Rainers Magazin Ausgabe 03/2017

M AG A Z IN

Foto: Erich Reismann

Mit Profis: die Dialogannahme Familieninterview mit den RainerMachern Mazda GlĂźcksdrive tage

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Reiselust

Der Mazda Cx-3 ist ein kompakter Lifestyle-SUV mit echten Nehmerqualitäten.

2 Rainers Magazin

Rainers Magazin 3

Meinen Arzt will ich mir selber aussuchen.

Ich kenn’ mich, wenn ich krank bin.

Johannes R., Innsbruck

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Foto: Simon Jappel

generali.at

Wir glauben fest ­daran, dass ein gesundes Wachstum zum Wohle ­aller wichtiger ist als ­üppige Bilanz-­ er­gebnisse.

Komm.-Rat Gabriela Lemberger, Maximilian Lemberger, ­Stephanie Ernst, MMBA, und Komm.-Rat Prof. Burkhard W. R. Ernst

Einladung 15. 09. + 16. 09. 2017

Werte Leserin, werter Leser,

die Automobilbranche ist in Bewegung. Es wird viel geschrieben und spekuliert. Wir als Rainer nehmen uns hier gerne zurück, denn als Familienbetrieb denken und handeln wir anders als Konzerne. Bereits in dritter Generation begleiten wir Kunden auf ihrem Weg zur individuellen Mobilität. Gleich, ob es ein geprüfter Gebrauchtwagen, ein neues Auto oder ein Motorrad sein soll. Unser Ziel lautet: Sie, werter Leser, glücklich zu machen. Daher bemühen wir uns tagtäglich darum, unsere Servicequalität weiter zu steigern und stets die besten Angebote für Sie zu haben. Natürlich hat sich das Automobilgeschäft in den letzten 60 Jahren grundlegend verändert. Was genau, erklärt beispielsweise Kundenberater Herbert Schostal auf Seite 14. Glücklicherweise konnten wir auf den Zeitenwandel – nicht zuletzt dank unserer motivierten Mitarbeiter – immer im Sinne unserer Kunden reagieren und uns weiterent­wickeln.

Eine Eigenschaft, die wir mit vielen heimischen Familienbetrieben teilen. Um Ihnen als Rainer-Kunden langfristig zur Seite zu stehen und mit bestem Service zu dienen, haben wir bereits früh begonnen, unsere wirtschaftlichen Risiken zu streuen und weitere Geschäftsfelder erobert. Das Interview ab Seite 10 beleuchtet, warum wir als Familie stets nach neuen Herausforderungen suchen.

Es freut uns, Sie und Ihre Familienmitglieder auch noch in Zukunft in Sachen Mobilität und Wohnen beraten zu können. Wir glauben fest daran, dass ein gesundes, nachhaltiges Wachstum zum Wohle aller ein Wert ist, der höher steht als dicke Jahresgewinne und üppige Bilanz­ ergebnisse.

Rainer räumt! Am 15. und 16. September fegen wir durch unsere Lagerhallen und haben für Sie die besten Angebote reserviert.

Megastore Nord

Donaustadtstraße 37, 1220 Wien +43 1 60 166-203

Megastore Süd

Wiedner Gürtel 3A, 1040 Wien +43 1 60 166-0

Unter den Flügeln des Löwen.

IMPRESSUM Medieninhaber und Herausgeber: Rainer Kraftfahrzeughandels AG. Standort: Wiedner Gürtel 3A, 1040 Wien. Verlag: Österreichischer Wirtschaftsverlag GmbH, 1120 Wien Chefredaktion: Stephanie Ernst, MMBA; Komm.-Rat Prof. Burkhard W. R. Ernst Redaktion: Mag. Sylvia Pirich; Philipp Bednar Layout: Markus Bürger, www.style-sheet.at Druck: Berger & Söhne Ges.m.b.H., A-3580 Horn Fotos: Rainer Kraftfahrzeughandels AG, Yamaha Austria, Mazda Austria, Simon Jappel, Erich Reismann. Alle Angebote gültig, solange der Vorrat reicht, bis auf Widerruf oder anders angegeben. Änderungen, Tipp- und Druckfehler vorbehalten. Alle Angebote ohne Gewähr. Vorbehaltlich Ausstattungs- und Preisänderungen. Alle angegebenen Preise in Euro und inkl. 20 % USt. + NoVA. Symbolfotos. Erscheinungsweise: vierteljährlich. Die Offenlegung gemäß § 25 Mediengesetz ist unter: www.rainer.co.at/impressum ständig abrufbar. Kontakt für Rückfragen, Bestellungen und Abonnements: office@rainer.co.at

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Mazda CX-3 AWD Ein Auto, keine Grenzen

Ob kurze Wochenendtrips oder ausgedehnte Urlaubsreisen, der Mazda CX-3 ist ein verlässlicher Reise­ begleiter.

