MECA Nytt mars 2020

NYHETER FRÅN MECA

Dra fördelar av MECA varumärket

s. 2

MECA NYTT meca.se

Instagram: @mecabilservice

Facebook: @mecabilservice

MARS 2020

Utbildning för framtidens mekaniker

Hemligheterna bakom "Årets MECA Bilservice" Att nå utmärkelsen "Årets MECA Bilservice" är en verklig bedrift. Inte minst med tanke på den tuffa konkurrens som råder med mängder med fantastiska verkstäder inom MECA. Vi har besökt vinnarna för att få svaren på vad som avgjorde denna gång.

s. 3

Tillsammans med ProMeister genomför MECA en stor satsning på utveckling och utbildning av mekaniker och verkstäder.

Andreas Forslund är en av de ansvariga hos ProMeister.

s. 2

395 verkstäder 55

expresslager

100 expressbilar

Automässan i Göteborg blev fyra fantastiska dagar med möten, diskussioner, utbyte av erfarenheter och kontaktskapande för oss inom MECA. Det knöts också mängder med nya värdefulla kontakter för framtiden. s. 4

2

NYHETER FRÅN MECA

Höga krav på MECAs framtida mekaniker Fordonsbranschen förändras snabbt just nu och inom MECA arbetar vi aktivt för att utveckla verkstäder och mekaniker för att stå beredda att överträffa även framtidens krav.

Ny teknik kräver högre kompetens, yrket blir mer avancerat och MECAs behov av utveckling och utbildning växer. Vi är för ett ständigt lärande.

Andreas Forslund, ansvarig för området kompetens på ProMeister är en av de ansvariga för utbildningsportalen ProMeisterAcademy. Utbildningsportalen nås på www.promeisteracademy.se och är ett verktyg för att optimera din och dina verkstadsmedarbetares kunskap. Det görs både genom att kartlägga verkstadens eventuella behov av kompetens och genom att se vilken kompetens de enskilda medarbetarna har eller behöver tillgodogöra sig. I steget efter kan du se vilka utbildningar som motsvarar dessa behov.

–Yrket kräver utveckling och portalen är ett utmärkt verktyg för att, bland annat, få en bild av verkstadens nuvarande situation och den enskilde mekanikerns kunskapsnivå.

Det tydliggör vilka behov av utbildning eller utveckling som kan finnas individuellt eller för verkstaden, säger Andreas Forslund.

Utifrån kartläggningen av verkstad och mekaniker så görs en utvecklingsplan som syftar till att stärka verksamheten ytterligare och så att den enskilde medarbetaren kan utvecklas i sin yrkesroll. Exempelvis kan det innebära att en mekaniker utbildas för en specialistroll inom ett område där verkstaden behöver stärka sin kompetens. Inte minst i arbetet med att göra alla MECAs verkstäder till Godkänd Bilverkstad (GBV) så spelar utbildningsportalen en viktig roll.

Dessa kurser bör varje mekani­ ker gå Elbil/Hybrid säkerhet handhavande En kurs som för arbete med systemen som finns på el/hybrid fordon ex bromsar, förbränningsmotor och 12 voltssystem. Även praktiska moment utförs.

Andreas Forslund på ProMeister stöttar MECAs mekaniker i att möta framtidens behov.

Utbildning är investering i framtiden

Ett mål med utbildningsportalen är att erbjuda flexibla och kostnadseffektiva lösningar för verkstaden och den enskilde mekanikern, antingen via nätet eller genom fysiska utbildningar. Eftersom varje mekaniker på utbildning är en stor investering för framtiden så är kravet givetvis att utbildningarna är effektiva, professionella och genererar plus både för mekaniker och verkstad. Hur och var utbildningarna genomförs kan också varieras för att bli så tidseffektiva som möjligt.

