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ISSN 1998-5347

DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 9 •NO 394•LUNES, 7 DE OCTUBRE DE 2013

Empresas protegidas La importancia de una arquitectura de seguridad integrada

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Segunda edición se realizó en la Cámara de Comercio de Lima

Cloud Expo 2013

“La tecnología Cloud es una tendencia que se está haciendo cada vez más conocida en el Perú y que puede contribuir a la reducción de las tarifas en el mercado de las telecomunicaciones”, así coincidieron los expertos que participaron en la segunda edición del Cloud Expo 2013 organizada por Interfono en la Cámara de Comercio de Lima (CCL), evento que se realizó el miércoles 2 de octubre.

Franklin Marcelo, gerente general de Interfono, lideró una de las exposiciones, donde destacó las ventajas del servicio Cloud Communication (Comunicación en la Nube), señalando que el número telefónico de una empresa puede recibir desde cinco llamadas en simultáneo hasta las que necesite atender, y sin la obligación de invertir en

nueva infraestructura, porque ya no existe hilo telefónico, ni central física, ni aparatos, ya que todo es virtual.

Asimismo, el ejecutivo, destacó que la próxima llegada de la tecnología 4G contribuirá a la mayor velocidad de las comunicaciones y transmisión de datos por internet.

“La tecnología Cloud permite a las empresas virtualizar servicios de información llevándolos a la nube, eliminando así los altos costos que representarían la compra de soportes físicos, personal, etc. Algo inviable para las empresas más pequeñas. Este concepto en la nube lo fusionamos con las comunicaciones para llevar un innovador servicio a todas las empresas. Ya no hay marcha atrás. La tecnología continuará avanzando y, por ende, se mejorarán los servicios vinculados a internet”, explicó Marcelo.

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Canal TI 393 (Lunes, 30 de Setiembre de 2013)Dirección: Jirón Orejuelas 226, Surco Lima 33–Perú Central [+511] 627-5520 Canal TI es una publicación semanal de:

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s arca m 3 s 1 0 on la c s 2 e e x s y reunion s u o e H cto u d n m o r Ope e Intcexhoibición de p

de nior e S a ison ltor nsu ht Harr onal, o c te y ers Hec iden de Lee eting p ismo, s e r am . ep rk vo , vic ejecuti el ma ón y din fesional a r a i e n h o c r r e c d a b p a r e o iv o lm o io A ent, y c habló s ón, mot r el éxit stigado ón, r a s a e v ci sti Ro lacem uien gr aliza s para lo ista e in iario Ge to a q p t u , m t u c e ú n O la a Per Seti sica nom sta del d tual; ju arla e BM ndo que ntas bá di, eco i 6 de 13, reac h D 2 a n d c s a s m e a o í e a i a í 20 m ev m un olu onom en Par r a d u c e r j o s fi ó s i r y l s o a z e s l u d e h o co ec aí . a ar ali tre n n las arte, C el Pacífi uestra a, quien or del p hast Open H e se re ios en o o s 4 r 2 t p n c u d s l ri c Fue ego regeto q arte or su ia de K Cone el inte idad bo e nn, os n el m ó a ca ex, even le Los N más rep ías P nivers endenc a F e e G m o d h d d ev es de nsum al s la U có la t vita Hac via tcom la c se ll tres arca Eric os los in nuevo , xpli cio Sara as de co bre, o por In nes de sus m ntes, a ne” con e o t e a o ci O ri tod ven ás este lizad nstalaci invitó s prefer One to clientes Mau tenden del e adeció a o que tacto m a í “ e i a e t e t d y s d r r o g ne n on sus ayoris e clien nione ques d Retail sob ltim omex, a recalca ión y c estas a ú u , o d m l l s e r s r b l e c u , . E grupo ctos y Intc Los Reselle nica lizar resp oras uillo u a cas. ofina neral de spiciad a comu ocios y T l , A Surq tivas y de prod las mar ias, Top o n v a neg c o, te ge s au er u eno sent hibición ntes de Provin ft, L , Nuqle , ren marca ite ten ción de o s a o s t x P a t p m r x ner y la ato per de e presen ron: To Mic D, H Nex la ge e e ron: agate, ch, AM m a r e r o u a f f los r dos fu e e cto p ta , XT ntes n, S dire ades. invi ymes. rticipa , Epso , Forza a p e d D sid da Top arcas p nic, W Gigabyt uali o: ce t c o m , a S e m Las , View ngston as d , co a i enci el país r e shib Intel, K LG. f con , s d Dell treme y con ositore ó t n X p co ex Klip bién ocidos m a t n reco ento El ev s más lo de

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SAP crece en Latinoamérica

Flexibilidad para entregar soluciones a los clientes

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llega a sus clientes con sus socios de negocios que cada vez se han ido especializando. Los ejecutivos de SAP dicen que la forma en que venden tecnología no es por la tecnología misma, sino que un problema determinante en un negocio es lo que les lleva a encontrar una solución. El portafolio de SAP se caracteriza por la flexibilidad para resolver problemas en muchos casos no conocidos.

El ecosistema de socios y canales de la compañía mantuvo un desempeño destacado, apalancado por nuevas rutas de llegada al mercado, como el caso del modelo Managed Cloud as a Service (McaaS).

El 42% de las ventas de la compañía en la región se realizan a través de canales.

Las ventas indirectas de SAP en Latinoamérica y el Caribe se incrementaron un 54% y representan el 42% total de las ventas de la empresa en la región, por encima de la visión estratégica global de la compañía, que apunta a que sus socios sumen el 40% de las ventas totales para 2015.

