Revista MEDEC Edición #47

EDICIÓN

No. 47 AGOSTO 2022

R E V I S TA D I G I TA L

Notr

En esta Edición de aniversario Conoce más de nuestra historia

EDITORIAL

3

HISTORIA MEDEC

4

SECCIÓN SOMOS MEDEC DOCTOR JOSÉ GUEVARA AGUIRRE ESPECIALISTA EN ENDOCRINOLOGÍA

13

DOCTOR SOLÓN CASTILLO MANRIQUE ESPECIALISTA EN UROLOGÍA

14

DOCTOR JOSÉ CARLOS NACER MÉDICO INTERNISTA

16

REVISTA MEDEC

SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS JOHANNA TOMALÁ CASTAÑEDA

18

WASHINGTON VEINTIMILLA

20

BRANDLA ABRAMOWICZ

22

MARÍA ANTONIETA HARB

23

MERCEDES VILLACRÉS

24

MARIELA MARTÍNEZ

25

LORENA JARAMILLO

26

REVISTA DIGITAL #47

Gerencia General Econ. Guillermo Quezada Gerencia Comercial Ing. José Holguín Consejo Editorial Dr. Nelson Chávez Editora/Redactora Lcda. Lucía Méndez Diseño y diagramación Lcda. Ximena Jiménez Directorio Medec S.A Dr. Néstor Gómez Dr. Jorge Gutiérrez Dra. Margarita Kuri Dr. Iván Salazar Dr. Nelson Chávez Dr. Francisco Corredores Dr. Eduardo Vargas Dr. Fernando López

1

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC LAURA RAMÍREZ ALVARADO

28

FABIOLA PINO FRUGONE

30

LUIS EDUARDO CALI ALVEAR

31

JOSÉ FERNÁNDEZ IZQUIERDO

32

RAMÓN SÁNCHEZ MEDINA

34

ANA PALOMEQUE OLVERA

35

LUIS ALBERTO RODRÍGUEZ ZAMBRANO

36

EUFREDO HERRERA SÁNCHEZ

37

FABIÁN BLANCO VILLAVICENCIO

38

MAYRA PILPE ARRIAGA

39

JUAN CARLOS SOLÓRZANO JARAMILLO

41

HENRY ESPINALES SOZA

42

SECCIÓN COMERCIAL INFORMACIÓN GENERAL

PLAN GOLD

43

PLAN PLATINUM

44

REVISTA DIGITAL #47

2

o

EDITORIAL

Guillermo Quezada Terán Gerente General MEDEC S. A. Estimados amigos,

Durante estos 25 años de trayectoria empresarial, MEDEC ha logrado grandes metas y objetivos que con sabiduría los anteriores administradores llegaron a superar y manejar.

MEDEC como toda organización, basa su gestión administrativa en fomentar el sentido de pertenencia con la empresa y compromiso de sus colaboradores, cuya vocación de servicio los motiva a trabajar en equipo.

Así mismo, nuestros médicos fundadores, emprendedores por naturaleza que crearon MEDEC, fueron protagonistas de honrar su responsabilidad con la sociedad y su disposición a servir, que se ha transformado en nuestra misión y visión empresarial a lo largo de estos años.

Esta idea de nuestros médicos fundadores-emprendedores, de poder servir, se ha convertido en la principal estrategia empresarial, y nos hemos contagiado de ideas, de ética , de

creencias y valores que tienen en común las diversas personas que trabajan con nosotros, y que llamamos cultura organizacional.

Todos estos activos empresariales unidos a la experiencia y al desarrollo tecnológico que MEDEC está logrando, nos permite con humildad y respeto, comprometernos a seguir mejorando para ampliar nuestros servicios con GEHE YRS HI RYIWXVSW EǻPMEHSW A nuestros colaboradores, les recuerdo que, para lograr reconocimiento en la ZMHE WMIQTVI HIFIQSW LEGIV WEGVMǻGMSW personales, económicos, de tiempo y esfuerzo, que nos llevará a la cima del éxito que todos esperan. &KVEHI^GS E RYIWXVSW EǻPMEHSW TSV IP ETS]S GSPEFSVEGM¾R ] GSRǻER^E VIGMFMHE durante estos 25 años de vida institucional y reiteramos nuestro compromiso de superar las expectativas de servicio que ustedes demanden.

3

I

HISTORIA MEDEC

Nuestra Constitución “La compañía fue creada por la iniciativa de médicos ecuatorianos”.

Desde 1997, se constituyó para el FIRIǻGMS HI XSHSW PSW IGYEXSVMERSW misma que hoy es parte de nuestra vida laboral. MEDEC nace un 9 de abril de 1997, gracias a la idea de médicos ecuatorianos quienes buscaron emprender una compañía de medicina prepagada.

1

Agencia Matríz Guayaquil

“Av. Olimpo No. 211 entre calle D y E”.

La puesta en marcha de la actividad comercial inicia en Julio del año 2000; GSR PE ETIVXYVE HI WY TVMQIVE SǻGMRE en la ciudad de Guayaquil, misma que estuvo ubicada en la ciudadela Kennedy, unos de los barrios más importantes de la época.

2

1 - 2, Primeros logos de la empresa Ɩţ {ųĜĵåų± ŅĀÏĜű åĹ :ƚ±Ƽ±ŧƚĜĬ

4

I

Aperturas de Agencias Manta y Quito

“Con el objetivo de estar presentes en estas ciudades de gran importancia económica para el país”.

En el 2002 abrimos dos agencias, en Manta y Quito, extendiendo de esta manera la oportunidad de ofrecer los servicios a más ciudades de nuestro país.

3

4

Inicios de Producto Medec Internacional

“Se mantiene los productos individuales y pymes nacionales.

Se inicia la comercialización de productos individuales internacionales”.

5

6

Para MEDEC los productos y servicios son lo más importante de nuestro giro de negocio, por lo tanto no debemos olvidar como iniciamos, con las coberturas Ideal Care y Elemental Care en el 2003.

Ɛ ě ĉ ečåĹÏĜ±Ÿ a±ĹƋ± Ƽ }ƚĜƋŅ Ă ě ƅ XŅčŅŸ Úå ĬŅŸ ŞųĜĵåųŅŸ ŞĬ±ĹåŸ

5

I

Adquisición 4ǻGMREW ,YE]EUYMP

“Contamos con establecimientos propios para las operaciones de nuestro giro de negocio”.

Para toda empresa adquirir activos ǻNSW WMIQTVI ZE E WIV YR HIWEJ¸S mismo que MEDEC logró superar en el año 2004 con la compra de la SǻGMRE QEXVM^ IR ,YE]EUYMP IWXEFPIGM³RHSWI HI QERIVE ǻVQI IR sus propias instalaciones; y en el 2006 con aliados comerciales, aperturamos la venta de planes internacionales; abriendo más oportunidades en el mercado.

1

7

Apertura de Agencia Machala

“Agencia Machala: 2009” En el 2009 se apertura la agencia Machala; y para estar a la vanguardia digital, poco a poco fuimos fortaleciendo la atención virtual de la empresa; misma que hace referencia a las atenciones en línea.

8

ƀţ kĀÏĜű a±ƋųĜDŽ :ƚ±Ƽ±ŧƚĜĬ íţ ečåĹÏĜ± a±ÏʱĬ± ƖLjLjĿ

6

I

Ingreso de la ley de medicina prepagada “Regulación del mercado, aumento del capital suscrito, entre otros”.