Der Mazda CX-3 ist eine gute Wahl für all jene, die sich nicht entscheiden können: Ob Autobahn, Stadtverkehr oder offroad, der kompakte SUV meistert jedes Terrain und macht dabei eine ausgesprochen gute Figur.

te Bodenfreiheit lassen sich Forst- und Feldwege sicher überqueren. Ein Hardcore-Offroader ist er aber nicht, so ehrlich muss man sein. Aber zu einem abgelegenen Fischteich kommt man ebenso zuverlässig wie von Wien nach München ohne Zwischenstopp, da weder der untere Rücken zwickt noch nachgetankt werden muss.

Ist der Mazda CX-3 ein kleiner Alleskönner? Gewiss. Die Fahreigenschaften sind tadellos und für seine Klasse sogar herausragend dynamisch. In der Stadt fühlt er sich genauso wohl und sicher wie am Berg bei Skiurlauben. Die breite Palette an Ausstattungs-, Motor- und Getriebe-Kombinationen lässt dabei genug Platz für individuelle Konfigurationen. Wir haben für unseren Ausflug den Mazda CX-3 G150 mit Allrad (ab 26.790 Euro) plus 6-Gang-Schaltgetriebe gewählt und können mit bestem Gewissen urteilen: Einer, mit dem man unter normalen Umständen überall hinkommt und entspannt, mit einem Lächeln im Gesicht aussteigt.

Fotos: Erich Reismann

U

nter den kompakten LifestyleSUVs sticht der Mazda CX-3 heraus: Die lange Schnauze, die großen Radkästen, die scharf geschnittenen Konturen, die angestellte Keilform – der CX-3 ist ein Sportler und macht keinen Hehl daraus. Er gehört zu den wenigen SUVs, die ihrem Namen (Sport Utility Vehicle) alle Ehre machen.

Dezent sportliche Fahreigenschaften auf Asphalt und die Fähigkeit, auch abseits befestigter Straßen, sich seinen Weg zu bahnen, machen den Mazda CX-3 (Startpreis: 18.490 Euro) zu einem automobilen Begleiter, der all seine Versprechen hält. Ob dank der bequemen, erhöhten Sitzposition wendig durch den Großstadt­dschungel oder gelassen, spritsparend über die Autobahn, der CX-3 kann es, will es, tut es. Gerne zu zweit, gerne auch zu fünft, mit Kind und Kegel, Fahrrad, Zelt und Angelausrüstung. Denn trotz seiner kompakten Optik bietet der SUV (für seine Kategorie) richtig viel Platz im Innenraum. Alleine der Kofferraum schluckt bis zu 1260 Liter – bei umgeklappter Rücksitzbank. Der optionale Allradantrieb punktet sowohl im Gelände als auch im Winter und auf nassen Straßen mit spursicherer Traktion. Durch die erhöh-

Praktisch und Universell wie eine Casio-Uhr: Mazda CX-3

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Rainer räumt!

G leich in den Kalender eintragen: Am 15. und 16. September räumen wir bei Rainer auf und fegen sprichwörtlich durch die Lagerhallen. Das bedeutet, dass wir einen großen Abverkauf von Mazda Neuwagen und Gebrauchtwagen verschiedener Marken starten. Und auch Zweiradfreunde können sich freuen: Gleich ob Yamaha Neumotorrad, ein hübscher Roller oder ein fesches Gebrauchtbike – die besten Konditionen gibt es im Rahmen der Rainer-räumt-Aktion natürlich auch für Motorradfahrer.

Neben den besten Angeboten für Stammund Neukunden gibt es für unsere Gäste natürlich ausreichend Getränke und Snacks vom Rainers Hotel**** Vienna – für das leibliche Wohl ist somit sowohl im R ­ ainer Megastore Nord (Donaustadtstraße 37, 1220 Wien) als auch im Rainer Megastore Süd (Wiedner Gürtel 3A, 1040 Wien) gesorgt.

Die Schmankerl im Überblick:

Beim Kauf eines Gebrauchtwagens gibt es einen Service-Gutschein im Wert von 300 Euro geschenkt.

5 Jahre Mazda-Garantie

Die Yamaha MT-07, ein agiles, starkes und hochmodernes Hyper Naked Bike in aggressiver Optik, gibt es – nur solange der Vorrat reicht – inklusive Akrapovic-Sportauspuff und kurzem Kennzeichenhalter um nur

Zwischen 24. August und 23. September finden bei Rainer wieder die Mazda Glücksdrive Tage statt. In diesem Zeitraum fahren alle Mazda-Neuwagenkäufer mit einem Sofortgewinn im Wert von bis zu 1.900 Euro vom Hof.

99,00 Euro Pro Monat.

Spezielle Angebote für ausgewählte Tageszulassungen mit einem Aktionsbonus von bis zu –25 Prozent.

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Nur hereinspaziert. Während der Rainer-räumt-Aktion begrüßen wir alle Gäste mit Getränken und Snacks.

Der Preis ist heiß. Die Yamaha MT-07 gibt es inklusive hochwertigem Zubehör zum Sonderpreis.

Mazda Glücksdrive Tage

Metallic-Lackierung

So funktioniert es: Während der Glücksdrive Tage können alle Neuwagenkäufer auf einem iPad oder dem Computer ihres Kundenberaters das virtuelle Glücksrad drehen. Alle, die mitspielen, nehmen neben ihrem neuen Mazda auch noch einen Sofortgewinn mit nach Hause.