Entre los países con resultados más destacados resaltan Brasil (263%), Chile (76%) y México (15%). Los datos corresponden al segundo trimestre de 2013 en comparación con el mismo período un año antes.

Uno de los grandes impulsores de este

crecimiento fue la aceptación de nuevas rutas de llegada al mercado, como el caso del modelo managed cloud as a service. Lanzado hace aproximadamente un año y medio con el nombre de ITO (IT Outsourcing), habilita a los miembros del ecosistema de SAP a ofrecer a las empresas soluciones prefabricadas, basadas precisamente en el software de SAP, alojadas en la nube. De esta manera, organizaciones de cualquier tamaño pueden adquirir herramientas innovadoras, con todos los beneficios del modelo cloud: pago por uso, bajo nivel de inversión inicial, minimización de riesgos en la gestión de la infraestructura de TI, entre otros.

Ya en 2012, representó nada menos que el 10% de las ventas totales en la región.

Durante la primera mitad del año ya se cerraron unos 15 negocios bajo este modelo en la región. Algunos clientes que ya están aplicando el modelo son EngineBR, ITST, MC1, Ramo Sistemas, Resource, SQL Tech, T-Systems y VERT en Brasil, Grupo Gigante y Grupo Assa en Mexico y Centroamérica, UNE en Colombia, Telecom de Argentina y ENTEL en Chile. El 50% de los proyectos incorporó productos del portafolio

de innovación de la compañía.

Otro de los puntales para el éxito del ecosistema fue la capacitación en áreas especializadas, lo que garantiza al cliente que recibe el mejor servicio posible dentro de sus necesidades.

“Nuestros socios de negocios lograron compartir nuestra visión estratégica y colocaron al cliente en el centro de su atención”, señaló Emilio Mariño, Vicepresidente Senior de Ecosistemas y Canales de SAP Latinoamérica y líder de los modelos McaaS y OEM para SAP Americas.

“Con compromiso se especializaron en nuestras soluciones y lograron aportar un valor cada vez mayor, algo que el mercado agradece y que queda reflejado en los excelentes resultados que compartimos”.

A la nube Un anuncio importante de SAP es la materialización de su visión sobre el portafolio unificado de soluciones en la nube. Ofrecerá a sus clientes y socios comerciales un modelo simple y flexible que expandirá el alcance de sus soluciones de instalación física hasta abarcar aplicaciones en la nube, incluyendo productos de sus compañías Ariba y SuccessFactors.

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Dependiendo de las inversiones que ya hayan efectuado en software SAP, los clientes tendrán la opción de reasignar determinados elementos de sus soluciones de instalación física a las correspondientes en la nube, reemplazando las licencias y planes de mantenimiento afectados por el cambio con una suscripción. La transacción presume una ampliación de las inversiones a ser realizadas en soluciones de computación en la nube desarrolladas por SAP, pues considera el sustancial valor agregado que conllevará la conformación de este nuevo escenario híbrido.

Así, SAP remueve los obstáculos que se anteponen a los esfuerzos de sus clientes por acelerar la generación de valor y aprovechar las oportunidades para reducir sus costos totales de propiedad. Ayuda a proteger sus inversiones y explorar alternativas en la nube, dejando a su discreción el ritmo al cual deseen avanzar en su proceso de adopción. En todo caso, la solución híbrida puede integrarse por completo, con niveles homogéneos de entrega y soporte, así como pleno control sobre el panorama de aplicaciones de software, incluyendo aplicativos de instalación física. Mediante este enfoque integrado, los clientes adquieren los niveles de flexibilidad, diversidad y eficiencia que necesitan para innovar y crecer a escala empresarial dentro del entorno cloud.

Rápida implementación en la nube Las soluciones de rápida implementación (SAP Rapid Deployment) diseñadas para el portafolio SAP Cloud ayudan a aprovechar las oportunidades de la adopción de la computación en la nube. Los escenarios de implantación híbrida pueden ser velozmente implementados, fundamentándose en contenidos empaquetados y servicios de implementación en las áreas de recursos humanos, aprovisionamiento y colaboración empresarial, entre otras.

Así, compañías de cualquier tamaño pueden crear experiencias totalmente nuevas para sus clientes, potenciar sus empleados a escala, optimizar el uso de sus recursos y disfrutar el valor atribuible a sus empresas.

Los productos de soporte desarrollados

Ejecutivos de SAP. Marcelo Giampietro, Luis Verdi, Chakib Bouhdary, y Diego Dzodan, luego de la magistral conferencia de Bouhdary.

por SAP, como SAP MaxAttention y los servicios SAP ActiveEmbedded, están disponibles para colaborar en la transición, evitando interrupciones en las operaciones y permitiendo edificar y operar soluciones de SAP a escala fabril.

“Las empresas que deciden implantar e integrar soluciones en la nube en ecosistemas de tecnología de la información muy complejos suelen afrontar obstáculos, por lo que buscan modelos de definición de escalas de precios y de adopción de sistemas flexibles, que les permitan un ritmo que se acomode a sus requerimientos”, señaló Elaina Stergiades, gerente de Investigaciones de IDC. “Modelos de adopción de software como este de SAP pueden ayudar a los clientes a racionalizar sus inversiones en soluciones de instalación física o en la nube, facilitando y haciendo menos onerosa la consecución y adecuada explotación de estas nuevas tecnologías”.