Durante el año 2016 hubo grandes cambios y regulaciones para el sector de la medicina prepagada, muchos tuvieron que eliminar sus planes, y algunos otros cerrar sus puertas; sin embargo MEDEC pudo solventar cada una de las imposiciones de esta ley, permitiéndole continuar con sus actividades comerciales.

Ŀ

ŎLj

Directorio y Gerencia hasta la actualidad “Nuevas ideas, nuevos valores institucionales, políticas internas y externas que nos permiten manejarnos en el mercado de la medicina prepagada de un mejor manera”.

En el 2017, existieron cambios que marcarían un nuevo paso para la empresa, con un nuevo directorio elegido en octubre de ese año, conformado por el Dr. Néstor Gómez, como Presidente Ejecutivo y el Dr. Jorge Gutiérrez, como Presidente del Directorio, y en enero del 2018, se nombró al Econ. Guillermo Quezada como Gerente General; quienes hasta la actualidad siguen siendo nuestros representantes.

Ŀţ ĘƋƋŞŸ×xxŅĜčţÏåŞ±ĬţŅųčxŸĜƋåŸxÚåü±ƚĬƋxĀĬåŸxƖLjŎƅƣĬåƼŸåčƚųŅĵåÚĜÏŅƣåÏƚţŞÚü ŎLjţ %å FDŽŧƚĜåųÚ± ± ÚåųåÏʱ×ţ %ųţ IŅųčå :ƚƋĜåųųåDŽØ )ÏŅĹţ :ƚĜĬĬåųĵŅ }ƚåDŽ±Ú± Ƽ %ųţ cæŸƋŅų :ņĵåDŽ

7

I

Actualización de los productos “Creación de nuevos planes, productos y proyectos”.

Por otro lado, los productos cambiaron, Ideal Care, por Silver y Elemental Care, por Gold. Adicionalmente se crearon los Planes Platinum y Senior; se regularon los planes Pymes y Corporativos; y todos pasaron por un ER«PMWMW HI GIVXMǻGEGM¾R QMWQE UYI WI obtuvo durante el 2018.

11

Aprobación Planes y Revista Medec “15 planes individuales, 4 pymes y Matríz de tablas corporativas.”

La revista Digital MEDEC inició como parte de los nuevos proyectos, siendo un instrumento comunicacional de índole educativo e informativo donde nuestros accionistas y prestadores médicos participan hasta la actualidad en reportajes con temas de interés médico; durante este tiempo, también hemos tenido ediciones impresas, las cuales han sido IRXVIKEHEW E PSW EǻPMEHSW ] WYWGVMXSVIW de nuestros aliados estratégicos.

12

ŎŎţ XŅčŅŸ Úå ĬŅŸ {ųŅÚƚÏƋŅŸ aåÚåÏ ŎƖţ åƴĜŸƋ± aåÚåÏ ŞųĜĵåų± åÚĜÏĜņĹ

SECCIÓN CIENTÍFICA

8

I

Relanzamiento Agencia Quito

En el año 2019 se reubicó la Agencia Quito, denominada Sucursal Mayor, teniendo de esta manera la autonomía para el manejo de cada una de las actividades comerciales y administrativas, siguiendo los lineamientos empresariales.

Para el año 2020 se creó a Dr. Med, quien representa la experiencia de los médicos prestadores. También creamos el producto Social MEDEC para planes Individuales y Pymes pensado en el segmento de mercado no atendido.

13

ISO 9001 - 2015 & Webinar “ISO 9001 - 2015: Reconocimiento del Sistema de Gestión de Calidad Medec Webinar: Producto Audiovisual formativo que inició en el 2020 y se mantinene en el mercado hasta la actualidad”.

14

15

Durante el año 2020 pudimos sobrellevar las adversidades de la pandemia; y conseguimos el estreno del Webinar Medec, producto audiovisual formativo, donde los principales protagonistas son nuestros médicos accionistas, quienes tratan temas de salud con el propósito de prevención. Adicional a este logro, Medec consiguió la GIVXMǻGEGM¾R . 4 MWXIQE de Gestión de Calidad.

ŎƐţ ƚÏƚųŸ±Ĭ a±ƼŅų }ƚĜƋŅ Ŏĉţţ XŅčŅ Úå åųƋĜĀϱÏĜņĹ F k ĿLjLjŎ ě ƖLjŎĂ ŎĂţ åÆĜűų aåÚåÏ

9

I

Reubicación de Agencias Manta y Machala Ƹ*HMǻGMS &XPERXMW ] *HMǻGMS 3EZ¸Sƹ 16

17

Plataforma Digital

La ubicación de las Agencias de Machala y Manta cambiaron; la agencia de Machala se encuentra en IP IHMǻGMS &XPERXMW ] IR 2ERXE JVIRXI EP QEPIG¾R HI PE GMYHEH IR IP *HMǻGMS *P Navío.

“STUPENDO: Firma de documentos electrónicos para ventas nuevas y renovaciones”.

Todo lo sucedido en el 2020, nos ayudó a fortalecer la parte tecnológica, así que en el 2021 establecimos nuevos canales HMKMXEPIW TEVE PE ǻVQE HI HSGYQIRXSW importantes de ventas y renovaciones usando la plataforma 895*3)4; facilitando así la experiencia del usuario.

18

Ŏƅţ {Ĭ±Ƌ±üŅųĵ± ƋƚŞåĹÚŅ Ŏƀţ ečåĹÏĜ± a±ĹƋ± Ŏíţ ečåĹÏĜ± a±ÏʱĬ±

10

I

25 Años Medec

“Traemos nuevas ideas, nuevas experiencias y nuevos retos por cumplir”.

En nuestro aniversario, presentamos los nuevos productos sumados a nuestra cartera comercial: Plan Silver 8mil por enfermedad, Plan Senior 10mil anual, Planes Gold desde 30mil a 50mil; y las nuevas coberturas Platinum de 85mil y 150mil.

ŎĿ

COBERTURA ANUAL $8,000

CON DEDUCIBLE DESDE $30,000 HASTA $50,000

COBERTURA ANUAL $10,000

CON Y SIN DEDUCIBLE DESDE $85,000 HASTA $150,000 ƖLj

ŎĿţ XŅčŅ ƖĂ ±ŃŅŸ aåÚåÏ ƖLjţ XŅčŅƋĜŞŅŸ {Ĭ±ĹåŸ aåÚåÏ

11

P

o

SOMOS MEDEC

Doctor José Guevara Aguirre Especialista en Endocrinología “Yo soy fundador de MEDEC y además administré la empresa, considero que fue una experiencia difícil porque coincidió con la época de la dolarización y no teníamos fondos para operar por lo que estuvimos cerrados 1 año y medio, luego de esto pudimos arrancar.

Es una compañía que tuvo la visión de tratar de que el cuerpo médico tenga un sistema de salud prepagada que sea adecuado y que brinde todo lo necesario a sus pacientes, yo soy accionista y prestador, por el momento no estoy en la dirección pero sí cumplo religiosamente con los pecios y honorarios que otorgamos a PSW EǻPMEHSW Algo que me llena de orgullo al ser parte de MEDEC es el poder atender a QMW TEGMIRXIW EǻPMEHSW GSR PE QMWQE calidad que atiendo a los que no lo son, siempre les doy lo que necesitan, no lo que me interesa, y el costo se QERXMIRI NYWXS ]S WS] QY] ǻIP E YWEV el procedimiento que se debe hacer tanto en el precio como en la cantidad y calidad, porque somos una compañía seria que busca cumplir

21

bajo los estándares del mercado, UYM^«W LE] HMǻGYPXEHIW TIVS WMIQTVI hay el bien de servir.

