Omslag MECA NYTT April 2019

NYHETER FRÅN MECA

"Här möter bilägaren vår marknadsföring"

Susanna Carlander Grafström

s. 2

MECA NYTT meca.se

Instagram: @mecabilservice

Marknadschef

Facebook: @mecabilservice

APRIL 2019

Tillgänglighet högsta prio för ny IT-chef

Ingemar Hjelmstiernas Däck & Fälg Landvetter blev första GBV-godkända MECA-verkstaden i Sverige.

Ingemar först med Godkänd Bilverkstad Först ut bland MECA-verkstäder i landet blev Däck & Fälg Landvetter som gjorde sin slutrevision i mitten av mars. Målsättningen är att kvalitetsstandarden ska vara påbörjad innan årsskiftet för verkstäder anslutna till MECA. Totalt är nu ett tjugotal allbilsverkstäder godkända runtom i landet men ett hundratal står redan i startgroparna.

s. 3

418 verkstäder Peter Persson är ny IT-chef för samtliga säljbolag inom Mekonomen Group. Senaste fyra åren har han haft en liknande roll på holdingbolaget Nordic Forum, dessförinnan tillbringade han sina första 21 år i motorbranschen på MECA. Då ett familjeföretag, i dag en europeisk storkoncern med ett IT-system som haft svårt att hålla jämna steg med tillväxten.

– Vi kommer att involvera användarna maximalt och lägger nu allt fokus på att få högre tillgänglighet i systemen, säger Peter Persson, IT-chef MECA.

s. 2

Vi förstår att du vill vara en verkstad i framkant.

56

expresslager

100 expressbilar

s. 4

2

NYHETER FRÅN MECA

"Fullt fokus på utveckling av användarupplevelsen" Att axla rollen som IT-chef är inget nytt för skåningen Peter Persson.

Första vändan på MECA avslutades efter tolv år som IT-ansvarig, en tid då MECAs IT-system byggdes upp från grunden. Nu får han chansen att knyta ihop säcken och Peter Persson satsar på maximal uppföljning som ska ge stabil drift och bättre prestanda.

MECAs nya IT-chef har tillbringat större delen av sitt yrkesliv inom MECA. Bortsett från fyra år på Hellas holdingbolag Nordic Forum där han ansvarade för IT-strukturen i norra Europa.

Han är hemmahörande i Skåne, aktiv ordförande i Frosta Hockey och tittar gärna på F1 med Lewis Hamilton som favoritförare.

IT-avdelningen på Mekonomen Group sysselsätter tjugofem personer totalt där även externa resurser är inblandade för att säkerställa tillgång till den senaste kompetensen.

– Sedan jag började i februari har all fokus legat på att förbättra stabiliteten i koncernens IT-system, säger Peter Persson IT-chef MECA. Tillgängligheten på systemen har varit diskuterad under en längre tid men Peter är övertygad om att upplevelsen i systemen kommer att vara mycket bättre inom kort.

Förbättrad prestanda och hög tillgänglighet ligger högst på dagordningen och sker bland annat genom bättre uppföljning av leverantörer, flera gånger om dagen.

– Vi för dem samman och ökar uppföljningen på dem. Nu har vi ett helt annat fokus på att bygga bort problem direkt så att vi även långsiktigt har stabila system.

Hans egen resa inom MECA bör­jade ute på lagret, vidare till butik och kundsupport för att sedan hjälpa till med marknadsföring och slutligen IT. – Jag har varit med under hela digitaliseringsresan som började

MECAs nya IT-chef Peter Persson

med katalogprogram distribuerade via cd-skivor för att sedan gå online.

Där blev det först en tävling om att erbjuda flest funktioner som leverantör, därefter flest delar. I dag handlar det om att erbjuda enkelheten dvs rätt produkt vid rätt tillfälle, säger han.

Vilken hjälp kan butiker och verkstäder bistå er med?

– Användaren är självklart viktig för oss och i dagsläget sitter vi på veckobasis med MECA och följer upp allt vi gör för bästa resultat.

Till hösten kommer vi också att delta i MECAs verkstadsråd med en IT-representant, förmodligen jag själv, för att fånga upp svagheter så tidigt som möjligt. Samtidigt har jag egna IT-resurser som fångar upp problem med vårt affärssystem ute på fältet och ger mig daglig feedback.

Vilken förbättring tycker du är viktigast?

– En stabil drift och att få upp hastigheten i IT-miljöerna är tydli-

gast på min radar just nu så att verkstäderna kan ta till sig våra lösningar. Sen väntar nya versioner och uppgraderingar av våra externa system som ska göra det betydligt enklare för kunderna att kunna ta fram pris, beställa produkter och svara sina kunder. Investeringar som redan påbörjats men nu ska vi knyta ihop säcken.

– Nästa steg är att förändra miljön runt verkstadssystemet till en modernare plattform. Det kommer redan inom någon månad.

Peter Persson menar att en stor del av den tidigare kritiken mot IT-avdelningen berott på bristande dialog mellan verksamheter och IT. – IT-avdelningen har varit som en oljetanker med täta skott. Nu ska vi i stället axla framtiden med en gemensam agenda där vi på IT är mer lyhörda, anpassar oss bättre och är mer snabbfotade.

