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Aseguradores www.mediadoresdeseguros.com

Nº 344 MAYO 2003

Catástrofes naturales y Seguro

Actualidad: Entrevista:

* Suben las primas, baja la capacidad * José Manuel Valdés

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Sumario REVISTA DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS

Nº 344 MAYO 2003 Presidente del Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo.

Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Mar tínez Blanco, Antoni Santos Rovira, Adolfo de Pascual Mar tínez, Conrado González Cardona, Julio Henche Morillas.

Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com.

Teléfono: 91 562 27 04 Corresponsales: Pilar Fuidio Echezarreta (Álava), Remigio Mar tínez Espinosa (Albacete), Manuel Lara Rodríguez (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Andrés Avelino Cabranes Cadrecha (Asturias), Gonzalo Pérez Sánchez (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Juan Alonso Rodríguez Núñez (Baleares), Mariano Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres),José Ignacio Mar tínez C. García (Cádiz), Javier Gómez Mar tínez (Cantabria), Juan B. Barres Or tíz (Castellón), Juan Antonio Carrasco Mar tí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Manuel Oviedo Lara (Córdoba), Alejandro Soria Higueras (Cuenca), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Ar turo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Rober to Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), Eduardo González Palacín (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Primitiva Ruiz Rodríguez (Madrid), Juan Correa Correa (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Ramón Rodríguez Andía (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Mª Luisa Puer ta Leonardo (Santa Cruz de Tenerife), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), José Miguel Pradillo Calleja (Toledo), Javier Gil Olmedo (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Rober to Aldama Parra (Vizcaya), José María Barrigón Poyo (Zamora), Pedro Parra Gerona (Zaragoza).

Redacción, Administración y Publicidad: C/ Núñez de Balboa 116 - 3º - 28006 Madrid. Teléfonos: 91 562 27 03 /04 Telefax: 91 5622702.

Publicidad: Ana Gómez Díaz: E-mail: anagomez@cmste.com.

Teléfono: 91 562 27 03 Edita: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados.

D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X. Impresión: Pixel Designer & Consulting, S.L., info@pixeldac.com Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores.

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Actualidad

Suben las primas, baja la capacidad

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Entrevista

JOSÉ MANUEL VALDÉS, PRESIDENTE DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS

“Aunque la pluralidad añada riqueza, nuestra fuerza está en la unión de todo el colectivo” 5

Editorial

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En Portada

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Consejo General

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Última Hora

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Internacional

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Carta a los Lectores

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Mercado Asegurador

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Colegios Hoy

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Cultura

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Mundo Web

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Ocio

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Anuncios Breves MAY. 03 / Aseguradores

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Editorial

Catástrofes naturales, y seguro

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as inundaciones que en Agosto de 2002 causaron la lluvia y el desbordamiento de los ríos en muchas áreas de Europa Central y del Este, sorprendieron y asustaron a mucha gente en toda Europa, recordándonos que también en este Continente el poder de la naturaleza puede ser destructivo, y que nuestro mundo tecnológico sigue siendo vulnerable.

El hecho de si estos fenómenos naturales están siendo cada vez mayores y más frecuentes, debido al cambio climático y otros factores provocados por el hombre, vuelve una y otra vez al debate científico. La pregunta es: ¿está la tierra más activa que en el pasado?

La investigación científica parece apoyar el punto de vista de que la frecuencia e intensidad de cier tos fenómenos, sobre todo el recalentamiento de la atmósfera, en cier ta proporción atribuible al hombre, puede modificar el ciclo hidrológico y que los eventos relacionados con el agua y las tormentas sean más frecuentes.

Pero según un estudio de la reaseguradora Swiss Re: “Natural Catastrophes and man-made disasters in 2002, al revisar los acontecimientos catastróficos de los últimos treinta años, se observa que el número e intensidad de los fenómenos naturales no ha aumentado en sí, aunque las pérdidas aseguradoras causadas por desastres naturales han crecido dramáticamente entre otras causas, por la alta densidad de la población en áreas de alto riesgo, vulnerabilidad de modernos materiales y tecnologías, etc.

El debate está ahí. Otros exper tos consideran que, en general, la cantidad de eventos naturales se mantiene casi constante, y mientras estos fenómenos ocurran en zonas despobladas, solo constituirán eventos naturales que no suelen dañar a nadie. Sin embargo, el problema aparece cuando uno de estos fenómenos ocurre en zonas pobladas, porque provocan un daño muy severo al hombre y a sus bienes, y así, en lugar de fenómenos naturales se transforman en catástrofes naturales.

Hay también catástrofes que implican causas humanas, y que son probablemente las de mayor responsabilidad en la prevención y en la resolución. El mitigar las pérdidas depende de decisiones humanas, y también del orden socioeconómico del planeta en manos del hombre. Con el crecimiento desordenado y acelerado de poblaciones ubicadas en sectores de riesgo, con casas poco seguras en lugares de crecidas de ríos o terrenos fácilmente inundables, ocupación de lugares cercanos a las costas, a las riberas de los ríos, instalación cerca de recursos energéticos en zonas de riesgo, falta de estudios de calificación del grado de vulnerabilidad de sectores o terrenos donde se construye e instalan industrias y recintos turísticos, lo que ocurre es que cualquier evento natural, incluso de modesta intensidad, provocará una catástrofe humana y física con enormes pérdidas. Esto es lo que está ocurriendo ahora más que antes.

El Mediador de Seguros puede ayudar a paliar las consecuencias de estos fenómenos, que también ocurren con cier ta frecuencia en España, con su adver tencia y asesoramiento de los posibles riesgos. La actuación en nuestro país del Consorcio de Compensación de Seguros refuerza dicha intervención.

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En Portada EL REASEGURO, UNO DE LOS PROTAGONISTAS DE LA INVESTIGACIÓN

Cada año se pierden vidas humanas y se producen daños considerables en las propiedades de la gente, causadas por catástrofes naturales, que nos recuerdan el poder incontrolable de las fuerzas de la naturaleza. Los fenómenos naturales siguen siendo impredecibles, a pesar de los avances técnicos y científicos de investigación para paliar sus desastrosos efectos en el ser humano. Siendo imposible predecir, vale más prevenir y ser capaces, en todo caso, de reparar.

Las catástrofes naturales: el reto del seguro l estudio Sigma, realizado por Swiss Re cada año, reconoce que las pérdidas por catástrofes naturales podrían estimarse en diez billones de dólares USA en 2002, y que en esta ocasión habrían producido más daño a personas y bienes que las catástrofes provocadas por el hombre. El per fil de las catástrofes naturales en 2002 incluía las dos in-

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undaciones más impor tantes de Europa en julio y agosto, que causaron unas pérdidas a los aseguradores de 3.2 billones de dólares. En septiembre, una lluvia fuer te en Francia apor tó pérdidas adicionales de 440 millones de dólares. En los Estados Unidos, una serie de tornados en abril costó a los aseguradores 1.5 billones de dólares, mientras que el Huracán Li-

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En Portada

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La gran densidad de población en lugares de riesgo y la mayor concentración de valores asegurados, aumentan las pérdidas li en el Caribe causaba pérdidas de 650 millones de dólares.

Durante tiempo, las inundaciones desempeñaron un papel secundario en el sector reasegurador, por detrás de terremotos, incendios y tempestades, Sin embargo, también el hecho de que en años pasados ningún continente se ha visto exento de grandes inundaciones, de las que ha tenido que hacerse cargo el seguro, el reaseguro ha reconsiderado su postura según Swiss Re, especialmente en los mercados europeos. El desarrollo de cober turas completas de inundación es todo un reto.

Según reconoce Swiss Re, cuya inquietud por el coste del seguro en las catástrofes naturales quedó bien patente tras las inundaciones que afectaron gravemente al este de Europa el pasado verano: “El desarrollo y la comercialización de cober turas globales en casos de inundaciones plantea así un verdadero desafío: un acuerdo equilibrado entre el sector público y el sector privado podría, en todo caso, tener en cuenta los intereses y posibilidades de todas las par tes interesadas”.

Según el estudio Sigma los factores que causan todavía más enormes pérdidas son: la gran densidad de población en lugares de riesgo y la mayor concentración de valores asegurados.

La función del reaseguro Una de las mayores responsabilidades de

PRINCIPALES CATÁSTROFES NATURALES OCURRIDAS EN 2002 Terremotos 3 febrero: 3 marzo: 25 marzo: 12 abril: 22 junio: 31 Octubre: 2 noviembre:

Afyon (Turquía) 44 muer tos y 318 heridos Afganistán, 71 muer tos Afganistán, 700 muer tos Afganistán, 27 muer tos y 120 heridos Qazvin (Irán), 230 muer tos San Giulano di Puglia (Italia), 29 muer tos Pakistán, 17 muer tos

Tifones, huracanes y tornados 3 julio: Tifón en Chat tan (Estados Federados Micronesia) 50 muer tos 1 septiembre: Tifón Rusa (Corea del Sur) 113 muer tos y 71 desaparecidos 24 septiembre: Huracán Isidore (México) 8 muer tos y 150 desaparecidos 11 noviembre: Tornados (Estados Unidos) 35 muer tos y 150 desaparecidos

Lluvias, inundaciones, riadas 6 enero: 8 febrero: 19 febrero 15 abril: 16 mayo: 30 mayo: 5 junio: 25 julio: 9 agosto: 9 agosto: 29 agosto: 5 septiembre: 9 septiembre: 18 Septiembre: 24 septiembre: 27 octubre:

Lluvias en Minas Gerais (Brasil), 20 muer tos y 11.300 evacuados.

Inundaciones en Indonesia: 142 muer tos Tormenta de agua y granizo en La Paz (Bolivia) 53 muer tos Aguaceros torrenciales en Ecuador, 25 muer tos y 35.500 afectados Lluvias en Kenia, Ruanda Uganda y Tanzania; más de 100 muer tos.

Lluvias intensas en el Caribe y Centroamérica, 37 muer tos Temporal de lluvia y viento en Chile, 13 muer tos y 68.000 damnificados.

Temporal de lluvias en Turquía, 45 muer tos Lluvias torrenciales en Rusia, 58 muer tos y 400 desaparecidos Inundaciones en Europa central y sur oriental, 70 muer tos.

Lluvias intensas en Argelia, 43 muer tos Inundaciones en China, 1.532 muer tos.

Tormentas e inundaciones en Francia, 26 muer tos y 12 desaparecidos.

Lluvias en Guatemala, 36 muer tos.

Riadas en Vietnam, 65 muer tos.

Temporal en el nor te y oeste de Europa, 33 muer tos.

Volcanes en actividad 18 de enero: 9 noviembre:

Erupción del volcán Nyiragongo ( El Congo), 100 muer tos.

Alud en Ecuador por la ceniza del volcán Reventador, 4 desaparecidos.

los reaseguradores es ayudar a mitigar el proceso del riesgo lo más posible. El objetivo es formar una comunidad de asegurados cuyo pago de primas sea suficiente para cubrir el coste de reparar el daño en el caso de una catástrofe natural. Cada vez se pide más seguros contra las catástrofes naturales, terremotos, huracanes, inunda-

ciones. Según previene Swiss Re existe una tendencia a minusvalorar los riesgos debidos a fenómenos de la naturaleza cuando se da el hecho de que no haya ocurrido tal fenómeno en mucho tiempo, ya que los acontecimientos de este tipo se producen en periodos de años o a veces cientos de años. Para evitar estos errores, Swiss Re tiene un depar tamento especializado en estudiar los fenómenos naturales, y trata de hacer eficientes los modelos averiguados.

El Huracán Andrew, por ejemplo, (USA 1992) ha sido la catástrofe natural más cara y costosa para la industria del seguro en toda su

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En Portada existencia. El fuer tísimo ciclón que llegó al más alto nivel de intensidad nunca visto dejó devastación a su paso, 38 vidas, miles de edificios derrumbados, vehículos y barcos destrozados. Andrew significó también la evidencia de que existían muchos individuos o empresas que no estaban aseguradas, y que sufrieron pérdidas totales. Por otro lado, muchas aseguradoras tuvieron enormes dificultades financieras para cubrir las reclamaciones de sus clientes. Así se demostró que un correcto estudio de las pérdidas potenciales debidas a raras pero posibles catástrofes es enormemente impor tante para los reaseguradores. Del mismo modo que, según Swiss Re, es muy impor tante para las reaseguradoras utilizar modelos científicos para predecir el riesgo financiero final de las catástrofes naturales.

Problemas de aseguramiento Las noticias de la televisión nos hacen la impresión de que las catástrofes naturales ocurren relativamente a menudo. Sin embargo, la probabilidad es ex tremamente baja. Esto significa que después de años o décadas sin pérdidas, puede de repente ocurrir en un año una enorme catástrofe que genere también grandes pérdidas para el seguro y reaseguro.

Cuando estas pérdidas no han ocurrido durante mucho tiempo, haya una tendencia a minusvalorar la prima de seguro necesitada para cubrir estas eventualidades.

Para saber el riesgo cuantitativo de una catástrofe natural existen modelos científicos que analizan las áreas geográficas y un ex tenso número de objetos de seguro. Por ejemplo, la localización del riesgo es de vital impor tancia.

Sin embargo, a pesar de la cantidad de investigación, ha sido imposible encontrar métodos válidos para predecir terremotos. Así como se pueden predecir inundaciones o tormentas unos días antes de que ocurran no sucede así con los terremotos. Entonces, ¿cómo pueden los aseguradores o reaseguradores estimar las pérdidas sin no se pueden predecir los riesgos? Esta pregunta hace el estudio Sigma.

Hay que considerar que el que los fenómenos naturales no sean predecibles es un requisito fundamental del seguro de riesgo. Sin embargo, aunque no se pueda predecir un hecho concreto, si se puede saber cuantos eventos podrán ocurrir y cómo serán de impor tantes en un período de

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El proceso es sin embargo más complejo porque los datos históricos no son suficientes, y la ocurrencia probablemente no será constante.

