramitación de siniestros autos.

Esta aplicación, que desarrolla un sistema de gestión de pagos de prestaciones sanitarias derivadas de accidentes de circulación, responde a la iniciativa del sector asegurador para agilizar y simplificar los procesos de facturación y pago de las prestaciones sanitarias derivadas de accidentes de circulación.

La incorporación al Sistema CAS incidirá en la tramitación de los siniestros autos significando un valor añadido por la automatización de procesos de comunicación y desembolso de prestaciones sanitarias, provocando una mejora en la gestión administrativa y un ahorro en la eliminación de tareas burocráticas e intercambio de documentación entre la entidad y los centros hospitalarios.

Nombres Propios

Ignacio Moreno, nuevo director comercial y de marketing de mondial assistance Ignacio Moreno Moreno ha sido nombrado nuevo Director Comercial y de Marketing Mondial Assistance.

ACE Europe Group como Director de A&H (Accidentes y Salud), posición que ha ocupado hasta su llegada a Mondial Assistance.

Licenciado en Derecho, posee una dilatada experiencia profesional en el sector asegurador y de asistencia. En la compañía American Express, ocupó el puesto de Director de Seguros en España. Posteriormente ingresó en

Como Director de la División Comercial y de Marketing, Ignacio formará parte de la Comisión Ejecutiva y será responsable de Gestión Comercial de Banca/Seguros/ Corporaciones, Automoción, Turismo.

Javier de Antonio, nuevo director general de nationale suisse españa Javier de Antonio cuenta con una amplia trayectoria profesional en el sector asegurador. Así, fue director comercial del Grupo Winterthur y posteriormente director general de la compañía de Vida y de la gestora de Pensiones del mismo grupo. También ocupó la dirección general de Aresa (Grupo Mutua Madrileña). Y desde abril de 2007, era director gene-

ral de Desarrollo Corporativo de Reale en España. Como nuevo director general de Nationale Suisse, Javier de Antonio se encargará de dirigir y coordinar todas las actuaciones de esta compañía aseguradora en España, orientada a mediadores y clientes. Las acciones de la compañía están cotizadas en la bolsa SWX Swiss Exchange (NATN).

Juan Alberto García, nuevo Director General de HWI ESPAÑA Desde el pasado 16 de mayo, HWI ESPAÑA (antiguo Helendal) ha incorporado a Juan Alberto García como nuevo Director General. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas con especialidad en Seguros por la Universidad Pontificia de Salamanca (Cumes), era hasta la fecha Director de Industria y Servicios de Aon Corporate Business. En su trayectoria profesional en el

sector asegurador, ha desarrollado sus funciones en el segmento de las grandes cuentas tanto en Aon Gil y Carvajal como en el Área Internacional de Empresas de Mapfre. Seguido al cambio de razón social por alineación con el Grupo Multinacional, este nombramiento es parte de la estrategia del corredor para consolidar así el inicio de una nueva etapa impulsora del mismo.

Silvino Abella reelegido Presidente ESPABROK Una vez celebrada la Junta General Ordinaria, el Consejo de Administración de Espabrok, reunido con carácter extraordinario el pasado

3 de Junio, acordó el nombramiento de SILVINO ABELLA ABELLA como Presidente. Para este nuevo periodo, el Presidente de Espabrok

estará acompañado en el Consejo de Administración por Carmelo Alonso, Vicente Santesteban, Rafael Ponsoda, y Ricardo López. JUNIO 2008 | 35 |


MERCADO ASEGURADOR

breves

AXA pone en marcha un protocolo urgente tras las inundaciones del País Vasco

El seguro de vida entregó 21.449 millones de € a las familias españolas en el 2007

cionales que intentan minimizar el impacto ocasionado por las lluvias y acelerar las reparaciones.