MECA använder idag utbildningsportalen i arbetet med att stärka verkstäderna ytterligare och den kan även locka nya mekaniker som vill utveckla sig inom MECA. Kundutvecklarna hjälper till med att inventera behoven och ger råd om lämpliga utbildningar. Idag är el- och hybridutbildningarna mest

ATI 2020 Vi tittar på hur man på ett effektivt sätt söker efter teknisk information i bland annat Alldata och Autodata, men även vad OEM kan erbjuda för information.

Vi informerar om utveckling inom diagnos och tekniska nyheter så som ADAS, Sentsignal, och partikelfilter på bensinmotorer.

Denna kurs bör varje kund­ mottagare/servicerådgivare gå Hur du bemöter en kund via mail eller telefon är minst lika viktigt som det fysiska mötet och kan vara helt avgörande när det gäller att vinna eller förlora en kund.

Genom att gå från kundmottagare till servicerådgivare guidar vi hur du bör serva kunden i alla led så att kunden känner sig nöjd och trygg med sitt val.

Mer info om dessa och andra kurser hittar du på www.promeisteracademy.se efterfrågade då jobb med högspänning kräver ny och djupare kunskap.

Ett tydligt mål för framtiden är att MECA fortsatt ska vara den ledande verkstadskedjan och för det arbetet är utbildningsportalen viktig.

Styrkan i att vara en i laget Tusen tack alla ni som förgyllde vår MECA fest på Automässan, ni som dök upp med festhumör, bjöd på er själva, vågade testa ny frisyr och skägg hos våra barberare. Tack alla ni som delade med er av er kunskap och erfarenheter till varandra för att stärka era respektive verksamheter och skapade en större ONE MECA känsla. Just det här är en styrka som kommer med att man en gång skrev på sitt MECA avtal.

Ett varumärke En annan fördel som följer med avtalet är att du som verkstad inte behöver lägga stora resurser på att bygga upp ett eget varumärke utan kan ta del av den marknadsföring som MECA gör. Sedan MECA varumärket uppdateras 2018 har kännedomen om det ökat med 16%.

Nu känner 2/3 av Sveriges bilägare till MECA varumärket, vilket är topp 2 i vår bransch. Om vi tillsammans ser till att MECAs marknadsföring håller en linje kommer bilägarens

igenkänning att öka ännu mer. För en komplett upplevelse hjälper vi dig med utformning av skyltning, annonsering, digitalt, telefon, fakturor, kläder, visitkort etc.

Kedjeutvecklingen Att enbart satsa på MECA varumärket istället för att synas med två varumärken gör också att vi undviker att bilägaren blir förvirrad om vad det är för verkstad man ser marknadsföring ifrån/besöker. Bilägaren

kan också känna trygghet och inse seriositeten i vissheten om att verkstaden är en del av en rikstäckande kedja och de förstående bilexperter som vi är.

Om vi ser till andra branscher så har utvecklingen från lokala varumärken till rikstäckande kedjor redan skett för några år sedan, t ex inom sportbutik-, elektronik- och zoobutikbranschen. Grattis till dig som tagit steget in i MECA kedjan och redan nu är väl rustad för framtiden!

Vår bransch har påbörjat samma resa.

Styrgrupp

Johan Åström

VD carl-johan.astrom@meca.se

Mikael Bobäck

Försäljningschef mikael.boback@meca.se

Peter Holmsten

Försäljningschef peter.holmsten@meca.se

Sonny Torgrimsson

Chef affärsutveckling sonny.torgrimsson@meca.se

Magnus Velen

Regional Försäljningschef Väst magnus.velen@meca.se

Hans Thörner

Regional försäljningschef norr hans.thorner@meca.se

Rickard Johannisson

Regional försäljningschef syd rickard.johannisson@meca.se

Johan Christersson

Kedjechef johan.christersson@meca.se

Susanna Carlander Grafström

Marknadschef susanna.grafstrom@meca.se

Stefan Nilsson

Inköpschef/Kundsupportchef stefan.nilsson@meca.se

Fredrik Bergengren

Businesscontroller fredrik.bergengren@meca.se

Anna Björk

HR chef anna.bjork@meca.se

Susanna Carlander Grafström

Marknadschef

NYHETER FRÅN MECA

Dragan Bosevski

Chef logistik, sortiment och intern kundsupport dragan.bosevski@meca.se

3

NYHETER FRÅN MECA

De blev utsedda till årets verk­ städer på MECA-festen. Årets OKQ8 bilverkstad Igge Bil i Hudiksvall

