TUS LÍDERES
Maité Morales Martínez Chief Administrative Officer
¡PREPÁRATE!
La prevención es clave en la temporada de huracanes
Septiembre marca el inicio del pico de la temporada de huracanes 2025, que, según la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica (NOAA, por sus siglas en inglés), será más activa de lo normal. Precisamente, en las últimas semanas fuimos testigos del aumento de disturbios atmosféricos con el paso cercano del huracán Erin y otras ondas tropicales.
En este punto ya debes haber revisado tu plan familiar de emergencias y contar con suministros y artículos de primera necesidad en tu hogar, incluyendo medicamentos y sus repeticiones. Si todavía no has culminado las tareas de preparación de tu hogar, te invitamos a ver el vídeo de nuestra meteoróloga Deborah Martorell sobre suministros de emergencia.
Como parte de nuestro plan preventivo, contamos con un Comité de Emergencias encargado de monitorear constantemente la trayectoria de los sistemas que puedan impactar a Puerto Rico. En caso de que se emita un boletín de vigilancia de tormenta o huracán, o un aviso de inundaciones repentinas, nuestro Comité evaluará la situación y comunicará el plan a seguir.
Algunas de las medidas que deben tomar si se activa el plan son las siguientes:
• Cubrir y proteger los equipos con material impermeable.
• Desconectar equipos eléctricos que no se usarán.
• Reubicar materiales lejos de ventanas.
• Resguardar información esencial para la continuidad de operaciones.
No olvides notificar a tu supervisor de cualquier cambio en tu información de contacto. Te invito a mantenerte informado a través de nuestras fuentes oficiales:
• Boletines internos a través de MCS Official Communication
• Línea de información de emergencias (Hotline): 787-522-8300
• Intranet
• Boletines en WKAQ 580 AM
En MCS la seguridad de nuestros empleados y la protección de nuestras operaciones son prioridad. Por esto queremos asegurarnos que todos estemos listos. Actúa con tiempo, mantente informado y sigue los protocolos.
CHARLA VIRTUAL:
Habilidades para la administración y manejo de dinero
Hoy, personal del Banco Popular de Puerto Rico (BPPR) estará ofreciendo la charla virtual
Regístrate en el horario que mejor se ajuste a tu agenda
10:00 a.m. – 10:45 a.m. | 3:00 p.m. – 3:45 p.m.
ÚLTIMA HORA
Club Te Paga 5to Aniversario
Invita a tus familiares y amigos a celebrar el 5to aniversario del Club Te Paga
Descarga el calendario de actividades AQUÍ
Preparándonos con éxito rumbo al AEP
Durante los meses de julio y agosto, la Unidad de Adquisición de Talento llevó a cabo dos ferias de empleo que marcaron un precedente en la estrategia de atracción de talento, reafirmando el compromiso con la continuidad operativa y la preparación para el AEP.
Como resultado, se entrevistaron un total de 391 candidatos por parte de nuestro equipo de Recursos Humanos, generando impacto inmediato en el apoyo a nuestros negocios. Más del 50% de los participantes ya se encuentran en procesos activos y un 17% han sido seleccionados, lo que sin duda agiliza nuestra preparación.
Estamos con Las Monarcas
Nos complace anunciar que somos orgullosos auspiciadores de las Monarcas de Juana Díaz en el Baloncesto Superior Nacional Femenino (BSNF). Para que vivas esta temporada como se merece, solo tienes que mostrar tu ID de empleado de MCS y entras gratis al Coliseo Dolores “Toyita” Martínez Prepárate para ver a nuestras Monarcas defender su cancha con garras y corazón.
MY WELLNESS
MÁS QUE UNA SONRISA: TU SALUD ORAL REFLEJA TU BIENESTAR
La salud de tu boca no se trata solo de los dientes. La salud oral y la salud del cuerpo están estrechamente conectadas. Las bacterias y la inflamación en la boca pueden afectar otras partes del cuerpo, e incluso empeorar condiciones médicas existentes. Asimismo, la presencia de ciertas enfermedades influirá negativamente en tu salud oral.
A continuación, algunos ejemplos:
• Diabetes: Las infecciones en las encías pueden dificultar el control del azúcar en la sangre.
• Enfermedades del corazón: Las bacterias de la boca pueden llegar al corazón y causar inflamación o infecciones.
• Enfermedades respiratorias: Las bacterias orales pueden llegar a los pulmones y provocar infecciones.
• Alzheimer: Se cree que algunas bacterias en la boca pueden desempeñar un papel en la pérdida de memoria, la demencia y el desarrollo del Alzheimer.
• Cáncer: La enfermedad de las encías puede aumentar el riesgo de ciertos tipos de cáncer.
