يُعتبر موقع شكوى الحل الأمثل لمن يواجه المشاكل والضرر أو الفساد، حيث يُسهل للمستخدمين تقديم شكواهم بخصوص جهات مثل شركات التأمين، المدارس، والمستشفيات، بضمان السرية والخصوصية التامة. يُعزز الموقع من شفافية التعاملات ويؤكد على استعادة الحقوق، مما يعزز من قوة المحاسبة والمساءلة المجتمعية، ورفع مستوى الوعي بحقوق الأفراد.