منصة تقديم الشكاوى الرائدة في الشرق الأوسط

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻤﻦ ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت أو اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت إﻟﻰ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت‪.‬‬ ‫ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوي‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‪ .‬ﻳﻘﺪم ﺣﻠﻮل وﻧﺼﺎﺋﺢ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﺑﺎﻟﺤﻘﻮق واﻟﻮاﺟﺒﺎت‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ‬ ‫اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﻤﻴﻊ‬ ‫أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ اﻷذى‪ ،‬اﻟﴬر أو‬ ‫اﻹﺳﺎءة‪ ،‬وﻣﺨﺘﻠﻒ أﺷﻜﺎل اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ واﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﱵ ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﺤﻖ‬ ‫اﻟﺸﺨﴢ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺒﺎدئ واﻷﺳﺲ اﻟﱵ ُﻳﺒﲎ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﺒﲎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﻣﺒﺎدئ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﻳﺘﺤﻘﻖ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺤﺮص اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ واﻟﻨﺼﺢ اﻟﻼزﻣﲔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺸﺘﻜﲔ ﻋﱪ ﻓﺮﻳﻖ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﺟﺎﻫﺰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﻳﺨﺘﺺ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻘﺒﻮل وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺪرﺳﺔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺤﺎم أو ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬ﻟﺪﻳﻚ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﺑﺈﺣﺴﺎس ﻛﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ أن ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ‪ .‬ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى أﻳًﻀﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻷﺧﺮى ﻣﺜﻞ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬واﻟﺒﻨﻮك‪.‬‬

‫أﺳﻠﻮب اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤﻬﲏ واﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻳﺸﺪد ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻤﺘﺨﺼﺺ ﺣﻠﻮًﻻ ﻋﻤﻠﻴﺔ وﻣﻔﻴﺪة ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪،‬‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻤﻬﺪرة ﺑﺸﻜﻞ ﴎﻳﻊ وﻓﻌﺎل‪ .‬ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬ﻳﻘﺪم‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻧﺼﺎﺋﺢ اﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ ﺣﺪوث ﻫﺬه اﻟﻤﺸﻜﻼت ﻣﺴﺘﻘﺒًﻼ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﺘﻤﲒ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻮﻧﻬﺎ ﺗﻀﻤﻦ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ .‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻓﻘﻂ ﻟﻺدارة اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﺑﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻳﺘﻤﺘﻊ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺘﺠﺮﺑﺔ آﻣﻨﺔ وﻣﻄﻤﺌﻨﺔ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ إﻻ ﻋﱪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻬﺎت ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ وﻣﺆﻣﻨﺔ ﺑﻜﻞ أﺷﻜﺎل اﻷﻣﺎن اﻟﺮﻗﻤﻲ‪.‬‬

‫ﻓﻮاﺋﺪ وﻓﺌﺎت ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أداة ﻗﻮﻳﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ‪:‬‬ ‫اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت أو ﻳﺮﻳﺪون ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت أو‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺎت‪.‬‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻮاﺟﻬﻮن ﻣﺸﻜﻼت ﻣﻊ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬أو أي ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫أﺧﺮى‪.‬‬ ‫اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﺘﴬرﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﴘء ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬أﻃﺒﺎء‪ ،‬أو ﻣﻮﻇﻔﲔ‬ ‫ﺣﻜﻮﻣﻴﲔ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻘﺪم دﻋًﻤﺎ ﻓّﻌﺎًﻻ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‪ ،‬وﻳﻌﺰز اﻟﻔﻬﻢ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﻟﻠﺤﻘﻮق‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻨﻬﺎ‪ .‬ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺿﻤﺎن ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل وﻣﻬﲏ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ وإدارة اﻟﺸﻜﺎوي‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬ ‫ُﻳﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷذى واﻟﴬر واﻟﻔﺴﺎد واﻧﺘﻬﺎك اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ وﻓﻘًﺎ ﻷﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺘﴬرﻳﻦ ﺣﻘﻬﻢ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل وﻣﻨﺼﻒ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﺎدل واﻟﺸﻔﺎف‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨﺼﺔ ﻋﺎدﻟﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوي‪.‬‬ ‫ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﱵ ﺗﺸﻤﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻛـ اﻟﻤﺪارس واﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‪ ،‬ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟ اﻓﻖ ﻛﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪،‬‬ ‫وﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺧﺎﺻﺔ أو ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ‪ .‬ﺗﺸﻤﻞ ﻣﻠﻔﺎت‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى أﻳﻀًﺎ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬ﺣﱴ أن اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‬ ‫ﻟﻴﺴﻮا ﻣﺴﺘﺜﻨﲔ‪ُ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ إﻟﻜﱰوﻧﻲ أو اﻟﺒﻨﻚ أو‬ ‫اﺷﺘﻜﺎء ﻣﻦ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﺳﻬﻞ وﻣﺒﺎﴍ ﻳﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى ﻟﻠﺘﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬ ‫واﻹرﺷﺎدات‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ ﺣﻠﻮل ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﺔ أو‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ .‬ﻳﺸﻜﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺼﺪر دﻋﻢ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﻌﻮن إﻟﻰ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ‫وﻳﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ اﻟﻌﻴﺶ ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻛﱶ ﻋﺪاﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﺘﻤﲒ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﴎﻳﺘﻬﻢ‪ .‬ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﱰﻛﲒ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ دون اﻟﻨﻈﺮ ﻷوﺿﺎع‬ ‫اﻟﻤﺘﻮرﻃﲔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أو اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪ .‬إن اﻟﻬﺪف اﻷﺳﻤﻰ ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ أن ﻳﻜﻮن‬ ‫أداة ﻟﺘﺤﻔﲒ اﻹﺻﻼح وﺗﺼﺤﻴﺢ اﻟﻤﺴﺎر ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻓﻴﻪ اﻷﻣﺎن واﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻷوﻟﻮﻳﺔ اﻟﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬ ‫ُﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻔﻮري ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻗﺴﻤًﺎ ﺧﺎﺻًﺎ ﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻷﻓﺮاد ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻷﻗﺴﺎم اﻟﱵ ﺗﺴﺘﻌﺮض اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻘﱰﺣﺔ ﻟﻜﻞ ﺣﺎﻟﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪ .‬ﻣﻊ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﻣﻈﺎﻟﻤﻬﻢ ﺑﺄﻣﺎن واﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻟﱵ ﻳﺴﺘﺤﻘﻮﻧﻬﺎ‪ُ ،‬ﻣﺤﺎﻃﲔ ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ واﻟﻘﻮة ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻜﻞ ﻗﻀﻴﺔ ُﺗﻘﺪم ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺼﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