• Osteoporosis: Los huesos que sostienen los dientes se debilitan, lo que puede provocar pérdida dental.
• Artritis: El dolor o la rigidez en las manos puede dificultar el cepillado, aumentando el riesgo de caries e infecciones.
• VIH/SIDA: Existe un mayor riesgo de llagas e infecciones en la boca debido a un sistema inmunitario debilitado.
Además, durante el embarazo, la enfermedad de las encías puede aumentar el riesgo de parto prematuro o de que el bebé nazca con bajo peso.
Agenda tu próxima visita al dentista y mantén una rutina diaria de cuidado oral.
Aprovecha la oportunidad de cuidar tu #SaludCompleta y participar por el premio de My Wellness Day.
Detalles importantes:
Citas en MCS Care Center: Puedes agendar tu cita, presencial o virtual, llamando a la ext.5999 o a través de Intranet > MCS Care Center.
Orden de laboratorios: Puedes solicitar tu orden de laboratorios al MCS Care Center escribiendo al correo electrónico: carecenter@medicalcardsystem.com con el asunto: HRA 2025- Orden de laboratorios.
Laboratorios Borinquen: Están disponibles en el MCS Care Center los martes y jueves de 7:00 a.m. a 9:00 a.m.
Para más detalles e información, comunícate con la unidad de Employee Engagement del departamento de Recursos Humanos.
Tienes hasta el 14 de noviembre para completar tu evaluación
Pásala bien mientras cuidas de ti en el Wellness Expo
Separa en tu calendario el viernes, 12 de septiembre y participa en el Wellness Expo 2025.
Aprovecha esta oportunidad que te permite cuidar de tu salud y hacer de ti una prioridad.
NOTICIAS
Con el fin de celebrar en grande, cerramos la Semana de Servicio 2025 con broche de oro. Demostramos que el verdadero impacto está en servir con propósito a nuestros afiliados, asegurados y clientes, a través de diferentes actividades que se diseñaron para el disfrute de nuestros empleados. Ustedes disfrutaron de la Experiencia Interactiva: Más allá del servicio. También, celebramos los Años de Servicio de 392 empleados y cerramos con el regreso del Rooftop.
Que bien la pasamos en el cierre de la semana de servicio. En este enlace puedes ver las fotos del MCS Rooftop.
Dale PLAY
TU DESARROLLO
TALENT CENTER
Nuevos adiestramientos en MCS Talent Center
Este próximo martes, 2 de septiembre, se te asignará un nuevo adiestramiento
Boletín Directrices Anticipadas - 2025
Si necesitas asistencia con la herramienta puedes escribir a: mcstalentcenter@medicalcardsystem.com
¡Recordatorio! Estamos en las últimas semanas para completar los siguientes adiestramientos que vencen el viernes, 5 de septiembre del 2025.
• Boletín de privacidad: Multas y penalidades por infracciones HIPAA - 2025
• Manual de Políticas sobre el Uso Seguro y Apropiado de Recursos Tecnológicos - 2025
Tu educación tiene recompensa
Contamos con el Programa de Reembolso de Estudios, este beneficio te da la oportunidad de recibir hasta $5,000 por año calendario para apoyar tu desarrollo académico.
¿Quieres saber si calificas? Aquí te compartimos los requisitos: Tener al menos seis meses como empleado regular.
Mantener un promedio académico de 3.00 o más.
Estar cursando o por comenzar los estudios al momento de solicitar el beneficio. No contar con medidas disciplinarias vigentes.
Estar matriculado en un programa de bachillerato o maestría en una institución acreditada. Si te interesa conocer más, puedes contactar a Natalia Hoogluiter (Benefits & HRIS Specialist) al correo: nhoogluiter@medicalcardsystem.com.
TE RECONOCEMOS
HAZ QUE TE RECONOZCAN
Nuestro programa de reconocimiento es parte esencial de nuestra cultura organizacional en MCS. A través de este resaltamos la labor de aquellos compañeros que se destacan más allá de sus funciones y representan los componentes claves para alcanzar resultados extraordinarios.
Puedes realizar tu nominación seleccionando uno de los siete indicadores que mejor representen las cualidades destacadas de ese compañero, líder y/o equipo que ha resaltado. Para conocer más los indicadores hoy, te compartimos el significado del indicador de Estrellas.
El indicador reconoce a empleados o equipo que han demostrado un desempeño sobresaliente y/o una participación excepcional en proyectos o iniciativas que impactan una o más medidas de Estrellas, marcando una diferencia en la experiencia de nuestros afiliados.