Links im Kasten sehen sie die fünf verschiedenen Preise, die auf die glücklichen Teilnehmer warten.

Glückliches Händchen. Der Gewinn beim Neuwagenkauf wird auf dem digitalen Glücksrad ermittelt.

Ein Beispiel: Frau Huber bestellt gerade ihren neuen Mazda3. Im Rahmen der Glücksdrive Tage dreht sie das virtuelle Glücksrad am iPad und gewinnt die 5 Jahre Mazda-Garantie. Bei der Auslieferung ihres neuen Mazda3 beginnt die fünfjährige Garantie ohne Mehrkosten zu laufen. Sollte Frau Huber nicht die Garantie, sondern die Metallic-Lackierung gewonnen haben, wird ihr Fahrzeug – ohne Aufpreis – in der von ihr gewünschten Metallic-Farbe ausgeliefert.

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Reden mit den Profis

Bei der Dialogannahme wird jeder Kunde persönlich begrüßt.

Der erste Blick geht unter die Motor­haube, um Flüssigkeits­stände und Dichtheit zu prüfen.

Bei Rainer empfehlen wir die persönliche Dialogannahme, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. ­Wie es ­funktioniert, erklären wir gerne in Wort und Bild.

oder servicerelevanten Punkte werden gemeinsam mit dem Kunden begutachtet. Werden Verschleiß oder Schäden entdeckt, machen wir unseren Kunden direkt darauf aufmerksam.

Unsere Mitarbeiter erklären dann Schritt für Schritt, welche Arbeiten genau gemacht werden, wie lange sie dauern und was sie kosten.

Ist das Fahrzeug komplett durchgesehen, wird ein Arbeitsauftrag erstellt, der alle Positionen genau und transparent aufschlüsselt. Natürlich können unsere Kunden jederzeit Fragen oder Anregungen mit einbringen, um genau den Service zu bekommen, den sie wünschen. Sind alle Arbeitsschritte notiert, gilt der Arbeitsauftrag erst mit der Unterschrift unserer Kunden.

Damit stellen wir das Maximum an zeitlicher und finanzieller Planbarkeit sicher. Die persönliche Rainer-Dialog­ annahme dauert ungefähr 15 Minuten und ist kostenfrei.

Sie wollen die persönliche Dialog­ annahme ausprobieren? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter: Megastore Nord: +43 1 60 166-203 Megastore Süd: +43 1 60 166-0

Nach der Sichtinspektion können Kunden Fragen und Anregungen äußern, und es wird gemeinsam der Arbeitsauftrag erstellt.

Fotos: Erich Reismann

B

ei Rainer ist es uns wichtig, dass unsere Kunden mit perfekt gewarteten Autos unterwegs sind. Das ist nicht nur sicherer, es steigert auch die Wertbeständigkeit der Fahrzeuge. Um all unseren Kunden die Sorgen vor überraschenden Reparaturoder Serviceposten sowie unerwarteten Kosten zu nehmen, gibt es bei uns auf Wunsch die persönliche Dialogannahme.

Beim Eintreffen wird jeder persönlich von seinem technischen Kundenbetreuer begrüßt und das Fahrzeug gemeinsam durchgesehen. Ziel ist es, unseren Kunden die anfallenden Arbeiten schrittweise zu erklären, Fragen zu beantworten und damit das höchste Maß an Transparenz zu gewährleisten.

Missverständnisse kommen dadurch erst gar nicht auf.

Nach einer ersten Kontrolle des Fahrzeugs bei der Übernahme wird der Motorraum kontrolliert. Stimmen Öl- und Bremsflüssigkeitsstand? Gibt es optische Auffälligkeiten? Anschließend wird das Auto auf der Hebebühne angehoben, und die neuralgischen

Um Auspuff, Fahrwerk und Unterboden genauer zu begutachten, wird das Auto angehoben.

Erst mit der Kundenunterschrift wird der Arbeitsauftrag gültig.

Sind alle Service- oder Reparaturarbeiten erledigt, wird das frisch aufbereitete Auto wieder persönlich übergeben.

10 Rainers Magazin Die Familie Ernst/­Lemberger führt in dritter Generation die Geschäfte der ­Rainer Gruppe. Bei einem gemütlichen Brunch sprechen wir über die Besonderheiten eines Familienbetriebs und darüber, was in über 60 Jahren gemeinsam aufgebaut wurde.

Rainers Magazin 11 Komm.-Rat Gabriela Lemberger: Vorstand Rainer AG, CFO Rainer Gruppe, GF mehrerer internationaler Immobilienfirmen.

Herr Senator Ernst, wo hat das Familienunternehmen seinen Ursprung?

Senator Burkhard Ernst: In den 1950er Jahren habe ich mich im Rahmen von Einzelfirmen und einer Beteiligung an Steyr-Fiat mit dem Autohandel beschäftigt.

