موقع شكوى - المنصة الرائدة لتقديم الشكاوى وحماية الحقوق في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫و ﺣ ﻤ ﺎ ﻳ ﺔ اﻟ ﺤ ﻘ ﻮ ق ﻓ ﻲ‬ ‫اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ﻳﻤﺜﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺑﴪﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﺠﺪي واﻟﻔﻌﺎل ﻣﻌﻬﺎ‪ُ .‬ﻳﺴﺎﻋﺪك اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ أي ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﻣﺪارس إﻟﻰ ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻚ‬ ‫ﺑﻜﻞ ﻋﺪاﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ ُﺗﻌﺰز اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻟﺮﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‬ ‫ُﺗﻌﺪ ﻣﻨﺼﺔ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ اﻟﺮاﻏﺒﲔ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ ﻏﲑ اﻟﻌﺎدﻟﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻌﺮض ﻟﻺﺳﺎءة‪،‬‬ ‫واﻟﻐﺶ واﻟﻔﺴﺎد‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﺆﻣﻦ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬وﻧﺴﻌﻰ ﻟﺘﻮﻓﲑ ﻗﻨﺎة‬ ‫ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ وآﻣﻨﺔ ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﻤﺴﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﻳﴪ‬ ‫ﻳﴪ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﻈﺎم ﺳﻬﻞ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى دون‬ ‫ﺗﻌﻘﻴﺪات‪ .‬وﺑﻀﻐﻄﺔ زر واﺣﺪة‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أﻧﻬﺎ ﺳﺘﻠﻘﻰ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ‬ ‫واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻤﻼﺋﻤﺘﲔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﺠﺰء اﻟﻬﺎم ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻤﻴﲒﻧﺎ ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻷﺧﺮى وﻳﻮﺿﺢ‬ ‫رؤﻳﺘﻨﺎ ﻓﻲ ﺟﻌﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى أﻛﱶ ﺳﻼﺳﺔ وأﻣﺎًﻧﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫ﻓﻲ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى"‪ ،‬ﻧﺪرك أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ .‬ﻟﺬا‪ ،‬ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﻀﻤﻦ ﺣﻤﺎﻳﺔ‬ ‫وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬إن اﻟﴪﻳﺔ ُﺗﻌﺘﱪ رﻛﲒة أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ‪،‬‬ ‫وﻧﻮﻓﺮ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻓﺮاد ﺑﻴﺌﺔ آﻣﻨﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺑﻼ ﻗﻠﻖ أو ﺗﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮض‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺎﺋﻠﺔ أو اﻟﺘﺠﺮﻳﺢ‪ .‬إﻧﻨﺎ ﻧﻀﻤﻦ ﻋﱪ ﺳﻴﺎﺳﺎﺗﻨﺎ اﻟﺼﺎرﻣﺔ أن ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺑﴪﻳﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬

‫ﺷﻤﻮﻟﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻳﻤﺘﺎز "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﺑﻘﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺷﻜﺎوى ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑـ‪:‬‬ ‫اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫اﻟﺒﻨﻮك وﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻧﺪرك أن ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺗﻨﻮًﻋﺎ ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻨﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﺜﻠﻰ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ وﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻷﻓﺮاد ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ ﻣﻨﺼﺔ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﻹﺛﺮاء ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات‬ ‫ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ .‬ﻧﻘﻮم ﺑﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟ ﺗﺒﻄﺔ ﺑﺸﻜﺎوى ﺷﺎﺋﻌﺔ‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل اﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ ﻟﺘﻔﺎدي ﺗﻜﺮارﻫﺎ‪ .‬ﻳﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﻧﺼﺎﺋﺢ ﺣﻮل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ‬ ‫ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ .‬إﻧﻨﺎ ﻧﺆﻣﻦ ﺑﺄن اﻟﺠﻬﻞ ﺑﺎﻟﺤﻖ ﻫﻮ أﺣﺪ‬ ‫أﺳﺒﺎب اﻟ ُﻐﱭ‪ ،‬وﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺘﻮﻋﻴﺔ ﺗﻤﺜﻞ ﺟﺰًءا أﺳﺎﺳًﻴﺎ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻴﺪان‪.‬‬

