موقع شكوى - المنصة الرائدة في تقديم الشكاوى بالشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺎﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺴﻤﺢ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ ﺿﺪ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ وﻏﲑﻫﺎ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت‪ .‬ﻳﺘﻤﲒ ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﺆﻛًﺪا أن ﺣﻘﻚ‬ ‫ﻣﺤﻔﻮظ وأن ﺷﻜﻮاك ﺳﺘﺘﻠﻘﻰ اﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﺠﺪي واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﺪﻋﻢ ﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫وﻋﺪاﻟﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺎﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺘﻔﺮدة ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻸﻓﺮاد‬ ‫ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﺿﺪ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﻳﴪ‪ ،‬ﻣﺆﻛًﺪا ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻳﺔ‬ ‫ﺗﺎﻣﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻖ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺒﲑ واﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪.‬‬

‫أﻫﻤﻴﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻳﻘﻮم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺪور ﻓﻌﺎل ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﺣﻮل أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬وﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﺑﺄن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺼﻮرة‬ ‫ﻋﺎدﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﺔ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻛﻴﺎﻧﺎت ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺪارس واﻟﴩﻛﺎت واﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺟﻌﻞ ﻫﺬه اﻟﻜﻴﺎﻧﺎت أﻛﱶ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻤﻄﺎﻟﺐ‬ ‫اﻷﻓﺮاد وﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪ .‬ﻋﱪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻣﺒﺎﴍة وﺳﻬﻠﺔ‪ ،‬ﻳﻈﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺘﻔﺎﻧًﻴﺎ‬ ‫ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ رﻏﺒﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺑﺤﺮﻓﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﺘﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻮﻧﻪ ﺳﻬﻞ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﻌﺾ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ اﻟﱵ ﺗﻀﻤﻦ ﺗﻮﻓﲑ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ‪ .‬ﺗﺒﺪأ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﺳﻮاء‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت أو ﺣﱴ ﻓﺮد ﻣﺜﻞ ﻃﺒﻴﺐ أو ﻣﺤﺎﻣﻲ‪ .‬ﻳﺘﺒﻊ ذﻟﻚ‬ ‫إﺿﺎﻓﺔ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺸﻜﻮى ﻣﻊ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إرﻓﺎق ﻣﺴﺘﻨﺪات داﻋﻤﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ وﴎﻋﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﲒات ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﺪة ﻣﲒات ﺟﻮﻫﺮﻳﺔ ﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ‬ ‫ﺗﺠﺮﺑﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪:‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ :‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ‪ :‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﺣﻤﺎﻳﺘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪.‬‬ ‫إﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‪ :‬ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﺪﻋﻢ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﻤﻬﺪورة‪.‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ ﻫﺬه اﻟﻤﲒات ﻟﻸﻓﺮاد ﺛﻘﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻠﻬﺎ اﻟﺨﻴﺎر اﻷول ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻔﻜﲑ‬ ‫ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ أي ﺷﻜﻮى‪.‬‬

‫ﺗﺼﻨﻴﻔﺎت اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻋﱪ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻳﺪﻋﻢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺼﻨﻴﻔﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﺪًءا ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬وﺻﻮًﻻ إﻟﻰ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫وﻣﻄﺎﻋﻢ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت ﺗﺄﻣﲔ واﺗﺼﺎﻻت وﴍﻛﺎت ﺷﺤﻦ‪،‬‬ ‫وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﺗﻐﻄﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻜﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎل اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺪور اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ واﻟﺘﻮﻋﻮي ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﺤﻘﻮق اﻟﻔﺮدﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻘﺪم اﻟﻤﻨﺼﺔ إرﺷﺎدات وﻧﺼﺎﺋﺢ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى‪،‬‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻟﺘﻮﻓﲑ ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﺪرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ ﺑﺼﻮرة أﻛﱶ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪،‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺣﻴﺚ ُﻳﻤّﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﺻﻮﺗﻬﻢ وإﻳﺼﺎل ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻳﻘﺪم‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺪﻳًﻼ ﺷﻔﺎﻓًﺎ وﻋﺎدًﻻ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاع اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻠﻚ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺿﺪ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻣﺠﻬﺰة ﻟﻀﻤﺎن ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺠﺪﻳﺔ وﺣﺮص‪ ،‬ﺿﻤﻦ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ اﻷﻫﺪاف اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﻬﻨﻴﺔ وﻣﻨﻈﻤﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﺤﻘﻮﻗﻴﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد وﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﺨﻄﻮات‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﻣﺼﺎﻟﺤﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺣﻠﻘﺔ وﺻﻞ ﺑﲔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫واﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ ﺟﻮدة اﻟﺤﻴﺎة وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ‪.‬‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أﻳًﻀﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻮﻋﻮﻳﺔ واﻹرﺷﺎدﻳﺔ ﺣﻮل‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻳﺤﺼﻞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﻋﻠﻰ أﺣﺪث‬ ‫اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات اﻟُﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﺧﱪاء ﻣﺘﺨﺼﺼﲔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﻮاع اﻟﻤﺸﻜﻼت واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻋﱪ ﺟﻤﻊ‬ ‫وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻔﺎدي‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻣﺴﺘﻘﺒًﻼ ﺑﻞ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﻣﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺲ ﺳﻠﻴﻤﺔ وﻗﻮﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻤﺘﻊ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻌﺪة ﻣﻤﲒات ﺧﺎﺻﺔ ﺗﺠﻌﻞ ﻣﻨﻪ اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪،‬‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪.‬‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺣﻖ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻣﺤﻔﻮظ‪ ،‬ﻓﻴﺴﻌﻰ ﺟﺎﻫًﺪا ﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ وﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ دون ﺗﺤّﲒ أو ﺗﻤﻴﲒ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ ﻫﺬه اﻟ اﻳﺎ اﻟﻔﺮﻳﺪة‪ ،‬أﺻﺒﺢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﻘﻄﺔ ﺟﺬب‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺮﻏﺒﻮن ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻗﻀﺎﻳﺎﻫﻢ ﺑﴪﻋﺔ ودون ﺗﻌﻘﻴﺪات‪.‬‬ ‫ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻤﻔﺘﺎﺣﻴﺔ اﻟﺮاﺋﺪة‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺰﻳﺎدة‬ ‫ﺣﻀﻮره وﺗﺄﺛﲑه ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻌﻨﻜﺒﻮﺗﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺠﻬﺎت ﻣﺜﻞ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬اﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪،‬‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬وﺣﱴ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻮﻗﻊ أن ﻳﺸﻌﺮوا‬ ‫ﺑﺎﻟﻴﻘﲔ ﻓﻲ أن ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺳُﺘﻌﺎﻟﺞ ﺑﺄﻗﴡ درﺟﺎت اﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﺬي ﺗﺴﺘﺤﻘﻪ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫وﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ‫ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