SAP considera que cada cliente asume un enfoque diferente respecto de la adopción de las innovaciones en la nube, ajustándolo a sus necesidades empresariales. El nuevo modelo se encarga de flexibilizar el proceso de elección de los diferentes puntos de partida para la implementación apropiada de la estrategia.

Un estudio realizado por IDC comi10 canal ti

sionada por SAP estima que los socios comerciales de la compañía en todo el mundo obtendrán ingresos por un total aproximado de US$ 220,000 millones en los próximos cinco años, a partir del uso de las soluciones analíticas y de gestión de enormes volúmenes de datos (big data) desarrolladas por SAP. Los estimativos se basan en el agudo incremento en las exigencias planteadas por los clientes en relación con su necesidad de contar con capacidades para realizar operaciones de análisis avanzados y predictivos, así como de controlar costos, optimizar operaciones y administrar riesgos.

De acuerdo con los análisis de IDC, entre 2005 y 2020 el universo digital crecerá de 130 a 40,000 exabytes. Gracias a su habilidad para mejorar las capacidades de las empresas de controlar el crecimiento masivo de los datos necesarios para la toma de decisiones informadas de negocios, SAP desempeñará un papel protagónico en la optimización y en el perfeccionamiento de los negocios, como medio para crecer de manera sostenible.

La multimillonaria ventana de oportunidades que se abre para los socios comerciales de SAP incluye operaciones de comercialización autorizada (reventa), prestación de servicios profesionales y manejo de soluciones y otros activos de propiedad intelectual de SAP que corren sobre sistemas analíticos y la plataforma SAP HANA. Los estimativos abarcan todas las regiones: contemplan ingresos proyectados de US$ 48,000 millones para Asia-Pacífico-Japón; de US$ 70,000 millones para EMEA (Europa, Medio Oriente y África) y de US$ 102,000 millones para Las Américas.

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ENTRE

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“Estamos posicionados como líderes en innova ¿ Cómo ha sido el crecimiento en ventas de Toshiba en este 2013 con respecto al año pasado?

Nuestro crecimiento ha sido constante año con año. Con respecto al 2012 hemos crecido en promedio del 27% durante el primer semestre y buscamos seguir esta tendencia para el segundo. Confiamos en que el nuevo portafolio de productos, la estrategia de la marca para el Q4 y, sobre todo, el trabajo del equipo local, generará excelente resultados. ¿Cuál es la posición de Toshiba en el mercado peruano?

Actualmente, Toshiba ocupa el primer lugar en ventas a nivel local en retail y el área de consumo, obteniendo un promedio del 38% de participación del mercado. Lideramos las importaciones con un 32% del mercado. Considerando que recién iniciaremos la aventura del corporativo, gobierno y educación.

Además, desde hace más de 25 años, nuestra marca está posicionada como “líder en innovación”, lo cual hace que nuestros usuarios relacionen a la marca con tecnología de primera calidad.

Datos de diferentes firmas como IDC, GFK y los análisis de importaciones demuestran que Toshiba es el líder gracias a la confianza del consumidor peruano.

A nivel regional estamos co-liderando el mercado, esto sin entrar al 100% en negocios como B2B, seguramente si replicamos el éxito que tenemos en el área de consumo llegaremos muy pronto a ser los líderes en la región. ¿Qué estrategias tiene planificado realizar con el canal de distribución?

Para el último trimestre del año, estamos trabajando mucho con nuestros mayoristas para desarrollar cobertura en el canal. Toshiba está desarrollando más actividades en provincia y, sobre

A pocos meses de terminar el 2013, Toshiba tiene planificado traer a nuestro mercado más novedades que sumen a sus líneas de productos, además de reforzar con nuevas estrategias su relación con el canal de distribución, tanto de Lima y provincias.

En este contexto, Óscar Mendoza, director de Ventas de Toshiba (SCA), conversó con Canal TI, y nos amplió más sobre el tema.

todo, apoyando a los mayoristas con acciones de marketing, entrenamientos y activaciones.

Con el nuevo portafolio de producto de Ciclo3, estaremos realizando entrenamientos y continuaremos con nuestros programas de incentivos que han sido un éxito en el canal.

Estamos realizando el canal corporativo a través de nuestra área de B2B, estamos trayendo un portafolio exclusivo para este sector y estamos desarrollando estrategias comerciales para ganar negocios corporativos. ¿Por qué el canal de distribución debe trabajar con Toshiba? ¿Qué ventajas ofrece la marca al canal?

Toshiba quiere, y lo hemos logrado en parte, que lo que vean en nosotros sea la marca misma. No queremos pelear precio, estamos buscando crear diferenciadores importantes a través del desarrollo de aplicativos, software, alianzas con otras marcas, entrenamientos etc. Así que, cuando una persona compre un equipo Toshiba no compre solo una computadora, sino una experiencia.

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Ofrecemos una marca que el cliente busca, apoyarlos en la generación de negocios y sobre todo en desarrollar aplicaciones que apoyen a las empresas.

¿Cuáles son las ventajas competitivas de los productos Toshiba con respecto a su competencia?

Somos la marca líder en el Perú. Tenemos más de 25 años innovando en el mercado de portátiles. Somos dueños de nuestra propia tecnología lo que hace que nuestros equipos sean de excelente calidad. Además contamos con aplicativos únicos de la marca como: • Eco Utility. Permite ajustar la configuración y el plan de energía de las portátiles de manera rápida, así como supervisar el uso de energía.

• Toshiba PC Health. Dispositivo que alerta al usuario sobre alguna posible falla o daño en algunos de sus componentes antes de que suceda.

