MECA nytt september -19

NYHETER FRÅN MECA

Målet är att vi ska bli ETT MECA

s. 2

Anna Björk

HR chef anna.bjork@meca.se

MECA NYTT meca.se

Instagram: @mecabilservice

Facebook: @mecabilservice

SEPTEMBER 2019

Erik Hastén utvecklar digitala tjänster hos MECA.

Betala verkstaden med mobilen Nu kan kunden få fakturan via sms innan bilen ska hämtas, välja lämplig betalningsmetod och betala med sin mobil. Allt för att göra kundmötet ännu smidigare och kunden så nöjd som möjligt.

s. 3

418 verkstäder

Digital däckkampanj Under hösten satsar MECA på en digital annonskampanj i sociala medier. Fem vinnare varje vecka vinner fyra nya däck och ett gratis däckbyte på en av våra verkstäder runt om i landet.

s. 2

56

expresslager

100 expressbilar

Nu lanserar vi spolarvätska som s. 4 stöttar Barncancerfonden

2

NYHETER FRÅN MECA

Nya kunder kan rulla in i din verkstad inom kort!

MECA satsar i höst på en digital däckkampanj. Via annonser på sociala medier kan man vinna: 1a pris: helt ny uppsättning Kumho vinterdäck, kostnadsfri montering av däcken på bilägarens befintliga fälgar, samt montering på bilen.

20st vinner 1a pris.

2a pris: 50% rabatt på ett hjul­skifte.

För ett visst försprång gentemot våra konkurrenter startar vi kampanjen lite innan den stora däckbytarboomen kör igång i stora delar av Sverige.

Kostnaden för själva kampanjen; kampanjsida, annonser, medieinköp samt däckvinsterna står MECA centralt för, dryga 200 000 kronor.

Det du som verkstad bidrar med är den 50% rabatt som bilägaren får på hjulskifte, alternativt det helt kostnadsfria hjulskifte och fälgmontering som 20 stycken däckvinnare får. Istället för att lägga pengar på t ex en tidningsannons där verkstaden inte vet vad utfallet blir, så blir det nu enbart en reklamkostnad när man väl har fått in en bilägare till verkstaden. Verkstadens stöttning i kampanjen har också stämts av med deltagare i MECAs verkstadsråd, dvs verkstadsägare.

Kundbemötande är prio ett För att det här ska bli den kundupplevelse vi hoppas på och generera nya kunder så behöver vi alla hjälpas åt. Så här går processen till: 1: Bilägaren bokar sitt besök hos verkstaden att ringa MECAs kundmottagare, Serviceteamet (1a och 2a prisvinnare), eller online på meca.se (2a prisvinnare).

2: Serviceteamet kommer även att beställa de däck som kunden vinner.

3: Om kunden har valt din verkstad kommer ditt Expresslager i sin tur att köra ut dem.

Det är av största vikt att verkstaden läser märkningen på de bokningar som kommer från Serviceteamet och meca.se, samt däck som

PIKE har funnits inom MECA länge och det ska genomsyra hur vi agerar och hur vi uppfattas. Jag citerar en av våra medarbetare; ”PIKE är klockrena! Vi jobbar verkligen efter dem i allt vi gör – på så vis utveck-

Stöttar arbetet med att rulla ut den nya strategin.

Johan Åström

VD carl-johan.astrom@meca.se

Mikael Bobäck

Försäljningschef säljkår mikael.boback@meca.se

Sonny Torgrimsson

Chef affärsutveckling sonny.torgrimsson@meca.se

Magnus Velen

Regional Försäljningschef Väst magnus.velen@meca.se

Hans Thörner

Försäljnings- och operativ chef norr hans.thorner@meca.se

kommer från Expresslagret. De bok­ningar som görs av pristagare och däck som vinns av prista­gare kommer nämligen vara uppmärkta för att ni som verkstad ska förstå att det är en pristagare.

Ta hand om dessa pristagare på absolut bästa sätt: Gratulera dem.

Se till att prislappen blir korrekt: 2a pristagare – 50% på hjulskifte.

1a pristagare – nya Kumhodäck, kost­nadsfri montering av däcken på be­fin­tlig fälg, samt montering på bilen.

Önska dem välkomna tillbaka och berätta vad ni mer kan erbjuda.

