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AMDY LA ERA DE LA IA AGÉNTICA

En su evento insignia realizado en San Francisco, anuncio su portafolio de infraestructura IA de próxima generación

Angie Sánchez es la representante de la marca en el país

Vertagear regresa al Perú con Compudiskett como mayorista exclusivo

La reconocida marca estadounidense Vertagear, fabricante de sillas gaming premium y soluciones ergonómicas, anuncia oficialmente su regreso al mercado peruano de la mano de Compudiskett, su mayorista exclusivo autorizado en el país.

Este relanzamiento marca una nueva etapa para la marca, acercando al público peruano una línea de sillas que combina innovación, diseño, confort y tecnología, pensadas tanto para gamers como para profesionales que requieren el máximo desempeño durante largas jornadas de trabajo.

Como parte de esta nueva etapa, Angie Sánchez, representante de Vertagear en Perú, y Jhon Huaytán, representante de la marca en Compudiskett, realizaron una visita comercial a Templo, uno de los primeros distri -

buidores autorizados de Vertagear, ubicado en el Centro Comercial Plaza Lima Sur.

Durante la visita se presentó la exhibición oficial de la marca, permitiendo que clientes y entusiastas conozcan de primera mano la calidad, comodidad y tecnología que distinguen a Vertagear. Los visitantes podrán recibir asesoría especializada para elegir el modelo que mejor se adapte a sus necesidades.

Las sillas Vertagear destacan por incorporar materiales premium, un diseño ergonómico de última generación y tecnologías patentadas que brindan mayor soporte, comodidad y durabilidad. Están diseñadas para ofrecer una experiencia superior durante extensas sesiones de juego, streaming, creación de contenido o trabajo profesional.

Angie Sánchez, representante de Vertagear en Perú, Sergio Delgado de Templo y Jhon Huaytán, Product Manager de Compudiskett

Alerta Digital

Por Wilder Rojas Díaz wilder.rojas@mediacomm.pe

“Toma unos días de vacaciones…”

Cursor, la revista de tecnologías de la información del diario La República, estuvo vigente desde el 15 de mayo de 1990 hasta octubre de 1992. Su breve existencia marcó el inicio de las publicaciones de TI en el Perú y en América Latina. En noviembre o diciembre de 1991, El Comercio empezó a publicar PC World, y mi amiga Franca Cavassa fue la editora durante los años en que esta revista se distribuía gratuitamente con el decano. PC World reinó durante la década de 1990 y principios de este siglo.

Después de Cursor, pasé a otros diarios nacionales como editor de publicaciones especializadas. Siempre ponía en el mercado alguna revista de TI, como Programa y Tecnología. com en Expreso; Telebyte y Random en El Mundo; y PCmás en La República (1999-2000), entre otras entregas como EcoNatura, revista especializada en deportes de aventura, turismo y algo de medio ambiente.

Durante mi etapa en Cursor, las cosas se pusieron complejas porque el entorno era complicado. Los socios fundadores de La República apuntaban a distintos lugares y tenían diferentes tintes e intereses políticos. Solo para mencionarles unos datos: Javier Silva Ruete andaba promoviendo al SODE, su agrupación política, y Gustavo Mohme Llona era senador por Izquierda Unida. Para variar, la llegada de Fujimori al gobierno confundió a muchos y otros se arrodillaron sin el menor tapujo. Se venía el golpe del 5 de abril de 1992.

En estas circunstancias, me encargué de editar Cursor y otras publicaciones como Bienestar y Salud, Nosotros los

Alumnos, El Postulante y ediciones que solo salían por ocasiones especiales. Esta área generaba muchos ingresos a la empresa, ya sea en canjes de productos que necesitábamos o en dinero en efectivo que inmediatamente desaparecía sin que nadie brindara una explicación.

Sin embargo, el éxito editorial y comercial de estas publicaciones no se reflejaba en el bolsillo de los que trabajábamos. Recuerdo haber visto a un ejecutivo de ventas de publicidad exigir su comisión atrasada de varios meses, y la respuesta que recibió fue: “Te pago, pero me das el 5 %”.

La publicidad en Cursor era impresionante; eran tiempos de otros jugadores de TI en el mercado peruano. No había internet y el celular estaba en su etapa incipiente en el país. Eran los años de institutos como IDAT, de Roger Amuruz —quien luego creó la UTP—, CEPEA, CESCA, CIMA’S, Computronic, Cibertec y SISE, entre otros. La mayoría de estas instituciones fueron los principales anunciantes en Cursor.

