MECA Nytt november 2019

NYHETER FRÅN MECA

Är din verkstad nominerad som årets verkstad? s. 2

MECA NYTT meca.se

Instagram: @mecabilservice

Facebook: @mecabilservice

NOVEMBER 2019

Starkt samarbete OKQ8 och MECA

MECA samarbetar med OKQ8 för att utveckla och stärka deras verkstäder. I Nacka finns en verkstad som drivs av Robert och Johannes.

Positiva signaler i verkstads­undersökningen Vår verkstadsundersökning visar på en stark framtidstro och att mycket är väldigt bra. Samtidigt får vi också veta på vad vi kan bli ännu bättre.

s. 2

Självklart ska dina kunder köra säkert

s. 3

410 verkstäder 55

expresslager

100 expressbilar

s. 4

2

NYHETER FRÅN MECA

Kunskap för utveckling Vartannat år genomförs vår stora enkätundersökning där alla verkstäder inom koncernen får möjlighet att ge svar på vad som är bra och vad som behöver göras bättre. En ovärderlig kunskap för vår utveckling och komplement till kundundersökningar som också görs regelbundet.

Johan Christersson, kedjechef på MECA och en av de ansvariga för undersökningen, beskriver kortfat­ tat de viktigaste svaren från årets undersökning.

Om vi börjar med det verkstä­ derna ser som särskilt bra så är det att vi är tillmötesgående och lösningsorienterade. Vi har bra kontakter lokalt ute i landet och det finns en väldigt stark framtidstro i organisationen, förklarar Johan Christersson.

Faktum är att 71 procent av verk­ städerna tror att deras verksamhet kommer att växa, 20% tror att verk­ samheten kommer vara oförändrad och bara 9% tror att den kommer att minska. Det som oroar många är svårigheterna att få tag i bra meka­ niker och bristen på kunnig perso­ nal. Samma signaler kommer från de skolor som utbildar mekaniker.

verkstäderna. Mjuka värden som hjälper verkstäder och individer att ut­vecklas.

•W ebbokningen. Enklare för kun­ derna att boka verkstadsbesök via nätet. Här berättade Johan att mycket är på gång och att ny bok­ningsportal presenteras under 2020.

Bildtext

Johan Christersson, kedjechef MECA

Trots närmast garanterade jobb så är det svårt att få ungdomar att sat­ sa på en karriär som mekaniker.

Allt går att göra bättre

De områden där vi ser möjlighe­ ter och behov av förbättringar är främst tre huvudsakliga: • Den centrala marknadsföringen.

Varumärket behöver bli mer känt och tydligare. De senaste 1,5 åren har MECA varumärket ökat sin kännedom med över 10% så vi är på god väg. 70% av Sveriges bil­ ägare känner nu igen MECA. • Utveckla konceptet och tydlig­ göra vad som finns och erbjuds

Finns det trender som årets un­ dersökning bekräftat? Ja, till en del hänger det samman med sista punkten ovan. Yngre generationer bokar allt mer på nätet och hälften av deras verkstadsbesök bokas denna väg. Nästa generation kom­ mer att göra det i ännu högre grad så digitala lösningar blir allt vikti­gare. ”Mjuka värden” blir också allt mer avgörande. Att kunden får lite mer än förväntat och överraskas posi­ tivt. Så enkla saker som en tvättad bil eller kanske en liten godsak på förarstolen när bilen hämtas. Att skapa en relation och göra kunden ”trogen” verkstaden och MECA som varumärke.

Det finns alltid möjligheter till förbättringar och verkstadsunder­ sökningen är ett av redskapen för att se vad som behövs. För målet är givetvis att uppfattas som bäst.

Styrgrupp Stöttar arbetet med att rulla ut den nya strategin.