Kampanjen ger verkstaden möjlig­heten att visa framfötterna och bli bilägarens förstahandsval en lång tid framöver. Vi vet nämligen att hela 70% av dem som byter däck på en bilverkstad även vill göra servicen och reparationer på samma ställe.

Se såklart över det som ni kan vid ett hjulskifte, arbeta med merförsäljning, däckhotell etc när ni har bil och bilägare på plats.

Stega för Barncancerfonden För mig som arbetar inom HR med medarbetarfrågor är engagemang ett nyckelord i MECAs arbete, och det känns därför också naturligt att det är en del av våra värderingar – PIKE (Professionell, Innovativ, Kompetent, Engagerad).

Engagemang är något som kännetecknas hos väldigt många av våra medarbetare där jag ser att det finns ett stort MECA-hjärta – en stolthet och vilja att vi ska lyckas. Att det dessutom finns tydliga tecken på att arbetsgivare med engagerade medarbete och ledare också ger lönsamma företag känns lovande.

Styrgrupp

las vi och vi blir samtidigt attraktiva för kunden.” I vårt strategiarbete för MECA 2022 finns ett område som handlar om One MECA. Målet är att vi ska bli ett MECA och det är inkluderat våra medarbetare, koncerngemensamma funktioner samt alla som arbetar på en MECA verkstad.

För att kunna bli ett MECA ska vi arbeta med en stödjande företagskultur, vara ständigt lärande och få till en aktiv dialog mellan oss alla.

I år kommer vi därför implementera Workplace som är en kommunikationsplattform för medarbetarkommunikation. Du kommer enkelt att nå Workplace via en app i din telefon, du kommer dessutom känna igen dig då det bygger på Facebook och som är välkänt för många. Jag hoppas du vill vara med på MECAs resa framåt, och vara engagerad och aktiv i Workplace. Vi ses där!

MECAs samarbete med Barncancerfonden har vi sett genom olika aktiviteter under året, och att MECA väljer ett sådant typ av samarbete gör mig som medarbetare stolt. Nu i september arrangerar vi tillsammans Walk of Hope. Ett event där vi tillsammans med kunder, kollegor, leverantörer, vänner och familj bidrar till Barncancerfondens arbete.

Alla barn förtjänar en barndom.

Stöd Barncancerfonden du också genom att anmäla dig till Walk of Hope.

Tillsammans blir vi mer.

Vänligen, Anna Björk HR chef, MECA Sverige

NYHETER FRÅN MECA

Rickard Johannisson

Regional försäljningschef syd rickard.johannisson@meca.se

Peter Holmsten

Försäljningschef peter.holmsten@meca.se

Johan Christersson

Kedjechef johan.christersson@meca.se

Susanna Carlander Grafström

Marknadschef susanna.grafstrom@meca.se

Stefan Nilsson

Inköpschef/Kundsupportchef stefan.nilsson@meca.se

Fredrik Bergengren

Businesscontroller fredrik.bergengren@meca.se

Anna Björk

HR chef anna.bjork@meca.se

NYHETER FRÅN MECA

3

KALENDARIUM januari – december Värmland, Stockholm, Gotland, Västerås, Eskilstuna, Örebro, Nyköping, lokal radioreklam

februari – november nationella kvartalskampanjer sociala media och lokalt på verkstaden

september Barncancerfondens Walk of hope.

Hitta plats och anmäl dig, medarbetare, kunder, leverantörer, och vänner här: www.barncancerfonden.se/event/ walk-of-hope

september – november Skaraborg, lokal radioreklam

Jan Geijer, verkstadsägare på MECA+ Östersund, erbjuder sina kunder en smidig betallösning.

september – december Nationell radioreklam

Verkstadsmöten MECA centralt får synpunkter och feedback från ett antal verkstäder på nuvarande och kommande konceptuella och varumärkesstärkande utbud.

2 oktober norr 3 oktober Stockholm 8 oktober mitt 9 oktober mitt 14 oktober sydväst 15 oktober sydöst

31 december Alla MECA-anslutna verkstäder skall vara GBV certifierade

MECA-fest under Automässan!

I samband med Automässan i Göteborg bjuder MECA våra anslutna verkstäder på en riktigt stor fest den 17e januari. Festen hålls på Gothia Towers och man kan förvänta sig galastämning, prisutdelning och underhållning.

Läs mer och anmäl din verkstad på www.meca.se/festen senast 31 oktober.

Besök självklart även vår monter på Automässan som pågår 15-18e januari.