Este éxito editorial y comercial fue la guillotina de Cursor, porque la angurria de los socios de La República hizo que Gustavo Mohme Llona decidiera cerrar toda el área de publicaciones especiales “hasta ordenar todo”. A mí me dijeron, más o menos así: “Wilder, ve a descansar, toma unos días de vacaciones; te llamaremos una vez que hayamos ordenado esto, pues los productos del canje están desapareciendo del almacén…”.

(Continuará)

¡Abrazos amazónicos, queridos amigos!

Diseño y Diagramación

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Consultor de Diseño Gráfico

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Editor de fotografía

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Web y TI

Oscar Esteban Rojas

CRM y Analytics

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Gerente Comercial

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Administración

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es una publicación semanal de:

Orejuelas 226, Surco - Lima 15039–Perú Central: +51 1 275-3381

Jirón

Canal TI 1002 (Lunes, 20 de julio de 2026)

Director Wilder Rojas Díaz

Infraestructura híbrida en San Gabán y San Antón para beneficiar a más de 5,800 personas

Hydro Global e InterNexa Perú llevan conectividad a 18 colegios rurales en Puno

CTG LatAm - Hydro Global Perú e InterNexa Perú concretaron una alianza estratégica para desplegar infraestructura de conectividad en 18 instituciones educativas rurales ubicadas en los distritos de San Gabán y San Antón, en la región Puno. El proyecto, denominado “Conectando escuelas rurales al mundo”, beneficia en su primera etapa a 4,099 estudiantes, más de 200 docentes, 80 trabajadores administrativos y cerca de 1,500 padres de familia en la zona de influencia de la Central Hidroeléctrica San Gabán III.

La iniciativa responde a la brecha de infraestructura digital en el ámbito rural donde, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), solo el 21,7% de los hogares cuenta con acceso a Internet fijo. Para mitigar esta limitación, la implementación técnica combina enlaces de fibra óptica y tecnología satelital, una arquitectura híbrida adaptada a las condiciones geográficas de la sierra puneña para asegurar estabilidad en la transmisión de datos.

“En InterNexa estamos convencidos de que la conectivi-

dad es una herramienta para transformar vidas y generar oportunidades. La tecnología cobra verdadero sentido cuando permite que más niños y jóvenes accedan al conocimiento”, señaló César Huamán, director comercial de InterNexa Perú.

Por su parte, Daniel Camac, CEO de Hydro Global, enfatizó el enfoque territorial de la infraestructura: “Contribuir al desarrollo implica impulsar oportunidades concretas.

Este convenio nos permite llevar conectividad de calidad a estudiantes y docentes que necesitan herramientas digitales para aprender e innovar”.

El despliegue tecnológico se complementa con el programa de voluntariado corporativo "Voluntarios ITX: Fibras que conectan", mediante el cual colaboradores de InterNexa dictarán talleres sobre uso seguro de Internet y alfabetización digital. La colaboración entre los sectores energético y de telecomunicaciones busca reducir las barreras de acceso a plataformas educativas e integrar a las comunidades rurales al entorno digital.

César Huamán, director comercial de InterNexa Perú.

Construirá un centro operativo e instalará 245 cámaras de videovigilancia

Bitel ejecutará proyecto de Smart Cities por S/ 62.7 millones en Pucallpa

Bitel presentó el proyecto “Mejoramiento y ampliación del servicio de seguridad ciudadana local en el distrito de Callería”, en la provincia de Coronel Portillo, Ucayali. La iniciativa contempla una inversión superior a S/ 62.7 millones bajo la modalidad de Obras por Impuestos, con el Gobierno Regional de Ucayali como entidad responsable y la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo como operador.

La obra abarca la construcción de un Centro de Operaciones de Seguridad Ciudadana de cuatro niveles y más de 2,198 metros cuadrados de área techada. Esta sede unificará la central de videovigilancia, data center, sala de operaciones e inteligencia, el servicio 105, serenazgo, policía municipal y juntas vecinales.