‫اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻛﻬﺪف رﺋﻴﴘ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ ﻣﻨﺼﺔ "ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى" ﻟﻤﺤﺎرﺑﺔ اﻟﻔﺴﺎد وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﻬﺞ اﻷﻧﺴﺐ ﻻﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻤﺴﻠﻮﺑﺔ‪ .‬ﻧﺆﻣﻦ أن اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺠﺮد ﺷﻌﺎر‪ ،‬ﺑﻞ ﻫﻲ ﻋﻤﻞ ﻣﺘﻮاﺻﻞ ﻳﺒﺪأ‬ ‫ﺑﺘﻮﺛﻴﻖ ﺷﻜﻮى وﺗﺴﺘ ﺑﺎﻟﱱام ﻓﺮﻳﻘﻨﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ واﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ‪ .‬ﻧﺤﻦ‬ ‫ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻠﻤﺸﺘﻜﲔ أن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺳﺘﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﻤﺎ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺔ وﻣﺤﺎﻛﻤﺔ ﻋﺎدﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻠﱱﻣًﺎ ﺑﺪوره‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﺪ ﻓﻲ ﺗﻤﻜﲔ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻷذى واﻟﴬر واﻹﺳﺎءة‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ‬ ‫اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ واﻧﺘﻬﺎك اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻻﺳﺘﺜﻨﺎﺋﻲ ﻳﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﱱاﻣﻪ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬واﺿﻌًﺎ ﻧﺼﺐ ﻋﻴﻨﻴﻪ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ اﻷﻃﺮاف‪ ،‬دون اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ ﻣﻨﺎﺻﺒﻬﻢ أو أوﺿﺎﻋﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ أي ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬ﺷﺨﺺ‪،‬‬ ‫ﺑﻨﻚ‪ ،‬ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬ﻣﻄﻌﻢ‪ ،‬ﻣﻮﻗﻊ إﻟﻜﱰوﻧﻲ‪ ،‬ﴍﻛﺔ اﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬ﻣﺤﺎﻣﻲ أو ﻃﺒﻴﺐ‪،‬‬ ‫وﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪.‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻫﻲ اﻟﻌﻤﻮد اﻟﻔﻘﺮي ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﺣﻖ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬دون ﺧﻮف ﻣﻦ اﻻﻧﺘﻘﺎم أو اﻟﺘﺸﻬﲑ‪ .‬ﻳﻌﻜﺲ‬ ‫ذﻟﻚ ﻣﺪى ﺟﺪﻳﺘﻪ وﺣﺮﺻﻪ ﻋﻠﻰ ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬وﺿﻤﺎن أن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﻳﺘﻢ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻘﺪر ﻣﻦ اﻟﺠﺪﻳﺔ واﻷﻫﻤﻴﺔ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ وﻳﻘﲔ ﺑﺄن ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺳﻮف ُﺗﺼﺎن‪ ،‬وأن ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺳﺘﺤﻈﻰ ﺑﺎﻻﻫﺘﻤﺎم‬ ‫واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻼﺋﻘﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﻤﺒﺎدرة ﺑﺄﻛﱶ ﻣﻦ ﻣﺠﺮد اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬إذ ﺗﻠﱱم ﺑﺘﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻹرﺷﺎدات ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﻨﺪة ﻓﻲ ذﻟﻚ‬ ‫إﻟﻰ ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات ﺣﻮل اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ .‬ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻤﻨﺼﺔ إﻟﻰ‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﲔ وﻋﻴﻬﻢ وﻗﺪرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ ووﺳﺎﺋﻞ وﻗﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻷزﻣﺎت ﺑﺬﻛﺎء وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺘﻘﺪﻳﻤﻪ ﻟﻤﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ‬ ‫ﺑﺨﻄﻮات ﺑﺴﻴﻄﺔ وﺳﻬﻠﺔ‪ .‬ﻳﻔﺴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻤﺠﺎل ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ‪ ،‬اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﻤﻜﲔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻈﺎﻟﻤﻬﻢ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﺳﱰداد ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‪ .‬اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺒﺴﻴﻂ واﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﺗﺠﻌﻞ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺘﻨﻘﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ واﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﱵ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل دوره ﻛﺒﻮاﺑﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻳﻌﺰز ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺒﺪأ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪،‬‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﻌًﺎ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ أﻓﻀﻞ وأﻛﱶ ﻧﺰاﻫﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪ .‬إﻧﻪ ﻳﴬب ﻣﺜﺎًﻻ ﺣﻴًﺎ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ﺑﻔﻀﻞ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﻔﺴﺎد وﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ أﻓﻀﻞ وأﻛﱶ أﻣﻨًﺎ‪ .‬واﺿﺢ أن ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻴﺲ ﻣﺠﺮد‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوي ﺑﻞ ﻣﻨﺼﺔ ﺗﺤﻔﺰ ﺗﺤﺴﲔ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﺆﺳﴘ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬وﺗﺆﻛﺪ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻨﺎء اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