A cada colaborador le digo que luche por mantener su imagen y buena atención a los clientes porque ellos siempre tienen la razón mientras se cumplan los mandatos del contrato. ƐĻƣ垃ŹŇžƐ±ĀĮбÚŇžØƐÏŇķŇƐ{ŹåžĞÚåĻƒåƐ ÚåƐ FĻƒåŹĮ±ÆƐ åƐ FĻƒåŹĚŇžŤĞƒ±ĮØƐ ĮåžƐ ŤƣåÚŇƐ ±žåďƣŹ±ŹƐ ŭƣåƐ 垃±ķŇžƐ Ú±ĻÚŇƐ åĮƐ ŹåžŤ±ĮÚŇƐ DžƐ ÏŇĮ±ÆŇŹ±ÏĞňĻƐ ±Ɛ a)%) Ɛ Ť±Ź±ƐŭƣåƐžƣŹĥ±ƐDžƐžĞď±ƐÚåž±ŹŹŇĮĮ´ĻÚŇžåƐ åĻƐåĮƐķåŹÏ±ÚŇŶũƐ

ƖŎţ 8ŅƋŅ× )Ĭ ĹĜƴåųŸŅ ĘƋƋŞŸ×xxƵƵƵţåĬƚĹĜƴåųŸŅţÏŅĵxĬ±ųåƴĜŸƋ±xƖLjƖŎxLjƖxLjŎxĹŅƋ±xĿƅŎLjƐƐĂxĜűƚčƚų±ÏĜŅĹěĜĹƋåųĘŅŸŞĜƋ±ĬěģŅŸåěčƚåƴ±ų±ě±čƚĜųųåx

13

o

SOMOS MEDEC

Doctor Solón Castillo Manrique Especialista en Urología “MEDEC nace de la idea de algunos médicos brindar

que un

entusiasmados

buen

servicio

por a

la

comunidad, empezaron a reunirse y explorar la posibilidad de formar una empresa de medicina prepagada que pueda brindar este servicio a la comunidad y fue así que, de un grupo de médicos de alta calidad que en ese momento eran los referentes de las 22

diferentes especialidades vieron una gran oportunidad para brindar un servicio médico de alto nivel a la

ahora

puede

moverse

con

más

sociedad.

seguridad y habilidad comercial; por esta razón la empresa se mantiene

Yo fui parte de esos médicos y al llegar

activa y está brindando servicios a la

a los 25 años me llena de orgullo

comunidad

porque a pesar de todos los embates,

compañías de medicina prepagada

ya que los médicos no somos muy

que es motivo de selección de la

empresarios, considero que a lo largo

sociedad.

como

una

de

las

de este tiempo hemos cosechado la experiencia, por lo que al llegar a esta

Como anécdota le puedo decir que

edad MEDEC ha logrado capitalizar

desde el punto de vista médico he

muchas destrezas de tal modo que

vivido 2 situaciones, como prestador

ƖƖţ 8ŅƋŅ Úå ųåÚ±ÏĜņĹţ

14

o

SOMOS MEDEC

HI WIVZMGMSW ] SXVE HI EǻPMEHS GSQS

pueden estar seguros de que son

prestador ha sido un proceso de

atendidos con absoluta capacidad

evolución y al ser nuestra compañía,

para resolver sus problemas.

sé que podemos contribuir con el desarrollo de esta, por eso siempre he

Ɛ

estado presto a colaborar con la

ÏŇÆĞĥ±ÚŇžƐ

empresa para que brindemos la

ŤŇŹŭƣåƐ ±ƣĻŭƣåƐ ĻŇƐ üŇŹķåķŇžƐ Ť±ŹƒåƐ

atención que el paciente se merece y

ÚĞŹåσ±Ɛ ÚåƐ Į±Ɛ ±ÚķĞĻĞžƒŹ±ÏĞňĻØƐ ÏŇĻƐ

se sienta bien atendido.

Ļƣ垃ŹŇƐ åžüƣåŹǍŇƐ DžƐ ÆƣåĻ±Ɛ ±ƒåĻÏĞňĻØƐ

Como receptor de los servicios de

±ŤŇŹƒ±ķŇžƐ Ť±Ź±Ɛ ŭƣåƐ a)%) Ɛ žĞď±Ɛ

MEDEC puedo decir que junto a toda

ÚåĮ±ĻƒåŶũ

ƒŇÚŇƐ

åĮƐ

ŤåŹžŇĻ±ĮØƐ

ŤŇŹƐ

Ļƣ垃Ź±Ɛ

žĞæĻƒ±ĻžåƐ åķŤŹåž±Ɛ

mi familia, siempre hemos recibido una muy buena atención y solo tengo palabras de gratitud y satisfacción de haber sido atendido tan bien por mi propia empresa.

A mis colegas prestadores, les digo que hemos llegado a 25 años y por lo tanto podemos llegar a 25 años más, pongamos todo nuestro esfuerzo para que la empresa siga ascendiendo; a los pacientes y receptores de nuestro servicio, pueden sentirse atendidos porque detrás de esta compañía está un grupo de médicos que constituyen lo más connotado de las especiales médicas en el país de tal modo que

15

o

SOMOS MEDEC

Doctor José Carlos Nácer Médico Internista “Yo fuí parte del directorio hasta el 2020 aproximadamente 2 años, para mí MEDEC, como su nombre lo dice: Médicos

Ecuatorianos,

es

una

compañía creada por nosotros los

Como médicos siempre tratamos de poner nuestro granito de arena para

23

que pueda seguir surgiendo, hemos tenido tiempos difíciles sin embargo el directorio actual ha hecho todo su

la mejor forma, puedo decir que con

esfuerzo

el pasar de los años, las cosas han

para

sacar

adelante

la

compañía y pienso que van por buen

mejorado sustancialmente.

camino.

quejas de MEDEC, la veces que lo he requerido me han atendido muy bien, entiendo que pueden darse muy pocas situaciones en las que no se ha cumplido con el tiempo esperado, sin embargo siempre ponen de su parte para solucionar cualquier situación de

16

P

o

SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

Johanna Tomalá Castañeda AFILIADA MEDEC POR 10 AÑOS “Yo he tenido otros seguros incluso internacionales, pero MEDEC está a la altura, siempre me ha brindado mucho apoyo y seguridad en mi tratamiento del cáncer y el autismo de mi hija”.

“Toda mi familia está aǻPMEHE en MEDEC, mi esposo, mis 3 hijos y yo, cuando mi Sarita tenía 5 años fue diagnosticada con Autismo, tiene un 53% de discapacidad; al ingresar a MEDEC no teníamos idea de que nuestra familia iba a afrontar esta situación, pero al iniciar los trámites y terapias respectivas tuvimos un gran respaldo por parte de la empresa.

Actualmente Sarita tiene 11, han sido 6 años de cobertura en todo lo que respecta a su condición; adicional a las demás atenciones que un niño necesita normalmente, como padres siempre sentimos el apoyo de parte de los prestadores médicos, ellos nos brindaban soporte psicológico para sobrellevar la situación y manejarla correctamente por el bienestar de nuestra hija.