• Toshiba Sleep & Charge. Este mecanismo permite recargar gadgets en lugares donde no se puede encender la computadora, lo que genera un importante ahorro de energía.

• HDD Protection. Cuenta con acelerómetro 3D que detecta caídas libres en cualquier dirección, con descarga del cabezal de HDD, que disminuye el riesgo de daño al HDD. ¿Cómo está la demanda de los productos Toshiba en el canal de provincias? ¿Cuál es la posición de Toshiba en ese mercado?

Estamos en crecimiento, si bien Lima está creciendo en promedio un 6%, provincias está creciendo aún más con promedio de más del 10%. Es por eso que uno de los focos para Toshiba es trabajar con los canales en el interior del país; apoyarlos con capacitaciones y con programas de incentivos.

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Óscar Mendoza, director de Ventas de Toshiba (SCA) Somos marca líder en la zona sur del país, la gente sabe de la calidad de la marca. Y en la zona norte estamos coliderando el mercado. Aún estamos en desarrollo en la zona oriente, pero sabemos que con trabajo y esfuerzo vamos a replicar el liderazgo en todas las regiones.

más estilizadas y con configuraciones novedosas. Productos de entrada Celeron hasta Core i7 de cuarta generación, Volvemos con una All In One, además de una línea exclusivamente corporativa, todo esto hará que el consumidor tenga siempre una opción para escoger Toshiba.

A pocos meses de terminar este 2013. ¿Qué novedades tiene la marca para nuestro mercado?

Estamos trayendo una línea de productos más completa. Tendremos tablets con sistema operativo Android y Windows.

Seguiremos con nuestra línea de notebook pero con nuevos diseño,

Tendremos una línea importante de computadoras touch para todos los segmentos, y esto permitirá que sigamos siendo líderes.

De igual forma lanzaremos una nueva campaña de marketing que le dará a Toshiba un refresh en su imagen. Será una nueva estrategia que busca seguir 13 canal ti

posicionándonos como una marca diferente, líder, innovadora. Queremos llegar a segmentos más jóvenes. Pero también que el consumidor vea no solo el precio, sino el valor de la marca.

El canal es clave para Toshiba...

Estamos agradecidos con el canal de distribución, por la confianza depositada, eso nos ha convertido en líderes del mercado. Por ese motivo, estamos trabajando día a día para estar más cerca de ellos, entender sus necesidades y buscar apoyarlos. Tenemos un equipo a lo largo y ancho del país que trabaja día a día con ellos. Queremos escucharlos para entender sus necesidades.

NOTA DE

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El reto

Cerrar brechas de seguridad a

Por Marc Solomon Director de Marketing, Sourcefire

A

medida que nuestros métodos de protección mejoran y los niveles de efectividad de seguridad alcanzan nuevas alturas, los “chicos malos” se encuentran escarbando todavía más, y están usando técnicas avanzadas y nuevos vectores de ataque para esquivar los métodos de protección existentes.

La integración hecha hasta la fecha, si es que la hay, suele ser en un solo sentido: la visibilidad y análisis no se correlacionan automáticamente ni se traducen en acción para poder contener y detener daños, y prevenir futuros ataques. Además, los datos obtenidos suelen ser una instantánea, no algo continuamente actualizado para monitorear la actividad a medida que se desarrolla.

Control e inteligencia automática Para complementar la visibilidad y análisis integrados necesitamos controles e inteligencia integrados y automatizados. Además, no podemos enfocarnos solamente en datos en un solo instante en el tiempo, debemos mantener la vigilancia continua para combatir las técnicas de ataque más sofisticadas de hoy en día. ¿Qué ocurre en el caso del malware que se disfraza de archivo sano para evadir su detección y solo

exhibe comportamiento malicioso después? ¿O cuando los indicadores de compromiso son imperceptibles por sí solos, y solo apuntan hacia un ataque cuando se correlacionan distintos puntos de datos, como por ejemplo un extremo que intenta tener acceso a una base de datos a la que normalmente no accedería, mientras que un sistema en la red intenta responder la comunicación de una dirección IP que se halla en lista negra? La integración debe abordar el proceso continuo y completo del ataque, no solo antes sino también durante y después, de tal manera, que podamos adaptar nuestras defensas y actuar para proteger nuestros activos.

Arquitectura de seguridad integrada Lo que se necesita es una arquitectura de seguridad empresarial sólidamente integrada. Una encuesta hecha en 2012 por la firma de investigación de mercados Enterprise Strategy Group, halló que el 44% de los profesionales en seguridad empresarial, consideran que es probable que en los próximos 24 meses sus organizaciones diseñen y construyan una arquitectura de seguridad empresarial integrada, para mejorar los controles de seguridad con gestión central de políticas, monitoreo y 14 canal ti

A medida que nu informáticos se exp redes, extremos, e activos virtuales, ta nuestras herramie La mayoría de org resultado con un gr dispares, a través d control que nunca para trabajar en con ocurren in

PORTADA

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o añadido

a través de una arquitectura de seguridad integrada

uestros ambientes pandían para incluir equipos móviles y ambién lo hicieron entas de seguridad. ganizaciones han rupo de tecnologías de estos puntos de a fueron diseñadas njunto. El resultado: ntrusiones.

ejecución distribuida de políticas.

