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el Aliado ISSN 1998-5347

DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 8 •NO 355•LUNES, 10 DE DICIEMBRE DE 2012

ideal

Construya una alianza estratégica con su cliente


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Según IDC, se colocó como el tercer sistema operativo durante el tercer trimestre

Windows Phone crece en América Latina

I

DC dio a conocer su Mobile Phone Tracker para el tercer trimestre de 2012, y entre los datos que arroja el reporte, destaca que en dicho periodo en América Latina, los dispositivos móviles con el sistema operativo de Microsoft, Windows Phone, crecieron un 38% trimestre a trimestre, tres veces más rápido que el mercado de smartphones en la región y 15 puntos más rápido que el líder del mercado. Estas cifras colocan a Windows Phone en el tercer lugar de ventas en el mercado de smartphones en Latinoamérica, rebasando a competidores clave en market share y convirtiéndose en una plataforma clave para el futuro de la movilidad en la región. Según acla-

El Nokia Lumia 610 es el Windows Phone más vendido en América Latina.

ró el analista Oliver Aguilar, de IDC, el crecimiento de Windows Phone fue el más rápido del mercado tanto en relación con el mismo período del año anterior como con respecto al segundo trimestre del año. “Los usuarios perciben Windows Phone como una plataforma atractiva, novedosa y con muchas características que la hacen destacar de entre las demás opciones. La variedad de opciones de equipos para elegir, la experiencia única que da su interfaz de usuario, atractivas y divertidas aplicaciones en el Windows Phone Store, pero sobre todo la facilidad con la que uno puede estar cerca de las personas allegadas y siempre informado son cualidades que los usuarios en América Latina reconocen”, comentó

Zev Yanovich, director de Windows Phone para Latinoamérica. Asimismo, el ejecutivo añadió que en América Latina son más de 20 los países en los que ya está disponible una gran variedad de equipos Windows Phone con diferentes rangos de precios y especificaciones pero en todos los casos con una gran experiencia gracias a la plataforma diseñada por Microsoft. Este es el caso de la familia de dispositivos Nokia Lumia con Windows Phone. Windows Phone sigue aumentando su presencia en la región con nuevos equipos, más operadores y nuevos servicios. “Es clara la manera en que la plataforma se fortalece día con día y cómo los usuarios lo ven como una atractiva plataforma móvil”, finalizó Yanovich.

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NO 354•LUNES, 3 GRATUITA AÑO 8 •

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hace ncia la difere Canal TI es una publicación semanal de:

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Director Wilder Rojas Díaz Editor General Ronny Rojas Diagramación Alexis Alemán Reportero Gráfico Pedro Baca Web y Redes Sociales Oscar Esteban Rojas Coordinadora Comercial Lucía Corrales Naveda Administración Oscar Corrales Gerente de Producción & Desarrollo Francisco Miyagi Díaz Asesoría Legal Bárbara Pita uCanal TI se imprime en FINISHING S.A.C uHecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-04808 uProhibida la reproducción total o parcial del contenido. uMedia Comm no se responsabiliza por las

opiniones de terceros. uLos precios y promociones referidos en los avisos publicitarios y/o en los textos de Canal TI, son solo válidos para empresas del canal de distribución tecnológico peruano.

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Canal TI 354 (lunes, 3 de Diciembre de 2012) Dirección: Jirón Orejuelas 226, Surco Lima 33–Perú Central [+511] 627-5520 www.techroi.com.pe www.usuariodigital.com.pe

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Sonido con estilo LG ND5520, Audio Dock Station

E

l LG ND5520 es una “Audio Dock Station” ligero que proporciona una buena cantidad de opciones de conectividad sin importar el dispositivo de origen, ofrece conectividad para dispositivos iPhone, iPad y Android y además cuenta con entradas de línea. Ofrece bajos sólidos y graves a la altura de un dispositivo de esta categoría, es una gran compra para cualquier persona que busca un dispositivo elegante y bien diseñado para agregar a su espacio vital. Diseño La ND5520 viene en un color blanco muy elegante, compensado por la rejilla del altavoz de color gris claro en la parte delantera, hay un cuadrado blanco táctil en la parte frontal que actúa como un control para seleccionar la fuente de entrada y controla el volumen, también se puede deslizar en cuatro direcciones diferentes para hacer varias cosas como saltar pistas o seleccionar elementos, o cambiar las fuentes de entrada. En la parte posterior del dispositivo están ubicados los controles para ajustar la alarma y reloj así como un puerto para conectar una antena FM para sintonizar estaciones de radio locales, también hay un puerto en el que es posible conectar un dispositivo a través de un conector de audio de 3,5 mm, así como un puerto USB para reproducir música directamente desde una unidad USB.

Conectividad El ND5520 permite un gran número de opciones de conectividad, la más simple es el puerto conector de entrada que tiene un cable de 3,5 mm que se conecta a cualquier dispositivo como una laptop, un reproductor de mp3 o un teléfono móvil. El dispositivo también es compatible con Bluetooth, se puede emparejar el ND5520 con cualquier otro dispositivo sin ninguna distorsión en la calidad del sonido. También está presente la opción USB que permite reproducir música desde un disco duro compatible o unidad de memoria USB, que funciona muy bien. Incluso con pistas organizadas en carpetas, el ND5520 fue capaz de descubrir todos estos elementos y ponerlos en cola para ser reproducidos. La opción de FM es un toque agradable también, no es necesario tener archivos de música a la mano si se puede captar la música de alguna emisora local. Pero, el principal fundamento de venta de la ND5520 es, por supuesto, la capacidad de acoplar un dispositivo sobre el Dock en si mismo, el conector de 30-pines de la izquierda se conecta 6 canal ti

