NYHETER FRÅN MECA
Att utveckla och utvecklas ligger i MECAs DNA. s. 2
Johan Åström, vd MECA
MECA NYTT meca.se
Instagram: @mecabilservice
Facebook: @mecabilservice
FEBRUARI 2021
Fortsatt utveckling av rätt verktyg
Henrik Jarl, delägare och kundmottagare hos 3xLarsson
Överträffa kundens förväntan
Precis som fordonen utvecklas så utvecklas också verktygen. ProMeister är med och tar fram rätt verktyg för proffsen.
s. 2
389 verkstäder 60
Allt är beroende av hur kunden upplever sitt besökt på bilverkstaden. Att förutom göra ett tekniskt fulländat jobb så är kommunikationen med kunden helt avgörande. Det är vad 3xLarsson Auto-Service i Malmö har som utgångspunkt i sitt framgångsrika arbete.
expresslager
100 expressbilar
s. 3
Vi förstår betydelsen av riktigt bra verktyg
s. 4
2
NYHETER FRÅN MECA
Framgångsrik satsning på verktyg Bra verktyg är en absolut grundförutsättning för kvalitativt och effektivt arbete i en bilverkstad, det är ju ett faktum som inte går att ifrågasätta. Det var också utgångspunkten när Hans Svensson och Håkan Nilsson för drygt fem år sedan fick uppdraget att utveckla ProMeisters egna verktyg.
– När vi planerade för ProMeister verktyg så visste vi att det var en oerhört tuff konkurrens på marknaden. Professionella mekaniker ställer höga krav på de verktyg de ska använda i jobbet, bara det bästa med högst kvalitet och användbarhet duger. De ska kännas och vara rätt, så det blev utgångspunkten i vårt arbete, säger Hans Svensson, produktchef hos ProMeister verktyg. Uppdraget hade dock gått till rätt personer. Med över 40 år av gemensam erfarenhet från verktygsbranschen så hade Hans och Håkan precis den kunskap, de erfarenheter och kontakter som behövdes för att se och förstå vad som kunde göras bättre och hur det kunde göras. Idag, med facit i handen, vet vi att satsningen på ProMeister verktyg är en framgång, faktiskt till och med en större framgång än vad Hans och Håkan själva trodde på när de började skissa på verksamheten. – Vi var väldigt ödmjuka när vi gav oss in i detta. Vi satte upp ett antal ledord för vad vi ville kunna erbjuda och det var att ha hög kvalitet, skapa enkla och effektiva lösningar, vara innovativa i våra lösningar och givetvis ge tillförlitlighet och kostnadseffektivitet åt våra kunder, säger Hans Svensson. Egen utveckling
Att ProMeister verktyg enbart riktar sig till professionella användare innebär också fokus på kvalitet och användbarhet när verktyg och lösningar tas fram. Egen utveckling inom exempelvis ergonomi och användbarhet omsätts direkt i
tet och sparar tid i verkstaden. Här gäller också att systemen ska vara utvecklade för den verksamhet som bedrivs vilket kan skilja en hel del mellan olika verkstäder. Hans talar om Tool Management, eller verktygshantering på svenska, vilket är en viktig del i verksamheten. Idag finns ett antal olika lösningar att välja mellan och möjligheterna till individualisering utifrån egna önskemål och krav ökar allt mer.
Ständiga förbättringar
Det kan uppfattas som att verktyg inte utvecklas så mycket men Hans förklarar att det är fel. Detaljer förändras ständigt, fordonstillverkarna förändrar storlekar, fattningar, tappar, hylsor och annat för att utveckla sina fordon. Ta bara som exempel hur en standardprodukt som tändstift har förändrats genom åren. Idag finns ett stort antal olika storlekar och fattningar som kräver rätt verktyg. Samma utveckling gäller en mängd olika detaljer. Framtiden handlar också om nya behov och krav som ställs i och med att högvoltsfordon blir allt vanligare.
