يُعتبر موقع شكوى المنصة الرائدة لمعالجة شكاوى الأفراد في الشرق الأوسط، حيث يُتيح تقديم الشكاوى بحق مستشفيات، مدارس، شركات تأمين، اتصالات وشحن بسهولة ويسر، مُعززاً الخصوصية والسرية. يُركز الموقع على حفظ الحقوق واستعادة العدالة، مؤكداً على التعامل بشفافية. يُساهم الموقع في توعية الأفراد حول تحليل الشكاوى الشائعة وتقديم الحلول المناسبة لها.