Wir haben vorwiegend Gebrauchtwagen aus Deutschland, Belgien und der Schweiz nach Österreich importiert. 1959 gründeten wir in der Wiener Rainergasse die Rainer Kraftfahrzeug Handels Ges.m.b.H, um Schwerlastwagen (heute Sattelschlepper) zu importieren, die dringend für den Orangentransport aus Griechenland gebraucht wurden, wo wir damals eine Dependance hatten.

Im Uhrzeigersinn: Stephanie Ernst, MMBA (Management Rainer AG, GF msb Immobilien, Projektentwicklung, Hausverwaltung), Senator Komm.-Rat Burkhard L. Ernst (Gründer des Familienunternehmens, Aufsichtsratvorsitzender Rainer AG, GF mehrerer internationaler Immobilienfirmen), Gerhard Lemberger, MSc. (Hotelmanagement – Wien – München – Berlin, Projektüberwachung, GF Hausverwaltung) und Maximilian Lemberger (stellvertretender GL Rainer AG, Zweiradmanagement, GF msb Immobilien)

„Stillstand liegt uns nicht“

Und die Cult Filmproduktion basiert auf einer Jugendfreundschaft, ist das korrekt?

Burkhard Ernst: Das ist richtig. Im Gymnasium bin ich acht Jahre lang neben Niki List gesessen, und schon damals haben wir Drehbücher miteinander ge-

Komm.-Rat Prof. Burkhard W. R. Ernst: Vorstand Rainer AG, CEO Rainer Gruppe, Filmproduzent, GF mehrerer internationaler Immobilien­ firmen.

Fotos: Simon Jappel

Heute besteht die Rainer Gruppe aus vier Geschäftsfeldern: Kfz-Handel, Hotellerie, Immobilien und der Cult Filmproduktion.

Woher diese Vielfalt?

Gabriela Lemberger: Der Kfz-Handel mit der heutigen Mazda- und YamahaVertretung war die Basis. In den 1970er Jahren kauften wir ein Zinshaus im 15.

Wiener Gemeindebezirk, um zu beginnen, das wirtschaftliche Risiko zu streuen und langfristige Werte zu schaffen. Stillstand liegt uns einfach nicht. Außerdem handeln und planen wir als Familienunternehmen nicht bilanzbezogen, sondern wollen generationsübergreifende Werte schaffen. Das treibt uns an.

schrieben. Nach der Schule trennten sich unsere Wege, aber die Freundschaft blieb.

Vor 27 Jahren haben wir uns dann zusammengetan und die Cult Filmproduktion Ges.m.b.H gegründet und seitdem gemeinsam 55 Filme produziert. Unser Schwerpunkt war immer der abendfüllende Spielfilm auf ORF 2 – für den Tatort „Schock“ habe ich die zweite Romy bekommen.

Maximilian Lemberger: Das Hineinwachsen in das Familiengeschäft war ein jahrelanger Prozess – wir konnten in verschiedene Bereiche reinschnuppern und austesten, wo unsere Stärken liegen.

Außerdem nehmen wir uns kein Blatt vor den Mund. Wenn wir glauben, dass der Schuh drückt, dann sprechen wir das ganz direkt an.

Darf man fragen, ob alle vier Geschäftsfelder erfolgreich sind?

Gabriela Lemberger: (lächelnd) Ich würde sagen, so rund wie heute ist es noch nie gelaufen.

Senator Burkhard Ernst: Ich hatte erst kürzlich ein Bankgespräch und kann sagen, dass die Rainer Kraftfahrzeughandels AG noch nie eine rote Bilanz – in über 55 Jahren – abgegeben hat. Darauf sind wir stolz.

Gerhard Lemberger: Im Immobilienbereich kommt uns die aktuell außergewöhnliche Situation zugute, dass es derzeit in Wien eine Wohnungsnot wie zuletzt in den 1970/1980ern gibt. Dadurch haben wir eine fast 100-prozentige Auslastung im Wohnungsbereich. Das Hotelgeschäft hat sich sowohl in Wien als auch München und Berlin extrem gut entwickelt.

Und wie gehen die Eltern damit um? (herzhaftes Lachen am Tisch) Gabriela Lemberger: Für mich funktioniert das großartig. Es ist schön zu sehen, dass man sich selbst immer mehr aus dem operativen Autohausgeschäft zurückziehen kann, da Stephanie und Max jetzt am Ruder sind. Außerdem sind wir als Familie stets füreinander da und unterstützen uns, wo wir nur können.

Stephanie Ernst: Ich bin überzeugt, dass es derzeit so gut läuft, liegt vor allem daran, dass wir als Familie sehr offen und ehrlich miteinander sprechen können. Tatsächlich sind wir uns aber fast beängstigend oft sehr einig. Und wenn es doch einmal Meinungsverschiedenheiten gibt, dann setzen wir uns gemeinsam hin, betrachten das Problem von allen Seiten und finden eine Lösung.

Tochter Stephanie und Sohn Maximilian, die dritte Generation der Familie Ernst/ Lemberger, sind bereits vollkommen in die Gruppentätigkeit involviert. Gibt es da manchmal Generationskonflikte?

Wirkt sich der Familiensinn auch auf das Tagesgeschäft aus?