El componente tecnológico incluye la instalación de 245 cámaras de videovigilancia distribuidas en 122 posiciones, equipadas con analítica facial y de placas vehicular. La infraestructura se complementa con 23 botones de pánico, altavoces IP, cámaras corporales con conectividad 4G y una red de fibra óptica dedicada. El sistema almacenará los registros de video por un periodo mínimo de 45 días.

Para la gestión de campo, el proyecto asigna 48 cámaras corporales, 71 radios portátiles, 20 estaciones de monitoreo y 20 vehículos para patrullaje (diez camionetas 4x4 y diez motocicletas). Asimismo, el plan considera siete módulos de capacitación dirigidos a serenos y operadores para la administración de la plataforma.

“Nuestra experiencia en soluciones de Smart Cities nos permite desarrollar plataformas adaptadas a las necesidades de cada localidad y fortalecer el trabajo de las autoridades en beneficio de la ciudadanía”, señaló Pham Anh Duc, CEO de Bitel.

El despliegue impactará directamente a 175,832 habitantes del distrito de Callería. Por su capacidad operativa, la plataforma tecnológica podrá atender a una población proyectada de 263,941 personas, sumando a residentes, población flotante y ciudadanos en tránsito. Con este desarrollo, la empresa mantiene su estrategia de implementación de soluciones Smart Cities para la gestión pública en regiones.

ofrece Enterprise TruRisk para simplificar la ciberseguridad corporativa

Licencias OnLine firma alianza con Qualys para ampliar su oferta de ciberseguridad

Licencias Online anunció una alianza estratégica con Qualys, compañía especializada en soluciones de gestión de exposición al riesgo, detección de vulnerabilidades y cumplimiento basadas en la nube, para ampliar su oferta de ciberseguridad en América Latina. El acuerdo fue presentado durante un webinar en el que ambas empresas compartieron su visión sobre la nueva etapa de la ciberseguridad, impulsada por la inteligencia artificial, la hiperpriorización de riesgos y la remediación autónoma.

Qualys es un proveedor que evolucionó desde una plataforma de gestión de vulnerabilidades hacia una solución integral orientada a reducir la exposición al riesgo, con fuerte foco en automatización e inteligencia artificial. Hoy, su propuesta se

articula sobre la plataforma Enterprise TruRisk, que integra funciones de gestión de riesgos, cumplimiento normativo, seguridad en la nube, protección de aplicaciones, identidades y remediación. De esta forma, la marca se presenta como una alternativa consolidada para organizaciones que buscan centralizar y simplificar la gestión de la ciberseguridad.

La estrategia de crecimiento de Qualys en Latinoamérica, de la mano de Licencias OnLine, incluye un equipo local dedicado y foco en el segmento enterprise, especialmente en organizaciones con altos niveles de madurez en ciberseguridad, como bancos y grandes empresas.

Cambio de paradigma

En el ámbito de la ciberseguridad se vive un cambio de paradigma impulsado por la inteligencia artificial. De hecho, esta tecnología redujo drásticamente la ventana disponible entre el descubrimiento y la explotación de vulnerabilidades, por lo que las organizaciones necesitan automatizar la detección, priorización y respuesta.

Según explicó Francisco Medero, director regional para Sudamérica de Qualys, en el escenario actual, la gestión de vulnerabilidades ya no alcanza por sí sola. “Frente al creciente volumen de alertas, es preciso priorizar los riesgos según el contexto del negocio, considerando factores como la criticidad de los activos, la exposición, la inteligencia de amenazas y la probabilidad real de explotación”, dijo.

Qualys

Edición 1003

Al presentar la plataforma Enterprise TruRisk, Medero señaló que la propuesta busca unificar la información de seguridad para brindar una visión integral del riesgo empresarial.

Remediación autónoma

Otro de los ejes comentados en el webinar fue que la reducción de la ventana de exposición obliga a las organizaciones a automatizar los procesos de remediación. “Antes, una vulnerabilidad podía tardar semanas o meses en ser explotada. En cambio, hoy ese lapso puede medirse en horas”, afirmó el experto.

Frente a este panorama, el próximo paso en la evolución de la ciberseguridad es la remediación autónoma. Mediante automatización e IA, la plataforma de Qualys permite aplicar parches, ejecutar acciones de mitigación e incluso aislar activos comprometidos para reducir significativamente los tiempos de respuesta.