Johan Åström
VD carl-johan.astrom@meca.se
Mikael Bobäck
Försäljningschef mikael.boback@meca.se
Peter Holmsten
Försäljningschef peter.holmsten@meca.se
Patrik Rydh
Regional försäljningschef väst patrik.rydh@meca.se
Hans Thörner
Regional försäljningschef norr hans.thorner@meca.se
Conny Svensson
Regional försäljningschef mitt conny.svensson@meca.se
Högvoltsfordon kräver nytt
konkreta lösningar tillsammans med de bästa tillverkarna i världen. Nya produkter testas sedan aktivt hos ett antal verkstäder och mekaniker innan produkten eller lösningen kommer ut på marknaden. Utveckling handlar inte bara om själva verktyget utan minst lika mycket om att skapa effektivitet och god arbetsmiljö i verkstaden. Att verktygen finns där de ska och är lätt åtkomliga skapar effektivi-
– Samtidigt som vi fortsätter utveckla verktyg, förvaringar och helhetslösningar för verkstad så utvecklar vi också lösningar med verktyg och utrustning för arbete med högvoltsfordon. Speciella lösningar utifrån de krav dessa ställer på både verktyg och förvaring. Vi arbetar också med lösningar för tyngre fordon så de kommande fem åren blir nog lika spännande och utvecklande som de första fem, avslutar Hans Svensson. Hur firas då verktygens första fem år på marknaden? Hans tipsar om den ”jubileumsvagn” som snart presenteras. Med 645 delar och påkostad design är det något för den verkstad som vill ha något alldeles extra och dessutom är det bästa på marknaden enligt Hans.
en logistikkedja som är bättre än någonsin. Fortsatt stark utveckling Vi står nu i startfållan för 2021 och har under januari månad värmt upp för ett händelserikt år. Känslan finns där, vi har rätt förutsättningar och vi har viljan att ta oss i mål som bäst i klassen vid årets slut. Men innan vi hoppar direkt till mål ska vi säkerställa att vi tar oss igenom alla delmoment på bästa sätt och håller fokus genom hela loppet. Därför är det viktigt att vi delar upp året och säkerställa att vi har rätt teknik i alla moment. Att utveckla och utvecklas ligger i MECAs DNA så ställ dig frågan vad du ska göra för att bidra till att utveckla verksamheten? En sak är säker, att stå still är inte vår melodi.
Rickard Johannisson
Regional försäljningschef syd rickard.johannisson@meca.se
Johan Christersson
Kedjechef johan.christersson@meca.se
Sonny Torgrimsson
Chef affärsutveckling sonny.torgrimsson@meca.se
Susanna Carlander Grafström
Marknadschef susanna.grafstrom@meca.se
Bästa MECA, nu kör vi! 2020, året vi aldrig kommer glömma. Men nu är 2021 igång och vi är i toppform. Vi har ett flow och vi har flera delsegrar att uppmärksamma, vilka ni kan läsa mer om i det här numret. Närmst på tur är att MECAs Expresslager i Malmö där vi fördubblar antalet artiklar från 1 mars för att kunna förse södra delarna av Sverige med ännu snabbare leveranser. Under föregående år arbetade vi på våra erbjudanden, vår logistik och främst på hur vi hjälper anslutna verkstäder att tjäna mer pengar. Tre otroligt viktiga delar för att vara effektiva och säkerställa vinst i alla led. Vi har nu en mer användarvänlig webbsida samt bokningsportal, ett Kundservice-team med lång och bred erfarenhet för att hjälpa fler bilägare till just din verkstad samt
Styrgrupp
Vi hjälps åt, vi driver och vi nöjer oss aldrig. På MECA tar vi alla dit dem vill – alltid. Vi firar våra delsegrar och utvärderar våra insatser för att se vad som gjorde oss framgångsrika för att på så vis säkerställa att vi håller fokus. Under 2021 fortsätter vi att växla upp. … och du, stort tack för just din insats 2020. Var på tårna för nu kör vi – tillsammans är vi starkast.
