Octubre 2013 nº53
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www.masscomm.es
NOVEDADES
Alcatel-Lucent, visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura de Acceso LAN Fija y Móvil
PROMOCIONES
Plan Renove Hasta un
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eventos
Food Defense-Soluciones celebra la II Jornada Técnica de Calidad y Seguridad Alimentaria
No mires hacia atras con ira, ni hacia adelante con miedo, sino alrededor con atencion J. Thurker
EDITORIAL
Convivir con la incertidumbre Si hay algo que nos atenaza a los humanos es la incertidumbre. Es inherente a la persona ese sentimiento que cuesta definir y a la vez es una mezcla de inseguridad, desconfianza, duda, indecisión… ¡Qué bien nos sentiríamos si tuviéramos todo controlado: la salud, la familia, el trabajo, la economía… en resumen, el presente y el futuro! Todas nuestras energías irían netamente dirigidas a conseguir nuestros propósitos sin derroche de esfuerzo físico y psíquico. Sin embargo, si analizamos en general todas las circunstancias que nos rodean y especialmente en los últimos años, podemos percibir cómo nuestras certidumbres son más bien escasas y, si además nos circunscribimos al ámbito empresarial, se ha desmoronado la idea de que las empresas, los negocios, los empleos son estables y para siempre. A todos nos gusta, cuando planeamos un proyecto y fijamos todos los parámetros por los que controlarlo y gestionarlo, que éstos se vayan cumpliendo según los hitos marcados. Cuantos más factores nos rompan los esquemas y el camino trazado, más toma cuerpo y rompe nuestro equilibrio la incertidumbre. En realidad, nunca podemos tener todo controlado y debemos ser consecuentes con ello, pero quizá en nuestra obstinación no asumimos a tiempo los cambios que tenemos que afrontar, y es entonces cuando se produce el proceso de la activación de todos nuestros mecanismos en negativo: frustración, ansiedad, pesimismo. ¿Sirve para algo? Pues evidentemente no, porque nos atasca el pensamiento y arruina en muchas ocasiones nuestra capacidad de reacción de forma efectiva. En un artículo publicado en junio en un periódico nacional aparecía un magnífico ejemplo que ilustra lo que intento explicar. Se comentaba cómo el río sale de la cumbre de la montaña con el objetivo de desembocar en el mar. En su camino se encuentra piedras, montes, desniveles que tiene que bordear o sortear, e incluso en ocasiones se hace subterráneo para volver a aparecer, hasta que finalmente llega a su destino, el mar. En sentido contrario nosotros planificamos en línea recta y cuando nos encontramos los obstáculos nos empeñamos en seguir en esa línea recta. Sin embargo, si hiciésemos como el río, bordear, coger otro sendero, manteniendo la visión de nuestro objetivo, podríamos incluso disfrutar del recorrido y asumir esa incertidumbre como parte del propio proyecto. Un cierto nivel de incertidumbre nos pone en alerta, nos mantiene firmes en nuestros propósitos, pero debemos aprender a convivir con ella, no a estar subyugados a sus efectos perniciosos sobre nosotros. Debemos restablecer el equilibrio desde la aceptación de lo que nos toca vivir, de no frustrarnos por la no consecución de un proyecto, asumir que se necesita un proceso de espera y adaptación en el que debemos ser totalmente activos en positivo, buscando esa salida al mar. La historia del ser humano podemos leerla en realidad como la secuencia en el tiempo de la evolución de sus incertidumbres. Ampliando el concepto del vocablo, la vida en sí misma es una absoluta incertidumbre, porque nunca sabemos cuándo tiene su final y, sin embargo, en general vivimos y afrontamos nuestros proyectos y compromisos como si fuera infinita, hecho que asumimos como algo natural. Está claro que la única manera de afrontar individualmente la incertidumbre es convivir con ella, asumirla y aceptarla como algo intrínseco que nos toca vivir, y, desde esa plataforma, actuar de forma activa para conseguir nuestros propósitos y salvar, como el río, todos los obstáculos que nos salgan al paso. En el mundo empresarial no solo hay que hacer esto mismo, sino además hacerlo en equipo, porque los proyectos y sus consecuencias afectan a todo el colectivo y, atendiendo a las responsabilidades de cada uno, todos debemos aportar ese punto de sensatez, visión tranquila, análisis de la situación y a la vez arrojo, valentía y cintura para tomar el rumbo que en cada momento se precise. Muchos son los problemas que a diario debemos afrontar, problemas y soluciones que en muchas ocasiones no buscamos ni dependen de nosotros, sino que sobrevienen o emergen desde el exterior. Sin embargo, nuestra actitud ante los mismos, nuestra capacidad de reacción sin que la incertidumbre nos bloquee pueden ser suficiente reactivo para la superación de los mismos.