18

o

SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

Siempre he sentido tranquilidad gracias a MEDEC, porque con esto que hemos vivido nos damos cuenta que nunca sabes cuándo te pueda pasar algo por eso es muy importante tener un seguro como prevención y lo he vivido desde la condición de mi hija y la mía.

Hace 2 meses me diagnosticaron cáncer de mama y gracias a Dios, pude ser tratada a tiempo, cuando me sacaron el ǻFromioma y realizaron la biopsia el cáncer estaba en estadía 1, por lo que decidí realizarme la mastectomía y son cosas que no te esperas, pero me atendí enseguida; el seguro médico canceló el 90% de la clínica por la operación, y sé que sin esta empresa no habría podido atenderme rápido, de hecho cuando visité SOLCA, para realizarme los exámenes previo a mi operación, conocí a mujeres aseguradas a instituciones médicas públicas y otras sin seguro que después de 1 año de trámites recién se iban a operar, pero yo tuve la oportunidad inmediata porque el cáncer no espera, a mí me dieron los resultados en junio y en menos de 2 o 3 semanas ya me operé gracias a MEDEC. Puedo asegurar que contar con el respa ldo d e MED EC ha s ido muy

importante en nuestra familia, yo me consideraba una persona muy saludable, mi familia casi no usaba el seguro, ahora debo iniciar con el tratamiento para poder estar plenamente sana, por eso les digo a los aǻPMEHSW que adquirir un seguro es la mejor inversión, porque tú no esperas que esto te suceda, yo no imaginé que sarita podría tener autismo, y sé que en algún momento tanto ella como yo seremos dadas de alta, pero seguiré siendo aǻPMEHE de MEDEC Estoy muy agradecida con la empresa porque siempre he recibido una excelente atención desde sus prestadores hasta su personal administrativo, por ejemplo la persona que siempre me recibe los documentos es una maravilla, en las oǻGMREW me recuerdan, saben quién soy y me atienden según mis necesidades.

En estos 25 años les deseo que sigan con el gran servicio que los caracteriza, que sigan mejorando sus beneĀÏĞŇž como siempre, y su gran red de médicos y especialistas siga creciendo, hoy en día hay muchos seguros en el mercado pero yo me quedo aquí porque en MEDEC estoy muy feliz”.

19

o

SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

Washington Veintimilla AFILIADO MEDEC POR 16 AÑOS “En estos 25 años los felicito y deseo que sigan cumpliendo muchos más en beneǻGMS de las personas porque sinceramente brindan un apoyo a la sociedad”.

“Hace 8 años y medio me diagnosticaron Mieloma Múltiple y necesitaba atención inmediata, recuerdo que en menos de 24 horas yo ya tuve las autorizaciones necesarias para poder ser atendido y

En MEDEC he tenido un buen servicio,

recibir un trasplante de médula.

recuerdo que cuando perdí mi renovación

siempre me he sentido apoyado sobre todo porque he podido cubrir mi tratamiento médico con medicinas que han llegado a costar $18,700,

20

o

SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

a un programa de estudio médico fuera

manera directa me ha ayudado y

del país, al que pertenecía por mi

cuando ha sido cuestión del directorio

cuenta, no sabía qué hacer pero como

siempre ha derivado mis solicitudes y

lo

he tenido una respuesta.

mencioné

anteriormente

la

empresa estuvo para cubrir lo que ¥ŇƐŤƣåÚŇƐÚåÏĞŹƐŭƣåƐƒŇÚ±žƐĮ±žƐåķŤŹåž±žƐ ŭƣåƐƒŹ±Æ±ĥ±ĻƐåĻƐÆåĻåĀÏĞŇƐÚåƐĮ±Ɛž±ĮƣÚƐÚåĮƐ žåŹƐ Ěƣķ±ĻŇƐ žŇĻƐ ŤŇžĞƒĞƽ±žƐ DžƐ žĞƐ ĻŇƐ Por todo esto vivo agradecido, porque åDŽĞžƒĞåžåĻƐÚåĀĻЃĞƽ±ķåĻƒåƐķŇŹĞŹğ±ƐķƣÏ̱Ɛ el presidente de la compañía siempre ķ´žƐ ďåĻƒåØƐ ŤŇŹƐ åžŇƐ DžŇƐ ±ŤĮ±ƣÚŇƐ Į±Ɛ ha sido muy bueno conmigo al igual ĞĻĞÏбƒĞƽ±Ɛ ÚåƐ ĮŇžƐ üƣĻÚ±ÚŇŹåžƐ ÚåƐ a)%) Ɛ que el resto del personal, yo estoy ŤŇŹŭƣåƐ ±Ɛ Ťåž±ŹƐ ÚåƐ ĮŇžƐ ŤŹŇÆĮåķ±žƐ žĞďƣåƐ ÏƣķŤĮĞåĻÚŇƐ ÏŇĻƐ žƣžƐ ÏĮĞåĻƒåžØƐ ĻŇƐ ƒåĻďŇƐ QY] JIPM^ GSR XSHSW PSW FIRIǻGMSW UYI ĻĞĻďƣĻ±ƐŹåüåŹåĻÏбƐĻåď±ƒĞƽ±ƐDžƐĮåžƐÚåžåŇƐ he recibido, la atención es maravillosa, ŭƣåƐ žĞď±ĻƐ ±ÚåĮ±ĻƒåƐ DžƐ ķ±ĻƒåĻď±ĻƐ åžåƐ cuando llego todos me atienden muy ÆƣåĻƐžåŹƽĞÏĞŇƐŭƣåƐĮŇžƐϱŹ±ÏƒåŹĞǍ±Ŷũ necesitaba en el país.

gentilmente y si he tenido alguna duda que en el momento no tienen como responderme se comprometen a hacerlo y posteriormente me llaman para atender mi requerimiento.

Todos los gerentes han sido muy buenos, el actual es una persona extraordinaria y siempre he recibido las atenciones por parte de él de la mejor manera, cuando él ha podido de

21

o

SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

Brandla Abramowicz AFILIADA HACE 25 AÑOS “La verdad es que no tengo quejas, siempre han respondido a QMW MRUYMIXYHIW WMIQTVI QI LER ETS]EHS EHIQ«W IP WXEǺ médico que compone MEDEC ha sido muy bueno conmigo, les deseo lo mejor, les deseo que crezcan, que se conviertan en una gran empresa como una multinacional porque han luchado bastante para salir adelante; y deseo que se mantengan no solo por mi bienestar y el de mi familia, si no por todas las generaciones que vienen.

S] EǻPMEHE JYRHEHSVE HI IWXE IQTVIWE E PE UYI PI XYZI QYGLE GSRǻER^E HIWHI IP TVMRGMTMSƹ

22

o

SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

María Antonieta Harb AFILIADA HACE 25 AÑOS “Me siento orgullosa de pertenecer a este seguro que me da protección, que me da seguridad, me apoya y me ha apoyado en todos los momentos que yo los he necesitado; por eso siempre que puedo recomiendo a MEDEC como seguro porque para mí es el mejor que hay, porque yo he tenido experiencias pasadas con otros seguros y no me han resultado, yo estoy feliz y pienso seguir siempre aquí.

