شكوى ضد طبيب على موقع شكوى

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ‪ -‬ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫راﺋﺪة ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷو ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ وﺟﻬﺘﻚ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ ﺑﻜﻞ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ وﴎﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺪارس‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬أو ﺣﱴ اﻷﻓﺮاد‪،‬‬ ‫ﻟﻨﻀﻤﺎن ﻟﻚ ﺣﻘﻚ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‪ .‬ﻗﻢ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ أي ﺟﻬﺔ ﺑﺜﻘﺔ‬ ‫ﻣﻄﻠﻘﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت إﻟﻰ ﻣﺤﺎﻣﻴﻚ اﻟﺨﺎص‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻧﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺠﺪﻳﺔ‬ ‫وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺤﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬ﻣﻨﺼﺔ راﺋﺪة ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺤﻞ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﻌﻮن إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮﻳﺢ‬ ‫وذﻛﻲ وﺳﻂ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺮﻗﻤﻲ اﻟﻤﺘﺴﺎرع‪ .‬ﺗﻤﻜﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ اﻹﺑﻼغ ﻋﻦ‬ ‫اﻷذى واﻟﴬر ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاﻋﻪ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ذﻟﻚ اﻟﴬر ﻧﺎﺗًﺠﺎ ﻋﻦ أﻓﻌﺎل ﴍﻛﺎت‪ ،‬ﻣﺆﺳﺴﺎت‪،‬‬ ‫أو ﺣﱴ أﻓﻌﺎل ﻓﺮدﻳﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﻟﺤﻘﻮﻗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬أﻫﻤﻴﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺗﺘﺠﺎوز ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻘﻂ إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺪأ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﻛﻴﻒ ُﺗﺴﺎﻫﻢ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﻊ اﻫﺘﻤﺎم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺎﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‪ُ ،‬ﻳﺸﺠﻊ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼﺪي ﻟﻠﻔﺴﺎد‬ ‫واﻟﻐﺶ واﻹﺳﺎءات ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺑﺜﻘﺔ وﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﺗﻢ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨﺼﺔ ﻟﺪﻋﻢ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻋﺪم اﻟﺘﻤﻴﲒ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻌﺎدل ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻮﺿﻊ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ أو اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪.‬‬

‫ﺳﻬﻮﻟﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺗﺘﻤﲒ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ﺑﻮاﺟﻬﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﺑﺴﻴﻄﺔ وﺳﻬﻠﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى‬ ‫ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺪارس‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬ﺑﻨﻮك‪ ،‬ﻣﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﺗﺼﺎﻻت‬ ‫وﺷﺤﻦ‪ ،‬وﺣﱴ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ أﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى‬ ‫اﻟﻤﻴّﴪة‪ُ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ إﻳﺼﺎل ﺷﻜﺎواﻫﻢ ﺑﺼﻮرة ﴎﻳﻌﺔ وﻳﻘﲔ ﺑﺄن اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺳُﺘﻌﺎﻟﺞ ﺑﺠﺪﻳﺔ واﻟﱱام‪.‬‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﻮﻗﻊ إﻟﻜﱰوﻧﻲ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﺿﻤﺎن اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻲ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺣﺮﺻًﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻪ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ﴎﻳﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﻳﺘﺒﻊ ﻣﻌﺎﻳﲑ أﻣﺎن ﺻﺎرﻣﺔ‪.‬‬ ‫ُﻳﻌﺰز ﻫﺬا اﻻﻟﱱام ﺛﻘﺘﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺼﺔ وﻳﺆﻛﺪ أن ﺣﻘﻮﻗﻜﻢ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﺣﻞ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻜﺲ اﻟﱱاﻣﻨﺎ اﻟﻤﺴﺘ ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ ﻟﻜﻞ ﻓﺮد‪.‬‬