fácilmente a cualquier iPhone (4S y anteriores), iPad o iPod mientras se carga al mismo tiempo. Además, tan pronto como se conecte un dispositivo iOS, el dispositivo sugiere descargar el control remoto Bluetooth desde la App Store, lo que le permite controlar el ND5520 desde la comodidad de su teléfono, no es obligatorio descargar la aplicación, pero es un toque agradable y hace la accesibilidad mucho más fácil. Calidad del sonido El bajo es profundo y suena muy bien, sobresaliendo por supuesto, en las pistas de baile y canciones con una línea de percusión pesada. La música instrumental también suena muy bien, con instrumentos sutiles. Especificaciones • Salida Total (W) 5. • Potencia altavoces frontales (W) 15W x 2. • Formatos de lectura: MP3, WMA. • Sintonizador de radio FM. • Entrada de audio portátil (minijack). • Doble Docking (Android y iPad). • Docking para i-Pod/iPhone/iPad.


APUNTES www.canalti.pe

Evento de incentivo para la fuerza de ventas

Bus “chapa juerga” de Lenovo y Tech Data

C

on el objetivo de premiar a la fuerza de ventas de Tech Data, Lenovo Comercial realizó una interesante actividad donde los agasajados pasaron gratos momentos de risas y muchas sorpresas. Los invitados fueron recogidos de las instalaciones del mayorista, para luego ser partícipes de un festivo Bus “Chapa juerga” que recorrió los distritos de San Isidro, Miraflores

y Barranco. El recorrido duró aproximadamente tres horas en el cual hubo juegos, dinámicas, concursos y mucho baile. Voceros de Lenovo señalaron que

Alvaro Fischer de Lenovo entrega premios.

esta actividad es la respuesta al buen desempeño de la fuerza de ventas de Tech Data en los meses de octubre y noviembre. La actividad tuvo la presencia de los ejecutivos de Lenovo: Alvaro Fisher, gerente de Línea Thinkpad; Maritza Peralta, jefe de producto Lenovo IdeaPad; José Fernando Chávez, jefe de producto Lenovo ThinkPad; Heri Sánchez Yovera, especilista de producto Lenovo; y Liliana Díaz, jefe de sucursales.

En aplicaciones TI de Alta Densidad

Tripp Lite presenta PDU para energía confiable Tripp Lite tiene siete nuevas Unidades de Distribución de Energía (PDU) Monofásicas para instalación en rack. Los nuevos modelos son para gabinetes de cableado de redes, salas de computadoras y centros de datos. Estos PDU proporcionan distribución de energía confiable, instalable en rack, desde un sistema UPS, generador o tomacorriente de pared a múltiples dispositivos incluyendo servidores críticos, equipo de almacenamiento y red/telecomunicaciones en entornos de red de alta densidad y alta disponibilidad.

Características y beneficios principales • Distribución de energía confiable en ambientes de TI de alta densidad mediante tomacorrientes estándar C13 y C19. • Hasta 24 tomacorrientes con una capacidad de 32 amperes.

8 canal ti

• Medidores de carga, interfaz de red y control remoto de las salidas proporcionan una administración total de la energía. • Modelos con Conmutación de Transferencia Automática (ATS) ofrecen redundancia de energía y capacidad Hot-Swap. • Versátil instalación en Rack de 1U, 2U ó 0U (Vertical). “Nuestros siete nuevos PDU de grado de red son soluciones ideales para distribución de energía para aplicaciones críticas. Al proveer tantos tomacorrientes, capacidad de manejo de red, características avanzadas y una versátil instalación en una serie de unidades rentables, Tripp Lite sigue ofreciendo el valor que nuestros clientes esperan.” dijo Rich Feldhaus, gerente de productos de la marca.


product review

Negocio www.canalti.pe

Motorola Master Una de las grandes ventajas con la llegada de los teléfonos inteligentes a nuestras vidas, es la gran capacidad para la productividad que ofrecen. Aplicaciones, movilidad, características de hardware, nos ayudan a realizar el trabajo de una manera más eficiente y productiva. Pero, ¿qué tal si a todas estas ventajas le agregamos la potencia de trabajo en red de radio de Nextel?

en las Manos

E

l Motorola Master de Nextel es un dispositivo enfocado en la gente de negocios, con avanzadas funciones de seguridad, así como con capacidades mejoradas de calendario.

Este equipo está preparado para soportar redes de gran velocidad con correo electrónico potenciado, acceso a Internet de alta velocidad, así como telefonía y Nextel Radio. Cuenta con un diseño de contornos suaves y diseño compacto, pantalla de 3.1”, teclado Qwerty, procesador de 1.2GHz, widgets deslizables, QuickOffice precargado y conexión directa High Performance de Motorola Master. El equipo corre bajo la plataforma Android (versión 2.3) lo que permite al usuario, acceso al Google Play Store y a sus más de 600.000 aplicaciones de productividad y entretenimiento. Servicios como Google Search, Gmail, Google Talk, o Google Maps, están incluidos, y las principales redes sociales como Twitter, Facebook, Google+ y YouTube, vienen preinstaladas.

