يُعتبر موقع شكوى المنصة الأساسية لتقديم الشكاوى ومعالجتها بخصوصية وسرية تامة، حيث يُمكّن الأفراد من تقديم شكاوى ضد المستشفيات، المدارس، المطاعم، والشركات المختلفة بكل سهولة وثقة. يهدف الموقع إلى تعزيز مبادئ العدالة والمساءلة واستعادة الحقوق المسلوبة، مُؤكدًا على أهمية التعامل الشفاف مع جميع الأطراف لحماية حقوق الأفراد وتعظيم الثقة في المجتمع.