Una arquitectura de seguridad empresarial puede proveer seguridad continua antes, durante y después de un ataque. Con una infraestructura de seguridad basada en el concepto de vigilancia y usando la visibilidad como base, podemos sumar datos y eventos a través de la red extendida. Esto hace que la seguridad evolucione de un ejercicio hecho en un momento en el tiempo a uno de análisis y toma de decisiones continuos. Con esta perspectiva en tiempo real, podemos emplear automatización inteligente para ejecutar políticas de seguridad a través de los puntos de control sin intervención manual, aún tras una intrusión.

Después de un ataque, debemos mitigar el impacto y prevenir futuros ataques similares. Con una infraestructura que pueda recoger y analizar datos continuamente para crear inteligencia de seguridad, podemos identificar y correlacionar indicadores de compromiso, detectar malware que sea lo suficientemente sofisticado para alterar su comportamiento para evitar la detección, y luego hacer un proceso de remediación, todo de manera automatizada. Los compromisos que de otra manera habrían pasado desapercibidos por semanas o meses, 15 canal ti

pueden ser identificados, examinados, contenidos y limpiados rápidamente.

También podemos avanzar con una seguridad más efectiva al actualizar automáticamente las protecciones e implementar reglas integradas en el portal de seguridad perimetral, dentro de las aplicaciones de seguridad que protegen redes internas, en extremos y en equipos móviles para detectar y bloquear el mismo ataque.

A medida que miramos hacia el futuro, sabemos que nuestros ambientes informáticos continuarán expandiéndose, produciendo nuevos vectores de ataque aún inimaginables. Una arquitectura de seguridad integrada provee una base dinámica para que las medidas de seguridad puedan seguir siendo continuamente efectivas y relevantes en un mundo cambiante.

Los atacantes no discriminan Ellos usarán todas las armas que tengan a su disposición para cumplir su misión. Como defensores, nosotros debemos hacer lo mismo.

Con una arquitectura de seguridad empresarial poderosa, basada en la vigilancia y las capacidades continuas, podemos cerrar las brechas de seguridad a través de la eternamente creciente red, antes, durante y después de un ataque.

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Como parte de su campaña de setiembre

Norton premia a sus clientes

N

orton realizó durante todo setiembre una campaña abierta a los resellers, que consistió en que por ventas mayores a dos cajas de productos Norton, obtenían un vale de consumo de S/. 20.00. Rodolfo Ramos, gerente de marketing de la marca, comentó que esta campaña obtuvo

la acogida y el éxito esperado, debido a la afinidad que la compañía tiene con el canal de distribución, y agradeció el esfuerzo que cada cliente puso para ganar este incentivo.

Asimismo, el ejecutivo anunció que están próximos a lanzar una interesante campaña para este mes.

Presentó nueva línea ATIV Book 9 lite

Samsung en PC Link

Samsung realizó una jornada de entrenamiento en las instalaciones de PC Link, con el objetivo de presentar su nueva línea ATIV Book 9 Lite. La jornada se realizó el pasado 25 de setiembre y estuvo liderado por Andrés Muñoz, representante de la marca; Patricia Medina, jefa de producto de la marca Samsung en NPC y monitores en PC Link; Pedro Bartolo, Sales Champion NPC; y Miguel Angel Palacios, Team líder de NPC de Samsung.

“Samsung es una marca de prestigio que busca liderar tam-

bién en el mercado informático con la línea de NPC, y el objetivo de PC Link es impulsar el crecimiento de esta línea gracias a la cobertura y desarrollo que tenemos en los canales de provincia, dando a conocer además del portafolio de notebooks Core i 3, 5 y 7, las bondades de un nuevo equipo como el ATIV Book 9 Lite, que promete al usuario movilidad, cuerpo ultra delgado y tecnología que permite sincronizar el smartphone, para que el usuario pueda utilizar todas las aplicaciones de su Galaxy Android desde su PC, utilizando el teclado y el mouse de su notebook”, señaló Andrés Muñoz.

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Viene con procesador de cuatro núcleos y disco duro sólido de 128 GB

ATIV Book 9 Lite Touch en Perú

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a ligera y elegante ATIV Book 9 Lite de Samsung ya está a la venta en su versión con pantalla táctil. La ATIV Book 9 Lite Touch es un equipo ultra ligero, de alto rendimiento y puede sincronizarse con los smartphones Galaxy Samsung a fin de utilizar todas sus aplicaciones Android desde la notebook.

La ATIV Book 9 Lite Touch tiene el diseño Premium de la Serie 9, con un cuerpo ultra delgado, ligero y estilizado en una pantalla táctil de 13.3 pulgadas.

El usuario puede llevarla a cualquier lugar sin problemas y disfrutar de la máxima comodidad gracias a sus 17.4 mm de grosor, 1,58 kilogramos de peso y una abertura de 180°. Tiene un procesador de cuatro núcleos

Linio Marketplace Linio.com.pe, reconocida empresa de retail online de Perú, presenta su nueva línea de negocios complementaria, Linio Marketplace. Dicha iniciativa busca servir de plataforma de ventas online para todas las Micro, Pequeñas y Medianas empresas, así como, tiendas físicas en todo el Perú, que deseen incursionar en este mercado.

Esta nueva línea de negocios permitirá a las empresas incursionar en el e-commerce, sin la necesidad de invertir en la implementación de un canal de ventas online, promoción del producto o sistemas de recaudación electrónico, utilizando sin costo alguno, la pasarela de pagos, el servicio de atención al cliente, y los canales digitales de promoción de Linio.com.pe “Estamos seguros que Linio Marketplace será de gran utilidad para aquellos emprendedores y tiendas que deseen ingresar al comercio electrónico y abrir su tienda online en Linio.com.pe”, señaló Fernando D’Alessio, Co-fundador y Director Gerente General de Linio Perú.

y disco duro sólido de 128GB. Otras de sus características resaltantes es su encendido rápido de sólo siete segundos, además, de sus ocho horas de duración de batería..

