موقع شكوى - منصتكم المثلى لتقديم الشكاوى وإيقاف الفساد

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬ﻣﻨﺼﺘﻜﻢ‬ ‫اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫وإ ﻳ ﻘ ﺎ ف ا ﻟ ﻔ ﺴ ﺎ د‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ أي ﺟﻬﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ أو ﺣﱴ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻹﺑﻼغ ﻋﻦ اﻷﴐار أو اﻟﻔﺴﺎد أو اﻻﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﺑﻜﻞ ﺛﻘﺔ‪ .‬ﻧﺤﻦ‬ ‫ﻧﻀﻤﻦ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻚ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻟﻤﺸﻜﻠﺘﻚ ﺑﻜﻞ ﺷﻔﺎﻓﻴﺔ وﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬ﻣﻨﺼﺘﻜﻢ اﻟﻤﺜﻠﻰ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وإﻳﻘﺎف اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬إذ‬ ‫ﻳﻤﺘﺎز ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ أو اﻷوﺿﺎع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺴﺎﻋﲔ إﻟﻰ‬ ‫إﻳﻘﺎف اﻷذى واﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ‪ ،‬أو ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ وﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪.‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﺴﻌﻰ داﺋًﻤﺎ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﻗﻴﻢ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ داﺧﻞ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺆﻛﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﺣﱰام اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻔﺮدﻳﺔ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ووﺿﻮح‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﻋﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﺗﺨﺎذ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ‬ ‫ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﺠﺪﻳﺔ وﻣﺘﻨﺎﻫﻴﺔ اﻟﺪﻗﺔ‪ .‬ﻧﻬﺞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﲔ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎدات اﻟﻔّﻌﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدرة ﻻ ﺗﺘﻮﻗﻒ ﻋﻨﺪ اﺳﺘﻘﺒﺎل وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﺗﺴﻌﻰ أﻳﻀًﺎ إﻟﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺠﻨﺐ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺘﻜﺮرة واﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻟﻬﺎ‪ .‬ذﻟﻚ ﻳﺮﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻔﻬﻢ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى‬ ‫اﻷﻓﺮاد وﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ واٍع وﻣﺘﺤﴬ‪.‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﱵ ﻳﻌﺎﻟﺠﻬﺎ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷ ﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ واﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻪ أن‬ ‫ﻳﻜﻮن ﻣﻨﺼﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ وﻣﺘﻌﺪدة اﻷﺑﻌﺎد‪ .‬ﻳﺸﻤﻞ ذﻟﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬اﻟﻨﻘﻞ واﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬اﻟﻤﺼﺎرف‪ ،‬وﺣﱴ ﻓﻲ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﺑﺎﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﺘﻨﻮع ﻳﻀﻤﻦ أن ﻛﻞ ﺻﺎﺣﺐ ﺷﻜﻮى ﺳﻴﺠﺪ اﻟﺤﻞ واﻟﺪﻋﻢ اﻟﺬي‬ ‫ﻳﺤﺘﺎﺟﻪ‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‬ ‫ﻳﺤﻈﻰ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﻀﻤﺎﻧﺎت ﺻﺎرﻣﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬ ‫ﺗﻌﲎ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺑﻀﻤﺎن أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻈﻞ ﻃﻲ‬ ‫اﻟﻜﺘﻤﺎن وﻻ ُﺗﺴﺘﺨﺪم إﻻ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻐﺎﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ‪ -‬اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺤﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟ اﻳﺎ اﻟﻔﺮﻳﺪة ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ُﺗﻤّﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ وﻣﻬﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮب‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ‬ ‫اﻟ اﻳﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪:‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ :‬ﻻ ﺗﻘﻠﻖ ﺑﺸﺄن ﺣﻤﺎﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ‪ ،‬ﻓﻜﻞ ﺗﻔﺎﺻﻴﻠﻚ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‬ ‫ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ‪ :‬ﻧﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﺟﻤﻴﻊ اﻷدوات واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﻀﻤﺎن اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻚ ﺑﻜﻞ‬ ‫ﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ :‬ﺗﻌﺎﻣﻠﻚ ﻋﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻳﻈﻞ ﴎًﻳﺎ وﻻ ﻳﻄﻠﻊ ﻋﻠﻴﻪ أي ﻃﺮف إﻻ ﺑﻬﺪف ﺣﻞ‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى‪.