Modelos científicos Swiss Re ha desarrollado modelos que pueden conducir a un análisis de probabilidad sobre los riesgos más impor tantes, como terremotos, tormentas e inundaciones. Los modelos están basados en cuatro módulos que son: azar, vulnerabilidad, valor de distribución y condiciones de seguro. Combinando estos módulos el reasegurador podrá encontrar respuestas a cuestiones como las pérdidas esperadas ese año y medidas de acontecimientos de pérdidas ex tremas. El estudio muestra ejemplos de la utilización de estos métodos de cálculo.

Conclusión

Se ha hecho un enorme progreso en calcular las pérdidas potenciales de los acontecimientos naturales casuales en las últimas décadas. Hay, sin embargo, algunos aspectos que siguen necesitando mejor comprensión: la documentación y la información correlacionada entre unos acontecimientos y otros debe tomarse en consideración.

Debería mejorarse igualmente el acceso a ineuros serán retirados del presupuesto coformación sobre la vulnerabilidad y que estos munitario e inyectados en este fondo. Este didatos sean de calidad. Debería reunirse toda la nero ser virá para ayudar directamente a las información posible en un lugar compar tido, lo regiones golpeadas por las inundaciones de que llevaría a contrastar el método de separar agosto y septiembre de 2002 en Europa, de los modelos de eventos (terremotos, tormenforma que pueda reducirse la carga que por tas…) y haría posible evaluar alguna combinaesta catástrofe pesa sobre las compañías ción de cober tura de seguro más eficaz. aseguradoras.

Decisión europea: un fondo de solidaridad os ministros europeos han aprobado formalmente la creación de un fondo europeo de solidaridad, cuyo objetivo es permitir a los Estados miembros afrontar rápidamente las consecuencias de las catástrofes naturales y de las catástrofes causadas por el hombre.

En una primera fase, 728 millones de

tiempo (el Estudio lo compara con el hecho de tirar los dados y la frecuencia con la que sale por ejemplo, el seis). Se trata de realizar un historial de datos de estos eventos y establecer una relación entre la distribución geográfica, la ocurrencia, la frecuencia y la intensidad.

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Consejo General ZURICH Seguros actúa unilateralmente e impone a los mediadores un 20% de media de reducción de comisiones

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a Compañía de Seguros ZURICH está presentando a los mediadores un Anexo a los Contratos Mercantiles en el que, con la justificación de que se trata de nuevos productos, impone a los mediadores una reducción media de comisiones del 20%, tanto en los contratos nuevos como en los contratos de car tera que sufran modificaciones.

Así lo han denunciado presidentes de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, informados por un impor tante número de colegiados, al presidente del Consejo General, mostrando su preocupación, entre otras cosas, por el hecho de que esta imposición ocasiona una pérdida de ingresos estimada en un 20% para el negocio de los mediadores en un plazo de tiempo muy cor to.

Así, se plantean los siguientes argumentos: 4 Hay mediadores de Zurich con una siniestralidad entre el 20 y el 30%, lo que significa que sostienen el resultado técnico de la entidad a nivel nacional: ¿es una forma de premiarlos el reducir comisiones de esta forma?

4 Se ha aumentado la prima sin nuevas prestaciones y ahora se bajan comisiones: ¿Por qué?

4 Los mediadores sopor tan una merma sostenida de sus comisiones (2’15 puntos menos desde 2001) ¿Hasta donde se quiere llegar?

4 Los costes de los despachos profesionales han seguido en ascenso (informática, personal), y no sólo como resultado del propio negocio, sino por la obligación de asumir funciones y costes propios de la entidad.

4 La entidad ha actuado de forma unilateral y sin respeto alguno a los profesionales, aún cuando proclama que su objetivo es tener mediadores con volumen de negocio alto.

Conclusiones Se ha confirmado que aunque muchos mediadores han firmado el citado anexo, su posición clara es desviar el negocio a la renovación de cada contrato, y no hacer nueva contratación. No se puede aceptar en silencio esta forma de actuar.

El Consejo General ha pedido a la dirección de Zurich una aclaración sobre esta política unilateral. De la car ta remitida por el presidente del Consejo General destacamos los dos primeros párrafos: “A través de los Colegios Provinciales de Mediadores de Seguros Titulados, y también en este Consejo General, recibimos reiteradas quejas respecto a la imposición por par te de la entidad que usted preside, de unos nuevos Contratos de Agente y de Car tas de Condiciones que, con efecto retroactivo al mes de marzo, lesionan gravemente los intereses de los mediadores, impidiendo a la vez mantener la dinámica de producción con esa entidad, incluso la emisión de contratos solicitados con anterioridad.

No es posible entender en estos tiempos dicha política, después del esfuerzo que, a lo largo de muchos años, los mediadores han realizado en la promoción y suscripción de contratos de seguro de esa Entidad, que omitiendo las normas más elementales que deben imperar en una relación mercantil, impone criterios tan lesivos”.

EL OBSERVADOR

Deficiencias en la gestión de siniestros

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a arbitrariedad o falta de conocimientos de que hacen gala algunos tramitadores de siniestros en distintos centros operativos de las aseguradoras, es por repetitiva, ofensiva. En los conocidos como siniestros de “Pérdida Total” y amparándose en los conocidos Convenios “CIDE/ASCIDE” insisten en practicar liquidaciones a quienes son perjudicados como si lo fueran vinculados a las normas de un Contrato de Seguro de Daños Propios. Esto es inaceptable, y como perjudicado han de atenerse a cuanto se regula en nuestro Código Civil y normativa mercantil vigente. El valor venal ha de estimarse en vir tud del valor del vehículo en el momento del siniestro y no por lo que diga la tristemente famosa Tarifa “Ganvam” que obedece a criterios orientativos y parciales, y no supone ninguna información de carácter oficial e irrebatible. Es también indiscutible el derecho a percibir sobre dicho valor venal el valor de afección (o pérdida de uso del vehículo) reconocido por la jurisprudencia. La firmeza de los mediadores en estas reclamaciones ha de conducir a una rectificación de las arbitrariedades.

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CIRCULARES

4 Circular 6/2003, de 24 de marzo, sobre “Constitución nueva Comisión de Conciliación de Entidades Aseguradoras y Mediadores de Seguros”.

Información en www.mediadoresdeseguros.com zona privada.

Las circulares del Consejo General están a disposición de los colegiados en sus respectivos Colegios, y en la zona privada de w w w.mediadoresdeseguros.com

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Consejo General 11

Nuevo Diseño de nuestra web Entra en www.mediadoresdeseguros.com y encontrarás un nuevo diseño con las principales novedades introducidas en la web del Consejo General.

PARTICIPA EN NUESTRA ENCUESTA Otras novedades: 4 Mayor agilidad e información.

4 Links con acceso a diferentes Colegios 4 Actualización de datos y nuevos miembros de las Comisiones de Trabajo.

RESULTADOS DE LA ENCUESTA DEL MES ¿Cree Vd. que las plataformas de atención al cliente para siniestros o contratación de pólizas que ofrecen las aseguradoras dan un buen servicio a sus clientes?

SIEMPRE 3,11% NUNCA 9,84% A VECES 21,24% MUY POCAS VECES 65,80%

Actividades del Consejo General

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l presidente del Consejo General, José Manuel Valdés, y el director del Área Jurídica del Consejo, Domingo Lorente, se desplazaron a Huelva, donde ha tenido lugar en la sede del Colegio una Jornada de estudio sobre la Directiva de Mediación en Seguros. Posteriormente, y junto con el Presidente del Consejo Andaluz, Luis Alba, se trasladaron a Cádiz para asistir a la Asamblea Ex traordinaria que celebrada en ese Colegio, donde se van a abordaron temas de especial interés para el colectivo profesional de esa provincia.

Total de votos: 193 Fecha de inicio: 10/03/2003

BREVES El presidente del Consejo General presidió, junto con Elena Tejero, subdirectora general de Ordenación del Mercado; Javier de Antonio, director general de Winter thur y José Jurado, consejero director general de ICEA, la entrega de premios del concurso de formación “Operación Agentes Siglo X XI” que anualmente organiza la Asociación ICEA. La finalidad de este concurso es fomentar, entre las entidades par ticipantes, la formación y la profesionalidad de los agentes.

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Se recuerda a los colegiados las obligaciones que en materia de protección de datos la Ley impone a las personas físicas o jurídi-

cas, así como la impor tancia de las sanciones que se producirían en caso de incumplimiento.

Las Circulares 38/1999, de 5 de octubre, y 31/2000 de 20de julio, que están a disposición de los colegiados en sus respectivos Colegios, informaban sobre estas obligaciones. Igualmente se procederá a informar en nuestra página web: www.mediadoresdeseguros.com para conocimiento de todos los colegiados.

Desde el Consejo General se ofrece la posibilidad de informar sobre las ofer tas que diferentes empresas y consultoras han sugerido para implantar los sistemas de protección necesarios.

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Última Hora ¿A QUIEN INTERESAN LOS PPA? Las aseguradoras bancarias, según dice ICEA no tienen mucho entusiasmo en vender PPA porque prefieren seguir apostando por los planes de pensiones individuales. En cambio, las entidades aseguradoras que utilizan el canal de la Mediación parecen estar mucho más interesadas por este producto. El sector pretende captar 500 millones de euros, y se optará por cober turas adicionales de invalidez, prima periódica con posibilidad de apor tación y comisiones “muy ajustadas”. El peligro, apunta José Ramón Plaza, subdirector general de Planes y Fondos de Pensiones, es “que las movilizaciones se decidan en momentos de subidas de tipos para lograr una mejor rentabilidad con otro PPA, y en esos casos se producirán minusvalías y reclamaciones que puedan generar insatisfacción en el cliente”.

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ELECCIONES EN UNESPA Aún cuando la noticia no ha sido confirmada oficialmente por UNESPA, la edición del Diario El País del pasado 16 de mayo, venía a confirmar que Pilar González de Frutos ocupará la Presidencia de UNESPA. La ex-directora general de Seguros y Fondos de Pensiones estaría pensando aceptar, tras conocer que su nombramiento contaría con el apoyo de las Entidades. La Asamblea de UNESPA, y las elecciones generales, se celebrarán el 39 de junio, fecha en la que se renovarán todos los cargos, incluyendo las vicepresidencias y presidencias de las Agrupaciones.

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En febrero, el FIPOL había evaluado en 171’5 millones de euros la cantidad máxima disponible para la reparación de los daños causados por el siniestro del petrolero Prestige, hundido en las costas de Galicia, que provocó la marea negra en el litoral de la que todavía quedan restos. El FIPOL, financiada por contribuciones de la industria petrolera de 45 países, interviene a título complementario cuando la cantidad a pagar por el propietario del buque, causante de la contaminación, y por su asegurador, no es suficiente para cubrir la totalidad del daño. En este momento, el FIPOL mantiene reuniones para fijar la indemnización exacta de esta catástrofe.

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LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS PIDE INFORMACIÓN A LAS ASEGURADORAS La Dirección General de Seguros y Planes de Pensiones está requiriendo de las entidades aseguradoras información detallada sobre sus planes de negocio. Se trata de una de las estrategias adoptadas por la Dirección General para acostumbrar al sector a los cambios que incorporará el proyecto Solvencia II, que introducirá criterios de solvencia cuantitativos y cualitativos, para tener en cuenta tanto los recursos propios como los riesgos que una entidad puede asumir.

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PRIVATIZACIÓN DE MUSINI Las entidades que optan a la adjudicación definitiva de Musini Vida, todas ellas vinculadas a entidades financieras de gran peso económico, son Caja Madrid, BBVA Seguros y Caifor. En cuanto a Musini Seguros Generales, en la última fase de la adjudicación tan sólo quedan Mapfre-Caja Madrid y Caser pujando por su adquisición. Al parecer a mediados de este mes de mayo las compañías lanzarán sus ofer tas en firme, y si se cumple el calendario, Musini estará privatizada antes de este verano.

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CASER QUIERE COMPRAR La aseguradora Caser está analizando distintas compañías del sector asegurador, que trabajan determinados ramos de seguro, y que sean susceptibles de ser adquiridas por la entidad. En concreto, Caser está interesada en aseguradoras de Salud, Accidentes o Seguros de Empresas. La red de distribución de la entidad se encuentra dividida entre su propia red de cajas, el canal de agentes y corredores para pólizas de Le Mans y el de grandes cuentas, con seguros de Maaf, y Vida con Sud América.

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Suben

El Gobierno, con sus medidas fiscales y sociales para los trabajadores autónomos. Así, estos trabajadores dejarán de ser un poco los discriminados en materia de protección social, ya que podrán ponerse enfermos al tener cubier ta la baja por enfermedad desde el cuar to día sin trabajar, y además estarán cubier tos por accidentes de trabajo, enfermedad profesional e incapacidad permanente total cualificada. Aun quedan sin embargo reivindicaciones históricas de este colectivo como la de disfrutar de cober tura por desempleo, poder jubilarse anticipadamente, y permitir que puedan contratar a sus familiares en el Régimen General de la Seguridad Social.

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LA INDEMNIZACIÓN POR LA CATÁSTROFE DEL PRESTIGE

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Bajan

Parece que los ciclos buenos en Automóviles son cada vez más cor tos y se están agotando. Aparecen ya signos de empeoramiento y los resultados financieros desfavorables podrían conducir a una nueva guerra de precios, que serán consecuencia de una falta de base técnica, dejación de políticas tarifarias adecuadas y confusión entre bonificaciones y descuentos comerciales.

>> Las palabras “Hay un lugar al sol para todo el mundo, sobre todo cuando todos quieren estar a la sombra” (Jules Renard).

“Los jóvenes están mas capacitados para inventar que para juzgar, para emprender que para dirigir” (Francis Bacon).