La familia ATIV ha incorporado una tecnología que permite al usuario, sincronizar su smartphone con la notebook, para estar siempre conectado y disfrutar de la comodidad de un teclado y una pantalla más grande. El usuario podrá utilizar todas las aplicaciones de su Galaxy Android desde su ATIV.

Ejecutivo de Autodesk se reunió con representantes de la empresa

Sonda recibe importante visita

Dave Rhodes, VP Sales and Services Worldwide Autodesk, estuvo en Lima como parte de su gira por los principales países de Latinoamérica. Voceros de la compañía señalaron que su visita responde a la importancia que ha tomado Perú por su crecimiento sostenido, y por la incorporación de herramientas de alta tecnología en las áreas de industria, minería y transportes.

Durante su breve estadía, Dave Rhodes tuvo la oportunidad de reunirse con los principales ejecutivos de los distribuidores nacionales de Autodesk y Sonda del Perú, socio estratégico y representante de Autodesk para Perú.

Participaron de las actividades funcio18 canal ti

narios regionales, entre ellos: Alejandro de León y Raúl Sapunar, directores de Autodesk y Sonda respectivamente.

Además, Miguel Ángel Guerrero, gerente de Sonda del Perú, presentó las oportunidades de colaboración que existen en la concepción, diseño e implementación de los grandes proyectos, las herramientas que dispone su representada.

“Autodesk es la marca líder a nivel mundial de diseño 2D y 3D con presencia en todas las industrias, siendo una herramienta esencial para el desarrollo de proyectos en minería, ingeniería, construcción de carreteras, media & entertainment, entre otros”, señaló Miguel Ángel Guerrero.

APUNTES www.canalti.pe

Marca reconoce labor de fuerza de ventas del mayorista

After Office Lenovo en Tech Data

E

l pasado 26 de setiembre se realizó un After Office de integración entre la fuerza de ventas de Tech Data y el equipo de Lenovo en el restaurante Lima 27. Entre sorpresas y risas, el equipo de ventas de Tech Data pasó un momento agradable junto con los representantes de Lenovo: Alvaro Fischer, Nair Trejo, Renzo Baronio, Walter Pasache, Williams Adonayre y Gabriel Missaglia, José Chávez, Pro-

Sistema de convergencia de red de Cisco Cisco presentó el Network Convergence System (NCS), una familia de matriz de red diseñada para ser la base de un internet masivamente escalable, más inteligente y más adaptable. Voceros de la compañía señalaron que las capacidades de programación y virtualización del sistema permite a los proveedores de servicios, acelerar la transición a Software Defined Networking (SDN) y Network Function Virtualization (NFV). Asimismo, habilitan a los proveedores de servicio, facilitar el crecimiento de tráfico de internet, y a aprovechar la oportunidad creada por millones de millones de eventos impulsados por dispositivos programables de los próximos años.

Estos eventos, creados a través de la conexión en red de las personan, los datos, los procesos y las cosas, es conocida como Internet de Todo (IoE).

NCS está diseñado para facilitar los eventos IoE, que pueden ser conversaciones en curso creando líneas e interactividad entre personas, aplicaciones y aparatos.

duct Manager de Lenovo Comercial; y Martiza Peralta, Product Manager de Lenovo Consumo, quienes agra-

decieron a la fuerza de ventas del mayorista por los logros alcanzados durante el mes de setiembre.

Por parte de Tech Data asistieron Ana Salazar y Luis Márquez, ejecutivos que resaltaron el agradecimiento hacia la fuerza de ventas. A este evento también asistió el área de Retail de Tech Data, quienes reforzaron el compromiso de seguir trabajando conjuntamente para alcanzar las metas pactadas del año.

En Compu Palace de Miraflores

Sony inaugura Módulo de Experiencia

Joaquín Barrios, sub-gerente de marketing Sony Vaio; Héctor Noria, gerente de marketing Sony Vaio; Raphael Belaúnde, sub-gerente comercial de Sony; y Erick Rodríguez, jefe de producto Sony Vaio.

El pasado 20 de setiembre, Sony inauguró el módulo de experiencia de su línea de notebook Vaio, en el centro comercial Compu Palace de Miraflores.

Voceros de la compañía señalaron que este nuevo módulo brindará al usuario final un portafolio actualizado de productos y soluciones Vaio para el hogar, entretenimiento y empresa. Asimismo, señalaron que aquí podrán encontrar productos como la Vaio Duo 13, la cual se caracteriza por ser dos dispositivos en uno: una notebook con sistema operativo Windows 8, procesador Core i5 20 canal ti

de cuarta genereación, pantalla táctil de 13” con tecnología triluminos. Así también, la Vaio Pro con procesador Core i5 de cuarta genereación, sistema operativo Windows 8, pantalla de 11.6” full HD con tecnología triluminos y disco duro solido para acceder de manera rápida a las aplicaciones y archivos de la notebook.

Finalmente, en este espacio Sony Vaio estará ofreciendo futuras innovaciones en sus equipos, brindando un espacio para el consumidor para que pueda conocer de primera mano lo que ofrece.

