يُعدّ موقع شكوى الوجهة المثلى في الشرق الأوسط لحماية حقوق الأفراد من خلال تقديم الشكاوى المختلفة مثل الشكاوى ضد البنوك وشركات التأمين والمستشفيات، مما يضمن السرية التامة وحفظ الحقوق. يساهم الموقع في رفع مستوى الوعي المجتمعي عبر تقديم إرشادات فعّالة، مع التأكيد على الالتزام بالعدل والشفافية في معالجة جميع الشكاوى.