A modo de final apunto una frase célebre de J. Thurker: No
sino alrededor con atención.
mires hacia atrás con ira, ni hacia adelante con miedo,
JESÚS ÁNGEL MUNILLA Director de FINANCIERO Masscomm
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TELECOMUNICACIONES
Teldat Gmbh lanza el Router Bintec RS230aw
Adsl2+ sobre linea analogica 5x Gigabit ethernet Wlan del tipo 802.11n a 2,4 y 5 Ghz ç Configuración WEB con un Wizard de ayuda que le permitirá configurarlo en menos de 5 minutos IpSec - con aceleración por Hardware Soporta IPv6 Firewall completo ( Stateful Inspection Firewall )
Bintec RS 230aw es el router ideal para pequeñas oficinas donde necesiten un conexión potente que le permita conectar puestos de trabajo sea por Ethernet o por WIFI y a su vez permitan conexiones a oficinas centrales con toda la seguridad gracias a su firewall y evitar intrusiones exteriores a la oficina Este equipo además no tiene ventilador incorporado por lo que es un elemento silencioso dentro de su oficina. Además del interfaz Adsl para conexión a Internet dispone de 5 puertas Gigabit Ethernet para conexión de PC´s Impresoras etc. que le permitirán conectar toda la oficina fácil, cómoda y rápidamente y si con ello no es suficiente pueden añadirse todos los equipos que necesite, como Smartphons, etc. a través del WIFI que dispone el mismo equipo Su oficina estará conectada con servicios centrales por medio de Túneles Ipsec, que le permitirán trabajar con ordenador central o teletrabajar de forma rápida y segura y fiable Los routers de la serie RS tienen prestaciones que van más allá de un simple router ya que permiten conectarse a complejas infraestructuras IT usando prestaciones de routing extendido como NAT , IPSEC e incluso de Multicast por lo que es idóneo para todas aquellas conexiones multimedia que necesite en su oficina
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“GANADORES DEL CONCURSO Miss y mister plantronics 2013” Premio: Plantronics BlackBeat GO. El agraciado y afortunado del premio ha sido Eugenio Vargas de la empresa Satydal. ENHORABUENA!!! Desde el equipo de Masscomm queremos mostrarle nuestra mayor alegria y enhorabuena. Y los ganadores del Concurso de Miss y Mister Plantrroncs 2013 de masscomm, han sido Borja Reinares y Vanesa Martínez.
REGALO
TELECOMUNICACIONES
Alcatel-Lucent, visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura de Acceso LAN Fija y Móvil por segundo año consecutivo Los visionarios demuestran su capacidad para incrementar las funcionalidades de su oferta y proporcionar al mercado un enfoque único y diferenciado. Los suministradores deben tener una solución hardware de extremo a extremo, pero cada vez más la diferenciación entre suministradores se centra en los servicios de red, donde se incluyen funcionalidades como acceso de invitados, formación de nuevos empleados (onboarding) y herramientas de seguridad y gestión.
En su último Cuadrante Mágico para el mercado de redes titulado “Magic Quadrant for the Wired and Wireless Access LAN Infrastructure”, publicado el 3 de septiembre y redactado por Tim Zimmerman y Mark Fabbi, Gartner sitúa a Alcatel-Lucent Enterprise como visionario. Es el segundo año que Gartner publica este informe y la segunda vez que Alcatel-Lucent es situado como visionario. Para ser considerado como tal, un suministrador debe proporcionar equipamiento de redes LAN para empresas, tanto inalámbrico (móvil) como a través de cable (fijo), con especificaciones de productos específicos y debe tener un mínimo de ventas. No todos los suministradores del sector de redes LAN fijas y móviles cumplen estos requisitos para ser incluidos. Tal y como se indica en el informe, “un suministrador posicionado en el cuadrante de visionarios ha demostrado su capacidad para incrementar las funcionalidades de
su oferta y proporcionar al mercado un enfoque único y diferenciado. Un visionario habrá innovado en más de una de las áreas clave de las tecnologías del nivel de acceso (por ejemplo, en convergencia, seguridad, gestión o eficiencia operativa). La capacidad de aplicar funcionalidades diferenciadas a lo largo de todo el nivel de acceso afecta a su posicionamiento”. Declaraciones de Stephane Robineau, vicepresidente de las actividades de Redes de Alcatel-Lucent Enterprise, “Las redes convergentes para empresas requieren soluciones que simplifiquen a los departamentos de TI la gestión de las políticas de acceso de los usuarios que acceden a las redes desde diferentes dispositivos. Nuestra visión de una red Application Fluent Network aporta innovación a las tecnologías del nivel de acceso con una eficiencia operativa y de gestión y una seguridad únicas, ideales para este cambio del mercado.
Alcatel-Lucent ofrecerá grabaciones personales de vídeo en la nube Alcatel-Lucent y Telecable, operador de servicios de TV por cable, Internet, Telefonía y Móvil en el Principado de Asturias, trabajarán conjuntamente en un proyecto para ofrecer una nueva gama de innovadores servicios de “TV en cualquier lugar” (TV Everywhere) basados en la tecnología IP con los que Telecable será el primer operador de cable en ofrecer servicios de grabaciones personales de video en la nube en España. La tecnología de video IP de AlcatelLucent ampliará el servicio de TV de pago de Telecable actualmente disponible utilizando decodificadores
a una extensa gama de dispositivos conectados como teléfonos móviles inteligentes (smartphones), tabletas, Smart TVs y ordenadores personales. Los clientes de Telecable dispondrán de nuevos servicios ofrecidos en los dispositivos conectados como la televisión en diferido a la carta (catch up TV) y la posibilidad de grabar y almacenar en la nube sus programas preferidos para verlos en cualquier momento, lugar o dispositivo. La solución que integrará Alcatel-Lucent incluirá sus propios productos de video IP, innovaciones de una selección de
socios tecnológicos y equipamiento actualmente desplegado en la red de Telecable, y que consta de dos componentes principales: una plataforma cloud que integra thePlatform mpx y módulos de software de Alcatel-Lucent para la gestión de servicios, abonados, transacciones y contenidos, y una cabecera de video IP para procesar servicios de visión a la carta (timeshifted TV) como la televisión en diferido a la carta y las grabaciones personales. Telecable desplegará los nuevos servicios progresivamente a partir de diciembre de 2013.
