Ekte Farger (Norwegian)

Ekte Farger En guide til MCCs kulturelle atferd

Hassan Rmaile Administrerende Direktør

Melding fra Hassan Rmaile MCCs kultur er bygget på et fundament av verdier og atferd.

Våre medarbeidere er stolte av å etterleve disse idealene, noe som gjenspeiles i deres daglige handlinger.

MCCs ekte farger representerer de fem atferdene som er nøkkelen ti vår suksess. Det er de handlingene det forventes at alle i MCC utøver: - hvordan vi behandler hverandre, samhandler med kunder, skaper muligheter og møter utfordringer. Fargene representerer det beste i MCC kulturen og er en målestokk for hvordan vi oppnår resultater utover rent økonomiske eller forretningsmessige mål. For å være helt tydelig: MCC forventer at alle medarbeidere lever etter ALLE atferdene, ihvertfall mesteparten av tiden, ingen er perfekte.

I denne veiledningen finner du beskrivelser og eksempler på hver enkelt atferd, og ideer som kan inspirere deg til å etterleve True Colors hver dag. Fra og med 2024 vil vi bruke True Colors som rettesnor for hvordan vi rekrutterer, vurderer talenter og prestasjoner og bestemmer utviklingsmuligheter for medarbeiderne våre.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du snakke med lederen din eller HR-representanten din.

Takk for alt du gjør for å bidra til MCCs suksess.

Hassan

Ansvarlighet

Driv for Resultater

Ekte Farger

p. 1-2

p. 3-4

Kundefokus

Innovasjon

Lagspillere

p. 5-6

p. 7-8

p. 9-10

Ansvarlighet Vi gjør det vi sier vi skal gjøre, med et personlig engasjement for sluttresultatet.

Observerbare Handlinger Tar initiativ og tar ansvar for å få ting gjort.

Holder seg selv og andre ansvarlige for høye standarder.

Viser utholdenhet og hjelper andre gjennom utfordrende tider.

Tar ansvar for feil og bruker dem som en mulighet til å lære.

Tenker og handler som en eier.

1

Skala for atferd ØNSKET ATFERD Tar fullstendig ansvar for hans / hennes oppgaver samt resultatene av det samlede prosjektet; følger opp forpliktelser og/eller justerer tidsfrister på riktig måte; tar ansvar for hvordan endring av en forpliktelse påvirker andre; vet hvordan man får ting gjort både gjennom formelle kanaler og det uformelle nettverket.

UØNSKET ATFERD Gjør bare det de får beskjed om å gjøre; unnlater å følge opp forpliktelser; leverer inkonsekvente resultater; diffunderer ansvar - noe kommer alltid i veien (f.eks. personlig uorganisert, manglende prioriteringer, undervurdering av tidsrammer, overvinne motstand, etc.).

OVERDREVET Kan gå for resultater for enhver pris uten bekymring for mennesker, team, prosesser og / eller etikk; kan fortsette på et negativt handlingsforløp i forsøk på å oppfylle forpliktelsen; kan tro at hans / hennes bidrag er viktigst.

2

Observerbare Handlinger Har en følelse av at arbeidet haster og er responsivt.

Prioriterer effektivt.

Tar datadrevne beslutninger.

Holder ut til tross for utfordringer for å sikre levering til rett tid og innenfor budsjett.

3

ØNSKET ATFERD Motivert av suksess og lidenskapelig opptatt av å jobbe og oppnå høyere resultater. Fortsetter å fullføre oppgaver / ansvar, selv i møte med vanskeligheter, er optimistisk og seig hele veien. Opererer med personlig eierskap og ser etter måter og midler for å forbedre ytelsen hele tiden. Viser en sterk forpliktelse til å prestere bedre.

UØNSKET ATFERD Motivert av suksess og lidenskapelig opptatt av å jobbe og oppnå høyere resultater. Fortsetter å fullføre oppgaver / ansvar, selv i møte med vanskeligheter, er optimistisk og seig hele veien.

Opererer med personlig eierskap og ser etter måter og midler for å forbedre ytelsen hele tiden. Viser en sterk forpliktelse til å prestere bedre.

OVERDREVET Kan gå for resultater for enhver pris uten bekymring for mennesker, team, prosesser og / eller etikk; kan fortsette på et negativt handlingsforløp i forsøk på å oppfylle forpliktelsen; kan tro at hans / hennes bidrag er viktigst.

4

Kundefokus Imøtekomme og overgå kundenes behov (eksterne og interne)

Observerbare Handlinger Setter kunden i sentrum for beslutningsprosessen.

Søker interessentenes engasjement og innspill i beslutningsprosessen.

Lytter for å lære; oppmerksom på nye behov og muligheter.

Tilpasser seg skiftende krav.

5

Skala for atferd ØNSKET ATFERD Er dedikert til å møte forventningene og kravene til interne og eksterne kunder; forutser kundenes behov før de blir uttalt; lytter til kunden; handler med kundene i tankene; søker proaktivt muligheter til å forbedre prosesser, prosedyrer, produkter; leverer resultater til rett tid og høy kvalitet til sine kunder.

UØNSKET ATFERD Oppfyller bare minimale kundeforventninger; tilbyr ikke kundene alternative eller uoverveide alternativer som kan være mer hensiktsmessige og / eller fordelaktige; lytter ikke godt til kundene; tenker ikke på kunden først; søker ikke kunnskap som kan hjelpe ham / henne med å komme med forslag til hvordan man kan forbedre prosesser, prosedyrer og produkter.