Gabriela Lemberger: Ja, definitiv. Auf dem Weg hierher haben Max und ich gerade noch einem Mitarbeiter zum 60. Geburtstag gratuliert, der bereits seit 38 Jahren bei uns im Haus ist. Ein Drittel unserer Mitarbeiter ist über 25 Jahre im Unternehmen. Wir haben viele als Lehrlinge kennengelernt und freuen uns, dass sie noch heute Teil der Rainer-Familie sind.

Eine so lange Zusammenarbeit ist natürlich auch von unschätzbarem Wert für die Servicequalität.

Stephanie Ernst: Wir arbeiten in dritter Generation dafür, dass sich unsere Kunden bei uns gut aufgehoben fühlen. Während Konzerne auf Quartalsgewinne schielen, wollen wir nachhaltig und gemeinsam mit unseren Kunden wachsen. Bei uns stehen verlässlich hohe Qualität und die persönliche Betreuung seit jeher im Mittelpunkt. Dass es funktioniert, zeigen kleine Gesten: Zu unserem 55-Jahr-Jubiläum hat beispielsweise ein Kunde seinem Mazda Demio von Rainer ein Gedicht geschrieben. Das ist mehr als rührend und eine Bestätigung für unseren gemeinsamen Kurs.

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Ausstattung: Multifunktionslenkrad, Halbledersitze, Head UpDisplay, Rückfahrkamera, LED-Scheinwerfer, schlüsselloses Zugangssystem; M ­ AZDA FINANCE: Rate: € 197,00; Anzahlung: € 4.614,00; Laufzeit: 48 Monate; Restwert: € 10.800,00; Laufleistung/Jahr: 15.000 km; Sollzinssatz: 3,58 %; eff. Jahreszinssatz: 4,15 %; Gesamtbelastung: € 25.133,89; Listenpreis: € 26.640,00;

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Ausstattung: 16" Leichtmetallfelgen, abgedunkelte Scheiben, Klimaautomatik, Regen- und Lichtsensor, Sitzheizung; M ­ AZDA FINANCE: Rate: € 98,00; Anzahlung: € 1.900,00; Laufzeit: 60 Monate; Restwert: € 7.838,00; Laufleistung/ Jahr: 10.000 km; Sollzinssatz: 3,27 %; eff. Jahreszinssatz: 3,75 %; Gesamtbelastung: € 15.809,41; Listenpreis: € 17.630,00; AKTIONSPREIS: € 13.990,00*

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Ausstattung: Zweizonen-Klimaautomatik, Sitzheizung, Einparksensoren vorne und hinten, Tempomat, BluetoothFreisprecheinrichtung; M ­ AZDA FINANCE: Rate: € 209,00; Anzahlung: € 5.088,00; Laufzeit: 60 Monate; Restwert: € 13.891,00; Laufleistung/Jahr: 15.000 km; Sollzinssatz: 3,24 %; eff. Jahreszinssatz: 3,65 %; Gesamtbelastung: € 31.824,04; Listen­preis: € 34.360,00; AKTIONSPREIS: € 28.499,00*

Ausstattung: Manuelle Klimaanlage, Bordcomputer, elektrische Fensterheber, Front-, Seiten- und Fensterairbags, ABS & DSC; M ­ AZDA FINANCE: Rate: € 87,00; Anzahlung: € 990,00; Laufzeit: 48 Monate; Restwert: € 7.132,00; Laufleistung/Jahr: 10.000 km; Sollzinssatz: 3,80 %; eff. Jahreszinssatz: 4,06 %; Gesamtbelastung: € 12.357,44; Listenpreis: € 13.790,00; AKTIONSPREIS: € 10.999,00*

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Bei Rainer bemühen wir uns stets, unseren Kunden die besten Mazda-Angebote zu bieten.

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Ausstattung: Ledersitze, adaptiver Tempomat, Sitzheizung vorne und hinten, adaptiver Fernlichtassistent, BOSE® Soundsystem, intelligenter Bremsassistent; M ­ AZDA FINANCE: Rate: € 289,00; Anzahlung: € 8.265,00; Laufzeit: 60 Monate; Restwert: € 19.100,00*; Laufleistung/Jahr: 10.000 km; Sollzinssatz: 3,85 %; eff. Jahreszinssatz: 4,18 %; Gesamtbelastung: € 45.002,02; Listenpreis: € 43.760,00; AKTIONSPREIS: € 39.829,00

Symbolfotos. Angebote inkl. Ust. und NoVA, exkl. Bearbeitungs- und Rechtsgeschäftsgebühr, gültig solange der Vorrat reicht, ohne Gewähr und bis auf Widerruf. Änderungen, Tipp- und Druckfehler vorbehalten.

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Rainers Magazin 15

Ohne Fleiß kein Preis

G E B R AU C H T WAG E N PA R A D E

Das Automobilgeschäft hat sich in den letzten ­Jahrzehnten komplett verändert. Aus dem Autoverkäufer wurde der Kundenberater. Ein Mit­ arbeiterporträt.

