True Colors (Swedish)

True Colors En guide till MCC's Kulturella Beteenden

Hassan Rmaile Verkställande Direktör

Meddelande från Hassan Rmaile På MCC bygger vår kultur på en grund av värderingar och beteenden. Våra medarbetare är mycket stolta över att leva upp till dessa ideal, vilket återspeglas i deras dagliga handlingar.

MCC's True Colors är de fem beteenden som är avgörande för vår framgång. De är de handlingar som alla på MCC förväntas visa - hur vi behandlar varandra, interagerar med kunder, skapar möjligheter och möter utmaningar. Våra True Colors förkroppsligar det bästa av vår MCC-kultur och är en grundsten för hur vi uppnår resultat bortom strikt finansiella eller affärsmässiga mått.

För att vara tydlig är vår förväntan att ALLA MCCmedarbetare ska efterleva ALLA fem beteenden åtminstone större delen av tiden, eftersom ingen är perfekt.

I den här guiden hittar du beskrivningar och exempel på varje beteende, och idéer som kan inspirera dig att leva våra True Colors varje dag. Från och med 2024 kommer vi att använda True Colors för att vägleda hur vi rekryterar, bedömer talang och prestation samt fastställer utvecklingsmöjligheter för våra teammedlemmar.

För mer information, tala med din chef eller din HRrepresentant.

Tack för allt ni gör för att bidra till MCC:s framgång.

Hassan

Ansvar

Driv efter Resultat

True Colors

1-2

3-4

Kundfokus

Innovation

Teamspelare

5-6

7-8

9-10

Ansvar

Att göra det vi säger att vi ska göra med ett personligt engagemang för slutresultatet

Observerbara Åtgärder Tar initiativ och tar ansvar för att få saker gjorda.

Håller sig själv och andra ansvarig för en hög standard.

Visar motståndskraft och hjälper andra genom svåra tider.

Står för sina misstag och använder dem som en möjlighet att lära sig.

Tänker och agerar som en ägare.

1

Beteendeskala Märkbart Tar fullständigt ansvar för hens uppgifter såväl som resultaten i själva projektet; fullföljer åtaganden och/eller justerar deadlines på ett lämpligt sätt; tar ansvar för hur ändrade förhållanden påverkar andra; vet hur man får saker gjorda både genom formella kanaler och informella nätverk.

Icke Märkbart Gör enbart vad man är tillsagd att göra; lyckas inte fullfölja åtaganden; levererar ojämna resultat; Suddar ut ansvar – något är alltid i vägen (ex. Personlig oordning, lyckas inte prioritera, tidsoptimist etc.)

Överdrivet Kan gå efter resultat, kosta vad det kosta vill, utan lämpligt samvete för människor, team, processer och/eller etik; kan komma att fortsätta på dålig bana i ett försök att fullfölja sitt åtagande; kan tro att hens bidrag är det absolut viktigaste; lyckas inte se och erkänna andras insats.

2

Driv efter Resultat Observerbara Åtgärder

Ger en känsla av brådska och lyhördhet i arbetet.

Prioriterar effektivt.

Fattar datadrivna beslut.

Håller ut trots utmaningar för att säkerställa leverans i tid och inom budget.

3

Beteendeskala Märkbart Motiverad av framgång och engageras av att jobba mot högre mål/resultat. Uthärdar för att slutföra uppgifter/ansvar även när det är svårt, och är positiv och seglivad genom hela arbetet.

Fungerar med personligt ägarskap och ser efter vägar och medel att ständigt förbättra sin insats. Påvisar ett starkt engagemang mot att förbättra prestation och en målmedvetenhet att uppnå positiva resultat för företaget.

Icke Märkbart Levererar inte inkonsekvent resultat; får inte saker gjorda i tid; kastar bort tid och resurser på att eftersträva icke-essentiella trådar; skjuter upp och förhalar varje gång något kommer i vägen; ger inte sitt allt för att slutföra en uppgift; gör minsta möjliga

Överdrivet Kan eftersträva resultat, kosta vad det kosta vill, utan lämpliga hänsyn till personer, team, processer och även normer och etik. Är sannolikt självcentrerad

4

Kundfokus

Tillgodoser och överträffar kundernas behov (externa och interna)

Observerbara Åtgärder

Sätter kunden i centrum för beslutsfattandet.

Söker intressenternas engagemang och bidrag till beslutsfattandet.

Lyssnar för att lära sig; uppmärksam på nya behov och möjligheter.

Anpassar sig till ändrade krav.

5

Beteendeskala Märkbart Är engagerad i att tillmötesgå förväntningar och krav hos interna och externa kunder; förutser kunders behov innan de uttalas; lyssnar på kunden; agerar med kunden i åtanke; söker möjligheter proaktivt för att förbättra processer, rutiner, produkter; levererar i tid och med höga kvalitativa resultat för kunden.

Icke Märkbart Möter endast minimala förväntningar hos kunden; erbjuder inte kunden några alternativ eller möjligheter som kan vara mer passande och/eller fördelaktiga; lyssnar inte särskilt till kunden; sätter inte kunden först; söker inte upp kunskap som kan hjälpa hen i att föreslå förbättringar i processer, rutiner och produkter. Överdrivet Kan vara alldeles för villig att tillmötesgå orealistiska krav från kund, till organisationens förargelse; lyckas sannolikt inte ge kunden tillräckligt bra information; försöker sannolikt att ändra processer och rutiner utan att fullt ut förstå den stora bilden; kan komma att göra för många undantag så att det blir konsekvent och därmed inte enkelt för andra att ta över och lära sig.