OVERDREVET Kan komme med urimelige kundeforespørsler, til skade for organisasjonen; kan unnlate å gi kunden riktig informasjonsnivå; kan forsøke å endre prosesser, prosedyrer uten helt å forstå det større bildet; kan gjøre for mange unntak og ikke danne konsekvente retningslinjer, praksis og prosesser for andre å lære og følge.

6

Innovasjon Vi streber hele tiden etter å gjøre alt vi gjør, nytt og bedre

Observerbare Handlinger

Utfordrer status quo.

Utviser nysgjerrighet og vilje til å utforske nye løsninger.

Lærer av tidligere suksess for å skape nye muligheter.

Skaper et trygt miljø for både suksess og fiasko.

7

Skala for atferd ØNSKET ATFERD Tar kalkulert risiko; genererer nye ideer som er "utenfor boksen"; viser fleksibilitet og prøver å gjøre ting utenfor hans / hennes komfortsone; er positiv til endringer og klager ikke; tilbyr et trygt og støttende miljø som gjør at andre kan føle seg komfortable med å dele nye ideer.

UØNSKET ATFERD Tar risiko uten å vurdere fordeler og ulemper; tilbyr ikke nye ideer eller perspektiver; opprettholder personlig foretrukket måte å tenke og gjøre ting på; viser stort ubehag eller har negativ holdning når rutinen avbrytes; klager på endring; handler eller snakker negativt mot de som genererer nye ideer; har en «my way or the highway»-mentalitet.

OVERDREVET Kaster bort tid på ineffektive ideer; kan bli involvert i for mange ting på en gang; kan stadig endre synspunkter og/ eller unnlate å følge opp (dette kan føre til at andre oppfatter personen som uærlig eller upålitelig); vanskelig å jobbe med.

8

Lagspillere Samarbeide om felles teammål og støtte hverandre

Observerbare Handlinger Oppfører seg etisk i beslutningstaking og samhandling.

Stoler på at andre gjør jobben sin, men er også villig til å hjelpe til når det er nødvendig.

Kommuniserer i tide og på en hensiktsmessig måte.

Viser respektfullt mot - vennlighet, respekt og ydmykhet.

Fremmer et inkluderende miljø for alle.

9

Skala for atferd ØNSKET ATFERD Fokuserer på aktiviteten og / eller diskusjonen uten å la seg forstyrre av andre; kommer med gode ideer ideer; initierer viktige samtaler; stiller relevante spørsmål som hjelper teamet å bevege seg i en positiv retning; veileder og anerkjenner andre; blir sett på som en lagspiller og er samarbeidsvillig; får lett tillit og støtte fra jevnaldrende; er åpen for konstruktive tilbakemeldinger; frivillige for oppgaver; samarbeider med andre.

UØNSKET ATFERD Bidrar ikke til å fremme vekst og utvikling hos andre teammedlemmer; Ser ikke det store bildet; hindrer moral og team ånd; lytter ikke godt; lærer ikke av samspill med andre; Forstår ikke hva medarbeiderne forventer og/eller trenger; fokuserer så tungt på resultater at han/hun gir avkall på å bygge relasjoner; tilbakeholder informasjon og/eller ressurser fra andre i et forsøk på å bruke den til personlig vinning eller forfremmelse.

OVERDREVET Kan dominere møter og andre teamaktiviteter; kan fortelle andre hvordan ting bør gjøres i stedet for å la dem oppdage og utvikle sin egen metode; kan stole for tungt på andre teammedlemmer i.

10

Etterleve MCCs sanne farger Tilpasse atferden til din arbeidshverdag

Fra intensjon til handling: Lag strategier for å holde deg selv ansvarlig for å utvikle atferd.

Vær forandringen: Finn en mulighet der det kan være behov for atferd.

Kraften i positivt selvsnakk: Oppmuntre deg selv til å fortsette det gode arbeidet og feire fremgangen din.

Oppmuntre til tilbakemeldinger: Hvis du ser en medarbeider oppføre seg på en bestemt måte, må du finne en måte å anerkjenne det på.

Inspirer til dyktighet: Opptre som en forkjemper for atferden og veilede medarbeiderne gjennom mentoring og coaching.

11

Kategorier på atferdsskalaen Vurdere atferden din

Ønsket: Lagkameraten viser atferd når muligheten byr seg og/eller søker aktivt etter muligheter til å vise atferd på en effektiv måte.

Uønsket: Lagkameraten utviser ikke riktig atferd når det oppstår muligheter. Dette kan få negative konsekvenser hvis det ikke korrigeres.

Overdreven atferd: Medarbeideren lever ut atferden sin til det ytterste og kan mangle selvinnsikt i hvordan dette påvirker andre medspillere. Styrkene deres kan bli svakheter. Overdreven atferd er lett å korrigere.

12

Ekte Farger Ansvarlighet: Vi gjør det vi sier vi skal gjøre, med et personlig engasjement for sluttresultatet.

Driv for Resultater: Ubønnhørlig fokus på prestasjon.

Kundefokus: Imøtekomme og overgå kundenes behov (eksterne og interne).

Innovasjon: Vi streber hele tiden etter å gjøre alt vi gjør, nytt og bedre.

Lagspillere: Samarbeide om felles teammål og støtte hverandre.