De cada 10 españoles, 7 creen que su futura pensión será insuficiente para cubrir sus necesidades económicas Madrileños, catalanes y baleares, los que más seguros de salud contratan Varón, casado y de entre 24 y 34 años es el perfil del comprador de seguros de vida. El 65% de las viviendas está asegurada El 61% de los enterramientos son cubiertos por el seguros de decesos. La mitad de los empleados del sector son mujeres. Son algunos datos de la Memoria Social del Seguro elaborada por UNESPA.

Los clientes de AXA tienen a su disposición un número de teléfono específico (902 158 036) y un correo electrónico (siniestros. mediadores@axa.es) para la gestión más rápida de los siniestros ocasionados por la lluvia. La aseguradora ofrece un complemento a la gestión que realiza el Consorcio de Compensación de Seguros, encargado de los daños ocasionados por desastres naturales como la lluvia, adelantando indemnizaciones y acelerando los trámites.

Agrupació mútua abre su primera oficina en badalona

El consejero delegado de Agrupació Mútua, Jordi Conejos y el director general comercial de la entidad, Santiago Castello, han inaugurado hoy la primera oficina de la mutua en Badalona. La aseguradora ofrecerá en el nuevo centro todos sus servicios, incluyendo la asesoría y la venta en productos de salud, vida, ahorro y dependencia. Según el director general comercial de Agrupació Mútua, Santiago Castelló, “la apertura de la oficina nos va a permitir elevar a niveles de excelencia nuestra atención a los numerosos socios que ya tenemos en Badalona.” Actualmente, la entidad cuenta con 5.000 asegurados en la ciudad. La nueva sucursal de Agrupació Mútua está ubicada en pleno centro de la ciudad, en la C/ Enric Borras, 11-13, esquina Marina, y cuenta con un equipo de diez personas y una responsable comercial: Victoria Salas.

Integración de la cartera de mutua catalana en fiatc seguros FIATC SEGUROS ha obtenido la autorización de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para la adquisición de la actividad aseguradora de Mutua Catalana. Ambas entidades firmaron el pasado noviembre un protocolo de regulación del proceso de cesión de la cartera. La operación se ha elevado a escritura pública el día 2 de junio y tiene efectos económicos desde enero de 2008. | 36 | JUNIO 2008

La aseguradora AXA ha puesto en marcha un protocolo urgente de actuación tras las recientes inundaciones acaecidas en el País Vasco en los últimos días. La compañía ha articulado una batería de medidas excep-

FIATC lanza un nuevo seguro de enfermedades graves FIATC ha incorporado a su portafolio de productos un nuevo seguro que, como complementario a su seguro de vida temporal renovable individual, ofrece la opción de anticipo del 100% ó 50% del capital principal en caso de que el titular contraiga determinadas enfermedades. Si el asegurado opta por el anticipo del 100% del capital su contrato de seguro de vida queda extinguido, si por el contrario decide recibir el anticipo del 50% del capital, tan sólo se extingue el seguro complementario de enfermedades graves y se reducen al 50%

las restantes garantías y primas. El seguro de enfermedades graves incluye cáncer, accidente cerebro-vascular, infarto agudo de miocardio, insuficiencia renal, afección de la arteria coronaria que exija cirugía y transplante de órganos. La contratación de este seguro es compatible con el seguro complementario de invalidez absoluta. La edad máxima de contratación es de 55 años y su duración es la misma del seguro principal con el límite máximo de los 65 años de edad.

Aviva Vida y Pensiones lanza aviva dinero seguro Aviva Vida y Pensiones, compañía especializada en seguros de vida y pensiones que distribuye sus productos exclusivamente a través de mediadores profesionales, lanza un nuevo producto de ahorro a prima única, Aviva Dinero Seguro. Aviva Dinero Seguro se caracteriza por ofrecer un interés mínimo garantizado por semestres naturales y para toda la duración de la operación, referenciado al Euribor a seis meses y además, ofrece la posibilidad de obtener un interés garantizado adicional por semestres naturales.

