منصة الشكاوى الرائدة في الشرق الأوسط

‫ﻣﻨﺼﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺮاﺋﺪة‬ ‫ﻓ ﻲ اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻤﺘﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻮن ﺑﺒﻴﺌﺔ ﺗﺤﻘﻖ أﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ أو ﺣﱴ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺿﺪ ﺷﺨﺺ‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺣﻘﻚ وﻳﻌﻤﻞ ﺑﺠﺪﻳﺔ ﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق وﻣﻨﻊ اﻷﴐار‪ ،‬ﻣﻘﺪًﻣﺎ‬ ‫ﺣﻠﻮًﻻ ﻣﺆﺛﺮة وﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨّﺼﺔ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ راﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ أي ﴐر‪ ،‬إﺳﺎءة‪ ،‬أو اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﻬﺎ‪ .‬ﺗﻬﺪف اﻟﻤﻮﻗﻊ إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻮﻓﲑ اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮق ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬

‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺸﻜﺎوى اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ اﻟﺸﻜﺎوى اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ أداة ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺤﺪﻳﺚ‪ُ ،‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺤﻔﻆ ﺣﻘﻮق‬ ‫اﻷﻓﺮاد واﻟﺘﺼﺪي ﻟﻠﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﻓﺮد ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬أو ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬أو ﺣﱴ ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ‬ ‫ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ُ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺎت ﺗﺘﺒﻊ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ أﻛﱪ‬ ‫وﺑﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬

‫أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫ﻳﺪﻋﻢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﻄﺎًﻗﺎ واﺳًﻌﺎ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻨﻬﺎ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺑﻨﻚ‪ ،‬أو ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ إﻟﻜﱰوﻧﻲ‪ .‬ﺗﻬﺪف ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺎت إﻟﻰ ﺗﻮﻓﲑ ﺧﻴﺎرات‬ ‫ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺤﺮﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ وﺿﻤﺎن اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ وﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺗﻌﺎﻣﻼﺗﻚ ﻣﻌﻨﺎ‪.‬‬

‫أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ واﻹرﺷﺎد‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻧﺠﺎح ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬وﻟﻜﻦ أﻳًﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺈرﺷﺎدات ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟ ﺗﺒﻄﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﲑ ﺣﻠﻮل وإرﺷﺎدات ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ أﻛﱪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﻲ ﺗﺠﺎه‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﻣﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪.‬‬

‫ﺗﺄﺛﲑ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻳﻌﺰز ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺬﻛﲑ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‬ ‫ﺑﻮاﺟﺒﺎﺗﻬﺎ ﺗﺠﺎه اﻷﻓﺮاد واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ ﺟﻮاﻧﺐ‬ ‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أي ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺳﻬﻞ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ أي ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﻳﻬﻤﻚ ﻣﺒﺎﴍة ﻋﱪ اﻹﻧﱰﻧﺖ‪ .‬وإﻟﻴﻜﻢ ﻓﻮاﺋﺪ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜ ﻮ ى ‪:‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬ ‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺿﻤﺎن اﻟﴪﻳﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﻮﺻﻮل واﻟﺘﻔﻬﻢ ﻟﻸﻓﺮاد ﻷي آﻟﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‪.‬‬ ‫ﺗﻌّﺪ ﻣﻨّﺼﺔ ﺷﻜﻮى أداة ﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻨﺎء ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ أﻓﻀﻞ أﻛﱶ ﻋﺪاﻟﺔ وإﻧﺼﺎًﻓﺎ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫وﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺸﻜﻮى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻳﺠﻌﻠﻚ ﻗﺎدًرا ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ ﺧﻄﻮات ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ ﺑﻔﻀﻞ ﻧﻈﺎﻣﻪ‬ ‫اﻟﻤﺘﻨﺎﻣﻲ ﻟﻠﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬ﻳﺘﻤﺘﻊ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﻮاﺟﻬﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺗﺘﻴﺢ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺮاﺣﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﻟﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫ﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺨﺼﺺ ﻟﻤﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ واﻟﺨﺪﻣﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺑﻨﻚ أو ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ أو أي‬ ‫ﺟﻬﺔ أﺧﺮى ﻗﺪ ﺗﻌﺮض ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﻟﻼﻋﺘﺪاء‪ .‬ﺗﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم ﻣﻊ‬ ‫اﻷﺧﺬ ﺑﻌﲔ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‪ .‬وﻛﻤﻮﻗﻊ راﺋﺪ‪ ،‬ﻳﻠﱱم ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻌﺎدل ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إرﺷﺎدات ﺗﻮﻋﻮﻳﺔ ﺗﺘﻨﺎول ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ وﻓّﻌﺎل‪،‬‬ ‫داﻋﻤًﺎ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ وﺣﻠﻮﻟﻬﺎ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﴩ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫واﻹﺣﺼﺎءات‪ ،‬ﻳﺴﻬﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﻌﺪل اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺼﺪي ﻟﻠﻤﺸﻜﻼت اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺪرﺳﺔ أو ﺷﻜﺎوي ﺿﺪ اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪.‬‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﻮﺻﻴﺎت ُﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﺠّﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻜﻔﺎءة ﻋﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺘﲏ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﻣﺜﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ وﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻗﺪرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻪ اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﺗﺘﻤﺘﻊ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺘﻬﺎ وأﻣﺎﻧﺘﻬﺎ اﻟﻘﺼﻮى‪ ،‬ﻓﻴﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﺣﻘﻮق‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻣﻦ ﺧﻄﻮات اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‪.‬‬ ‫اﻻﻟﱱام ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻣﺘﻤﲒة وﺿﻤﺎن ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ داﺧﻞ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻘﻀﺎﺋﻲ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻫﻮ ﻓﻲ ﺻﻤﻴﻢ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ .‬ﻋﱪ أدواﺗﻪ وآﻟﻴﺎﺗﻪ اﻟﻔّﻌﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﴬورﻳﺔ ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻖ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻳﻄﻠﺐ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ ﺗﻜﺮﻳﺲ ﻓﺮﻳﻘﻪ‬ ‫ﻟﻠﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ‫اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ وﻋﺪم ﺗﺮك أي ﻣﺠﺎل ﻟﻺﻓﻼت ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪.‬‬ ‫```‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