<< Hemos leído “La Mediación es una asignatura pendiente de las compañías de Asistencia. No se ha contado con ella y no se han creado productos que puedan ser incluidos en sus car teras, como pasa en el resto de Europa” (Ramón Albiol, director comercial de Europ Assistance para Actualidad Aseguradora).

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Entrevista JOSÉ MANUEL VALDÉS, PRESIDENTE DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGU

Para hablar con José Manuel Valdés sobre la situación del mercado asegurador y de los mediadores de seguros profesionales, lo mejor es dejar que se exprese libremente porque tiene muchas cosas que decir. Casi ocho años de experiencia al frente del Consejo General, protagonizando las relaciones con la Administración, las instituciones aseguradoras, las entidades, y los presidentes de los Colegios de Mediadores le proporcionan una notable experiencia.

“Aunque la pluralidad añada riqueza, nuestra fuerza está en la unión de todo el colectivo”

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o que ha aprendido en estos años es tanto como lo que ha dado, sin embargo, sus opiniones no han variado mucho desde que ocupó la presidencia del Consejo General.

José Manuel Valdés reflexiona sobre donde nos encontramos en el momento actual en el sector asegurador, y lo que podemos esperar del futuro: “A mi me parece que el sector de seguros se encuentra en un momento de dificultad y, sin embargo, tiene también unas expectativas de futuro clarísimas. Su capacidad de desarrollo es muy impor tante, por una cuestión de mentalización, porque el ciudadano siente cada vez más la necesidad de asegurarse, y porque, sin desaparecer ninguno de los riesgos que tradicionalmente han sido objeto de seguro, están constantemente apareciendo nuevos riesgos también necesitados de aseguramiento. ¿Dificultades?

“Hemos sido todos los que estamos implicados en el sector asegurador, y seguimos siendo to-

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davía, muy reticentes a asumir los cambios que nos vienen impuestos por fuerzas socio económicas superiores a la nuestra. Por esta razón creo que lo único que hemos de hacer es ver cómo nos posicionamos, porque cuando te enfrentas a una fuerza superior a la tuya, sueles terminar arrollado o arrastrado”,

Las entidades aseguradoras en el proceso de cambio Pero ¿qué está pasando? José Manuel Valdés tiene su propia opinión sobre la responsabilidad de las entidades aseguradoras. “La caída de los márgenes financieros ha llevado a las compañías a entrar en unas pérdidas directas que unos años antes habían podido compensar con los ingresos financieros. Por ello se han dado cuenta tarde de que había una inadecuación de las primas de riesgo necesarias para mantener la viabilidad del proyecto. Sus propias in-

fraestructuras internas no eran las adecuadas, eran muy costosas. Se había perdido el concepto asegurador de riesgo que no tiene en cuenta los rendimientos financieros, y recuperar esto lleva un tiempo”

La delicada suscripción de riesgos José Manuel Valdés analiza las repercusiones que esta vuelta atrás para recuperar los números de las entidades está teniendo a la hora de la colocación de los riesgos “que hoy es muy delicada y difícil, incluso con riesgos que tradicionalmente eran normales o habituales. Esta dificultad va en perjuicio de la atención al mediador y al asegurado porque se han impuesto sistemas nuevos para reducir costes eliminando drásticamente muchos servicios sin haber adecuado los nuevos sistemas a un funcionamiento óptimo”.

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Entrevista

ROS TITULADOS Para Valdés, a la mediación se le han venido encima cambios inesperados, pero no le sorprende el cambio en sí, sino la crudeza y en ocasiones incoherencia en los planteamientos con que ese cambio se ha planteado. Así, reconoce que es necesario que las cosas vayan ordenándose pero comprende que esta situación se está alargando excesivamente, y que para muchos agentes y corredores está teniendo consecuencias penosas para sus negocios.

¿Dónde tiene que estar la Mediación ante estos cambios?

El presidente del Consejo General considera que la mediación en los últimos años ha dado un paso de gigante en formación y capacitación “lo que es fundamental en un profesional para poder hacer frente a los retos del mercado”. Pero reflexiona pensativo: “¿En qué no acabamos de encontrar el punto idóneo?”. “La mediación en España está muy atomizada, no hay mercado para tantos miles de mediadores, un porcentaje de los cuales son “aficionados”, en el sentido de que no han hecho de la actividad mediadora su profesión, y no hablo del que se dedica a tiempo parcial, que puede ser tan profesional como el que lo hace a dedicación plena, hablo del que ni siquiera tiene dedicación, de esta figura difícilmente definible que se dedica a la actividad aseguradora como si fuera un hobby. Tanto la Administración, como las entidades aseguradoras, tienen que suprimir esta figura no profesional. Tienen que darse cuenta de que habiendo normas que los mediadores deben cumplir para desarrollar su actividad en el mercado financiero, es inaceptable que aquel que no reúne los requisitos de capacitación que se exigen siga ejerciendo en este mercado”.

Los mediadores y el individualismo

”

La mediación en seguros es una profesión que se ha desarrollado a lo largo de muchas décadas de manera individual, pero Valdés piensa que hoy día la tendencia de los mercados no es precisamente el individualismo: “del mismo modo que los mercados tienden a agruparse para hacer frente a los nuevos retos que implican especialización, reducción de costes y optimización, los mediadores deben hacer lo mismo, y aunque hay muchas experiencias de sociedades de agentes o de corredores que han sido muy positivas, todavía no son suficientes. La unión del grupo puede tener mucha más fuerza para el desarrollo de una empresa que un individuo sólo”.

Valdés echa en falta la respuesta de los mediadores: “no me cansaré de repetir este mensaje, aunque no haya un modelo ideal o único y cada uno deba diseñar su propio proyecto empresarial, debemos responder como colectivo a las exigencias del mercado. Yo tengo la percepción de que nos falta todavía ese paso definitivo hacia un concepto más empresarial, sin olvidar que somos profesionales, y muchos vocacionales, en nuestra labor de asesores. Pero nos falta un pequeño paso”.

Siempre defendiendo la especialización El presidente del Consejo General es un defensor de la especialización para procurar la mejor atención al cliente: “nuestros clientes demandan cada vez una mayor gama de servicios y hay que ser un fuera de serie de los que aparecen de vez en cuando para tener la capacitación profesional adecuada en todas las modalidades del seguro para dar un buen servicio a nuestros asegurados”. Este planteamiento conduce a la agrupación por especialidades: “hay ejemplos ya de grandes corredurías donde hay jefes de riesgos por cada especialidad. Yo personalmente tengo esa experiencia desde el año 1987, y estoy contento con el resultado”. Aún así Valdés no se cree en posesión de la razón y considera que va a seguir existiendo el mediador agente o corredor individual persona física, con una determinada dimensión en un ámbito territorial concreto, incluso no dedicado a todas las modalidades de seguro. “Claro que sí, todo depende del espacio que quieras o puedas ocupar, y el grande, mediano y pequeño han existido toda la vida y van a seguir existiendo”.

Pero no piensa de igual forma cuando se plantea el futuro: “Hay quien se queda y hay quien quiere ir más allá. Si tu quieres atender las demandas del cliente y las demandas del mercado no te queda más remedio que ir pensando en hacer lo que el resto de los segmentos empresariales y económicos están haciendo, no somos ejemplares exclusivos de nada”.

Las relaciones con la Administración “Yo no estoy insatisfecho de las relaciones que vengo manteniendo durante mi presidencia en el Consejo. Creo que hemos avanzado mucho en el reconocimiento de la mediación profesional, y el órgano de control lo ha manifestado en público y en privado, no hay más que leer las muchas declaraciones que hizo durante su mandato Pilar González de Frutos, y las que recientemente ha hecho José Carlos García de Quevedo para demostrar que se valora y se estima la profesionalidad actual de los mediadores en España. Ahora bien, hay muchas cuestiones pendientes. Desde el tradicional dilema de cómo debería actuar y cómo actúa sin embargo la banca seguros, hasta el tema de nuestras relaciones con las compañías. Con independencia de la cordialidad y de la facilidad con la que mantenemos las relaciones institucionales entre Administración, UNESPA y Consejo General, es impor tante que el director general de seguros intervenga para que también funcionen con esa misma normalidad nuestras relaciones profesionales con las entidades aseguradoras. Es decir, somos escuchados en nuestros planteamientos y de manera general atendidos en muchos problemas que planteamos, aunque tengamos discrepancias, ¡faltaría más!, y, sin embargo, en el día a día de nuestro trabajo esa facilidad y fluidez del diálogo no funciona correctamente y es una pena, porque es lo que en definitiva va a repercutir en nuestra relación con el cliente”.

“La función y la obligación que tenemos de asesoramiento y defensa de los intereses del cliente en ningún momento debe de ser un arma arrojadiza contra la entidad, la razón no es absoluta, y debemos tener la suficiente objetividad como para también valorar cada situación y pensar que la máxima de que el cliente siempre tiene razón puede ser relativa o en algunos casos falsa” MAY. 03 / Aseguradores

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Entrevista ¿Por qué no funcionan las relaciones entre mediadores y compañías?

José Manuel Valdés considera que los mediadores encuentran enormes dificultades en materia de suscripción, y atención de siniestros, dificultades que en muchos casos no obedecen a una política pensada y estricta de la entidad, sino a decisiones que toman en cada momento personas sin conocimientos, o “tramitadores caprichosos” que en vir tud de criterios individuales ponen constantes impedimentos al mediador que repercuten en el servicio al cliente. Y lo aclara aún más: “No se respetan los preceptos tan claros de la Ley de Contrato de Seguro en cuanto a la tramitación y liquidación de siniestros, y los empleados de la compañía desconocen el Código de Usos aunque sus directores generales lo hayan aceptado. Demasiados empleados de compañía, que reciben el nombre de tramitadores de siniestros, suscriptores de riesgos, o incluso los que emiten los contratos, siguen considerando al agente y al corredor como alguien les viene a alterar su plácido trabajo diario, y están siempre en guardia, cuando nosotros somos los que estamos ante el cliente diciendo sí o no, y resolviendo los problemas. Queremos un diálogo abierto, no un enfrentamiento permanente. Y yo en par ticular, pero nosotros en general, a través de todos los Colegios de España, en cuyos actos están representantes de compañías, siempre repetimos este mensaje: ¡basta ya, escuchen! Esta situación es negativa para ambas par tes porque nos lleva demasiado tiempo que debíamos dedicar a la atención del cliente, y al crecimiento y desarrollo del seguro en nuestro país”.

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dor/compañía: “puede surgir un problema puntual, y una diferencia de interpretación. Tenemos la Comisión de Conciliación y también la opinión de los jueces si es preciso, pero debe ser un problema puntual porque no podemos trasladar al cliente un desacuerdo continuo. Hay jurisprudencia y disposiciones para interpretar adecuadamente la Ley de Contrato de Seguro. Es el caso, por ejemplo, de la anulación anticipada de un contrato por la existencia de siniestro. Pues bien, hay entidades que lo ha acatado y lo han suprimido de sus condicionados generales, pero este es el día en el que todavía te encuentras compañías que envían car tas anulando un contrato por existencia de siniestros a ver si cuela. No, esto no es serio”.

Necesidad de formación de los empleados de las entidades El presidente del Consejo General no admite que la formación sólo se pida a los mediadores: “la necesidad y la obligación de formación y de capacitación del mediador de seguros, es tan impor tante como la que deben de tener los empleados de las entidades pero, lamentablemente, en pro de una optimización de resultados económicos, se ha ido desvalorizando al personal de las entidades aseguradoras, se pierde capital humano y los mediadores nos preguntamos que está pasando y qué hace la Administración para evitarlo. Estamos en un sector impor tante para la economía, con enormes posibilidades de futuro, y sin embargo no podemos avanzar tanto como nos gustaría”.

Unificar los sistemas informáticos “¿Qué pasa con la informática?, ¿Cual es la razón para que haya esa resistencia numantina de las entidades a unificar los sistemas informáticos? “Para un corredor activo, que por necesidad del mercado y por imperativo de la Ley se tiene que relacionar con varias entidades es costoso y dificultoso el tener que mantener diariamente contacto con un número impor tante de compañías con sistemas informáticos diferentes. Esto encarece en tiempo y dinero la gestión, y va en detrimento de las propias compañías. Es sorprendente que en un sector tan impor tante económica y financieramente, como es el seguro, no podamos conseguir un sistema común a través del cual vayan y vengan las comunicaciones con la fluidez necesaria, lo que ocurre de hecho con la banca. Parece evidente que el individualismo del que hacemos gala los mediadores no es ajeno a las entidades aseguradoras y todo el sector peca de lo mismo”.

La satisfacción del cliente y el respeto a la Ley

La falta de respuesta de los mediadores profesionales

Para Valdés, el que mediadores y compañías se entiendan no es sólo una necesidad, sino una obligación recíproca, porque no se puede transmitir al cliente una situación de confrontación permanente media-

Tal vez sea de lo único que se queja José Manuel Valdés con un cierto tono de desánimo: “Yo no me siento cómodo por la escasa comunicación y respuesta de nuestro propio colectivo de la Mediación. Desde el Consejo

“El día que desde las entidades aseguradoras, a todos los niveles, se entienda y se acepte realmente nuestra función, la que realmente estamos desarrollando, creo que se superarán algunos de los problemas diarios que conducen a situaciones de angustia o agobio de los que muchos mediadores tanto se quejan” Aseguradores / MAY. 03

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Entrevista

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“No salgamos del mercado, desarrollémonos y compitamos con lo que tenemos, sabiendo que las cosas son como son y que somos los mejores” General y desde una inmensa mayoría de los Colegios se está trabajando mejor, cada vez mejor, con el esfuerzo de personas, y hay poca respuesta por par te de los colegiados. Proliferan distintas fórmulas de asociaciones a las que pertenecen muchos mediadores, algunos de los cuales también son colegiados, y esto parece indicar que hay una vocación colectiva, pero hace falta el movimiento, porque sin la acción y par ticipación generosa de los miembros de una asociación o de los colegiados, todo el colectivo pierde.