Johan Åström

VD carl-johan.astrom@meca.se

Mikael Bobäck

Försäljningschef mikael.boback@meca.se

Peter Holmsten

Försäljningschef peter.holmsten@meca.se

Sonny Torgrimsson

Chef affärsutveckling sonny.torgrimsson@meca.se

Magnus Velen

Regional Försäljningschef Väst magnus.velen@meca.se

Hans Thörner

Vi ses på Automässan i Göteborg 15-18 januari och på den stora MECA-festen på Gothia Towers 17 januari.

Välkomna!

Regional försäljningschef norr hans.thorner@meca.se

Rickard Johannisson

Regional försäljningschef syd rickard.johannisson@meca.se

Vi finns i monter B01:02 Johan Christersson

Kedjechef johan.christersson@meca.se

Vi förstår bilar. Vi förstår dig.

Susanna Carlander Grafström

Nominerade till 2019 års verkstad!

På MECA festen 17 januari kommer vi att kora årets verkstad 2019 för MECA, OKQ8 och Bosch.

Så här lyder motiveringar för de verkstäder som verkligen har stått ut ur mängden.

Marknadschef susanna.grafstrom@meca.se

Stefan Nilsson

OKQ8

MECA Bilservice

Bosch Car Service

Inköpschef/Kundsupportchef stefan.nilsson@meca.se

Enköpings Bilteknik är nominerade för sin professionella verksamhet. De håller alltid va­ rumärket högt, är noga med att följa koncep­ tet och förstår nyttan av ett gott samarbete.

Verkstaden är en exemplarisk lagspelare.

Man ser också vikten av att anamma den nya tekniken och sätter självklart alltid konsumen­ ten i fokus.

Stockholms Fordons grupp AB är extremt lösningsorienterade och väjer inte för några problem. De ser bara lösningar och skapar stort förtroende hos sina kunder. Redan två månader efter starten i juni 2018 uppvisade bolaget gröna siffror. En sådan tillväxt är unik i fordonsbranschen. Verkstaden och dess ägare är nominerade för deras nytänkande i branschen, men de själva skulle nog kalla det för självklarheter och sunt förnuft.

Carlqvist Bil AB i Tingsryds lokala entreprenör­ skap har lagt grunden för deras framgång, som i sin tur tagit dem till den här nomineringen. Med­ arbetarna har genomgående en hög kompetens och mycket satsas på ständig vidareutbildning.

Som kund får du väldigt god service av en verk­ stad som alltid arbetar lösningsorienterat.

Fredrik Bergengren

Salex i Örebro har ett professionellt, långsik­ tigt tänkande och vill verkligen få sina kunder nöjda. Verkstaden uppskattar kedjesamar­ betet och ser vikten av att tillhöra OKQ8 Bil­ verkstad med alla dess mervärden. Allt detta sammantaget ger en självklar nominering.

Igge Bil i Hudiksvall tar verkligen till sig hela konceptet och låter det genomsyra verksam­ hetens alla delar. Man jobbar effektivt med affärssystemet PBS och alla dess funktioner, verkstaden är välutrustad och personalen vi­ dareutbildas regelbundet. Allt detta ger dem en nominering och gör att de är redo för de förväntningar konsumenten kan tänkas ha på dem i framtiden. Både när det gäller teknik och service.

Bil och Diagnos består av fyra anläggningar med en driven ägare som noga följer koncep­ tet. Ägaren är dessutom en lagspelare av rang som kommer med konkreta tips till kedjan om hur hela konceptet kan utvecklas. Att dessut­ om regelbundet vidareutbilda sin personal och att aktivt jobba mot att inom kort bli Godkänd Bilverkstad, gör nomineringen självklar.

Bilfix i Sundsvall är nominerade för sin stän­ diga utveckling och tillväxt framåt. Dessutom vet man hur den nya tekniken ska nyttjas och ser vikten av att investera i kompetensutveck­ ling och utbildning av personalen. Hela tiden med kundens behov och förväntningar i fokus, där man tänker utanför verkstadsboxen.

