يُعتبر موقع شكوى الوجهة الأولى لتقديم الشكاوى الإلكترونية بخصوص مختلف القضايا مثل الشكاوى ضد شركات التأمين، والمستشفيات، والأفراد، حيث يضمن للمستخدمين الخصوصية والسرية التامة مع حفظ الحقوق واستعادتها. يقدم الموقع تجربة سهلة وموثوقة تُمكن الأفراد من التصدي لأي أشكال الأذى أو الإساءة بالتعامل العادل والشفافية اللازمة.