موقع شكوى - الحل المثالي لتقديم الشكاوى في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﺤﻞ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻓ ﻲ اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻴﺢ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ ﺑﻀﻤﺎن‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ‪ُ .‬ﻳﻌﺰز اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻞ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﻤﻠﻴﺔ أﻛﱶ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﺤﻞ اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﻤّﻜﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت واﻷﺷﺨﺎص وﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫وﻋﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻘﺪًﻣﺎ ﻣﺒﺘﻜًﺮا ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى وﺷﺒﻜﺔ آﻣﻨﺔ ﺗﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺘﻘﺪم‪.‬‬

‫ﻣﻤّﲒات ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﻘّﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫وﴎﻋﺔ‪ .‬اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻫﻤﺎ ﻣﻦ أﻫﻢ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﱵ ﻧﺘﺒﻌﻬﺎ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻤﺎﻳﺔ‬ ‫ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ .‬وﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﻟﺪﻳﻚ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬ﺳﻴﺴﺎﻋﺪﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ‪.‬‬

‫اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻔّﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻳﻤّﻜﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت وﺣﱴ اﻷﺷﺨﺎص ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ‪ .‬ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻓﻌﺎﻟﺔ‪ .‬ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻚ اﺗﺒﺎع‬ ‫اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‪:‬‬ ‫اﺧﱰ اﻟﻔﺌﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﺸﻜﻮى ‪ -‬ﻣﺜﻞ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ أو ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑ ﻨﻚ ‪.‬‬ ‫ﻗﻢ ﺑﺘﻌﺒﺌﺔ اﻟﻨﻤﻮذج ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ودﻗﺔ‪ ،‬ﻣﺮّوًﺟﺎ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﴬورﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻧﺘﻈﺮ اﺳﺘﻼم ﺗﺄﻛﻴﺪ ﻃﻠﺐ ﺷﻜﻮاك وﺗﻄﻤﲔ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﴪﻳﺔ واﺣﱰاﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﺑﻜﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‪ .‬ﻧﻌﺘﱪ‬ ‫اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ اﻟﻈﻠﻢ واﻟﻔﺴﺎد ﺟﺰًءا ﻣﻦ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺘﻨﺎ ﻟﺘﺤﺴﲔ اﻟﺜﻘﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﻧﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻋﺎدل وﺷﻔﺎف ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ‬ ‫أو اﻷوﺿﺎع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺘﻨّﻮﻋﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺴﺎرات واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻃﺒﺎء‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬اﻟﻤﻮﻇﻔﲔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﲔ‪ ،‬وﺻﻮًﻻ إﻟﻰ ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻗﻊ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ .‬ﻳﻤﺘﺎز‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺘﻮﺻﻴﻞ اﻟﺸﻜﺎوى ﻟﻠﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﴪﻋﺔ واﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﴎﻳﻌﺔ ﻟﺤﻞ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‪.‬‬

‫ﻧﴩ اﻟﻮﻋﻲ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت‬ ‫ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻊ ﻧﴩ اﻟﻮﻋﻲ ﻛﺠﺰء أﺳﺎﳼ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻪ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﻘﺪم ﻧﺼﺎﺋﺢ‬ ‫وإرﺷﺎدات ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﻠﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻧﺴﻌﻰ إﻟﻰ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد وﺗﻮﺟﻴﻬﻬﻢ ﻧﺤﻮ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻜﺮرة ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳَﻌّﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻳﻬﺪف إﻟﻰ اﻟﺘﺼﺪي ﻟﻜﻞ أﺷﻜﺎل اﻷذى‪ ،‬اﻟﴬر‪ ،‬واﻹﺳﺎءة اﻟﱵ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻌﻨﺎ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺨﺎوﻓﻬﻢ ﺑﺸﺄن اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ واﻧﺘﻬﺎﻛﺎت اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻀﻤﻦ ﺣﻔﻆ‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ .‬وﻳﺸﺪد ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴐورة ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻹﻧﺼﺎف ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻌﻠﻨﺔ‬ ‫وواﺿﺤﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوي ﺿﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ‬ ‫ﺷﻜﺎوي ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬اﻟﴩﻛﺎت ﺳﻮاًء ﻛﺎﻧﺖ ﺧﺎﺻﺔ أو ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‪،‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬اﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﺘﻨﻮع ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد واﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻃﺮح ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﻣﻊ‬ ‫ﻋﻠﻤﻬﻢ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺳُﺘﻌﺎﻟﺞ ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم وﺟّﺪﻳﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﺸﻜﺎوي‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺿﻤﺎن اﻹﻧﺼﺎف‬ ‫واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‪.‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻫﻤﺎ أﺳﺎس ﻋﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫ﺗﺎﻣﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻨﺼﺔ آﻣﻨﺔ وﻣﻀﻤﻮﻧﺔ ﻟﻠﺘﻔﺎﻋﻞ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬ ‫ُﻳﺪرك اﻟﻤﻮﻗﻊ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﴎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﻌﺰز‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ ﺑﲔ اﻟﻤﻮﻗﻊ وﺑﲔ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺳﻴﺎﺳﺎت ﺻﺎرﻣﺔ ﺗﻀﻤﻦ ﴎﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﻋﺪم ﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ ﻣﻊ أي‬ ‫ﺟﻬﺎت ﺧﺎرﺟﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى وﻣﻌﺮﻓﺔ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد ﻫﻲ ﻣﻦ اﻷﻫﺪاف‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﻳﺤﺮص ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوي اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪.‬‬ ‫وﻳﻘﻮم ﺑﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ ووﺳﺎﺋﻞ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬه اﻟﻤﺒﺎدرات‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﺮﻓﻊ اﻟﻮﻋﻲ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد‬ ‫وﺗﻌﺰﻳﺰ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوي ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻟﻠﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫أﺧًﲑا‪ ،‬ﻳﺆﻛﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﱱاﻣﻪ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﺤﻘﻮق اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬ ‫ُﺗﻌﺘﱪ ﻫﺬه اﻟﺨﻄﻮة ﺑﻮاﺑﺔ ﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻤﺨﺘﺺ ﻋﱪ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﺑﺠﺪﻳﺔ واﺣﱰاﻓﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎن أن ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ وﻋﺎدﻟﺔ‪،‬‬ ‫وﻳﻌﺘﱪ ﻫﺬا اﻻﻟﱱام ﺟﺰًءا ﻻ ﻳﺘﺠّﺰأ ﻣﻦ ﻗﻴﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳﲑ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﺑﲔ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻷﻃﻴﺎف واﻟﺜﻘﺎﻓﺎت‪ .‬إن اﻟﱱام اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺘﻤﲒة وﴎﻳﺔ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﻜﻞ ﺷﺨﺺ ﻳﺴﻌﻰ إﻟﻰ إﻳﺼﺎل ﺷﻜﻮاه ﻷﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻓّﻌﺎﻟﺔ وﻣﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