موقع شكوى المنصة المثالية لتعزيز المساءلة ومحاربة الفساد في الشرق الأوسط

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫و ﻣ ﺤ ﺎر ﺑ ﺔ اﻟ ﻔ ﺴ ﺎ د ﻓ ﻲ‬ ‫اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻚ ﺑﺨﺼﻮص أي اﻧﺘﻬﺎك ﻗﺪ ﺗﺘﻌﺮض‬ ‫ﻟﻪ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﻨﺖ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﻣﻄﻌﻢ‪ ،‬ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺷﺨﺺ ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻃﺒﻴﺐ أو ﻣﺤﺎﻣﻲ‪ .‬ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ وﴎﻳﺔ ُﻣﻄﻠﻘﺔ‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺣﻘﻚ ﻓﻲ إﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫ﺣﻘﻚ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷﻣﺮ ﺑﺠﺪﻳﺔ‪ .‬أﻫًﻼ ﺑﻚ ﻓﻲ ﻣﻨﺼﺔ ﺗﺠﻤﻊ اﻟﺸﻜﺎوى ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ وﻣﺤﺎرﺑﺔ اﻟﻔﺴﺎد ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﻤّﻜﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺘﺼﺪي ﻟﻸذى واﻟﻔﺴﺎد‪ ،‬ﻣﺆﻛﺪًا ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬

‫رؤﻳﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﺘﻤﺜﻞ اﻟﻬﺪف اﻟﺮﺋﻴﴘ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻨﻴﲔ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻣﻨﺎﺻﺒﻬﻢ أو ﻣﻮاﻗﻌﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬ﻳﻌﺰز اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﺸﻜﺎوى ﺣﻴﺚ ُﻳﻤّﻜﻦ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻹﺑﻼغ ﻋﻦ اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﺳﻠﺲ وﻣﻮﺛﻮق‪.‬‬

‫ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫إن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫واﻟﻘﻄﺎﻋﺎت ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‪ ،‬اﻟﺼﺤﺔ‪ ،‬اﻷﻃﻌﻤﺔ‪ ،‬اﻟﴩﻛﺎت‪ ،‬اﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺎت‪ ،‬اﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟ ﻳﺪ‪ .‬ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ أو ﻣﺪرﺳﺔ‪ ،‬إﻟﻰ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ أو ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‪،‬‬ ‫ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻟﻀﻤﺎن ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺠﺪﻳﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﺤﺮص ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ أﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ ﻟﻤﻘﺪﻣﻲ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻖ ﻣﻘﺪم‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺣﻮال‪ .‬اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻫﻲ أﺣﺪ أﻫﻢ اﻷﺳﺲ اﻟﱵ ُﻳﺒﲎ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬

‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل واﻟﺘﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﴫ دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺸﻤﻞ أﻳًﻀﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل‬ ‫ﺗﻮﻋﻮﻳﺔ واﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻸﻓﺮاد ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻷدوات ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﺷ ﻜﻮى‬ ‫ﺑﻔﻀﻞ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﺴﻬﻞ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻷي ﺷﺨﺺ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﴎﻳﻌﺔ وﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﺼﻤﻢ ﻟﻴﻜﻮن ﻣﺘﺎًﺣﺎ ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﺧﱪﺗﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ .‬اﻷدوات اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﺗﻀﻊ ﻓﻲ ﻣﺘﻨﺎول اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﺑﻜﻞ ﻳﴪ إﻟﻰ اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻣﻊ ﺿﻤﺎن ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﻮﺻﻮل‪.‬‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ ﺧﱪاء ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺸﻜﺎوى وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪.‬‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ ﴎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻤﻜﲔ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ دون ﺧﻮف ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻗﺐ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﻌﺘﱪ وﺟﻬﺘﻜﻢ اﻟﻤﺜﻠﻰ إذا ﻛﻨﺘﻢ ﺗﺒﺤﺜﻮن ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺨﺼﻮص أي‬ ‫ﺗﺠﺎوزات أو اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﻗﺪ ﺗﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﱴ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﺤﻴﺎة‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻧﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﻣﻨّﺼﺔ ﺗﻤّﻜﻨﻚ ﻣﻦ إﻳﻘﺎف اﻷذى‪ ،‬اﻟﴬر أو اﻹﺳﺎءة‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ‬ ‫أﺷﻜﺎل اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ اﻟﺬي ﺗﻮاﺟﻬﻪ‪ .‬وﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨّﺼﺘﻨﺎ‪ ،‬ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻧﻜﻮن ﺟﺰءًا ﻓﻌﺎًﻻ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف ﺑﺎﺣﱰام‬ ‫وﻋﺪاﻟﺔ‪.‬‬ ‫ُﻳﻤّﻜﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﺗﺨﺎذ ﺧﻄﻮاﺗﻬﻢ ﺿﺪ ﻣﺪارس‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬ﻣﻄﺎﻋﻢ‪،‬‬ ‫ﴍﻛﺎت ﺗﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬أو ﺣﱴ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ أﺷﺨﺎص ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻟﻨﻀﻤﻦ ﻟﻚ أن ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮﺗﻚ ﺳﻴﻜﻮن ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬وﺑﺸﻜﻞ ﻳﺴﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻚ‪ .‬ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ ﻫﻮ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﻄﻤﱧ ﻓﻴﻪ إﻟﻰ أن ﺷﻜﺎواك‬ ‫ﺳُﺘﻌﺎﻟﺞ ﺑﺠّﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻚ اﻟﻜﺎﻣﻞ وﺳﻂ أﺟﻮاء ﻣﻦ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫ﴪﻳﺔ‪.‬‬ ‫واﻟ ّ‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻧﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى وﻋﻲ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎدات واﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﺣﻮل‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﺪﻋﻮﻣﲔ ﺑﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﻧﻤﺎط اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻳﻌﻄﻴﻨﺎ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﲑ ﺣﻠﻮل اﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ‬ ‫ووﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﺠّﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻗﺒﻞ وﻗﻮﻋﻬﺎ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺣﺎل ﺣﺪوﺛﻬﺎ‪ .‬ﻟﻬﺬا‬ ‫اﻟﻐﺮض‪ ،‬ﻧﺤﻦ ﻧﺘﻌﺎون ﻣﻊ ﺧﱪاء ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺗﻘﺪﻳﻢ أﻓﻀﻞ ﺗﺠﺮﺑﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪.‬‬ ‫ﻻ ﺗﱰدد ﻓﻲ اﺳﺘﻜﺸﺎف ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺣﻴﺚ ﺗﻢ ﺗﺼﻤﻴﻤﻪ ﻟﻴﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﺗﺠﺮﺑﺔ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺳﻠﺴﺔ‪ُ ،‬ﺗﻤّﻜﻨﻚ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎواك ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻣﻄﻠﻘﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺷﻌﻮرك ﺑﺎﻟﻴﻘﲔ ﺑﺄن ﻛﻞ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺗﺘﻠﻘﺎﻫﺎ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺳُﺘﻌﺎﻟﺞ ﺑﻜﻔﺎءة وﻣﻬﻨﻴﺔ‪ .‬ﺣﻴﺚ ﻧﺆﻣﻦ أن ﻣﻦ ﺣﻖ ﻛﻞ ﻓﺮد أن‬ ‫ُﻳﻌّﱪ ﻋﻦ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﱵ ﺗﻮاﺟﻬﻪ دون ﺧﻮف ﻣﻦ ﻋﻮاﻗﺐ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﻜﻔﻞ ﻟﻪ ﻛﻞ‬ ‫اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﺤﺘﻮي ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ أﻳًﻀﺎ ﻋﻠﻰ إﺣﺼﺎءات وﺗﻘﺎرﻳﺮ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﻓﻬﻢ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﺤﺎﻟﻲ ﻟﻠﺸﻜﺎوى ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ ﻓﻬﻢ أﻋﻤﻖ ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻌﺎﻣﺔ وأﺳﺒﺎﺑﻬﺎ اﻟﻤﺸﱰﻛﺔ‪ .‬ﺑﺈﻧﺸﺎء‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ ﺗﻌﺎوﻧﻴﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﻔﻬﻢ‪ ،‬ﻧﻜﻮن ﺑﺬﻟﻚ ﻗﺪ دﻋﻤﻨﺎ رؤﻳﺔ أوﺳﻊ‬ ‫وأﺷﻤﻞ ﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻳﻌﻤﻞ ﺑﺠﻬﺪ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ ﺟﻮاﻧﺒﻪ‪ .‬ﻣﺮﺣﺒًﺎ ﺑﻜﻢ‬ ‫ﻓﻲ ُﻣﺴﺘﻘﺒﻞ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ ...‬اﻟﺬي ﻳﺒﺪأ ﺑﻤﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