Por eso no me puedo quejar, siempre he tenido una atención muy buena por parte de los ejecutivos como de los médicos, me siento muy bien aquí, me siento protegida y bien atendida siempre por todos. *WXS] JIPM^ HI TIVXIRIGIV E PE JEQMPME 2IHIG IR IWXSW E¼SW ] RS WI SPZMHIR UYI 2*)*( GYMHE HI ZIVHEH WY WEPYHƹ

23

o

SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

Mercedes Villacrés AFILIADA HACE 21 AÑOS “Les deseo que sigan con todos los éxitos que han tenido porque son una empresa exitosa, los veo creciendo quizás no tan rápido como antes porque la situación económica no está para crecer rápido, pero yo sé que MEDEC va a seguir manteniéndose en el ambiente de servicio médico y que va a prosperar siempre y cuando no cambien y mantengan su visión de futuro siempre (SRJ¸IR TSVUYI 2*)*( XI GYMHE HI ZIVHEHƹ

24

o

SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

Mariela Martínez AFILIADA HACE 21 AÑOS Ƹ(SQS EǻPMEHE TEVE Q¸ LE WMHS YRE QY] FYIRE I\TIVMIRGME ]S RS podría quejarme de la atención que he tenido por parte de los Q³HMGSW HI 2*)*( GSQS EǻPMEHE HI PE GSQTE¼¸E WMIQTVI LI estado protegida y he tenido una buena cobertura en cualquiera de las enfermedades que he padecido, siempre han sido cubiertas con una atención muy oportuna *W YR TPEGIV TIVXIRIGIV IWXSW E¼SW E PE JEQMPME 2*)*(ƹ

25

o

SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

Lorena Jaramillo AFILIADA HACE 3 AÑOS “Me siento muy satisfecha con el servicio que presta MEDEC, TSVUYI HYVERXI IP XMIQTS UYI LI IWXEHS EǻPMEHE GSR YWXIHIW LE sido muy bueno, yo tengo hipertensión que es una enfermedad preexistente y he podido realizarme controles con médicos especialistas con quiénes me ha ido muy bien; recuerdo que pude utilizarlo cuando tuve covid, y la experiencia fue muy buena porque dentro de las especialidades y el grupo de centros médicos con el que cuentan, tuve la oportunidad de ir a uno que me encanta, el servicio fue muy bueno y ahora se ha convertido en mi médico de cabecera a un precio espectacular. *WXS] QY] SVKYPPSWE HI TIVXIRIGIV E PE JEQMPME 2*)*(ƹ

26

P

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Laura Ramírez Alvarado Jefa Nacional de Ventas 21 AÑOS EN MEDEC “Siempre he dado todo de mi porque MEDEC me ha dado mucho, yo nunca he trabajado por miedo o porque me toca, sino por el compromiso y amor que le tengo a la empresa, porque yo amo lo que hago”.

“Yo ingresé a MEDEC aperturando el área corporativa como Coordinadora un 20 de septiembre del 2000, actualmente soy Jefa de Ventas a Nivel Nacional, En estos 25 años recuerdo que cuando iniciamos éramos 7 personas aproximadamente, una empresa pequeña, sin embargo yo vi el potencial y dejé Dinners, empresa a la que recién había ingresado después de un largo y difícil proceso, porque me encantó este reto, al principio me cuestionaba si íbamos a seguir

adelante, pero ante estas dudas mis compañeros me hicieron sentir en familia y los médicos me transmitieron su respaldo al ser muy reconocidos en su medio.

Junto a mi área logramos ingresar muchas cuentas a la compañía y así es como he vivido la evolución de la empresa y puedo decir que todas las administraciones han sido valiosas, he tenido jefes súper profesionales, sin quitar de lado la parte humana que es uno de los valores que se han mantenido aquí.

28

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Para mí MEDEC es mi familia, he crecido junto a la empresa por eso digo que me siento una accionista de la compañía, me siento dueña por el cariño y amor que le tengo y es que cuando tú te sientes así, luchas por sacar adelante cualquier proyecto en el que te encuentres, por eso me lleno de orgullo.

Como desarrollo profesional, he tenido la oportunidad de viajar, conocer varios mercados, exponer nuestro producto junto al personal maravilloso que ha pasado por MEDEC; me habría encantado iniciar en la medicina prepagada desde más joven, ya que estuve 10 años en la banca y es muy monótono, sin embargo aquí tengo la opción de conocer día a día nuevas oportunidades de negocio.

pero así mismo he dado todo de mí, recuerdo por ejemplo que yo trabajé hasta el último día de embarazo de mi segundo hijo. {ŇŹƐåžŇƐ±ƐƒŇÚŇžƐķĞžƐÏŇķŤ±ŅåŹŇžƐĚŇDžƐĮåžƐ ƒŹ±ĻžķЃŇƐ ŭƣåƐ žåƐ žĞåĻƒ±ĻƐ ŇŹďƣĮĮҞҞƐ ÚåƐ žåŹƐ Ť±ŹƒåƐ ÚåƐ a)%) ØƐ žĞď±ķŇžƐ ±ÚåĮ±ĻƒåØƐ ĻŇƐÚåžķ±DžåķŇžƐŤ±Ź±ƐĮĮåﱏƐ±Ɛ垃±ŹƐåĻƐåĮƐ ƒŇŤØƐ åĻƒŹåƐ Į±žƐ ķåĥŇŹåžƐ ÏŇķŤ±Ņğ±žƐ ÚåƐ ķåÚĞÏĞĻ±ƐŤŹåŤ±ď±Ú±ƐÚåĮƐŤ±ğžƐŤŇŹŭƣåƐĮŇƐ ŤŇÚåķŇžƐ ̱ÏåŹØƐ ĮŇƐ ŤŇÚåķŇžƐ ĮŇŹƐ ĥƣĻƒŇžŶũ

Como mujer profesional MEDEC me ha respaldado siempre, nunca me perdí de mis hijos de sus etapas, de estar en sus reuniones, presentaciones;

29

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Fabiola Pino Frugone Ejecutiva de Pymes y Corporativos 20 AÑOS EN MEDEC “Le deseo a MEDEC éxitos, que sus directivos logren encaminarla como la Primera empresa de Medicina Prepagada liderando el mercado”.

“Yo inicié en MEDEC en el área

tanto en mi entorno personal como

comercial

laboral con capacitaciones, charlas y

e

inmediatamente

me

conecté con la empresa, con su misión

responsabilidades

diarias

y visión; en el transcurso de este

potencian mis capacidades.

que

tiempo he estado en diferentes áreas al

)ĻƐ åžƒŇžƐ ƞĂƐ ±ŅŇžƐ ±ĻĚåĮŇƐ ŭƣåƐ žĞď±ķŇžƐ

doy apoyo en las

ķ±ĻƒåĻĞæĻÚŇĻŇžƐÏŇķŇƐåŭƣĞŤŇƐÚåƐƒŹ±Æ±ĥŇƐ

Agencias de Quito, Manta y Cuenca y

ÏŇķŤŹŇķåƒĞÚŇƐÏŇĻƐĮ±ƐåķŤŹåž±ØƐÏŹåÏĞåĻÚŇƐ

desde el 2019 soy Ejecutiva de Pymes

ÏŇķŇƐĮ±ƐĻƐ8±ķĞĮбƐƐŭƣåƐžŇķŇžŶũ

como:

Liquidaciones,

Cliente, también

Servicio

& Corporativos.

