MOBILITÄT 1
DIE ANFÄNGE Als Senator KR Burkhard Ludwig Ernst und seine Frau Inge 1959 den ersten RAINER Fahrzeughandel in der Wiener Rainergasse gründeten, konnte das Ehepaar bereits auf langjährige Erfahrung im Bereich des Fahrzeughandels zurückgreifen. Dieser RAINER Betrieb hat die Namensgebung der kompletten RAINER Gruppe geprägt. Die Kundenorientierung und der große persönliche Einsatz zeichnen die beiden Firmengründer und die späteren Generationen bis heute aus. Vom ersten Autobetrieb hin zu einem der bekanntesten Fahrzeughändler Österreichs und der erfolgreiche Ausbau zur RAINER Gruppe, ist die über 60-jährige Erfolgsgeschichte der Familie Ernst und Lemberger. Mittlerweile sind schon drei Generationen aus der Familie vollwertig in das Unternehmen eingebunden und die RAINER Gruppe zeigt immer wieder, wie ein generationenübergreifendes Familienunternehmen funktionieren kann. Gemeinsam mit der jüngsten Generation, bestehend aus Stephanie Ernst und Maximilian Lemberger, wird das Unternehmen erfolgreich geführt. Immer wieder werden die
KR Gabriela Lemberger und ihr Bruder KR Prof. Burkhard W. R. Ernst © Inge Prader
außerordentlichen Vorteile einer funktionierenden Unternehmerfamilie in Bezug auf Nachhaltigkeit, Langfristigkeit, Standfestigkeit und Entscheidungsfreudigkeit deutlich und bestärken die Familien in ihrem Weg.
ERFOLGSREZEPT Die Stärke der RAINER Gruppe wird durch 5 Leitziele definiert: •
Kunden- und Qualitätsorientierung
•
Langfristigkeit
• • • •
Nachhaltigkeit Effizienz
Zielstrebigkeit
und vor allem Freude am Wirtschaften!
Das wird von den über 100 RAINER TeamMitgliedern im RAINER Megastore täglich unter Beweis gestellt. Das Leistungsspektrum des RAINER Megastores umfasst den Handel mit Neufahrzeugen der Erfolgsmarken Mazda, Yamaha, sowie Vespa und Piaggio und den An- und Verkauf jeglicher Gebrauchtfahrzeuge. Auch im Service-
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Bereich hat der RAINER Megastore viel zu bieten: Service-, Werkstatt-, Spenglerei-, Lackierei-, Reparatur- und Versicherungsdienstleistungen für alle Marken können Kund:innen bei RAINER in Anspruch nehmen.
GESTERN, HEUTE, MORGEN Waren Autohäuser früher vergleichsweise bescheidene Räume, so entspricht der RAINER Megastore in Wien heute dem Trend der Zeit zu großzügigen Verkaufsflächen mit der Möglichkeit zum „one-stop-shopping“. Klare Linien korrespondieren mit innovativer Designsprache der präsentierten Modelle. Um auch den besten Service im RAINER Megastore bieten zu können, investiert das Unternehmen viel in die laufende Ausbildung seiner Mitarbeiter:innen. Zahlreiche Auszeichnungen und Awards zeugen von der hohen Qualität.
AUSBLICKE Höhere Anforderungen an Technik, Design, Fahrsicherheit, neue Mobilitätskonzepte und Nachhaltigkeit sowie Ressourcenknappheit sind Herausforderungen, denen sich die Fahrzeugbranche stellen muss. Die RAINER Kraftfahrzeughandels GmbH begegnet ihnen mit der Konzentration auf ihre Stärken und auf das Wesentliche: KUNDENORIENTIERUNG.