Kundenberater Herbert Schostal Seit 26 Jahren berät Schostal seine Kunden für die Rainer Gruppe.

Mit Erfolg, wie zahlreiche Stamm- und Neukunden bestätigen.

Ausstattungslinie zu mir? Braucht es eventuell noch gewisse Extras?“, erzählt Schostal.

Trotzdem hat sich das Anforderungsprofil an den modernen, erfolgreichen Kundenberater – ähnlich wie die gesamte Automobilbranche – verändert. „Früher war es sicher leichter. Heute muss man als Kundenberater jede einzelne Erwartung übererfüllen. Gut zu sein alleine, reicht nicht mehr. Zufrieden ist zu wenig, nur sehr zufriedene Kunden zählen.“ Um all seine Stamm- und Neukunden bestmöglich zu betreuen, beginnt sein Arbeitstag um 5.30 Uhr. Zuerst wird die Papierarbeit erledigt, um dann ab 7.00 Uhr für den direkten Kundenkontakt bereit zu sein.

Schostal berät pro Jahr mehr als 1000 Kunden und hat dabei eine hohe Erfolgsquote und immer sehr zufriedene Autobesitzer.

Kundennummern? „Nur für den Papierkram.

Ich will meine Kunden kennen, informiere mich vorab bei Neukunden, was sie für Vorstellungen haben, wo ihre Vorlieben liegen, was sie bis jetzt gefahren sind“, verrät Schostal ein kleines Detail seines Erfolgsrezepts.

Nur so könne er seine Beratertätigkeit seriös und vollumfänglich erledigen. Man merkt schnell, dass Herbert Schostal ein fleißiger Mann ist. Hobbys? „Neben Wandern, Skifahren sowie gutem Essen mit Freunden in erster Linie meine Familie. Aber Burkhard W. R. Ernst hat mich vor zwei Jahren überredet, ins Fitnessstudio zu gehen. Seit damals bin ich dreimal wöchentlich dort und genieße den Sport zur Entspannung“, sagt Schostal milde, bevor er die nächste Kundin begrüßt, um ihr mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

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Foto: Erich Reismann

Herbert Schostal ist deutlich mehr als der klassische Autoverkäufer. Mit 53 Jahren hat der Familienvater genug Lebenserfahrung, um zu wissen, wie man Kunden richtig betreut. Mit ruhiger, milder Stimme geht es ihm nicht um den schnellen Abschluss, sondern darum, „das richtige Auto für den richtigen Kunden zu finden“. Die moderne, breite Mazda-Modellpalette macht es leicht, wie Schostal, der bereits seit 26 Jahren für Rainer als Kundenberater tätig ist, aus Erfahrung weiß: „Viele Kunden haben meist schon sehr genaue Vorstellungen, welches Modell samt Ausstattung es werden soll. Dann gilt es, den Kunden beispielhaft die Ausstattungsmerkmale und deren Nutzen zu erklären.“ Durch das Internet seien die Kunden heute deutlich besser vorinformiert, aber die Beratungsund Erklärungstätigkeit von Angesicht zu Angesicht sei unentbehrlich. „Wir brauchen nicht mehr über Basics zu sprechen, die Ausstattungsliste kennen die meisten Kunden schon auswendig. Wir können gleich auf die für viele Kunden wichtigsten Fragen eingehen: Barkauf oder Finanzierung? Welche Versicherung nehme ich? Passt die gewählte

Zufrieden ist zu wenig, nur sehr zufrie­ dene Kunden zählen.

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Tracer 700

MT-03

Zusatzschein geschenkt – Rainer

monatl.

Rate

€ 119,00

Santander:

Rate: € 119,00; Anzahlung: € 0,00; Laufzeit: 54 Monate; Restwert: € 3.729,50; Sollzinssatz p. a.: 5,19 %; eff. Jahreszinssatz: 5,58 %; Gesamtbelastung: € 10.219,76; Listenpreis: € 9.499,00;

AKTIONSPREIS: € 8.699,00

XSR 700 monatl.

Rate

€ 99,00

Santander: Rate: € 99,00; Anzahlung: € 0,00; Laufzeit: 54 Monate; Restwert: € 3.882,00; Sollzinssatz p. a.: 4,59 %; eff. Jahreszinssatz: 4,92 %; Gesamtbelastung: € 9.281,46; Listenpreis: € 8.999,00;

AKTIONSPREIS: € 7.999,00

Unsere Gebrauchtwagen

MT-07 ABS mit Zubehör

Rate: € 99,00; Anzahlung: € 0,00; Laufzeit: 54 Monate; Restwert: € 3.882,00; Sollzinssatz p. a.: 4,59 %; eff.

Jahreszinssatz: 4,92 %; Gesamtbelastung: € 9.281,46; Listenpreis: € 9.499,00; AKTIONSPREIS: € 7.999,00 inkl. Akrapovic Sportauspuff, kurzer Kennzeichenhalterung & Montage

AKTIONSPREIS: € 2.999,00

Rainers Magazin 17

monatl.

