منصة شكوى - الريادة في تقديم الشكاوى وحماية الحقوق في الشرق الأوسط

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ‪ -‬اﻟﺮ ﻳﺎدة‬ ‫ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫و ﺣ ﻤ ﺎ ﻳ ﺔ اﻟ ﺤ ﻘ ﻮ ق ﻓ ﻲ‬ ‫اﻟ ﴩ ق ا ﻷ و ﺳ ﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوي اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت أو اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‬ ‫واﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ .‬ﻳﻀﻤﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫وﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ‪ ،‬وﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ وﻋﺪاﻟﺔ‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﺮ ﻳﺎدة ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺘﱪ اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﻣﻤّﻜﻨًﺎ ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﻣﻈﺎﻟﻤﻬﻢ واﻟﺘﻘﺪم ﺑﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷذى‪ ،‬واﻟﴬر‪ ،‬واﻟﻔﺴﺎد‪،‬‬ ‫واﻧﺘﻬﺎك اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﺗﻬﺪف ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪل واﻟﻤﺴﺎواة‪،‬‬ ‫واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ أو اﻷوﺿﺎع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺳﻬﻮﻟﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وﺿﻤﺎن اﻟﴪﻳﺔ‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوﻳﻬﻢ ﺑﺴﻬﻮﻟﻪ وﻳﴪ ﻣﻦ ﺧﻼل واﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺑﺴﻴﻄﺔ وﻓّﻌﺎﻟﺔ‪ .‬ﺑﻔﻀﻞ اﻟﻤﲒات اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ اﻟﱵ ﻳﻘّﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد‬ ‫اﻹﺑﻼغ ﻋﻦ ﻗﻀﺎﻳﺎ ﺗﺨﺼﻬﻢ ﻣﺜﻞ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪،‬‬ ‫واﻟﴩﻛﺎت ﺑﺠﻤﻴﻊ أﻧﻮاﻋﻬﺎ دون اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﻘﻠﻖ ﺑﺸﺄن اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫واﻟﴪﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺷﻜﺎوى ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ وﺷﻤﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺳﻮاء ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ أو اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺧﺪﻣﺎت ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ‬ ‫ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬اﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬اﻷﻃﺒﺎء‪ ،‬واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﺑﺠﺪﻳﺔ واﻫﺘﻤﺎم‪ .‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﻤﻨﺼﺔ ﺗﻀﻤﻦ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق ﻣﻘﺪم اﻟﺸﻜﻮى واﻹﺟﺮاءات‬ ‫اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﻟﻜﻞ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻻ ﺗﺘﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻨﺪ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺑﻞ ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ إﻟﻰ رﻓﻊ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻷﺧﻄﺎء‬ ‫اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ .‬ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺠﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻘﻀﺎﻳﺎ واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪،‬‬ ‫ﻣﻘﺪﻣًﺎ ﺑﺬﻟﻚ ﺣﻠﻮًﻻ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو ﺣﻠﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ .‬ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻷﻓﺮاد وﺗﻌﺰﻳﺰ ﻗﺪرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺪروﺳﺔ وﻓّﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫ﺣﻘﻮﻗﻚ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻖ‬ ‫ﻳﺆﻛﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻴﻘﺔ أن ﻛﻞ ﻓﺮد ﻟﻪ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﻋﺎدﻟﺔ‬ ‫وﺷﻔﺎﻓﺔ‪ ،‬وأن ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ﻣﻘﺪﻣﺔ ﺳﺘﺤﻈﻰ ﺑﺎﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﺬي ﺗﺴﺘﺤﻘﻪ‪ .‬ﻳﻬﺪف اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم ﻟﻸﻓﺮاد ﻓﻲ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ واﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻄﺮق ﺗﻌﺰز اﻟﺜﻘﺔ ﺑﲔ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻣﺆﻛﺪة ﻋﻠﻰ اﻷﻫﻤﻴﺔ اﻟﻘﺼﻮى‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻤﲒات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﻠﻤﻨﺼﺔ‬ ‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﺿﻤﺎن‬ ‫ﴪﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑ ّ‬ ‫ﺣﻘﻚ ﻣﺤﻔﻮظ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻘﻮاﻧﲔ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﱵ ﺗﻀﻤﻦ اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪.‬‬ ‫اﻟﺴﻬﻮﻟﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﺳﱰﺟﺎع اﻟﺤﻘﻮق ﻟﻜﻞ ﻓﺮد‪ ،‬ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻘﻀﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر‪ ،‬ﻳﻌﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻜﻞ ﻓﺮد ﻳﺴﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى وﺿﻤﺎن‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﺗﻮﺟﻬﻜﻢ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﻤﻤﲒة ﻧﺤﻮ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ أﻛﱶ ﺷﻔﺎﻓﻴﺔ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺸﺪدة ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﺳﺘﻐﻼل ﺣﻘﻮﻗﻜﻢ وإﻳﺼﺎل‬ ‫أﺻﻮاﺗﻜﻢ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﻬﻤﻪ اﻷﻣﺮ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ُﻳَﻌّﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﴩق‬ ‫اﻷوﺳﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ُﻳﺘﻴﺢ ﻟﻸﻓﺮاد ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻓﺌﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻠﻮﻗﻮف أﻣﺎم ﻛﻞ أﺷﻜﺎل‬ ‫اﻷذى‪ ،‬اﻟﴬر‪ ،‬واﻹﺳﺎءة اﻟﱵ ﻗﺪ ُﺗﻮاﺟﻬﻬﻢ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ .‬ﻳﺘﺨﺼﺺ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻗﻀﺎﻳﺎ اﻟﻔﺴﺎد واﻟﻐﺶ واﻧﺘﻬﺎك اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ُ ،‬ﻣﻌﺰًزا ﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻷﻃﺮاف‪ ،‬ﺑﻐّﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻣﻨﺎﺻﺒﻬﻢ أو ﺧﻠﻔﻴﺎﺗﻬﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬ﻳﻌﺪ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻗﺎﻋﺪة ذﻫﺒﻴﺔ أوﻟﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻜﻞ ﻳﴪ وﺳﻬﻮﻟﺔ‪ ،‬ﻣﺪﻋﻮﻣﺔ ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﺎدة ﻟﻜﻞ ﻗﻀﻴﺔ ُﺗﻘّﺪم ﻋﱪه‪.‬‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ اﻹرﺷﺎدات واﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬ ‫ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻳﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻷﻛﱶ ﺷﻴﻮﻋًﺎ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻨﺎﺟﻌﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮ وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻓّﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺘﻜﺮ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﺠﻬﻮد ﺗﺴﻬﻢ ﻓﻲ‬ ‫رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ واﻟﻤﻌﺮﻓﻲ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز ﻗﺪرة اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ وﻃﻤﻮﺣﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ ﻧﻄﺎق ﻋﻤﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ ،‬إذ ُﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺰوار ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ ﻣﺪارس‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬ﻣﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪،‬‬ ‫وﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ واﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬ﻓﻀًﻼ ﻋﻦ اﻟﺒﻨﻮك‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ُﻳﺘﻴﺢ أﻳﻀًﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﺎوى‬ ‫ﺿﺪ اﻷﻓﺮاد ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻟﻤﻮﻇﻔﲔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﲔ‪ ،‬ﻣﺤﻘًﻘﺎ ﺑﺬﻟﻚ ﺗﻜﺎﻣﻠﻴﺔ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻜﺎوى اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ‪.‬‬ ‫ﻳﻤﺘﻠﻚ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﲒات اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﱵ ﺗﺠﻌﻠﻪ اﺧﺘﻴﺎًرا ﻣﺜﺎﻟًﻴﺎ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻘﻮﻗﻪ‪ ،‬ﺑﺪًءا ﻣﻦ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬واﻟﱵ‬ ‫ﻳﻠﱱم ﺑﻬﺎ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻀﻤﺎن ﴎﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ ﺣﻔﻆ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻴﲔ‪ .‬ﺗﺘﻜﺎﻣﻞ ﻫﺬه اﻟ اﻳﺎ ﻣﻊ إﻃﺎر ﻓﻌﺎل ﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺤﻘﻮق وﺿﻤﺎن ﻋﺪم اﻟﺘﻐﺎﴈ‬ ‫ﻋﻦ أي ﺷﻜﻮى ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎن اﻟﻤﺘﺴﺒﺐ ﺑﻬﺎ أو ﻣﺪى ﺗﻌﻘﻴﺪﻫﺎ‪.‬‬ ‫ﺑﻔﻀﻞ ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى أﺻﺒﺢ واﺿًﺤﺎ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ أﻧﻪ ﻻ ﻣﻜﺎن ﻟﻺذﻋﺎن ﻟﻠﻈﻠﻢ أو اﻟﺘﻮﺟﻪ إﻟﻰ‬ ‫ﺧﻴﺎرات ﻏﲑ ﻣﺜ ة‪ .‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ ﻛﻤﻨﺼﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﻄﻤﺢ ﻟﺪﻋﻢ اﻷﻓﺮاد‬ ‫وﺗﻠﺒﻴﺔ ﺗﻄﻠﻌﺎﺗﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺼﺎف واﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ دون أي ﻋﻨﺎء‪ُ .‬ﻳﻤﺜﻞ‬ ‫ﴪا ﻳﺮﺑﻂ ﺑﲔ اﻟﺸﻜﻮى وﺣﻠﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺆﻛًﺪا ﻋﻠﻰ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻌﺪاﻟﺔ واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺟ ً‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﻤﺘﺤﴬة واﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