Si conoces a un compañero, equipo o líder que:
• Siempre da la milla extra por nuestros afiliados
• Encuentra soluciones creativas para mejorar procesos
• Motiva a su equipo con su actitud positiva
• Ofrece una experiencia excepcional en cada interacción
¡Te invitamos a que realices esa nominación!
Pendientes a las próximas ediciones donde estaremos compartiendo más información sobre nuestros indicadores.
Participa del Programa de Referidos
¡Podrás ganar hasta
$1,000!
Entra al MCS Talent Center y sigue los pasos a continuación:
1. En la pestaña de Home, selecciona la opción de Career Center.
2. Selecciona la pestaña de Refer Jobs para acceder la lista completa de las posiciones disponibles en MCS.
3. Selecciona el puesto para el cual deseas hacer el referido y completa la información.
Reglas de participación
Política del programa de referido de empleados MCS
Acceder al Formulario
Guía para nominar
MI COMUNIDAD
Tu compromiso cuenta
Estamos cada vez más cerca de lograr nuestra meta de 25,000 horas de servicio comunitario en 2025. Aún estás a tiempo de sumar tu esfuerzo. Anímate a participar y haz la diferencia en tu comunidad.
Juntos podemos transformar vidas
Cuando eliges donar, estás ayudando, ofreciendo esperanza y oportunidades a quienes más lo necesitan. Hoy, queremos agradecer al 71% de nuestros empleados que son donantes de MCS Foundation. Gracias por su compromiso con la responsabilidad social y con el bienestar de nuestros adultos mayores y comunidades vulnerables.
Imaginen todo lo que podemos continuar logrando si cada uno de nosotros se une a los donantes de MCS Foundation. Tu donación puede ser el inicio de un gran cambio.
¡Con tu cariño hacemos el doble! Si aún no eres parte de nuestros donantes de MCS Foundation, te invitamos a registrar tu donación a través del siguiente código QR
Radiness 2026: Estrategias que impulsan el éxito
Cada año, los planes Medicare Advantage deben demostrar ante los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés) que están listos para operar conforme a las regulaciones vigentes. Este proceso, conocido como readiness, es clave para garantizar servicios de calidad a nuestros afiliados. Estar listos va más allá de tener los beneficios aprobados, significa que todos los sistemas, procesos, equipos y materiales están funcionando correctamente y cumplen con las regulaciones federales y estatales.
¿Qué garantiza un Readiness exitoso?
• Revisar y actualizar las políticas y procedimientos internos conforme a los cambios regulatorios, incluyendo, pero no limitándose al contrato platino, las guías de mercadeo, los memorandos y la Regla Final de CMS.
• Adiestrar a todos los empleados sobre las políticas y procedimientos internos, así como los cambios regulatorios para asegurar la comprensión y el cumplimiento.
• Verificar que los sistemas de inscripción, reclamaciones, gestión de beneficios, entre otros, estén actualizados y operando correctamente.
• Antes del periodo de inscripción anual (AEP, por sus siglas en inglés), se debe confirmar que todos los contratos con proveedores y farmacias continúan vigentes y los directorios estén actualizados. Además, monitorear el cumplimiento con los estándares de adecuacidad de la red establecidos por CMS.
• Asegurar que todo material de comunicaciones y mercadeo, incluyendo materiales mandatarios, esté aprobado por Cumplimiento y CMS, según aplique. Es importante destacar que estos documentos deben estar disponibles en lenguajes y formatos accesibles, según la preferencia del afiliado.
• Realizar pruebas, simulacros de operaciones, monitoreos y auditorías internas para detectar y corregir posibles hallazgos de incumplimiento antes del inicio del año contrato 2026 o la fecha de efectividad del requerimiento.
• Asegurar que las entidades delegadas estén completamente alineadas con los estándares regulatorios y operacionales de MCS, incluyendo políticas y procedimientos, sistemas operativos, recursos y materiales.
La preparación para el readiness requiere un enfoque integral que involucra a todos los departamentos en la organización. El readiness no es solo un requisito regulatorio, sino un reflejo de nuestro compromiso con la excelencia operativa, el bienestar de nuestros afiliados y el fortalecimiento de nuestra marca cinco estrellas. ¡Tú participación es clave para lograrlo!
