موقع شكوى - المنصة الرائدة لتقديم وحل الشكاوى في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ وﺣﻞ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷو ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪ُ ،‬ﻳﻌﺰز ﻣﻦ أﻣﺎﻧﻚ وﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻚ ﻣﻊ‬ ‫ﺿﻤﺎن اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ وﺣﻘﻚ اﻟﻤﺤﻔﻮظ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺠﻬﺎت‪ ،‬ﺑﺪًءا‬ ‫ﻣﻦ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ إﻟﻰ اﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﻣﻘﱰًﺣﺎ ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﺔ‪ .‬اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ ﺗﻤﺜﻞ‬ ‫أﺳﺎس اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﺠﺪي ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ورﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ ﻟﺪى‬ ‫اﻷﻓﺮاد‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫وﺣﻞ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻷذى أو اﻟﻈﻠﻢ اﻟﺬي‬ ‫ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬إﻧﻬﺎ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﱵ ﺗﺠﻤﻊ ﺑﲔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ واﻻﻟﱱام‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻛﺎﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ ،‬ﻟﺘﻮﻓﺮ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺴﺒﻴﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوي واﻹﺑﻼغ ﻋﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﴎﻋﺔ‪.‬‬

‫واﺟﻬﻮا اﻟﻈﻠﻢ واﻟﻔﺴﺎد ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﺴﺎﻋﺪﻛﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى وﺗﺤﺮﻳﻚ اﻷﻣﻮر ﻧﺤﻮ اﻟﻘﻀﺎء‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻷذى‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻔﺴﺎد إداري أو ﺳﻮء ﺗﴫف ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ أو أي‬ ‫ﺷﺨﺺ آﺧﺮ‪ .‬ﻧﻠﱱم ﺑﺘﻮﻓﲑ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ أن ﺷﻜﻮاﻛﻢ ُﺗﻌﺎﻟﺞ‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺤﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﻤﺘﻌﺪدة ﻟﻠﺸﻜﺎوى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺑﻨﻚ أو ﻣﺪرﺳﺔ أو ﺣﱴ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‪،‬‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻟﻨﺴﺎﻋﺪك‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬اﻻﺗﺼﺎﻻت‪،‬‬ ‫واﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬وﺣﱴ ﺿﺪ أﺷﺨﺎص ﻛﺎﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬اﻟﻬﺪف ﻫﻮ اﻟﺘﻴﺴﲑ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ وإﻳﺠﺎد اﻟﺤﻠﻮل اﻟﴪﻳﻌﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻒ ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻬﺠﻴﺎت ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل وإرﺷﺎدات ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﺪرﺗﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ واﻟﺘﺨﻠﺺ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﻈﻠﻢ‪.‬‬

‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻧﺘﻌﻬﺪ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺣﻘﻬﻢ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ وﺗﻮﻓﲑ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻀﻤﺎن أﻣﺎن اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻟﻨﺘﺄﻛﺪ أن‬ ‫ﺻﻮﺗﻜﻢ ُﻳﺴﻤﻊ وأن ﺣﻠﻮل ﻓّﻌﺎﻟﺔ ُﺗﺘﺨﺬ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﻤﲒات اﻟﱵ ﻧﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ﻧﺤﺮص ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﻤﲒات اﻟﱵ‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺛﻘﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺑﻨﺎ‪ ،‬واﻟﱵ ﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‬ ‫ﺗﻮﻓﲑ ﺣﻠﻮل ﻣﺒﺘﻜﺮة ﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫اﻻﻟﱱام ﺑﴪﻋﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ واﻟﺠﺪﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ دورﻳﺔ ﺣﻮل ﺗﻘﺪم اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﺒﺎﴍ ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ واﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻟﺤﻞ اﻟﲋاﻋﺎت‬ ‫ﻧﺴﻌﻰ داﺋﻤًﺎ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﺤﻘﻮق واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪ .‬اﻧﻀﻢ إﻟﻴﻨﺎ اﻵن واﺳﺘﻔﺪ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬وﻧﺆﻛﺪ ﻟﻚ‬ ‫أﻧﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻻﺳﱰداد ﺣﻘﻮﻗﻚ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺘﻚ وﻛﺮاﻣﺘﻚ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ واﻟﱵ ُﺗﻌﲎ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺑﻜﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎﻟﻬﺎ‪ .‬إن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ ﻣﻨﱪ ُﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﻴﻢ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪،‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﺿﺪ اﻷﴐار واﻹﺳﺎءات واﻟﻔﺴﺎد‪ ،‬ﺳﻮاء ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻷﻓﺮاد أو اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪ .‬ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻤﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻬﺪف إﻳﻘﺎف اﻷذى أو اﻟﴬر‪ ،‬واﻟﻮﻗﻮف ﺿﺪ أي اﻧﺘﻬﺎك ﻟﻠﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﴪﻳﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ُﺗﻤﺜﻞ ﻣﺒﺎدرة ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺧﻄﻮة إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻧﺤﻮ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬ ‫واﻹرﺷﺎدات ﻟﻜﺎﻓﺔ ﴍاﺋﺢ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ُ .‬ﻳﺴﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻹﺣﺼﺎءات ﺣﻮل اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ واﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ .‬اﻟﻤﻨﺼﺔ ُﺗﻤّﻜﻦ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻦ رﻓﻊ وﻋﻴﻬﻢ وزﻳﺎدة ﻣﻌﺮﻓﺘﻬﻢ ﺑﺴﺒﻞ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ وﺗﻌﺰﻳﺰ ﺛﻘﺘﻬﻢ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫إن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى َﻳﺴﻤﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻛﺒﲑة ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد‬ ‫واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪،‬‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬اﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬وﺣﱴ ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬اﻟﻤﻨﺼﺔ ُﺗﺴّﻬﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻮاﺟﻬﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﺑﺴﻴﻄﺔ وﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻤﺢ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﺑﺎﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﺛﻘﺔ ﻓﻲ أن اﻟﺸﻜﺎوى ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻼزﻣﲔ‪.‬‬ ‫ﻳﺆﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻘﺪﻣﻲ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬إن أﺣﺪ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺼﺔ ﻫﻮ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن "ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ" وأﻧﻚ‬ ‫ﺳﺘﺘﻠﻘﻰ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ‪ .‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻊ‬ ‫اﻻﻟﱱام ﺑﻤﻌﺎﻳﲑ اﻷﻣﺎن اﻟﺮﻗﻤﻲ ﻟﻀﻤﺎن اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻷﻣﺎن اﻟﺸﺨﴢ‪.‬‬ ‫إن ﻣﻔﻬﻮم اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ ُﻳﻌﺘﱪ أﺣﺪ اﻟﺮﻛﺎﺋﺰ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ .‬ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺛﻘﺔ اﻟﻤﻮاﻃﻨﲔ ﻓﻲ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻹدارﻳﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻗﻨﻮات‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﻓﻌﺎﻟﺔ وﴎﻳﺔ وﴎﻳﻌﺔ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ ،‬وﻳﺮﺑﻂ اﻟﻤﺘﴬرﻳﻦ ﺑﺎﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﻨﺼﻒ وﻣﻬﲏ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻢ‪ ،‬ﻳﻈﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺴﻌﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮﻗﻪ واﻟﻌﻴﺶ ﺑﻜﺮاﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻳﺴﻮده اﻟﻌﺪل واﻟﻤﺴﺎواة‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