منصة شكوى - وجهتك الموثوقة لتقديم الشكاوى في الشرق الأوسط

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى ‪ -‬وﺟﻬﺘﻚ‬ ‫اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق‬ ‫اﻷو ﺳ ﻂ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻫﻮ وﺟﻬﺘﻚ اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﺑﺨﺼﻮص اﻟﻤﺪارس واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ وﻏﲑﻫﺎ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﻟﴪﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ‪ .‬ﻧﺴﻌﻰ ﻻﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮق‬ ‫اﻷﻓﺮاد وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ُ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﺿﺪ أي‬ ‫ﺷﺨﺺ أو ﺟﻬﺔ ﻣﻊ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺄن ﺷﻜﻮاك ﺳﺘﺤﻈﻰ ﺑﺎﻻﻫﺘﻤﺎم واﻟﺠﺪﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺤﻘﻬﺎ ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ اﻵﻣﻨﺔ وﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻣﻨﺼﺔ ﺷﻜﻮى‪ :‬وﺟﻬﺘﻚ اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‬ ‫ُﻳﻌﺘﱪ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى اﻟﻤﻨﺼﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪.‬‬ ‫ُﺻﻤﻢ ﺧﺼﻴًﺼﺎ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻮاﺟﻬﻮن أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻷذى‪ ،‬اﻟﴬر‪،‬‬ ‫اﻹﺳﺎءة‪ ،‬اﻟﻔﺴﺎد أو اﻟﻐﺶ‪ ،‬وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻬﻢ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻸﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت اﻟﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻋﺎدﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﺔ‪.‬‬

‫ﺷﻜﺎوى ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﺗﻐﻄﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺠﻮاﻧﺐ‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻣﻨﺼﺔ ﻓﺮﻳﺪة ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺸﻜﺎوى ﺿﺪ اﻟﻤﺪارس‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬اﻟﴩﻛﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣﲔ‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ‪ ،‬اﻟﺒﻨﻮك‪ ،‬وﺣﱴ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﺜﻞ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪ .‬ﻛﻞ ﺷﻜﻮى ُﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﺰز اﻟﺜﻘﺔ ﺑﲔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ واﻟﻤﻨﺼﺔ‪.‬‬

‫رؤﻳﺔ واﺿﺤﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ ،‬ﻧﻠﱱم ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ واﻟﻌﺪل ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﺆﻣﻦ ﺑﺄن اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﻳﺠﺐ أن ُﺗﻄﺒﻖ دون ﺗﻤﻴﲒ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ أو اﻷوﺿﺎع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬وﻧﻌﻤﻞ ﺑﺠﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف ﻧﺤﻮ ﺣﻞ‬ ‫ﻋﺎدل وﺷﻔﺎف‪.‬‬

‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ دور ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى أﻳًﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻧﻘﺪم ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻹرﺷﺎدات واﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات اﻟﻤﺠﻤﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﻔﲒ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻟﻴﺘﻌﺎﻣﻠﻮا ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻬﻬﻢ‪.‬‬

‫ﺿﻤﺎن اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻧﻮﻟﻲ أﻫﻤﻴﺔ ﻗﺼﻮى ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوي ﺑﴪﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‪ .‬ﻳﺴﻤﺢ ﻧﻈﺎﻣﻨﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاﻫﻢ ﺑﻜﻞ ﺛﻘﺔ ﺑﺄن‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﻬﻢ ﺳُﺘﺴﺘﻌﺎد‪.‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻳﻌﺪ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﺳﻬًﻼ وﻣﺘﺎًﺣﺎ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‪ .‬إﻟﻴﻚ ﺧﻄﻮات اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ‪:‬‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب ﺷﺨﴢ‪.‬‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر ﻧﻮع اﻟﺸﻜﻮى اﻟﱵ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﻣﻞء ﻧﻤﻮذج اﻟﺸﻜﻮى ﻣﻊ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﻼزﻣﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى واﻧﺘﻈﺎر اﻟﺮد ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ‪.‬‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻧﺴﻌﻰ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ أﻓﻀﻞ اﻟﺤﻠﻮل واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻟﻀﻤﺎن ﺑﻴﺌﺔ ﻋﺎدﻟﺔ وآﻣﻨﺔ ﻟﻜﻞ ﻓﺮد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬ﻧﺪﻋﻮك ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻨﺼﺘﻨﺎ وﺗﺠﺮﺑﺔ اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻘﺪﻣﻪ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ‪.‬‬