Hur kan MECAs medarbetare underlätta för er på IT? – Det är inget hokus pokus utan det måste till en dialog. Vi från IT måste vara mer öppna och underlätta dialog genom att visa oss ute i verksamheten men även stå upp för det vi genomför. Många har visat uppskattning för det som är gjort och för mig är det inspirerande att se att förändringarna redan har gett resultat.

helsidesannonser i Aftonbladet och Expressen.

Under totalt femton veckor på året kompletteras ovan med nationell radioreklam. Verkstäder på en mängd orter har även gått samman för att lokalt stötta med än mer radioreklam med samma budskap som den nationella.

Kommunikationsplan 2019 Vi har för första gången lanserat kvartalskampanjer som kommuniceras med miljonsatsning i sociala media samt lokalt på verkstaden med t ex vepor och posters. Teman för året är Boka service & MECA kortet, däck, nybilsgaranti & assistansförsäkring. För ytterligare synergieffekter kan verkstaden med fördel marknadsföra sig lokalt med aktuellt kvartalstema. Under april har vi även stöttat med ca 20 stycken däck-

Digital satsning Förutom våra annonskampanjer på sociala media så lägger vi stort fokus på Google ads, betalda annonser högst upp i Google flödet när man söker på verkstadsrelaterade tjänster samt ort där MECA finns. Det här upplever vi sedan januari har ökat vårt besöksflöde till meca.se och digitala bokningar till fast pris kraftigt.

Prata med din kundutvecklare om din verkstad inte är bokningsbar till fast pris på meca.se, en kund som

Stöttar arbetet med att rulla ut den nya strategin.

Johan Åström

VD carl-johan.astrom@meca.se

Mikael Bobäck

Försäljningschef säljkår mikael.boback@meca.se

Sonny Torgrimsson

Chef affärsutveckling sonny.torgrimsson@meca.se

Magnus Velen

operativ chef sydväst magnus.velen@meca.se

Hans Thörner

Försäljnings- och operativ chef norr hans.thorner@meca.se

Rickard Johannisson

Tf operativ chef sydost rickard.johannisson@meca.se

Har du förslag på förbättringar?

Nu finns en särskild helpdesk där du kan mejla in dina förbättringsförslag;

Peter Holmsten

Operativ chef Mitt peter.holmsten@meca.se

helpdesk@mekonomengroup.com Skriv ”IT-tips” i ämnesraden.

Hur fyller vi verkstadens bokningskalender?

Sedan sommaren 2018 marknadsför vi på MECA oss massivt mot konsumenten – bilägaren. Syftena är att närma oss visionerna att blir konsu­ mentens val nr 1 och verkstadens partner nr 1. Vi vill hjälpa verkstaden att fylla kalendern med bilägare som på sikt blir en lojal återkommande kund.

Styrgrupp

inte kan boka din verkstad är förlorad inkomst.

Om bilägaren mottas på samma förstående sätt som vi kommunicerar i en mängd olika kanaler kan vi känna oss trygga med att vi närmar oss positionen som hela Sveriges mest förstående bilexpert.

Kontakta din kundutvecklare om du vill stötta den centrala marknadsföringen med lokal sådan, vi hjälper till med kanalval, produktion, eventuellt tryck etc.

Susanna Carlander Grafström

Marknadschef

NYHETER FRÅN MECA

Johan Christersson

Kedjechef johan.christersson@meca.se

Susanna Carlander Grafström

Marknadschef susanna.grafstrom@meca.se

Stefan Nilsson

Inköpschef/Kundsupportchef stefan.nilsson@meca.se

Fredrik Bergengren

Businesscontroller fredrik.bergengren@meca.se

Anna Björk

HR chef anna.bjork@meca.se

3

NYHETER FRÅN MECA

KALENDARIUM januari – augusti möjlighet att skicka direktreklam till konsument med 2a på besiktning.

Kontakta din kundutvecklare

Först ut med GBV-certifiering

januari – december Värmland, Stockholm, Gotland, Västerås, Eskilstuna, Örebro, Nyköping, lokal radioreklam

februari – november nationella kvartalskampanjer sociala media och lokalt på verkstaden

februari – juni Skaraborg, lokal radioreklam

mars – juni Nationell radioreklam

9 maj Sydmässan!

Anmäl dig på meca.se/sydmassan

21 juni Alla MECA-anslutna verkstäder skall vara GBV certifierade

september – november Skaraborg, lokal radioreklam

Vänd dig till din kundutvecklare för att komma i gång med Godkänd Bilverkstad du också.

Här Robin Tidebrink tillsammans med Ingemar Hjelmstierna.

september – december Nationell radioreklam

Egen lokal hemsida!

Nu är det möjligt att köpa en egen prisvärd verkstadshemsida via MECA. Vi har tagit fram en lokal hemsida som ger dig samhörighet med varumärket MECA, säkerhet i form av fria uppdateringar och support, samt att dina kunder kommer kunna boka sig direkt på din hemsida. Allt för att täcka dina kunders behov.