Este nuevo equipo está dotado de conectividad Wi-Fi, y gracias a la plataforma Android, permite compartir la conexión a Internet operando como hotspot. El procesador es de 1,2GHz, cuenta además con radio FM, conector para audífonos de 3,5mm, Bluetooth 3.0, GPS, y soporta tarjetas de memoria micro SD hasta 32Gb. Cuenta también con cámara de 5 megapíxeles con flash LED, autoenfoque y zoom digital de 4x. Además, puede grabar video en HD 720p, y su batería de 1860mAh le da una gran autonomía para el trabajo. Incluye el servicio Contactos Nextel, el cual respalda automáticamente todos los contactos del equipo, manteniendo siempre el directorio actualizado y protegido, a la vez que permite buscar y agregar nuevos contactos de la red Nextel a la libreta de direcciones, e interactúa con las redes sociales sin ningún costo adicional. 10 canal ti

QuickOffice Una de las grandes ventajas del nuevo Motorola Master es el QuickOffice, suite que permite ver documentos de Microsoft Office, es decir, que en el mismo terminal el usuario tiene la posibilidad de ver y editar documentos ppt (Power Point), pdf (Adbe), doc (Word), xls (Excel), y txt (archivos de texto). Para ello, podrá acceder a estos archivos desde la tarjeta de memoria o desde "adjuntos" de correo electrónico.

Especificaciones técnicas • Sistema operativo Android 2.3. • Pantalla de 3.1" VGA. • Resolución 480×640. • Procesador 1.2GHz. • Cámara de 5 megapíxeles con zoom digital y flash LED. • Wi-Fi b/g/n. • Bluetooth. • Bandas: 1700/1900/2100. • Tiempo de conversación de hasta 9 horas. • Tiempo de reposo 14 días aproximadamente. • Batería de 1860 mAh.


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Con todas las aplicaciones de Smart TV y tecnología 3D pasiva

LG presenta primer televisor Ultra HD de 84"

L

G lanzó al mercado local su nuevo televisor con 84 pulgadas Ultra HD que ofrece una calidad de imagen superior con 8 millones de píxeles, cuatro veces más resolución (3840x2160) que los actuales paneles de televisores Full HD. “Sin duda el TV Ultra HD TV de LG representa un avance tecnológico que establece un criterio en la industria. Asimismo, mientras que la gran resolución es la característica que más resalta en este televisor, pensamos que los usuarios también se interesan por los beneficios y la tecnología de Cinema 3D de LG y todas sus funciones como Smart TV”, señaló Se Woo Park, CEO y presidente de Sur y Centro América de LG. Este nuevo TV cuenta con un escalador de resolución, que

ESET pronostica crecimiento de malware en 2013 En materia de seguridad informática, el 2013 estará signado por el aumento exponencial de códigos maliciosos para dispositivos móviles acompañando el uso cada vez mayor de este tipo de dispositivos por parte de los usuarios. Además, los especialistas de ESET Latinoamérica señalan la consolidación de un nuevo paradigma de ataques informáticos basado en la propagación de códigos maliciosos a través de sitios web vulnerados, según las conclusiones del informe “Tendencias 2013: Vertiginoso crecimiento de malware para móviles”. Las detecciones únicas de códigos maliciosos para dispositivos móviles se han multiplicado 7 veces durante el 2012 en Argentina, 10 en Chile y 4 en Uruguay, y es de esperar que la tendencia continúe en ascenso. A su vez, el 40% del malware para smartphones y teléfonos móviles persigue como objetivo principal la suscripción del usuario a servicios de mensajería Premium con costo asociado.

permite mejorar las imágenes de fuentes externas, brindando así una solución al problema de la pérdida de calidad al visualizarlas en pantallas más grandes. Además dispone de un sistema de audio avanzado 2.2 Speaker System, que consiste en parlantes y 2 subwoofers incorporados al televisor, brindando así una sensación cinematográfica completa. El sonido 3D Zooming posee una característica que analiza los objetos en pantalla para generar el sonido de acuerdo a su ubicación y el movimiento. También ofrece características personalizables como el control de profundidad 3D, que ajusta la distancia virtual entre los objetos en pantalla para ofrecer imágenes como el usuario quiere verlas.

La nueva tendencia del mercado

Ultrabooks convertibles con procesadores Intel Intel presentó al mercado local la nueva oferta de ultrabooks con procesadores de tercera generación. Estos nuevos equipos se caracterizan por ser convertibles y ofrecer altas velocidades de respuesta con diseños elegantes. Los ultrabooks convertibles ofrecen una solución sin restricciones para las más rigurosas necesidades digitales: pantalla doble, plegable, giratorio, descartable, multi-touch o activada por lápiz, dependiendo del sistema. En conjunto con Windows 8, prometen simplificar el trabajo, ofreciendo una completa gama de nuevas experiencias con sus aplicaciones y archivos preferidos al alcance de la punta de los dedos, gracias a sus capacidades táctiles. Ofrecen una duración de batería de 12 canal ti

por lo menos 5 horas, y muchos modelos ofrecen 8 horas o más. Algunos modelos cuentan con “Sleep-andCharge USB”, que permite que un smartphone y dispositivos electrónicos portátiles sean cargados aunque el ultrabook esté apagado. Otro de los puntos destacados de estos equipos es que vienen con la tecnología Intel Anti-Theft, que permite el bloqueo remoto del dispositivo en el caso de pérdida o robo para mantener segura la información personal del usuario.


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Presentación se realizó en el Sheraton

Impresoras con tanque de tinta Epson

Federico Villasante, gerente comercial de Epson Perú; Diego Rosero, Director Comercial; y Harold Dudgeon, gerente general de Epson Perú.