Tar verkligen till sig hela konceptet och låter det genomsyra verksamhetens alla delar. Man jobbar effektivt med affärssystemet PBS och alla dess funktioner, verkstaden är välutrustad och personalen vidareutbildas regelbundet. Allt detta ger dem en nominering och gör att de är redo för de förväntningar konsumenten kan tänkas ha på dem i framtiden. Både när det gäller teknik och service.

Igge Bil i Hudiksvall

Årets MECA Bilservice Bil & Diagnos

Bil och Diagnos består av fyra anläggningar med en driven ägare som noga följer konceptet. Ägaren är dessutom en lagspelare av rang som kommer med konkreta tips till kedjan om hur hela konceptet kan utvecklas. Att dessutom regelbundet vidareutbilda sin personal och Xxxxxxx att aktivt jobba mot att inom kort bli Godkänd Bilverkstad, gör nomineringen självklar.

Årets Bosch Car Service

Jonas Thoréns Bilservice AB Är ledande på sin ort och är nominerade för att de ligger i framkant avseende utveckling, profilering och lojalitet till varumärket. Man har ett långsiktigt arbetssätt och en tydlig tanke om vilken riktning företaget ska gå. Personalen är starkt involverade i verksamhetens beslut.

Vidare har verkstaden en modern teknisk utrustning och investerar regelbundet i att vidareutbilda sin personal. Fokus är så klart att på allra bästa sätt ta hand om bilägaren.

Några av de stolta vinnarna på Årets MECA-verkstad: Från vänster Dimitri, Pierres dotter Ellie, Pierre, Sigitas, Vytas och Donatas.

Besök på "Årets MECA Bilservice" Bil & Diagnos i Stockholm blev årets MECA Bilservice och vi fick ett möte med vd Pierre Tipan Karlsson på en av hans fyra anläggningar. På klassiskt sportmanér ville vi givetvis höra hur det kändes och vad som gjorde att de fick utmärkelsen.

Vad betyder det att ni fick utmärkelsen "Årets MECA Bilservice"?

Glädje! En bekräftelse på att det vi kämpar för verkligen uppskattas.

Särskilt för vår personal är det en viktig signal att vi är på rätt väg och att allt arbete de lägger ner på att bli ännu bättre varje dag också ger resultat. Själv blir jag givetvis stolt och glad men är redan på väg in i nästa steg; att utveckla och bli ännu vassare i det vi gör.

Varför tror du att just ni fick utmär­ kelsen?

Oj, det är svårt att svara på men vi jobbar mycket med att förnya, utveckla och förbättra både oss själva och komma med idéer till hur hela MECA kan utvecklas. Vi har ett enormt engagemang i det vi gör.

Vad vill du och ni uppnå i er verk­ samhet?

Vad gör skillnad mellan att lyckas bra och mindre bra?

Drivet och att våga. Där tror jag de stora skillnaderna ligger. Att pröva sig fram, lita på magkänsla och inte vara rädd för att misslyckas. Förståelsen för vad kunden vill ha är givetvis otroligt viktig och att därifrån kunna göra mer än förväntat. Inte alltid för då blir det oväntade förväntat så att säga.

Men små och stora saker som bygger kundrelationer. Utöver det så måste givetvis kvalitet, kundmottagande, service och allt fungera prickfritt så att de löften man ger exempelvis om pris, tid för leverans och så vidare verkligen hålls. Vi jobbar också mycket med marknadsföringen för att få in nya kunder och stärka de befintliga.

Vi tittar på nya möjligheter och är väldigt envisa i det arbetet.