Maximilian Lemberger und Stephanie Ernst, MMBA MSc. © Inge Prader
Bereits seit 2001 bietet der RAINER Megastore auf dem Wiedner Gürtel 3a (1040 Wien) den Kund:innen zahlreiche Vorteile: • • • • • • • • •
Breites Portfolio an Neuwagen und Motorrädern sowie Rollern Vielfältiges Angebot an geprüften Gebrauchtfahrzeugen und Motorrädern Alle After-Sales-Dienstleistungen für Autos, Motorräder und Roller Hol- und Bringservice Hauseigene Lackiererei und Spenglerei Umfangreiches und gut sortiertes Ersatzteillager Großer Mietfahrzeugverleih Hilfsbereite Schadens- und Versicherungsabteilung mit SOS Service Besonders lange Öffnungszeiten sowie Werkstattleistung auch am Samstag
Rainer KFZ Handels GmbH Adresse: Wiedner Gürtel 3a, 1040 Wien Mitarbeiter:innen: Über 100
Gründung: 1959
Marken: Mazda, Yamaha, Vespa, Piaggio
Beratung und Service – vor allem im wichtigen After-Sales-Bereich – stehen bei RAINER im Vordergrund. So werden neben üblichen Werkstattleistungen im RAINER Megastore auch alle Arten von Spenglerei- und Lackiererei-Dienstleistungen angeboten. Zusätzlich bietet RAINER praktischen Hol- und Bringservice, bei dem das Fahrzeug zum Service oder zur Reparatur einfach und bequem von zuhause abgeholt und nach erfolgtem Service wieder retour gebracht wird. Um Kund:innen im Schadensfall bestmöglich zu unterstützen, übernimmt die RAINER Schadensabteilung im Falle eines Verkehrsunfalles die komplette Schadens- und Versicherungsabwicklung. Für die Dauer einer längeren Reparatur wird ein Mietwagen aus dem umfangreichen Fuhrpark gerne bereitgestellt. Neben hoher Kundenorientierung setzt RAINER vor allem auch auf nachhaltige Mitarbeiterführung, denn nur gemeinsam ist es möglich langfristigen Erfolg zu gewährleisten – wie das Unternehmen nun schon seit über 60 Jahren beweist. Das beginnt bereits bei der Ausbildung: Viele Lehrlinge haben bei RAINER ihre Karriere begonnen und sind mittlerweile langjährige Mitarbeiter:innen in Führungspositionen. RAINER denkt dabei langfristig, fördert alle Mitarbeiter:innen in ihrer persönlichen Weiterentwicklung und versucht stets individuelle Lösungen zu finden. So setzt sich RAINER beispielsweise auch besonders dafür ein Frauen in Berufen in der männerdominierten Automobilbranche zu fördern. Mit dem Fokus auf Mitarbeiterförderung, Kundenbedürfnisse und hohe Qualität bei Produkt, Beratung und Serviceleistungen sichert die RAINER Gruppe im Fahrzeughandel den erfolgreich eingeschlagenen Weg auch in Zukunft.
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MAZDA 4
Crafted in Japan – das steht für japanische Handwerkskunst und neueste Technologie der Marke Mazda. Der Challenger Spirit treibt Mazda bis heute dazu an, selbst größte Hindernisse zu überwinden – mit traditionellen Werkzeugen und herausragendem handwerklichen Können verleiht Mazda Materialien wie Metall, Holz und Leder einen eigenen Charakter. Mazda feierte 2020 bereits sein 100-jähriges Jubiläum. Bei RAINER wurden die ersten Mazdas 1974 verkauft und waren gleich ein großer Erfolg. Mitten in der Ölkrise waren die sparsamen japanischen Flitzer eine willkommene Neuheit, die den Automarkt nachhaltig beeinflussten. In den 80er Jahren punktete Mazda mit Umweltbewusstsein: RAINER konnte 1985 mit den Modellen 323 und 626 als einer der wenigen österreichischen Markenvertreter Autos mit serienmäßigem Katalysator anbieten. Dieses Bewusstsein für die Umwelt hat sich bis heute gehalten: mit seinen Hybrid-
und Elektro-Lösungen ist Mazda Pionier im Bereich der E-Mobilität. Heute ist nicht nur Mazda Vorreiter – auch RAINER hat sich zum größten Einzelmarkenhändler für Mazda in Österreich entwickelt und seit dem Verkaufsstart bereits tausende Fahrzeuge verkauft. Der Innovation verpflichtet, arbeiten die MazdaIngenieure heute an zukunftsweisenden Technologien und alternativen Energiequellen für den Antrieb der Modelle. So zum Beispiel beim Mazda CX-60, der als erstes Mazda-Modell mit Plug-In Hybridantrieb auf die Straße rollt. Oder dem ersten rein elektrischen Modell, dem Mazda MX-30, welcher dank innovativem Wankel-Generator eine kleinere Batterie, aber dennoch mehr Reichweite hat. Dabei weist er gleichzeitig einen geringeren CO2-Austoß auf. Dieser Ideenreichtum wird belohnt. Mazda gewinnt regelmäßig internationale Preise für Design, Technologie, Fahrspaß und Sicherheitsniveau.