Recuerda
Si tienes alguna duda, pregunta o necesitas informar de alguna situación de incumplimiento real o potencial puedes ponerte en contacto con el Departamento de Cumplimiento a través de las siguientes líneas de reporte ACTright:
• Página web: www.mcs.com.pr
• Correo electrónico: mcscompliance@medicalcardsystem.com
• Línea confidencial: 1.877.MCS.0004 (1.877.627.0004)
EMPLEADOS DE NUEVO INGRESO
Víctor Libran
Director de Operaciones
Departamento:
Información y Tecnología
Isabel Betancourt
Especialista en Revisión de Utilización Hospitalaria
Asuntos Clínicos Departamento:
Estefanía Diez
Especialista Regulatorio de Asuntos Clínicos
Asuntos Clínicos Departamento:
Nancy Robles
Directora de Programas de la Fundación MCS
MCS Foundation Departamento:
Vilmaris Torres
Especialista en Revisión de Utilización Hospitalaria
Asuntos Clínicos Departamento:
Pablo Chéverez
Representante de Ventas - Arecibo Membresía Departamento:
Blanca Rivera
Representante de Ventas - Carolina
Membresía Departamento:
Laura Pagán
Especialista en Transición de Cuidado
Asuntos Clínicos Departamento:
Nelba Torres Reyes
Especialista de Manejo de Cuidado
Asuntos Clínicos Departamento:
Evelyn Dávila
Representante de Ventas - Arecibo Membresía Departamento:
Itzalien De Jesús
Representante de Ventas - Carolina Membresía Departamento:
Asuntos Clínicos Departamento: Ángel Romero
Especialista en Transición de Cuidado
Sharon Cancel
Especialista de Manejo de Cuidado
Asuntos Clínicos Departamento:
Zoila López
Representante de Ventas - Arecibo
Membresía Departamento:
Jeannette López
Representante de Ventas - Ponce
Membresía Departamento:
Damos un caluroso recibimiento a los empleados que se unieron recientemente a la GRAN FAMILIA DE MCS.
Sofía González
Coordinadora Clínico
Asuntos Clínicos Departamento:
Angely Caballero
Promotora de Ventas - Ponce
Membresía Departamento:
Juan Ortiz
Representante de Ventas - Ponce
Membresía Departamento:
Yahira Sandoval
Representante de Servicio I - CS Manatí
Servicio al Cliente Departamento:
Javier Rivera
Promotora de Ventas - Ponce
Membresía Departamento:
Emanuel Torres
Representante de Credencialización
Manejo de la Red Departamento:
Neyleen González
Evaluadora de Perfiles de Salud
Manejo de Prima Departamento:
Yerlisse Dorta
Representante de Servicio I - CS
Servicio al Cliente Departamento:
Alanis García
Promotora de Ventas - Bayamón Membresía Departamento:
Yazdel Espino
Técnico de Servicios de Farmacia Farmacia Departamento:
Joliemar Soto
Representante de Manejo de Prima
Manejo de Prima Departamento:
Carlos Rivera
Analista Nivel I Apoyo al Usuario - IT
Información y Tecnología Departamento:
Representante de Ventas - Arecibo Membresía Departamento:
Fuentes
Evaluadora de Perfiles de Salud
Manejo de Prima Departamento:
Valeria
Nicole Benítez
PUESTOS VACANTES
En MCS promovemos el desarrollo de nuestros empleados. Por eso, te invitamos a verificar plazas de empleo que tenemos disponibles.
¿Dónde puedes ver los puestos vacantes?
Accede a MCS Talent Center, coloca el cursor sobre HOME y selecciona la opción de CAREER CENTER
GUÍA DE USUARIO CAREER CENTER
¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad?
Llevar mínimo un año en el puesto que ocupas al momento de la solicitud, si el puesto es en otro departamento. Si el puesto solicitado es en el mismo departamento, deberás llevar un mínimo de seis meses en la plaza que ocupas actualmente. Cumplir con todos los requisitos del puesto.
Haber logrado un resultado global de “cumple” o “excede expectativas” en tu última evaluación de desempeño anual. No tener acción disciplinaria alguna en el año previo a la solicitud del puesto.
RECUERDA
La solicitud del puesto tiene que ser completada a través del MCS Talent Center dentro del periodo de vigencia de la publicación de la vacante.
Debes incluir tu resumé actualizado.
Solicitamos a los líderes que compartan esta información con las personas de sus equipos que no tengan acceso al correo electrónico de la compañía.
Para más información sobre nuestro proceso de reclutamiento y selección, puedes ir a Compliance 360 bajo Human Resources > Talent Acquisition y referirte a la política “HR-HUMRES-003 Recruitment and Selection”.
También puedes escribir al correo electrónico: talentacquisitionteam@medicalcardsystem.com o comunicarte con algún especialista de la Unidad de Adquisición de Talento del Departamento de Recursos Humanos.
Cumpleaños y Aniversarios
Felicitamos a los compañeros que durante esta semana celebran su cumpleaños o aniversario en MCS.
Buzón de Sugerencias
Recuerda que puedes compartir ideas, sugerencias o preocupaciones en nuestro buzón, oprimiendo AQUÍ.
¡Compartir tus ideas es una manera de actuar!