E

l jueves 6 de diciembre, Epson presentó al canal de distribución, sus nuevos modelos de impresoras y multifuncionales con el exclusivo sistema de tanque de tinta, que permite a los usuarios imprimir enormes volúmenes de páginas ahorrando costos. La gran novedad de estos equipos son sus botellas de tinta individuales de alta capacidad, que brindan bajísimos costos de impresión y facilidad de uso y recar-

ga, pues la botella de tinta negra rinde hasta 4,000 páginas y las botellas de color hasta 6,500 páginas, solucionando así las constantes recompras de tinta para aquellos usuarios de alto volumen de impresión. Los nuevos modelos Epson L355, L210, L350 y L110, cuentan además con la tecnología de “Larga Vida”, que combina el sistema Micro Piezo con la vida útil de los cabezales de impresión, dando como resultado mayor precisión, calidad de impresión y durabilidad. Voceros de la compañía, afirmaron que estos nuevos equipos son la opción ideal para familias con estudiantes escolares y universitarios, que necesitan una im-

presora con bajo costo de impresión y verdadera calidad, con la conveniencia de no tener que cambiar cartuchos con frecuencia. La impresora L110 y la multifunción L210 imprimen, copian y escanean, y destacan por su fácil uso y diseño compacto. Para quienes buscan una multifunción inalámbrica Wi-Fi y de mayor velocidad, el modelo L355 permite imprimir desde cualquier lugar, ya sea en casa, a través de un teléfono inteligente, tableta o cualquier otro dispositivo móvil con la aplicación Epson iPrint. Por último, la multifuncional L350, está dirigido para usuarios de pequeñas y medianas empresas.

Vastec en convenio Marco de computadoras

Estando en el tramo final del convenio Marco de computadoras, nueva modalidad de compra establecida por la OSCE para todas las entidades del estado, Vastec hizo la presentación de los productos y estrategias a seguir al canal de distribución, evento que fue organizado en un concurrido desayuno de trabajo. Durante el evento, la marca presentó su amplio portafolio de productos como desktops, notebooks, tablets, AIO y monitores, con un total del 31% del catalogo de productos. Representantes de la marca, señalaron que se encuentran comprometidon en ampliar su capacidad de producción

a 5000 computadoras mensuales siguiendo las buenas prácticas de fabricación, testeo y puesta a punto implementado por Intel en sus instalaciones hace siete años, ya que Infordata, propietaria de la marca, es Platinum Partner de Intel desde el año 2004. Asimismo, los ejecutivos señalaron que a la fecha están buscando empresas en el canal de distribución que quieran participar en este proyecto con el apoyo logístico del canal mayorista. Los interesados pueden contactarse en: www.vastec.com.pe

14 canal ti


NOTA DE

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Convierta al cliente en Por José Manuel Vecino http://www.degerencia.com/jmvecinop

E

n un mundo globalizado y donde la tecnología nos integra con países y continentes, el diferenciador será entonces el diseño que tengamos del servicio que ofrecemos al cliente y de la capacitación y el desarrollo que tengan las personas responsables de ser la imagen de nuestra empresa ante los clientes actuales y potenciales. Construir una cultura que entienda al cliente como su aliado estratégico, como su compañero de viaje en el desarrollo de la empresa, implica reconocer que la fidelización no es un argumento que se exhibe a la hora de mostrar indicadores de permanencia de los clientes sino una alternativa que permite consolidar la sostenibilidad económica de la organización en el mediano y largo plazo. Algunos elementos claves, que sugiero en esta reflexión, nos pueden ayudar a construir un modelo de gestión que haga del servicio una filosofía ganadora y no solo una moda que se adapta a las tendencias que a diario resultan y que llevan a la tentación de abandonar los caminos que nos han mostrado el éxito. Propongo entonces que la empresa diseñe e implemente un programa que incluya por lo menos los siguientes aspectos que deben ser trabajados con todos los integrantes de las diferentes áreas: • Reconocer los componentes del Servicio al Cliente. Esto significa que los responsables del tema deberán romper los clásicos paradigmas que han hecho del servicio al cliente una tarea operativa que no supera la barrera de los protocolos básicos de atención, la “operación sonrisa” y otros comportamientos que hacen parte del servicio pero son sólo un componente. Es preciso identificar la inversión que hace

la empresa para el mejoramiento de la infraestructura, la tecnología, los procedimientos, etc. y de esta manera hacer que los clientes exclamen como lo referencia Kaplan y Norton: “Esta es una empresa donde vale la pena comprar”.

Es preciso identificar la inversión que hace la empresa para el mejoramiento de la infraestructura, la tecnología, los procedimientos, etc. • Hacer de la cultura del Servicio un diferenciador estratégico. Las inversiones que realizan muchas empresas en software de última tecnología para implementar programas de CRM suelen ser subutilizados o en el peor de los casos resultan ser un gasto más que no ofrece los resultados y beneficios esperados. Diseñar un proceso cultural va más allá de la tecnología o de un jefe furioso que grita todo el día que el cliente es lo más importante. La construcción de modelos de atención implica contemplar que la calificación por la satisfacción en la prestación del servicio la da el cliente y serán quizá los factores subjetivos los que determinen la recompra. No olvidar la libreta de calificaciones como herramienta que permita medir los aspectos clave del servicio. • Disminuir la brecha entre servicio ofrecido y servicio percibido. En muchas ocasiones la empresa hace todo lo que está a su alcance para cumplir con la “promesa del servicio” y establece indicadores que cubren la cantidad, la calidad, la oportunidad y el precio en el proceso de atender la expectativa del cliente, sin embargo el resultado 16 canal ti