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TELECOMUNICACIONES
CONNECTING YOUR FUTURE
PANASONIC EUROPEAN DISTRIBUTOR MEETING PRAGUE 2013
El pasado día 12 de septiembre y bajo el lema “Connecting your future” Panasonic reunió a su equipo de responsables de negocio con los principales distribuidores de Europa. El nuevo responsable de ventas para Europa Jan Markus Jahn, hizo énfasis en los esfuerzos e inversiones hechas por la compañía para reforzar la orientación al cliente, mediante la orientación a proyectos, el refuerzo de los recursos destinados a apoyar al canal de distribución a la vez que se refuerza la relación directa entre los clientes finales y el fabricante. El amplio portfolio de productos permite a Panasonic una aproximación a sectores verticales donde p.e. los toughbooks son un producto único en su categoría y con una extensa aplicación en sectores como seguridad, emergencia y utilities, que a su vez pueden reforzar la presencia de los sistemas CCVE y permitir integración con los sistemas de comunicaciones o document. Como parte de esta estrategía, Carlos Osuna responsable de marketing a nivel europeo anunció un Roadshow europeo donde los canales y clientes finales de Panasonic podrán conocer de primera mano las novedades de la NS1000 y de otros productos de diferentes áreas. Este roadshow tiene dos paradas en España los próximos 10 de octubre en Barcelona y el 15 de octubre en Madrid. Para premiar la asistencia de los clientes finales, se establecerán incentivos en forma de descuento para aquellas empresas que conecten con su futuro mediante las mejoras y novedades de la NS1000 v3. A nivel de producto también se compartió el importante feedback de los clientes finales y del canal sobre las versiones anteriores y como estos comentarios se han transformado en funcionalidades que salen a la luz mejorando el producto:
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La integración de un servidor de VPNs y capacidades de routing para facilitar conexión de pequeñas sedes remotas
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Integración de capacidades avanzadas de gestión de colas y ACD Nuevos terminales Y algunas más que tendréis que esperar al roadshow para ver y tocar.
Dentro del evento tuvo también un espacio destacado el ecosistema de partners de desarrollo que complementan las capacidades de la NS1000 con soluciones de alto valor añadido como las capacidades de Call Center de Poltys, integración en soluciones de colaboración de ilink y otros clásicos developers partner de Panasonic como Char, Jusan o Ibernex en el sector sociosanitario. Por último, pero no por ello menos importante, Panasonic, con el fin de mejorar la llegada al mercado ha hecho un análisis de los sectores verticales en los que sus ventas cruzadas y su propuesta de valor tiene un mayor impacto en el negocio de sus partners y va a establecer planes de acción dedicados con aquellos partners en los sectores identificados como estratégicos entre los que destacan educación, retail y sociosanitario. Sectores que coinciden plenamente con la orientación de masscomm que tiene (especialmente en los dos últimos) propuestas de alto valor añadido para el canal y para los clientes finales.
TELECOMUNICACIONES
ENTREVISTA Cristina González Con la intención de que nuestros clientes conozcan mejor la marca Plantronics. Queremos hacer algunas preguntas a la responsable de Marketing de Canal, Eventos y Comunicación de Plantronics Iberia, Cristina González. ¿Cuál ha sido tu andadura profesional y más concretamente tu experiencia en Plantronics? Mi carrera profesional ha estado siempre ligada al departamento de marketing y comunicación de diversas entidades, centros de enseñanza, universidad privada, fundaciones etc… Pero el mayor desarrollo profesional de mi carrera lo he alcanzado, sin duda, en Plantronics. No solo gracias a las oportunidades que me ofrece trabajar en una de las multinacionales más importantes del sector, desarrollando mi actividad en las áreas de comunicación y diseño, organización y gestión de eventos, redes sociales y marketing de canal; sino también por la altísima cualificación profesional del equipo humano que compone Plantronics del que día a día aprendes. ¿Qué te gustaría explicar de las herramientas de marketing que los clientes pueden disfrutar? En Plantronics ofrecemos a nuestros clientes una potente herramienta de marketing, nuestro portal para socios Plantronet, dónde pueden encontrar información completa de nuestras soluciones, compatibilidades, imágenes, logotipos, hojas técnicas, plantillas etc… Además, hemos lanzado recientemente nuestro nuevo y renovado Programa Connect que ofrece a nuestros socios herramientas para ayudarles a ser más proactivos en la venta de las soluciones de Plantronics. CRISTINA GONZÁLEZ RESPONSABLE DE MARKETING DE CANAL, EVENTOS Y COMUNICACIÓN DE pLANTRONICS IBERIA