‬‬ ‫ﺿﻤﺎن إﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‪ :‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ُﺗﻘﺪم ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪ ،‬أو‬ ‫ﺣﱴ ﻋﻠﻰ ﺷﺨﺺ‪ ،‬ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻟﻨﺪﻋﻤﻚ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ ﻣﻠﻲء ﺑﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺎت واﻟﺼﻌﻮﺑﺎت‪ ،‬ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﻮﻗﻮف أﻣﺎم اﻟﻈﻠﻢ واﻟﻔﺴﺎد ﺳﻼﺣًﺎ ﻗﻮﻳًﺎ‬ ‫ووﺳﻴﻠﺔ ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻘﺪم اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻷذى واﻟﴬر‪،‬‬ ‫وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﺗﻌﺮض ﻟﻠﻈﻠﻢ أو اﻹﺟﺤﺎف‪ .‬إن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﻜﺎوى اﻷﻓﺮاد ﺿﺪ‬ ‫اﻟﴩﻛﺎت واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻟﻴﺲ ﻣﺠﺮد إﺟﺮاء ﺗﻘﲏ‪ ،‬ﺑﻞ ﻫﻮ ﻋﻤﻞ ﻧﻤﻮذﺟﻲ ﻳﻌﱪ ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ وﴐورة اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق اﻟﻤﻮاﻃﻦ واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺮﻛﺰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﺰوﻳﺪ اﻷﻓﺮاد ﺑﺎﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻠّﻮن ﺗﺠﺮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺎﻟﺴﻬﻮﻟﺔ واﻟ وﻧﺔ‪ ،‬ﻣﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻞ ﺟﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم‪.‬‬ ‫ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻃﺒﻴﺐ‪ ،‬ﻳﻘﺪم‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﻀﻊ ﺣﺪًا ﻟﻜﻞ أﺷﻜﺎل اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ اﻟﱵ ﻗﺪ ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ .‬وإﻳﻤﺎﻧًﺎ ﻣّﻨﺎ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬ﻧﻌﻤﻞ ﺑﺠﺪ ﻹرﺳﺎء ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز اﻟﺜﻘﺔ ﺑﲔ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‪.‬‬ ‫ﻻ ﺗﻘﺘﴫ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺸﻜﺎوى وﺣﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﺗﻤﺘﺪ ﻟﺘﺸﻤﻞ أﻳﻀًﺎ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ وﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺗﺰوﻳﺪ اﻷﻓﺮاد ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻧﻌﺘﱪ اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ رﻛﲒة ﻫﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﻞ اﻟﲋاﻋﺎت‪ ،‬وﻧﻮﻓﺮ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ .‬ﻋﱪ ﺟﻤﻊ‬ ‫وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﻧﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﻛﺸﻒ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﺑﻨﺎءة ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ ﺗﺠﻨﺐ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻻﺑﺘﻌﺎد ﻋﻦ ﻣﻜﺮراﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻨﻮع اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﱵ ﻳﺘﻨﺎوﻟﻬﺎ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﻘﺪم ﺣﻠﻮًﻻ ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﻌﺎﻧﻲ‬ ‫ﻣﻦ ﺗﺠﺎوزات أو اﻟﻐﺶ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺪ ﴍﻛﺎت ﻣﺜﻞ ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ أو اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬أو ﺣﱴ‬ ‫ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻷﻃﺒﺎء‪ .‬ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ُﺗﺪرس ﺑﺪﻗﺔ و ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﺎ‬ ‫ﻳﻌﻜﺲ اﻟﱱاﻣﻨﺎ ﺑﺤﻤﺎﻳﺔ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺸﺘﻜﲔ وﺣﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﻤﺤﻔﻮﻇﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻳﺤﱰم ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ وﻳﺪﻋﻢ ﻗﻀﺎﻳﺎ اﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق ﺑﻄﺮق ﻣﺘﺤﴬة‬ ‫وﻣﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﻨﺪًا إﻟﻰ إﺟﺮاءات وﻗﻮاﻧﲔ واﺿﺤﺔ وﻣﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺗﻤﺘﺎز ﺑﺎﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻘﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻋﺪم‬ ‫ﺗﴪﻳﺐ أي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺧﺎﺻﺔ أو ﻣﻌﻄﻴﺎت ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺸﺎﻛﻲ أو اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬إن ﺣﻘﻚ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫داﺋﻤًﺎ ﻣﺤﻔﻮظ ﻣﻌﻨﺎ‪ ،‬وﻧﻌﻤﻞ ﺑﺠﺪ ﻣﻦ أﺟﻞ اﺳﺘﻌﺎدة ﻛﻞ ﺣﻖ ﻣﻐﺘﺼﺐ وﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﻓﲑ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻵﻣﻨﺔ واﻟﻌﺎدﻟﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻻ ﻧﻮﻓﺮ ﻓﻘﻂ ﺣﻠﻮًﻻ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻹﻋﺎدة اﻟﺤﻘﻮق‪،‬‬ ‫ﺑﻞ ﻧﻔﺨﺮ ﺑﻜﻮﻧﻨﺎ ﺿﻠﻌًﺎ أﺳﺎﺳﻴًﺎ ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ ُﻣﻠﱱم ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ ،‬وﻧﺪﻋﻮك أن‬ ‫ﺗﻜﻮن ﺟﺰءًا ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺠﻬﺪ اﻟﻨﺒﻴﻞ ﺑﺎﻻﻧﺘﺴﺎب إﻟﻰ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻌﺪل‬ ‫واﻟﻤﺴﺎواة وﺣﺮﻳﺔ اﻟﺘﻌﺒﲑ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