منصة شكوى لحل المشكلات بفعالية وشفافية

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻟﺤﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻼت ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻮﻟﻲ‬ ‫اﻫﺘﻤﺎﻣًﺎ ﻛﺒﲑًا ﺑﺤﻘﻮﻗﻚ وﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻚ‪ .‬ﺑﺎدر ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ اﻟﴩﻛﺎت أو اﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﺳﻮاء‬ ‫أﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﻜﻮى ﺿﺪ ﺑﻨﻚ‪ ،‬ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﻃﺒﻴﺐ‪ .‬ﺗﻌّﻬﺪﻧﺎ ﻫﻮ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻜﻮاك ﺑﻜﻔﺎءة وﻋﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻚ ورﻓﻊ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻤﺜﻞ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫وﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻷﴐار واﻟﻔﺴﺎد‪ُ .‬ﻳﺴﺎﻫﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﺷﺎﻣﻠﺔ وﻋﺎدﻟﺔ ﻟﻸﻓﺮاد‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻮاﺟﻬﻮن اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﺣﻘﻮﻗﻴﺔ أو ﺳﻮء ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻟﱱام ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ إﻟﻴﻪ‬ ‫ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻣﻬﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ُﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫دور ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻳﻠﱱم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﴩق أوﺳﻄﻴﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ إﻟﻴﻪ ﺑﺠﺪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﺿﺪ ﺷﺨﺺ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻮﻓﺮ ﺿﻤﺎﻧﺎت ﻗﻮﻳﺔ ﻟﻠﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻣﻊ ﺗﻌﻬﺪ ﺑﺤﻔﻆ‬ ‫ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد ودﻋﻤﻬﻢ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻬﻢ ﻛﺎﻣًﻼ‪ُ .‬ﻳﻌﺪ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻜﺎﻧًﺎ آﻣﻨًﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺒﺤﺜﻮن ﻋﻦ ﺣﻞ ﻟﻤﺸﺎﻛﻠﻬﻢ ﺑﺄﻗﻞ ﺟﻬﺪ وﺑﺄﻗﴡ درﺟﺎت اﻟﴪﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﺪءًا ﻣﻦ ﺷﻜﺎوى اﻟﻤﺪارس‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬وﺻﻮًﻻ إﻟﻰ ﺷﻜﺎوى اﻟﴩﻛﺎت واﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻟﺒﻨﻮك‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻷﻃﺒﺎء‪ .‬ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻨﺼﺔ أداة ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ُﺗﻤﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﻮﺿﻮح وﺳﻬﻮﻟﺔ دون اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﻘﻠﻖ ﻣﻦ اﻹﻓﺮاط ﻓﻲ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺒﲑوﻗﺮاﻃﻴﺔ‬ ‫أو اﻧﺘﻬﺎك اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ُﺗﻌﺘﱪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺳﻬﻠﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ‪ ،‬ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﲑ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ .‬اﻟﺨﻄﻮات ﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬ ‫اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ واﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﺑﺈﺳﻢ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻣﺤﺠﻮب‪.‬‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر ﻧﻮع اﻟﺸﻜﻮى ﻣﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺒﺌﺔ اﻟﻨﻤﻮذج اﻹﻟﻜﱰوﻧﻲ ﻣﻊ ﺗﻮﻓﲑ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‪.‬‬ ‫إرﺳﺎل اﻟﺸﻜﻮى واﻧﺘﻈﺎر رد اﻟﻔﻌﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ واﻹرﺷﺎد ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدرات اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ واﻹرﺷﺎدﻳﺔ اﻟﱵ ُﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻣﺒﺘﻜﺮة وﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻲ زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﺗﺘﻴﺢ ﻫﺬه اﻟﺘﺤﻠﻴﻼت ﻣﻨﺼﺔ ﻟﻠﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫واﻟﻨﻘﺎش ﺑﲔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ واﻟﺨﱪاء‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬ ‫اﻟﺠﻴﺪة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫اﻟﱱام ﻛﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫ﻳﺘﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﱱاﻣﻪ اﻟﻘﻮي ﺑﴪﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ إﻟﻴﻪ‪.‬‬ ‫ﺑﻔﻀﻞ ﻧﻈﺎم اﻷﻣﺎن اﻟﻤﺘﻘﺪم‪ُ ،‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﴎﻳﺔ ﻫﻮﻳﺔ اﻟُﻤﺸﺘﻜﲔ وﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﻢ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬ ‫ُﻳﻤﻨﺤﻬﻢ اﻟﺜﻘﺔ واﻟﻄﻤﺄﻧﻴﻨﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺤﺮﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ُ .‬ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻫﺬا ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫داﻋﻤﺔ وآﻣﻨﺔ ُﺗﺸﺠﻊ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﺑﻨﺸﺎط ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫واﻟﻤﺴﺎﺋﻠﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ‪،‬‬ ‫ﺣﻴﺚ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻸﻓﺮاد وﺳﻴﻠﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﻌﻼج اﻷذى واﻟﴬر واﻻﻋﺘﺪاءات ﺑﻜﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻤﺎ‬ ‫ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ‪ ،‬واﻧﺘﻬﺎﻛﺎت اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ ﺿﻤﺎن اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺴﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫دون ﻣﺨﺎوف‪ .‬اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﴩﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو‬ ‫ﻣﺪرﺳﺔ أو ﺣﱴ ﻓﺮد ﻣﻌﲔ‪.‬‬ ‫ُﺗﻘﺪم ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺧﺪﻣﺎت ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺣﻮل اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﺴﻠﻴﻢ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات اﻟﴬورﻳﺔ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ وﻓّﻌﺎل‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن ﺗﺠّﻨﺐ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ وإﻳﺠﺎد‬ ‫ﺣﻠﻮل ﻧﺎﺟﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ اﻟﺒﺤﻮث واﻟﺘﺤﻠﻴﻼت اﻟﻤﺴﺘﻨﺪة إﻟﻰ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺗﺴﺎﻫﻢ‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻓﻲ رﻓﻊ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻌﺎم ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫وﺟﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﺘﻨﻮع ﻓﻲ اﻟﺨﻴﺎرات ﻳﺠﻌﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ُﻣﺮﻧﺔ وﻣﺮﻳﺤﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻟﺤﻞ أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﺸﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺑﻨﻚ أو ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت أو ﺣﱴ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ أو ﻣﺤﺎﻣﻲ‪.‬‬ ‫ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺣﻖ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﻤﺤﻔﻮﻇﺔ‪ ،‬ﺑﻔﻀﻞ‬ ‫اﻹﺟﺮاءات اﻟﺼﺎرﻣﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﲑ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز اﻟﺜﻘﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻌﻬﻢ‪.‬‬ ‫ﻫﺬا اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻳﺠﻌﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻣﺤﻂ اﺣﱰام وﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺠﻤﻴﻊ‪،‬‬ ‫ﻣﻊ ﺗﻌﻬﺪ ﺑﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻐﲔ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻨﻴﺎت ﺣﺪﻳﺜﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم وﴎﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﻜﻮى ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ أو ﺣﱴ ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻻﻃﻤﺌﻨﺎن واﻷﻣﺎن ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺒﻠﻴﻎ‪.‬‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﻠﱱم ﺑﺄن ﻧﻜﻮن اﻟﻌﻮن اﻟﻤﻮﺛﻮق ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻷزﻣﺎت‬ ‫وﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻛﱶ ﻋﺪًﻻ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