¿Nos podrías contar cuáles son las novedades que ofrece el nuevo Programa Connect? Nuestro renovado Programa Connect está compuesto por tres pilares: la Universidad Connect (ofrece cursos de formación online que tienen como objetivo principal aumentar las ventas, fomentando la comprensión de nuestras soluciones y de nuevas oportunidades de negocio), el Registro de Operaciones (permite a los socios Premium y Certified de Plantronics registrar nuevas oportunidades de negocio y beneficiarse así del soporte del equipo de ventas de Plantronics y de márgenes adicionales) y el Programa de Multipuntos (recompensamos a aquellos con un excelente rendimiento, cuantas más soluciones de Plantronics se vendan, más puntos se consiguen. Estos puntos se pueden canjear por premios en nuestra tienda online). Nuestros partners, dependiendo de la categoría (Premium, Certified y Authorised), tienen distintos accesos dentro del Programa Connect. Además de marketing de canal, eres responsable de los eventos, las comunicaciones y las redes sociales en España, ¿Qué nos podrías contar al respecto? Plantronics vende a través de una red de distribución con la que mantenemos un contacto y comunicación constante. Mantenemos a nuestros socios informados sobre novedades, lanzamientos, productos obsoletos, nuevas aplicaciones, tecnología, formación... a través de comunicados electrónicos, nuestra revista “Punto de Encuentro” y las redes sociales. En cuanto a los eventos y coincidiendo con el comienzo de nuestro año fiscal, organizamos 2 grandes eventos clave para el buen desarrollo del negocio con nuestro canal, dónde además de presentar la estrategia de canal, premiamos a los socios que han sido más proactivos y aprovechamos para intercambiar experiencias y conocimientos. También organizamos Open Days en distintas ciudades españolas con el objetivo de enseñar nuestras soluciones con demos in situ. Para el próximo mes estamos organizando Open Days en Las Palmas y en Madrid, el 24 y el 30 de octubre respectivamente, ¡estáis todos invitados!. ¿Por qué Plantronics y no otra marca? ¿Cuáles son los beneficios de esta marca frente a otras que compiten en el mercado español. Plantronics es tecnología, innovación, diseño, calidad, investigación, control, resistencia, durabilidad... Nuestras soluciones son sometidas a rigurosas pruebas de calidad para ofrecer no sólo la mejor tecnología de audio sino la mayor protección acústica para la salud de los usuarios y resistencia. Además nuestra amplia cartera de productos ofrece soluciones que se adaptan a distintos escenarios y usuarios. En resumen, nuestras soluciones son sinónimo de salud y productividad. Nuestra constancia y adaptación a las nuevas tecnologías nos convierte en líderes. Nuestros clientes quieren un “Plantronics” no un “auricular” y eso dice mucho de su grado de satisfacción.
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SEGURIDAD FOOD DEFENSE
Seguridad alimentaria frente a defensa alimentaria Food security vs. Food defense
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Los esquimales tienen más de veinte nombres para identificar solamente las ventiscas, mientras que en un país como España nos basta con decir si hay nieve o mucha nieve, para ellos esos matices son fundamentales, las palabras nos permiten identificar la realidad y si no existe la palabra es como no existiese esa realidad. En España debido a cuestiones como los problemas con el aceite de colza desnaturalizado y la importancia de la industria agroalimentaria, el concepto de seguridad alimentaria tiene una larga tradición (Food security en la lengua de Shakespeare y Richard Nixon). Se entiende la seguridad alimentaria como los procesos que llevan a la detección y el control de hechos relacionados con contaminación NO INTENCIONADA de alimentos. En España tenemos un altísimo nivel de seguridad alimentaria, así mientras en Alemania se desató una alarma incontrolada por un brote de e.coli, las autoridades españolas controlaron y detectaron el problema con un nivel de respuesta y de adecuación de la misma absolutamente sobresaliente. Con centros de alto nivel como el CNTA Centro Nacional de Tecnología y Seguridad Alimentaria, o la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición AESAN del cual depende el laboratorio nacional de referencia dirigido por Jose Badiola, el que fue el primer veterinario mediático con los casos de las vacas locas o la gripe aviar. En el caso de la seguridad alimentaria, estamos hablando de biólogos, químicos, veterinarios que desde su puesto de responsable de calidad se ocupan de controlar que nada malo nos pase por un error en un proceso. En el campo de la seguridad alimentaria, aunque existe una cultura y nivel de implantación importante, en la mayoría se basa en controles periódicos mediante un sistema de auditoría y revisión por una agencia externa. Este sistema habiendo demostrado un grado alto de eficacia puede ser mejorado gracias a un sistema de auditoría permanente que integre los parámetros de producción con video, un sistema en el que WAF tiene una solución única por su nivel de eficiencia y por su capacidad de personalización e integración con prácticamente cualquier sistema de gestión de producción, ERP y maquinaría de producción. En cuanto a food defense, que es el concepto que tiene que implantarse en la cultura de las empresas españolas que quieran exportar a EEUU debido a la normativa de la FDA (Food and Drug Administration) estamos hablando de amenazas por contaminación SI INTENCIONADA. El 11-S marco un antes y un despues en la seguridad área, ya que nadie se le había ocurrido establecer un protocolo ante alguien que decidiera utilizar un avión cargado de combustible y pasajeros como proyectil. Hubo que establecer normas, como impedir el acceso a la cabina de cuchillos, tenedores y demás objetos. También otras que al gran público nos cuesta más entender como la prohibición de líquidos pero que tienen en mismo fin. Prevenir ante accidentes provocados. Aunque pilotos y demás personal del avión tienen que jugar también su papel en la detección y prevención de estos problemas, la responsabilidad recae en el personal de seguridad.