Jonas Thoréns Bilservice AB är ledande på sin ort och är nominerade för att de ligger i framkant avseende utveckling, profilering och lojalitet till varumärket. Man har ett långsiktigt arbetssätt och en tydlig tanke om vilken riktning företaget ska gå. Personalen är starkt involvera­ de i verksamhetens beslut. Vidare har verksta­ den en modern teknisk utrustning och investerar regelbundet i att vidareutbilda sin personal.

Kenneths Bilteknik AB nomineras för sitt driv och starka framåtanda. Man ligger konstant i framkant tekniskt och kompetensmässigt. Am­ bitionen är att vara en ”one-stop-shop”, det vill säga klara av alla slags arbeten. Verksamheten tänker och andas kvalitet rakt igenom. Men man har sedan länge även ett internt kvalitetsarbete med såväl avvikelserapportering, arbetsmiljöfrå­ gor och miljöfrågor.

NYHETER FRÅN MECA

Businesscontroller fredrik.bergengren@meca.se

Anna Björk

HR chef anna.bjork@meca.se

Dragan Bosevski

Chef logistik, sortiment och intern kundsupport dragan.bosevski@meca.se

3

NYHETER FRÅN MECA

KALENDARIUM januari – december Värmland, Stockholm, Gotland, Västerås, Eskilstuna, Örebro, Nyköping, lokal radioreklam

februari – november nationella kvartalskampanjer sociala media och lokalt på verkstaden

september – november Skaraborg, lokal radioreklam

september – december Nationell radioreklam

31 december Alla MECA-anslutna verkstäder ska ha påbörjat GBV certifiering

15-18 januari Automässan i Göteborg. Kom och träffa oss i MECA montern!

17 januari MECA festen på Gothia Towers

OKQ8 och MECA samarbetar för verkstadskvalitet När OKQ8 och MECA inledde ett nära samarbete för åtta år sedan så var det för att utveckla och stärka den ledande stationskedjans service och öka beläggningsgraden även på verkstadssidan. Idag syns resultatet i form av verkstäder med hög servicegrad, kvalitet, stärkt kompetens och tydligare profilering mot kunderna. Och mer är hela tiden på gång.

OKQ8 såg behovet av att lyfta och stärka sina verkstäder för att kun­ na ge bästa möjliga service till sina kunder. Inte minst då mycket har förändrats och förändras när det gäller bilverkstädernas verksamhet.

Tuffare konkurrens, prispress och öka­ de krav från kunderna. I samarbetet som byggdes med MECA handla­ de det om att utveckla de cirka 80 verkstäder som fanns i OKQ8s lokaler på olika platser i landet men som oftast drevs som fristående verksam­ heter utan direkt koppling till OKQ8.

Det som infördes var ökad samver­ kan med OKQ8-stationen, enhetlig profilering, gemensamt affärssystem, gemensamma inköp, utbildningar, coachning av personal, kvalitetsnor­ mer och mycket annat. I princip byggde OKQ8 och MECA upp en helt ny – eller åtminstone starkt renove­ rad – grupp av verkstäder närmare knutna till stationskedjan.

Coachning av verkstäderna

MECA Tunga fordon – det mesta till de flesta varuXxxxxxxmärken.

MECA har i dag reservdelar och tillbehör till yrkesfordon samt även god lagerhållning till släp och trailer. Våra reservdelar mot­ svarar originalkvalité eller minst lika bra.

För oss är det viktigt att allt fungerar på bästa sätt för dig.

Därför har vi ett nära och tätt samarbete med alla de stora och namnkunniga leverantörerna av reservdelar till tunga fordon.

En produkt för personbilsverk­ städer kan vara bakgavelliftar där vi har ett brett sortiment från ZEPRO.

Ett stor ansvar vilar på de tre verk­ stadscoacher hos MECA som är OKQ8 Bilverkstädernas huvudkontak­ ter. Lennart Holmqvist är ansvarig för Stockholmsregionen och har varit det sedan samarbetet startades.

