Issuu on Google+

Reputaci贸n Online


Reputación Online 1) Proceso de monitorización: - Rastrear toda la información de interés: Búsquedas personales, relacionadas con el nombre de una persona Búsquedas relacionadas con Empresas

2) Análisis: - Análisis de los datos obtenidos - Relevancia de los datos: fuentes y repercusión - Preparación de la estrategia de respuesta

3) Aplicación de la estrategia de respuesta: - Planificación del paso a paso

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Estrategia de combinación de SEO + SMO Enfocarnos en los primeros 20 resultados. - Crear nuevo contenido positivo e independiente que ayude a bajar de categoría los resultados de búsqueda negativos. - Micrositios: Se crean nuevos sitios Web relacionados con la marca (si es posible con diferente posición geográfica), con contenido semántico y actulizados diariamente. - Blog - Notas de prensa - Listados de Rss - Redes sociales - Agregadores y marcadores sociales

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputaci贸n Online Herramientas Google Alerts:

http://www.google.com/alerts

TIPS:

- Se define el t茅rmino de b煤squeda - Los resultados llegan por e-mail.

Administraci贸n de Alertas: (Por e-mail o Feed)

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Alertas recibidas

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputación Online Yahoo Pipes:

http://pipes.yahoo.com/pipes/

TIPS:

- Se define el término de búsqueda - Los resultados llegan a “My Pipe”

Opciones de ventanas

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Resultados

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputación Online Luxor CS

http://www.luxortec.com

TIPS:

Integración de Centros de llamada con SMO, para gestión de reputación mediante Agentes

Contacto:

Carlos Pérez Bernal, carlos.perez@luxortec.com

Centro de llamadas:

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputación Online Social Mention

http://www.socialmention.com/

TIPS:

Herramienta gratuita que permite buscar por palabras clave en conversaciones de blogs, microbloggs y eventos; aunque para búsquedas locales en España no funciona muy bien. Los resultados no son fidedignos.

Resultados en Blogs

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online

Resultados en Microblogs

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputación Online

BuzzWatcher - AT Internet https://www.atinternet-solutions.com

TIPS:

Explotación inmediata de los resultados: Los primeros datos aparecen una hora después de configurar el producto e indicar los términos clave. Enfoque multicanal y multifuente. Filtrado por términos clave, categorías y canales. Análisis semántico. Resumen horario de actividad. Acceso directo al contenido.

Contacto:

Pablo Roman . Country Manager Spain pablo.roman@atinternet.com

Permite combinar la vigilancia de Marca, Competidores, Sector con Video, Blogs, Fuentes de noticias y Redes Sociales

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Ejemplo repercusión por idiomas:

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputaci贸n Online Ejemplo soportes por pa铆ses

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Lithium SMM

Lithium Social Media Monitoring platform http://spark.scoutlabs.com Demo: https://lithium.ilinc.com/perl/ilinc/lms/event.pl

Contacto:

Neel Davda . Sales Development Manager EMEA Email: neel.davda@lithium.com

Personalización para empresas:

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputaci贸n Online Alertas

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Ejemplo Nike: Vista General

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputaci贸n Online Ejemplo Nike: Menciones

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Ejemplo Nike: Sentimiento

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputaci贸n Online Ejemplo Nike: Comparativas

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Ejemplo Nike: Quotes

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputaci贸n Online BlopPulse:

Seguimiendo en blogs http://www.blogpulse.com

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Seguimiento de conversación

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputaci贸n Online Buscadores sociales: http://www.leapfish.com Multibuscador

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Netvibes

Multibuscador www.netvibes.com

TIPS:

Explotación mediante solapas

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputaci贸n Online Netvibes

Widgets www.netvibes.com

TIPS:

Se pueden generar multiventanas comparativas

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Herramientas básicas de monitorización en Twitter Buscador de Twitter http://search.twitter.com/

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputación Online Tweet Scan

http://www.tweetscan.com Prueba por 14 días.

TIPS:

Herramienta de pago: 20 Dólares - Histórico de búsqueda - Alertas de mensajes de correo electrónico

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online Tweetstats:

http://tweetstats.com Etadísticas de cuenta de Twitter

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputaci贸n Online Herramienta para medir la influencia http://klout.com/

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


Reputación Online

María Infante www.beesocialmedia.com www.mariainfante.com @mariainfante

Bárbara de Larrañaga Molloy www.beesocialmedia.com www.barbaramolloy.com www.shotools.com @barbymolloy


Reputaci贸n Online Otras herramientas: http://www.trackur.com http://www.brandwatch.com http://www.attensity360.com/ http://socialmedia.alterian.com/ http://www.sentimentmetrics.com http://www.cymfony.com http://www.mon.itor.us/ http://www.collectiveintellect.com/

Gesti贸n de Identidad: Para gestionar con una sola cuenta todas las cuentas digitales. Funciona con un OpenID que puede utilizarse para acceder a miles de sitios como LiveJournal, Ma.gnolia y Technorati - sin tener que crear una nueva cuenta o recordar otra contrase帽a. claimID.com FindMeOn.com FreeYourID.com Garlik.com MyOpenID.com Spyshakers.com TypeKey.com

Aerco www.aercomunidad.org @aerco_comunidad

Carlos Gutierrez www.gutierrezcomunicacion.com @GutierrezCarlos


reputacion online