final es una no conformidad, la insatisfacción por el producto o servicio recibido. Se trata de construir de modo conjunto la prestación del servicio, acordar entre las partes el modelo que le permitirá al cliente reconocer en la empresa su proveedor calificado y estratégico. • Desarrollar las competencias del prestador del Servicio. La persona que atiende al cliente sea de modo personal, telefónico o virtual, asume un rol protagónico a la hora de entregar el servicio; su tono de voz, presentación personal, amabilidad, conocimiento del producto, capacidad de resolver dudas e inquietudes, actitud frente al trabajo, etc., serán determinantes para hacer del cliente un aliado que quiera trabajar con nosotros y que además se vuelva apóstol y promotor de nuestra empresa. La capacitación de los prestadores del servicio es fundamental en el desarrollo de una estrategia que permita hacer que nuestro trabajo no sea para el cliente sino con el cliente. Las competencias necesarias para una buena prestación del servicio estarán definidas por el cargo que ocupe la persona, de tal manera que se trata de ampliar el paradigma de que el prestador del servicio es únicamente quien tiene comunicación directa con el cliente, en este sentido todos somos prestadores del servicio. • Reconocer y superar los pecados y calamidades del Servicio al Cliente. Hace ya un par de décadas Karl Albretch (exitoso empresario alemán cuya fortuna está en la lista de la revista Forbes) formuló los siete pecados del servicio al cliente y aún hoy siguen siendo válidos ya que son las causas que llevan a la deci-


PORTADA

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n aliado de su empresa sión de cambiar de proveedor o de buscar el servicio en otro establecimiento. Reconocer que nuestro proceder organizacional y personal puede ahuyentar a los clientes debe ser motivo suficiente para evaluar la manera como nos aproximamos a la prestación del servicio. Para quienes no recuerden los pecados los menciono rápidamente: Apatía, Desaire, Frialdad, Aire de Superioridad, Robotismo, Reglamento y Evasivas. Por su parte, vale la pena mencionar a Jean Luc Fessard (especialista internacional en calidad de servicio y gestión del tiempo) en su libro “El tiempo del Servicio”, donde menciona también las siete calamidades del tiempo del servicio que son: Pérdida de tiempo, Información deficiente, Horarios inadecuados, Disponibilidad insuficiente, Ritmo inapropiado, Falta de anticipación y Ausencia de reacción. Si profundizamos sobre cada uno de los anteriores aspectos es posible que logremos identificar nuestras fortalezas y nuestras debilidades como organización, pero la pregunta sobre la cual debemos concentrar nuestros esfuerzos es ¿Reconocemos en nuestros clientes un aliado?, la verdad es que en muchas ocasiones los comentarios y expresiones de algunos colaboradores nos llevaría a pensar que los clientes son más una carga que la razón de ser de la empresa.

El diseño de un plan orientado a fortalecer una cultura orientada al servicio y al cliente debe partir de la decisión gerencial de creer en la capacidad que tienen los colaboradores de incluir a los clientes como parte fundamental de la gestión empresarial, es comenzar a conocerlo, entenderlo y comprometerlo también con la empresa de la cual recibe sus productos o servicios.

incluyan entre sus responsabilidades la tarea de diseñar y construir una cultura de servicio y que se entienda que el servicio al cliente no es un área de quejas y reclamos donde muchas veces el cliente termina siendo el culpable del mal servicio del cual se está quejando.

Termino estas notas con la invitación para que los responsables y directivos de la empresa

Vivimos en un momento histórico para las organizaciones donde los clientes actuales merecen una especial atención por parte de toda la organización. Fidelizar es una consigna que recorre todos los procesos de la empresa y afecta especialmente a quienes tienen la responsabilidad de atenderlos directamente, de tal manera que el servicio al cliente deja de ser un slogan para convertirse en un imperativo que nos lleva desarrollar estrategias orientadas no solamente a satisfacer y superar las necesidades y expectativas de nuestros clientes sino, como dice Tom Peters (intelectual en temas de gerencia y negocios), a convertirlos en nuestros aliados estratégicos. 17 canal ti


LANZA MIENTO www.canalti.pe

Marca presentó su nuevo portafolio en Showroom

Portátiles Lenovo para fiestas de fin de año

Lenovo realizó un evento donde presentó sus novedosos equipos en un interesante Showroom navideño, donde estuvieron presentes los ejecutivos de la marca mostrando los beneficios de sus diferentes equipos multiusos, desde tablets convertibles hasta pantallas touch. Estos son solo algunas de las modernas máquinas que se exhibieron en el showroom.

X1 Carbon. Pesa menos de 1,4 kg, en X230. Es un ultraportátil plano y ligero T430. un formato que incluye una pantalla de 14” y alta resolución en un diseño que podría ser de 13”. Además de ser iliviana gracias al material de fabricación –fibra de carbono- conserva la cualidad de durabilidad de uso ampliamente reconocida de ThinkPad para casi todos los entornos.

con la potencia y las prestaciones ampliables de un portátil de tamaño completo. Es fácil de transportar y está diseñado para los profesionales móviles. Viene con la tercera generación de procesadores Intel Core de alto rendimiento con tecnología Intel Turbo Boost 2.0.

Viene equipado con la tercera generación de procesadores Intel Core de voltaje estándar con tecnología Turbo Boost+ para ofrecer un alto rendimiento. Ofrece hasta 30 horas de autonomía de la batería con la “batería Slice” básica para sus largas jornadas de trabajo

S400. Idea Pad S400 es una laptop ul- Yoga.

A720. El Idea Center A720 es un equipo

traportátil pues tiene un grosor inferior a 2,5 cm con acabado de metal suave al tacto. Gráficos hasta AMD Radeon 7450M y utiliza la tecnología Lenovo Quick Start, que permite navegar por Internet al instante con tan solo pulsar un botón. Cuenta con altavoces estéreo y Dolby Advanced Audio v2 y Cámara web HD de 720p integrada.

que cuenta con un formato “todo-enuno” Cuenta con una pantalla multitactil de alta definición con 27 pulgadas de diagonal sin marco, y un soporte que permite ajustes ergonómicos de -5 a 90 grados. En su interior emplea gráfica dedicada NVIDIA GeForce GT 630M, hasta 8 Gbytes de memoria DDR3 y capacidad de almacenamiento de hasta 1 terabyte.