Estoy muy agradecida con Medec porque ha contribuido con mi desarrollo

30

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Luis Eduardo Cali Alvear Recaudador 20 AÑOS EN MEDEC “En mi área de trabajo somos muy profesionales todos en una sola línea de equipo ayudándonos siempre”.

Yo

inicié

en

la

empresa

como

lo hacen con respeto, el economista

recaudador en el departamento de

es muy bueno con nosotros, nos

cobranzas y en este tiempo puedo

escucha y reprende cuando debe

decir que MEDEC es mi segunda familia porque siempre

me ha

apoyado en las buenas y malas.

hacerlo, por eso los considero como otra familia.

Valoro mucho la buena comunicación

)ĻƐåžƒŇžƐƞĂƐ±ŅŇžƐĮåƐÚåžåŇƐķƣÏĚŇžƐæDŽĞƒŇžƐ

y respeto que hay, si algo no hacemos

±Ɛ a)%) Ɛ DžƐ ŭƣåƐ žĞď±ķŇžƐ ķƣÏĚŇžƐ ±ŅŇžƐ

bien nos escuchan y nos aconsejan de

ķ´žŶũ

la mejor forma y si tienen que corregirnos

31

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

José Fernández Izquierdo Médico Auditor 20 AÑOS EN MEDEC “A todo el personal de MEDEC les recomiendo conocer bien los procesos de sus puestos de trabajo, ser cordial y amable, trabajar en equipo para brindar un servicio de calidad y calidez al usuario”.

Tengo muchos años laborando en

Yo en MEDEC estoy feliz, mi trabajo

seguros y medicina prepagada, pero

me consume pero no me cansa, no

2*)*( 8MIRI YR WMKRMǻGEHS QY]

me doy cuenta del tiempo que

especial para mí, es una gran empresa

XVERWGYVVI IR PE SǻGMRE ] IW TSV IP

que lo tiene todo, un capital humano

trabajo en equipo que vivimos con mis

extraordinario, médicos accionistas,

compañeros, de esa manera podemos

prestadores de servicios con gran

WYTPMV IP IWXV³W S HMǻGYPXEHIW UYI E

experiencia, maestros de la medicina;

veces

y me siento orgulloso de contribuir

recompensado con la gratitud del

con las metas y anhelos que todos,

cliente, del equipo, eso te hace sentir

como colaboradores, perseguimos.

que alcanzaste logros y metas que te

se

siente

pero

que

es

32

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

llenan de felicidad, de satisfacción al

conocer las prescripciones médicas

poder decir, he cumplido y he hecho

que hacen los especialistas; yo soy

algo de bueno por el bien de todos.

ginecólogo

pero

al

ver

las

prescripciones y procedimientos de Como anécdota que también me llena

otras

de orgullo que hayamos conseguido

diariamente para poder tratarlos en

el . 4 MWXIQE HI ,IWXM¾R

los comités médicos, en el directorio o

HI (EPMHEH IR IP , porque ese

GSR IP EǻPMEHS EHIQ«W HI UYI

desarrollo nos hizo sincronizar todos

recibimos

los procesos y como la tendencia

alcanzar un estatus profesional.

actual

es

la

sistematización,

especialidades

seminarios

aprendo

para

poder

la

digitalización, las reuniones virtuales y

)ĻƐ åžƒŇžƐ ƞǑƐ ±ŅŇžƐ ÚåĻƒŹŇƐ ÚåƐ Į±Ɛ åķŤŹåž±Ɛ

más, son también logros tecnológicos

ŭƣĞåŹŇƐ åDŽŤŹåž±ŹƐ ķĞƐ ±ďŹ±ÚåÏĞķĞåĻƒŇØƐ

que

ido

žĞåķŤŹåƐ ƒåĻÚŹæƐ åž±Ɛ ÚåüåŹåĻÏбƐ ķƣDžƐ

TIVJIGGMSRERHS IWXS TEVE Q¸ WMKRMǻG¾

åžŤåÏбĮƐ ±Ɛ ŭƣĞåĻåžƐ ķåƐ ±ÏŇďĞåŹŇĻƐ DžƐ ÏŇĻƐ

un gran reto y es algo anecdótico

ŭƣĞåĻåžƐ ĚåƐ ƒŹ±Æ±ĥ±ÚŇƐ ŤŇŹŭƣåƐ žŇĻƐ

porque si bien no es mi fuerte, he

ĻÚåžƐķæÚĞÏŇžŶũ

la

empresa

ha

logrado aprender y fortalecer mis conocimientos en esta área gracias al personal humano.

MEDEC

ha

contribuido

con

mi

desarrollo profesional siempre, una de las cosas que me gusta de mi cargo de auditor médico es que puedo

33

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Ramón Sánchez Medina Recaudador 18 AÑOS EN MEDEC “En este tiempo puedo decir que desde la primera administración he contado con el respaldo de la empresa, por eso estoy muy agradecido con la oportunidad de trabajo que me han dado”.

“Me llena de mucho orgullo ver a la empresa crecer junto a la segunda administración que ha sabido manejarla de manera profesional pensando siempre en el bienestar de PSW GSPEFSVEHSVIW ] EǻPMEHSW Para mi MEDEC es mi segunda familia han sido 18 años juntos, ahora por motivos médicos he estado ausente, pero considero que es la mejor compañía de medicina prepagada no lo digo porque trabajo allí, sino por los mismos clientes que visito, ellos se sienten muy felices con nuestra atención

como recaudadores porque nosotros manejamos todo con respeto y educación.

El respeto que vivimos inicia desde las administración hasta mis compañeros de área, por eso hoy le digo a todo el personal MEDEC que sigan luchando para que lleguemos a 25 años más porque con nuestro trabajo, esfuerzo y energía lo lograremos. a)%) Ɛ ķåƐ ̱Ɛ Ú±ÚŇƐ ķƣÏĚŇƐ žŇÆŹåƐ ƒŇÚŇƐ ±ĚŇŹ±Ɛ ŭƣåƐ 垃ŇDžƐ ƣĻƐ ŤŇÏŇƐ ÚåĮĞϱÚŇƐ ÚåƐ ž±ĮƣÚØƐ ŤŇŹƐ ƣĻƐ ±ÏÏĞÚåĻƒåƐ ŭƣåƐ ƒƣƽåØƐ Į±Ɛ åķŤŹåž±Ɛ ĻŇƐ ķåƐ ̱Ɛ Úåž±ķŤ±Ź±ÚŇƐ 垃´Ɛ ķƣDžƐ±ƒåĻƒ±ƐÚåƐķĞƐžĞƒƣ±ÏĞňĻŶũ

34

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Ana Palomeque Olvera Asesora Comercial 16 AÑOS EN MEDEC “Estoy muy agradecida por todo el tiempo y la oportunidad que me han brindado siempre y deseo que sigamos 25 años más”.

MEDEC es muy importante en mi vida LE WMHS QY] KVEXMǻGERXI XVEFENEV EUY¸ es una buena empresa, un lugar en donde he podido desarrollar y crecer profesionalmente mientras me dedico a lo que me gusta.

