Tema
ion Kommunikat ke är m ru och va
MECA MAGASIN Nr. 2 /2020
Hur du kan nå bilägaren bättre med Google Ads Vågade satsa nytt och ökade omsättningen
Läs om MECAs verkstad i Bromölla
Tips på hur du kan marknadsföra dig lokalt 1
Tema Kommunikation och varumärke
MECA Magasin Nr. 2/2020
Nu är det viktigare än någonsin att synas. Situationen i världen är på många sätt allvarlig, men tillsammans ska vi ta oss igenom den. Det är nu vi får tänka nytt, hitta innovativa lösningar och tvingas gå den extra milen för att nå ut. För MECAs del innebär det att vi infört möjligheten till hämta & lämna service vid verkstadsbesök. Detta kommuniceras löpande från centralt håll via bannerannonser, native-artiklar hos Bonniers och Schibsted, marknadsföring på Facebook/Instagram och under våren gick det även ut i nationell radio.
Tema Kommunikation och varumärke.
Fundera gärna på hur sommaren kommer att se ut för bilägare i Sverige. Var har vi störst möjlighet att nå dem? Och hur kommer bilen att användas? På sidan 8 kan ni läsa mer om hur vårt inhouseteam kan hjälpa er med den lokala marknadsföringen. Syns man inte så finns man inte och vi på MECA ska synas. Tillsammans.
Om vi tittar på bokningssiffrorna i april var de 50 procent högre 2020 än 2019, trots de svårigheter vi ställts inför. Vi vill att ni vågar fortsätta pusha ut budskapet om att vi är Sveriges mest förstående bilexpert. Vi vill att bilägarna ska känna sig trygga med att vi har business as usual. Det är nu vi har chans att ta marknadsandelar och visa att vi står starka.
Egen hemsida via MECA
MECA Magasin Detta magasin vänder sig till alla medarbetare, anställda och anslutna verkstäder inom MECA. Har du tips eller synpunkter på innehållet, hör av dig till marknadsteam@meca.se.
marKetinG activation manaGer meca
– Med MECAs lokala hemsidor-tjänst kan verkstaden använda sin egen domän för att hemsidan ska upplevas som väldigt lokal ur ett konsumentperspektiv. Dessutom kan verkstaden presenterar sin personal med foto och namn för att upplevas som ännu mer lokal men också som väldigt transparent.
– Det är väl i det närmaste en självklarhet att en bilverkstad har en fräsch och uppdaterad hemsida nuförtiden. Det underlättar både för verkstaden och bilägaren att all relevant information kring tjänsteutbud och mervärden finns samlat på ett ställe samt sänder signaler om en seriös och framåtsträvande verksamhet.
Fotograf: Jöns Alemrén
madeLeine edmarK
– För de verkstäder som saknar intresse, kunskap eller eventuellt inte vill betala någon webbyrå att sköta deras hemsida är MECAs lokala hemsidor ett mycket bra alternativ.
I ungefär ett år har MECA erbjudit verkstäderna lokalt anpassade hemsidor. MECA magasin ber kundutvecklare Roger Josefsson lyfta vad han anser är fördelarna med att ha en hemsida via MECA.
Omslagsbild Antony Benedic Riyency OKQ8 Bilverkstad i Sollentuna.
– Som grädde på moset kan verkstaden också kommunicera tillgänglighet och fastprisberäkningar via denna hemsida.
1
2
3
Kontakta din kundutvecklare.
Fyll enkelt i dina uppgifter i beställningsformuläret.
Godkänn din nya hemsida.