El Idea Pad Yoga le ofrece al usuario una versatilidad extrema pues es el primer Ultrabook multimodo. La pantalla gira 360 grados para trabajar en cualquiera de los cuatro modos, lo que permite sacar el máximo de Windows 8. Proporciona la mejor experiencia con Windows 8, al combinar la productividad de un portátil con la experiencia táctil perfecta de un tablet. 18 canal ti


APUNTES www.canalti.pe

Kingston en Noches de Tecnología Cubix

E

l pasado jueves 29 de noviembre se realizó la quinta sesión de Noches de Tecnología Cubix, esta vez con el auspicio de la marca Kingston. César Sánchez, gerente de territorio de la marca; y Alex Arteta, Product Manager de Kingston en Cubix, fueron los encargados de exponer sobre

Oracle Brasil inaugura nuevas instalaciones en Sao Paulo Con la presencia de sus clientes y socios de negocios, Oracle inauguró su nuevo y propio edificio en Sao Paulo, evento que contó con la presencia de Mark Hurd, presidente mundial de Oracle; Luiz Meisler, vicepresidente ejecutivo de Oracle para América Latina; y Cyro Diehl, presidente de Oracle de Brasil. El nuevo edificio tiene doce pisos y es el primero de Oracle en la región en contar con un concepto colaborativo e innovador, promoviendo aún más la interacción entre equipos. Además, las nuevas instalaciones poseen el certificado LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), alineado con las prácticas de sustentabilidad de Oracle. La empresa posee cinco Centros de Desarrollo en la región, así como 18 mil clientes, 2 mil socios y 6 mil empleados.

Luiz Meisler, Mark Hurd y Cyro Diehl, desatan la cinta inaugural de las nuevas instalaciones de Oracle de Brasil, en Sao Paulo.

el variado portafolio de memorias Flash, memorias RAM (dónde destacan las propietarias y la línea de alto rendimiento HyperX) y Discos de Estado Sólido (SSD) del que dispone el fabricante. Durante el desarrollo de la actividad, se mostraron también una serie de situaciones con clientes potencia-

les en donde los presentes pudieron aprender cómo y qué ofrecer para solucionar las necesidades puntuales de éstos. Finalmente, los participantes en la charla fueron premiados al cierre de la misma con puntos del Cubix Partner Club por su asistencia.

LaCie PetiteKey disponible en Tech Data

Pequeño y resistente LaCie ha anunciado la próxima generación de la llave USB LaCie iamaKey, dispositivo que mantiene el diseño resistente y la cómoda forma de llave con orificio para llavero. Ahora es casi un 30% más pequeña, para llevarla más fácilmente en el bolsillo o en un llavero. Lo mejor es que los usuarios pueden protegerla por contraseña y hacer copias de seguridad de sus datos con el software Private-Public y el almacenamiento seguro en la nube de Wuala. La carcasa metálica de la llave USB es sumergible hasta 100 metros. Los usuarios no tendrán que preocuparse de que sus datos sufran daños o se borren debido al agua, que es una de las principales causas de pérdida accidental de datos. La memoria USB protege los datos aunque se caiga en un charco de barro o se meta en la lavadora. Además, el conector sin tapa de la llave es resis20 canal ti

tente a los arañazos para que no se deteriore por el roce con otras llaves en el bolsillo, bolso o mochila. LaCie PetiteKey incluye PrivatePublic, la forma más sencilla de proteger archivos importantes y confidenciales. La encriptación AES 256-bit y la protección por contraseña mantienen los datos seguros aunque coloque la unidad flash en el lugar incorrecto. Y al incorporar los mismos gigabytes de almacenamiento seguro en la nube de Wuala, los usuarios pueden hacer copias de seguridad del contenido de la llave para tener acceso a sus datos fuera de la oficina. Está disponible en capacidades de 8 GB, 16 GB y 32.


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Master chef en vivo con HP Enterprise Group e Intel

Especialistas de la cocina y la tecnología en acción

H

P Enterprise Group e Intel invitaron a sus socios de negocio a un divertido entrenamiento en la escuela de cocina D´Gallia. Luego de la presentación de Intel a cargo de Luigi Llerena, se contó con la presentación de la nueva generación 8 de servidores HP y todas las novedades y ventajas que este portafolio ofrece a los clientes. “Queremos mantener siempre informados a nuestros canales de distribución sobre la receta de productos vigente disponible en todos nuestros mayoristas autorizados. En esta oportunidad, queríamos darle los mejores ingredientes para que sigan cocinando y vendiendo cada vez. El portafolio de HP les permite crecer con sus clientes y tener siempre todo el portafolio de TI disponible. Somos la única marca que ofrece ese beneficio para el cliente, un solo fabricante, así que debemos promover esta ventaja única”, señaló Claudia Rivera, gerente de mayoristas HP Enterprise Group. Diego Silva, complementó la presentación de portafolio con el mensaje de HP Educación y todos los cursos disponibles para los clientes. “De esta manera, el cliente no sólo comprará un excelente portafolio de Infraestructura Convergente, sino que además recibirá cursos para conocer su Infraestructura de TI”, añadió Silva. Luego de las presentaciones de producto, se desarrolló con una divertida clase de cocina. Se armaron dos equipos y tuvieron que realizar dos platos para competir por el mejor nombre creativo, presentación y sabor. El evento terminó con un coctel para compartir con los partners y comentar las entretenidas clases de cocina. “En HP Enterprise Group, junto al apoyo de Intel, estamos comprometidos a hacer siempre eventos e iniciativas innovadoras para nuestros Partners. Son lo más valioso para el negocio y nos representan frente a todos nuestros clientes por lo que debemos retribuir todo el compromiso y esfuerzo con actividades de este tipo”, indicó Emilia Gutiérrez, gerente de marketing y desarrollo de canales – HP Enterprise Group. 22 canal ti