Así a partir de ahora, la industria alimentaria, tendrá que asumir nuevos retos que afectan tanto a los procesos, como a la formación de las personas (que es en cualquier proceso de seguridad siempre el eslabón más débil) y por supuesto a la tecnología que permite implementar los procesos y controlar el cumplimiento por parte de las personas. En este caso las empresas tendrán que asumir nuevos roles que cumplen todos los requisitos para que sean ejecutados mediante un contrato de outsourcing, requieren un alto nivel formativo y de especialización, no son core y el plazo objetivo es que hay que tener todo listo antes de julio de 2014 para poder seguir exportando a EEUU (y muchas grandes cadenas de distribución ya lo exigen a sus proveedores). Es por eso que el papel del director de seguridad que colabore con el director de producción y el director de calidad como asesor experto en materias que les son completamente ajenas. Para las empresa que no dispongan de esta figura el grupo Eulen es una referencia en este ámbito. Nuevamente en masscomm disponemos de un portfolio de productos que permite securizar el perímetro de una fábrica, gestionar el control de acceso a las distintas sectorizaciones que se deben establecer y todo ello con el valor añadido de un sistema WAF que integre todas esas funciones con el apoyo de la imagen y el análisis de video, integrándose además con los sistemas de producción, planificación y calidad. Pero en un mundo tan tecnificado y abierto a Internet las amenazas no vienen solo por el lado del que accede a físicamente a nuestra fábrica, los que peináis canas recordaréis como en “Juegos de guerra” el alumno suspendía accedía al ordenador del colegio y ponía “aprobado” donde el profesor decía “suspenso”, las empresas alimentaria deben asegurar que si su departamento de calidad ha suspendido un envío, nadie pueda modificar eso en sus sistemas y provocar un incidente, por no hablar de la manipulación de autómatas para provocar aumentos de temperaturas en procesos críticos y peligrosos de producción. La seguridad lógica juega un papel importantísimo en Food defense y por ello la empresa nacional de referencia en este ámbito s21sec colabora con Masscomm en este proyecto. Por supuesto el auditor externo e independiente, entidades como la OCA sigue siendo un elemento fundamental para garantizar que los intereses parciales de alguno de los agentes no le lleven a incumplir los controles y dañar al conjunto del sistema. Pero también para que su papel de supervisión no sea como una foto fija de los días de inspección, sino sea una película que permita asegurar el cumplimiento a lo largo de todo el tiempo, estas entidades valoran muy positivamente la implantación de sistemas que como WAF-ITW permiten un sistema fiable y verificable de auditoría permanente. Masscomm como suministrador de soluciones de seguridad, video y control de accesos, Eulen como empresa de seguridad y gestión de procesos, WAF como suministrador de una solución con unas capacidades de integración únicas y s21sec están en disposición de ofrecer a la industria agroalimentaria española la ayuda para resolver con éxito el reto que les plantean las autoridades americanas.
¿Nos ayudas?
EVENTOS
Food Defense-Soluciones celebra la II Jornada Técnica de Calidad y Seguridad Alimentaria La calidad y seguridad alimentaria ha cambiado mucho durante los últimos años. El mantener unos estándares de calidad, conseguir ciertas certificaciones, compaginar producción y calidad alimentaria, supone un gran esfuerzo para la industria. En un mercado cambiante en el que en cada momento se introducen nuevas técnicas o conceptos es imprescindible estar al día.
La experiencia de otros profesionales puede ser una referencia. Con esta jornada a cargo de diferentes profesionales del sector, deseamos profundizar en diversos temas importantes y de mucha actualidad como el Food Defense como requisito obligatorio de IFS y BRC para el sector alimentario.
FECHA: 1 de octubre de 2013 Más información sobre Food Defense: http://www.fooddefense-soluciones.com/
HORARIO: 9:00 - 14:30 Coffee Break
LUGAR: Fundación Empresa – Universidad Gallega FEUGA
Rúa Lope Gómez de Marzoa, s/n Campus Vida 15705 SANTIAGO DE COMPOSTELA
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SEGURIDAD
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345 €
IVA NO INCLUIDO
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(*) Instalación 254 €: El distribuidor se encargará de la instalación con el soporte remoto de S&PD. Se trata de una estimación de 20m por detector, total 120m aprox + 8 horas de mano de obra 25€/h. (**) Conexión a Central Receptora de alarmas de 240 €/año (20 € al mes). Se factura al cliente final a través de la Empresa de Seguridad para cumplir la legislación vigente. Retorno de 100 €/año al distribuidor por mantenimiento y comisión de conexión a la CRA.
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13 Hasta fin de existencias
VIDEOCONFERENCIA
2013 es el año de las videoconferencias Un estudio de la compañía refleja la tendencia del uso de las soluciones de videoconferencias en dispositivos móviles
La revolución digital ha cambiado la manera como los clientes buscan la información sobre los productos y servicios que compran. Algo que no ha cambiado, es que la la interacción personal es lo que marca la diferencia.
de entrenamiento y soporte de TI junto con la sencillez de las aplicaciones de videoconferencias ayudarán a que los usuarios las adopten rápidamente. Lo que es más, esto aplicará no solo para las grandes empresas, sino también para las PyMES.
Cada vez más, los clientes esperan poder hablar con los equipos de venta cara a cara y, a la hora de realizar una venta, el lenguaje corporal es tan importante como el tono de voz. La tecnología disponible para empresas, en 2013, incrementará las ganancias al facilitar mejores relaciones con los clientes.
Anteriormente el vídeo se veía como una gran inversión solo para algunas funciones (como centros de contacto, HR, o finanzas) pronto estará presente en todos lados.
El 80 por ciento de todas las videocomunicaciones se realizarán mediante un dispositivo móvil La movilidad es una tendencia creciente en las empresas, impulsada por los empleados, sus dispositivos y la expansión de las redes inalámbricas. A través de infografías, las organizaciones adoptan cada vez la política “traiga su propio dispositivo” para sus empleados. La proliferación de aplicaciones de vídeoconferencia para dispositivos móviles estimula la colaboración remota. La disponibilidad de un alto ancho de banda en las redes LAN inalámbricas indica que esta tendencia continuará aumentando el acceso a vídeo comunicaciones en tiempo real que tienen la capacidad de conectar a grupos enteros de usuarios.
Para finales de 2013, 1 de cada 5 Interacciones de comunicación en tiempo real con sus clientes, se realizará en vídeo Con todos los computadores y dispositivo móviles en capacidad de ejecutar aplicaciones de videoconferencia, ahora usuarios individuales pueden conectarse con otros fuera de la organización. La simplicidad para conectar usuarios individuales acelerará esta tendencia.