Vad kostar det? Startkostnaden är en engångskostnad på 5 800 kronor. Sedan betalar du 290 kronor i månaden för drift, support, webbhotell, systemuppdateringar och säkerhet. Det enda utöver detta som du behöver tänka på är att betala din egen domän, det som är din www-adress. Anledningen till det är att vi vill att du ska äga din domän själv. Det ligger på ungefär 120 kronor per år beroende på webbhotell. www.meca.se/kopa-hemsida
Beställ din ! hemsida nu
Tema Kommunikation och varumärke
Våga satsa nytt och öka omsättningen När det bara finns en bilverkstad på en mindre ort, är det oftast ganska lätt att få in bilägarna som bor i området. Men om verkstäderna är flera hårdnar konkurrensen. Då gäller det att vara kreativ och sticka ut för att komma åt kunderna. Exakt så var det år 2017 för Mattias Skoglund på MECA Highway Performance i Bromölla. De konkurrerande verkstäderna hade varit på orten en längre tid och det gällde för Mattias att locka över kunderna till sin egen bilverkstad. Det är aldrig en god idé att fånga in kunder genom att sänka priset i förhållande till konkurrenterna, vilket Mattias var helt klar över. Då är det bättre att erbjuda något som är relevant för bilägaren och som de andra inte kan erbjuda. Just på den här orten visade det sig att ingen av konkurrenterna på orten servade automatväxellådor. Där fanns alltså en möjlighet.
Kundutvecklare Tony Sand hjälpte Mattias att upprätta ett affärsavtal med MECA istället för ett bonusavtal. Detta för att en Relekta-maskin skulle kunna köpas in. Just den här maskinen används för att byta olja i automatväxellådor.
“Bättre att erbjuda något som är relevant för bilägaren och som konkurrenterna inte kan erbjuda.”
För att hitta bilägarna marknadsförde Mattias nyheten i egna kanaler. Han bad även nöjda kunder prata om det i sina nätverk. MECA ordnade med rollups utanför verkstaden och utskick till bilägare i närområdet. Och det gav resultat. Redan under den första månaden, som var i januari 2018, dubblerades omsättningen. Det bidrog även till att öka hela verkstadsaffären då det spillde över på resten av verksamheten. Mattias har varit beslutsam och driftig hela vägen. Modet att satsa nytt har också varit helt avgörande liksom samarbetet med MECA.
Faktaruta Bonusavtal
Affärsavtal
För mer information
Förnyas varje år med nytt budgetmål. Kan med rätt ökning gentemot budget ge en kickback på 3 % nästkommande år.
Skrivs på 3 år och bygger på att verkstaden får ett investeringsvärde uträknat på en årsomsättning som MECA och verkstaden enas om.
Vill du veta mer om bonus- och affärsavtal kontakta din kundutvecklare.
3
Tema Kommunikation och varumärke
Mockup på skärm med MECA google ads
Få din verksamhet att växa med Google Ads Högst upp eller längst ner i sökresultatet på Google ligger de så kallade Google Ads, de är tydligt markerade med ordet annons. Att använda sig av googleannonser är ett effektivt sätt att synas på när bilägare söker efter de tjänster du erbjuder. Hur fungerar Google Ads? Googleannonser kan i förlängningen öka bokningarna till din verkstad och för att synas via en googleannons betalar du för att hamna på bästa plats i sökflödet. Men du betalar endast när någon faktiskt klickar på din annons. Organiskt sökresultat Googleannonser skiljer sig från det så kallade organiska flödet som är kostnadsfritt och kopplat till texterna på din sida. Genom att vara relevant och tydlig på din egen sida hamnar du högre upp i det organiska flödet, men det är svårare och ställer krav på innehållet. MECAs Google Ads-paket För att ge våra anslutna verkstäder möjlighet att synas bättre på Google och att komma igång med googleannonser, har vi satt ihop ett paket. 4
Innehåll i Google Ads-paket • • • • • • •
Uppsättning av konto 20 stycken sökord Framtagning av annonstexter Geo-inriktad annonsering Löpande budgetfördelning Optimering av sökord Budgetoptimering
Kostnad för paket Startkostnad 3 000 kronor Månadskostnad 3 000 kronor
Tre viktiga delar till varför ditt företag behöver Google Ads
1. Synlighet Att synas på webben är idag en hygien. Med Google Ads ökar synligheten för ditt företag på webben. 2. Klick och besökare När du syns har ditt företag också möjligheten att få fler klick vilket innebär ett ökat antal webbplatsbesökare. Bokningar Och slutligen, är du synlig får fler upp ögonen för ditt företag. Det i sin tur kan generera klick och telefonsamtal som i sin tur kan konverteras till bokningar i din verkstad.