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Proporciona capacidades de “Tier 1”

HP amplia portafolio 3PAR

A

lexander Charry, gerente regional de producto para la Unidad de Almacenamiento para la geografía que comprende todo Latina América & Caribe, lideró la presentación del nuevo sistema de almacenamiento HP 3PAR StoreServ Storage, que establece un estándar para el almacenamiento en los entornos virtuales y de “TI como servicio”, proveyendo resiliencia de alta gama y mejoras en la calidad del servicio para el software HP 3PAR Operating System. “La más reciente adición al portafolio es HP 3PAR StoreServ 7000 Storage, ofrece por primera vez disponibilidad y desempeño “Tier 1” por menos de USD 40.000(1).

HP 3PAR StoreServ 7000 también ofrece una configuración totalmente SSD (unidades de estado sólido), capaz de ofrecer cientos de miles de entradas/salidas por segundo (IOPS) con muy baja latencia, para aplicaciones sensibles al desempeño y al tiempo de respuesta. HP ofrece de forma exclusiva una única familia de productos que entregan servicios y gestión de datos de clase mundial, con implementaciones de media y alta gama media, en configuraciones de unidad de disco duro (HDD), SSD y SSD/HDD en capas”, señaló Charry. Asimismo, el ejecutivo afirmó que el diseño exclusivo de cuatro controladores y tecnologías persistentes, permiten que HP 3PAR StoreServ 7000 mantenga niveles de servicio y de integridad de datos no disponibles en las soluciones de gama media de la competencia, que tienen diseños anteriores de dos controladores. Además de configuraciones combinadas de SSD/HDD y totalmente

de SSD en la familia HP 3PAR StoreServ, HP anunció la intención de desarrollar un modelo de hardware optimizado para SSD basado en el sistema operativo 3PAR.

Alexander Charry

Viene con sistema operativo Android Jelly Bean

Cámara Galaxy de Samsung en Perú Samsung anunció la llegada al Perú de la cámara Galaxy, un nuevo equipo con el que el fabricante estrena una nueva categoría. La Cámara Galaxy posee todas las funciones de una cámara profesional con el gran beneficio de poder compartir fotos desde cualquier lugar, gracias a su conectividad 3G + Wi-Fi. Además, es la primera cámara que incorpora la última versión del sistema operativo Android 4.1 Jelly Bean, que permite a los usuarios descargar un sinfín de aplicaciones. "Samsung es la única empresa que puede combinar tecnología móvil e imagen digital de clase mundial para crear un producto innovador. La colaboración entre las unidades de negocio de Telecomunicaciones y Digital Imaging permitió a Samsung crear la primera cámara conectada,

un producto del cual me siento muy orgulloso. Una cámara conectada debe dar a los usuarios total libertad para tomar imágenes en alta calidad y videos donde y cuando lo deseen, compartiéndolos de manera instantánea, a través de sus sitios favoritos de redes sociales ó también con la familia y los amigos sin las restricciones de una cámara convencional. La Cámara Galaxy ofrece estos lujos y muchos más en un hermoso diseño y una interfaz de usuario", dijo JK Shin, presidente de la Dpdivisión de Informática y Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics. La Cámara GALAXY posee un súper zoom de largo alcance de 21x y un sensor 16 megabytes BSI CMOS. Además, ha sido creada con la tecnología de Samsung "Smart Mode" que incluye una serie de 15 funciones predeterminadas para tomar fotos con 24 canal ti

distintos enfoques. Por otro lado, los usuarios podrán disfrutar de sus imágenes en la pantalla LCD Súper Clear HD de 4,8 pulgadas (121.2mm), sobre la que podrán editar sus fotos de manera rápida y fácil utilizando la aplicación integrada ´Photo Wizard´. Esta aplicación viene equipada con 35 herramientas de edición que son impulsadas por el potente procesador de cuatro núcleos que incorpora la Cámara GALAXY.


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Tarjeta de memoria Kingston de 64GB

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ingston anunció una nueva tarjeta de memoria Kingston microSDXC Clase 10 de 64 GB. Esta nueva tarjeta mejora proporciona altas velocidades de almacenamiento y capacidades que el usuario necesita para aprovechar al máximo sus dispositivos electrónicos y móviles. Disponible con una capacidad de 64GB, las tarjetas microSDXC ofrecen un almacenamiento adicional para más música, videos, imágenes y juegos. En total conformidad con la última especificación de la

Asociación SD, la tarjeta Kingston con capacidad digital micro segura ampliada (microSDXC) opera con el sistema de archivos exFAT, diseñado para manejar volúmenes extremadamente grandes de datos, como archivos de más de 4GB. “La necesidad de más capacidad de almacenamiento crece en la medida que los consumidores toman más imágenes y videos, y mueven más datos. Con nuestra nueva tarjeta microSDXC Clase 10 de 64GB, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de maximizar totalmente el rendimiento y las capaci-