Aún así sigue siendo una de sus principales preocupaciones como presidente del Consejo General: “Los que en cada momento estamos al frente de una institución no tenemos que regatear ningún esfuerzo e insistir en la llamada a la respuesta. Nosotros desde el Consejo General, directa o a través de los Colegios, hemos incrementado los cauces de información hacia los colegiados, con Aseguradores, con nuestra página web, con el boletín de noticias, pero deberíamos sacar mayor par tido de este esfuerzo.

En ocasiones se nos va la fuerza a base de constituir tantas asociaciones y tantas divisiones territoriales, porque aunque la pluralidad añada riqueza, hay que estar muy atentos de no perder nuestra fuerza que está en la unión de todo el colectivo”.

La fe en la profesión Si un argumento ha repetido muchas veces José Manuel Valdés este es que los mediadores “tenemos que ocuparnos de lo que seamos capaces de conseguir, con nuestro esfuerzo, y no preocuparnos de lo que nos pueden quitar” . Para Valdés uno de los problemas que tienen los mediadores es que creen menos en si mismos y en su capacidad y en su posibilidades de lo que cree el propio cliente. Para él la competencia es un aliciente: “los tiempos actuales son los que son, los mercados son compar tidos, hay una cuota de mercado, que sigue siendo la mayor, que es de la mediación, hay otra que es de la banca seguros en el que el número de contratos es

inferior al nuestro, hay un mercado de venta telefónica, que no deja de ser una herramienta que está al alcance de todos como ocurre con Internet, y esto no debe ni asustarnos, ni llevarnos a una predisposición negativa, a una manifiesta oposición. Es un hecho imparable porque los cambios lo son y hemos de asumirlos y adaptarnos”.

Para el presidente del Consejo General hay que lograr ser mejores, más capaces, más profesionales que otros, ya que al final la valoración la hace el cliente. “Se ha perdido mucho tiempo en luchar contra los molinos de viento ¿para que? Mientras se perdían batallas otros iban avanzando en el sector, No salgamos del mercado, desarrollémonos y compitamos con lo que tenemos, sabiendo que las cosas son como son y que somos los mejores”.

Igualdad de condiciones José Manuel Valdés propone que se asuma el mercado compar tido con otros distribuidores, que los mediadores se desarrollen en él defendiendo su posición como la más válida y acreditada, pero manteniendo la reivindicación más impor tante, la de la igualdad de condiciones para la competencia: “Estamos diciendo siempre a la Administración que si todos hemos apostado por la profesionalización, no se puede aceptar que no sea en igualdad de condiciones con todos aquellos que actúan en la mediación de seguros. No se puede consentir que otras personas medien en seguros sin tener que cumplir ningún requisito mínimo que se exige a los profesionales, y con herramientas más asequibles para competir. La

bancaseguros, o las líneas directas también deben estar controladas.

Formación Para el presidente del Consejo General el mediador profesional lo es ya en su calidad de agente o corredor. “Hay muy buenos profesionales en ambas especialidades, pero es cier to que hay personas que reciben la denominación de agentes de seguros porque están vinculados a las entidades con un contrato de agencia, pero que no ejercen como tales porque no reúnen los mínimos requisitos de formación o capacitación profesional. Son los que se pueden denominar “aficionados”. La profesionalidad ha de ser para todos. Hoy día hay un buen número de agentes que son titulados, porque desde los Colegios y el Consejo General, a través de cursos de formación de CECAS, hemos promovido esa capacitación. El esfuerzo que hemos hecho en los últimos años en materia de formación es muy impor tante y yo personalmente estoy muy satisfecho de ello. Sin embargo sigue existiendo esa figura sometida a la mayor o menor disciplina y formación de la entidad aseguradora.

Yo espero que la nueva ley que recoja las normas impuestas por la directiva de mediación en seguros tenga en cuenta que hay que avanzar más en la exigencia de capacitación”.

Registro, un control más Considera Valdés que la exigencia que impone la directiva, de constituir un registro único para aquellos que ejercen la actividad de mediación en seguros, es un logro impor tante. Y ofrece algunas ideas al respecto: “Hemos trasladado a la Administración la posibilidad de que consideren a los Colegios como entidades colaboradoras en materia de registro. Como corporaciones de derecho público, que actúan con objetividad y conocimiento del mercado, nuestra labor sería muy eficaz.

EL FUTURO

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o veo un futuro muy favorable para los mediadores profesionales: formados, capacitados, con estructuras y dimensión adecuadas, que asumen los riesgos tecnológicos, que crean una estrategia empresarial. Somos profesionales pero también empresarios y hemos de adecuar nuestras estructuras a los riesgos propios de un empresario. El que se quede, el que se oponga a todo, el que no quiera cambiar nada, el que no quiera que se le toque esa situación de confor t permanente en la que cree vivir, se puede quedar atrás. Pero en general yo no tengo el más mínimo temor sobre el futuro de la mediación, al contrario, estoy convencido de que vamos a crecer, y de que recuperaremos porcentajes de cuota de mercado.

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Internacional Inreon no ha satisfecho las expectativas de sus accionistas

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a empresa Inreon, establecida en Londres, un mercado on-line para reaseguro que pusieron en Marcha Munich Re, Swilss Re, y SSII Accenture, anunciaba el pasado día 7 de mayo su cierre definitivo.

La causa de este repentino cierre obedece, según un comunicado precisado por Inreon, a que a pesar de las 130 empresas inscritas en la plataforma, las transacciones operadas han sido escasas, el total de riesgos contratados por este sistema era demasiado bajo comparado con el volumen total del mercado, y no ha cumplido con las expectativas que los accionistas esperaban en estos años. Aunque en un comienzo parecía posible reducir el plazo y los costes en las cober turas de riesgo de reaseguro, por la automatización del proceso y una mayor transparencia, ello no se ha reflejado en la realidad.

Según una noticia aparecida en Financial Times, al parecer en el último minuto se intentó vender Inreon a una empresa similar británica financiada por Lloyd’s, pero ello no fue posible.

Inreon, además de en Londres, tenía oficinas en New Jersey, Zurich y Hong Kong.

Inreon ha declarado que la plataforma seguirá operativa a cor to plazo para resolver todos los procesos de colocación pendientes y las necesidades de documentación y datos de los clientes.

UN ESTUDIO DE AON Y EL CEPS REVELA QUE EL CRÉDITO ASEGURADO REPRESENTA SÓLO EL 14% DEL PRODUCTO INTERIOR BRUTO EUROPEO

Las empresas cuentan con escasa protección frente a los riesgos de impago

A

on, en colaboración con el Centro de Estudios Políticos Europeos (CEPS), acaba de publicar un estudio en el que se per fila el panorama actual del seguro de crédito en Europa.

Los motivos que han llevado a la realización de este estudio han sido, en primer lugar, poner de manifiesto la relevancia del seguro de crédito y de su gestión. En segundo lugar, dar las pistas a las empresas europeas para resolver los problemas relacionados con el seguro de crédito y, por último, poner en conocimiento de la Comisión Europea que el seguro de crédito estimula las expor taciones, reduce el impacto de las quiebras, y mejora la gestión del crédito.

El estudio presenta un análisis detallado de la evolución del seguro de crédito en Europa e identifica las facilidades y obstáculos de su expansión, prestando especial atención a las pequeñas y mediana empresas. Los resultados del estudio demuestran que las empresas cuentan con escasa protección frente a los riesgos de impago por par te de los compradores y frente a su mala situación financiera, lo que afecta principalmente a las pequeñas y medianas empresas. Aunque la mayor par te del flujo comercial está basado en operaciones de crédito, el estudio revela que el crédito asegurado representa únicamente un 14% del GDP (Producto Interior

Bruto) europeo y un 20% de las expor taciones, existiendo impor tantes diferencias entre los países analizados.

4 La utilización del seguro de crédito por las pequeñas y medianas empresas europeas es muy distinto según los mercados en los que operan.

4 El seguro de crédito juega un papel fundamental en el contex to del nuevo Acuerdo de Capital de Basilea.

Recomendaciones Conclusiones 4 El seguro de crédito es todavía un ramo poco investigado en relación con otras áreas del seguro.

4 El nuevo mercado de seguro de crédito que ha surgido en EEUU está dirigido principalmente a grandes empresas multinacionales.

4 No hay un modelo geográfico que explique el desarrollo del seguro de crédito.

Aon y CRiON hacen una serie de recomendaciones a los sectores público y privado. El sector privado debe adoptar las medidas necesarias para reducir la falta de conciencia de las empresas ante estos riesgos y dar a conocer las ventajas de una buena gestión del crédito. Además, sería conveniente que desde el sector público se fomentara este seguro eliminando obstáculos como las altos impuestos sobre las primas.

BREVES El último informe de la sociedad de análisis de mercado Datamonitor, ‘Branch Renewal in European Retail Banking’, revela que muchas sucursales bancarias europeas cambiarán en unas consultoras financieras antes de 2004. Los bancos utilizarán tecnologías avanzadas y sistemas de networking muy sofisticados. Los empleados bancarios podrán dejar de atender a los clientes, gracias a las tecnologías wireless, y los consumidores podrán utilizar máquinas self-service para efectuar las operaciones más sencillas.Según Datamonitor, estos cambios afectarán sobre todo a los bancos de Reino Unido, Francia y Benelux.

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Swiss Re acaba de anunciar un segundo año de pérdidas. Su rentabilidad será todavía débil en 2003 y las consultoras se muestran inquietas por este anuncio. La cifra de 91 millones de francos suizos refleja las pérdidas de la reaseguradora en 2002 menores de las de 2001 que llegaron a 165 millones de francos suizos. El grupo explica sus pérdidas por la situación bursátil.

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Internacional

LOS MEDIADORES COLEGIADOS PUEDEN REGISTRARSE GRATUITAMENTE

Tu Asociación Nacional te ofrece un nuevo servicio: www.POIonline.org está en la Red: ¡¡¡Registrate ahora!!!

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ar tners of Intermediaries” (POI aisbl) es una iniciativa de las asociaciones nacionales de mediadores de seguros de Europa, en cooperación con BIPAR, la Federación europea de mediadores de seguros.

“Europa está influyendo en las operaciones diarias de todos los mediadores, al margen del tamaño que tengan y del número de clientes. Entender estas realidades y conocer los cambios que traerá Europa a nivel nacional, y a nivel local, es algo de vital impor tancia en la planificación comercial y estratégica de los mediadores de seguros”, ha comentado Gérard Lebègue, Presidente de POI.

El Directorio de mediadores ofrece la posibilidad de contactar con mediadores miembros de asociaciones nacionales miembros del POI para establecer una posible cooperación sin fronteras.

El Centro de Información de POI incluirá paulatinamente información, ar tículos detallados y manuales sobre temas legales, fiscales y reglamentarios desarrollados por el POI, por BIPAR, o por sus asociaciones nacionales, y también incorporará información objetiva sobre los mercados, los sistemas de distribución, y los

distintos actores que par ticipan en los mercados de seguros europeos.

El acceso al Centro de Información es exclusivo para miembros de asociaciones nacionales que par ticipan en el POI, y para los miembros asociados al POI, y está protegido por una contraseña. Si es usted un mediador de seguros miembro de una de las asociaciones nacionales, o miembro de POI aisbl, puede registrarse ahora - es gratuito (1) Si es usted una empresa o instituto con un interés directo o experiencia en el mercado europeo de seguros y servicios financieros, y desea per filarse como “Par tner of Intermediaries” en Europa, póngase en contacto con la Secretaría del POI: POI@skynet.be

(1) Si es usted un mediador de seguros miembro de una de las asociaciones nacionales miembros de POI aisbl (ver listado de asociaciones miembros en la web del POI)

El principal objetivo del POI es ofrecer a los mediadores de seguros y financieros información y documentación en sopor te electrónico, y un Centro de Formación sobre temas europeos y nacionales relacionados con sus actividades comerciales diarias, así como un Directorio de mediadores en Europa.

EN LA PRÁCTICA Dirección del sitio Web:WWW.POIONLINE.org Regístrese ahora (completando un pequeño cuestonario) y recibirá un código de acceso para acceder al Centro de Información POI.

La información y los ar tículos del Centro de inteligencia serán recopilados en cooperación con distintos par tícipes en este mercado (miembros asociados, miembros), por lo que su contenido se renovará continuamente.

Este centro de información consta de 2 “canales”: 1.El Centro de inteligencia Con información sobre: 4 Desarrollo reglamentario y mercantil de los mercados nacionales de Europa.

4 Normativa europea de interés directo para mediadores de seguros.

4 Tendencias, enlaces, direcciones útiles y eventos sobre seguros.

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2. Un Directorio de mediadores de seguros que son miembros de las asociaciones nacionales que par ticipan en el proyecto (y que están registrados).

Para cualquier otra información, póngase en contacto con su asociación nacional

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Actualidad SITUACIÓN DEL MERCADO DE SEGUROS EN 2003

En el año 2003 entramos en el cuarto año consecutivo de incrementos en los costes de primas de seguros, a pesar de que la industria aseguradora volvió a beneficios en 2002: 11.300 millones de euros tras las pérdidas de 7.400 millones en 2001. Las primas suben, pero los ingresos de las aseguradoras no crecen en la misma proporción. Un estudio realizado por Marsh, sobre la situación del mercado de seguros en 2003, proporciona las claves.

Suben las primas, baja la capacidad

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l informe de Marsh par te de la situación en el año 2000, donde se observa “un tibio endurecimiento que pronto evolucionó hacia un auténtico mercado duro”.

Las primas de seguro continuaron creciendo en 2002 (un 14’2%), que sumado al incremento del ejercicio anterior supone un 25% en dos años. Este incremento se debe al crecimiento de las tasas. A pesar de ello, los ingresos de las aseguradoras no crecen, según Marsh, porque los presupuestos de las entidades han permanecido estables, por lo que han tenido que comprar menos cober tura y ampliar sus niveles de auto seguro, ya sea con mayores franquicias o con menores límites.