Stefan Nilsson
Försäljningschef Gross/KAM/Fleet stefan.nilsson@meca.se
Fredrik Bergengren
Businesscontroller fredrik.bergengren@meca.se
Anna Björk
HR chef anna.bjork@meca.se
Dragan Bosevski Johan Åström, vd MECA
NYHETER FRÅN MECA
Chef logistik, sortiment och intern kundsupport dragan.bosevski@meca.se
3
NYHETER FRÅN MECA
MECA ♥ Barncancerfonden Xxxxxxx
Även 2021 väljer MECA att stödja Barncancerfonden. I samband med internationella barncancerdagen den 15 februari skänker MECA 50.000 kronor till Barncancerfonden. Totalt under 2020 samlade vi tillsammans ihop 350.000 kronor. Stort tack för ert engagemang.
Service handlar mycket om känsla Alla bilverkstäder har säkert som ett mål att deras kunder ska känna sig nöjda. Att de väljer att komma tillbaka den dag det är dags för ett nytt verkstadsbesök. Men vad avgör om de kommer tillbaka eller inte? Vad är service och vad skapar lojalitet från kunden? En verkstad som lyckats bra är 3xLarsson Autoservice i Malmö. Vad går det att lära av hur de arbetar?
I sökandet efter ny personal klev Kiruna utanför boxen När MECAs verkstadsdrift i Kiruna sökte efter en ny bilmekaniker gick de ifrån det traditionella och erbjöd den som tipsade om en mekaniker, och som i sin tur ledde till anställning, ett presentkort på 5.000 kronor hos MECAs butik i Kiruna. Totalt fick inlägget spridning till flera tusen personer via Facebook. – Vi ville testa något nytt och det fick en bra spridning vilket känns jättekul säger Magnus Lingman, Platschef MECA Kiruna. Emelie påbörjade sin anställning precis innan jul. Varmt välkommen till kedjan!
Henrik Jarl är kundmottagare och en av delägarna i företaget. Med snart 20 års erfarenhet av att hantera kunder så vet han det mesta om hur kunderna tänker och vad som påverkar om de är nöjda eller inte när de har hämtat sin bil. Samtidigt har Henrik stor ödmjukhet när det gäller sitt arbete. – Varje kund och varje situation är olika och kräver olika agerande, det går inte att hantera alla kunder på samma sätt. Jag lär mig nytt varje dag och från varje kundkontakt och det går aldrig att säga hur lång tid en kundkontakt ska ta. För vissa är en trasig lampa en stor sak, för andra är ett totalt motorras bara något som måste fixas. Att sätta sig in i kundens känsla och hålla en bra kommunikation genom hela processen är nycklar till framgång, säger Henrik Jarl. Rekommendationer ger tillväxt
Ett kvitto på att de på verkstaden gör ett bra jobb är flödet av nya kunder som tillkommer efter att de rekommenderats av vänner och bekanta som haft sina bilar hos 3xLarsson. Ett annat är det faktum att de genom åren tappat väldigt få kunder. – Vi är ett starkt team med stor yrkesstolthet och alla gör precis allt inom sitt ansvarsområde för att göra ett så bra jobb som möjligt. I slutänden är det helheten i verkstadsbesöket som avgör om kunden är nöjd eller inte. Är det någon del som inte är tillräckligt bra så faller allt. Vi försöker alltid att överträffa vad vi tror kunden förväntar sig, säger Henrik.
”
Varje kund och varje situation är olika och kräver olika agerande, det går inte att hantera alla kunder på samma sätt.
3xLarsson är MECA-verkstad sedan 9 år tillbaka. Efter att ha drivit verkstaden i egen regi sedan 1996 år så var det en naturlig utveckling att ansluta sig till en kedja. I det valet var det ett gemensamt tankesätt, seriositet och helheten som slutligen avgjorde enligt Henrik. Fleet allt viktigare
Idag tycker de att samarbetet fungerar bra och förutom säkra och snabba leveranser av produkter så poängterar Henrik att även utvecklingen inom fleet har stor betydelse. Cirka hälften av deras omsättning kommer från fleet-fordon och en stor del av dessa tillhör verksamheter som anslutits centralt av MECA.