“Smarter Cities Challenge” de IBM IBM anunció que Trujillo fue seleccionada para ser parte del “Smarter Cities Challenge”, programa que asigna un equipo de seis expertos para estudiar y brindar recomendaciones de solución sobre algún problema clave identificado por los gobernantes de la ciudad. Mucho antes de la llegada del equipo para la realización de la consultoría valorizada en US$ 400,000, los colaboradores de IBM trabajarán arduamente en el estudio del problema identificado en la ciudad. A su llegada, iniciarán un trabajo conjunto con funcionarios trujillanos para analizar datos, y solicitar la información de organizaciones locales y grupos de apoyo. Posteriormente, IBM proporcionará recomendaciones detalladas de cómo la ciudad puede eficiente y efectivamente abordar el problema. "Felicitamos a la ciudad de Trujillo por ser seleccionada para “Smarter Cities Challenge” de IBM en el 2013., demostrando su preparación y disposición para realizar el tipo de mejora que elevará la calidad de vida de sus residentes y que la transformará en una ciudad más inteligente", dijo Stanley S. Litow, vicepresidente de ciudadanía corporativa y asuntos corporativos de IBM y presidente de la Fundación IBM.

dades de almacenamiento de sus actuales dispositivos móviles como tablets y teléfonos inteligentes, otorgándoles una solución confiable y de fácil actualización”, señaló Andrew Ewing, gerente comercial de memorias Flash de Kingston. Para mayor fiabilidad y duración, las tarjetas microSDXC de estado sólido de Kingston están hechas con componentes de memoria no volátiles, sin partes móviles que puedan desgastarse o romperse. Además, las tarjetas microSDXC ofrecen una clasificación de velocidad denominada Clase 10 que permite una velocidad de transferencia mínima sostenida de 10 MB/s para el rendimiento óptimo en dispositivos compatibles con microSDXC.

Reunión de comunicaciones del cuarto trimestre

Premium Partners de Xerox

Xerox realizó la “Reunión de comunicaciones cuarto trimestre para Premium Partners”, evento dirigido a sus socios de negocios. El Evento contó con la presencia de los Premium Partners de Xerox del Perú: Xelar, Transligra y Diproxer, quienes vivieron una jornada de aprendizaje, estrategias y motivación. Durante la reunión, la empresa informó a los asistentes sobre la campaña más importante del periodo, que consiste en regalar un paquete para dos personas todo incluido al Hotel Royal Decameron Punta Sal por tres días/ dos noches, por la venta de cinco unidades de cualquier combinación de las familias: 4600 series, Phaser 5550 DN, 5700 series, 7500 series o 9300 series. Al finalizar el evento, Anina Sánchez, gerente de canales de Xerox del Perú, agradeció el apoyo constante de sus socios estratégicos, quienes son parte importante en el progreso de la compañía y manifestó que reuniones como estas son vitales para el fortalecimiento de los lazos entre la empresa y canales. 28 canal ti


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De la sucursal del Centro de Lima

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AMD y MSI en Maxiplaza

MD y MSI antes de terminar el 2012 quisieron tener contacto directo con sus clientes del Centro de Lima y reforzar su portafolio de productos. Por este motivo, el pasado 29 de noviembre, visitaron Maxiplaza, lugar al cual se dieron cita más de 100 personas. Gino Oliva, Manager de AMD brindó una extensa y divertida charla donde la interacción era en todo momento. Se resaltaron las bondades de las marcas e hicieron hincapié en lo importante de brindar una información veraz y confiable a su cliente, dotándolo de un producto acorde a sus necesidades. Las empresas presentes en la jornada fueron: Líder Computer, Grupo Yamoshi, Vipasa, Memory Kings, Compudel, Sky Solutions, Infocenter, Hrnos. Mesajil, entre otros. Al final de la capacitación se regalaron placas y procesadores de cada marca.

Nueva gama de Placas FM2 de Gigabyte Gigabyte presentó en un concurrido evento realizado en Compuplaza, su nueva gama de Placas FM2 para los nuevos procesadores de AMD Serie-A de segunda generación. Este nuevo producto es la primera placa para AMD en llevar la tecnología de GIGABYTE, Ultra Durable 5. Durante la presentación, que estuvo a cargo de Carlos Hurtado y Omar Cossío, ambos representantes de ventas de la marca, hicieron una demostración técnica de cómo la placa soporta la tecnologías Eyefinity, donde por primera vez una placa y un video integrado son capaces de mostrar la imagen en 3 monitores como si fueran uno grande. Se sortearon productos Gigabyte entre los asistentes.

VideoWave II de Bose

Sistemas de alta definición Bose presenta al mercado local el sistema VideoWave II, la nueva generación de sistemas de entretenimiento que combina una TV de alta definición, un cine en el hogar y un sistema de sonido, todo en un revolucionario producto. El sistema VideoWave II está disponible en pantallas de 55" y 46", incluyendo la pantalla LED 1080p con iluminación trasera para mostrar imágenes más espectaculares, así como un nuevo diseño industrial más sofisticado y un control remoto “click pad” para operar con mayor facilidad e intuitivamente este sistema de entretenimiento.

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Incluye también una terminal para iPod o iPhone y transformar completamente la forma de escuchar música. Los altavoces integrados del sistema reproducen los instrumentos así como las voces con la claridad y separación de un sistema de audio multicomponente. Viene con un control remoto de radio frecuencia con apenas seis botones a la vista y un “click pad” súper versátil para usar todos los comandos sin dejar de mirar la pantalla. Finalmente, el VideoWave cuenta con la tecnología Unify que permite integrar y controlar múltiples dispositivos con un solo control remoto, dispositivos como el Apple TV, Blu-ray player, decodificador de cable, consolas de juego y muchos más.



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