Rate

Smart For Four Ausstattung: 70 KW/

Skoda Fabia Monte Carlo Edition

Mitsubishi ASX Ausstattung: 110 KW/

95 PS, EZ 11/2005, 145.800 km, Sport Edition, Klimaanlage, Sommer- und Winterreifen; Easyleasing: Rate: € 58,00; Anzahlung: € 1.000,00; Laufzeit: 60 Monate; Restwert: € 500,00; Sollzinssatz: 3,59 %; eff. Jahreszinssatz: 4,56 %; Gesamtbelastung: € 4.980,00;

AKTIONSPREIS: € 3.999,00

Ausstattung: 77 KW/105 PS, EZ 11/2012, 75.700 km, Klimaanlage, Sitzheizung, schwarze Sportfelgen; Easyleasing: Rate: € 145,00; Anzahlung: € 3.500,00; Laufzeit: 48 Monate; Restwert: € 500,00; Sollzinssatz: 4,01 %; eff.

Jahreszinssatz: 5,12 %; Gesamtbelastung: € 10.960,00; AKTIONSPREIS: € 9.499,00

150 PS, EZ 06/2011, 87.700 km, Klimaautomatik, Panoramadach, 2 WD- + 4 WD-Modus; Easyleasing: RATE: € 166,00; Anzahlung: € 4.500,00; 60 Monate; Restwert: € 3.500,00; Sollzinssatz: 5,56 %; eff. Jahreszinssatz: 6,67 %; Gesamtbelastung: € 17.960,00;

Mercedes Benz B180 CDI Ausstattung:

Mazda2 1,3i CE Pro Ausstattung:

AKTIONSPREIS: € 7.290,00

Mercedes B200 CDI Edition Ausstat­ tung: 100 KW/136 PS, EZ 01/2013, 67.472 km, Klimaanlage, Sitzheizung Vordersitze, Freisprecheinrichtung, Lichtsensor; Alphera: RATE: € 159,00; Anzahlung: € 3.000,00; Laufzeit: 60 Monate; Restwert: € 5.309,50; Sollzinssatz: 5,75 %; eff. Jahreszins­satz: 6,23 %; Gesamtbelastung € 15.009,39;

Mazda3 SP 1,6i GT-E Ausstattung:

Mazda CX-5 CD150 AWD Challenge

AKTIONSPREIS: € 15.990,00

€ 69,00

Santander:

Rate: € 69,00; Anzahlung: € 0,00; Laufzeit: 54 Monate; Restwert: € 2.610,00; Sollzinssatz p. a.: 5,19 %; eff. Jahreszinssatz: 5,55 %; Gesamtbelastung: € 6.373,79; Listenpreis: € 5.799,00;

AKTIONSPREIS: € 5.399,00

80 KW/109 PS, EZ 02/2015, 13.800 km, Sonderlackierung, Klimaautomatik, Navi, Alufelgen, Panoramadach, Start-Stop-Automatik, LED-Scheinwerfer; Easyleasing: Rate: € 245,00; Anzahlung: € 9.000,00; Laufzeit: 48 Monate; Restwert: € 7.500,00; Sollzinssatz: 6,02 %; eff. Jahreszinssatz: 7,12 %; Gesamtbelastung: € 28.280,00;

55 KW/75 PS, EZ 03/2013, 65.135 km, Klimaanlage, elektrischer Fensterheber; Easyleasing: Rate: € 90,00; Anzahlung: € 1.500,00; Laufzeit: 60 Monate; Restwert: € 1.500,00; Sollzinssatz: 6,23 %; eff. Jahreszinssatz: 7,20 %; Gesamtbelastung: € 8.560,00;

AKTIONSPREIS: € 26.499,00

AKTIONSPREIS: € 15.299,00

Tricity 125 monatl.

Rate

€ 59,00

Santander:

Rate: € 59,00; Anzahlung: € 0,00; Laufzeit: 54 Monate; Restwert: € 1.738,00; Sollzinssatz p. a.: 4,59 %; eff. Jahreszinssatz: 4,95 %; Gesamtbelastung: € 4.955,86; Listenpreis: € 4.999,00;

AKTIONSPREIS: € 4.299,00

Symbolfotos. Angebote inkl. Ust. und NoVA, exkl. Bearbeitungs- und Rechtsgeschäftsgebühr, gültig solange der Vorrat reicht, ohne Gewähr und bis auf Widerruf. Änderungen, Tipp- und Druckfehler vorbehalten. Finanzierungs- und Angebotsdetails erfahren Sie bei der Rainer Kraftfahrzeughandels AG. * Gratis Führerscheinzusatz (B111) nur gültig für die Fahrschule Drive Company Schwedenplatz, nach Verfügbarkeit (limitiert auf 20 Stück) und entsprechend der gesetzlichen Vorgaben. Gültig nur bei Kauf oder bei Inanspruchnahme des Leasingangebots einer Yamaha NMAX 125.