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YAMAHA 6
Yamaha ist die Motorrad-Marke im RAINER Megastore. Seit der Einführung im Jahre 1996 wurden bereits über 10.000 neue Yamaha-Zweiräder verkauft! 1887 von Torakusu Yamaha gegründet, stellte das japanische Unternehmen ursprünglich Musikinstrumente her. Daran erinnert bis heute das Yamaha Firmenlogo mit den drei Stimmgabeln. In den 50er Jahren erweiterte man das Produktportfolio um die Produktion von Motorrädern - eine Entscheidung, die den Grundstein für den heute weltweit erfolgreichen Yamaha-Konzern legte. Das den Yamaha-Produkten zugrundeliegende Prinzip lautet „Kando“ - das japanische Wort für das Gefühl von großer Freude gepaart mit tiefer Zufriedenheit. Diese Zufriedenheit möchte RAINER seinen Kund:innen auch im Service-Bereich der Zweiräder bieten: So gibt es jede Menge Zubehör und selbstverständlich ist auch die RAINER Werkstatt auf die Arbeit mit einspurigen Fahrzeugen spezialisiert. Dazu gehören unter anderem verschiedenste Werkstatt-Services und Reparaturen, der besonders praktische Hol- und Bringservice sowie die jährliche Ein- und Auswinterung und nötige Überprüfungen. Fahrspaß und höchste Zufriedenheit: Diese Gefühle sollen sie auslösen, die Yamaha Motorräder, Cruiser, Scooter oder Roller, die RAINER seinen Kund:innen als Yamaha-Händler in Österreich anbietet. Dazu gehören unter anderem die Top-Modelle MT-10, der Hightech-Racer YZF-R1 oder auch die TENERE 700, welche sensationelle Fahrerlebnisse auf allen Strecken bietet.
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VESPA & PIAGGIO 8
Mit den beiden Marken Vespa und Piaggio haben zwei italienische Kultmarken Einzug in den RAINER Megastore gehalten. Die beiden Klassiker unter den Rollern überzeugen mit einzigartigem Design, neuester Technik sowie hoher Qualität. Von der klassischen leuchtend roten Variante der Vespa bis zu den raffiniert designten Rollern von Piaggio, bietet RAINER ein breites Sortiment. Die Top-Marken erweitern das Produktportfolio der RAINER Gruppe. Egal ob Vespa Primavera, Sprint oder die Piaggio Liberty, Medley und Beverly – der RAINER Megastore bietet die gesamte Bandbreite der ikonischen Roller und berät beim Kauf auch gerne vor Ort über die verschiedenen Modelle. Auch im Bereich Service für das Zweirad können sich Kund:innen auf das RAINER-Team verlassen – von der Reparatur über die Ein- und Auswinterung bis hin zur Schadensabwicklung kann alles aus einer Hand erledigt werden und sorgt so für stressfreie Rollerfahrten.
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GEBRAUCHTWAGEN Im RAINER Megastore werden jährlich eine Vielzahl von Fahrzeugen eingetauscht, angekauft und wieder an neue Besitzer:innen ausgeliefert. Bei RAINER werden Liebhaber:innen aller Automarken fündig, denn die Markenvielfalt der gebrauchten Fahrzeuge kennt bei RAINER keine Grenzen – jede Automarke wird gerne an- und verkauft. Komplett aufbereitete Gebrauchtfahrzeuge, Jungwagen oder Jahresfahrzeuge finden sich in der umfangreichen RAINER Gebrauchtwagenbörse. Selbstverständlich sind auch Scooter, Roller und andere einspurige Fahrzeuge im Gebrauchtwagensektor zu finden. Kund:innen bei RAINER werden bestmöglich betreut. Dazu gehört nicht nur ein großes Sortiment an Autos, Motorrädern und Zubehör, sondern auch ein umfassender und vollausgestatteter After-Sales-Bereich. RAINER bietet seinen Kund:innen das komplette Portfolio: Von eigener Werkstatt, über Spenglerei und Lackiererei, Versicherungs- und Schadensabwicklung, bis zur Koordination mit Finanzdienstleistungsunternehmen, ist bei RAINER alles zu finden.
WERKSTATT UND SERVICE Ob es sich um größere Reparaturen nach einem Schaden, einen Jahresservice oder nur um den saisonbedingten Reifenwechsel handelt - bei RAINER kümmern sich insgesamt rund 20 Werkstättenprofis um die Fahrzeuge ihrer Kund:innen. Die erfahrenen Mechaniker:innen und Mechatroniker:innen gehen mit größter Sorgfalt ans Werk und können jegliche Fahrzeuge aller Marken reparieren und servicieren.
© www.stefanjoham.com
SPENGLEREI & LACKIEREREI
HOL & BRINGSERVICE
In der hauseigenen Werkstatt des RAINER Megastores bietet RAINER auch Spenglerei- und Lackiererei-Dienstleistungen an.
Nach 20.000 Kilometern oder einmal pro Jahr ist es Zeit für ein Jahres-Service. RAINER bietet das passende Angebot für jedes Budget und prüft sämtliche Fahrzeuge in der hauseigenen Werkstatt. Wer wenig Zeit hat oder seinen Jahres-Service besonders komfortabel gestalten möchte, kann sich zusätzlich zu den verschiedenen Service-Paketen auch den praktischen RAINER Holund Bring-Service dazu buchen.