Los clientes de Aviva Vida y Pensiones podrán obtener una elevada rentabilidad sin renunciar a la protección de los suyos y sin límites en sus aportaciones. Aviva Dinero Seguro permite el rescate parcial o total desde la fecha de efecto de la póliza. Además, al contratar Aviva Dinero Seguro, antes del 30 de junio de este año, con una prima mínima de 3.000 €, se verán beneficiados por un tipo de interés técnico garantizado del 5% anual hasta esa fecha.


MERCADO ASEGURADOR

En Cifras Lagun aro obtiene en 2007 los mejores resultados de su historia La compañía vasca crece por encima del sector y su rentabilidad en capitales es la más alta dentro del Grupo Mondragón con 165 millones de euros de facturación, 25 millones de beneficios y expansión a nuevas provincias son algunos de los datos principales de 2007 La cuota de mercado de Lagun Aro en el País Vasco es superior al 12%, ubicándose entre las tres primeras compañías del sector, y el

número total de clientes se halla actualmente en torno a los 350.000 Lagun Aro incrementa este año en un 56% su inversión en innovación, pasando de destinar 1,6 M€ en 2007 a 2,5 M€ en 2008. Los recursos destinados a Responsabilidad Social Corporativa también aumentan ya que Lagun Aro invertirá en 2008 el 3,5% de sus beneficios a acciones del ámbito de la RSC, frente al 3% del año anterior.

El resultado neto del grupo allianz en españa crece un 10,5% en el primer trimestre de 2008 Allianz Seguros ha alcanzado cerca de 800 millones de euros en primas (exactamente, 799,9 millones de euros) y ha crecido un 4,9%, gracias a una excelente evolución del ramo de Vida, (119,7 millones de euros, + 40,6 %), Empresas (186,8 millones de euros, + 11,4 %) y Otros Ramos de Particulares (77,8 millones de euros, + 8,1 %) que equi-

libran con creces la reducción del volumen de primas en el ramo de Automóviles (415,6 millones de euros, -5 %). En este periodo, el número de pólizas de la Compañía supera los 4,6 millones de contratos distribuidos entre casi 3 millones de clientes. El ratio combinado No Vida alcan-

za 88,5 %, es decir 1,4 puntos menos que el ratio registrado durante el mismo periodo en 2007. El resultado operativo, con 89,1 millones de euros, crece un 12,1% respecto al mismo trimestre del 2007. Después de impuestos, el resultado neto alcanza 72,9 millones de euros, un 13,5 % más que en marzo del año anterior.

Mutua general de seguros, con unos beneficios de 17,7 millones de euros en el ejercicio de 2007, duplica los del año anterior Mutua General de Seguros ha celebrado su Asamblea General Ordinaria. En ella se han resaltado los excelentes logros obtenidos por la Entidad, cuyo resultado consolidado del ejercicio 2007, después de impuestos, se ha situado en 17,7 millones de euros, frente a los 6,9 millones obtenidos la pasada anualidad. Con 252,23 millones de euros de cartera, Mutua General de Seguros, una de las pri-

meras mutuas de España, se caracteriza por el óptimo equilibrio existente entre las diferentes líneas de negocio: Seguros Personales tiene el 34,90% de la cartera, mientras que los Seguros Patrimoniales disponen del 34,15% y los Seguros de Automóviles el 30,95%. También es una dato excelente su margen de solvencia que alcanza los 332 millones de euros, lo que supone más de siete veces el mínimo exi-

gido por la legislación vigente y un superávit de 285 millones de euros. Sin duda, este dato es el mejor indicativo de la solidez de Mutua General de Seguros y de su capacidad para cumplir con los compromisos establecidos con sus Mutualistas. Al cierre del ejercicio 2007 el número de pólizas era de 606.122 , con un ratio de 1,66 póliza por mutualista, un valor prácticamente idéntico al de 2006.

Fiatc seguros obtiene un beneficio de 4.12 millones de euros en su primer cierre trimestral del año Fiatc Seguros ha obtenido un resultado positivo de 4,12 millones de euros en el primer trimestre de 2008, cifra que supone un incremento del 3,22 % respecto al mismo periodo de 2007 pese a la disminución de sus resultados financieros, como consecuencia de la evolución de los mercados bursátiles.