Mazda6 CD175 AT Revolution

Ausstattung: 129 KW/175 PS, EZ 01/2013, 91.286 km, Navi, Fernlichtassistent, Bi-Xenon-Scheinwerfer, Freisprecheinrichtung; Alphera: Rate: € 229,00; Anzahlung: € 3.700,00; Laufzeit: 60 Monate; Restwert: € 3.764,00; Sollzinssatz: 5,75 %; eff. Jahreszinssatz: 6,24 %; Gesamt­ belastung: € 17.696,39;

AKTIONSPREIS: € 18.499,00

77 KW/105 PS, EZ 11/2010, 73.016 km, 17" Alufelgen, Zweizonen-Klimaautomatik, Regen-Lichtsensor, Tempomat; Alphera: Rate: € 189,00; Anzahlung: € 2.000,00; Laufzeit: 36 Monate; Restwert: € 860,50; Sollzinssatz: 5,75 %; eff. Jahreszinssatz: 6,55 %; Gesamtbelastung: € 7.763,50;

AKTIONSPREIS: € 8.990,00

Ausstattung: 110 KW/150 PS, EZ 10/2013, 56.236 km, 17" Alufelgen, Anhängevorrichtung, Navi, Tempomat, Freisprecheinrichtung; Alphera: Rate: € 239,00; Anzahlung: € 4.000,00; Laufzeit: 60 Monate; Restwert: € 4.666,00; Sollzinssatz: 5,75 %; eff. Jahres­ zinssatz: 6,24 %; Gesamtbelastung: € 19.213,99;

AKTIONSPREIS: € 19.999,00

Symbolfotos. Angebote inkl. Ust. und NOVA, exkl. Bearbeitungs- und Rechtsgeschäftsgebühr, gültig solange der Vorrat reicht, ohne Gewähr und bis auf Widerruf. Änderungen, Tipp- und Druckfehler vorbehalten. Finanzierungs- und Angebotsdetails erfahren Sie bei der Rainer Kraftfahrzeughandels AG. www.rainer.co.at

18 Rainers Magazin

Rainers Magazin 19

Wohnen im grünsten Bezirk Wiens Das Neubauprojekt Green Wien 22. in der Fundergasse 14 in Wien Donaustadt verbindet das urbane Cityflair mit dem Entspannungspotenzial eines Landhauses.

Der ideale Ort, um Wien im Grünen zu erleben – nicht nur für junge Familien.

Die Anlage im Detail:

Zwischen 24. 08. und 23. 09. Neuwagen kaufen und Preise im Wert von bis zu € 1.900,– gewinnen. Drehen Sie einfach am Tablet auf unserer digitalen Glückskugel! Mehr auf WWW.MAZDA.AT/GLUECKSDRIVE

Der Neubau besteht aus vier Bauteilen: • Bauteil „Buche“: 4 Wohnungen (3 bis 4 Zimmer) • Bauteil „Eiche“: 5 Reihenhäuser (4 bis 5 Zimmer) • Bauteil „Linde“: 6 Wohnungen (3 bis 5 Zimmer) • Bauteil „Esche“: 5 Wohnungen (2 bis 4 Zimmer)

Individuelle Wohnnutzflächen und viel Platz: • Die 15 Eigentumswohnungen und 5 Reihenhäuser des Neubauprojekts verfügen über Wohnnutzflächen zwischen 65 m2 bis 138 m2 und 2 bis 5 Zimmer verteilt auf 1 bis 3 Stockwerken.

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Burkhard W. R. Ernst, Stephanie Ernst, MMBA und Maximilian ­Lemberger ­helfen Ihnen gerne ­dabei, Ihren persönlichen Wohntraum zu erfüllen.

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Ausstattung: Terrasse 34,01 m2 • Loggia 1,88 m2 • Garten 44,78 m2 • Keller 3,72 m2 • Garage möglich Preis Wohnung: € 499.000,– Preis Garage: € 26.000,– Ihre persönliche Ansprechpartnerin: Stephanie Ernst, MMBA Stephanie.ernst@rainer.co.at Tel.: +43 1 /601 66-145 Mobil: +43 676/661 66 20 www.1msb.at

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Fotos: Anna Rauchenberger, Masa Stanic (Innenaufnahmen)

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Kombinierbar mit dem jeweils gültigen Mazda Eintausch- & Finanzierungsbonus. Verbrauchswerte: 3,8 − 6,4 l/100 km, CO2-Emissionen: 99 − 150 g/km. Symbolfoto.

Sämtliche Einheiten verfügen über großzügige Freibereiche: • Gärten von 44 m2 bis 170 m2 • Terrassen von 8 m2 bis 61 m2,

m historischen Ortskern von Hirschstetten wurde die Wohnanlage Green Wien 22. mit 15 Eigentumswohnungen und fünf Reihenhäusern errichtet. Geschäfte des täglichen Bedarfs liegen in fußläufiger Entfernung, der Gewerbepark Stadlau mit über 50 Geschäften und acht Fachmarktzentren ebenso.

Selbst ein Kindergarten und eine Volksschule befinden sich in unmittelbarer Gehweite.

Der Anschluss an öffentliche Verkehrsmittel (Autobuslinien 22A, 95A und 95B sowie die S-Bahn-Station Hirschstetten der Linie S80) ist ebenso gewährleistet wie eine optimale Verkehrsanbindung an die A22, A23 und A4 mit dem Auto.

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