يُعد موقع شكوى الخيار الأمثل للأفراد الذين يسعون للعدالة والشفافية، حيث يُتيح لهم تقديم شكاوى مُتنوعة تشمل الشكاوى ضد المدارس والمستشفيات والمطاعم والشركات والأفراد مثل الأطباء والمحامين، في بيئة تضمن السرية والخصوصية التامة. يُركز الموقع على استعادة الحقوق المحفوظة مُعززًا مبادئ المساءلة والشفافية لمجتمع أكثر توعية ومعرفة.