Por otro lado, y por primera vez en la historia, se han reducido los fondos propios de las aseguradoras, bien a causa de siniestros que están empezando a aparecer, o bien por las caídas bursátiles. Ello está obligando a las aseguradoras a trasvasar fondos propios a reservas por siniestros, lo que implica, según Marsh, una nueva reducción de la capacidad aseguradora.

Marsh demuestra que durante varios años consecutivos el endurecimiento del mercado asegurador “siempre ha venido precedido de una reducción de los fondos propios en el año anterior”.

Resultados financieros Durante los últimos 25 años, el resultado técnico del mercado asegurador ha sido negativo, y sólo ha sido posible obtener beneficios gracias a la compensación de las pérdidas de suscripción por los resultados positivos de las inversiones. Lo que ahora se pregunta Marsh en su estudio

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es: “En un mundo de incer tidumbre financiera y cada vez menores tipos de interés ¿puede la industria aseguradora seguir confiando en los resultados de sus inversiones para paliar las pérdidas técnicas?”

Por otro lado, el informe tiene en cuenta que las entidades aseguradoras dependen de coyunturas como la existencia de grandes catástrofes, y estas coyunturas afectan aún más a la industria reaseguradora, cuyas decisiones de reducir capacidad o aumentar precios se reflejan de inmediato en las de las aseguradoras.

Renovaciones 2003 Según el Informe de Marsh, en comparación con el año 2002, las renovaciones de 2003 han sido menores, tras dos años de impor tantes subidas de precios. Nuevas capacidades aseguradoras han aparecido especialmente en Nor te América, Londres o Bermudas.

Sin embargo, aunque los precios están estabilizándose, la suscripción sigue siendo muy estricta y poco flexible. Según Marsh, “las compañías aseguradoras siguen analizando con lupa riesgos tales como las pérdidas de beneficios y las inundaciones”.

Por último, Marsh afirma que tradicionalmente, la lista de los 10 mayores siniestros estaba siempre compuesta por tormentas, terremotos, huracanes, explosiones en plantas químicas o petroquímicas etc. Pero el incremento de la frecuencia y severidad de los siniestros por Responsabilidad Civil obliga a incluir los siniestros de este tipo como potencialmente catastróficos: (Industria del tabaco, Asbestos, Implantes de silicona, como ejemplos).

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Actualidad Responsabilidad Civil General De acuerdo con el análisis de Marsh, el Ramo de Responsabilidad Civil general ha sufrido incrementos entre el 10 y el 30%, menos acusados que en el ejercicio anterior, En España, deduce, “en algunos sectores puede haber un cierto retraso en el inicio del endurecimiento”. La Responsabilidad Civil en exceso, para cubrir los potenciales riesgos catastróficos por responsa-

bilidades, ha aumentado significativamente a comienzos de 2003, del orden de entre el 35 y el 75%. Por otro lado, la Responsabilidad Civil de Consejeros y Directivos es, según Marsh, “uno de los asuntos más candentes de la actualidad”.

Según Marsh, “nada pone más presión en los equipos directivos que la caída del valor de las acciones en bolsa y estamos en el tercer ejercicio de descensos consecutivos”.

Los principales culpables de la actual coyuntura, explica el Informe Marsh, son las revisiones de los estados financieros, las quiebras y escándalos contables: todo ello constituye un terreno abonado para las demandas judiciales lo que ha derivado en un incremento de las reclamaciones y perjudicado notablemente el mercado de seguros de Responsabilidad Civil de Consejeros y Directivos, con incrementos de prima de hasta un 300%.

SITUACIÓN POR RAMOS R AMO

INCREMENTO PROMEDIO PAR A RIESGOS BUENOS

COMENTARIOS

Daños materiales

0-10%

Estrictas políticas de suscripción, incremento de franquicias, reducción de límites.

Responsabilidad Civil

Primario10-30% Exceso 35-70%

Siniestros catastróficos: tabacos, asbestos, implantes silicona, grandes diferencias según la actividad de las empresas.

Consejeros y Directivos

50-75%

Incremento de reclamaciones por caída de mercados bursátiles, quiebras y escándalos financieros. Aumento de acuerdos ex traoficiales.

Marítimo y Transpor te

Buques:15-20% Mercancías: 15-20

Se mantiene la capacidad. Colocaciones en mercado internacional en LOS.

Aviación

Aerolíneas -7% Fabricantes -25% Aeropuer tos -25%

Alcanzado el objetivo de 4.000 millones de dólares en primas, Incremento de la capacidad de mercado aunque número reducido de suscriptores. Vuelven las colocaciones ver ticales.

Crédito

0-10%

Mayor sofisticación y flexibilidad de productos. Competencia de aseguradoras internacionales en España. Incremento del endurecimiento de la concesión de riesgos.

Caución

20-30%

Disminución de la capacidad. Endurecimiento de las normas de suscripción.

Resultados técnicos negativos del 150%.

Riesgo Político

0%

Limitación de peses en conflicto

Garantía Decenal

10%

Uniformidad de criterios de aseguramiento. Disminución del número de suscriptores.

Automóviles

4-5%

Limitación de Responsabilidad Civil a 50 millones de euros

Riesgos Personales

0-5%

Fuer tes pérdidas en vida por situación de los mercados financieros. Mercado concentrado en Salud.

CONSEJOS DE MARSH

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En la actual coyuntura de mercado es recomendable: “Estamos lejos, aunque haya pasado poco tiempo, de cuando decíamos que había capacidad suficiente para afrontar 2 huracanes Andrew”

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Información actualizada de los riesgos Inversión en medidas de control de riesgos Optimización de retención y transferencia de riesgos Utilización de soluciones alternativas Consideración de los riesgos empresariales Desarrollo de planes de emergencia, crisis y recuperación de desastres.

Utilización del corredor como consultor de riesgos.

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Cartas de los Lectores

El Gato al Agua

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e todos es conocido lo difícil que resulta llevarse este pequeño felino al agua, y es curioso que se trate de uno de los animales más limpios que conocemos. Llevarse el gato al agua es una frase hecha que utilizamos, por ejemplo, cuando logramos unos objetivos que previamente nos habíamos marcado.

Ciñéndonos a la forma de actuar hoy de las Aseguradoras, resulta normal que, como en cualquier otro negocio, se vaya en la búsqueda de beneficios, y actualmente, cada vez más, han optado por una escrupulosa selección de riesgos, por una par te, y por otra con la anulación de aquellas pólizas que detectan frecuente siniestralidad.

Sobre la selección de riesgos pondría dos ejemplos prácticos: uno, los trágicos sucesos del famoso once de septiembre en Nueva York, y pregunto: ¿qué compañía hubiera puesto pegas para asegurar las famosas torres gemelas? Creo que ninguna, y sin embargo surgió lo que todos sabemos y nunca hubiéramos pensado. A la hora de asegurar un transpor te marítimo, se tiene en cuenta sobre todo la edad del buque, y recordemos la tragedia del Titanic tantas veces llevada al cine: un buque orgullo de la Marina Británica y teóricamente insumergible. Es decir, el siniestro está donde menos lo esperas.

Con los servicios de vigilancia de riesgos, algunas aseguradoras se están pasando, porque anular una póliza de hogar, por ejem-

plo, porque haya declarado dos averías de agua y la rotura de la cerradura de la puer ta principal, por intento de robo, no es de recibo.

Otra cosa es, en el automóvil, anular una póliza de un conductor temerario.

De reconocer la deferencia hacia el mediador, de invitarle a éste a que informe si comercialmente interesa conservar al cliente, depende nuestra relación con él, pero entre el dile y te contestaré se crea una inquietud que va en detrimento de la captación de nuevos clientes.

No puedo por menos que recordar, antes de terminar este comentario, al Ta xi, la discriminación que hacemos hacia este profesional que presta un servicio a la sociedad, y que me atrevo en calificar de imprescindible, y que viven aturdidos ante la actuación de la mayoría de las aseguradoras, que rechazan la contratación del seguro de sus vehículos.

Todo tiene un precio, incluso puede exigirse la contratación de riesgos más deseados, pero lo que no se debe, a priori, es rechazar éste o aquel riesgo, porque las compañías que lo hagan, difícil será que se lleven el gato al agua, y no será ex traño escuchar, cuando alguien mida referencias de ellas, que te digan ¡miau!

Ant xón Villaverde

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Mercado Asegurador Sanitas inaugura su nuevo centro médico en Valencia

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anitas ha inaugurado en Valencia el Centro Médico Millenium. El nuevo centro médico cuenta con una super ficie de 1.800 metros cuadrados distribuidos en dos plantas, dispone de una amplia gama de especialidades médicas y cuenta con las técnicas más avanzadas para prestar atención y servicios médicos a los más de 43.000 socios que la compañía tiene en la provincia de Valencia. Una de las ventajas fundamentales para estos socios será la posibilidad de acceder a una gran variedad de consultas y pruebas diagnósticas en un mismo centro. Además, dispondrán de las técnicas más avanzadas y los últimos equipos con que se ha dotado el centro.

Cuenta también con un Centro de salud infantil que incluye desde una escuela de padres orientada a la preparación del par to y los primeros cuidados para el bebé, hasta una atención continuada del niño hasta los seis años de edad. Cabe destacar el área de rehabilitación y el servicio de urgencias para medicina general y pediatría.

Axa Seguros e inversiones presenta resultados con beneficios

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X A Seguros e Inversiones, principal entidad del Grupo A X A en España, presentó en el mes de Marzo sus resultados según la contabilidad francesa, con 60,7 millones de euros de resultado neto consolidado. Tras la aprobación de las cuentas por el Consejo de Administración de la Compañía, presenta ahora sus resultados según la contabilidad española que se detallan a continuación: El volumen de negocio del año 2002 ha sido de 1.918 millones de euros, lo que supone un incremento del 31% frente al año anterior. En No Vida, el resultado ha sido positivo con un incremento del 14% (1.072 millones), mientras que en Vida, se ha incrementado aún más con un 61% de crecimiento. En conjunto, No Vida representa un 56% del negocio y Vida un 44%.

Por otro lado, el volumen de activos gestionados asciende a 4.735 millones de euros, de los que 3.441 millones corresponden a Vida (+20%) y 1.294 millones a No Vida (+7%).

A X A Seguros e Inversiones sigue inmersa en un plan de recor te de gastos lo que le ha permitido lograr en 2002 una mejora de su ratio de gastos que pasa de 25,4% a 22,3%.

Los rendimientos financieros, generados a par tes casi iguales por ordinarios y ex traordinarios, suman 287 millones de euros netos de la provisión por depreciación de acciones y fondos de inversión.

El resultado neto de la Entidad según la contabilidad española, es de 29 millones de euros lo que supone un incremento del 63% frente al ejercicio anterior.

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Homenaje a Luis Jara Infantes

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ras la decisión de Luis Jara Infantes de dar por concluida su actividad como Mediador de Seguros, sus compañeros de la Junta Directiva de ANACSE le han organizado, recientemente, una comida de homenaje en un restaurante de Madrid.

El Presidente, Gonzalo Pérez Sánchez, le dirigió unas entrañables palabras de agradecimiento por la incansable y eficaz labor que ha venido desarrollando en pro de la Asociación desde la constitución de la misma y en la que ha asumido distintos cargos, tales como Vicepresidente y Tesorero, haciéndole además entrega de una Placa conmemorativa del acto.

Prosperity lanza nuevos planes de pensiones

l equipo profesional de la división Financiera de Prosperity ha diseñado nuevos planes que amplían la ofer ta en pensiones de la entidad. Está ampliación se dirige tanto al sistema individual como al de los planes de empleo.

En el individual ha lanzado el “PLAN SOLID

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DE PENSIONES”, integrado en el fondo Prosperity Dos Fondo de Pensiones, que se caracteriza por inver tir el patrimonio preferentemente en activos de renta fija y sólo entre el 15 y 30% en renta variable. Es decir, de acuerdo con la clasificación de Inverco, se trata de un plan de renta

fija mix ta II, destinado a clientes de orientación más bien conservadora.

En cuanto a los planes de empleo pone a disposición de las empresas dos fondos de pensiones con los siguientes per files inversores: Prosperity Mil Fondo de Pensiones, de renta variable mix ta (car tera con activos de renta variable entre el 30 y 75%) y Prosperity Dos Mil Fondo de Pensiones, de renta fija mix ta II (car tera con activos de renta variable entre el 15 y el 30%).

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Mercado Asegurador Para 2003 Reale Seguros Generales prevé obtener un incremento de primas emitidas del 16,3%, con unos beneficios en línea con los del 2002. Reale Vida tiene previsto un incremento de las primas emitidas del 17,9% con respecto al cierre del ejercicio anterior.

Resultado de las Sociedades del Grupo Reale en 2002

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l pasado 11 de abril, las Juntas Generales de las Sociedades aprobaron las Cuentas anuales correspondientes al ejercicio 2002 (Reale Seguros Generales, Reale Asistencia, Reale Vida, Reale Sum, Igarsa, Imperio Vida y Diversos, Imperio Pensiones, Eficalia y Agemut).

El Grupo destaca de sus actividades, en primer lugar, la cesión de una car tera entre Reale Seguros Generales, S.A. y Victoria Meridional, S.A. por la cual ésta última cede a Reale su car tera en los Ramos de: Automóviles, Responsabilidad Civil, Multirriesgos de Comunidades, Comercio e Industriales, otros Daños a los Bienes, Transpor te e Incendios.

En segundo lugar, la adquisición del 100% de las acciones de la Compañía de Seguros Imperio Vida y Diversos, S.A..

Con las operaciones de compra de la Sociedad Imperio Vida y Diversos, S.A., la cesión de la Car tera de Victoria Meridional y el crecimiento interno, el Grupo Reale ha alcanzado en el ejercicio 2002 un volumen de negocio de 266,7 millones de euros.