Vill du veta mer kontakta din kundutvecklare.
Tema Kommunikation och varumärke
Varför du ska vara bokningsbar online Roger Josefsson som är kundutvecklare på MECA tror inte att det finns något alternativ, alla MECAs verkstäder behöver bli bokningsbara online. Anledningen är att fördelarna, både för bilägare och för verkstäder, är markant fler än de eventuella nackdelar som kan finnas. Men också för att förväntningarna på det digitala samhället är höga. – Vi på MECA strävar efter att 10% av våra bokningar ska gå via digitala kanaler. För MECA som verkstadskedja är det viktigt att kunna erbjuda bokning via webben hos alla våra verkstäder. En plats där bilägaren får tillgång till cirka 400 verkstäder över hela landet, det är en stor fördel för bilägarna. Men jag förstår att geografiska skillnader spelar in gällande hur man lokalt byggt sin kundkrets och sina kundrelationer. Men vad är det värsta som kan hända med att vara bokningsbar online? Att man får en ny kund? – Fördelarna med bokningsportalen ur ett konsumentperspektiv är framförallt tillgängligheten och transparensen. De två enskilt viktigaste faktorerna när en bilägare väljer verkstad på detta vis är geografiskt läge och tillgänglighet. Det vill säga, det skall vara smidigt för bilägaren. Man vill till exempel lämna bilen i närheten av sitt jobb, sin bostad eller i anslutning till normal färdväg. Många bokningar som sker via boknings-
“Vad är det värsta som kan hända med att vara bokningsbar online? Att man får en ny kund.”
portalen sker utanför verkstadens ordinarie öppettider, vilket innebär att dagens bilägare inte anpassar sig efter verkstaden utan att vi behöver anpassa oss efter deras bokningsmönster.
”När du väljer en elektriker, väljer du den billigaste eller den som är prisvärd med bra omdömen?” – Att verkstaden också står upp för sin prissättning och är fullständigt transparent borgar för den trygghet som många bilägare vill känna inför sitt verkstadsbesök. Gällande pris så är det en skillnad i att vara prisvärd och att
vara billig. Till exempel, om du ska välja en elektriker, väljer du den billigaste eller den som är prisvärd med bra omdömen? Det jag menar är att man som verkstad inte ska hänga upp sig på att vara billig. För bilägaren är det så många andra saker som är viktigare. I bokningsportalen får bilägaren också alltid se totalpriset. – Jag tror också att investeringar i att utveckla verksamheten och att satsa på nya lösningar skapar en trygghet hos bilägaren. Det indikerar att verkstaden satsar och tror på sin framtid. – Avslutningsvis vill jag också tillägga att den stora fördelen med att bilägaren kan boka tid själv, är att verkstäderna får mer tid över till bilarna som behöver service eller reparation. Det som är själva affären.
Tema Kommunikation och varumärke
Våga satsa nytt och öka omsättningen
Bild från verkstad
från från vänster vänster hariatur anwar, hamrasm qui temporum och aut id ut faccum antony a temporum benedic riyency aut id ut faccum andsrt.
6
Tema Kommunikation och varumärke
Vännerna som öppnade en verkstad ihop – Det är en kylig, men strålande vacker vårdag som jag kliver in på OKQ8 Bilverkstad i Sollentuna för att träffa Anwar och Antony. Båda står och jobbar under en bil som är placerad i lyften. Eftersom det är virustider sätter vi oss mitt på verkstadsgolvet, på varsin stol en bit ifrån varandra.