El volumen de primas asciende a 219.936488 euros, lo que supone un incremento del 7.23% respecto a marzo de 2007. Los ramos con mayor crecimiento ha sido Comunidades con un 32.15%, seguido de Decesos, Comercio, Vida, Accidentes y Autos, que oscilan entre el 16.62% y el 11.05%.

Teniendo en cuenta esta estadística y análisis, Fiatc Seguros prevé mantener esta cuota, e incluso obtener mejores resultados que los alcanzados en 2007.

JUNIO 2008 | 39 |


CULTURA y ocio

Helvetia Seguros se convierte en la aseguradora oficial de la Real Federación Española de Balonmano patrocinio, el logotipo de Helvetia Seguros se incorporará a las equipaciones de todas las categorías de la selección nacional, así como de todos los equipos técnicos vinculados a las distintas categorías. La marca de Helvetia Seguros se insertará en el pantalón de juego. Igualmente, Helvetia Seguros tendrá presencia publicitaria en todos los partidos de las selecciones nacionales, así como en diversos actos y eventos organizados por la Federación.Con la firma de este acuerdo, se incrementa la cuota de entidades deportivas de elite nacional que cuentan con el respaldo asegurador de esta compañía. En la sede de Helvetia Seguros en Sevilla, el director de Marketing y Comunicación de Helvetia Seguros, Javier García García, y el presidente de la Real Federación Española de Balonmano, Jesús López Ricondo, han

suscrito un protocolo de colaboración por el que Helvetia Seguros se convierte en la aseguradora oficial y exclusiva de la Federación y también de todas las categorías de la selección nacional de balonmano. Gracias a este

El acto contó, además, con la presencia del vicepresidente de la Federación Española y presidente de la Federación Andaluza, José Luis Cebrián, y de varios directivos de la Federación y la aseguradora.

DKV Seguros se convierte en empresa CEROCO2 DKV Seguros se ha convertido en empresa CeroCO2 al conseguir esta certificación que acredita que la aseguradora ha calculado y compensado las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) generadas por su actividad durante el año 2007, según los estándares de la iniciativa para el cuidado del clima CeroCO2. DKV ha realizado un esfuerzo para reducir en un 38 por ciento sus emisiones de GEI y, posteriormente, ha compensado la emisión de 1.730,09 toneladas de CO2 correspondientes al consumo energético

de sus oficinas, desplazamientos en avión y coche y al consumo y disposición de papel. Además, la compañía ha adquirido el compromiso de seguir desarrollando acciones de reducción de GEI. La compensación de dichas emisiones se ha llevado a cabo a través de un proyecto de compostaje orgánico para comercio justo en México, que consiste en la generación de compost (humus obtenido artificialmente por descomposición bioquímica en caliente de residuos orgánicos) a través del tratamiento aeróbico de

residuos orgánicos, de manera que se evita la emisión de metano a la atmósfera y se contribuye a reducir la concentración de gases de efecto invernadero. Los residuos usados en el proyecto son de tipo agrícola y ganadero (preferentemente de productores con certificación ecológica), residuos municipales orgánicos y algas procedentes de los lagos de la región. El proyecto se desarrolla en las localidades de Chapalla, Patzcuaro y Uruapan, pertenecientes al estado mexicano de Michoacán.

Premio a Groupama por su publicidad en internet La Asociación de Medios Publicitarios de España (AMPE) entregó el pasado jueves 22 de mayo, en el transcurso de su Gala anual, los PREMIOS AMPE en su 39ª edición y otorgó a GROUPAMA el AMPE de Plata por su campaña en Internet “quelepasaenlasmanosacasillas. com”, creada por la Agencia CONTRAPUNTO. | 40 | JUNIO 2008

Estos premios son otorgados anualmente a las mejores campañas emitidas en el año, en este caso del 2007, en las categorías de diarios, cine, exterior, revistas, radio, internet y televisión. De valorar el mérito del premio recibido a la campaña publicitaria de Groupama

Seguros con Iker Casillas, en este caso en Internet. Este premio viene a confirmar por la propia asociación de medios de comunicación, la importante notoriedad de la campaña publicitaria emprendida por Groupama Seguros con Iker Casillas.