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Promoción del buen desempeño musical

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“Haz que suene con Lenovo”

enovo lanzó el concurso denominado: “Haz que suene con Lenovo”, con la finalidad de promover el uso de la tecnología en la industria musical. En esta primera edición, el concurso estuvo dirigido a los estudiantes de la Escuela de Música de la UPC, obteniendo una convocatoria de más de 20 alumnos inscritos.

Los participantes debían componer un tema musical de máximo tres minutos, y que fue utilizado durante las actividades musicales que desarrolló Gianmarco Zignago.

Esta pieza podía ser realizada, tanto instrumental como cantada. Para la creación de estos temas musicales, los participantes tuvieron 60 días para desarrollarlos.

Se obtuvo más de 20 piezas musicales, las cuales estuvieron en proceso

de evaluación por Gianmarco y su equipo, conformado por dos profesores de la Escuela de Música de la UPC, para dar el veredicto final y así elegir a un ganador.

El anuncio del nuevo talento será en

los próximos días y para la ceremonia de premiación, estarán presentes: Gianmarco Zignago; Claudio Gutiérrez, gerente general para Lenovo Perú y Chile, y Nair Trejo, gerente de marketing de Lenovo.

APUNTES

Oscar Santa Cruz

CRM

y Call Centers

“

Buenos días, señor Pérez ¿En qué puedo ayudarlo?”, contesta la recepcionista. “Buenos días, señorita.

Quiero saber el estado de reparación de mi laptop”, responde el cliente quien sorprendido se pregunta, ¿Cómo saben que soy yo?, “Su equipo está listo y puede recogerlo en cualquier momento.” Responde la recepcionista.

Esta magia se debe a la tecnología de call centers que integrada al software CRM, reconoce el número telefónico entrante, encuentra el nombre del cliente y muestra su historial en la pantalla. Así es como la recepcionista sabe rápidamente que el señor Perez dejó una laptop para reparación y que ya está lista.

En un artículo anterior, comenté que en Latinoamérica, el canal telefónico sigue siendo el preferido por el cliente para interactuar con su proveedor. Por ello, me parece importante describir las facilidades que ofrece un call center. Entre estas tenemos: • La respuesta de voz interactiva o IVR que es el componente que da instrucciones como “Digite su DNI si es personal natural. Digite su RUC si es cliente corporativo” • El ACD, que distribuye automáticamente las llamadas entrantes en función de reglas como por ejemplo: “si la llamada proviene de un número registrado a nombre de un cliente VIP, entonces que lo atienda directamente su gerente de cuenta”.

• El grabador de llamadas. Muy útil para verificar la calidad de servicio o para grabar la aceptación del cliente de una venta telefónica.

• El discador automático que es usado en campañas de televentas masivas.

Hoy en día la tecnología de call centers es muy económica gracias a Asterisk, una central telefónica basada en software libre, sobre el que ya se han construido todas las facilidades que requiere un centro de atención telefónica automatizada, y que se integra naturalmente en CRM.

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Se comercializa a través de BuyScan

Control de asistencia con Visual Asist Como respuesta al problema de control de personal, Buyscan pone a disposición de los resellers el software de control de asistencia: “Visual Asist”, equipo que en palabras de sus representantes, es ideal para ser comercializado en pequeñas, medianas y grandes empresas sin importar el giro del negocio.

Visual Asist permite registrar las transacciones que realice el personal en la empresa, tales como: ingresos, salidas, faltas, tardanzas, horas extras, permisos, compensación de horas, etc. El reporte es emitido según los requerimientos del Ministerio de Trabajo y es descargado en Excel, TXT y PDF. Además cuenta con un autoinstalador que facilita al usuario

la tarea de instalación y configuración de cada uno de sus módulos.

Por otra parte, el software brinda la facilidad de conectarse a un sistema de planillas mediante tablas intermedias, archivos Excel o TXT, permitiendo así, agilizar el proceso de pago de personal.

Para los consumidores que buscan ahorro en costos

HP presenta nuevas impresoras

HP anunció el lanzamiento en Latinoamérica de los nuevos modelos de impresora Deskjet Ink Advantage: 1515 All-in-One y 1015. Voceros de la compañía señalaron que el sistema de impresión Deskjet Ink Advantage de HP, el cual fue introducido al mercado peruano en setiembre de 2012, ofrece cartuchos de tinta HP originales a un menor costo, funcionalidades innovadoras, alta calidad y confiabilidad.

“HP continúa respondiendo y adaptándose a las necesidades del consumidor en América Latina. El sistema de impresión Deskjet Ink Advantage de HP ha sido muy bien recibido 22 canal ti

en la región porque permite a los consumidores adquirir equipos y cartuchos de tinta HP originales al alcance de su bolsillo, con lo cual pueden imprimir más con la misma calidad y confiabilidad de HP sin preocuparse por el costo”, señaló Edson Shiwa, director de Impresoras de Inyección de Tinta para HP Americas.

Asimismo, el ejecutivo añadió que los cartuchos de tinta HP Originales que se utilizan con las impresoras Deskjet Ink Advantage, producen documentos aptos para archivar y fotografías con calidad de laboratorio, y tienen precios accesibles para el consumidor.

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Equipo se comercializará a través de Claro

Ascend P6 de Huawei en Perú

Erick Jesús, gerente de ventas del área de terminales de Huawei; y Gonzalo Tali, gerente de ventas y distribución región centro de Claro.

Pengo Yang Peng, gerente general de Huawei acompañado de Maju Mantilla.

H

ofrece lo último en tecnología con un diseño simplemente impresionante”, explicó Erick Jesús, gerente de ventas del área de Terminales de Huawei.