Du har ett enormt driv och en klar bild av hur du vill att det ska vara. Hur får du de anställda med på dina tankar?

Jag försöker jobba mycket med delaktighet och trivsel. Alla ska känna stolthet över sin arbetsplats och jag är ute på verkstäderna så ofta som möjligt för att känna stämningen.

Jag startade i liten skala i Tyresö för nio år sedan. Utan kunskap eller erfarenhet av verkstadsarbete eller att driva företag. De fyra första åren var väldigt jobbiga och det var betydligt svårare än jag trodde. Successivt har jag byggt min egen kunskap och arbetat mycket efter sunt förnuft och magkänsla. Aktiv marknadsföring, bygga kundrelationer och hela tiden känna efter vad kunden vill ha och sedan överträffa det där det är möjligt.

Nu vet jag mer om vad som fungerar, hur vi kan utvecklas och nu vill jag expandera verksamheten ytterligare.

NYHETER FRÅN MECA

Det märks så snabbt om någon är missnöjd eller om det är något som skaver.

Vad gör ni nu för att vinna utmärkelsen igen i framtiden?

Till stor del jag nämnt. Kundnöjdhet, ökade flöden, utveckla och stödja personalen, hålla löften, effektivisera, öka smidigheten för kunden i allt från bokning till hämtning. Vi siktar också på att mer bli en ”one-stop-shop”, alltså att kunden får hjälp med allt som rör fordonet, att allt utförs under vårt tak. Det kräver viss ny teknik, utbildning och specialisering.

Och som avslutning; hur firade ni utmärkelsen?

Jag skäms att säga det men vi har inte hunnit med det ännu och det är mitt fel. Jag är redan på väg in i nästa fas så att säga. Men jag lovar att vi ska fira det på lämpligt sätt.

Samtidigt är det här ytterligare ett bra tillfälle att tacka all min personal som gjort detta möjligt! Ett stort tack också till MECA för utan det stöd som finns i organisationen hade detta inte varit möjligt. Tack alla!

4

NYHETER FRÅN MECA

Lyckade dagar i Göteborg Automässan i Göteborg blev precis den framgång vi på MECA, övriga del­tagare och arrangörer hoppades på. 17.656 be­ sökare från 59 länder och 280 utställare från 17 länder utspridda på 14.300 kva­ dratmeter mässyta under fyra intensiva dagar.

För oss på MECA var det fantastiska dagar där vi fick träffas, umgås och tillfälle att diskutera stort som smått.

Tack alla ni som hade möjlighet att ta er till Göteborg! MECA-känslan stärktes verkligen och vi fick många bra förslag och idéer om hur vi ska fortsätt utvecklas tillsammans. Tack alla också för festen som verkligen lyfte till ett härligt minne. Alla bjöd på sig själva, ställde upp på att få en snygg klippning, skägget trimmat, make-up, skoputs och annat i foajén. Middagen och den efterföljande festen blev spektakulär tack vare alla drygt 900 som var där. Även tack vare Anna-Lena Björklund, vårt fantastiska live-band och Anders Jansson som verkligen fick oss att skratta. Stort grattis också till alla vinnare som fick sina priser under kvällen. Ingen nämnd, ingen glömd.

På mässan var vår MECA-monter en av de mest välbesökta och aktiva, dit det strömmade medarbetare från våra verkstäder över hela landet. Var det kaffemoppen med det fantastiska kaffet eller vårt VR spel med Monaco Formel 1 som lockade?

Dessa aktiviteter drog helt klart besökare, men det som märktes mest var den härliga stämning som präglade montern. Allt fanns i vår monter där medarbetare från hela landet trivdes tillsammans med kunder, leverantörer och andra besökare. Många nya kontakter knöts och vd Johan Åström, som själv jobbade hårt i montern, var nöjd över de lyckade dagarna på mäs�san, alla medarbetare han fick träffa och alla värdefulla möten han och andra fick uppleva.

Vilken gala!