CULTURA y ocio

Fundación mapfre publica un nuevo volumen de la colección cuadernos de la fundación La Fundación Mapfre ha publicado el número 122 de la colección Cuadernos de la Fundación, titulado Factores de riesgo y cálculo de primas mediante técnicas de aprendizaje de Carlos Bousoño Calzón, Antonio Heras Martínez y Piedad Tolmos Rodríguez. La obra refleja la aplicación de técnicas de Aprendizaje Máquina en la resolución de un pro-

blema actuarial, la clasificación de asegurados y la selección de factores de riesgo. Estas técnicas han demostrado sus aptitudes como clasificadores, y se han aplicado con éxito en multitud de problemas complejos, como el del reconocimiento de caracteres escritos, la “limpieza” de imágenes, minería de datos, diagnósticos médicos, etc…. Sin embargo, en el campo de los

seguros, su uso se ha centrado casi exclusivamente en el estudio de la predicción de insolvencia en empresas de seguros y temas relacionados. Este trabajo quiere abrir una nueva vía al uso de estas importantes técnicas, con el objeto de que los problemas actuariales de selección-clasificación se beneficien de un indudable potencial.

La educación financiera comenzará en las aulas a partir del 2009 El Banco de España y la CNMV han firmado un acuerdo con el que se impulsará un plan de estudios de contenidos financieros que se incluirá en la educación secundaria y en la formación profesional. “Nunca es demasiado tarde para planificar el futuro”, así señala el documento elaborado por los supervisores después de 11 meses de trabajo. El objetivo del proyecto es hacer llegar a todos los sectores de la población una serie de nociones básicas y necesarias para todos los ciudadanos. Según explicó Julio Segura, “no se tratará de una asignatura independiente, sino de un módulo formativo de unas 10 horas de duración que podría incluirse dentro de otra materia”. Los contenidos abordarán temas

que irían desde aprender a abrir una cuenta o equilibrar sus gastos e ingresos, hasta conocer productos financieros de mayor complejidad como una hipoteca inversa que permita disfrutar de un mayor ingreso tras la jubilación. Se espera que la materia sea impartida a partir del 2009. De este modo, y tras dos años de vigencia del programa, entre 2010 y 2011, se podrán evaluar las primeras conclusiones de la iniciativa, así como analizar sus posibles cam-

bios y/o incorporaciones al programa. Paralelamente al proyecto, Miguel Ángel Fernández Ordóñez y Julio Segura han anunciado que se pondrá en funcionamiento una página web prevista para finales de año. El portal estará vinculado a ambas instituciones y su función será la de proporcionar materiales didácticos complementarios a la materia con herramientas interactivas propias de las redes de comunicación (simuladores, concursos, etc.).

Exposición Sevilla artística y monumental, 1857-1880 Fotografías de J. Laurent Real Alcázar de Sevilla Hasta el 17 agosto 2008

La exposición Sevilla artística y monumental, 1857-1880. Fotografías de J. Laurent, que podrá verse en el Real Alcázar de Sevilla, en su Salón Alto del Apeadero, hasta el próximo 17 de agosto. Organizada por FUNDACIÓN MAPFRE y el Instituto del Patrimonio Histórico Español (IPHE- MINISTERIO DE CULTURA), con la colaboración del Real Alcázar de Sevilla, Sevilla artística y monumental presenta cerca de 80 de las más de 400 imágenes que a lo largo de los años llegó a tomar de la capital sevillana el fotógrafo J. Laurent, uno de los grandes nombres de la fotografía en España en la segunda mitad del siglo XIX. JUNIO 2008 | 41 |


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