منصة شكوى - الموقع الرائد لتقديم الشكاوى بفعالية وسرية تامة

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫ﻟﻚ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ وﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ ﻓﻲ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة‪ .‬ﻧﻘّﺪم ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ وﻓّﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟـ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ اﻟﴩﻛﺎت‪ ،‬اﻷﻓﺮاد‪ ،‬واﻟ ﻳﺪ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﺄﻛﻴﺪﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪل واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﻟﺠﺪﻳﺔ واﻟﺪﻗﺔ ﻫﻲ أوﻟﻮﻳﺘﻨﺎ‬ ‫اﻟﻘﺼﻮى‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺮاﺋﺪ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫ﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ واﻟﻤﺘﻤﲒة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ُﻳﻤّﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وإﻳﻘﺎف اﻷذى واﻟﴬر واﻟﻔﺴﺎد ﺑﻜﺎﻓﺔ‬ ‫أﺷﻜﺎﻟﻪ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺤﻔﺎظ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻧﻠﱱم ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺑﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﺠﻬﺎت أو‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻤﺘﻮرﻃﲔ‪.‬‬

‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﺆﻣﻦ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻜﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺪارس‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪،‬‬ ‫ﻣﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬ﴍﻛﺎت ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬أو ﺣﱴ أﻓﺮاد ﻛﺎﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎن أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎدل وﻧﺰﻳﻪ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ إﺣﻘﺎق اﻟﺤﻖ‬ ‫واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻟﻜﻞ ﻓﺮد‪.‬‬

‫ﻧﴩ اﻟﻮﻋﻲ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎدات اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﻳﻠﻌﺐ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى دورًا ﻣﻬﻤًﺎ ﻓﻲ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎدات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﱵ ﺗﺨﺺ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻧﻘﺪم ﺣﻠﻮًﻻ ووﺳﺎﺋﻞ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﻜﻼت أو‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻄﺮق ﻣﺜﻠﻰ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﻮﻋﻲ‬ ‫ﻟﺪى اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫اﻹﻟﱱام ﺑﺎﻟﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫ﻧﻀﻤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﻟﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﺸﻜﺎوى ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ ﺑﺜﻘﺔ وﻳﻘﲔ ﻛﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺄن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺳﺘﺒﻘﻰ ﻣﺼﻮﻧﺔ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ُ ،‬ﻳﻌﻄﻰ ﻛﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم‬ ‫اﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺷﻜﻮاه واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﺪي وﻣﺴﺆول‪.‬‬

‫ﻣﺠﺎﻻت واﺳﻌﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاع اﻟﻜﻴﺎﻧﺎت‬ ‫واﻟﴩﻛﺎت واﻷﻓﺮاد‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺿﺪ‪:‬‬ ‫ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‬ ‫ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫اﻟﻤﺼﺎرف واﻟﺒﻨﻮك‬ ‫اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻣﻄﺎﻋﻢ وﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫ﻫﺬا اﻟﺘﻨﻮع ُﻳﻈﻬﺮ اﻟﻘﺪرة اﻟﻔﺮﻳﺪة ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺸﻜﻼت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق‬ ‫واﺳﻊ وﺑﻄﺮق ﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام واﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻤﺴﺘ‬ ‫ﺗﻢ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻟﻴﻜﻮن ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺗﻮﻓﺮ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﻓﺮﻳﺪة ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ‪ .‬ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻷﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺧﻼل ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﺴﺘ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ أﻓﻀﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﴪﻳﻌﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات‬ ‫واﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ وﺳﻴﻠﺔ ﻓّﻌﺎﻟﺔ‬ ‫وآﻣﻨﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻷذى أو اﻟﴬر اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻪ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﺗﱪز أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﴩﻛﺎت‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪،‬‬ ‫واﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻛﺎﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻳﺘﺴﻢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻻﻟﱱام‬ ‫ﺑﻤﻌﺎﻳﲑ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﺛﻘﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ُ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻪ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ‫واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﺗﻌﺘﱪ ﻫﺬه اﻟﻤﲒة أﺳﺎﺳًﺎ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﱵ ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ُ .‬ﻳﻜﺮس اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺟﻬﻮده ﻟﻀﻤﺎن أن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ُﺗﻌﺎﻟﺞ‬ ‫ﺑﺠﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم‪ ،‬ﻣﻊ اﺗﺨﺎذ اﻟﻼزم ﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻀﺎﺋﻌﺔ أو ﻣﻨﻊ ﺣﺪوث اﻷﴐار ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﺷﺨﺺ ﻣﻌﲔ‪ ،‬أو‬ ‫ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ ﺑﻜﻞ ﺛﻘﺔ واﻃﻤﺌﻨﺎن‪.‬‬ ‫ﻳﻬﺪف ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أﻳًﻀﺎ إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ‪ ،‬ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﻟﻠﻨﺼﺎﺋﺢ‬ ‫واﻹرﺷﺎدات ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔّﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻻﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻦ إﺗﺎﺣﺔ اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ وﺗﻮﺟﻴﻪ اﻷﻓﺮاد ﻷﻓﻀﻞ اﻟﺴﺒﻞ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ ﺟﺰءًا ﻣﻬﻤًﺎ ﻓﻲ ﻣﺴﺎر رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻛﻜﻞ ‪.‬‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺧﺪﻣﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﺘﺨﻄﻰ ﻣﺠﺮد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬه اﻟﻤﺒﺎدرة‪ُ ،‬ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻻﻃﻤﺌﻨﺎن واﻟﺜﻘﺔ ﺑﺄن ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺳُﺘﻌﺎﻟﺞ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻜﻔﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎواة‪ ،‬دون ﺗﺄﺛﺮ ﺑﺄي ﻋﻮاﻣﻞ ﻗﺪ ﺗﻌﻴﻖ اﻟﻤﺴﺎر اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ أو اﻷﺧﻼﻗﻲ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪.‬‬ ‫ﻳﻤﺜﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﻤﻮذﺟًﺎ ﻳﺤﺘﺬى ﺑﻪ ﻓﻲ اﻻﺑﺘﻜﺎر اﻟﺮﻗﻤﻲ اﻟﺬي ﻳﺠﺴﺪ ﻗﺪرة‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻋﻠﻰ إﺣﺪاث ﺗﻐﻴﲑ إﻳﺠﺎﺑﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻓﺒﻔﻀﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ‬ ‫وﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻪ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬اﺳﺘﻄﺎع اﻟﻤﻮﻗﻊ أن ﻳﱰك ﺑﺼﻤﺔ واﺿﺤﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وﻳﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﱱاﻣﻪ ﺑﺎﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﻪ‪ .‬إن ﺗﺠﺮﺑﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم اﻟﻔﺮﻳﺪة واﻟﻤﻮﺛﻮﻗﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ ﺗﺠﻌﻠﻪ اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ أو‬ ‫اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