Las vídeo comunicaciones personales se conectarán con las salas de vídeoconferencia
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A medida que las videoconferencias se hacen más asequibles y fáciles de implementar en las organizaciones, los usuarios en todos los niveles se beneficiarán. Un requerimiento mínimo
El vídeo será usado en todos los niveles, no sólo por los ejecutivos. La videoconferencia realmente despegará cuando se incorpore a la gran variedad de herramientas de uso corporativo, tales como calendarios en línea y bases de datos de contactos. Esto hará más fácil para los usuarios acceder a sus colegas y clientes, mejorará el proceso de colaboración y la productividad en todos los negocios.
Las vídeo reuniones se integrarán con otras aplicaciones del usuario. La mayoría de las empresas ya disponen de espacios destinados para la realización de video conferencias. Los nuevos espacios de videoconferencias disponibles para todos los usuarios por medio de u PC o dispositivo móvil necesitarán funcionar sin problemas con estas tecnologías. Adicional a esto, la probabilidad de que los clientes puedan estar operando desde una plataforma diferente y la necesidad de sistema abiertos es clara. Será importante la compatibilidad con múltiples vendedores para proteger las inversiones y mantener el diálogo cara a cara.
Toda instalación de vídeo deberá ser heterogénea Cada vez más, todas las generaciones de empleados están familiarizadas con las comunicaciones en tiempo real y la interacción en línea. Esto tendrá un gran impacto en la manera como las empresas prestan servicio a sus clientes, trabajan con socios y vendedores y mejoraran la toma de decisiones.
El 75 por ciento de las empresas aprovecharán el vídeo para capacitar a sus nuevos empleados
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CARTELERIA DIGITAL
LG presenta sus monitores IPS profesionales con tecnología LED La compañía, partner de confianza, muestra cinco nuevas gamas, Lite; WS50B; WR; WS70 y WV50, creadas para satisfacer las demandas del público profesional
LG Electronics presenta los nuevos monitores IPS profesionales con tecnología LED. Gracias a la naturalidad de sus colores; su durabilidad; versatilidad y calidad, LG hace posible que el público profesional tenga una experiencia de usuario mejorada. Disponibles de 29” a 84”, los nuevos monitores profesionales forman parte de cinco nuevas gamas que se han creado para satisfacer las diferentes demandas del sector profesional. Además, estos nuevos monitores con tecnología LED de LG, que tienen tres años de garantía, ocupan menos espacio y destacan por su ahorro energético. Según Francisco Ramírez, Director de la División de Business Solutions de LG España, “como partner de confianza, nos esforzamos en crear soluciones que permiten al canal profesional crecer y mejorar su relación con los clientes”, Ramírez añade, “estamos muy orgullosos de haber creado unos monitores IPS que destacan por su durabilidad, versatilidad y calidad de imagen”. La serie Lite, que destaca por ser la alternativa al televisor para el público profesional, está disponible en 32”, 42” y 47”-en estos dos últimos el equipo es Full LED. Esta serie es, en la actualidad, la mejor opción de tecnología LED por sus altísimos contrastes para tener imágenes más reales. Su pantalla IPS garantiza un perfecto visionado desde cualquier ángulo. Además, permite poner el panel tanto en posición vertical como horizontal, sin que eso afecte a su durabilidad. Sin duda, la mejor opción para los que quieren una solución profesional a un precio competitivo.
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Por otro lado, la serie WS50B en 42”/47”/55” ofrece una posibilidad más económica para instalaciones en videowall. Estos modelos Full HD de LG permiten
montar un videowall gracias a su marco de 11,5mm y su profundidad de 3,1 cm, con el consecuente ahorro de espacio. Además, esta pantalla tiene un consumo energético eficiente. Para los lugares con espacios reducidos, la serie ultrapanorámica WR es una solución innovadora que rompe con los formatos 16:9. Destaca por sus 5.9 cm de profundidad y un elegante y delgado marco de 2.1 cm. Además, esta serie, que se comercializará en formatos de 38” y 29”, garantiza un mínimo consumo de 90W. Para aquellos que necesitan un monitor de grandes dimensiones, LG ha creado un modelo de 84” dentro de la serie WS70. Este panel de LG garantiza una excelente calidad de visionado gracias a su resolución Ultra HD, es decir, una resolución cuatro veces mayor que los modelos Full HD. Fácil de instalar, este modelo se adapta a cualquier circunstancia ya que se puede poner en vertical. Además, en un futuro cercano, ofrecerá la posibilidad de tactilización. Este monitor, dado que cuenta con la posibilidad de integrar un reproductor multimedia de UHD, el MP700, de forma sencilla y sin necesidad de cableado adicional, garantiza un gran realismo de las imágenes, gracias a sus 8.2 millones de píxeles y su marco fino de 27.9 mm. Por último, con un marco de unión ultra fino de 4.9 mm, la serie WV50 Full HD de LG permite el montaje de impactantes videowalls de hasta 15x15. Además, su sistema de retro iluminación Full LED Blu permite una mayor precisión en los colores, y unos contrastes increíbles. No sólo eso, gracias al software gratuito de calibración automática, SuperSign Elite C de LG, el espectador disfrutará de unas imágenes con colores más vivos y realistas.