Kontakta

marknadsteam@meca.se för mer info.

Däck & Fälg Landvetter blev landets första MECA-verkstad att ansluta sig till Godkänd Bilverkstad.

– Vi är oerhört stolta över att kunna visa upp intyget för våra kunder, säger verkstadsägaren Ingemar Hjelmstierna.

Att be en däckverkstad om en intervju i början av april är inte särskilt uppskattat. Men trots hjulskiftartider är Ingemar Hjelmstierna vänlig nog att ta emot oss – det blir lunchen som tas i anspråk.

Bil- och däckverkstaden i Landvetter utanför Göteborg har han drivit i snart tio år varav tre år som MECAansluten. Innan dess hann Ingemar även med att vara Sverigechef för OZ Racing vilket sätter sin prägel på kundmottagningen – snygga fälgar finns det gott om.

När han fick höra om möjligheten att ansluta sig till kvalitetsstandarden Godkänd Bilverkstad (GBV) tog han kontakt med sin kundutvecklare Robin Tidebrink direkt.

– Jag tycker att initiativet behövs och att ansluta sig kändes viktigt för mig som tror på kvalité även där bilägaren inte tittar, säger Ingemar som fick bra hjälp från MECA genom hela processen.

Kundutvecklaren Robin Tidebrink,

med ansvar för Göteborg och Skaraborg, är ordentligt påläst och hade redan en färdig arbetsmodell för de verkstäder som önskar påbörja sin GBV-certifiering.

– Vi vill göra det här så enkelt som möjligt för verkstäderna. Första steget är att sätta sig ner en halvdag och gå igenom allt som behöver förberedas, konstaterar Robin Tidebrink.

Alla kundutvecklare på MECA, samt anslutna MECA Bilservice har tillgång till ett digitalt ledningssystem via Glykol. Systemet ger verkstaden riktlinjer och principer för att styra och leda verksamheten i en önskad riktning.

Ledningssystemet underlättar för verkstaden att planera, leda, följa upp, kontrollera, utvärdera och förbättra verksamhetens kvalitet, enligt GBVs riktlinjer. Verkstaden får således full kontroll på hela processen, vilket också ger fördelar i samband med revisionerna.

Sammanlagt handlar det om en åtgärdsplan med 28 punkter. Majoriteten av punkterna görs på ett par timmar medan andra tar längre tid – till exempel kemikalieförteckningen.

– Jag hade nyligen uppdaterat kemikalieförteckningen vilket gjorde att jag fick mycket gratis, konstaterar Ingemar som samtidigt varnar för att inte gå för fort fram.

NYHETER FRÅN MECA

– Är inte allt klart är det inte lönt att ringa dit någon – blir det backning på fler än åtta punkter får man lägga tid och pengar på en ny revision, säger Ingemar.

Nyligen postade Däck & Fälg ett utskick till 18 000 personer i Härryda och Partille kommun med information om den nya kvalitetsstandarden.

Ingemars förhoppning är att statusen gradvis höjs i takt med att fler verkstäder ansluter sig.

– Godkänd Bilverkstad är bra för kunden, verkstaden och hela branschen. Om alla verkstäder går med så har vi löst många av dagens kvalitetsproblem när det blir en tydlig skillnad på de som är seriösa och inte.

Tänk på detta!

Ha koll på din kemikalieförteckning Ta hjälp av din kundutvecklare Var förberedd – slutrevisionen är omfattande

Vi förstår att du vill vara en verkstad i framkant.

Det vill vi också att du ska vara. Därför ger vi dig just nu kampanjpriser på verktyg och tillbehör.

399:-

Kontakta din kundutvecklare för mer info

Däcktralla ProMeister. Smidig och stabil för staplade däck. När trallorna inte används är de stapelbara för att spara plats. Lätt att flytta.

3”-hjul varav 2 låsbara gör trallan lättkörd även vid mindre ojämnheter i golvet. Maxlast, 150 kg.

Art. nr.

2060-PT900065

Kampanjpris 399:-

Vid köp av 5

Hjulinställning Hunter PA200 Camera, paket. Paketet är baserat på Linux PC och laddat med Hunters prisbelönta ProAlign programvara som är snabb, lättarbetad och effektivt ser till att verkstaden ökar sin omsättning. Mobilt kabinett med sensorer.

Vid köp av 10

379:-

359:-

Ord. pris 536:-

Med reservation för mellanförsäljning då viss leveranstid kan förekomma.

Art. nr. 2123-92300200KAMERASTR

Paketerbjudande

Bromsluftare Auto 12 V och adaptersats ProMeister Art. nr. 2060-PT5111 Art. nr. 2060-PT5119

6 990:Ord. pris 8 740:-

Erbjudandena är exkl. moms och gäller t.o.m. 2019-05-31. Kan ej kombineras med andra erbjudanden. Antal beskriver minsta beställningsantal för angivet pris. Reservation för slutförsäljning och eventuella tryckfel.

Vi förstår bilar. Vi förstår dig.