6

Innovation

Ständigt sträva efter nytt och bättre i allt vi gör

Observerbara Åtgärder

Utmanar status quo.

Visar nyfikenhet och vilja att utforska nya lösningar.

Tar lärdom av tidigare framgångar för att skapa nya möjligheter.

Skapar en säker miljö för både framgång och misslyckande.

7

Beteendeskala Märkbart Tar beräknande risker; genererar nya idéer som är “utanför boxen”; påvisar flexibilitet och försöker göra saker utanför hens komfortzon; beter sig positiv till förändringar och klagar inte; erbjuder en trygg och stödjande miljö som gör att andra känner sig trygg med att dela med sig av nya idéer.

Icke Märkbart Tar risker utan att ta hänsyn till för- och nackdelar; erbjuder inte nya idéer eller perspektiv; bibehåller ett sätt att tänka och göra saker som är personligt att föredra; visar stort obehag eller har negative attityd när rutiner störs; klagar vid förändringar; agerar eller pratar negativ om de som genererar nya idéer; har en “my way or the highway” mentalitet. Överdrivet Slösar sannolikt tid på marginellt produktiva idéer; blir sannolikt involverad i för manga åtaganden samtidigt; ändrar sannolikt åsikt ständigt och/eller lyckas inte genomföra (detta kan leda till att andra uppfattar personen som oärlig eller någon man inte kan förlita sig på); kan sannolikt inte relatera till personer som inte är lika kreativa; kan uppfattas som den som utmanar bara för att utmana, eller den som förändrar bara för förändringens skull.

8

Teamspelare

Samarbeta kring gemensamma mål och se till varandras bästa

Observerbara Åtgärder

Uppträder etiskt i beslutsfattande och interaktioner.

Litar på att andra gör sitt jobb, men är också villig att hjälpa till när det behövs.

Kommunicerar i rätt tid och på rätt sätt.

Visar respektfullt mod - vänlighet, respekt och ödmjukhet.

Främjar en inkluderande miljö för alla.

9

Beteendeskala Märkbart Fokuserar på den aktuella aktiviteten och/eller diskussionen istället för att hamna på sidospår själv, eller får över andra på sidospår; är generös med idéer; initierar viktiga samtal; frågar relevanta frågor som hjälper teamet att komma framåt i positiv riktning; agerar mentor och ”ser” andra; anses vara en lagspelare och är samarbetsvillig; får lätt förtroende och stöd från andra; är öppen för konstruktiv återkoppling; anmäler sig till uppgifter; samarbetar med andra.

Icke Märkbart Bidrar inte till utveckling och tillväxt hos andra teammedlemmar; har inte ”greater good” i åtanke; stjälper moral och glöd i team; lyssnar inte särskilt bra; lär sig inte av interaktion med andra; förstår inte vad andra förväntar sig och/ eller behöver; fokuserar så hårt på resultatet att hen inte bygger relationer; håller inne med information och/eller resurser i ett försök att använda det för personlig vinning. Överdrivet Kan dominera möten och andra teamaktiviteter; berättar sannolikt för andra hur saker bör göras istället för att låta dem upptäcka och utveckla sina egna metoder; förlitar sig sannolikt för mycket på andra teammedlemmar istället för att ta individuellt ansvar; är sannolikt för angelägen om att göra alla nöjda; återkopplar sannolikt med för mycket negativ, och för lite positiv, feedback.

10

Att leva MCC's Sanna Färger Att efterleva MCC’s True Colors

Skapa Strategier: Skapa strategier för att hålla dig själv ansvarig för att utveckla beteenden.

Var den som förändrar: Hitta tillfällen där ett beteende kan behövas.

Kraften i Positivt Självprat: Uppmuntra dig själv att fortsätta det goda arbetet och fira dina framsteg.

Uppmuntra återkoppling: Om du ser en lagkamrat uppträda på ett visst sätt, hitta ett sätt att bekräfta dem.

Inspirera till excellens: Agera som en förkämpe för beteendet och vägled lagkamrater genom mentorskap och coachning.

11

Kategorier på beteendeskalan Bedömning av dina beteenden

Visar up: Lagkamraten lever upp till sitt beteende när tillfälle ges och/eller söker aktivt efter möjligheter att effektivt engagera sig i och visa upp sitt beteende.

Icke Märkbart: Lagkamraten lever inte upp till sina beteenden när tillfälle ges. Detta kan leda till negativa resultat om det inte åtgärdas.

Överdrivet: Lagkamraten lever ut sitt beteende till det yttersta och kan sakna självmedvetenhet om hur detta påverkar andra lagkamrater. Deras styrkor kan bli svagheter. Överdrivna beteenden är lätta att korrigera.

12

Ansvar: Att göra det vi säger att vi ska göra med ett personligt engagemang för slutresultatet.

Driv efter Resultat: Obevekligt fokusera på prestation.

Kundfokus: Tillgodose och överträffa kundernas behov (externa och interna).

Innovation: Ständigt sträva efter nytt och bättre i allt vi gör.

Teamspelare: Samarbeta kring gemensamma mål och se till varandras bästa.