AUDIOVISUAL
Sennheiser, el experto en sistemas de visitas guiadas Los sistemas de visitas guiadas de Sennheiser son ideales para comunicarse con el público con la seguridad de que todo el mundo escucha cómodamente sin tener que levantar la voz. Se utilizan este tipo de sistemas cuando una conversación normal entre un presentador y sus oyentes es difícil porque se habla para un grupo grande de personas al aire libre, el recorrido se desarrolla en una zona con ruido ambiental alto, o cuando no se quiere molestar a otras personas del mismo entorno. Ya sea para museos, bodegas, exposiciones, empresas, parques temáticos, instituciones o ferias, Sennheiser tiene el sistema de guía adecuado para cada cliente. La marca dispone de diferentes sistemas que responden a todo tipo de necesidades de visitas guiadas: guidePORT, tourguide 2020-D y EK 1039. Todos ellos garantizan una alta calidad de audio, se adaptan a una amplia gama de aplicaciones y son fáciles de operar.
guidePORT: automático y libre Con guidePORT, Sennheiser ha desarrollado un sistema de información que ofrece tanto a los usuarios finales como a la empresa exhibidora un alto grado de libertad. El sistema permite guiar a los visitantes de manera independiente con identificadores o bucles de inducción que accionan automáticamente la información en audio. El usuario también puede acceder a los datos a través del teclado, introduciendo el número de la estación específica del recorrido en el tour. También serían posibles los tours privados con un guía. Como explica Kai Tossing, Product Manager de Sistemas integrados de Sennheiser, “Le permite dar vida a la información a través de narraciones, música y sonidos”. “El Museo de instrumentos musicales en Phoenix utiliza guidePORT, por ejemplo, donde adquiere una especial importancia conseguir una excelente reproducción de sonido”
los oyentes y se activan automáticamente cuando se colocan para maximizar la duración de la batería. A continuación, los oyentes seleccionan el canal en la pantalla de cristal líquido y ajustan el volumen. Se pueden utilizar de seis a ocho canales en paralelo en el rango de frecuencia libre de licencia entre 863 MHz y 865 MHz. “El cliente puede empezar a utilizar el sistema de inmediato, es muy práctico para usos esporádicos en ferias, por ejemplo” explica Kai Tossing. “Otra gran característica de nuestros productos tourguide es su versatilidad. Tourguide 2020-D puede utilizarse como un sistema de guía y traducción para conferencias o como un dispositivo de asistencia auditiva en iglesias.”
EK 1039: la opción más profesional “El receptor tourguide 1039 EK es ideal para clientes muy exigentes, especialmente ahora que la gama de frecuencias utilizables es cada vez más estrecha. El receptor ofrece a los usuarios profesionales la herramienta que necesitan para un funcionamiento fiable” -comenta Tossing. El receptor de Sennheiser EK 1039, tiene un ancho de banda de conmutación de hasta 75 MHz. Este sistema dispone actualmente del mayor número de canales paralelos posibles en el mercado. Hasta 32 canales pueden ser utilizados simultáneamente en cada rango de frecuencias.
tourguide 2020-D: fácil y versátil El funcionamiento del sistema de audio digital tourguide 2020D es cualquier cosa menos complicada. Su facilidad de uso y configuración hacen de él uno de los sistemas más utilizados. El presentador simplemente deberá sacar el transmisor del cargador/estuche y activarlo. Los receptores se reparten entre
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COMUNICACIÓN
RECETAS DE MARKETING
¿Cocinamos? El trabajador conectado como fundamento de una Organización 2.0 Muchos empresarios ven la conexión del trabajador a la web social como una amenaza para la productividad en sus empresas. La conexión permanente es entendida como un ‘factor de despiste’ que incide directamente en la capacidad productiva y en la propia implicación del trabajador con respecto a sus obligaciones diarias.
Una vez asumido el rol y regulada la forma de implementarlo, las empresas dispondrán de un nuevo perfil de trabajador, que actúa e interactúa más allá de los espacios físicos de la empresa, y cuya labor servirá para incoporar una serie de ‘valores’ que enriquecen la marca.
Pero esto, que puede que suene racional e incluso, acertado, no lo es tanto.
Y esto es así, porque el ‘networker’ es capaz de utilizar su capacidad de relación para generar nuevos valores; es consciente de que la clave para lograr el éxito no está en el talento individual, sino en la capacidad para generar contactos y conexiones que sumen talento, y que sirvan para poner frente a frente las necesidades y las respuestas… Porque el ‘networker’ saca partido a la inteligencia colectiva, explotando el potencial de la conversación –tanto interna a la empresa, como externa- para poder encontrar soluciones. Y, además, su capacidad para manejar la información y los datos que llegan desde la red, le convierten en una pieza estratégica clave, al ser capaz de interpretar las señales del mercado de manera anticipada, permitiendo su análisis y dando la posibilidad de convertirlas en oportunidad.
Y no lo es, porque la realidad nos está demostrando que dicha conexión supone un aporte de valor añadido, que suma más que resta a la dinámica laboral. Ahora bien, como en todo, es importante que dicha conexión se regularice, en aras de ajustarla a unas necesidades productivas y a unos objetivos de comunicación preestablecidos. Las redes sociales (tanto internas como externas) se constituyen como un factor clave en el trásito hacia el modelo de Organización 2.0, en el que la se aprovechan los recursos tecnológicos para dotar a las empresas de nuevos y más eficaces canales de información, comunicación, contacto, colaboración, conversación, conectividad… Términos que ya han adquirido una especial relevancia en muchos sectores, dado que abren el camino hacia nuevas fórmulas de proyección comercial. Pero para que este nuevo modelo se implemente adecuadamente, es fundamental que los empresarios y los trabajadores asuman la importancia de marcar una estrategia sostenida y asumible, que justifique su implementación y que se vea ratificada con resultados.