Die Autos und Motorräder der Kund:innen werden von 15 Spengler- und Lackier- Expert:innen bearbeitet, wodurch eine schnelle und qualitativ hochwertige Reparatur gewährleistet wird. Selbstverständlich sind die RAINER-Mitarbeiter:innen auch in diesem Bereich immer auf dem neusten Stand, bilden sich mehrmals im Jahr umfangreich weiter und verlassen sich nur auf erstklassige Materialien und ausgereifte Technologien.
Beim Hol- und Bringservice holt RAINER das Fahrzeug direkt bei den Kund:innen ab und liefert dieses serviciert und repariert wieder an die gewünschte Adresse zurück – ohne Terminstress und Wartezeit.
GEBRAUCHTWAGEN + SERVICE 10
© Mazda Austria
SCHADENSABWICKLUNG Ein Schaden am Fahrzeug ist leider schnell passiert. Wer den passenden Versicherungsschutz hat, spart sich in jedem Fall Zeit, Geld und Nerven. Aus diesem Grund bietet RAINER für seine Kund:innen auch einen Schadensabwicklungsservice an. Neben ausführlicher Beratung übernimmt RAINER die gesamte Abwicklung mit den Sachverständigen zur Schadensbegutachtung, hilft bei der Bearbeitung mit der Versicherungsgesellschaft und hat sogar eine vollständige Repräsentanz im eigenen Haus. © Yamaha Motor Austria
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Seit 2001 besteht der knapp 7.000 m2 große RAINER Megastore am Wiedner Gürtel 3a in Wien. Er ist die Zentrale der UnternehmensGruppe, in dem über 100 Mitarbeiter:innen beschäftigt sind. Das großzügige Areal samt Gebäude ist ganz auf das Konzept für Kundenfreundlichkeit und Helligkeit dank großzügigem Tageslicht ausgerichtet. Zentral in der Nähe des Hauptbahnhofs gelegen, ist es vor allem die gute Erreichbarkeit, mit welcher der RAINER Megastore punkten kann: Sowohl zu Fuß als auch mit dem Auto oder aber mit öffentlichen Verkehrsmitteln über den Wiener Hauptbahnhof ist der RAINER Megastore einfach und bequem erreichbar. Der RAINER Megastore verfügt über einen hellen, modernen und großzügigen Verkaufsraum, ein Café, separate Besprechungszimmer und eine eigene Werkstätte sowie Spenglerei und Lackiererei. Es gibt außerdem eine Direktannahme für Fahrzeuge
und Motorräder, ein Ersatzteillager, eine Waschanlage, ein Reifenlager für 11.200 Reifen, eine Büroabteilung inklusive Administration im ersten Obergeschoss sowie einen großen Gebrauchtwagenplatz. Probefahrten sind ebenfalls möglich und werden von den Mobilitätsberater:innen vor Ort gerne begleitet. Auch der After-Sales-Service kommt nicht zu kurz: Der Megastore verfügt über eine eigene Schadens- und Versicherungsabteilung, die sich um die komplette Abwicklung bei Unfällen und anderen Fahrzeugschäden kümmert. Der RAINER Megastore zeichnet sich nicht nur durch die großzügige Verkaufsfläche aus, sondern vor allem durch die RAINER Mitarbeiter:innen. Ein langjähriges Team, welches gut geschult ist, aber vor allem auch Freude und Spaß an der Arbeit mitbringt, betreut die Kund:innen vor Ort stets mit hoher Qualität und bestem Service.
RAINER MEGASTORE 12
Rainer Megastore Wiedner Gürtel 3a, 1040 Wien © www.stefanjoham.com
Telefon: Tel.: +43 (0)1 601 66-0
Mail: office@rainer.co.at 13
Eine Besonderheit bei RAINER: Das hauseigene RAINERS MAGAZIN! Als einziger Händler in Österreich aus dem Automobilbereich verlegt RAINER sein eigenes Kundenmagazin. Bereits 1988 wurde die „RAINER-Info“ als regelmäßiges Informationsmedium für RAINERKund:innen ins Leben gerufen. Fünf Jahre später schoss die Auflage der „RR RAINER Revue“ zum ersten Mal über die 100.000-er Ziellinie hinaus. Seit 1995 erscheint das „RAINERS MAGAZIN“ regelmäßig vier Mal, mit rund 200.000 Exemplaren pro Jahr, die die Kund:innen mit freudiger Erwartung aus ihrem Postkästen nehmen.
RAINERS MAGAZIN 14
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Tel.: +43 (0)1 601 66-0 Fax: +43 (0)1 601 66-105 office@rainer.co.at www.rainergruppe.at
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