Idag har vi kommit långt med ett 80-tal riktigt bra verkstäder i direkt anknytning till OKQ8s stationer över hela landet. Fortfarande finns lokaler som står outnyttjade och ett delmål är att vi snart ska ha cirka 120 verk­ städer, säger Lennart Holmqvist.

Ett problem Lennart beskriver är svårigheten att hitta riktigt bra verkstadspersonal. Få utbildar sig till bilmekaniker och av dem som söker

Hög kvalitet och arbetsglädje viktigt för Johannes och Robert

de lediga platserna är det bara ett litet antal som motsvarar de högt ställda kraven och kan erbjudas fast anställning efter den obligatoriska provperioden.

En verkstad som drivs enligt nya konceptet sedan ett par år, finns i Nacka. Verksamheten som drevs tidigare fungerade mindre bra och två unga mekaniker, Robert och Jo­ hannes, gavs möjligheten att ta över

MECA och OKQ8 har ett nära samarbete för att utveckla deras drygt 80 verkstäder i Sverige.

Det handlar främst om utbildningar, affärssys­ tem och teknisk support.

MECA har också 3 hel­ tidsanställda verkstads­ coacher som kontinuerligt följer upp och coachar verkstäderna på plats.

Kontakta oss på order/försäljning Webb: www.meca.se/Expresslager E-post: ordermecatungafordon@meca.se 040-671 60 95

NYHETER FRÅN MECA

driften för att lyfta verkstaden till den kvalitetsnivå som krävs.

Vi fick starta med en tom lokal utan kunder vilket var tufft. Idag har vi i princip helt fullt och skulle behöva fler mekaniker. Satsningen på hög kvalitet och bra kundbemötande är nyckeln till framgången, förklarar Robert.

Hjälp att starta verksamheten

Han beskriver också hur OKQ8 och MECA hjälpte dem med att starta upp verksamheten. Nya maskiner och ny utrustning skaffades och finansiera­ des med ett internt leasingupplägg som innebar att Johannes och Robert själva inte behövde gå till banken.

Egen marknadsföring i samarbete med OKQ8 och MECA har bidragit till att locka nya kunder samtidigt som Robert påpekar att aktiv kundvård, service, hög kvalitet och kommunika­ tion både lockat nya kunder och ska­ pat kundlojalitet. Robert och Johannes ser i princip bara fördelar i samarbetet mellan OKQ8 och MECA. Inte minst stödet till verkstäderna, utbildningen av personal och gemensamma inköp.

Men visst skulle vi vilja ha ännu hö­ gre marginaler ibland, det vill väl alla.

Däck är ett område där vi vill kunna konkurrera bättre men där är det saker på gång vilket är bra, avslutar Robert.

4

NYHETER FRÅN MECA

Vi förstår vikten av riktigt bra kalibreringssystem.

DAS 3000 – det nya universella, datorbaserade kalibrerings- och justeringssystemet för ADAS.

95 000:Ord. pris 103 600:-

Bosch introducerar nu DAS 3000 S20 för kalibrering av frontkamera och radar.

Leasing 2949:-/mån

Nyhet

Utrustningen är skalbar, snabb, exakt och utformad för professionella verkstäder, glasspecialister och karosseriverkstäder.

Kamerabaserad – för högre noggrannhet och snabbare utförande.

Mjukvara för positionering ingår.

Kombination av kalibreringstavlor och radarreflektor för VAG i en XL tavla (inkluderad).

Universal hjulklämma med referenspaneler.

Supporterar de flesta märken med fordonsspecifik kalibrering via Bosch ESI [tronic] 2.0 mjukvara. Över 20 olika kalibreringstavlor finns tillgängliga.

Köp till SCT 815 (radarkalibrering för Kia, Hyndai, Mazda, Toyota/Lexus, Honda).

Alla priser exklusive moms och frakt. Gäller t.o.m. 2019-12-31.

Reservation för slutförsäljning och eventuella tryckfel.

Vi förstår bilar. Vi förstår dig.