‫ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ُﻳﻌﺪ اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ اﻟﴩق اﻷوﺳﻂ‪،‬‬ ‫ُﻣﻤﻜًﻨﺎ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄي ﻧﻮع ﻣﻦ أﻧﻮاع اﻷذى واﻟﴬر‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻹﺳﺎءة أو اﻟﻔﺴﺎد أو ﺣﱴ اﻻﻧﺘﻬﺎك اﻟﴫﻳﺢ ﻟﻠﺤﻘﻮق اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﺗﺘﻤﺜﻞ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﱵ ﻳﺤﺮص اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ إﻳﺼﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﴐورة ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﺑﲔ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ واﻟﻈﺮوف اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬

‫ﻓﻲ إﻃﺎر ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وزﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ اﻟﺠﻤﺎﻫﲑي‪ ،‬ﻳﻘﺪم ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى إرﺷﺎدات‬ ‫وﻧﺼﺎﺋﺢ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺠﻤﻊ‬ ‫وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻹﺣﺼﺎءات ﺣﻮل اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﺑﻬﺪف ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻋﻤﻠﻴﺔ ووﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﺗﻔﺎدي ﻟﻠﻤﺸﻜﻼت‪ ،‬ﻣﺎ ُﻳﻘﻮي ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻔﺮدي واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﺘﺜﻘﻴﻒ اﻟﻌﺎم ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣﲔ أو ﺷﻜﺎت ﺷﺤﻦ إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫ﺷﻜﺎوى ﺿﺪ اﻷﻃﺒﺎء واﻟﻤﺤﺎﻣﲔ‪.‬‬ ‫ُﻳﺴّﻬﻞ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى ﻋﱪ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ‬ ‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ ﻟﺘﻜﻮن ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام وﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﲑ أﻗﴡ درﺟﺎت اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‪ .‬ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﺣﺮﻳﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺪ ﻣﺪرﺳﺔ أو ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ أو ﺣﱴ ﻣﻄﻌﻢ‪،‬‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻀﻤﺎن ﺑﺄن اﻟﺸﻜﻮى ﺳﺘﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻼزم دون اﻟﻨﻈﺮ ﻟﻠﺠﻬﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﻜﻰ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ رﺳﻤﻴﺔ أو ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ أﺑﺮز ﻣﻤﲒات ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى‪ :‬اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﴪﻳﺔ اﻟﻤﻄﻠﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪ُ .‬ﻳﺤﺮص ﻋﻠﻰ أن ﻳﺒﻘﻰ ﺣﻖ اﻟﻤﺸﺘﻜﻲ ﻣﺤﻔﻮًﻇﺎ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿﻤﺎن ﴎﻳﺔ‬ ‫ﺷﻜﻮاه وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم ﺣﱴ اﺳﺘﻌﺎدة ﺣﻘﻮﻗﻪ‪ .‬ﺗﻌﺪ ﻫﺬه اﻟﻌﻨﺎﴏ ﺟﺰًءا ﻻ ﻳﺘﺠﺰأ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬واﻟﱵ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد وﺗﺴﻬﻴﻞ ُﺳﺒﻞ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪاﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﻐﻄﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮى ﻃﻴًﻔﺎ واﺳًﻌﺎ ﻣﻦ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‪ ،‬ﺑﺪًءا ﻣﻦ ﴍﻛﺎت اﻻﺗﺼﺎل وﴍﻛﺎت‬ ‫اﻟﺒﻨﻮك ووﺻﻮًﻻ إﻟﻰ ﴍﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ واﻷﺷﺨﺎص ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎﻣﲔ واﻷﻃﺒﺎء‪ .‬ﻫﺪﻓﻪ اﻷﺳﺎﳼ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﺪاﻟﺔ وﺿﻤﺎن اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﲋاﻫﺔ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوى‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆﻛﺪ‬ ‫ﻣﺴﺎﻫﻤﺘﻪ اﻟﺒﺎرزة ﻓﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻋﻼﻗﺎت اﻷﻓﺮاد ﻣﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻓﺘﺢ ﻗﻨﻮات‬ ‫ﺣﻮار ﺑّﻨﺎءة ﺗﻬﺪف ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﺼﺎﻟﺢ اﻟﺠﻤﻴﻊ‪ .‬اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻴﺲ ﻣﺠﺮد وﺳﻴﻠﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﺎوى‪،‬‬ ‫ﺑﻞ ﻫﻮ ﺗﻄﻠﻌﺎت ﻓﺮدﻳﺔ وﺟﻤﺎﻋﻴﺔ ﻧﺤﻮ ﻋﺎﻟﻢ أﻛﱶ ﻋﺪًﻻ وإﻧﺼﺎًﻓﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻗﻊ ﺷﻜﻮﻯ | ‪shakwaa.com‬‬