Yo no tenía experiencia en ventas, pero gracias al trabajo en equipo que hemos vivido siempre, pude aprender todo lo necesario para crecer en el

En el plano familiar MEDEC me ayudó mucho, cuando mi hija era pequeña pude acompañarla en los momentos más

importantes,

siempre

fueron

ǼI\MFPIW TSV PS UYI WMIRXS E PE empresa como parte de mi familia. Ɛ ƒŇÚŇžƐ ķĞžƐ ÏŇķŤ±ŅåŹŇžƐ ŹåЃåŹŇƐ ķĞžƐ ÚåžåŇžƐ ÚåƐ åžüƣåŹǍŇƐ ÚбŹĞŇƐ Ť±Ź±Ɛ žåďƣĞŹƐ ±ÚåĮ±ĻƒåƐDžƐ̱ÏåŹƐŭƣåƐĮ±ƐåķŤŹåž±ƐÏŹåǍϱØƐ

negocio en el cual me he rodeado de

ŤŇĻĞåĻÚŇƐ

personas

ϱŤ±ÏĞÚ±ÚåžƐ ŤŇŹŭƣåƐ ĥƣĻƒŇžƐ ŤŇÚåķŇžƐ

muy valiosas

profesionales capaces.

que

son

ĮŇƐ

ķåĥŇŹƐ

ÚåƐ

Ļƣ垃Ź±žƐ

̱ÏåŹƐ±ĮďŇƐĻÚåŶũƐ

35

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Luis Rodríguez Zambrano Recaudador 15 AÑOS EN MEDEC “MEDEC es mi segunda casa me ha respaldado en lo laboral y en mi salud, brindándome apoyo para seguir adelante, yo he estado en otras empresas y el trato es muy diferente, aquí es más humano y cercano”.

“Yo empecé como conserje estuve en esa labor 3 meses y de ahí me ubicaron en el en el área de Servicio al Cliente como mensajero por casi 4 años, luego pasé a ser recaudador algo que me hizo sentir muy orgulloso TSVUYI WMKRMǻGEFE UYI GSRǻEFER IR mí.

MEDEC siempre ha estado pendiente de mí, sobre todo cuando he sufrido accidentes en mis recorridos de visita a clientes, 2 en total, recuerdo con mucha gratitud que en esas dos ocasiones me brindaron atención inmediata en las operaciones y rehabilitaciones que necesité.

Cuando escucho la palabra MEDEC la siento mi apellido porque al llegar a algún lugar con mi uniforme me dicen “MEDEC”, así me llaman, y eso me llena de orgullo incluso yo IWXYZI EǻPMEHS ] QM TVMQIV FIF³ ZMRS

al mundo con esta compañía, fue muy bonito poder estar en el área de pensionado con mi esposa, brindándole lo mejor a mi familia, recuerdo que lo recibió el doctor Del Pino, con el segundo bebé también recibí una gran atención y estamos por EǻPMEVRSW RYIZEQIRXI TSVUYI IP servicio es de calidad y cercano.

El clima laboral aquí es muy ameno muy divertido con mis compañeros bromeamos mucho manteniendo el respeto siempre, por eso en estos 25 años a los doctores de MEDEC les deseo que sigan con esa atención ķ±Ź±ƽĞĮĮŇž±ƐÚåƐžĞåķŤŹåƅƐ±ƐĮŇžƐ±ĀĮбÚŇžƐ que, confíen en nuestros servicios y en nuestro equipo de motorizados que estamos para servirles; a mis compañeros en diferentes áreas sigan adelante luchando siempre por la empresa”.

36

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Eufredo Herrera Sánchez Recaudador 15 años en MEDEC “MEDEC es mi hogar, mi segunda familia y sé que vamos a seguir adelante porque el equipo que lo conforma es excelente”.

“Llegue a MEDEC el 1 de septiembre del 2006 yo empecé como mensajero en el área de Servicio al Cliente renovaciones; algo que recuerdo siempre es que un día el Dr. Gómez RSW TVIKYRX¾ UY³ WMKRMǻGE 2*)*( para nosotros? y enseguida respondí que es mi segundo hogar y como lo siento mi hogar, me gusta colaborar siempre porque en todo momento recibo ayuda de parte de mis compañeros.

Un claro ejemplo de la unión que vivimos fue una vez que mi moto no prendió, a la altura de Ciudad Celeste, e inmediatamente un compañero me asistió a pesar de sus responsabilidades y el tiempo que le podría tomar realizarlas, esa anécdota es de las más especiales para mí porque demuestra uno de los valores que MEDEC ha puesto en nosotros el trabajo en equipo.

Como crecimiento profesional y FIRIǻGMSW IWXE IQTVIWE LE contribuido siempre con nuestros pagos al día además, contamos con un seguro médico gratuito para calamidades ya que al estar en la calle nos cuidan mucho, eso es algo muy valioso e importante para mí y todos mis compañeros.

Por eso hoy el mensaje más importante que doy a todos los colaboradores es que sigamos adelante, nosotros hacemos que esta empresa surja y crezca porque con RYIWXVS WEGVMǻGMS LIQSW GSRXVMFYMHS E largo y corto plazo, no nos neguemos E PEW HMǻGYPXEHIW ] VIXSW HIRXVS HI PE empresa porque es un valioso aprendizaje.

Yo, en estos 25 años deseo que sigamos creciendo y en lo personal quiero terminar mis últimos días en MEDEC”.

37

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Fabián Blanco Villavicencio Asistente de Emisiones 12 años en MEDEC “Yo soy una persona predispuesta a ayudar porque cuando yo lo he necesitado me han brindado su apoyo en las diferentes sucursales y áreas de la empresa”.

“Este tiempo ha pasado muy rápido para mí, actualmente estoy en el área de Emisiones pero recuerdo que cuando llegué estuve en Servicio al Cliente como asistente de ventas por 4 años, dentro de mis funciones atendía a los clientes pero con muchos nervios, había momentos en los que quería tirar la toalla porque no sabía, me daba miedo, pero el equipo siempre me apoyó y me dio seguridad.

2*)*( WMKRMǻGE QYGLS TEVE Q¸ EUY¸ he tenido grandes amistades por el trabajo en equipo que vivimos a diario ahora me siento seguro por el respaldo de mis compañeros en cada

etapa y cambios que ha desarrollado la empresa, un poco nervioso sí, pero ya después uno se da cuenta de que todo era por la mejora y crecimiento de la compañía.

Quiero decirles a mis compañeros que sigamos trabajando aquí, mirando hacia adelante porque tenemos unos jefes que nos ayudan siempre, por eso hay que luchar por la empresa, porque ±Ɛ Ťåž±ŹƐ ÚåƐ Į±žƐ ÚĞĀÏƣĮƒ±ÚåžƐ 垃±Ɛ empresa se ha mantenido porque somos un buen equipo de trabajo”.

38

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Mayra Pilpe Arriaga *NIGYXMZE HI 'EGO 4ǽGI 11 años en MEDEC “Siempre me gustó servir y aquí pude potenciar esa vocación de servicio porque cuando llegas al lugar correcto, te desarrollas y yo sé que MEDEC es mi lugar correcto”.

“Actualmente soy ejecutiva en el área

Supervisora de Servicio al Cliente,

HI 'EGO 4ǽGI IR 2*)*( LI ZMZMHS

pasé a Pymes y Corporativos y ahora

etapas: empecé en el 2009 y tuve que

'EGO 4ǽGI IWXSW GEQFMSW WMIQTVI

salir por motivos personales y decisión

los

propia pero a los 3 meses me llamaron

oportunidad

y fueron muy empáticos conmigo

crecimiento dentro de la empresa, no

entonces regresé.

lo veo como algo que desestime mis

he

visto

como de

una

gran

desarrollo

y

conocimientos, al contrario, es un Yo he tenido diferentes cargos en

desafío con el que me permiten

MEDEC como Ejecutiva de Servicio al

enseñar a otras personas y contribuir

Cliente, posteriormente Ejecutiva de

desde mi experiencia.