Según informaron los referentes de la compañía, un enfoque tradicional de remediación basado en parches reactivos puede tener un MTTR (tiempo medio de remediación) de alrededor de 90 días, mientras que un modelo de remediación autónoma basado en IA puede reducir ese tiempo a menos de 7 días para vulnerabilidades críticas.

Ventajas de la hiperpriorización

Los voceros de la compañía remarcaron que medir la cantidad de vulnerabilidades detectadas ya no tiene sentido. Los datos que apor-

taron indican que menos del 1% de las vulnerabilidades publicadas terminan siendo realmente explotadas. “Por ejemplo, en 2025 se divulgaron casi 50 mil CVEs (vulnerabilidades únicas descubiertas y publicadas), de las cuales solo 357 fueron explotadas activamente. Sin embargo, en una organización grande esas vulnerabilidades pueden repetirse en millones de activos, generando decenas de millones de hallazgos que deben analizarse y priorizarse”, se dijo.

Durante la presentación, los especialistas mostraron el caso de una organización que partía de 62 millones de hallazgos de seguridad. Mediante hiperpriorización basada en contexto, inteligencia de amenazas y criticidad de los activos, ese universo se redujo a alrededor de 150 mil vulnerabilidades realmente prioritarias para remediar.

En este escenario, lo verdaderamente importante es identificar qué vulnerabilidades representan un riesgo real. “La clave es reducir la ventana de exposición y acelerar la remediación de aquellas vulnerabilidades que representan un riesgo real para la organización. Priorizar el riesgo que importa aumenta la eficiencia de manera contundente”, concluyó Medero.

Francisco Medero, director regional para Sudamérica de Qualys

En su evento insignia realizado en San Francisco, anuncio su portafolio de infraestructura IA de próxima generación

AMD y la era de la IA agéntica

El centro de convenciones Moscone Center de San Francisco se convirtió en el escenario global donde se congregaron socios de negocios, canales de distribución, clientes estratégicos y representantes de la prensa mundial. La convocatoria sirvió de marco para el AMD Advancing AI 2026, el evento insignia del fabricante que marcó un punto de inflexión en la industria al presentar la infraestructura de próxima generación y las plataformas de IA física que buscan redefinir el procesamiento de datos a escala global.

El despliegue estuvo liderado por las soluciones a escala de rack AMD Helios, sistemas que ya se encuentran en producción para ser implementadas por empresas líderes de IA en proyectos a escala de gigavatios. A medida que la inteligencia artificial se expande desde el entrenamiento tradicional hacia la inferencia y las cargas de trabajo agénticas, la demanda de cómputo se acelera rápidamente. Frente a este panorama, se presentó una plataforma de IA abierta y de full-stack que brinda a los clientes la flexibilidad de implementar el cómputo adecuado para cada tipo de carga de trabajo.

“La próxima fase de la IA abarcará modelos de frontera, agentes e IA física, creando nuevas oportunidades para llevar la inteligencia a todas partes”, declaró Lisa Su, presidenta y CEO de AMD. “Hacer realidad ese potencial requerirá el esfuerzo conjunto de toda la industria. AMD

se está asociando con diversos actores del ecosistema para ofrecer computación líder y plataformas abiertas que brinden a los clientes el rendimiento, la flexibilidad y la libertad de elección necesarios para escalar la IA desde el centro de datos hasta el extremo de la red”.

Soluciones integradas para la computación a escala de rack

Ofrecer IA de frontera requiere una arquitectura de rack completamente integrada, donde cada componente de la infraestructura supere los límites del rendimiento. Las soluciones a escala de rack AMD Helios están diseñadas específicamente para este propósito, incorporando silicio cooptimizado que abarca 72 GPUs de alto rendimiento AMD Instinct MI455X y 18 potentes CPUs AMD EPYC de 6.ª generación "Venice".

Esta arquitectura se conecta mediante soluciones de red front-end, de escalabilidad vertical (scale-up) y horizontal (scale-out) AMD Pensando, aceleradas por el ecosistema de software abierto AMD ROCm. Al combinar rendimiento informático, capacidad de memoria y ancho de banda de red, estas plataformas ofrecen hasta un 30% más de tokens por dólar en comparación con las soluciones competitivas líderes.

Laboratorios y proveedores de servicios en la nube están adoptando esta arquitectura por su enfoque abierto

y de pila completa. Entre la lista de adoptantes destacan OpenAI, Anthropic, Meta, Microsoft, Oracle, HUMAIN, Tensorwave, Vultr y Cirrascale. Asimismo, la disponibilidad comercial estará respaldada por fabricantes clave como Bull, HPE, Lenovo y Supermicro, junto a socios de infraestructura como Sanmina y Wiwynn.