‫دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ رﻓﻊ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻌﺎم‬ ‫إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ واﻹرﺷﺎد‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ‪ .‬ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ُ ،‬ﻣﻘﺪًﻣﺎ ﺑﺬﻟﻚ ﺣﻠﻮًﻻ ﻋﻤﻠﻴﺔ ووﺳﺎﺋﻞ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻟﺘﻮﻋﻴﺔ ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد‪،‬‬ ‫ﻣﻤﺎ ﻳﺪﻋﻢ اﻟﺘﻮﺟﻪ ﻧﺤﻮ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺗﻌﺎﻣﻼﺗﻪ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬ﴍﻳﻜﻜﻢ ﻧﺤﻮ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﺧﺎٍل ﻣﻦ اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫واﻟﻐﺶ‬ ‫ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ ﻣﺘﻐﲑ وﴎﻳﻊ‪ ،‬ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ وﺗﻈﻞ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ‪ ،‬اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت واﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﻤﺒﺎﴍة‪ ،‬ﻧﻀﻤﻦ دوًﻣﺎ أن ﺗﻜﻮن ﺻﻮﺗﻜﻢ ﻣﺴﻤﻮًﻋﺎ‬ ‫وﺣﻘﻮﻗﻜﻢ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬ﻧﺘﻌﻬﺪ ﺑﺎﻻﺳﺘ ار ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ وﺗﺤﺴﲔ ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ ﻟﻀﻤﺎن ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫أﻫﺪاﻓﻨﺎ ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﲋاﻫﺔ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ ﻗﻄﺎﻋﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى واﺣًﺪا ﻣﻦ أﺑﺮز اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ .‬ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﻜﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ‬ ‫ﻣﻨﺼﺔ رﻗﻤﻴﺔ آﻣﻨﺔ وﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪ .‬ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻚ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻗﺪرﺗﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ ﺣﻘﻮﻗﻚ واﻟﺘﺼﺪي ﻟﻺﺳﺎءة أو اﻟﻔﺴﺎد اﻟﺬي ﻗﺪ‬ ‫ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت أو اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﻤﻜﻦ أن‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت ﻣﺜﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪،‬‬ ‫اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬وﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻛﺎﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺸﻤﻞ أﻳًﻀﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ‬ ‫ﺗﺄﻣﲔ أو ﴍﻛﺔ ﺷﺤﻦ‪ ،‬ﺑﻨﻚ‪ ،‬أو ﺣﱴ اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺘﻤﲒ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺑﺨﺪﻣﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻚ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﺷﻜﻮاك‪ .‬ﻧﺴﺘﻨﺪ ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻠﻨﺎ إﻟﻰ ﻣﺒﺎدئ ﺗﻀﻔﻲ اﻟ وﻧﺔ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﴪﻳﻊ ﻣﻊ ﺷﻜﺎوى‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ ،‬ﻟﻀﻤﺎن إﺣﻘﺎق اﻟﺤﻖ واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق اﻟﻤﺴﻠﻮﺑﺔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﺪرك ﺗﻤﺎًﻣﺎ‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ ﻫﺬه اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻧﻠﱱم ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺑﻜﻞ ﺛﻘﺔ وأﻣﺎن‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن اﻷﻣﺮ ﻣﺘﻌﻠًﻘﺎ ﺑﺸﻜﻮى ﺿﺪ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ أو ﴍﻛﺔ‬ ‫اﺗﺼﺎﻻت أو أي ﺟﻬﺔ أﺧﺮى‪.‬‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺟﺎﻫًﺪا ﻟﻨﴩ اﻟﺘﻮﻋّﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻋﱪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﺼﺎﺋﺢ وإرﺷﺎدات‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻧﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻮﻓﲑ ﺣﻠﻮل ﻟﻠﺤﻴﻠﻮﻟﺔ دون ﺣﺪوث اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻣﻦ اﻷﺳﺎس أو ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻓّﻌﺎل‬ ‫ﻓﻲ ﺣﺎل ﺣﺪوﺛﻬﺎ‪ .‬ﻫﺬه اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﻟﺮﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻟﺪى‬ ‫اﻷﻓﺮاد وﺗﻤﻜﻴﻨﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﻄﺮق ﻣﺜﻠﻰ ﻣﻊ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺤﻘﻮﻗﻬﻢ‬ ‫ﻛﻤﻮاﻃﻨﲔ وﻛﺄﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻠﺤﻈﺔ اﻟﱵ ﺗﺪﺧﻞ ﻓﻴﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﺳﺘﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﺘﻤﲒ‬ ‫ﻋﻦ ﻏﲑه ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﺑﻔﻀﻞ ﺗﺼﻤﻴﻤﻪ اﻟﻔﺮﻳﺪ وﺳﻬﻮﻟﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ‪ُ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﻮى ﺿﺪ أي ﻣﺆﺳﺴﺔ أو ﻓﺮد ﺑﺜﻘﺔ ﺗﺎﻣﺔ أن اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺳُﻴﻌﺎﻟﺞ ﺷﻜﻮاك ﺑﺄﻗﴡ درﺟﺎت‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﺬي ﺗﺴﺘﺤﻘﻪ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﻘﻒ ﻣﻌﻚ ﻟﺪﻋﻢ ﺣﻘﻮﻗﻚ واﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ اﻟﺤﻔﺎظ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻳﻨﻌﻢ ﺑﺎﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫وﻓﻲ اﻟﺨﺘﺎم‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻳﺸﻜﻞ اﻟﻤﻼذ اﻵﻣﻦ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺒﺤﺜﻮن ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﺳﱰداد ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺑﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﻛﻞ ﻣﻈﺎﻫﺮ اﻟﻔﺴﺎد‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫واﻟﻐﺶ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻣﻠﱱﻣﻮن ﺑﻜﻞ ﺟﺪﻳﺔ ﺑﺪﻋﻢ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻋﺎدل وﻣﺴﺆول‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﻌﱰف ﺑﺤﻘﻮق‬ ‫اﻷﻓﺮاد و ُﺗﻌﺎﻣﻞ ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﺑﻤﻨﺘﻬﻰ اﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم ﻣﻦ ِﻗﺒﻞ ﻃﺎﻗﻢ ﻋﻤﻞ ﻣﺤﱰف‬ ‫وﻣﺘﺨﺼﺺ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﴪﻳﻌﺔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻟﺨﺪﻣﺘﻚ وﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻞ ﻳﴪ وأﻣﺎن‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻠﻨﺎ اﻟﺨﻴﺎر اﻷول ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﻪ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ وﻣﺤﱰﻓﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