Reale Seguros Generales ha obtenido un beneficio en el ejercicio de 7,7 millones de euros, un 31,4% superior al ejercicio anterior.

Reale Asistencia ha obtenido un beneficio de 0,2 millones de euros, teniendo entre sus principales objetivos para el 2003 un crecimiento en primas emitidas del 46% con respecto al cierre del ejercicio 2002.

Reale Vida ha cerrado el ejercicio con un beneficio de 0,4 millones de euros, un 25,9% superior al ejercicio anterior.

Prosperity entra en CICOS

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rosperity está acelerando el ritmo de trabajo para adecuar sus aplicaciones de siniestros y preparar su inminente entrada en la plataforma CICOS, adheriéndose de esta forma al sistema de convenios de indemnización directa del sector asegurador.

Asimismo tiene previsto el adherirse al nuevo sistema de convenios de otros siniestros de daños materiales (SDM ), para lo cual es-

tá desarrollando el más moderno sistema de gestión documental.

Según José Luis Cazaña, director de la División de Automóviles, tras el lanzamiento del producto Prosperity Car, Prosperity quiere disponer de las herramientas de gestión más modernas para poder sustentar el servicio que presta y mejorar la calidad de las garantías que ofrece su seguro del automóvil.

“A.C.V.” Publicidad de su página web

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a “Asociación de Corredores Titulados y Corredurías de Seguros de Vizcaya A.C.V.”, que preside Rober to Aldama, ha comenzado, con la inserción de un escueto pero claro anuncio, una campaña de publicidad periódica en el diario “El Correo”, y que posiblemente ampliarán a otros medios de comunicación de la provincia para su mejor divulgación.

Esta campaña, que empezó el pasado día 14 de abril y se prolongará hasta final de año, pretende sobre todo la mejor difusión de su página web, con el objetivo claro de que sea visitada, no sólo dentro del colectivo de la Mediación, sino también por cualquier usuario de internet y así poder dar a conocer los servicios e información que desde la misma pueden obtenerse.

Este anuncio reproduce la dirección de la citada página (www.acvi.es) bajo el llamativo slogan “IMAGÍNATE SEGURO”.

BREVES Tempu asesorará a los hoteles de la provincia de Pontevedra La Asociación de Empresarios de Hospedaje de la provincia de Pontevedra (Asehospo) y Tempu, Correduría de Seguros, firmaron un protocolo de colaboración en el que se incluye el análisis y asesoramiento individual y colectivo de productos específicamente estudiados para los miembros de dicha Asociación.

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Liberty estaría dispuesto a comprar compañías con sistemas de distribución de agentes Liberty Mutual, Mutua norteamericana ha invertido, desde que se instaló en España en 2001, 250 millones de euros, entre otras cosas para comprar Royal Sun Alliance y The Hartford. Al parecer, y según declaraciones del director general de la entidad Luis Bonell al Diario Expansión, lo que se pretende es que la Compañía se consolide como una de las primeras aseguradoras de España en cinco años. Liberty quiere comprar una o varias aseguradoras que en total sumen más de 200 millones de euros en primas, grupos medianos o grandes que trabajen en seguros de automóviles y hogar y tengan un sistema de distribución de agentes.

Bonell afirma también que “ahora no estamos estudiando nada concreto”.

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Mercado Asegurador NUEVOS PRODUCTOS dad o accidente, sea o no laboral, así como la suscripción de un seguro privado de Asistencia Sanitaria. Plan Integral Autónomos cubre la incapacidad temporal suya o de sus empleados (con una cuantía que varía entre los 20,71 euros desde el primer día a 41,42 euros al día), garantía de protección de pagos, cober tura médica privada, garantía de cese de actividad y garantía de Hospitalización. La tarifa no tiene en cuenta la edad del asegurado solicitante.

Estrella Seguros lanza una nueva gama de Salud

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strella Seguros lanza una nueva Gama de Salud compuesta por los productos: Salud Total y Hospitalización Reembolso que recogen nuevas cober turas y servicios en España y el ex tranjero. Tanto Salud Total, dirigido a las personas que acuden a la medicina privada para una cober tura completa, como Hospitalización Reembolso, un servicio de reembolso de gastos de hospitalización por enfermedad, intervención quirúrgica o accidente, amplían sus cober turas al incorporar: Hospitalización psiquiátrica, Prótesis, Segunda Opinión Médica, y Servicio de Orientación y Consejo Médico 24 horas-365 días. Ambos productos disponen de cober tura internacional que permite el acceso del cliente a los médicos, consultas , clínicas y hospitales más impor tantes del mundo.

Diners Club lanza un seguro de accidentes que protege durante la estancia en viaje

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a tarjeta Diners Club ha lanzado un Seguro de Accidentes 24 horas.

Los titulares de esta tarjeta que adquieran billetes de viaje tienen garantizado en caso de accidente, el pago de hasta 187.815 euros por fallecimiento, invalidez permanente absoluta o invalidez parcial. El seguro tiene cober tura durante 15 días a par tir de la llegada al destino del billete del viaje. El Seguro de Accidentes 24 horas cubre cualquier accidente de la vida cotidiana, y es válido también para cualquier persona que, aunque no sea titular, viaje con un billete adquirido con una de las tarjetas Diners Club. Este nuevo servicio completa el seguro de accidentes en viaje de hasta 751.266 euros, que Diners Club incluye para todas sus tarjetas.

Plan Integral Autónomos Mapfre Caja Salud

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apfre Caja Salud ofrece a los autónomos una póliza que contempla un seguro de Indemnización por incapacidad temporal con prestaciones complementarias para las contingencias de enferme-

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Aviva Vida y Pensiones lanza el “Plan de Previsión Asegurado Aviva”

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viva Vida y Pensiones ha lanzado el Plan de Previsión Asegurado, contemplado en la nueva normativa sobre los PPA. La apor tación mínima requerida es de 1500 euros, que pueden inver tirse a largo plazo con tipos de interés garantizados y un tipo de interés técnico mínimo del 2%. Se puede llegar a este Plan a través de la Cuenta Aviva, con interés garantizado del 1’80%, donde se acumulan cantidades periódicas para acceder al Plan.

Plan de Previsión Asegurado de Mapfre

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apfre Vida ha iniciado la comercialización de un Plan de Previsión Asegurado denominado PPA Mapfre Pensiones. El producto garantiza un capital mínimo al cliente en el momento de su jubilación en base al tipo de interés técnico del 2’5% anual, capital que se verá incrementado mediante la par ticipación en beneficios que se obtenga durante la vigencia del contrato. El asegurado puede recibir la prestación en caso de invalidez permanente, desempleo de larga duración o enfermedad grave. Y el producto asegura una prestación si el titular del contrato fallece antes de la jubilación.

Aegon Inversión lanza sus PPA

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egon Inversión ha lanzado PPA Rendimiento y PPA Garantía Creciente. El primero tiene desde su contratación un tipo de interés predeterminado, al que se suma un interés adicional trimestral. El segundo premia la fidelidad de forma que el tipo de interés garantizado va creciendo a menudo que transcurren los años de permanencia en el mismo, así, el asegurado podría obtener rentabilidades de hasta el 5%.

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Mercado Asegurador Ing Broker Services inicia un ciclo de conferencias sobre fiscalidad y planes de previsión asegurados

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NG Broker Services, la unidad de negocio de la compañía aseguradora ING Nationale-Nederlanden, ha iniciado un ciclo de conferencias por las principales provincias españolas para ofrecer su visión acerca de la reforma del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y los Planes de Previsión Asegurados.

Las ponencias que comienzan en Girona, Ovie-

Prudencio de Luis nombrado director general para España de Multiasistencia, S.A. Prudencio De Luis y Lorenzo, anteriormente director general de INDEPENDENT INSURANCE COMPANY, ha sido designado director general para España de MULTIASISTENCIA, S.A. Persona que siempre ha manifestado su clara apuesta por la gestión de la mediación profesional ha de apor tar ahora su gran profesionalidad en demostrar la capacidad de gestión de esta entidad.

do, Barcelona, La Coruña y Alicante en este mes de mayo, seguirán celebrándose en junio en otras provincias de España.

Esta iniciativa cuenta con el apoyo de la mayoría de los Colegios de Mediadores de las provincias donde se celebrarán las ponencias y supone, según ING Nationale Nederlanden, “una clara muestra del compromiso adquirido

y de la construcción. Hasta su incorporación a la Mutua de Seguros, Gallegos Díaz de Villegas, Doctorado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, era Director de Pensiones y Seguros de Morgan Stanley.

Con anterioridad fue Subdirector General en Aon Gil y Carvajal Vida y Pensiones, cargo que desarrolló tras haber desempeñado otros puestos de responsabilidad en el sector seguros. Ejerció como Director Técnico en Dunbar Vida y Pensiones así como en Reaseguros y Relaciones Internacionales del Consorcio de Compensación de Seguros. Además es inspector en excedencia de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

El Grupo Winter thur en España ha reforzado su equipo de dirección con la incorporación de Alber t Sarrá como nuevo director general de Winter thur Salud. De esta forma, el Grupo completa el nuevo equipo de dirección en España, presidido por César Bardají, anunciado el pasado 27 de febrero, tras la unificación de los negocios de Vida y No Vida.

Hasta su incorporación, Alber t Sarrá (38 años) desempeñaba su labor en la compañía Sanitas como director médico regional para Cataluña, Aragón y La Rioja.

Sarrá es licenciado en medicina y cirugía por la Universidad de Barcelona y posee un master en economía y dirección de empresas por el IESE. Nuevo director comercial de Aegón Salud

José-Elías Gallegos Díaz de Villegas nombrado subdirector general de Musaat José-Elías Gallegos Díaz de Villegas ha sido nombrado Subdirector General de Musaat, entidad especializada en el ramo de seguros de responsabilidad civil

con los mediadores”.

Los dos temas centrales de las conferencias, dirigidas especialmente a mediadores, han sido elegidos por considerarse cruciales para el futuro próximo de la actividad aseguradora en España. Así, se abordarán aspectos relacionados con los objetivos y modificaciones generales en la estructura del IRPF y las principales características de los Planes de Previsión Asegurados, sus ventajas y rasgos diferenciadores respecto a otros productos financieros Como es sabido, los Planes de Previsión Asegurados son esencialmente un seguro de vidaahorro con tratamiento fiscal de plan de pensiones que garantiza el capital frente a la volatilidad de los mercados. Este producto se crea como consecuencia de la Ley de Reforma del IRPF de 2003.

Albert Sarrá, nuevo director general de Winterthur Salud

Miguel Ormaeche Trabudúa se ha incorporado a AEGON Salud como nuevo Director Comercial. Es Licenciado en Derecho por la Universidad de Deusto y tiene una dilatada experiencia en seguros de salud. Anteriormente ha trabajado en Alico, Equitativa, Winter thur Salud y en April Hispania, empresa

en la que ha ocupado el puesto de Director General hasta su incorporación a AEGON.

Sanitas nombra a Yolanda Erburu Directora de Comunicación Sanitas ha nombrado a Yolanda Erburu Directora de Comunicación.

Erburu es licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad de Navarra y Master en Comercio Internacional por la Universidad Pública de Navarra.

Erburu proviene del cuar to operador móvil Xfera, donde era responsable del Gabinete de Gestión de la Información de la compañía. Previamente había sido jefa de Prensa del operador fijo Uni2, puesto al que accedió tras haber ejercido como periodista en varios sopor tes del Grupo Recoletos.

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Mercado Asegurador BREVES Admitido un recurso de UGT sobre ex teriorización de pensiones El recurso planteado por la sección sindical de UGT en el SCH contra algunos ar tículos del Real Decreto Legislativo 1/2002, que regula los planes y fondos de pensiones, ha sido admitido a trámite por la Sala Tercera de lo Contencioso Administrativo del Tribunal Supremo. Los demandantes hacen referencia al punto segundo de la Disposición Transitoria Cuar ta, por el que se mantiene la excepción del sector financiero a la obligación de ex teriorizar las pensiones.

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Casi el 73% de las aseguradoras de Vida tendrán PPA en el mercado antes del primer semestre Según datos de ICEA cerca del 73% de las entidades de Vida tendrán productos PPA a la venta antes de que termine el primer semestre del año. El 33% de las compañías ya los está comercializando, mientras que el 40% lo hará en el segundo trimestre y el 17% en lo que resta para el fin de 2003, siempre según datos de ICEA. Queda un 10% que o bien todavía no tiene fecha prevista para el lanzamiento o están ahora diseñando sus productos o planes de márketing. ICEA asegura que el panorama es amplio y las expectativas de desarrollo muy variadas.

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Más del 60% de los accidentados o lesionados podría conseguir indemnizaciones más justas

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a falta de conocimiento de las leyes que rigen en España en materia de indemnizaciones por accidentes laborales, no laborales, de tráfico, o de cualquier otro tipo, hace que un elevado porcentaje de la población accidentada no reclame una compensación económica, ya sea al culpable del hecho, a su compañía de seguros, o a la Administración.

Estas son las conclusiones de la Central de Peritaciones Médicas Durango, que afirma que la mayoría de los accidentes de tráfico son indemnizatorios, así como aquellos sufridos en los lugares de trabajo o en la vía pública. Por esta razón hacen un llamamiento a los ciudadanos para que reclamen sin temor las indemnizaciones que consideran justas. Asimismo, manifiestan la necesidad de que el peritaje lo realice una empresa con los profesionales adecuados, y ex ternos o independientes de la compañía de seguros a la que normalmente se reclama la indemnización. Según esta Central, lo más impor tante es que el accidentado presente la denuncia del caso en un plazo no superior a 6 meses de ocurrido en hecho, y lo comunique también a su compañía de seguros para que el trámite resulte rápido y eficaz.