Alianzas estratégicas de la industria y validación del ecosistema

Durante el encuentro en San Francisco, diversos líderes de la industria detallaron cómo están implementando esta infraestructura de cómputo a gran escala para tareas críticas de entrenamiento e inferencia:

Anthropic

Profundizó en los detalles del acuerdo estratégico para implementar hasta 2 gigavatios de GPUs AMD Instinct MI455X en soluciones a escala de rack AMD Helios. Ambas compañías inician una colaboración de ingeniería plurianual para utilizar Claude con el fin de acelerar el desarrollo de software. Específicamente, los equipos utilizarán Claude para optimizar las cargas de trabajo de las GPUs AMD Instinct y acelerar el desarrollo del software ROCm, además de adoptar a Claude de forma masiva en sus equipos de ingeniería.

OpenAI

Colabora en la optimización de toda la pila de IA, desde el silicio hasta el software. Aprovechando el marco de tra-

bajo Triton con el software AMD ROCm, optimizan las cargas de trabajo de tipo GPT en las GPUs Instinct MI455X y en los racks Helios. Se prevé la puesta en funcionamiento de estos sistemas a partir del cuarto trimestre de 2026, acelerando su despliegue durante 2027.

ESET: El impacto de la IA en el panorama de ciberamenazas del primer semestre de 2026

La evolución del cibercrimen durante los primeros seis meses de 2026 refleja un cambio estratégico por parte de los atacantes: la adopción de herramientas de inteligencia artificial para optimizar la escala, precisión y flexibilidad de sus operaciones. De acuerdo con el ESET Threat Report —informe que recoge datos de telemetría recopilados entre diciembre de 2025 y mayo de 2026— , los grupos maliciosos no están reinventando sus vectores de ataque desde cero, sino adaptando técnicas consolidadas a los nuevos entornos digitales y comportamientos de los usuarios.

Entre los hallazgos principales destaca el aumento en la eficiencia operativa de los ciberdelincuentes, la sofisti-

cación de las campañas de ingeniería social, el uso récord del phishing mediante códigos QR (quishing) y la persistencia del ransomware respaldado por herramientas diseñadas para neutralizar sistemas de protección corporativa.

Infiltración de la IA: Habilidades maliciosas y malware adaptativo

El análisis de ESET pone especial foco en el crecimiento de la superficie de ataque vinculada a los ecosistemas de inteligencia artificial. Durante el periodo evaluado, los sistemas de la compañía examinaron aproximadamente 900,000 AI skills —componentes funcionales que permiten a los agentes de IA ejecutar tareas específicas, interactuar con servicios

externos y acceder a conjuntos de datos—. De ese total, se identificaron 25,000 instancias sospechosas y más de 3,000 diseñadas con fines directamente maliciosos.

La investigación detalla la presencia de habilidades que incorporan herramientas de intrusión de terceros, así como componentes con capacidad de automodificación diseñados para generar persistencia en los sistemas afectados mediante la creación de archivos JSON y scripts en Python. Asimismo, el informe advierte sobre herramientas categorizadas como benignas pero defectuosas, las cuales prometen escaneos de seguridad y generan una falsa sensación de protección en las organizaciones al aplicar revisiones rudimentarias com-

parables a los métodos antivirus de décadas pasadas.

En el ámbito del software malicioso, la firma identificó PromptSpy, catalogado como el primer malware para el sistema operativo Android que integra inteligencia artificial generativa dentro de su flujo de ejecución. Esta amenaza utiliza el modelo Gemini de Google para analizar dinámicamente los elementos de la interfaz de usuario, lo que le permite adaptarse a diversos entornos de dispositivos sin depender de instrucciones rígidas en su código fuente.

Jiří Kropá , director de los Laboratorios de Prevención de Amenazas de ESET, señala sobre este fenómeno:

“En lugar de recurrir a métodos y herramientas completamente nuevos, los atacantes están adaptando rápidamente técnicas ya establecidas a nuevas plataformas, tecnologías y comportamientos de los usuarios. El número de habilidades de IA dentro de este nuevo ecosistema está creciendo rápidamente en este mismo momento, lo que amplía aún más la superficie de ataque. Por otro lado, PromptSpy ilustra el potencial de una mayor flexibilidad en las amenazas futuras, aunque es probable que las medidas de protección contra el abuso incluidas en los modelos de lenguaje grande (LLM) estén frenando su adopción”.