NYHETER FRÅN MECA
– Vi tycker också arbetet inom marknadsföringen fungerar väldigt bra. Den grafiska utformningen på och i verkstaden liksom centralt marknadsstöd och profilering gör att vi i allt mindre utsträckning marknadsför oss som 3xLarsson och mer som den lokala MECA-verkstaden, säger Henrik. GBV för framtiden
Under 2020 tog verkstaden det slutliga steget och blev GBV. Henrik och hans kollegor tror och hoppas att GBV inom kort är en sådan självklarhet att ingen vettig fordonsägare väljer en verkstad som inte är ansluten. Idag arbetar 7 personer i verkstaden. Inom kort kommer ytterligare en lyft i lokalen och med den en eller två nya mekaniker. Henrik och hans kollegor vet att konkurrensen är väldigt tuff och att de behöver fortsätta utvecklas både tekniskt och i kontakten med kunderna. Att de har rätt förutsättningar och möjligheter för att möta konkurrensen och fortsätta utvecklas står helt klart. Nyckeln är – precis som tidigare – att kunden är helt nöjd och väljer att komma tillbaka.
4
PRODUKTER FRÅN MECA
Vi förstår betydelsen av riktigt bra verktyg. Nu kampanjpris på utvalda produkter. 1 399:-
499:-
Ord. pris 1 590:-
Ord. pris 595:-
Sonic Garagedomkraft, 2 ton Ståldomkraft, lågprofil med 2.0 ton lyftkraft. Domkraften har nylonhjul, varav 2 vridbara. Skaftet är gummiklätt för att inte skada tröskellådor och delbart för enklare förvaring. Sadeln är av gummi för att skona lyftpunkten. Chassit försett med ett smart fack för t e x hjulbultar. Min lyfthöjd: 75 mm. Max lyfthöjd: 505 mm. Längd: 675 mm. Lyftsadel: 108 mm
Sonic Lödutrustning Sonic varmluftspistol 240V/2000W. Digital display med minnesfunktion. Senast inställda temperatur och luftflöde gäller vid start. Temperaturkapacitet upp till 650 grader C. Luftflöde 250 - 500 l/min. 4 munstycke medföljer. Lämplig för färgborttagning, krympning av slang, upptining m.m. Keramiskt skydd för värmeelementen garanterar lång livslängd. 3 inställningar, 50 C, 450 C & 550 C. 2 m kabel.
Art. nr. 2371-48033
Art. nr. 2371-832002
2 449:-
2 849:-
Ord. pris 2 859:-
Ord. pris 3 269:-
ProMeister Mutterdragare, 18 V Med kompakt design och god ergonomi. Borstlös motor med växellåda av gjutjärn för bra kraft, ökad hållfasthet och livslängd. 3-stegs moment i avtryckaren för bästa precision vid åtdragning. Inbyggd LED-lampa med fördröjning ger god sikt och ökar säkerheten. En perfekt maskin för jobb med hjulbyten, bromsservice, fram- och bakvagn. Ett batteri medföljer.
ProMeister Borrskruvdragare, 18 V Liten och kraftfull med kompakt design och god ergonomi. Variabel hastighet för bästa precision vid åtdragning. Inbyggd LED-lampa med fördröjning ger god sikt och ökar säkerheten. En perfekt maskin för service och underhåll samt monteringsarbeten. Ett batteri medföljer. Art. nr. 2060-PT7202
Art. nr. 2060-PT7102
Alla priser exklusive moms och frakt. Gäller fr.o.m. 2021-02-10 t.o.m. 2021-02-28 så långt lagret räcker. Reservation för slutförsäljning och eventuella tryckfel.
Vi förstår bilar. Vi förstår dig.
374621_Black_week_MECA_NYTT_utan_bilder.indd 2
2021-01-26 14:30