منصة موقع شكوى - حمايتك من الأذى والفساد

‫ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪-‬‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺘﻚ ﻣﻦ اﻷذى واﻟﻔﺴﺎد‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى‪،‬‬ ‫ﺑﻤﺎ ﻳﺸﻤﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬واﻟﴩﻛﺎت ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻗﻄﺎﻋﺎﺗﻬﺎ‪ُ .‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺣﻠﻮًﻻ ﴎﻳﻌﺔ ﻟﻤﺸﺎﻛﻠﻚ ﻣﻊ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ .‬إن اﻟﱱاﻣﻨﺎ ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻳﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﺳﱰداد ﺣﻘﻚ وﻣﺤﺎرﺑﺔ‬ ‫اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ ﺑﻜﻞ ﻧﺰاﻫﺔ وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬ﺣﻤﺎﻳﺘﻚ ﻣﻦ‬ ‫اﻷذى واﻟﻔﺴﺎد‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﻤﻴﻊ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﺮﺻﺔ ﻣﻤﲒة ﻹﻳﻘﺎف اﻷذى‪ ،‬اﻟﴬر‪ ،‬واﻹﺳﺎءة ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻮري وﻓﻌﺎل‪،‬‬ ‫وﺗﺄﻣﻞ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﻈﺎم ﻳﺘﺴﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﺤﻴﺎدﻳﺔ‪ .‬ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻚ ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ أن ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ داﺋًﻤﺎ وﻧﺘﻌﻬﺪ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﺪﻳﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺳﻬﻠﺔ وﴎﻳﻌﺔ‬ ‫إن ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ أﻣﺮ ﻓﻲ ﻏﺎﻳﺔ اﻟﺴﻬﻮﻟﺔ واﻟﻴﴪ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫واﺟﻬﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﺷﺨﺺ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاه ﻓﻲ أي وﻗﺖ وﻣﻦ أي‬ ‫ﻣﻜﺎن‪ .‬ﻧﺪرك ﺗﻤﺎﻣًﺎ ﻣﺪى أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻚ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﺗﻢ ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ ﻟﺘﻜﻮن ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام وﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺪار اﻟﺴﺎﻋﺔ ﻟﻼﺳﺘﺠﺎﺑﺔ إﻟﻰ ﻛﻞ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫واﻟﺘﺠﺎوزات ﺑﺄﻗﴡ ﴎﻋﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻨﻮع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻧﻘﻮم ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺘﻐﻄﻴﺔ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﺑﺘﺪاًء ﻣﻦ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ‬ ‫ﻃﺒﻴﺐ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﻮاك ﺿﺪ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ أو‬ ‫ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﺣﱴ ﺿﺪ ﺷﺨﺺ ﻛﺎﻟﻤﺤﺎﻣﻲ أو اﻟﻄﺒﻴﺐ‪ ،‬ﻓﻨﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻟﻨﻘﺪم ﻟﻚ اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﺗﺸﻤﻞ ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ وﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫واﻟﺒﻨﻮك وﻏﲑﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ :‬ﺣﺠﺮ اﻷﺳﺎس ﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫ﺷ ﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻧﺤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﺆﻣﻦ أن اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﴎ اﻟﻨﺠﺎح‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻌﻤﻼﺋﻨﺎ اﻟﻜﺮام‬ ‫اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﻢ ﻷي ﺷﻜﻮى‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﱵ ﻳﺘﻢ إرﺳﺎﻟﻬﺎ‬ ‫إﻟﻴﻨﺎ ﻣﺤﻤﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ وﻣﺸﻔﺮة ﻟﻀﻤﺎن ﻋﺪم اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻃﺮف أي ﺟﻬﺔ‬ ‫ﺧﺎرﺟﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﺿﻤﻦ إﻃﺎر ﺗﻌﻬﺪﻧﺎ ﻟﻤﻨﺤﻚ اﻷﻣﺎن واﻟﻄﻤﺄﻧﻴﻨﺔ أﺛﻨﺎء اﺗﺨﺎذك ﻟﻬﺬه اﻟﺨﻄﻮة‪.‬‬

‫ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إرﺷﺎدات وﻧﺼﺎﺋﺢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻧﻘﻮم ﺑﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﻛﱶ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺷﻴﻮﻋًﺎ‪ ،‬وﻧﻘﺪم ﺣﻠﻮًﻻ ووﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﻔﺎدي اﻟﻮﻗﻮع ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻫﺪﻓﻨﺎ ﻫﻮ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد وﺗﻤﻜﻴﻨﻬﻢ ﻣﻦ اﺗﺨﺎذ إﺟﺮاءات‬ ‫ﻣﺪروﺳﺔ ﺗﺘﻤﺎﳽ ﻣﻊ ﻣﺠﺮﻳﺎت اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪.‬‬ ‫ﺟﻤﻊ اﻟﺸﻜﺎوى وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ‬ ‫اﻗﱰاح ﺣﻠﻮل ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ إرﺷﺎدات ﺑﺄﺳﻠﻮب ﺳﻬﻞ وﻋﻤﻠﻲ‬

‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻛﺄوﻟﻮﻳﺎت رﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻴﺲ ﻣﺠﺮد واﺟﻬﺔ ﻟﺘﻠﻘﻲ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻞ ﻫﻮ أداة ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻤﻬﺪورة‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻌﺎوﻧﻨﺎ ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ وأﺻﺤﺎب اﻟﻘﺮار‪،‬‬ ‫ﻧﺴﻌﻰ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف‪ ،‬وﺿﻤﺎن ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﻤﺒﺎدئ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫ﻷﻋﻠﻰ درﺟﺔ‪ .‬ﻛﻮﻧﻮا ﻋﻠﻰ ﺛﻘﺔ ﺑﺄﻧﻨﺎ ﻫﻨﺎ ﻟﺪﻋﻤﻜﻢ واﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻜﻢ ﺑﻜﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻌﺪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪،‬‬ ‫ﺣﻴﺚ ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻨﺼﺔ آﻣﻨﺔ وﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﻜﻞ ﻓﺮد ﻳﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ اﻷذى أو اﻟﴬر أو اﻹﺳﺎءة‪ ،‬ﻟﻴﺴﺎﻋﺪه‬ ‫ﻋﻠﻰ إﻳﺼﺎل ﺻﻮﺗﻪ ﻟﻸﻃﺮاف اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ‪ .‬ﻧﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﻋﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬أو ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬أو ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪،‬‬ ‫ﻣﻄﻌﻢ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﺤﺎﻣﻲ‪ .‬إن ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻟﻚ إﺣﺴﺎًﺳﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﻌﺰز ﻣﻦ أﻣﺎﻧﻚ اﻟﺸﺨﴢ وﺣﻘﻮﻗﻚ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﱰﻛﲒ اﻷﺳﺎﳼ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺤﺮص ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ إﻃﺎر ﻋﻤﻞ ﻳﺘﺴﻢ ﺑﺈﺣﱰام اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﻜﻞ ﺟﺪﻳﺔ‪ ،‬وﺗﺴﻌﻰ ﻓﺮﻗﻨﺎ ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ ﻣﺸﺎﻛﻠﻚ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺤﻴﺎدﻳﺔ وﻛﻔﺎءة‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﺪرك ﺗﻤﺎًﻣﺎ أن اﻟﺤﻖ‬ ‫ﻣﺴﻠﻮب ﻻ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻪ إﻻ إذا ﺗﻤﺖ اﺳﱰداده ﺑﻜﺎﻣﻞ اﻟﻠﺒﺎﻗﺔ‪ ،‬وﻣﻊ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫اﻻﻃﻤﺌﻨﺎن إﻟﻰ أن ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ وﻣﺼﺎن‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻮﻧﻪ راﺋًﺪا ﻓﻲ ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻤﺒﺎدرة ﻻ ﺗﻬﺪف ﻓﻘﻂ إﻟﻰ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ وإﻧﻤﺎ‬ ‫اﻟﱰﻛﲒ أﻳًﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﺸﺠﻴﻌﻪ ﻟﻴﻜﻮن ﴍﻳًﻜﺎ ﻓﻌﺎًﻻ ﻓﻲ ﺻﻨﻊ ﺑﻴﺌﺔ ﺻﺤﻴﺔ‬ ‫وﻧﺰﻳﻬﺔ‪ .‬ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻓﻌﺎﻟﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻳﺴﻬﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﻸﻓﺮاد‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ اﻟﻤﴫﻓﻴﺔ وﺣﱴ اﻟﻤﻮﻇﻔﲔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﲔ‪ .‬ﻳﺴﻌﻰ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﻜﻞ ﺟﺪﻳﺔ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤﱰف وذات ﻛﻔﺎءة‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﲑ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﲔ اﻷﻓﺮاد واﻟﴩﻛﺎت واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻮﻓﲑ ﺣﻠﻮل وﺳﻄﻴﺔ ﺗﺤﻔﻆ ﻣﺼﺎﻟﺢ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﻜﻞ‬ ‫ﺣﻴﺎدﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﻣﻌﻘﺪة ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﻤﱱاﻳﺪة واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ‪ ،‬ﻳﺸﻜﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺪﻋﻢ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺗﺄﻛﻴﺪ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ واﺳﺘﻌﺎدة ﻣﻜﺎﻧﺘﻬﻢ‪ .‬ﻧﻌﺰز ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﻣﺒﺎدراﺗﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ‪ ،‬وﻧﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺈﻟﱱام ﺗﺎم ﻣﻊ ﻛﻞ‬ ‫ﺷﻜﻮى واﻫﺘﻤﺎم ﺑﻜﻞ ﻣﺸﻜﻼﺗﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﻹﺣﱰام واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ .‬ﻓﻠﺘﻌﻠﻢ أن‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﺴﺒﻴﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت واﺳﺘﻌﺎدة ﻣﺎ ﻳﺨﺼﻚ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻋﺎدل وﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