موقع شكوى - المنصة الرائدة لتقديم الشكاوى في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻓ ﻲ اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌّﺪ اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوي ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ‬ ‫ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ وﴎﻳﺘﻚ ﻣﻀﻤﻮﻧﺔ‪ .‬اﻧﻄﻠﻖ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬أو ﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬ﺑﻀﻤﺎن إﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ وﺑﺪون ﻗﻠﻖ ﻣﻦ‬ ‫اﻹﻓﺼﺎح‪ .‬ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﻟﺘﻜﻮن ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻜﺎوى اﻟﺸﺨﺺ‬ ‫ﺑﺤﺮﻓﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﻌﻮن إﻟﻰ اﻹﺑﻼغ ﻋﻦ اﻷذى واﻟﴬر أو أي‬ ‫ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻹﺳﺎءة واﻟﻔﺴﺎد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺤﺮﻛﺎت‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺟﻬﻮدﻫﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻌﺪاﻟﺔ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫اﻷﻃﺮاف‪ ،‬دون ﺗﻤﻴﲒ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ أو اﻷوﺿﺎع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﻠﱱم ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺑﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺷﻔﺎﻓﺔ وﻋﺎدﻟﺔ‪ ،‬ﻣﺆﻛﺪة ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺒﺪأ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف‪ .‬ﻳﺆﻛﺪ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺎﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫واﻟﺪﻗﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ أن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﺎﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﺬي ﺗﺴﺘﺤﻘﻪ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻫﺬه‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدئ‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻛﱶ اﺳﺘﺪاﻣﺔ وﻋﺪًﻻ‪.‬‬

‫ﺷﻤﻮﻟﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺣًﻼ ﺷﺎﻣًﻼ ﻟﺠﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻪ اﻷﻓﺮاد‬ ‫واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬ﻣﻄﻌﻢ‪ ،‬أو‬ ‫ﺣﱴ ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﻮﻓﺮ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺑﺄﴎع‬ ‫وﻗﺖ ﻣﻤﻜﻦ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ أﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ أو‬ ‫اﻷﻃﺒﺎء‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق ﺑﻨﺠﺎح‪.‬‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻛﺄوﻟﻮﻳﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﴎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻫﻲ ﻣﻦ اﻷوﻟﻮﻳﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﴪﻳﺔ‬ ‫ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬وﺑﻬﺬا ﻳﺘﻤﺘﻊ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ واﻷﻣﺎن ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ‪ُ .‬ﻳﻌﺘﱪ ﺣﻘﻚ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﺤﻔﻮظ وﻣﺼﻮن ﻓﻲ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﺗﺘﺨﺬﻫﺎ ﻋﱪ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﺪرﺗﻚ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫ﺣﻘﻚ ﺑﻜﻞ أﻣﺎن‪.‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎد‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻹرﺷﺎدات ﺣﻮل‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻹﺣﺼﺎءات واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻳﺴﺎﻫﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ وﺣﻠﻮل ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس ﻋﻠﻰ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺧﻄﻮات ﺳﻬﻠﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﺟﺮاءات ﺑﺴﻴﻄﺔ وﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﺧﻄﻮات‬ ‫واﺿﺤﺔ‪:‬‬ ‫ﻣﻞء اﺳﺘﻤﺎرة اﻟﺸﻜﻮى اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﴬورﻳﺔ‪.‬‬ ‫إرﻓﺎق اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺪاﻋﻤﺔ‪ ،‬إن وﺟﺪت‪.‬‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻔﺌﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﺸﻜﻮى‪.‬‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﺑﻠﻤﺴﺔ زر واﺣﺪة‪.‬‬ ‫ﺑﻬﺬه اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺴﻬﻠﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﺷﻜﻮاك ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺠﺪﻳﺔ‬ ‫وﻛﻔﺎءة‪ ،‬ﻣﻊ اﻻﻟﱱام اﻟﻜﺎﻣﻞ ﺑﴪﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻨًﱪا ﺣﻴﻮًﻳﺎ ﻟﺮﻳﺎدة اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ ،‬إذ ُﻳﻤﺜﻞ‬ ‫اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬ﻳﻤّﻜﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻹﺑﻼغ ﻋﻦ أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻷذى أو اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﴎي وآﻣﻦ‪ .‬إن ﺗﻮﻓﲑ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد "ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى" ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﻳﻌﻜﺲ اﻻﻟﱱام اﻟﻌﻤﻴﻖ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ ﺑﺎﻟﻤﺒﺎدئ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺗﺒﲏ أﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻬﺪف "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻌﻘﺪة‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻠﻚ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ "ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ"‬ ‫أو "ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ"؟ أو ﺣﱴ ﺿﺪ "ﺷﺨﺺ" ﻣﺴﺘﻬﺠﻨﻒ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﺘﻤﻜﲔ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻷدوات اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﻠﻮﻗﻮف ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﺿﻤﺎن ﺗﻮﻓﲑ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻬﻬﻢ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬ ‫ُﻳﻮﻟﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ أﻫﻤﻴﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ "اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ" ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ "اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ" ﻟﻜﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻫﺬه اﻷدوات اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﻻ ﺗﻘﺘﴫ ﻣﻬﻤﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ُﺗﻌﲎ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات‬ ‫ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺤﻠﻮل اﻷﻛﱶ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ُﻳﻌﺪ دﻋﺎﻣﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ "إﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ"‬ ‫اﻟﻤﺴﻠﻮﺑﺔ وﺗﺄﻛﻴﺪ أن "ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ"‪.‬‬ ‫ﻳﻌﺎﻟﺞ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" أﻧﻮاًﻋﺎ ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻤﺎ ُﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ ﻗﻀﺎﻳﺎ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‪ ،‬ﺑﺪًءا ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﻠﻰ "ﺑﻨﻚ"‪ ،‬ﻣﺮورا ﺑـ "ﻣﺪرﺳﺔ" أو "ﻣﻄﻌﻢ" وﺣﱴ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ "ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت" أو "ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ"‪ .‬ﻫﺬه‬ ‫اﻟﺴﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺗﻌﻜﺲ اﻟ وﻧﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﱵ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻬﻤﺘﻪ‬ ‫اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴًﺎ وإﻟﻜﱰوﻧﻴًﺎ‪.‬‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻨﺼﺘﻪ اﻟﺴﻬﻠﺔ واﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ‪ُ ،‬ﻳﻤّﻜﻦ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺸﻌﻮر‬ ‫ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ أن ﻗﻀﺎﻳﺎﻫﻢ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺠﺪﻳﺔ وﺣﺮص‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻳﻌﻜﺲ أﻫﻤﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﻛﻞ "ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ" أو "ﻃﺒﻴﺐ" أو ﺣﱴ "ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ" ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻤﺴﺘﻮى ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ واﻻﻫﺘﻤﺎم‪ .‬ﻳﻤﺜﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﻴﺌﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺣﻴﺚ ُﺗﻌﻄﻰ اﻷوﻟﻮﻳﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﲋاﻫﺔ‬ ‫واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻔﺘﺢ اﻟﻤﺠﺎل أﻣﺎم اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺣﻠﻮل ﻓﻌﺎﻟﺔ وﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