Pymes

y

Corporativos,

luego

Coordinadora de esta área, después

Yo inicié en el campo laboral ya mayor

estuve en Renovaciones de ahí fui

y esto nunca fue un impedimento en

39

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

la empresa, recuerdo que cuando

aprendo; mi recomendación es que

TEWEFE TSV IWXE GEPPI ZI¸E IP IHMǻGMS ]

trabajen con gusto, que se enamoren

decía: qué será, de qué se trata y

de la empresa, aquí van a encontrar

entonces me enteré de una vacante,

desafíos diarios por parte de los

postulé y aquí estoy; y desde ese

clientes pero la vocación al servicio es

momento he seguido adelante,

lo más importante y lo que nos va a dar

he

crecido en lo personal y profesional.

la fuerza el para seguir.

Cuando llegué tuve grandes maestras y amigas aunque digan que son

a)%) ƐåžƐķĞƐü±ķĞĮбƐDžƐϱڱƐĮŇďŹŇƐĮŇƐƽåŇƐ

compañeras, para mí son amigas

ŤåŹžŇĻ±ĮƐŤŇŹŭƣåƐ±žğƐĮŇƐžĞåĻƒŇØƐÏƣ±ĻÚŇƐķåƐ

porque de ellas he aprendido el

ÚĞÏåĻƐ ŭƣĞåŹŇƐ ƒŹ±Æ±ĥ±ŹƐ ±ĮĮğƐ ķåƐ žĞåĻƒŇƐ üåĮĞǍƐ

trabajo en equipo, como una vez me dijeron el trabajo es en equipo aquí todos somos MEDEC.

ŤŇŹŭƣåƐ åžƐ ƣĻ±Ɛ ĻƐ åķŤŹåž±Ɛ DžƐ 垃ŇDžƐ žåďƣŹ±ƐŭƣåƐƽ±Ɛ±ƐžåďƣĞŹƐŤŹŇžŤåŹ±ĻÚŇŶũ

Actualmente tenemos un nuevo reto con el nuevo sistema y es muy inspirador vernos

a

todos

como

hormiguitas ayudándonos, sobre todo con esta nueva generación digital con la que nos ayudamos mucho ya que ven oportunidades de desarrollo de nuestro sistema y servicio.

Yo amo esta nueva generación de profesionales, me encanta porque

40

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Juan Carlos Solórzano J. Asistente de Caja 11 años en MEDEC “En estos 25 años deseo que sigamos prosperando y creciendo como siempre nos ha caracterizado”.

“Yo inicié en el área de Liquidaciones en donde estuve casi 3 años, recorría todas las agencias y un tiempo estuve en ceibos en donde aprendí mucho porque tenía varias responsabilidades a mi cargo que me hicieron crecer y madurar profesionalmente, a la par aquí también he podido desarrollarme a nivel personal ya que yo era un poco tímido pero con el tiempo he podido desenvolverme mejor en mi comunicación y socialización.

Durante estos años puedo sentir a MEDEC como una familia, he visto su crecimiento y he podido aprender de muchas personas por lo que me siento orgulloso de pertenecer a una

empresa en donde el trabajo en equipo siempre ha sido fundamental, ya que al brindar un servicio al cliente es necesario tener esta sinergia entre todos.

Y este trabajo en equipo y crecimiento WI ZI VIǼINEHS NYWXEQIRXI ELSVE GSR el nuevo sistema que estamos implementando, por eso le digo a mis compañeros que sigamos así, poniéndole muchas ganas, ĞĻÚĞžƒĞĻƒ±ķåĻƒåƐÚåƐĮŇžƐŹåƒŇžƐŇƐÚĞĀÏƣĮƒ±ÚåžƐ åĻƐ åĮƐ ŤŹŇÏåžŇƐ ̱DžƐ ŭƣåƐ ŤŇĻåŹƐ žĞåķŤŹåƐ Į±Ɛ ķåĥŇŹƐ±ÏƒĞƒƣÚƐŤ±Ź±ƐĮŇŹƐĮŇžƐŇÆĥåƒĞƽŇžƐDžƐ ÏƣĞÚ±ŹƐ Ļƣ垃ŹŇžƐ žåŹƽĞÏĞŇžƐ Dž±Ɛ ŭƣåƐ åĮƐ žåŹƽĞÏĞŇƐ ķæÚĞÏŇƐ åžƐ ķƣDžƐ ĞķŤŇŹƒ±ĻƒåƐ åĻƐ Ļƣ垃ŹŇƐŤ±ğžũŶ

41

o

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

Henry Espinales Soza Recaudador 10 años en MEDEC “En estos 25 años deseo que sigamos prosperando y creciendo como siempre nos ha caracterizado”.

“Hoy puedo decir que gracias a MEDEC he logrado muchas cosas; tengo una casa, mi familia está bien, mis hijas estudian, por eso deseo que sigamos creciendo, yo estoy muy agradecido de todo corazón con mis jefes, con la nueva administración y todos mis compañeros”.

“Durante este tiempo, mi experiencia IR PE IQTVIWE LE WMHS QY] KVEXMǻGERXI el espíritu de trabajo en equipo que vivimos con todos mis compañeros me hace sentir muy bien, yo inicié en el área de Servicio al Cliente entregando credenciales y contratos durante 5 años, luego pasé a cobranzas y contratos.

Recuerdo tanto que una vez visité a un cliente, me acerqué lo saludé le pedí disculpas por la demora debido al XV«ǻGS ] ³P WI EWSQFV¾ XERXS UYI QI felicito, me dijo: joven usted es el único recaudador que me ha saludado y ha sido muy amable conmigo, lo felicito porque se nota que la empresa está haciendo un buen trabajo con su personal.

Esta es una experiencia que me gusta mucho compartir porque ƒŇÚŇžƐžŇķŇžƐĮ±Ɛ Ğķ±ďåĻƐ ÚåƐ a)%) Ɛ DžƐ åžƐ ĞķŤŇŹƒ±ĻƒåƐ ŭƣåƐ ķ±ĻƒåĻď±ķŇžƐ Į±Ɛ åÚƣϱÏĞňĻƐ DžƐ žåŹƽĞÏĞŇƐ žĞåķŤŹåØƐ ŤŇŹƐ åžŇƐ ŭƣĞåŹŇƐ ÚåÏĞŹĮåƐ ±Ɛ ķĞžƐ ÏŇķŤ±ŅåŹŇžƐŭƣåƐåžƐķƣDžƐĞķŤŇŹƒ±ĻƒåƐƒåĻåŹƐ ķƣÏ̱Ɛ Ť±ÏĞåĻÏбƐ ÏŇĻƐ ĮŇžƐ ÏĮĞåĻƒåžØƐ žåŹƐ åķŤ´ƒĞÏŇžØƐ±ķĞď±ÆĮåžƐDžƐŭƣåƐĮ±ƐåÚƣϱÏĞňĻƐ ĻŇƐÚåÆåƐü±Įƒ±ŹƐĻƣĻϱŶũ

42

P

P

^,DCDB SD BTHC@ CD UøC@CLJ Contáctanos: Portal del Cliente www.medec.ec