Evolución de la ingeniería social: ClickFix y Quishing

Las técnicas de manipulación de usuarios registraron variaciones operativas importantes en el primer semestre del año:

Evolución de ClickFix

La técnica orientada a desplegar mensajes de error falsos se expandió hacia sitios de soporte relacionados con IA, extensiones para navegadores y entornos de autenticación en la nube. Bajo la modalidad AI-fix, los atacantes alojan cadenas de infección dentro de contenidos de ayuda generados por IA para solucionar fallas inexisten-

tes en dominios que simulan pertenecer a proveedores tecnológicos.

Ataques mediante ConsentFix

Esta variante combina la interacción de ClickFix con el abuso de la autorización OAuth. El método permite el secuestro de cuentas en la nube sin requerir el robo explícito de credenciales, eludiendo la autenticación de doble factor (MFA) al operar sobre flujos de acceso legítimos. Las detecciones de este vector se duplicaron en comparación con el segundo semestre de 2025.

Crecimiento del Quishing

El phishing basado en códigos QR alcanzó sus niveles más altos en la telemetría de la compañía. El 11% de los correos electrónicos maliciosos detectados utilizó este mecanismo para derivar la navegación del usuario hacia dispositivos móviles, evadiendo las herramientas tradicionales de inspección de correo. Los países con mayor concentración de detecciones de quishing fueron Estados Unidos (19%), España (17%) y México (6%).

Panorama del Ransomware y herramientas de evadir EDR

Las operaciones de ransomware mantuvieron su volumen de actividad durante la primera mitad de 2026. Los atacantes continuaron empleando los denominados EDR killers, herramientas especializadas en deshabilitar o bloquear la ejecución del software de detección y respuesta en los puntos de contacto (endpoints). Los investigadores de ESET documentaron más de 100 variantes distintas de estos deshabilitadores en circulación.

Pese al incremento en la cantidad de intentos de ataque, los indicadores de la industria registran una caída en la tasa de pago por parte de las víctimas. Diferentes reportes del sector confirman que únicamente entre el 14% y el 28% de las organizaciones afectadas optó por ceder a las demandas de rescate económico, marcando un mínimo histórico en la rentabilidad directa de estas extorsiones.

El trabajo híbrido acelera la adopción corporativos

LATECNOLOGÍA COMO DE LAS EMPRESASY

Por Diego Imperio

Presidente y CEO de Ricoh Latam

Anivel global, el mercado audiovisual profesional pasará de US$332 mil millones en 2025 a US$402 mil millones en 2030, de acuerdo con la previsión IOTA 2025 de AVIXA. Esta proyección confirma una realidad que ya estamos viendo en las empresas: la tecnología del lugar de trabajo dejó de medirse sólo por los equipos instalados y empezó a evaluarse por su capacidad de mantenerse disponible, actualizada, segura y alineada con las necesidades del negocio.

Hoy, una sala de reunión que no funciona, una plataforma de colaboración que presenta fallas, un sistema de impresión desactualizado o una infraestructura tecnológica sin soporte oportuno pueden afectar la productividad, retrasar decisiones y deteriorar la experiencia de colaboradores y clientes. En grandes corporaciones, donde la operación depende de múltiples sedes, equipos, dispositivos y procesos, estas interrupciones dejan de ser incidentes menores y se convierten en asun -

tos estratégicos.

Por eso, la pregunta para las organizaciones ya no es únicamente si cuentan con suficiente tecnología, sino si esa tecnología realmente está siendo gestionada como un servicio. ¿Está disponible cuando el negocio la necesita? ¿Se actualiza de forma permanente? ¿Cuenta con monitoreo y soporte especializado? ¿Permite que las áreas internas de TI se enfoquen en generar valor o las mantiene ocupadas resolviendo tareas operativas del día a día?

En este contexto, la tecnología como servicio gana relevancia. Este modelo permite que las empresas accedan a soluciones actualizadas, soporte especializado, monitoreo, analítica y acompañamiento experto sin asumir internamente toda la carga operativa. No se trata solo de tercerizar tareas; se trata de construir una operación tecnológica más flexible, medible y preparada para responder al ritmo del negocio.