“El Ascend P6 destaca entre todos los smartphones gracias a su diseño ultradelgado que ha permitido que en apenas 6,18 milímeros de grosor, el usuario tenga una cámara de alta calidad, y una interfaz intuitiva llamada Emoticon UI, desarrollada por Huawei. Es un producto que simboliza nuestro liderazgo en la industria, pues

El dispositivo cuenta con un procesador Quad Core de 1,5 GHz, sistema operativo Android 4.2.2 y batería de 2000 mAh. Otra de sus características más resaltantes es su cámara frontal de cinco megapíxeles, ideal para auto fotografiarse. Asimismo, su cámara posterior BSI de ocho megapíxeles con apertura F2.0 y cuatro centímetros de vista “macro”, permite al usuario la grabación y reproducción de video en Full HD.

uawei presentó en nuestro mercado, su nuevo smartphone de gama alta, Ascend P6, equipo que se destaca por tener el grosor de tan solo 6,18 milímetros y peso de 120 gramos, lo que lo convierte en un equipo fácil de llevar en cualquier bolsillo.

Pantalla táctil óptica de dos puntos simultáneos y alta precisión

ViewSonic presenta monitor para segmentos comerciales ViewSonic anunció el estreno de su más novedosa pantalla LED táctil, el modelo TD2220 de 22” (21.5” visibles) con una resolución de 1920 x 1080 pixeles y equipado con avanzada tecnología táctil óptica de dos puntos, y con una superficie revestida por un material altamente resistente a las ralladuras de nivel 8H. Con la capacidad de 360 grados de inclinación total y resolución Full HD de 1080p, la pantalla táctil TD2220 promete una buena calidad de imagen para una gran diversidad de contenido multimedia, además de ser resistente al polvo superficial, lo cual es ideal para el control táctil de dos puntos simultáneos, mediante los dedos, un lápiz o stylus y hasta con guantes en la mano.

Diseñada bajo especificaciones USB HID, el monitor TD2220 permite auto-configurarse a través de conexión USB para total compatibilidad con los sistemas operativos más recientes de Windows.

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Complementada con múltiples entradas de video (DVI con HDCP y VGA), alto rango de contraste dinámico 20,000,000:1 y rápida respuesta de video de 5ms, esta pantalla táctil de ViewSonic brinda una gran experiencia visual, lo que es ideal para reproducir excelentes videos sin imágenes borrosas y para la visualización de nítidas imágenes graficas en aplicaciones de oficina.

El TD2220 trae parlantes integrados con SRS Premium Sound para brindar sonidos claros y depurados, además de sus dos puertos USB, que permiten la conexión a periféricos como pueden ser un teclado y mouse, o dispositivos de almacenamiento externo para acceso a archivos y contenidos multimedia.

arañaram Feliz cumpleaños, Ana María Un abrazo para Ana María Gutiérrez, de Ancona, que hoy, lunes siete de octubre, recibirá muchos saludos felicitaciones por su cumpleaños. El canto matinal y el delicioso desayuno corre por cuenta de mi amigo Armando Robles.

Ana María Gutiérrez

Cumpleaños en Cubix El cumpleaños de Alex Arteta, Product Manager de Cubix, es hoy lunes siete de octubre. Pásalo lindo, Alex.

Alex Arteta Walter cumpleañero Walter Cabanillas, Latam District Manager de Unit4, nació un día como hoy (no voy a decir en qué año), y, por lo tanto, mañana será un martes cumpleañero para él. ¡Disfrútalo, Walter!

Walter Cabanillas Cumpleaños en Tech Data Mis felicitaciones para María Gracia Jungbluth que este miércoles nueve de octubre recibirá abrazos, saludos y besos con mucho cariño. Este arácnido a nombre del equipo de Media Comm, le envía un fuerte abrazo y toda la buena vibra para que siga sonriente.

María Gracia Jungbluth

Angie celebrará el sábado Angie Vidal, de PC Link, tiene que celebrar su cumpleaños este sábado 12 de octubre como la tradición manda. ¡Y será un día sábado, Angie! Eso quiere decir, si es que estás en Lima, que a mediodía se impone un clásico cebiche.

Angie Vidal

Eagle Data en la Teletón Mi aplauso para mis amigos de Eagle Data por su colaboración con la Teletón durante las últimas tres ediciones. Esta vez, se encargaron de toda la plataforma TI –incluidas las laptops –y el soporte tecnológico. En esta oportunidad, el equipo liderado por Eliel Valverde, Daniel de la Haza, Eliel Valverde Anthony Valqui y Sulmith Noriega contaron con el aporte de sus ingenieros y técnicos de sus filiales de Piura, Trujillo, Cusco y Callao.

¡Felicidades, Carlos!

Hoy lunes en Media Comm, vamos a disfrutar de una rica torta, un buen vino y una grata conversación, pues mañana martes 8 de octubre será el cumpleaños de Carlos Corrales, jefe de distribución de esta casa editora.

Carlos Corrales PerspecTIva 2014 El jueves 12 de diciembre publicaremos un super especial donde conoceremos el resumen del 2013 y proyecciones para el 2014 de los fabricantes y mayoristas. PerspecTIva servirá también para que el canal (y la industria en general) conozca a los líderes de cada organización y qué es lo que preparan para enfrentar con éxito el siguiente año.

Usuario Digital de octubre Ya está en circulación Usuario Digital de octubre y trae un rico contenido para el usuario final.

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