IMAF, una sociedad de Consultoría especializada en Mediación de Seguros

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l promotor del proyecto es Francisco Betés que fue durante años Responsable de la Red de Distribución del Grupo A xa en España y Presidente de la Agrupación de Distribución a través de Mediadores UNESPA. Como accionistas se han integrado personas tan conocidas como José Cercos Presidente Ejecutivo de Winther tur durante muchos años, y Juan José Lecanda exper to de Seguros Generales de UNESPA. También componen el grupo de accionistas 7 mediadores de seguros entre los que destacamos a José Manuel Alonso cuya trayectoria profesional le llevó por ICEA, Ernst&Young y A X A. El capital comprometido es de 320.000 euros de los cuales se han desembolsado 160.000 euros el pasado 25 de Febrero, estando previsto el desembolso del restante 50% en Febrero de 2004 para acomodarse al plan Financiero.

El análisis del mercado realizado con anterioridad a la creación de IMAF, detectó que en los últimos años la Mediación había dado un salto de gigante en su profesionalización y que las entidades habían conseguido un avance muy significativo en la ordenación del mercado.

En esta franca línea de progreso se determino la dimensión como elemento clave para los próximos años y la falta de atención por par te de las grandes consultoras hacia este fenómeno.

IMAF espera poder apor tar valor tanto a las compañías como a los mediadores en su consolidación como empresas y crecimiento.

Según Francisco Betés, “estamos en un mercado complicado para los mediadores, que sienten su soledad ante sus colegas, los clientes y las compañías, pero las primas crecen y los ingresos por comisiones suben, luego pueden surgir problemas de dimensión. Hay mucho por hacer en Mediación, porque el mediador está pasando de asesor a empresario, y en este cambio existe la opor tunidad de mejorar los ingresos de forma impor tante. Este es el gran reto profesional”

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Mercado Asegurador Ing Broker Services inicia un ciclo de conferencias sobre fiscalidad y planes de previsión asegurados

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NG Broker Services, la unidad de negocio de la compañía aseguradora ING Nationale-Nederlanden, ha iniciado un ciclo de conferencias por las principales provincias españolas para ofrecer su visión acerca de la reforma del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y los Planes de Previsión Asegurados. Las ponencias que comienzan en Girona, Oviedo, Barcelona, La Coruña y Alicante en este mes de mayo, seguirán celebrándose en junio en otras provincias de España.

Esta iniciativa cuenta con el apoyo de la mayoría de los Colegios de Mediadores de las provincias donde se celebrarán las ponencias y supone, según ING Nationale Nederlanden, “una clara muestra del compromiso adquirido con los mediadores”.

Los dos temas centrales de las conferencias, dirigidas especialmente a mediadores, han sido elegidos por considerarse cruciales para el futuro próximo de la actividad aseguradora en España. Así, se abordarán aspectos relacionados con los objetivos y

modificaciones generales en la estructura del IRPF y las principales características de los Planes de Previsión Asegurados, sus ventajas y rasgos diferenciadores respecto a otros productos financieros Como es sabido, los Planes de Previsión Asegurados son esencialmente un seguro de vida-ahorro con tratamiento fiscal de plan de pensiones que garantiza el capital frente a la volatilidad de los mercados. Este producto se crea como consecuencia de la Ley de Reforma del IRPF de 2003.

DKV amplía el negocio de vida

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KV Seguros va a apostar por el negocio de vida en el mercado español y para ello ha procedido a realizar una ampliación de capital en su compañía filial de Vida, Previasa Vida, por impor te de 15 millones de euros. El objetivo es reforzar las provisiones en este segmento y crear las bases para mejorar su posición en Vida. Este año será el de consolidación del proyecto, y en 2004 se producirá el lanzamiento de productos en el mercado.

El Grupo DKV Seguros alcanzó en 2002 sus objetivos del 7’8% de crecimiento sobre el año anterior. El ramo de asistencia sanitaria (el principal con un 63% del negocio) creció un 13’3%.

Sin embargo, el Grupo ha explicado también sus cifras negativas en 2002 de –15’8 millones de euros de pérdida contable, debido a las fuer tes caídas en los mercados bursátiles, el ciclo bajista de los tipos de interés,

la desaceleración económica internacional y el ajuste de reforzamiento de activos para consolidar el Ramo de Vida, ampliando capital de Previasa Vida.

Josep Santacreu, consejero delegado dijo en la presentación de resultados que se celebró en Madrid, que confía en los productos PPA para revitalizar el negocio de Vida, y que fomentarán la venta de seguros generales par ticulares manteniendo sus objetivos de responsabilidad social corporativa a través de los proyectos sociales comprometidos.

BREVES Nace el Consejo del Automóvil La Generalidad de Cataluña, y las empresas relacionadas con el sector del automóvil han creado el Consejo del Automóvil. Su cometido será la redacción de un código de buenas prácticas, vigilancia de publicidad engañosa, gestión de conflictos etc. El Consejo del Automóvil integra a representantes de la Administración, de las aseguradoras, de las empresas de fabricantes de componentes, de compra-venta de vehículos, de mantenimiento y reparación, de venta de recambios y accesorios, y concesionarios de ITV.

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ECONOMÍA La OCDE afirma en un informe sobre España que la economía española se ha mantenido fuer te gracias a las reformas aplicadas a mediados de los años 90, y en el marco de una sólida política macroeconómica, y que el empleo ha crecido “vigorosamente”, lo que ha permitido al país un crecimiento superior a la media de la zona Euro. Según sus previsiones, el crecimiento del PIB podrá sobrepasar en 2003 el 2%, para alcanzar un 3% en 2003 y por encima de la media europea. Sin embargo, la OCDE recalca que para mantener sus “pujantes” resultados, España debe continuar con el proceso de reformas a medio plazo.

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Mercado Asegurador Aviva en España incrementa el nuevo negocio un 141% en el primer trimestre de 2003

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viva en España ha incrementado el nuevo negocio (seguros de vida y planes de pensiones) un 141% hasta los 715,9 millones de euros en el primer trimestre de 2003 (297,2 millones de euros en 2002). Aviva en España ocupa el cuar to lugar en el mercado de seguros de vida y el segundo lugar en el canal de bancaseguros en España (por las primas brutas suscritas) con 3.500 oficinas y acceso a 9 millones de clientes potenciales.

El Grupo Mapfre obtuvo en el primer trimestre 179,45 millones de beneficio bruto

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orporacion Mapfre ha presentado resultados del primer trimestre de 2003. Su beneficio consolidado antes de impuestos y socios ex ternos ha ascendido a 83,9 millones de euros, con incremento del 24,7 por ciento. El beneficio neto después de impuestos y socios ex ternos ha ascendido a 34,1 millones de euros, cifra superior en un 19,6 por ciento a la del mismo periodo del ejercicio anterior.

Las primas emitidas de seguro directo y aceptado de reaseguro han al-

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canzado un volumen consolidado de 1.650,4 millones de euros, con incremento del 7,5 por ciento respecto al primer trimestre del ejercicio anterior.

El capital asegurado por los seguros agrarios crece un 27’6% en 2002

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n tercio más de pólizas (426.657) ha crecido la suscripción de seguros agrarios en 2002. Según Agroseguro por la positiva acogida que ha tenido el Seguro de gastos de destrucción de animales bovinos muer tos (MER) y por el crecimiento eón de animales bovinos muer tos (MER) y por el crecimiento experimentado por los seguros en cultivos herbáceos y cítricos, entre otros. Por CC.AA. Castilla y León lideran la contratación, con el 19% nde las pólizas.

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Mercado Asegurador

El Grupo Winterthur en España mejora su solvencia y su resultado técnico No Vida El grupo asegurador Winterthur en España cerró el ejercicio de 2002 con una mejora del margen de solvencia del 41%, situándose en el 187%, y de su resultado técnico (antes de rendimientos financieros) del 15% en el negocio No Vida. La difícil situación de los mercados bursátiles durante el 2002, redujo de forma significativa los rendimientos financieros y ha sido la causa principal del resultado final de -14,7 millones de euros.

No Vida El negocio de No Vida aumentó su volumen de primas un 14,1%, hasta situarse en 925 millones de euros. Todos los ramos de negocio experimentaron un crecimiento muy positivo, destacando especialmente Empresas con un aumento del 40% y un volumen de primas de 182 millones de euros. Salud y Accidentes creció un 18%, situándose en 92 millones de euros, mientras que Auto, ramo que representa el 55% del total del negocio de No Vida, aumentó un 9%, alcanzando los 510 millones de euros. Por su par te Par ticulares, que incluye Hogar, Comunidades, Comercio, Responsabilidad Civil y Embarcaciones, aumentó un 5% hasta los 140 millones de euros.

La siniestralidad total bruta continuó reduciéndose hasta situarse en el 75,2%, con lo que se alcanza una mejora de casi 12 puntos en los dos últimos años.

Vida y Pensiones Winter thur Vida mejoró su margen de solvencia un 35,5%, situándose en el 227%. Además, la compañía también registró un aumento del 34% en el superávit de la cober tura de provisiones, hasta los 135 millo-

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nes de euros. Si bien el negocio de prima periódica se mantuvo al mismo nivel que el año anterior, la evolución de las primas únicas, en línea con el sector, no fue tan espectacular como en 2001, lo que incidió en un descenso del volumen total de primas del 32% respecto a 2001, situándose en 388 millones de euros.

La negativa evolución de los mercados bursátiles tuvo un impacto fuer temente negativo en los resultados de Winter thur Vida, registrando un resultado final de -27,8 millones de euros.

Unificación de los negocios Con la unificación de la gestión de los negocios de No Vida y Vida y Pensiones en España, decidida por el Grupo a finales del pasado mes de febrero de 2003, Winter thur espera obtener un ahorro anual de alrededor de 12 millones de euros debido principalmente a la simplificación del negocio y a la reorganización de espacios físicos. Por otro lado, los consejos de administración de las sociedades de Winter thur en España han decidido cambiar su sede social, siempre en Barcelona, de Francesc Macià 10 a L’ILLA Diagonal 575. Esta decisión responde al hecho de que la dirección del Grupo y la mayoría de las funciones de sopor te se encuentran en estas oficinas.

Winterthur prevé que la unificación de la gestión de Vida y No Vida representará un ahorro anual de aproximadamente 12 millones de euros Crecimiento con rentabilidad y entrada en beneficios, principales objetivos para 2003 MAY. 03 / Aseguradores

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Colegios Hoy ÁVILA

Charla coloquio sobre Prevención de Riesgos Laborales

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entro de las actividades que tiene previstas para este año, el Colegio de Ávila ha organizado una charla-coloquio para informar sobre la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y su incidencia en nuestros despachos profesionales. El acto, que contó con una nutrida asistencia de colegiados, se celebró el día 10 de Abril en una de las salas de la CONFAE (Confederación Abulense de Empresarios), interviniendo como ponente Javier Rodríguez Barbero, técnico en Prevención de Riesgos Laborales de la citada organización empresarial.

Durante su exposición, el ponente desarrolló con acier to los siguientes puntos: Principios de la acción preventiva; Obligaciones del empresario; Derechos y obligacio-

nes de los trabajadores; Servicios de prevención; Responsabilidades; Régimen de infracciones y sanciones y Evaluación de las condiciones de trabajo en la empresa.

La cidad de Ávila al anochecer.

Al final del acto se entregó a los asistentes una documentación muy interesante sobre toda la normativa relacionada con el tema tratado.

Corresponsal: Gonzalo Pérez

GIRONA

Seminario sobre el Riesgo Industrial Mesa de ponentes durante el Seminario sobre Riesgo Industrial.

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l 28 de abril, organizado por el Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de Girona, se celebró un seminario sobre “La complejidad del riesgo industrial: vinculación empresarial y seguro”.

Este seminario contó con una numerosa presencia de colegiados y en él intervinieron como ponentes Pere Casellas, corredor de seguros per teneciente al Colegio de Girona, Víctor Galcerán, consejero delegado de COGESA y Vicepresidente de COGESA-RE, Julio Sáez, director de la División de Gerencia de Riesgos y Seguros de Centro de Seguros y Servicios de El Cor te Inglés y vicepresidente 1º de AGERS, y José Manuel Sadornil, director del Área de Reaseguro de Estrella Seguros.

Las cuatro ponencias trataron sobre las inquietudes

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profesionales frente al aseguramiento de riesgos industriales; La visión del mediador, análisis, evaluación, financiación y aseguramiento de los riesgos: la auditoria de riesgos; Prevención, identificación y cuantificación de los riesgos en la empresa: la gerencia de riesgos; y Normas de suscripción y tarificación industrial frente a una gerencia de riesgos profesional: la contratación con entidades aseguradoras. Después de las cuatro ponencias tuvo lugar un animado coloquio.

Curso Básico de Seguros Por otro lado, el pasado marzo finalizó la sex ta edición del Curso Básico de Seguros en su primer ciclo que organiza como sección delegada del CECAS el Colegio de Girona. El curso se inició en el mes de noviembre con 27 alumnos matriculados.

El programa, de 60 horas lectivas, está dirigido principalmente

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Colegios Hoy Premio a la mejor web corporativa

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a los empleados y colaboradores de corredores y corredurías, y pretende facilitar su formación continuada. En las seis ediciones celebradas se ha formado a un total de 164 alumnos. Para el próximo año académico se celebrará una nueva edición del Curso en su segundo ciclo.

entro de los premios que otorga el salón dedicado a las nuevas tecnologías SALÓ ETECH 2003, que tiene lugar en Girona del 3 al 6 de este mes de Abril, el Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de Girona ha sido galardonado con el premio a la mejor Web Corporativa, de entre más de treinta candidaturas presentadas.

Patrocinado por la Diputación de Girona., fue entregado por su Vicepresidente primero , Jaume Torramadé.

LLEIDA

Conferencia sobre el Régimen de transparencia fiscal y Sociedades patrimoniales posición explicando el sistema de las sociedades patrimoniales.