Mobil betalning – vinst för kund och verkstad Allt mer sköts via våra mobiler, inte minst ekonomiska transaktioner.

När projektet för att skapa ett mobilt betalsystem för verkstäderna startades så var kraven tydliga: Bättre för både kund och verkstad! En målsättning på väg att uppnås med Mobil betalning, internt kallat MPay.

Erik Hastén utvecklar digitala tjänster inom MECA, bland annat MPay som nu används på drygt hundra verkstäder. Han beskriver hur systemet förenklar arbetsflödet.

– Vi såg att betalning och utlämning ofta är en flaskhals som tar onödig tid och kan skapa irritation, särskilt på eftermiddagarna då de flesta kunder vill hämta sina bilar, säger Erik Hastén.

Lösningen som togs fram är ett mobilt betalningssystem där kunden

ges olika möjligheter att, när och var så önskas, betala och finansiera verkstadsfakturan.

– Kunden får fakturan via sms så snart arbetet är klart och kan kon­ trollera den i lugn och ro. Systemet erbjuder kunden olika betalningsalternativ och betalningen är redan klar när kunden hämtar bilen. Allt för att förenkla och göra mötet så smidigt som möjligt, säger Erik Hastén.

Ingen kreditrisk

Banken Klarna betalar summan på fakturan till verkstaden och tar därefter över ansvaret och därmed kreditrisken om något skulle gå snett.

Enkelhet för både verkstad och kund är ledord och att kunden i princip bara behöver hämta upp nyckeln gör det möjligt att arbeta extra flexi-

NYHETER FRÅN MECA

belt och kundanpassat. En verkstad som arbetar med Mobil betalning är MECA+ i Östersund där Jan Geijer har erfarenhet av systemet.

– Idén är bra och det är en anpassningsbar lösning som förenklar och förbättrar kundmötet. Det finns givetvis fortfarande detaljer att skruva på. Exempelvis att göra det enklare att ansluta sig till systemet och att pengarna gärna får komma snabbare, säger Jan Geijer.

Utvecklingen av elektroniska betalningslösningar via mobilen går otroligt snabbt. MPay är ett steg mot ytterligare förenkling och att verkstäderna blir helt kontantlösa. Det är en lösning som nu är helt klar men ständigt kommer att förfinas och alltid med de ursprungliga kraven; bättre för både kund och verkstad.

Centralens Bilservice är med i kampen mot barncancer MECAs vision är att alla ska kunna ta sig dit de vill. Alltid. Det var så vår tanke om att stötta Barncancerfonden föddes. Deras arbete stödjer vår vision på ett fantastiskt sätt.

Under det första halvåret tillsammans med Barncancerfonden har vi nu samlat ihop 175 000 kronor.

Insamlingen har skett bland annat genom att vi vid varje onlinebokning på meca.se har skänkt 100 kronor, Spin of hope och att MECAs medarbetare kan skänka en peng från sin lön.

När Centralens Bilservice i Göteborg hörde talas om MECAs centrala insamling kom verkstadsägare och medarbetare fram till att de också ville bidra. Nu skänker de varje månad 40 kronor var av sin lön. På det sättet är de också personligen delaktiga, bidrar till forskning kring sjukdomen och till kampen mot barncancer.

Kontakta Anna Björk anna.bjork@meca.se, om din verkstad också vill bidra på något sätt!

Ett första sätt att göra det på är att vara med och gå den Walk of hope promenad som MECAs Expresslager anordnar, vi bjuder även på mat. Hitta plats och anmäl dig här: https://www.barncancerfonden.se/ event/walk-of-hope/

4

NYHETER NYHETER FRÅN FRÅN MECA MECA

Troligen Troligenvärldens världens viktigaste viktigastespolarvätska. spolarvätska.

Stöd Stöd Barncancerfonden Barncancerfonden samtidigt samtidigt som som du du ökar ökar merförsäljningen. merförsäljningen.

Rek. konsumentpris 39 kr inkl. moms eller 3 st för 100 kr.

Rek. konsumentpris 39 kr inkl. moms eller 3 st för 100 kr.

4

Få Fdåisd pis lapyla styäslltäll utauntaenxtera xtk raosktonsatd nad vidvk idöp köapv a4v84s8 s t t påspaårsá ar19 á,9 190,9k0r*kr* *e *e xkl. m xkom l. m s om ochs fr oc htfrakt ak