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De este modo, conseguiremos que la ‘conexión’ sea vista como una herramienta más de productividad. Y que del mismo modo que la máquina de café forma parte de la realidad vital de las empresas, la interacción ‘social’ del trabajador pase a ser vista como una herramienta más que alimenta su productividad.
En definitiva,que el modelo de empresa del futuro (para algunos, ya presente) viene de la mano de este ‘nuevo modelo de trabajador conectado’. Una circunstancia que exige un cambio de mentalidad en la cultura de empresa y, sobre todo, un esfuerzo . para lograr establecer un código de conducta que regule y haga eficaz este nuevo planteamiento Y es que, una empresa que no esté debidamente conecta, es una empresa sin futuro.
DATOS DE CONTACTO DE MASSCOMM José Miguel Morillo Dirección Cuentas Nacional jmiguel.morillo@masscomm.es
Juan Antonio Osaba Dirección General josaba@masscomm.es
Eva Corral Dirección Comercial eva@masscomm.es
Jesús Ángel Munilla Dirección Adjto General /Financiera jesusangel@masscomm.es
Juan Nieto Dirección Operaciones juan.nieto@masscomm.es
DEPARTAMENTO COMERCIAL Joaquín Fernández Responsable Zona Oeste comercial.empresas@masscomm.es
Raúl Marín Responsable Zona Este ventas@masscomm.es
Vanessa Lobera Departamento Comercial vanessa.lobera@masscomm.es
Florián Sánchez Responsable Zona Centro zonacentro@masscomm.es
Eduardo Brocal Responsable de Seguridad videovigilancia@masscomm.es
Javier Fuentes Director Ejecutivo Comercial WAF javier.fuentes@masscomm.es
José Javier Fuentes Delegado Comercial WAF Brasil josej.fuentes@masscomm.es
DEPARTAMENTO SOPORTE (PREVENTA Y POSTVENTA) soporte@masscomm.es José Antonio Calvo OXO, ITS, Optimus, Aurall, Char jacalvo@masscomm.es
Miguel Izquierdo Datos ALU, Allied Telesis,Radvision datos@masscomm.es
Rubén Río OXE, Audiocodes preventa@masscomm.es
María Puerta Gestión y proyect. Seguridad proyectos.waf@masscomm.es
Carlos Fernández Soporte soporte@masscomm.es
Sergio Gómez Soporte soporte@masscomm.es
José Angel Riaño Panasonic soporte@masscomm.es
Jesús López Sistemas sistemas@masscomm.es
Elías Cuberos Soporte en Madrid elias.cuberos@masscomm.es
Borja Reinares Sistemas sistemas@masscomm.es
Alejandro García Cartelería Digital carteleriadigital@masscomm.es
Jesús Eraso Sistemas sistemas@masscomm.es
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Idoia Moneo Pedidos y Ofertas ofertas@masscomm.es
Cristina Díez Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es
Carlos Ochoa Administración y facturación administracion@masscomm.es
Vanesa Martínez Responsable de Marketing marketing@masscomm.es
Santiago Galilea Responsable de Logística logistica@masscomm.es
Jorge Hierro Departamento de Logística logistica@masscomm.es
Fede Echavarri Gestión de Pedidos pedidos@masscomm.es
Maria Blanco Pedidos Madrid gestion.madrid@masscomm.es
Maria Jose Gómez Contabilidad contabilidad@masscomm.es
Mikel Gómez Contabilidad contabilidad@masscomm.es
Maria Puy Varea Contabilidad contabilidad@masscomm.es
Elena Rueda Contabilidad contabilidad@masscomm.es
OFICINA CENTRAL
Madrid
CALENDARIO DE FORMACIÓN
OCTUBRE 2013
OCTUBRE 2013
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Viernes
• 1 de octubre. Jornada técnica de Food Defense. Santiago de compostela • 2 de octubre. Comercial- preventa WLAN Alcatel-Lucent. Las Palmas de Gran Canarias • 3 de octubre. Comercial- preventa Radvision. Las Palmas de Gran Canarias • 4 de octubre. Primer pedido del Mes • 9 y10 de octubre. Curso NS1000 v1 y v2. Pamplona • 10 de octubre. RoadShow Panasonic. Barcelona
Domingo
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Sábado
Martes
902 23 26 23
C/ Isabel Colbrand nº 10, edificio Alfa III- ACCESO 2, 4ª planta, oficina 121 · 28050 Madrid
CALENDARIO DE FORMACIÓN Lunes
Atención cliente:
DELEGACIÓN MADRID
C/General Yagüe. 36, Nave22 P21. 26007 · Logroño · La Rioja Tel. 941 24 06 94
Lunes
• 4 de octubre. Primer pedido del Mes • 15 de octubre. RoadShow Panasonic. Madrid • 18 de octubre. Sip para SMB con AVM Madrid • 25 de octubre. Oportunidades de negocio en seguridad. Madrid
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• 29 de octubre. Networking Alcatel-Lucent Madrid
• 16 de octubre. Comercial- preventa WLAN Alcatel-Lucent. Palma de Mallorca • 16 de octubre. Comercial- preventa Radvision. Palma de Mallorca • 22 y 23 de octubre. Curso NS1000 v1 y v2. Sant Andreu de la Barca • 24 de octubre. Curso NS1000 v3. Sant Andreu de la Barca
DL: LR-212/2013
NUEVO CATÁLOGO COMERCIAL PERSONALIZABLE NUEVO ARTÍCULO QUE SE INCORPORA AL PROGRAMA DE PUNTOS DE MASSCOMM
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