öppnade de verkstaden ihop. Sedan dess har det rullat på väldigt bra.
– Vi hade bestämt oss för att öppna bilverkstad tillsammans och letade bland olika annonser. När vi hittade denna fick vi först inget svar när vi ringde, då åkte vi istället förbi och kollade. Verkstaden såg välskött ut och vi blev genast intresserade, berättar Anwar.
– Det var då jag lärde mig meka och eftersom de tyckte att jag gjorde det bra började jag sedan hjälpa mekanikerna på verkstaden. Det gjorde jag i tre år, sedan beslutade jag mig för att utbilda mig till fordonstekniker, berättar han.
– Vi klev in direkt och sa att vi vill köpa, säger Antony.
Efter utbildningen fick han ett erbjudande från Europeiska Motor. Det var där han och Anwar lärde känna varandra.
De förra ägarna skulle gå i pension och kände genast förtroende för Anwar och Antony. De var de mest seriösa köparna de varit i kontakt med och var glada att sälja till dem. Så i december 2019
Antony är ursprungligen från Negombo på Sri Lanka. Där arbetade han som fiskare och ägde sin egen båt. Han kom till Sverige för tolv år sedan och började arbeta med biltvätt och rekond på Mekonomen.
satte studera, fast nu på Komvux. Där fanns en studievägledare som hjälpte honom att söka till fordonslinjen. Precis som Antony blev han sedan erbjuden jobb på Europeiska Motor. – Till att börja med var tanken mest att hitta en egen verkstad att hobbymeka i tillsammans, berättar Anwar. Idén att starta eget mognade med tiden, fortsätter han. Valet att knyta sig till OKQ8 är de båda väldigt nöjda med. – OKQ8 är ett fint och seriöst bolag, avslutar Anwar.
Anwar kommer ursprungligen från Afghanistan där han studerade. I tjugoårsåldern kom han till Sverige och fort7
Tema Kommunikation och varumärke
Funderar du på att marknadsföra dig lokalt? På vår inhouseavdelning hjälper vi dig med din lokala marknadsföring. Som ansluten till MECA bilservice är det helt kostnadsfritt och en tjänst som du bör utnyttja. Genom att vi stöttar dig i arbetet med din lokala marknadsföring, håller vi tillsammans ihop vårt gemensamma koncept och stärker varumärket. Det är i längden bra för dina aff ärer. Tips från inhousebyrån • Gör lokala anpassningar av centrala kampanjer. Som till exempel däckreklamfilmen som kan kortas ner och avslutas med ett lokalt budskap och lokal avsändare. • Gå ihop flera verkstäder i samma region och gör radioreklam tillsammans. • Se till att ha en lokal hemsida med digital bokning dygnet runt. • Stick ut bland konkurrenterna via Google ads.
Vi förstår bilar. Vi förstår dig.
• Gör riktade DR-utskick till bilägare i ditt område när du vet att det snart kan bli dags att besöka en verkstad. Till exempel utskick som riktar sig till de som fått 2:or på besiktningen eller till nyinflyttade. • Tänk brett – var rör det sig mycket bilar? Var finns de stora parkeringarna? Se till att synas på tavlor där. Och tänk på att dra ner på budskapen – hellre ett starkt erbjudande än flera mindre.
Du får hjälp av din kundutvecklare När du bestämt att du vill marknadsföra dig, kontakta din kundutvecklare och diskutera upplägg. Hen tar sedan din beställning vidare till inhouseavdelningen.
“Hellre ett starkt erbjudande än flera mindre.” Var ute i god tid Mindre produktioner tar 3 arbetsdagar från det att allt underlag finns tillgängligt för oss på inhouse. För större produktioner tar det 5-10 arbetsdagar. Vid hög belastning kan produktioner ta något längre tid.