Desde Ricoh LATAM hemos visto que muchas organizaciones están avanzando hacia este camino porque necesitan simplificar la gestión de sus lugares de trabajo. Salas de reunión, sistemas de impresión, administración de dispositivos, plataformas de colaboración, infraestructura, automatización y ciberseguridad ya no pueden operar como componentes aislados. Todos forman parte de una experiencia conectada que debe funcionar de manera continua.

Nuestra apuesta es hacer accesible gran parte de nuestro portafolio bajo modelos de servicio. Esto incluye, por ejemplo Servicios Gestionados de Impresión (MPS), Equipos de Dispositivos como un Servicio (Device as a Service), soluciones Pro AV. Este último, es un servicio gestionado para salas audiovisuales que busca mantener actualizada y operativa la tecnología de colabora-

adopción de servicios gestionados corporativos

UN SERVICIO DENTRO CÓMO GESTIONARLA

ción, reducir interrupciones y mejorar la experiencia en espacios de colaboración para reuniones híbridas. Puede operar de forma remota, en sitio o bajo un modelo híbrido, según las necesidades de cada organización.

Su alcance incluye monitoreo proactivo y reactivo, soporte técnico, diagnóstico, reparación, analítica de salas, gestión de dispositivos y acompañamiento de personal especializado. En la práctica, esto permite que las salas estén listas al inicio de la jornada, que los sistemas de videoconferencia funcionen de forma consistente, que los incidentes se resuelvan con mayor rapidez y que las empresas tengan mayor visibilidad sobre el uso y desempeño de sus espacios.

Este tipo de servicios no reemplaza a las áreas internas de TI. Al contrario, les permite evolucionar. Las áreas de TI no van a desaparecer; están llamadas a ocupar un rol mucho más estratégico dentro de las organizaciones. Cuando un proveedor especializado se encarga de tareas operativas, soporte, monitoreo, actualización y gestión diaria, los equipos internos pueden concentrarse en innovación, seguridad, automatización, gobierno tecnológico, experiencia del usuario y transformación del negocio.

Esa es una de las principales ventajas de la tecnología como servicio para las grandes corporaciones: permite liberar capacidad interna sin perder control. La empresa puede mantener visibilidad, indicadores y estándares de operación, mientras cuenta con un socio que conoce las tendencias, recomienda la mejor tecnología disponible y acompaña la evolución del servicio.

Además, estos modelos ayudan a que la tecnología se mantenga actualizada. En un entorno donde las herramientas cambian rápidamente, contar con un proveedor que revise tendencias, anticipe necesidades y

proponga mejoras es clave para no quedarse atrás. La tecnología como servicio permite pasar de una lógica de compra puntual a una lógica de evolución continua.

También ofrece mayor flexibilidad. No todas las empresas tienen las mismas necesidades ni los mismos niveles de criticidad. Algunas requieren soporte presencial, otras pueden operar de forma remota y muchas necesitan modelos híbridos. Lo importante es que la tecnología se adapte a la operación, y no que la operación tenga que ajustarse a las limitaciones de la tecnología.

Aquí es donde los lugares inteligentes de trabajo dejan de ser una aspiración y se convierten en una necesidad. Un lugar inteligente de trabajo no es simplemente una oficina con más dispositivos. Es un entorno donde las personas pueden colaborar, imprimir, reunirse, automatizar procesos, acceder a información y tomar decisiones con menos fricción, porque la tecnología está integrada, gestionada y disponible.

Las empresas que logren avanzar hacia este modelo estarán mejor preparadas para responder a las nuevas dinámicas laborales. Tendrán más visibilidad sobre sus recursos, mayor continuidad operativa, mejores experiencias para sus equipos y una capacidad más sólida para adaptar la tecnología a los objetivos del negocio.

El verdadero impacto de la tecnología ocurre cuando deja de ser una carga operativa y se convierte en un habilitador. Por eso, pasar de un lugar de trabajo tradicional a un lugar inteligente de trabajo es hoy una condición necesaria para competir, innovar y operar con eficiencia en un entorno cada vez más conectado. Más que cuestionarse si incorporar más tecnología, las empresas deben saber si están preparadas para gestionarla de forma inteligente, continua y estratégica.

Canal TI 1003