Durante el coloquio, el ponente clarificó las dudas que los asistentes le fue-

Un momento de la conferencia en el que interviene Félix González Ortiz.

ron planteando. El acto fue presidido por Joan Antoni Santos Rovira, y la presentación del ponente fue a cargo de Ramón de Urquía Comas.

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l pasado día 24 de marzo, en la sala de actos de la Cámara de Comercio e Industria de Lleida, se celebró la conferencia organizada por el Colegio.

El ponente, Félix González Or tiz, economista y socio de Cuatrecasas inició su exposición explicando como quedan las sociedades que hasta ahora han funcionado en régimen de transparencia fiscal, en nuestro caso las sociedades de profesionales, después del cambio que ha introducido la nueva ley de renta, si estos cambios serán beneficiosos o perjudiciales, y como se pueden afrontar.

Seguidamente,e Félix González realizó una comparativa, apoyada con ejemplos, sobre el funcionamiento de las sociedades actuales y de las antiguas sociedades transparentes, y finalizó su ex-

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Cultura DKV Seguros recibe una mención por su política de comunicación interna

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KV acaba de recibir la mención especial del jurado por su implicación en la política estratégica en Comunicación interna. El galardón, entregado durante la celebración de los VII Premios de Capital Humano a la gestión de Recursos Humanos supone el reconocimiento a una labor que la Compañía desarrolla desde hace años. El Consejero Delegado, Josep Santacreu fue el encargado de recoger el galardón. El Plan de Comunicación de la Compañía le permite desarrollar un proyecto integral para mejorar la comunicación en todos los niveles del equipo humano, y está fuer temente ligado a su plan de acción social. de UNESPA, reconoció lo que significa el trabajo de los periodistas, “mucho más difícil de lo que parece cuando uno lee el trabajo hecho” y de los mediadores, “razón por la cual los aseguradores hemos querido otorgar este premio”, animando a que pueda cambiarse esa “mala prensa” que a veces tiene el seguro en la sociedad.

UNESPA entrega los Premios de Periodismo a las Mejores Labores Informativas sobre la Mediación en Seguros

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l pasado 23 de abril tuvo lugar en el Salón de Actos de UNESPA en Madrid la entrega de “Premios de Periodismo a las Mejores Labores Informativas sobre la Mediación en Seguros”. Este premio se convoca por vez primera este año por iniciativa de la Agrupación de Distribución por Mediadores de UNESPA, para distinguir los trabajos que fomenten el conocimiento de la función de los mediadores de seguros en la sociedad. Los periodistas premiados en esta ocasión fueron Elisa Urbasos, por un ar tículo publicado en Nueva Alcarria, Rafael Sierra, por una colaboración en Banca 15 y Elena Benito, por un trabajo publicado en Actualidad Aseguradora.

la de la dirección general en todo lo que conduzca a este objetivo.

Evaristo del Río, director gerente de UNESPA, destacó la impor tancia de la mediación en seguros, y la escasa información que se recoge sobre su actividad, a pesar de que genera un 2’8% del PIB en España y ocupa al doble de personas que en el sector pesquero y a una cuar ta más que en el sector eléctrico, por ejemplo.

Por su par te, Javier de Antonio, presidente de la Agrupación de Distribución por Mediadores

El acto fue presidido por el Director General de Seguros y Fondos de Pensiones, José Carlos García de Quevedo, quien destacó la impor tancia de la transparencia en la información por par te del sector, de modo que periodistas y sociedad conozcan cada vez más la función que lleva a cabo la mediación, ofreciendo su ayuda y

CURIOSIDADES

Kit de Campaña del PSOE para los periodistas

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l Kit está compuesto por una gran maleta con ruedas, un chubasquero rojo, pero ponible, es decir, sin logo, un neceser, un mechero, una radio con el puño y la rosa y varios cuadernos para las notas habituales en mítines y actos públicos. Una estrategia electoral que trata de tener contentos a los periodistas que cubren esta información.

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Elena Tejero, subdirectora general de Ordenación del Mercado de Seguros, destacó también la importancia de la información para dar a conocer mejor el sector asegurador mientras que José Manuel Valdés, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, se mostró contento por la eficaz colaboración institucional que se mantiene entre esta Institución y UNESPA, confiando en que ello pueda reflejarse cada vez más en la forma de trabajar de cada día entre entidades aseguradoras y mediadores profesionales.

LIBROS

Coface Ibérica presenta su Guía de Riesgo País 2003

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oface Ibérica ha presentado su guía de Riesgo país 2003 en español. La nueva edición, además de calificar las probabilidades de impago en 141 países, incluye un análisis del panorama sectorial de los países industrializados, de la situación político-económica en los cinco continentes y de su exposición a diferentes riesgos. Esta guía es una impor tante herramienta para las empresas expor tadoras que buscan la entrada en los mercados ex teriores con seguridad. Se trata de un libro de investigación que incluye una calificación por países que se actualizan regularmente y que están disponibles de forma gratuita en www.cofacerating.com.

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Mundo Web

Internet y el Seguro Electrónico El número de usuarios de Internet en España ha crecido un 6% en el año 2002, menos que en el anterior, sin alcanzar aún los 8 millones. Estas y otras conclusiones se desprenden de la estadística realizada por ICEA.

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os usuarios de Internet representan en España el 22% de la población, de 14 o más años. En su mayoría son hombres (57%), con edades comprendidas entre los 25 y 34 años, y el domicilio habitual sigue siendo desde donde más se accede.

ICEA considera que, para las entidades aseguradoras, es cada vez más impor tante estar en Internet, aunque las ventas de seguros sólo representen un 0’31%, mientras, por ejemplo, los libros o los billetes de tren o avión alcanzan el 11% de las ventas respectivamente.

De las cien primeras entidades aseguradoras en volumen de primas, el 91% tiene página web, y el 25% permite comprar algún producto. El 78% concede mucha impor tancia a la información de la compañía y de sus productos, y el 66% se la dan a ofrecer apoyo a otros canales de distribución.

Captación de Clientes:

4 El 29% dice tener muy desarrollada la captación de datos, mientras el 34% la de la venta on-line y el 2% el cobro de prima on-line.

Ventas

4 El 0’1% de las primas del volumen de negocio se consiguen por Internet, siendo autos, salud y hogar los más solicitados.

Post venta

4 El 22% permiten modificar los datos de la póliza, mientras que el 17% permite el envío de par tes a través de la Red.

Publicidad

4 El 41% hacen publicidad de su web en Internet, y el 83% a través de otros medios de comunicación.

DKV Seguros presenta a Sara, el primer asistente interactivo de seguros y salud en habla hispana

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KV Seguros presenta el primer Asistente Interactivo de seguros y de salud en español, un robot inteligente llamado Sara, que está ubicado en la web de la compañía, www.dkvseguros.com, con el objetivo de facilitar a clientes y visitantes la búsqueda de información relacionada con la salud y los productos y servicios de la entidad aseguradora. Sara se convier te así en la cara más amable y humana de la web de la empresa. La iniciativa nace del proyecto “Lenguaje Claro”, presentado por la compañía el año pasado y que fomenta la transparencia en el lenguaje de los seguros.

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Nuevo portal corporativo de Aviva Vida y Pensiones

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ap Gemini Ernst & Young ha culminado el desarrollo del por tal corporativo de la compañía aseguradora Aviva Vida y Pensiones. El nuevo por tal, presenta dos áreas claramente diferenciadas: un por tal de acceso público y una zona de acceso restringido a mediadores denominada Mediaweb, que ofrece una serie de servicios a todos aquellos mediadores de Aviva Vida y Pensiones que lo soliciten vía web.

El Por tal del Mediador (Mediaweb) tiene un per fil profesional, y ofrece servicios que tienen como objetivo ayudar a los mediadores en el desarrollo de negocio, destacando los servicios de información sobre promociones comerciales,

evolución del sector, así como servicios específicos de asesoramiento y formación. También cuenta con herramientas de comunicación entre los mediadores y la compañía, como acceso al host de Aviva Vida y Pensiones o servicios para la atención al mediador.

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INDIA: Antigüedad y magia La India te va a mostrar antigüedad y magia. Otras costumbres que comprenderás mejor con la experiencia del viaje. El Triángulo denominado de “Oro” formado por las tres ciudades de Agra, Delhi y Jaipur, puedes visitarlo casi en una escapada, rompiendo con la rutina para vivir algo así como un sueño, el lado arriesgado de lo desconocido y de la aventura. Si te atreves, tendrás la oportunidad de conocer no solamente monumentos y paisajes, sino también olores, sabores, sensaciones.

La India es una iluminación, una revelación.

Tex to y fotografías: Ana Gómez Díaz

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a zona geográfica ocupada por Delhi, Agra y Jaipur descansa en el corazón del nor te de la India, formando un triángulo que contiene las ciudades más emblemáticas de este gran país. En esta zona se albergan algunos de los fuer tes-palacios más exquisitos de la India, fuer tes que ser vían como edificios defensivos, a la vez que como de residencia del Maharajá.

Hay majestuosas creaciones arquitectónicas y una rica tradición de ar te y cultura. Comenzamos por la elegancia imperial de Nueva Delhi, capital de la India, conocida como una ciudad de inmigrantes. Tras la violenta división de India y Pakistán en 1947, millones de personas se concentraron en ella en busca de una nueva vida. Delhi es una ciu-

dad totalmente cosmopolita. El interés de la zona radica en la excepcional armonía con que conviven frecuentemente sus fuer tes contrastes: carros de bueyes que avanzan tranquilos junto a lujosos coches, casas rurales que se funden con el paisaje, junto a la majestuosidad de sus palacios.

Agra, es ese enclave mogol en el que coincide el interés del turista con los gustos del viajero. Allí encontraras la materialización de uno de los más altos sueños concebidos por el hombre. El Taj- Mahal. Estamos ante el arquetipo de la pasión amorosa y de su secuela: el dolor, la tristeza y la nostalgia. Si madrugas y llegas muy pronto por la mañana, el “Taj” será en este instante sólo para ti. Pero hay que volver cuando se pone el sol para ver como las cúpulas, los arcos, los minaretes, se transforman con la luz.

No dejes de visitar “Fatehpur Sikri”, la fantasmagórica ciudad de piedra roja construida por el emperador Akbar en el Siglo X VI y abandonada por sus súbditos. Es como el sueño de aquellas ciudades perdidas y habitadas sólo por las aves. Capital mogol durante 14 años, es una fusión de estilos hindú e islámico.

Jaipur, es también conocida como la “ciudad rosa” por el color de sus casas. Aunque no siempre fue rosa, se pintó con este color, que es tradicional de la bienvenida, para recibir la visita del príncipe Alber to, esposo de la reina Victoria. El color rosado se ha conser vado dando a la ciudad una personalidad propia. El Palacio de los Vientos, conver tido en el emblema de la ciudad, está situa-

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Ocio do en una calle de Jaipur entre el bullicio y los bazares, y tiene una fachada en rosa y blanco.

Fue construido para que las damas del palacio pudieran obser var sin ser vistas a través de sus miradores.

Para desplazar te a esta ciudad puedes hacerlo en el tren “Palace on Wheels”, aconsejable para quien desee saborear el viaje a través del desier to con la comodidad de un Maharajá.

La distancia entre estas tres ciudades es de menos de 250 kilómetros, que se recorren en tan sólo unas horas en autocar o tren. La compañía estatal Indian Aierlines cuenta con una amplia red de rutas aéreas.

Visión de conjunto La India compone una sociedad compleja tanto por la raza de sus habitantes, como por múltiples religiones. La mayoría de sus habitantes profesan el hinduismo, pero también son impor tantes otras religiones como el sijismo, budismo, jainismo o cristianismo, y hay cerca de 200 millones de musulmanes.

Todas ellas confluyen simultáneamente y su

práctica esta reconocida por su propia Constitución. La espiritualidad es un elemento central de esta sociedad. Los indios son, por lo general, ex tremadamente amables y sociables, muy tolerantes con los ex tranjeros, ofreciéndoles con naturalidad su forma de vida, así como esa gran sonrisa que todos hemos oído comentar en alguna ocasión. Y, sin embargo, no siempre logramos entender cómo ante tal pobreza las personas pueden llegar a transmitir esa paz que en nuestra sociedad nos cues-

ta tanto reconocer.

Por ese motivo viajar a la India te transforma, quizá no todo el mundo es capaz de entender todo lo que se nos presenta de forma tan auténtica de un país donde las personas no disponen a veces de una vivienda, ni de comida, dónde los enfermos se mueren por la calle.

Pero a pesar de todo esto, volveríamos de nuevo para conocer más de todos ellos. ¿Por qué?

Algo mágico ha ocurrido.

ALGUNOS CONSEJOS

Hoteles Elige un buen Hotel, es impor tante que por lo menos en Delhi este céntrico.

Es muy recomendable, el Hotel Imperial, al lado del Mercado Tibetano. Antiguo y lujoso.

1, Janpath - New Delhi Luxury@theimperialindia.com

Gastronomía Lo más característico es el sabor de sus especias. Los platos de carne son muy sabrosos como el Rogan Josh , cordero al curry . Los postres son deliciosos.

En todos los Hoteles se puede comer comida internacional, pero la cocina india merece la pena probarla.

Recomendación, mucho cuidado con el agua, tomarla siempre embotellada.

Vestido Ropa cómoda, aconsejable de algodón y de colores naturales.

Compras Se pueden adquirir multitud de productos de todo tipo, muy baratos, es necesario regatear, te aconsejo que te lo tomes como un juego.

No dejes de comprar un Sari o un pantalón de

seda. En cuanto a joyas tienen diseños muy bonitos y asequibles. También puedes adquirir magnificas antigüedades, aunque las limitaciones legales son estrictas, no se pueden expor tar bronces, piedra, con más de cien años de antigüedad.

Clima Procura viajar fuera de los meses de verano, los meses más aconsejables son de Octubre a Abril. El clima es tropical siendo la época de los monzones desde Julio a Septiembre.

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Aseguradores

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